時間：2023-09-12 17:04:02
序論：在您撰寫知識管理機制時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：企業(yè);知識管理;管理機制;共享機制;保障機制
在知識經(jīng)濟背景下進行有效的知識管理與創(chuàng)新對企業(yè)的可持續(xù)、長遠、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識化、虛擬化時代的加速到來，企業(yè)經(jīng)營管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場競爭督促著企業(yè)不斷進行人才培養(yǎng)，知識積累與技術(shù)革新。鑒于此，當下進行知識管理，建立完善的知識管理機制是目前企業(yè)管理的重中之重。
1知識與知識管理相關(guān)內(nèi)涵
1.1知識
物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對世界的認知無疑是借助于知識、信息以及數(shù)據(jù)來進行的，知識是人們了解世界、認識世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識比獲取信息是一種更高級、更能動的能力。知識可根據(jù)不同的分類標準劃分為不同類型。例如，原理知識與技能知識、顯性知識與隱性知識、員工個人知識與企業(yè)知識等。我們在企業(yè)發(fā)展中提到的知識具有專業(yè)性、綜合性、實踐性、廣泛性，只要能促進企業(yè)發(fā)展和進步的知識都可拿來所用。
1.2知識管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學”的管理方式，其自一開始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識管理中，顯性知識備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識形式，但是隨著知識管理的發(fā)展，越來越多的企業(yè)管理者重視對隱性知識的挖掘，而隱性知識的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識創(chuàng)新型人才，開創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實現(xiàn)對知識資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識管理”的概念，學者們眾說紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容:知識獲取、知識梳理、知識存儲、知識維護與應(yīng)用、知識轉(zhuǎn)移與共享、知識創(chuàng)新等。
2企業(yè)幾種重要的知識管理機制
2.1知識轉(zhuǎn)移與共享機制
2.1.1建立企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移與共享機制
關(guān)于企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移與共享，學術(shù)界認為包括兩種:一種是企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門、人事部門、財務(wù)部門、銷售部門、研發(fā)部分等之間知識的流動、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識的相互學習、相互溝通與交流、相互共享。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享機制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點:一是建立激勵獎懲機制。要促進企業(yè)各部門之間、企業(yè)員工個體之間知識轉(zhuǎn)移與共享，適當?shù)莫剳图顧C制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展狀況，基于員工的心理進行薪酬激勵制度、產(chǎn)權(quán)激勵制度、定期考核淘汰制度、知識署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進知識管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機制。企業(yè)要基于知識轉(zhuǎn)移與共享強化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。
2.1.2建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識轉(zhuǎn)移與共享機制
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風險逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識研發(fā)與使用的風險，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來共同分擔風險機制的方法。但是，這并不意味著知識資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進行無障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個企業(yè)知識管理面前的棘手任務(wù)，筆者認為可通過以下途徑來實現(xiàn):首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對方不會趁機竊取本企業(yè)核心知識的前提下，才會積極進行知識的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機制。在知識研發(fā)中，由于各企業(yè)對知識研發(fā)的投入與貢獻不一，因此，知識開發(fā)帶來的利益也不盡相同，只有正確進行利益分配，促進公平公正，才能使企業(yè)更樂于進行知識轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機制。當然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時，知識的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機制。各企業(yè)之間要時常溝通，強化交流，構(gòu)建健全的溝通機制;一旦沖突發(fā)生時，要秉著“寬容對待，防止惡化”的原則解決問題;構(gòu)建文化共享機制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。
2.2知識管理保障機制
2.2.1技術(shù)保障機制
毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識管理，有利于實現(xiàn)知識管理的自動化、準確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識管理人員輕松實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認為，構(gòu)建技術(shù)保障機制，主要可通過以下兩點來進行:一是優(yōu)化企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門戶網(wǎng)站最好具有以下功能:信息檢索、、共享，提供信息交流平臺等;二是建立整個企業(yè)以及各個部門的知識地圖。所謂知識地圖，即用圖表或者圖標的方式對知識存儲載體、知識分布的一般狀況進行詳細說明。知識地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學習以及進行有效的信息檢索。例如，銷售部門可建立銷售地圖。
2.2.2文化保障機制
良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實施知識管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識學習、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識研究的良好企業(yè)文化，即為知識管理建立文化保障機制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個內(nèi)容構(gòu)成，即知識共享文化、促進學習與交流的文化、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來說，企業(yè)要做到以下兩點:一是建立學習型企業(yè)，激勵員工進行知識創(chuàng)新。促使員工樹立終身學習理念，提倡全員學習，鼓勵員工學習一切有利于自身發(fā)生的知識，提升其綜合能力;二是有目的地建立共享文化機制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強化對“知識共享”文化的滲透，并鼓勵員工共享知識、合作發(fā)展。
2.2.3知識產(chǎn)權(quán)保護機制
知識產(chǎn)權(quán)對一個企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護知識產(chǎn)權(quán)是每一個企業(yè)知識管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請國家專利，將該項研究成果再以法律形式保護起來，使其不受他人侵犯。因此，申請專利無疑是一種有效的知識保護手段。另外，有價值的知識創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。綜上所述，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，建立完善的知識管理機制，提高知識管理效率，使知識資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理很重要。企業(yè)可通過建立知識轉(zhuǎn)移與共享機制、知識管理保障機制等方式提高知識管理的高效性。但是，建立完善的知識管理機制是一項煩瑣復(fù)雜、循序漸進的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識管理這一重要任務(wù)。
作者:王妮娜 單位:濰坊職業(yè)學院
參考文獻:
［1］王偉.企業(yè)知識管理機制研究［D］．武漢:武漢理工大學，2012.
［2］蘇用專.現(xiàn)代制造企業(yè)知識管理的機制、模式與體系構(gòu)建研究［D］．武漢:武漢理工大學，2008.
［3］宋超.跨組織合作企業(yè)的知識共享與保護機制研究［D］．長春:吉林大學，2015.
在新時期，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入或者正在加速步入一個生產(chǎn)、占有、使用、支配知識資源的知識經(jīng)濟時代，各企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢儼然不再是有形的物質(zhì)形態(tài)競爭，而是轉(zhuǎn)變成了無形的知識形態(tài)的競爭。毋庸置疑，只有那些不斷更新知識，進行知識管理機制創(chuàng)新，以最新知識統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展的企業(yè)才更能取得成功。文章闡述了知識與知識管理內(nèi)涵，并介紹了知識轉(zhuǎn)移與共享機制、知識管理保障機制兩種知識管理機制，以饗讀者。
［關(guān)鍵詞］
企業(yè);知識管理;管理機制;共享機制;保障機制
在知識經(jīng)濟背景下進行有效的知識管理與創(chuàng)新對企業(yè)的可持續(xù)、長遠、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識化、虛擬化時代的加速到來，企業(yè)經(jīng)營管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場競爭督促著企業(yè)不斷進行人才培養(yǎng)，知識積累與技術(shù)革新。鑒于此，當下進行知識管理，建立完善的知識管理機制是目前企業(yè)管理的重中之重。
1知識與知識管理相關(guān)內(nèi)涵
1.1知識
物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對世界的認知無疑是借助于知識、信息以及數(shù)據(jù)來進行的，知識是人們了解世界、認識世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識比獲取信息是一種更高級、更能動的能力。知識可根據(jù)不同的分類標準劃分為不同類型。例如，原理知識與技能知識、顯性知識與隱性知識、員工個人知識與企業(yè)知識等。我們在企業(yè)發(fā)展中提到的知識具有專業(yè)性、綜合性、實踐性、廣泛性，只要能促進企業(yè)發(fā)展和進步的知識都可拿來所用。
1.2知識管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學”的管理方式，其自一開始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識管理中，顯性知識備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識形式，但是隨著知識管理的發(fā)展，越來越多的企業(yè)管理者重視對隱性知識的挖掘，而隱性知識的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識創(chuàng)新型人才，開創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實現(xiàn)對知識資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識管理”的概念，學者們眾說紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容:知識獲取、知識梳理、知識存儲、知識維護與應(yīng)用、知識轉(zhuǎn)移與共享、知識創(chuàng)新等。
2企業(yè)幾種重要的知識管理機制
2.1知識轉(zhuǎn)移與共享機制
2.1.1建立企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移與共享機制
關(guān)于企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移與共享，學術(shù)界認為包括兩種:一種是企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門、人事部門、財務(wù)部門、銷售部門、研發(fā)部分等之間知識的流動、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識的相互學習、相互溝通與交流、相互共享。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享機制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點:一是建立激勵獎懲機制。要促進企業(yè)各部門之間、企業(yè)員工個體之間知識轉(zhuǎn)移與共享，適當?shù)莫剳图顧C制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展狀況，基于員工的心理進行薪酬激勵制度、產(chǎn)權(quán)激勵制度、定期考核淘汰制度、知識署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進知識管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機制。企業(yè)要基于知識轉(zhuǎn)移與共享強化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。
2.1.2建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識轉(zhuǎn)移與共享機制
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風險逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識研發(fā)與使用的風險，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來共同分擔風險機制的方法。但是，這并不意味著知識資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進行無障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個企業(yè)知識管理面前的棘手任務(wù)，筆者認為可通過以下途徑來實現(xiàn):首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對方不會趁機竊取本企業(yè)核心知識的前提下，才會積極進行知識的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機制。在知識研發(fā)中，由于各企業(yè)對知識研發(fā)的投入與貢獻不一，因此，知識開發(fā)帶來的利益也不盡相同，只有正確進行利益分配，促進公平公正，才能使企業(yè)更樂于進行知識轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機制。當然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時，知識的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機制。各企業(yè)之間要時常溝通，強化交流，構(gòu)建健全的溝通機制;一旦沖突發(fā)生時，要秉著“寬容對待，防止惡化”的原則解決問題;構(gòu)建文化共享機制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。
2.2知識管理保障機制
2.2.1技術(shù)保障機制
毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識管理，有利于實現(xiàn)知識管理的自動化、準確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識管理人員輕松實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認為，構(gòu)建技術(shù)保障機制，主要可通過以下兩點來進行:一是優(yōu)化企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門戶網(wǎng)站最好具有以下功能:信息檢索、、共享，提供信息交流平臺等;二是建立整個企業(yè)以及各個部門的知識地圖。所謂知識地圖，即用圖表或者圖標的方式對知識存儲載體、知識分布的一般狀況進行詳細說明。知識地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學習以及進行有效的信息檢索。例如，銷售部門可建立銷售地圖。
2.2.2文化保障機制
良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實施知識管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識學習、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識研究的良好企業(yè)文化，即為知識管理建立文化保障機制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個內(nèi)容構(gòu)成，即知識共享文化、促進學習與交流的文化、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來說，企業(yè)要做到以下兩點:一是建立學習型企業(yè)，激勵員工進行知識創(chuàng)新。促使員工樹立終身學習理念，提倡全員學習，鼓勵員工學習一切有利于自身發(fā)生的知識，提升其綜合能力;二是有目的地建立共享文化機制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強化對“知識共享”文化的滲透，并鼓勵員工共享知識、合作發(fā)展。
2.2.3知識產(chǎn)權(quán)保護機制
知識產(chǎn)權(quán)對一個企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護知識產(chǎn)權(quán)是每一個企業(yè)知識管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請國家專利，將該項研究成果再以法律形式保護起來，使其不受他人侵犯。因此，申請專利無疑是一種有效的知識保護手段。另外，有價值的知識創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。
綜上所述，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，建立完善的知識管理機制，提高知識管理效率，使知識資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理很重要。企業(yè)可通過建立知識轉(zhuǎn)移與共享機制、知識管理保障機制等方式提高知識管理的高效性。但是，建立完善的知識管理機制是一項煩瑣復(fù)雜、循序漸進的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識管理這一重要任務(wù)。
作者：王妮娜 單位：濰坊職業(yè)學院
參考文獻:
［1］王偉.企業(yè)知識管理機制研究［D］．武漢:武漢理工大學，2012.
［2］蘇用專.現(xiàn)代制造企業(yè)知識管理的機制、模式與體系構(gòu)建研究［D］．武漢:武漢理工大學，2008.
［3］宋超.跨組織合作企業(yè)的知識共享與保護機制研究［D］．長春:吉林大學，2015.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識管理；管理機制；共享機制；保障機制
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.24.198
在知識經(jīng)濟背景下進行有效的知識管理與創(chuàng)新對企業(yè)的可持續(xù)、長遠、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識化、虛擬化時代的加速到來，企業(yè)經(jīng)營管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場競爭督促著企業(yè)不斷進行人才培養(yǎng)，知識積累與技術(shù)革新。鑒于此，當下進行知識管理，建立完善的知識管理機制是目前企業(yè)管理的重中之重。
1 知識與知識管理相關(guān)內(nèi)涵
1.1 知 識
物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對世界的認知無疑是借助于知識、信息以及數(shù)據(jù)來進行的，知識是人們了解世界、認識世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識比獲取信息是一種更高級、更能動的能力。知識可根據(jù)不同的分類標準劃分為不同類型。例如，原理知識與技能知識、顯性知識與隱性知識、員工個人知識與企業(yè)知識等。我們在企業(yè)發(fā)展中提到的知識具有專業(yè)性、綜合性、實踐性、廣泛性，只要能促進企業(yè)發(fā)展和進步的知識都可拿來所用。
1.2 知識管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學”的管理方式，其自一開始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識管理中，顯性知識備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識形式，但是隨著知識管理的發(fā)展，越來越多的企業(yè)管理者重視對隱性知識的挖掘，而隱性知識的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識創(chuàng)新型人才，開創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實現(xiàn)對知識資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識管理”的概念，學者們眾說紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容：知識獲取、知識梳理、知識存儲、知識維護與應(yīng)用、知識轉(zhuǎn)移與共享、知識創(chuàng)新等。
2 企業(yè)幾種重要的知識管理機制
2.1 知識轉(zhuǎn)移與共享機制
2.1.1 建立企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移與共享機制
關(guān)于企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移與共享，學術(shù)界認為包括兩種：一種是企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門、人事部門、財務(wù)部門、銷售部門、研發(fā)部分等之間知識的流動、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識的相互學習、相互溝通與交流、相互共享。
關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享機制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點：一是建立激勵獎懲機制。要促進企業(yè)各部門之間、企業(yè)員工個體之間知識轉(zhuǎn)移與共享，適當?shù)莫剳图顧C制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展狀況，基于員工的心理進行薪酬激勵制度、產(chǎn)權(quán)激勵制度、定期考核淘汰制度、知識署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進知識管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機制。企業(yè)要基于知識轉(zhuǎn)移與共享強化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。
2.1.2 建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識轉(zhuǎn)移與共享機制
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風險逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識研發(fā)與使用的風險，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來共同分擔風險機制的方法。但是，這并不意味著知識資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進行無障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個企業(yè)知識管理面前的棘手任務(wù)，筆者認為可通過以下途徑來實現(xiàn)：
首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對方不會趁機竊取本企業(yè)核心知識的前提下，才會積極進行知識的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機制。在知識研發(fā)中，由于各企業(yè)對知識研發(fā)的投入與貢獻不一，因此，知識開發(fā)帶來的利益也不盡相同，只有正確進行利益分配，促進公平公正，才能使企業(yè)更樂于進行知識轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機制。當然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時，知識的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機制。各企業(yè)之間要時常溝通，強化交流，構(gòu)建健全的溝通機制；一旦沖突發(fā)生時，要秉著“寬容對待，防止惡化”的原則解決問題；構(gòu)建文化共享機制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。
2.2 知識管理保障機制
2.2.1 技術(shù)保障機制
毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識管理，有利于實現(xiàn)知識管理的自動化、準確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識管理人員輕松實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認為，構(gòu)建技術(shù)保障機制，主要可通過以下兩點來進行：一是優(yōu)化企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門戶網(wǎng)站最好具有以下功能：信息檢索、、共享，提供信息交流平臺等；二是建立整個企業(yè)以及各個部門的知識地圖。所謂知識地圖，即用圖表或者圖標的方式對知識存儲載體、知識分布的一般狀況進行詳細說明。知識地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學習以及進行有效的信息檢索。例如，銷售部門可建立銷售地圖。
2.2.2 文化保障機制
良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實施知識管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識學習、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識研究的良好企業(yè)文化，即為知識管理建立文化保障機制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個內(nèi)容構(gòu)成，即知識共享文化、促進學習與交流的文化、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來說，企業(yè)要做到以下兩點：一是建立學習型企業(yè)，激勵員工進行知識創(chuàng)新。促使員工樹立終身學習理念，提倡全員學習，鼓勵員工學習一切有利于自身發(fā)生的知識，提升其綜合能力；二是有目的地建立共享文化機制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強化對“知識共享”文化的滲透，并鼓勵員工共享知識、合作發(fā)展。
2.2.3 知識產(chǎn)權(quán)保護機制
知識產(chǎn)權(quán)對一個企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護知識產(chǎn)權(quán)是每一個企業(yè)知識管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請國家專利，將該項研究成果再以法律形式保護起來，使其不受他人侵犯。因此，申請專利無疑是一種有效的知識保護手段。另外，有價值的知識創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。
綜上所述，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，建立完善的知識管理機制，提高知識管理效率，使知識資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理很重要。企業(yè)可通過建立知識轉(zhuǎn)移與共享機制、知識管理保障機制等方式提高知識管理的高效性。但是，建立完善的知識管理機制是一項煩瑣復(fù)雜、循序漸進的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識管理這一重要任務(wù)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：知識管理；技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)管理
中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術(shù)知識的了解和管理，必然會影響到技術(shù)創(chuàng)新管理的成果和效果。如何在技術(shù)創(chuàng)新過程中導(dǎo)入知識管理機制，已經(jīng)成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
一、技術(shù)創(chuàng)新與知識管理的關(guān)系
知識管理與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規(guī)范和配置創(chuàng)新過程中獲取、創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的理念、信息、數(shù)據(jù)和技術(shù)等知識；技術(shù)創(chuàng)新是一個行為，用來實現(xiàn)“知識”從最初的設(shè)想到最終的產(chǎn)品商業(yè)化的循環(huán)過程。創(chuàng)新的核心在于知識的規(guī)范與配置、增長與運用。因此，企業(yè)必須關(guān)注知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展。
1.知識管理有助于技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新來源于知識，技術(shù)是一種特殊的知識表現(xiàn)形式，技術(shù)憑借知識管理而得到創(chuàng)新。對知識源進行合理分析與應(yīng)用，就可以獲得技術(shù)創(chuàng)造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。
2.知識管理和技術(shù)創(chuàng)新共存。企業(yè)的知識管理和技術(shù)創(chuàng)新標志著企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與知識管理并存，作為企業(yè)應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境的強有力的措施[1]。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質(zhì)與微觀介質(zhì)與之匹配，培養(yǎng)共生的環(huán)境。
3.技術(shù)創(chuàng)新的過程實質(zhì)是知識轉(zhuǎn)化的過程。從某種意義上講，技術(shù)創(chuàng)新過程的實質(zhì)就是信息和知識的轉(zhuǎn)換過程，而知識管理就是對此轉(zhuǎn)換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術(shù)創(chuàng)新實質(zhì)上是在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上進行的知識創(chuàng)新活動，在此過程中不但會有新產(chǎn)品新工藝的出現(xiàn)，還能實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享整合及演進[2]。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中實施知識管理的意義
1.幫助技術(shù)創(chuàng)新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業(yè)獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創(chuàng)新人員做決策的速度，從而為企業(yè)帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導(dǎo)入就能夠有效地控制這一現(xiàn)象。在技術(shù)創(chuàng)新過程中對知識進行管理，可以幫助技術(shù)創(chuàng)新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉(zhuǎn)換為濃縮優(yōu)質(zhì)的智力資源，滿足技術(shù)創(chuàng)新不同階段的知識需求，有效地減少創(chuàng)新人員在做決策中出現(xiàn)的失誤。
2.提高企業(yè)知識利用效率，降低創(chuàng)新成本。通過知識管理，對企業(yè)的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應(yīng)用可以避免重復(fù)開發(fā)，例如軟件開發(fā)中的可重用模塊、部件和工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的標準件，工業(yè)標準、行業(yè)標準等的應(yīng)用可以大大提高技術(shù)創(chuàng)新的速度和最終產(chǎn)品的可靠性和維護性，降低總的開發(fā)成本，提高開發(fā)速度[3]。
3.有效規(guī)避企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險?，F(xiàn)在許多企業(yè)已認識到，企業(yè)應(yīng)該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業(yè)與客戶的互動溝通，企業(yè)可從市場得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新做依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中不完整之處，以及可根據(jù)市場信息的反饋來及時調(diào)整創(chuàng)新方案[4]。知識管理可以改變技術(shù)創(chuàng)新的速度，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新成功率，避免項目失敗的風險。
4.技術(shù)創(chuàng)新人員能從過去的技術(shù)創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。運用知識管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術(shù)創(chuàng)新人員能從過去的技術(shù)創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，熟悉技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，學習其他員工的經(jīng)驗。
三、建立技術(shù)創(chuàng)新中的知識管理機制
1.建立技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理的組織形式。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現(xiàn)不同類型知識的流動以及之間的相互轉(zhuǎn)化，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉(zhuǎn)機制相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識管理。根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的規(guī)模及其創(chuàng)新的程度，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中建立知識管理的組織結(jié)構(gòu)時，可以選擇以下組織結(jié)構(gòu)形式：（1）學習型組織。（2）網(wǎng)絡(luò)—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。
2.運用知識管理控制技術(shù)創(chuàng)新風險。風險是指對系統(tǒng)未來不確定性預(yù)測的一種偏差。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程是不斷開發(fā)新技術(shù)、產(chǎn)生新知識，并生產(chǎn)高技術(shù)知識含量產(chǎn)品的過程。由于外界環(huán)境和其他因素的變化，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中存在一些不確定性。另外，對技術(shù)創(chuàng)新過程實施知識管理，也會對創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響和改變，也將導(dǎo)致一些不確定性。為了確保導(dǎo)入流程順利完成并且有成效，需要制定相應(yīng)的風險管理機制，包括風險管理程序、風險管理技術(shù)和風險管理保障機制三部分。
3.基于知識管理的創(chuàng)新績效追蹤機制。在企業(yè)不同層面上，導(dǎo)入知識管理的成敗，系統(tǒng)導(dǎo)入流程的正確與否約占關(guān)鍵因素的70%以上，技術(shù)僅占不到20%的關(guān)鍵因素[5]。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在導(dǎo)入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程導(dǎo)入知識管理的評價體系應(yīng)該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術(shù)（Technology），同時可為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程在知識管理導(dǎo)入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。
在科技、網(wǎng)絡(luò)、信息飛速發(fā)展的今天，技術(shù)創(chuàng)新活動是企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而知識作為核心資源，通過借助現(xiàn)代信息技術(shù)對其進行有效的管理，才能真正地使企業(yè)在變化驟然的環(huán)境中立于不敗之地。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動中導(dǎo)入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。
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[論文摘要]本文分析了數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新的意義，指出了知識管理在數(shù)字圖書館中的核心地位及其對數(shù)字圖書館管理機制的影響，討論了數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新及對策的四個方面，包括組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化機制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機制、知識交流共享機制和人力資源開發(fā)機制。
1 知識管理與數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新
數(shù)字圖書館管理和管理創(chuàng)新對于數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展、成長能力、自身效率和服務(wù)水平等方面有著重要的意義，其目標是建設(shè)一個既符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)特性，又符合人們接受數(shù)字知識和信息社會文化習慣的知識與信息服務(wù)系統(tǒng)，合理配置與協(xié)調(diào)該服務(wù)系統(tǒng)中的各組成要素資源，協(xié)調(diào)與所處環(huán)境的關(guān)系，降低各種運行成本和交易成本，使數(shù)字圖書館發(fā)揮最大的系統(tǒng)功效，滿足信息用戶的需求，為科研機構(gòu)、企業(yè)、政府及社區(qū)的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新作業(yè)提供重要的知識服務(wù)和信息服務(wù)。要實現(xiàn)數(shù)字圖書館的功能，高效的管理必不可少，知識管理在其管理中將發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
知識管理的概念原本是最近幾年由企業(yè)管理界，特別是科技型企業(yè)和知識型企業(yè)首先提出并進行研究的。知識管理是一種新的管理形式，是一門將機構(gòu)知識資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學，是由機構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識化所直接引致，并由機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識化所推動，進而對機構(gòu)信息和知識資源進行系統(tǒng)化管理的科學。知識管理的任務(wù)是對企業(yè)的顯性知識隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。其目標是運用集體的智慧，提高企業(yè)員工的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而是企業(yè)具有更強的競爭力。知識管理的兩個直接目標是知識共享與知識創(chuàng)新。只有在知識充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識與隱性知識之間以及二者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，從而形成良性發(fā)展的知識鏈，并最終將企業(yè)再造成一個具有競爭力的知識型組織。
數(shù)字圖書館的知識管理活動在知識經(jīng)濟時代有著重要的經(jīng)濟價值和社會價值。數(shù)字圖書館的管理和有效運行，從創(chuàng)新和信息資源的開發(fā)意義上來講，其關(guān)鍵就是知識管理。知識管理在數(shù)字圖書館的管理和運營中處于關(guān)鍵地位，是整個管理活動的中心和指向。知識管理包括知識開發(fā)、知識組織、知識服務(wù)等全過程的管理。這個全過程主要體現(xiàn)在館藏文獻的數(shù)字化加工、上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)利用。這一過程具有明顯的知識生成、知識創(chuàng)新和知識積累的特征。數(shù)字圖書館是知識管理的方向，是促進信息狀態(tài)走向知識狀態(tài)的轉(zhuǎn)化；數(shù)字圖書館的運行過程本身就是信息向知識轉(zhuǎn)化的一種路徑和模式。
2 數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新與對策
我們認為，數(shù)字圖書館是保存大量結(jié)構(gòu)化信息的數(shù)字化資源庫，是由軟件和計算機群，通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的高級信息系統(tǒng)。一個立足于知識管理、面向知識創(chuàng)新、面向科研機構(gòu)和企業(yè)用戶的數(shù)字圖書館管理機制的設(shè)計和創(chuàng)新中，應(yīng)從系統(tǒng)論的觀念和思想方法出發(fā)，建立包括數(shù)據(jù)采集加工和管理子系統(tǒng)，外部知識與信息搜索子系統(tǒng)、基于文獻信息內(nèi)容管理的本地知識與信息導(dǎo)航子系統(tǒng)、知識交互與融合子系統(tǒng)，面向特殊用戶的個性化服務(wù)，以組織創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為紐帶和關(guān)鍵，通過這些子系統(tǒng)的整合。構(gòu)成一個完善、高效的數(shù)字圖書館知識管理和知識服務(wù)系統(tǒng)。
從管理意義上看，數(shù)字圖書館要實現(xiàn)有效的知識管理，并為知識創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵是要以知識管理為導(dǎo)向，面向并服務(wù)于知識創(chuàng)新，建立適合知識管理與創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)運行機制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機制、有利于知識交流與共享的互動機制、以人為本的人力資源管理的激勵機制。
2．1 組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與創(chuàng)新
傳統(tǒng)的圖書館采用的是直線型的古典企業(yè)管理模式，有利于圖書館流水線式地開展文獻工作。這種組織形式對重復(fù)性的文獻檢索和服務(wù)工作是有效的，但是對于知識創(chuàng)新而言，面對節(jié)奏變化和富于挑戰(zhàn)的基于專門內(nèi)容的知識服務(wù)來說，等級制的古典的直線式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能完全適應(yīng)。數(shù)字圖書館知識和信息服務(wù)具有個性化、專業(yè)化、集成化及動態(tài)化的特征，知識創(chuàng)新要求數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)和古典的直線型組織結(jié)構(gòu)和工作流程，積極引進現(xiàn)代企業(yè)為實施知識和技術(shù)創(chuàng)新管理而進行的“業(yè)務(wù)流程重組”的管理思想，重新調(diào)整圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和內(nèi)部關(guān)系。數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計的理念應(yīng)是以滿足知識創(chuàng)新用戶需求為導(dǎo)向，以開展知識和專業(yè)信息服務(wù)為重點，以提高工作效率為目的，把可獲取的文獻信息資源優(yōu)勢、可開發(fā)的人才優(yōu)勢和可持續(xù)的技術(shù)能力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基于知識管理服務(wù)的知識創(chuàng)新的優(yōu)勢，從而建立起以知識流和專業(yè)信息流為主線和流動方向的扁平化的業(yè)務(wù)運行和工作流程體系，建立起專門的科技型知識創(chuàng)新與項目相結(jié)合的靈活開放式的柔性化的組織結(jié)構(gòu)。
目前，為了適應(yīng)結(jié)構(gòu)化職能化的優(yōu)化設(shè)計，實現(xiàn)知識創(chuàng)新與服務(wù)團隊相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)字圖書館可采用靈活的、可調(diào)整的雙模式組織形態(tài)。其中，第一種組織形態(tài)主要以組織結(jié)構(gòu)及其職能為中心，類似于一般標準的、穩(wěn)定的、正式型的組織形態(tài)，主要服務(wù)于日常的文獻檢索和信息服務(wù)。第二種為靈活的、非標準化的、非正式形態(tài)的組織形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，主要以任務(wù)為中心，是一種可及時變動、多任務(wù)、多功能的動態(tài)的知識服務(wù)團隊，其成員來自于第一種組織形態(tài)中或數(shù)字圖書館的外部，其組織結(jié)構(gòu)類似于企業(yè)管理中的矩陣型的管理模式和結(jié)構(gòu)分布。后一種組織結(jié)構(gòu)主要運用于關(guān)鍵性或集團性知識管理任務(wù)的服務(wù)與運作，是一種項目和任務(wù)的管理模式。
2．2 技術(shù)創(chuàng)新與保障機制
技術(shù)創(chuàng)新與保障機制是數(shù)字圖書館實現(xiàn)知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)。它充分支持知識的表示與管理、知識的積累與傳遞、知識的挖掘與再生以及知識的利用與文獻的評價，支持基于電子信息技術(shù)和文獻資源體系的服務(wù)集成，支持以用戶為中心的個性化、專題化和智能化信息與知識服務(wù)。技術(shù)保障和創(chuàng)新的實質(zhì)是以技術(shù)手段為基礎(chǔ)，將知識信息源與用戶使用過程緊密結(jié)合，靈活調(diào)用各種資源和功能，促成新型知識管理的安全、高效的運行。技術(shù)創(chuàng)新與保障必須與新的組織結(jié)構(gòu)、人力資源開發(fā)機制和知識交流共享機制相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新的路線和運行模式、技術(shù)創(chuàng)新水平及保障和供給機制在很大程度上決定數(shù)字圖書館知識管理的效率和館內(nèi)資源的優(yōu)化利用及開發(fā)水平。
數(shù)字圖書館的信息技術(shù)能夠有效地消除知識共享在時間和空間上的障礙。通過有效利用基于Internet的知識討論軟件、電子會議軟件和頭腦風暴軟件等，從而使跨空間的知識共享交流得以實現(xiàn)。信息技術(shù)可以最大程度地方便對知識的獲取，電子文檔管理、文檔信息系統(tǒng)和智能等技術(shù)能夠幫助提供非結(jié)構(gòu)化的知識，使用戶做出有針對性的知識創(chuàng)新服務(wù)選擇。目前常用的支持數(shù)字圖書館的電子信息技術(shù)和軟件技術(shù)有：
(1)元數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用
DC元數(shù)據(jù)是Dublin Core數(shù)據(jù)的簡稱。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù) 據(jù)，或是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息。元數(shù)據(jù)概念最早起源于計算機科學，在數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)及環(huán)境，即描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。
元數(shù)據(jù)是為解決提高網(wǎng)絡(luò)信息資源有序組織和整理的效率與程度之間的困境而產(chǎn)生的。元數(shù)據(jù)主要功能側(cè)重于信息資源的著錄或描述，而不是對信息資源的評價。DC元數(shù)據(jù)在國外已得到了較深入的研究和實驗，并取在知識管理中得了可喜的進展，它解決了網(wǎng)絡(luò)信息資源無序化問題。元數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，是網(wǎng)上信息存取和檢索的十分有效的工具之一，在數(shù)字圖書館的管理中有著重要的作用。
(2)XML(Extensib[e Markup Language)技術(shù)
XML技術(shù)是W3C天地公司1998年的可擴展的用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)頁設(shè)計和數(shù)據(jù)交換，管理的結(jié)構(gòu)化語言。XML關(guān)注的不是數(shù)據(jù)在瀏覽器中如何布局和顯示，而是關(guān)注于怎樣描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，以便數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上進行交流和處理。
XML語言適用于數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種電子資源(全文、多媒體、書目數(shù)據(jù)等)的處理。利用XML可以生成各種用于不同目的的元數(shù)據(jù)，如導(dǎo)航圖、內(nèi)容評價、流路徑等。基于XML的元數(shù)據(jù)能為電子出版和數(shù)字圖書館資源的優(yōu)化配置做出貢獻。
(3)智能技術(shù)
智能Agent技術(shù)一般被理解為一種自適性的軟件程序，它是通過通信協(xié)議進行信息交換，以實現(xiàn)問題的自動解決。它在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進行信息查詢、篩選和管理等。”智能Agent技術(shù)的一個最基本的特性，就是具有解決問題所需的豐富知識、策略和相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進行相關(guān)的推理或智能計算，智能Agem還具有性與主動性、交互性與協(xié)作性的特點”。實際上，目前，在搜索引擎中，如Yahoo、Sohoo等，均在一定程度上運用了智能Agent技術(shù)。目前數(shù)字圖書館在廣泛地應(yīng)用這項技術(shù)。
(4)知識編碼工具
知識編碼工具可以將知識有效地存儲并且以簡明標準的方式表示知識，使知識能夠用于人與人之間的共事和交流。知識倉庫、專家系統(tǒng)、知識地圖、文檔管理軟件等都屬于知識編碼工具。它在知識創(chuàng)新知識服務(wù)和知識創(chuàng)新中具有不可替代的作用，目前它的價值和重要性日益明顯。
(5)數(shù)據(jù)采掘技術(shù)
數(shù)據(jù)采掘技術(shù)是一種正在興起的開發(fā)信息資源的數(shù)據(jù)處理新技術(shù)，它的應(yīng)用是從大量的不完全的、模糊的和隨機分布的原始數(shù)據(jù)中，識別和提取隱含在其中的、先前未知的、有效的、新穎的、潛在的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)采掘又被稱為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)開采、知識發(fā)現(xiàn)、知識采掘、知識考察、數(shù)據(jù)融合等。近年來，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上數(shù)據(jù)越來越繁雜，數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)掘的研制與開發(fā)將成為21世紀挖掘知識的關(guān)鍵所在。數(shù)字圖書館具有明顯的知識創(chuàng)新和知識管理傾向，對數(shù)據(jù)采掘技術(shù)有強烈的需求。
(6)個人知識管理軟件工具
這是一種專為個人設(shè)計的軟件工具，可以用它來進行個人信息的存儲和分析。對每一個人一生中積累的大量信息具有問題求解和決策制定作用。如個人知識系統(tǒng)，可用來進行個人相關(guān)知識的收集和組織。經(jīng)過一定時間的積累后，對其進行分析和組織，便形成一個知識庫，充實和豐富數(shù)字圖書館的信息資源，以供將來使用或供別人共享等。這對一科研作者的自我評價認識有著重要作用，目前需求求量也在一直增加。
2．3 知識交流與共享機制
一個數(shù)字圖書館的有效的管理機制，在很好地開展個性化服務(wù)的知識管理的同時，也應(yīng)設(shè)計有利于知識在組織內(nèi)外部流動和共享，有利于知識共享與交流的機制。部門化結(jié)構(gòu)和動態(tài)知識服務(wù)團隊相結(jié)合的、靈活開放的組織結(jié)構(gòu)，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮知識型人才的積極性和主動性，促進人員之間的知識交流，知識共享和知識發(fā)生。
結(jié)構(gòu)化部門與知識服務(wù)項目團隊是兩種不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。當二者處于同一組織機構(gòu)和相同的知識環(huán)境下時，具有知識上集成互補和交叉影響的良好關(guān)系，在現(xiàn)實中將正式組織與服務(wù)團隊的管理方法相結(jié)合，可以很好地發(fā)揮數(shù)字圖書館知識管理的整體優(yōu)化和知識共享的功效，形成良好的知識學習、知識共享與知識交流機制。
常用的知識共享，學習和交流機制有：以制度的形式保障館員的個人發(fā)展和學習。尊重、引導(dǎo)，激勵館員學習、交流與共享的自覺性和積極性；開展數(shù)字圖書館內(nèi)部外部的知識交流引進；定期舉行知識討論會；開展BBS論壇。在數(shù)字圖書館組織內(nèi)可以建立起—個會促進知識型館員知識共享行為、知識創(chuàng)新行為的有效激勵機制。這一套激勵機制可以從職務(wù)晉升、經(jīng)濟收入和精神滿足等方面肯定知識型館員為組織的知識創(chuàng)新共享、知識積累和知識交流等做出的貢獻。
2．4 以人為本的人力資源創(chuàng)新機制
人力資源是組織管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本條件，人才是包括數(shù)字圖書館等任何組織管理機制創(chuàng)新的根本，數(shù)字圖書館及其知識管理的有效運行依賴于人才和人力資源的開發(fā)和利用機制，人才機制十分關(guān)鍵。數(shù)字圖書館人力資源開發(fā)利用機制的關(guān)鍵是按照專業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)移和更替，進行知識服務(wù)團隊成員的實時重組和培訓(xùn)調(diào)配。為確保數(shù)字圖書館知識管理的實現(xiàn)，必須依照以人為本的原則，創(chuàng)建適合數(shù)字圖書館知識管理的環(huán)境和激勵機制、人力成長機制、薪酬機制、培訓(xùn)機制、考評機制，調(diào)動員工積極性，使得組織內(nèi)部知識和外部知識有序流動和有效應(yīng)用。數(shù)字圖書館的知識管理重要任務(wù)和知識創(chuàng)新功能作用，決定了它必須由數(shù)字圖書館管理決策部門既熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)、又有著豐富的管理知識和經(jīng)驗結(jié)合型人才擔任人力資源的開發(fā)與配置與管理。
人在整個信息和知識管理中處于核心的地位，要建設(shè)現(xiàn)代數(shù)字圖書館，必須有一流的人才。圖書館員是數(shù)字圖書館的不可替代的人才，應(yīng)具備較高的信息素養(yǎng)和知識素養(yǎng)，成為一個獨立的終身學習的人，成為知識的創(chuàng)造者、知識的中介者和信息的提供者。
1999年以來，關(guān)于知識經(jīng)濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學術(shù)文章。以國家自然科學基金管理科學部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標志，國內(nèi)學術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起了一個小小的，并波及到企業(yè)界，引發(fā)了一個企業(yè)知識管理實踐的熱潮。
知識運行機制
知識運行機制主要指促進知識創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運轉(zhuǎn)的機制。包括：微弱市場信號收集機制、創(chuàng)新失敗寬容機制、企業(yè)知識分類與標準化制度、企業(yè)文檔積累與更新制度、知識型項目管理機制、外部知識內(nèi)化機制、知識寬松交流機制等，下面分別予以闡釋。
1．創(chuàng)新失敗寬容機制
創(chuàng)新是有風險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。創(chuàng)新成功了有獎勵甚至是重獎，那么失敗了呢是不聞不問，還是不予理睬，或者予以相應(yīng)處分應(yīng)該講，大多數(shù)企業(yè)對于創(chuàng)新失敗并沒有一個比較好的處理機制。然而，要將創(chuàng)新作為企業(yè)競爭力來源的一個重要因素，就必須建立起鼓勵創(chuàng)新的激勵機制，要建立創(chuàng)新的激勵機制，除了有創(chuàng)新成功獎勵機制外，還應(yīng)該建立起創(chuàng)新失敗寬容機制。
要建立創(chuàng)新失敗寬容機制，就應(yīng)該對各個崗位和職位予以定級，根據(jù)不同的級別走出可以失敗的辭書、項目數(shù)、時間和經(jīng)費規(guī)模。在上述范圍內(nèi)允許失敗，超出范圍的失敗是不受支持的或者是要受到懲罰的。這樣，由于在一定范圍內(nèi)的失敗可以被寬容，企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性就會非常高漲，創(chuàng)新意識就會非常強，顯然，創(chuàng)新成果也會隨之增多。除了限定寬容的范圍之外，創(chuàng)新失敗寬容機制還要求失敗者將失敗的原因進行分析，整理成相應(yīng)材料，供其他人參考。這樣，就將主觀上不愿意看到的失敗客觀上規(guī)范起來，納入有效管理的范疇，同時找尋失敗原因，為后續(xù)的成功奠定基礎(chǔ)，真正做到“失敗是成功之母”。
2．企業(yè)知識分類與標準化制度
為了使企業(yè)的知識更好地共享和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)該建立知識分類制度與知識標準化制度。企業(yè)知識的分類既要根據(jù)崗位、專業(yè)分類，更要按照局部知識和全局知識，例常知識和例外知識進行分類。
局部知識指的是在企業(yè)的一個班組、一個部門應(yīng)共享的知識，而全局知識則是指企業(yè)所有部門都應(yīng)該共享的知識。企業(yè)應(yīng)該成為學習性組織，員工應(yīng)該成為一個終生學習的個體，然而由于受時間、經(jīng)費等資源的限制，又必須強調(diào)“適時學習”宋玲，1999的概念。這樣，對于局部知識和全局知識就可以根據(jù)不同的層次進行培訓(xùn)。
例常知識指的是經(jīng)過實踐的檢驗已經(jīng)很成熟的知識，可以進行編碼進行標準化處理，建成知識庫以利于計算機處理的知識。
將例常知識標準化，既有利于計算機處理和員工共享，還有一點是企業(yè)對外的信息如果是例常知識的范圍，則不論何人、何時、何地都是一致的除非有其他考慮，而絕對不會出現(xiàn)高級經(jīng)理和一般經(jīng)理在就同一個問題比如企業(yè)的定位接受記者采訪時答案不一致或相矛盾的情況。
3、企業(yè)文檔積累與更新制度
企業(yè)文檔積累與更新每個企業(yè)都在作，然而大多數(shù)企業(yè)都沒有將其制度化、規(guī)范化。只有部分企業(yè)出年鑒或年度匯總材料，一般都比較厚，有的還一年比一年厚，這都是由于沒有將企業(yè)的文檔積累與更新形成制度的原因。
建立文檔積累制度，就必須有具體的知識管理人員將企業(yè)的技術(shù)訣竅、最佳實踐整理成文字材料，將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和優(yōu)秀的營銷方法與技術(shù)整理成材料，予以分類存檔，以便供企業(yè)員工共享。這一點在分支機構(gòu)比較多的企業(yè)尤為重要，因為一個部門的成功經(jīng)驗和最佳實踐整理成規(guī)范的文檔后，通過有效的知識分發(fā)機制可以快速為其他兄弟機構(gòu)所共享，而避免了由于知識共享不夠、信息交流不暢引起的不同分支機構(gòu)重復(fù)開發(fā)某項技術(shù)、重復(fù)摸索某種營銷方法造成的資源浪費。
建立文檔定期更新制度，就會要求知識管理人員在規(guī)定的時間必須重新審視已經(jīng)存檔的文件之間是否有過時的內(nèi)容、失效的內(nèi)容、繁雜的內(nèi)容或互相沖突的內(nèi)容，這樣，就能確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。
4、知識型項目管理機制
知識型項目與傳統(tǒng)項目不一樣，它更依賴于人的智慧和創(chuàng)新能力，對規(guī)定的時間和場地的依賴倒在其次。所以，對于知識型項目，更重要的是強調(diào)人本管理和目標管理，而不是過程管理。強調(diào)目標管理，就是要求在規(guī)定的成本和時間內(nèi)完成既定的目標，而不必要求在整個過程內(nèi)要嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，比如打卡、座班等等。
對知識型項目的參與人員還要強調(diào)柔性管理和彈性管理。因為，項目的目標還有可能隨著企業(yè)競爭環(huán)境的改變而作一些相應(yīng)調(diào)整。比如，別的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了該項目的原定目標，那么，項目組就應(yīng)該能充分學習別的企業(yè)的經(jīng)驗或技術(shù)，并且將目標調(diào)整到高于原定目標的位置上。所以，知識型項目的管理強調(diào)人本管理、目標管理、彈性管理和柔性管理。
知識型項目的激勵機制不但要考慮即期激勵，還要考慮遠期激勵，并且根據(jù)項目風險的增加增大遠期激勵的比重。這是因為，有些項目的收益目前不一定能顯現(xiàn)出來，這時企業(yè)往往會低估項目的價值，而項目參與人員一般會高估項目的價值，如果采用遠期激勵比如股票期權(quán)和遠期分紅等手段，充分考慮委托人與人利益的相容性，則項目實施就會順利得多。
5、外部知識內(nèi)化機制
企業(yè)的規(guī)模再大。實力再強，也不可能將與企業(yè)相關(guān)的所有專家和學者集于麾下，即使企業(yè)出得起代價，也不是所有的學者和專家愿意為某個企業(yè)終生效力，這就對企業(yè)提出了一個問題：企業(yè)如何將這些外部專家和學者的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的知識呢所以，我們提出，企業(yè)為了使外部知識內(nèi)部化，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的外部知識內(nèi)化機制。
現(xiàn)在企業(yè)都感知到?jīng)Q策失誤帶來的危害，普遍認識到科學決策非常重要。并且，從經(jīng)濟學方面的角度看，將所有的人才集中于企業(yè)肯定是不經(jīng)濟的。因而請外腦的企業(yè)越來越多。不過，大多數(shù)企業(yè)還沒有將其制度化和規(guī)范化，一般都是請專家來會診、來咨詢、來評審或鑒定，具有臨時性和偶然性。我們講要建立外部知識內(nèi)化機制，就是要訂立長期、中期乃至短期規(guī)劃，按照計劃定期請專家來講解、培訓(xùn)最新的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營思想，并且將外部專家所傳授的知識加以整理成規(guī)范的文檔，定期更新，成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識。這樣，企業(yè)獲得外部知識就會既有規(guī)劃，又能以一次投入，永久受益、全員受益。
6、知識寬松交流機制
知識運行機制的很重要一點就是要建立知識寬松交流的機制和寬松交流的環(huán)境。相比環(huán)境而言，機制的建立對于企業(yè)來講更為迫切。比如圓桌會議機制、午餐會議機制、周末企業(yè)發(fā)展沙龍機制等都是可以具體操作的制度。
有些企業(yè)為每個部門每周定一個時間舉行圓桌會議，會上自由交流，沒有主賓之分，只需要指定的知識管理人員作記錄，并加以整理。有些企業(yè)特別是高科技企業(yè)比較重視午餐時間的開發(fā)，午餐時分，指定一個專門的人員交流其所擁有的知識和技術(shù)，而其他人則邊吃午餐邊聽演講，待大家吃完后，再給演講人提些問題，由演講人或知識管理者加以整理。有的企業(yè)定期搞周末企業(yè)發(fā)展沙龍，既有利于上下級的溝通，又有利于員工們獻計獻策。還有企業(yè)之間定期搞董秘沙龍。董事長沙龍等等。像這樣的只要制度化，并且給定一個寬松的情境，都會取得較好的效果。
知識績效機制
知識績效機制的作用是能對員工申報的知識管理成果進行審查和評定，以確定其業(yè)績和效果。知識績效機制包括員工知識成果稽核制度、知識成果價值的專家計算機聯(lián)合評價系統(tǒng)等。
1、員工知識成果稽核制度
員工申報了知識成果，上級領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)知識管理人員應(yīng)對其進行真實性審查和有效性的評定。這就需要建立員工知識成果稽核制度。該制度要求各級主管人員應(yīng)定期將員工申報的知識成果予以核實，并評價其價值，填寫稽核單，送交知識管理部門予以參考。
2、知識成果價值的專家——計算機聯(lián)合評價系統(tǒng)
員工申報的有些知識成果可以用計算機來進行處理，比如市場營銷人員收發(fā)了多少電子郵件，給哪些重點客戶分發(fā)了電子郵件，這都可以采用電子郵件管理系統(tǒng)軟件來評價員工在知識共享與交流方面的成果。顯然，用計算機來輔助知識管理是一個發(fā)展趨勢。
對于收益不確定或很難衡量的知識成果，則可以采用專家背靠背投票的方法或?qū)＜颐鎸γ鎱f(xié)調(diào)的辦法予以確定。這些專家，不一定是企業(yè)外部的，企業(yè)內(nèi)部精通該知識成果領(lǐng)域的員工都應(yīng)該算作該具體成果的評審專家。
知識獎懲機制
知識明晰機制是明確員工的知識成果，知識績效機制是核實員工的知識成果并評價其價值，知識獎懲機制則將員工的績效具體化為員工愿意接受的收益，對不能實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標的員工進行處罰。其中獎勵機制包括知識薪酬支付制度、知識股權(quán)期權(quán)制度、知識晉升制度、知識署名制度和知識培訓(xùn)制度等，懲罰機制有知識老化型員工淘汰制度等。
1、知識薪酬支付制度
知識薪酬支付制度是指將能比較確定其收益的知識成果與員工的即期收益聯(lián)系起來，通過增發(fā)薪水與酬金來激勵企業(yè)員工。
2、知識股權(quán)期權(quán)制度
知識股權(quán)期權(quán)制度是指將收益比較準確，并且主要在遠期實現(xiàn)的知識成果與員工的遠期收益聯(lián)系起來，通過給予股權(quán)期權(quán)來激勵企業(yè)員工。
3、知識晉升制度
知識晉升制度是指對于那些既取得了較大知識成果，又具有較強管理能力，并且對經(jīng)濟利益的刺激不太敏感的員工采用晉級、晉職的方法來激勵，以使他們?nèi)〉酶蟪晒?/p>
4、知識署名制度
知識署名制度是指對于那些取得了較大知識成果，對經(jīng)濟利益的刺激不太敏感，但對名望非常重視的員工采用知識署名的方法來激勵，以使他們?nèi)〉酶蟪晒?。比如可以員工的名字命名某某工藝、某某營銷經(jīng)驗等等。這樣既可以讓被命名的員工感到深受鼓舞，也可以通過具體的人名將這些成果形象化，使得這些成果更容易推廣和共享。
5、知識培訓(xùn)制度
在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為一種重要的資本。知識培訓(xùn)制度就是對那些取得了較大知識成果，對經(jīng)濟利益的刺激不太敏感，但對進一步深造非常重視的員工采用知識培訓(xùn)的方法來激勵。其實，員工深造是外部知識內(nèi)部化的方法之一。并且，這些員工深造后更容易出知識成果，從而形成一個知識成果的良性循環(huán)。
【論文摘要】通過對知識與企業(yè)核心競爭的關(guān)系以及知識管理的內(nèi)涵分析，剖析了傳統(tǒng)知識管理激勵機制，探討了組織理論對知識管理概念的貢獻：對傳統(tǒng)知識管理激勵機制與學習型組織知識管理激勵機制進行了比較研究，揭示了學習型組織理論通過人本管理思想、改善組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)建和諧企業(yè)文化等舉措。實現(xiàn)了_組織的知識管理激勵機制的創(chuàng)新。
知識管理的一個重要核心內(nèi)容就是企業(yè)核心競爭力的認識高度，借助于激勵機制挖掘組織所擁有知漢的資源價值。迄今為止，國內(nèi)外的學者和公司在知識管理的激勵方面的一些研究和實踐。多是基于社會人、自我實現(xiàn)人假設(shè)的激勵理論的。本文擬將傳統(tǒng)知識管理與學習型組織知識管理的激勵機制進行比較研究，以期揭示學習型組織在知識管理激勵機制上的創(chuàng)新。
一、知識管理的核心內(nèi)涵思考
中外學者對知識管理的認識都提出了不同的見解。綜合學者對知識管理的認識，可總結(jié)為：兩個角度。兩個層次兩個角度：一個是基于企業(yè)層角度的|j雖調(diào)知識作為一種新型資源對企業(yè)的重要性，注重于知識管理的可操作性，傾向把知識管理看作是一種方法和技術(shù)；另一個角度則是抽象掉了企業(yè)層面，將知識管理視作為一種思想，一種管理哲學來理解。
兩個層面：一個是知識管理的硬件層面．諸如知識收集、傳遞、檢索、共享等這些技術(shù)與方法都來源于傳統(tǒng)的信息資源管理，即顯性知識之間的相互借鑒與運用：另一個是知識管理的軟件層面。即如何通過適當?shù)娜肆Y源管理方法將人的內(nèi)在能力充分顯現(xiàn)出來。
由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學到。對于組織來說，核心能力的知識是建立在隱性知識基礎(chǔ)上的。
二、傳統(tǒng)知識管理激勵機制
建立知識管理的激勵機制，就是為了突破隱性知識顯形化的障礙，對這一理論，學者的研究多數(shù)還是建立在傳統(tǒng)激勵理論基礎(chǔ)上，并沒有走出對個人物質(zhì)、精神、目標、期望和公平獎懲機制的范疇。在這一領(lǐng)域，國內(nèi)外都有著眼點不同的研究成果。瑞典學者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)外在激勵只能促使10％至15％的員工積極參與知識管理，而內(nèi)在激勵可以促使7％至8％的員工積極參與；率先開展了知識管理探索的實驗室通過發(fā)展人與人之間的信任來促進知識交流。具有代表性的知識管理的激勵機制包括：知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制和知識獎懲機制。這個體系后來被國內(nèi)很多學者和文獻借用成激勵體制的模板，四個層面實現(xiàn)了分別達到促進知識創(chuàng)新、共享與應(yīng)用．將組織知識管理的目標和員工的知識成果明晰化，對員工申報的知識管理成果進行審查和評定并確定其業(yè)績和效果，以及將員工的績效具體化為員工愿意接受的收益，建立限制知識壟斷的效果。
三、學習型組織知識管理的激勵機制創(chuàng)新
1．組織理論對知識管理的概念貢獻知識管理這門學科吸引了不同背景的研究者和實踐者，而知識基礎(chǔ)的差異導(dǎo)致在知識管理研究中不同的研究領(lǐng)域，并帶來跨學科寬度問題。統(tǒng)計文獻引用率有助于理解學科的知識結(jié)構(gòu)，發(fā)掘出學科內(nèi)的研究主題。即通常說的同被引分析?！?/p>
2002年，美國學者率先用文獻計量學方法對1994—1998年間知識管理相關(guān)論文的引文進行相關(guān)分析。2003年，波士頓大學的兩位博士Subramani和以Nemr為檢索詞，通過和檢索了1990—2002年作者被引用的情況，挑選了其中43位作者進行的分析，結(jié)合兩者結(jié)果表明知識管理的知識結(jié)構(gòu)主要是戰(zhàn)略理論(特別是資源基礎(chǔ)理論)、進化經(jīng)濟學、組織理論(組織行為學，學習型組織)、教育理論等幾大領(lǐng)域
由此從學科問的關(guān)系可得出知識管理和學習型組織理論的關(guān)系：組織理論，尤其以組織行為學理論為基礎(chǔ)的學習型組織理論是知識管理的基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)，特別是單環(huán)學習、雙環(huán)學習、系統(tǒng)思考、組織學習等概念對知識管理理論的發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。
彼得·圣吉在《第五層修煉》的第四層修煉團體學習中，認為通過形成團體知識共享，產(chǎn)生新知識和新智慧使團體智商大于個人智商’進而取得更高層次的共識．其實就是隱性知識顯形化的過程。
2．學習型組織理論探析哈佛大學的和英國學者最早提出了組織學習的概念，并講組織學習區(qū)分為單環(huán)學習和雙環(huán)學習。
《第五層修煉》的作者彼得．圣杰以系統(tǒng)動力學為基礎(chǔ)，拓展了雙環(huán)學習、心智模型等概念，正式提出了學習型組織的概念。他認為學習型組織是在層次扁平化、開放、咨詢化的系統(tǒng)上不斷創(chuàng)新、不斷進步的組織．組織成員通過信息的交流和共享，不斷相互學習，增強學習能力，形成新的思考方法。實現(xiàn)共同愿景。
其他的學者對組織理論的知識管理看法。知識管理先行者派得樂(1991)認為：學習型公司是促使公司中的每一個成員都努力學習，并不斷改革自身的組織。加爾文(1993)指出學習型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識，并以新知識、新見解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。馬恰德(1996)指出：系統(tǒng)地看，學習型組織是能夠有力地進行集體學習，不斷改善自身收集、管理與運用知識的能力，以獲得成功的一種組織?？颇?1993)~J認為．學習型組織是指那些有意識地激勵組織學習，使自己的學習能力不斷增強的組織。
綜上所述：學習型組織理論認為知識是組織最重要的資源，學習型組織的真諦強調(diào)組織的學習力，學習型組織的核心理念就是知識創(chuàng)新。
3．學習型組織隱性知識顯形化的激勵機制
研究認為：學習型組織隱性知識顯形化的激勵不同于傳統(tǒng)的知識管理的激勵，可以基于人力資源管理機制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化來達到隱性知識的顯形化。
(1)人力資源管理機制人本管理思想在人力資源管理中的廣泛運用，使其成為人力資源管理的核心理論，而學習型組織理論正是人本管理思想發(fā)展的最前沿的理論。在學習型組織中，從戰(zhàn)略的高度建立科學的人員考核機制、激勵體系、合理公正的晉升制度和公開的人才競爭機會：以及職內(nèi)外培訓(xùn)等人力資源管理手段都是提升學習能力的有效途徑。
(2)組織結(jié)構(gòu)體制改善組織結(jié)構(gòu)來推動知識傳遞、吸納和創(chuàng)新可以消除組織體系對隱性知識顯形化障礙。
(3)企業(yè)文化培養(yǎng)美國麻省理工學院教授愛德加．沙因認為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，是可用來教育新成員的一套價值體系(包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等)。正因為文化是員工工作氛圍的共同價值取向，所以企業(yè)文化具有強烈的導(dǎo)向、激勵作用。
四、結(jié)語
通過學習型組織和知識管理的分析，可以看出其交集與差異。交集：學習型組織和知識管理都強調(diào)激勵、發(fā)掘隱性知識，并通過對知識的有效管理，促進知識的共享、溝通和創(chuàng)新。
差異：知識管理更多是建立作用于個人的激勵機制和規(guī)章制度；而學習型組織不同于傳統(tǒng)的知識管理的激勵，是基于人力資源管理機制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化來達到。
