時(shí)間：2023-09-15 17:12:40
序論：在您撰寫(xiě)電子商務(wù)主要模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、政府信息服務(wù)模式
（一）涵義。政府信息服務(wù)模式是指通過(guò)涉農(nóng)政府網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司等為農(nóng)產(chǎn)品交易提供信息服務(wù)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品交易的模式。這種模式是我國(guó)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)采取的最主要和最常見(jiàn)的一種模式。具體表現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)短信、電話機(jī)附加信息傳輸、電視機(jī)加機(jī)頂盒等方式來(lái)實(shí)施信息服務(wù)。
（二）類型。主要包括政府網(wǎng)站做的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上需求信息、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)所做的產(chǎn)品推廣信息、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品中介組織所做的農(nóng)產(chǎn)品交易信息、農(nóng)民所做的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上廣告以及農(nóng)產(chǎn)品信息中介公司所做的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)信息等類型。
（三）特點(diǎn)。一是政府商務(wù)信息服務(wù)的主導(dǎo)性。在2006-2009年中國(guó)農(nóng)業(yè)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站評(píng)選中，政府網(wǎng)站分別是35家、34家、50家、30家，平均占百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站的1/3左右。二是政府信息來(lái)源的多渠道性。通過(guò)涉農(nóng)網(wǎng)站、手機(jī)短信等方式來(lái)實(shí)施信息服務(wù)功能。三是政府農(nóng)產(chǎn)品信息的低成本性。政府網(wǎng)站及一些涉農(nóng)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品供求信息、交易信息大多是免費(fèi)的。
（四）模式分析。該模式只是實(shí)現(xiàn)了信息的流動(dòng)。從交易成本理論來(lái)看，該模式只是降低了企業(yè)搜尋信息的成本，適合進(jìn)行簡(jiǎn)單的農(nóng)產(chǎn)品信息和宣傳，是一種初級(jí)的電子商務(wù)模式。
二、農(nóng)產(chǎn)品B2B電子商務(wù)模式
（一）涵義。該模式是指農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)、銷售企業(yè)之間利用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品交易活動(dòng)。它為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和批發(fā)商進(jìn)行交易提供了一個(gè)平臺(tái)。
（二）類型。主要包括三種類型：一是在線交易模式，現(xiàn)貨農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)是比較多見(jiàn)的。比如，中農(nóng)網(wǎng)，它是全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行支付以及提供身份認(rèn)證的B2B農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要包括在線拍賣(mài)、網(wǎng)上招投標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)直銷等方式。二是有價(jià)信息服務(wù)模式，主要表現(xiàn)為即時(shí)價(jià)格信息、供求信息以及其衍生信息產(chǎn)品。價(jià)格信息一般為各地批發(fā)市場(chǎng)各個(gè)品種當(dāng)天批發(fā)價(jià)格，信息從批發(fā)市場(chǎng)采集，經(jīng)過(guò)加工形成價(jià)格信息的衍生產(chǎn)品，如單個(gè)品種的價(jià)格走勢(shì)、單個(gè)產(chǎn)品各地價(jià)格分析比較等。三是期貨市場(chǎng)交易模式，是指利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)期商品的合約交易。
（三）特點(diǎn)。為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售企業(yè)提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。利用電子商務(wù)對(duì)采購(gòu)信息進(jìn)行整合，集中訂貨，獲得最大批量的折扣，減少庫(kù)存，最大限度降低庫(kù)存成本和保管成本。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)和銷售企業(yè)通過(guò)外網(wǎng)把內(nèi)部信息聯(lián)系在一起，這樣企業(yè)間就可以共享信息，減少了信息傳輸過(guò)程中的人為差錯(cuò)，加快了信息傳輸?shù)乃俣?，從而提高農(nóng)產(chǎn)品交易的效率。
（四）模式分析。該模式是當(dāng)今各行各業(yè)發(fā)展最快的商務(wù)模式，也是在電子商務(wù)交易額中所占比例最大的模式。它能夠?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、批發(fā)商等提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)成本、貯藏成本、保管成本，提高農(nóng)產(chǎn)品交易效率。
三、農(nóng)產(chǎn)品(B+C)2B電子商務(wù)模式
（一）涵義。(B+C)2B是指由農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)或者行業(yè)組織結(jié)合起來(lái)，共同生產(chǎn)、提供電子商務(wù)的交易產(chǎn)品。
（二）類型。主要包括兩種類型：一是龍頭企業(yè)帶動(dòng)模式。即在農(nóng)業(yè)企業(yè)與農(nóng)戶之間建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟，以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)為龍頭，帶動(dòng)廣大農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售等一系列活動(dòng)，從而提高農(nóng)產(chǎn)品及其制成品進(jìn)入市場(chǎng)的附加價(jià)值；二是行業(yè)協(xié)會(huì)或經(jīng)濟(jì)合作組織帶動(dòng)模式。中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)是我國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)，它連著3700多家農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、出口企業(yè)和世界上45個(gè)國(guó)家250多個(gè)同行業(yè)組織，并參加了8個(gè)國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)，還獲得了參與國(guó)際同業(yè)界制定國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的權(quán)利和機(jī)會(huì)。
（三）特點(diǎn)。由龍頭企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)組織農(nóng)民從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，改變了分散的經(jīng)營(yíng)狀況，提升了農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。龍頭企業(yè)提供資金、技術(shù)等支持，農(nóng)民按照標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量高、檔次高，品牌效應(yīng)明顯，經(jīng)濟(jì)效益顯著，提高了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程度。
（四）模式分析。這種模式尤其適合家庭分散經(jīng)營(yíng)的國(guó)家和地區(qū)，有助于提高農(nóng)產(chǎn)品的集體競(jìng)爭(zhēng)力。
四、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店模式
（一）涵義。指農(nóng)業(yè)企業(yè)借助電子商務(wù)技術(shù)從事農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的模式。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立自己的農(nóng)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提供農(nóng)產(chǎn)品在線訂貨和在線服務(wù)等功能。
（二）類型。一是專門(mén)性的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店，如中華糧網(wǎng)；二是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商店，如黑龍江響水米業(yè)股份有限公司的網(wǎng)站上就能直接訂購(gòu)；三是基于C2C網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)都有。
（三）特點(diǎn)。一是方便性。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢(qián)一手交貨及面談等購(gòu)物方式，可以在Internet上使用自己的信用卡購(gòu)買(mǎi)物品，十分方便。二是直觀性。電子商店是建立在網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬商店，擺放的是農(nóng)產(chǎn)品的目錄和各種農(nóng)產(chǎn)品文字影像的介紹，無(wú)論他們居住何處，可使人們足不出戶就如同進(jìn)入了商店，可以看到具體規(guī)格、售價(jià)及性能介紹和影像信息，達(dá)到親臨商場(chǎng)的效果。三是低成本性。網(wǎng)上建店需要資金少，而且也不耽誤正常的工作時(shí)間，給農(nóng)業(yè)企業(yè)甚至農(nóng)民帶來(lái)無(wú)限的商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店相比，有顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。
（四）模式分析。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店模式可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)商或批發(fā)商直接到消費(fèi)者，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低交易前和交易后成本，但受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響比較大，要注重培育消費(fèi)者隊(duì)伍和品牌。
五、農(nóng)產(chǎn)品第三方電子商務(wù)模式
（一）涵義。指依賴第三方提供的公共平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。
（二）類型。從涉及的范圍上分為兩種：一種是綜合性的第三方電子商務(wù)，即水平性電子商務(wù)；二是專業(yè)性第三方電子商務(wù)，即垂直性電子商務(wù)。
（三）特點(diǎn)。一是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位可以獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位以較小的成本加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)，可以獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，贏得更大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本、提高經(jīng)營(yíng)效率的基本目標(biāo)；二是第三方電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)工作方式和固有的思維模式，更易于被更多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位接受；三是第三方電子商務(wù)模式減少了中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程，提高了效率和降低了成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。
（四）模式分析。第三方電子商務(wù)模式能夠降低農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)交易過(guò)程的成本，同時(shí)加入第三方電子商務(wù)模式的企業(yè)能夠享受第三方專業(yè)的服務(wù)，分?jǐn)偭穗娮由虅?wù)平臺(tái)建立、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等費(fèi)用，降低了應(yīng)用該模式的門(mén)檻，具有明顯的優(yōu)勢(shì)，很適合中國(guó)目前的國(guó)情，具有普遍實(shí)用性。
六、農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣(mài)模式
（一）涵義。農(nóng)產(chǎn)品拍賣(mài)是指農(nóng)產(chǎn)品的供貨商委托拍賣(mài)中介對(duì)特定的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)價(jià)，由出價(jià)最高的承銷商獲得購(gòu)買(mǎi)權(quán)的一種交易方式，包括競(jìng)買(mǎi)交易和競(jìng)賣(mài)交易。競(jìng)買(mǎi)交易是指銷售委托人將其標(biāo)的物掛牌賣(mài)出，交易商同時(shí)報(bào)價(jià)競(jìng)買(mǎi)，根據(jù)價(jià)格優(yōu)先(最高價(jià))、時(shí)間優(yōu)先的原則成交的交易活動(dòng)。競(jìng)賣(mài)交易是指采購(gòu)委托人將其標(biāo)的物掛牌買(mǎi)入，交易商同時(shí)報(bào)價(jià)競(jìng)賣(mài)，根據(jù)價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行的交易活動(dòng)。
（二）類型。主要分為電子拍賣(mài)和電子投標(biāo)兩種形式。電子拍賣(mài)是指交易商按照電子交易中心的形式拍賣(mài)邀約，電子交易中心通過(guò)交易系統(tǒng)負(fù)責(zé)組織拍賣(mài)。電子投標(biāo)是指由電子交易中心交易系統(tǒng)以在特定的時(shí)間內(nèi)第一價(jià)交易。最高價(jià)競(jìng)買(mǎi)者以等于全額投標(biāo)出價(jià)的價(jià)格得到標(biāo)的物；最低價(jià)競(jìng)賣(mài)者以等于全額投標(biāo)出價(jià)的價(jià)格達(dá)成交易。
（三）特點(diǎn)。一是交易規(guī)模大，拍賣(mài)網(wǎng)站將各地的農(nóng)產(chǎn)品供求信息都集中到統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺(tái)，克服了現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)地域性強(qiáng)、選擇范圍較小的局限，極大地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)范圍，有利于形成全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)；二是交易成本低，拍賣(mài)網(wǎng)站也有效地消除了生產(chǎn)者和消費(fèi)市場(chǎng)的距離，使生產(chǎn)者生產(chǎn)適銷對(duì)路，購(gòu)買(mǎi)者網(wǎng)上交易大大節(jié)約了差旅費(fèi)用，降低了成本；三是交易風(fēng)險(xiǎn)小，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上拍賣(mài)是建立在現(xiàn)實(shí)的物流倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上，大大地減少了交易風(fēng)險(xiǎn)。
【關(guān)鍵詞】實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)管理改進(jìn)
實(shí)體企業(yè)是指擁有自己的機(jī)器廠房等實(shí)體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運(yùn)作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動(dòng)主要分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是營(yíng)銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)?？茖W(xué)地對(duì)企業(yè)活動(dòng)的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過(guò)程中，由于側(cè)重點(diǎn)不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時(shí)的實(shí)施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對(duì)不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進(jìn)行分析，可以得出實(shí)體企業(yè)在推行電子商務(wù)時(shí)企業(yè)改造的主要模式。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計(jì)公司是一家小型的山地車(chē)零件設(shè)計(jì)和制造公司。公司將產(chǎn)品賣(mài)給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運(yùn)營(yíng)官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費(fèi)了一年的時(shí)間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營(yíng)銷工具。
里奇公司在網(wǎng)站上進(jìn)行了顧客調(diào)查。為了讓消費(fèi)者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，艾林建立了一個(gè)電子目錄。瀏覽者進(jìn)入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬(wàn)美元的營(yíng)銷費(fèi)用，公司盈利也因此大幅度提高。
以上事例說(shuō)明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營(yíng)銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)體企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:
1.1建立企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，主要方式有這樣三種:
1.1.1自建網(wǎng)站。這種方式花費(fèi)最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。
1.1.2服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的辦公場(chǎng)所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。
其費(fèi)用大概為百兆網(wǎng)線接入年費(fèi)用7000元左右，服務(wù)器的費(fèi)用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。
1.1.3空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)器的空間來(lái)運(yùn)行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費(fèi)用為100兆動(dòng)態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但I(xiàn)SP不同，費(fèi)用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點(diǎn)不言而喻。
企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。
1.2網(wǎng)站推廣
互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無(wú)序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒(méi)在這信息的海洋里，就需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，也即對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費(fèi)但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。
1.3網(wǎng)站交互模式的設(shè)計(jì)
將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營(yíng)銷工具，還要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購(gòu)物，在線支付。通過(guò)使消費(fèi)者在線消費(fèi)，企業(yè)可以迅速收集消費(fèi)者的信息，同時(shí)也大大減少了營(yíng)銷費(fèi)用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利。
1.4以交互式網(wǎng)站為平臺(tái)，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。
2管理改進(jìn)模式
對(duì)企業(yè)推行電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，主要問(wèn)題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求?，F(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的許多技術(shù)問(wèn)題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來(lái)容易，理解也不難，但是管理問(wèn)題不解決，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。
電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)的過(guò)程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。
2.1組織改造模式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對(duì)較小，而管理層次相對(duì)較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。
電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計(jì)算機(jī)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強(qiáng)，基層人員通過(guò)簡(jiǎn)單操作，可以使企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的數(shù)據(jù)適時(shí)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，這種管理活動(dòng)不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運(yùn)作的大量信息的前提下，軟件可以進(jìn)行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來(lái)，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個(gè)扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時(shí)，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。
2.2流程再造模式(BPR模式)
商業(yè)流程是指商業(yè)活動(dòng)中物質(zhì)實(shí)體從原材料供給到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的過(guò)程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，消費(fèi)者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開(kāi)始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購(gòu)進(jìn)到產(chǎn)成品入庫(kù)是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費(fèi)者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過(guò)程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。
對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實(shí)體企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改造的必要工作。
3ERP模式
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。
企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒(méi)有定單就不進(jìn)行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題;二是可以有效降低企業(yè)的庫(kù)存，由于物料采購(gòu)時(shí)間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫(kù)存可以始終維持一個(gè)較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫(kù)也始終在一個(gè)較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點(diǎn)使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。
4供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)
根據(jù)美國(guó)俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來(lái)價(jià)值。它包括許多活動(dòng)，如采購(gòu)、原料處理、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、物流和倉(cāng)儲(chǔ)、存貨控制以及分銷和運(yùn)貨。
有效實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來(lái)諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場(chǎng)占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過(guò)有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來(lái)改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來(lái)的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長(zhǎng)期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時(shí)供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫(kù)存、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和投放市場(chǎng)的周期。
參考文獻(xiàn)
[1]黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學(xué)出版社，2001.
【關(guān)鍵詞】實(shí)體企業(yè) 電子商務(wù) 管理改進(jìn)
實(shí)體企業(yè)是指擁有自己的機(jī)器廠房等實(shí)體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運(yùn)作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動(dòng)主要分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是營(yíng)銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)?？茖W(xué)地對(duì)企業(yè)活動(dòng)的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過(guò)程中，由于側(cè)重點(diǎn)不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時(shí)的實(shí)施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對(duì)不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進(jìn)行分析，可以得出實(shí)體企業(yè)在推行電子商務(wù)時(shí)企業(yè)改造的主要模式。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計(jì)公司是一家小型的山地車(chē)零件設(shè)計(jì)和制造公司。公司將產(chǎn)品賣(mài)給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運(yùn)營(yíng)官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費(fèi)了一年的時(shí)間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營(yíng)銷工具。
里奇公司在網(wǎng)站上進(jìn)行了顧客調(diào)查。為了讓消費(fèi)者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，艾林建立了一個(gè)電子目錄。瀏覽者進(jìn)入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬(wàn)美元的營(yíng)銷費(fèi)用，公司盈利也因此大幅度提高。
以上事例說(shuō)明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營(yíng)銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)體企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:
1.1 建立企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，主要方式有這樣三種:
1.1.1 自建網(wǎng)站。這種方式花費(fèi)最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。
1.1.2 服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的辦公場(chǎng)所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。其費(fèi)用大概為百兆網(wǎng)線接入年費(fèi)用7000元左右，服務(wù)器的費(fèi)用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。
1.1.3 空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)器的空間來(lái)運(yùn)行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費(fèi)用為100兆動(dòng)態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但I(xiàn)SP不同，費(fèi)用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點(diǎn)不言而喻。
企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。
1.2 網(wǎng)站推廣
互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無(wú)序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒(méi)在這信息的海洋里，就需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，也即對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費(fèi)但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。
1.3 網(wǎng)站交互模式的設(shè)計(jì)
將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營(yíng)銷工具，還要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購(gòu)物，在線支付。通過(guò)使消費(fèi)者在線消費(fèi)，企業(yè)可以迅速收集消費(fèi)者的信息，同時(shí)也大大減少了營(yíng)銷費(fèi)用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利。
1.4 以交互式網(wǎng)站為平臺(tái)，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。
2 管理改進(jìn)模式
對(duì)企業(yè)推行電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，主要問(wèn)題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求?，F(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的許多技術(shù)問(wèn)題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來(lái)容易，理解也不難，但是管理問(wèn)題不解決，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。
電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)的過(guò)程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。
2.1 組織改造模式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對(duì)較小，而管理層次相對(duì)較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。
電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計(jì)算機(jī)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強(qiáng)，基層人員通過(guò)簡(jiǎn)單操作，可以使企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的數(shù)據(jù)適時(shí)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，這種管理活動(dòng)不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運(yùn)作的大量信息的前提下，軟件可以進(jìn)行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來(lái)，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個(gè)扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時(shí)，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。
2.2 流程再造模式(BPR模式)
商業(yè)流程是指商業(yè)活動(dòng)中物質(zhì)實(shí)體從原材料供給到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的過(guò)程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，消費(fèi)者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開(kāi)始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購(gòu)進(jìn)到產(chǎn)成品入庫(kù)是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費(fèi)者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過(guò)程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。
對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實(shí)體企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改造的必要工作。
3 ERP模式
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。
企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒(méi)有定單就不進(jìn)行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題;二是可以有效降低企業(yè)的庫(kù)存，由于物料采購(gòu)時(shí)間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫(kù)存可以始終維持一個(gè)較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫(kù)也始終在一個(gè)較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點(diǎn)使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。
4 供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)
根據(jù)美國(guó)俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來(lái)價(jià)值。它包括許多活動(dòng)，如采購(gòu)、原料處理、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、物流和倉(cāng)儲(chǔ)、存貨控制以及分銷和運(yùn)貨。
有效實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來(lái)諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場(chǎng)占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過(guò)有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來(lái)改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來(lái)的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長(zhǎng)期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時(shí)供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫(kù)存、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和投放市場(chǎng)的周期。
參考文獻(xiàn)
[1] 黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學(xué)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 電子化 物流模式
目前，我國(guó)電子商務(wù)的物流模式主要有三種：一是自營(yíng)物流，即電子商務(wù)企業(yè)的一體化改造，由電子商務(wù)企業(yè)自己建立物流網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)立配送；二是與第三方物流企業(yè)（郵政、快遞、航空公司、鐵路托運(yùn)部門(mén)等）簽訂物流協(xié)議，由其代為實(shí)行物件的配送；三是由電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)建立“聯(lián)盟”，共同負(fù)責(zé)物流的管理和具體配送。哪種物流模式最適合當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)的形式，哪種物流模式最具低成本、高流通以及易操作的特點(diǎn)是值得深入探討的。
電子商務(wù)物流的含義
當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)物流有兩種主流的認(rèn)識(shí)：一是認(rèn)為電子商務(wù)物流是物流電子商務(wù)化發(fā)展對(duì)物流行業(yè)施行的變革。傳統(tǒng)物流從古代運(yùn)鹽運(yùn)糧開(kāi)始興起，是將委托的貨物準(zhǔn)確、安全、快速地運(yùn)送到目的地的活動(dòng)，現(xiàn)代電子商務(wù)物流借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，旨在實(shí)現(xiàn)物流管理的“電子化、信息化”。對(duì)電子商務(wù)物流的另一種認(rèn)識(shí)是為電子商務(wù)需要建立的物流配送體系，電子商務(wù)和物流的關(guān)系可以用公式“電子商務(wù)=信息+信息傳遞+網(wǎng)絡(luò)交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送”表示，是以消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易需求為目標(biāo)的一種戰(zhàn)略措施。筆者認(rèn)為，把電子商務(wù)物流理解為物流管理的電子化有些過(guò)于寬泛，電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展需要有效地融合商流、資金流、信息流和物流，在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞和網(wǎng)絡(luò)交易形式趨于成熟的今天，物流配送的低效率、低質(zhì)量無(wú)疑成為電子商務(wù)發(fā)展的“短板”，研究電子商務(wù)背后的物流更具有現(xiàn)實(shí)意義。
電子商務(wù)物流模式分析
電子商務(wù)活動(dòng)根據(jù)不同的發(fā)生對(duì)象可分為五種形式，如表1所示。
這五種電子商務(wù)活動(dòng)形式中，最為普遍的、問(wèn)題最多的當(dāng)屬B2C形式。B2C形式主要以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城、QQ商城及卓越亞馬遜等B2C交易網(wǎng)站為典型，其物流配送存在諸多問(wèn)題：消費(fèi)者抱怨“快遞”變“慢遞”，快遞爆倉(cāng)導(dǎo)致快遞無(wú)法送貨上門(mén)，快遞員罷工致使快遞全面延遲，快遞處于壓貨和清理庫(kù)存的狀態(tài)等等。本文針對(duì)電子商務(wù)B2C模式的物流進(jìn)行重點(diǎn)探討。B2C電子商務(wù)的主要物流模式有四類。
（一）郵政特快專遞
郵政特快專遞簡(jiǎn)稱EMS，是由郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的覆蓋全國(guó)的快遞形式，在B2C交易模式中，郵政企業(yè)從電子商務(wù)企業(yè)取得消費(fèi)者收件的地址信息，安排將快件送至目的地。EMS具有快遞行業(yè)快速、準(zhǔn)確、高效的特點(diǎn)，但是在當(dāng)前B2C交易模式中，其接收的訂單量所占比例卻逐步減少，原因主要有兩方面：一是EMS定價(jià)高于民營(yíng)快遞企業(yè)（如順豐、圓通、申通等）；二是EMS的派件速度要稍低于主流民營(yíng)快遞企業(yè)。
（二）網(wǎng)站自建配送
網(wǎng)站在網(wǎng)民聚集區(qū)構(gòu)建配送點(diǎn)，將網(wǎng)民拍下的物件送貨上門(mén)，運(yùn)用這種配送形式的典型有“卓越亞馬遜”和“京東商城”等電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站自建配送主要需要解決的問(wèn)題是配送點(diǎn)的選址、倉(cāng)庫(kù)存貨量的協(xié)調(diào)等。這種物流形式難以獨(dú)立存在，其原因是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或是網(wǎng)民稀疏地區(qū)難以送達(dá)，即使送達(dá)，其配送成本也很高。筆者認(rèn)為，網(wǎng)站自建配送點(diǎn)的物流形式適宜網(wǎng)站規(guī)模化商品的配送。
（三）委托第三方物流企業(yè)
由于電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者聚居地的分散性，委托第三方物流企業(yè)配送是目前最為主流的物流配送形式。委托第三方物流企業(yè)配送即由電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)簽訂物流配送協(xié)議，由物流企業(yè)全權(quán)或是部分執(zhí)行電子商務(wù)活動(dòng)生成物件的送達(dá)任務(wù)，而物流企業(yè)不生產(chǎn)也不擁有商品。這種物流形式因其專業(yè)化、快速化、準(zhǔn)確化的優(yōu)點(diǎn)被大眾消費(fèi)群體廣泛接受。
（四）電子商務(wù)網(wǎng)站與連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的結(jié)合
連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)是傳統(tǒng)性行業(yè)，其市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、商品形式種類豐富、配送高效等優(yōu)勢(shì)都是電子商務(wù)企業(yè)所不具備的。而電子商務(wù)平臺(tái)的商品分銷渠道多、范圍廣，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)受眾群體是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)所不具備的。若電子商務(wù)網(wǎng)站與連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)合作，將會(huì)填補(bǔ)各自的短板和空缺，有助于實(shí)現(xiàn)共贏。
我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展存在的問(wèn)題
（一）物流配送質(zhì)量低
我國(guó)電子商務(wù)物流配送質(zhì)量低主要體現(xiàn)在物流服務(wù)質(zhì)量低下以及信息網(wǎng)絡(luò)分散兩個(gè)方面。電子商務(wù)物流不同于傳統(tǒng)物流行業(yè)，不僅要考慮物件的運(yùn)輸過(guò)程，還要考慮物件的存儲(chǔ)、保管、按期送達(dá)以及物流企業(yè)自身的效益和成本控制等方面。近幾年民營(yíng)快遞企業(yè)不斷增多，加大了民營(yíng)快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)階段這類企業(yè)依靠不斷降低快遞價(jià)格拉攏電子商務(wù)平臺(tái)的客戶。隨著運(yùn)輸成本和人員成本的增加，物流企業(yè)的低利潤(rùn)自然引發(fā)服務(wù)質(zhì)量水平的普遍下降，如一些快件的分揀中心出現(xiàn)物件“拋投”現(xiàn)象、節(jié)假日快件不送貨上門(mén)、快件目的地送錯(cuò)以至于消費(fèi)者推遲一周左右才能收件、快件在物流運(yùn)輸過(guò)程中損壞索求賠償困難等問(wèn)題。物流信息網(wǎng)絡(luò)分散也是導(dǎo)致電子商務(wù)物流配送質(zhì)量低的主要原因，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但是主要客戶仍集中于大型企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)，社會(huì)客戶分布零散，物流成本高且配送不及時(shí)，物流服務(wù)質(zhì)量和管理存在缺陷。
（二）物流配送成本高
電子商務(wù)交易之所以能在短時(shí)間內(nèi)積聚大量客戶，其“殺手锏”在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)交易形式不同于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，不需要店面租金和雇傭店員，大批量的交易僅需幾個(gè)人即可順利完成，在同等貨品的保證下，其價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店，唯一的增值業(yè)務(wù)就是配送費(fèi)用。物流的經(jīng)濟(jì)配送需要集中優(yōu)勢(shì)資源，結(jié)合市場(chǎng)和交通運(yùn)輸業(yè)的實(shí)時(shí)信息，聘請(qǐng)專業(yè)的物流管理人才制定物流方案，旨在實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)濟(jì)化和可靠化發(fā)展。尤其是在國(guó)際原油價(jià)格不斷上漲的環(huán)境中，現(xiàn)存靠“油”運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀局本€上升（尤其是長(zhǎng)途運(yùn)輸），加之物價(jià)上漲導(dǎo)致的人員成本的增加，如何有效降低物流配送成本已經(jīng)成為物流管理人員的“必修課”。在控制物流成本的同時(shí)，管理人員還要注意保證物流服務(wù)水平和配送質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò)交易情況的調(diào)查顯示，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)象主要集中于以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)站為代表的日常消費(fèi)品，200元以下的商品占據(jù)了80%的交易量，相比于國(guó)外成熟的網(wǎng)購(gòu)體系而言，消費(fèi)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我國(guó)多數(shù)電子商務(wù)交易商品的物流費(fèi)用超出其原價(jià)的15%，過(guò)高的物流成本已經(jīng)成為電子商務(wù)綜合化、全面化、多種類化發(fā)展的瓶頸，而且，國(guó)外“增值配送”（即通過(guò)包裝制作、加工、配置飾品或是卡片提高配送費(fèi)用）在我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下是不適用的，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)仍呈現(xiàn)出分離的狀態(tài)，物流行業(yè)的法律法規(guī)欠缺，物流人員的咨詢、培訓(xùn)和教育欠缺都是經(jīng)濟(jì)性配送難以實(shí)現(xiàn)的“絆腳石”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流業(yè)發(fā)展迅速，民營(yíng)物流企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了“多攬多得”，民營(yíng)企業(yè)物流配送報(bào)價(jià)一再走低，但是物流成本卻在增長(zhǎng)，物流企業(yè)的利潤(rùn)空間在不斷縮小。以圓通快遞為例，其30%以上的物流業(yè)務(wù)來(lái)源于淘寶網(wǎng)，并且其業(yè)務(wù)量在不斷增長(zhǎng)，但是一些地區(qū)的圓通分站卻不愿意和淘寶合作，其原因在于競(jìng)爭(zhēng)和物流成本的增加導(dǎo)致其每個(gè)物件的利潤(rùn)從2元縮減至8角。筆者認(rèn)為，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，若物流企業(yè)能整合各自的優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行合作配送，會(huì)相應(yīng)降低配送成本，提高效益。
（三）市場(chǎng)化程度低且資源浪費(fèi)嚴(yán)重
電子商務(wù)平臺(tái)的物流在現(xiàn)階段僅僅施行著“運(yùn)輸者”的職責(zé)，而我國(guó)的物流企業(yè)在經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和變革之后，逐步建立了自己的交通運(yùn)輸渠道、倉(cāng)儲(chǔ)集散地、信息通訊網(wǎng)等現(xiàn)代化的物流設(shè)施，利用這些設(shè)施，可以實(shí)現(xiàn)物流的網(wǎng)絡(luò)化管理，物流節(jié)前流量預(yù)測(cè)、物流方案制定、物件跟蹤、物件包裝、訂貨和存貨管理等服務(wù)內(nèi)容，可以發(fā)展物流增值業(yè)務(wù)，走市場(chǎng)化道路，提高利潤(rùn)空間。另外，我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)兩個(gè)主要參與者―商家和消費(fèi)者，二者的分布零散導(dǎo)致物流資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，以淘寶B2C模式為例，淘寶90%以上都是零散的小商家，每日的交易量為3-5件貨品，物流公司若每日去大量類似的商家收取這些少量的郵件，必然會(huì)造成人員成本和運(yùn)輸資源的浪費(fèi)，若不及時(shí)收取貨件，等到一定的積蓄量才收取則又易延誤消費(fèi)者的使用。所以，物流企業(yè)不能一味地?cái)U(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，要在有限的規(guī)模下，優(yōu)化物流高效管理的物流體系。
我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的對(duì)策
（一）提升服務(wù)理念
物流企業(yè)不是生產(chǎn)制造型企業(yè)，也不是研究型企業(yè)，其本質(zhì)是服務(wù)性行業(yè)的一種，所以物流行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)水平?jīng)Q定了其發(fā)展?fàn)顟B(tài)。我國(guó)物流行業(yè)借著電子商務(wù)的“東風(fēng)”剛剛實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化，對(duì)于服務(wù)理念，還未受到物流企業(yè)管理人員的重視。服務(wù)是物流行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力，在這種市場(chǎng)環(huán)境下，物流企業(yè)要建立一套屬于自己的頗具特色的規(guī)范化服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)則指導(dǎo)，積極尋找客戶，主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，幫助客戶解決物流方面的難題。在物流實(shí)際運(yùn)作方面，物流企業(yè)要承擔(dān)“服務(wù)提供商”的角色，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分享服務(wù)信息、優(yōu)化物流服務(wù)體系、培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人員、服務(wù)于客戶、為客戶排憂解難。
（二）提高細(xì)節(jié)上的服務(wù)水平
電子商務(wù)平臺(tái)為商家和消費(fèi)者提供了一對(duì)一溝通交流的機(jī)會(huì)，這也是其優(yōu)勢(shì)所在，不同客戶對(duì)商品的外觀、尺寸以及功能需求各不相同。商品的差別突出的是個(gè)性化、細(xì)節(jié)化，物流服務(wù)同樣也要做到細(xì)節(jié)上，比如商品存貨顯示、商品日期顯示、易腐物品的防腐處理、海產(chǎn)品的保鮮處理、物流的跟蹤信息、商品的準(zhǔn)確送達(dá)日期等。對(duì)每個(gè)客戶和每件商品規(guī)范化處理和細(xì)節(jié)上的關(guān)注會(huì)給消費(fèi)者一種商品個(gè)性化、定制化的滿足感，這有助于物流企業(yè)客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，且能提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）健全物流業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
電子商務(wù)物流業(yè)是剛剛興起的朝陽(yáng)性產(chǎn)業(yè)，有關(guān)法律法規(guī)制度還不健全。正是由于法律法規(guī)的欠缺，才引發(fā)了多起糾紛，如物件損壞糾紛、物件地址發(fā)錯(cuò)糾紛、物件延遲送達(dá)賠付糾紛等。目前，各個(gè)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)和賠付細(xì)節(jié)方面的規(guī)章制度大多是自己制定的。因此，隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)急需健全適合電子商務(wù)物流領(lǐng)域的法律法規(guī)，才能有助于監(jiān)督和促進(jìn)物流業(yè)的健康發(fā)展。
（四）完善物流基礎(chǔ)設(shè)施
物流的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)體系、運(yùn)輸體系、管理體系、倉(cāng)儲(chǔ)體系和通信體系。我國(guó)物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)前面臨兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是基礎(chǔ)設(shè)施體系之間的協(xié)調(diào)；二是物流從國(guó)內(nèi)向國(guó)際化的轉(zhuǎn)變。物流行業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)在于時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，而各個(gè)體系和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)乎這兩個(gè)方面，協(xié)調(diào)不好，時(shí)效低且服務(wù)質(zhì)量下降。所以，物流企業(yè)要切實(shí)做好各個(gè)部門(mén)的“無(wú)縫對(duì)接”，實(shí)行科學(xué)化管理，搭建健全的物流網(wǎng)絡(luò)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形式下，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)貿(mào)易往來(lái)逐漸增多，我國(guó)被稱為“世界工廠”，電子商務(wù)物流走出國(guó)門(mén)是必然趨勢(shì)，所以在國(guó)外建立物流分點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)的合理布局是具有戰(zhàn)略意義的。
（五）建立物流服務(wù)監(jiān)測(cè)體系
物流行業(yè)的服務(wù)性監(jiān)測(cè)體系的建立有助于收集市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，并據(jù)此做出動(dòng)態(tài)調(diào)整。電子商務(wù)物流服務(wù)分為商品售前、售中和售后三大階段。商品售前的監(jiān)測(cè)包括客戶存貨量、客戶訪問(wèn)頻率、售前咨詢內(nèi)容等；售中監(jiān)測(cè)指標(biāo)主要包括訂貨時(shí)間、周期、延遲、信息跟蹤和反饋等；售后監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括退貨處理、商品以外損壞賠償?shù)取?/p>
參考文獻(xiàn)：
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摘要：運(yùn)用實(shí)證分析方法，統(tǒng)計(jì)了典型B2B上市公司2008-2013年報(bào)以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究主要B2B平臺(tái)盈利模式的演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)及會(huì)員在電子商務(wù)投入、態(tài)度和粘性三個(gè)方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，基于三個(gè)維度的創(chuàng)新細(xì)分框架，從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈視角分析了未來(lái)B2B模式創(chuàng)新的方向。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；B2B；電子商務(wù)模式
同B2C模式相比，企業(yè)間的交易過(guò)程更復(fù)雜，交易鏈條更長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)億，其中B2B達(dá)8.2萬(wàn)億元，隨著企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，B2B將成為電子商務(wù)的主體，研究B2B模式的發(fā)展規(guī)律及演進(jìn)策略將具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。
然而，相對(duì)電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新，B2B發(fā)展緩慢，平臺(tái)模式單一，相關(guān)研究更顯匱乏。本研究的貢獻(xiàn)有二，其一，運(yùn)用實(shí)證分析方法，從縱向、橫向及企業(yè)微觀層面全面分析主要B2B平臺(tái)模式的演進(jìn)趨勢(shì)，其二，建立了B2B的三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度探索B2B模式的發(fā)展路徑，為平臺(tái)創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)。
1、B2B電子商務(wù)模式的演進(jìn)及研究回顧
B2B是企業(yè)之間通過(guò)Internet完成企業(yè)價(jià)值鏈和組織方式整合的商務(wù)活動(dòng)方式，它不僅包括產(chǎn)品服務(wù)的交易活動(dòng)及信息交換，還包括供應(yīng)鏈的全過(guò)程管理、渠道及支付等環(huán)節(jié)，具有更長(zhǎng)的商業(yè)鏈條。按照不同的研究視角，研究者已經(jīng)歸納出不同的B2B分類，例如綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站等。
從功能區(qū)分，B2B有三類：匹配功能、聚集功能以及協(xié)同功能，提高交易效率、降低交易成本，同時(shí)企業(yè)的“聚集”產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。國(guó)內(nèi)B2B起步于政府推動(dòng)的商務(wù)應(yīng)用，經(jīng)歷了初級(jí)電子商務(wù)、交易社區(qū)到合作貿(mào)易階段，從服務(wù)能力視角，B2B經(jīng)歷基本服務(wù)模式、專業(yè)服務(wù)模式和再整合服務(wù)模式三個(gè)階段，未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)是整合化、平臺(tái)化、系統(tǒng)化及個(gè)性化。
B2B的主要盈利模式從廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、交易費(fèi)到增值服務(wù)等，由于網(wǎng)絡(luò)外部性和需求互補(bǔ)性，B2B具有明顯的雙邊市場(chǎng)特性，其價(jià)值受雙邊用戶規(guī)模的影響，單純的注冊(cè)費(fèi)模式并非最優(yōu)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，采用多種收費(fèi)模式，不同環(huán)境因素下，B2B平臺(tái)定價(jià)應(yīng)采取不同的策略組合。
同B2C、C2C模式相比，B2B電子商務(wù)模式發(fā)展緩慢，模式單一，根本原因在于B2B電子商務(wù)模式的特征，首先，B2B平臺(tái)的價(jià)值隨著參與者的加入呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)關(guān)系，其次，B2B需要專業(yè)知識(shí)，具備更高的進(jìn)入門(mén)檻，最后，除了成本的降低，B2B企業(yè)更看重交易伙伴關(guān)系、信用及安全，因此轉(zhuǎn)移成本更高。未來(lái)，B2B的發(fā)展重點(diǎn)在于模式創(chuàng)新，細(xì)分行業(yè)及價(jià)值鏈深度融的互動(dòng)平臺(tái)成為趨勢(shì)。
2、基于典型上市公司的B2B平臺(tái)演變及盈利模式分析
2.1 中國(guó)制造網(wǎng)模式及發(fā)展分析
中國(guó)制造網(wǎng)是典型的綜合性B2B平臺(tái)，本質(zhì)上，中國(guó)制造網(wǎng)是一個(gè)幫助全球采購(gòu)商精準(zhǔn)、快速尋找誠(chéng)信供應(yīng)商的外貿(mào)信息平臺(tái)。
中國(guó)制造網(wǎng)會(huì)員服務(wù)包括免費(fèi)會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員，會(huì)員費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)是其主要收入，因此會(huì)員的數(shù)量是收入的關(guān)鍵，表1是中國(guó)制造網(wǎng)歷年注冊(cè)會(huì)員情況，可以看出英文版會(huì)員經(jīng)歷2010年前的大幅增長(zhǎng)后，處于基本均衡狀態(tài)，中文版會(huì)員則大幅減少，表2是中國(guó)制造網(wǎng)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤(rùn)情況，2012年后，雖然總體收入仍小幅增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻有逐年下降的趨勢(shì)。
表2 中國(guó)制造網(wǎng)歷年?duì)I收 單位：萬(wàn)元表3則進(jìn)一步分析了營(yíng)業(yè)收入的具體組成，會(huì)員費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)是收入的主要來(lái)源，增值服務(wù)及咨詢收入基本沒(méi)有增長(zhǎng)，認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)收入在逐年增加，說(shuō)明深度服務(wù)的需求，另外網(wǎng)絡(luò)廣告收入和其他收入在逐年提高，商品銷售有了較大增長(zhǎng)，但是比重仍太小，其他業(yè)務(wù)目前大多處于投資期，盈利模式不清，仍有待觀察。
中國(guó)制造網(wǎng)是典型的綜合B2B信息平臺(tái)代表，在經(jīng)歷了快速的發(fā)展后，此類平臺(tái)遇到瓶頸，新會(huì)員增速放緩，老會(huì)員流失，盡管采取了措施，包括增加服務(wù)提高單個(gè)會(huì)員的ARPU值，開(kāi)發(fā)招聘、保險(xiǎn)、物流及金融服務(wù)，拓展配套市場(chǎng)，但是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)波動(dòng)。預(yù)期未來(lái)在外貿(mào)方面將趨于穩(wěn)定，但是在內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，將會(huì)遇到新生工業(yè)品B2B平臺(tái)的有力競(jìng)爭(zhēng)。
2.2 上海鋼聯(lián)模式及發(fā)展分析
上海鋼聯(lián)是垂直行業(yè)類的代表，專業(yè)提供專業(yè)的鋼鐵資訊交互平臺(tái)、一站式鋼鐵電子商務(wù)服務(wù)，以鋼鐵行業(yè)為切入點(diǎn)，逐步覆蓋煤炭等大宗交易。
表4是上海鋼聯(lián)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤(rùn)情況，營(yíng)業(yè)收入經(jīng)過(guò)穩(wěn)定增長(zhǎng)期后，2012開(kāi)始大幅增長(zhǎng)，主要是新的業(yè)務(wù)模式變化。
表5則進(jìn)一步分析了營(yíng)業(yè)收入的具體組成，上海鋼聯(lián)以商業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞會(huì)員客戶不斷拓展網(wǎng)頁(yè)鏈接、會(huì)務(wù)培訓(xùn)、咨詢研究服務(wù)等其他業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)增長(zhǎng)，其中，信息服務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，自2011年起，新業(yè)務(wù)“鋼材交易服務(wù)費(fèi)”成為公司的主要營(yíng)收來(lái)源，通過(guò)收取交易服務(wù)費(fèi)這種第二代B2B電子商務(wù)模式必定帶來(lái)新的潮流。
和綜合B2B平臺(tái)相比，垂直類B2B的發(fā)展較快，尤其在深耕價(jià)值鏈方面，上海鋼聯(lián)立易模式轉(zhuǎn)型，在增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)方面提供更專業(yè)的服務(wù)，值得期待，但是也會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2.3 生意寶模式及發(fā)展分析
生意寶是國(guó)內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商，行業(yè)細(xì)分垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷一定規(guī)模的發(fā)展后增長(zhǎng)趨緩，生意寶獨(dú)創(chuàng)了“小門(mén)戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式，成為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新航標(biāo)。
表6是生意寶歷年?duì)I收，可以看出生意寶的轉(zhuǎn)型之路并不順利，營(yíng)收波動(dòng)很大，反映新模式的艱難。
表7是營(yíng)業(yè)收入的細(xì)分，信息服務(wù)收入是生意寶的主要來(lái)源，整體趨于上升狀態(tài)，但增長(zhǎng)的并不是太多，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比也較大，基本處于上升狀態(tài)，但化工貿(mào)易服務(wù)發(fā)展很不穩(wěn)定。行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站必須擺脫單一信息模式，生意寶在聯(lián)盟網(wǎng)站、展會(huì)服務(wù)、信息支持及互聯(lián)網(wǎng)金融方面進(jìn)行了探索，但業(yè)務(wù)還是太散，還需要聚焦。
2.4 主要B2B公司橫向比較
2013年是B2B的轉(zhuǎn)型之年，由于受到外部環(huán)境的影響，主要B2B平臺(tái)的營(yíng)收增長(zhǎng)進(jìn)入瓶頸期，尤其是外貿(mào)，前幾大B2B公司2013年數(shù)據(jù)見(jiàn)表8。2013年，各大B2B喜憂參半，外貿(mào)B2B市場(chǎng)增長(zhǎng)壓力較大，環(huán)球資源更是出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。內(nèi)貿(mào)方面，各平臺(tái)營(yíng)收均出現(xiàn)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)成因卻有較大差異，內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收構(gòu)成也出現(xiàn)重大變化。
單純的信息匹配模式受到挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，各B2B平臺(tái)都開(kāi)始尋求模式的創(chuàng)新，開(kāi)拓新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，主要來(lái)自增值和交易，例如生意寶申請(qǐng)支付及擔(dān)保公司牌照，向移動(dòng)端和國(guó)際化的遷移，這些成為生意寶新的增長(zhǎng)點(diǎn)，拉長(zhǎng)服務(wù)鏈，在縱向上從“交易前”向后延伸，有助于增強(qiáng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。
慧聰網(wǎng)的增長(zhǎng)尤其是一大亮點(diǎn)，反映其營(yíng)收結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，企業(yè)“專注內(nèi)貿(mào)，行業(yè)垂直，交易+媒體服務(wù)”三大戰(zhàn)略落實(shí)良好，其收入結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從75%上升到83%，O2O戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與會(huì)議及其他服務(wù)緊密地連接起來(lái)，從而為整合銷售、整體營(yíng)銷的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
上海鋼聯(lián)的數(shù)據(jù)仍然呈現(xiàn)收入增長(zhǎng)、利潤(rùn)下滑的態(tài)勢(shì)，這是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果，短期內(nèi)恐怕難以改變，后期更將和鋼鐵B2B領(lǐng)域的其他玩家產(chǎn)生較為激烈的爭(zhēng)奪。以中國(guó)制造網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)B2B平臺(tái)遇到挑戰(zhàn)，如果不能在新模式方面有所開(kāi)拓，短期內(nèi)看不到轉(zhuǎn)機(jī)。
3、基于會(huì)員層面的B2B平臺(tái)模式分析
3.1 數(shù)據(jù)采集分別在中國(guó)制造網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)各隨機(jī)選取100個(gè)會(huì)員，在生意寶網(wǎng)站隨機(jī)選取50個(gè)會(huì)員，一共得到350個(gè)會(huì)員信息，分別統(tǒng)計(jì)這些會(huì)員在各大B2B平臺(tái)上的會(huì)員信息，統(tǒng)計(jì)信息詳見(jiàn)表9變量說(shuō)明，除此以外，還統(tǒng)計(jì)了抽樣企業(yè)在馬可波羅、中國(guó)供應(yīng)商及世界工廠的注冊(cè)情況作為參考。
其中R、D、T為匯總變量，R表示抽樣企業(yè)總計(jì)是幾個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員，D表示會(huì)員企業(yè)在4個(gè)主要網(wǎng)站的認(rèn)證方式得分總和，T表示會(huì)員企業(yè)在4家主要網(wǎng)站的最長(zhǎng)注冊(cè)年份，詳見(jiàn)表9變量說(shuō)明。
以隨機(jī)抽取的350個(gè)會(huì)員為母本，分析了7個(gè)網(wǎng)站的市場(chǎng)覆蓋率，如圖1所示，由圖中可得知，阿里巴巴的覆蓋率最高，其次是慧聰網(wǎng)，顯而易見(jiàn)，由于阿里巴巴的品牌效應(yīng)，93%的抽樣企業(yè)選擇在阿里巴巴網(wǎng)站推廣。
需要說(shuō)明的是，由于抽樣的方式，本研究中抽取的會(huì)員都是位于各
關(guān)鍵詞 或者小類首頁(yè)，其特點(diǎn)是在近期內(nèi)較活躍或?yàn)閂IP會(huì)員，這類企業(yè)往往推廣力度較大，因此，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并不是實(shí)際的市場(chǎng)占有率。
R表示抽樣企業(yè)總計(jì)是幾個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員在網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員越多，說(shuō)明企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的積極性越高，一般這類企業(yè)也傾向于投入更多。因此，假設(shè)：
H1: 企業(yè)電子商務(wù)的投入（D）和開(kāi)展電子商務(wù)的積極性(R)成正相關(guān)關(guān)系；
電子商務(wù)需要長(zhǎng)期的投入，企業(yè)的投入能否實(shí)現(xiàn)還和其他的因素有關(guān)，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)推廣，如果效果未必如愿，企業(yè)是否還能保持積極性？因此，假設(shè)：
H2: 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的積極性態(tài)度(R)成正相關(guān)關(guān)系；
網(wǎng)絡(luò)推廣需要耐心和持續(xù)投入，才能看到成果，越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果，另外，持久性也意味著企業(yè)早期接受新事物，這類企業(yè)更容易接受電子商務(wù)的模式并樂(lè)意投入，因此，假設(shè)：
H3: 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的投入(D)成正相關(guān)關(guān)系；
3.2 數(shù)據(jù)分析
表9的統(tǒng)計(jì)變量中，R代表企業(yè)對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度，積極性意味著傾向在各個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)企業(yè)信息，D代表企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投入，企業(yè)投入越多，越是傾向成為認(rèn)證會(huì)員及進(jìn)行各種推廣，T代表企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的持久性，即企業(yè)注冊(cè)年限。
表10是利用spss的得到的相關(guān)性分析，R和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.610，因此H1成立，即越是積極開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)，更傾向在B2B進(jìn)行各種推廣；R和T之間的相關(guān)系數(shù)為0.227，相關(guān)性不顯著，因此H2不成立，即有些企業(yè)雖然傾向在B2B進(jìn)行各種推廣，但是未必會(huì)有持續(xù)性；T和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.779，因此H3成立，即企業(yè)投入越多，越是傾向持久投入，或者越是早期接受B2B這種事物的，越是傾向持久投入。
3.3 本章結(jié)論
從上面的數(shù)據(jù)中， 可以得出以下結(jié)論：
1．目前我國(guó)中小企業(yè)使用B2B網(wǎng)站來(lái)推廣自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)是一種趨勢(shì)，大約一半用戶傾向于在多個(gè)平臺(tái)推廣，這個(gè)一方面說(shuō)明企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱情，另一方面說(shuō)明目前B2B平臺(tái)無(wú)法滿足企業(yè)的深層需要，給平臺(tái)垂直細(xì)分、深入發(fā)展留下了機(jī)會(huì)。
2．研究發(fā)現(xiàn)，R和T相關(guān)性不強(qiáng)，這說(shuō)明老會(huì)員在經(jīng)歷一段時(shí)間的試探之后，會(huì)放棄效果不佳的網(wǎng)站，越來(lái)越傾向于在一個(gè)主要的網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。
3．研究發(fā)現(xiàn)，D和T具有強(qiáng)相關(guān)性，即越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果。因此，深入挖掘老會(huì)員的價(jià)值，滿足深度需要是B2B平臺(tái)需要迫切考慮的問(wèn)題。
4、B2B模式創(chuàng)新的三維框架及發(fā)展趨勢(shì)
隨著企業(yè)電子商務(wù)的深度發(fā)展，現(xiàn)有的B2B模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求，整合化、平臺(tái)化、系統(tǒng)化及個(gè)性化的趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始，在模式的分類方式上，需要更加多維度和深層次的劃分，才能為B2B模式的創(chuàng)新提供理論框架。綜上研究，本文提出了B2B模式三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的維度展開(kāi)，通過(guò)三個(gè)維度的有機(jī)關(guān)聯(lián)及深度融合，提供差異化、縱深化服務(wù)，促使B2B模式的多元化發(fā)展。
其一，基于行業(yè)維度，從提供服務(wù)寬度視角展開(kāi)，趨勢(shì)是細(xì)分行業(yè)、深化服務(wù)。其二，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的維度，從提供服務(wù)深度視角展開(kāi)，趨勢(shì)是拉長(zhǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，形成不同供應(yīng)鏈之間的交叉融合，實(shí)現(xiàn)超越傳統(tǒng)平臺(tái)信息聚合的價(jià)值。其三，基于價(jià)值鏈的維度，從提供服務(wù)高度視角展開(kāi)，包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)、物流及金融，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化，通過(guò)線上線下模式，融合實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈，創(chuàng)造更多關(guān)聯(lián)和價(jià)值。B2B創(chuàng)新的三維模式框架意義在于：首先，從理論上指引了未來(lái)B2B模式創(chuàng)新的路徑，即從三個(gè)維度形成的不同組合，形成更多的細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)，未來(lái)B2B的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，其次，大而全的模式已經(jīng)不可能，即使是綜合類B2B，也要在服務(wù)的深度上創(chuàng)新，單純的企業(yè)聚合不能帶來(lái)更多的價(jià)值，只有關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生價(jià)值。
未來(lái)，B2B將呈現(xiàn)五大趨勢(shì)：
趨勢(shì)一：B2B將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，行業(yè)化趨勢(shì)增強(qiáng)，新的模式將會(huì)出現(xiàn)。工業(yè)品B2B平臺(tái)在細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，在提供的服務(wù)深度和高度上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
趨勢(shì)二，由于新技術(shù)的應(yīng)用，新的商業(yè)模式將會(huì)出現(xiàn)，尤其在細(xì)分領(lǐng)域，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù)，桌面與移動(dòng)平合發(fā)展，B2B平臺(tái)社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分，以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進(jìn)入市場(chǎng)。
趨勢(shì)三，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度，未來(lái)B2B將會(huì)從單純的信息平臺(tái)走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式，而不是單純的賣(mài)家集聚的平臺(tái)，深耕電商，成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來(lái)看，通過(guò)一體化整合可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對(duì)接，形成更加緊密的關(guān)系，從縱向看，產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價(jià)值的交換，這樣形成以平臺(tái)為中心，連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢(shì)四，基于價(jià)值鏈的深度融合，企業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈及全球價(jià)值鏈與通過(guò)B2B平臺(tái)有機(jī)融合，借助新技術(shù)如O2O，線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈無(wú)縫聯(lián)結(jié)，通過(guò)平臺(tái)上企業(yè)的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和平臺(tái)服務(wù)，企業(yè)可以便利的享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù)，例如金融、物流的融合，帶動(dòng)中小企業(yè)更有效地參與全球價(jià)值鏈分工，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。
趨勢(shì)五，盈利模式的多樣化，傳統(tǒng)的會(huì)員信息盈利模式將會(huì)受到極大的挑戰(zhàn)，未來(lái)按效果付費(fèi)、會(huì)員免費(fèi)將會(huì)在越來(lái)越多的平臺(tái)出現(xiàn)，“基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”模式將成為新常態(tài)，隨著服務(wù)深度的提高，增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云存儲(chǔ)、社會(huì)化營(yíng)銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式進(jìn)入市場(chǎng)。
5、結(jié)論
通過(guò)實(shí)證分析，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究了主要B2B平臺(tái)盈利模式的演進(jìn)，從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度構(gòu)造了B2B平臺(tái)的創(chuàng)新細(xì)分框架，研究表明，B2B正在轉(zhuǎn)型，未來(lái)，細(xì)分產(chǎn)業(yè)的B2B將有很大機(jī)會(huì)，通過(guò)提供差異化服務(wù)，聚合企業(yè)、產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)，將帶來(lái)更多價(jià)值，深耕產(chǎn)業(yè)鏈以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展模式
隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷加快，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易模式已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我國(guó)現(xiàn)代中小企業(yè)當(dāng)中。中小企業(yè)是我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要力量之一，通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，其可以有效地提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，為中小企業(yè)自身創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，拓展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前景，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)較快發(fā)展。而且，電子商務(wù)還能夠有效地幫助相關(guān)中小企業(yè)打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，為其帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，因此，相關(guān)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)深刻的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)越性，并且積極采取有效的措施來(lái)建設(shè)中小企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展模式，從而有效地提高企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式分析
電子商務(wù)模式即網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，它主要是指在現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)的商貿(mào)活動(dòng)中，通過(guò)展示產(chǎn)品、服務(wù)等形式，對(duì)相關(guān)貿(mào)易活動(dòng)各方面信息關(guān)系和消費(fèi)者的主要利益等等方面進(jìn)行合理的描述。目前，在我國(guó)中小企業(yè)當(dāng)中，根據(jù)電子商務(wù)模式的特點(diǎn)，相關(guān)企業(yè)和學(xué)者對(duì)電子商務(wù)發(fā)展模式的種類劃分為以下幾種：第一種，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用功能進(jìn)行種類劃分。電子商務(wù)模式也被稱為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，它是一種建立于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)之上的商務(wù)發(fā)展模式，因此，利用其所使用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能對(duì)其進(jìn)行劃分是非?？茖W(xué)的。目前我國(guó)對(duì)其根據(jù)網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行劃分的種類主要有三種，包括產(chǎn)品銷售模式、產(chǎn)品售后服務(wù)模式以及企業(yè)信息交付模式。第二，根據(jù)電子商務(wù)貿(mào)易控制方進(jìn)行種類劃分。根據(jù)電子商務(wù)貿(mào)易控制方對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行劃分，可以分為賣(mài)方商務(wù)模式、買(mǎi)方商務(wù)模式以及第三方控制商務(wù)模式，這種劃分方法可以有效地幫助相關(guān)中小企業(yè)明確的反映出電子貿(mào)易參與者各方在市場(chǎng)交易中的控制程度和能力范圍。第三，根據(jù)原模式進(jìn)行種類劃分，其可劃分為內(nèi)容提供者、全面服務(wù)提供者、中間商以及虛擬社區(qū)等四種電子商務(wù)發(fā)展模式。
2中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式的科學(xué)選擇
電子商務(wù)發(fā)展模式的選擇是現(xiàn)代中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)所在，不同的中小企業(yè)、不同的電子貿(mào)易類別以及不同的經(jīng)濟(jì)角度等方面都需要采取不同的電子商務(wù)發(fā)展模式，只有選擇好了合適的電子商務(wù)發(fā)展模式，相關(guān)中小企業(yè)才能夠真正地將電子商務(wù)的作用發(fā)揮出來(lái)，并使其有效地推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和發(fā)展，因此，電子商務(wù)發(fā)展模式的科學(xué)選擇工作至關(guān)重要。下文通過(guò)科學(xué)地論述了現(xiàn)代中小企業(yè)中不同的電子商務(wù)發(fā)展模式特點(diǎn)和內(nèi)容，為相關(guān)中小企業(yè)的模式選擇提供有力的參考依據(jù)。
2.1第三方平臺(tái)電子商務(wù)模式
第三方電子商務(wù)模式主要是指通過(guò)將中小企業(yè)與商務(wù)貿(mào)易交易方的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，交由第三方控制，比如說(shuō)電子商務(wù)的交易網(wǎng)站一類的第三方交易控制平臺(tái)。該電子商務(wù)模式的主要優(yōu)勢(shì)在于它可以通過(guò)將商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)全部外包給第三方平臺(tái)的方式，使得中小企業(yè)和商務(wù)貿(mào)易交易方雙方都能夠站在平等、公正的平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，從而有效地提高企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的專業(yè)性和公正性。而且，第三方平臺(tái)電子商務(wù)模式中所使用到的第三方平臺(tái)主要承擔(dān)的是幫助中小企業(yè)和電子商務(wù)交易方雙方開(kāi)展電子商務(wù)會(huì)談、簽訂商務(wù)貿(mào)易合約以及協(xié)調(diào)雙方利益關(guān)系等業(yè)務(wù)，其在雙方電子商務(wù)交易中，對(duì)于雙方交易的電子商務(wù)產(chǎn)品不具備任何的所有權(quán)，相關(guān)中小企業(yè)只需要付給其相應(yīng)的中介費(fèi)用即可，所以，相關(guān)第三方平臺(tái)不會(huì)出現(xiàn)任何的私人利益沖突和偏向一方的問(wèn)題產(chǎn)生，可以充分地保證相關(guān)中小企業(yè)和電子商務(wù)交易者雙方之間的產(chǎn)品交易公平公正性。
2.2ASP專業(yè)化電子商務(wù)模式
ASP是專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式的英文簡(jiǎn)稱，其主要指的是應(yīng)用服務(wù)提供商。ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式最早是在1999年，由美國(guó)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)所提出的，其最大的優(yōu)點(diǎn)在于高度的安全性和保障性，非常適用于資金面臨匱乏和技術(shù)人才較為不足的中小型企業(yè)。ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式在現(xiàn)代中小企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，可以很好地幫助相關(guān)中小企業(yè)提高自身的軟件和技術(shù)系統(tǒng)的安全性能，節(jié)省大量的應(yīng)用軟件和技術(shù)維護(hù)資金，使相關(guān)中小企業(yè)能夠在穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境情況下，快速的開(kāi)展電子商務(wù)貿(mào)易，提高自身企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，需要注意的一點(diǎn)是，由于ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式雖然能夠幫助相關(guān)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)省錢(qián)省力的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，但是ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式廠商在對(duì)相關(guān)中小企業(yè)的軟件和硬件系統(tǒng)的技術(shù)方面具有著非常強(qiáng)的所有權(quán)。
2.3合作平臺(tái)式電子商務(wù)模式
合作平臺(tái)式電子商務(wù)模式主要是指相關(guān)中小企業(yè)通過(guò)與電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行合作的方式，來(lái)有效地進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知度，從而有效地實(shí)現(xiàn)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和積極效益的效果。對(duì)于有實(shí)力、有資金的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立屬于自己的電子商務(wù)宣傳網(wǎng)站來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品，強(qiáng)化企業(yè)品質(zhì)等是比較容易的，但是對(duì)于中小型企業(yè)而言，其由于企業(yè)資金和實(shí)力相對(duì)較為不強(qiáng)，不具備建立屬于自己的專業(yè)品牌網(wǎng)站的實(shí)力，因此，要實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，采取與電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行合作的方式是非常明智的選擇。而且，合作平臺(tái)式電子商務(wù)模式還可以很好地幫助相關(guān)中小企業(yè)增加自身企業(yè)產(chǎn)品的電子貿(mào)易量，促進(jìn)相關(guān)中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和經(jīng)濟(jì)效益的快速提高，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和實(shí)力增強(qiáng)。綜上所述，電子商務(wù)在現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，可以有效地提高相關(guān)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，為其創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，拓展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前景，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)較快發(fā)展，因此，相關(guān)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采取有效的措施來(lái)建設(shè)自身的電子商務(wù)發(fā)展模式，從而有效地提高企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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1我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開(kāi)始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問(wèn)題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能。電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來(lái)研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源,對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來(lái)認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
