時(shí)間：2023-09-15 17:12:24
序論：在您撰寫公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
SBS公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)顧問咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)施服務(wù)的公司，內(nèi)容涉及企業(yè)信息化顧問、政府信息化顧問、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案咨詢策劃、網(wǎng)站策劃建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)等。企業(yè)服務(wù)可以貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，從前期的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定位，到網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，乃至網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理。我們通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式、方法進(jìn)行輔助與提升，最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
SBS公司依托自身多年的網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過各種網(wǎng)站推廣策略的組合，以期獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定，有賴于企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣的重視程度，就目前來看，網(wǎng)站推廣方式多種多樣，不同的推廣方式，營(yíng)銷效果也就大不相同。公司目前的產(chǎn)品有域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、郵箱系列、Google等關(guān)鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業(yè)通及企業(yè)寬屏、通用網(wǎng)址等。
二、營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析
公司目前營(yíng)銷方式有，推銷人員電話營(yíng)銷，網(wǎng)站在線推廣等，公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較薄弱，作為一家信息技術(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為企業(yè)考慮的重要方面之一，通過SWOT分析技術(shù)對(duì)SBS公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析：
（1）優(yōu)勢(shì)分析：SBS公司成立于21世紀(jì)初，是中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)顧問公司之一。所以在這一行業(yè)有較好的技術(shù)、信息等優(yōu)勢(shì)，公司有先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，有專業(yè)技術(shù)人才，對(duì)于所在領(lǐng)域里的市場(chǎng)情況有著清晰的認(rèn)知，在所在的城市里面存在著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（2）劣勢(shì)分析：公司的業(yè)務(wù)范圍相對(duì)過窄，業(yè)務(wù)種類單一，客戶可選擇的服務(wù)少；公司的業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意；并且企業(yè)規(guī)模不大，不能和全國(guó)的同類知名公司比較，市場(chǎng)份額偏小，銷售人員不穩(wěn)定，員工流動(dòng)率過高，所以公司應(yīng)該在知名度和管理方面都需要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)。
（3）機(jī)會(huì)分析：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成熟，中國(guó)電商企業(yè)數(shù)量的提高，意味著越來越多的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣，阿里巴巴在美國(guó)上市對(duì)于國(guó)內(nèi)中國(guó)電商企業(yè)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司更是一個(gè)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以借機(jī)向眾多電商企業(yè)推廣網(wǎng)站建設(shè)方案，銷售通用網(wǎng)址、搜索引擎排名等產(chǎn)品，企業(yè)的發(fā)展前景良好。
（4）威脅分析：SBS公司的威脅來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)內(nèi)部。全國(guó)內(nèi)有中企動(dòng)力、銘萬等大型信息技術(shù)服務(wù)公司，中企動(dòng)力一直是中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，其分公司遍布全國(guó)，其服務(wù)的客戶也數(shù)不勝數(shù)。而網(wǎng)站建設(shè)為中企動(dòng)力的核心服務(wù)之一，大量的中小企業(yè)都選擇了中企動(dòng)力的作為自己的網(wǎng)站承建商。
作為信息技術(shù)公司的產(chǎn)品，更新?lián)Q代非?？欤枰粩嗟募夹g(shù)升級(jí)，否則就會(huì)有新的漏洞出現(xiàn)。例如，公司的通用網(wǎng)址這個(gè)產(chǎn)品，宣傳不到位，很多企業(yè)不知道，并且與其他推廣關(guān)聯(lián)性低，購(gòu)買域名的種類也不多，都成為制約企業(yè)發(fā)展的因素。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)就更需要花費(fèi)更大的精力運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，通過營(yíng)銷手段彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足，并且建設(shè)企業(yè)的品牌，作為信息技術(shù)公司，技術(shù)和產(chǎn)品之間相差不大，服務(wù)質(zhì)量和知名度拉開了公司間的差距，通過營(yíng)銷策略的改進(jìn)來提高企業(yè)知名度。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略改進(jìn)
（1）加強(qiáng)網(wǎng)站管理。SBS公司是一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，但是，公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，更新緩慢，使很多訪問者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對(duì)于企業(yè)同樣重要，如網(wǎng)上隨時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)目錄、價(jià)格等時(shí)效性較強(qiáng)的信息，以便更好地吸引客戶，擴(kuò)展客戶群。
（2）網(wǎng)站聯(lián)盟。為了擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度和銷售額，很多網(wǎng)站在開展聯(lián)盟的模式，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、慧聰以及一些小網(wǎng)站，都是在操作網(wǎng)站聯(lián)盟的模式，網(wǎng)站聯(lián)盟的方式就是在別人的網(wǎng)站里進(jìn)行LOGO等各個(gè)方面的鏈接，讓訪問者在別人的網(wǎng)站里也可以進(jìn)入自己的網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站的人流量和知名度等。網(wǎng)站聯(lián)盟有頻道的聯(lián)盟，也有全部的聯(lián)盟等，聯(lián)盟的方式很多，這樣的好處可以減少推廣的費(fèi)用，快速提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)站聯(lián)盟主要選擇一些同行網(wǎng)站合作，或者有業(yè)務(wù)往來，行業(yè)相關(guān)度比較高的網(wǎng)站合作，如企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)，購(gòu)物網(wǎng)站，行業(yè)論壇等。
（3）使用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣方式，常見的網(wǎng)絡(luò)廣告有旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等，與傳統(tǒng)媒體相比，這種方式傳播范圍廣，成本低，不受地域、時(shí)空限制，及時(shí)的互動(dòng)性，能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，可以將產(chǎn)品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客，并且大大提高了企業(yè)的知名度。
（4）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，社區(qū)主要通過建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問者組織到一個(gè)虛擬空間，使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網(wǎng)站訪問量以及在線調(diào)查等，并且可以直接促成網(wǎng)上銷售。
（5）公共關(guān)系建設(shè)。公司可以嘗試參加一些公益事業(yè)、公共事業(yè)，如公司曾經(jīng)贊助本城足球事業(yè)，為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。另外，可以以冠名等方式組織一些活動(dòng)，或者走進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)宣傳網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，都是提升知名度的方式。通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳，保持曝光度和工作好感度，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，獲得公眾的認(rèn)可，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)也是十分有利的。
【關(guān)鍵詞】婚慶 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 微博營(yíng)銷 微信營(yíng)銷 創(chuàng)新
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年杭州有67366對(duì)新人登記結(jié)婚，相比2014年下降7.2%，增長(zhǎng)率較前五年有所下降。雖然登記人數(shù)有所下降，但登記的新人數(shù)總體上這也是個(gè)龐大的數(shù)字，隨著人們對(duì)生活質(zhì)量水平的提高，對(duì)物質(zhì)和精神上的追求也在不斷變化，婚慶這種被人們視為一生僅有的一次的消費(fèi)越來越受到重視，所以婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是具有可觀性的。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，我國(guó)的婚慶行業(yè)眾多商家之間競(jìng)爭(zhēng)存在著巨大的挑戰(zhàn)，但如果抓住時(shí)機(jī)對(duì)于某些商家來說也是種機(jī)遇。挑戰(zhàn)是指優(yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇，一些不被大家認(rèn)可的不符合職業(yè)規(guī)范、不能滿足廣大消費(fèi)者需求的公司將受到嚴(yán)冬般的對(duì)待，營(yíng)銷模式和方式的與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)的店面來說也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)；機(jī)遇指隨著婚慶產(chǎn)業(yè)的對(duì)自己業(yè)務(wù)能力的提升新鮮血液的促進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理將逐漸規(guī)范得體，煥然一新的線上線下結(jié)合模式、更符合消費(fèi)者喜好的婚禮服務(wù)產(chǎn)品和形式有待于為人所接受和流傳。
一、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃營(yíng)銷狀況分析
新浪科技訊5月12日上午消息，微博了2016年第一季度的財(cái)報(bào)。截止一季度末，微博月活躍用戶達(dá)2.61億，日活躍用戶達(dá)1.2億，這兩個(gè)數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)都在30%以上。相比較上一季度而言，微博月活躍用戶和日活躍用戶的增加量都以千萬計(jì)，季增幅為歷史最高。商業(yè)化經(jīng)濟(jì)收益方面，微博一季度總營(yíng)收7.77億元，用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來告訴大家當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷模式是可以獲得收益的。當(dāng)季微博盈利超過1億元，并連續(xù)6個(gè)季度盈利?？梢姮F(xiàn)今利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷只要入得其法這就是一個(gè)強(qiáng)有力的平臺(tái)。
“杭州費(fèi)加羅婚禮策劃”原來為“Forever.Love”，公司于2006年成立。后來不斷發(fā)展最后改為費(fèi)加羅，名稱靈感來源于莫扎特一部描寫愛情的喜歌劇。位置坐落于杭城解放路3段21號(hào)，店面裝修風(fēng)格奢華有品位，公司定位于婚紗攝影奢侈品。其官方網(wǎng)頁(yè)上給予了瀏覽者該公司的簡(jiǎn)介、服務(wù)項(xiàng)目、成品展示、圖庫(kù)等各類信息，所展示奢華大氣又不失精準(zhǔn)品味。該公司于2012年7月?lián)碛泄俜轿⒉?016年1月開設(shè)淘寶店鋪、微信公眾賬號(hào)等多種網(wǎng)絡(luò)媒體賬號(hào)。然在杭城這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力激烈的城市，僅僅做到有這些是平臺(tái)不夠的，重要是做好，利用這些網(wǎng)絡(luò)媒體，推陳出新，。
二、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問題及原因
（一）杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問題
首先是做的不錯(cuò)的地方，該婚禮策劃公司有鮮明且統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)，有助于加深消費(fèi)者對(duì)該公司的記憶；定位明確，具有方向性，主張“貴族不貴”的奢侈品牌平民化，讓所有新人都有機(jī)會(huì)體會(huì)到貴族的服務(wù)；服務(wù)貼心，顧問全程一對(duì)一服務(wù)，從溝通、設(shè)計(jì)到后期安排執(zhí)行，參與到每個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)心新人的內(nèi)心訴求，用合理富有想象力的設(shè)計(jì)協(xié)助新人輕松實(shí)現(xiàn)婚禮夢(mèng)想；團(tuán)隊(duì)力量相對(duì)較雄厚，擁有專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，提供最充足的人員配置，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成場(chǎng)景布置且保證做工細(xì)致；公司有準(zhǔn)則，所有流程都根據(jù)高要求的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美，雙方責(zé)任明確，如果有問題及時(shí)處理，賠付有保障。然而這些線下的優(yōu)勢(shì)沒有完完全全地在線上展現(xiàn)出來。
然后經(jīng)過對(duì)這幾個(gè)平臺(tái)的查看和研究，發(fā)現(xiàn)了杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司在這些方面的不足。微博偶爾動(dòng)態(tài)，但缺乏與網(wǎng)友的交流與互動(dòng)；擁有自己的淘寶店鋪但沒銷量記錄；點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)上也很少網(wǎng)友評(píng)論，寥寥幾句，相對(duì)于網(wǎng)友的影響力不是很大；微信公眾號(hào)總的來說，杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司還未竭盡所能地將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)銷媒體利用起來。總結(jié)下來有以下幾點(diǎn)：
（1）參與體驗(yàn)存在局限性。就該婚慶策劃公司所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶的體驗(yàn)感不強(qiáng)烈，唯有其官方網(wǎng)頁(yè)上有Figaro Design Team720度場(chǎng)景模擬系統(tǒng)點(diǎn)擊可體驗(yàn)，選擇方式較為單一，不能滿足不同類型網(wǎng)友的需求。
（2）平臺(tái)活躍程度低，缺乏交互性。無論是哪個(gè)平臺(tái)，它們所展示的都是很單向的，網(wǎng)友無論是瀏覽還是評(píng)論，都只是被動(dòng)的從視覺聽覺上接受或者是言語上的單向反饋。就微博而言，每一條的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)都如同多云的夜空里星辰，寥寥無幾。交流是雙向的，如此這般會(huì)使積極熱心的人感到失落。
（3）平臺(tái)建設(shè)也幾乎用人們常用的微信、微博、網(wǎng)頁(yè)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等來宣傳營(yíng)銷，那么人們以何標(biāo)準(zhǔn)來選擇呢？雖然所有的圖片視頻都美輪美奐，缺少抓人眼球的具有靈氣的東西。
（二）杭州費(fèi)加羅婚禮策劃存在問題的原因
杭州費(fèi)加羅婚慶公司主要存在的問題是公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解不深，導(dǎo)致這方面的營(yíng)銷力度和關(guān)注度不夠，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理不善，缺乏有想法有創(chuàng)意的人來管理這些平臺(tái)，無法發(fā)揮出盡可能大的效用。
三、杭州費(fèi)加羅婚禮策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議
（一）信息，提升內(nèi)容品質(zhì)，增加趣味性
這需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理者擁有思維敏捷的頭腦、豐富的想象力和不一般的運(yùn)作能力。對(duì)現(xiàn)實(shí)事件的敏感程度，語言的組織及措辭潤(rùn)色，風(fēng)格可以單一也可以多變，適時(shí)地運(yùn)用諸如軟文營(yíng)銷、情感營(yíng)銷。事件營(yíng)銷、段子、科普等方式，無形中就吸引了注目。簡(jiǎn)單來說就是吸睛，抓住網(wǎng)友的眼球促使網(wǎng)友評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，刺激人們的消費(fèi)欲望。在日常更新動(dòng)態(tài)時(shí)將杭州費(fèi)加羅婚禮策劃公司的企業(yè)精神――私享服務(wù)，專屬體驗(yàn)融入到日常的動(dòng)態(tài)中，保證每條都是良心出品，讓人感受到用心，做到隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)
婚慶企業(yè)的一般營(yíng)銷所面對(duì)的人群小，付出的人力財(cái)力比較大，推廣起來效率也不高，這些方面的劣勢(shì)尤為明顯。近幾年互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融業(yè)迅猛發(fā)展，以這兩個(gè)為基礎(chǔ)支撐開啟了嶄新的商業(yè)模式，婚慶行業(yè)的公司商家將線上和線下互相補(bǔ)充，帶有目的性地針對(duì)不同客戶群體，并且也致力于婚慶消費(fèi)信息的透明公開化、給人省心、便捷和高性價(jià)比的舒適感受，使每一位選擇這個(gè)婚慶公司的顧客獲得更多貼心的服務(wù)與愉悅的體驗(yàn)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的普遍性和傳播性將很多秘密都暴于陽(yáng)光之下，所以另外要注意的一點(diǎn)就是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，不散布虛假信息也不抄襲他人作品，每一個(gè)婚禮策劃的靈感都凝聚著婚禮策劃人的心血。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，改進(jìn)互動(dòng)效果
這點(diǎn)和微博紅人和大V們學(xué)習(xí)，作為一個(gè)好的公司企業(yè)賬號(hào)，賣得了萌，撒得了嬌，能文能武，多才多藝，用事實(shí)做營(yíng)銷，讓網(wǎng)友感受不到官博感。網(wǎng)友的關(guān)注對(duì)象就確定了他的興趣愛好，就算沒有達(dá)到喜愛的程度，那也是有所興趣的，所以要拉動(dòng)其興趣。博物雜志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普賣萌中展示了他淵博的知識(shí)，言語談吐不失風(fēng)趣幽默，獲得無數(shù)青睞。其實(shí)互動(dòng)就是談?wù)勆钪械牟衩子望}醬醋茶，但也要讓人感受到琴棋書畫詩(shī)酒花的美麗意境。所以言辭不用太官方，時(shí)不時(shí)地回復(fù)，做些活動(dòng)來活躍和調(diào)節(jié)一下氣氛。
（四）發(fā)展創(chuàng)新，做行業(yè)的領(lǐng)頭羊而不是追隨者
婚慶行業(yè)目前主要問題是如何利用現(xiàn)有資源進(jìn)行合理配置和充分開發(fā)，提出新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)。現(xiàn)在結(jié)婚的主力軍是8090后，國(guó)際流行的主題婚禮受到許多新人的青睞，這就要求婚慶行業(yè)從業(yè)者具備一雙善于捕捉國(guó)際流行趨勢(shì)的眼睛，獨(dú)到審美觀和脫穎而出的見解，努力提升和創(chuàng)新婚禮產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。除此之外，中國(guó)的年輕一代受西方文化的影響比較大，中西文化的交融與碰撞，對(duì)新婚夫婦的婚禮方式選擇也有不同程度的影響，這就需要婚慶從業(yè)者打造并推出新穎獨(dú)特的適合國(guó)人的中國(guó)式婚禮，結(jié)合新人的愛好等，不一定要將兩種婚禮隔離開來，把中國(guó)傳統(tǒng)婚禮文化取其精華，去其糟粕以時(shí)尚的方式傳承發(fā)揚(yáng)下去。世界給了我們一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，信息的發(fā)出與獲得都十分便捷，緊跟時(shí)代腳步，將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。國(guó)家開放二孩政策，短期內(nèi)出生率有所上升；住房政策的變動(dòng)也影響著人們的購(gòu)房欲望。關(guān)注國(guó)家的實(shí)時(shí)政策為導(dǎo)向，使企業(yè)的發(fā)展更具有前瞻性?！八饺擞喼啤钡囊粚?duì)一的婚禮形式受到了8090后的青睞，那么隨著年輕一代的成長(zhǎng)，他們的選擇又將變化，及時(shí)針對(duì)新一代的喜好改變婚禮的步調(diào)，推陳出新，占領(lǐng)行業(yè)的高地。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；數(shù)字電視；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略設(shè)計(jì)
1.引言
“三網(wǎng)融合”由于為用戶提供了“接入”方便的條件，提供了高質(zhì)量的綜合信息服務(wù)，提高了用戶滿意度，具有了最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商從而獲得了巨大的市場(chǎng)。在“三網(wǎng)融合”廣播電視公司如何調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，從而使自身在“三網(wǎng)融合”進(jìn)程中處于領(lǐng)先地位，是全體廣播電視公司需要解決的一個(gè)重大問題。文章結(jié)合“三網(wǎng)融合”這個(gè)背景，對(duì)三網(wǎng)融合下長(zhǎng)沙國(guó)安廣播電視寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。
2. “三網(wǎng)融合”釋義
三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會(huì)化的說法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。三大網(wǎng)絡(luò) 通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這就是所謂的三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合，在概念上從不同角度和層次上分析，可以涉及到技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、終端融合及網(wǎng)絡(luò)融合。目前更主要的是應(yīng)用層次上互相使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。IP優(yōu)化光網(wǎng)絡(luò)就是新一代電信網(wǎng)的基礎(chǔ)，是我們所說的三網(wǎng)融合的結(jié)合點(diǎn)。
3.長(zhǎng)沙國(guó)安現(xiàn)有營(yíng)銷體系存在的問題分析
3.1市場(chǎng)細(xì)分不夠
細(xì)分市場(chǎng)有利于公司開拓、發(fā)覺新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。未來的市場(chǎng)必然是細(xì)分化的，這種細(xì)分除了一般高中低收入的細(xì)分外。還應(yīng)該有人文上的細(xì)分、氣質(zhì)上的細(xì)分、生活品味上的細(xì)分和價(jià)值觀的細(xì)分等等。目前，公司在選擇細(xì)分市場(chǎng)方面做得還很不夠，沒有充分考慮到消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣等細(xì)分變量，從而造成現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足不同消費(fèi)群體的需求。
3.2現(xiàn)有市場(chǎng)需求了解不充分
公司缺乏對(duì)細(xì)分市場(chǎng)需求的分析研究。通過市場(chǎng)細(xì)分來研究市場(chǎng)，不僅可以了解整個(gè)市場(chǎng)的情況，還可以具體了解每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，掌握不同市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，從中發(fā)現(xiàn)各細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的滿足程度，即哪些客戶需求已獲得滿足，哪些尚未滿足，哪些滿足程度還不夠。而市場(chǎng)存在的尚未滿足的需求，便是公司新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另外，細(xì)分市場(chǎng)還有利于公司掌握潛在市場(chǎng)的需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新業(yè)務(wù)，開拓新市場(chǎng)。
3.3差異營(yíng)銷策略不適應(yīng)公司發(fā)展
長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司基本采用無差異性營(yíng)銷策略，這種策略的指導(dǎo)思想是：把整個(gè)市場(chǎng)看作是一個(gè)消費(fèi)者需求完全相同的大目標(biāo)市場(chǎng)，而不考慮消費(fèi)者需求的差異性。在營(yíng)銷策略的制定上，沒有針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷策略，而是把大部分人組成的細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)作是自己的目標(biāo)市場(chǎng)，從而使較小的細(xì)分市場(chǎng)的需求得不到滿足。
4. 長(zhǎng)沙國(guó)安營(yíng)銷策略的定位
4.1 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的總體，它包括各種不同的顧客群體。由于受多種因素的影響，不同的消費(fèi)者通常有不同的欲望和需求，由此決定了消費(fèi)者有不同的購(gòu)買習(xí)慣。所以企業(yè)可以按照這些因素把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)不同的市場(chǎng)組成部分或子市場(chǎng)。每個(gè)市場(chǎng)組成部分或子市場(chǎng)都是一個(gè)有相似需求的消費(fèi)者群體。這個(gè)過程就是市場(chǎng)緬分。對(duì)于長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)有限公司來說，應(yīng)放棄壟斷觀念和貪大求全的思想，引入現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)細(xì)分的思想，對(duì)原有客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并挖掘新的目標(biāo)市場(chǎng)，如按照收入、年齡、生活方式等進(jìn)行細(xì)分，分析各個(gè)細(xì)分用戶群的對(duì)電視節(jié)目的消費(fèi)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上推出適合各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷組合。例如，對(duì)老年人、時(shí)尚一族、女性、自領(lǐng)等各個(gè)客戶群進(jìn)行分析，充分了解各細(xì)分客戶群的需求，并針對(duì)不同的需求推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
4.2 樹立全員服務(wù)理念
樹立全員營(yíng)銷和全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，是改善服務(wù)質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。思想、觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有員工理解了顧客服務(wù)的巨大價(jià)值，樹立了顧客服務(wù)的理念，他們才會(huì)認(rèn)真為顧客服務(wù)，真誠(chéng)地聽取顧客的意見。當(dāng)然，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。公司管理者不僅要服務(wù)于顧客，還要服務(wù)于員工，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一種互相尊重、互相服務(wù)的氣氛。這種由內(nèi)而外的方式是促進(jìn)員工真誠(chéng)服務(wù)的第一步。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，例如進(jìn)行服務(wù)的重要性和服務(wù)營(yíng)銷系列知識(shí)的培訓(xùn)，不斷灌輸服務(wù)意識(shí)，擺脫過去事業(yè)單位高高在上的作風(fēng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立起全員服務(wù)理念。
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、兩絡(luò)營(yíng)銷流程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員構(gòu)成，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須結(jié)合這三個(gè)維度。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求以及長(zhǎng)沙國(guó)安實(shí)際情況和電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，制定長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司有線電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展總體策略如下：
以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能開發(fā)和平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程和人才隊(duì)伍的建設(shè)為保障，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的建設(shè)為中心，以網(wǎng)站推廣為手段，向廣大電信客戶提供全天候、全面、增值和個(gè)性化的服務(wù)，不斷提升客戶洞察力和主動(dòng)營(yíng)銷能力，全力打造長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)品牌。用2-3年的時(shí)間，把網(wǎng)上電信局發(fā)展成為長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展的主要窗口和市場(chǎng)營(yíng)銷的主要渠道。
5. 結(jié)語
本文從長(zhǎng)沙國(guó)安營(yíng)銷現(xiàn)狀和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWTO分析入手，分析了長(zhǎng)沙國(guó)安數(shù)字電視的市場(chǎng)推廣策略，找出存在的問題，根據(jù)廣電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)需求，結(jié)合長(zhǎng)沙國(guó)安的自身實(shí)際情況，提出了長(zhǎng)沙國(guó)安數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃。長(zhǎng)沙國(guó)安數(shù)字電視的產(chǎn)品和價(jià)格策略必須進(jìn)一步改進(jìn)，要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的不同目標(biāo)客戶推出各種不同的產(chǎn)品和價(jià)格；利用傳媒集團(tuán)的宣傳優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大數(shù)字電視的宣傳力度，運(yùn)用多種手段進(jìn)行付費(fèi)節(jié)目的促銷；建立全員服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量并建立有效的監(jiān)督控制體系。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]萬曉紅，方振中.美國(guó)數(shù)字電視的發(fā)展策略及啟示[J].傳媒觀察，2008，11
[2]蘇愛東，何國(guó)庭.數(shù)字電視營(yíng)銷6點(diǎn)思路[J].中國(guó)數(shù)字電視，2009，05
[3]馬可明.有線數(shù)字電視營(yíng)銷三說[J].廣播電視信息，2006，09
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；小米科技；環(huán)境與策略
中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-02
一、小米科技股份有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
小米科技股份有限公司，總部設(shè)于中華人民共和國(guó)首都北京市海淀區(qū)，主要在中國(guó)從事生產(chǎn)和銷售手機(jī)技術(shù)開發(fā)，手機(jī)生產(chǎn)，手機(jī)服務(wù)及其相關(guān)的配套產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。小米科技的前身是2010年創(chuàng)立于北京的小米工作室，后改名為小米科技，生式生產(chǎn)手機(jī)。2010年，成立了小米工作室，后更名小米科技。2011年8月，正式在北京了第一款旗艦機(jī)小米1，憑借著其高性能，價(jià)格在手機(jī)領(lǐng)域引起了激烈的反響，陸續(xù)推出適合不同領(lǐng)域，不同顧客群體的手機(jī)產(chǎn)品。根據(jù)企業(yè)年度銷售數(shù)據(jù)可得，2014年銷售手機(jī)6000萬部，還不帶周邊產(chǎn)品，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)行業(yè)第一，他所取得的成就，得益于良好的營(yíng)銷策略，小米科技股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體來說，是一條適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的路線，在節(jié)約成本和推廣產(chǎn)品方面取得了重大成就，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略作用體現(xiàn)在：
1.突破時(shí)空限制，最大程度節(jié)約成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)，他不受時(shí)間和空間限制，只要具備一定的條件，在任何場(chǎng)所都可以進(jìn)行，他沒有實(shí)體店帶來的高額租金和人員服務(wù)費(fèi)，在很大程度上，降低了生產(chǎn)成本，獲得巨大的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小米科技的所有產(chǎn)品都只在其官網(wǎng)進(jìn)行銷售，消費(fèi)者只要在條件允許的情況下，隨時(shí)隨地都可以在小米網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品，它不受傳統(tǒng)營(yíng)銷中實(shí)體店位置的影響，也不受經(jīng)營(yíng)時(shí)間的限制，全天24小時(shí)，每周七天，時(shí)時(shí)都在營(yíng)業(yè)。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，我們購(gòu)買的產(chǎn)品可能受交通，位置的影響增加成本，而小米科技的所有產(chǎn)品只是在線銷售，在很大程度上減少了中間環(huán)節(jié)的成本，對(duì)于消費(fèi)者來說，就可以低于市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買到自己喜歡的產(chǎn)品，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益。
2.刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品推廣。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，主要以實(shí)體店為主，消費(fèi)者的購(gòu)物行為受到很多限制，浪費(fèi)了大量時(shí)間，使消費(fèi)者為購(gòu)買商品必須在時(shí)間和精力上做出很大的付出，同時(shí)，由于實(shí)體購(gòu)物，以現(xiàn)金支付為主，受消費(fèi)心理的影響，消費(fèi)者大多不愿支付太多，而消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，可以節(jié)約大量時(shí)間，網(wǎng)上物品豐富多彩，會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生很大的吸引力，網(wǎng)上的物品通常比實(shí)體店更加實(shí)惠，同時(shí)，消費(fèi)者以網(wǎng)上銀行為支付手段，虛擬的環(huán)境，消費(fèi)者愿意花費(fèi)更多的金錢，而不會(huì)受心理作用影響。消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，獲得大量的信息，大量的點(diǎn)擊量，促進(jìn)了產(chǎn)品的推廣。
3.網(wǎng)絡(luò)功能的整合，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)a(chǎn)品的說明，促銷，顧客意見的調(diào)查，廣告，公共關(guān)系，顧客服務(wù)各種營(yíng)銷活動(dòng)整合到一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，真正做到營(yíng)銷組合的綜合效益，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，他們可以根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)尋找自己滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者多樣化需求，公司必須不斷調(diào)整自己網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，以不斷適應(yīng)信息快速變化的市場(chǎng)，將網(wǎng)站內(nèi)容多樣化，靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合的方法，給人新鮮感，促進(jìn)顧客對(duì)網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)擊率，從而提升企業(yè)形象，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顯得更加多樣化。
4.通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提高管理效率。小米科技的營(yíng)銷，都是集中了小米科技總部的決策層沒有分公司及子公司決策的干擾，改變了企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊，中間層次多，流程不閉環(huán)的缺點(diǎn)，它使得每個(gè)流程從頭到尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊，時(shí)間管理和項(xiàng)目管理都有先后計(jì)劃，大大節(jié)約了時(shí)間。公司的重大決策都是通過董事會(huì)，內(nèi)部員工聚集在一起，加強(qiáng)了每部的有效溝通，正是這樣一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，使得小米的各決策比較規(guī)范，解約時(shí)間和成本，提高了運(yùn)作效率。
二、小米科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定
1.產(chǎn)品策略
（1）產(chǎn)品策略選擇。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展，在不同的階段都會(huì)有不同的產(chǎn)品策略，在公司成立之初，企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要，往往會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品策略，在后期公司做大之后，企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，開始注重產(chǎn)品的品牌策略，同時(shí)會(huì)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，往往會(huì)采用品牌延伸策略和產(chǎn)品開發(fā)策略，小米科技在成立之初只生產(chǎn)小米手機(jī)，在資金，技術(shù)得到發(fā)展后，開始研發(fā)小米電視，平板及其周邊產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)，提升品牌知名度。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量策略。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，由于消費(fèi)者不能在傳統(tǒng)市場(chǎng)中可以親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)。因此，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量十分重視，正是由于對(duì)商品質(zhì)量的擔(dān)心，所以消費(fèi)者有時(shí)不敢進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，為了促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，我們可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：
2.定價(jià)策略
企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)一般與企業(yè)的戰(zhàn)略，市場(chǎng)定位和產(chǎn)品特性相關(guān)，企業(yè)在定價(jià)時(shí)，主要依據(jù)的是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，這是從企業(yè)全局性考驗(yàn)，產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)產(chǎn)品是否能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)有著重要的作用。
（1）成本是產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)之。采購(gòu)成本；企業(yè)在采購(gòu)原材料時(shí)，即不能過于昂貴，也不能過于廉價(jià)，那樣在生產(chǎn)過程即使加強(qiáng)管理和控制，最終的產(chǎn)品定價(jià)也會(huì)受到影響，在采購(gòu)時(shí)，保證質(zhì)量的前提下，最大限度地降低采購(gòu)成本；庫(kù)存成本。利用互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)信息，庫(kù)存信息和采購(gòu)系統(tǒng)連接在一起，可以實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)，最大限度地降低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的管理[17]。通過這樣的方式，減少資金的占用率，同時(shí)也節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)成本，除此之外也可以避免價(jià)格波動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的影響；生產(chǎn)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，在網(wǎng)上尋找最合適的廠家，大大縮短了a品開發(fā)周期和開發(fā)時(shí)間。
（2）定價(jià)策略的確定。一件產(chǎn)品的最終定價(jià)要考慮顧客的接受程度，還要考慮市場(chǎng)的變化；紅米手機(jī)屬于低端產(chǎn)品，面對(duì)的大眾市場(chǎng)，以快速占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)行的是低定價(jià)策略；小米手機(jī)作為小米的旗艦機(jī)，面對(duì)的是中高端市場(chǎng)，以提升品牌價(jià)值為目的，其產(chǎn)品的定價(jià)要以盈利為前提，實(shí)行中定價(jià)策略；小米電視及其周邊產(chǎn)品，是小米為實(shí)現(xiàn)智能家居目標(biāo)而開發(fā)的新產(chǎn)品，為滿足消費(fèi)者多樣化的需求，實(shí)行高定價(jià)策略。
3.渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是指為提品和服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程更換的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及信息溝通，資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等，它主要解決的是怎樣為消費(fèi)者提品信息以及最K交易是如何完成的。小米公司的發(fā)展，要建立一個(gè)多元化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，盡可能選擇覆蓋范圍廣的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在營(yíng)銷中，盡可能降低成本，小米科技在建立高效率渠道可以做到以下幾點(diǎn)：
建立自有渠道。公司官方網(wǎng)站是最有價(jià)值的自有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，要不斷改進(jìn)和完善自己的官方網(wǎng)站，公司網(wǎng)站常常承擔(dān)主要的銷售任務(wù)。
建立合作渠道。合作渠道有三種形式，一種是授權(quán)委托網(wǎng)絡(luò)分銷商開設(shè)的網(wǎng)上直銷商城，第二種是授權(quán)經(jīng)銷商在其他網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)店，第三種是和第三方網(wǎng)站流量合作銷售分成的模式。明確渠道的幾種方式，結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，有選擇的加以利用，對(duì)小米的發(fā)展有非常積極的意義。
建立完善的配送系統(tǒng)：每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，都希望可以盡快拿到產(chǎn)品，這樣他們才會(huì)感到踏實(shí)，因此建立完善快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要。
小米公司的發(fā)展，要不斷完善自家網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，提高渠道覆蓋能力。
三、總結(jié)與展望
在國(guó)家降費(fèi)提速的號(hào)召下，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將會(huì)得到前所未有的發(fā)展機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷戰(zhàn)略，將會(huì)被更多互聯(lián)網(wǎng)公司所重視，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展必不可少的手段，它通常有助于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，降低生產(chǎn)成本。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做為一種新型的營(yíng)銷手段，其自身具有優(yōu)越性。但是如果企業(yè)運(yùn)用不當(dāng)，理解不適，可能會(huì)達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至?xí)蟹醋饔?，所以我們理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，掌握其存在的缺陷，進(jìn)行改進(jìn)，綜合運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本人在閱讀大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷書籍的基礎(chǔ)上，對(duì)小米科技股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略做出了細(xì)致的分析，對(duì)小米科技的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的成功給予肯定，針對(duì)其中的不足做出研究，提出相應(yīng)的對(duì)策。希望小米科技股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略得到充分發(fā)揮，讓企業(yè)越做越好。當(dāng)然也還有好多不足的地方希望導(dǎo)師給予指導(dǎo)。
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論文摘 要：長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)的有線電視具有相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，是長(zhǎng)沙市接入網(wǎng)資源最為完善的運(yùn)營(yíng)商?！叭W(wǎng)融合”同時(shí)又是業(yè)務(wù)融合的概念，多種業(yè)務(wù)在一張物理網(wǎng)絡(luò)傳輸和運(yùn)營(yíng)，是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“融合”，而絕對(duì)不是資產(chǎn)“融合”?！叭W(wǎng)融合”是電信產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向，文章對(duì)三網(wǎng)融合背景下長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司有限電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。
1.引言
“三網(wǎng)融合”由于為用戶提供了“接入”方便的條件，提供了高質(zhì)量的綜合信息服務(wù)，提高了用戶滿意度，具有了最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商從而獲得了巨大的市場(chǎng)。在“三網(wǎng)融合”廣播電視公司如何調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，從而使自身在“三網(wǎng)融合”進(jìn)程中處于領(lǐng)先地位，是全體廣播電視公司需要解決的一個(gè)重大問題。文章結(jié)合“三網(wǎng)融合”這個(gè)背景，對(duì)三網(wǎng)融合下長(zhǎng)沙國(guó)安廣播電視寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。
2. “三網(wǎng)融合”釋義
三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會(huì)化的說法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。三大網(wǎng)絡(luò) 通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這就是所謂的三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合，在概念上從不同角度和層次上分析，可以涉及到技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、終端融合及網(wǎng)絡(luò)融合。目前更主要的是應(yīng)用層次上互相使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。IP優(yōu)化光網(wǎng)絡(luò)就是新一代電信網(wǎng)的基礎(chǔ)，是我們所說的三網(wǎng)融合的結(jié)合點(diǎn)。
3.長(zhǎng)沙國(guó)安現(xiàn)有營(yíng)銷體系存在的問題分析
3.1市場(chǎng)細(xì)分不夠
細(xì)分市場(chǎng)有利于公司開拓、發(fā)覺新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。未來的市場(chǎng)必然是細(xì)分化的，這種細(xì)分除了一般高中低收入的細(xì)分外。還應(yīng)該有人文上的細(xì)分、氣質(zhì)上的細(xì)分、生活品味上的細(xì)分和價(jià)值觀的細(xì)分等等。目前，公司在選擇細(xì)分市場(chǎng)方面做得還很不夠，沒有充分考慮到消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣等細(xì)分變量，從而造成現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足不同消費(fèi)群體的需求。
3.2現(xiàn)有市場(chǎng)需求了解不充分
公司缺乏對(duì)細(xì)分市場(chǎng)需求的分析研究。通過市場(chǎng)細(xì)分來研究市場(chǎng)，不僅可以了解整個(gè)市場(chǎng)的情況，還可以具體了解每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，掌握不同市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，從中發(fā)現(xiàn)各細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的滿足程度，即哪些客戶需求已獲得滿足，哪些尚未滿足，哪些滿足程度還不夠。而市場(chǎng)存在的尚未滿足的需求，便是公司新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另外，細(xì)分市場(chǎng)還有利于公司掌握潛在市場(chǎng)的需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新業(yè)務(wù)，開拓新市場(chǎng)。
3.3差異營(yíng)銷策略不適應(yīng)公司發(fā)展
長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司基本采用無差異性營(yíng)銷策略，這種策略的指導(dǎo)思想是：把整個(gè)市場(chǎng)看作是一個(gè)消費(fèi)者需求完全相同的大目標(biāo)市場(chǎng)，而不考慮消費(fèi)者需求的差異性。在營(yíng)銷策略的制定上，沒有針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷策略，而是把大部分人組成的細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)作是自己的目標(biāo)市場(chǎng)，從而使較小的細(xì)分市場(chǎng)的需求得不到滿足。
4. 長(zhǎng)沙國(guó)安營(yíng)銷策略的定位
4.1 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的總體，它包括各種不同的顧客群體。由于受多種因素的影響，不同的消費(fèi)者通常有不同的欲望和需求，由此決定了消費(fèi)者有不同的購(gòu)買習(xí)慣。所以企業(yè)可以按照這些因素把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)不同的市場(chǎng)組成部分或子市場(chǎng)。每個(gè)市場(chǎng)組成部分或子市場(chǎng)都是一個(gè)有相似需求的消費(fèi)者群體。這個(gè)過程就是市場(chǎng)緬分。對(duì)于長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)有限公司來說，應(yīng)放棄壟斷觀念和貪大求全的思想，引入現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)細(xì)分的思想，對(duì)原有客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并挖掘新的目標(biāo)市場(chǎng)，如按照收入、年齡、生活方式等進(jìn)行細(xì)分，分析各個(gè)細(xì)分用戶群的對(duì)電視節(jié)目的消費(fèi)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上推出適合各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷組合。例如，對(duì)老年人、時(shí)尚一族、女性、自領(lǐng)等各個(gè)客戶群進(jìn)行分析，充分了解各細(xì)分客戶群的需求，并針對(duì)不同的需求推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)。 4.2 樹立全員服務(wù)理念
樹立全員營(yíng)銷和全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，是改善服務(wù)質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。思想、觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有員工理解了顧客服務(wù)的巨大價(jià)值，樹立了顧客服務(wù)的理念，他們才會(huì)認(rèn)真為顧客服務(wù)，真誠(chéng)地聽取顧客的意見。當(dāng)然，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。公司管理者不僅要服務(wù)于顧客，還要服務(wù)于員工，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一種互相尊重、互相服務(wù)的氣氛。這種由內(nèi)而外的方式是促進(jìn)員工真誠(chéng)服務(wù)的第一步。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，例如進(jìn)行服務(wù)的重要性和服務(wù)營(yíng)銷系列知識(shí)的培訓(xùn)，不斷灌輸服務(wù)意識(shí)，擺脫過去事業(yè)單位高高在上的作風(fēng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立起全員服務(wù)理念。
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、兩絡(luò)營(yíng)銷流程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員構(gòu)成，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須結(jié)合這三個(gè)維度。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求以及長(zhǎng)沙國(guó)安實(shí)際情況和電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，制定長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司有線電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展總體策略如下：
以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能開發(fā)和平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程和人才隊(duì)伍的建設(shè)為保障，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的建設(shè)為中心，以網(wǎng)站推廣為手段，向廣大電信客戶提供全天候、全面、增值和個(gè)性化的服務(wù)，不斷提升客戶洞察力和主動(dòng)營(yíng)銷能力，全力打造長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)品牌。用2-3年的時(shí)間，把網(wǎng)上電信局發(fā)展成為長(zhǎng)沙國(guó)安網(wǎng)絡(luò)公司有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展的主要窗口和市場(chǎng)營(yíng)銷的主要渠道。
5. 結(jié)語
本文從長(zhǎng)沙國(guó)安營(yíng)銷現(xiàn)狀和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWTO分析入手，分析了長(zhǎng)沙國(guó)安數(shù)字電視的市場(chǎng)推廣策略，找出存在的問題，根據(jù)廣電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)需求，結(jié)合長(zhǎng)沙國(guó)安的自身實(shí)際情況，提出了長(zhǎng)沙國(guó)安數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃。長(zhǎng)沙國(guó)安數(shù)字電視的產(chǎn)品和價(jià)格策略必須進(jìn)一步改進(jìn)，要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的不同目標(biāo)客戶推出各種不同的產(chǎn)品和價(jià)格；利用傳媒集團(tuán)的宣傳優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大數(shù)字電視的宣傳力度，運(yùn)用多種手段進(jìn)行付費(fèi)節(jié)目的促銷；建立全員服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量并建立有效的監(jiān)督控制體系。
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【關(guān)鍵詞】江蘇鋒陵集團(tuán)公司 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 解決方案 【內(nèi)容提要】 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)業(yè)務(wù)中的地位已經(jīng)日益突出。越來越多的企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)帶來的實(shí)惠。為了在現(xiàn)代市場(chǎng)能有立足的一席之地，企業(yè)就必須充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和策略開展電子商務(wù)活動(dòng)，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需要， 本設(shè)計(jì)方案是建立在對(duì)江蘇鋒陵集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出該公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的一些不足之處，探討其對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，根據(jù)調(diào)查的真實(shí)結(jié)果，結(jié)合所學(xué)的電子商務(wù)理論知識(shí)，提出相應(yīng)的整改措施和方案，力爭(zhēng)完善該公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，有效提升該公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
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相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在許多方面都存在著明顯的優(yōu)勢(shì)，如降低保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)成本、拓展保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍、使客戶能夠享受到個(gè)性化服務(wù)、為保險(xiǎn)公司和客戶之間提供了一種有價(jià)值的交互式交流工具等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)推進(jìn)保險(xiǎn)公司服務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)水平的提升都有著積極的意義，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極研究探索應(yīng)對(duì)策略，從而達(dá)到吸引客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
推薦閱讀保險(xiǎn)周刊：百億險(xiǎn)資連續(xù)加倉(cāng)抄底險(xiǎn)資清倉(cāng)96只個(gè)股平安深發(fā)展雙雙停牌一天保單紅利多少別簡(jiǎn)單比較分紅險(xiǎn)定期調(diào)整保單抗通脹異地出車險(xiǎn)當(dāng)?shù)囟〒p本地維修藝術(shù)品保險(xiǎn)問津者寥寥
但是在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還只能算是新生事物。多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)處于試用階段，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，缺乏線上互動(dòng)，真正開展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司只占少數(shù)，很少有保險(xiǎn)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大力發(fā)展的過程中，我們要積極思考應(yīng)對(duì)策略，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找出適合我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的途徑來。
一、提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一柄雙刃劍，在實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)共享的同時(shí)，也為保險(xiǎn)資訊的泛濫提供了便利。這就決定了保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)上向消費(fèi)者提供商品信息時(shí)，必須遵循一定的游戲規(guī)則，即不能在網(wǎng)上向消費(fèi)者強(qiáng)行灌輸保險(xiǎn)商品的信息，在未得到客戶允許的情況下，嚴(yán)禁將客戶的資訊向外界透露。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)消費(fèi)個(gè)性化需求的特點(diǎn)提供差異化服務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)上聽取消費(fèi)者的反饋意見，并快速做出反應(yīng)，消除消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮，減少購(gòu)買時(shí)間、精力的耗費(fèi)，并適時(shí)提供出適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品。
二、鑄造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌
就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)而言，保險(xiǎn)信息不再是一種稀缺的資源而是相對(duì)過剩，真正的稀缺資源是保險(xiǎn)消費(fèi)者的注意力。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，面對(duì)眾多的保險(xiǎn)公司和各式各樣的險(xiǎn)種，往往不知道如何選擇適合自己的保險(xiǎn)商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的鑄造不僅為網(wǎng)上消費(fèi)者辨識(shí)公司產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。因此，在策劃保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注重培育、提高網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度、美譽(yù)度，通過整合和優(yōu)化品牌的形象，樹立起值得公眾信賴的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)品牌。
三、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全
在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)剛起步之初，各保險(xiǎn)公司只有充分重視網(wǎng)絡(luò)的安全問題，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的正常發(fā)展。保險(xiǎn)公司要高度重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術(shù)手段，保證網(wǎng)絡(luò)交易的嚴(yán)肅性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩驮诰€支付的安全。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)體系，建立容災(zāi)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的不斷變化和發(fā)展。也只有不斷地升級(jí)更新，才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。
四、加快信息平臺(tái)建設(shè)
保險(xiǎn)公司信息化程度決定著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)發(fā)展水平。保險(xiǎn)公司應(yīng)加快信息化發(fā)展步伐，在今后的幾年里，除對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造外，保險(xiǎn)公司應(yīng)完成包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)大集中在內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，加強(qiáng)客戶資源管理。保險(xiǎn)公司網(wǎng)站要具有良好的信息展示架構(gòu)，通過后臺(tái)整合和前臺(tái)的功能完善，能夠提供諸如統(tǒng)一用戶、賬號(hào)管理服務(wù)、實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用系統(tǒng)用戶統(tǒng)一注冊(cè)、自助服務(wù)、管理和單點(diǎn)登錄，以及應(yīng)用功能層次級(jí)以內(nèi)的權(quán)限管理等諸多功能?？傊挥型黄苾?nèi)部技術(shù)瓶頸的電子商務(wù)才能在與業(yè)務(wù)相結(jié)合中，使技術(shù)最高程度地發(fā)揮創(chuàng)新價(jià)值。
五、建立健全法律法規(guī)
