時(shí)間：2023-09-13 17:06:38
序論：在您撰寫技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)變革的影響
以物流為例，近幾年物在技術(shù)創(chuàng)新方面的持續(xù)投入提高了企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
首先，為了更好地滿足客戶要求，提高服務(wù)質(zhì)量，物流對(duì)車輛的設(shè)配進(jìn)行了升級(jí)，每一輛運(yùn)輸車輛上配備了GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)度、跟蹤，提高車輛的工作效率。為了配合GPS的使用，公司在每一輛冷藏車、保溫車上安裝了車載溫控儀，保證車內(nèi)溫度維持在最佳的狀況。
其次，公司大力倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。積極開展員工培訓(xùn)教育工作，不僅提高了員工的工作技能，更營(yíng)造了團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧向上的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)的不斷變革中，員工牢固樹立了“維護(hù)好了客戶就維護(hù)好了企業(yè)”的觀念，以客戶滿意作為工作的標(biāo)尺，更加積極主動(dòng)地維護(hù)企業(yè)的利益，員工的歸屬感也更加強(qiáng)烈。這種人性化的經(jīng)營(yíng)模式有利于員工主動(dòng)服務(wù)，用心服務(wù)，對(duì)于做到服務(wù)管理制度化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化有著積極的借鑒意義。
以上措施幫助物流在面對(duì)同樣的市場(chǎng)，同樣的客戶，走著同樣的運(yùn)輸線，市場(chǎng)占有率卻不斷上升，公司效益也逐年增加，歸根結(jié)底是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的必由之路。
2商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)變革的影響
管理大師說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。所謂的商業(yè)模式(BusinessModel)是指企業(yè)為了創(chuàng)造價(jià)值、獲取利潤(rùn)而采取的一種手段。這一概念已經(jīng)成為目前企業(yè)管理界人人盛行的行話，但是很多的使用模糊了商業(yè)模式的本意。商業(yè)模式具體體現(xiàn)在企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)理念以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)說明企業(yè)通過何種方式為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并在創(chuàng)造價(jià)值的過程中如何實(shí)現(xiàn)贏利。
3技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同機(jī)制
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，學(xué)者們持自己的觀點(diǎn)。一部分學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新深受技術(shù)創(chuàng)新的影響，即技術(shù)創(chuàng)新決定了模式創(chuàng)新；也有學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新有利于技術(shù)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮作用從而引導(dǎo)技術(shù)向適合其商業(yè)模式的方向創(chuàng)新，為企業(yè)帶來利潤(rùn)。
在現(xiàn)實(shí)中技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新并沒有明顯的分界限。商業(yè)模式創(chuàng)新就包括漸進(jìn)式的技術(shù)創(chuàng)新，有時(shí)甚至是突破性的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新一定程度上會(huì)帶動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新反過來又有助于技術(shù)創(chuàng)新的躍遷升級(jí)。所以說技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新互為因果，技術(shù)創(chuàng)新貫穿于商業(yè)模式創(chuàng)新的整個(gè)過程。目前國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)的發(fā)展還存在著諸多問題，商業(yè)模式并不完善的，企業(yè)技術(shù)化有待提高。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)的運(yùn)作效率；同時(shí)也要推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，為企業(yè)的前景開辟新的道路。
二、結(jié)語
本研究采用弗里曼等對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的觀點(diǎn)，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新不僅是一項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)，更多地是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，要通過市場(chǎng)上的表現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心。生產(chǎn)和銷售新產(chǎn)品是企業(yè)獲得成長(zhǎng)和提高盈利額的重要手段。首先，企業(yè)利用新產(chǎn)品和新服務(wù)來開發(fā)潛在的市場(chǎng)需求，開辟新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從而獲得超額利潤(rùn)。GEROSKI等［12］以1972～1983年英國(guó)721個(gè)制造業(yè)企業(yè)作為研究樣本，研究顯示，企業(yè)創(chuàng)新數(shù)量與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率正相關(guān)。盡管某一特定的產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響不大，但是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)的利潤(rùn)率總體上要比沒有開展創(chuàng)新的企業(yè)高。其次，技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)往往比其他企業(yè)更快地研發(fā)出新專利和新產(chǎn)品，進(jìn)而能為企業(yè)帶來一定的壟斷地位，使企業(yè)擁有更佳的市場(chǎng)形象和更強(qiáng)的定價(jià)優(yōu)勢(shì)，顧客也更具忠誠(chéng)度，愿意為新產(chǎn)品或新服務(wù)支付高溢價(jià)。最后，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新改變?cè)械纳a(chǎn)工藝，減少原材料的投入、降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終提高企業(yè)績(jī)效。ROMER［13］以美國(guó)1000家大型制造企業(yè)為樣本，運(yùn)用Cobb－Douglas生產(chǎn)函數(shù)研究了研發(fā)支出與生產(chǎn)力之間的關(guān)系，得出研發(fā)支出能有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)力及績(jī)效。羅婷等［14］認(rèn)為，R＆D投入整體上與公司未來年度利潤(rùn)存在正相關(guān)關(guān)系。趙暉［15］認(rèn)為，R＆D資金投入強(qiáng)度、研發(fā)人員投入強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。綜上，提出如下假設(shè)：假設(shè)1技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)盈利有顯著的正影響。
2商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新獲利的促進(jìn)作用
CHESBROUGH等［6］以施樂技術(shù)分立公司為例，闡述了商業(yè)模式在創(chuàng)新獲利中扮演的調(diào)節(jié)功能，認(rèn)為有些新技術(shù)的失敗并不是由于技術(shù)不夠先進(jìn)，而是沒有形成相匹配的商業(yè)模式；相反，適宜的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新獲利具有顯著的促進(jìn)作用。KAUFFMAN等［16］認(rèn)為，扮演個(gè)人和企業(yè)間互動(dòng)平臺(tái)的角色、促進(jìn)在線交易并將廣告作為主要收入來源的互聯(lián)網(wǎng)公司更易生存，商業(yè)模式設(shè)計(jì)是企業(yè)維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的保證。對(duì)于技術(shù)型企業(yè)而言，一個(gè)好的商業(yè)模式能夠使新技術(shù)找到最佳的應(yīng)用和顧客群體，開發(fā)出最具吸引力的價(jià)值主張，并且能夠使企業(yè)與利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)協(xié)同，創(chuàng)造出更大的顧客價(jià)值，同時(shí)能夠提高企業(yè)相對(duì)于利益相關(guān)者之間的議價(jià)能力，進(jìn)而提高企業(yè)在共同創(chuàng)造出來的新價(jià)值中獲利的能力。AMIT等［17］認(rèn)為，電子商務(wù)往往通過企業(yè)跨邊界與顧客、供應(yīng)商和合作伙伴的新交易結(jié)構(gòu)及治理來實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，并提出新穎、效率、互補(bǔ)和鎖定是商業(yè)模式的四大統(tǒng)馭性主題。ZOTT等［18］認(rèn)為，商業(yè)模式設(shè)計(jì)越富有效率、越新穎，核心企業(yè)獲得的市場(chǎng)價(jià)值越大，但增加互補(bǔ)性并不能促使核心企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值增加。ZOTT等［19］認(rèn)為，商業(yè)模式與產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略都會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，但是作用機(jī)制不同，商業(yè)模式與產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略之間的匹配能夠顯著提升企業(yè)績(jī)效。綜合而言，本研究提出一個(gè)核心觀點(diǎn)，即商業(yè)模式的確在企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新來創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)而獲利的過程中扮演著重要的調(diào)節(jié)功能，但是不同的商業(yè)模式會(huì)發(fā)揮不同性質(zhì)或程度的影響；且進(jìn)一步考慮到不同企業(yè)使用商業(yè)模式的差異性，借鑒ZOTT等［18］的實(shí)證研究方法對(duì)商業(yè)模式的性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分，將新穎導(dǎo)向和效率導(dǎo)向作為商業(yè)模式差異的2個(gè)重要維度，以研究不同商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效間關(guān)系產(chǎn)生的不同調(diào)節(jié)作用。新穎導(dǎo)向的商業(yè)模式就是采用新的方式開展經(jīng)濟(jì)交易，如服務(wù)新的顧客群體，提供新的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案，或給利益相關(guān)者的激勵(lì)形式是全新的，從而帶來企業(yè)與利益相關(guān)者之間全新的合作關(guān)系。新穎性商業(yè)模式創(chuàng)建出一個(gè)新的市場(chǎng)，如eBay和阿里巴巴；或者重塑現(xiàn)有的市場(chǎng)，如Dell公司。新穎性商業(yè)模式帶給顧客新的價(jià)值，對(duì)顧客而言具有較強(qiáng)的吸引力，從而將顧客鎖定。另外，商業(yè)模式新穎程度越高，對(duì)于利益相關(guān)者和合作伙伴而言，因?yàn)椴淮嬖谄渌晒┻x擇的企業(yè)進(jìn)行合作，從而使得采取新穎導(dǎo)向企業(yè)的議價(jià)能力提高。ZOTT等［19］認(rèn)為，新穎導(dǎo)向的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略以及市場(chǎng)進(jìn)入領(lǐng)先戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系都存在著正向調(diào)節(jié)作用，如蘋果公司便是新穎性商業(yè)模式最為成功的例子?？梢姡髽I(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)注重新穎性，不僅使企業(yè)在顧客競(jìng)爭(zhēng)中擁有相對(duì)的差異化優(yōu)勢(shì)，且在其內(nèi)外部?jī)r(jià)值活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)中也會(huì)發(fā)揮重要影響，從而提高企業(yè)總體的運(yùn)營(yíng)效率，帶來提高技術(shù)創(chuàng)新獲利的可能性。相反，缺乏新穎性的商業(yè)模式，可能會(huì)導(dǎo)致顧客滿意度下降和客戶流失，合作伙伴關(guān)系不穩(wěn)定，難以從技術(shù)創(chuàng)新中獲利?；谏鲜鲇懻?，提出假設(shè)：假設(shè)2a商業(yè)模式的新穎性正向調(diào)節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)盈利之間的關(guān)系。效率導(dǎo)向的商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)提高交易效率，通過設(shè)計(jì)各種各樣的交易機(jī)制來降低交易過程的成本，使企業(yè)和利益相關(guān)者之間的物流、資金流和信息流成本全面得以降低。當(dāng)然，成本的下降可以直接轉(zhuǎn)換為盈利的增加，如印度軟件外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和創(chuàng)造出來的巨大財(cái)富正是效率導(dǎo)向商業(yè)模式發(fā)揮作用的體現(xiàn)。企業(yè)與利益相關(guān)者間也可以通過互相提供市場(chǎng)供求和內(nèi)部運(yùn)作的信息，以及加快信息的流動(dòng)來降低信息不對(duì)稱性，還可以設(shè)計(jì)對(duì)客戶來說交易更簡(jiǎn)捷、執(zhí)行效率更快的交易內(nèi)容，如功能簡(jiǎn)化的產(chǎn)品、在線自動(dòng)化處理的升級(jí)服務(wù)等；相反，缺乏效率的商業(yè)模式會(huì)導(dǎo)致各方面成本的上升，也會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)上的低效率，導(dǎo)致顧客滿意度下降和客戶流失，使得企業(yè)加大從技術(shù)創(chuàng)新中獲利的難度?；诖?，提出如下假設(shè)：假設(shè)2b商業(yè)模式的效率性正向調(diào)節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。新穎導(dǎo)向和效率導(dǎo)向的商業(yè)模式并不完全是相互排斥的，也可以相互共存、相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)技術(shù)型企業(yè)從技術(shù)創(chuàng)新中獲利。如互聯(lián)網(wǎng)餐館uWink是將商業(yè)模式的新穎性與效率性完美結(jié)合的典范［18］。綜合而言，商業(yè)模式的新穎程度越高，越能使本企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)形成鮮明的對(duì)比，這就為顧客和合作伙伴建立起較高的轉(zhuǎn)換成本，從而獲得更好的市場(chǎng)地位，也就意味著給企業(yè)后續(xù)提高運(yùn)作效率贏得了更多的時(shí)間，全面降低成本以獲取更大的價(jià)值。另外，兼顧新穎性和效率性的商業(yè)模式在鎖定對(duì)全新價(jià)值體驗(yàn)感興趣顧客的同時(shí)，不斷謀求降低成本，最終能夠吸引更廣泛的顧客群（他們對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的性價(jià)比或價(jià)格更為重視），由此拓寬了新技術(shù)收入來源，提高了盈利上限?；诖?，提出假設(shè)：假設(shè)2c商業(yè)模式的新穎性和效率性對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的影響是相互促進(jìn)的。綜上，本研究的理論分析框架構(gòu)建見圖1
3研究設(shè)計(jì)
3．1樣本選取和數(shù)據(jù)信息來源
本研究所選取的調(diào)研對(duì)象主要是2009年10月30日～2011年12月30日在深圳證券交易所上市的研發(fā)投入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例大于5％的116家創(chuàng)業(yè)板公司，原因在于以下2點(diǎn)：①這些企業(yè)的創(chuàng)辦與發(fā)展都是基于實(shí)實(shí)在在的科技成果的研發(fā)及其商業(yè)化。近些年，研發(fā)投入一直較高，技術(shù)創(chuàng)新方面成績(jī)較為突出，對(duì)從技術(shù)創(chuàng)新中獲利的要求普遍較高。由此可見，這是研究中國(guó)科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獲利較為優(yōu)質(zhì)、較為典型的群體。②這些企業(yè)近年內(nèi)努力爭(zhēng)取到資本市場(chǎng)中的上市融資，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及與利益相關(guān)者之間的交易結(jié)構(gòu)都能有意識(shí)地進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)范化，商業(yè)模式基本成型并穩(wěn)定，且這些上市公司的相關(guān)信息較為公開、透明，便于收集數(shù)據(jù)測(cè)項(xiàng)和研究商業(yè)模式的總體特征及其他變量。本研究的數(shù)據(jù)主要是通過對(duì)樣本企業(yè)的高層管理人員的問卷調(diào)查來獲取。問卷發(fā)放的方式包括對(duì)本地樣本企業(yè)的實(shí)地調(diào)研中的問卷填寫和收集，電話訪談填寫問卷。在問卷的收集過程中，一方面確保問卷調(diào)查的對(duì)象是樣本企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)的成員，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)過程中所采用的商業(yè)模式、企業(yè)最近3年的績(jī)效非常了解；另一方面，將回收的問卷、樣本企業(yè)公開的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的說明或報(bào)告綜合起來，與創(chuàng)新管理領(lǐng)域的專家學(xué)者集體討論，對(duì)問卷的結(jié)果進(jìn)行部分調(diào)整和修正。通過上述工作，本研究得以保證獲得高質(zhì)量的原始調(diào)查數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查歷時(shí)2個(gè)月左右，剔除無法聯(lián)系到的相關(guān)人員、信息填寫不全等原因造成的無效問卷，本研究共回收有效問卷108份，回收率達(dá)到93％。
3．2變量說明與測(cè)量
為了深層次地分析商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新獲利的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本研究以技術(shù)創(chuàng)新為自變量，企業(yè)盈利績(jī)效為因變量，商業(yè)模式為調(diào)節(jié)變量，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行多元回歸分析。（1）自變量本研究采用企業(yè)的研發(fā)投入、取得的專利數(shù)、資格認(rèn)證證書，以及擁有前所未有的科學(xué)發(fā)現(xiàn)、原理性主導(dǎo)技術(shù)作為技術(shù)創(chuàng)新的測(cè)量。（2）因變量本研究的主題是創(chuàng)新獲利問題，盈利性指標(biāo)能夠很好地體現(xiàn)企業(yè)的獲利情況，于是選取調(diào)研企業(yè)2010年和2011年每股凈資產(chǎn)收益率的均值作為企業(yè)績(jī)效的度量指標(biāo)。（3）調(diào)節(jié)變量本研究以新穎導(dǎo)向和效率導(dǎo)向作為商業(yè)模式的主題背景，分別通過3個(gè)測(cè)項(xiàng)，運(yùn)用Likert－5級(jí)量表對(duì)108個(gè)被調(diào)研公司商業(yè)模式的新穎導(dǎo)向程度和效率導(dǎo)向程度進(jìn)行打分：①商業(yè)模式的新穎導(dǎo)向程度測(cè)量。通過企業(yè)商業(yè)模式是否提供了新的產(chǎn)品、服務(wù)、信息以及與利益相關(guān)者之間的連接方式；給利益相關(guān)者的激勵(lì)形式是否是全新的，從而帶來利益相關(guān)者之間全新的合作關(guān)系；與現(xiàn)有同行企業(yè)的商業(yè)模式相比是否帶給顧客全新的價(jià)值，來測(cè)量商業(yè)模式新穎導(dǎo)向程度。②商業(yè)模式的效率導(dǎo)向程度測(cè)量。通過企業(yè)商業(yè)模式是否使本公司在利益相關(guān)者之間互相提供信息以降低信息的不對(duì)稱性；是否使本公司與利益相關(guān)者之間的各種成本得以降低；從客戶角度來看，是否本公司與其他企業(yè)之間的交易變得更為便捷、執(zhí)行效率更高，來測(cè)量企業(yè)商業(yè)模式效率導(dǎo)向的程度。（4）控制變量根據(jù)以往研究，企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性是影響企業(yè)績(jī)效的重要因素，因此本研究將其作為控制變量。其中，采用員工人數(shù)的自然對(duì)數(shù)測(cè)量企業(yè)規(guī)模。
3．3實(shí)證檢驗(yàn)與結(jié)果分析
3．3．1信度與效度分析在通常情況下，Cronbach’sα在0．6以上被認(rèn)為可信度較高，在0．3以下被認(rèn)為可信度較低。本研究中各因子的Cronbach’sα分別為0．863、0．670、0．637，表明本研究的量表具有內(nèi)部一致性，可信度較高，從而支持了信度檢驗(yàn)。關(guān)于效度檢驗(yàn)，測(cè)量指標(biāo)在各因子上的載荷都較大，KMO值在0．6以上，且Bartlett’s檢驗(yàn)顯著。綜合而言，量表的效度和信度較好（見表1．
3．3．2描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析表2提供了研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù)，可以看出，技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式的新穎導(dǎo)向、效率導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效都存在顯著的相關(guān)關(guān)系。
3．3．3假設(shè)檢驗(yàn)與分析表3顯示了技術(shù)創(chuàng)新、新穎導(dǎo)向、效率導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的層次分析結(jié)果：①模型1是控制變量對(duì)因變量企業(yè)績(jī)效的回歸；②模型2是在控制變量的基礎(chǔ)上增加了自變量技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響的主效應(yīng)模型；③模型3、模型4分別考察了新穎導(dǎo)向和效率導(dǎo)向的獨(dú)立調(diào)節(jié)作用；④模型5同時(shí)考慮新穎導(dǎo)向和效率導(dǎo)向的商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。模型2的結(jié)果表明，在控制變量的基礎(chǔ)上加進(jìn)自變量技術(shù)創(chuàng)新后，回歸模型的解釋力（模型2相對(duì)于模型1）顯著提高（ΔR2＝0．849，p＜0．01），這說明技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效存在顯著正相關(guān)關(guān)系（β＝0．927，p＜0．01），從而支持了假設(shè)1。對(duì)于科技型企業(yè)而言，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，對(duì)運(yùn)作流程進(jìn)行改造升級(jí)，能夠顯著地提高企業(yè)績(jī)效。由于企業(yè)績(jī)效的提高能夠反哺技術(shù)創(chuàng)新投入，從而進(jìn)一步提高企業(yè)績(jī)效，企業(yè)因此得以進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的良性循環(huán)，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。模型3的結(jié)果表明，在主效應(yīng)模型2的基礎(chǔ)上，增加商業(yè)模式新穎導(dǎo)向和技術(shù)創(chuàng)新的交互項(xiàng)，模型的解釋力也得到提高（ΔR2＝0．017，p＜0．05），商業(yè)模式新穎導(dǎo)向顯著正向調(diào)節(jié)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效間關(guān)系（β＝0．712，p＜0．05），從而支持了假設(shè)2a。這說明對(duì)于科技型企業(yè)而言，新穎性商業(yè)模式有助于企業(yè)更充分地挖掘新技術(shù)潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)創(chuàng)新投資與管理不僅要關(guān)注科技研發(fā)，也要注重商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)和執(zhí)行新穎性的商業(yè)模式與科技創(chuàng)新相匹配，從而更好地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新穎性的商業(yè)模式能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造更大的價(jià)值體驗(yàn)，也能幫助企業(yè)獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)議價(jià)地位，因此，除了雄厚的技術(shù)創(chuàng)新能力之外，新穎性的商業(yè)模式是科技型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要新來源。模型4的結(jié)果表明，將商業(yè)模式的效率導(dǎo)向與技術(shù)創(chuàng)新的乘積項(xiàng)放入回歸方程，發(fā)現(xiàn)模型的解釋力并沒有得到提高，效率導(dǎo)向的商業(yè)模式對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效間關(guān)系的正向調(diào)節(jié)作用沒能通過顯著性檢驗(yàn)，假設(shè)2b沒有得到支持。其中的原因在于：科技型企業(yè)的產(chǎn)品多屬資本和知識(shí)密集型，邊際生產(chǎn)成本小，具有邊際收益遞增的特點(diǎn)，而且產(chǎn)品一旦被顧客使用，創(chuàng)造出來的效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)成本，因此，強(qiáng)調(diào)通過技術(shù)創(chuàng)新為顧客創(chuàng)造全新的價(jià)值體驗(yàn)是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的首選途徑，在這樣的情況下，企業(yè)致力于提高運(yùn)營(yíng)效率對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)造和提升的作用就會(huì)大大降低。模型5的結(jié)果表明，同時(shí)考慮新穎和效率的商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新獲利的正向調(diào)節(jié)作用沒有通過顯著性檢驗(yàn)，假設(shè)2c沒有得到支持。這也說明在商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新中同樣存在“夾在其中”的戰(zhàn)略困境。這可能存在2個(gè)原因：①新穎性和效率性商業(yè)模式在價(jià)值邏輯上存在根本性的差異，當(dāng)2種邏輯在一家企業(yè)中并行運(yùn)作時(shí)會(huì)產(chǎn)生許多沖突，難以取得協(xié)同。②任何一家企業(yè)的資源都是有限的，同時(shí)關(guān)注兩方面會(huì)導(dǎo)致資源配置分散，出現(xiàn)“失焦”，結(jié)果在任何一方都沒有做到最優(yōu)狀態(tài)。由此，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，在新技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程中，采用同時(shí)考慮新穎性和效率性的商業(yè)模式無益于增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)吸引力，卻不利于充分挖掘新技術(shù)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因?yàn)檫@會(huì)損害商業(yè)模式功能的發(fā)揮。最佳的做法是打破“妥協(xié)和平衡”的指導(dǎo)思想，選擇獨(dú)具特色的商業(yè)模式并且一直堅(jiān)持下去，做到極致。
4結(jié)語
賽貝斯軟件(中國(guó))有限公司售前總監(jiān) 宋一平
畢益輝系統(tǒng)(中國(guó))有限公司企業(yè)解決方案經(jīng)理 劉松
時(shí)間：2007年6月1日
地點(diǎn)：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社
對(duì)話嘉賓：
東軟軟件股份有限公司高級(jí)副總裁兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 盧朝霞
賽貝斯軟件(中國(guó))有限公司售前總監(jiān) 宋一平
畢益輝系統(tǒng)(中國(guó))有限公司企業(yè)解決方案經(jīng)理 劉松
創(chuàng)新，是軟件企業(yè)的命脈。但是，這個(gè)簡(jiǎn)單的論斷背后還藏有很多問題。
例如，究竟什么是創(chuàng)新？創(chuàng)造、發(fā)明是不是創(chuàng)新？有一些企業(yè)所謂的創(chuàng)新其實(shí)是新瓶裝舊酒，新的軟件版本也只是改頭換面而已。那么如何判斷一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新力，是看技術(shù)投入和專利，還是有其他的依據(jù)？
創(chuàng)新也分幾個(gè)不同的層面，有技術(shù)的創(chuàng)新，也有商業(yè)、應(yīng)用的創(chuàng)新。那么，商業(yè)的創(chuàng)新與技術(shù)的創(chuàng)新孰輕孰重？軟件企業(yè)應(yīng)該以技術(shù)創(chuàng)新為本，還是以商業(yè)創(chuàng)新為本？而技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新之間有沒有相通的路徑？當(dāng)一個(gè)企業(yè)試圖站在商業(yè)的浪尖，有前瞻性地去擁抱市場(chǎng)的大潮，它又從何判斷是否選對(duì)了最具前景的那個(gè)浪頭？
創(chuàng)新是需要投入的，而趨勢(shì)也許是數(shù)年之后才能出現(xiàn)的，或者就干脆判斷失誤，不可能來臨。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)軟件企業(yè)怎么去平衡創(chuàng)新投入與企業(yè)成本之間的關(guān)系？面對(duì)一個(gè)慢熱的市場(chǎng)，企業(yè)如何去面對(duì)那長(zhǎng)長(zhǎng)的需求導(dǎo)入期？
這些問題，都需要我們的軟件企業(yè)去直面，去判斷，去解決。
如何判斷一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新力？商業(yè)的創(chuàng)新與技術(shù)的創(chuàng)新孰輕孰重？嘉賓們對(duì)這些問題有相當(dāng)多的感觸。
技術(shù)創(chuàng)新投入大
主持人：東軟、BEA、Sybase都是注重創(chuàng)新的軟件企業(yè)。那么每年在技術(shù)創(chuàng)新上的投入有多少？研發(fā)力量是怎么分布的？
盧朝霞：東軟每年在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入都很大，我們今年在技術(shù)創(chuàng)新上的投入比往年增加了50%。我們的每個(gè)行業(yè)解決方案、產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)的變化來創(chuàng)新。我們的創(chuàng)新并不局限在投入了多少錢，我們的創(chuàng)新也不僅僅局限在技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理模式、管理能力的創(chuàng)新。
劉松：軟件公司最重要的就是人才，因此我們對(duì)創(chuàng)新的投入更多是在人上面。BEA在中國(guó)有400多人，其中200多人做研發(fā)；在全球，BEA公司有四分之一左右的人做技術(shù)研發(fā)，另外四分之三的員工中，有近一半的人員在幫客戶做應(yīng)用方面的業(yè)務(wù)?？梢哉f，BEA公司有一半人所做的工作與創(chuàng)新有關(guān)。我們現(xiàn)在的創(chuàng)新方向是SOA，很少有企業(yè)像我們一樣，全身心地投身到一個(gè)方向上。
宋一平：Sybase在中國(guó)有三個(gè)研發(fā)中心，分別在北京、上海和西安。在中國(guó)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)多于現(xiàn)在的銷售團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)公司目前差不多有500人，其中有約300人是做研發(fā)的。Sybase現(xiàn)在主要有兩個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，一個(gè)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫，一個(gè)是移動(dòng)計(jì)算，很多技術(shù)都是新的。
創(chuàng)造發(fā)明不等于創(chuàng)新
主持人：東軟、Sybase和BEA都對(duì)技術(shù)投入很大。那么你們覺得怎么去判斷一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新力？或者說創(chuàng)新力有什么標(biāo)準(zhǔn)呢，是看它的投入、看人數(shù)、看它的專利，還是有別的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)？
盧朝霞：我們的專利數(shù)大概是幾百個(gè)，轉(zhuǎn)化率是比較高的。像我們的數(shù)字醫(yī)療解決方案和安全產(chǎn)品等都是由我們的專利轉(zhuǎn)化而來。但是判斷技術(shù)創(chuàng)新要看結(jié)果，不能只看投入或者專利數(shù)的多少。不能被實(shí)踐應(yīng)用的創(chuàng)新根本沒有什么用。很多企業(yè)所謂的技術(shù)創(chuàng)新，只是新瓶裝舊酒。因此，看一個(gè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力，要看產(chǎn)品在市場(chǎng)的持續(xù)占有率以及為公司健康發(fā)展帶來的回報(bào)。
宋一平：投入、人數(shù)、專利都是硬性的指標(biāo)，但僅有這些還是不夠的。我覺得還有兩個(gè)很重要的判斷依據(jù)。第一，要看你的技術(shù)是不是有獨(dú)特性。Sybase的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是列式存儲(chǔ)，統(tǒng)計(jì)查詢的速度非?？欤梢哉f這個(gè)技術(shù)在國(guó)內(nèi)是獨(dú)有的。第二，看這個(gè)技術(shù)能否轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益。否則，新技術(shù)就跟創(chuàng)造發(fā)明差不多，而創(chuàng)造發(fā)明不等同于創(chuàng)新。
劉松：和專利對(duì)應(yīng)的詞是“發(fā)明”，發(fā)明跟技術(shù)有關(guān)。但BEA把創(chuàng)新理解為技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合。因?yàn)榧夹g(shù)的創(chuàng)新，唯一的對(duì)象是商業(yè)世界，最重要的是得到市場(chǎng)的認(rèn)同，當(dāng)然這種市場(chǎng)認(rèn)同有可能是慢熱的。
我認(rèn)為創(chuàng)新有三個(gè)層次：理念的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。BEA從成立之初就以創(chuàng)新為立足之本。與其他企業(yè)相比，BEA的創(chuàng)新可以說是獨(dú)具特色。在很多企業(yè)，創(chuàng)新常常是先有技術(shù)創(chuàng)新，然后有商業(yè)模式的創(chuàng)新，但BEA的創(chuàng)新則是從商業(yè)理念的創(chuàng)新開始，這也是硅谷公司的特點(diǎn)。一些硅谷的公司，可能在專利數(shù)量上并不占很大優(yōu)勢(shì)，但在商業(yè)理念和商業(yè)模式上的創(chuàng)新卻走在前列。BEA的一些成功產(chǎn)品，以前都不是我們自己的，而是被我們收購(gòu)的。為什么被收購(gòu)方?jīng)]有成功，而BEA成功了呢？這是因?yàn)锽EA對(duì)市場(chǎng)需求有深刻的理解，能前瞻性地感知到一個(gè)新的應(yīng)用浪潮即將到來，并能率先根據(jù)客戶的需求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)，提供最適合客戶需求的產(chǎn)品，從而獲得成功。因此，僅有技術(shù)創(chuàng)新是不夠的，理念、商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新一樣重要。
宋一平：把一個(gè)事情、一個(gè)公司做好的話，技術(shù)是條件和前提。有了這個(gè)以后，才會(huì)有相應(yīng)的銷售和市場(chǎng)。領(lǐng)先的技術(shù)、創(chuàng)新的技術(shù)，還有你的銷售、市場(chǎng)的創(chuàng)新都要走好，兩條腿都走好，才能有一個(gè)健康的發(fā)展。
如何確定市場(chǎng)需求
主持人：創(chuàng)新還要能夠感受市場(chǎng)的需求，提前發(fā)現(xiàn)商業(yè)浪潮的趨勢(shì)。那么又如何判斷這一種需求就是趨勢(shì)，這一種商業(yè)模式就是能被市場(chǎng)認(rèn)可的？
盧朝霞：客戶對(duì)創(chuàng)新的要求是不斷變化的。開始時(shí)客戶對(duì)你的解決方案可能是認(rèn)可的，但是隨著客戶自身管理的變化或技術(shù)的發(fā)展變化，他們會(huì)提出新的要求。作為一個(gè)軟件與服務(wù)提供商，我們的產(chǎn)品和解決方案是以滿足客戶需求為中心的。
我們針對(duì)解決方案形成了由縱向事業(yè)部和橫向大區(qū)構(gòu)成的距陣式結(jié)構(gòu)，為客戶提供全方位的服務(wù)。同時(shí)我們有很多領(lǐng)域的專家通過研究某領(lǐng)域在國(guó)際上的趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，來挖掘和引導(dǎo)客戶的潛在需求。我們每個(gè)事業(yè)部都有自己的行業(yè)專家，整個(gè)集團(tuán)擁有200多名各行業(yè)的資深顧問。今年我們還將發(fā)展更多這樣的資深顧問。
劉松：市場(chǎng)的需求來自客戶。我們的CEO莊思浩在2001年獲得技術(shù)“遠(yuǎn)見獎(jiǎng)”。在他一天的工作中，最多的事情就是跟BEA在全球的一些重要客戶談?wù)摗⒔涣髂壳暗臉I(yè)務(wù)需求。我們?nèi)ツ觊_始說一個(gè)詞，叫做“企業(yè)2.0”技術(shù)，其實(shí)就是把Web2.0用于企業(yè)內(nèi)部管理。軟件無非是對(duì)商業(yè)世界的一種抽象和數(shù)學(xué)表達(dá)，軟件會(huì)為商業(yè)世界服務(wù)，使得效率更高。
主持人：為了獲得用戶的準(zhǔn)確需求，不僅需要樣本用戶的數(shù)量夠多，而且需要有代表性。那么，怎么確定與你交流的客戶，他的判斷和需求就是有代表性的呢？
宋一平：這是一個(gè)很有趣的話題。企業(yè)肯定要貼近客戶，這是毫無疑問的。但是，需求也是建立在技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。
比方說，如果我們現(xiàn)在還沒有計(jì)算機(jī)的話，我們電信的話單靠人工來統(tǒng)計(jì)是不可能的；銀行沒有計(jì)算機(jī)終端的話，人們需要排更長(zhǎng)的隊(duì)伍。這些都是由于技術(shù)不斷發(fā)展帶來的。需求技術(shù)一定是相輔相成的，是互動(dòng)的。那么這種互動(dòng)關(guān)系，主要體現(xiàn)什么地方？一方面， IT人有一個(gè)先進(jìn)的理念，第二，熟悉客戶的業(yè)務(wù)。其實(shí)我們現(xiàn)在缺乏的，是很多人懂IT，但不懂客戶的業(yè)務(wù)，或者了解業(yè)務(wù)，卻說不出來。
主持人：就像是以前爭(zhēng)論很久的話題，是技術(shù)引導(dǎo)需求，還是需求引導(dǎo)技術(shù)？
劉松：技術(shù)提供了很多可能性，其中有一些肯定是有意義的，我們相信是對(duì)的。我們一般會(huì)先有一種看法，有自己的判斷，屏蔽一些不好的模式，然后跟客戶去交流，多給客戶一些選擇，這有可能激發(fā)他想到更多的需求。要學(xué)會(huì)抓住他業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)。如果這個(gè)痛點(diǎn)在幾百家客戶里面都存在，那就可以做一個(gè)解決方案；如果這個(gè)痛點(diǎn)在1000個(gè)客戶里都存在，那我們可能就會(huì)做一個(gè)產(chǎn)品。
宋一平：在所有的行業(yè)里面，IT行業(yè)是發(fā)展最快的。因此，很大情況下是技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)往前走，拽著需求往前走。新生的行業(yè)，或者朝陽性的行業(yè)都是如此。而在很多傳統(tǒng)的行業(yè)，則是倒過來的，需求不斷提升。
創(chuàng)新與成本怎么平衡
主持人：東軟也好，BEA也好，Sybase也好，你們追求的創(chuàng)新有些是屬于中長(zhǎng)期的，不是短期就能實(shí)現(xiàn)的。那對(duì)于中長(zhǎng)期的目標(biāo)，你們?cè)趺慈テ胶馔度牒统杀局g的關(guān)系呢？
盧朝霞：這要和企業(yè)的綜合因素結(jié)合在一起來考慮。企業(yè)首先要生存發(fā)展，在保證這一前提下再談創(chuàng)新。比如說，面臨倒閉的企業(yè)，如果工資都發(fā)不下去了還在做長(zhǎng)期的創(chuàng)新計(jì)劃，這根本就沒什么意義。但是如果產(chǎn)品的創(chuàng)新能夠解決這個(gè)企業(yè)的生存問題，情況就完全不一樣了。企業(yè)不同，創(chuàng)新的戰(zhàn)略也不同，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和產(chǎn)品、市場(chǎng)的變化來進(jìn)行創(chuàng)新。
創(chuàng)新的目的就是要給客戶帶來價(jià)值，在給客戶帶來價(jià)值的同時(shí)，也要給企業(yè)員工帶來價(jià)值，給我們的股東帶來價(jià)值，讓企業(yè)能夠持續(xù)地發(fā)展，同時(shí)共同推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。東軟一直很重視創(chuàng)新，“創(chuàng)新精神”是東軟精神的重要組成部分之一。下一步，我們會(huì)強(qiáng)調(diào)技術(shù)、管理的創(chuàng)新帶來的發(fā)展。我們會(huì)將國(guó)際先進(jìn)的管理方法(如CMM)和本土實(shí)際情況結(jié)合起來，加速東軟的創(chuàng)新和發(fā)展。
宋一平：企業(yè)可以設(shè)一個(gè)類似于BD的部門，這個(gè)部門是關(guān)注中長(zhǎng)期項(xiàng)目的。如果沒有這樣的部門，就有可能會(huì)短視。還有，就是要學(xué)會(huì)判斷市場(chǎng)需求的節(jié)奏。一個(gè)產(chǎn)品我們看到了發(fā)展的方向，但在市場(chǎng)需求出現(xiàn)之前，還要看導(dǎo)入的時(shí)間是否會(huì)太長(zhǎng)。在新的技術(shù)中，怎么能夠跟市場(chǎng)的節(jié)奏匹配上，我認(rèn)為很重要的一個(gè)依據(jù)是價(jià)格和價(jià)值。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子――手機(jī)。當(dāng)時(shí)手機(jī)價(jià)格是一萬多塊錢的時(shí)候，不會(huì)有這么多人使用，但是不斷的創(chuàng)新使得成本下降，價(jià)格下降到一定程度之后，一個(gè)需求的市場(chǎng)馬上就起來了。
劉松：SOA整體來說的確是一個(gè)慢熱型的市場(chǎng)，但是一個(gè)導(dǎo)入期可以是分期的，最重要的是看你現(xiàn)在提供的產(chǎn)品是不是這個(gè)階段所需要的。
在技術(shù)浪潮的導(dǎo)入期，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)可以支撐企業(yè)有一個(gè)正常的盈利點(diǎn)，在這種情況下，積極開展創(chuàng)新，求得先機(jī)，從不斷解決一些小的問題開始，每一步都有目標(biāo)。打個(gè)比方，如果SOA這個(gè)浪潮三年以后才來，我們?cè)趺崔k？我們要把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拆分到每一個(gè)階段，每個(gè)階段都知道客戶需要什么，用SOA的辦法去解決傳統(tǒng)的問題?，F(xiàn)在說的SOA，中期的目標(biāo)是解決集成的問題，過去十年一直說用EAI來解決，現(xiàn)在SOA降低了集成的難度，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，也不是用戶很難達(dá)到的。
一個(gè)軟件公司服務(wù)于商業(yè)世界，重要的是能夠適當(dāng)超前于商業(yè)世界，然后引領(lǐng)一個(gè)浪潮，即使你的理念稍微超前一點(diǎn)，只要是跟客戶的要求共同演進(jìn)，就不會(huì)有太大危險(xiǎn)。怕的就是你脫離客戶，走得太快，或者就是對(duì)理念不夠堅(jiān)定。
技術(shù)崇拜也是吸引力
主持人：企業(yè)創(chuàng)新需要什么樣的軟環(huán)境來支撐？
盧朝霞：創(chuàng)新是一種積極的思考方式，體現(xiàn)在研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)、管理與文化等各方面，每個(gè)員工的創(chuàng)新能力與實(shí)踐的聚合將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新。對(duì)于小公司來說，整個(gè)公司都可以圍繞某個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)來運(yùn)作，但是對(duì)于東軟這樣規(guī)模比較大的企業(yè)來說這就不現(xiàn)實(shí)了。
我們的做法是在技術(shù)部門和管理部門中設(shè)置專門進(jìn)行戰(zhàn)略研究的部門。東軟每年制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)候，都會(huì)針對(duì)管理、技術(shù)的創(chuàng)新提出目標(biāo)戰(zhàn)略。同時(shí)在機(jī)制上鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)提出關(guān)鍵創(chuàng)新的部門，我們會(huì)在原有預(yù)算基礎(chǔ)上由集團(tuán)公司直接撥款來支持。此外，我們每年都會(huì)對(duì)在創(chuàng)新方面成果突出的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
宋一平：對(duì)于軟件公司來說，人是最主要的資源，也是最主要的成本。因此，給人創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境非常重要，我想軟件公司的環(huán)境還都不錯(cuò)。好的環(huán)境，除了硬件，還要給員工有一定的個(gè)人自主空間。
劉松：我們的CEO有一個(gè)比喻，人的特點(diǎn)和一些熱帶魚很像，對(duì)環(huán)境、溫度、自由程度非常敏感，因此一個(gè)好的環(huán)境很重要。還有一個(gè)很重要的因素，做技術(shù)的人，很多都是技術(shù)崇拜者，對(duì)技術(shù)有一種信仰。他們除了看環(huán)境和收入，還看重你的技術(shù)是否先進(jìn)，你們公司里有沒有幾位軟件業(yè)的大師，他們是否可以指出未來的技術(shù)方向。這種吸引比硬件環(huán)境還能留住人。
我們工程師談?wù)摷夹g(shù)的時(shí)候非常有激情，他們認(rèn)為他們從事的技術(shù)是最前沿的，他們的技術(shù)可以改變這個(gè)世界。如果在收入差不多的情況下，他們就更看重這個(gè)環(huán)境。我們的公司不斷追求新的技術(shù)，一方面公司需要?jiǎng)?chuàng)新，另一方面，無形之中也留住了最好的人。
主持人：那么怎么去塑造這樣一種有魅力的企業(yè)文化？
關(guān)鍵詞：領(lǐng)軍企業(yè)；商業(yè)模式；產(chǎn)業(yè)集群；技術(shù)創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：F73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2012）05-0176-02
在經(jīng)濟(jì)全球化，信息數(shù)字化的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化。在這樣的形式下，產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)運(yùn)而生。產(chǎn)業(yè)集群最早受到學(xué)者及企業(yè)家關(guān)注源于上世紀(jì)80年代，美國(guó)硅谷、第三意大利及中國(guó)臺(tái)灣等以產(chǎn)業(yè)集群為主導(dǎo)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。產(chǎn)業(yè)集群化現(xiàn)已成為當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)趨勢(shì)，并以其特有的優(yōu)勢(shì)成為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的重要組成部分。越來越多的學(xué)者開始關(guān)注、研究產(chǎn)業(yè)集群：韋伯（Werber）基于古典區(qū)位理論對(duì)工業(yè)集聚問題進(jìn)行了詳細(xì)分析；馬歇爾（Marshall）則從外部經(jīng)濟(jì)理論解析了產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因；克魯格曼（Krugman）從新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的角度剖析了產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)象與問題等等。但無論基于什么視角的研究，產(chǎn)業(yè)集群已成為企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)力的來源，并且產(chǎn)業(yè)集群取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到發(fā)展的根本在于技術(shù)創(chuàng)新。
縱觀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，關(guān)于產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的研究，主要是圍繞績(jī)效評(píng)價(jià)體系與影響因素展開。雖然學(xué)者們?cè)谶@兩方面并未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，但可以看出前學(xué)者們的研究主要集中于“創(chuàng)新投入——?jiǎng)?chuàng)新實(shí)施——?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)出”過程中技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，而這些研究也僅限于一般企業(yè)的商業(yè)模式，鮮有研究產(chǎn)業(yè)集群中領(lǐng)軍企業(yè)商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響。但是產(chǎn)業(yè)集群中領(lǐng)軍企業(yè)的作用，如同深圳、上海等經(jīng)濟(jì)特區(qū)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，其作用是毋庸置疑的。
一、企業(yè)商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響
商業(yè)模式最早出現(xiàn)在上世紀(jì)40年代，但直到90年代才流行開來。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源與方式。而在現(xiàn)在社會(huì)，商業(yè)模式多指一個(gè)企業(yè)主要通過什么方式來獲得利潤(rùn)，例如名牌產(chǎn)品企業(yè)大多是依靠實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升自身價(jià)值，從而獲得高額回報(bào)；而高新技術(shù)行業(yè)的企業(yè)大多依靠先進(jìn)的技術(shù)，所以其商業(yè)模式就是采取創(chuàng)新戰(zhàn)略，獲得新領(lǐng)域的高額利潤(rùn)等等。企業(yè)的商業(yè)模式是其獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源，也是其獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的主要來源。但無論哪種商業(yè)模式，都是通過不斷加大投資自身優(yōu)勢(shì)資源（品牌、技術(shù)等），來獲得相關(guān)方面的創(chuàng)新，從而保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在企業(yè)的發(fā)展過程中，有很多因素都會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新能力，例如資金狀況、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理體制等都會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，但一般情況下，企業(yè)商業(yè)模式大體從三個(gè)方面影響技術(shù)創(chuàng)新：
（一）企業(yè)的戰(zhàn)略定位直接影響技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)的戰(zhàn)略定位對(duì)企業(yè)發(fā)展具有很大的影響，它決定企業(yè)在發(fā)展過程中以什么樣的戰(zhàn)略，運(yùn)用什么樣的資本來獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文中的資本是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源、核心能力，而戰(zhàn)略資源是指企業(yè)的有效資源。顯然定位技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)相對(duì)來講具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。其他類型的企業(yè)如果具備合適的戰(zhàn)略定位則會(huì)有相應(yīng)的R&D投入，一定程度上促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。特別典型的是中國(guó)浙江省的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中，一些發(fā)展較好企業(yè)定位名牌企業(yè)，每年投入科研費(fèi)用很高，基本上占利潤(rùn)總額的四分之一。例如2006年，浙江省集群中名牌企業(yè)用于科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出費(fèi)用39.7億元，占利潤(rùn)總額的24.3%,比全部規(guī)模以上工業(yè)高8.7個(gè)百分點(diǎn)。高科研投入使得企業(yè)擁有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，2006年浙江省產(chǎn)業(yè)集群中名牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值761.7億元,新產(chǎn)品產(chǎn)值率30.6%，比全部規(guī)上工業(yè)高16.7個(gè)百分點(diǎn)。
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式影響技術(shù)創(chuàng)新成果
運(yùn)營(yíng)模式是企業(yè)戰(zhàn)略定位實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)組合，是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的概要表達(dá)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略定位涉及技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中就要進(jìn)行相應(yīng)的投入和實(shí)施。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中要涉及企業(yè)的各層級(jí)部門，包括技術(shù)層、生產(chǎn)層、銷售層及資金管理層，而行政管理層能否有效的運(yùn)行各層級(jí)部分直接影響企業(yè)戰(zhàn)略定位的實(shí)現(xiàn)，影響技術(shù)創(chuàng)新的成果產(chǎn)出。
（三）企業(yè)文化影響技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)
美國(guó)學(xué)者約翰.科特和詹姆斯.赫斯克特認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各部門，至少是企業(yè)高層管理著們所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。由此可見，企業(yè)文化具有很大的穩(wěn)定性。技術(shù)創(chuàng)新是一系列的連續(xù)的活動(dòng)，良好持久的外部環(huán)境可以給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部成員積極參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并能減少或者消除技術(shù)創(chuàng)新中的阻力，提升技術(shù)創(chuàng)新的有效性。即良好的企業(yè)文化，特別是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化能夠促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
二、領(lǐng)軍企業(yè)商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響
企業(yè)商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響顯而易見，那么在產(chǎn)業(yè)集群中，領(lǐng)軍企業(yè)也同樣會(huì)影響技術(shù)創(chuàng)新，并且會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響。領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響主要通過引導(dǎo)和模范來拉動(dòng)和推動(dòng)集群技術(shù)創(chuàng)新。
技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新都是新創(chuàng)企業(yè)打破在位企業(yè)壟斷，進(jìn)入市場(chǎng)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，由于成本過高，其盈利能力可能會(huì)受到限制。
本文主要從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系入手，以創(chuàng)業(yè)板上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，運(yùn)用案例分析方法，重點(diǎn)討論不同階段、不同行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用。
二、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系
1.技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用主要體現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，商業(yè)模式要素的投入可能需要相應(yīng)的技術(shù)作為條件。根據(jù)Osterwalder和Pigneur（2011）的分解，商業(yè)模式由九大要素組成，分別是客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本結(jié)構(gòu)。其中，核心資源是最需要得到技術(shù)創(chuàng)新支持的要素。商業(yè)模式中的核心資源要素是指讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵資源，它既包括支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)順利實(shí)施的資源，也包括保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定的必要資源。
關(guān)鍵資源在保證核心業(yè)務(wù)實(shí)施上起到至關(guān)重要的作用，而其中技術(shù)的支持是最重要的一環(huán)，無論是生產(chǎn)型企業(yè)中的產(chǎn)品供應(yīng)業(yè)務(wù)還是服務(wù)型企業(yè)中的問題解決業(yè)務(wù)，都需要一定的技術(shù)作為支撐。生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能需要技術(shù)的直接參與，產(chǎn)品的制造過程可能需要先進(jìn)技術(shù)的支撐，例如現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的實(shí)施，就是信息技術(shù)支持下商業(yè)模式的變革。服務(wù)型企業(yè)中綜合解決方案的制定與實(shí)施，也需要先進(jìn)技術(shù)尤其是智能計(jì)算、信息融合等的支持。保證核心業(yè)務(wù)順利實(shí)施的關(guān)鍵資源不僅包括實(shí)體資產(chǎn)，如機(jī)械設(shè)備、IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，也包括知識(shí)資產(chǎn)，如專利、技術(shù)研發(fā)人員等，還包括金融資產(chǎn)，如信用額度、票據(jù)等。這些資源都能與技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān)，其中知識(shí)資產(chǎn)本身就是一種技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，實(shí)體資產(chǎn)的技術(shù)創(chuàng)新是直接作用在資源上的，金融資產(chǎn)的創(chuàng)新可以借助征信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。這些資源通過技術(shù)創(chuàng)新的支持，從而支持商業(yè)模式的創(chuàng)新。
關(guān)鍵資源在保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定方面也起到重要作用，它的表現(xiàn)形式往往是一些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)。例如，很多公司在推出新產(chǎn)品之前就建立了在線社區(qū)，用來交流新產(chǎn)品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。多邊平臺(tái)也是很多公司常用的關(guān)鍵資源，通過多邊平臺(tái)，多個(gè)相互依賴的客戶群體能夠進(jìn)行互動(dòng)交流，從而吸引更多的消費(fèi)者加入，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)往往需要運(yùn)用到技術(shù)創(chuàng)新，這些技術(shù)大多是一些信息技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)也在一定程度上支持了商業(yè)模式創(chuàng)新，由于物品與物品之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)，企業(yè)就可以在流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造等方面進(jìn)行全新的改變。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)作用。產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新的過程可以凝煉為“技術(shù)輸入——實(shí)施——經(jīng)濟(jì)輸出”，技術(shù)創(chuàng)新投入之后必須通過實(shí)施才能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)輸出。而產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施主要是產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括價(jià)值定位、價(jià)值主張和價(jià)值保持三個(gè)層次。技術(shù)創(chuàng)新的第一個(gè)階段往往只需注重價(jià)值定位，此時(shí)由于消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)還不熟悉，還處于客戶體驗(yàn)階段，此時(shí)企業(yè)只需要做好價(jià)值定位增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的可得性，就能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)新產(chǎn)品的價(jià)值定位獲得成功之后，客戶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值認(rèn)同度會(huì)越來越高，同時(shí)客戶也會(huì)提出新的價(jià)值需求，從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程，此時(shí)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入下一階段。在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，由于技術(shù)擴(kuò)散，企業(yè)與企業(yè)之間將會(huì)陷入技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，以往通過價(jià)值定位獲取的客戶將會(huì)被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者所分化，此時(shí)企業(yè)會(huì)面臨技術(shù)創(chuàng)新投入高而經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出低的情況。企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就需要進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造，而傳統(tǒng)的以鎖定消費(fèi)者為目的的價(jià)值定位已經(jīng)無法滿足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的要求。在此階段，企業(yè)要通過其獨(dú)特的價(jià)值主張才能實(shí)現(xiàn)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，而價(jià)值主張的主要手段正是依賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。Chesbrough和Rosenbloom（2002）研究表明，商業(yè)模式是為了從技術(shù)創(chuàng)新中獲取價(jià)值而構(gòu)建的企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯架構(gòu)，商業(yè)模式是連接技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造的橋梁，是二者之間的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)換機(jī)制。
當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，會(huì)出現(xiàn)技術(shù)瓶頸，而要突破技術(shù)瓶頸通常需要依靠強(qiáng)大的技術(shù)投入，開發(fā)更多具有風(fēng)險(xiǎn)性的新技術(shù)，甚至需要依賴更多原始創(chuàng)新的技術(shù)，如共性技術(shù)等。然而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說，一方面由于資金實(shí)力的限制，企業(yè)無法投入過多的資金用于新技術(shù)的開發(fā)；另一方面由于此階段技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性，新創(chuàng)企業(yè)往往也無法承擔(dān)；此外，新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)共性技術(shù)更是不太可能，因?yàn)楣残约夹g(shù)需要的研發(fā)投入很高且外部性很強(qiáng)，靠單個(gè)企業(yè)很難完成。因此，在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，要想通過巨額的研發(fā)投入進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新以突破技術(shù)瓶頸對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來說是很困難的，而通過商業(yè)模式創(chuàng)新，來對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的成果進(jìn)行價(jià)值最大化主張，才是新創(chuàng)企業(yè)的明智選擇。當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)上會(huì)起到重要的作用。
三、生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用
1.生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多生產(chǎn)型企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。生產(chǎn)型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)使公司迅速崛起。然而由于該階段支持公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然是產(chǎn)品的技術(shù)，而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說，在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，資金實(shí)力不強(qiáng)，仍然很難在技術(shù)革新上與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另外，技術(shù)創(chuàng)新是很容易擴(kuò)散的，因此新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營(yíng)模式雖然使得自身在市場(chǎng)上占有一席之地，但這種優(yōu)勢(shì)是很容易被打破的。當(dāng)進(jìn)入發(fā)展期以后，新創(chuàng)企業(yè)就需要通過技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展來避免在位企業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模仿，從而確定自身在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。而進(jìn)入成熟期后，企業(yè)積累了大量的資金和技術(shù)，此時(shí)可以充分發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)開發(fā)出相關(guān)的不同系列的產(chǎn)品，并且使得每個(gè)系列的產(chǎn)品都在相應(yīng)的技術(shù)市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。
因此，生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：技術(shù)創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
2.案例分析——蘋果公司。
（1）創(chuàng)業(yè)初期的技術(shù)創(chuàng)新。蘋果公司在發(fā)展初期是通過對(duì)傳統(tǒng)電腦的改進(jìn)而成立起來的。當(dāng)時(shí)像IBM、惠普等大型企業(yè)生產(chǎn)出來的電腦大多是沒有顯示器的，并且非常龐大，只能用于商業(yè)用途。1976年，蘋果的設(shè)計(jì)師充分利用電視的顯示功能，通過射頻轉(zhuǎn)換器，實(shí)現(xiàn)了主板和電視的完美結(jié)合，并且通過使用動(dòng)態(tài)的RAM改進(jìn)，使得主板的盡寸顯著縮小，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了第一代個(gè)人電腦——AppleI。1983年11月，蘋果公司又將圖形用戶界面（Gra-phicalUserInterface，GUI）應(yīng)用于個(gè)人電腦上，從而使電腦界面由以往的字符型界面變?yōu)閳D形界面，并開發(fā)出了麥金塔電腦。然而，麥金塔的成功只是短暫的，因?yàn)樗坏貌幻媾RIBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。微軟公司從蘋果公司麥金塔的GUI中受到啟發(fā)，了擁有GUI的Windows操作系統(tǒng)，并將Windows操作系統(tǒng)應(yīng)用于IBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)制造商生產(chǎn)的個(gè)人電腦上，使得Windows與廉價(jià)的PC復(fù)制機(jī)組合起來，而組合起來的產(chǎn)品價(jià)格比麥金塔便宜很多，最終麥金塔逐漸喪失了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。蘋果公司在發(fā)展過程中最為關(guān)鍵的舉措就是2001年推出了標(biāo)志性的便攜式多媒體播放器iPod產(chǎn)品。iPod的創(chuàng)新之處并不僅僅在于產(chǎn)品的創(chuàng)新，它實(shí)際上是一種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新。這款播放器與iTunes軟件實(shí)現(xiàn)了融合，而iTunes軟件提供iPod與蘋果的在線商店進(jìn)行無縫對(duì)接，用戶通過蘋果的在線商店可以購(gòu)買并下載音樂庫中數(shù)以萬計(jì)的音樂。蘋果公司意識(shí)到消費(fèi)者除了需要能夠收聽音樂的播放器之外，更需要能夠便捷的搜索、下載音樂的服務(wù)。蘋果公司投入了大量資金，幾乎與所有的大型唱片公司合作，建立起了全球最大的網(wǎng)上音樂庫。因此，蘋果公司能夠?qū)Pod的價(jià)格賣得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低，因?yàn)樘O果公司可以通過銷售在線音樂賺取更多的收入?？梢钥闯觯琲Pod設(shè)備、iTunes軟件與在線音樂商店是技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的完美結(jié)合。
（3）成熟期的技術(shù)多元化戰(zhàn)略。如果說蘋果公司的產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)初期只局限于電腦產(chǎn)品的話，那么在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，蘋果公司還開發(fā)了以iPod為代表的數(shù)字產(chǎn)品。而進(jìn)入成熟期后，蘋果公司又開發(fā)了以iPhone為代表的通信產(chǎn)品，同時(shí)在數(shù)字產(chǎn)品方面，除了繼續(xù)開發(fā)iPod系列產(chǎn)品之外，還開發(fā)了iPad系列產(chǎn)品。在數(shù)字電視方面，蘋果還推出了AppleTV，這是一款高清電視機(jī)頂盒產(chǎn)品，用戶可以通過AppleTV在線收看電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字家庭模式?？梢钥闯觯O果公司在成熟期之后的創(chuàng)新戰(zhàn)略仍然是技術(shù)創(chuàng)新，但是它的技術(shù)已經(jīng)不再局限于單一系列的產(chǎn)品，而是一種技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
四、服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用
1.服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多服務(wù)型企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新吸引傳統(tǒng)模式下的消費(fèi)者，使新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)上得以生存。新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是依賴于現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)展開的，這主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新路徑尚不明確，創(chuàng)新的效果和對(duì)技術(shù)的需求程度都具有很多的不確定性，再加上新創(chuàng)企業(yè)資金不足，因此不可能在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)涉及到技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域。當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期時(shí)，在位企業(yè)也有可能學(xué)習(xí)新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式，改變已有的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行商業(yè)模式創(chuàng)新。此外，一些新成立的企業(yè)也會(huì)效仿新創(chuàng)企業(yè)的成功模式，開始與新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后，商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新受到技術(shù)平臺(tái)的制約，而此時(shí)新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金，可以在限制商業(yè)模式繼續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)瓶頸上尋求突破，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展，并確立自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。在成熟期，由于新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)影響，使得新創(chuàng)企業(yè)有很大的空間可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，同時(shí)由于新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金和市場(chǎng)，單一的商業(yè)模式已不能滿足新創(chuàng)企業(yè)在成熟期的發(fā)展，此時(shí)可以尋求商業(yè)模式的多元化。
因此，服務(wù)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：商業(yè)模式創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。
2.案例分析——阿里巴巴公司。
（1）創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴成立于1999年，在成立之初從事的是B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展還比較緩慢。美國(guó)的電子商務(wù)模式大多是針對(duì)大企業(yè)的，但阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云則認(rèn)為，大企業(yè)擁有雄厚的資金，能承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)，在信息渠道方面也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此他們對(duì)電子商務(wù)的需求并不是很迫切；相反，小企業(yè)沒有足夠的資金做廣告，很難獲取必要的商業(yè)信息，更不能在全球范圍內(nèi)尋找客戶，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求才是最迫切的。于是，馬云的阿里巴巴交易平臺(tái)開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，這是一種不直接參與商品的買賣，只為買賣雙方提供貿(mào)易信息和貿(mào)易平臺(tái)，收取會(huì)員費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新給其以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在初期并沒有遇到太多的困難，因此他們也沒有進(jìn)行任何技術(shù)創(chuàng)新。
（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。為了完善電子商務(wù)體系，阿里巴巴于2003年成立了C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，該舉措是又一次的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對(duì)一種特殊需求的滿足，即青年群體的創(chuàng)業(yè)需求。淘寶網(wǎng)為很多的青年提供了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，只要注冊(cè)成淘寶會(huì)員，就能在淘寶網(wǎng)上成立商鋪，銷售自己的產(chǎn)品。
處于發(fā)展期的阿里巴巴繼續(xù)開展商業(yè)模式創(chuàng)新，但是又并不僅僅局限于商業(yè)模式創(chuàng)新，這是因?yàn)檫@段時(shí)期現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)不能完全滿足商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。阿里巴巴通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，C2C電子商務(wù)市場(chǎng)上存在的最大問題就是消費(fèi)者對(duì)于賣家的不信任，以及買賣雙方溝通的信息不暢通。針對(duì)此問題，阿里巴巴于2003年10月成立了專門用于解決此問題的內(nèi)部技術(shù)部門，開發(fā)出了兩款產(chǎn)品，一款是作為第三方擔(dān)保交易平臺(tái)的支付寶，另一款是作為網(wǎng)頁嵌入式即時(shí)通訊工具的阿里旺旺。支付寶的開發(fā)涉及到面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA）、緩存（Cache）等一系列關(guān)鍵技術(shù)，主要是用于解決C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者對(duì)于賣家的不信任問題。阿里旺旺的開發(fā)主要是為了解決C2C電子商務(wù)中買賣雙方溝通的信息不暢通問題。
（3）成熟期的商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，標(biāo)志著該公司已經(jīng)走向成熟期。此時(shí)，阿里巴巴開始了市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。2009年9月，阿里巴巴成立了阿里云計(jì)算，這是一種全新的基于資源重構(gòu)及存儲(chǔ)服務(wù)外包的商業(yè)模式。2010年4月，阿里巴巴提出大物流計(jì)劃，開始進(jìn)軍物流業(yè)，整合了多家專業(yè)物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施。2011年6月，為了配合大淘寶戰(zhàn)略的執(zhí)行，阿里巴巴將淘寶網(wǎng)拆分成三家獨(dú)立的子公司：淘寶網(wǎng)，天貓商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)仍然是傳統(tǒng)的C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)；而天貓商城則變?yōu)閷ｉT針對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的B2C網(wǎng)站；而一淘網(wǎng)提供的則是一種搜索各類商品的全新服務(wù)體驗(yàn)。在中國(guó)眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)靡之時(shí)，阿里巴巴也看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，推出了聚劃算團(tuán)購(gòu)服務(wù)，同時(shí)邀請(qǐng)知名品牌的商家加入團(tuán)購(gòu)計(jì)劃。同時(shí)，阿里巴巴利用其電子商務(wù)網(wǎng)站積累的數(shù)據(jù)和信息優(yōu)勢(shì)，推出了針對(duì)小微企業(yè)的融資計(jì)劃，即阿里金融。綜上可知，進(jìn)行成熟期之后，阿里巴巴開拓了各方面的業(yè)務(wù)，包括物流、金融、貿(mào)易、信息服務(wù)等，這些服務(wù)模式實(shí)質(zhì)上也是商業(yè)模式創(chuàng)新，只是這種商業(yè)模式創(chuàng)新更加多元化。
五、結(jié)論
[關(guān)鍵詞] 技術(shù)創(chuàng)新;商業(yè)模式創(chuàng)新;協(xié)同創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
[中圖分類號(hào)] F271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）08-12-3
Research on industrial innovation of collaborative technology and business model
Lu Yang Cai xiaohui
（School of Economics and Trade， Zhongzhou University， Zhengzhou Henan 450000）
Abstract：This paper mainly through the analysis of collaborating technological innovation and business model innovation to promote the operation mechanism of industrial innovation and the operation mechanism， the paper puts forward theenterprise measures and policy measuresofindustrial innovation with collaborativetechnology andbusiness model ofindustrial innovation of enterprise measures and policy measures to promote the upgrading ofindustrial structure and industrial competitiveness.
Keywords：technological innovation， business model innovation， collaborative innovation， industrial innovation
隨著勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)的逐漸減弱，資源環(huán)境約束不斷加大，仍處于工業(yè)化中后期的中國(guó)正面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。如何通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的首要問題。黨的十報(bào)告指出：“要加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來?！υ鰪?qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)力，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系，更多依靠科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展后勁”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷高級(jí)化的過程，創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的根本驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)是工業(yè)化進(jìn)程中的客觀規(guī)律。面對(duì)日益推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)，必須依靠自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)具有獨(dú)創(chuàng)性和差異化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要技術(shù)與商業(yè)模式的共同推動(dòng)
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新在一定形式上表現(xiàn)為新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展?，F(xiàn)代創(chuàng)新理論認(rèn)為，創(chuàng)新是新產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展的根本動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)形成的一個(gè)關(guān)鍵因素是新技術(shù)的產(chǎn)生和推廣應(yīng)用，即科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程;另一個(gè)關(guān)鍵因素是企業(yè)創(chuàng)新，即指企業(yè)重新組合企業(yè)內(nèi)各種生產(chǎn)要素的行為，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。企業(yè)創(chuàng)新可以直接引起新產(chǎn)業(yè)的形成，或者引起產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)而在一定程度上引起新產(chǎn)業(yè)的形成。因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)通過發(fā)掘市場(chǎng)需求，不斷進(jìn)行以技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新為主的協(xié)同創(chuàng)新，不斷滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)運(yùn)行效率和收益。
傳統(tǒng)的創(chuàng)新以技術(shù)創(chuàng)新為主，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本前提，對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起前瞻性和帶動(dòng)性作用。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨復(fù)雜，單純的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)無法形成企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保障[1]，它通過對(duì)客戶的了解，更好地將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，以此獲取收益。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，并將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行協(xié)同整合，發(fā)揮技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得創(chuàng)新收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
圖1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形成機(jī)理示意圖
如圖1所示，單個(gè)企業(yè)通過不間斷地以技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新為中心的協(xié)同創(chuàng)新行為，不斷發(fā)掘市場(chǎng)需求，通過新產(chǎn)品或新服務(wù)不斷滿足市場(chǎng)需求，從而創(chuàng)造出一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，或者使原有產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和高收益，進(jìn)而在一定區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。在國(guó)家意志的引導(dǎo)下，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)主體――企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)和政府通過不斷的合作，促進(jìn)技術(shù)、知識(shí)、資金等方面的流動(dòng)，這一層面上的協(xié)同創(chuàng)新促使區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的形成，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)域創(chuàng)新能力的提升反過來又會(huì)促進(jìn)各創(chuàng)新主體的發(fā)展，如此的良性循環(huán)下，當(dāng)合作不斷擴(kuò)大和深入，企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)主體層面的協(xié)同創(chuàng)新將打破地域的限制，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
2 技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同運(yùn)行
2.1 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)
技術(shù)進(jìn)步是除資本、勞動(dòng)兩類生產(chǎn)要素之外促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵性因素。而技術(shù)進(jìn)步的獲取途徑是技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)模仿和技術(shù)擴(kuò)散，也正是因?yàn)槟７?、擴(kuò)散，才能使科學(xué)技術(shù)從知識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)，從潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和升級(jí)。黨的十報(bào)告指出，要依靠科技創(chuàng)新提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力，要堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，更加注重協(xié)同創(chuàng)新，把全社會(huì)智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來。由此，可以看出技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性。
技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的基石。通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷改善產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，創(chuàng)造更多的需求和更低的價(jià)格，從而減少成本和消耗，使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)也只有通過自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新才能保證其產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要，不斷提高效益。此外，技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)和高收益并存的特征使其具有增長(zhǎng)效應(yīng)，即技術(shù)創(chuàng)新可以使產(chǎn)出發(fā)生規(guī)模報(bào)酬遞增，提高生產(chǎn)可能性邊界，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供新的潛在增長(zhǎng)率[3]。再者，技術(shù)創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)間的合作與交流，增強(qiáng)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)落后的發(fā)展方式，甚至促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新不僅引導(dǎo)了商業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，還驅(qū)動(dòng)了當(dāng)前商業(yè)形態(tài)的根基與模式創(chuàng)新。因此，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。只有通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的聯(lián)動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新才可以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，加快工業(yè)化進(jìn)程。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障
商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的市場(chǎng)邏輯基礎(chǔ)，是企業(yè)從客戶角度出發(fā)，準(zhǔn)確判斷利潤(rùn)區(qū)所在，通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行戰(zhàn)略定位，以滿足客戶需求并獲取利潤(rùn)而建立起來的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[4]。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造邏輯的重新塑造，通過重新定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)或重新確定產(chǎn)品與服務(wù)的提供方式來獲取價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，通過對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷細(xì)分，尋求增值的空間。
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)根本在于技術(shù)創(chuàng)新，但在短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，就需要利用商業(yè)模式創(chuàng)新來轉(zhuǎn)變發(fā)展思路與發(fā)展模式，利用商業(yè)模式創(chuàng)新緩解技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)滯并為技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)造更多時(shí)間。如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更多體現(xiàn)在商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)上。一個(gè)成功的商業(yè)模式是不易被模仿和復(fù)制的，它可以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠幫助企業(yè)將新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，或者在競(jìng)爭(zhēng)中不斷調(diào)整發(fā)展思路，積極融入價(jià)值鏈的高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，形成具有優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)更好地發(fā)展壯大。商業(yè)模式創(chuàng)新是改變現(xiàn)行的模式，設(shè)計(jì)出全新的模式來滿足市場(chǎng)上未被滿足的、新的或潛在的客戶需求。當(dāng)然，商業(yè)模式創(chuàng)新并不一定都是顛覆性的，也可以是將現(xiàn)有的商業(yè)模式略作改進(jìn)的創(chuàng)新行為。由于商業(yè)模式具有效用遞減的特性，因而商業(yè)模式需要適時(shí)做出調(diào)整，即要求企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。
商業(yè)模式可以被看作將技術(shù)潛能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值過程的橋梁，把新技術(shù)、新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)之一，也是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障[5]。而技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的根本前提，因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)必須要依靠技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新。
3 技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)施對(duì)策
3.1 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)對(duì)策
對(duì)于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，需要從以下幾個(gè)方面做出努力：一是努力營(yíng)造協(xié)同創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化。一個(gè)注重整體協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)具有憂患意識(shí)、善于在變化中學(xué)習(xí)的企業(yè)，也會(huì)在學(xué)習(xí)中形成一種良好的創(chuàng)新型企業(yè)文化。因而，企業(yè)需努力營(yíng)造這樣的企業(yè)文化，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與協(xié)同創(chuàng)新。企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)，就要完善與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部制度，包括獎(jiǎng)懲制度、考核制度、招聘及培訓(xùn)制度等，在企業(yè)內(nèi)外形成注重協(xié)同創(chuàng)新的風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與創(chuàng)新活動(dòng)的積極性，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的有效溝通和知識(shí)共享，更加注重技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)應(yīng)用，更加注重通過商業(yè)模式創(chuàng)新將現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新成功推向市場(chǎng)，并積極與區(qū)域內(nèi)科研院校在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，通過合作獲得更多資源，共享收益。二是積極開展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)參與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售這一價(jià)值鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)，是創(chuàng)新活動(dòng)最重要的能動(dòng)主體。實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)積極開展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，通過研發(fā)投入，組建研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求的創(chuàng)新開發(fā)活動(dòng)，積極參與國(guó)家推進(jìn)的科技創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃以及各類產(chǎn)學(xué)研技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，并通過積極進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，把握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求。通過一系列的協(xié)同創(chuàng)新，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，成為價(jià)值鏈體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。三是注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才是企業(yè)創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵。人是創(chuàng)新活動(dòng)中最活躍的因素，以人為本是當(dāng)今企業(yè)管理的核心理念。以人為本，激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性是創(chuàng)造性活動(dòng)的起點(diǎn)，只有這樣才能提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，形成和諧有序、朝氣蓬勃的創(chuàng)新氛圍。調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新活力，需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行與創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，幫助員工獲得創(chuàng)新相關(guān)的技術(shù)和方法，并指導(dǎo)員工形成正確的創(chuàng)新觀。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也需要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，提高對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)敏感性，積極引導(dǎo)企業(yè)向協(xié)同創(chuàng)新的方向發(fā)展。
3.2 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的政府對(duì)策
3.2.1 進(jìn)一步深化改革和簡(jiǎn)政放權(quán)。政府的主要職能就是服務(wù)。在深化改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，需要政府轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府，進(jìn)一步深化改革和簡(jiǎn)政放權(quán)，更貼近企業(yè)，想企業(yè)所想，為企業(yè)解決問題，真正激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)新活力，為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)提供公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境。
3.2.2 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。要激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活力，政府就要進(jìn)行相關(guān)的制度創(chuàng)新。首先，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)給予退稅或減稅，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用并成功投入市場(chǎng)取得收益的創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行以技術(shù)與商業(yè)模式為核心的協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。其次，創(chuàng)新投融資模式，為企業(yè)解決融資難問題，并注重對(duì)創(chuàng)新的投入傾斜，利用信貸優(yōu)惠、國(guó)家采購(gòu)、專項(xiàng)資金支持等手段為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供充足的資金保障。再次，加大對(duì)區(qū)域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，通過龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，鼓勵(lì)與其相關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)加入到協(xié)同創(chuàng)新中來，最終建成區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿。最后，通過人事改革、福利傾斜、創(chuàng)業(yè)基金等鼓勵(lì)人才向企業(yè)流動(dòng)和自主創(chuàng)業(yè)，形成有利于創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，激勵(lì)有思想有行動(dòng)力的人才通過創(chuàng)新行為獲得更多的價(jià)值和認(rèn)可。
3.2.3 制定創(chuàng)新的專利保護(hù)制度。創(chuàng)新成果往往以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形式出現(xiàn)，因此，有必要建立專門的專利保護(hù)制度，保護(hù)專利獲得者在一定時(shí)期內(nèi)享有獲得壟斷利潤(rùn)的權(quán)利。在專利保護(hù)的壟斷期過后，鼓勵(lì)企業(yè)將其進(jìn)行自由流動(dòng)和付費(fèi)使用，這不僅能使企業(yè)獲得額外收益，更能推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的推廣和應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。為此，政府應(yīng)當(dāng)制訂符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的動(dòng)態(tài)的專利保護(hù)制度，并出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套政策，既能夠保護(hù)專利獲得者的權(quán)利，又能夠使專利成果投入生產(chǎn)實(shí)踐，既可激活企業(yè)的創(chuàng)新活力，又能使創(chuàng)新產(chǎn)出充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益。
3.2.4 建立與完善協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。創(chuàng)新資源在一定區(qū)域內(nèi)是有限的，這限制了區(qū)域內(nèi)協(xié)同創(chuàng)新的速度和成效。因此，需要政府搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，積極發(fā)展形式多樣、功能完善的創(chuàng)新主體，并鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)外的創(chuàng)新主體通過合作交流等方式共享技術(shù)、知識(shí)、信息、政策等資源，從而打破行政區(qū)域限制，在更大的區(qū)域內(nèi)促進(jìn)官、產(chǎn)、學(xué)、研、金的結(jié)合，鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)、科研院校、中介結(jié)構(gòu)與政府合作，對(duì)有限的資源進(jìn)行重新整合，通過共同開發(fā)、共享收益的形式，從互補(bǔ)的技術(shù)資源和人力資源中獲取組織協(xié)同的效應(yīng)，提升區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的效率與效果，更大程度的發(fā)揮區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的輻射力和影響力，并通過擴(kuò)展和延伸協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，吸收和學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孫愛娟、郭振.基于技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合視角提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（6）：1-2.
[2] 高建新.區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的形成機(jī)理及影響因素研究[J].科技管理研究，2013（10）：74-78.
[3] 陽雙梅、孫銳.論技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系[J].科學(xué)學(xué)研究，2013（10）：1572-1580.
誠(chéng)如馬云對(duì)電子商務(wù)的評(píng)價(jià)：“我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在這上面創(chuàng)造出一個(gè)適應(yīng)未來的商業(yè)模式，那就是電子商務(wù)。”在筆者看來，上述“五新”也是基于技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)合。以新金融為例，其構(gòu)建一方面依托于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)創(chuàng)新，另一方面依靠商業(yè)理念、模式的創(chuàng)新，特別是顛覆了過去200多年金融的“二八理論”――支持20%的大企業(yè)就能拉動(dòng)80%的發(fā)展，轉(zhuǎn)而支持80%的中小企業(yè)、個(gè)性化企業(yè)、年輕人和消費(fèi)者。
毋庸置疑，對(duì)企業(yè)而言，科技創(chuàng)新是發(fā)展壯大的基石。企業(yè)要以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，打破傳統(tǒng)框架，開發(fā)出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)。然而一旦技術(shù)創(chuàng)新成果難以商業(yè)化，企業(yè)就會(huì)陷入困境。典型案例便是著名的“銥星計(jì)劃”。這一計(jì)劃耗資數(shù)十億美元建成全球衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)之領(lǐng)先毫無疑問，但因周邊產(chǎn)業(yè)技術(shù)尚未成熟，運(yùn)營(yíng)成本過高，無法大規(guī)模商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致公司破產(chǎn)。
另一方面，如果企業(yè)一味追求商業(yè)模式創(chuàng)新，忽視科技創(chuàng)新，則會(huì)導(dǎo)致發(fā)展沒有后勁。相比需要大量投入的科技創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新相對(duì)容易，但較低的門檻也決定了商業(yè)模式創(chuàng)新容易引來眾多模仿者。如果沒有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在同業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中，曾經(jīng)的領(lǐng)先者很容易“泯然眾人矣”。比如小米手機(jī)，依托在線銷售和粉絲經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了快速崛起。可這種創(chuàng)新很快吸引了眾多競(jìng)爭(zhēng)者效仿，小米很快走下 “神壇”。 新華社 黃宗治 攝
