時(shí)間：2023-09-18 17:28:07
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一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的現(xiàn)狀及分析
高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系雖然進(jìn)行了一些行動(dòng)導(dǎo)向改革,但仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1、在課程設(shè)置上,改變了學(xué)科本位思想的課程模式,進(jìn)行了工作過(guò)程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過(guò)程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學(xué)科性的思想仍然存在;另一種是盲目過(guò)急的觀念,忽視文化知識(shí)教育而過(guò)于偏重職業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一個(gè)接一個(gè),學(xué)生只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林。在整體的課程體系上,學(xué)科本位思想至今對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系仍產(chǎn)生重要的影響,沒(méi)有適合自身特點(diǎn)的改革與創(chuàng)新。
2、在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏有效整合,既占用了教學(xué)時(shí)間,影響了實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展,又降低了教育教學(xué)質(zhì)量,不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)情境設(shè)計(jì)上科學(xué)性不足,不符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。
3、在課程體系的構(gòu)建上,與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調(diào)。目前我國(guó)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),雖然提供了一個(gè)近乎真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,但其不足是按照原來(lái)的教學(xué)模式來(lái)組織教學(xué)過(guò)程,使以工作任務(wù)為主要內(nèi)容組織的課堂并未得到落實(shí)。
二、構(gòu)建與開(kāi)發(fā)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際
目前,在我國(guó)高等職業(yè)院校的教育實(shí)踐不盡如意。主要原因是立足學(xué)科知識(shí)的發(fā)展來(lái)構(gòu)建與開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的高技能人才。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo),關(guān)鍵在于能否構(gòu)建起反映這一本質(zhì)特征的課程體系。因此,高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向。采用工作過(guò)程分析法分析電子商務(wù)人員的主要工作任務(wù),以任務(wù)定課程,課程目標(biāo)突出實(shí)際情景要求,課程結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)模塊化,建立以符合實(shí)際工作任務(wù)的課程為主體的課程體系,使課程體系的構(gòu)建基于工作過(guò)程,以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施,從源頭上保證高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高技能型人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為主線(xiàn)。根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認(rèn)證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)滲透到專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練過(guò)程中,將證書(shū)課程考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接,從而構(gòu)建“工學(xué)交替、能力遞進(jìn)、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)發(fā)要結(jié)合目前新興電子商務(wù)模式和技術(shù),不但更新教學(xué)情境。培養(yǎng)學(xué)生新的技能。
三、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律?，F(xiàn)在許多高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系都在進(jìn)行工作過(guò)程導(dǎo)向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個(gè)模塊組成。
(1)技能課程。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析和建立,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)管理兩個(gè)模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊。包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等4個(gè)單項(xiàng)技能。商貿(mào)管理模塊。包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子交易方面相關(guān)的單項(xiàng)技能。每個(gè)模塊和單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)課程制定獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)考核。對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)程,使實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合,實(shí)踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中。
(2)理論課程。針對(duì)以上技能模塊,在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)要同步建立相關(guān)理論模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論模塊。包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、PHOTO、ASP程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程;商務(wù)管理模塊。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)、ERP實(shí)務(wù)、電子商務(wù)支付與安全、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流實(shí)務(wù)等。在這種模塊化教學(xué)中,存在著將技能和知識(shí)分裂的跡象,違背學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,有的老師是先講知識(shí),后操作實(shí)訓(xùn)。沒(méi)有在實(shí)訓(xùn)操作時(shí)結(jié)合知識(shí)傳授。結(jié)果學(xué)生只能模仿,不能在企業(yè)實(shí)踐中創(chuàng)新運(yùn)用。學(xué)生感覺(jué)學(xué)了一堆沒(méi)的相互聯(lián)系的知識(shí)。在他們頭腦里既沒(méi)有形成學(xué)科性的知識(shí)體系,也沒(méi)有創(chuàng)新和綜合運(yùn)用的能力。只是在淺層次的動(dòng)手上得到煅煉。學(xué)校也開(kāi)設(shè)一些知識(shí)擴(kuò)展課程。學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好進(jìn)行選擇。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)。
包括EDI技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、XML技術(shù)等;商貿(mào)管理類(lèi)。包括電子商務(wù)與金融、商務(wù)談判技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。但是由于學(xué)生在第一階段學(xué)生中對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握就差,在學(xué)習(xí)這些擴(kuò)展知識(shí)時(shí)就可想而知。在接下來(lái)的綜合化課程中,很難結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、趨勢(shì),以及本地區(qū)對(duì)人才的需要情況有針對(duì)性地完成就業(yè)上崗的培訓(xùn),為就業(yè)上崗作好充分準(zhǔn)備。之所以會(huì)產(chǎn)生上輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。目前,國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營(yíng)物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶(hù)收到郵局的領(lǐng)物通知單,然后再到郵局取所購(gòu)物品。此種方式具有方便、快捷的特點(diǎn),但同時(shí)也存在一些缺點(diǎn):通過(guò)快遞公司服務(wù),配送速度與服務(wù)質(zhì)量自己無(wú)法控制,難以達(dá)到客戶(hù)的要求,而且費(fèi)用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營(yíng)物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn),在獲得客戶(hù)的訂購(gòu)信息后,由配送點(diǎn)的人員將商品為客戶(hù)送貨上門(mén)。這種模式可以保證物流的準(zhǔn)確與及時(shí),保證顧客的服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)“即購(gòu)即得”的購(gòu)物心理。它也存在著如下問(wèn)題。首先是配送點(diǎn)的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫(kù)存量很難合理地確定。其次,由于要滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)需求,對(duì)配送時(shí)效有嚴(yán)格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內(nèi)部分或全部物流活動(dòng)委托給專(zhuān)業(yè)物流公司來(lái)完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場(chǎng)”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務(wù)集中,送貨方式較為單一,并且獨(dú)立組織配送所耗費(fèi)的人力成本不大,因此校園電子商務(wù)網(wǎng)站可以采取自營(yíng)物流模式。由學(xué)生自己組建的配送中心,讓學(xué)生熟悉物流全過(guò)程。可在本校園內(nèi)設(shè)置配送點(diǎn),在獲得客戶(hù)的購(gòu)物信息由配送點(diǎn)將商品送貨上門(mén)。這種模式基本滿(mǎn)足客戶(hù)“即購(gòu)即得”購(gòu)物心理需求,大大縮短了配送時(shí)間,配送成本也相應(yīng)有所降低。
(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺(tái)運(yùn)作
資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過(guò)程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運(yùn)作主要是保證電子商務(wù)的資金流能順利從客戶(hù)端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線(xiàn)支付和在線(xiàn)支付兩種?，F(xiàn)金支付?，F(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢(qián)物交易方式,優(yōu)點(diǎn)是交易直接,客戶(hù)放心。但其受時(shí)間和空間的限制,對(duì)于不在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行的交貨就無(wú)法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應(yīng)有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構(gòu)成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對(duì)簡(jiǎn)單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點(diǎn),也可以考慮使用校園一卡通進(jìn)行支付。許多大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術(shù)保障?？稍诟髋渌忘c(diǎn)加裝一卡通的終端,實(shí)現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對(duì)于送貨上門(mén)的客戶(hù),可采用收取現(xiàn)金的方式。
(二)基于“網(wǎng)上商城”的信息流平臺(tái)運(yùn)作
1《電子商務(wù)概論》教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
本文所指的經(jīng)管學(xué)生是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，也非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。這部分專(zhuān)業(yè)的學(xué)生所學(xué)的《電子商務(wù)概論》，有的作為選修課范疇的，也有的作為必修課范疇的，如經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)將其作為選修課，而其他專(zhuān)業(yè)則將其列入必修課的范疇。以前對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，但是這個(gè)以技術(shù)為中心的思想不能適應(yīng)社會(huì)的需要，現(xiàn)在教學(xué)的中心主要轉(zhuǎn)向管理知識(shí)。對(duì)于經(jīng)管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在管理方面恰好是強(qiáng)項(xiàng)，所以對(duì)他們開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程非常的合適。目前此課程教學(xué)方面存在的問(wèn)題列舉如下。
1.1學(xué)生對(duì)此課程學(xué)習(xí)目的不明確
電子商務(wù)是集多門(mén)學(xué)科于一體的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，主要集合管理、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全及其法律等多學(xué)科知識(shí)的交叉性學(xué)科。經(jīng)管學(xué)生自身的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，但是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)則良莠不齊。因此，很多學(xué)生剛接觸到此課程時(shí)比較迷茫，不知道如何將自己以往所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，有些同學(xué)對(duì)此課程的重視程度不夠，認(rèn)為只要能夠上網(wǎng)就學(xué)會(huì)了電子商務(wù)。
1.2電子商務(wù)師資欠缺，教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)整合不夠
電子商務(wù)是一門(mén)新興的課程，所以相對(duì)于這方面的師資就顯得比較缺乏。從事這方面課程教學(xué)的教師要么是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，要么是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，對(duì)于兩者很好結(jié)合的還相對(duì)比較少。因此在教學(xué)中就會(huì)出現(xiàn)偏重于管理知識(shí)或偏重于計(jì)算機(jī)知識(shí)，這兩種教學(xué)過(guò)程都不能很好地達(dá)到電子商務(wù)最初的教學(xué)目的。
1.3教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)相當(dāng)不足，而且缺乏創(chuàng)新性培養(yǎng)
由于《電子商務(wù)概論》課程的時(shí)間有限，理論知識(shí)比較多，而且經(jīng)管類(lèi)的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的熟煉程序相對(duì)不夠，教學(xué)大都以理論為主，實(shí)驗(yàn)為輔的過(guò)程。現(xiàn)目前很多電子商務(wù)課程的實(shí)驗(yàn)都是采用的模擬教學(xué)軟件來(lái)進(jìn)行的，這個(gè)模擬軟件一般是分角色來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)流程，對(duì)學(xué)生了解電子商務(wù)流程有一定幫助，但是其功能相對(duì)比較簡(jiǎn)單，而且對(duì)于店鋪的設(shè)計(jì)都僅僅是軟件內(nèi)部自帶的一些產(chǎn)品信息，相對(duì)來(lái)說(shuō)都非常簡(jiǎn)單，不能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的效果，對(duì)學(xué)生的思考和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也不夠。
2《電子商務(wù)概論》教學(xué)的改善措施
針對(duì)以上存在的主要問(wèn)題，可以從以下這些方面進(jìn)行改善。
2.1設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)此課程的目的
對(duì)于經(jīng)管類(lèi)學(xué)生學(xué)習(xí)此課程，要揚(yáng)其優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)其不足。在教學(xué)之初就應(yīng)該明確此課程的目的。在此就幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談一下。在開(kāi)始上課時(shí)就要求學(xué)生落實(shí)此門(mén)課程的任務(wù)，根據(jù)后期學(xué)習(xí)進(jìn)度制定和完善電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)(學(xué)生自己定公司的名稱(chēng)及產(chǎn)品信息)，此計(jì)劃書(shū)要求從最初的項(xiàng)目計(jì)劃投入、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、商品展示到最后的物流系統(tǒng)以及售后服務(wù)都進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。此計(jì)劃書(shū)有兩個(gè)作用：一是對(duì)本門(mén)課程有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，二是讓學(xué)生真正體會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體流程和注意事項(xiàng)。此計(jì)劃書(shū)的工作量比較大，所以采用分小組實(shí)現(xiàn)，并在課堂進(jìn)行討論，小組間互相的學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)總體水平的提高。
2.2教師改善教學(xué)方法，并不斷完善知識(shí)體系
在課堂上以案例教學(xué)為主，長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)外做的比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，以案例討論形式進(jìn)行教學(xué);還可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分類(lèi)如將網(wǎng)站分為店鋪型、公司型等，網(wǎng)上店鋪型即他僅僅提供一個(gè)交易平臺(tái)沒(méi)有自己的生產(chǎn)產(chǎn)品，讓別人來(lái)展示產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，如淘寶網(wǎng)等;公司型則是公司的展示平臺(tái)，不僅有產(chǎn)品銷(xiāo)售還有公司的形象介紹等如Dell網(wǎng)站等。在選擇案例的時(shí)候盡量選擇短和新的案例，這樣學(xué)習(xí)效果好。改變傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，如“電子商務(wù)網(wǎng)站如何才能吸引更多的眼球”等問(wèn)題來(lái)導(dǎo)出學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，電子商務(wù)課程的教學(xué)對(duì)教師的要求相對(duì)比較高，要求教師在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)與計(jì)算機(jī)知識(shí)的有效結(jié)合，這樣教師就需要閱讀近期發(fā)表的期刊、論文和參加國(guó)內(nèi)以及國(guó)際性重大的會(huì)議，通過(guò)多種途徑來(lái)提高自己和完善自己。
2.3重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
打破傳統(tǒng)的以理論教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)教學(xué)為輔的教學(xué)方法，改為理論應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐推動(dòng)理論吸收。針對(duì)經(jīng)管類(lèi)的學(xué)生，其網(wǎng)站制作能力不是很強(qiáng)，在教學(xué)的時(shí)候，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)制作軟件(Dreamwear等)的網(wǎng)站模板來(lái)制作網(wǎng)站，這樣即省時(shí)又易學(xué)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。具體作法是以小組為單位制作一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站名稱(chēng)、類(lèi)型和產(chǎn)品由學(xué)生自己定，最后在課堂上將各組所做的網(wǎng)站進(jìn)行展示，增進(jìn)小組間互相學(xué)習(xí)。再者要求學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)合作，教師和學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)與電子商務(wù)專(zhuān)家來(lái)到課堂講學(xué)相結(jié)合，以此獲得雙贏的效果。
3結(jié)語(yǔ)
《電子商務(wù)概論》這門(mén)課程對(duì)于經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生十分重要，在教學(xué)中應(yīng)采用多種形式如案例、視頻、啟發(fā)等構(gòu)筑互動(dòng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生積極參與課程討論，使得教學(xué)能取得最大的效果。
參考文獻(xiàn)
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2 韋婉辰.淺談《電子商務(wù)概論》教學(xué)方法的使用[J].科技信息
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 高職 人才培養(yǎng)
電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，需要大量的專(zhuān)業(yè)人才，據(jù)專(zhuān)家測(cè)算，未來(lái)10年我國(guó)電子商務(wù)人才缺口達(dá)到200萬(wàn)。另一方面，我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育開(kāi)展已有將近6年的時(shí)間，如今在全國(guó)開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的大中專(zhuān)院校共有275所，加上以專(zhuān)業(yè)方向和高職高專(zhuān)等形式開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校，累計(jì)超過(guò)400所。然而通過(guò)這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來(lái)看，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%?？梢?jiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)的平均水平。
是什么原因?qū)е赂叩仍盒Ｅ囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個(gè)問(wèn)題。作為高職院校，擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的“下得去、留得住、用得上”實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高級(jí)應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)實(shí)用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專(zhuān)業(yè)特色，是個(gè)迫切的具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。
一、當(dāng)前高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)定位模糊
高職院校的辦學(xué)時(shí)間普遍短，加之電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦時(shí)間短，由于辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)的過(guò)程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場(chǎng)需要的變動(dòng)而變動(dòng)，造成了很多院校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于寬泛，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開(kāi)了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學(xué)，什么都不精，沒(méi)有特色。
2.專(zhuān)業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動(dòng)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流、法律等多方面知識(shí)的一門(mén)綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是一個(gè)并不簡(jiǎn)單的問(wèn)題。加上很多院校本來(lái)對(duì)電子商務(wù)的概念尚沒(méi)有明確地把握,就更使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個(gè)大拼盤(pán)。教材都是其它專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有的,比如國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,而不是專(zhuān)門(mén)針對(duì)性設(shè)計(jì)的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線(xiàn)索來(lái)組織教學(xué)，從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉，或者課程之間不能相融互動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)也失去了積極性。
3.實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出
目前的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)于書(shū)本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒(méi)有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書(shū)本教育并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。即便是在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室可以進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，但由于課時(shí)、實(shí)驗(yàn)條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實(shí)。
4.師資嚴(yán)重缺乏
現(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)調(diào)派，其知識(shí)儲(chǔ)備大多來(lái)自以往出版的一些電子商務(wù)書(shū)籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。
二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位
從應(yīng)用角度來(lái)看,電子商務(wù)目前急需以下三種類(lèi)型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商貿(mào)知識(shí)，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，從而開(kāi)發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷(xiāo)售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問(wèn)題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢(shì)。
作為高職院校，以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐和應(yīng)用能力為主，則主要著眼于前面兩種類(lèi)型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運(yùn)作流程，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營(yíng)銷(xiāo)技能，能應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開(kāi)展商務(wù)、管理活動(dòng)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來(lái)，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應(yīng)用，這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個(gè)難題。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等門(mén)類(lèi)的知識(shí)和技能，筆者認(rèn)為，過(guò)分追求“全”將會(huì)使學(xué)生的個(gè)性被抹殺，學(xué)生的精力也有限，學(xué)?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛(ài)好對(duì)專(zhuān)業(yè)再進(jìn)行細(xì)分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對(duì)性地、多方向地培養(yǎng)人才。
三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合工作崗位的知識(shí)能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案
高職院校在制定培養(yǎng)方案時(shí)要深入企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解用人單位對(duì)人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)要求設(shè)計(jì)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站管理、客戶(hù)支持三個(gè)大的方面，具體而言包括客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、結(jié)算等。
因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)按能力模塊，進(jìn)行分方向教學(xué)，可以考慮將該專(zhuān)業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個(gè)學(xué)期開(kāi)始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好和特長(zhǎng)，選擇自己的專(zhuān)業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)能力，真正做到因材施教。
商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉(cāng)管員、采購(gòu)員、客戶(hù)服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等，開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。
2.積極推進(jìn)教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)
關(guān)鍵詞：旅游管理；專(zhuān)業(yè)教學(xué)；電子商務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào)：F590.18文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01
旅游管理專(zhuān)業(yè)是一門(mén)新興專(zhuān)業(yè)，以前對(duì)其要求并不高，主要是為旅游社發(fā)展儲(chǔ)備人才。旅游管理專(zhuān)業(yè)是是工商管理學(xué)科一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科同樣也是一門(mén)深度發(fā)展旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)。在中國(guó)，旅游的人員越來(lái)越多，旅游產(chǎn)業(yè)，酒店星級(jí)管理以及旅游中涉及的種種服務(wù)都已成為中國(guó)國(guó)民發(fā)展體系中最具活力的部分。旅游管理專(zhuān)業(yè)包含了旅游學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，目前也已經(jīng)進(jìn)化到了旅游經(jīng)營(yíng)管理，酒店管理，旅途服務(wù)管理等具體方向。在最初的其目標(biāo)是培養(yǎng)具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的高級(jí)人才。隨著當(dāng)展趨勢(shì)的全球旅游化以及電子商務(wù)普及化，大學(xué)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)已經(jīng)不會(huì)在拘泥于簡(jiǎn)單的旅行社服務(wù)人員，在未來(lái)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)將根據(jù)最新的社會(huì)發(fā)展不斷調(diào)節(jié)和應(yīng)用，并培養(yǎng)出最新興的旅游管理專(zhuān)業(yè)人才。
就當(dāng)代而言，最新的話(huà)題就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的高速發(fā)展，讓每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、個(gè)人和家庭的支出與生活方式都發(fā)生了翻天覆地的改變。
如圖所示：電子商務(wù)常見(jiàn)模式如下（還有許多模式）
在各種模式下，各大電商網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，給予了各種小型店鋪新的生存模式，目前電子商務(wù)已經(jīng)從實(shí)體販賣(mài)過(guò)渡到了虛擬商品販賣(mài)。在不久的未來(lái)將會(huì)進(jìn)化到覆蓋服務(wù)業(yè)。
所以在現(xiàn)展下，傳統(tǒng)的旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)就暴露了弱點(diǎn)，對(duì)于未來(lái)，怎么去適應(yīng)和建設(shè)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)增加旅游管理專(zhuān)業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代中有更好的發(fā)展有重要意義。
旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)作為服務(wù)業(yè)中一個(gè)充滿(mǎn)活力和優(yōu)秀前景的專(zhuān)業(yè)，隨著電子商務(wù)發(fā)展的覆蓋面將會(huì)越來(lái)越廣，旅游加入電子商務(wù)模式化越來(lái)越受歡迎。
旅游管理專(zhuān)業(yè)主要的就是服務(wù)，特別是現(xiàn)在的客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的要求以及透明化的增高，客戶(hù)增多的情況下，如何給予客戶(hù)最好的服務(wù)單靠VIP和微笑服務(wù)是不夠的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步發(fā)展。我們可以看到旅游信息和服務(wù)內(nèi)容。這都是目前旅游管理進(jìn)軍電子商務(wù)的腳步。而在未來(lái)旅游管理在電子商務(wù)中應(yīng)該有更大的發(fā)展。尤其是在旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中，應(yīng)該將電子商務(wù)管理的比重加重，從而將旅游管理的電子商務(wù)從簡(jiǎn)單的信息逐步發(fā)展為完善的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)其實(shí)也是是發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。因?yàn)殡娮由虅?wù)一直以來(lái)都致力于簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)和成本。而旅游管理專(zhuān)業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是無(wú)形的并且包含巨大的信息。兩者相輔相成。
綜上所述，論大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)在未來(lái)電子商務(wù)中的應(yīng)用，可以通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行論述。
第一，傳統(tǒng)的大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)中，前期主要是市場(chǎng)調(diào)查，所用的方式大部分是問(wèn)卷調(diào)查。然而在電子商務(wù)的發(fā)展下，旅游管理的學(xué)習(xí)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣節(jié)約了大量的時(shí)間與成本，新教學(xué)在于教育學(xué)生根據(jù)更廣大的信息分析旅游者的偏好和要求，根據(jù)分析進(jìn)行的符合個(gè)人特色的旅行線(xiàn)路，給予安全優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。
第二，旅游管理專(zhuān)業(yè)在面對(duì)多元化的電子商務(wù)的時(shí)候，不光光是學(xué)習(xí)應(yīng)付客戶(hù)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)旅客戶(hù)。未來(lái)的客戶(hù)是多樣化的，學(xué)習(xí)的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該是多樣化的，比如利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，增加客戶(hù)群體。通過(guò)電子商務(wù)中完善的資料確定和設(shè)計(jì)出具有符合個(gè)人特質(zhì)的旅行線(xiàn)路和服務(wù)產(chǎn)品。并且深度學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和國(guó)際動(dòng)態(tài)服務(wù)。
第三，當(dāng)然旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)不光是信息收集那么簡(jiǎn)單。隨著未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展。有一個(gè)至關(guān)重要的發(fā)展是客戶(hù)動(dòng)態(tài)的掌握。電子商務(wù)是一個(gè)平臺(tái)，而旅游是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在未來(lái)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)不光是信息整合以及廣告。還應(yīng)該大力發(fā)展電子動(dòng)態(tài)掌握，員工服務(wù)及時(shí)配備等等。這樣才能在電子商務(wù)的幫助上更好的保證旅游業(yè)的安全和監(jiān)控。
在傳統(tǒng)的旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中，主要包括服務(wù)和路線(xiàn)。這些學(xué)習(xí)保證了旅游業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)卻無(wú)法給于旅行者優(yōu)越的體驗(yàn)。在電子商務(wù)中的發(fā)展下，未來(lái)的學(xué)習(xí)就是將旅游管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行一個(gè)上大規(guī)模的旅游行業(yè)以及相關(guān)部門(mén)流程重組的過(guò)程。不斷地適應(yīng)新的電子商務(wù)時(shí)代，促進(jìn)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的完善化，為旅游管理，酒店管理，綜合服務(wù)管理甚至電子商務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)真正的新型管理人才。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；專(zhuān)業(yè)設(shè)置；發(fā)展方向
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.138
[中圖分類(lèi)號(hào)]G712.3；F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）24-0-02
在社會(huì)的不斷改革以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，我國(guó)在電子商務(wù)方面有了巨大的進(jìn)步。但這種情況也導(dǎo)致我國(guó)缺少電子商務(wù)方面的人才，所以各高校為了滿(mǎn)足這種人才需求就要努力培養(yǎng)出可以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)人才。在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)：“要牢牢把握服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向，深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新各層次各類(lèi)型職業(yè)教育模式”。
1 中職院校專(zhuān)業(yè)設(shè)置狀況以及存在的不良現(xiàn)象
在中職院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置中，大多數(shù)學(xué)校都是從幾門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課的角度出發(fā)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的課程如文化基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)主干課與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課等。這種設(shè)置課程的方式雖然結(jié)構(gòu)體系十分明顯但是學(xué)生在這種體系下會(huì)產(chǎn)生對(duì)以后的就業(yè)方向十分迷茫的想法。還有一些院校對(duì)于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力十分注重，理論課在整個(gè)課程的安排中課時(shí)過(guò)少，明顯偏重于實(shí)踐課。這種教學(xué)方式對(duì)于學(xué)生將來(lái)各種能力的培養(yǎng)是十分不利的。對(duì)于中職院校畢業(yè)的學(xué)生而言，當(dāng)他們被招聘的時(shí)候，相對(duì)應(yīng)的企業(yè)會(huì)有所猶豫是因?yàn)樗麄兊闹R(shí)比較單一，學(xué)的十分混雜且不精通。與其他各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比較，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是有所欠缺的，比如：他們與計(jì)算機(jī)的學(xué)生相比，網(wǎng)站的維護(hù)能力相差甚遠(yuǎn)；與廣告設(shè)計(jì)的學(xué)生相比，在平面設(shè)計(jì)方面也有些許差距；與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比，在銷(xiāo)售方面就顯得有所不足了。上述的這些原因?qū)е逻@些學(xué)生在應(yīng)聘的過(guò)程中不被公司所接受。綜上所述，在筆者看來(lái)，主要有以下幾方面的原因。
1.1 專(zhuān)業(yè)設(shè)置不合理
大多數(shù)中職院校在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)置時(shí)不太注重其合理性，以至于學(xué)生在以后的就業(yè)中因?yàn)闆](méi)有滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求且沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地考察而不被企業(yè)錄取。
1.2 與實(shí)踐培訓(xùn)逐漸分離
由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本身就有著極強(qiáng)的實(shí)踐性能力，因此，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合才可以在很大程度上對(duì)這門(mén)課程有一定的了解。即使許多高校都有屬于自己的實(shí)驗(yàn)室讓學(xué)生們來(lái)模擬練習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程實(shí)驗(yàn)。但是真正的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與模擬的還是存在一定差別的，學(xué)生們雖然在對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)策劃等方面都進(jìn)行了有著一定的練習(xí)，但只有在實(shí)踐中多加歷練才在實(shí)際的工作中還是應(yīng)該多加練習(xí)才可以跟上社會(huì)的步伐。
1.3 教師的運(yùn)作能力有限
電子商務(wù)的教師中的大多數(shù)都是從其他的專(zhuān)業(yè)（比如計(jì)算機(jī)或者營(yíng)銷(xiāo)等）畢業(yè)的，他們和學(xué)生一樣也是第一次接觸電子商務(wù)，所不同的是他們的接受能力更強(qiáng)一些。這就導(dǎo)致在電子商務(wù)的的實(shí)踐方面及未來(lái)的畢業(yè)方向方面，教師沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。
2 解決中職院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的辦法
2.1 優(yōu)化專(zhuān)業(yè)設(shè)置
人們對(duì)一些電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)占比最大的是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的人才，他們占了總數(shù)的37.68%；而僅次于他們的就是企業(yè)急需技術(shù)性人才，占了總數(shù)的28.57%，比如計(jì)算機(jī)方面的工程師等；占據(jù)最少的是企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。在整個(gè)市場(chǎng)逐漸發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)人才涉及的方向大致有三個(gè)。第一個(gè)就是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向，這對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才，他們要完全熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行方式，并能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣和策劃工作，這樣將來(lái)可以應(yīng)聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等職位。第二個(gè)就是電子商務(wù)的技術(shù)方向，這主要是指學(xué)生步入社會(huì)后可以適應(yīng)要求具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的工作崗位，比如：他們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)站維護(hù)等方面應(yīng)聘。第三個(gè)方向就是電子商務(wù)服務(wù)方向，這主要是為將來(lái)從事客戶(hù)信息服務(wù)做一定的準(zhǔn)備。學(xué)生在這三個(gè)方面都可以制訂計(jì)劃尤其是在第三個(gè)方向，因?yàn)楫?dāng)前的市場(chǎng)對(duì)于客服有很大的需求，所以他們從事這個(gè)行業(yè)可以滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要。
2.2 加強(qiáng)技能培訓(xùn)
對(duì)學(xué)生而言，增強(qiáng)他們實(shí)踐能力最快捷、最有成果的方法就是使他們?cè)谂c社會(huì)所相近的培訓(xùn)環(huán)境中進(jìn)行一定的練習(xí)，即在高職院校中要建立實(shí)訓(xùn)基地。因?yàn)橹挥羞@樣才可以培養(yǎng)出不被社會(huì)、企業(yè)所淘汰的專(zhuān)業(yè)人才。整個(gè)社會(huì)現(xiàn)在都在向這種培養(yǎng)實(shí)踐型人才的趨勢(shì)發(fā)展。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有著自身的特殊性，它不僅僅要求學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)生進(jìn)行有效的實(shí)踐，因此技能培訓(xùn)就顯得至關(guān)重要。在教學(xué)的過(guò)程中，教師必須注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)之后，能夠及時(shí)地將其用于實(shí)踐，從而加深學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，更加有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。
2.3 提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
學(xué)生能力的高低與教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有關(guān)，因此可通過(guò)以下手段，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。①教師應(yīng)該經(jīng)常接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，積極參加各種學(xué)術(shù)交流，提高專(zhuān)業(yè)能力；②教師應(yīng)時(shí)常參與有關(guān)電子商務(wù)的鍛煉，開(kāi)發(fā)多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，提升實(shí)踐能力；③邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才、企業(yè)主管、成功人士等，到學(xué)校指導(dǎo)教師或者召開(kāi)講座，提升教師的教學(xué)水平。
2.4 重視校企合作
當(dāng)前校企合作是許多中職院校多比較青睞的一種教學(xué)模式，所以在中職院校進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置時(shí)，也應(yīng)該對(duì)校企合作引起足夠的重視。只有學(xué)校和有關(guān)企業(yè)相結(jié)合，共同攜手一起使學(xué)校與企業(yè)共同發(fā)展，做到相互之間信息共享、資源共享，企業(yè)為學(xué)校提供場(chǎng)所，學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)人才。這種方式對(duì)于企業(yè)及學(xué)校來(lái)說(shuō)都是有益處的，兩者可以實(shí)現(xiàn)共贏。而且學(xué)校與企業(yè)還可以一起對(duì)有關(guān)應(yīng)用課程進(jìn)行深層次的探討從而編制與課程相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)。學(xué)生通過(guò)在企業(yè)中實(shí)習(xí)，可以可以了解電子商務(wù)的操作流程及主要功能，可以讓學(xué)生掌握與每個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)的操作性技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)變能力，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3 電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
從20世紀(jì)初，國(guó)務(wù)院頒布了加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的一些意見(jiàn)，國(guó)內(nèi)都很關(guān)注現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2015年，南方統(tǒng)計(jì)局公布了主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，前半年，服務(wù)業(yè)相比去年增加了8.8%，同時(shí)，還比國(guó)內(nèi)GDP提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)。廣州省所創(chuàng)記錄比歷年都高，其中GDP比重占67.17%，網(wǎng)上消費(fèi)迅速增加。所以，可見(jiàn)當(dāng)前服務(wù)業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而電子商務(wù)作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，在今后的發(fā)展中，必然也將取得新的突破。正是由于電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，所以中職院校紛紛開(kāi)始設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，為即將走向高速發(fā)展期的電子商務(wù)培養(yǎng)更多的儲(chǔ)備人才。
在此背景之下，中職院校在設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)時(shí)，應(yīng)該盡可能地考慮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新穎產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還應(yīng)該培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，為地方的轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在發(fā)展方向方面，例如：可以?xún)?yōu)先培訓(xùn)一些與電子商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用型人才，使他們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)中成為佼佼者，進(jìn)而為相關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提供便利，這些都是中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)重要的發(fā)展方向。學(xué)生在自己的學(xué)習(xí)期間，應(yīng)該規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及接受相關(guān)技能的培訓(xùn)等，這些都符合該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)積累最基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擁有專(zhuān)業(yè)技能，熟悉電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。中職院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是有著巨大的發(fā)展?jié)摿Φ?，但是中職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的過(guò)程中，必須注重對(duì)于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，因?yàn)閷?lái)我國(guó)的電商人才必然會(huì)越來(lái)越多，而要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須依靠創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)使自身獲得更好的發(fā)展。
4 結(jié) 語(yǔ)
我國(guó)的電子商務(wù)可以被看作是一種新興的商業(yè)發(fā)展模式，其發(fā)展規(guī)律不是一成不變的，而是經(jīng)常伴隨相關(guān)政策、發(fā)展趨勢(shì)的改變而改變。所以，中職院校必須依據(jù)實(shí)際情況及時(shí)地學(xué)習(xí)最新技術(shù)或者相關(guān)文件精神，以保證能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
[1]李健，王博，史浩，等.考慮消費(fèi)者退貨決策的兩階段電子商務(wù)供應(yīng)鏈制造商回購(gòu)策略[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2015（4）.
關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)導(dǎo)向 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式
市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)不再單純以實(shí)地貿(mào)易活動(dòng)形式開(kāi)展，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)形式又增加了新的內(nèi)容與形式，電子商務(wù)就是一種形式貿(mào)易活動(dòng)，這種貿(mào)易活動(dòng)涉及范圍較大，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才需求量與日俱增。我國(guó)多數(shù)高校已經(jīng)設(shè)置了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，招收了不少電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，但是這些學(xué)生畢業(yè)之后不能滿(mǎn)足企業(yè)需求，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)電子商務(wù)人才供需失衡，畢業(yè)生就業(yè)成為一個(gè)大問(wèn)題。
一、市場(chǎng)導(dǎo)向下對(duì)于電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀分析
通過(guò)一系列走訪調(diào)查，得出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求與需求，這些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求主要包括以下幾種：1.精通電子商務(wù)技術(shù)人才。電子商務(wù)的核心就是技術(shù)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托與基礎(chǔ)，這類(lèi)人才應(yīng)該不僅具備專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)知識(shí)技術(shù)，而且有較高的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分了解多種電子商務(wù)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合客戶(hù)需求，采用有效手段滿(mǎn)足客戶(hù)需求，給予客戶(hù)人性化服務(wù)。2.電子商務(wù)商業(yè)型人才。這類(lèi)人才應(yīng)該具備精深的商務(wù)知識(shí)，對(duì)客戶(hù)商業(yè)需求有深刻了解，能夠應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。3.戰(zhàn)略型人才。戰(zhàn)略型人才是高層次的電子商務(wù)人才，這些人才能夠全面了解電子商務(wù)整體知識(shí)，具有先進(jìn)思想，熟悉電子商務(wù)理論在某一個(gè)行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，并能以戰(zhàn)略性眼光分析電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)[1]。4.復(fù)合型人才。電子商務(wù)是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，將電子商務(wù)商品、物流及客服等聯(lián)系在一起構(gòu)成一個(gè)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)具有自己的獨(dú)特之處，不僅精通項(xiàng)目管理的各種知識(shí)，而且要了解一定深度的技術(shù)知識(shí)。
二、基于市場(chǎng)導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式分析
從上述市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才需求狀況來(lái)看，電子商務(wù)人才供需之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾，為了更好地解決這個(gè)矛盾，為市場(chǎng)培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，高校需要做出以下努力。
（一）明確人才培養(yǎng)方向，積極開(kāi)展校企合作。
市場(chǎng)上電子商務(wù)企業(yè)人才需求具有多類(lèi)型、多層次的特點(diǎn)。因此高校為了培養(yǎng)出符合企業(yè)實(shí)際需要的人才，應(yīng)該積極地了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，依照企業(yè)需求培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，開(kāi)展校企合作，合作可以從兩方面開(kāi)展：學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)直接合作，并簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際情況，構(gòu)建具體的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生畢業(yè)之后進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。第二個(gè)途徑是學(xué)校與電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的知名機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，借助良好的眼光與平臺(tái)，確定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)與方向。
（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，改革課程設(shè)置。
高校間電子商務(wù)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)內(nèi)容存在差異，各自有側(cè)重點(diǎn)，但是有些高校在課程設(shè)置時(shí)，卻貪圖全而忽視精，對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?nèi)绻鎸W(xué)習(xí)這些知識(shí)，那么很可能學(xué)得全但是不夠精通，不能具備一門(mén)精深精通的知識(shí)技能，畢業(yè)生在電子商務(wù)企業(yè)面試時(shí)，較難找到能夠迅速上手的崗位，高校面對(duì)這種情況，應(yīng)該關(guān)注課程設(shè)置，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)設(shè)不同類(lèi)型的電子商務(wù)課程，或者采用同一電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)下設(shè)多個(gè)不同的學(xué)習(xí)研究方向，依據(jù)課程實(shí)際給出不同并且具有針對(duì)性的建議，綜合性課程應(yīng)當(dāng)合理地安排[2]。
（三）改善高校師資結(jié)構(gòu)，提高高校教學(xué)質(zhì)量。
教師的素質(zhì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生較大影響，學(xué)生獲取有關(guān)電子商務(wù)信息主要來(lái)源于教師，但是我國(guó)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的時(shí)間較晚，專(zhuān)業(yè)性科班出身教師也不多，多數(shù)教師都是計(jì)算機(jī)、工商管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。因此高校應(yīng)該積極優(yōu)化高校師資結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量，將一些高層次的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才引入高校中，吸引具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)企業(yè)人員來(lái)我校擔(dān)任兼職或者專(zhuān)職教師，給教師出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，選派教師參加有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議與專(zhuān)業(yè)性教育，進(jìn)一步調(diào)整高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)歷等結(jié)構(gòu)[3]。另外高校要重視培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力，使其具備較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓其到電子商務(wù)企業(yè)中實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
（四）實(shí)踐內(nèi)容融入課程，鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力。
電子商務(wù)企業(yè)需要的人才不僅具備精深的理論知識(shí)，而且要有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，高校應(yīng)該充分地讓學(xué)生融入電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中，激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生的興趣，促使學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)企業(yè)崗位需求，鍛煉其動(dòng)手實(shí)踐能力，高校還應(yīng)該為學(xué)生提供實(shí)踐實(shí)習(xí)平臺(tái)，利用企業(yè)與學(xué)校資源共同鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力。首先，高校要構(gòu)建校企合作實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。其次是建立完善的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，將各種模擬軟件與教學(xué)沙盤(pán)引入，模擬演練各種活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。最后鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)校舉辦的各種技能競(jìng)賽，定期舉辦一些比賽，鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該基于市場(chǎng)導(dǎo)向，更有針對(duì)性地設(shè)置課程，培養(yǎng)學(xué)生。高校應(yīng)該首先分析市場(chǎng)導(dǎo)向下對(duì)于電子商務(wù)人才的需求，將市場(chǎng)需求與高校人才培養(yǎng)模式結(jié)合起來(lái)，積極開(kāi)展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革，建立一套更加科學(xué)更具有實(shí)踐性的人才培養(yǎng)模式，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)更多人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉洋.市場(chǎng)導(dǎo)向下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2012，（21）：258.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)性質(zhì) 專(zhuān)業(yè)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、電子商務(wù)的發(fā)展
中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。
在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過(guò)這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開(kāi)始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電子商務(wù)從2001年開(kāi)始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。電子商務(wù)發(fā)展的方向性變化也說(shuō)明現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從當(dāng)初單純依靠技術(shù)為主體的時(shí)代轉(zhuǎn)向以營(yíng)銷(xiāo)為主要目的的轉(zhuǎn)變。
所有這一切都表明，電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始從技術(shù)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不是電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才是如今電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。
二、我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展
我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同期開(kāi)始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個(gè)階段。到2010年教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)。在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，我國(guó)也開(kāi)展了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過(guò)程。2003年教育部允許有條件的高等學(xué)校招收電子商務(wù)方向的碩士和博士研究生，這也標(biāo)志著電子商務(wù)教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，可以說(shuō)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的院校已達(dá)到上千所，而寧波某技工學(xué)校也是這千余所院校之一。
三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在技工類(lèi)院校的困境
正是由于電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，而且在不斷完善對(duì)其的理解和應(yīng)用，這也使得該專(zhuān)業(yè)建設(shè)也是處于摸索階段，尤其是對(duì)于很多中職、技工類(lèi)院校，在專(zhuān)業(yè)設(shè)立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式，這就使得在全國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴(kuò)大的同時(shí)，出現(xiàn)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)困境。
國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)（中國(guó)）研發(fā)中心調(diào)查顯示，目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的“對(duì)口”就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于我國(guó)高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務(wù)學(xué)生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)的學(xué)生，為何就業(yè)存在著如此大的困難，其原因引人深思。
1.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位模糊
一般認(rèn)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是邊緣性學(xué)科、交叉性學(xué)科，因?yàn)樗?jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代物流學(xué)、法學(xué)等學(xué)科屬性。國(guó)內(nèi)高校授予的學(xué)士學(xué)位也出現(xiàn)在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，包括管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法律學(xué)學(xué)士、理學(xué)學(xué)士和工學(xué)學(xué)士等不同學(xué)位。電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)到底應(yīng)該屬于什么？回答這個(gè)問(wèn)題之前，仔細(xì)分析一下“電子商務(wù)”這四個(gè)字，拆分一下就是“電子”和“商務(wù)”，即得其最簡(jiǎn)化概論：電子手段下的商務(wù)活動(dòng)。那么，電子商務(wù)的本質(zhì)是“電子”還是“商務(wù)”呢？答案是后者，前者只是實(shí)現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。
從電子商務(wù)從屬性上來(lái)講，其商務(wù)本質(zhì)勿庸置疑；從教學(xué)的角度講，電子商務(wù)大多數(shù)情況下歸屬管理學(xué)科，同時(shí)又帶有部分經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、物流等專(zhuān)業(yè)的“特色”，這就回到了原點(diǎn)，即電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以什么屬性為主？結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，依我看來(lái)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)在做服務(wù)，而這個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程往往又是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，所以我們可以看到，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段與商務(wù)目的之間的主從關(guān)系已然確定。
我認(rèn)為，電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)就是商務(wù)運(yùn)營(yíng)，再細(xì)化可以認(rèn)為就是營(yíng)銷(xiāo)，屬于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這一點(diǎn)既符合我國(guó)教育部2011年公布的最新學(xué)科專(zhuān)業(yè)目錄：電子商務(wù)為110209（屬于：管理學(xué)類(lèi)。工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科）；也符合當(dāng)今電子商務(wù)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。
2.課程體系設(shè)置重點(diǎn)有偏差
既然把電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)定性為營(yíng)銷(xiāo)，那么在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)就可指明系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案，讓學(xué)生明白在校學(xué)習(xí)都應(yīng)該以營(yíng)銷(xiāo)為中心，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)，或是實(shí)踐演練的操作，都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行，而且目前市場(chǎng)也是這樣要求電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是主要的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣手段。
但是很多院校在進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置上卻是偏向網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等內(nèi)容，往往忽略了營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的一個(gè)小小的附加職能。就以寧波某技工學(xué)校為例，縱覽其05年～13年電子商務(wù)的教學(xué)計(jì)劃（09年除外）就不難發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。根據(jù)這8年的教學(xué)計(jì)劃，總體歸納可以將電子商務(wù)課程體系分為五部分：
（1）專(zhuān)業(yè)核心課：物流與配送（108課時(shí)）、ASP（216課時(shí)）、網(wǎng)頁(yè)美化（含有PS、FLASH）（108課時(shí)）、網(wǎng)頁(yè)制作（108課時(shí)）；電子支付與安全（72課時(shí)）；電子商務(wù)案例分析（108課時(shí)）；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（108課時(shí)）、外貿(mào)函電（108課時(shí)）；管理信息系統(tǒng)（108課時(shí)）；
（2）專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課：電子商務(wù)政策與法規(guī)（72課時(shí)）、電子商務(wù)概論（108課時(shí)）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（108課時(shí)）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（144課時(shí)）、數(shù)據(jù)庫(kù)（108課時(shí)）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（108課時(shí)）、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理（108課時(shí)）；商務(wù)英語(yǔ)（72課時(shí)）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（108課時(shí)）；
（3）專(zhuān)業(yè)輔助課：應(yīng)用文寫(xiě)作（108課時(shí)）；商務(wù)談判（72課時(shí)）；商務(wù)禮儀（72課時(shí)）、汽車(chē)文化（72課時(shí)）、汽車(chē)英語(yǔ)（72課時(shí)）、汽車(chē)構(gòu)造（108課時(shí)）；
（4）實(shí)踐操作：電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)（4周）；助理電子商務(wù)師考證輔導(dǎo)（4周）；中級(jí)工課程設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)制作4周）；高技工課程設(shè)計(jì)（網(wǎng)站制作4周）；畢業(yè)設(shè)計(jì)（4周）；下場(chǎng)實(shí)習(xí)（22周）；
（5）全校公共課：如數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、體育、政治、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等，一來(lái)是為了順利通過(guò)第三年的成人高考，二來(lái)是掌握一些未來(lái)職場(chǎng)必備的基本技能。
雖然每學(xué)期課時(shí)周數(shù)略有變化，但以每學(xué)期18周為基本課時(shí)周數(shù)，每周32個(gè)課時(shí)全部上滿(mǎn)為假設(shè)條件，對(duì)電子商務(wù)課程體系分布做如下圖所示：（見(jiàn)圖2）
從上圖中我們可以看出，全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的，這是因?yàn)楦鶕?jù)目前技工類(lèi)院校的培養(yǎng)模式，入校前兩年半學(xué)生要順利通過(guò)成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專(zhuān)業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實(shí)踐操作的課時(shí)，這是由于在學(xué)生最后一個(gè)學(xué)期18周甚至22周的時(shí)間都要下廠實(shí)習(xí)，所以占據(jù)次席，這也符合我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部對(duì)技工院校專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的規(guī)定。而在專(zhuān)業(yè)核心課內(nèi)容中，我分別從“電子”和“商務(wù)”兩部分涉及的課時(shí)數(shù)做了如下比較：（見(jiàn)表3、圖3）
從上述圖表中可見(jiàn)，在專(zhuān)業(yè)核心課上，電子類(lèi)的相關(guān)課程，以接近60%的比例占據(jù)絕對(duì)課時(shí)數(shù)，而在60%的所占比例中，與網(wǎng)站有關(guān)的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容，也正是因?yàn)榇嗽?，在每屆學(xué)生的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容上，也都是以與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容為主，從這一數(shù)據(jù)中說(shuō)明，其電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)依然是以電子為主，而忽略了商務(wù)這部分內(nèi)容。
即便商務(wù)的相關(guān)課程占據(jù)了40%，但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒(méi)有體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心，而是以與商務(wù)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)為主開(kāi)設(shè)課程，如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等，一旦使用行業(yè)這個(gè)概念來(lái)作為課程設(shè)置的一句，就使得學(xué)生在接近五年的學(xué)習(xí)中，感覺(jué)什么都學(xué)點(diǎn)，但又什么都不清楚，依然無(wú)法自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)做具體定位。
3.學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)模糊
從中專(zhuān)到大專(zhuān)，再到本科，如果你問(wèn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是什么，他們大多數(shù)都會(huì)回答：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一個(gè)很“雜”的學(xué)科：學(xué)的專(zhuān)業(yè)課雜；老師對(duì)電子商務(wù)的理解和闡述雜；教課方式、風(fēng)格雜，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)雜……所以，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生常常被“邊緣學(xué)科”、“交叉學(xué)科”、“復(fù)合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務(wù)在學(xué)什么、應(yīng)該學(xué)什么、學(xué)什么比較好、重專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是實(shí)踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問(wèn)題，往往是畢業(yè)了，沒(méi)有成為“復(fù)合型”人才，反而覺(jué)得自己一無(wú)是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務(wù)作為一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。
四、對(duì)技工類(lèi)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1.確定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)
既然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，雖然詐看這樣的定性過(guò)于狹隘，但也不失為一種專(zhuān)業(yè)建設(shè)的思路。一旦這種思路確定后，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就可以以此為參考來(lái)規(guī)劃日常學(xué)習(xí)，無(wú)論是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、物流學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù)，都清楚的知曉所學(xué)的一切知識(shí)都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)展開(kāi)，就能避免學(xué)習(xí)系統(tǒng)混亂、對(duì)發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象，同時(shí)也可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)和長(zhǎng)處，為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
鑒于寧波某技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)男女生性別比例（見(jiàn)表4），可見(jiàn)，其電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要以女生為主，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方向也恰好符合這一趨勢(shì)。同時(shí)，從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來(lái)看，絕大部分學(xué)生選擇的就業(yè)方向是營(yíng)銷(xiāo)，也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是能夠適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)電子商務(wù)人才的需求。
2.調(diào)整專(zhuān)業(yè)課程培養(yǎng)方向
既然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)交叉性綜合學(xué)科，它既包含了計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等電子類(lèi)課程，有涵蓋了管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、物流學(xué)、廣告學(xué)、信息管理學(xué)等等傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)科，但是它培養(yǎng)的人才絕對(duì)不是計(jì)算機(jī)人才或者是網(wǎng)絡(luò)人才，而是旨在培養(yǎng)掌握一定計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，能熟悉管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)能力的人才。
所以，該校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設(shè)應(yīng)從偏重于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)活動(dòng)能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對(duì)寧波電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)圖4），電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)就業(yè)大多集中在電子商務(wù)客服專(zhuān)員、對(duì)接專(zhuān)員和電子商務(wù)專(zhuān)員這三個(gè)方向，也正是由此，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷要求大多集中在大專(zhuān)（見(jiàn)圖5），對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求也大多集中在不限（見(jiàn)圖6）。
從以上數(shù)據(jù)圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務(wù)人才市場(chǎng)上，學(xué)校所培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合電子商務(wù)客服專(zhuān)員、對(duì)接專(zhuān)員和電子商務(wù)專(zhuān)員這三個(gè)職業(yè)要求的電子商務(wù)人才。也就是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系應(yīng)該是以各種計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，以商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主體的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)能力。所以不能簡(jiǎn)單套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)人才，他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學(xué)生，而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場(chǎng)的需求，來(lái)培養(yǎng)不同層級(jí)的既熟悉電子商務(wù)全面知識(shí)、又掌握重點(diǎn)技能、能從事實(shí)踐工作的，具有自身特色的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，才能在激烈的人才就業(yè)市場(chǎng)上讓學(xué)生清楚的找到自己的定位。
3.樹(shù)立學(xué)生正確就業(yè)觀念
據(jù)調(diào)查，在校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)方向往往很是模糊，畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)也很不易把握就業(yè)的機(jī)會(huì)。其實(shí)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的，應(yīng)該在日常教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念，把眼光放廣一點(diǎn)，姿態(tài)擺低一點(diǎn)；告訴學(xué)生任何專(zhuān)業(yè)都是個(gè)殼，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠，加之以較強(qiáng)的動(dòng)手能力，企業(yè)自然會(huì)慧眼識(shí)珠；最怕的是什么都不行，而心態(tài)上還依然認(rèn)為學(xué)得是個(gè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。因此，要引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)時(shí)從所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合社會(huì)的需求，積極地多渠道地尋找就業(yè)良機(jī)，尋找專(zhuān)業(yè)與社會(huì)的諸多“契合點(diǎn)”。
五、小結(jié)
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，一旦時(shí)機(jī)成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，技工類(lèi)院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時(shí)，應(yīng)變壓力為動(dòng)力，化困境為機(jī)遇，多平臺(tái)、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求的，具有“IT+營(yíng)銷(xiāo)”背景的應(yīng)用復(fù)合型人才或“IT+營(yíng)銷(xiāo)+管理”型的專(zhuān)業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)：
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