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序論：在您撰寫房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；對策
截止到2014年，我國微信用戶、微博用戶以及QQ用戶已分別超過5.7億、4.3億、6.8億人，這為我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷提供了大量的潛在客戶。因此，電子商務的發(fā)展對我國房地產(chǎn)企業(yè)而言是難得的發(fā)展機遇，在這一背景下實施網(wǎng)絡營銷成為越來越多房地產(chǎn)企業(yè)的必然選擇，目前萬達集團、萬科集團、綠地集團等知名房地產(chǎn)企業(yè)紛紛利用電子商務的形式開展網(wǎng)絡營銷。在房地產(chǎn)市場整體較為疲軟的前提下，實施網(wǎng)絡營銷能夠為房地產(chǎn)企業(yè)帶來更大的銷售量，使其保持優(yōu)勢的競爭地位。但是，目前我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷仍然存在較多的問題，且這些問題具有不斷深化的趨勢，對于我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷具有重大的阻礙作用，不僅不利于提升房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力，反而會損害其長期形成的市場聲譽，因此必須要對現(xiàn)階段電子商務背景下我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷相關問題進行研究，以制定出完善的網(wǎng)絡營銷對策。
1.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的主要問題
1.1 網(wǎng)絡營銷的成本居高不下
網(wǎng)絡營銷成本居高不下成為很多房地產(chǎn)企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷過程中的重大問題之一。據(jù)統(tǒng)計，西安萬科集團從2012年至2014年的網(wǎng)絡營銷成本平均每年上漲21.8%，占其總銷售收入的19.96%，加上其線下營銷成本，如廣宣投入和銷售人員工資等費用的逐年增加，使得西安萬科的利潤率不斷下降。這就在很大程度上違背了電子商務背景下房地產(chǎn)企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的初衷，面對居高不下的網(wǎng)絡營銷成本，使得很多小型的房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷望而卻步，不利于我國房地產(chǎn)企業(yè)的健康長期發(fā)展。
1.2 網(wǎng)站信息不完善，消費者信任程度低
電子商務環(huán)境下，對企業(yè)的網(wǎng)站建設提出了更高的要求，很多房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中，網(wǎng)站所提供的信息很不完善，在一項關于消費者對房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站信息信任程度的調(diào)查中，消費者的信任程度如下表所示：
表1 消費者對房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站信息的信任程度
[地產(chǎn)公司＼&萬達地產(chǎn)＼&保利地產(chǎn)＼&綠地集團＼&華潤集團＼&恒大地產(chǎn)＼&萬科地產(chǎn)＼&信任度＼&0.61＼&0.58＼&0.42＼&0.46＼&0.52＼&0.67＼&]
由此可以看出消費者對網(wǎng)站信息存在嚴重的不信任，這在很大程度上引發(fā)消費者的不滿，使得越來越多的消費者開始不信任房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為，逐漸對其產(chǎn)生抵觸情緒，在一定程度上阻礙了我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的順利開展。
1.3 網(wǎng)絡營銷評估管理能力較差（是否能用表格數(shù)據(jù)表示）
很多房地產(chǎn)企業(yè)對自身的網(wǎng)絡營銷行為沒有進行完善的管理，基本都是任其自由發(fā)展。萬達集團作為我國地產(chǎn)界的領導企業(yè)，其在對自身網(wǎng)絡營銷進行管理的過程中沒有對其進行實時追蹤、檢測及評估，使得萬達集團的網(wǎng)絡營銷一度出現(xiàn)混亂。同樣的，很多企業(yè)沒有對網(wǎng)絡營銷進行系統(tǒng)化管理，使其忽視了很多消費者對網(wǎng)絡營銷的意見和建議，相關的評估工作顯得十分片面，對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷沒有太大的實用價值。因此，網(wǎng)絡營銷評估及管理能力較差是現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷過程中面臨的又一問題之一。
1.4 網(wǎng)絡營銷融資能力較差，營銷效果不理想
與傳統(tǒng)營銷不同，網(wǎng)絡營銷需要企業(yè)投入大量的成本，以此來保障網(wǎng)絡營銷的順利進行。從企業(yè)盈利的角度來看，網(wǎng)絡營銷的成本不能向消費者收取，只能依賴于企業(yè)自身，因此在融資上存在較大的困難。華潤地產(chǎn)在2010年至2013年網(wǎng)絡營銷融資的規(guī)模僅占自身投資的10%左右，該比例有不斷下降的趨勢。同時，由于受到融資的限制，使得房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果并不理想。據(jù)統(tǒng)計，西安萬科集團在2014年的銷售收入中，僅有15%的客戶來自于網(wǎng)絡營銷，大量的成本與過低的收益使得房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷受到很大的質(zhì)疑。
1.5 網(wǎng)絡營銷缺乏戰(zhàn)略性眼光
傳統(tǒng)的營銷重視從4P理論出發(fā)制定營銷戰(zhàn)略，但是在電子商務模式下，企業(yè)不能直接與消費者接觸，因此其傳統(tǒng)的營銷手段并不能繼續(xù)發(fā)揮作用。很多房地產(chǎn)企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的過程中缺乏戰(zhàn)略性眼光，急于追求眼前的利益，沒有將其視為企業(yè)一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略來制定和實施，因此很多房地產(chǎn)企業(yè)并不能真正領會到電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的真正作用。缺乏戰(zhàn)略性眼光是我國大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中的通病，這一點在我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷中體現(xiàn)得尤為明顯，這將長期制約其網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
2.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策分析
2.1整合網(wǎng)絡營銷資源，降低網(wǎng)絡營銷成本
房地產(chǎn)企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷的過程中要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源進行充分整合，包括網(wǎng)站服務信息、網(wǎng)站覆蓋范圍、管理資源等，最大程度上實現(xiàn)資源的有效利用，以此來降低房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷成本。對我國現(xiàn)有的房地產(chǎn)企業(yè)而言，其必須要充分借助于電子商務不斷發(fā)展所提供的契機，通過在人財物等方面的成本支出來優(yōu)化網(wǎng)絡營銷資源，以此降低企業(yè)的營銷成本，提高其利潤率，使其在激烈的房地產(chǎn)市場中脫穎而出，保證我國房地產(chǎn)企業(yè)的健康長期發(fā)展。
2.2 提高網(wǎng)站信息服務，增強消費者的信任程度
房地產(chǎn)企業(yè)要不斷對網(wǎng)站服務信息進行優(yōu)化和處理，不僅要包含房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息，對建筑項目的信息也要盡可能地展示，包括項目的位置、綠化情況、價格及優(yōu)惠情況、周圍商業(yè)環(huán)境、升值空間等，為消費者提供盡可能多且屬實的信息，使得消費者所獲得的信息與真實情況一致，這樣就能夠增強消費者對房地產(chǎn)企業(yè)的信任程度，長期以來便于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展，為其取得新的利潤增長點提供了重要的基礎。
2.3 加強對網(wǎng)絡營銷的評估及管理能力
房地產(chǎn)企業(yè)應該對其網(wǎng)絡營銷狀況進行檢查，包括營銷的投入力度、收益狀況、存在的安全風險隱患、競爭對手的狀況以及網(wǎng)站資源信息等；在對企業(yè)網(wǎng)絡營銷進行評估的過程中要成立專門的評估小組，本著公正嚴謹?shù)膽B(tài)度，拒絕弄虛作假，以此作為對網(wǎng)絡營銷進行管理的依據(jù)；同時，公司營銷部門要專門成立網(wǎng)絡營銷工作小組，有針對性地對網(wǎng)絡營銷進行管理，及時發(fā)展其中存在的問題，并不斷對其進行修正和完善，以此增強房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實用價值。
2.4 強化融資能力，提高網(wǎng)絡營銷的效果
房地產(chǎn)企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的過程中需要大量的成本，這會縮減其利潤，因此必須要增強自身的盈利能力。比如在進行網(wǎng)站設計的過程中可以引入關聯(lián)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)進行投資，房地產(chǎn)行業(yè)牽扯到鋼鐵、水泥、建材、裝修等各行業(yè)，因此可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站上對其進行一定的宣傳，以此獲得更多的資金用于互聯(lián)網(wǎng)營銷。同時，房地產(chǎn)企業(yè)要本著提高銷售量的目的進行網(wǎng)絡營銷，從企業(yè)的根本利益出發(fā)，逐漸增強自身的網(wǎng)絡營銷能力，充分迎合我國電子商務發(fā)展的大趨勢，實現(xiàn)自身的長期健康發(fā)展。
2.5 加強對網(wǎng)絡營銷的重視，強調(diào)人才戰(zhàn)略
房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務背景下要更加提高對網(wǎng)絡營銷的重視程度，企業(yè)管理層要定期召開網(wǎng)絡營銷業(yè)務工作會議，改變傳統(tǒng)的營銷模式，在網(wǎng)絡營銷中將4P轉變?yōu)?C，以消費者為核心開展相關的營銷工作。同時，房地產(chǎn)企業(yè)應該要重視人才戰(zhàn)略，將人才作為實施網(wǎng)絡營銷的必要前提，一方面要從企業(yè)內(nèi)部對員工進行培育，使其發(fā)展成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才，另一方面要從高校和研究機構中引進先進的人才，以此支撐企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
總結
傳統(tǒng)的營銷手段在很大程度上已經(jīng)不適合我國房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務背景下網(wǎng)絡營銷的需求。因此，鑒于其在網(wǎng)絡營銷方面存在的諸多問題，必須要從房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部著手，通過資源整合、提高服務質(zhì)量、開展營銷評估與管理、提高營銷效果、實施人才戰(zhàn)略等方式來強化現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務不斷發(fā)展背景下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。為我國房地產(chǎn)企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好的契機，并帶來新的利潤增長點。
參考文獻：
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【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 搜索引擎
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
（一）房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)站是全天候的媒體，但是目前房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站通過非常簡單，只起到類似宣傳的作用。一般網(wǎng)站上都沒有客戶想查詢項目具體待售的房子的價格、面積、位置等詳細信息。而在一些綜合性的房地產(chǎn)信息門戶網(wǎng)站上區(qū)域性的項目很多，到具體某一項目也是項目的介紹，并沒有項目里每套房子的價格、面積、位置等具體信息，而僅僅是項目的均價。客戶若想進一步了解更多信息，仍需到項目的售樓處進行咨詢。
我國現(xiàn)期的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站的設計和制作上，能夠做到認真務實的態(tài)度，但是在交易信息的收集、數(shù)據(jù)庫的建設等方面卻遠遠不夠。前者投入少，內(nèi)容簡單。后者投入大，工作量大，需要加強企業(yè)整個系統(tǒng)的信息化建設。網(wǎng)站的另一個優(yōu)勢就是信息交換，一般房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站也有客戶留言板或論壇。但是消費者很少在留言板上留言，或者留言的質(zhì)量不高。
（二）地產(chǎn)門戶
相比較于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站及項目網(wǎng)站推廣難度大，訪問量小的劣勢，地產(chǎn)門戶的優(yōu)勢在于知名度高，訪問量大。因此越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)將自己的項目信息放在大型地產(chǎn)門戶網(wǎng)站上。地產(chǎn)門戶網(wǎng)站已成為我國房地產(chǎn)項目進行線上展示及宣傳的主流營銷渠道與方式。根據(jù)房王網(wǎng)2012年4月的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，100%的項目在地產(chǎn)門戶網(wǎng)站展示項目相關信息，包括項目概況及銷售聯(lián)系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現(xiàn)象，比如：雜堆首頁，內(nèi)容雜亂，效果不好，消費者體驗不佳，無法細致清楚地獲取自己想要的信息；動畫呆板，粗制爛造，缺少創(chuàng)意，內(nèi)容相似，區(qū)別度不高；網(wǎng)站單純追求欄目大而全，信息扎堆，沒有系統(tǒng)引導模式，讓消費者感到使用不方便。
（三）網(wǎng)絡廣告
我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告市場發(fā)展迅速，網(wǎng)絡廣告已經(jīng)成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分。根據(jù)艾瑞調(diào)查統(tǒng)計顯示，房地產(chǎn)網(wǎng)絡圖形廣告費用占整體網(wǎng)絡圖形廣告費用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線城市，房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡方面的廣告投放比重更大，可以占到其全部廣告投放的50%以上。據(jù)前瞻網(wǎng)監(jiān)測，2012年4月，房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告主數(shù)量同比增長0.19%，呈持續(xù)增長趨勢，環(huán)比增長18.42%，達2057個。
2011年Q2全國商品房銷售額為1.4萬億元，通過艾瑞調(diào)查得到數(shù)據(jù)，按房地產(chǎn)廣告主廣告費用占收入的占比平均水平，廣告費用約70億元，而投放到網(wǎng)絡上的廣告費用約8.4億元。房產(chǎn)網(wǎng)站廣告銷售渠道包括直營、直接投放和外包加盟等三種方式，搜房網(wǎng)主要采用直接投放。搜狐焦點、新浪樂居、鳳凰房產(chǎn)等房產(chǎn)網(wǎng)站采用多種方式組合營銷。
（四）搜索引擎
截至2012年底，我國搜索引擎用戶為4.51億人，比2011年底增長了4370萬人，年增長率到10.7%（中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2013年1月）。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎應用，是網(wǎng)民獲取信息的重要工具之一。
目前房地產(chǎn)項目官方網(wǎng)站的關鍵詞搜索引擎自然排名應用程度不高，自行購買關鍵詞搜索排名的項目非常少，根據(jù)房王網(wǎng)調(diào)查，只有5%的企業(yè)項目官網(wǎng)鏈接出現(xiàn)在百度搜索首頁，項目名稱搜索結果排名前幾位多為各大地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的項目信息頁面鏈接。
搜索引擎實際上充當了購房者和房地產(chǎn)企業(yè)和各類房產(chǎn)信息網(wǎng)站之間的橋梁作用，方便了購房者搜索信息，節(jié)省了信息收集成本。通過關鍵詞與產(chǎn)品匹配性設計，消費者在進行搜索時，借助搜索引擎工具，使關鍵詞和相應網(wǎng)站建立指向性關系，迅速定向到房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站或項目網(wǎng)站，查看產(chǎn)品和服務信息。
（五）微博
截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，增幅達到23.5%。網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到54.7%（中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2013年1月）。其中城市白領等房地產(chǎn)剛需階層的用戶數(shù)量龐大。
但目前利用微博資源進行營銷的企業(yè)與項目比例較低。而且項目設立自己的官方微博的數(shù)量大于企業(yè)設立官方微博的數(shù)量，即較多房地產(chǎn)企業(yè)沒有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規(guī)模開展微博網(wǎng)絡營銷。房地產(chǎn)企業(yè)正在借助微博平臺，開展多種營銷活動吸引消費者關注，通過直接與消費者互動，取得較好效果。很多知名地產(chǎn)企業(yè)的官方微博往往沒有企業(yè)掌門人的個人微博影響力大，而掌門人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業(yè)。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷問題及分析
（一）房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略意識不足
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅包括以下兩個方面：建立企業(yè)的網(wǎng)站；在類似搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站掛出項目的銷售信息。一般的中小型企業(yè)的網(wǎng)站是鮮有客戶訪問的，一則是缺乏網(wǎng)站的推廣，很多人不知道網(wǎng)站的存在；二則是網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，缺少更新。常見的就是公司簡介、項目介紹和聯(lián)系方式等固定的格式內(nèi)容。企業(yè)有些僅僅是為了追求潮流，建立了一個企業(yè)網(wǎng)站，缺少專業(yè)人員進行更新和維護，流于形式，作用不大。在搜房網(wǎng)等房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站上掛出項目信息，就是網(wǎng)絡廣告的一種。由于房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站的訪問量較大，影響力較廣，可以給企業(yè)項目的銷售帶來一些好處，但是在推廣企業(yè)形象的房地產(chǎn)品牌建設方面并無大的裨益。因為上面房地產(chǎn)企業(yè)和項目眾多，相比教育競爭對手并無突出優(yōu)勢。
以上現(xiàn)象的原因在于房地產(chǎn)企業(yè)并未規(guī)劃建立一個網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略，沒有制定戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有立體地對營銷的各個方面進行分析和安排，而僅僅采取了網(wǎng)絡營銷的一兩個措施，所以效果一般。
（二）房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構不完善
隨著信息技術的日益普及和房地產(chǎn)企業(yè)在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，經(jīng)過一批有識之士的實踐，我國一些房地產(chǎn)企業(yè)信息化已取得了卓有成效的成果，但就總體而言，其信息化的水平遠低于其它行業(yè)，信息化的過程中許多問題層出不窮，投資與收益不平衡。房地產(chǎn)企業(yè)很多還處于粗放型發(fā)展階段，企業(yè)內(nèi)部尚未構建完善的信息化架構。主要的信息系統(tǒng)有：企業(yè)門戶、協(xié)同辦公系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、項目計劃管理系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、商業(yè)租賃管理系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等等。如果僅有企業(yè)門戶網(wǎng)站，而沒有通過門戶系統(tǒng)實現(xiàn)與協(xié)同辦公系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、項目進度管理和人力資源管理系統(tǒng)等的集成互通，那么網(wǎng)絡營銷很難實現(xiàn)市場和企業(yè)之間的互動與溝通，效果收效不會太好。
房地產(chǎn)業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在信息方面的競爭，對宏觀市場信息的把握、對區(qū)域市場信息的把握、對競爭對手信息的把握、對消費者需求信息的把握、對材料采購信息的把握、以及公司自身信息化建設的程度等都決定著一個房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設普遍比較缺乏，相對于制造行業(yè)比較落后，尤其是中小型的房地產(chǎn)企業(yè)。
關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；改進對策
中圖分類號：F293.35 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01
一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷存在的缺陷和問題
房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的前景固然誘人，但在其現(xiàn)實發(fā)展中仍存在著多種制約因素。我國的網(wǎng)絡建設正處于發(fā)展階段，很多方面并不完善，基礎設施差、技術軟件落后、網(wǎng)絡安全得不到保證、高水平的網(wǎng)絡銷售人員匱乏等都制約著房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
（一）缺乏必要的信任感
眾所周知，房子是一件價值巨大的產(chǎn)品，也往往是一個人一個家庭投入最大的產(chǎn)品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時，消費者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實物，在網(wǎng)上看到的，也并不一定是真實可靠的，也可能是經(jīng)過技術加工后的東西，況且我國在這方面的互信度不高，也成為影響消費者的因素。
（二）內(nèi)容枯燥，技術欠缺
網(wǎng)絡營銷時代的到來，引起了眾多不具備網(wǎng)絡營銷企業(yè)的跟風，這樣的一類企業(yè)，目的不明確、缺少計劃性，往往是通過簡單的照片上傳、粘貼、復制等制作網(wǎng)頁，這根本不能滿足消費者的購房信息需求，沒有從消費者的角度出發(fā)，創(chuàng)建符合他們的網(wǎng)頁，展現(xiàn)有新意的特點，導致消費者逐漸淡出對網(wǎng)絡銷售的信任和興趣，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷因為得不到贊同，也會使企業(yè)經(jīng)營者喪失對網(wǎng)絡營銷的投入。
（三）好素質(zhì)的網(wǎng)絡營銷人員匱乏
地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷是一種需要買賣雙方互動的銷售方式，很多企業(yè)認為有了漂亮的網(wǎng)頁，也了較高的點擊率和關注率，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷也就達到了效果。其實不然，吸引人的網(wǎng)頁固然十分重要，這是引領消費者繼續(xù)看下去的關鍵，高的點擊率也很重要，一個積聚了人氣的網(wǎng)站，必然優(yōu)于其他。
二、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的改進對策
房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷雖然在現(xiàn)階段還存在許多問題，但是隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，法律制度的不斷健全，網(wǎng)絡營銷將會越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)的青睞。房地產(chǎn)企業(yè)可以從以下四個方面對網(wǎng)絡營銷進行改進，提高網(wǎng)絡營銷的效果，進而提升企業(yè)的綜合競爭力。
（一）制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和計劃
房地產(chǎn)企業(yè)要進行網(wǎng)絡營銷活動，首先必須根據(jù)企業(yè)的基本情況，通過市場調(diào)研和分析，制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，避免盲從和跟風。然后確定營銷對象，了解消費者對房地產(chǎn)企業(yè)和樓盤最新的信息。最后根據(jù)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，選擇與房地產(chǎn)企業(yè)相適應的網(wǎng)絡營銷方式，制定詳細的營銷計劃和發(fā)展目標。房地產(chǎn)企業(yè)應當將網(wǎng)絡營銷作為營銷的重要戰(zhàn)略，創(chuàng)建和提升自身的網(wǎng)絡品牌。
（二）完善網(wǎng)絡技術，加強技術研發(fā)
為了使消費者更加方便、安全地訪問公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站，房地產(chǎn)企業(yè)應當加大網(wǎng)絡技術研發(fā)，大膽創(chuàng)新，并引進先進的網(wǎng)絡技術如3D技術，優(yōu)化網(wǎng)絡建設。在與專業(yè)網(wǎng)站企業(yè)合作的同時，應當注意學相關技術，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略，委托合作企業(yè)適時調(diào)整營銷方式并及時更新網(wǎng)站建設。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還要特別重視網(wǎng)絡安全問題，結合企業(yè)實際網(wǎng)絡狀況，加強網(wǎng)絡技術的研發(fā)，認真貫徹網(wǎng)絡安全管理制度。
（三）加強基礎網(wǎng)絡設施建設
房地產(chǎn)企業(yè)要加強基礎網(wǎng)絡設施建設，首先，要依靠政府部門的鼓勵政策，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境，解決企業(yè)網(wǎng)絡營銷面臨的硬件設施問題。電子商務和網(wǎng)絡營銷已經(jīng)得到政府部門的重視，房地產(chǎn)企業(yè)應當抓住相關優(yōu)惠政策，努力完善企業(yè)的網(wǎng)絡設施，引進國外先進的技術和經(jīng)驗。其次，房地產(chǎn)企業(yè)應當建立網(wǎng)絡營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，組建覆蓋重點區(qū)域乃至全國的分銷網(wǎng)絡，將市場推向全國范圍。
（四）重點培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才
我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展受到限制，很重要的一個原因就是缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才。房地產(chǎn)企業(yè)應當根據(jù)企業(yè)的情況和營銷戰(zhàn)略，重點培養(yǎng)既具備房地產(chǎn)行業(yè)知識又熟練掌握網(wǎng)絡技術的復合型人才。同時，還要加大對具體操作人員的培訓力度，使基本員工都具備一定的網(wǎng)絡知識和技術，以更好地推廣網(wǎng)絡營銷。
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【關鍵詞】房地產(chǎn) 網(wǎng)絡營銷 對策
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷概述和現(xiàn)狀分析
房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷主要就是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行房地產(chǎn)銷售，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上銷售環(huán)境的各種活動。房地產(chǎn)公司進行網(wǎng)絡營銷的目的就是為了實現(xiàn)每一個具體樓盤項目的銷售目標，或最終實現(xiàn)銷售，或以這個樓盤項目為基礎打造公司的品牌形象。
隨著整個行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)商之間的競爭也日漸白熱化。在激烈的市場競爭中，如何抓住消費者需求、開拓新的市場，是目前房地產(chǎn)企業(yè)的核心，而此時，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷、低谷后，以更加清晰的面貌和強大的生命力顯示其它技術無可比擬的優(yōu)越性，同時也為房地產(chǎn)行業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇近年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就瞄上了“房地產(chǎn)”這塊大蛋糕，紛紛成立網(wǎng)絡公司涉足這塊領域，如 搜房網(wǎng)、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道等。而隨著電腦、網(wǎng)絡和電子商務等概念的被認識、被熱知，房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展至今也已被廣大群眾所接受。
二、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的共性問題和原因分析
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始通過網(wǎng)絡進行市場營銷，但是因為采取的營銷策略和實施情況的不同所收到的效果也都截然相同，其中大部分企業(yè)都存在以下的問題： 開展網(wǎng)上營銷的目的不明確。
一些房地產(chǎn)公司進行網(wǎng)絡營銷僅僅是趕時髦，其中存在著盲目性，以至于認為企業(yè)如果建立了網(wǎng)站就一定能達到網(wǎng)絡營銷的目的。但實際上，房地產(chǎn)產(chǎn)品在進行網(wǎng)上營銷活動之前，就要確定企業(yè)建立網(wǎng)站的目標，并做出完整的計劃，包括企業(yè)目標、對市場的調(diào)研、網(wǎng)絡的服務狀況、企業(yè)所需投入資源資金的分配以及預期的效果等。 企業(yè)網(wǎng)絡營銷的技術已經(jīng)不能滿足市場的需求
企業(yè)要進行網(wǎng)絡營銷就必須掌握先進的網(wǎng)絡技術，這對屬于傳統(tǒng)行業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)特別是沒有足夠資金的小房地產(chǎn)企業(yè)來說，壓力較大，即使有些第三方營銷公司的幫助企業(yè)設計網(wǎng)站、策劃企業(yè)營銷活動，但是這些公司協(xié)助企業(yè)網(wǎng)絡營銷的出發(fā)點都不同，比如獲取利潤、促銷等目的，很難從企業(yè)的角度出發(fā)，不能對企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略提供全面的支持，所以獲得成功的企業(yè)并不多。 缺乏測評網(wǎng)絡營銷活動的有效手段
企業(yè)需要創(chuàng)立有效的監(jiān)控機制和與其相對應的工具，來測評網(wǎng)絡營銷計劃的發(fā)展進度和獲得的成果。單單是網(wǎng)頁瀏覽人數(shù)并不能夠作為準確的評估指標，還需要更有效的參考指標來進行測評，這其中就包括查詢成交的人數(shù)、網(wǎng)頁上進行登記的人數(shù)等等。企業(yè)必須時刻留意顧客對于網(wǎng)址的反應，需要在必要時做出及時的修改，只有不斷的調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略才是網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。 企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的費用估計不足
利用網(wǎng)絡開展營銷活動的費用到底要多少，網(wǎng)絡背銷究竟能帶來多大的收益，目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)仍然很對此困惑，不想投入太多的金錢，覺得網(wǎng)絡營銷其實可有可無。但是由于網(wǎng)絡營銷是和飛速發(fā)展的網(wǎng)絡技術相對應的，網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展會促使企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷投資逐步加大.而且一個需要經(jīng)常更新和維護的網(wǎng)站費用更是很高。所以只有不斷的進行更新，才能幫助網(wǎng)站成功的在網(wǎng)絡之中擁有一席之地，否則一旦網(wǎng)站對消費者缺乏了有效的吸引力，那就意味著企業(yè)網(wǎng)絡營銷的失敗。 信息的真實性不高，沒有辦法獲取客戶的關注
房地產(chǎn)行業(yè)和其它行業(yè)有一個很大的不同點就是價值巨大，可能會話費一個家庭的大量資金，在這種條件下，購買者在選取產(chǎn)品時，一定會非常的謹慎小心，而在網(wǎng)絡種的信息魚龍混雜參差不齊，所以顧客也對網(wǎng)絡上的信息感到十分的不信任，其中對小型房地產(chǎn)網(wǎng)站更是這樣。
三、促進房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策
（一）提升網(wǎng)絡技術人員的水平
目前大部分的房地產(chǎn)公司都已經(jīng)有了自己的營銷網(wǎng)站，但是其中很多都無法吸引消費者的關注，原因就是由于所掌握的網(wǎng)絡技術的不足，導致了網(wǎng)站十分的粗糙。所以，企業(yè)能努力提升掌握的網(wǎng)絡技術，招攬大量的專業(yè)人才，只要這樣企業(yè)才能在網(wǎng)站上獲得成功。
（二）完善網(wǎng)絡信息，杜絕虛假信息
雖然網(wǎng)絡上具有大量的信息，但是并不是所有的信息都是真是的。相對于房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷而言，如果公布的信息不真實，那么營銷活動就變的沒有意義， 也會對銷售帶來負面的影響。所以政府要在審核和監(jiān)察上加大力度，同時企業(yè)自身也要及時整合所提供的信息，也只有這樣才能逐漸提升消費者對互聯(lián)網(wǎng)信任，加快房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
（三）完善網(wǎng)絡營銷的法律法規(guī)
加快房地產(chǎn)市場網(wǎng)絡營銷的發(fā)展， 政府要盡快的完善相關的法律法規(guī)， 比如《電子商務示范法》、《網(wǎng)絡營銷法》等， 只有加強制度保障，做到法律法規(guī)齊全， 房地產(chǎn)行業(yè)才可能向著正確的方向飛速發(fā)展。
（四）加快網(wǎng)絡基礎設施建設
如今國內(nèi)的網(wǎng)絡供應商所提供的網(wǎng)絡服務雖然比從前已經(jīng)有所改善，但費用還是相對過高。上網(wǎng)費用過高，嚴重的影響著我國網(wǎng)絡營銷行業(yè)的發(fā)展。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，我國房地產(chǎn)市場將是長期的買方市場，供給大于需求，因此房地產(chǎn)行業(yè)過多的模仿別人的生產(chǎn)和營銷模式則難以取得成功，只有走創(chuàng)新這條道路，將網(wǎng)絡技術和傳統(tǒng)的營銷策略相結合，才能真正的獲得成功。
四、結論
隨著網(wǎng)絡技術不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已發(fā)展為重要的營銷方式，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。但在我國的發(fā)展還是任重而道遠的，房地產(chǎn)企業(yè)要取得成功，僅僅借助網(wǎng)絡營銷是遠遠不夠的，社會信用體系的創(chuàng)建、房地產(chǎn)的固定性等等因素也在某種程度上也削弱了電子化的前進力度。把網(wǎng)絡營銷作為傳統(tǒng)營銷的填補和協(xié)助手段，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷一同組成房地產(chǎn)營銷策略的兩個重要組成部分，兩者缺一不可，通過整合發(fā)揮出他們最大的功效。
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1.宋和（1987-），男，安徽省安慶市人，助教，在讀碩士研究生。研究方向：企業(yè)管理，市場營銷 孟保全（1988.6），男，云南楚雄人，助教，本科。研究方向：思想政治教育、輔導員隊伍建設
云南師范大學商學院 云南昆明650106
【關鍵詞】 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡營銷 互聯(lián)網(wǎng) 對策
房地產(chǎn)營銷就是通過市場營銷的理念和方法將開發(fā)商的產(chǎn)品信息傳達給客戶，將客戶的需求反饋給公司，最后促使成交的過程。網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動，它是由顧客價值變革、科技進步、市場競爭等綜合因素促成的，是信息化社會的必然產(chǎn)物。
信息化時代，網(wǎng)絡成為了信息傳遞的重要載體，在這樣的形勢下，房地產(chǎn)營銷者有必要將自己的營銷活動全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎之上，對傳統(tǒng)的直接營銷方式做必要補充。具體來說，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷首先是建立自己的網(wǎng)站（homepages），然后將該營銷項目在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址借助各種方式讓消費者獲知，而消費者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)或項目的網(wǎng)頁，對正在營銷的房地產(chǎn)項目進行了解，同時可以在線向房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站反饋一些重要的信息。
一、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
網(wǎng)絡營銷的發(fā)展使房地產(chǎn)市場從一個狹小、有形、傳統(tǒng)的小市場走向了廣闊、無形、現(xiàn)代的大市場，可以說傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷方式已經(jīng)遠遠不能滿足日益多元化的市場需求，因此房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷已成為并將持續(xù)作為房地產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場。相對于通常意義上的網(wǎng)絡營銷，對房地產(chǎn)這類特殊商品的網(wǎng)絡營銷的研究起步比較晚，尚未形成一套完整的成熟的科學體系，對于實際企業(yè)決策還處于一個比較膚淺的階段。
1997年我國引入了電子商務的概念，在這之后許多行業(yè)開始開展網(wǎng)絡營銷，房地產(chǎn)企業(yè)也引進了網(wǎng)絡營銷這一概念。2003年之后房地產(chǎn)行業(yè)普遍看好房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的前景，開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)也越來越多，這一手段在我國迅速發(fā)展起來。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國網(wǎng)民數(shù)量直線增長，網(wǎng)絡已成為中國人民日常生活不可或缺的一部分。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)不再局限于傳統(tǒng)營銷方式下單方向的直線傳播，輻射面更廣，交互性更強，這使得房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式。
現(xiàn)在，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的觀念已經(jīng)被業(yè)界認可和推崇，幾乎所有的房地產(chǎn)企業(yè)都在通過網(wǎng)絡進行自己企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣。除此之外，房地產(chǎn)企業(yè)的品牌創(chuàng)新、形象樹立等工作也轉移到網(wǎng)絡上進行。不可否認的是，房地產(chǎn)營銷人員必須正確地掌握和運用房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的概念，重視網(wǎng)絡營銷的過程才能適應市場，把握市場。
二、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷存在的問題及成因
我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷正以迅猛的速度發(fā)展著，但因為很多客觀主觀條件的制約，我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷仍然存在一些問題。
1、網(wǎng)絡內(nèi)容簡單，不能滿足消費者的需要
現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站的數(shù)量不少，且正持續(xù)擴張，但是大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實力比較弱，服務內(nèi)容不夠豐富，的信息許多是復制粘貼的，因此在數(shù)量和質(zhì)量上都無法超過傳統(tǒng)媒體。當然這樣的信息量是肯定不足以促動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的，至少應做到提供三維動態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境，除了房地產(chǎn)本身的信息外，為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。還有一些房地產(chǎn)網(wǎng)站不能夠調(diào)整自己適應市場需求、缺乏獨特價值、競爭優(yōu)勢不明顯，反而導致網(wǎng)絡營銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。
2、網(wǎng)絡信息具有局限性
網(wǎng)絡上的信息不具有強制收視的效果，只能等待顧客主動上門索取，消費者可以選擇看或不看，房地產(chǎn)企業(yè)非常被動，實質(zhì)上許多宣傳資源可以說是被浪費了，無法達到預期的效果。另外，雖然網(wǎng)絡媒體具有多媒體的效果，但由于許多客觀條件的制約，比如網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕的限制等等，致使網(wǎng)絡信息的具有很大的局限性，彌補的關鍵是要設法增加網(wǎng)絡的吸引力。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷不能單純依靠網(wǎng)絡廣告，而是要將網(wǎng)絡技術融入市場營銷的全過程中。
3、企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷技術不能滿足營銷要求
現(xiàn)在的許多房地產(chǎn)企業(yè)并不是親自去建立網(wǎng)址，設計自己的網(wǎng)站，而是尋求一些機構的協(xié)助，但是幫助策劃企業(yè)網(wǎng)絡營銷的機構可能對企業(yè)的經(jīng)營理念、組織文化沒有深入的了解，無法結合企業(yè)的現(xiàn)實情況和戰(zhàn)略進行網(wǎng)絡營銷的設計。因此，許多房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷并沒有取得很好的效果。而親自進行網(wǎng)絡營銷活動設計的企業(yè)，又可能因為自身網(wǎng)絡營銷技術不能達到標準而影響營銷效果。目前我國計算機網(wǎng)絡的基礎設施還較差，技術軟件的使用和研發(fā)能力有待提高，企業(yè)還缺乏高水平的網(wǎng)絡管理人員和安全保護措施，這些都在很大程度上制約了房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
4、企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足
利用網(wǎng)絡開展營銷活動究竟需要花費多少錢財和人力，多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)目前仍然沒有一個非常清晰準確的概念，但可以確定的是大家潛意識里不愿花太多的錢，甚至認為其無足輕重。但事實上，由于網(wǎng)絡營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡技術基礎之上的，網(wǎng)絡技術的發(fā)展必然會使企業(yè)在網(wǎng)絡上的投資逐步增加，為了更新和維護的網(wǎng)站，企業(yè)所需要投資的費用可能會更高。房地產(chǎn)企業(yè)需要明白，只有不斷更新，才能使企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡上保持較高水準，否則網(wǎng)站缺乏吸引力，消費者會對樓盤缺乏興趣，不能取得良好的營銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展的建議
網(wǎng)絡營銷簡單而言，就是要解決怎樣能吸引客戶、怎樣能被客戶發(fā)現(xiàn)、怎樣能留住客戶的問題。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策劃時除了要注意采取一系列措施規(guī)避前一章所提及的網(wǎng)絡營銷的問題之外，還要做好很多工作。
1、樹立房地產(chǎn)品牌形象
衡量一個房地產(chǎn)企業(yè)是否成功，很多人都愿意用“口碑”來表達，這也就是我們常說的品牌形象。一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)與經(jīng)營的過程中，都會將樹立良好值得信任的品牌形象作為工作前提，而這樣一個形象的建立和傳播是需要傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷相結合的。
房地產(chǎn)網(wǎng)站是一種中介手段，將房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品與消費者締結起來，營銷人員首先需要做的就是將企業(yè)及其項目的品牌推廣開來，只有這樣，消費者才能被吸引主動進入網(wǎng)站，從而接觸到企業(yè)的信息，了解產(chǎn)品。
企業(yè)網(wǎng)站建設在企業(yè)不同發(fā)展階段也應該有不同的側重點。對于中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說，為了促進房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售，他們的重點應該是展示企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，在網(wǎng)站推廣方面下功夫，同時網(wǎng)站的建設又應要求低廉的建設成本。而對于有競爭力的企業(yè)來說，他們的發(fā)展壯大必須依靠品牌創(chuàng)新和規(guī)模的擴大，其中尤為重要的是樹立企業(yè)形象，向大眾展示自己企業(yè)文化、經(jīng)營理念等，豐富服務內(nèi)容，提升網(wǎng)站功能，將企業(yè)的綜合實力顯示出來，以此達到品牌營銷的目的。
2、加強網(wǎng)絡客戶關系管理
在當今網(wǎng)絡環(huán)境下，各個企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示自己，從某種意義上講，其規(guī)模的大小、資金的實力等都已經(jīng)不是企業(yè)成功最關鍵的因素了。因為現(xiàn)在的消費者擁有很大的主動權，選擇企業(yè)和產(chǎn)品時更是擁有絕對的自，所以加強網(wǎng)絡客戶關系的管理成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷必須重視的一個問題。提升網(wǎng)上人氣是提高網(wǎng)絡營銷效果的前提條件。網(wǎng)絡營銷能否成功的另一要素就是如何跨越時空的距離，再造客戶關系，不但要發(fā)掘網(wǎng)絡上的潛在顧客，更要吸引和留住顧客。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷也要重視發(fā)掘潛在顧客，設法了解其消費愿望，通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺保持與消費者的溝通聯(lián)系。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過會員們在網(wǎng)絡上的信息交流把握房地產(chǎn)市場動態(tài)、房地產(chǎn)消費者的心理需求和時尚發(fā)展趨勢。通過這一途徑及時調(diào)整開發(fā)與經(jīng)營的策略，更好把握發(fā)展方向，鞏固與消費者的關系。
3、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合
作為新的營銷理念與模式，網(wǎng)絡營銷憑借自身的優(yōu)勢對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但是我們需要了解網(wǎng)絡營銷覆蓋的全體，并不是整個消費群，因此仍然具有一定的局限性，換言之，網(wǎng)絡營銷不能完全地替代傳統(tǒng)營銷，兩者是相互促進和相互影響的。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的過程中，我們必須根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標和細分市場，將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷進行有機的整合，利用整合營銷的策略實現(xiàn)以消費者為中心的雙向溝通和傳播統(tǒng)一，以最低的成本達到最佳的營銷目標。
4、做好網(wǎng)絡技術支持及網(wǎng)絡持續(xù)服務
房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷需要豐富其網(wǎng)站的服務內(nèi)容，增加網(wǎng)站的吸引力。比如有的房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)站上開辟一些如購房常識之類的知識欄目和相關內(nèi)容的咨詢服務項目，讓消費者知道什么樣的樓盤適合自己居住，雖然并沒有直接向消費者推薦自己的產(chǎn)品，但是讓消費者增加了有關房地產(chǎn)的知識，在以后購買相關產(chǎn)品時首先想到該企業(yè)。
網(wǎng)絡信息具有局限性，彌補的關鍵是設法增加網(wǎng)絡的吸引力。比如有的公司推出網(wǎng)上家庭裝修三維瀏覽技術、浮動廣告技術等，以達到吸引消費者注意的目的。
【參考文獻】
[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心：房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營經(jīng)營策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討，2003（3）.
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[3] 和龍、楊蔚：房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷問題的研究[J].經(jīng)營管理者，2010（5）.
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略實施障礙分析
（一）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的運作理念問題
房地產(chǎn)營銷者缺乏虛擬化運作理念。虛擬化運作是網(wǎng)絡營銷的重要特征，缺乏虛擬化運作理念是制約房地產(chǎn)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)營銷市場的主要障礙。這是因為房地產(chǎn)銷售單價高，購房消費行為需耗費消費者大量個人財富，消費者希望通過眼見為實的方式來體驗到房地產(chǎn)商品的品質(zhì)與形式。在無法見證房地產(chǎn)商品實物情形下，消費者難以通過單調(diào)的網(wǎng)頁瀏覽來形成對房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務的足夠信任感。再者，由于當前我國房地產(chǎn)行業(yè)處于發(fā)展初級階段，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部亂象叢生，消費者對房地產(chǎn)商的信任度較差，故無法在未體驗房地產(chǎn)商品前提下即行作出購買決策。在虛擬交互技術未取得突破性前，消費者雖然可籍由網(wǎng)絡較全面地獲取房地產(chǎn)商品的相關參數(shù)，但卻無法為消費者提供親身體驗服務的能力?？紤]到購房者的決策兼具理性和感性特征，體驗感不足的網(wǎng)絡營銷方式難以刺激消費者獲得感性決策依據(jù)，從而影響購房者做出購買決策。
（二）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場細分問題
第一，與互聯(lián)網(wǎng)市場特征不契合。與傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”運營環(huán)境下的房地產(chǎn)市場營銷具有信息傳播速度快、超越時空限制、形象生動等特點。但由于多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)未能深入理解互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)營銷的特征，又缺乏必要的市場調(diào)研數(shù)據(jù)支持，僅靠決策者的個性化意志來做出房地產(chǎn)市場預測并制定相應房地產(chǎn)市場營銷策略，這勢必令其網(wǎng)絡營銷策略脫離真實的市場需求而難以獲得消費者高滿意度。部分房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡市場調(diào)查手段單一化，調(diào)查數(shù)據(jù)間缺乏相互支撐力，在罔顧樓盤規(guī)模和特征的基礎上制定調(diào)查取樣方案，從而導致其樓盤的網(wǎng)絡市場調(diào)查缺乏針對性，缺乏對房地產(chǎn)項目系統(tǒng)特征和項目間合作關系的必要把握，從而導致其調(diào)查結果與現(xiàn)實需求差距大，削弱其決策效益。第二，目標市場定位模糊。部分房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對目標市場特征的精準把握，使得其房地產(chǎn)網(wǎng)絡市場定位模糊。在缺乏對網(wǎng)絡市場深入調(diào)研的基礎上，房地產(chǎn)企業(yè)偏好于使用諸如“中高收入者、成功人士、注重生活品質(zhì)、兼顧投資和自用”等特征來刻畫其目標客戶特征，這使得多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的目標市場定位雷同，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)受眾特征來有效定位特色化目標市場。部分房地產(chǎn)營銷者據(jù)此盲目向市場推出超大面積豪宅、高檔辦公樓和商住樓。雖然近年來居民收入增長較快刺激消費者的房地產(chǎn)消費能力，但偏離市場主題需求來制定目標市場營銷計劃，這不僅導致樓盤滯銷，而且影響房地產(chǎn)企業(yè)滿足廣大中低收入者購買普通住房的剛性需求的能力，影響企業(yè)聲譽。
（三）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場推廣問題
房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)營銷思維理念的真切理解?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求營銷者密切契合于個性化、人性化的時代需求。但當前房地產(chǎn)營銷者缺乏用互聯(lián)網(wǎng)技術手段來對傳統(tǒng)房地產(chǎn)商品進行藝術化改造的能力，這令其產(chǎn)品缺乏必要的藝術氣質(zhì)，實用性和藝術性的融合度不足，從而難以滿足房地產(chǎn)消費者日益提升的審美需求。再者，房地產(chǎn)營銷者缺乏技術變革動力，未能用產(chǎn)品技術快速升級的方式創(chuàng)新房地產(chǎn)商品的內(nèi)涵與功能，從而難以令網(wǎng)絡平臺上房屋產(chǎn)品供給質(zhì)量及水平與顧客的需求保持一致。究其根源，在于房地產(chǎn)商的產(chǎn)品供給具有長周期特點，難以通過產(chǎn)品的快速升級方式來滿足人們對于房地產(chǎn)產(chǎn)品日益提升的需求，由此導致房地產(chǎn)企業(yè)的慢節(jié)奏產(chǎn)品更新能力與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快節(jié)奏運作模式的格格不入。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中的信息過載問題。房地產(chǎn)企業(yè)缺乏結合互聯(lián)網(wǎng)特征來把握其商品賣點的能力。網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中普遍表現(xiàn)出焦慮特征，由此決定了網(wǎng)民關注于特定目標的注意力時間短的特點。而多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商總希冀在有限網(wǎng)絡傳播空間中盡可能多地展示房地產(chǎn)商品賣點以提升其產(chǎn)品廣告的可達性。房地產(chǎn)企業(yè)的迫切促銷心理背離了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播特點，由此暴露出網(wǎng)民接受房地產(chǎn)信息過載問題，直接降低房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果。再者，網(wǎng)絡營銷技術障礙亦影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場推廣效力。目前我國網(wǎng)絡支付多局限于面向日常生活消費型的小額支付業(yè)務，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融支付系統(tǒng)對諸如房地產(chǎn)消費等超大額商品消費的支持力度尚不足。因此，多數(shù)房地產(chǎn)消費者通常采用現(xiàn)場結算方式來完成其支付行為，由此導致房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略缺少網(wǎng)絡金融模塊的有效支撐，這不僅妨礙其形成完整在線銷售產(chǎn)業(yè)鏈條，亦嚴重制約房地產(chǎn)營銷者通過落實網(wǎng)絡營銷策略來節(jié)約成本和轉變傳統(tǒng)營銷模式的努力。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的房地產(chǎn)營銷策略
（一）創(chuàng)新房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的運作理念
第一，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者應創(chuàng)新時尚化運作理念。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者要緊扣網(wǎng)絡技術進步潮流，力推智能型樓宇促銷。當前我國住宅型房地產(chǎn)若依靠傳統(tǒng)的憑借區(qū)位優(yōu)勢打造其產(chǎn)品核心賣點的方式，將難以贏得市場青睞，故部分房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者開始向智能型、環(huán)保型等新概念型住宅的方向發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)應當打造提供醫(yī)療、保健、教育等增值服務的健康時尚人居環(huán)境。房地產(chǎn)網(wǎng)絡運營商可開發(fā)5A型智能樓宇，運用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡將上述各系統(tǒng)整合為一體，從而實現(xiàn)樓宇硬件結構系統(tǒng)和軟件服務系統(tǒng)間的優(yōu)化組合，提升欲購房者的購買欲望。第二，房地產(chǎn)營銷者應創(chuàng)新環(huán)保化運營理念。隨著生態(tài)環(huán)保理念日益深入人心，房地產(chǎn)企業(yè)目標客戶群希冀提升其所購房產(chǎn)的生態(tài)屬性的愿望應當獲得滿足。網(wǎng)民的年齡普遍較小，對于諸如生態(tài)環(huán)保等新理念的接受度和認同度都較高。房地產(chǎn)營銷者需把握消費者生態(tài)環(huán)保需求特點，借助網(wǎng)絡營銷渠道強化生態(tài)型樓宇的市場推廣力度。多數(shù)房地產(chǎn)消費者偏好于人與自然和諧相處的樓盤，故房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷商應當結合生態(tài)環(huán)境學理念，在樓盤設計、建造和營銷過程中貫徹人與自然環(huán)境和諧相處的理念，優(yōu)化人居環(huán)境，協(xié)調(diào)居住區(qū)內(nèi)生態(tài)功能與社會功能，為消費者創(chuàng)設綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的人居環(huán)境，著力打造面山臨水、綠色生態(tài)的居住示范區(qū)。
（二）優(yōu)化房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場細分策略
第一，結合網(wǎng)絡營銷市場特征來劃定目標市場。房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷運營者應當精準把握網(wǎng)絡信息傳播特征，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷技術工具，大力推進微平臺網(wǎng)絡營銷。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者可搭建微平臺來實施其房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷計劃，通過微平臺來強化企業(yè)與“粉絲”間的溝通交流，并通過與“粉絲”交流的方式來獲取關于潛在消費者的消費特征。房地產(chǎn)營銷者需在明確特定消費者群體心理特征的基礎上深入分析其購房動機及需求，并制定有針對性的營銷策略。在精準定位客戶需求的基礎上，房地產(chǎn)商應準確定位其產(chǎn)品類型及功能，突出諸如“田園風格、歐美風尚”等特點，并在微營銷平臺上將其房地產(chǎn)商品特征用圖文并茂的方式呈現(xiàn)出來。第二，結合目標市場特征來融合線上線下細分市場。影響房地產(chǎn)銷售的主要因素是房地產(chǎn)價格。房地產(chǎn)營銷者應在精準定位產(chǎn)品的基礎上，結合客戶消費水平來制定合理價格。房地產(chǎn)營銷者可在微信公眾平臺上發(fā)起問卷調(diào)查，向消費者詢價，并從詢價信息中分析潛在用戶群的心理可接受定價水平。在營銷策略制定上，房地產(chǎn)網(wǎng)銷運營者可采取線下運作的方式來推介該商品，通過傳單、戶外廣告、參展等方式來推介樓盤，由此形成線上詢價和線下定價、線上溝通和線下成交的房地產(chǎn)線上線下交互式營銷策略。與此同時，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者應在考慮消費者客戶群體特征差異性的基礎上，制定適合本企業(yè)的線上線下差異化融合式營銷策略，以確保本企業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品之間保持顯著的差異性。房地產(chǎn)屬于大規(guī)模投資品，需耗費消費者巨額財富，在制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略時，房地產(chǎn)商應當在線上強化與消費者的溝通交流力度，并在消費者的決策猶豫期內(nèi)及時引導消費者現(xiàn)場看房，以遏制因超過消費者決策猶豫期而產(chǎn)生的丟單率高企問題。
（三）改進房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場推廣策略
第一，以病毒式營銷擴大房地產(chǎn)商品市場影響力。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者可采取病毒式營銷策略，通過病毒營銷手段，房地產(chǎn)營銷者可首先令消費者對其商品產(chǎn)生一定的認知度，隨后再為欲購房者提供有價值的房地產(chǎn)產(chǎn)品與服務，從而促使消費者對房地產(chǎn)營銷者的商品與服務的內(nèi)在認同感。為增強消費者對房地產(chǎn)營銷商的產(chǎn)品與服務的認同感，應對消費者進行廣泛咨詢，然后從傳統(tǒng)的偏重廣告型市場推廣模式向突出咨詢、服務消費者的市場推廣模式上轉型。房地產(chǎn)商可通過病毒式營銷來擴大其產(chǎn)品的市場推廣信息的受眾，并輔以強大的信息咨詢服務系統(tǒng)來為部分信息受眾提品咨詢服務，向目標客戶們詳細陳述房地產(chǎn)樓盤的結構、形式、材質(zhì)、功能、品位、環(huán)境、布局和居家個性等信息，并在傳遞上述信息中暗中傳遞房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化，令消費者真切認同其產(chǎn)品與服務，從而提升其購買欲。第二，以互動式促銷策略來強化目標客戶的決策意愿。通過網(wǎng)絡接觸房地產(chǎn)商品的目標客戶們對房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者的網(wǎng)絡營銷內(nèi)容有諸多顧慮。為消除消費者的信任危機，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者應開辟在線信息交互渠道，通過與消費者展開互動式交流的方式來及時掌握目標客戶們的需求內(nèi)容變動趨勢，并從其需求變動趨勢中發(fā)現(xiàn)市場拓展新機會。房地產(chǎn)企業(yè)可鼓勵消費者在購置房地產(chǎn)過程中與房地產(chǎn)企業(yè)的設計部門進行信息交互，通過交流方式來促使目標客戶們提出自主性設計思路，房地產(chǎn)企業(yè)的設計師們可以將目標客戶們的房屋設計方案融入到房屋定型方案中，從而確保房地產(chǎn)項目與目標客戶們的個性化住房訴求更加吻合。為增強房地產(chǎn)在線銷售的互動氣氛，網(wǎng)絡營銷運營商可為目標客戶們提供在線房源性價比比較服務，并為消費者提供協(xié)商價格平臺，以滿足消費者的在線議價需求。為增強房地產(chǎn)在線互動傳播信息的渲染力，房地產(chǎn)營銷者可以運用聲光電等多媒體傳播方式，制作圖文并茂和生動有趣視頻，強化目標客戶們對房地產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品形象的感知度和認同度。第三，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷運營者需制定網(wǎng)絡營銷品牌策略。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利能力取決于網(wǎng)商博取消費者眼球的能力，故房地產(chǎn)網(wǎng)商應著力打造房地產(chǎn)網(wǎng)商品牌，運用其品牌優(yōu)勢來提升消費者對房地產(chǎn)網(wǎng)商的信任度，進而促其形成購買決策。房地產(chǎn)營銷者應重視開發(fā)其網(wǎng)絡品牌價值，通過及時搶注互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)名并使得網(wǎng)絡注冊信息與實體店面注冊商標相一致的方式，來確保房地產(chǎn)企業(yè)的線下商譽價值可以順利轉換為線上銷售渠道的品牌無形資產(chǎn)價值。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者還應當運用搜索引擎優(yōu)化技術（SEO）來提升房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡品牌價值。房地產(chǎn)網(wǎng)商應與SEO運營商展開深度合作，通過向搜索引擎購買與本企業(yè)業(yè)務關聯(lián)度高的關鍵詞的方式來提高客戶或潛在客戶介入房地產(chǎn)網(wǎng)站的概率，并通過增加顧客或潛在顧客點擊率的方式來提升房地產(chǎn)網(wǎng)站的營銷力。
作者:吳強 單位:重慶人文科技學院
參考文獻：
1.馬英軍.電子商務時代的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及前景分析[J].中國商論，2015（12）
關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；交互式營銷;存在問題
前言
CNNIC第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模和手機網(wǎng)民規(guī)模分別達到6.88億和6.20億，即90.1%的網(wǎng)民選擇通過手機上網(wǎng)，其中，手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達到3.58億，增長率達64.5%，而網(wǎng)民使用手機網(wǎng)上支付的比例也由2014年底的39.0%提升至57.7%。而相較于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則更加嚴峻。2010-2015年，中國人口結構發(fā)生拐點，而城鎮(zhèn)人口、婚齡人口、到位資金、經(jīng)濟下行等因素也造成住房需求發(fā)生變化，住宅市場由“賣方市場”轉向“買方市場”。因此，如何把握網(wǎng)絡營銷，實施針對性的網(wǎng)絡營銷策略是必須深入思考的問題。
1交互式營銷
1.1定義
房地產(chǎn)交互式營銷是房地產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟共同發(fā)展的產(chǎn)物，指消費者個人或其他企業(yè)內(nèi)外部機構與開發(fā)企業(yè)均成為經(jīng)營者，通過各類平臺，平等參與產(chǎn)品銷售，并享受企業(yè)利潤分配的新型商業(yè)營銷模式，將過去由開發(fā)企業(yè)主導的銷售關系變?yōu)楹献鹘?jīng)營關系，最終實現(xiàn)塑造品牌、迅速銷售的目的。
1.2房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2015年房地產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資投資額（含建設單位自建房屋以及物業(yè)管理、中介服務和其他房地產(chǎn)投資）126674億元，增速僅為2.5%，在19類分行業(yè)投資額中位列倒數(shù)第二，僅高于采礦業(yè)。同期中國住宅施工面積、新開工面積、竣工面積分別較2014年下降0.7%、14.6%、6.9%，387家房地產(chǎn)企業(yè)實際使用外商投資額下降15.9%（如表1所示），開發(fā)投資的持續(xù)放緩和新開工的持續(xù)萎縮，充分說明房地產(chǎn)企業(yè)資金、庫存風險顯著增加。1.3營銷方式及特征傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)通過開放線下售樓處，在各類媒體投放廣告，通過廣播、電視等媒體渠道項目信息，形成一種漏斗式的銷售模式，銷售成本和管理成本一直居高不下（如圖1所示）。而在web2.0時代，房地產(chǎn)企業(yè)打通了消費者的動態(tài)需求、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作、企業(yè)之間協(xié)作的三張網(wǎng)，以數(shù)據(jù)低成本、全流程貫通為基礎，實現(xiàn)擴散的波紋式營銷，在降低企業(yè)交易費用和市場交易費用的同時，也極大地促進了銷售（如圖2所示）。
2房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題
2.1趣味性低擠壓中小房企生存空間
互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費者向?qū)＜一腿嵝曰l(fā)展，相互聯(lián)系性強，了解信息更加積極主動。了解大型房企的渠道較多，但是要了解沒有建設獨立網(wǎng)站的中小型房地產(chǎn)企業(yè)，只能通過政府網(wǎng)站或者行業(yè)第三方網(wǎng)站進行，可能還必須到售樓中心領取資料，并聽取置業(yè)顧問現(xiàn)場介紹，極大的增加了消費者看房的時間成本和交通成本，以每看1個樓盤需要花費1.5小時，每天有效時間6小時計算，每天最多可以看4個樓盤，如果沒有各類促銷活動吸引消費者參與或停留更長時間，消費者選擇中小房企產(chǎn)品的可能型持續(xù)降低。2015年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)數(shù)量相較2014年下降13.2%，充分說明客戶、資金等各類資源持續(xù)流向規(guī)模房地產(chǎn)企業(yè)，大型房企優(yōu)勢繼續(xù)擴大，中小房企生存壓力進一步加劇。
2.2房企被第三方網(wǎng)站進行利益捆綁
當前，仍有不少房地產(chǎn)企業(yè)通過與房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站進行合作，通過在行業(yè)或中介網(wǎng)站廣告或者直接將項目資料交給網(wǎng)站制作公司進行托管，以流量或者電話營銷等方式開展合作，共同分享利潤。以2015年部分主要房產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡廣告投入費用為例，僅恒大一家，其全年網(wǎng)絡廣告投入費用就達1億元以上。如果將該部分廣告費用以每購買1平米住宅減免100元向消費者直接進行價格促銷，按照90㎡/房計算，在地理位置、物業(yè)服務、周邊配套等相近的情況下，至少可以爭取11139個客戶關注，提高產(chǎn)品競爭力（如表2所示）。
2.3互動性差
平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、微經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，要求強連接、剛性、核心企業(yè)主導的房地產(chǎn)行業(yè)盡快適應弱連接、柔性化、社會化的協(xié)作，與消費者共創(chuàng)價值。目前，雖有部分知名房企建設了自己的獨立網(wǎng)站，但是仍然從賣方市場的角度對項目網(wǎng)頁進行設計，更多做品牌推廣，客戶流轉率較低。即公司領導致辭，在全國房地產(chǎn)市場的主要成績等，對于消費者關心的具體項目建設進度、各戶型位置、價格、面積、全款、公積金貸款或商業(yè)貸款辦理流程、網(wǎng)上備案、辦理房產(chǎn)證和土地證時間等更新滯后或信息不全。消費者與企業(yè)進行互動的主要方式仍停留在打電話的階段，不能實時監(jiān)測用戶瀏覽的頻度和深度，更不用提在網(wǎng)絡上進行虛擬現(xiàn)實的體驗了，極大地降低了消費者的購買積極性。
2.4個性化不足
中國互聯(lián)網(wǎng)快速滲透，平均每個網(wǎng)民每周上網(wǎng)26個小時，手機端增速遠超PC端上網(wǎng)，80/90后是主力，00后也開始崛起，作為房地產(chǎn)主力消費群，他們要求自行定義產(chǎn)品價值，更多的強調(diào)用戶體驗、賬戶安全，技術創(chuàng)新，要求滿足其個性化、碎片化需求。而當前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)在房管局網(wǎng)站或行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站信息，如各樓盤均在同樣的位置放置項目圖片、項目均價、聯(lián)系方式、各戶型圖片等，不能有效展示產(chǎn)品的獨特性，也不能讓消費者及時、準確的分辨各項目，并作出合理的購買決策。而《2015年中國網(wǎng)絡廣告用戶行為分析報告》顯示，61.6%的中國網(wǎng)民認為“廣告內(nèi)容及創(chuàng)意”是最具吸引力的廣告要素，打破了開發(fā)商以往認為的廣告投放時機、位置、頻次重要的認知。
3房地產(chǎn)企業(yè)交互式營銷對策分析
3.1增強趣味性
互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的結合，極大地降低了消費者信息搜索成本和交易成本，打通線上線下不能實時比對信息、交易付款等桎梏，充分挖掘與購房群體高度重合的手機網(wǎng)民客戶，利用微博、微信等功能對其進行實時推送。消費者通過移動端進行二維碼掃描下載項目APP，或直接關注企業(yè)微官網(wǎng)、微信，充分利用碎片化時間了解項目各類信息，通過虛擬現(xiàn)實的應用，實現(xiàn)360度全景看房等功能，全面了解項目“五證”、項目位置、房屋建設、內(nèi)部裝修、物業(yè)管理等各種信息，再使用百寶箱、紅包等應用吸引客戶的持續(xù)關注，識別潛在消費者信息，并通過傭金管理等數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，加速其購買決策。
3.2降低摩擦成本
房地產(chǎn)市場競爭的加劇，必須改變過去完全同質(zhì)化的市場，由客戶主導并拉動需求，開發(fā)運營具有企業(yè)或項目特色的成本低、效果好的營銷工具，如官方微信、APP等，逐步降低對行業(yè)第三方網(wǎng)站平臺的依賴程度，實行全民營銷，不斷降低營銷成本和管理成本，提高項目收益率。如2015年萬科公司通過與帶客通合作，進一步控制銷售費用和管理費用，全年銷售費用為人民幣41.4億元，占銷售金額的比例為1.58%，較2014年下降0.52個百分點；萬科2015年市場營銷和銷售人員857人，占13.4%，較2014年下降14.2%，但管理費用為人民幣47.5億元，占銷售金額的比例為1.81%，與2014年持平。其中，西安萬科使用帶客通APP一個月，即實現(xiàn)銷售47套。
3.3開展功能互動
在微信、微博、社區(qū)網(wǎng)站等平臺實時項目信息，開展常態(tài)性的吸客活動，并將消費者可能需要了解的價格、辦證等各類問題制作成互動程序，做到隨時回復，并通過注冊有禮等方式吸引消費者主動留下聯(lián)系方式，對客戶流量進行跟蹤，實現(xiàn)客戶精準。搜房幫等眾多房地產(chǎn)APP下載成本較高，且割裂了消費者與開發(fā)商、置業(yè)顧問、企業(yè)員工、業(yè)主等的聯(lián)系，在移動端表現(xiàn)欠佳，形成了只有經(jīng)紀人，缺乏客戶的信息孤島，對于開發(fā)企業(yè)加快銷售助力有限。
3.4提高個性化水平
深入挖掘項目特質(zhì)，針對性的項目高吸粉的內(nèi)容和創(chuàng)意，吸引消費者關注，打造每個消費者獨特的自媒體使用體驗，增強其對企業(yè)品牌、項目、地段、配套、物業(yè)管理等各方面的認同感，并通過各種渠道深入了解信息，并主動向更多潛在消費者進行推廣，最終實現(xiàn)項目成交。
4結束語
綜上所述，為搶占營銷的制高點，各房地產(chǎn)企業(yè)應充分認識網(wǎng)絡營銷的重要性，不僅實現(xiàn)低成本營銷，也要迅速去化產(chǎn)品、回籠資金，提升企業(yè)品牌競爭力。
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