時(shí)間：2023-09-11 17:25:47
序論：在您撰寫互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營銷的影響時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1引言
隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們?nèi)粘９ぷ?、生活中必不可少的重要組成部分，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高。2015年2月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)649億（其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)557億），互聯(lián)網(wǎng)普及率為479%，網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦、筆記本、手機(jī)和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長達(dá)261小時(shí)，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用廣度和深度進(jìn)一步提升。尤其值得一提的是，2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用增長明顯，手機(jī)網(wǎng)購、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長分別為 63.5%，73.2%和692%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長幅度[1]。以智能手機(jī)、平板電腦為代表的新智能移動(dòng)終端，在很大程度上改變了人們的生活、購物習(xí)慣。因此，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成商業(yè)生態(tài)的特征和優(yōu)勢(shì)，研究對(duì)企業(yè)營銷的影響具有重要的實(shí)踐意義。
2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是指利用各種移動(dòng)終端通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信服務(wù)[2]。2011年2月，美國硅谷創(chuàng)投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國最有影響力、最具創(chuàng)意、最不拘傳統(tǒng)的冒險(xiǎn)資本投資家之一，被譽(yù)為“風(fēng)險(xiǎn)投資之王”。他曾在短短10年內(nèi)創(chuàng)造了高達(dá)1000億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。迄今為止，他已向250家美國技術(shù)公司投資超過13億美元，創(chuàng)造了192萬多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。[ZW）]把互聯(lián)網(wǎng)上最熱的3個(gè)關(guān)鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動(dòng)）整合到一起，首次提出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的社會(huì)性，即需要網(wǎng)民的相互連結(jié)；Local是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷要以目標(biāo)消費(fèi)者地理位置為基礎(chǔ)；Mobile是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷需要穩(wěn)定、成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐。在SoLoMo移動(dòng)營銷結(jié)構(gòu)框架中，企業(yè)營銷是以社交化的網(wǎng)民連接（Social）為基礎(chǔ)，消費(fèi)者利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)終端（Mobile，移動(dòng)化），企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者地理信息（Local），讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息收集、比較、分析、決策，方便消費(fèi)者購買[3]。
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有所不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入主要是通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)質(zhì)就是移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，因此具有“無處不在”、高效、精準(zhǔn)、便攜、低成本、個(gè)性化、互動(dòng)性、情境性等特點(diǎn)[4]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷在營銷傳播方面具有明顯優(yōu)勢(shì)：一是可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播、二是信息翔實(shí)生動(dòng)、三是成本低廉、四是即時(shí)性和互動(dòng)性顯著提升[5]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)明顯增加，企業(yè)向目標(biāo)顧客發(fā)送即時(shí)、直接、互動(dòng)、個(gè)性化、定向、精準(zhǔn)的信息得以保證。同時(shí)，移動(dòng)換聯(lián)網(wǎng)基于顧客位置提供服務(wù)，這讓位置服務(wù)產(chǎn)生了營銷價(jià)值。隨著消費(fèi)者的位置變化，企業(yè)可以提供針對(duì)消費(fèi)者位置變化提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，可以做到在需要的時(shí)間、需要地點(diǎn)向消費(fèi)者傳遞其需要的信息內(nèi)容[6]。
3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營銷的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們的消費(fèi)行為模式、消費(fèi)習(xí)慣、購買傾向等，與傳統(tǒng)的消費(fèi)行為相比出現(xiàn)了許多新的特征，例如，消費(fèi)者對(duì)購物的便利性要求增加、追求個(gè)性化消費(fèi)、主動(dòng)消費(fèi)、更加注重產(chǎn)品的引申價(jià)值和代表意義等[7]?；ヂ?lián)網(wǎng)不但影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性和行為，相應(yīng)地，其對(duì)企業(yè)營銷也產(chǎn)生重要影響。但可以肯定的是，對(duì)企業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發(fā)展機(jī)遇。一是借助互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供了整合全球營銷資源的機(jī)會(huì)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可與客戶進(jìn)行多方面、深層次的營銷溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與客戶保持長期的良好營銷關(guān)系；三是“直接營銷”“一對(duì)一營銷”“精準(zhǔn)營銷”得以成為現(xiàn)實(shí)[8]。
為了更加清晰的研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對(duì)31位通過微信朋友圈銷售產(chǎn)品的經(jīng)營者進(jìn)行了訪談，他們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的時(shí)間均在12個(gè)月以上，經(jīng)營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結(jié)果顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，其對(duì)企業(yè)的營銷策略設(shè)計(jì)、營銷過程和營銷結(jié)果都有明顯的影響。如圖1所示。
3.1對(duì)企業(yè)營銷策略設(shè)計(jì)的影響
企業(yè)營銷策略設(shè)計(jì)是企業(yè)市場(chǎng)營銷管理思想的綜合體現(xiàn)，是制定正確市場(chǎng)營銷決策的基礎(chǔ)。1960年，美國市場(chǎng)營銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）?！?P”營銷策略一經(jīng)提出，得到了廣泛的傳播，成為指導(dǎo)企業(yè)、尤其是生產(chǎn)加工類工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的有效手段。在此基礎(chǔ)上，美國市場(chǎng)營銷學(xué)家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場(chǎng)營銷策略，即在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)P，即權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations），簡稱“6P”策略。之后，基于營銷中心向消費(fèi)者偏轉(zhuǎn)的角度，美國營銷專家勞特朋（Lauterborn）進(jìn)一步提出了“4C”營銷策略，即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行營銷策略設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的要素發(fā)生了新的變化。
第一，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)上，必須全面考慮目標(biāo)顧客的個(gè)性化特征，“制造過程延遲[ZW（]企業(yè)將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分為通用化階段與差異化階段，生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù)，在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后，根據(jù)顧客的個(gè)性化要求進(jìn)行針對(duì)性生產(chǎn)。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉(zhuǎn)化，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷背景下，消費(fèi)者通過信息搜尋、功能比對(duì)、使用體驗(yàn)等，可以很容易地對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行一系列比較，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也可以便捷、高效的反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，可以說消費(fèi)者需求的滿足程度決定了企業(yè)經(jīng)營走向。只有按照消費(fèi)者的心理需求和個(gè)性需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，才能得到消費(fèi)者的深入支持。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須全面考慮目標(biāo)顧客的個(gè)性化特征并做出迅速的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)，將顧客的個(gè)性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、展示等各個(gè)方面，盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端，才能贏得市場(chǎng)青睞、占領(lǐng)市場(chǎng)。
第二，在價(jià)格制定方面，基于企業(yè)自身生產(chǎn)角度的成本加成法、目標(biāo)利潤法等傳統(tǒng)定價(jià)方法不再適用，“聲望定價(jià)”、“撇脂定價(jià)”、“表現(xiàn)價(jià)值溢價(jià)”等將逐漸成為主流定價(jià)方法。
第三，在營銷渠道設(shè)計(jì)上，企業(yè)傾向選擇短渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個(gè)流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。
第四，企業(yè)的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)來看，企業(yè)需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)對(duì)推銷員的需求數(shù)量明顯降低，而對(duì)銷售全程提供服務(wù)的銷售技術(shù)人員的需求隨之提升。與傳統(tǒng)廣告形式相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告改變了傳統(tǒng)廣告單向推送、時(shí)空隔離的缺點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動(dòng)標(biāo)識(shí)、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的便利條件。傳統(tǒng)的面對(duì)面、口耳相傳的模式已經(jīng)徹底改變，消費(fèi)者通過即時(shí)信息工具（如微信、移動(dòng)QQ）、在線論壇、虛擬社區(qū)等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的口耳相傳方式[9]，改變了傳統(tǒng)的促銷手段和促銷形式。
3.2對(duì)企業(yè)營銷過程的影響
第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時(shí)間，企業(yè)對(duì)營銷中出現(xiàn)的問題可以及時(shí)解決、及時(shí)糾偏。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的三級(jí)渠道組織模式下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議、退換貨等信息，從三級(jí)渠道（消費(fèi)者―零售商―批發(fā)商―生產(chǎn)商）層層回溯反映到生產(chǎn)廠商，再從生產(chǎn)廠商將解決方案反饋到消費(fèi)者，平均耗費(fèi)達(dá)到142小時(shí)[ZW（]2014年，我們對(duì)168家食品零售商進(jìn)行了研究，關(guān)注他們與生產(chǎn)廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的建議、包裝改進(jìn)建議、同類產(chǎn)品價(jià)格比對(duì)情況、有瑕疵的產(chǎn)品退換貨請(qǐng)求等，我們對(duì)“生產(chǎn)廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)此過程平均耗時(shí)達(dá)到142小時(shí)。[ZW）]。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于其強(qiáng)大的瞬時(shí)信息溝通能力，消費(fèi)者的建議、意見等信息可以及時(shí)反饋到生產(chǎn)廠商，不但解決了信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多導(dǎo)致的信息失真問題，而且大大縮短了信息反饋時(shí)間，企業(yè)可以及時(shí)解決任何渠道環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整營銷進(jìn)程。
第二，改變了企業(yè)（產(chǎn)品）生命周期狀態(tài)。傳統(tǒng)營銷理論認(rèn)為，典型的產(chǎn)品生命周期可劃分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導(dǎo)入期（A期）比較漫長，市場(chǎng)增長速度較低，產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)可需要較長時(shí)間的積累；成長期（B期）市場(chǎng)增速較快，企業(yè)逐漸產(chǎn)生利潤；成熟期（C期）企業(yè)利潤達(dá)到最大，因此企業(yè)盡可能延長成熟期。衰退期（D期）是產(chǎn)品退出逐漸退出市場(chǎng)階段，企業(yè)可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生命周期的形態(tài)被明顯改變了。如圖2中實(shí)線曲線所示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)背景下，產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個(gè)階段間反應(yīng)營銷差異的指標(biāo)不再明顯；成熟期的持續(xù)時(shí)間較以往有所縮短，企業(yè)延展成熟期的難度越來越大；進(jìn)入衰退期，產(chǎn)品退出市場(chǎng)的速度明顯加快，大多企業(yè)會(huì)選擇放棄策略，一般不會(huì)設(shè)法企圖延展產(chǎn)品的市場(chǎng)存續(xù)期。如圖2所示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期壓縮為3個(gè)典型階段，市場(chǎng)進(jìn)入期（Enter）、平穩(wěn)期（Smooth）和退出期（Exit），即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品生命ESE周期模式。
3.3對(duì)營銷結(jié)果的影響
第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，“順勢(shì)而為”的企業(yè)（迅速接受并使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始經(jīng)營的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)土著”企業(yè)）得以快速發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迫使采用傳統(tǒng)營銷方法的企業(yè)必須不斷提升市場(chǎng)反應(yīng)能力、提高營銷效率。
第二，改變了銷售從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的“推銷勞工”不再是典型的企業(yè)銷售人員代表，具有營銷知識(shí)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)和傳播知識(shí)的綜合性營銷人才需求大幅增加，他們將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)銷售人員的代表。
第三，消費(fèi)者權(quán)利增加，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的控制越來越難。“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性之一，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上依法自由發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的意見、建議和產(chǎn)品使用感受，其他消費(fèi)者可以根據(jù)既有信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇。因此，傳統(tǒng)單純依靠廠商信息作為購買決策基礎(chǔ)的情況發(fā)生了顛覆性改變，消費(fèi)者可以依據(jù)產(chǎn)品的“已然”使用者的評(píng)價(jià)作為購買依據(jù)，傳統(tǒng)上作為弱勢(shì)一方的消費(fèi)者權(quán)利明顯增加，企業(yè)必須提高顧客滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的消費(fèi)者體驗(yàn)來贏得市場(chǎng)。
第四，營銷渠道越來越扁平化，“0”級(jí)渠道成為現(xiàn)實(shí)并被企業(yè)越來越廣泛地采用，傳統(tǒng)的流通中間商的生存空間越來越小。生產(chǎn)廠商需要通過一定的流通渠道將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，傳統(tǒng)營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲(chǔ)能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級(jí)渠道分銷模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強(qiáng)，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個(gè)流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。
4營銷建議
第一，企業(yè)要積極引導(dǎo)消費(fèi)者參與營銷過程。企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)者參與，尤其是采納消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能改進(jìn)的積極建議，對(duì)贏得更多消費(fèi)者的信任大有裨益。但實(shí)際上，并非每個(gè)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)后都有意愿提出各種建議。因此，企業(yè)需要提高消費(fèi)者“黏度”，對(duì)積極參與產(chǎn)品評(píng)論、提出產(chǎn)品改進(jìn)建議的消費(fèi)者提供優(yōu)惠券、新品試用、打折卡等針對(duì)性回饋活動(dòng)，或者集中組織舉辦消費(fèi)者意見、建議反饋聯(lián)誼會(huì)等，并給予一定激勵(lì)，增強(qiáng)其參與的意愿。
關(guān)鍵詞：新型互聯(lián)網(wǎng) 營銷管理 網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 對(duì)策
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成人們生活和工作中不可缺少的重要部分，全球網(wǎng)絡(luò)用戶年增長率達(dá)50%以上，使網(wǎng)絡(luò)不僅成為一個(gè)信息傳播媒體，更成為一種市場(chǎng)和經(jīng)營的工具。這無疑為以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷提供了現(xiàn)實(shí)的可行的基礎(chǔ)，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理理念都將發(fā)生巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息時(shí)代的全新的營銷方式正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并將成為企業(yè)營銷渠道的主流。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的現(xiàn)狀及存在問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)數(shù)量增加迅速
據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，目前我國參與網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的數(shù)量大幅度上升。從2003年的.com域名由13萬個(gè)到2010年的60萬個(gè)。在不到十年的時(shí)間里，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)企業(yè)域名數(shù)量增長了近50倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52.41%到78.3%。全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額2010年占全年貿(mào)易額總量的46%。特別是隨著中國“企業(yè)上網(wǎng)工程”的實(shí)施，也大大促進(jìn)了企業(yè)的上網(wǎng)速度，促進(jìn)了上網(wǎng)企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體水平仍然較低
雖然企業(yè)為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，也在區(qū)域間有針對(duì)性的開展了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的調(diào)研，并廣泛的開展了廣告宣傳等活動(dòng)，但由于我國大多數(shù)企業(yè)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)間不長，在營銷策略上，很多的企業(yè)只是把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，對(duì)后期的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)跟不上，再加上諸多企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單，內(nèi)容的更新頻率低，應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠，知名度不高等缺點(diǎn)，致使眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起色不大，效果并不明顯。
3.企業(yè)的自身問題，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷
（1）企業(yè)觀念問題。有些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)過于簡單，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)作用沒有充分的給予重視，不能盡快的抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，不能在知識(shí)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段去抓。結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)營銷中僅僅把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一種普通的銷售方法和市場(chǎng)推廣手段，工作中沒有真正地將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營發(fā)展過程結(jié)合起來。
（2）網(wǎng)絡(luò)使用的信用與安全問題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵問題是營銷雙方如何取得相互信任，在這方面企業(yè)要以堅(jiān)持企業(yè)的信譽(yù)為第一要?jiǎng)?wù)，只在交往中雙方如何取得彼此的信任，營銷工作才會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。另外值得注意的是網(wǎng)絡(luò)的安全性問題，企業(yè)在營銷過程中注重網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性，杜絕網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)的一切風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易安全性。
（3）營銷人才不足，不能勝任工作的開展。企業(yè)要想搞好營銷，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中就需要一批懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型管理及技術(shù)人才，只有擁有了大批的管理人才和技術(shù)人員，企業(yè)的營銷工作才會(huì)得到科學(xué)完善的發(fā)展。
（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送問題。由于網(wǎng)絡(luò)交易雙方無法實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，同時(shí)為了保證客戶的需要，實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)兌現(xiàn)，這就要求營銷需要依賴網(wǎng)下的物流配送體系。但目前多數(shù)企業(yè)在這方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的配套物流配送中心或信息服務(wù)中心，導(dǎo)致一些企業(yè)無力在網(wǎng)絡(luò)上開展大的營銷活動(dòng)。
（5）營銷工作的企業(yè)管理問題。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，中小企業(yè)必須要具備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量為支撐，但目前由于我國許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理水平落后，網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化水平偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的拓展。要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的發(fā)展，企業(yè)就必需要對(duì)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，并圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新對(duì)企業(yè)的營銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而保障技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合起來。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建議
網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和 管理支撐平臺(tái)。下面從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面來探討一下做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策。
1.企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要營造外部環(huán)境給予保證
科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷需要法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購物觀念等外部條件給予支持，但目前我國許多的企業(yè)還不能保證營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的需求，對(duì)于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷還有很多方面的障礙。為了促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展，地區(qū)的政府要在政策上給予大力支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，企業(yè)要努力克服和解決自身存在的問題。在各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作的作用下，積極增強(qiáng)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，保障企業(yè)營銷工作的開展。
2.從企業(yè)內(nèi)部條件及機(jī)制建設(shè)而言，企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅要大力引進(jìn)這方面的人才，還要緊密結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，然后面對(duì)市場(chǎng)的需要不斷探索適用自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策
（1）要在企業(yè)營造濃厚的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。使企業(yè)管理層樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，使們們真正認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)搶占市場(chǎng)的必要性和緊迫性，同時(shí)通過在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
（2）要做好企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)中的準(zhǔn)確定位。由于網(wǎng)絡(luò)銷售是雙向的營銷方式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)進(jìn)系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，合理、有效地提出解決問題方案，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
（3）企業(yè)要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡單實(shí)用，網(wǎng)絡(luò)營銷緊密結(jié)合市場(chǎng)信息，經(jīng)常更新內(nèi)容，同時(shí)要利用阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，強(qiáng)化與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，以獲得網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)和優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，要提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，企業(yè)就要重視網(wǎng)站建設(shè)工作，提高消費(fèi)者瀏覽企業(yè)營銷經(jīng)營網(wǎng)站的認(rèn)可度，為了提升消費(fèi)者的點(diǎn)擊率，企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化企業(yè)在營銷方面的經(jīng)營措施，并通過調(diào)研的結(jié)果，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷健全和完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，從而獲取企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的利益最大化。
（5）要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)加大網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣，所在在日常工作中企業(yè)要不斷加大網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才培養(yǎng)，并積極從社會(huì)上招聘杰出的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及管理人才，在企業(yè)形成一批素質(zhì)高、管理精、專業(yè)、精通計(jì)算機(jī)的經(jīng)營管理專業(yè)人才，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷物科學(xué)化、系統(tǒng)化、市場(chǎng)最大化。
三、結(jié)論
綜上所述，隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，給諸多企業(yè)的發(fā)展帶來了希望，網(wǎng)絡(luò)營銷以低投入、見效快、收益高等特點(diǎn)，給企業(yè)的發(fā)展帶來了另外一片市場(chǎng)藍(lán)海。我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍的發(fā)展在短時(shí)間內(nèi)得到了認(rèn)可和壯大，但是由于企業(yè)間情況和層次的不同，發(fā)展的情況也各不盡相同，甚至一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展走向了畸途，如何引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷科學(xué)正確的、合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷拓展企業(yè)發(fā)展，無疑是當(dāng)前企業(yè)決策者應(yīng)該深思并需要認(rèn)真對(duì)待的課題之一。
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；營銷模式；工業(yè)品企業(yè)
中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）11-030-01
飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與上網(wǎng)用戶的迅猛增加使得互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成為輻射面最廣、交互性強(qiáng)大的新型媒體。2014年9月，阿里巴巴以250億美元的融資成為美國歷史上融資規(guī)模最大的IPO在紐約交易所掛牌上市，全球人們的眼球被馬云吸引了，而馬云正是利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了中國乃至全球商人做生意的方式。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已成為一個(gè)急速擴(kuò)展、潛力巨大的市場(chǎng)，蘊(yùn)涵著無限商機(jī)。天原集團(tuán)走過的七十年悠久歲月，始終都是主打化工類的工業(yè)性產(chǎn)品，相比較快速消費(fèi)品的市場(chǎng)營銷模式，一直有著工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)專有特性和渠道局限性，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷帶給企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何積極應(yīng)對(duì)需要管理者投入更多的思考。
一、工業(yè)品市場(chǎng)營銷的傳統(tǒng)交易模式
面對(duì)生存的和發(fā)展的壓力，許多工業(yè)品企業(yè)始終以優(yōu)勢(shì)價(jià)格和直銷手段與有戰(zhàn)略合作意義的大客戶保持良好關(guān)系，用以建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系。第一，在中國這樣一個(gè)注重關(guān)系營銷的大環(huán)境下，大部分工業(yè)品制造企業(yè)都是通過人脈維護(hù)、開發(fā)客戶和搶占市場(chǎng)。第二，工業(yè)品是具有技術(shù)含量的產(chǎn)品。第三，產(chǎn)品同質(zhì)化的不斷加大，導(dǎo)致工業(yè)品傳統(tǒng)營銷模式面臨著被電子商務(wù)交易模式所替代的現(xiàn)實(shí)。
二、工業(yè)品市場(chǎng)營銷中電子商務(wù)交易模式的應(yīng)用現(xiàn)狀
基于強(qiáng)大的信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)簡單的BtoB電子商務(wù)交易，但是對(duì)工業(yè)品營銷直接推行電子商務(wù)交易模式仍然是有難度的。目前工業(yè)品企業(yè)做的最多的就是注冊(cè)一個(gè)公司域名，建立公司及其工業(yè)品簡介的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)廉價(jià)高效的特點(diǎn)，建立起商業(yè)信息溝通渠道，通過登陸該工業(yè)品企業(yè)網(wǎng)站的客戶可以了解相關(guān)信息，取得進(jìn)一步開展貿(mào)易合作的聯(lián)系方式，達(dá)成初步交易意向。
三、電子商務(wù)營銷模式
電子商務(wù)營銷模式是一種基于發(fā)達(dá)的電子信息技術(shù)、電子信用支付機(jī)制等社會(huì)配套環(huán)境前提下的高效交易模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種方式應(yīng)用。它有著傳統(tǒng)營銷模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：第一，該交易模式可以為工業(yè)品企業(yè)和客戶之間提供一個(gè)信息溝通快捷、不受地域、時(shí)間限制的交易平臺(tái)。第二，該交易模式還可以優(yōu)化工業(yè)品企業(yè)的資源配置，減少中間環(huán)節(jié)，縮減營銷成本。第三，該交易模式可解決分銷商層層分銷帶來的成本提升問題，可有效避免了營銷中的灰色問題，降低關(guān)系營銷和灰色營銷帶來的影響。
四、利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)天原集團(tuán)營銷的深遠(yuǎn)影響
天原集團(tuán)是以基礎(chǔ)氯堿化工產(chǎn)品為主打的化工制造企業(yè)，營銷類型是典型的工業(yè)品營銷，主營業(yè)務(wù)雖已經(jīng)達(dá)到90億元的規(guī)模，目前仍采用直銷營銷模式、分公司營銷模式、分銷營銷模式、關(guān)聯(lián)營銷模式和銷售聯(lián)合體模式等傳統(tǒng)渠道營銷模式開展工作。通過比較分析網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)營銷的影響，管理者可從以下幾個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行管理思考。
首先，分析集團(tuán)公司在利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面取得的成績和不足。依現(xiàn)狀來看已經(jīng)建立了公司OA協(xié)同管理系統(tǒng)、ERP-OA系統(tǒng)、天通網(wǎng)（物流電子商務(wù)）等系統(tǒng)，特別是ERPNC系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范了公司生產(chǎn)經(jīng)營涉及的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、資金、資產(chǎn)設(shè)備等管理，但這些實(shí)施更多的是企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范、日常協(xié)同辦公高效和公司形象推廣及應(yīng)用，而利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用還有很大的空間。
分析其中緣由：一是管理者對(duì)電子商務(wù)交易模式的理解不夠，推行力度不夠，這其中有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際、工業(yè)品產(chǎn)品特點(diǎn)與電子商務(wù)營銷模式的匹配性有關(guān)，也有對(duì)資源整合優(yōu)勢(shì)運(yùn)用的思考不足；二是基層銷售人員在最初推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子商務(wù)交易模式時(shí)力量不足，沒有用新的理念思維將傳統(tǒng)模式置換出去，沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，為公司提供在線的營銷場(chǎng)地；三是現(xiàn)有銷售工作流程與電子商務(wù)營銷模式中的工作流程有沖突，需要將電子商務(wù)營銷模式與公司實(shí)際結(jié)合起來，對(duì)現(xiàn)有的銷售模式進(jìn)行調(diào)整，流程進(jìn)行簡化。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營銷模式；對(duì)策探討
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)新型的營銷平臺(tái)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，并將其納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷給傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動(dòng)帶來創(chuàng)新和發(fā)展，但同時(shí)也面臨著平臺(tái)認(rèn)知不足、運(yùn)營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能真正開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的新模式。
一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題
(一)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷的熱情很高，但是認(rèn)知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者不再受地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)營銷中復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)更加簡便、快捷的進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個(gè)更廣闊的銷售平臺(tái)，極大的增加了消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機(jī)非常感興趣，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營銷是大勢(shì)所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，一旦要開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，卻是看得到商機(jī)，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷只不過是從傳統(tǒng)營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺(tái)開發(fā)一個(gè)公眾號(hào)、在微博一些促銷活動(dòng)通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作起來難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境內(nèi)沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業(yè)原本獨(dú)立運(yùn)營的電商部門因業(yè)績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]
(二)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才儲(chǔ)備不足，團(tuán)隊(duì)組建存在困難
傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求、管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團(tuán)隊(duì)組建過程中經(jīng)常出問題。
(三)傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送難度大
互聯(lián)網(wǎng)交易的特點(diǎn)是雙方的實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉儲(chǔ)、采購、運(yùn)輸?shù)裙芾砹鞒谭矫妫畜w系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對(duì)接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營銷通路大多以商制度為主，特點(diǎn)是整進(jìn)整出，主要配送方式為整車或整批次運(yùn)輸，而互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國各地的消費(fèi)者手中，特點(diǎn)是小批量多批次?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時(shí)，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負(fù)面影響
被網(wǎng)購就是打折、就是低價(jià)的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后的第一步營銷戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費(fèi)者，而忽略了品牌推廣和維護(hù)管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)部門不重視，在線上成交后忽略消費(fèi)者的差評(píng)和負(fù)面信息反饋，給品牌帶來負(fù)面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽(yù)度。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式對(duì)策探討
(一)傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)行線上線下戰(zhàn)略營銷
互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個(gè)前所未有的商機(jī)，也是一個(gè)激烈競爭的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運(yùn)籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施落地。從充分滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營銷活動(dòng)中的核心價(jià)值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)需要，將線上和線下統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷。一是價(jià)格體系的線上線下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場(chǎng)和渠道細(xì)分，對(duì)整體產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行規(guī)劃和管理，保證各渠道價(jià)格體系穩(wěn)定，避免線上線下渠道發(fā)生沖突。二是運(yùn)營組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進(jìn)行部門設(shè)置，面對(duì)全國共同消費(fèi)者群體，互聯(lián)網(wǎng)營銷部門雖然獨(dú)立于傳統(tǒng)銷售部門運(yùn)營，但可能共用一個(gè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運(yùn)營的范圍和服務(wù)支持部門的分工、職責(zé)。三是加強(qiáng)物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級(jí)和強(qiáng)化全國網(wǎng)絡(luò)商布局的同時(shí)，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準(zhǔn)性
互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)主要來源于企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的分析工具，如營銷管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺(tái)的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營和被訪流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合理定價(jià)、把握庫存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。同時(shí)，營銷數(shù)據(jù)也可以提高客戶維護(hù)效率和營銷的精準(zhǔn)性，通過精準(zhǔn)定位有效客戶群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]
(三)傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團(tuán)隊(duì)組建和資源整合工作
傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠正常運(yùn)營、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實(shí)施，必須組建一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)。只有采取傳統(tǒng)營銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營銷人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的營銷人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和促銷策劃，一方面要招募專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負(fù)責(zé)線上店鋪的運(yùn)營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營銷，又要保持傳統(tǒng)營銷的市場(chǎng)敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中有序運(yùn)營，快速取得目標(biāo)業(yè)績。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者互動(dòng)，發(fā)展“群體”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)客戶升級(jí)
傳統(tǒng)企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，通過事件營銷、主題活動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)等方式對(duì)吸引和引導(dǎo)粉絲，通過“群體”消費(fèi)者體驗(yàn)等活動(dòng)拉增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和信任，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過消費(fèi)者互動(dòng)，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場(chǎng)，以商業(yè)模式撬動(dòng)和引導(dǎo)“群體”消費(fèi)，形成“群體經(jīng)濟(jì)”。“群體”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔?，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力、達(dá)到線上引流、吸引消費(fèi)的目的。企業(yè)要設(shè)置專人負(fù)責(zé)“群體”運(yùn)營，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話題事件，同時(shí)發(fā)展重點(diǎn)潛力客戶，達(dá)到客戶升級(jí)。重點(diǎn)潛力客戶具備認(rèn)同企業(yè)文化的特點(diǎn)，同時(shí)積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過和企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)售后信息收集，擴(kuò)大品牌影響力
互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個(gè)明顯特征就是企業(yè)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，要重視消費(fèi)者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務(wù)，避免或減少負(fù)面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營銷和品牌傳播看作一個(gè)整體，在銷售的同時(shí)去推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。消費(fèi)者的意見反饋可以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)升級(jí)、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)度，消費(fèi)者的五星好評(píng)和口碑傳播可以促進(jìn)線上成交和提升網(wǎng)上品牌競爭力。
作者:梁博 單位:恒大農(nóng)牧集團(tuán)黑龍江銷售公司
參考文獻(xiàn)：
[1]蘇靜,翟旭君.傳統(tǒng)企業(yè)電商之道[M].電子工業(yè)出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略[M].電子工業(yè)出版社,2014.
本文通過分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式的影響，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)中存在的實(shí)際問題和困惑，有針對(duì)性的進(jìn)行了營銷對(duì)策分析和解決方案探討。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營銷模式；對(duì)策探討
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)新型的營銷平臺(tái)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，并將其納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷給傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動(dòng)帶來創(chuàng)新和發(fā)展，但同時(shí)也面臨著平臺(tái)認(rèn)知不足、運(yùn)營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能真正開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的新模式。
一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題
(一)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷的熱情很高，但是認(rèn)知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者不再受地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)營銷中復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)更加簡便、快捷的進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個(gè)更廣闊的銷售平臺(tái)，極大的增加了消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機(jī)非常感興趣，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營銷是大勢(shì)所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，一旦要開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，卻是看得到商機(jī)，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷只不過是從傳統(tǒng)營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺(tái)開發(fā)一個(gè)公眾號(hào)、在微博一些促銷活動(dòng)通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作起來難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境內(nèi)沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業(yè)原本獨(dú)立運(yùn)營的電商部門因業(yè)績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]
(二)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才儲(chǔ)備不足，團(tuán)隊(duì)組建存在困難傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求、管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團(tuán)隊(duì)組建過程中經(jīng)常出問題。
(三)傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送難度大互聯(lián)網(wǎng)交易的特點(diǎn)是雙方的實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉儲(chǔ)、采購、運(yùn)輸?shù)裙芾砹鞒谭矫?，原有體系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對(duì)接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營銷通路大多以商制度為主，特點(diǎn)是整進(jìn)整出，主要配送方式為整車或整批次運(yùn)輸，而互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國各地的消費(fèi)者手中，特點(diǎn)是小批量多批次?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時(shí)，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負(fù)面影響被網(wǎng)購就是打折、就是低價(jià)的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后的第一步營銷戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費(fèi)者，而忽略了品牌推廣和維護(hù)管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)部門不重視，在線上成交后忽略消費(fèi)者的差評(píng)和負(fù)面信息反饋，給品牌帶來負(fù)面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽(yù)度。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式對(duì)策探討
(一)傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)行線上線下戰(zhàn)略營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個(gè)前所未有的商機(jī)，也是一個(gè)激烈競爭的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運(yùn)籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施落地。從充分滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營銷活動(dòng)中的核心價(jià)值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)需要，將線上和線下統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷。一是價(jià)格體系的線上線下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場(chǎng)和渠道細(xì)分，對(duì)整體產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行規(guī)劃和管理，保證各渠道價(jià)格體系穩(wěn)定，避免線上線下渠道發(fā)生沖突。二是運(yùn)營組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進(jìn)行部門設(shè)置，面對(duì)全國共同消費(fèi)者群體，互聯(lián)網(wǎng)營銷部門雖然獨(dú)立于傳統(tǒng)銷售部門運(yùn)營，但可能共用一個(gè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運(yùn)營的范圍和服務(wù)支持部門的分工、職責(zé)。三是加強(qiáng)物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級(jí)和強(qiáng)化全國網(wǎng)絡(luò)商布局的同時(shí)，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準(zhǔn)性互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)主要來源于企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的分析工具，如營銷管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺(tái)的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營和被訪流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合理定價(jià)、把握庫存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。同時(shí)，營銷數(shù)據(jù)也可以提高客戶維護(hù)效率和營銷的精準(zhǔn)性，通過精準(zhǔn)定位有效客戶群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]
(三)傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團(tuán)隊(duì)組建和資源整合工作傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠正常運(yùn)營、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實(shí)施，必須組建一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)。只有采取傳統(tǒng)營銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營銷人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的營銷人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和促銷策劃，一方面要招募專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負(fù)責(zé)線上店鋪的運(yùn)營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營銷，又要保持傳統(tǒng)營銷的市場(chǎng)敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中有序運(yùn)營，快速取得目標(biāo)業(yè)績。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者互動(dòng)，發(fā)展“群體”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)客戶升級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，通過事件營銷、主題活動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)等方式對(duì)吸引和引導(dǎo)粉絲，通過“群體”消費(fèi)者體驗(yàn)等活動(dòng)拉增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和信任，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過消費(fèi)者互動(dòng)，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場(chǎng)，以商業(yè)模式撬動(dòng)和引導(dǎo)“群體”消費(fèi)，形成“群體經(jīng)濟(jì)”?！叭后w”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔ⅲ瑪U(kuò)大市場(chǎng)影響力、達(dá)到線上引流、吸引消費(fèi)的目的。企業(yè)要設(shè)置專人負(fù)責(zé)“群體”運(yùn)營，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話題事件，同時(shí)發(fā)展重點(diǎn)潛力客戶，達(dá)到客戶升級(jí)。重點(diǎn)潛力客戶具備認(rèn)同企業(yè)文化的特點(diǎn)，同時(shí)積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過和企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)售后信息收集，擴(kuò)大品牌影響力互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個(gè)明顯特征就是企業(yè)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，要重視消費(fèi)者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務(wù)，避免或減少負(fù)面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營銷和品牌傳播看作一個(gè)整體，在銷售的同時(shí)去推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。消費(fèi)者的意見反饋可以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)升級(jí)、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)度，消費(fèi)者的五星好評(píng)和口碑傳播可以促進(jìn)線上成交和提升網(wǎng)上品牌競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]蘇靜,翟旭君.傳統(tǒng)企業(yè)電商之道[M].電子工業(yè)出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略[M].電子工業(yè)出版社,2014.
[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創(chuàng)時(shí)代[M].中信出版社,2015.
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營銷模式；對(duì)策探討
中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）009-000-02
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)新型的營銷平臺(tái)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，并將其納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷給傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動(dòng)帶來創(chuàng)新和發(fā)展，但同時(shí)也面臨著平臺(tái)認(rèn)知不足、運(yùn)營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能真正開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的新模式。
一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題
（一）傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷的熱情很高，但是認(rèn)知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者不再受地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)營銷中復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)更加簡便、快捷的進(jìn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個(gè)更廣闊的銷售平臺(tái)，極大的增加了消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機(jī)非常感興趣，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營銷是大勢(shì)所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，一旦要開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，卻是看得到商機(jī)，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷只不過是從傳統(tǒng)營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺(tái)開發(fā)一個(gè)公眾號(hào)、在微博一些促銷活動(dòng)通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作起來難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境內(nèi)沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業(yè)原本獨(dú)立運(yùn)營的電商部門因業(yè)績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]
（二）傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才儲(chǔ)備不足，團(tuán)隊(duì)組建存在困難
傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求、管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團(tuán)隊(duì)組建過程中經(jīng)常出問題。
（三）傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送難度大
互聯(lián)網(wǎng)交易的特點(diǎn)是雙方的實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉儲(chǔ)、采購、運(yùn)輸?shù)裙芾砹鞒谭矫妫畜w系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對(duì)接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營銷通路大多以商制度為主，特點(diǎn)是整進(jìn)整出，主要配送方式為整車或整批次運(yùn)輸，而互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國各地的消費(fèi)者手中，特點(diǎn)是小批量多批次?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時(shí)，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。
（四）傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負(fù)面影響
被網(wǎng)購就是打折、就是低價(jià)的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后的第一步營銷戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費(fèi)者，而忽略了品牌推廣和維護(hù)管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)部門不重視，在線上成交后忽略消費(fèi)者的差評(píng)和負(fù)面信息反饋，給品牌帶來負(fù)面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽(yù)度。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式對(duì)策探討
（一）傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)行線上線下戰(zhàn)略營銷
互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個(gè)前所未有的商機(jī)，也是一個(gè)激烈競爭的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運(yùn)籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施落地。從充分滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營銷活動(dòng)中的核心價(jià)值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)需要，將線上和線下統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷。
一是價(jià)格體系的線上線下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場(chǎng)和渠道細(xì)分，對(duì)整體產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行規(guī)劃和管理，保證各渠道價(jià)格體系穩(wěn)定，避免線上線下渠道發(fā)生沖突。
二是運(yùn)營組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進(jìn)行部門設(shè)置，面對(duì)全國共同消費(fèi)者群體，互聯(lián)網(wǎng)營銷部門雖然獨(dú)立于傳統(tǒng)銷售部門運(yùn)營，但可能共用一個(gè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運(yùn)營的范圍和服務(wù)支持部門的分工、職責(zé)。
三是加強(qiáng)物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級(jí)和強(qiáng)化全國網(wǎng)絡(luò)商布局的同時(shí)，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤。
（二）傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準(zhǔn)性
互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)主要來源于企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的分析工具，如營銷管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺(tái)的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營和被訪流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合理定價(jià)、把握庫存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。同時(shí)，營銷數(shù)據(jù)也可以提高客戶維護(hù)效率和營銷的精準(zhǔn)性，通過精準(zhǔn)定位有效客戶群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]
（三）傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團(tuán)隊(duì)組建和資源整合工作
傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠正常運(yùn)營、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實(shí)施，必須組建一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)。只有采取傳統(tǒng)營銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營銷人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的營銷人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和促銷策劃，一方面要招募專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負(fù)責(zé)線上店鋪的運(yùn)營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營銷，又要保持傳統(tǒng)營銷的市場(chǎng)敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中有序運(yùn)營，快速取得目標(biāo)業(yè)績。
（四）傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者互動(dòng)，發(fā)展“群體”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)客戶升級(jí)
傳統(tǒng)企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，通過事件營銷、主題活動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)等方式對(duì)吸引和引導(dǎo)粉絲，通過“群體”消費(fèi)者體驗(yàn)等活動(dòng)拉增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和信任，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過消費(fèi)者互動(dòng)，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場(chǎng)，以商業(yè)模式撬動(dòng)和引導(dǎo)“群體”消費(fèi)，形成“群體經(jīng)濟(jì)”?！叭后w”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔?，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力、達(dá)到線上引流、吸引消費(fèi)的目的。企業(yè)要設(shè)置專人負(fù)責(zé)“群體”運(yùn)營，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話題事件，同時(shí)發(fā)展重點(diǎn)潛力客戶，達(dá)到客戶升級(jí)。重點(diǎn)潛力客戶具備認(rèn)同企業(yè)文化的特點(diǎn)，同時(shí)積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過和企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣起到巨大助力。[3]
（五）傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)售后信息收集，擴(kuò)大品牌影響力
互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個(gè)明顯特征就是企業(yè)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，要重視消費(fèi)者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務(wù)，避免或減少負(fù)面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營銷和品牌傳播看作一個(gè)整體，在銷售的同時(shí)去推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。消費(fèi)者的意見反饋可以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)升級(jí)、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)度，消費(fèi)者的五星好評(píng)和口碑傳播可以促進(jìn)線上成交和提升網(wǎng)上品牌競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]蘇靜，翟旭君.傳統(tǒng)企業(yè)電商之道[M].電子工業(yè)出版社，2013.
[2]陳亮年輕派.傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略[M].電子工業(yè)出版社，2014.
關(guān)鍵詞：微小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)
我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體也發(fā)生了巨大的變化，作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的微小企業(yè)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的主體，其占全國企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的價(jià)值占GDP的60%，同時(shí)為我國提供了大量的就業(yè)崗位。微小企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代，其融資、銷售、人才選拔都有著大的變化。
1 微小企業(yè)的相關(guān)概念
微小企業(yè)是微型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱，與通常所說的中小企業(yè)有所區(qū)別。對(duì)各類企業(yè)，各國一般以企業(yè)人數(shù)來定義，但又因各自發(fā)展水平不同而定義不一，因此國際上尚沒有被廣泛接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
2011年7月工信部等四部門聯(lián)合的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，首次將微型企業(yè)納入企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)；工業(yè)從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)；軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入100萬元以下或資產(chǎn)總額2000萬元以下的為微型企業(yè)。
微小企業(yè)的定義，應(yīng)該把握定義的規(guī)則，即共性、通用性、不變性，即要兼顧私企國企、工商注冊(cè)規(guī)模性質(zhì)、城鄉(xiāng)地區(qū)差異、發(fā)達(dá)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)差異。
2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我國微小企業(yè)的影響及挑戰(zhàn)
首先，電子商務(wù)將會(huì)淡化有形市場(chǎng)作為商品交換場(chǎng)所的概念和功能。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展將改變?nèi)藗儗?duì)千百年來對(duì)市場(chǎng)的理解和認(rèn)識(shí)，在電子商務(wù)環(huán)境下，有形市場(chǎng)在商品交換中的作用和地位無疑會(huì)淡化，而更加廣闊頻繁，多樣化和實(shí)時(shí)性的商品網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場(chǎng)將逐漸興起和擴(kuò)大。第二，市場(chǎng)范圍會(huì)變得更加廣闊，市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是作為市場(chǎng)主體的商品交換活動(dòng)當(dāng)事人數(shù)量的增加，以及交換關(guān)系在空間上的擴(kuò)展。任何企業(yè)通過電子商務(wù)都可以得到一個(gè)全天候的全球市場(chǎng)。第三，微小企業(yè)將能與其他企業(yè)平等掌握市場(chǎng)消息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)擁有著十分豐富的市場(chǎng)資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，微小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權(quán)利，接觸他所需要擁有的各類市場(chǎng)信息，可以非常方便地通過交流和協(xié)商與用戶達(dá)成各種商業(yè)交易，從而使市場(chǎng)資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會(huì)所共享，打破一切壟斷行為，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我國微小企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)：盡管網(wǎng)絡(luò)營銷在我國得到了長足的發(fā)展，但在我國微小企業(yè)中仍存在一系列的發(fā)展瓶頸與障礙，阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷在微小企業(yè)中的應(yīng)用與拓展。
2.1 互聯(lián)網(wǎng)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀
國際互聯(lián)網(wǎng)（Internetwork，簡稱internet），始于1969年的美國，又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種。具有快捷性、普及性，是現(xiàn)今最流行、最受歡迎的傳媒之一。這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快?；ヂ?lián)網(wǎng)是由一些使用公用語言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
2.2 企業(yè)觀念及經(jīng)營管理模式方面
我國微小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足，宣傳力度不夠，沒有認(rèn)識(shí)到當(dāng)今時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競爭還集中在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)。大多數(shù)企業(yè)和服務(wù)提供商都只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程結(jié)合起來。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展等一系列變化給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了深刻的變革。企業(yè)信息化水平的高低，對(duì)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷有著至關(guān)重要的作用。而微小企業(yè)信息化的水平偏低，所以微小企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷來改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，就需要提升微小企業(yè)的信息化水平。
2.3 資金和網(wǎng)絡(luò)營銷人才方面
目前我國的微小企業(yè)大多數(shù)都是民營性質(zhì)的企業(yè)，融資渠道狹窄，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。
人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，而我國的微小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的過程中缺乏懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營。除此之外，我國的微小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。
2.4 安全、金融支付方面
