時(shí)間：2023-09-20 18:16:44
序論：在您撰寫電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
aaaa電子商務(wù)起源于美國(guó)，目前通常所謂之電子商務(wù)主要是指基于Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的商務(wù)模式。
aaaa電子商務(wù)可提供網(wǎng)上營(yíng)銷、服務(wù)、交易和管理等全程服務(wù)，具有業(yè)務(wù)組織運(yùn)作、信息、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務(wù)等各項(xiàng)功能，是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程。按電子商務(wù)交易活動(dòng)是否全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務(wù)，包括商品運(yùn)送在內(nèi)的商品或服務(wù)的完整交易過(guò)程均可在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，如購(gòu)買軟件、獲取信息服務(wù)；另一類是不完全電子商務(wù)，只有部分交易事務(wù)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，如有形商品的運(yùn)送即非網(wǎng)絡(luò)所能完成。按電子商務(wù)涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對(duì)消費(fèi)者（Business to Customer），這基本等同于電子零售商業(yè)。這種類型的電子商務(wù)發(fā)展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，諸如鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等。第二類商家對(duì)商家（Business to Business），是指商家（公司企業(yè)）通過(guò)Internet向供應(yīng)商訂貨、付款。這一類型電子商務(wù)交易額較大，商家之間可以通過(guò)Internet進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對(duì)政府機(jī)構(gòu)，相對(duì)而言，這一類型電子商務(wù)仍有待發(fā)展，目前，主要是發(fā)達(dá)國(guó)家的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)采用。如美國(guó)要求聯(lián)邦政府自1999年1月1日起所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)形式，英國(guó)政府1998年10月發(fā)表《電子商務(wù)--英國(guó)的稅收政策》報(bào)告，規(guī)定2000--2001年實(shí)現(xiàn)90%的日常貨物采購(gòu)電子化，2001年將25%的正義業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。
aaaa電子商務(wù)的具體形式多種多樣，但是，在其運(yùn)作過(guò)程中，一般都涉及到五個(gè)直接關(guān)系主體：客戶（商家或消費(fèi)者）、商戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)（Certificate Authority，簡(jiǎn)稱CA）、結(jié)算機(jī)構(gòu)和通信楊柳。通信機(jī)構(gòu)提供Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸其他四個(gè)主體間的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，甚至數(shù)據(jù)商品。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向客戶、商戶發(fā)放電子證書并進(jìn)行管理，使網(wǎng)上交易各方能相互確認(rèn)身份、資信 ，維護(hù)交易安全。結(jié)算機(jī)構(gòu)包括信用卡公司和商業(yè)銀行，是提供網(wǎng)上金融服務(wù)，幫助商戶、客戶實(shí)現(xiàn)電子貨款收支的機(jī)構(gòu)。商戶開展電子商務(wù)，除必須獲得CA的相關(guān)認(rèn)證，還必須在結(jié)算機(jī)構(gòu)申請(qǐng)獲得可用于電子資金收支的特種商業(yè)賬戶。商戶與客戶之間確定交易內(nèi)容、交易條件之后，經(jīng) CA確認(rèn)雙方網(wǎng)上交易資格，方可進(jìn)行交易，同時(shí)，結(jié)算機(jī)構(gòu)在CA的指示下通過(guò)數(shù)據(jù)信息處理從客戶賬戶中劃撥相應(yīng)的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。
電子商務(wù)發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇
aaaa電子商務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化浪潮，是未來(lái)25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要推動(dòng)力。作為一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式 ，源于商業(yè)領(lǐng)域，其影響又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)的發(fā)展正引發(fā)一場(chǎng)商務(wù)和經(jīng)營(yíng)的革命，正改變傳統(tǒng)商務(wù)框架，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，被喻為人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)民史上繼工業(yè)革命之后的又一場(chǎng)深刻革命。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展為其創(chuàng)造絕佳的發(fā)展機(jī)遇。
aaaa首先，電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的一種最先進(jìn)手段，一旦與傳統(tǒng)行業(yè)有效結(jié)合，可促其騰飛。
aaaa1、為企業(yè)發(fā)民創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)，提供眾多、便捷的商機(jī)。 aaaaInternet的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大的市場(chǎng)，這一市場(chǎng)突破國(guó)與國(guó)的界限，以全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，把全球的客戶和企業(yè)連接起來(lái)，創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)。這一巨大新型市場(chǎng)主要表現(xiàn)為：第一、提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與數(shù)字貨幣支付新方式；第二，創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；第三，提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息。同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展首先意味著信息經(jīng)濟(jì)的真正來(lái)臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個(gè)市場(chǎng)上，信息的、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過(guò)來(lái)促使信息呈指數(shù)般增長(zhǎng)，這其中便為企業(yè)提供眾多、便捷的商機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)今后3年全球上網(wǎng)人數(shù)將增至10億，未來(lái)10年全球1/3的國(guó)際貿(mào)易將從網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式完成。IDC的市場(chǎng)研究表明，到2001年商戶對(duì)商戶的電子商務(wù)市場(chǎng)交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場(chǎng)和無(wú)限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)所在。
aaaa2、促使企業(yè)采用先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
aaaa網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)的供貨能力、客戶需求都發(fā)生了變化，信息已成為信息時(shí)代的最重要的戰(zhàn)略性資源，因而企業(yè)有必要調(diào)整其組織機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)方式，采用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，充分獲取有效信息，了解市場(chǎng)需求，快速作出反應(yīng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)可利用Internet技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Intetnet，促進(jìn)企業(yè)整體商務(wù)活動(dòng)完全實(shí)現(xiàn)電子化和信息化，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的使用與交流；企業(yè)可以在Internet上建立自己的Web網(wǎng)站，研究網(wǎng)上消費(fèi)者的行為，定位網(wǎng)上產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，發(fā)展網(wǎng)上虛擬企業(yè)，開展企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌；在條件具備時(shí)，企業(yè)可以把網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到供應(yīng)商或合作伙伴，建成Extranet。
aaaa3、可大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。
aaaa電子商務(wù)以一種最大公網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方及時(shí)互通信息，因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少了交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)企業(yè)而言，利用電子商務(wù)，不僅開辟了新的市場(chǎng)，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務(wù)更加簡(jiǎn)單、高效。而像填寫訂單，出具發(fā)票，業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)，短 、中、長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)決策，客房支持等一系列企業(yè)商務(wù)活動(dòng)，不僅較傳統(tǒng)手工方式大幅度減少了業(yè)務(wù)量，同時(shí)能根據(jù)數(shù)據(jù)的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，使商務(wù)流程更加通暢和快捷。據(jù)預(yù)測(cè)，2002年電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。
aaaa其次，電子商務(wù)作為新興信息技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，將極大推動(dòng)新興信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)主要技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將有力地帶動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的外部環(huán)境。據(jù)世界銀行估計(jì)，1996年全球用于信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造的投入達(dá)3000億美元，可以預(yù)見，未來(lái)各國(guó)將為吸引資本建構(gòu)信息設(shè)施開展激烈競(jìng)爭(zhēng)。
aaaa值得指出的是，電子商務(wù)的發(fā)展為廣大中小企業(yè)提供更為優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)市場(chǎng)，企業(yè)無(wú)需龐大的商業(yè)體系，無(wú)需眾多的營(yíng)銷人員，而只通過(guò)Internet上的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，便可以進(jìn)入市場(chǎng)。企業(yè)無(wú)論大小，都在一個(gè)公平的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，用最直接的流通方式、最少的流通環(huán)節(jié)、最節(jié)省的庫(kù)存、最迅速的流通速度獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)報(bào)道，過(guò)去兩年中，美國(guó)小企業(yè)上網(wǎng)比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業(yè)將設(shè)立自己的網(wǎng)頁(yè),36%的企業(yè)將網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供前所未有的發(fā)展新契機(jī).
我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
aaaa電子商務(wù)雖為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大機(jī)遇，然而 ，企業(yè)開展電子商務(wù)并非一蹴而就之事，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨著眾多的挑戰(zhàn)與障礙。
aaaa1、電子商務(wù)本身存在的發(fā)展障礙是企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的一大挑戰(zhàn)。
aaaa這也是各國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的共同挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為嶄新的商務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò)化和金融化是其發(fā)展的關(guān)鍵，解決電子商務(wù)運(yùn)作中的身份驗(yàn)證問(wèn)題和安全性問(wèn)題是其發(fā)展的前提。這些問(wèn)題未獲較好的解決之前，企業(yè)開展電子商務(wù)首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當(dāng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界，面對(duì)無(wú)限的信息和商機(jī)的時(shí)候，也將自己暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)因素增大；如若缺乏有效的法律責(zé)任制度作為保障，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素更高。只有解決這些問(wèn)題，才能將更多的企業(yè)吸引到這一巨大新型市場(chǎng)中來(lái)。
aaaa對(duì)于這些問(wèn)題，必須同時(shí)采用技術(shù)手段和立法規(guī)范手段解決。一方面，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)化和金融化水平，使電子商務(wù)能簡(jiǎn)便、安全和普遍得以實(shí)現(xiàn)。目前，Interent 技術(shù)的飛速發(fā)展，有助于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化、金融化建設(shè)，而當(dāng)前廣泛采用的技術(shù)手段，如數(shù)字簽名誰(shuí)、加密技術(shù)、SSL協(xié)議、SET協(xié)議也為解決身份難問(wèn)題和安全性問(wèn)題提供途徑。另一方面，運(yùn)用立法規(guī)范手段，確立有關(guān)規(guī)則，使電子商務(wù)建立在安全有保障的法制環(huán)境中。作為新興商務(wù)模式，具有與傳統(tǒng)商務(wù)模式迥異之特點(diǎn)，傳統(tǒng)商事法律規(guī)范難以適用，而商家、消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)只有在確定的電子商務(wù)與目前進(jìn)行的傳統(tǒng)的貿(mào)易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權(quán)利義務(wù)規(guī)則及責(zé)任承擔(dān)制度下進(jìn)行交易，電子商務(wù)才可能被更多的人接受。
aaaa但是，就現(xiàn)狀而言，頻頻發(fā)生的黑客（Hacker）事件表明解決問(wèn)題的關(guān)鍵技術(shù)仍有待發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的立法規(guī)范更是一項(xiàng)新鮮事物。1996年聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)《電子商務(wù)示范法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關(guān)于電子商務(wù)的較為完整的專項(xiàng)國(guó)內(nèi)立法。此外，美國(guó)也走在前列，許多州已經(jīng)通過(guò)數(shù)字簽名和身份認(rèn)證的法律。我國(guó)目前僅《合同法》涉及電子商務(wù)的有關(guān)法律問(wèn)題，主要是就電子合同的形式問(wèn)題作了規(guī)范，確認(rèn)電子合同的法律效力，但與電子商務(wù)相關(guān)的一系列問(wèn)題，諸如電子合同的證明力問(wèn)題、電子合同管轄權(quán)問(wèn)題、電子票據(jù)的法律效力問(wèn)題、相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題、認(rèn)證中心的法律責(zé)任問(wèn)題 ，均未確立必要規(guī)范。地方性規(guī)章在這方面先行一步，《廣東省對(duì)外貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換（電子商務(wù)）暫行規(guī)定》、《上海市電子商務(wù)管理辦法》對(duì)電子商務(wù)規(guī)范作了有益的嘗試。但總體而言，技術(shù)與立法有待發(fā)展是制約我國(guó)企業(yè)開展商務(wù)的一大客觀因素。
aaaa2、企業(yè)信息化建設(shè)程度差是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的又一障礙。
aaaa電子商務(wù)是近風(fēng)年才發(fā)展起來(lái)的一種有Internet上進(jìn)行的的商務(wù)活動(dòng)，其發(fā)展的一個(gè)重要前提是較高的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平與較高的計(jì)算機(jī)運(yùn)用普及程度。這二者直接影響企業(yè)住處化建設(shè)程度，從而影響企業(yè)開展電子商務(wù)的水準(zhǔn)。顯而 易見，較高的企業(yè)住處化建設(shè)是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。就我國(guó)具體情況分析，這一障礙較發(fā)厲害國(guó)家成尤為突出。我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及程度總體不高，同時(shí)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。很多骨干網(wǎng)絡(luò)的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網(wǎng)絡(luò)帶寬也僅為 2Mbps，而美國(guó)國(guó)家級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)的最低帶寬水平為622Mbps。我國(guó)上網(wǎng)的大部分企業(yè)采用X25線路或電話線，很少采用64Kbps或更高的DDN，上網(wǎng)費(fèi)用昂貴，絕大部分企業(yè)沒有條件上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平及計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及程度直接制約著我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度，在15000家左右國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)中，大約口袋有10%的企業(yè)口袋有少量的計(jì)算機(jī)用于文字處理等簡(jiǎn)單應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，已有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)存在諸多總是問(wèn)題等，均非企業(yè)一已之力可以解決，這些都 是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的一大現(xiàn)實(shí)障礙。
aaaa3、確定相宜的時(shí)機(jī)啟動(dòng)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)至關(guān)重要。
關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);問(wèn)題;對(duì)策
一、跨境電子商務(wù)概述
跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式,通過(guò)電子化、網(wǎng)絡(luò)化操作改變傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式,使不同地區(qū)和國(guó)家的買賣雙方能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)信息平臺(tái)更方便、快捷地達(dá)成交易?？缇畴娮由虅?wù)的主要交易形式是企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易,跨境電子商務(wù)除了具有國(guó)際性的特點(diǎn)之外,其交易流程和基本原則和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)沒有太大區(qū)別。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)完美結(jié)合在一起,讓商戶與消費(fèi)者之間進(jìn)行更便捷、快速地溝通,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展,在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中很多復(fù)雜的費(fèi)用支出和中間環(huán)節(jié),再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無(wú)論是從國(guó)家層面還是企業(yè)層面,國(guó)家政策的保駕護(hù)航和大型電子商務(wù)公司平臺(tái)的構(gòu)建都很好地推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在2010年,國(guó)家層面,我國(guó)政府正式把電子商務(wù)確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),足以表明國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展重要性的肯定,包括商務(wù)部、海關(guān)總署等在內(nèi)的有關(guān)部門紛紛出臺(tái)相關(guān)措施,旨在建立和完善跨境電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施,積極引導(dǎo)大、小企業(yè)參與跨境電子商務(wù),為企業(yè)走出國(guó)門保駕護(hù)航。企業(yè)層面,目前在我國(guó)為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際、中國(guó)制造網(wǎng)、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)等。這些平臺(tái)通過(guò)提供商品展示、物流服務(wù)、支付服務(wù)等一站式的全程服務(wù),為想在國(guó)外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺(tái)。而天貓國(guó)際、京東、1號(hào)店等大的電子商務(wù)平臺(tái)又為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)了國(guó)外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標(biāo)桿企業(yè),這些大的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,不僅會(huì)為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣,也會(huì)推動(dòng)整個(gè)中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
二、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國(guó)北部是我國(guó)邊疆少數(shù)民族自治區(qū),也是我國(guó)向北開放的比較重要的前沿。當(dāng)前,處于正在建設(shè)中的全國(guó)通關(guān)一體化格局中的東北地區(qū),包括沈陽(yáng)、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關(guān),也啟動(dòng)了區(qū)域通關(guān)一體化改革,形成一個(gè)全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個(gè)省區(qū)在內(nèi)的海關(guān)通關(guān)一體化管理機(jī)制和運(yùn)行模式。而這樣一個(gè)新的管理機(jī)制和運(yùn)行模式,更能發(fā)揮鏈接俄羅斯以及蒙古國(guó)之間的地理優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我國(guó)東北四省區(qū)間對(duì)俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通道,與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的陸海聯(lián)運(yùn)通道,進(jìn)而推進(jìn)北京與莫斯科的歐亞高速公路運(yùn)輸走廊的建設(shè)。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時(shí),將全國(guó)四十多個(gè)海關(guān)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)納入通關(guān)一體化網(wǎng)絡(luò)之中,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,這對(duì)于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來(lái)說(shuō)將是百年一遇的大好機(jī)遇。在這樣的“一帶一路”的機(jī)遇下,跨境電商作為和其它國(guó)家貿(mào)易往來(lái)的新趨勢(shì),不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì),同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015年內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有力增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了對(duì)外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設(shè)八個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),已經(jīng)正式上線運(yùn)營(yíng)的是二連浩特的貿(mào)易有限公司,主要是對(duì)蒙古國(guó)和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺(tái),主營(yíng)產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品,家居建材等,另外七個(gè)仍然在籌建中。除了跨境電子商務(wù)平臺(tái)外,我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個(gè)城市開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有三十多家,這些企業(yè)大多利用天貓國(guó)際、阿里巴巴等國(guó)電知名的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。
三、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題
通過(guò)這種跨界的新形式,能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界,讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡(luò)名牌,但是在做跨境電子商務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題也應(yīng)該引起重視。
(一)企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大,且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務(wù)進(jìn)出口比例還是不太平衡,我區(qū)的消費(fèi)者多數(shù)通過(guò)海淘加代購(gòu)的方式選購(gòu)海外的商品,而不是通過(guò)跨境電商企業(yè)。
(二)物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進(jìn)口或出口的跨境電子商務(wù)時(shí),物流是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式中消費(fèi)者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國(guó)際四大物流巨頭商品運(yùn)輸周期短、丟件率低、服務(wù)完善;但一個(gè)很大的問(wèn)題是收費(fèi)高。而像中國(guó)郵政速遞新加坡郵政小包、國(guó)際e郵寶等全球的郵政小包服務(wù),通常價(jià)格比較實(shí)惠,但問(wèn)題是運(yùn)輸周期較長(zhǎng)。
(三)支付方面。我區(qū)消費(fèi)者在海淘時(shí),必需要有印有Visa或者M(jìn)asterCard標(biāo)識(shí)的國(guó)際雙幣支付信用卡。跨境購(gòu)買支付時(shí),PayPal的市場(chǎng)占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購(gòu)物網(wǎng)站,處于絕對(duì)壟斷地位。而國(guó)內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)卻沒有用武之地。
(四)人才方面。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同,跨境電子商務(wù)面對(duì)的是來(lái)自世界各國(guó)的消費(fèi)者,他們有著不同的語(yǔ)言、文化、、風(fēng)俗習(xí)慣等,使得我區(qū)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境變得復(fù)雜很多。加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí),這樣,我區(qū)在做跨境電子商務(wù)時(shí)一定要考慮如何培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策
(一)品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營(yíng)之路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴(kuò)大規(guī)模必須改變經(jīng)營(yíng)思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營(yíng)之路。首先,外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊(cè)目的國(guó)的品牌,并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤(rùn),但一定要讓產(chǎn)品的口碑?dāng)U散出去。其次,積極運(yùn)用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺(tái),鉆研平臺(tái)規(guī)則,主動(dòng)推廣,擴(kuò)大影響力,打造互聯(lián)網(wǎng)品牌,并且利用平臺(tái)與客戶互動(dòng),直接接觸客戶,了解用戶消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)的實(shí)際情況,為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準(zhǔn)備。對(duì)于跨境電商的品牌建設(shè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務(wù)流程相當(dāng)于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時(shí),還需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費(fèi)者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。
(二)倉(cāng)儲(chǔ)管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€(gè)重要的環(huán)節(jié),我區(qū)在解決物流問(wèn)題方面,應(yīng)該積極聯(lián)合國(guó)內(nèi)外物流公司推動(dòng)海外倉(cāng)儲(chǔ)的建立,海外倉(cāng)儲(chǔ)可以有效地解決服務(wù)周期過(guò)長(zhǎng)、退換方面的問(wèn)題,但通常也存在著海外倉(cāng)儲(chǔ)成本很高,如果商品出現(xiàn)大面退貨,損失會(huì)很嚴(yán)重。物流供應(yīng)鏈的解決方案,倉(cāng)儲(chǔ)管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}(cāng)儲(chǔ)一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉(cāng)儲(chǔ)物流。如果不能通過(guò)智能化、規(guī)范化的管理,以現(xiàn)代技術(shù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行智能遙控,又如何能夠滿足跨境電商對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求,實(shí)現(xiàn)信息流、物流的無(wú)縫對(duì)接呢?？缇硞}(cāng)儲(chǔ)所面臨的客戶可能千差萬(wàn)別,總體上可分為B2C商業(yè)用戶、個(gè)人用戶兩類,因此有必要針對(duì)這兩種用戶類型制訂不同的倉(cāng)管流程。另外,為了滿足消費(fèi)者高質(zhì)量的用戶體驗(yàn),在倉(cāng)管系統(tǒng)中也有必要加入一些個(gè)性化模塊,而這些也就是通常強(qiáng)調(diào)的定制化。
(三)構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展,除了使產(chǎn)品的購(gòu)買者在支付時(shí)使用支付寶、快錢、財(cái)付通等影響力較大、信譽(yù)較好的本國(guó)電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外,還應(yīng)該積極扶持本地的支付研發(fā)公司,大力推廣,讓更多的消費(fèi)者在支付時(shí)使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領(lǐng)域百花齊放,朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機(jī)構(gòu)在國(guó)際化道路上發(fā)展并不夠成熟,我區(qū)的相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合在一起,制訂出一套合適的可信的標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建一個(gè)完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺(tái)時(shí),該平臺(tái)可以對(duì)其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)、認(rèn)證,以確保交易的合法性、真實(shí)性。外匯監(jiān)管部門應(yīng)該在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,在促進(jìn)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),從而制訂出可操作的、具有針對(duì)性的監(jiān)管措施,為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
(四)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。我區(qū)跨境電子商務(wù)從業(yè)者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。我區(qū)在做跨境電商時(shí)主要是和蒙古國(guó)、俄羅斯等國(guó)家做電商貿(mào)易平臺(tái)業(yè)務(wù)最缺乏的是大量的精通英語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、蒙語(yǔ)的又懂電子商務(wù)的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時(shí)我們需要精準(zhǔn)定位,以高校為依托,以企業(yè)的需要為訴求,盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者,為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
作者:馬天玲 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；林產(chǎn)品銷售；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；探析
中圖分類號(hào)：S7-0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2013）-12-0251-01
一、電子商務(wù)概況與吉林省林產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）吉林省林產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析
吉林省是中國(guó)重要的林業(yè)基地，有紅松、白松、柞樹等樹種，是中國(guó)六大林區(qū)之一，吉林省依托得天獨(dú)厚的森林資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展林產(chǎn)品深加工、林地經(jīng)濟(jì)、木材加工等系列林產(chǎn)品加工體系，吉林省已經(jīng)成為全國(guó)重要的木材生產(chǎn)基地，林產(chǎn)品也已經(jīng)成為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。林產(chǎn)品是指以木材為原料的各種成品和半成品，在省委、省政府的高度重視下，林業(yè)的建設(shè)和發(fā)展取得了矚目的成就，林業(yè)經(jīng)濟(jì)有力地推動(dòng)了林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)體系和生態(tài)體系的發(fā)展。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展要求，林產(chǎn)品依據(jù)自身特點(diǎn)，在政府主導(dǎo)性成立了專門的林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，但是效果不是很明顯，電子商務(wù)的優(yōu)越性和便捷性得不到充分體現(xiàn)，很多林產(chǎn)品銷售并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)交易。
（二）電子商務(wù)概括分析
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，基于全球范圍之內(nèi)的商業(yè)交易活動(dòng)，采用具有開放性的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器與服務(wù)器運(yùn)行方式，交易雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者在網(wǎng)上進(jìn)行交易和支付。電子商務(wù)的功能主要包括商品信息交換、廣告、電子支付、物流、虛擬企業(yè)、信息交流、售后服務(wù)等，是物流、信息流、資金流有效結(jié)合的關(guān)鍵，解決了區(qū)域之間地理因素的影響。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為主要媒介，綜合運(yùn)用了軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、密鑰技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)等，商家把自己的商品信息數(shù)據(jù)在交易網(wǎng)站上，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施交易。當(dāng)前比較普及和成熟的電子運(yùn)用模式是B2B和B2C兩種，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)之間通過(guò)開放的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，B2B是當(dāng)前最為成功的一種模式，其中阿里巴巴網(wǎng)是最為出名的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。當(dāng)前，在林產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，中國(guó)木業(yè)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)運(yùn)行比較成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，該網(wǎng)站屬于B2B運(yùn)營(yíng)模式，水平B2B模式是將銷售商和采購(gòu)商匯集在一起，通過(guò)虛擬的商店大力宣傳自己的林產(chǎn)品，增強(qiáng)林產(chǎn)品的整合力，用更快捷、更便利的方法促進(jìn)交易。
二、電子商務(wù)時(shí)代給林產(chǎn)品銷售帶來(lái)的機(jī)遇
眾所周知，面對(duì)當(dāng)前全球性激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，企業(yè)要想提高效率、增加銷售、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)，在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，必須建立全新的商務(wù)通道，完善電子商務(wù)交易平臺(tái)，才能順應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的潮流，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)是林產(chǎn)品交易逐漸發(fā)生著巨大的變化，給林產(chǎn)品銷售帶來(lái)全新的交易模式，林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)提供開放、公平、集中的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，將商品生產(chǎn)商、采購(gòu)商和銀行緊密地聯(lián)系起來(lái)，為客戶提高林產(chǎn)品信息、交易、儲(chǔ)運(yùn)、結(jié)算等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)林產(chǎn)品行情、價(jià)格、訂單、合同等無(wú)紙化交易過(guò)程。
（一）電子商務(wù)有助于降低林產(chǎn)品企業(yè)成本
對(duì)于木材加工企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)降低了企業(yè)采購(gòu)成本和促銷費(fèi)用，大大地拓寬了企業(yè)的利潤(rùn)空間。首先林產(chǎn)品企業(yè)降低了交易過(guò)程中的各種費(fèi)用，節(jié)省了不必要的費(fèi)用支出，比如電子數(shù)據(jù)和郵件代替了紙質(zhì)郵件傳遞。其次電子商務(wù)優(yōu)化了整個(gè)供應(yīng)鏈，企業(yè)利用自己的互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)，把林產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、性能等做出了詳細(xì)的介紹，客戶也可以提出自己的需求，促使企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。在原材料采購(gòu)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)比分析，把原材料采購(gòu)與林產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度和周期，生產(chǎn)商可以依據(jù)市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，提高了企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少了庫(kù)存總量，給企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了好處。
（二）電子商務(wù)提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，縮短了生產(chǎn)周期
電子商務(wù)在林產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用，大大縮短了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的距離，提高了信息的傳遞速度和準(zhǔn)確度。企業(yè)生產(chǎn)部門通過(guò)客戶需求和訂貨信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)研，從而合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)品種，適應(yīng)現(xiàn)代化快速發(fā)展的消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施加快了訂單處理和支付結(jié)算速度，減少了人為失誤造成的損失，開發(fā)商可以通過(guò)信息平臺(tái)及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新信息，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化整合，獲得絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)減小了對(duì)銷售門店、倉(cāng)庫(kù)、展示廳等基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，有利于企業(yè)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換加強(qiáng)了企業(yè)之間的合作，是企業(yè)能夠及時(shí)、充分、準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息，通過(guò)交互式的銷售渠道，對(duì)市場(chǎng)信息及時(shí)地做出反饋，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、電子商務(wù)時(shí)代林產(chǎn)品銷售要抓住機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)
電子商務(wù)給林產(chǎn)品銷售帶來(lái)全新機(jī)遇的同時(shí)，也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷完善交易平臺(tái)，營(yíng)造良好的交易氛圍，建立健全信用評(píng)價(jià)制度，才能在電子商務(wù)時(shí)代獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（一）建立健全電子商務(wù)交易平臺(tái)，不斷提高企業(yè)信息化水平
企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)離不開企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)落后的信息化水平，嚴(yán)重阻礙著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。開展電子商務(wù)要立足于三個(gè)基本因素，即：企業(yè)信息管理系統(tǒng)；企業(yè)內(nèi)部管理計(jì)算機(jī)化和電子化；企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，還要考慮平臺(tái)的實(shí)用性、可擴(kuò)展性、安全性等，實(shí)習(xí)交易數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和備份，構(gòu)建合適的電子商務(wù)交易平臺(tái)。其次，要對(duì)林產(chǎn)品交易平臺(tái)進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，打造出多元化、多方位、一體化、上規(guī)模的電子交易平臺(tái)。由于我國(guó)缺乏電子商務(wù)專門人才，獨(dú)立開發(fā)、維護(hù)網(wǎng)站能力不足，企業(yè)可以采取租用的方式為林產(chǎn)品銷售提供信息、搜索引擎、支付等服務(wù)，大大降低了網(wǎng)站建設(shè)成本。為了解決林產(chǎn)品物流配送問(wèn)題，企業(yè)可以發(fā)揮第三方物流的作用，提高配送水平，通過(guò)搜集實(shí)體交易信息，建立多樣式、多種類、多參數(shù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，吸引更多的采購(gòu)商和供應(yīng)商在平臺(tái)是、查找信息，利用交易平臺(tái)提高增值服務(wù)，拓寬企業(yè)業(yè)務(wù)渠道。
（二）營(yíng)造良好的電子商務(wù)交易氛圍，完善信用評(píng)價(jià)制度
電子商務(wù)平臺(tái)只是為企業(yè)提高了一種全新的交易模式，最先進(jìn)的技術(shù)并不等于最好的結(jié)果，先進(jìn)的技術(shù)必須有企業(yè)科學(xué)的管理和規(guī)范的經(jīng)營(yíng)支撐。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要滿足開展電子商務(wù)活動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)采集與處理是否電子化，采購(gòu)制度是否標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、公開化，業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范化、程序化，這都關(guān)系著交易平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，企業(yè)對(duì)電子合同、訂單要實(shí)行在線輸入，做到結(jié)算電子自動(dòng)化，會(huì)計(jì)信息自動(dòng)生成，保證貸款結(jié)算的安全性和穩(wěn)定性。最后，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行和維護(hù)需要一大批專業(yè)化人才，企業(yè)要及時(shí)提供技能培訓(xùn)，全面提高電子商務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。林產(chǎn)品電子商務(wù)模式一般采取B2B模式，企業(yè)首先要建立信息采集和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)林產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)實(shí)施動(dòng)態(tài)更新，通過(guò)系統(tǒng)集成，建立數(shù)字話林產(chǎn)品技術(shù)平臺(tái)，優(yōu)化價(jià)值鏈組成，進(jìn)行批量化生產(chǎn)，保證林產(chǎn)品銷售過(guò)程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營(yíng)。另外，要建立健全信用評(píng)價(jià)制度，建立良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，提高網(wǎng)站信譽(yù)度和知名度，采用累加信用模型，構(gòu)造相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性。
結(jié)語(yǔ)：
綜上所述，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，為林產(chǎn)品銷售提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為林產(chǎn)品企業(yè)帶來(lái)新的活力與生機(jī)，企業(yè)只有建立健全電子商務(wù)交易平臺(tái)，不斷提高企業(yè)信息化水平，營(yíng)造良好的電子商務(wù)交易氛圍，不斷完善信用評(píng)價(jià)制度，才能夠抓住機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳彩虹.趙達(dá).湖南省林產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[J].經(jīng)濟(jì)林研究.2012（04）
關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)
進(jìn)入信息化時(shí)代，不僅電子商務(wù)是發(fā)展主體，移動(dòng)電子商務(wù)也已經(jīng)滲入了我們的生活，不管是最新的安卓還是IOS，或是其他智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用無(wú)不體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)給予我們帶來(lái)的方便快捷，給我們生活增添了新的色彩。當(dāng)然移動(dòng)電子商務(wù)有很多特點(diǎn)，比如移動(dòng)性，安全性，都是很值得我們驕傲的，但是它也有自己的弱點(diǎn)所在，比如人們?nèi)绾巫審V大消費(fèi)者不用網(wǎng)購(gòu)而采用手機(jī)購(gòu)物，如何提高手機(jī)的信號(hào)質(zhì)量等等。所以，作為一個(gè)新事物的興起，我們要理智的對(duì)待，要充分發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)改善它的缺點(diǎn)，我們只有正確認(rèn)識(shí)新時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)才能夠更好的應(yīng)用它，更好的為人類創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義
總的來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)是從電子商務(wù)的概念衍生出來(lái)，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是 “有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)則是通過(guò)手機(jī)、平板電腦這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開始。通俗的講，移動(dòng)電子商務(wù)就是用手機(jī)代替電腦的電子商務(wù)活動(dòng)。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用
關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，主要可以從以下三個(gè)方面考慮：
首先，移動(dòng)性。移動(dòng)電子商務(wù)可以保證所有信息隨著移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)隨時(shí)更新而不需要固定在某個(gè)地方才能實(shí)現(xiàn)信息接收。有關(guān)人員可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)設(shè)備傳遞和接收商業(yè)信息，方便快捷。
其次，個(gè)性化服務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)的第二大特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)將更好的服務(wù)與消費(fèi)者，它可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好和意見為其提供相應(yīng)的服務(wù)，用于可以選擇性的使用自己接受信息的設(shè)備，獲取信息的種類等。
最后，安全性。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)置認(rèn)證等方式，移動(dòng)電子商務(wù)可以完全確認(rèn)出用戶的身份，加強(qiáng)電子商務(wù)中的安全系數(shù)，而且用戶可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式進(jìn)行安全認(rèn)證，這樣將進(jìn)一步增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的安全性。
至于移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用，其一體現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)方面。移動(dòng)電子商務(wù)可以使用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理。用戶可以安全使用移動(dòng)終端進(jìn)行查賬等各種理財(cái)活動(dòng)。其二表現(xiàn)在交易方面。移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，所以在股票交易等方面體現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)。其三，體現(xiàn)在訂票方面。目前網(wǎng)上訂票已成為一種潮流， 移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)讓這種潮流更加明顯。最后，體現(xiàn)在購(gòu)物娛樂方面。大家可以通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物和娛樂等多種活動(dòng)增添自己的生活樂趣。
三、安卓/IOS平板應(yīng)用
隨著移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，智能化將是它的最終目標(biāo)。這也是為什么安卓和IOS能這么快的走入人們視線，為人們服務(wù)的原因。作為Google出品的基于Linux開放性內(nèi)核的操作系統(tǒng)，安卓是一款功能非常強(qiáng)大的手機(jī)操作系統(tǒng)。這項(xiàng)技術(shù)現(xiàn)已正式應(yīng)用于多款手機(jī)當(dāng)中，它的開放性，掙脫束縛性，最主要的是以強(qiáng)大的硬件和Google這樣的老資歷當(dāng)后盾，所以在平板電腦中安卓的應(yīng)用還是很廣的。
至于IOS的平板應(yīng)用就更不用說(shuō)了。現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)的iPhone就是用這個(gè)操作系統(tǒng)，這樣是蘋果公司專為iPhone所設(shè)計(jì)的。它自帶應(yīng)用程序，能夠使用多點(diǎn)接觸直接操作，它的靈活性，可伸縮性是很多操作系統(tǒng)都望塵莫及的，目前這款系統(tǒng)正通過(guò)自己的實(shí)踐來(lái)操作和改變我們的生活。
四、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀和機(jī)遇
我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)開始有實(shí)際應(yīng)用。以智能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理能力為例，像現(xiàn)在我們都耳熟能詳?shù)膇Phone手機(jī)在處理數(shù)據(jù)方面將更加準(zhǔn)確和快速，它不僅可以實(shí)現(xiàn)聲音和文字方面的數(shù)據(jù)傳輸，對(duì)于視頻等其他數(shù)據(jù)傳輸也支持，這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，不僅如此，在3G的基礎(chǔ)上我們還有待研究LTE技術(shù)，比起3G技術(shù)它將具有更高的數(shù)據(jù)速率、它采用分組傳送可以是視頻等的延遲降低、同時(shí)兼容性等都會(huì)有更好的突破。
目前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭可以用“銳不可當(dāng)”四個(gè)字來(lái)形容，像是新浪與HTC合作的HTC微客手機(jī)，可以讓大家在發(fā)送微博時(shí)更加快速，它融合了新浪微博、微領(lǐng)地、新浪音樂等眾多功能，并支持微博聊天，可讓用戶高效體驗(yàn)新浪微博的樂趣。再如雷軍力推的小米手機(jī)可以完美運(yùn)行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻，再次刷新了我們心目中的硬件高度。還有就是大家期待已久的阿里巴巴的云手機(jī)也將呼之欲出，可見移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的未來(lái)將是多么的光明，相信我們只要抓緊這個(gè)機(jī)遇國(guó)人移動(dòng)電子商務(wù)的明天一定更加燦爛。
五、新時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)
雖然我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)事業(yè)有很大的市場(chǎng)前景，有很好的機(jī)遇，但是同時(shí)也存在著很大的挑戰(zhàn)。一方面，用戶使用習(xí)慣有待于加強(qiáng)培養(yǎng)。我國(guó)電子商務(wù)移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展目前尚處早期階段，最重要的是如何轉(zhuǎn)變國(guó)人的消費(fèi)觀念，從用電腦購(gòu)物轉(zhuǎn)向手機(jī)購(gòu)物，還需要電商們的極力挖掘。另一方面，移動(dòng)支付支撐系統(tǒng)還需完善。手機(jī)支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣，一定程度上將制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，而且由于移動(dòng)電子商務(wù)依賴于安全性較差的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性也是移動(dòng)電子商務(wù)中需要重點(diǎn)考慮的因素。
總結(jié)
綜合全文，移動(dòng)電子商務(wù)正以銳不可當(dāng)之勢(shì)影響和改變我們的生活，它將是我們未來(lái)生活的好幫手。當(dāng)然，作為消費(fèi)者和創(chuàng)造者，我們應(yīng)該看到移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，只有弄明白這些，我們才能讓中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)事業(yè)走的更遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 鐘肖英,高進(jìn)鋒.淺析移動(dòng)電子商務(wù)[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2010，（5）.
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境 在線零售 電子商務(wù)
1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷提升，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與電商行業(yè)十多年共同努力，我們看到電子商務(wù)日漸成熟的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)艾瑞調(diào)查資料得知：（1）電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟合作推動(dòng)B2B企業(yè)多元化發(fā)展。（2）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)逐步規(guī)范化發(fā)展。2011年4月商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無(wú)理由取消訂單。該規(guī)范大力促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1 電子商務(wù)加快向B2C市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展
網(wǎng)民數(shù)據(jù)在繼續(xù)快速增加，傳統(tǒng)消費(fèi)者通過(guò)周圍網(wǎng)購(gòu)人群影響，或自己偶爾試水，使他們?cè)絹?lái)越普遍接受網(wǎng)購(gòu)行為。2011年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會(huì)在北京開幕，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模額為20億，2011年交易額達(dá)50億，2012年預(yù)測(cè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125億，未來(lái)三年將迎來(lái)井噴式發(fā)展。消費(fèi)者慢慢開始轉(zhuǎn)入網(wǎng)購(gòu)化，標(biāo)志著網(wǎng)購(gòu)將成為社會(huì)消費(fèi)的主流方式。
1.2 政府加大力度推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越快，傳統(tǒng)企業(yè)也加大力度，積極通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)拓展自身業(yè)務(wù)、采購(gòu)貨源、供應(yīng)商品等等。
2、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的機(jī)遇
（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，擴(kuò)展零售業(yè)的銷售渠道。分析機(jī)構(gòu)CNNIC《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2010年12月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量1.61億，年增長(zhǎng)率48.6%，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額5231億元，同比增長(zhǎng)109%。驚人數(shù)據(jù)讓我們認(rèn)識(shí)：今后電子商務(wù)發(fā)展將逐漸向B2C轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者通過(guò)傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道兩種方式來(lái)獲取商品，甚至大部分采購(gòu)方式都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。
（2）嘗試新模式，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)按需供貨。企業(yè)零售商無(wú)法有效掌握市場(chǎng)環(huán)境，只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)訂，無(wú)法實(shí)施零售利益擴(kuò)大化。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可行銷售模式是實(shí)現(xiàn)獲取訂單，提供商品，減少庫(kù)存壓力。電子商務(wù)改變傳統(tǒng)零售業(yè)商品流通模式，建立以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。
3、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)
3.1 網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售利益沖突
處理兩種完全不同的渠道關(guān)系對(duì)傳統(tǒng)零售商挑戰(zhàn)很大。由于營(yíng)銷地理位置差異，可以對(duì)不同區(qū)域的渠道商制定因地制宜的價(jià)格體系，并且通過(guò)有效的渠道管理保證其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及渠道商對(duì)品牌忠誠(chéng)度。
3.2 產(chǎn)品銷售價(jià)格差異大
隨著網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)興趣膨脹，在網(wǎng)上涌現(xiàn)的商城、電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，提供服務(wù)的產(chǎn)品種類繁多，這些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)并直接面對(duì)消費(fèi)者而形成大的成本優(yōu)勢(shì)，并且只需面對(duì)單一類型的用戶——網(wǎng)民，而傳統(tǒng)零售商則需要在適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)行為的同時(shí)平衡好在線銷售與傳統(tǒng)渠道銷售之間的關(guān)系。
3.3 物流配送環(huán)節(jié)混亂、復(fù)雜，缺乏規(guī)范性與穩(wěn)定性
有研究者認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過(guò)是總資源的20%，另外80%都要重來(lái)。蘇寧曾表示，蘇寧易購(gòu)物流體系中，傳統(tǒng)店面也是其組成部分，顧客在網(wǎng)上下單后，商品可以選擇到傳統(tǒng)店鋪提取。而實(shí)踐操作的例子讓我們看到：兩個(gè)好友分別在蘇寧易購(gòu)和蘇寧門店進(jìn)行購(gòu)物，在同一家門店提貨，但后來(lái)倆人又結(jié)伴去進(jìn)行維修時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)給修一個(gè)不給修的情況，因?yàn)檫@兩筆交易分別處于兩個(gè)不同的信息和服務(wù)體系中。
3.4 網(wǎng)絡(luò)在線零售誠(chéng)信不高，缺乏安全性
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，加大了信息傳播的范圍，網(wǎng)絡(luò)傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，提升電子商務(wù)安全性，也成為了傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
4、傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策
4.1 平衡線上線下渠道
企業(yè)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，肯定是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道融合，現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道，也有很多線上企業(yè)都想發(fā)展到線下渠道，這個(gè)是所有企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質(zhì)量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業(yè)的營(yíng)銷模式中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)變量，去友好的把握兩種渠道的關(guān)系，分配適宜，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。
4.2 力爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格差異最小化
傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展形勢(shì)下，積極將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)，開展在線零售行業(yè)的發(fā)展，價(jià)格是直接刺激網(wǎng)民消費(fèi)的前提，大部分的消費(fèi)者都是傳統(tǒng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相結(jié)合。網(wǎng)上有過(guò)一些測(cè)試：在地面店里面把價(jià)格提20元或者30元，對(duì)于銷量來(lái)講一點(diǎn)影響都沒有。但是在網(wǎng)上提20元或者30元對(duì)銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產(chǎn)品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風(fēng)格上，還有產(chǎn)品的價(jià)格上。
4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設(shè)
傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在物流方面存在此類問(wèn)題，在網(wǎng)上開展在線零售業(yè)務(wù)的大型公司應(yīng)高度重視，蘇寧國(guó)美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設(shè)現(xiàn)代化的物流體系。構(gòu)建和完善物流配送作業(yè)系統(tǒng)、物流配送信息系統(tǒng)、物流配送主體系統(tǒng)，通過(guò)各方面系統(tǒng)建設(shè)，提高物流配送的市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。
4.4 提高法律意識(shí)，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)安全在線零售
（1）進(jìn)一步完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)立法.我國(guó)沒有一部專門在電子商務(wù)行業(yè)的立法，而只是在《合同法》等有些法規(guī)點(diǎn)注明少量的條例。電子商務(wù)涉及電子加密、自動(dòng)認(rèn)證等高技術(shù)，傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解和制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)，必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加，廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)，制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款。
（2）培養(yǎng)專業(yè)水平的電子商務(wù)技術(shù)人才.傳統(tǒng)零售業(yè)可以引進(jìn)相關(guān)電子商務(wù)技術(shù)水平人才，或從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂制相應(yīng)電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)和考察，讓員工具體較好的專業(yè)能力水平。
總之，電子商務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)零售企業(yè)必須正確審視企業(yè)自身，抓住時(shí)機(jī)，積極迎接挑戰(zhàn)，使我國(guó)零售業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
[1] 宋文官.電子商務(wù)概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.
一、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)是中國(guó)成立綜合跨境電子商務(wù)的一個(gè)城市試點(diǎn)區(qū)域，旨在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、清關(guān)、退稅、結(jié)匯等方面先行先試，通過(guò)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、流程創(chuàng)新、監(jiān)管力度、服務(wù)創(chuàng)新和信息綜合服務(wù)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，打破跨境電子商務(wù)發(fā)展根深蒂固的矛盾和體制問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，為今后各個(gè)試點(diǎn)城市提供寶貴的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
電子商務(wù)逐漸滲透到國(guó)際貿(mào)易交易中，已成為重慶對(duì)外貿(mào)易的趨勢(shì)。重慶市依據(jù)本身發(fā)展條件深厚、地理位置優(yōu)越，并且作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長(zhǎng)12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關(guān)企業(yè)248家，并且首次實(shí)現(xiàn)跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國(guó)務(wù)院召開會(huì)議決定，將先行試點(diǎn)的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)向更大范圍推廣。所以，按照統(tǒng)籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，并且注重各個(gè)試點(diǎn)的特色，最終劃定了12個(gè)城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，復(fù)制推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據(jù)主要地位，跨境出口貿(mào)易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長(zhǎng)空間。促使跨境電商B2C發(fā)展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場(chǎng)活力，促進(jìn)企業(yè)效率提升，效益更進(jìn)一步，支撐外貿(mào)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出、轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。
重慶考慮到江津地區(qū)優(yōu)越的地理位置和潛在的發(fā)展動(dòng)力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)縣。江津區(qū)在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長(zhǎng)江要津而得名，是長(zhǎng)江上游重要的航運(yùn)樞紐和物資集散地，也是川東地區(qū)的糧食產(chǎn)地、魚米之鄉(xiāng)。2015年，江津區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值605.6億元，同比增長(zhǎng)12.2%。在江津開展跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)，江津的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)重慶及西南地區(qū)跨境貿(mào)易交流更加的便利；有利于重慶機(jī)械制造等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場(chǎng)拓展；有利于整合江津開放平臺(tái)體系更好地配合重慶開展國(guó)際貿(mào)易；有利于跨境綜合試驗(yàn)區(qū)貿(mào)易監(jiān)管；有利于憑借江津市場(chǎng)和渠道優(yōu)勢(shì)，利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)重慶更廣闊的發(fā)展。
二、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區(qū)水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內(nèi)陸的核心城市?！皯覓煸诼?lián)合國(guó)大廳的世界地圖上，僅僅標(biāo)出了中國(guó)四個(gè)城市的名字，其中一個(gè)就是重慶?！笨缇畴娚叹C合試驗(yàn)區(qū)利用重慶獨(dú)有的特色，加上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費(fèi)品制造等方面集聚了一大批千億級(jí)進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，大力加強(qiáng)推進(jìn)跨境電商主體B2B模式相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展。同時(shí)，配套的金融、商貿(mào)物流、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展起來(lái)。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國(guó)西部和中部結(jié)合處偏西南、長(zhǎng)江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國(guó)11個(gè)省市區(qū)，跨越東、中、西三大經(jīng)濟(jì)帶。重慶是中國(guó)西部唯一集水、公、鐵、空運(yùn)輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內(nèi)陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長(zhǎng)江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區(qū)跨境貿(mào)易交流，促使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場(chǎng)拓展。另外，發(fā)展鐵路集裝箱運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)，為解決貨物中轉(zhuǎn)流通量巨大、減少中專次數(shù)，是必不可少的。據(jù)最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發(fā)，比海運(yùn)省時(shí)近一個(gè)月，極大地節(jié)省了物流成本，提升重慶在運(yùn)輸領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，如今已成為必不可少的通關(guān)途徑，照此以往未來(lái)將有更多的跨境電商企業(yè)搭乘“渝新歐”。
（三）政策優(yōu)勢(shì)
為了促進(jìn)跨境電商能夠在市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境下順利的發(fā)展，從2012年8月開始，國(guó)家發(fā)改委和海關(guān)部門就批準(zhǔn)了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個(gè)城市成為跨境貿(mào)易試點(diǎn)城市，試點(diǎn)城市從海關(guān)、商檢、物流、支付、稅收等環(huán)節(jié)上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點(diǎn)資格，不斷擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)，不斷引進(jìn)項(xiàng)目、培育企業(yè)，完善配套綜合服務(wù)。2016年1月6日，國(guó)務(wù)院召開會(huì)議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、進(jìn)出口和電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發(fā)展也在其中。在多重政策優(yōu)勢(shì)下，重慶發(fā)展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的挑戰(zhàn)
（一）跨境電商服務(wù)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管依然是重點(diǎn)
2014年重慶跨境電商平臺(tái)上線運(yùn)行，服務(wù)平臺(tái)的開放為電商帶來(lái)了方便、快捷地貨物進(jìn)出口相關(guān)的申報(bào)、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等的業(yè)務(wù)需求，從而有效降低業(yè)務(wù)成本，提高進(jìn)出口業(yè)務(wù)的效率，創(chuàng)造更多的效益。但是，據(jù)中國(guó)電商檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2104年重慶受理的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V達(dá)559件，其中，售后服務(wù)、虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題是消費(fèi)者投訴的集中領(lǐng)域。還有2014年開始的“一元購(gòu)”、“抽獎(jiǎng)式購(gòu)物模式”類網(wǎng)站發(fā)展，背后暴露的是監(jiān)管缺失、虛假宣傳、交易作價(jià)等問(wèn)題?？蛻舻那猩硐M(fèi)感受直接地影響到企業(yè)的信譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展，售后服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)信用的監(jiān)管一直是監(jiān)管部門和企業(yè)不斷改進(jìn)和重視的一點(diǎn)。
（二）出口跨境電商B2B和網(wǎng)絡(luò)零售存在挑戰(zhàn)
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務(wù)模式價(jià)值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿(mào)易服務(wù)是必然的，變現(xiàn)率高于純信息服務(wù)。而出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售，也就是B2C模式，其本身的模式?jīng)Q定了它受客群和體驗(yàn)有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)及成本瓶頸，短期內(nèi)難以發(fā)展為主流。低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費(fèi)需求。海外競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)群體越來(lái)越熱愛海外產(chǎn)品，代購(gòu)、海淘等興起，由于商品同質(zhì)化、低質(zhì)低銷造成價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)，營(yíng)銷成本不斷提高，散小的出口B2C實(shí)力不足以抗衡。
四、加快推進(jìn)重慶跨境電商發(fā)展的政策建議
（一）推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)
再嚴(yán)格地監(jiān)管也會(huì)有失誤不當(dāng)?shù)牡胤剑M(fèi)者的切身消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)發(fā)展有著不容忽視的影響。要想拉近國(guó)外消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)品牌之間的距離，必須建立電子商務(wù)領(lǐng)域的信用制度。結(jié)合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體信用記錄，注重事前規(guī)范指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，實(shí)施信用分類監(jiān)管，加快建成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者交易信用信息管理與服務(wù)系統(tǒng)，探索信用信息的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，發(fā)揮失信懲戒機(jī)制作用。
（二）產(chǎn)品種類和銷售市場(chǎng)更加多元化
從銷售產(chǎn)品種類看，重慶跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術(shù)含量較低的三低產(chǎn)品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來(lái)，由于在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化后，以前那些產(chǎn)品不足以滿足人們的需求，出口競(jìng)爭(zhēng)力下降。所以應(yīng)當(dāng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整合要素生產(chǎn)，提高技術(shù)水平，增加出口電商產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造品牌競(jìng)爭(zhēng)。而最近出現(xiàn)的“樂天超市”“薩德部署”事件，對(duì)中韓之間的貿(mào)易造成了很大沖擊。相信得到最大報(bào)復(fù)的不是中國(guó)。從這個(gè)事件看出，政治經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不會(huì)分家，我們拓展跨境電商的市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)多多考慮銷售市場(chǎng)的穩(wěn)定，促使市場(chǎng)多元化，分散這種不可控意外發(fā)生的威脅。
（三）加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
為加快傳統(tǒng)外貿(mào)快速?D型升級(jí)，政府必須改變以前過(guò)度干預(yù)，應(yīng)深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等改革。為傳統(tǒng)外貿(mào)大力引進(jìn)、培育外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，建設(shè)線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)外貿(mào)發(fā)展提供便捷地服務(wù)，提高行政效率，簡(jiǎn)化辦公程序，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。另外，加快傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，能夠吸引更多企業(yè)集聚重慶，促進(jìn)新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)，增加就業(yè)，使外貿(mào)更好適應(yīng)新形勢(shì)，獲得新的發(fā)展動(dòng)力。
（四）品牌提升是趨勢(shì)，是關(guān)鍵
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 線上線下沖突 電商O2O模式
一、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)
（1）電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)潛力拉動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)2012年中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告中指出，前三季度電子商務(wù)整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了50000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為7609億元，增幅達(dá)到34.5%。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)低迷的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值在不斷凸顯。電子商務(wù)的巨大消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)疑會(huì)成為吸引傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)大拉力。
（2）電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)。便捷的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎性大大降低了消費(fèi)者在購(gòu)買行為中的信息搜尋成本，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)市場(chǎng)有更多的商品信息為消費(fèi)者提供比價(jià)參考。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)無(wú)需實(shí)體門店，節(jié)約了很多傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)體店上花費(fèi)的租金和店面維修費(fèi)用，其商品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。很多消費(fèi)者更傾向于在線下看好商品的規(guī)格樣式，然后在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買，這樣可以買到價(jià)格相對(duì)較低而其他方面又合乎要求的商品。為了保持自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)。
（3）電子商務(wù)O2O模式的兩方面促進(jìn)作用。電商O2O（Online to Offline）模式，這一模式的核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，線上購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。電子商務(wù)O2O模式促進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)兩方面的發(fā)展。從電子商務(wù)企業(yè)角度出發(fā)的發(fā)展模式1：很多電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注線下實(shí)體店的建設(shè)，從線上的商品展示支付，到線下的分銷渠道，配送服務(wù)。從傳統(tǒng)企業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)O2O模式還可以是從線下到線上的一種發(fā)展模式2：利用線下的實(shí)體店作為依托，再來(lái)發(fā)展電子商務(wù)的線上業(yè)務(wù)，并最終完成線上支付，線下消費(fèi)的電子商務(wù)模式。
（4）購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變讓傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注新市場(chǎng)?？萍荚谶M(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已與人們的生活密切相關(guān)?？旃?jié)奏生活讓消費(fèi)者更看重購(gòu)物的便捷性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也越來(lái)越為人們所接受和喜愛。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展更是提供給消費(fèi)者很多便利。如果還是以傳統(tǒng)企業(yè)老舊的經(jīng)營(yíng)理念去管理企業(yè)，固步自封，傳統(tǒng)企業(yè)勢(shì)必將在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中逐漸喪失生命力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)
（1）品牌優(yōu)勢(shì)。能選擇進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模一般不小，且已經(jīng)有一定的品牌知名度。在消費(fèi)者市場(chǎng)也有多年來(lái)實(shí)體店積累下來(lái)的品牌威望，相比于剛剛起步的電子商務(wù)企業(yè)需要通過(guò)一系列的營(yíng)銷來(lái)逐步建立自己的品牌，傳統(tǒng)企業(yè)有著先天的優(yōu)勢(shì)。
（2）配送優(yōu)勢(shì)。不同于純粹電子商務(wù)企業(yè)需要苦惱自己的配送網(wǎng)點(diǎn)的建立，倉(cāng)儲(chǔ)的建立，庫(kù)存的管理等眾多難題，傳統(tǒng)企業(yè)需要的只是將自己已有的賣場(chǎng)進(jìn)行整理，并規(guī)劃好自己的物流網(wǎng)，很容易就可以開拓自己的線上的疆土。
（3）供貨渠道優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，和產(chǎn)品鏈上的上游供應(yīng)商有長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。相比于電子商務(wù)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商市場(chǎng)后對(duì)商品原材料、半成品的需求量將會(huì)比原有的基礎(chǔ)上更多，構(gòu)成規(guī)?；少?gòu)的條件，進(jìn)而可以享受到更多的價(jià)格優(yōu)惠，在供貨渠道上相比于電子商務(wù)企業(yè)有優(yōu)勢(shì)。
三、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)
（1）線上業(yè)務(wù)的定位問(wèn)題。雖然說(shuō)電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)才是根本，但是對(duì)已經(jīng)擁有一定商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開展線上業(yè)務(wù)是一種利用線上業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)并促進(jìn)線下業(yè)務(wù)的發(fā)展的手段，還是真正的將電子商務(wù)當(dāng)成企業(yè)的全新市場(chǎng)。不同的定位將帶來(lái)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策的制定以及后期的管理中帶來(lái)不同的結(jié)果。
（2）傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)后的線上線下之爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)后，為了順應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，線上商品也要有自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是，如果同類型商品為了在線上贏得競(jìng)爭(zhēng)而降價(jià)，那么這類商品的價(jià)格在線下的實(shí)體店中該如何處理？如果維持和線上商品一樣的價(jià)格，那么勢(shì)必會(huì)給實(shí)體店的營(yíng)業(yè)額帶來(lái)不利影響。
四、解決線上線下的業(yè)務(wù)沖突的方案
（1）線上線下的產(chǎn)品差異化——多渠道多品牌。要解決線上線下產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題，可以用線上線下的產(chǎn)品差異化的方法來(lái)解決。差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略一方面可以促進(jìn)企業(yè)根據(jù)線上線下的業(yè)務(wù)特色，設(shè)計(jì)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，從而提高了企業(yè)的產(chǎn)品種類和品類深度，增加了產(chǎn)品多樣化。更重要的是，差異化的產(chǎn)品策略使得消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行線上線下商品的比對(duì)，也解決了線上線下的定價(jià)難題。
（2）另尋優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一線上線下的價(jià)格。如果不改變產(chǎn)品的供給差異化，要解決線下的產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津，傳統(tǒng)企業(yè)可以統(tǒng)一線上線下的價(jià)格。利用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的知名度，將企業(yè)和一般的電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別開，樹立自己的獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力，避免一味的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而陷入價(jià)格戰(zhàn)的怪圈。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用自己的線下實(shí)體店去開拓自己的線上業(yè)務(wù)。電子商務(wù)看重的是用戶體驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)可以為線上消費(fèi)者提供實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)，可以更好的做到電子商務(wù)的O2O模式，同時(shí)實(shí)體店的存在也大大降低了一般電子商務(wù)企業(yè)所面臨的庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)的困擾。利用線上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)企業(yè)也可以更好的去優(yōu)化線下的實(shí)體店的商品采購(gòu)，庫(kù)存管理等。
（3）線上僅作為宣傳手段。如果傳統(tǒng)企業(yè)只是將電子商務(wù)作為一種手段，那么線上的業(yè)務(wù)可以只是作為商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，而支付等業(yè)務(wù)則由線下實(shí)體店承擔(dān)也是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的手段。只是相比于其他的方法，這種方法相對(duì)比較被動(dòng)。
（4）線上業(yè)務(wù)作為線下實(shí)體店無(wú)法覆蓋地域的補(bǔ)充。如果傳統(tǒng)企業(yè)將重心仍然放在傳統(tǒng)的實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，將線上業(yè)務(wù)作為手段。那么除了上文提到的將線上業(yè)務(wù)作為宣傳，還有一種方法是將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店無(wú)法覆蓋到的地域的業(yè)務(wù)補(bǔ)充。利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大覆蓋面，以及跨越地域的經(jīng)營(yíng)限制的特點(diǎn)，在實(shí)體店無(wú)法覆蓋的地域發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并利用自建物流或者第三方物流進(jìn)行商品配送，從地域上擴(kuò)大了自己的經(jīng)營(yíng)覆蓋面。
參考文獻(xiàn)：
