時(shí)間：2023-09-17 14:52:58
序論：在您撰寫醫(yī)藥零售市場(chǎng)研究時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1975年成立,是目前市場(chǎng)研究顧問行業(yè)中惟一一家獨(dú)立的由專業(yè)研究顧問人員管理的全球性的上市公司。集團(tuán)旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測(cè)試的專業(yè)公司，在全球35個(gè)國(guó)家擁有下屬公司，業(yè)務(wù)涉及100多個(gè)國(guó)家。擁有Ipsos-ASI（品牌與廣告研究）、Ipsos-Insight（營(yíng)銷研究）、Ipsos Loyalty（滿意度和忠誠(chéng)度研究）和Ipsos FMC（預(yù)測(cè)、模型和咨詢）等4個(gè)專業(yè)品牌。
2上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司
在中國(guó)主要提供三大市場(chǎng)研究服務(wù)：零售研究，研究覆蓋全國(guó)主要城市和城鎮(zhèn)的70多類非耐用消費(fèi)品；專項(xiàng)研究，包括一些獨(dú)創(chuàng)的研究工具，如預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售量的BASES、顧客滿意度研究(CustomereQTM)、測(cè)量品牌資產(chǎn)的優(yōu)勝品牌（WinningBrandsTM)以及廣告測(cè)試服務(wù)，最近推出了在線研究服務(wù)。其提供的電視收視率數(shù)據(jù)和報(bào)刊廣告費(fèi)用監(jiān)測(cè)已成為媒體和廣告行業(yè)的通用指標(biāo)。其研究范圍覆蓋了全國(guó)超過75%的廣告市場(chǎng)。
3普洛普（中國(guó)）咨詢有限公司
全球知名的民意測(cè)驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司，蓋洛普（中國(guó)）擁有全國(guó)50多個(gè)城市和部分農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者抽樣框，能精確地進(jìn)行各種全國(guó)或地區(qū)性的消費(fèi)者調(diào)查。自1994年起，其持續(xù)進(jìn)行的兩年一度的全國(guó)消費(fèi)者生活方式和態(tài)度調(diào)查，用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確而生動(dòng)地描述了近兩年來中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的深刻變化。
4華南國(guó)際市場(chǎng)研究公司
華南國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司（RIChina）是RI（華南市場(chǎng)研究有限公司）與SCMR（國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)）的合資公司，它的成立是本土知識(shí)和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。1990年，SCMR在廣州成立，是當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的本土專項(xiàng)市場(chǎng)研究公司，也是中國(guó)第一家私營(yíng)商業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，擁有中國(guó)第一代市場(chǎng)研究人員。RI 1973年成立于英國(guó)，是世界上最大的專項(xiàng)市場(chǎng)研究集團(tuán)。
5央視市場(chǎng)研究股份有限公司
1995年成立，主要投資方為中國(guó)國(guó)際電視總公司和世界著名的市場(chǎng)研究集團(tuán)TNS，擁有中國(guó)最大的媒介調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)已有10多年的電視觀眾收視調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，擁有連續(xù)八年的有關(guān)中國(guó)媒介市場(chǎng)和廣告研究數(shù)據(jù)庫(kù)。
6央視－索福瑞媒介研究有限公司
1997年，由央視市場(chǎng)研究公司與世界著名的市場(chǎng)研究集團(tuán)TNS合作成立的央視-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)在北京成立。CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，樣本總規(guī)模達(dá)到3萬戶，覆蓋全國(guó)近800個(gè)主要電視頻道。主要致力于專業(yè)的電視收視市場(chǎng)研究，為中國(guó)傳媒行業(yè)提供不間斷的電視觀眾調(diào)查服務(wù)，業(yè)已成為中國(guó)規(guī)模最大、最具權(quán)威的收視率調(diào)查專業(yè)公司。
7北京慧陪國(guó)際資訊有限公司
民營(yíng)企業(yè)，1992年創(chuàng)立，1999年接受IDG風(fēng)險(xiǎn)投資，現(xiàn)已在香港上市?，F(xiàn)有兩大研究機(jī)構(gòu)：慧聰研究院和慧聰媒體研究中心，分別從事行業(yè)市場(chǎng)研究和媒體廣告信息監(jiān)測(cè)，現(xiàn)監(jiān)測(cè)1058種報(bào)刊廣告數(shù)據(jù)，囊括4萬多個(gè)品牌和40萬戶廣告主信息。首創(chuàng)商情信息服務(wù)，設(shè)有知名的慧聰商情網(wǎng)，專門從事行業(yè)信息咨詢服務(wù)和市場(chǎng)研究，涉及20多個(gè)行業(yè)。
8廣東現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司
成立于1995年，是ESMAR（歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)）在中國(guó)華南的代表及AMA（美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)）會(huì)員。研究產(chǎn)品包括：客戶滿意度研究CSMI、派樣監(jiān)測(cè)技術(shù)SEE、農(nóng)村研究技術(shù)CRS等。在醫(yī)藥保健品、家電耐用品和快速消費(fèi)品(FMCG)等幾大領(lǐng)域均積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
9北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社
隸屬北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究所，1984年開始從事專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、研究服務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早的專職于市場(chǎng)調(diào)查的獨(dú)立法人公司之一。世界民意調(diào)查協(xié)會(huì)會(huì)員、歐洲民意及市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)會(huì)員、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)員，全國(guó)首批29家涉外調(diào)查單位之一。
10新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司
1997年成立，同年與英國(guó)市場(chǎng)研究局、美國(guó)天盟公司合作建立“中國(guó)市場(chǎng)與媒介研究（CMMS）”年度連續(xù)調(diào)查制度，作為全球37個(gè)國(guó)際TGI研究體系的重要一環(huán)。主要產(chǎn)品包括中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究、媒介內(nèi)容分析和網(wǎng)頁(yè)瀏覽監(jiān)測(cè)。
11深圳泛亞（AMR）市場(chǎng)資訊公司
泛亞市場(chǎng)資訊公司的子公司，成立于1995年，總部位于深圳。在北京、上海、廣州和武漢設(shè)有具備全方位信息服務(wù)能力的辦事處。
12北京零點(diǎn)研究集團(tuán)
1992年成立，總部設(shè)在北京，在上海、廣州和武漢設(shè)有分公司。是中國(guó)專業(yè)研究咨詢市場(chǎng)的早期開拓者與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者之一。旗下?lián)碛小傲泓c(diǎn)調(diào)查”（專項(xiàng)市場(chǎng)研究）、“前進(jìn)策略”（轉(zhuǎn)型管理咨詢）、“指標(biāo)數(shù)據(jù)”（共享性社會(huì)群體消費(fèi)文化研究）和“遠(yuǎn)景投資”（規(guī)范的投資項(xiàng)目選擇與運(yùn)作管理服務(wù)）。主要研究方向包括行業(yè)與產(chǎn)品研究、消費(fèi)文化研究、社會(huì)問題研究、社會(huì)群體文化研究等。
13新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司
其前身是成立于1992年的新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司市場(chǎng)研究事業(yè)部。2001年，新華信重組為新華信集團(tuán)。致力于“專業(yè)化市場(chǎng)研究+與行業(yè)結(jié)合+營(yíng)銷咨詢”。在汽車、電信、IT、醫(yī)藥和工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和發(fā)展出了新華信自主的行業(yè)問題研究模型，如新華信汽車領(lǐng)域市場(chǎng)研究模型、新華信電信領(lǐng)域市場(chǎng)研究模型、新華信產(chǎn)業(yè)研究模型、新華信醫(yī)藥領(lǐng)域市場(chǎng)研究模型等。
14廣東大通市場(chǎng)研究有限公司
1995年成立，總部設(shè)在廣州，主要客戶是一家大型的美國(guó)快速消費(fèi)品制造商（該企業(yè)是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并進(jìn)行投資發(fā)展的外資公司之一），并成為其在中國(guó)的主要研究供應(yīng)商。
15北京勺海市場(chǎng)研究公司
1996年由高校研究人員創(chuàng)建，總部設(shè)在北京，在上海、廣州設(shè)有分公司，與國(guó)內(nèi)外高校合作極為密切。主要專注于個(gè)人、家庭和商業(yè)用戶的消費(fèi)行為及心理研究。
16雅興市場(chǎng)研究公司
總部位于南京，在上海和杭州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。是中國(guó)藥品保健品行業(yè)最具影響力的專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)。致力于為醫(yī)藥保健品企業(yè)提供專業(yè)的市場(chǎng)研究服務(wù)。創(chuàng)辦有醫(yī)藥保健品專刊《行銷視界》，并開通了業(yè)內(nèi)首家專業(yè)市場(chǎng)研究網(wǎng)站省略（中國(guó)醫(yī)藥保健品市場(chǎng)研究網(wǎng)）。
17東方市場(chǎng)研究
1992年成立,是中國(guó)最早的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)之一、歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（ESOMAR）最資深的中國(guó)會(huì)員之一、美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）首家中國(guó)內(nèi)地會(huì)員，美國(guó)定性研究協(xié)會(huì)（QRCA）會(huì)員。一直服務(wù)于寶潔、摩托羅拉、中國(guó)電信、ICI、科龍等世界和中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，致力推廣世界先進(jìn)營(yíng)銷管理技術(shù)，為國(guó)內(nèi)各行業(yè)龍頭企業(yè)提供科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理咨詢服務(wù)。
18賽諾市場(chǎng)研究公司
1992年成立，前身是隸屬國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心。1994年政企分離，現(xiàn)為獨(dú)立的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)。核心部門包括專注于家電行業(yè)的家電零售監(jiān)測(cè)部、家電調(diào)查研究部和專注于通信行業(yè)的通信零售監(jiān)測(cè)部、通信調(diào)查研究部等。
19北京開卷圖書市場(chǎng)研究所
1998年成立，與全球最大的圖書數(shù)據(jù)提供商N(yùn)ielsenBookScan合作，為書業(yè)提供專業(yè)化的市場(chǎng)信息服務(wù)，現(xiàn)為國(guó)內(nèi)圖書產(chǎn)業(yè)信息和咨詢服務(wù)第一提供商。1998年7月，創(chuàng)建了”全國(guó)圖書零售觀測(cè)系統(tǒng)”（通過選擇全國(guó)最有影響力的633家書店門市的零售數(shù)據(jù)組建而成），至今已形成了連續(xù)6年的完整的圖書零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了中立的書業(yè)零售市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系，目前，其監(jiān)測(cè)到的書店圖書碼洋約占整個(gè)圖書零售市場(chǎng)總碼洋的14%以上。
20北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司
隸屬北京中通成達(dá)信息技術(shù)有限公司，其1000余項(xiàng)服務(wù)涉及汽車、IT、物流、機(jī)電、日化、醫(yī)藥、輕紡、體育文化用品等行業(yè)。2001年8月成功開發(fā)出了集網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)特色于一體的中通情報(bào)――AIP服務(wù)，以媒體監(jiān)測(cè)為核心的全天候、定制式企業(yè)外部信息監(jiān)測(cè)服務(wù)，以中通汽車市場(chǎng)研究為主。
21北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司
1992年成立,隸屬中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息咨詢中心，是中國(guó)最大的商用信息服務(wù)公司之一。其資信調(diào)查擁有10年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供量身定制的各類企業(yè)信用、企業(yè)調(diào)查及市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)報(bào)告。憑借國(guó)家與各行業(yè)主管部門的良好合作關(guān)系，建成了從宏觀到微觀一系列商用數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上出版了一批高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和出版物：中國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)快報(bào)、《中國(guó)市場(chǎng)年鑒》和《中國(guó)行業(yè)之最》等。
22I DC（International Data Corporation）
全球著名的市場(chǎng)咨詢和顧問機(jī)構(gòu)IDG集團(tuán)的一員，致力于信息產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)研究與咨詢。IDC所公布的數(shù)據(jù)信息頻繁地被華爾街分析家和媒體所引用。IDC進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)超過10年，成為國(guó)內(nèi)業(yè)界歷史最長(zhǎng)的國(guó)際市場(chǎng)研究公司，中國(guó)IT市場(chǎng)的最可信、最權(quán)威的信息來源。
23北京美蘭德信息公司
1994年成立，中國(guó)廣播電視學(xué)會(huì)受眾研究委員會(huì)理事單位，全國(guó)首批29家涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)之一。下設(shè)媒體傳播策略咨詢、醫(yī)藥咨詢和社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息調(diào)查研究所共三家子公司。在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)和直轄市設(shè)有分公司和辦事處的集團(tuán)公司。
首先,致聯(lián)市場(chǎng)研究公司(URC)通過主要城市各類產(chǎn)品零售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),中國(guó)藥品市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生顯著的變化,過去90%以上的藥品是在醫(yī)院渠道銷售,只有10％在醫(yī)藥零售市場(chǎng)銷售，而現(xiàn)在醫(yī)藥零售市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了20%～30%的比例。中國(guó)藥品零售市場(chǎng)正呈現(xiàn)高速發(fā)展勢(shì)頭，其中OTC藥品的增長(zhǎng)速度明顯超過整體藥品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,這與非典過后消費(fèi)者自我藥療意識(shí)的增強(qiáng)不無關(guān)系。
在對(duì)全國(guó)12個(gè)主要城市零售市場(chǎng)進(jìn)行的連續(xù)性跟蹤研究中,我們發(fā)現(xiàn),OTC的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了較大的變遷。我們從年滾動(dòng)金額（MAT）上，可以明顯看到維生素及鈣制劑已經(jīng)在2004年第三季度躍居各類別榜首，并成為藥品零售的武林盟主。而感冒藥穩(wěn)中有升,雖然名次有所下降,但在零售市場(chǎng)所分的羹并未減少分毫,仍維持25%的高份額居第二?？诜鉄徭?zhèn)痛類藥品一路下滑,但整體金額仍然有所增長(zhǎng),此類別產(chǎn)品整體規(guī)模排在胃藥、皮膚用藥、減肥產(chǎn)品和外用消炎止痛藥之后。
從2004年初開始,維生素、感冒藥這兩類產(chǎn)品高高在上的銷售額有了一個(gè)較大的回落。減肥產(chǎn)品、口服解熱鎮(zhèn)痛藥物也一改銷售不旺之勢(shì)，有了新的增長(zhǎng)。突發(fā)事件對(duì)零售藥店的影響正漸漸淡化,但它對(duì)消費(fèi)觀念潛移默化的影響卻漸漸表現(xiàn)出來。
我們?cè)诖嘶A(chǔ)上重點(diǎn)關(guān)注幾組產(chǎn)品―維生素類、口服解熱鎮(zhèn)痛藥物、抗感冒類藥物以及減肥藥物，同時(shí)分析目前新的市場(chǎng)格局中這幾類藥物的一些特點(diǎn)，希望能對(duì)藥店的運(yùn)營(yíng)及廠家的營(yíng)銷有一定的參考作用。
維生素已成為零售藥品的盟主
維生素這個(gè)“大奶酪”又大又香甜
非典期間維生素的增長(zhǎng)是非常令人矚目的，在被監(jiān)測(cè)的8城市中，不足70個(gè)維生素生產(chǎn)廠家笑到最后也笑得最好。這兩年維生素市場(chǎng)的增長(zhǎng)率高達(dá)80%,與感冒藥市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)程度相比,成為“領(lǐng)頭羊”的維生素和鈣制劑市場(chǎng),可真稱得上“勝似閑庭信步”。
醫(yī)藥零售市場(chǎng)有明顯的地域差異
上海、杭州及南京作為非典波及較小的城市,所感受到的健康危機(jī)卻最為明顯,都引起了非常壯闊的波瀾,北京則次之。而廣州作為非典首當(dāng)其沖的城市,反而對(duì)維生素整體需求刺激不大,可見廣州獨(dú)特的人文飲食特點(diǎn),仍然是維生素難以逾越的門檻?；叵氘?dāng)初,牛奶“撬開廣州人的嘴巴”,也大費(fèi)了一番周折,最后才以更純、濃縮等概念使廣州成為名列前茅的牛奶市場(chǎng)。由此想見,這里將是日后維生素的最有潛力的、也最檢驗(yàn)各廠商營(yíng)銷功底的戰(zhàn)場(chǎng)。可以預(yù)見,我們將會(huì)看到維生素市場(chǎng)在廣州的硝煙滾滾。成都是維生素下滑至從前水平的城市，休閑的成都人對(duì)維生素為何如此冷淡？只有進(jìn)一步研究消費(fèi)者的心理才能回答了。
渠道一度回歸
維生素類的銷售渠道一直以藥店為主,某些城市近兩年來非藥店渠道的銷量越來越大,是不容忽視的補(bǔ)充渠道。前兩年,也許是為了躲避非藥店渠道的人流,也許是對(duì)藥店渠道的信任,人們?cè)谶@段期間更多地選擇了藥店渠道購(gòu)買這類產(chǎn)品。但目前,又繼續(xù)他原有的軌跡,漸漸向超市滲透。在北京、上海、廣州的渠道分布更能看到這種緩緩進(jìn)行的、不可阻擋的趨勢(shì)。
維生素市場(chǎng)沒完全成熟就成為了零售市場(chǎng)的老大,以后的路怎樣走就更值得人們關(guān)注?？梢灶A(yù)見,更多的廠家將進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)的趨勢(shì)都在所難免。
口服解熱鎮(zhèn)痛藥反彈
2003年的負(fù)增長(zhǎng)―口服解熱鎮(zhèn)痛藥中,西藥占據(jù)了95%,在經(jīng)歷了2002年政府限價(jià)的風(fēng)波后，又在非典中遭受到限售的打擊,可以說是雪上加霜,很多藥店甚至撤去了口服解熱鎮(zhèn)痛藥的柜臺(tái)。2003年,此類藥品在被監(jiān)測(cè)的12城市的銷售額出現(xiàn)了-4%的負(fù)增長(zhǎng)。
2004年的增長(zhǎng)―就像冰河到了春季會(huì)融化成淙淙水流一樣，口服解熱鎮(zhèn)痛藥在2004年終于看到了一線生機(jī)，無論銷售額還是銷售量,在2004年一季度都有了明顯的增長(zhǎng)。
究其變化的原因,大致有幾方面：
零售藥店的蓬勃發(fā)展
據(jù)致聯(lián)(URC)公司2003年的普查結(jié)果,12城市藥店總數(shù)已達(dá)到1.4萬家以上,還不包括其他的如超市、大型百貨店等銷售藥品的柜臺(tái)。2004年8月份中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)與致聯(lián)市場(chǎng)研究公司(URC)聯(lián)合進(jìn)行的全國(guó)城市消費(fèi)者自我藥療行為的調(diào)研結(jié)果顯示,感冒發(fā)燒、各種疼痛是消費(fèi)者經(jīng)常發(fā)生的主要不適癥狀（見圖表）,揭示出此類產(chǎn)品的無限潛力。較高的發(fā)病率、容易自行判斷病情和沒有明顯的季節(jié)變化等因素,都使該類產(chǎn)品在去年有了明顯的增長(zhǎng)。
新的適應(yīng)癥與消費(fèi)觀念
2004年一季度很多品牌產(chǎn)品擴(kuò)大了以往的定位面,把注意力轉(zhuǎn)移到頭痛或運(yùn)動(dòng)帶來的傷痛,以史克、羅氏、施貴寶為代表的前10位廠家進(jìn)一步擴(kuò)張,銷售金額較2003年同期增長(zhǎng)了27%，但是真正的受益者是誰呢？由于此類藥品消費(fèi)的平均價(jià)格正逐年下降,從2002年的0.75元/片到2003年的0.61元/片,再到2004的0.55元/片,可以看出目前市場(chǎng)上正呼喚著低價(jià)位的個(gè)性產(chǎn)品問世,因此品牌擴(kuò)張與消費(fèi)者的教育雖然帶給前5位廠家很大的金額增長(zhǎng),但也導(dǎo)致了他們市場(chǎng)集中控制度的下降,從2002年一季度的84%到2004年一季度的79%,取而代之的是眾多當(dāng)?shù)貜S家的很分散、微小的上升。由此也更能體會(huì)到國(guó)內(nèi)大多數(shù)產(chǎn)品的弊端：定位不明確或過于傳統(tǒng),缺乏個(gè)性化營(yíng)銷,花費(fèi)更多的力氣在與競(jìng)品打價(jià)格戰(zhàn),不能在市場(chǎng)需求增加時(shí)脫穎而出。
新品牌的增加
在2004一季度涌現(xiàn)出很多的新品牌與新規(guī)格,8城市將近有百余個(gè)品牌或規(guī)格出現(xiàn)在貨架上,而且明顯發(fā)現(xiàn)各廠家更愿意在成都、武漢等城市進(jìn)行新產(chǎn)品的上市推廣及品牌規(guī)格的延伸。原因可能是多方面的,其中這兩個(gè)城市前5位產(chǎn)品所占份額明顯低于其他城市,表明沒有占?jí)艛嗟匚坏拇笃放菩纬?。這也說明市場(chǎng)中還有很多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
感冒藥物大飆升
中、西藥地位曾一度互置,目前基本恢復(fù)原有格局
在2003年的第二季度，中西藥一度互置,在季度的銷售數(shù)字中,我們?nèi)匀豢梢愿惺艿椒堑鋪硪u時(shí)人們的恐懼心情。中藥抗感制劑尤其是板藍(lán)根、抗病毒口服液,由于有預(yù)防的功效和對(duì)病毒的抑制作用,得益于輿論的宣傳和政府的大力支持,一時(shí)之間,成為緊俏商品,甚至脫銷。較非典前,中藥的增長(zhǎng)率高達(dá)99%，而西藥只有23%。但是2004年的數(shù)據(jù)則顯示,感冒藥市場(chǎng),中西比例仍然四六開。無論西藥還是中藥,與PPA事件迥然不同,并沒有導(dǎo)致感冒藥市場(chǎng)的重新洗牌,受益者仍然鎖定那些耕耘以久的知名品牌。
中藥借非典發(fā)力,不同城市收獲迥異
非典事件后,各城市中西藥發(fā)展的趨勢(shì)在不同城市呈現(xiàn)不同的方向,歸納起來有4種不同態(tài)勢(shì)：
1.北京、廣州、重慶：非典期間中藥的銷售額兩年來首次超過了西藥，非典之后，中藥稍稍回落，但并沒有回到原來的水平，中西藥的規(guī)模非常接近,也就是說中藥借非典之機(jī)小上了一個(gè)臺(tái)階,拉近了西藥間的距離；
2.南京、杭州、青島、武漢、天津、深圳這些城市實(shí)際受非典的沖擊并不很大,但中藥在非典期間一度瘋長(zhǎng),出現(xiàn)中藥銷售大于西藥的狀況,非典過后卻仍然是西藥遙遙領(lǐng)先,也就是說中藥又打回原形了；
3.上海、沈陽兩城市西藥一直占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),非典期間中藥的增長(zhǎng)也不大,非典過后其中西藥的格局并沒有多少改變,似乎并沒有受到這次突發(fā)事件的影響。由此也可看出,上海、沈陽感冒藥受非典的影響較小,而且消費(fèi)心理更西化,更看好西藥療效的迅捷,這在其他的品類分析中也可同樣發(fā)現(xiàn)；
4.成都市中藥市場(chǎng)規(guī)模自2003年一季度超過西藥,三季度雖有回落,但至今已超越西藥,大有東風(fēng)壓倒西風(fēng)之勢(shì)。成都消費(fèi)者更易接受中藥制劑的特點(diǎn)也不容忽視。
中藥掀起的熱潮主要來自幾個(gè)產(chǎn)品―香雪抗病毒口服液、同仁堂板藍(lán)根、眾生雙黃連、峨嵋抗病毒口服液,但在非典之后漸漸恢復(fù)到以前的水平,而999感冒靈、同仁堂感冒清熱沖劑受非典影響不大,一直保持著每年一、四季度增長(zhǎng)明顯的動(dòng)態(tài)曲線,仍然是抗感中藥市場(chǎng)上的霸主。
減肥產(chǎn)品旺季不旺
執(zhí)行：李蕊（實(shí)習(xí)） 方樂（實(shí)習(xí)）
誰是中國(guó)最優(yōu)秀的NT>市場(chǎng)調(diào)查公司
Ⅰ. 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)（排名不分先后）
益普索（中國(guó)）市場(chǎng)研究咨詢有限公司
上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司
蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司
華南國(guó)際市場(chǎng)研究公司
央視市場(chǎng)研究股份有限公司
央視-索福瑞媒介研究有限公司
北京慧聰國(guó)際資訊有限公司
廣東現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司
新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司
深圳泛中（AMR）市場(chǎng)資訊公司
北京零點(diǎn)研究集團(tuán)
新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司
北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社
廣東大通市場(chǎng)研究有限公司
北京勺海市場(chǎng)研究公司
雅興市場(chǎng)研究公司
東方市場(chǎng)研究
賽諾市場(chǎng)研究公司
北京開卷圖書市場(chǎng)研究所
北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司
北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司
IDC
北京美蘭德信息公司
廣州市致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司
北京源流汽車市場(chǎng)咨詢有限公司
Ⅱ. 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)研報(bào)告
誰拖了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)進(jìn)入黃金期的后腿
自1987年中國(guó)社會(huì)調(diào)查所成立以來,我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個(gè)年頭,民意與市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營(yíng)業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，因此，精確的、定量的市場(chǎng)信息需求不斷增加，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長(zhǎng)契機(jī)。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國(guó)相比，還存在著一些不足。因此，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，可以對(duì)行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢(shì)有準(zhǔn)確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對(duì)策。
1解析25強(qiáng)
第一陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：高級(jí)研究能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力
第二陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格
第三陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益具備增長(zhǎng)潛力。
入選的25家市場(chǎng)調(diào)查公司作為整體來亮相，事實(shí)上可分為三大陣營(yíng)。
第一陣營(yíng)：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國(guó)際和央視市場(chǎng)研究等。
第二陣營(yíng)：國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營(yíng)公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司、北京慧聰國(guó)際資訊有限公司等，營(yíng)業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國(guó)際。
第三陣營(yíng)：躋身實(shí)力派陣營(yíng)的國(guó)內(nèi)公司。北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場(chǎng)研究咨詢、北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社等。此一陣營(yíng)中的公司多為國(guó)內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊(duì)尚存在差距。
（注：陣營(yíng)劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營(yíng)收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報(bào)數(shù)據(jù)，第三陣營(yíng)的平均營(yíng)收在1000萬以上5000萬以下。）
第一陣營(yíng)有何優(yōu)勢(shì)？高級(jí)研究能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力。
調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營(yíng)的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額。益普索（中國(guó)）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團(tuán)的個(gè)案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測(cè)試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場(chǎng)報(bào)告和媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告已成為業(yè)界參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)全球化下對(duì)企業(yè)的國(guó)際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗(yàn)非國(guó)內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)眾多國(guó)家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個(gè)主要國(guó)家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。
雄厚的資本是第一陣營(yíng)企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團(tuán)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場(chǎng)研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國(guó)）公司是2003年1月由益普索集團(tuán)合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個(gè)案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團(tuán)和華聯(lián)信市場(chǎng)研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國(guó)際的前身華南市場(chǎng)研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項(xiàng)市場(chǎng)研究集團(tuán)國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了本土成長(zhǎng)的專業(yè)化公司與國(guó)際資本與經(jīng)驗(yàn)的成功對(duì)接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。
第二陣營(yíng)中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國(guó)市場(chǎng)之中。這些公司面對(duì)外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長(zhǎng)的策略，基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格?；勐斮Y訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準(zhǔn)商情信息這一市場(chǎng)空白，在外資忽視的市場(chǎng)邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報(bào)刊廣告信息監(jiān)測(cè)。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實(shí)力空前提高。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)建立了“中國(guó)市場(chǎng)與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評(píng)估報(bào)告。央視市場(chǎng)研究公司則擁有中國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗(yàn)豐富。
實(shí)力派市場(chǎng)調(diào)查公司包括零點(diǎn)、新華信等知名市場(chǎng)調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細(xì)分市場(chǎng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但在整體實(shí)力上弱于第二陣營(yíng)，有相當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)潛力。零點(diǎn)公司在社會(huì)輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場(chǎng)研究公司、北京華通人市場(chǎng)信息公司、北京開卷圖書市場(chǎng)研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場(chǎng)等方面也確立自己的優(yōu)勢(shì)地位。
2不善公開信息的信息收集者
目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營(yíng)調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)有限。
本刊向全國(guó)200家重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)事實(shí)：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對(duì)此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會(huì)成立時(shí)間也不長(zhǎng)，不適宜對(duì)企業(yè)實(shí)力做類似的橫向比較。當(dāng)然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場(chǎng)調(diào)查公司帶來困難。這些習(xí)慣于收集企業(yè)、消費(fèi)者信息的企業(yè)，似乎不習(xí)慣把自身信息傳達(dá)給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。
問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知度較低和社會(huì)公眾對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)不太認(rèn)可，企業(yè)客戶對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性存疑。由于文化心理原因，國(guó)人習(xí)慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)不太善于借助市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)期與實(shí)際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在世界市場(chǎng)占有率僅為1.4%,而美國(guó)則為39%。）。
另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對(duì)外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報(bào)告和主動(dòng)做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)誠(chéng)然是發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟(jì)全球化背景下的中國(guó)市場(chǎng)，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。
原因很簡(jiǎn)單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。零點(diǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳表示，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)每年增幅30％，但市場(chǎng)蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營(yíng)調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)有限。如此，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。
如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強(qiáng)與企業(yè)界的密切溝通將對(duì)此有所助益。
3專業(yè)化：全行業(yè)的心病
六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。
調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達(dá)到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零?？蛻粜袠I(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費(fèi)品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會(huì)研究機(jī)構(gòu)等。
專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點(diǎn)恰恰是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的一塊心病。
表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時(shí)，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點(diǎn)和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點(diǎn)的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時(shí)，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項(xiàng)目都做，甚至是打一槍換一個(gè)地方，對(duì)所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價(jià)等低層次競(jìng)爭(zhēng)格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場(chǎng)定位因素以外，人才儲(chǔ)備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當(dāng)一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲(chǔ)備看作對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項(xiàng)。
因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會(huì)公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營(yíng)并增加人才儲(chǔ)備，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進(jìn)入高增長(zhǎng)的黃金期。
本次調(diào)查的情況說明：
本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)網(wǎng)站的會(huì)員名單和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報(bào)告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場(chǎng)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》，謹(jǐn)向市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。
我們謹(jǐn)對(duì)上榜企業(yè)表示祝賀，對(duì)參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對(duì)因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。
調(diào)查研究起迄時(shí)間：8月20日至9月20日，由本刊獨(dú)立完成，調(diào)查參與方樂（實(shí)習(xí)）、李蕊（實(shí)習(xí)）。
相關(guān)鏈接：
中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查十大知名項(xiàng)目（排名不分先后）
1.《“放眼中國(guó)市場(chǎng)”報(bào)告》――上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司
這份年度報(bào)告是中國(guó)零售市場(chǎng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢(shì)的全面總結(jié)，旨在展示中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個(gè)主要的快速消費(fèi)品品類。AC尼爾森對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)已經(jīng)有十年歷史。
2.全國(guó)消費(fèi)者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司
此調(diào)查是中國(guó)蓋洛普公司自1994年起進(jìn)行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價(jià)值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲(chǔ)蓄目的、消費(fèi)習(xí)慣、投資意向、對(duì)外了解、品牌認(rèn)知、媒體使用、耐用消費(fèi)品占有率和購(gòu)買意向等廣泛內(nèi)容。
3.CMMS（《中國(guó)品牌發(fā)展報(bào)告》）――新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司
此報(bào)告是迄今為止中國(guó)同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國(guó)30個(gè)城市，70000個(gè)樣本，涉及5000余個(gè)品牌、1000多家媒體 。CMMS探測(cè)消費(fèi)者的產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。
4.《中國(guó)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》――賽諾市場(chǎng)研究公司
此報(bào)告是關(guān)于國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項(xiàng)目，影響著國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)于中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國(guó)通信市場(chǎng)研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)通信市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。
5.《中國(guó)電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司
結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當(dāng)年基礎(chǔ)研究資料每年對(duì)中國(guó)電視市場(chǎng)做一次總結(jié)，介紹中國(guó)電視觀眾的收視習(xí)慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時(shí)間、觀眾構(gòu)成等多個(gè)角度、不同層次對(duì)受眾的收視習(xí)慣和分布特點(diǎn)進(jìn)行剖析。
6.《中國(guó)媒介手冊(cè)》――央視市場(chǎng)研究股份有限公司
該手冊(cè)涵蓋CTR市場(chǎng)研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場(chǎng)等多媒體的受眾消費(fèi)情況和媒介廣告投放情況。
7.CIS系列產(chǎn)品――IDC
通過對(duì)信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報(bào)告、電話會(huì)議、以及研討會(huì)等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報(bào)告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。
8.中國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報(bào)告――北京零點(diǎn)研究集團(tuán)
2003年度最新的“零點(diǎn)居民生活指數(shù)指標(biāo)體系”（包括三項(xiàng)綜合指標(biāo)和二十三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)），從宏觀和微觀兩個(gè)維度全面而深入地剖析了當(dāng)前中國(guó)城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期?！傲泓c(diǎn)生活指數(shù)”指標(biāo)體系中的三項(xiàng)綜合指標(biāo)包括目前個(gè)人總體生活滿意度、當(dāng)前個(gè)人的情緒感受、對(duì)5年后個(gè)人生活的變化預(yù)期。
9.《中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)研究報(bào)告》――北京慧聰國(guó)際資訊
由中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所和北京慧聰國(guó)際資訊媒體研究中心共同編寫，對(duì)上一年中國(guó)內(nèi)地廣告市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與變化趨勢(shì)作了比較全面、系統(tǒng)的分析與預(yù)測(cè)。報(bào)告數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和慧聰媒體研究中心對(duì)全國(guó)1000余種報(bào)刊廣告的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司自1998年開始監(jiān)測(cè)中國(guó)主要城市醫(yī)藥零售市場(chǎng)，隨著SARS突如其來的降臨，醫(yī)藥零售市場(chǎng)正悄悄發(fā)生著戲劇性的變化。讓我們先來看一下目前抗“SARS”用藥的情況：
預(yù)防類的防“SARS”口服液4月中在全國(guó)各地生產(chǎn)上市,有白云山，廣州藥業(yè)，同仁堂，北京雙鶴藥業(yè)，上海雷允上等品牌。日平均生產(chǎn)量高達(dá)10萬瓶 / 廠，一般重疫情城市每日需求量為12萬瓶左右，疫情尚未爆發(fā)城市的每日需求量為2 - 8萬瓶（每瓶/100-200ML/916元），據(jù)估計(jì)全國(guó)銷售量截止到5月中已超過 3億元人民幣。
其他與SARS相關(guān)的產(chǎn)品也紛紛走俏，其中抗生素類和抗病毒類已處于緊急脫銷的狀態(tài)。從2月份開始，保健類產(chǎn)品（復(fù)合維生素、維生素C/E、與提高免疫力相關(guān)的保健品）鋪天蓋地般的席卷市場(chǎng)，并紛紛把自己與“免疫”這個(gè)概念聯(lián)系到一起。從5月5日起，有些省市的藥品監(jiān)督局陸續(xù)了《關(guān)于進(jìn)一步做好銷售發(fā)熱咳嗽藥品的緊急通知》，不少與之相關(guān)的解熱鎮(zhèn)痛類藥品都撤柜了，以防止非典患者自行用藥解熱、從而延誤就診。在與生產(chǎn)解熱鎮(zhèn)痛類藥的主要廠家溝通后，我們可以估計(jì)到，目前市場(chǎng)上直接受到影響的該類單品超過30種。
“SARS”改寫中藥命運(yùn)
國(guó)家在非常時(shí)期支持中藥
自SARS開始肆虐之后，全世界的科研專家都在爭(zhēng)分奪秒的工作著，希望能在最短的時(shí)間內(nèi)征服這個(gè)突如其來的新病毒。盡管不斷有藥業(yè)公司或者科研機(jī)構(gòu)聲稱疫苗已經(jīng)在培育過程中，離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)，但是長(zhǎng)時(shí)間以來籠罩在人們心頭的陰影還是無法立即消散的。
這樣的時(shí)刻，任何權(quán)威人士的分析都是對(duì)人們的震撼。中醫(yī)學(xué)家出面從中醫(yī)角度對(duì)SARS做了解釋：SARS是濕熱犯肺的疾病，而一般肺炎是風(fēng)熱犯肺（在中醫(yī)學(xué)著作《溫病學(xué)》中有記錄，且有癥狀對(duì)照和原因解釋）。同時(shí)他們還強(qiáng)調(diào)了中醫(yī)對(duì)非典的治療方法與西醫(yī)不同，原因是病人的體質(zhì)不同，中醫(yī)的治療尤其講究治療后對(duì)機(jī)體調(diào)整修復(fù)的過程，所謂固本培原，中醫(yī)治療強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)病人自身免疫能力對(duì)抗病毒。在經(jīng)過眾多中醫(yī)學(xué)專家的探討之后，一個(gè)預(yù)防SARS的配方出臺(tái)了，同時(shí)也獲得了國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可以及眾多中藥制劑公司的大力配合，銷售情況空前火爆。
媒體烘托渲染中藥療效
而對(duì)于在SARS事件中中藥作用的報(bào)道，各方媒體是任何細(xì)節(jié)都不愿意放過的，早期有報(bào)道稱：世界衛(wèi)生組織在廣東調(diào)查SARS期間，曾被安排到廣東中醫(yī)院一分院考察，發(fā)現(xiàn)病人服用中藥后平均退燒時(shí)間縮短7天。另有報(bào)道：香港有關(guān)部門請(qǐng)了廣東省內(nèi)中醫(yī)專家前去參與治療，因?yàn)樵趶V東省的非典治療經(jīng)驗(yàn)中，中藥占了很重要的比例。在5月中的最新報(bào)道中稱：香港一女西醫(yī)為救親人，偷偷為其住院妹妹送中藥服用，結(jié)果其妹妹神奇般只用12天即康復(fù)。這些輿論與報(bào)道無疑給中藥做了免費(fèi)宣傳，也給處于恐懼心態(tài)下的人們一定程度上的鼓舞。
我們把URC目前已監(jiān)測(cè)的12個(gè)城市（上海,北京,廣州,成都,武漢,沈陽,杭州,南京,深圳,重慶,青島,天津）連續(xù)兩個(gè)季度感冒藥市場(chǎng)中：西藥和中藥的規(guī)模增長(zhǎng)率做個(gè)比較：
2003年1季度中藥產(chǎn)品在整體感冒藥市場(chǎng)上所占的份額從上季度的37%，增加至本季度的44%。
2003年1季度列中藥排名前5位廠家大都是以生產(chǎn)板藍(lán)根(和/或)抗病毒口服液聞名。
前5位廠家在感冒藥的中藥市場(chǎng)占50%份額
以上5個(gè)廠家的產(chǎn)品總銷量本季要比上季增加53%；總份額則增加了9%。
在我們目前監(jiān)測(cè)的12個(gè)城市里，僅在感冒藥一個(gè)類別中進(jìn)行零售銷售的中藥產(chǎn)品就有350多個(gè)品牌，涉及270個(gè)廠家，在2003年1季度新增的產(chǎn)品中板藍(lán)根就占據(jù)了75%之多。眾多廠家都十分直接的看到了非典時(shí)期給中藥市場(chǎng)帶來的商機(jī)。
SARS的蔓延在全中國(guó)人民的心頭蒙上了陰影，傳染疾病所引起的恐慌對(duì)很多行業(yè)都造成了負(fù)面的影響，如：航運(yùn)、旅游、會(huì)展業(yè)等，而醫(yī)藥企業(yè)卻在這場(chǎng)疾病“反恐戰(zhàn)”中受益菲淺，那些從事中醫(yī)藥品生產(chǎn)和銷售的企業(yè)更是成為他們中的最大受益者。
最典型的例子是北京同仁堂，雖然同仁堂近期生產(chǎn)銷售防非典口服液犧牲了一定經(jīng)濟(jì)效益，但是他的中成藥銷量卻是成倍增長(zhǎng)，如清熱口服液、板藍(lán)根等在市面上都是一搶而空。
還有廣州白云山，作為全國(guó)最大的板藍(lán)根生產(chǎn)基地，在非典肆虐的3月份曾經(jīng)一天銷售各類板藍(lán)根總計(jì)達(dá)600余萬元。第一季度白云山的抗病毒中成藥銷售情況為，板藍(lán)根同比增長(zhǎng)45%，清開靈增長(zhǎng)56%。
同時(shí)廣州香雪、北京雙鶴、哈藥六廠等都在此次非典的肆虐中獲得了不小的利益。
保健類產(chǎn)品搭上“SARS”快車
保健類產(chǎn)品免疫功能再受重視，市場(chǎng)銷售狀況呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)。
維生素徹底斷貨
專家們指出“使用維生素，補(bǔ)充維生素C可提高免疫力”，這樣的說法為維生素加上了一道“金字招牌”，立即成為市場(chǎng)上熱門貨。羅氏制藥、施貴寶、惠氏百宮、浙江醫(yī)藥等企業(yè)旗下的維生素產(chǎn)品都呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀況。
維生素市場(chǎng)1季度與上季度比較的增長(zhǎng)速度為20%，超過2002年全年增長(zhǎng)率15%。1季度單品增長(zhǎng)金額最大的是：健特的黃金搭檔、羅氏的力度伸以及惠氏百宮的善存系列。而增長(zhǎng)速度最快的是：健特的黃金搭檔、杭州民生的金維他；北京雙鶴維生素E/C。
亂世出英雄
在SARS肆虐的非常時(shí)期，保健品企業(yè)也大展拳腳，只要是能與SARS沾上邊的產(chǎn)品，企業(yè)就紛紛將其改為：含有維生素，能提高免疫等等。
綜合大量市場(chǎng)信息和我們所做的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：本季度有超過80個(gè)廠家將自己的產(chǎn)品重新包裝或者推出新包裝，涉及的單品超過150種。除了靠公益捐贈(zèng)來加強(qiáng)知名度外，有70%的保健品生產(chǎn)企業(yè)增加廣告力度或者零售渠道宣傳，有些廠家以往幾年的廣告費(fèi)總和也沒有這3個(gè)月來的高。甚至有保健品廠家直接向國(guó)家食品藥品監(jiān)管局提出審批申請(qǐng)，稱自己的保健食品具有防非典功效。當(dāng)然這些努力都沒有白費(fèi)，幾個(gè)月來，這些廠家的確受益匪淺。
市場(chǎng)需求帶來商機(jī)
在《太平廣記》有句話：寧做太平犬，不做亂世人。
在飽受“藥價(jià)虛高”非議的同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)正在體驗(yàn)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的痛苦。醫(yī)院市場(chǎng)已經(jīng)是刺刀見紅、欠款嚴(yán)重，OTC市場(chǎng)正在遭到以北京德威治、湖南老百姓、江西開心人們的價(jià)格打壓；SFDA要求的GMP、GSP認(rèn)證又在向業(yè)界發(fā)出這樣的聲音：需要重金改造達(dá)標(biāo)，合格者才能進(jìn)場(chǎng)。
業(yè)界朋友們紛紛說：自有醫(yī)院品種最好封閉運(yùn)行和OTC保持距離，如果是品種就一年換一個(gè)好了。OTC品種最好和大賣場(chǎng)、平價(jià)店保持距離，否則兇多吉少。是啊，平價(jià)藥店看的利潤(rùn)低，仿佛一把鉗子，把渠道的價(jià)差卡死了，沒有了利益驅(qū)動(dòng)，其他終端怎么會(huì)熱心銷售這些產(chǎn)品呢。
面對(duì)殘酷的環(huán)境，藥廠該怎么辦呢？
令人驚訝的是，在公認(rèn)的醫(yī)藥市場(chǎng)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代來臨之際，仍有許多品種出現(xiàn)了驚人市場(chǎng)增長(zhǎng)，雖然這些產(chǎn)品技術(shù)含量上不能和左氧氟沙星、賀普丁相提并論，而且推廣費(fèi)用也不夸張，卻依然收獲很大，為什么？
請(qǐng)看快速增長(zhǎng)的下面5個(gè)年銷售額億元以上的品種：
實(shí)例1：廣州白云山的復(fù)方丹參片，銷售2億元/年以上；
實(shí)例2：香雪抗病毒口服液，銷售2億元/年以上；
實(shí)例3：廣州白云山的板藍(lán)根顆粒，銷售1億元/年以上；
實(shí)例4：哈藥三精的雙黃連口服液，銷售2億元/年以上；
實(shí)例5：六味地黃丸，同仁、宛西、匯仁、陳李濟(jì)、佛慈等，估計(jì)總體銷售過10億。
又如我觀察一個(gè)“OTC市場(chǎng)100強(qiáng)”排名前10位的品種，其跟風(fēng)品種一度也進(jìn)入了排行榜前100，甚至連個(gè)藥準(zhǔn)字都不是！對(duì)于一個(gè)民營(yíng)的公司幾千萬應(yīng)該滿足了吧——通常認(rèn)為，任何進(jìn)入廣州時(shí)普市場(chǎng)研究公司排行榜都是千萬級(jí)別的產(chǎn)品！
還有許多其他產(chǎn)品。
也許界醫(yī)藥的老總和營(yíng)銷精英真該反思一下了：
真的需要象一些品種上瘋狂進(jìn)行市場(chǎng)投入，甚至兩年不見效益嗎？
難道還在我們尚未發(fā)現(xiàn)的空白市場(chǎng)或潛在市場(chǎng)嗎？
顯然，我們應(yīng)該反思一下的營(yíng)銷策略，用心去尋找一下在0TC戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的世外桃源。簡(jiǎn)單說，好好做做市場(chǎng)調(diào)查吧，機(jī)會(huì)也許隱藏在某個(gè)角落。 2、感冒市場(chǎng)存在世外桃源嗎？
下面以感冒市場(chǎng)為例進(jìn)行分析和尋找潛在市場(chǎng)。
感冒無疑是最大的OTC市場(chǎng)，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的；估計(jì)占10-12%的藥品零售市場(chǎng)份額，占總體醫(yī)藥市場(chǎng)的3-4%，筆者個(gè)人估計(jì)在60—80億元。
感冒藥分為主要是口服劑型，如膠囊、片劑、和口服液。根據(jù)廣州時(shí)普市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)，2001年～2003年上半年全國(guó)藥品零售市場(chǎng)感冒藥銷售前十名品種如下： 排序 2001年 2002年 2003年上半年 主要生產(chǎn)廠 文號(hào)數(shù)量1 感康片 感康片 板藍(lán)根顆粒 廣州白云山 9762 板藍(lán)根顆粒 雙黃連口服液 抗病毒口服液 廣州香雪 183 日夜百服嚀片 日夜百服嚀片 雙黃連口服液 哈藥三精 144 泰諾感冒片 板藍(lán)根顆粒 感康片 吳太集團(tuán) 品牌2665 雙黃連口服液 白加黑片 抗病毒顆粒 四川光大 3目前獨(dú)家6 白加黑片 新康泰克膠囊 維C銀翹片 佛山德眾 3127 維C銀翹片 泰諾感冒片 泰諾感冒片 上海強(qiáng)生 品牌8 速效傷風(fēng)膠囊 維C銀翹片 日夜百服嚀片 BMS施瑰寶 品牌9 新康泰克膠囊 抗病毒口服液 白加黑片 東盛科技 品牌10 科達(dá)琳片 速效傷風(fēng)膠囊 速效傷風(fēng)膠囊 眾多 662
市場(chǎng)分析：
1、近2年來感冒市場(chǎng)TOP10總體變化不大，只是增加了抗病毒口服液/顆粒一個(gè)品種。
中西藥品種各半，與中藥在整體占1/4的比例相比，讓我們看到中藥在OTC領(lǐng)域的光明前途；與其他治療領(lǐng)域相比，沒有強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品超過年銷售額5億元，說明該領(lǐng)域勢(shì)均力敵、此消彼漲、競(jìng)爭(zhēng)白熱化！
2、板藍(lán)根顆粒、雙黃連口服液、抗病毒口服液/顆粒等品種暢銷說明：
（1）通過感康、快克等廠家大力宣傳，在城市“抗病毒治感冒”的觀念深入人心。
（2）“中藥治療更安全”是眾人拾柴火焰高的結(jié)果，大家都在這么宣傳。
（3）當(dāng)然，SARS無疑加劇了群眾對(duì)病毒和感冒發(fā)燒的恐懼，也是重要原因之一。
3、西藥中，日夜百服寧、泰諾的穩(wěn)定銷售說明即使是感冒這種最典型的非處方藥，醫(yī)生的處方對(duì)品牌忠誠(chéng)度的重要性。
4、據(jù)說，白加黑2003年銷售額達(dá)4億元，感康2003年銷售額達(dá)4.4億元。這說明，本土品牌更加熟悉百姓的需求，市場(chǎng)運(yùn)作日臻成熟，通過明確定位、大力促銷和深度分銷，逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
筆者認(rèn)為，吳太集團(tuán)由經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型而來，經(jīng)驗(yàn)老道，雖然由于營(yíng)銷舉措的粗糙導(dǎo)致銷售下滑，卻依然保持了感康的王者地位；而東盛白加黑的快速增長(zhǎng)，得益于清晰的市場(chǎng)細(xì)分和鮮明的品牌個(gè)性，漸成新的成功營(yíng)銷樣板，頗有明日之星的味道。
預(yù)計(jì)2004年，擺脫了非典影響，兩者仍將領(lǐng)導(dǎo)感冒市場(chǎng)潮流。
5、新康泰克不含抗病毒成分，如今實(shí)屬非主流產(chǎn)品，2年來卻輕松重返TOP10?？鐕?guó)企業(yè)的品牌是何等的有力，值得國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)借鑒！
6、大家看到，三資企業(yè)與本土實(shí)力公司上榜的是品牌，而中藥企業(yè)暢銷的則是品種，有量而無名，與死而復(fù)生的康泰克對(duì)比鮮明，差別宛如天地，令人心急心憂！
7、近3年來，抗病毒口服液異軍突起，筆者估計(jì)，廣州香雪制藥借SARS的東風(fēng)有可能突破2億元/年。哈藥集團(tuán)的雙黃連銷售額估計(jì)與此相當(dāng)，在河南眾生探明一個(gè)新品類后，哈藥的大手筆進(jìn)入，雖平淡無奇卻令人欽佩。
有意篩選和運(yùn)作OTC新品的廠家，可這兩個(gè)實(shí)例詳加研判！
8、白加黑和日夜百服嚀暢銷說明，“白天不瞌睡”的觀念，繼“抗病毒”和“中藥安全”的觀念后，正在日益受到歡迎。
9、在TOP10中，零售價(jià)大多在10-15元之間，正如筆者最近參與的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，群眾對(duì)感冒藥的價(jià)格承受能力頗高。只有速效傷風(fēng)膠囊、維C銀翹片屬于低端產(chǎn)品。
10、我們遺憾地看到，999感冒靈、快克和康必得3個(gè)國(guó)內(nèi)品牌并未進(jìn)入TOP10。
可能存在的潛在或空白的市場(chǎng)：
1、如大家所知，開辟一個(gè)新市場(chǎng)是非常辛苦和危險(xiǎn)的，萬燕VCD成為行業(yè)先烈的故事無疑是一個(gè)教訓(xùn)。許多藥廠不敢冒然行事，感康站在同成分藥品快克肩膀上前進(jìn)是一個(gè)正面的例子。同理，泰克、太福、永龍、好醫(yī)生輕克、清朗、感力克等都在奮力跟進(jìn)，與感康、快克爭(zhēng)奪復(fù)方氨酚脘胺的市場(chǎng)。
而在不瞌睡的感冒藥方面，競(jìng)爭(zhēng)的藥品就很少，筆者只見過達(dá)諾日夜片、麗珠感樂，這是一個(gè)很好的跟進(jìn)良機(jī)！
2、中藥治感冒今年來頗受城市居民的偏愛，順勢(shì)跟進(jìn)、推陳出新都存在機(jī)會(huì)。在TOP10有6個(gè)品種文號(hào)多且無品牌，可以中選擇一個(gè)跟進(jìn)；也可以選擇很多品種開拓，如：藿香正氣水/膠囊、風(fēng)熱感冒顆粒、羚羊感冒片、夏桑菊、王老吉、銀翹解毒片、感冒清、重感靈等。
注意，此細(xì)分市場(chǎng)只有強(qiáng)勢(shì)品種，沒有超級(jí)品牌，天賜良機(jī)！
3、由于群眾對(duì)藥品價(jià)格不清楚，中高檔感冒藥一直暢銷。低端感冒藥長(zhǎng)期被忽視，筆者在各地藥店的走訪也發(fā)現(xiàn)，低價(jià)品種較少。順應(yīng)群眾降低藥價(jià)的呼聲，選擇合適的品類進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)較少的細(xì)分市場(chǎng)。筆者估計(jì)，無論速效傷風(fēng)膠囊、維C銀翹片的市場(chǎng)容量都在2億元以上。速效傷風(fēng)膠囊是目前唯一名花無主的TOP10品種！
4、兒童感冒藥競(jìng)爭(zhēng)激烈，不可盲目進(jìn)入。無論是小白、護(hù)彤，還是小兒泰諾、兒童百服寧都擁有眾多忠實(shí)的消費(fèi)者。首都兒童制藥廠、哈爾濱兒童制藥廠、太陽石藥業(yè)的好娃娃系列已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)。筆者發(fā)現(xiàn)，在許多藥店辟有兒童專柜，品種琳瑯滿目。
5、通過諸多癥狀或病因進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)的感冒藥很少。 3、市場(chǎng)調(diào)研是尋找世外桃源的良策
醫(yī)藥界的現(xiàn)狀說明，無論是Rx是OTC領(lǐng)域，市場(chǎng)投入的觀念已為大多數(shù)企業(yè)決策者接受，甚至6-18月不贏利也是可以接受的。然而，市場(chǎng)調(diào)研卻仍然遭到懷疑，若干萬元人民幣化成幾頁(yè)紙，或者短短幾行結(jié)論，往往被認(rèn)為是不必要和浪費(fèi)。
筆者曾在排名前10位的大型醫(yī)藥公司任職，親眼看到了大老板對(duì)市場(chǎng)調(diào)查態(tài)度的轉(zhuǎn)變。從幾萬元提議拒不接受，到10萬元方案以下由部門經(jīng)理組織。
從他人經(jīng)歷中獲取經(jīng)驗(yàn)是有智慧的，希望眾多兄弟藥廠不要重復(fù)前車之鑒。
下面列舉幾家公司供業(yè)內(nèi)同人參考：
廣州時(shí)普市場(chǎng)研究公司（SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所下屬）
北京東方比特公司（健康網(wǎng)）
致聯(lián)市場(chǎng)研究公司（廣州-北京-上海）
北京新生代市場(chǎng)研究公司
南京雅興市場(chǎng)研究公司
北京美蘭德信息公司（原國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下屬）
一種醫(yī)藥保健品獨(dú)占整個(gè)市場(chǎng)，或一個(gè)品類，都是奢望。那種一個(gè)品種上十億元的時(shí)代已經(jīng)過去了，就是靠送禮恐怕也未必如意。
而且，我們不僅滿足于了解市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)情況，進(jìn)一步了解消費(fèi)者是必要的，包括對(duì)某一疾病的認(rèn)識(shí)，選擇藥品的習(xí)慣，目前顧慮和期望。 4、后記
在筆者完成此文時(shí)，中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的感冒藥品牌揭曉，感康、白加黑、速效傷風(fēng)膠囊位列前三。該調(diào)研由新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)公司和《成功營(yíng)銷》雜志聯(lián)合組織，從側(cè)面印證筆者對(duì)于感冒市場(chǎng)的分析結(jié)論。
更加欣慰的是，雖然速效傷風(fēng)膠囊通用名已更改為氨咖黃敏膠囊，卻仍有如此的知名度。筆者已經(jīng)幸運(yùn)地注冊(cè)了“速校傷楓”商標(biāo)。
或許在不遠(yuǎn)的將來，它就能在OTC市場(chǎng)上一展身手！
關(guān)鍵詞：OTC市場(chǎng)特點(diǎn)消費(fèi)行為
一、OTC與自我藥療
世界衛(wèi)生組織（WHO）將“自我藥療（Self-Medica?鄄tion）”定義為人們自己選擇和使用藥品，治療可自我診斷的疾病或癥狀。自我藥療使用的主要是非處方藥，還包括一些保健品與食品補(bǔ)充劑。
在發(fā)達(dá)國(guó)家，自我藥療已為大多數(shù)消費(fèi)者所重視。一項(xiàng)美國(guó)調(diào)查資料顯示：出現(xiàn)頭痛癥狀人士的81％，出現(xiàn)感冒、咳嗽癥狀患者的72％，出現(xiàn)皮膚病癥狀患者的68％都會(huì)首選OTC產(chǎn)品進(jìn)行自我藥療。我國(guó)實(shí)行藥品分類管理以來，自我藥療人群比例逐步上升，雖然與發(fā)達(dá)國(guó)家差距甚遠(yuǎn)，但非處方藥的概念已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，自我藥療越來越被普通百姓所接受。據(jù)2004年中國(guó)非處方藥協(xié)會(huì)委托上海致聯(lián)市場(chǎng)研究公司完成“中國(guó)城市消費(fèi)者自我藥療行為研究”初步統(tǒng)計(jì)。針對(duì)覆蓋大中小三類23個(gè)樣本城市，20－64歲成年居民中7270個(gè)有效隨機(jī)樣本的調(diào)查結(jié)果顯示：2004年中國(guó)城市消費(fèi)者對(duì)非處方藥的認(rèn)知率已達(dá)45％，比2003年的32％提高了13個(gè)百分點(diǎn)；在人口超過300萬的一類城市，則高達(dá)56.4％。當(dāng)發(fā)生不適癥狀時(shí)，有40％的被訪者會(huì)通過自我藥療加以對(duì)癥治療；特別是感冒和皮膚不適時(shí)，超過80％的被訪者會(huì)自己購(gòu)藥進(jìn)行自我藥療，比1999年時(shí)用自我藥療治療感冒的52％的比例增加了28個(gè)百分點(diǎn)；在判斷自己的疾病時(shí)，人們最常用的方式是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，比例高達(dá)78％。這表明自我藥療行為日益成為城市居民判斷和治療輕微疾病和不適的首選形式。
二、OTC市場(chǎng)的特征分析
從市場(chǎng)營(yíng)銷角度看，OTC市場(chǎng)是指具有一定購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望的OTC現(xiàn)實(shí)和潛在購(gòu)買者的集合。由于處方藥和OTC藥品在品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、政策限制和消費(fèi)行為方面均有較大的差異，因此，OTC市場(chǎng)與Rx（處方藥）市場(chǎng)相比有如下特點(diǎn)：
(一)OTC藥品直接面對(duì)消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心
這個(gè)特點(diǎn)是OTC市場(chǎng)最本質(zhì)的特征。OTC藥品比處方藥顯出更多的一般消費(fèi)品特征，是一種需要通過市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣的藥類商品。OTC藥品不需要經(jīng)過醫(yī)生，由消費(fèi)者自行選購(gòu)。因此，OTC藥品開發(fā)應(yīng)建立消費(fèi)者需要基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)者愿望和需求的敏捷反應(yīng)上是OTC市場(chǎng)發(fā)展的前提。
（二）OTC藥品多為常備藥品，品牌效益顯著
OTC藥品多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等、這些藥品大多是失去專利期和行政保護(hù)期限的化學(xué)有效成分或活性單體組成的復(fù)方制劑。因此，OTC藥品技術(shù)具有工藝簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入壁壘低，市場(chǎng)上同一種OTC藥品往往具有多個(gè)品牌。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)主要靠品牌商標(biāo)來保護(hù)自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者主要通過認(rèn)牌來保證所購(gòu)藥品質(zhì)量的安全有效。
（三）OTC藥品具有廣泛便利的銷售渠道
OTC藥品是由患者對(duì)病情的自我判斷，借助藥品說明書或藥師對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)的性能、用法提供咨詢而自我進(jìn)行治療的藥品。因此，其供應(yīng)渠道和設(shè)點(diǎn)要求以廣泛、便利為原則。它不僅可在醫(yī)院藥房領(lǐng)取，而且可在藥店、超市、便利店
銷售。
（四）專業(yè)人士仍具有左右OTC藥品市場(chǎng)能力
盡管OTC藥品無需醫(yī)生處方，消費(fèi)者即可在藥店購(gòu)買，但OTC藥品仍是一種特殊商品。消費(fèi)者在購(gòu)買和使用OTC藥品時(shí)，十分關(guān)注專業(yè)人士，如醫(yī)生、藥劑師等人的意見。OTC消費(fèi)行為模式研究表明，醫(yī)生和藥劑師對(duì)病人提供的咨詢服務(wù)對(duì)OTC銷售起著很大影響作用，特別時(shí)在OTC產(chǎn)品越來越多，醫(yī)療復(fù)雜的情況下。據(jù)美國(guó)SCOTT-LEVIN醫(yī)療保健咨詢公司最近的一份調(diào)查，約50％的病人根據(jù)醫(yī)生的建議使用OTC藥品。
（五）市場(chǎng)需求彈性較小，消費(fèi)趨于理性
OTC藥品屬于保健必需品，價(jià)格需求彈性系數(shù)較小，一般單一以價(jià)格的促銷手段較難奏效。OTC藥品的消費(fèi)者行為趨于理性。消費(fèi)者在購(gòu)買OTC藥品時(shí)，主要表現(xiàn)出對(duì)OTC療效的重視和對(duì)自己身體的關(guān)心。OTC藥品品種增長(zhǎng)主要源于處方藥向OTC轉(zhuǎn)換。某一處方藥使用一定時(shí)期（國(guó)際上通過為6－10年）公認(rèn)有療效，并確認(rèn)該藥為非醫(yī)療專業(yè)人員也能安全使用，即可經(jīng)批準(zhǔn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)換為OTC藥品。
（六）OTC藥品廣告管理嚴(yán)格
世界各國(guó)對(duì)處方藥和OTC藥品的廣告管理規(guī)定不盡相同，但均嚴(yán)格規(guī)定處方藥不得對(duì)公眾做廣告宣傳，但允許其產(chǎn)品信息在醫(yī)藥性專業(yè)學(xué)術(shù)雜志上傳播，宣傳對(duì)象僅限于醫(yī)師、藥師等專業(yè)人員。而OTC藥品可面向消費(fèi)者做廣告，需統(tǒng)一管理，對(duì)OTC廣告內(nèi)容有相應(yīng)限制。在我國(guó)，藥品廣告屬于事先需審查的廣告品種。據(jù)2001年修訂的《藥品管理法》，國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)藥品廣告管理，其中對(duì)OTC廣告做出若干限制。
三、OTC市場(chǎng)消費(fèi)者分析
中國(guó)OTC市場(chǎng)可以劃分為兩大市場(chǎng)：零售市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)。在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者人群是不同的，他們的消費(fèi)觀念也有很大的差異。本文只研究零售市場(chǎng)的消費(fèi)者。
1．消費(fèi)者分析：在目前的OTC零售市場(chǎng)中，消費(fèi)者主要是：大量的流動(dòng)人口和城市、農(nóng)村中的自費(fèi)醫(yī)療人群；隨著醫(yī)保制度與醫(yī)療體制的改革，享受醫(yī)保的市民在患小病或購(gòu)買家庭常用藥時(shí)，在醫(yī)保定點(diǎn)藥店購(gòu)買OTC醫(yī)保品種的銷售額越來越大；同時(shí)隨著工作節(jié)奏加快、收入的增加，高收入家庭在OTC市場(chǎng)消費(fèi)的比例逐步增大；后兩部分力量在不久的將來成為市場(chǎng)的主導(dǎo)部分（見表1）。
2．消費(fèi)觀念與行為：在“OTC與自我藥療”中已提及，目前“大病進(jìn)醫(yī)院，小病上藥店”的觀念已經(jīng)形成，人們自我保健與自我藥療的意識(shí)大大增強(qiáng)。隨著而來的消費(fèi)者購(gòu)藥行為也發(fā)生了巨大改變。同時(shí)OTC藥品消費(fèi)內(nèi)涵發(fā)生變化，隨著消費(fèi)者對(duì)OTC藥物的認(rèn)知趨于成熟、消費(fèi)趨于理性，OTC消費(fèi)將從單純考慮藥品本身質(zhì)量，如功效、副作用和價(jià)格等因素，過渡到對(duì)自身健康信息資訊的需求和依賴。在提供信息資訊及營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)管理上，精益求精、富于創(chuàng)造的企業(yè)，將在角逐中拔得頭籌。這些都會(huì)刺激OTC零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)。
OTC藥品消費(fèi)的特殊性在于消費(fèi)者可以自行做出判斷和選擇，但是消費(fèi)者有可能不能對(duì)自己的病情作出準(zhǔn)確的診斷，藥品的正確選擇與否事關(guān)消費(fèi)者的身體健康。因此OTC藥品的消費(fèi)行為是相當(dāng)理性、謹(jǐn)慎的。
消費(fèi)者生病時(shí)的處理方式：大多數(shù)消費(fèi)者以去醫(yī)院看病和使用家庭常備藥為主。在很多情況下，消費(fèi)者在患一些常見病所采取的醫(yī)療方式及過程大體相同，即消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)由刺激引起，這種刺激既有來自外界環(huán)境，如廣告、同事、朋友的宣傳，使用等，這種刺激會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的心理需求，也有來自消費(fèi)者內(nèi)部生理因素 。OTC藥品不但能治療消費(fèi)者的病痛，滿足其生理與安全的需要，同時(shí)也能緩解人們緊張與不安的心理需求。因此引起購(gòu)買動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵在于消費(fèi)者生理與心理因素的刺激。
消費(fèi)者購(gòu)買決策隨購(gòu)買決策類型的不同而變化，阿薩爾根據(jù)購(gòu)買者在購(gòu)買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，區(qū)分了消費(fèi)者購(gòu)買行為的4種類型（見表2）。
OTC的購(gòu)買行為主要為“復(fù)雜的購(gòu)買行為”，部分慢性病患者，醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者屬于“尋求品種的購(gòu)買行為?！睆?fù)雜的購(gòu)買行為包括三個(gè)步驟。首先，購(gòu)買者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信念。第二，他或她對(duì)這個(gè)產(chǎn)品形成態(tài)度。第三，他或她作出慎重的購(gòu)買選擇。因此營(yíng)銷人員必須懂得對(duì)OTC的消費(fèi)者收集信息并評(píng)估其行為，有必要發(fā)展一些營(yíng)銷戰(zhàn)略，以便協(xié)助購(gòu)買者學(xué)習(xí)有關(guān)OTC產(chǎn)品的屬性、它們之間的重要關(guān)系以及它的品牌在比較重要方面的名望。此外，營(yíng)銷人員還有必要區(qū)別其品牌的特征，利用一些宣傳資料來描述本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)謀求藥店?duì)I業(yè)員和購(gòu)買者的親朋好友的支持，以影響購(gòu)買者最后的品牌選擇。
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政府管理部門和藥品生產(chǎn)企業(yè)都在關(guān)注：實(shí)行藥品分類管理后，零售終端的銷售行為都發(fā)生了哪些變化，而這些變化對(duì)整個(gè)藥品零售市場(chǎng)所帶來的又是些什么樣的機(jī)會(huì)等等。
中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)與致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司（URC）于今年五月共同開展了《藥店店員導(dǎo)購(gòu)行為的研究》及《消費(fèi)者自我藥療研究》。綜合考慮不同地域、不同城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等諸多因素對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)的影響，本次研究選取了中國(guó)大陸地區(qū)七個(gè)最具代表性的城市，分別對(duì)消費(fèi)者及藥店店員進(jìn)行了抽樣調(diào)查。其中藥店店員訪問采用面訪的方式進(jìn)行，每城市樣本量為50個(gè)樣本；消費(fèi)者調(diào)查采用電話訪問與面訪結(jié)合的形式進(jìn)行訪問，每城市樣本量為250個(gè)樣本。以下為本次研究的部分主要發(fā)現(xiàn)：
第一部分《藥店店員導(dǎo)購(gòu)行為的研究》結(jié)果
《處方藥與非處方藥分類管理辦法》得到藥店店員的充分認(rèn)可，近90％的藥店店員認(rèn)為《處方藥與非處方藥分類管理辦法》的實(shí)施對(duì)于藥店的銷售工作起到了促進(jìn)作用
自2000年《處方藥與非處方藥分類管理辦法》實(shí)施至今已有三年多的時(shí)間，截止至第五批非處方藥物名單的公布，非處方藥的數(shù)量已經(jīng)近4000個(gè)。藥品分類管理工作已經(jīng)取得一定的效果，也得到了作為藥品終端零售人員的藥店店員的一致認(rèn)可。本次調(diào)查中，高達(dá)92％的藥店店員認(rèn)為《處方藥與非處方藥分類管理辦法》的實(shí)施有必要，他們認(rèn)為藥品分類管理有利于藥店的銷售工作。本次調(diào)查中，絕大多數(shù)藥店店員能夠準(zhǔn)確地判斷出問卷中列舉的幾個(gè)藥品類別是否屬于OTC藥品。這些數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面充分說明了《處方藥與非處方藥分類管理辦法》對(duì)于理順和改善藥品銷售終端工作所起到的作用和取得的成果。
約有70％的消費(fèi)者會(huì)受藥店店員的導(dǎo)購(gòu)行為的影響
藥店店員大多接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，掌握一定的藥品使用常識(shí)，在藥品銷售過程中能指導(dǎo)消費(fèi)者正確用藥。調(diào)查結(jié)果顯示，七城市中70%的消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買過程會(huì)在很大程度上受到銷售人員導(dǎo)購(gòu)行為的影響。
進(jìn)藥店購(gòu)藥的消費(fèi)者，無論他們是否清楚或是否已經(jīng)決定了要購(gòu)買什么品牌或什么類別的藥品都會(huì)不同程度地受藥店店員的導(dǎo)購(gòu)行為的影響，轉(zhuǎn)而購(gòu)買店員向他們推薦的品牌。因此，從積極推行自我藥療的意義上講，加強(qiáng)對(duì)店員用藥知識(shí)的培訓(xùn)，務(wù)求提高他們對(duì)于藥品使用常識(shí)、產(chǎn)品具體藥效及使用方法的掌握水平具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來講，如何有針對(duì)性地對(duì)店員進(jìn)行教育，提高他們將自己的品牌作為首推品牌的幾率，也將收到事半功倍的效果。此外，本研究還對(duì)店員對(duì)推薦品牌及其推薦原因作了詳盡、深入的分析。
各城市藥店平均進(jìn)貨頻率不同，生產(chǎn)廠家銷售人員應(yīng)注意進(jìn)貨數(shù)量及缺貨情況
本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查的七個(gè)城市中，廣州、深圳、成都的藥店進(jìn)貨頻率最高，沈陽市藥店的進(jìn)貨頻率最低，各生產(chǎn)廠家應(yīng)針對(duì)不同城市的情況做好藥店進(jìn)貨、存貨的跟進(jìn)工作，提高銷售人員的工作效率。近年，國(guó)內(nèi)大中型城市的藥店呈現(xiàn)連鎖化趨勢(shì)，但由于連鎖發(fā)展歷史短，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)少，仍存在不少問題，因此，如何在進(jìn)貨價(jià)格、庫(kù)房資源利用等方面加強(qiáng)管理，探索一條適合中國(guó)藥店連鎖發(fā)展的道路，是藥品生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)界共同面對(duì)的課題。
超過80％的藥店店員具有中專及職高以上學(xué)歷，77％的藥店店員從業(yè)后接受過系統(tǒng)的藥品知識(shí)培訓(xùn)
醫(yī)藥零售從業(yè)人員的學(xué)歷及接受專業(yè)培訓(xùn)的程度普遍較高。被訪者中，超過80％具中專/職業(yè)高中以上學(xué)歷，77％受過系統(tǒng)藥品知識(shí)培訓(xùn)，69％擁有相關(guān)證書。這與政府部門有效管理及生產(chǎn)企業(yè)為醫(yī)藥零售行業(yè)提供各種相關(guān)的培訓(xùn)不無關(guān)系。
在快速消費(fèi)品中常用的促銷模式對(duì)OTC藥品的銷售也有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用
研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)品領(lǐng)域中常見的一些促銷方式也在OTC藥品零售中被采用，如：產(chǎn)品包裝模型陳列、燈箱、海報(bào)及派送禮品等，對(duì)藥品的銷售也有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用。但國(guó)家明令禁止的坐堂醫(yī)生、派駐促銷員等不法方式仍然存在。被訪者對(duì)各種促銷方式進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)述，這將有助于生產(chǎn)企業(yè)合理調(diào)配資源，在合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的促銷活動(dòng)。
外資企業(yè)銷售代表的工作及針對(duì)藥店進(jìn)行的培訓(xùn)普遍得到認(rèn)可
調(diào)查中，店員分別從拜訪頻率、專業(yè)形象、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧和銷售技巧等方面對(duì)銷售代表進(jìn)行了評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)他們普遍對(duì)外企的銷售代表評(píng)價(jià)較高，而關(guān)于企業(yè)對(duì)店員培訓(xùn)對(duì)銷售的作用的評(píng)價(jià)也出現(xiàn)相似的結(jié)果，這些應(yīng)引起本土企業(yè)的高度重視。本研究詳細(xì)分析了各類培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，供企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。此外調(diào)查還就企業(yè)對(duì)店員所采用的激勵(lì)機(jī)制的有效性進(jìn)行了研究。
第二部分《消費(fèi)者自我藥療研究》結(jié)果
超過半數(shù)的被訪者有堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣，定期服用維生素的比例超過20%
研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常運(yùn)動(dòng)、科學(xué)飲食、服食保健品、戒煙戒酒是被訪者最常采用的保健方式。被訪者中的33％有經(jīng)常運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，22％會(huì)不定期運(yùn)動(dòng)，只有11％表示從不運(yùn)動(dòng)。
此外，20％的被訪者會(huì)定期服食維生素，72％的被訪者為非吸煙人士，其中不吸煙的女性占92％，而不吸煙的男性只占43％。
消費(fèi)者對(duì)常見病進(jìn)行自我藥療的比例較高
超過70％的被訪者會(huì)對(duì)“小毛病”作自我藥療，小毛病包括：感冒、皮膚疾病、腸胃病、神經(jīng)性痛癥等癥狀較輕微的常見病。仍有約10％的被訪者習(xí)慣有病就看醫(yī)生。消費(fèi)者在進(jìn)行自我藥療的過程中表示非常需要獲得相關(guān)的藥品知識(shí)和信息。
三成被訪者知道非處方藥，這其中75%的被訪者清楚OTC藥的購(gòu)買不需要醫(yī)生處方
約30％的被訪者知道藥品分類，其中的75％清楚“不需要醫(yī)生處方即可購(gòu)買”這一OTC藥品的特點(diǎn)，但了解 “可自行診斷病癥并按照使用說明書服用是安全的“這一特點(diǎn)的被訪者不到20％。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)被訪者能讀懂60％以上說明書的內(nèi)容，但令人擔(dān)憂的是有15％的被訪者僅能明白說明書中不到兩成的內(nèi)容。絕大多數(shù)被訪者表示能嚴(yán)格按照說明規(guī)定劑量服用，超劑量服用者不到10％。
國(guó)家食品和藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)對(duì)藥品使用說明書的格式、內(nèi)容做了嚴(yán)格的規(guī)定。相信隨著藥品使用說明書內(nèi)容的逐漸規(guī)范，藥品使用說明書將幫助消費(fèi)者更多地了解具體的藥品使用知識(shí)，為消費(fèi)者提供安全、方便的自我藥療條件。
本土藥品品牌的知名度超過外資品牌，消費(fèi)者對(duì)中藥制劑情有獨(dú)鐘
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)藥品的品牌和廣告的關(guān)注遠(yuǎn)低于快速消費(fèi)品，而且品牌的認(rèn)知度相對(duì)較低。同時(shí)某些本土品牌的知名度和廣告認(rèn)知度已經(jīng)超過了外資品牌，但本土企業(yè)在產(chǎn)品忠誠(chéng)度、藥效的準(zhǔn)確傳遞、有效布貨和缺貨防范等方面仍需加強(qiáng)管理。我們還對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥地點(diǎn)的選擇及品牌選擇的趨向進(jìn)行了深刻研究。
