時(shí)間：2023-09-12 17:03:58
序論：在您撰寫(xiě)商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動(dòng)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.
關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式創(chuàng)新;價(jià)值鏈;演進(jìn)機(jī)理
Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism
中圖分類號(hào):F270?7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2009)10-0071-03
0引言
自20世紀(jì)90年代以來(lái),商業(yè)模式得到廣大企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,對(duì)其的定義也眾說(shuō)紛紜。Petrovic等學(xué)者(2001)認(rèn)為商業(yè)模式描述了隱含在實(shí)際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。羅珉(2006)則將商業(yè)模式定義為一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式[2]。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢(qián)。Dubosson等(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。
在有關(guān)這些論述中,創(chuàng)造價(jià)值是商業(yè)模式的一個(gè)核心詞匯。而價(jià)值蘊(yùn)含在價(jià)值鏈中,因此要研究商業(yè)模式創(chuàng)新,通過(guò)價(jià)值鏈來(lái)研究具有現(xiàn)實(shí)意義。已有學(xué)者,如Rappa明確指出,商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對(duì)商業(yè)模式價(jià)值鏈進(jìn)行過(guò)研究。因此基于價(jià)值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有理論基礎(chǔ)。
1價(jià)值鏈在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用
價(jià)值鏈最先是由哈佛管理學(xué)院的Michael E. Porter教授提出的。他認(rèn)為企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最大化為目標(biāo)展開(kāi)的。每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)根據(jù)其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不同位置被劃分到一個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,企業(yè)所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈,因此價(jià)值鏈包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程(又稱作業(yè)價(jià)值鏈);Porter教授進(jìn)一步指出,在企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中,并非每個(gè)環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價(jià)值。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)(Primary Activities)和輔助活動(dòng)(Support Activities)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)四部分[3]。
從廣義來(lái)講,上述九種活動(dòng)基本包含了可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的所有活動(dòng)和因素。在這九種活動(dòng)中,按其創(chuàng)造價(jià)值的大小可分為:核心活動(dòng),亞核心活動(dòng)和基礎(chǔ)活動(dòng)。能為企業(yè)提供最大價(jià)值的活動(dòng)成為核心活動(dòng);能為企業(yè)提供較大價(jià)值的活動(dòng)成為亞核心活動(dòng),以機(jī)械電子行業(yè)為例,如果研發(fā)、生產(chǎn)是企業(yè)的核心活動(dòng),營(yíng)銷、售后服務(wù)就可能是企業(yè)的亞核心活動(dòng),它們都是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),但企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心并不在此,這類活動(dòng)一般在企業(yè)價(jià)值鏈上只處于相對(duì)重要的地位,介于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)之間;除此以外的其他活動(dòng),均屬于為以上兩種活動(dòng)提供的輔活動(dòng),如材料或產(chǎn)品運(yùn)輸、采購(gòu)、庫(kù)存管理等,因此稱為基礎(chǔ)活動(dòng)。
波特同時(shí)指出,供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈構(gòu)成了整個(gè)價(jià)值體系,即一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,見(jiàn)圖1。
波特的作業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菆D1產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一環(huán),即企業(yè)基本價(jià)值鏈,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同企業(yè)也可囊括上下游的價(jià)值鏈,但我們按照一般分類將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分類如圖1所示。
商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的所有活動(dòng)均包含在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中。企業(yè)如果要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以通過(guò)延長(zhǎng)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業(yè)商業(yè)模式;又可以通過(guò)對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來(lái)縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式;也可以通過(guò)對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式;還可以通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過(guò)前三種方式中的一種與價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)新改變某些原有的價(jià)值活動(dòng),并將創(chuàng)新后的價(jià)值活動(dòng)組合成高效的價(jià)值模塊,最后再把這些價(jià)值模塊鏈接成有效的價(jià)值系統(tǒng)。概括來(lái)講,這些對(duì)價(jià)值鏈優(yōu)化與整合的活動(dòng)可分為企業(yè)業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)(也即企業(yè)解綁),構(gòu)建新型戰(zhàn)略集團(tuán)(也即企業(yè)集群)。這都是針對(duì)價(jià)值鏈上企業(yè)活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新,而具體到企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施又可劃分為三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型:顧客價(jià)值創(chuàng)新,成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,利潤(rùn)保護(hù)模式創(chuàng)新[4]。這三個(gè)方面均可通過(guò)價(jià)值鏈優(yōu)化得以體現(xiàn)。
2商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理
2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)外部因素分析
商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)企業(yè)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境,資源與能力,機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過(guò)程[3]。企業(yè)商業(yè)模式可能在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定,但在經(jīng)濟(jì)租金的驅(qū)動(dòng)下,在外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化和技術(shù)環(huán)境的影響下,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)不斷地演進(jìn)。①由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)吸引力和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入、退出壁壘等因素構(gòu)成的企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)環(huán)境)發(fā)生對(duì)企業(yè)不利的變化,企業(yè)將會(huì)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。許多企業(yè)都希望通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新將其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為相對(duì)優(yōu)勢(shì),以重新取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。②技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也有著重大影響?？萍嫉倪M(jìn)步,特別是信息技術(shù)革命,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。③企業(yè)外部的政治環(huán)境、文化環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響。例如,一國(guó)政策的改變,一個(gè)地區(qū)或民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、觀念等的沖突,都會(huì)制約企業(yè)固有的商業(yè)模式,特別是那些進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)政治、文化環(huán)境的改變進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。
企業(yè)當(dāng)外部環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、文化環(huán)境)發(fā)生新的對(duì)企業(yè)有影響(正、負(fù)兩種影響)的變化時(shí),在顧客價(jià)值的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)開(kāi)始尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)首先對(duì)自身現(xiàn)狀和能力進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀地分析,在權(quán)衡內(nèi)外因素的基礎(chǔ)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略(短期戰(zhàn)略)進(jìn)行調(diào)整,而這種策略調(diào)整又恰好體現(xiàn)在價(jià)值鏈創(chuàng)新上,如企業(yè)的并購(gòu)或剝離、目標(biāo)市場(chǎng)的再細(xì)分和產(chǎn)品的核心多元化等。企業(yè)再對(duì)其價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化整合[5],努力尋求一種最優(yōu)的組合方式,這就促成了有效的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)(這是一個(gè)不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整的復(fù)雜過(guò)程)。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理
通過(guò)分析價(jià)值鏈及其對(duì)商業(yè)模式的作用,我們大致可了解其對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制,其演進(jìn)機(jī)理也就比較容易得出。
首先要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分了解,找出可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵控制點(diǎn)。比如,企業(yè)的營(yíng)銷渠道存在哪些弊端,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可如何解決;顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)如何,如何提高顧客滿意度;產(chǎn)品的成本如何減少等等問(wèn)題,找到這些問(wèn)題,企業(yè)就可有針對(duì)性的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
然后綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源及能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策,確定企業(yè)在價(jià)值鏈上的合理定位。
戰(zhàn)略決策做出之后,企業(yè)要通過(guò)拆分價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)新達(dá)到業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,也即打破企業(yè)邊界,完成企業(yè)解綁;或者是通過(guò)延展價(jià)值鏈形成新型戰(zhàn)略集團(tuán),也即形成企業(yè)集群來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。前者既有存量型創(chuàng)新又有增量型創(chuàng)新,表現(xiàn)為基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑為顧客價(jià)值創(chuàng)新和利潤(rùn)保護(hù)模式創(chuàng)新;后者一般為存量型創(chuàng)新,表現(xiàn)在基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑中,即為成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈整合與優(yōu)化之后就要進(jìn)行利益方關(guān)系整合,針對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化過(guò)程中內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的利益沖突與交叉進(jìn)行整合優(yōu)化,這部分對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成敗具有關(guān)鍵作用。
接下來(lái)企業(yè)就要實(shí)施具體的商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)施過(guò)程中需要不斷反饋與總結(jié)。信息暢通在這一過(guò)程中變得尤為重要,只有在創(chuàng)新過(guò)程中不斷問(wèn)為什么,出現(xiàn)了問(wèn)題不斷及時(shí)反饋與解決,創(chuàng)新過(guò)程才能順利。
最后環(huán)節(jié)是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功的評(píng)估與檢驗(yàn)。在這一過(guò)程中,是企業(yè)得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)最多的過(guò)程,整個(gè)商業(yè)模式是否成功要依靠具體的指標(biāo)來(lái)檢測(cè)是否達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新預(yù)期達(dá)到的目標(biāo),如市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率、顧客滿意度等。
具體演進(jìn)機(jī)理圖如圖2所示。
3結(jié)束語(yǔ)
本文在價(jià)值鏈基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用與演進(jìn)機(jī)理分析,從理論上探討了商業(yè)模式通過(guò)價(jià)值鏈整合與優(yōu)化進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程,進(jìn)一步提出進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的發(fā)掘,從微觀角度探討企業(yè)創(chuàng)新能力提高的方法,以及由此帶來(lái)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,對(duì)我國(guó)企業(yè)在探討商業(yè)模式創(chuàng)新,重視顧客價(jià)值主張,改進(jìn)盈利模式,發(fā)展利潤(rùn)保護(hù)模式方面提供理論指導(dǎo)。
我國(guó)企業(yè)目前處在全球價(jià)值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新力不足、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較弱所致。因此,我國(guó)企業(yè)目前發(fā)展方向就是提高決策能力,把握經(jīng)營(yíng)環(huán)境,通過(guò)組織學(xué)習(xí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)能力,進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,提高在全球價(jià)值鏈中地位。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的評(píng)估與檢驗(yàn)仍是未來(lái)研究方向,且商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進(jìn)行探索與實(shí)證的。
參考文獻(xiàn):
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一、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式這一名詞最早出現(xiàn)在1957年。但是直到20世紀(jì)90年代末，商業(yè)模式的研究才獲得廣泛的關(guān)注，這與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起有著直接聯(lián)系。彼得.德魯克（1994）將商業(yè)模式稱為組織的或公司的經(jīng)營(yíng)理論。邁克爾.拉帕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商業(yè)模式的表述雖然各有不同，但其最核心的內(nèi)容卻存在基本的一致性，是企業(yè)為自身、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。
二、波士頓矩陣模型
波士頓矩陣，又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯.亨德森于1970年首創(chuàng)的一種分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)受益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
三、商業(yè)模式變革的類型
商業(yè)模式的變革有四種不同的類型，分別為商業(yè)模式創(chuàng)造、商業(yè)模式延伸、商業(yè)模式修正和商業(yè)模式終止。
1.商業(yè)模式創(chuàng)造。一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)意往往會(huì)經(jīng)歷幾次修改后付諸實(shí)踐。商業(yè)模式執(zhí)行之前并沒(méi)有相關(guān)工作實(shí)踐或重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程可以借鑒。與未來(lái)的客戶，供應(yīng)商，合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)的關(guān)鍵流程仍然是新興的商業(yè)模式思想或假設(shè)，面臨較大的挑戰(zhàn)。
2.商業(yè)模式擴(kuò)展。商業(yè)模式擴(kuò)展意味著增加活動(dòng)或擴(kuò)大現(xiàn)有商業(yè)模式的核心方法。這是從一個(gè)模塊到另一個(gè)模塊的過(guò)渡，這一階段的主要特點(diǎn)是增加活動(dòng)。擴(kuò)展的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)是探索擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和開(kāi)發(fā)相關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.商業(yè)模式修正。商業(yè)模式修正意味著企業(yè)業(yè)務(wù)模塊間的轉(zhuǎn)變。修正意味著修改一個(gè)現(xiàn)有的商業(yè)模式，取而代之的是一個(gè)新的過(guò)程。修正意味著干預(yù)現(xiàn)有的過(guò)程，在不同的方向上探索替代現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方式。
4.商業(yè)模式終止。商業(yè)模式終止是指放棄/拆卸過(guò)程。商業(yè)模式的終止意味著關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或關(guān)閉整個(gè)公司。商業(yè)模式終止過(guò)程中可能面臨終止抵抗和業(yè)主猶豫不決等困難。
四、波士頓矩陣中不同業(yè)務(wù)類型下的商業(yè)模式變革
企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)自身的發(fā)展采取不同的應(yīng)對(duì)措施?；诓ㄊ款D矩陣的視角，針對(duì)四種不同的業(yè)務(wù)類型，企業(yè)需要做出不同的商業(yè)模式變革，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體良性發(fā)展。
1.問(wèn)題產(chǎn)品—商業(yè)模式修正。問(wèn)題產(chǎn)品指的是處于高增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，一方面企業(yè)的活動(dòng)系統(tǒng)存在著較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿?，另一方企業(yè)在開(kāi)拓市場(chǎng)和價(jià)值創(chuàng)造方面存在問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品業(yè)務(wù)的活動(dòng)系統(tǒng)改進(jìn)方案，要求企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式修正，干預(yù)現(xiàn)有的活動(dòng)過(guò)程，擴(kuò)展現(xiàn)有的支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的活動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)，改變業(yè)務(wù)發(fā)展弱勢(shì)方面的經(jīng)營(yíng)方式，并尋找新的經(jīng)營(yíng)方式。
2.明星產(chǎn)品—商業(yè)模式擴(kuò)展。明星產(chǎn)品指的是處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品需要企業(yè)增加資源投入以發(fā)展成為現(xiàn)金牛產(chǎn)品。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式適合此類業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)良好。針對(duì)此類產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式擴(kuò)展，增加和擴(kuò)大現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心活動(dòng)和方法，開(kāi)發(fā)相關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)，并在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)行商業(yè)模式。
3.現(xiàn)金牛產(chǎn)品—商業(yè)模式修正?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品指的是處于低增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品群?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品是成熟市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，為明星產(chǎn)品的發(fā)展提供支持資金。但是，現(xiàn)金牛產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)空間相對(duì)狹小，面臨著過(guò)時(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新商業(yè)模式的威脅。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)單元，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式修正，它需要打破企業(yè)的商業(yè)模式慣性，進(jìn)行根本的實(shí)踐變化，利用新的市場(chǎng)機(jī)遇。
4.瘦狗產(chǎn)品——商業(yè)模式終止和商業(yè)模式創(chuàng)造。瘦狗產(chǎn)品指的是處于低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品群，處于利潤(rùn)率低，負(fù)債比率高的保本或者虧損狀態(tài)，無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)收益。此時(shí)企業(yè)需要對(duì)此業(yè)務(wù)單元，進(jìn)行商業(yè)模式終止，打破一些抵抗因素和業(yè)主的猶豫不決。
對(duì)于終止后的瘦狗產(chǎn)品，業(yè)務(wù)單元內(nèi)存在剩余資源，企業(yè)產(chǎn)品在退出市場(chǎng)時(shí)往往伴隨著新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的聚集。商業(yè)模式初始想法，往往經(jīng)歷若干次修改后才能付出實(shí)踐。對(duì)此類全新業(yè)務(wù)，企業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)造，對(duì)未來(lái)的客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者進(jìn)行初步的商業(yè)模式假設(shè)。在商業(yè)模式的初始過(guò)程執(zhí)行時(shí)，企業(yè)要關(guān)注商業(yè)模式的變化，并根據(jù)商業(yè)環(huán)境變化進(jìn)行不同的調(diào)整。
商業(yè)模式四個(gè)變革類型并不一定都是單獨(dú)行動(dòng)的，在很多情況下，需要多種商業(yè)模式類型的結(jié)合，在實(shí)際活動(dòng)過(guò)程中，商業(yè)模式擴(kuò)展和商業(yè)模式修正往往是企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變化時(shí)綜合使用的手段。
五、總結(jié)
企業(yè)面臨不同業(yè)務(wù)單元時(shí)，不同的商業(yè)模式變革選擇。管理者必須決定是否以及何時(shí)推出新的產(chǎn)品或新的商業(yè)機(jī)會(huì)，他們還必須決定如何擴(kuò)大現(xiàn)存商業(yè)模式中的核心標(biāo)準(zhǔn)流程以支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)在改變其商業(yè)模式時(shí)還必須識(shí)別那些給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值和利益的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。此外，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變革時(shí)存在一些問(wèn)題，比如企業(yè)具有商業(yè)模式慣性，往往會(huì)失去一些新技術(shù)和新市場(chǎng)的把握，不利于企業(yè)創(chuàng)新。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展以及外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，適當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)單元商業(yè)模式變革，在企業(yè)外部環(huán)境的變化動(dòng)態(tài)性和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性之間建立一個(gè)平衡。
參考文獻(xiàn)：
[1]Christoph Zott and Raphael Amit，Business Model Design： AnActivity System Perspective，Long Range Planning， 43 （2010）， 216-226.
[2]Christoph Zott， Raphael Amit and Lorenzo Massa， The Business Model： Recent Developments and Future Research， Journal of Management， May 2011，1-25.
【關(guān)鍵詞】 商業(yè)模式； 財(cái)務(wù)要素； 弱嵌入
【中圖分類號(hào)】 F270 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2017）01-0014-06
一、引言
21世紀(jì)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)裹挾顛覆激活了商業(yè)模式創(chuàng)新的熱情。在交易層面，互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場(chǎng)所、拓展了交易時(shí)間、豐富了交易品類、加快了交易速度、減少了中間環(huán)節(jié)[1]，在由互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)組成的互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，各種商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，跨界、迭代、速度、極致、簡(jiǎn)約等互聯(lián)網(wǎng)思維正在充斥整個(gè)商業(yè)世界。Amazon、Facebook、京東、阿里巴巴等一大批基于互聯(lián)網(wǎng)的新興商業(yè)模式企業(yè)迅速崛起，激活了學(xué)者對(duì)商業(yè)模式研究的熱情。然而，從其本源看，商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理屬于“業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)”關(guān)系的范疇，根據(jù)“業(yè)務(wù)決定財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)反作用于業(yè)務(wù)”的邏輯，商業(yè)模式應(yīng)該而且肯定會(huì)與企業(yè)財(cái)務(wù)產(chǎn)生千z萬(wàn)縷的聯(lián)系，令人遺憾的是無(wú)論學(xué)界還是實(shí)務(wù)界，鮮有探討商業(yè)模式與企業(yè)財(cái)務(wù)的聯(lián)系。本文聚焦商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理的聯(lián)系，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式要素及其表達(dá)方式的文獻(xiàn)梳理，提煉出商業(yè)模式中的財(cái)務(wù)要素，以期激活學(xué)界對(duì)商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理聯(lián)系的研究熱情，為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。
本文研究意義主要有：其一，提煉商業(yè)模式中財(cái)務(wù)管理要素，為后續(xù)基于財(cái)務(wù)視角的商業(yè)模式研究提供基礎(chǔ)。其二，指出財(cái)務(wù)要素“弱嵌入”商業(yè)模式之中，即商業(yè)模式中的財(cái)務(wù)要素具有相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)“財(cái)務(wù)反作用于業(yè)務(wù)”提供了新的闡釋。
二、文獻(xiàn)回顧
Hamel[2]是最早使用結(jié)構(gòu)化表達(dá)商業(yè)模式構(gòu)成要素的學(xué)者之一，他以顧客界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為一階要素建立了橋接模型，認(rèn)為商業(yè)模式有以上四大構(gòu)成要素，每個(gè)元素又包含若干子元素，這四大元素由顧客價(jià)值、結(jié)構(gòu)配置與企業(yè)邊界這三座“橋梁”連接起來(lái)，且依靠效率（Efficiency）、獨(dú)特性（Uniqueness）、配稱（Fit）和利潤(rùn)推進(jìn)器（Profit Booster）來(lái)作為支撐。盡管Hamel提出了商業(yè)模式四個(gè)要素及其之間的關(guān)系，但是并沒(méi)有直接刻畫(huà)商業(yè)模式的財(cái)務(wù)要素，從“利潤(rùn)推進(jìn)器”這一和財(cái)務(wù)相關(guān)度最高的概念看，橋接模型只是將財(cái)務(wù)要素作為商業(yè)模式的支撐要素。
Zott and Amit[3]重點(diǎn)關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的方式，建立了包括設(shè)計(jì)要素和設(shè)計(jì)主題為要素的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)模型，即企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值，但運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)模型沒(méi)有提及明確的財(cái)務(wù)要素。Osterwalder et al.[4]以顧客、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)和內(nèi)部管理為一階要素，構(gòu)建了BM2L模型，在重點(diǎn)考查了“發(fā)現(xiàn)價(jià)值”“創(chuàng)造價(jià)值”“獲取價(jià)值”后，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值以及獲取價(jià)值的原理，并且認(rèn)為商業(yè)模式由九個(gè)構(gòu)造塊（Building Blocks）組成。（1）顧客方面，分為客戶關(guān)系（Customer Relationship）、客戶細(xì)分（Customer Segments）和渠道通路（Channels）；（2）產(chǎn)品方面只包括價(jià)值主張（Value Propositions）；（3）內(nèi)部管理方面分為核心資源（Key Resources）、關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities）、重要合作（Key partnerships）；（4）財(cái)務(wù)方面，包括收入來(lái)源（Revenue Streams）和成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）。四者的關(guān)系如圖1所示，BM2L模型提到了明確的財(cái)務(wù)要素，將其分解為收入和成本，從其構(gòu)造的模型結(jié)構(gòu)可以推測(cè)，他們認(rèn)為財(cái)務(wù)方面是商業(yè)模式其他要素的結(jié)果。
Mark et al.[5]也有類似的貢獻(xiàn)，他們以顧客價(jià)值、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程為一階要素，建立了四要素模型，重點(diǎn)說(shuō)明商業(yè)模式怎樣洞察價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值。他們把商業(yè)模式劃分為四個(gè)方面：顧客價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。其中，與財(cái)務(wù)管理相關(guān)度最高的當(dāng)屬盈利模式，其內(nèi)容包括收益模式、成本結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)模式、資源利用和周轉(zhuǎn)速度等四個(gè)方面，如圖2所示。
Demil and Lecocq[6]重點(diǎn)關(guān)注了商業(yè)模式的財(cái)務(wù)方面，從財(cái)務(wù)學(xué)角度構(gòu)建了RCOV模型，即收入（Revenue）-成本（Cost）-組織（Organization）-價(jià)值（Value）模型，他們認(rèn)為商業(yè)模式的三個(gè)要素是資源和能力、價(jià)值主張、企業(yè)內(nèi)部和外部的組織，其中，價(jià)值主張決定了收入規(guī)模和結(jié)構(gòu)，反映價(jià)值或企業(yè)邊界的內(nèi)部和外部組織決定了成本規(guī)模和結(jié)構(gòu)，最后收入規(guī)模結(jié)構(gòu)與成本規(guī)模結(jié)構(gòu)決定了利潤(rùn)，如圖3所示。
顯然，在RCOV模型中，與財(cái)務(wù)相關(guān)的要素包括收入規(guī)模和結(jié)構(gòu)、成本規(guī)模和結(jié)構(gòu)以及二者共同決定的利潤(rùn)，盡管該模型揭示了價(jià)值主張與收入規(guī)模和結(jié)構(gòu)、內(nèi)部外部組織與成本規(guī)模和結(jié)構(gòu)之間的因果關(guān)系，但是并沒(méi)有揭示商業(yè)模式中財(cái)務(wù)要素對(duì)業(yè)務(wù)要素的影響。
最簡(jiǎn)潔的商業(yè)模式模型當(dāng)屬I(mǎi)tami and Nishino[7]建立的二要素模型，他們認(rèn)為：商業(yè)模式=盈利模式+業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中，盈利模式反映企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯；業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括傳遞系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是為了向顧客傳遞自己的產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計(jì)，兩個(gè)要素的目標(biāo)均為創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值。二要素模型將商業(yè)模式劃分為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)兩個(gè)平行的系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔清晰，但是沒(méi)有闡明盈利模式和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系。
Shafer et al.[8]認(rèn)為商業(yè)模式是“企業(yè)為了在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造并獲取價(jià)值而遵循的潛在邏輯和做出的戰(zhàn)略選擇”，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了核心邏輯模型，對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素及其關(guān)系進(jìn)行刻畫(huà)，他把商業(yè)模式解讀為一種反映企業(yè)家對(duì)因果關(guān)系基本假定的核心邏輯，由戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取四個(gè)要素組成。通過(guò)戰(zhàn)略選擇進(jìn)行定位，通過(guò)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)財(cái)務(wù)（成本、財(cái)務(wù)方面、利潤(rùn)）獲取價(jià)值，所有的這些活動(dòng)均在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，如圖4所示。
Chesbrough[9]首次將技術(shù)引入商業(yè)模式，構(gòu)建了啟發(fā)邏輯模型，認(rèn)為商業(yè)模式是將技術(shù)的潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的一系列流程，包括價(jià)值主張、市場(chǎng)、價(jià)值鏈、成本和利潤(rùn)、價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等要素。Teece[10]提出環(huán)狀邏輯模型，將顧客放在商業(yè)模式的核心位置，認(rèn)為商業(yè)模式是反映企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、向顧客傳遞價(jià)值并獲取價(jià)值，是確定企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值、誘使顧客支付價(jià)款，并將其轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的方式。環(huán)狀邏輯模型以價(jià)值為中心，指出了企業(yè)向顧客創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑，并且認(rèn)為伴隨價(jià)值創(chuàng)造與向顧客傳遞價(jià)值過(guò)程，商業(yè)模式誘使顧客付款，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。顯然，啟發(fā)邏輯模型的財(cái)務(wù)要素是成本和利潤(rùn)；環(huán)狀邏輯模型的財(cái)務(wù)要素是價(jià)值和利潤(rùn)，并且實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是企業(yè)獲取價(jià)值的路徑。
由哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson）、克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（Henning Kagermann）共同撰寫(xiě)了《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書(shū)》，他們將商業(yè)模式概括為三個(gè)要素：“客戶價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向用戶提品或服務(wù)時(shí)所需要完成的任務(wù)；“資源和生產(chǎn)過(guò)程”，即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式；“盈利公式”，即企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的方法，它是為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。據(jù)此，商業(yè)模式可以歸納為由“客戶價(jià)值主張、關(guān)鍵資源和能力、盈利模式”組成的三維立方體，筆者稱之為“三維立體模型”。成功的商業(yè)模式一定是基于企業(yè)獨(dú)特的關(guān)鍵資源和能力，為用戶創(chuàng)造了價(jià)值且一定能為企業(yè)帶來(lái)盈利的模式。特不一定會(huì)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，但優(yōu)秀的商業(yè)模式必須是獨(dú)特的，我國(guó)學(xué)者吳伯凡將優(yōu)秀商業(yè)模式的內(nèi)容概括為：獨(dú)特的客戶價(jià)值主張、獨(dú)擅的關(guān)鍵資源和能力、獨(dú)享的盈利模式。約翰遜和克里斯坦森版的商業(yè)模式研究維度如圖5所示。
基于商業(yè)模式是利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)的邏輯，魏煒和朱武祥[11-12]認(rèn)為商業(yè)模式是連接顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的橋梁，它由定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值六個(gè)要素有機(jī)組成，其中，關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值四個(gè)要素均為財(cái)務(wù)要素。顯然，魏朱模型是以財(cái)務(wù)要素為主導(dǎo)的商業(yè)模式模型，彰顯出財(cái)務(wù)要素在商業(yè)模式中的重要性，如圖6所示。
王雪東和董大海[13]在系統(tǒng)研究商業(yè)模式的九種模型化表達(dá)方式后，借鑒計(jì)算機(jī)層級(jí)網(wǎng)絡(luò)中三層網(wǎng)絡(luò)等級(jí)概念，將商業(yè)模式模型化地表達(dá)為三層：核心層、匯聚層、接入層，可將其概括為“134”模型，即一個(gè)核心層內(nèi)容：顧客；三個(gè)匯聚層內(nèi)容：顧客價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、伙伴價(jià)值；四個(gè)接入層內(nèi)容：洞察價(jià)值（價(jià)值模式）、創(chuàng)造價(jià)值（運(yùn)營(yíng)模式）、傳遞價(jià)值（營(yíng)銷模式）、獲取價(jià)值（盈利模式）。“134”模型是基于價(jià)值的商業(yè)模式表達(dá)，提出企業(yè)獲取價(jià)值的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客和合作伙伴的共生共贏?？梢钥闯?，其二階要素中的“企業(yè)價(jià)值”和三階要素中的“創(chuàng)造價(jià)值”和“獲取價(jià)值”，均為與財(cái)務(wù)管理緊密相關(guān)的要素。
三、商業(yè)模式中財(cái)務(wù)要素的提煉
（一）商業(yè)模式和財(cái)務(wù)具有天然的血緣關(guān)系
通過(guò)研究學(xué)者構(gòu)造的商業(yè)模式模型發(fā)現(xiàn)，與財(cái)務(wù)最相關(guān)商業(yè)模式構(gòu)成要素有Hamel橋接模型中的“戰(zhàn)略資源”①，BM2L模型中的“財(cái)務(wù)方面”和“內(nèi)部管理方面”，財(cái)務(wù)方面分為“收入”“成本”和“利潤(rùn)”，內(nèi)部管理方面主要是指“關(guān)鍵資源”；Johnson and Christensen四要素模型中的“盈利模式”和“關(guān)鍵資源”，盈利模式分為“收益模式”“成本結(jié)構(gòu)”、“利潤(rùn)模式”和“資源利用周轉(zhuǎn)速度”，關(guān)鍵資源分為人員、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、信息、渠道、品牌、合作伙伴與聯(lián)盟；Demil and Lecocq構(gòu)建的RCOV模型中的“資源和能力”“收入規(guī)模和結(jié)構(gòu)”“成本規(guī)模和結(jié)構(gòu)”“利潤(rùn)”；Itami and Nishinoz創(chuàng)建的雙要素模型中的“盈利模式”，Shafer的核心邏輯模型中的“創(chuàng)造價(jià)值”與“獲取價(jià)值”，創(chuàng)造價(jià)值包括資源，獲取價(jià)值包括成本、財(cái)務(wù)方面、利潤(rùn)；Teece的環(huán)狀邏輯模型中的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，吸收付款，并把他們轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)”；魏朱模型中的“關(guān)鍵資源能力”“盈利模式”“自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)”“企業(yè)價(jià)值”等。
（二）商業(yè)模式包含財(cái)務(wù)要素
通過(guò)對(duì)商業(yè)模式中與財(cái)務(wù)相關(guān)要素的提煉，發(fā)現(xiàn)“收入”“成本”“利潤(rùn)”“關(guān)鍵資源”等出現(xiàn)頻率較高，盡管“資源利用和周轉(zhuǎn)速度”要素只在BM2L模型中提到，但它不僅是唯一的關(guān)于效率的要素，并且還是連接資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表、體現(xiàn)商業(yè)模式綜合性的要素，筆者認(rèn)為也應(yīng)將其歸入商業(yè)模式與財(cái)務(wù)相關(guān)的要素中。據(jù)此，可以提煉出六個(gè)與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的商業(yè)模式要素：收入、成本、利潤(rùn)、關(guān)鍵資源、資源利用和周轉(zhuǎn)速度、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。其中“收入、成本、利潤(rùn)”與利潤(rùn)表相對(duì)應(yīng)，“關(guān)鍵資源”與資產(chǎn)負(fù)債表相對(duì)應(yīng)，“資源利用和周轉(zhuǎn)速度”是資產(chǎn)負(fù)債表與利潤(rùn)表相匹配的要素，主要體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率；“現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)”與現(xiàn)金流量表相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)收益質(zhì)量與公司價(jià)值。商業(yè)模式中的財(cái)務(wù)要素的提煉如表1所示。
（三）盈利模式在商業(yè)模式要素中舉足輕重
任何商業(yè)模式在財(cái)務(wù)上均需要解決三個(gè)基本問(wèn)題，企業(yè)盈利的模式和驅(qū)動(dòng)力是什么？資源（資產(chǎn)）如何進(jìn)行配置？?jī)r(jià)值怎樣創(chuàng)造和獲??？無(wú)論多么優(yōu)秀的商業(yè)模式，獲得了多少活躍用戶，市場(chǎng)占有率有多高，最終都必須回歸商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)：盈利。在商業(yè)活動(dòng)中，盡管獲取利潤(rùn)和取得市場(chǎng)占有率之間存在著動(dòng)態(tài)博弈關(guān)系，追求市場(chǎng)占有率往往會(huì)以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)，但無(wú)利潤(rùn)區(qū)是所有企業(yè)的黑洞，以產(chǎn)品為中心、重視市場(chǎng)占有率的舊世界已轉(zhuǎn)換為以客戶和利潤(rùn)為中心的新世界[14]。因此，獲利是商業(yè)模式在財(cái)務(wù)方面的內(nèi)在要求，獲取利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)目標(biāo)在商業(yè)模式上的本質(zhì)體現(xiàn)，而財(cái)務(wù)要素是商業(yè)模式“落地”的關(guān)鍵，創(chuàng)新盈利模式是企業(yè)將核心資源和能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的主要路徑，盡管商業(yè)模式中本身就包含著盈利模式，但盈利模式并不是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的第一要素。如360董事長(zhǎng)周鴻將商業(yè)模式依次劃分為四個(gè)模式：產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式和收入模式[15]，盡管將收入模式排在最末位，但這并不意味著其認(rèn)為盈利模式不重要，而是認(rèn)為盈利模式建立的基礎(chǔ)是產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式，也可以解讀為：企業(yè)為目標(biāo)客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、定位了特定用戶群體并采用合理的方法加以推廣，收入自然就會(huì)產(chǎn)生，即利潤(rùn)模式是產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式的結(jié)果。雖然各個(gè)企業(yè)獲取收入的方法各不相同，但一般可將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利模式劃分為三種：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、廣告收入、免費(fèi)加增值服務(wù)模式（Freemium）②。
（四）商業(yè)模式目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)具有同質(zhì)性
通過(guò)分析商業(yè)模式模型的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建基于價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取商業(yè)模式模型代表著未來(lái)的方向，而財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，商業(yè)模式目標(biāo)與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有本質(zhì)上的一致性。在商業(yè)模式目標(biāo)中，無(wú)論是交易類還是價(jià)值類定義，均以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值為最終目標(biāo)，據(jù)此可以推斷，判斷商業(yè)模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是：是否為用戶創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身價(jià)值，而圍繞價(jià)值的創(chuàng)造（形成）、傳遞、分配、實(shí)現(xiàn)形成一條完整的價(jià)值鏈。首先，價(jià)值創(chuàng)造是價(jià)值鏈的首要環(huán)節(jié)，一般由商品或服務(wù)的供應(yīng)方通過(guò)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)完成；其次，在價(jià)值傳遞過(guò)程中，進(jìn)行價(jià)值分配，一般由企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)完成；最后，價(jià)值實(shí)現(xiàn)由供需雙方通過(guò)合理的盈利模式、匹配的成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（五）商業(yè)模式構(gòu)成要素研究需與商業(yè)實(shí)踐共進(jìn)
仔細(xì)梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化表達(dá)方式還是邏輯化表達(dá)方式，均不能充分體現(xiàn)當(dāng)前最新的商業(yè)模式――平臺(tái)和生態(tài)圈商業(yè)模式的特征，平臺(tái)的商業(yè)模式最本質(zhì)的特點(diǎn)是連接，其盈利模式建立在連接紅利（Linkage dividend）[16-17]的基礎(chǔ)之上，如何獲取連接紅利是創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的關(guān)鍵，因此，研究最新商業(yè)模式表達(dá)方式需要深入研究平臺(tái)和生態(tài)圈商業(yè)模式的特征，并采用體現(xiàn)各要素因果關(guān)系的表達(dá)方式。
四、結(jié)論
商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系歸屬于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的關(guān)系，二者如影隨行，具有天然的血親聯(lián)系。一方面，商業(yè)模式中的財(cái)務(wù)要素包括“收入、成本、利潤(rùn)、關(guān)鍵資源、資源利用和周轉(zhuǎn)速度”六個(gè)要素，其中“收入、成本、利潤(rùn)”與利潤(rùn)表相對(duì)應(yīng)，反映企業(yè)盈利模式；“關(guān)鍵資源”與資產(chǎn)負(fù)債表相對(duì)應(yīng)，反映企業(yè)資源和能力；“資源利用和周轉(zhuǎn)速度”連接資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表，反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；“現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)”與現(xiàn)金流量表相對(duì)應(yīng)，反映企業(yè)價(jià)值與收益質(zhì)量。另一方面，財(cái)務(wù)要素“弱嵌入”商業(yè)模式之中，根據(jù)嵌入強(qiáng)度劃分為：零嵌入、弱嵌入、強(qiáng)嵌入。零嵌入是指財(cái)務(wù)要素獨(dú)立于商業(yè)模式而存在，即財(cái)務(wù)不受商業(yè)模式的影響；弱嵌入是指財(cái)務(wù)要素既嵌入于商業(yè)模式中之中，受到商業(yè)模式選擇的影響，但又不是商業(yè)模式的附庸，具有相對(duì)自主性和能動(dòng)性；強(qiáng)嵌入是指財(cái)務(wù)要素是商業(yè)模式的附庸，即商業(yè)模式完全包含和覆蓋了財(cái)務(wù)要素，財(cái)務(wù)沒(méi)有自主性和獨(dú)立性。
盡管有關(guān)商業(yè)模式的研究文獻(xiàn)汗牛充棟，但是研究討論商業(yè)模式對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)影響的文獻(xiàn)屈指可數(shù)，具有創(chuàng)新性、啟迪性的主張和觀點(diǎn)更是鳳毛麟角，究其原因，主要是研究者沒(méi)有梳理出商業(yè)模式對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響的概念框架，使得該領(lǐng)域的研究缺少理論基礎(chǔ)。因此，搭建商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理關(guān)系的理論框架是后續(xù)開(kāi)展研究的基礎(chǔ)。
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[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式；構(gòu)成要素；框架
一、引言
對(duì)商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀(jì)末期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮?；ヂ?lián)網(wǎng)興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務(wù)流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式，迫使企業(yè)重新考慮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源、結(jié)構(gòu)以及過(guò)程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關(guān)注。
人們認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個(gè)適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個(gè)詞語(yǔ)，來(lái)陳述成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個(gè)明確公認(rèn)的概念體系。業(yè)內(nèi)人士對(duì)于他們所說(shuō)的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構(gòu)成要素等關(guān)鍵性的概念問(wèn)題，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一清晰的認(rèn)識(shí)，商業(yè)模式似乎什么都是、無(wú)所不包，這使人們對(duì)商業(yè)模式的理解在一定程度上產(chǎn)生了一些混亂，從而削弱了其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意義。
本文擬通過(guò)對(duì)商業(yè)模式基本概念等相關(guān)文獻(xiàn)的考察，對(duì)商業(yè)模式的定義和構(gòu)成要素等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行綜述，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)這些基本概念進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來(lái)考察企業(yè)，是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關(guān)的文獻(xiàn)中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點(diǎn)的不同，筆者將其概括為三大類：財(cái)務(wù)角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財(cái)務(wù)角度的定義
Hawkins (2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot (2002)的定義同樣關(guān)注了商業(yè)關(guān)系和成本/收入流，認(rèn)為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa (2001) 則將商業(yè)模式定義為公司通過(guò)創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式，認(rèn)為商業(yè)模式表明了公司如何通過(guò)明確自己在價(jià)值鏈中的位置賺錢(qián)。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱也認(rèn)為“賺錢(qián)了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
Paul Timmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，并對(duì)商業(yè)模式做出了如下定義：“一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中包括“對(duì)商業(yè)活動(dòng)及其作用的描述”、“對(duì)不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對(duì)收入來(lái)源的描述”等多個(gè)方面的內(nèi)容。
Amit和Zott (2001)則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開(kāi)拓商業(yè)機(jī)會(huì)而設(shè)計(jì)的交易活動(dòng)各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細(xì)描述了通過(guò)公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和 Ticoll (2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)，代表了一種供應(yīng)商，渠道，商業(yè)服務(wù)的提供方，設(shè)備供應(yīng)商，以及顧客都以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通和交易手段的獨(dú)特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta (2002)認(rèn)為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運(yùn)作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個(gè)企業(yè)對(duì)如何通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想”。她認(rèn)為對(duì)商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對(duì)參與者及其角色的識(shí)別，對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作和市場(chǎng)關(guān)系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價(jià)值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為新的商業(yè)模式都是對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的調(diào)整，即對(duì)價(jià)值鏈中的兩類基本活動(dòng)（一類是與制造有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)，另一類是與銷售有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)）的創(chuàng)新。此外她還進(jìn)一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個(gè)部分如何作為一個(gè)體系相互協(xié)調(diào)，而戰(zhàn)略描述的是影響績(jī)效的關(guān)鍵要素。
清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運(yùn)用，進(jìn)行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結(jié)
從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對(duì)象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點(diǎn)則比較全面地提出了商業(yè)模式的內(nèi)涵。綜上所述，本文對(duì)第三種觀點(diǎn)的定義進(jìn)行整合，提出如下商業(yè)模式定義：
商品社會(huì)里的任何一個(gè)商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程，這一業(yè)務(wù)流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并產(chǎn)生每個(gè)組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個(gè)商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
與對(duì)商業(yè)模式定義的研究類似，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，并取得了在深淺程度和嚴(yán)密度上差異較大的研究結(jié)果，提出了多種商業(yè)模式構(gòu)成框架。根據(jù)各構(gòu)成框架的出發(fā)點(diǎn)和研究重點(diǎn)不同，本文從整體上將這些構(gòu)成框架概括為3類：一類以價(jià)值創(chuàng)造為研究重點(diǎn)，一類以網(wǎng)絡(luò)為中心，另一類則以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。
1.以價(jià)值創(chuàng)造為研究重點(diǎn)的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價(jià)值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)為是商業(yè)模式概念與錢(qián)德勒的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等理論一脈相承，因?yàn)檫@些理論關(guān)注的焦點(diǎn)都是如何將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)及威脅聯(lián)系起來(lái)，從而極大限度地獲取技術(shù)提供的價(jià)值。他們通過(guò)案例研究說(shuō)明企業(yè)通常傾向于對(duì)適合其商業(yè)模式的技術(shù)進(jìn)行投資，而對(duì)于不適合其商業(yè)模式的技術(shù)則不會(huì)投資。這是因?yàn)樯虡I(yè)模式?jīng)Q定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對(duì)技術(shù)投資進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術(shù)開(kāi)發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)換機(jī)制”，并通過(guò)界定商業(yè)模式的6項(xiàng)主要功能來(lái)揭示商業(yè)模式組成要素，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該具備如下的6項(xiàng)功能：（1）明確價(jià)值理念；（2）識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)；（3）界定公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；（4）定義成本結(jié)構(gòu)和潛在收益；（5）描述公司在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；（6）明確陳述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci (2003) 的研究同樣是以價(jià)值為中心，并考慮參與者的價(jià)值創(chuàng)造。他們認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問(wèn)題：向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些顧客提供價(jià)值，怎樣為所提供的價(jià)值定價(jià)，由誰(shuí)收費(fèi)，在提供價(jià)值時(shí)采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價(jià)值，以及怎樣通過(guò)提供價(jià)值維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價(jià)值，范圍，定價(jià)，收入來(lái)源，相關(guān)活動(dòng)，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。 Mahadevan (2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個(gè)關(guān)鍵的組成部分：一是價(jià)值，識(shí)別業(yè)務(wù)伙伴和買(mǎi)主的價(jià)值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產(chǎn)生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)相關(guān)的多方面事項(xiàng)。
2.以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網(wǎng)絡(luò)為中心、關(guān)注參與者和關(guān)系的商業(yè)模式框架。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括4個(gè)主要的組成部分：協(xié)調(diào)事項(xiàng) —— 定義對(duì)各種活動(dòng)的相互依賴的管理；整合競(jìng)爭(zhēng)——描述與其他公司的關(guān)系；顧客價(jià)值 ——使公司的商業(yè)模式與市場(chǎng)和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力—— 面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann (2001)將使命、過(guò)程、法律因素和技術(shù)也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命 對(duì)于愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值主張以及基本產(chǎn)品或服務(wù)特征的深入理解；結(jié)構(gòu) 決定了不同參與者的角色和對(duì)產(chǎn)業(yè)、顧客和產(chǎn)品的關(guān)注；過(guò)程 提供對(duì)于使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點(diǎn)，揭示價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術(shù) 技術(shù)是基于IT技術(shù)的商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)力和限定條件，技術(shù)的變化影響著商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。
3.以市場(chǎng)為基點(diǎn)的商業(yè)模式框架
Hamel (2000) 認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)實(shí)際應(yīng)用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個(gè)主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，客戶界面。這一概念提供了一種對(duì)公司全貌的描述。
Linder和Cantrell (2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括以下多個(gè)組成部分：定價(jià)模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過(guò)程模式，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，組織模式和價(jià)值主張。他們指出，許多人在談?wù)撋虡I(yè)模式的時(shí)候，實(shí)際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價(jià)值模式，資源模式，產(chǎn)品模式，客戶關(guān)系模式，收入模式，資本模式，市場(chǎng)模式。這些子模式及其相互關(guān)系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實(shí)際過(guò)程中的創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。
4.總結(jié)
不難看出，前兩類對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質(zhì)，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構(gòu)。
可見(jiàn)，商業(yè)模式是由多個(gè)相互依存、互為補(bǔ)充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍 。
四、結(jié)束語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；構(gòu)成要素；框架
一、引言
對(duì)商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀(jì)末期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮?；ヂ?lián)網(wǎng)興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務(wù)流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式,迫使企業(yè)重新考慮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源、結(jié)構(gòu)以及過(guò)程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關(guān)注。
人們認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個(gè)適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個(gè)詞語(yǔ)，來(lái)陳述成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個(gè)明確公認(rèn)的概念體系。業(yè)內(nèi)人士對(duì)于他們所說(shuō)的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構(gòu)成要素等關(guān)鍵性的概念問(wèn)題，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一清晰的認(rèn)識(shí)，商業(yè)模式似乎什么都是、無(wú)所不包，這使人們對(duì)商業(yè)模式的理解在一定程度上產(chǎn)生了一些混亂，從而削弱了其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意義。
本文擬通過(guò)對(duì)商業(yè)模式基本概念等相關(guān)文獻(xiàn)的考察，對(duì)商業(yè)模式的定義和構(gòu)成要素等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行綜述，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)這些基本概念進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來(lái)考察企業(yè)，是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關(guān)的文獻(xiàn)中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點(diǎn)的不同，筆者將其概括為三大類：財(cái)務(wù)角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財(cái)務(wù)角度的定義
Hawkins(2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot(2002)的定義同樣關(guān)注了商業(yè)關(guān)系和成本/收入流，認(rèn)為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa(2001)則將商業(yè)模式定義為公司通過(guò)創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式,認(rèn)為商業(yè)模式表明了公司如何通過(guò)明確自己在價(jià)值鏈中的位置賺錢(qián)。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱也認(rèn)為“賺錢(qián)了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
PaulTimmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，并對(duì)商業(yè)模式做出了如下定義：“一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中包括“對(duì)商業(yè)活動(dòng)及其作用的描述”、“對(duì)不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對(duì)收入來(lái)源的描述”等多個(gè)方面的內(nèi)容。
Amit和Zott(2001)則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開(kāi)拓商業(yè)機(jī)會(huì)而設(shè)計(jì)的交易活動(dòng)各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細(xì)描述了通過(guò)公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和Ticoll(2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)，代表了一種供應(yīng)商，渠道，商業(yè)服務(wù)的提供方，設(shè)備供應(yīng)商，以及顧客都以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通和交易手段的獨(dú)特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運(yùn)作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個(gè)企業(yè)對(duì)如何通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想”。她認(rèn)為對(duì)商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對(duì)參與者及其角色的識(shí)別，對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作和市場(chǎng)關(guān)系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價(jià)值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為新的商業(yè)模式都是對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的調(diào)整，即對(duì)價(jià)值鏈中的兩類基本活動(dòng)（一類是與制造有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)，另一類是與銷售有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)）的創(chuàng)新。此外她還進(jìn)一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個(gè)部分如何作為一個(gè)體系相互協(xié)調(diào)，而戰(zhàn)略描述的是影響績(jī)效的關(guān)鍵要素。
清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運(yùn)用，進(jìn)行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結(jié)
從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對(duì)象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點(diǎn)則比較全面地提出了商業(yè)模式的內(nèi)涵。綜上所述，本文對(duì)第三種觀點(diǎn)的定義進(jìn)行整合，提出如下商業(yè)模式定義：
商品社會(huì)里的任何一個(gè)商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程，這一業(yè)務(wù)流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并產(chǎn)生每個(gè)組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個(gè)商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
與對(duì)商業(yè)模式定義的研究類似，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，并取得了在深淺程度和嚴(yán)密度上差異較大的研究結(jié)果，提出了多種商業(yè)模式構(gòu)成框架。根據(jù)各構(gòu)成框架的出發(fā)點(diǎn)和研究重點(diǎn)不同，本文從整體上將這些構(gòu)成框架概括為3類：一類以價(jià)值創(chuàng)造為研究重點(diǎn)，一類以網(wǎng)絡(luò)為中心，另一類則以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。
1.以價(jià)值創(chuàng)造為研究重點(diǎn)的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價(jià)值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)為是商業(yè)模式概念與錢(qián)德勒的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等理論一脈相承，因?yàn)檫@些理論關(guān)注的焦點(diǎn)都是如何將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)及威脅聯(lián)系起來(lái)，從而極大限度地獲取技術(shù)提供的價(jià)值。他們通過(guò)案例研究說(shuō)明企業(yè)通常傾向于對(duì)適合其商業(yè)模式的技術(shù)進(jìn)行投資，而對(duì)于不適合其商業(yè)模式的技術(shù)則不會(huì)投資。這是因?yàn)樯虡I(yè)模式?jīng)Q定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對(duì)技術(shù)投資進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術(shù)開(kāi)發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)換機(jī)制”，并通過(guò)界定商業(yè)模式的6項(xiàng)主要功能來(lái)揭示商業(yè)模式組成要素，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該具備如下的6項(xiàng)功能：（1）明確價(jià)值理念；（2）識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)；（3）界定公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；（4）定義成本結(jié)構(gòu)和潛在收益；（5）描述公司在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；（6）明確陳述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci(2003)的研究同樣是以價(jià)值為中心，并考慮參與者的價(jià)值創(chuàng)造。他們認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問(wèn)題：向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些顧客提供價(jià)值，怎樣為所提供的價(jià)值定價(jià)，由誰(shuí)收費(fèi)，在提供價(jià)值時(shí)采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價(jià)值，以及怎樣通過(guò)提供價(jià)值維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價(jià)值，范圍，定價(jià)，收入來(lái)源，相關(guān)活動(dòng)，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。Mahadevan(2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個(gè)關(guān)鍵的組成部分：一是價(jià)值，識(shí)別業(yè)務(wù)伙伴和買(mǎi)主的價(jià)值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產(chǎn)生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)相關(guān)的多方面事項(xiàng)。
2.以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網(wǎng)絡(luò)為中心、關(guān)注參與者和關(guān)系的商業(yè)模式框架。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括4個(gè)主要的組成部分：協(xié)調(diào)事項(xiàng)——定義對(duì)各種活動(dòng)的相互依賴的管理；整合競(jìng)爭(zhēng)——描述與其他公司的關(guān)系；顧客價(jià)值——使公司的商業(yè)模式與市場(chǎng)和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力——面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann(2001)將使命、過(guò)程、法律因素和技術(shù)也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命對(duì)于愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值主張以及基本產(chǎn)品或服務(wù)特征的深入理解；結(jié)構(gòu)決定了不同參與者的角色和對(duì)產(chǎn)業(yè)、顧客和產(chǎn)品的關(guān)注；過(guò)程提供對(duì)于使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點(diǎn)，揭示價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術(shù)技術(shù)是基于IT技術(shù)的商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)力和限定條件，技術(shù)的變化影響著商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。
3.以市場(chǎng)為基點(diǎn)的商業(yè)模式框架
Hamel(2000)認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)實(shí)際應(yīng)用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個(gè)主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，客戶界面。這一概念提供了一種對(duì)公司全貌的描述。
Linder和Cantrell(2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括以下多個(gè)組成部分：定價(jià)模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過(guò)程模式，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，組織模式和價(jià)值主張。他們指出，許多人在談?wù)撋虡I(yè)模式的時(shí)候，實(shí)際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價(jià)值模式，資源模式，產(chǎn)品模式，客戶關(guān)系模式，收入模式，資本模式，市場(chǎng)模式。這些子模式及其相互關(guān)系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實(shí)際過(guò)程中的創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。
4.總結(jié)
不難看出，前兩類對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質(zhì)，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構(gòu)。
可見(jiàn)，商業(yè)模式是由多個(gè)相互依存、互為補(bǔ)充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍。
四、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 含義 功能 構(gòu)成要素
著名管理學(xué)大師彼得•德魯克說(shuō) ：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。在經(jīng)濟(jì)日益信息化和全球化的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到社會(huì)各界的高度重視。但對(duì)于商業(yè)模式的理論研究尚不夠系統(tǒng)、完善，本文對(duì)商業(yè)模式的相關(guān)理論進(jìn)行綜述，希望能夠?qū)罄m(xù)研究有所幫助。
商業(yè)模式的含義
關(guān)于商業(yè)模式（又稱商務(wù)模式）的真正含義，理論界沒(méi)有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，歸納起來(lái)大致可以分為三類：
盈利模式論。此種理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式。埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，對(duì)商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。邁克爾•拉帕（2004）認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢(qián)。
價(jià)值創(chuàng)造模式論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿米特和左特（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。Petrovic等（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)通過(guò)一系列業(yè)務(wù)過(guò)程創(chuàng)造價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。馬格利•杜波森等人（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運(yùn)作的秩序以及公司為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競(jìng)爭(zhēng)者和向客戶提供更大的價(jià)值。
體系論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合。馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量―― 價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。托馬斯（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是開(kāi)辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。貝因霍克和卡普蘭（2003）強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺(jué)和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性，市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成 ；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。
三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。盈利模式論從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度切入，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。價(jià)值創(chuàng)造模式論主要從價(jià)值創(chuàng)造的視角來(lái)考察商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。體系論強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，應(yīng)是我們研究的重點(diǎn)。
商業(yè)模式的功能
在業(yè)界流傳著很多依靠獨(dú)特的商業(yè)模式而大獲成功的故事，那么商業(yè)模式的功能到底是什么呢？
Paul Timmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來(lái)源。
阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢(shì)。
JoanMagretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該解決以下問(wèn)題：誰(shuí)是客戶?客戶的價(jià)值是什么?如何在這種商務(wù)中賺錢(qián)?將這種價(jià)值以合適的成本交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么?
Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介（如圖1）。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括:明確價(jià)值主張；確定市場(chǎng)分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的構(gòu)造。
商業(yè)模式的構(gòu)成要素
既然傾向于把商業(yè)模式看作是一個(gè)系統(tǒng)，那么就必須弄清商業(yè)模式的構(gòu)成要素。對(duì)此，理論界也有一些不同的觀點(diǎn)。拉里•博西迪、拉姆•查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書(shū)中認(rèn)為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個(gè)組成部分是外部現(xiàn)實(shí)情形，財(cái)務(wù)目標(biāo)以及內(nèi)部活動(dòng)。羅珉教授認(rèn)為， 一個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該由三部分構(gòu)成， 即： 公司對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的假設(shè)、公司對(duì)自身宗旨的假設(shè)和確認(rèn)公司的核心能力。公司的商業(yè)運(yùn)作模式至少要滿足兩個(gè)必要條件 ：公司的商業(yè)運(yùn)作模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體， 必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)， 而不僅僅是一個(gè)單一的因素 ；公司的商業(yè)運(yùn)作模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系， 這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)， 使它們互相支持， 共同作用， 形成一個(gè)良性的循環(huán)。
Rainer Alt和Hans-Dieter Zimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結(jié)構(gòu)(Structure)、過(guò)程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(wù)(Legal Issues)和技術(shù)(Technology)是商業(yè)模式的6個(gè)要素（圖2）。他們認(rèn)為使命是商業(yè)模式最為關(guān)鍵的因素，結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過(guò)程提供了商業(yè)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更詳細(xì)的觀點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來(lái)源和所需投資必須從短期和中期做仔細(xì)的分析 ；法律問(wèn)題是商業(yè)模式必須考慮的因素 ；技術(shù)既是驅(qū)動(dòng)力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個(gè)因素是建立商業(yè)模式的一種框架。
阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來(lái)源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。
客戶價(jià)值（Customer value）：企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。
范圍(Scope)：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。
定價(jià)(Pricing strategy)：價(jià)格策略。
收入來(lái)源(Revenue sources)：收入的來(lái)源。
關(guān)聯(lián)活動(dòng)(Connected activities)：為客戶提供價(jià)值所必需的一些相關(guān)活動(dòng)。
實(shí)現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實(shí)現(xiàn)。
能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動(dòng)要求所必須具備的能力。
持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商業(yè)模式有六個(gè)要素，分別是：價(jià)值主張、市場(chǎng)分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
價(jià)值主張（Value proposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產(chǎn)品以及從客戶角度來(lái)看產(chǎn)品的價(jià)值。
市場(chǎng)分割（Market segment）：明確市場(chǎng)定位和具體的細(xì)分市場(chǎng)。
價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（Value chain structure）：企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值活動(dòng)。
收入來(lái)源與成本結(jié)構(gòu)（Revenue generation and margins）：如何獲取收入，成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤(rùn)率。
價(jià)值網(wǎng)中的位置（position in value network）：明晰競(jìng)爭(zhēng)者、互補(bǔ)者以及有助于提升客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive strategy）：公司如何建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Osterwalder & Pigneur對(duì)商業(yè)模式組成要素的理解如圖3，他們認(rèn)為商業(yè)模式由服務(wù)理念（包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶）、技術(shù)結(jié)構(gòu)（包括服務(wù)提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網(wǎng)絡(luò)策略、角色分配）以及財(cái)務(wù)安排（即收入來(lái)源）4個(gè)要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為客戶和業(yè)務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。
以上是關(guān)于商業(yè)模式組成要素的一些主要觀點(diǎn)，盡管側(cè)重點(diǎn)不同，但都在不同程度上體現(xiàn)了對(duì)客戶價(jià)值、市場(chǎng)定位、收入、能力等關(guān)鍵要素的重視，較好地詮釋了商業(yè)活動(dòng)的規(guī)律和訴求。
商業(yè)模式的特點(diǎn)
雖然各種理論對(duì)商業(yè)模式的定義還無(wú)法達(dá)成共識(shí)，但對(duì)于商業(yè)模式具有的下述特性的認(rèn)識(shí)較為一致。普遍認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有如下共同特點(diǎn)：
有效性。商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過(guò)模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也包含具有超越競(jìng)爭(zhēng)者的，體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)全過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系，既要關(guān)注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足市場(chǎng)需求。
整體性。好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。戴爾的直銷模式之所以成功，其重要原因之一是戴爾具有低于4 天的存貨周轉(zhuǎn)期，這種高周轉(zhuǎn)率直接帶來(lái)了低資金占用率和低成本效益，使得戴爾的產(chǎn)品價(jià)格低，具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可比的優(yōu)勢(shì)。戴爾的低庫(kù)存高周轉(zhuǎn)效率正是來(lái)自于其核心生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)采購(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，訂貨和存貨管理，制造商及服務(wù)支持等一系列生態(tài)鏈中的相關(guān)活動(dòng)的整體聯(lián)動(dòng)所產(chǎn)生的協(xié)同作用，這是其真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
差異性。商業(yè)模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點(diǎn)，又不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，保持差異，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求商業(yè)模式本身必須具有相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向、以及不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性。戴爾的直銷模式重新定義了顧客對(duì)速度及成本價(jià)值的衡量方式，創(chuàng)造了阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的障礙。同樣，美國(guó)西南航空的商業(yè)模式所選擇的特定服務(wù)航線和目標(biāo)顧客，也使得對(duì)手只能模仿其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)而無(wú)法模仿全部。差異性的存在使得試圖學(xué)習(xí)戴爾和西南航空的企業(yè)，從未有過(guò)成功的例子。
適應(yīng)性。商業(yè)模式的適應(yīng)性，是指其應(yīng)付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力。商業(yè)模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，今天的模式也許明天被演變成不適用的，甚至成為阻礙企業(yè)正常發(fā)展的障礙。好的商業(yè)模式必須始終保持必要的靈活性和應(yīng)變能力，具有動(dòng)態(tài)匹配的商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。
可持續(xù)性。企業(yè)的商業(yè)模式不僅要能夠難于被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越，還應(yīng)能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)模式的相對(duì)穩(wěn)定性對(duì)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要，頻繁調(diào)整和更新不僅增加企業(yè)成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)模式的設(shè)計(jì)具備一定的前瞻性，同時(shí)還要進(jìn)行反復(fù)矯正。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；企業(yè)戰(zhàn)略；關(guān)系；作用；整合
引言
新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以來(lái)，亞馬遜、阿里巴巴等一批企業(yè)的巨大成功以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則的劇烈沖擊引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的廣泛關(guān)注和研究。盡管目前商業(yè)模式還是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的理論和操作體系，但人們普遍認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方式和邏輯，其創(chuàng)新目的在于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直就是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的最根本問(wèn)題。因此，商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略具有相似的研究領(lǐng)域和目標(biāo)，兩者之間不可避免地要發(fā)生關(guān)聯(lián)和相互作用。然而，到目前為止，它們兩者之間的關(guān)系與相互作用等問(wèn)題尚沒(méi)有得到充分的界定。例如，哈默爾（2000）將企業(yè)戰(zhàn)略視為商業(yè)模式的組成部分；波特（2001）并不認(rèn)可商業(yè)模式的獨(dú)立存在性；Magretta（2002）認(rèn)為商業(yè)模式描述的是商業(yè)各個(gè)部分如何適配于一體，而企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是如何超越對(duì)手；Osterwalder等（2002）將商業(yè)模式視為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性和架構(gòu)性實(shí)現(xiàn)；王偉毅等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式描述企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的諸多方面，它的理論基礎(chǔ)常根據(jù)自身組成要素而定。本文認(rèn)為，商業(yè)模式理論體系尚未完全形成的重要原因正是由于兩者之間的關(guān)系與相互作用沒(méi)有得到徹底地界定。
一、商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
按照Hill（2007）等人的觀點(diǎn)，所謂企業(yè)戰(zhàn)略是經(jīng)理所采取的旨在達(dá)成一項(xiàng)或多項(xiàng)組織目標(biāo)的行動(dòng)，其目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它具有過(guò)程本質(zhì)，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩大階段?？梢?jiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)特性是時(shí)序化、縱向的行動(dòng)和過(guò)程。商業(yè)模式作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式，具有一定的結(jié)構(gòu)，其組成要素有機(jī)聯(lián)系在一起，共同作用，形成一個(gè)良性循環(huán)，其本質(zhì)特性是空間化、橫向的方式和狀態(tài)。企業(yè)戰(zhàn)略是面向未來(lái)的、動(dòng)態(tài)的、連續(xù)地完成從決策到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，商業(yè)模式是面向現(xiàn)實(shí)的、（相對(duì)）靜態(tài)的、（相對(duì)）離散的價(jià)值創(chuàng)造方式；企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式關(guān)注內(nèi)部結(jié)構(gòu)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。它們兩者都具有全局性，都面向整個(gè)企業(yè)；都具有系統(tǒng)性，前者包含目標(biāo)體系和行動(dòng)體系，后者包括結(jié)構(gòu)體系和價(jià)值體系。
一般來(lái)說(shuō)，在某個(gè)時(shí)段，企業(yè)只有一個(gè)商業(yè)模式，但可能同時(shí)存在多個(gè)戰(zhàn)略。商業(yè)模式作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)地位總是存在的，不管它是否被企業(yè)有意設(shè)計(jì)，而企業(yè)戰(zhàn)略并不永遠(yuǎn)存在。捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的（初創(chuàng)）企業(yè)未必有戰(zhàn)略，卻一定要有商業(yè)模式；企業(yè)遇到重大情況需要采取行動(dòng)時(shí)，則必定需要戰(zhàn)略。從這個(gè)意義上講，商業(yè)模式的重要性位居首位，而企業(yè)戰(zhàn)略則位居第二。在商業(yè)模式趨同的情況，（戰(zhàn)略）核心能力決定企業(yè)成?。辉诃h(huán)境相同、資源相近的情況下，競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)取決于商業(yè)模式。
商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的主要關(guān)聯(lián)點(diǎn)在于：它們一定會(huì)共享某些要素，如波特（1996）的客戶需求、產(chǎn)品或服務(wù)種類、接觸途徑三種戰(zhàn)略定位。之所以如此，是因?yàn)閺膽?zhàn)略制定到戰(zhàn)略實(shí)施必然要經(jīng)歷商業(yè)模式這個(gè)環(huán)節(jié)，商業(yè)模式是戰(zhàn)略制定的結(jié)果，又是戰(zhàn)略實(shí)施的依據(jù)（Hill，2007）。因此，兩者之間存在一種客觀的水平垂直式交融關(guān)系（如下頁(yè)圖1所示）。
商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的交融關(guān)系決定了企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候必須要考慮商業(yè)模式的配套，在戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)候需要依據(jù)商業(yè)模式作為藍(lán)圖，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)候必須考慮企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和意圖。如果將下頁(yè)圖1中的商業(yè)模式視為在技術(shù)（資源）開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造之間起到媒介作用的關(guān)鍵裝置（Chesbrough等，2002），那么企業(yè)戰(zhàn)略則扮演著這個(gè)關(guān)鍵裝置的調(diào)節(jié)器角色；如果將它視作一架由不同部件組合而成、具有特定運(yùn)行邏輯的機(jī)器，那么企業(yè)戰(zhàn)略相當(dāng)于它的操作員（Masanell等，2009）。至此，我們不僅可以揭示商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，而且可以理解解釋不同研究者對(duì)它們之間關(guān)系認(rèn)知上差異的原因。其表面原因在于觀察視角的不同，而根本原因則在于沒(méi)有基于兩者特性對(duì)其關(guān)系進(jìn)行徹底辨析。
二、商業(yè)模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合作用
企業(yè)戰(zhàn)略的主要目的是發(fā)掘和培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，因此對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整合實(shí)際就是主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的整合。根據(jù)張敬偉等（2010）的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有來(lái)源、表征和結(jié)果三個(gè)層次。其中，資源、能力等構(gòu)成來(lái)源層，客戶價(jià)值構(gòu)成表征層，而績(jī)效則構(gòu)成結(jié)果層。從來(lái)源層到表征層和結(jié)果層，構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因果關(guān)系和循環(huán)鏈。20世紀(jì)80年代以來(lái)，圍繞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源等問(wèn)題，研究者們先后提出了定位、資源、能力、知識(shí)、流程再造、交易成本、演化經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)大多關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的某一方面關(guān)鍵要素，而沒(méi)有全面、系統(tǒng)地給出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的完整解釋（霍春輝等，2008）。Amit等（2001）發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有單個(gè)的創(chuàng)新或戰(zhàn)略管理理論可以完全解釋電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)新潛力，認(rèn)為需要對(duì)現(xiàn)有理論觀點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)整合。雖然20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者已開(kāi)始對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源等企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行整合研究，但是都多少存在整合范圍有限、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成過(guò)程模糊等方面的不足。
（一）整合基礎(chǔ)之一
盡管這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的視角和觀點(diǎn)不盡相同，甚至存在相互沖突的地方，但是彼此之間具有關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，這構(gòu)成了它們被商業(yè)模式整合于一起的第一個(gè)基礎(chǔ)。
1.外生與內(nèi)生：資源、能力和知識(shí)理論強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)異質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生性，而定位理論則重視企業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)地位對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。沒(méi)有異質(zhì)性的資源、能力和知識(shí)，企業(yè)就很難通過(guò)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并獲得優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位。同樣，若不能及時(shí)從外部獲得戰(zhàn)略性資源、進(jìn)行優(yōu)化組合和配置，企業(yè)就很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，最終將失去原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.存量與增量：資源是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，能力存量則決定著企業(yè)資源增值速度和增量大小。能力大小和提升速度快慢取決于企業(yè)知識(shí)存量以及與知識(shí)密切相關(guān)的組織學(xué)習(xí)。能力發(fā)揮要受制于資源存量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。知識(shí)積累速度也要受制于現(xiàn)有能力，特別是核心和動(dòng)態(tài)能力的存量和結(jié)構(gòu)。
3.系統(tǒng)與要素：活動(dòng)作為系統(tǒng)是建立在資源、能力與知識(shí)等要素之上，而流程是活動(dòng)的集合，企業(yè)的資源、能力和知識(shí)要素只有通過(guò)流程系統(tǒng)的有機(jī)整合才能產(chǎn)生價(jià)值。
4.產(chǎn)權(quán)與契約：資源理論認(rèn)為企業(yè)資源包括所有的資產(chǎn)、能力、組織過(guò)程、企業(yè)特征、信息、知識(shí)等。交易成本（契約）理論將資源視作由其各種屬性獨(dú)立的個(gè)體產(chǎn)權(quán)捆綁在一起組成的產(chǎn)權(quán)束。產(chǎn)權(quán)依附于資源屬性，產(chǎn)權(quán)受到的法律、契約或社會(huì)道德準(zhǔn)則的約束也會(huì)影響資源所有者能夠創(chuàng)造和占有的資源價(jià)值。
5.載體與內(nèi)容：企業(yè)形成的存儲(chǔ)了有價(jià)值的核心知識(shí)和能力的慣例是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接來(lái)源。從能力對(duì)資源配置以及知識(shí)對(duì)能力的指導(dǎo)作用看，慣例顯然屬于資源、能力、知識(shí)等要素內(nèi)容的載體。
6.具體與抽象：流程和價(jià)值鏈都由活動(dòng)組成，流程相對(duì)具體、穩(wěn)定，而價(jià)值鏈可以從不同角度進(jìn)行抽象、組合，企業(yè)流程管理應(yīng)該以價(jià)值鏈思想指導(dǎo)。
7.范式與案例：戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)、虛擬企業(yè)等都可以視為介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的交易治理方式——中間組織。交易成本理論是一種分析范式，而戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論則是這一范式的應(yīng)用案例。
8.個(gè)體與群體：演化經(jīng)濟(jì)理論與商業(yè)生態(tài)理論都從生命體的視角看待企業(yè)。前者主要關(guān)注單個(gè)企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)在與環(huán)境之間的比較、選擇、學(xué)習(xí)促使企業(yè)不斷演進(jìn)、變遷。后者主要關(guān)注整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)為企業(yè)必須持續(xù)不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行良性的物質(zhì)、能量和信息交換，才能維持自身的生存與發(fā)展。
9.競(jìng)爭(zhēng)與合作：傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論更多將企業(yè)看成一個(gè)自治實(shí)體，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論則將供應(yīng)商和消費(fèi)者等視為合作伙伴，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論則強(qiáng)調(diào)商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間的相互協(xié)作、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)化。
10.生產(chǎn)與交易：演化經(jīng)濟(jì)理論關(guān)注新奇和生產(chǎn)，交易成本關(guān)注效率和交易。實(shí)際上，企業(yè)是生產(chǎn)和交易的統(tǒng)一體。
（二）整合基礎(chǔ)之二
按照Peteraf等（2003）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)V（alue）-P（rice）-C（ost）模型，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指客戶購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)后所感知到的價(jià)值（V）與企業(yè)生產(chǎn)或提供該產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)成本（C）之差，客戶價(jià)值（消費(fèi)者剩余）就是客戶感知價(jià)值（V）與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格（P）之差，而企業(yè)價(jià)值（生產(chǎn)者剩余）就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格（P）與企業(yè)生產(chǎn)或提供該產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)成本（C）之差，亦即企業(yè)利潤(rùn)或經(jīng)濟(jì)租金。
創(chuàng)造客戶價(jià)值（消費(fèi)者剩余）是商業(yè)模式的直接目的，而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值、利潤(rùn)或租金是其最終目的，兩者相輔相成。由于商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在交融關(guān)系，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源中的關(guān)鍵要素最終都要通過(guò)商業(yè)模式的系統(tǒng)整合和轉(zhuǎn)換，以提高客戶感知價(jià)值或提高產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格或降低產(chǎn)品成本等途徑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，最終獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源在關(guān)鍵要素構(gòu)成和價(jià)值創(chuàng)造方面都存在一致性，這構(gòu) 成了商業(yè)模式整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的第二個(gè)基礎(chǔ)。
（三）整合框架
通過(guò)商業(yè)模式整合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，就是按照商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源進(jìn)行組合。波特（1991）不僅系統(tǒng)地分析了企業(yè)成功因果鏈，同時(shí)也在不經(jīng)意中道出了商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。在波特看來(lái)，企業(yè)成功（獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）來(lái)源于兩個(gè)方面，即企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位。企業(yè)有吸引力的市場(chǎng)地位來(lái)自于低成本、差異化兩種戰(zhàn)略形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部一系列相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即價(jià)值鏈。企業(yè)正是以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的成本完成活動(dòng)，或者以增加客戶價(jià)值的方式完成活動(dòng)使企業(yè)具備索取高價(jià)格的能力，其背后的“驅(qū)動(dòng)因素”是規(guī)模、學(xué)習(xí)曲線、活動(dòng)之間的聯(lián)系、活動(dòng)與其他業(yè)務(wù)共享的能力等。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)地位到活動(dòng)和驅(qū)動(dòng)因素回答了“是什么”使企業(yè)成功或獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)可能擁有來(lái)源于企業(yè)歷史的、預(yù)先存在的聲譽(yù)、技能、適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)等“初始條件”以及為實(shí)施新戰(zhàn)略所需要的特殊技能和資源的組合或創(chuàng)新的“管理選擇”則回答了企業(yè)“為什么”成功或獲了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果將這些“驅(qū)動(dòng)因素”、“初始條件”和“管理選擇”歸類為資源、能力和知識(shí)等投入要素，那么波特的成功因果鏈同樣也是企業(yè)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，即從投入要素到價(jià)值活動(dòng)、到低成本和差異化產(chǎn)品及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的完整轉(zhuǎn)化過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以分為（戰(zhàn)略）要素、（微觀）活動(dòng)、（宏觀）方式、產(chǎn)出（形式）、結(jié)果（形式）等五個(gè)層次。結(jié)合波特五力模型、不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源之間的內(nèi)在聯(lián)系等因素，對(duì)以上九種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源進(jìn)行分類、排列，由此形成一個(gè)基于商業(yè)模式的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源整合框架（如圖2所示）：
在這個(gè)整合框架中，資源、能力和知識(shí)處于要素層。其中，資源屬于最基本的投入要素。資源如同雙因素理論中的保健因素，而能力和知識(shí)則更像激勵(lì)因素。流程（再造）、交易（成本）、慣例（演化經(jīng)濟(jì)）處于活動(dòng)層。企業(yè)可以暫時(shí)沒(méi)有正式的治理方式和組織學(xué)習(xí)，但不能沒(méi)有基本的流程。價(jià)值鏈、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)處于方式層。企業(yè)或許暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外開(kāi)展戰(zhàn)略合作或營(yíng)造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但是不能沒(méi)有內(nèi)部基本的價(jià)值鏈。因此，它們?cè)谡峡蚣苤刑幱诤诵牡匚弧＿@個(gè)整合框架的內(nèi)在邏輯是，資源、能力、知識(shí)等戰(zhàn)略要素既來(lái)源于外部要素市場(chǎng)，又來(lái)源于內(nèi)部積累，它們經(jīng)過(guò)流程、交易和慣例等活動(dòng)形式的微觀整合以及價(jià)值鏈、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)等經(jīng)營(yíng)形式的宏觀運(yùn)作，形成低成本、差異化、聚焦等形態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)，最后通過(guò)客戶價(jià)值這個(gè)渠道，分別形成戰(zhàn)略績(jī)效和客戶與企業(yè)價(jià)值。這個(gè)整合框架清晰展現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的層次性、結(jié)構(gòu)性和價(jià)值性。
三、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)商業(yè)模式的理論支撐作用
雖然商業(yè)模式比企業(yè)戰(zhàn)略古老，但是企業(yè)戰(zhàn)略卻比商業(yè)模式理論成熟。實(shí)際上，商業(yè)模式一直蘊(yùn)涵于企業(yè)戰(zhàn)略之中。從錢(qián)德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”到安索夫的“現(xiàn)有產(chǎn)品、未來(lái)產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)、未來(lái)市場(chǎng)四種要素組合”和安德魯斯的“公司可以做的與公司能做的之間的匹配”（席酉民等，2009）；從波特（1996）的“產(chǎn)品與服務(wù)、客戶需求、接觸方式”三種定位，到Prahalad等（1990）的“各種資源、技術(shù)、技能有機(jī)組合”的企業(yè)核心能力；從Gulati（2000）等的“接近信息、資源、市場(chǎng)和技術(shù)的關(guān)鍵渠道”的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，到Moore（1993）的“包括顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、組織、利益相關(guān)者、社會(huì)價(jià)值或政府政策在內(nèi)的共同進(jìn)化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，都可以隨處看到商業(yè)模式的身影。特別是，作為資源和能力戰(zhàn)略理論重要思想源泉的熊彼特早在1934年就提出了產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、供應(yīng)源和組織模式等五種形式創(chuàng)新，它更是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵和形式的生動(dòng)表達(dá)。由此可知，商業(yè)模式主要理論基礎(chǔ)就是價(jià)值鏈、資源、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、合作戰(zhàn)略、交易成本等企業(yè)戰(zhàn)略以及創(chuàng)新理論。它們的共同點(diǎn)是通過(guò)提高客戶感知價(jià)值，或提高產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，或降低產(chǎn)品成本等途徑幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)語(yǔ)
在研究商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系與相互作用，以及在基于戰(zhàn)略理論建立商業(yè)模式理論體系過(guò)程中，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和定位理論具有突出的指導(dǎo)作用。這是因?yàn)?，波特的理論體系不僅視角較寬，它包括了內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素和外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)集群、客戶價(jià)值和社會(huì)責(zé)任，而且商業(yè)模式成分也最多?？梢哉f(shuō)，商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程其實(shí)就是定位的過(guò)程。正因?yàn)槿绱?，波特?001）才對(duì)商業(yè)模式不以為然。
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