時(shí)間：2023-09-08 17:00:53
序論：在您撰寫社交媒體優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
《廣告時(shí)代》2011年5月16日刊
一年前，視頻公司Sharethrough的CEO Dan Greenberg從客戶那里聽到最多的要求還是“我們需要點(diǎn)擊量保證”，如今，在社交媒體上的視頻內(nèi)容的可傳播性則成為客戶最為關(guān)心的方面。網(wǎng)絡(luò)視頻，已經(jīng)從最開始的僅僅復(fù)制產(chǎn)品的30秒電視廣告，逐漸發(fā)展成為微電影。
不同于最開始的僅僅追求品牌印象，如今廣告主有了更多的要求。如該視頻在YouTube、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)上的分享程度和傳播頻度等等。對(duì)于廣告主而言，每一次“分享”都有兩層含義，千人點(diǎn)成本的降低以及由于好友的轉(zhuǎn)發(fā)帶來的更高參與度。這顯然要比被動(dòng)接受造成的品牌印象要深得多。
一旦能發(fā)展成為吸引消費(fèi)者主動(dòng)傳播的病毒視頻，就意味著廣告主的投資回報(bào)率得到提升。
在如今消費(fèi)者主導(dǎo)一切的時(shí)代，“賺得的媒體”越來越受到業(yè)界的重視。不過，這也并不意味著這些媒體就是免費(fèi)的，廣告主需要在創(chuàng)意和維護(hù)方面做投入，如搜集社交媒體的品牌信息，不能將其作為傳統(tǒng)媒體對(duì)待。
傳統(tǒng)與新興媒體的融合
《目標(biāo)營銷》2011年5月刊
經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，不少營銷人員開始重新考慮通過傳統(tǒng)的營銷手段來節(jié)省不必要的開支，為在實(shí)現(xiàn)最大投資回報(bào)率的基礎(chǔ)上積累更為廣泛的消費(fèi)者基礎(chǔ)，他們紛紛嘗試將傳統(tǒng)和新興媒體結(jié)合起來。
不少品牌表示將在未來減少報(bào)紙廣告投放，但是Verits CustomerFocus的2010年零售報(bào)告顯示，報(bào)紙夾頁廣告依然是最有影響力的影響消費(fèi)者購買決策的渠道。在報(bào)紙夾頁廣告中附帶二維碼，能夠讓消費(fèi)者通過智能手機(jī)快速訪問網(wǎng)絡(luò)，向消費(fèi)者提供優(yōu)惠券、開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或者鏈接品牌的社交網(wǎng)絡(luò)，從而促使消費(fèi)者更快地做出購買決定。
依據(jù)直郵消費(fèi)者的地理位置向他們推送個(gè)性化的網(wǎng)址，亦能更直接、有效地同目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，如一家運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品銷售公司根據(jù)其所在地域的特征向消費(fèi)者推送顯示不同產(chǎn)品的網(wǎng)址，使?fàn)I銷信息同消費(fèi)者更加具有相關(guān)性，使?fàn)I銷投入得以最大化利用。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過50％的消費(fèi)者表示他們更容易接受個(gè)性化的營銷活動(dòng)和同他們利益相關(guān)的營銷信息。所以，善于將傳統(tǒng)和新興媒體結(jié)合起來使用，能為營銷人員提供很大的幫助。
網(wǎng)絡(luò)分類廣告技巧
《經(jīng)銷商營銷》2011年5月刊
分類信息網(wǎng)站備受消費(fèi)者歡迎，一個(gè)很重要的原因就是消費(fèi)者可以通過它們很方便地比較同類的品牌和車型，所以，必須要通過多多展示照片、視頻以及詳細(xì)說明文字等方式，使你的產(chǎn)品從競(jìng)品中脫穎而出。
照片的數(shù)量應(yīng)該至少有5～10張，并且越多越好，同時(shí)保證它們都是拍攝的實(shí)際車輛而非資料圖，哪怕照片質(zhì)量不夠好、拍攝技術(shù)不夠?qū)I(yè)，也顯得比較可信。對(duì)于二手車，還要充分展示其小瑕疵，才不會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為你有所隱瞞而放棄你。
一則視頻抵得上一千張照片的說明力，如果你在視頻中添加合適的標(biāo)簽和說明，還能提升搜索營銷的效果。不過，視頻無需很長，1～2分鐘就足夠，并且要在盡量短的時(shí)間內(nèi)說清楚你的名字和車輛的品牌、型號(hào)、生產(chǎn)年份、價(jià)格等信息，之后再展示車輛的優(yōu)缺點(diǎn)。
一、投放企業(yè)招聘廣告
最常見企業(yè)招聘廣告投放方式就是報(bào)紙招聘，各大報(bào)紙周六、周日都會(huì)推出整版的招聘廣告，所以在大城市里，從周一到周三，拿著報(bào)紙找工作的人也成了一道特別的風(fēng)景。招聘廣告的費(fèi)用視報(bào)紙?jiān)诋?dāng)?shù)氐牡匚缓桶l(fā)行量而有所不同，按照省會(huì)城市八開版面的主流報(bào)紙的四分之一版面來計(jì)算，費(fèi)用大概在5000-15000元不等。其他的媒體公開招聘還包括電視、電臺(tái)廣告，不過這些方式用的都比較少。
優(yōu)點(diǎn)：
利用媒體公開招聘的方式進(jìn)行的招聘，可以獲得大量的人才信息，企業(yè)可選的余地較大。媒體公開招聘也會(huì)吸引到平均素質(zhì)較高的人才前來。同時(shí)在媒體上公開人才招聘信息時(shí)，出色的表現(xiàn)形式也無疑為企業(yè)本身打了一次廣告。
缺點(diǎn)：
由于媒介費(fèi)用日益提高，所以通過媒體的公開招聘費(fèi)用相對(duì)較大。不管是招聘的形式是投遞簡(jiǎn)歷，還是應(yīng)聘者本人前來面試，都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給企業(yè)的招聘者們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。如果這個(gè)招聘是在企業(yè)本部進(jìn)行，這種招聘形式還容易給現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)形成一定壓力，造成團(tuán)隊(duì)情緒波動(dòng)，帶來一定的不穩(wěn)定性。
二、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘
現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)是一個(gè)最現(xiàn)實(shí)、最直接的招聘方式，現(xiàn)在每逢周末舉行的大型招聘會(huì)更是吸引著大批求職者。參加的方式也很簡(jiǎn)單，招聘的企業(yè)只需要將提供企業(yè)的相關(guān)證件，交納各項(xiàng)費(fèi)用，然后將自己招聘的要求提供給招聘會(huì)的主辦方，就可以在招聘的時(shí)間里坐等求職者上門了，看著他們的簡(jiǎn)歷，對(duì)他們本人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審查和評(píng)測(cè)。
優(yōu)點(diǎn)：
現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)比較直觀，可以見到應(yīng)聘者本人，通過交流也可以了解應(yīng)聘者本人的一些相關(guān)的信息，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行選拔。由于參加的招聘會(huì)的人員較多，可選擇的余地也較大。
缺點(diǎn)：
現(xiàn)場(chǎng)招聘由于時(shí)間較短，不能當(dāng)場(chǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)的審查和評(píng)測(cè)，還需要進(jìn)行下一個(gè)面試或者筆試的環(huán)節(jié)。由于現(xiàn)場(chǎng)招聘者個(gè)人的因素(現(xiàn)場(chǎng)招聘人員往往是秘書或者助理)，也容易造成對(duì)應(yīng)聘人員的把握不準(zhǔn)，造成真正優(yōu)秀人員的流失?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均素質(zhì)也不會(huì)太高。
三、商務(wù)社交網(wǎng)站招聘平臺(tái)
通過金融圈網(wǎng)等商務(wù)社交網(wǎng)站進(jìn)行招聘，已經(jīng)成為不少企業(yè)的最新選擇。商務(wù)社交網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)用戶分享資源和實(shí)現(xiàn)職業(yè)尋求的平臺(tái)，每個(gè)人的檔案主頁都是展示自己才華和技能的平臺(tái)。在金融圈網(wǎng)，每個(gè)人都能根據(jù)自己的具體情況找到屬于自己的位置。加入不同的群組，結(jié)識(shí)不同的好友，和所有鄰友分享自己的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，也能夠分享所有鄰友的信息和觀點(diǎn)。通過相互交流對(duì)自己有更加準(zhǔn)確的了解和定位，從而在職場(chǎng)打造出自己的一片天地。而高質(zhì)量的專業(yè)化人才能夠滿足企業(yè)多樣化的用人需求，幫助企業(yè)更快的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的招聘。
優(yōu)點(diǎn)：在商務(wù)社交網(wǎng)站平臺(tái)上，企業(yè)可以展示企業(yè)基本信息、企業(yè)文化、最近動(dòng)態(tài)、招聘信息等，吸引更多用戶的關(guān)注；企業(yè)可以有機(jī)會(huì)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的最近動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī)；可以有效地和求職者產(chǎn)生互動(dòng)，并且可以得到可信賴人士的人才推薦，更有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)成功招聘。
缺點(diǎn)：需要較多的時(shí)間來解答應(yīng)聘者的疑問，企業(yè)必須有專人對(duì)商務(wù)社交網(wǎng)站企業(yè)專區(qū)進(jìn)行日常更新或互動(dòng)，由于一般的商務(wù)社交網(wǎng)站招聘多是中高端人才，因此，對(duì)于小企業(yè)來說可能不大合適。
四、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)
在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三位“大佬”成為了招聘的主力軍。另外，很多大的網(wǎng)站和專業(yè)的人力資源網(wǎng)站上都提供免費(fèi)的刊登個(gè)人求職信息的服務(wù)，這為大批的求職者提供了一個(gè)良機(jī)。而招聘的企業(yè)，只需要支付較低的費(fèi)用，甚至不需要支付費(fèi)用，就可以上網(wǎng)瀏覽成千上萬求職者的信息。
優(yōu)點(diǎn)：
利用互聯(lián)網(wǎng)人才庫選拔人才，獲得的信息量較大，可選擇的面也很廣，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，對(duì)求職者按照行業(yè)、職位、專業(yè)進(jìn)行了有機(jī)的分類，所以招聘的企業(yè)也能對(duì)號(hào)入座，尋求自己需求的人才。
缺點(diǎn)：
信息量大的同時(shí)也意味著招聘者的工作量大，招聘者想要從成千上萬的求職者信息中搜索出合適的人選，需要大量的時(shí)間。每個(gè)求職者為了找到一份好工作，都想通過網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷盡量把自己包裝得盡量完美一些，這樣難免就有夸張得成分包含在其中，這就給招聘者全面認(rèn)識(shí)應(yīng)聘者造成了一定得困難，有時(shí)從網(wǎng)上簡(jiǎn)歷上看各個(gè)方面都非常優(yōu)秀得人，面試時(shí)說不定漏洞百出，造成招聘企業(yè)資源的浪費(fèi)。
五、內(nèi)部推薦
這里的推薦指的是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的人員或者和企業(yè)存在聯(lián)系的外部人員推薦的合適的人員。
優(yōu)點(diǎn)：
通過企業(yè)內(nèi)部或者外部推薦這種方式的招聘形式是小規(guī)模招聘常見的一種形式，它的好處在于成本較低，節(jié)奏較快，推薦者一般比較熟悉招聘企業(yè)的產(chǎn)品和文化，所以在推薦人員時(shí)也會(huì)有的放矢，所推薦的人員基本具有同業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)過的企業(yè)和招聘企業(yè)在文化方面也存在大同小異，經(jīng)推薦招聘到的人員工作上手較快，由于和推薦人本身存在一定關(guān)系，融入團(tuán)隊(duì)的速度也會(huì)較快。
缺點(diǎn)：
隨著以微博、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的社會(huì)化媒體平臺(tái)的發(fā)展，企業(yè)招聘有了一個(gè)富有潛力的新渠道，企業(yè)可以根據(jù)人們的網(wǎng)絡(luò)蹤跡精準(zhǔn)搜羅人才，也可以通過精心的策劃，把招聘同時(shí)變成一個(gè)提升公司品牌的過程。
Adobe：精準(zhǔn)匹配
社會(huì)化媒體在讓人人都變成“自媒體”的同時(shí)，隨著時(shí)間的發(fā)展，也沉淀了大量的用戶蹤跡。企業(yè)可以根據(jù)這些真實(shí)信息來精準(zhǔn)匹配企業(yè)的招聘需求。
Adobe在全球的員工總數(shù)超過1萬名，正常情況下每年都有700750個(gè)空缺職位，其中20%的軟件工程師是由外部的公司幫助招聘來的，但Adobe需要為每個(gè)職位支付2萬美元的傭金。高昂的成本之外，Adobe還要承擔(dān)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橥ㄟ^機(jī)構(gòu)招來的員工留下來的比例并不是很高。如果因此出現(xiàn)新的人才缺口，Adobe只能再開出更誘人的條件讓公司再去“獵”到合適的人。
大概在一年前，Adobe開展了一場(chǎng)“尋找天才員工”的競(jìng)賽，他們把負(fù)責(zé)招聘的HR人員分成兩組，一組采用傳統(tǒng)的方式招聘50名可靠的技術(shù)工程師，另一組則在社交媒體網(wǎng)站上招聘。結(jié)果，用社交媒體的一組只用了幾個(gè)小時(shí)就找夠了人選，而用傳統(tǒng)方式的一組過了好幾個(gè)星期之后還在尋找過程中。
大量開展社交媒體招聘后，Adobe不僅節(jié)省了大量的時(shí)間和成本，更讓公司輕松找到了那些愿意為Adobe工作的人。因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上，公司不僅能看到這些人的從業(yè)經(jīng)歷和所在的地理位置，還能知道哪些人對(duì)Adobe的戰(zhàn)略和文化是認(rèn)同的。如今，機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)Adobe美國不足2%的招聘業(yè)務(wù)。
社交網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的溝通方式，也讓求職者和招聘企業(yè)的“供求”信息達(dá)到更精準(zhǔn)的匹配。這除了有賴于人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上留下的真實(shí)信息之外，更得益于企業(yè)主動(dòng)對(duì)這張數(shù)字化的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，最終讓招聘工作人員快速有效地摸清求職者的工作技能、教育背景、從業(yè)經(jīng)歷、愛好、性格特征等信息。
通過社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以在特殊的圈子里找到自己需要的特定人才，然后進(jìn)行有的放矢地安排筆試、面試。以往，企業(yè)通常需要在幾輪面試過后，才大概掌握求職者的性格特征?，F(xiàn)在，通過社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在與求職者見面前就把對(duì)方的“底牌”基本摸得差不多了。在美國，一家醫(yī)院收到了一名女士的工作申請(qǐng)，但院方后來發(fā)現(xiàn)此人在照片共享網(wǎng)站上上傳了自己的，于是直接拒絕了申請(qǐng)。
德勤：人才在線之旅
上述模式還只是停留“找人”的層面上。而在一些企業(yè)看來，社交招聘可以是一個(gè)一石二鳥的過程，甚至可以首先是一種營銷，企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上以一種有趣的和可親的姿態(tài)聚攏人氣，順便地找到合適的人才。
德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所中國子公司新浪官方微博在去年9月份推出了一個(gè)活動(dòng)——“德勤在線之旅”。參與者可以親身體驗(yàn)一次線上旅行，旅行從“機(jī)場(chǎng)”開始，旅客可以在這里選擇自己想要去的地方是北京、上海，還是香港，“飛”抵目的地后，旅客可以參觀德勤在當(dāng)?shù)氐奶摂M辦公室，并與里面的員工進(jìn)行交談。每參觀一個(gè)地方，旅客就能收到一個(gè)綠點(diǎn)，集齊六個(gè)綠點(diǎn)后，旅行完成。德勤在數(shù)小時(shí)之內(nèi)就收到了足夠多的工作申請(qǐng)。最后統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有超過1.7萬人參與到這個(gè)在線游戲中，其中有許多人在游戲中與德勤頻繁互動(dòng)。
谷歌也把這種社交網(wǎng)絡(luò)招聘方式運(yùn)用得非常嫻熟。其在自己的社交平臺(tái)Google+上增加了一個(gè)“Life at Google”(谷歌生活)賬戶，除了分享人們?cè)诠雀韫ぷ鞯那闆r、氛圍和文化外，還不失時(shí)機(jī)地在上面招聘信息，并有多個(gè)工作人員在后臺(tái)與來訪者充分溝通?，F(xiàn)在，“Life at Google”已經(jīng)成為谷歌招聘的核心平臺(tái)。
群邑：真人秀
對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)招聘上，群邑中國發(fā)揮媒介傳播機(jī)構(gòu)的專長，把招聘過程先變成了一個(gè)“走秀T臺(tái)”，無論是招聘者還是候選者，都“走”出了自己的精彩。當(dāng)然，招聘任務(wù)也圓滿完成。
今年6月份，群邑中國在社交媒體上推出了一檔真人秀短片《群邑學(xué)徒》。在這檔總共10集的系列短片中，10位從群邑中國實(shí)習(xí)項(xiàng)目中遴選出來的候選人，要在為期10天的面試中，接受群邑中國設(shè)置的5場(chǎng)考核，從消費(fèi)者報(bào)告到病毒營銷再到社交媒體傳播，內(nèi)容涵蓋媒介傳播的各個(gè)方面。視頻短片以每天一集的速度在視頻網(wǎng)站更新，并在社交網(wǎng)站和社區(qū)里推廣。
關(guān)鍵詞 電影；微博；營銷
中圖分類號(hào)G214 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）121-0023-02
0引言
據(jù)國家新聞出版廣電總局統(tǒng)計(jì)，2013年全國電影總票房達(dá)217.69億元，同比增長27.51%。其中，國產(chǎn)影片市場(chǎng)份額高達(dá)58.65%，創(chuàng)下近年來歷史新高。在國產(chǎn)片中，中小成本電影風(fēng)光大賺，新生代導(dǎo)演名聲鵲起，褒揚(yáng)與爭(zhēng)議齊飛。在票房繁榮的背后，精準(zhǔn)的影片宣傳營銷功不可沒。尤其是在在以微博，微信等為代表平臺(tái)的社交媒體時(shí)代，社交媒體的使用者與電影觀眾存在著年齡和學(xué)歷等方面的契合，因此，結(jié)合了大眾傳播與人際傳播的社交媒體也是電影宣傳的重要陣地。
實(shí)際上，早在2011年，影片《失戀三十三天》就以890萬人民幣的小成本投資獲得了3.5億的票房，成為當(dāng)年的票房黑馬，其中就有社交媒體營銷的幫助。這種成本低，傳播廣，見效快的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式很快成為了電影宣傳的主要渠道。
本文用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)影片官方微博運(yùn)營進(jìn)行考察，本項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)來源于新浪微博，利用孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)作為分析工具，選擇2013年全年上映的華語電影（產(chǎn)地包括香港）票房前十名的影片官方微博進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)其官方微博運(yùn)營情況做一個(gè)大概的了解，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。
1 影片官方微博運(yùn)營分析
1.1 2013年華語電影與社交媒體營銷
2013年，國產(chǎn)片總票房達(dá)到127.67億元，占比58.64%，反超進(jìn)口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的華語電影票房前十名的分別是《西游?降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龍王》，《私人訂制》，《中國合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅圖》，《小時(shí)代》，《風(fēng)暴》，《天機(jī)?富春山居圖》，這十部影片票房達(dá)58億，首位的《西游?降魔篇》票房達(dá)12.24億，位列中國總票房第三位。這十部影片無一例外地都在新浪微博開通了官方微博進(jìn)行宣傳，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未開機(jī)之際就開通了官方微博，與影迷溝通選角和拍攝進(jìn)程，豐富多彩的圖片，文字，視頻和線上活動(dòng)吸引了大批粉絲。
1.2 2013年華語電影票房前十影片官方微博頁面的基本情況
從分析可以看出，各個(gè)官方微博的粉絲數(shù)很不均勻，由于《小時(shí)代》系列還未完全上映完畢，因此其官方微博仍持續(xù)運(yùn)營。其影片的粉絲效應(yīng)不僅促成了其低口碑高票房的現(xiàn)象，也使官方微博的粉絲數(shù)在各大影片官博里成為翹楚，達(dá)到34萬?！吨虑啻骸泛汀短鞕C(jī)?富春山居圖》的微博粉絲數(shù)都超過了10萬，這與官方微博上線時(shí)間較早有一定關(guān)系，尤其是《天機(jī)?富春山居圖》的官方微博，比上映日期提前近20個(gè)月進(jìn)行宣傳。在官方微博關(guān)注對(duì)象方面，影片的主創(chuàng)人員，電影相關(guān)制作發(fā)行組織微博，影迷會(huì)微博等是電影官方微博關(guān)注的首選，而網(wǎng)絡(luò)紅人，社會(huì)名人，媒體微博等也會(huì)受到官博的關(guān)注。多數(shù)官方微博的總微博數(shù)在1000條到3000條之間，而《風(fēng)暴》的微博數(shù)只有509條，而且粉絲數(shù)也較少，宣傳期短，可以看出相對(duì)于其他電影，《風(fēng)暴》并未在微博上做足力氣。多數(shù)影片官方微博的最后一次發(fā)微博時(shí)間是影片下檔階段，但《致青春》和《北京遇上西雅圖》的官方微博卻在電影下檔后仍活躍了半年的時(shí)間。
粉絲的粉絲數(shù)量和粉絲的活躍度是判斷粉絲質(zhì)量的重要指標(biāo)，一個(gè)擁有幾百粉絲的用戶的信息傳播覆蓋率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)擁有幾十粉絲的用戶。
1.3 2013年華語電影票房前十影片官方微博的部分?jǐn)?shù)據(jù)分析（影片上映一個(gè)月內(nèi)）
影片上映一個(gè)月內(nèi)正是加緊宣傳的重要時(shí)段，各個(gè)電影官方微博的每日微博數(shù)都較往常更多。在這個(gè)期間微博內(nèi)容多是票房捷報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)影片主創(chuàng)人員微博和影迷媒體評(píng)論等。在上映一個(gè)月間也是影片最受關(guān)注的階段，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評(píng)論數(shù)都達(dá)到官博運(yùn)營期間的高峰，但是各大微博的平均每條轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)相差較大，小時(shí)代的官博微博的每條轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)能達(dá)到1670.96次，評(píng)論數(shù)達(dá)到342.99次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他官博。這也說明了《小時(shí)代》是部粉絲效應(yīng)很強(qiáng)的電影，除了有頗受歡迎與爭(zhēng)議的原著做鋪墊這個(gè)原因以外，導(dǎo)演郭敬明在個(gè)人微博不遺余力的宣傳也是導(dǎo)致官博受歡迎的重要原因之一。
2 電影開通官方微博的優(yōu)勢(shì)
筆者瀏覽了十部影片的官方微博內(nèi)容并根據(jù)上文的數(shù)據(jù)分析，從優(yōu)秀的官博中可以提煉出電影開通官博的以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
2.1針對(duì)社交媒體使用者進(jìn)行影片宣傳，針對(duì)性強(qiáng)
根據(jù)2013年7月份的“移動(dòng)互聯(lián)沃生活指數(shù)之電影指數(shù)”，數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)眾多的信息源，白領(lǐng)和大學(xué)生主要通過互聯(lián)網(wǎng)獲取電影信息。調(diào)查中還顯示，在信息渠道中微博APP的應(yīng)用最廣。在觀影結(jié)束后，白領(lǐng)和大學(xué)生還會(huì)通過微博、微信和QQ空間等媒介分享影評(píng)。而影院觀影的主力就是都市白領(lǐng)和大學(xué)生?？梢钥闯?，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)中的角色愈加重要。電影以中國最大的社交媒體――新浪微博，作為平臺(tái)開通官方微博，可以最大限度地接觸社交媒體用戶，通過官博電影海報(bào)，信息，預(yù)告片，花絮等，吸引到廣大白領(lǐng)和青少年走進(jìn)影院。
2.2宣傳速度快，覆蓋面廣
在電影未上映階段，官方微博已經(jīng)上線，有的甚至可以較電影正式宣傳提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已經(jīng)上線，第一條微博宣告影片即將開機(jī)，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)量將近六百，做到了“早”和“廣”。
網(wǎng)絡(luò)是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映階段是官博發(fā)微博量最多也是最受關(guān)注的階段，人們關(guān)注官博就是為了取得更多影片的信息。從表2中可以看出，宣傳階段的官博甚至可以每日發(fā)二十幾條微博，每日獲得幾千的轉(zhuǎn)發(fā)量。《西游降魔篇》的官博在影片上映后期，每日都會(huì)發(fā)表影片票房的捷報(bào)，最終影片獲得了華語片總票房第二名的好成績(jī)。除了官博以外，影片主創(chuàng)人員也會(huì)參與到微博宣傳中來，《致青春》的導(dǎo)演趙薇，主題曲演唱者王菲，主演趙又廷等擁有上千萬粉絲的明星電影有關(guān)內(nèi)容，其轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評(píng)論數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于官博，影響范圍極廣。
2.3開辦線上活動(dòng)，與粉絲互動(dòng)，加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)
與影片主創(chuàng)人員微博內(nèi)容的個(gè)人化不同，影片官方微博可以開辦線上活動(dòng)，吸引粉絲參與到互動(dòng)中來，推動(dòng)票房。發(fā)動(dòng)活動(dòng)最頻繁的當(dāng)數(shù)《致青春》的官方微博，從上映前到上映中和觀眾的互動(dòng)不斷，例如“致青春“影迷版”海報(bào)征集”，“青春享愛最具創(chuàng)意告白”，“陪媽媽致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活動(dòng)，都吸引了大批粉絲參加，形成了全民致青春的熱潮。除了活動(dòng)外，官博還持續(xù)影片相關(guān)信息，包括影片下檔半年后獲獎(jiǎng)情況等。除此之外，該片的微博營銷團(tuán)隊(duì)還制造了“你神經(jīng)病??！”一躥紅話題，也獲得了關(guān)注度。甚至有電視媒體，平面媒體也報(bào)道了這一話題，起到了網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的效果。
3 缺陷和建議
同樣，從已有的材料和數(shù)據(jù)還能看出一些影片官博存在的缺陷，建議影片團(tuán)隊(duì)用更完善的經(jīng)營策略來彌補(bǔ)缺陷。
3.1官博粉絲數(shù)量過少，影響力有限
除了《小時(shí)代》《致青春》等微博粉絲數(shù)量可以超過十萬以外，多數(shù)官博的粉絲數(shù)都是三四萬左右。刨去水軍，僵尸粉等，也許一個(gè)官博的影響力還不如一本雜志。筆者認(rèn)為，增加官博的活躍粉絲數(shù)有兩個(gè)途徑，一是舉辦加關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的活動(dòng)，二是堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，用官博話題新聞，借力影響力較大的賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)已達(dá)到電影官博的宣傳和話題性。
3.2官博運(yùn)營時(shí)間過短，過于重視短期效益
在這十部電影的官方微博中，部分微博在影片下線一個(gè)月后便停止了運(yùn)營。而《致青春》的官方微博，做為社交媒體宣傳的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在發(fā)表影片相關(guān)信息。官博的持續(xù)運(yùn)營也與之前的成功經(jīng)營密不可分。官博的持續(xù)運(yùn)營說明影片已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，即使已從影院下檔，人們?nèi)栽诨匚队囗?。而這種回味的表達(dá)和傾訴又可以通過官博體現(xiàn)出來。并且，筆者認(rèn)為持續(xù)的官博運(yùn)營對(duì)影片海外發(fā)行，DVD發(fā)行，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)播出具有一定有益的作用。
4結(jié)論
隨著中國電影網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力的擴(kuò)大，2011年該費(fèi)用規(guī)模已經(jīng)突破億元，但仍處于起步階段。2012年中國電影在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用投入占營銷總費(fèi)用的8%，相比較于票房規(guī)模達(dá)百億元的好萊塢電影，中國網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用極低。一部高投入的好萊塢影片在北美花費(fèi)3000萬至5000萬美元用于營銷，在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投入占到總營銷費(fèi)用的5%。中國雖不必全盤照搬好萊塢影片的網(wǎng)絡(luò)營銷，但社交媒體營銷是未來的趨勢(shì)。近年來的《失戀三十三天》，《致青春》的影片的突出表現(xiàn)已經(jīng)說明了影片社交媒體營銷的效果。未來，社交媒體營銷將在影片宣傳中占有最重要的角色。
參考文獻(xiàn)
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“清華女生鉈中毒”、“復(fù)旦大學(xué)投毒案”、“南京航空航天大學(xué)校園宿舍命案”、“南昌航空大學(xué)宿舍腐尸案”等悲劇打破了校園的寧靜。事件背后究竟揭示了怎樣的心理問題？從2000年到2012年，全國發(fā)生由心理問題誘發(fā)的在校大學(xué)生自殺案例的媒體報(bào)道不下150起，而每年全國在校大學(xué)生曾有過自殺想法的本科生就有170萬例，并建議完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。2012年的幾次心理調(diào)查表明，大學(xué)生心理不健康或亞健康的比例約有50%以上，而人際交往成為影響大學(xué)生心理健康的首要因素。大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，各種社會(huì)關(guān)系交織在一起，比如師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、室友關(guān)系、班級(jí)關(guān)系等等，人際交往對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康有著重要影響，幫助學(xué)生正確面對(duì)如此眾多的關(guān)系，是普通高校心理工作者和高校教師工作的重心之一。為了改善學(xué)生人際交往的焦慮和恐懼，我們從教學(xué)方法和手段上入手，根據(jù)大學(xué)生的生理、心理和大學(xué)體育課程的特點(diǎn)，依據(jù)某一理論基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了一種能夠充分發(fā)揮學(xué)生自身才能的“小組互助式”教學(xué)方法，并運(yùn)用實(shí)施于普通高校女大學(xué)生健美操教學(xué)中，旨在通過比較該教學(xué)方法實(shí)驗(yàn)前后女大學(xué)生社交回避及困惱的變化，探討該教學(xué)方法對(duì)大學(xué)體育課程的影響和促進(jìn)作用。
1 研究對(duì)象和方法
1.1 研究對(duì)象
以衡陽師范學(xué)院南岳學(xué)生2013級(jí)女生70人為調(diào)查對(duì)象。
1.2 研究方法
1.2.1 問卷調(diào)查法
社交回避及苦惱量表（social avoidance and distress scale，SAD）由Watson與Friend等人在1969年編制，中文修訂版本由馬宏完成，量表內(nèi)容包括社交回避及苦惱2個(gè)部分，作者在建立量表是，非常注重其概念，指出社交回避的反面不是社會(huì)參與而是不回避，且將主觀上的苦惱和行為上的回避包括在內(nèi)。
1.2.3 實(shí)驗(yàn)法
將70名女大學(xué)生隨機(jī)分成兩組（N=35），一組為實(shí)驗(yàn)組，一組為對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組由同一老師進(jìn)行授課，授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱進(jìn)行學(xué)，兩組學(xué)時(shí)和考核要求與項(xiàng)目完全一致。實(shí)驗(yàn)組教學(xué)采用小組互助式教學(xué)，即在教學(xué)過程中有意識(shí)將學(xué)生分成6-8人的小組，挑選出小組長，有由小組長帶領(lǐng)退組成員進(jìn)行互助配合，同時(shí)小組成員之間相互指導(dǎo)，小組與小組之間進(jìn)行觀摩與學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，開展不同形式的表演和展示環(huán)節(jié)，教師逐個(gè)分析各組的優(yōu)缺點(diǎn)，提出指導(dǎo)建議，建立教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的教學(xué)反饋模式。教學(xué)程序如下：教師講解、示范--教師領(lǐng)做，學(xué)生跟做--口令指揮，學(xué)生練習(xí)（指出易錯(cuò)動(dòng)作）--音樂伴奏，教師帶領(lǐng)--音樂伴奏，學(xué)生練習(xí)--音樂伴奏，小組練習(xí)（互助、合作，教師巡回指導(dǎo)）--分組依次表演或練習(xí)（點(diǎn)評(píng)各組優(yōu)缺點(diǎn)）--集體練習(xí)。對(duì)照組完全按照傳統(tǒng)的“講解-示范-學(xué)習(xí)-糾錯(cuò)-提高”模式進(jìn)行教學(xué)，進(jìn)行集體指導(dǎo)教學(xué)。
1.3 數(shù)據(jù)處理
實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的數(shù)據(jù)運(yùn)用EXCEL系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用SPSS19進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2 結(jié)果與分析
2.1 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組描述統(tǒng)計(jì)
實(shí)驗(yàn)前70名女大學(xué)生社交回避與社交苦惱總體情況如下：實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組之間不存在顯著性的差別，整體水平較平均。
2.2 實(shí)驗(yàn)后社交回避與社交苦惱的變化
實(shí)驗(yàn)之前分別給實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的學(xué)生發(fā)放社交回避及苦惱問卷，之后進(jìn)行小組互助式健美操教學(xué)，第9周再次分別給實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生發(fā)放社交回避及苦惱問卷。問卷回收后，對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入到excel中，之后將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行SPSS的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下：
從表2和表3中可以看出： 實(shí)驗(yàn)前后實(shí)驗(yàn)組社交回避和苦惱呈顯著性差異（Sig=.017，Sig=.049），對(duì)照組社交苦惱呈顯著性差異，社交回避無顯著性差異。小組互助式教學(xué)對(duì)學(xué)生
3 結(jié)論與建議
3.1 結(jié)論
健美操是集音樂、韻律、表演和舞蹈為一體的展現(xiàn)女性魅力的具有獨(dú)特代表性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，深受女大學(xué)生的喜愛，該項(xiàng)目要求練習(xí)者善于表現(xiàn)和勇于展現(xiàn)自我，因而在促進(jìn)學(xué)生社交方面具有一定的作用。通過健美操的教學(xué)女大學(xué)生的社交苦惱都有所改善，且差異性明顯，但卻對(duì)學(xué)生社交回避的影響相對(duì)較弱，幾乎不產(chǎn)生顯著性差異。小組互助式教學(xué)不僅對(duì)女大學(xué)生的社交苦惱有顯著影響，同時(shí)還能改善女大學(xué)生的社交回避的心理障礙，為女大學(xué)生的大學(xué)社交創(chuàng)建了良好的開始。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)信息互動(dòng) 泛在學(xué)習(xí) 原型設(shè)計(jì)
信息通信技術(shù)的日新月異，在教育領(lǐng)域引發(fā)了重要的變革，其中基于web2.0的交互功能、便攜移動(dòng)設(shè)備加速普及等技術(shù)而來的，就是泛在學(xué)習(xí)（Ubiquitous Learning）的日益廣泛。這種學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)可以概括為5A（Anywhere、Anytime、Anydevice、Anyo和Anything）。作為高校學(xué)生也逐步接受并廣泛采用了這種模式。為配合這種新的模式，教師也在努力嘗試使用各種新的移動(dòng)信息交互渠道與學(xué)生進(jìn)行溝通。本文在總結(jié)現(xiàn)在市面上較為廣泛使用的適合師生之間交流的軟件優(yōu)缺點(diǎn)基礎(chǔ)上，提出了一種移動(dòng)信息互動(dòng)APP的原型設(shè)計(jì)。
一、現(xiàn)有移動(dòng)信息互動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)比較
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上公布的移動(dòng)應(yīng)用覆蓋率和我校師生溝通實(shí)際調(diào)研情況，本文選擇了QQ、微信、飛信、超級(jí)課程表等四款移動(dòng)交互軟件進(jìn)行詳細(xì)分析。
1.1QQ
據(jù)獨(dú)立第三方移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)TalkingData在2015年9月的《2015中國移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展指數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2015年7月，騰訊系應(yīng)用的用戶覆蓋率占據(jù)最多席位，其中QQ和微信分列一二名，覆蓋比例超過了75%。QQ的優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。
1.2微信
微信自2011年推出以來，憑借其支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，可以通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件"搖一搖"、"漂流瓶"、"朋友圈"、"公眾平臺(tái)"、"語音記事本"等服務(wù)插件諸多功能快速占領(lǐng)了大批移動(dòng)客戶，高校學(xué)生使用者也非常廣泛，據(jù)統(tǒng)計(jì)智能手機(jī)裝機(jī)率已超過90%。其優(yōu)缺點(diǎn)如表2所示。
1.3飛信
飛信（Fetion）是中國移動(dòng)推出的"綜合通信服務(wù)"，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。飛信不但可以免費(fèi)從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時(shí)隨地與好友開始語聊，并享受超低語聊資費(fèi)。由于中國移動(dòng)很早就開始布局高校市場(chǎng)，而且較早在教師群體中推廣使用，所以目前仍是部分師生溝通的必選渠道。其優(yōu)缺點(diǎn)如表3所示。
1.4 超級(jí)課程表
超級(jí)課程表是廣州超級(jí)周末科技有限公司旗下一款針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的校園應(yīng)用。其宗旨是開發(fā)課表交友新方式，認(rèn)識(shí)同班同學(xué)；快速了解大學(xué)新鮮資訊，讓學(xué)生充分享受大學(xué)生活，這一應(yīng)用獲得了大量大學(xué)生的熱捧，其優(yōu)缺點(diǎn)如表4所示。
二、移動(dòng)信息互動(dòng)APP的原型設(shè)計(jì)
通過對(duì)南京工業(yè)大學(xué)以及部分其他高校的調(diào)研，以及借鑒現(xiàn)有軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，本文擬面向高校師生，設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)信息交互APP原型，本原型設(shè)計(jì)著重突出消息反饋的及時(shí)性，試圖使師生關(guān)系之前的互動(dòng)更加高效。
2.1教師端原型設(shè)計(jì)
教師端的主頁功能的選擇上主要分為近期消息、個(gè)人聯(lián)系人和群組。
近期消息如圖1所示，主要顯示近期最新的聯(lián)系消息。
教師端中間功能為聯(lián)系人功能（圖2），為了更加方便的快捷的讓教師的信息傳達(dá)，并了解是否傳達(dá)到學(xué)生手中，我們進(jìn)行了功能上的創(chuàng)新，即已讀和未讀功能。
點(diǎn)擊群發(fā)后，可以選擇兩個(gè)功能：選擇聯(lián)系人和查看未讀成員。
選擇聯(lián)系人發(fā)送消息時(shí)，可以直接選擇分組或者單個(gè)選擇想要發(fā)送的人，在輸入框內(nèi)可以輸入文字，同時(shí)也可以添加圖片，這樣更加方便了教師一對(duì)多的將信息傳達(dá)給學(xué)生。
消息發(fā)送成功后還可以查看自己發(fā)送的文字或有圖片的消息，點(diǎn)開消息界面后，可以查看學(xué)生已讀或未讀消息。點(diǎn)開消息列表，對(duì)于未讀的學(xué)生可以選擇再次發(fā)送，同時(shí)也可以清晰的查看到同學(xué)是否收到消息。
教師端還含有一個(gè)群組功能，在群組功能中，為了解決之前總結(jié)中提到的不能夠做到像平時(shí)面對(duì)面交流的情況，我們特地增加了視頻和通話功能，視頻為一對(duì)多，而通話功能為群組一起商討，但是同時(shí)也會(huì)有一些缺陷現(xiàn)在仍就未能解決，例如，通話時(shí)人員如果過多會(huì)較為混亂。在學(xué)生端也含有群組界面。
學(xué)生端與教師端不同的是，學(xué)生端的消息頁面所含聯(lián)系人多為老師，較少，也可以在接收消息后，自我勾選消息是否已讀，如圖6。
勾選后，消息由未讀變成已讀按鈕。
這款軟件原型著重從提升師生之間交流的及時(shí)性、高效性出發(fā)，借鑒了現(xiàn)有軟件的通用設(shè)計(jì)界面，同時(shí)針對(duì)高校師生交流的多種需求加以改進(jìn)，后續(xù)開發(fā)中還應(yīng)進(jìn)一步考慮界面的風(fēng)格特點(diǎn)以適應(yīng)使用者的實(shí)際偏好。
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作者簡(jiǎn)介：嚴(yán)沐蕾（1994.4--）女，漢族，江蘇泰興人，學(xué)生，南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀
王巧昱（1995.12--）女，漢族，江蘇南京人，學(xué)生，南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀
蔣晨龍（1994.10--）男，漢族，江蘇無錫人，學(xué)生，南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀
而如今我們進(jìn)入了“社交媒體”時(shí)代，以用戶生成內(nèi)容(UGC， user-generated content)為中心的網(wǎng)站占據(jù)了主流：Twitter、Facebook、YouTube、Pinterest、Amazon和Yelp的評(píng)論、Foursquare上用戶對(duì)每個(gè)地點(diǎn)的小提示，以及數(shù)以百萬計(jì)的博客，無不彰顯UGC類網(wǎng)站的存在感。
大多數(shù)公司都用這些網(wǎng)站來發(fā)出自己的聲音，他們?cè)谏厦娓?、提供折扣?yōu)惠碼等等，夢(mèng)想著哪天時(shí)某條狀態(tài)能夠讓公司一夜成名。公司們用這些網(wǎng)站創(chuàng)造的“查看、贊、關(guān)注者”等指標(biāo)來判斷活動(dòng)成功與否(其實(shí)每項(xiàng)指標(biāo)都能人工操縱，比如著名的《68美元制造不存在的名人Santiago Swallow》案例)。
這么做是不對(duì)的，社交媒體并不是用于廣播的擴(kuò)音器，它更像是適于私人聊天的咖啡廳。
企業(yè)們?cè)跊]有讓社交媒體成為一個(gè)好的擴(kuò)音器，根據(jù)Interbrand調(diào)查研究，可口可樂這個(gè)全球最有價(jià)值品牌的Twitter帳號(hào)粉絲數(shù)處于排行榜第1088位，實(shí)際上這與可口可樂無關(guān)，前100位最有價(jià)值的品牌都沒有進(jìn)入Twitter粉絲數(shù)排行榜的前100位。
而且并沒有實(shí)例能證明，在同等成本下，Twitter上的廣告效果要好于電視廣告。可口可樂官方賬戶@CocaCola有120萬個(gè)關(guān)注者，是A&E頻道《Duck Dynasty》節(jié)目觀看者的10倍，不包括制作費(fèi)在內(nèi)，這個(gè)節(jié)目播出成本大約幾十萬美元，然而它的廣告效果是Twitter無法比擬的。
有句老話叫做，“我們都知道有些廣告是有效的，但我們不知道是哪些?！?/p>
這話是錯(cuò)誤的：大公司們可以在廣告前對(duì)影響力進(jìn)行預(yù)估。我在寶潔(Procter & Gamble)做品牌經(jīng)理時(shí)候，參與了團(tuán)隊(duì)對(duì)肥皂劇開始前那些電視廣告的研究，多年的這類研究結(jié)果表明，質(zhì)量尚可的電視廣告便能形成不錯(cuò)的促銷效果。
行業(yè)討論中常有“運(yùn)營Twitter賬戶能提升品牌形象”的論調(diào)，不過這些論調(diào)不具說服力，畢竟品牌價(jià)值基于其業(yè)務(wù)，而對(duì)相當(dāng)一部分品牌來說，銷量才是王道。
作為全球價(jià)值第二的品牌，蘋果的廣告出現(xiàn)在電視、印刷品(雜志報(bào)紙等)和廣告牌上，唯獨(dú)沒有Twitter賬戶。蘋果認(rèn)為沒有必要通過社交媒體來“提升”品牌形象，很難說這個(gè)缺失對(duì)于銷量或品牌聲譽(yù)有任何影響。
綜上所述，社交媒體作為擴(kuò)音器并不能發(fā)揮很大作用，而作為咖啡廳，社交媒體就截然不同了。
UGC網(wǎng)站是獲取用戶對(duì)產(chǎn)品看法的最佳來源，在貝爾金公司(Belkin)，我們團(tuán)隊(duì)推出了一些簡(jiǎn)單的節(jié)能項(xiàng)目，用于深入了解節(jié)能建筑和家庭自動(dòng)化市場(chǎng)。除了大眾商品外，所有在商品上市后進(jìn)行的研究成本都非常高昂，因?yàn)楹茈y獲取樣本，而且就算找到了志愿參與研究的人，他們也不會(huì)太多，無法提供多元化意見。但網(wǎng)上就不一樣了，網(wǎng)購消費(fèi)者的評(píng)價(jià)通常有成百上千條，我們幾乎不耗費(fèi)任何成本，就獲得了比市場(chǎng)研究更好的反饋。
比如說，有許多評(píng)價(jià)中提到想要“自動(dòng)化的克羅克電鍋”：
非常棒，這是我見過的第一個(gè)有計(jì)時(shí)器的克羅克電鍋，設(shè)置6小時(shí)高火什么的，就可以不用管它了。就算我出去工作也不用擔(dān)心，回到家時(shí)里面的東西正好處于可食用的溫度。
我從沒用過克羅克電鍋，我們團(tuán)隊(duì)也沒人用過，它的自動(dòng)化是社交媒體的成果：我們發(fā)現(xiàn)這些評(píng)論后迅速改變了開發(fā)策略，貝爾金及時(shí)與一家開發(fā)商達(dá)成了合作協(xié)議，生產(chǎn)自動(dòng)化的克羅克電鍋。
受到這種社交媒體上常見的“上班族心態(tài)”啟發(fā)，我們還開發(fā)了WeMo產(chǎn)品系列，用于家庭自動(dòng)化。
這是當(dāng)時(shí)寫有WeMo開發(fā)思路的那塊白板
我們不僅贊同社交媒體上用戶反饋對(duì)于產(chǎn)品的重要性，還將這些信息用于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，以及尋找消費(fèi)者需求所在。
貝爾金進(jìn)入家庭自動(dòng)化市場(chǎng)，很大一部分是被一個(gè)YouTube視頻所啟發(fā)，視頻講了消費(fèi)者回到家時(shí)被各式各樣的電器困擾的情景。
社交媒體——尤其是視頻類的網(wǎng)站——有一個(gè)額外好處：來自消費(fèi)者的第一手感受和資料，能夠終結(jié)行業(yè)開發(fā)商所有飽受爭(zhēng)議的假設(shè)，讓開發(fā)商能夠迅速制定合適的市場(chǎng)策略。正是這些視頻，讓我們公司內(nèi)部對(duì)于推動(dòng)家庭自動(dòng)化達(dá)成了高度一致。
很多時(shí)候負(fù)面評(píng)論都遠(yuǎn)比好評(píng)有價(jià)值，它們能暴露出產(chǎn)品問題所在，反應(yīng)設(shè)計(jì)中哪些取舍不符合需求，以及產(chǎn)品缺乏哪些功能。然而在社交媒體剛出現(xiàn)時(shí)，我司對(duì)于負(fù)面評(píng)論采取的態(tài)度是……不可取的，我們?cè)噲D消除這些評(píng)論造成的影響。
正確的做法是，解決他們反應(yīng)的問題。有一回我的產(chǎn)品在Amazon上受到了差評(píng)，我就也發(fā)了個(gè)評(píng)論，附上自己郵箱地址，希望能與對(duì)產(chǎn)品不滿意的客戶聊聊天，理解他們不滿所在，然后著手解決。這樣做使得產(chǎn)品評(píng)分從最低的一星，慢慢回升到了四星左右。
仔細(xì)閱讀用戶評(píng)價(jià)和他們?cè)赥witter、Facebook上的吐槽，還能幫助開發(fā)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品最重要的功能。正是這個(gè)做法，帶來了至今團(tuán)隊(duì)制作的最簡(jiǎn)約的產(chǎn)品：一個(gè)有開關(guān)的三角插座。社交媒體給我們的工業(yè)設(shè)計(jì)師邁克爾·維克(Michael Wick)帶來了自信，盡管公司內(nèi)部對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)并不看好，它卻獲得了巨大成功。
人們會(huì)怎么使用這個(gè)插座呢？在看到評(píng)論之前，我們也不知道是這樣的——
“我從宜家買了個(gè)沒開關(guān)的吊燈，原先每回想用都得把它墻上的插座里，現(xiàn)在有這個(gè)插座，只用控制開關(guān)就行了！好樣的！”
“這個(gè)開關(guān)的好處在于，插上去的設(shè)備不用，那些懸掛式的設(shè)備不再無處可放了。”
如果你想知道人們?cè)趺词褂媚愕漠a(chǎn)品，不僅要看社交媒體的評(píng)論，還可以去YouTube搜索開箱視頻，到博客平臺(tái)查看評(píng)測(cè)，以及到UGC網(wǎng)站看討論帖子。看著客戶從開箱到配置，最后開始使用產(chǎn)品的過程，對(duì)于設(shè)計(jì)者們極有幫助。
《Barnacules' Nerdgasm》就是“開箱視頻”之一，巴納克爾(Barnacules)真名是杰里·伯格(Jerry Berg)，他為觀眾展示了永不斷網(wǎng)的特殊技巧：IFTTT。(注：If This Then That，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化服務(wù)，參考閱讀《IFTTTiOS應(yīng)用》《IFTTT完成700萬美元融資，計(jì)劃進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)》)
所以我們就和IFTTT達(dá)成了合作，客戶能把我們的產(chǎn)品和社交媒體(Foursquare、Facebook、Twitter、Instagram等)整合，自行創(chuàng)造自動(dòng)化程序并進(jìn)行分享，一個(gè)較為有名的產(chǎn)品是：自動(dòng)化貓砂。
社交媒體不僅讓我們產(chǎn)品變得更好，還幫助我們看到產(chǎn)品如何能夠讓生活變得更好。19歲的盧克·莫雷蒂(Luke Moretti)在一次潛水事故后胸部以下癱瘓，他用iPad通過家庭自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)溫度、光照強(qiáng)度等進(jìn)行調(diào)節(jié)，他在社交網(wǎng)站上與其他截癱者和普通人分享了這些經(jīng)驗(yàn)。同樣的，我們能從中獲得啟示，以此改進(jìn)產(chǎn)品。
