時(shí)間：2023-09-03 14:47:34
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[關(guān)鍵詞]采購管理采購戰(zhàn)略供應(yīng)商管理
雖然在經(jīng)典的管理學(xué)理論中，改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流管理是企業(yè)價(jià)值鏈一個(gè)有機(jī)的環(huán)節(jié)，但是這一點(diǎn)往往被市場(chǎng)的劇烈變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化所淹沒，一方面過低的產(chǎn)品定價(jià)迫使采購部門因?yàn)閱渭兊膬r(jià)格要求和供應(yīng)商陷入曠日持久的討價(jià)還價(jià)，另一方面生產(chǎn)制造部門亟不可待地向采購部門索取原材料，根本不管成本的高低。企業(yè)的CEO如果不能意識(shí)到采購戰(zhàn)略的重要性，很容易在成本和利潤的矛盾中迷失自己的方向，陷入降價(jià)、裁員、再降價(jià)、再裁員的惡性循環(huán)。那么企業(yè)該如何重視采購戰(zhàn)略，在采購戰(zhàn)略方面應(yīng)該采取哪些措施來發(fā)展采購戰(zhàn)略的作用，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為了回答這些問題，先從采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位入手研究。
一、采購戰(zhàn)略的地位
為了研究采購戰(zhàn)略，先分析采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。一般說來，戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者組成的團(tuán)隊(duì)制定的，它要回答如下的問題：組織開展什么樣的業(yè)務(wù)、在這些業(yè)務(wù)中如何分配資源、這些業(yè)務(wù)在什么地方開展、目標(biāo)是什么。從企業(yè)戰(zhàn)略的定義可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略處于一個(gè)比較高的層次。一般來說，在高層管理者制定了企業(yè)戰(zhàn)略之后，也就是確定了組織開展什么樣的業(yè)務(wù)，企業(yè)一般還要制定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，以保證開展的業(yè)務(wù)能夠成功。
在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后，企業(yè)針對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，就要開始制定職能層次的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略包括采購戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、人力資源、客戶服務(wù)以及研發(fā)職能。職能層次的戰(zhàn)略回答的問題是：這一職能戰(zhàn)略如何幫助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，采購管理的核心工作是圍繞公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃制定采購計(jì)劃。這就是根據(jù)企業(yè)層次的決策來確定采購的規(guī)模、區(qū)域，然后分配優(yōu)先權(quán)、進(jìn)度表、目標(biāo)以及個(gè)人責(zé)任。
二、重視采購戰(zhàn)略的意義
在目前的企業(yè)采購中，采購的戰(zhàn)略地位并沒有得到重視，大多數(shù)企業(yè)采用的一般采購流程是，生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)的需要填寫申購單，然后由行政部門審批后，交給采購部門。采購部門的責(zé)任就是根據(jù)申購單上填寫的內(nèi)容，去找供應(yīng)商。日常工作中采購部門的任務(wù)就是等待生產(chǎn)部門和其他物資需求部門的申購單，然后再到市場(chǎng)上去尋找。目前的市場(chǎng)對(duì)于大部分商品來說是買方是市場(chǎng)，因而從常規(guī)狀態(tài)下來看，采購部門的工作非常輕松，所以在國內(nèi)很多公司，對(duì)于采購部門的重視程度遠(yuǎn)不如銷售等其他部門。總認(rèn)為采購部門是一個(gè)花錢的部門，采購工作很容易，在這樣的背景下，重視采購戰(zhàn)略的企業(yè)很少。
采購的作用真的如此不重要嗎？其實(shí)不然，雖然采購成本在不同行業(yè)中的比例是不同，但總體來說，采購成本是非常高的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，降低1%的采購成本相當(dāng)于增加10%銷售額。把銷售額增加10%，對(duì)于一個(gè)成熟的市場(chǎng)來說，是很難的事情。但把采購成本降低1%，對(duì)于目前社會(huì)平均采購水平來說，確實(shí)非常容易做到的。這就要求企業(yè)把采購管理提升到戰(zhàn)略的高度，制定對(duì)應(yīng)的采購戰(zhàn)略。
三、采購戰(zhàn)略的制定
1.采購戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)
在制定采購戰(zhàn)略的開始，公司需要重新評(píng)估賦予采購部門的使命。以往強(qiáng)調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購部門的價(jià)值。在一個(gè)要求管理精細(xì)化的新時(shí)代，對(duì)總體擁有成本（TCO，TotalCostoftheOwnership）的要求是最能反映客觀情況的指標(biāo)，所以企業(yè)制定采購戰(zhàn)略也可以以TCO為目標(biāo)來解決遇到的問題。
2.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容和實(shí)施步驟
根據(jù)一般企業(yè)的特點(diǎn)，采購戰(zhàn)略的主要包括三個(gè)方面內(nèi)容，即資源戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及采購控制戰(zhàn)略。針對(duì)資源戰(zhàn)略，TCO將成為核心得到重點(diǎn)運(yùn)用。圍繞這個(gè)核心，企業(yè)將從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的循環(huán)過程，這是整個(gè)價(jià)值采購的基礎(chǔ)。該過程中包含主要模塊是：進(jìn)行支出費(fèi)用的研究、部署跨部門的物料采購團(tuán)隊(duì)、對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)和采購尋源進(jìn)行分析、制定物料分類及分類戰(zhàn)略、采購尋價(jià)全過程和部署及實(shí)施分類物料戰(zhàn)略。
(1)資源戰(zhàn)略制定
在制定資源戰(zhàn)略的過程中，首先要對(duì)企業(yè)的采購物料進(jìn)行分類，過于復(fù)雜的維度又會(huì)給物料分類造成一定的難度，可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個(gè)維度：風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度維度以及價(jià)值維度。前者涵蓋如下因素：采購一旦中斷對(duì)企業(yè)造成的影響，采購物料設(shè)計(jì)的成熟度和制造、服務(wù)、供應(yīng)的復(fù)雜性，企業(yè)在采購該類物料方面的熟練程度以及供貨市場(chǎng)的市場(chǎng)供給能力、競(jìng)爭(zhēng)性、進(jìn)入壁壘、供應(yīng)市場(chǎng)范圍、供應(yīng)鏈復(fù)雜性等方面的因素。而價(jià)值維度體現(xiàn)的則是TCO和價(jià)格彈性。
采購物料細(xì)分模型以價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素把企業(yè)采購物料分為4類：第一類物料是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的，定義為核心物資，這類物資需要和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)TCO的優(yōu)化；第二類是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度且低價(jià)值的物料，稱其為瓶頸類物料，在采購戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對(duì)于瓶頸類物料有兩種解決辦法：一是與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但在對(duì)方的積極性不高時(shí)，盡量做一個(gè)好顧客，包括準(zhǔn)時(shí)付款、經(jīng)常性與對(duì)方溝通等措施。二是修改自己的需求，將瓶頸類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物料；第三類是低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的物料，定義為杠桿型物料，杠桿類物料需要擴(kuò)大尋源范圍，通過招標(biāo)降低TCO；最后一類是低風(fēng)險(xiǎn)、簡單且低價(jià)值的物料，即常規(guī)類物料，這類物料可以通過標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的采購流程簡化采購過程、降低采購成本，重點(diǎn)應(yīng)該放在采購管理費(fèi)用控制方面。(2)供應(yīng)商戰(zhàn)略制定
對(duì)供貨商的管理是采購管理過程中一項(xiàng)重要工作。公司可以從希望與供應(yīng)商建立關(guān)系類型的角度對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)某一特定采購物資，公司能夠與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型是與該物資在采購物料細(xì)分模型中所處的位置相聯(lián)系的，該位置反映了公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和支出水平。
對(duì)候選供應(yīng)商，可以對(duì)之采用SWOT分析的方法，通過將一個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相對(duì)比，公司可以了解雙方之間有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以相互彌補(bǔ)。公司可以通過對(duì)雙方的相互關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)于供應(yīng)商之間的關(guān)系可能給公司帶來什么樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或產(chǎn)生什么樣的威脅有一個(gè)總體的評(píng)價(jià)。
(3)采購控制戰(zhàn)略制定
再好的戰(zhàn)略都需要周密的計(jì)劃和執(zhí)行。而采購的組織和人員，對(duì)于采購的績效考核，采購流程的精心設(shè)計(jì)都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分：采購戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)合理的集分權(quán)采購組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)采購組織及管控模式確定適宜的采購崗位，制定清楚明確的崗位說明書和采購職責(zé)描述，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)立采購組織和個(gè)人的考核指標(biāo)體系，才能保證戰(zhàn)略計(jì)劃有效實(shí)施。
首先，采購的主體是人，所以對(duì)采購人員的管理十分重要。僅僅砍價(jià)能力強(qiáng)的采購人員不一定是合格的采購人員。為了幫助采購人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購戰(zhàn)略，采購人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾呐嘤?xùn)。從人員招聘、崗位培訓(xùn)到采購文化的管理都必不可少，專業(yè)化的采購人員建設(shè)，也應(yīng)當(dāng)納入公司人力資源建設(shè)中來，并堅(jiān)持成為一項(xiàng)重要的組成部分。
績效考核對(duì)于采購人員完成既定目標(biāo)至關(guān)重要，有效的績效考核措施有利于既定目標(biāo)的事項(xiàng)，相反不利的績效考核措施會(huì)挫傷員工的積極性。在制定績效考核指標(biāo)時(shí)，首先需要確定出詳細(xì)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI,KeyPerformanceIndicators），這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化和量化，通過這些項(xiàng)目的推行可以對(duì)采購進(jìn)行全面評(píng)估。同樣KPI還包括供應(yīng)商的可靠性、每個(gè)物料類別的供應(yīng)商數(shù)量、每個(gè)供應(yīng)商類別的供應(yīng)商數(shù)量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購人員是得到獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，這種明確的目標(biāo)保證對(duì)采購人員工作的指導(dǎo)。
四、結(jié)論
國內(nèi)重視戰(zhàn)略的企業(yè)越來越多，甚至不惜重金請(qǐng)來外腦給企業(yè)制定戰(zhàn)略，結(jié)果卻不盡人意，主要是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行不力，真正要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要腳踏實(shí)地做出來，只有把企業(yè)戰(zhàn)略分解到操作層次，才能發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。本文研究采購戰(zhàn)略具體實(shí)施計(jì)劃，在操作層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。通過靈活地運(yùn)用TCO方法，具體實(shí)施企業(yè)采購戰(zhàn)略，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
（一）新時(shí)期下企業(yè)工商管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理理論應(yīng)用、實(shí)際經(jīng)營管理能力都提出了更高的要求。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，新時(shí)期企業(yè)工商管理工作應(yīng)了解市場(chǎng)需求及工商管理工作需求，建立科學(xué)的工商管理體系。同時(shí)，針對(duì)工商管理工作內(nèi)容及職能，對(duì)企業(yè)各部門職責(zé)等進(jìn)行補(bǔ)充及完善。通過這樣的方式，提高企業(yè)綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)工商管理工作能力。對(duì)外貿(mào)易工作的開展、國內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、企業(yè)內(nèi)部管理工作需求等因素都要求現(xiàn)代企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)工商管理工作的重要性。針對(duì)新時(shí)期企業(yè)工商管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)制定相應(yīng)對(duì)策，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)策執(zhí)行保障工商管理工作的有序開展。（二）強(qiáng)化工商管理工作評(píng)測(cè)體系的建立與執(zhí)行針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作需求，企業(yè)應(yīng)借助專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)工商管理工作進(jìn)行評(píng)測(cè)。通過定期、連續(xù)的工商管理工作評(píng)測(cè)體系的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)工商管理工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控與評(píng)測(cè)。通過評(píng)測(cè)工作的開展，了解企業(yè)工商管理工作中存在的問題。并以評(píng)測(cè)結(jié)論及建議指導(dǎo)企業(yè)工商管理體系及管理制度的完善。（三）注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)工商管理工作的開展在現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人員綜合素質(zhì)等問題是影響企業(yè)工商管理工作開展的關(guān)鍵因素。針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作的需求，新時(shí)期下企業(yè)的工商管理工作應(yīng)將人才引進(jìn)及人才培養(yǎng)作為管理工作的重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)工商管理人才需求確定人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)及人才素質(zhì)考核內(nèi)容。通過科學(xué)的招聘評(píng)測(cè)引進(jìn)工商管理人才，促進(jìn)企業(yè)工商管理工作的開展。針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期對(duì)工商管理工作的需求，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)人才的培訓(xùn)及培養(yǎng)。以現(xiàn)代企業(yè)工商管理理論為基礎(chǔ)、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況以及市場(chǎng)變化開展人才培訓(xùn)培養(yǎng)工作，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。
完善工商管理制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行與監(jiān)督
在現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)強(qiáng)化了對(duì)工商管理工作的重視、加強(qiáng)了工商管理制度的建設(shè)及完善。但是在實(shí)際執(zhí)行過程中受種種原因影響，制度的執(zhí)行情況不容樂觀。為了改善這一現(xiàn)狀，現(xiàn)代企業(yè)在注重工商管理人才引進(jìn)及培養(yǎng)、注重工商管理體系建立的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)工傷管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督。將工商管理工作內(nèi)容落實(shí)到各個(gè)崗位，并通過績效考核、獎(jiǎng)懲制度等促進(jìn)工商管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
創(chuàng)新教育是創(chuàng)新型國家建設(shè)的基石?？倳浿赋?，建設(shè)創(chuàng)新型國家，教育是源頭，人才是關(guān)鍵。教育創(chuàng)新的首要任務(wù)在于培養(yǎng)和造就出一大批深基礎(chǔ)、寬視野、高素質(zhì)，具國際競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新型人才。致力于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是各國教育改革與發(fā)展的共同趨勢(shì)。西方發(fā)達(dá)國家自20世紀(jì)70年代開始實(shí)施以教育創(chuàng)新為核心的教育改革以來，以思維創(chuàng)新和能力創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新教育極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及我國高等教育大眾化的實(shí)現(xiàn)，工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)面臨著市場(chǎng)化、國際化的挑戰(zhàn)，如何根據(jù)市場(chǎng)的需求培養(yǎng)創(chuàng)新型工商管理人才，成為各高校人才培養(yǎng)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。
一、創(chuàng)新教育的必要性
創(chuàng)新教育是指以培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值取向，充分重視受教育者個(gè)性發(fā)展的素質(zhì)教育，其核心目標(biāo)是培養(yǎng)具有創(chuàng)造性人格特質(zhì)的人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新教育已成為世界各國教育改革的焦點(diǎn)和核心。高校是我國科教創(chuàng)新體系中的重要組成部分。我國1999年頒布實(shí)施的《高等教育法》明確規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才?！眹覍?shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，提出了建立創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標(biāo)，要求高校培養(yǎng)數(shù)以千萬計(jì)的高級(jí)創(chuàng)新型管理人才。與國外一些發(fā)達(dá)國家相比，我國工商管理創(chuàng)新教育存在明顯的不足。
二、我國工商管理創(chuàng)新教育和人才培養(yǎng)存在的問題
本研究利用在高校從事工商管理專業(yè)教學(xué)科研便利條件，對(duì)本校及河南省部分高校工商管理專業(yè)的教師和在校大學(xué)生采用調(diào)查問卷、訪談的方式，對(duì)企業(yè)等用人單位采用電子郵件、問卷或電話訪談的方式，了解用人單位對(duì)工商管理專業(yè)大學(xué)生的人才需求狀況以及在素質(zhì)和能力方面的需求動(dòng)向。通過收集整理有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)普通高校工商管理類創(chuàng)新型教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式存在以下幾個(gè)方面的問題。
1.培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰，課程設(shè)置不科學(xué)。①專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，缺乏以學(xué)生為本和激發(fā)創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向。首先，多數(shù)高校制訂的工商管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)基本上大同小異。如研究型大學(xué)、教學(xué)研究型大學(xué)、教學(xué)型大學(xué)在培養(yǎng)目標(biāo)定位方面差異化并不明顯。從而導(dǎo)致各類院校的大學(xué)畢業(yè)生層次不分明、特色不鮮明、人才培養(yǎng)基本上處于“大一統(tǒng)”的狀態(tài)，不能夠根據(jù)市場(chǎng)需求的變化培養(yǎng)應(yīng)用型管理創(chuàng)新人才，很難滿足社會(huì)多層次需求，造成畢業(yè)生就業(yè)困難。其次，學(xué)生普遍認(rèn)為工商管理本科教育不僅缺乏職業(yè)導(dǎo)向，更缺乏企業(yè)家精神教育。多數(shù)學(xué)生不清楚本專業(yè)的就業(yè)方向，對(duì)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些專業(yè)知識(shí)，為什么學(xué)習(xí)，怎樣學(xué)習(xí)等方面存在疑惑。②專業(yè)課程體系缺乏靈活性。多數(shù)高校工商管理專業(yè)本科生畢業(yè)總學(xué)分一般在150~160學(xué)分左右，并且必修課學(xué)分較多，選修課學(xué)分相對(duì)較少，學(xué)生很難享有自由選擇權(quán)；另外，專業(yè)課教材內(nèi)容陳舊，缺乏科學(xué)性和實(shí)用性。
2.教學(xué)方法陳舊，教學(xué)方式單一。一些高校采用“以教師為中心”，采用“灌輸式”的教學(xué)方法，欠缺啟發(fā)式、探究式的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法，忽視了學(xué)生的個(gè)性，造成學(xué)生的參與度低，互動(dòng)性少，難以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性；另一方面，普遍缺乏評(píng)價(jià)教師創(chuàng)新教學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，造成部分教師思想僵化、創(chuàng)新意識(shí)不夠、實(shí)踐應(yīng)用能力不強(qiáng)，其結(jié)果造成培養(yǎng)的學(xué)生既缺乏創(chuàng)新意識(shí)，又缺乏創(chuàng)新能力。
3.校企之間缺乏合作與互動(dòng)，理論與實(shí)踐脫節(jié)。多數(shù)高校較為封閉，與企業(yè)、科研院所和其他高校沒有建立良好的合作互動(dòng)關(guān)系，大學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)較少。雖然多數(shù)高校開設(shè)了實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，但是企業(yè)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)模擬與現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營管理存在較大的差距，也很難達(dá)到應(yīng)有的效果；另一方面，多數(shù)高校創(chuàng)新教育經(jīng)費(fèi)投入不足，教師的科研經(jīng)費(fèi)和科研項(xiàng)目較少，本科生參與教師的科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)則更少，造成理論與實(shí)踐相脫節(jié)。
4.缺乏引導(dǎo)高等教育走創(chuàng)新之路科學(xué)的評(píng)估方法。在高等教育評(píng)估方面，被評(píng)估的院校在評(píng)估中處于主體地位，享有充分的獨(dú)立性和自主性，而評(píng)估機(jī)構(gòu)是一個(gè)協(xié)助評(píng)估主體總結(jié)工作績效，分析優(yōu)缺點(diǎn)，提供改正意見的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。但是，這種評(píng)估機(jī)制缺乏科學(xué)和完善的創(chuàng)新人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是缺乏把創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力作為衡量人才培養(yǎng)價(jià)值的重要指標(biāo)，不能夠有效引導(dǎo)高等教育走向創(chuàng)新之路。
5.創(chuàng)新教育缺乏良好的外部環(huán)境與氛圍。目前普通高校創(chuàng)新教育缺乏社會(huì)、學(xué)校和家庭三位一體的有利于創(chuàng)新教育的環(huán)境和氛圍，缺乏將創(chuàng)新融入到一般教育價(jià)值和理念。在社會(huì)環(huán)境方面，鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)風(fēng)氣尚未形成，支持創(chuàng)新的相關(guān)法律、法規(guī)和政策既不完善、又難以落到實(shí)處；在學(xué)校教育方面，高校實(shí)施的是國家計(jì)劃體制，辦學(xué)資源主要依靠國家分配，教育主要面向政府。高校在相當(dāng)程度上按照行政化的集權(quán)模式進(jìn)行管理，不重視培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造性，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)較弱；在家庭教育方面，等級(jí)觀念、中庸之道、槍打出頭鳥等舊思想的影響根深蒂固，嚴(yán)重束縛了學(xué)生個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。
三、我國實(shí)施創(chuàng)新教育培養(yǎng)工商管理類創(chuàng)新型人才的路徑
摘要：改革開放以來，中國在恢復(fù)、引進(jìn)、傳播西方當(dāng)代科技知識(shí)和工商管理經(jīng)驗(yàn)方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進(jìn)自身發(fā)展、對(duì)外傳播中國文化等戰(zhàn)略機(jī)制方面，存在諸多問題。
關(guān)鍵詞：工商管理 管理經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略機(jī)制
毋庸諱言，改革開放以來，中國在恢復(fù)、引進(jìn)、傳播西方當(dāng)代科技知識(shí)和工商管理經(jīng)驗(yàn)方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進(jìn)自身發(fā)展、對(duì)外傳播中國文化等戰(zhàn)略機(jī)制方面，存在諸多問題。首先，在縱向傳播方面，對(duì)于如何繼承中國悠久博大的傳統(tǒng)文化并使之在全中國人心目中生根開花，中國當(dāng)代社會(huì)始終沒有設(shè)計(jì)出一套深謀遠(yuǎn)慮、切實(shí)可行的文化傳播戰(zhàn)略。從幼兒園教育到大學(xué)研究生教育，在門類雜多、常常壓得學(xué)生透不過氣來的課程中竟然沒有一門系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化課程，全球唯一的萬年綿延的偉大文化傳統(tǒng)在當(dāng)代青少年中面臨斷代之憂；傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的非常豐富、極具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的人文智慧、生態(tài)智慧、人與自然、社會(huì)之間如何和諧相處等深厚智慧資源和精神資源，被當(dāng)代社會(huì)各層面長期忽視荒廢；傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著極其豐厚的個(gè)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等道德倫理資源，一度被宣判為“封建禮教”而橫遭否棄，社會(huì)出現(xiàn)巨大的道德倫理真空，各種實(shí)用主義、虛無主義大行其道，全民族的道德素養(yǎng)和文明素質(zhì)長期處于低水平，中國游客在公共場(chǎng)合的行為經(jīng)常引發(fā)海內(nèi)外媒體的針砭，其中不乏譏諷和鄙夷之詞。
其次，在橫向傳播方面，由于中國當(dāng)代社會(huì)是1970年代末才對(duì)外開放的，當(dāng)代中國人對(duì)西方文化傳統(tǒng)的真正價(jià)值也往往認(rèn)識(shí)不清，只急功近利地引進(jìn)西方當(dāng)前流行的經(jīng)濟(jì)社會(huì)思潮和工商科技知識(shí)，對(duì)博大精深的西方文明傳統(tǒng)非常無知，遂造成對(duì)外文化交流與西方社會(huì)文化背景的嚴(yán)重脫節(jié)，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)、媒體，由于缺乏對(duì)西方文化的深入了解，所以在設(shè)計(jì)、實(shí)施、宣傳報(bào)道一些對(duì)外文化交流項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)事倍功半的情況。當(dāng)代知識(shí)分子以及一般大眾，受西方強(qiáng)勢(shì)文明的物質(zhì)誘惑與精神影響，在如何將中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)代社會(huì)潮流恰當(dāng)結(jié)合方面長期陷于困惑、盲從。中國文化的內(nèi)部發(fā)展與對(duì)外傳播戰(zhàn)略也因此難以合理有效地建立并完善，中國的綜合實(shí)力中的文化含量、“軟實(shí)力”遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家甚至印度、韓國等發(fā)展中國家或新興工業(yè)國家。
再次，在全球一體化和西方強(qiáng)勢(shì)文明的強(qiáng)大沖擊下，中國當(dāng)代文化不僅長期處于被動(dòng)、模仿、照搬西方模式的劣勢(shì)且有被日益同化的危險(xiǎn)，主要的文化產(chǎn)品——精英層次的教育、學(xué)術(shù)，大眾層次的電影、電視、唱片、網(wǎng)絡(luò)游戲、時(shí)尚、書刊等文化產(chǎn)業(yè)，日益西方化，很多正控于西方跨國企業(yè)機(jī)制中，中國文化人只能刻意模仿西方文化產(chǎn)品并削足適履地迎合西方受眾的趣味，具有全球普遍價(jià)值和強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)意義的中國文化，被無形消解為“地方性的奇觀”、“正在消逝的東方奇景”或“古玩”、“雜?！保袊幕唤蹈?、扭曲、肢解并同化，文化傳播與對(duì)外交流由于中國文化對(duì)等地位的消失而不具有影響力。
摘要：改革開放以來，中國在恢復(fù)、引進(jìn)、傳播西方當(dāng)代科技知識(shí)和工商管理經(jīng)驗(yàn)方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進(jìn)自身發(fā)展、對(duì)外傳播中國文化等戰(zhàn)略機(jī)制方面，存在諸多問題。
關(guān)鍵詞：工商管理 管理經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略機(jī)制
毋庸諱言，改革開放以來，中國在恢復(fù)、引進(jìn)、傳播西方當(dāng)代科技知識(shí)和工商管理經(jīng)驗(yàn)方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進(jìn)自身發(fā)展、對(duì)外傳播中國文化等戰(zhàn)略機(jī)制方面，存在諸多問題。首先，在縱向傳播方面，對(duì)于如何繼承中國悠久博大的傳統(tǒng)文化并使之在全中國人心目中生根開花，中國當(dāng)代社會(huì)始終沒有設(shè)計(jì)出一套深謀遠(yuǎn)慮、切實(shí)可行的文化傳播戰(zhàn)略。從幼兒園教育到大學(xué)研究生教育，在門類雜多、常常壓得學(xué)生透不過氣來的課程中竟然沒有一門系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化課程，全球唯一的萬年綿延的偉大文化傳統(tǒng)在當(dāng)代青少年中面臨斷代之憂；傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的非常豐富、極具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的人文智慧、生態(tài)智慧、人與自然、社會(huì)之間如何和諧相處等深厚智慧資源和精神資源，被當(dāng)代社會(huì)各層面長期忽視荒廢；傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著極其豐厚的個(gè)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等道德倫理資源，一度被宣判為“封建禮教”而橫遭否棄，社會(huì)出現(xiàn)巨大的道德倫理真空，各種實(shí)用主義、虛無主義大行其道，全民族的道德素養(yǎng)和文明素質(zhì)長期處于低水平，中國游客在公共場(chǎng)合的行為經(jīng)常引發(fā)海內(nèi)外媒體的針砭，其中不乏譏諷和鄙夷之詞。
其次，在橫向傳播方面，由于中國當(dāng)代社會(huì)是1970年代末才對(duì)外開放的，當(dāng)代中國人對(duì)西方文化傳統(tǒng)的真正價(jià)值也往往認(rèn)識(shí)不清，只急功近利地引進(jìn)西方當(dāng)前流行的經(jīng)濟(jì)社會(huì)思潮和工商科技知識(shí)，對(duì)博大精深的西方文明傳統(tǒng)非常無知，遂造成對(duì)外文化交流與西方社會(huì)文化背景的嚴(yán)重脫節(jié)，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)、媒體，由于缺乏對(duì)西方文化的深入了解，所以在設(shè)計(jì)、實(shí)施、宣傳報(bào)道一些對(duì)外文化交流項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)事倍功半的情況。當(dāng)代知識(shí)分子以及一般大眾，受西方強(qiáng)勢(shì)文明的物質(zhì)誘惑與精神影響，在如何將中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)代社會(huì)潮流恰當(dāng)結(jié)合方面長期陷于困惑、盲從。中國文化的內(nèi)部發(fā)展與對(duì)外傳播戰(zhàn)略也因此難以合理有效地建立并完善，中國的綜合實(shí)力中的文化含量、“軟實(shí)力”遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家甚至印度、韓國等發(fā)展中國家或新興工業(yè)國家。
再次，在全球一體化和西方強(qiáng)勢(shì)文明的強(qiáng)大沖擊下，中國當(dāng)代文化不僅長期處于被動(dòng)、模仿、照搬西方模式的劣勢(shì)且有被日益同化的危險(xiǎn)，主要的文化產(chǎn)品——精英層次的教育、學(xué)術(shù)，大眾層次的電影、電視、唱片、網(wǎng)絡(luò)游戲、時(shí)尚、書刊等文化產(chǎn)業(yè)，日益西方化，很多正控于西方跨國企業(yè)機(jī)制中，中國文化人只能刻意模仿西方文化產(chǎn)品并削足適履地迎合西方受眾的趣味，具有全球普遍價(jià)值和強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)意義的中國文化，被無形消解為“地方性的奇觀”、“正在消逝的東方奇景”或“古玩”、“雜?！?，中國文化被降格、扭曲、肢解并同化，文化傳播與對(duì)外交流由于中國文化對(duì)等地位的消失而不具有影響力。
近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，尤其是我國加入世貿(mào)組織后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空前，尤其是我國中小企業(yè)所占比重呈增長的趨勢(shì)。中小企業(yè)的崛起，在很大程度上促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但就目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀來看，應(yīng)在立足我國國情的基礎(chǔ)上，指出我國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，以進(jìn)一步彰顯中小企業(yè)發(fā)展特色。
關(guān)鍵詞：
工商管理；中小企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；發(fā)展方向
中小企業(yè)以其獨(dú)特的經(jīng)營方式和成本較低、轉(zhuǎn)移較便捷等優(yōu)勢(shì)，更好地適應(yīng)了當(dāng)今變化較快的市場(chǎng)和消費(fèi)者的要求，越來越表現(xiàn)出較理想的發(fā)展態(tài)勢(shì)。中小企業(yè)在世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中都有著不可忽視的作用，尤其在這樣一個(gè)人口眾多、地大物博的發(fā)展中國家中，鑒于各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在著差異，中小企業(yè)的發(fā)展就越凸顯出重要的意義。但近幾年來，我國中小企業(yè)由于受到多種不可避免的因素的影響，其進(jìn)一步發(fā)展面臨著較大的困難。比如思想觀念、技術(shù)裝備和經(jīng)營管理組織形式等諸多方面都存在較為嚴(yán)重的問題。為了使我國中小企業(yè)能夠進(jìn)一步適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，真正讓其在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮出巨大的作用，就必須制定并明確指出中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和前進(jìn)方向。
1工商管理中中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就是為企業(yè)的發(fā)展找一個(gè)準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，該定位就是要成為中小企業(yè)的奮斗方向，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)很好的引領(lǐng)作用，并且能很好地推動(dòng)中小企業(yè)的逐步發(fā)展，成為中小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。值得注意的是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定既要符合我國國情，又要有效地結(jié)合我國中小企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)。通過調(diào)查研究，工商管理中中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)著眼以下幾點(diǎn)。
1.1運(yùn)動(dòng)狀態(tài)支持目標(biāo)
企業(yè)的發(fā)展呈動(dòng)態(tài)形式，它需要在一個(gè)相對(duì)寬松、適宜的環(huán)境中不斷壯大。尤其是中小企業(yè)，它們相對(duì)一些大型企業(yè)來說，比較弱勢(shì)，更需要環(huán)境的熏陶和帶領(lǐng)才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。中小企業(yè)的生存、發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收離不開政府的關(guān)心和扶持。因?yàn)橹行∑髽I(yè)資金短缺，人才缺乏，技術(shù)相對(duì)不過關(guān)，在硬實(shí)力上根本就無法與大企業(yè)相抗衡，在這種情況下，非常需要政府的關(guān)心和支持，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，有效推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)，為中小企業(yè)營造良好的生存氛圍，幫助中小企業(yè)能夠在一個(gè)很好的環(huán)境中進(jìn)步和發(fā)展。另外，可根據(jù)市場(chǎng)的需求，由政府出面成立以盈利為目的的為中小企業(yè)提供投資、信息和培訓(xùn)等方面的機(jī)構(gòu)，逐漸形成規(guī)模，形成體系。這樣可以解決中小企業(yè)的資金不足，幫助中小企業(yè)打通籌集資金的渠道，進(jìn)一步增加中小企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益。例如可以鼓勵(lì)民間、社區(qū)為投資主體，成立中小企業(yè)服務(wù)組織，形成固定的服務(wù)體系，以解中小企業(yè)的后顧之憂。
1.2運(yùn)行結(jié)果目標(biāo)
中小企業(yè)若想有大的發(fā)展，就應(yīng)該在具備良好的經(jīng)濟(jì)條件和大環(huán)境的基礎(chǔ)上，建立有效的內(nèi)部發(fā)展機(jī)制，這樣才能從根本上保障中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，使中小企業(yè)獲得長久不衰的活力?？梢詮囊韵聨c(diǎn)做起：（1）根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)一步采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，使中小企業(yè)的發(fā)展數(shù)量呈遞增的狀態(tài)增加。（2）增強(qiáng)中小企業(yè)人員素質(zhì)。中小企業(yè)人員的素質(zhì)偏低，已經(jīng)妨礙了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，嚴(yán)重影響了子企業(yè)的成立。政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，積極為企業(yè)人員創(chuàng)造條件，構(gòu)建平臺(tái)，組織員工參加一些培訓(xùn)，促使企業(yè)人員素質(zhì)有大的提高和改觀。（3）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展滯后的原因，對(duì)癥下藥。我國中小企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在著諸多問題，例如行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)落伍等等，這些都是企業(yè)面臨的困境。這種情況下，我們就應(yīng)該找出結(jié)構(gòu)不合理的原因，找出問題出現(xiàn)的根本，然后采取強(qiáng)有力的措施對(duì)癥下藥，使我國中小企業(yè)能夠正常運(yùn)行。（4）體制矛盾制約了中小企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)運(yùn)行緩慢，經(jīng)濟(jì)效益低下，難以發(fā)展壯大，其原因還在于企業(yè)的體制矛盾，一些企業(yè)體制政、企不分，政、資不分，甚至企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清晰，激勵(lì)機(jī)制缺乏，約束機(jī)制不到位……這些都影響了企業(yè)的發(fā)展，因此政府應(yīng)采取不同的措施，幫助中小企業(yè)完善體制，解決體制之間的矛盾，建立明確的企業(yè)制度。
1.3運(yùn)行的社會(huì)效益目標(biāo)
企業(yè)要以追求利潤為生命線，因?yàn)闆]有了利潤，企業(yè)就站不腳跟。但企業(yè)的盈利目標(biāo)和社會(huì)效益目標(biāo)是分不開的。因?yàn)槠髽I(yè)追求利潤最大化，但并不能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。反過來說，社會(huì)財(cái)富的降低又會(huì)直接影響中小企業(yè)的發(fā)展?？梢姡行∑髽I(yè)在運(yùn)行中所產(chǎn)生的社會(huì)效益應(yīng)該作為衡量中小企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。我國中小企業(yè)運(yùn)行的社會(huì)效益目標(biāo)無外乎是增加財(cái)富，擴(kuò)大就業(yè)，城市文化素質(zhì)的提高。首先，中小企業(yè)的發(fā)展和成長，在很大程度上保障了員工的就業(yè)，增加職工的收入和福利，這樣就可以緩解社會(huì)資本過于集中的問題，促進(jìn)社會(huì)財(cái)富更加均衡，實(shí)現(xiàn)共同富裕的宏偉目標(biāo)，這樣員工的干勁會(huì)大大增加，慢慢地就會(huì)形成一個(gè)良好的循環(huán)鏈，更有利于促進(jìn)和刺激中小企業(yè)的發(fā)展。其次，隨著社會(huì)財(cái)富的逐漸增多，人們會(huì)將更多的資金投入到中小企業(yè)的創(chuàng)辦中，使中小企業(yè)不斷地強(qiáng)大，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
2工商管理中中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向
在中小企業(yè)的整個(gè)發(fā)展體系中，戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方向是相輔相成的，因此我們應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段中小企業(yè)的戰(zhàn)略方向做出選擇。
2.1將有效突出中小企業(yè)特色為戰(zhàn)略方向
目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，若想在市場(chǎng)上有自己的一席之地，中小企業(yè)要突出自己的企業(yè)特色，才能保持良好的發(fā)展空間，才能適應(yīng)現(xiàn)階段國家的進(jìn)步和發(fā)展。
2.2要把發(fā)展配套型中小企業(yè)作為戰(zhàn)略方向
這些配套型中小企業(yè)的建立，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有著很好的輔助作用，這樣才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。
2.3將發(fā)展就業(yè)型以及社區(qū)服務(wù)型中小企業(yè)作為戰(zhàn)略方向
發(fā)展就業(yè)型中小企業(yè)，可以在很大程度上緩解就業(yè)困難，同時(shí)還可以拓展本企業(yè)的發(fā)展空間；發(fā)展社區(qū)服務(wù)型企業(yè)，還可以得到政府和居民的首肯，更加有利于為企業(yè)融資。
總之，工商管理中中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著不可小視的作用，因?yàn)橹行∑髽I(yè)不同于大企業(yè)，其經(jīng)營方式靈活，組織成本低廉，還能滿足不同消費(fèi)者的需求。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們既要注重企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要著眼企業(yè)發(fā)展方向的選擇。這樣在瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，中小企業(yè)才能壯大，才能更好地順應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。
作者：喬紅葉 單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
參考文獻(xiàn)
首先，企業(yè)高層管理人員缺乏對(duì)戰(zhàn)略的及時(shí)回顧和總結(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定立足于對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，而市場(chǎng)在不斷地變化，即使是細(xì)微的偏差也會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生重要影響；其次，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃沒有與部門的行動(dòng)目標(biāo)相聯(lián)系；還有一點(diǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃沒有同企業(yè)的預(yù)算工作相聯(lián)系。
正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評(píng)估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)得到推廣，并被證明卓有成效。
綜合評(píng)估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、革新與成長四個(gè)戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標(biāo)，有效地將企業(yè)/部門的運(yùn)作、員工激勵(lì)機(jī)制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。
傳統(tǒng)上，我們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往僅側(cè)重于財(cái)務(wù)方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評(píng)估體系將業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營運(yùn)結(jié)果。
當(dāng)然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤的增長上，而企業(yè)利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺(tái)階以及員工能力的提高又推動(dòng)了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。
由此可見，綜合評(píng)估體系的四個(gè)戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關(guān)績效指標(biāo)(KPIs)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績效指標(biāo)時(shí)必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略利益與短期財(cái)務(wù)利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績效指標(biāo)能真實(shí)、全面地反映企業(yè)營運(yùn)結(jié)果。
從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運(yùn)作依賴于對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細(xì)化。通過一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。
管理駕駛艙
現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，為了在戰(zhàn)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對(duì)紛繁的信息，他們必須離開細(xì)枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)。管理駕駛艙由三部分組成：
*墻面顯示系統(tǒng)
*飛行駕駛臺(tái)
*獨(dú)特的內(nèi)部設(shè)計(jì)
1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）
當(dāng)企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營運(yùn)績效相關(guān)的績效指標(biāo)（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項(xiàng)指標(biāo)按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：
*黑墻顯示主要的成功因素和財(cái)務(wù)指標(biāo)；
*紅墻顯示外部市場(chǎng)信息；
*藍(lán)墻顯示內(nèi)部運(yùn)作和員工的表現(xiàn)；
*白墻顯示戰(zhàn)略項(xiàng)目的狀況。
所有指標(biāo)在每面墻上被分為6組，每組由6個(gè)指標(biāo)圖構(gòu)成，因此整個(gè)墻面系統(tǒng)可顯示144個(gè)指標(biāo)。
2．飛行駕駛臺(tái)（FlightDeck）
如同飛機(jī)的駕駛臺(tái)，管理駕駛艙的飛行駕駛臺(tái)也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺(tái)對(duì)公司的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集處理。它由6個(gè)PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過飛行駕駛臺(tái)查詢企業(yè)的實(shí)時(shí)信息，并可進(jìn)行決策模擬。
3．內(nèi)部設(shè)計(jì)（InteriorDesign）
管理駕駛艙是企業(yè)的會(huì)議室，但它與傳統(tǒng)的會(huì)議室不同，它完全按照人體工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標(biāo)是建立一個(gè)能進(jìn)行有效溝通、提高管理層會(huì)議效率的環(huán)境。為達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵的績效指標(biāo)（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時(shí)判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變，同時(shí)也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問題。
管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對(duì)圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標(biāo)都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計(jì)的各個(gè)方面。
管理駕駛艙是綜合評(píng)估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過程本身就是一個(gè)按綜合評(píng)估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標(biāo)（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。
信息挖掘
傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過程自動(dòng)化和信息的集成與共享，忽視了對(duì)信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R/3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時(shí)，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費(fèi)巨大的精力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進(jìn)行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降，他會(huì)把問題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢者諸如此類的信息：
*聯(lián)系客戶的時(shí)間減少了5％；
*銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；
*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；
*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長了2％；
*客戶滿意度在B區(qū)域有所降低；
