時(shí)間：2023-09-01 16:37:19
序論：在您撰寫(xiě)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要：本文以如何打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為研究主題，首先，從三個(gè)角度簡(jiǎn)要分析了打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的重要性，其次，從三個(gè)不同的方面指出了當(dāng)前保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困境，最后，提出了打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)重要的策略。期望本文的研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)專(zhuān)家學(xué)者及業(yè)內(nèi)人士提供有益的啟發(fā)和幫助。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司;營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);激勵(lì)政策
引言
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，保險(xiǎn)行業(yè)正面臨著前所未有的變革，高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)已成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。如何突破瓶頸，如何趕上發(fā)展機(jī)遇，是需要業(yè)內(nèi)人士深入思考的一個(gè)重要課題。
一、打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的重要性
（一）是保險(xiǎn)公司內(nèi)部穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的根本要因
之所以說(shuō)著力打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是保險(xiǎn)公司內(nèi)部穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的根本要因主要是基于以下幾點(diǎn)：第一，保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)論從數(shù)量上還是從作用上來(lái)講，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)都產(chǎn)生直接影響，作為核心部門(mén)，充分發(fā)揮其實(shí)質(zhì)性作用才能真正保證公司內(nèi)部穩(wěn)健運(yùn)營(yíng);第二，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)是與客戶(hù)接觸度較高的工作，營(yíng)銷(xiāo)人員的態(tài)度、能力、實(shí)力等都直接影響著外部客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)度，對(duì)公司外部運(yùn)營(yíng)有著重要影響力;第三，由于保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)偏年輕，因此，維護(hù)好年輕人員的情緒、狀態(tài)，無(wú)疑有利于公司內(nèi)部的穩(wěn)定。
（二）是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵
外部競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，外資保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始搶奪市場(chǎng)份額，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)的本土保險(xiǎn)公司更應(yīng)該注意平衡行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，無(wú)論是從內(nèi)部機(jī)制入手，還是從企業(yè)文化入手，亦或者是從團(tuán)隊(duì)打造上入手等，都無(wú)可避免的涉及到公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的打造。而反過(guò)來(lái)說(shuō)，只有打造出高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，才有可能更有效的應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。
（三）是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要組成部分
保險(xiǎn)行業(yè)是我國(guó)金融行業(yè)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，隨著人們自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)越來(lái)越得到大眾的認(rèn)可，而根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：保險(xiǎn)行業(yè)的投訴事件主要集中在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范疇，在銷(xiāo)售后期的客戶(hù)爭(zhēng)議較多發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)力度相對(duì)較弱，造成了對(duì)行業(yè)的不良沖擊。此外，行業(yè)的人員流動(dòng)率較高、學(xué)歷水平偏低、管理系統(tǒng)不健全等實(shí)際問(wèn)題也制約了行業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)金融行業(yè)的整體穩(wěn)定也產(chǎn)生了諸多消極效應(yīng)。
二、當(dāng)前保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困境分析
（一）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)率較高
保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人員流動(dòng)率較高的問(wèn)題一直以來(lái)都存在，在局部地區(qū)還較為嚴(yán)重。人員流動(dòng)過(guò)快的主要弊端有：一是無(wú)法凝聚起穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)文化，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的合心力和向心力較差，在團(tuán)隊(duì)工作配合時(shí)一盤(pán)散沙;二是人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不穩(wěn)固，一方面造成潛在客戶(hù)的流失，另一方面也容易造成對(duì)老客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的下降;三是人員流動(dòng)不利于行業(yè)內(nèi)部人才的有效培養(yǎng)，頂層設(shè)計(jì)的職業(yè)生涯規(guī)劃等體系成了空架子。從人員流動(dòng)的分布規(guī)律上來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成員整體流動(dòng)率較高，而其中營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中越是職級(jí)低的工作人員流動(dòng)率越高，這一現(xiàn)象不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
（二）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理方法存在不足
相比較而言，目前保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理方法存在不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是日常管理方式較為粗放，培訓(xùn)效果不理想、人員管控不到位、合規(guī)提示不夠等問(wèn)題較為常見(jiàn);二是團(tuán)隊(duì)管理上較為松懈，僅僅關(guān)注任務(wù)量的完成情況，工作細(xì)節(jié)注意不夠，導(dǎo)致客戶(hù)投訴情況難以有效降低;三是個(gè)別公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)片面追求業(yè)績(jī)，傭金管理方面單純以保費(fèi)收入做為衡量，導(dǎo)致部分保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員唯利是圖，對(duì)保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)造成惡劣的影響。
（三）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理者能力結(jié)構(gòu)有欠缺
作為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理者，需要具備較好的能力結(jié)構(gòu)，需要有完備的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理方法，而縱觀當(dāng)前大部分的營(yíng)銷(xiāo)管理者們，都普遍存在如下缺陷：一是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面是能手，通過(guò)業(yè)績(jī)得到提拔，而不具備帶團(tuán)隊(duì)的基本能力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)都是由其主導(dǎo)，降低了團(tuán)隊(duì)成員的積極性和發(fā)展空間;二是部分營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者不懂得團(tuán)隊(duì)操控的基本技巧和方法，沿用過(guò)去相對(duì)不科學(xué)的管理工具，用以管理新生代的員工，導(dǎo)致管理效果較差;三是有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者不關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體成員的特點(diǎn)，無(wú)法有針對(duì)性的對(duì)個(gè)體進(jìn)行幫扶，也無(wú)法解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的小矛盾，造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗現(xiàn)象較為普遍。
三、打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的策略要點(diǎn)
（一）團(tuán)隊(duì)成員的合理配比是基礎(chǔ)要素
打造高效的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，首要一點(diǎn)就是要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的配比，這是所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的基本要素。在配比時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：第一，成員的性別、年齡、學(xué)歷、性格等基本要素要做好搭配，可以借鑒使用九型人格、心理測(cè)試、行為分析模板等工具實(shí)現(xiàn);第二，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員要做好職級(jí)分配，保證相互約束及相互幫助同時(shí)存在，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)特殊變故無(wú)法執(zhí)行管理任務(wù)時(shí)，要配置AB角色，保證團(tuán)隊(duì)遇到突發(fā)事件時(shí)仍能合理運(yùn)轉(zhuǎn);第三，團(tuán)隊(duì)成員的能力優(yōu)勢(shì)要合理搭配，保證銷(xiāo)售工作不出現(xiàn)某一渠道的“真空地帶”，這樣能最大的話(huà)有利于業(yè)務(wù)順利開(kāi)展;第四，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)雖然是“前臺(tái)隊(duì)伍”，但是，必要的內(nèi)部分工上也要注意有可以銜接“后臺(tái)業(yè)務(wù)”的人員存在，從而保證銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
（二）實(shí)用適度的激勵(lì)政策是直接動(dòng)力
任何團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都離不開(kāi)激勵(lì)政策，保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有序發(fā)展的直接動(dòng)力更是來(lái)自于實(shí)用適度的激勵(lì)政策。就激勵(lì)而言，有自我激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)以及道德激勵(lì)等方式，建議在團(tuán)隊(duì)管理時(shí)不能僅僅采用某一種類(lèi)型的方式方法，而應(yīng)該以某一種為主，輔助以其他方式。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的政策也不是一成不變的，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)在不同階段、不同時(shí)期而做同的調(diào)整，以最大程度的調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的積極性和主動(dòng)性。此外，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要注意適度原則，防止出現(xiàn)增加績(jī)效考評(píng)難度、激勵(lì)方式不恰當(dāng)、激勵(lì)方案無(wú)法落地等情形。
（三）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者是關(guān)鍵所在
團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范與否、團(tuán)隊(duì)管理的高效與否、管理的科學(xué)與否都和團(tuán)隊(duì)管理者有著直接聯(lián)系，無(wú)論是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)還是財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也無(wú)論是團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)還是個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等都是如此。因此，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者一方面需要自我不斷修煉，既要懂得業(yè)務(wù)本身，還要懂得盤(pán)活團(tuán)隊(duì)整體，另一方面，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者也需要更懂得如何幫助下屬成員修煉，既要幫助其克服自身短板，也要監(jiān)督規(guī)范成員的業(yè)務(wù)行為。只有這樣，才能稱(chēng)得上是優(yōu)秀合格的團(tuán)隊(duì)管理者，才能真正解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。（作者單位：中國(guó)人民健康保險(xiǎn)公司內(nèi)蒙古分公司）
參考文獻(xiàn)：
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河南省唐河縣虎山水庫(kù)管理處河南南陽(yáng)411325
摘要:作者結(jié)合本人在工程管理部門(mén)近十年的工作經(jīng)驗(yàn)和感受,從財(cái)務(wù)結(jié)算、有效學(xué)習(xí)、提高執(zhí)行力、流程建設(shè)、工作定位、人生規(guī)劃等幾個(gè)方面，闡述企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。
關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù);執(zhí)行力;財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理工作不僅從工作性質(zhì)或是從企業(yè)制度要求方面，每一項(xiàng)工作都是由財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力來(lái)完成的，無(wú)數(shù)次的財(cái)務(wù)決算、稅收檢查、賬目審計(jì)等財(cái)務(wù)活動(dòng)都說(shuō)明財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。
1 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要舉措
企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)函蓋學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、目標(biāo)定位和流程建設(shè)等方面內(nèi)容。
1.1 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是如何保證財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的有效學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，更是一?xiàng)分工明確的流程工作。同時(shí)在執(zhí)行的過(guò)程中，必須有完整的制度來(lái)保證。進(jìn)入財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員，不論是老隊(duì)員或是新的隊(duì)員，不斷地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和了解財(cái)務(wù)制度，是對(duì)每一個(gè)從事財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)格要求。一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)才能保證其有可能成為一個(gè)具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。尤其把一些年輕的財(cái)務(wù)管理人員充實(shí)到一些涉外工程項(xiàng)目中，把書(shū)本中學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)應(yīng)用到工程的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)中。
1.2 提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力是加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵
在我們?nèi)粘５呢?cái)務(wù)管理工作中, 建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)提升財(cái)務(wù)人員凝聚力和激發(fā)其創(chuàng)造力是很有必要的，要在日常的財(cái)務(wù)工作管理過(guò)程中，采取行之有效的措施努力培養(yǎng)每個(gè)財(cái)務(wù)人使其具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，這樣才能保證完善的財(cái)務(wù)制度和計(jì)劃不流于形式，從而提高財(cái)務(wù)人員的執(zhí)行力。而提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力的關(guān)鍵是構(gòu)建具有企業(yè)財(cái)務(wù)特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容，其核心內(nèi)容是培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。
1.3 明晰的業(yè)務(wù)流程是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要步驟
明晰的業(yè)務(wù)流程是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要步驟。企業(yè)財(cái)務(wù)工作即要求分工明確，又需要團(tuán)隊(duì)合作。在制訂完善的財(cái)務(wù)制度后，為了保證財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的有效性，編制明晰的財(cái)務(wù)工作流程則是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。而明晰的財(cái)務(wù)工作流程正如一條紅線(xiàn)，貫穿整個(gè)財(cái)務(wù)工作的始終。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員正如這條紅線(xiàn)上的每一個(gè)點(diǎn)和每個(gè)崗位。只有建立了明晰的財(cái)務(wù)工作流程，每一個(gè)財(cái)務(wù)人員才能各司其責(zé)，堅(jiān)守崗位，這樣才能保證在實(shí)施財(cái)務(wù)工作過(guò)程中做到事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策，并保證整個(gè)財(cái)務(wù)流程的流暢性和一致性，從而保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
1.4 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的工作定位是加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證
企業(yè)財(cái)務(wù)工作即需要團(tuán)隊(duì)合作，更需要明確分工。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員明確分工的具體作法就是對(duì)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的工作進(jìn)行明確的工作定位。
企業(yè)財(cái)務(wù)工作是合作和分工的統(tǒng)一。明確的分工是讓每一個(gè)財(cái)務(wù)人員明白所要從事的具體工作，保證其對(duì)自己的工作定位、工作責(zé)任和工作目標(biāo)了如指掌。因?yàn)樨?cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)崗位分為財(cái)務(wù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、結(jié)算會(huì)計(jì)、出納等崗位。沒(méi)有分工就沒(méi)有合作。如果沒(méi)有明確的工作定位和具體的分工目標(biāo)，一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以從事兩個(gè)或多個(gè)崗位，今天是稅務(wù)報(bào)批，明天是資產(chǎn)成本預(yù)估，后天是又從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。最后可能導(dǎo)致整個(gè)財(cái)務(wù)工作陷入一片混亂。而建立財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員明確的工作分工和工作定位也是財(cái)務(wù)制度的硬性要求，因?yàn)檎麄€(gè)財(cái)務(wù)工作流程上一些工作崗位就有一些特殊的要求，如職務(wù)不相容原則，內(nèi)部控制等等，這就要求我們?cè)趫?zhí)行財(cái)務(wù)工作時(shí)要對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分工和明確的工作定位。
明確的分工和定位，是為更好地保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作。培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員之間的合作意向和營(yíng)造良好的合作工作氛圍才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)作性和針對(duì)性。
1.5 財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要?jiǎng)恿?/p>
目前，企業(yè)都對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行人生規(guī)劃和人生設(shè)計(jì)，尤其對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行人生規(guī)劃，讓他們?nèi)松幸?guī)劃，工作有動(dòng)力。財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃就是在他們工作的過(guò)程中，逐步培養(yǎng)他們的工作責(zé)任感、工作熱情、工作渴望和干勁。讓他們明白自己從事和做好本職工作，不僅是為公司做工作，更重要是為自己做工作，為自己的人生添彩。
在加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)要采取有效措施努力營(yíng)造“鼓勵(lì)創(chuàng)新，敢于嘗試、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，快樂(lè)工作，勿忘原則”的人文環(huán)境，讓從事財(cái)務(wù)工作的人員覺(jué)得自己是最優(yōu)秀的，是企業(yè)發(fā)展最需要的，盡量讓他們快樂(lè)地工作，激情地創(chuàng)造和創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度，靈活多變地運(yùn)用“重獎(jiǎng)勵(lì)，輕罰款”、“重平等，輕等級(jí)”、“重團(tuán)結(jié)，輕形式”的財(cái)務(wù)激勵(lì)管理機(jī)制。在福利待遇、晉升提干、職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)先褒優(yōu)等方面，企業(yè)應(yīng)給予他們更好的待遇，讓財(cái)務(wù)人員融入到企業(yè)“和諧、溫馨、尊重個(gè)性、激勵(lì)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)多贏”的文化氛圍之中。只有激發(fā)了每個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作熱情和動(dòng)力才能更加有效地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
關(guān)鍵詞： 民辦院校 優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 機(jī)制創(chuàng)新 實(shí)踐研究
一、研究背景
近年民辦高等專(zhuān)科學(xué)校、民辦高等職業(yè)學(xué)校陸續(xù)升為本科院校，民辦本科院校已成為我國(guó)高等教育的重要組成部分，而其辦學(xué)水平將會(huì)在很大程度上影響我國(guó)高等教育的整體質(zhì)量。其中教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)直接關(guān)系到教師隊(duì)伍的整體教學(xué)水平，并最終影響教育教學(xué)質(zhì)量。因此，對(duì)這方面的研究是學(xué)術(shù)界、民辦高校亟待研究的一個(gè)新領(lǐng)域，具體而言研究背景有以下三個(gè)層面。
1.國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)為本課題研究提供了科學(xué)依據(jù)。2007年1月，教育部、財(cái)政部頒布了《關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程（簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)量工程”）的意見(jiàn)》（教高［2007］1號(hào)），提出了進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革、全面提高教學(xué)質(zhì)量的一系列措施，其中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)與高水平教師隊(duì)伍建設(shè)被作為確保高等教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。特別提出：加強(qiáng)本科教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)遴選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，建立有效的團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制，推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容和方法改革和研究，促進(jìn)教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，推進(jìn)教學(xué)工作的老中青相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的作用，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)；并指出教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)提高教師隊(duì)伍的整體教學(xué)水平及最終達(dá)到大力提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的具有重要意義。這是我國(guó)高教部提出具有現(xiàn)實(shí)意義的政策規(guī)定，更成為研究的重要依據(jù)。
2.陜西省民辦本科院?？焖侔l(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題是研究的出發(fā)點(diǎn)。2007年2月，針對(duì)民辦高校，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)民辦高校規(guī)范管理，引導(dǎo)民辦高校教育健康發(fā)展的通知》，同時(shí)前教育部長(zhǎng)周濟(jì)還下發(fā)了《民辦高等學(xué)校辦學(xué)管理若干規(guī)定》。這幾個(gè)文件特別指出要支持和規(guī)范民辦教育發(fā)展，發(fā)揮社會(huì)力量辦學(xué)的積極性。陜西民辦本科院校的數(shù)量在全國(guó)各省中是最多的，全國(guó)民辦本科高校（不包括獨(dú)立學(xué)院）共計(jì)46所（截至2010年6月）。因此，陜西的民辦本科院?？陀^上已經(jīng)成為品牌集團(tuán)，陜西的民辦高校正在形成一支民辦高校的航母集群，推動(dòng)中國(guó)的民辦教育正向著“半壁江山”挺進(jìn)。與此同時(shí)，民辦院校與公辦院校共同進(jìn)行各類(lèi)評(píng)估和建設(shè)評(píng)比，在越來(lái)越快的發(fā)展中，對(duì)民辦院校整體教學(xué)水平，特別是對(duì)民辦院校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了新的要求和高的標(biāo)準(zhǔn)，而目前的狀況與現(xiàn)行學(xué)校教育、學(xué)科教學(xué)等方面存在的問(wèn)題與差距逐漸顯現(xiàn)，開(kāi)始出現(xiàn)了許多問(wèn)題，如傳統(tǒng)基層組織的體制影響到團(tuán)隊(duì)建設(shè)；教學(xué)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的界定，教學(xué)團(tuán)隊(duì)與學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系和影響；如何激發(fā)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性，如何構(gòu)建責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制和自我約束機(jī)制；優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)和形成，等等。這些使得本研究成為當(dāng)前解決此類(lèi)問(wèn)題的迫切需要。
3.本單位已有的研究實(shí)踐基礎(chǔ)成為此項(xiàng)研究的重要背景優(yōu)勢(shì)。西安歐亞學(xué)院金融學(xué)院金融教研室教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從1997年開(kāi)始，始終堅(jiān)持“以人為本、和諧發(fā)展、團(tuán)結(jié)拼搏、共同成長(zhǎng)”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，在團(tuán)隊(duì)帶頭人的帶領(lǐng)下，依托本團(tuán)隊(duì)取得的省級(jí)示范專(zhuān)業(yè)、省級(jí)和院級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、院級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)和省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)的強(qiáng)有力支撐，在隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式等方面形成了自己鮮明的特色，在教學(xué)工作、教學(xué)研究、教材建設(shè)、科研水平、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、實(shí)踐教學(xué)等諸多方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了顯著成績(jī)。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，也開(kāi)始出現(xiàn)一些困惑和問(wèn)題，阻礙了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展。因此在自身建設(shè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，要邊深入研究邊運(yùn)用實(shí)踐，以解決民辦本科院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)展中普遍存在的問(wèn)題，從而推進(jìn)民辦本科院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，為民辦本科教學(xué)質(zhì)量提高起到重要作用。
二、以專(zhuān)業(yè)、帶頭人為引領(lǐng)形成動(dòng)態(tài)平衡的合理組織機(jī)制
1.以團(tuán)隊(duì)帶頭人為核心提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。教學(xué)團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上是以團(tuán)隊(duì)帶頭人為龍頭凝聚起來(lái)的有機(jī)體。團(tuán)隊(duì)帶頭人是整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的靈魂，能夠以其深邃的思維、開(kāi)闊的視野、豐富的學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，敏銳地把握系統(tǒng)綜合時(shí)代學(xué)科的發(fā)展方向和社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的現(xiàn)實(shí)需求，協(xié)調(diào)和凝聚教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的力量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)，由強(qiáng)變更強(qiáng)，依托團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)不斷推進(jìn)教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外，團(tuán)隊(duì)帶頭人還應(yīng)具有廣博的學(xué)術(shù)氣度和人格魅力，吸引人、團(tuán)結(jié)人、凝聚人、鼓舞人，這樣才能有效組織團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以西安歐亞學(xué)院金融學(xué)院金融教研室教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為例，該團(tuán)隊(duì)建設(shè)始于1997年，在這個(gè)學(xué)科教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)帶頭人發(fā)揮了不可替代的凝聚作用。第一，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍作用。金融教研室教學(xué)團(tuán)隊(duì)的帶頭人在其近三十年的金融學(xué)方面的教學(xué)生涯中，著書(shū)立說(shuō)，教書(shū)育人，始終堅(jiān)守在金融教學(xué)第一線(xiàn)，他豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和精湛的教學(xué)藝術(shù)，深受學(xué)生的好評(píng)，結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)特點(diǎn)編制培養(yǎng)方案，開(kāi)設(shè)支撐能力培養(yǎng)的創(chuàng)新課程，適應(yīng)了金融學(xué)高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要，取得了良好的效果。第二，團(tuán)隊(duì)凝聚作用。只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，教師隊(duì)伍的群體潛能才能充分展現(xiàn)出來(lái)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不是團(tuán)隊(duì)帶頭人單槍匹馬所能完成的，必須是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員緊密合作的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)帶頭人以其豐富的研究成果、寬廣的胸懷和具有感召力的人格魅力，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起著榜樣和示范作用，同時(shí)，積極為團(tuán)隊(duì)成員的合作教學(xué)提供良好的平臺(tái)，加強(qiáng)他們之間的溝通與協(xié)作，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和合作機(jī)制。第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作用。團(tuán)隊(duì)帶頭人在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)程中，一方面，以自身的學(xué)術(shù)影響力和學(xué)術(shù)地位，積極協(xié)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)質(zhì)量高的教師對(duì)青年教師的傳、幫、帶作用，注重青年教師“走出去”進(jìn)修和學(xué)習(xí)，注重不同學(xué)緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)教師之間的交流與合作，大大提升了教學(xué)團(tuán)隊(duì)的效能。另一方面，團(tuán)隊(duì)帶頭人重視與國(guó)內(nèi)、國(guó)際相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和院校的交流，不僅主張“走出去”，而且重視“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，邀請(qǐng)海內(nèi)外著名教授來(lái)校講學(xué)，拓寬團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)視野。
2.擬定合理有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛力。根據(jù)組織行為學(xué)的團(tuán)隊(duì)理論，通常來(lái)說(shuō)，最有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不超過(guò)10人。專(zhuān)家建議，在能夠完成任務(wù)的情況下應(yīng)該盡量使用最少的人數(shù)。但許多管理者普遍的錯(cuò)誤傾向是群體規(guī)模過(guò)大。為了發(fā)展觀點(diǎn)和技能的多樣性4―5人是必需的，但隨著團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的增多，人員合作方面的問(wèn)題呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力和相互信任度會(huì)降低，社會(huì)惰化現(xiàn)象會(huì)增多，越來(lái)越多的人所做的工作越來(lái)越少。因此，在設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)時(shí)管理者應(yīng)該盡量不超過(guò)10人。如果自然的工作單元中人數(shù)過(guò)多，應(yīng)該考慮把一個(gè)群體拆分為幾個(gè)亞團(tuán)隊(duì)。
教學(xué)團(tuán)隊(duì)大致包括以下幾種類(lèi)別：a.以校級(jí)通識(shí)階段平臺(tái)課程為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；b.以學(xué)科基礎(chǔ)或?qū)I(yè)課程（群）為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；c.以實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（實(shí)踐教學(xué)、學(xué)科競(jìng)賽等）為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；d.以綜合交叉課程建設(shè)與實(shí)施為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；e.理論課程與實(shí)踐課程相結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)；f.其他形式。
因此，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，根據(jù)所屬類(lèi)別需要，一般以學(xué)術(shù)帶頭人1人，教學(xué)研究骨干3―6人，年輕教師5―8人，服務(wù)性人員1―2人，總?cè)藬?shù)10人左右，總數(shù)不超過(guò)20人為合適規(guī)模。
三、以課程組制度為載體形成高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制
優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)首先是在教學(xué)方面的不斷提升和成長(zhǎng)，才能夠使得教學(xué)團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)足旺盛的生命力?！罢n程組制度”是我們金融教研室教學(xué)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期采用的獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行制度。即按開(kāi)設(shè)的課程設(shè)組，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)與課程建設(shè)結(jié)合起來(lái)，明確課程組組長(zhǎng)和組員的責(zé)任，從組織上保證課程建設(shè)落到實(shí)處。以課程組為基本教學(xué)單位組織教學(xué)，不斷充實(shí)提高課程的基本要件建設(shè)，開(kāi)展多種教學(xué)研究活動(dòng)，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)合作，分工負(fù)責(zé)，增強(qiáng)課程組的組織功能、教學(xué)功能和規(guī)范功能。課程組制度“一課多人，一人多課”的交叉型結(jié)構(gòu)，不僅從師資力量上保證了每門(mén)課都有相對(duì)充足的授課教師，有利于課程組內(nèi)部的溝通、交流與協(xié)助，而且有利于不同課程之間的互動(dòng)，避免教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)或遺漏，有效促進(jìn)授課教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和對(duì)課程體系的把握，極大地提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。我們以課程組為基本單位，在打造精品課程、編寫(xiě)精品教材、豐富教學(xué)資源等方面做了大量卓有成效的工作。
以課程組為單位打造精品課程。各課程組群策群力，經(jīng)過(guò)多年努力，使《金融基礎(chǔ)》成為省級(jí)精品課程；《證券交易操作與分析》、《金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》成為院級(jí)精品課程；《投資理財(cái)概論》和《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》成為校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程；新開(kāi)設(shè)的《個(gè)人理財(cái)》課程組經(jīng)過(guò)2年多的努力，也將該課程建設(shè)成全校公選課和專(zhuān)業(yè)核心課，成為頗受學(xué)生歡迎的理論與實(shí)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合的特色課程。在推進(jìn)核心課程精品化建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)充分利用多媒體、教學(xué)錄像、網(wǎng)絡(luò)手段等實(shí)現(xiàn)課程和教材建設(shè)成果的資源共享。
以課程組為單位開(kāi)發(fā)教學(xué)資源。在課程建設(shè)中精心編寫(xiě)和不斷修訂教材，迄今已主編、參編金融系列教材近二十余本；在編寫(xiě)系列優(yōu)秀教材的同時(shí)，各課程組成員分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)教材的立體化建設(shè)，不斷更新、充實(shí)課程教學(xué)輔導(dǎo)資料，為每門(mén)課程建立相關(guān)的習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和參考資料庫(kù)，充分利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段，在通過(guò)多媒體、錄像進(jìn)行教學(xué)的基礎(chǔ)，還通過(guò)學(xué)院BB教學(xué)系統(tǒng)充實(shí)網(wǎng)絡(luò)資源強(qiáng)化教學(xué)效果，使得各門(mén)課程的教學(xué)資源庫(kù)日益豐富。
以課程組為載體建立健全各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)制度。針對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，以課程組為載體，制定“教學(xué)觀摩與示范教學(xué)制度”、“集體備課制度”、“教學(xué)研討制度”、“教學(xué)檢查制度”、“相互聽(tīng)課制度”及“教學(xué)模塊制度”等一系列制度，加強(qiáng)各種教學(xué)活動(dòng)的規(guī)范性，使得修訂課程教學(xué)大綱、確定教學(xué)內(nèi)容和重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)組織、進(jìn)度控制、考核評(píng)估等教學(xué)工作的開(kāi)展有章可循。
四、以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為核心形成產(chǎn)學(xué)結(jié)合專(zhuān)兼互補(bǔ)的增效機(jī)制
人文社會(huì)科學(xué)如何提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力是各學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題，也是學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題。金融教研室教學(xué)團(tuán)隊(duì)著眼于提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，不拘一格，大膽創(chuàng)新，以產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作等機(jī)制為中心從多方面、多角度形成一套有效的制度。
1.大力舉辦特色鮮明的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，把專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)推向新高度。為了提高學(xué)生的素質(zhì)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)運(yùn)用能力，提升專(zhuān)業(yè)品牌，我們先后多次參加“全國(guó)世華金融投資模擬交易大賽”，“全國(guó)三創(chuàng)大賽”等，舉辦“金融專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)年暨文化藝術(shù)節(jié)”，開(kāi)展“金融知識(shí)大賽”、“銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽”、“股票代碼記識(shí)”、“個(gè)人理財(cái)方案設(shè)計(jì)”等第二課堂活動(dòng)，并成立學(xué)生專(zhuān)業(yè)社團(tuán)組織、“投資與理財(cái)協(xié)會(huì)”、“保險(xiǎn)協(xié)會(huì)”、“金貿(mào)協(xié)會(huì)”，合作開(kāi)展與保險(xiǎn)公司、證券公司的協(xié)保業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)。
2.加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。為適應(yīng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展及實(shí)踐教學(xué)的需要，金融教研室先后建成了金融實(shí)訓(xùn)室、模擬投資交易實(shí)訓(xùn)室、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室、金融保險(xiǎn)仿真實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)在實(shí)訓(xùn)室的仿真操作，并購(gòu)買(mǎi)與實(shí)踐教學(xué)配套的多個(gè)教學(xué)軟件，學(xué)生運(yùn)用理論和實(shí)踐知識(shí)完成實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，有利于迅速適應(yīng)金融機(jī)構(gòu)的工作崗位要求，滿(mǎn)足企業(yè)用人需要。
3.為適應(yīng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的需要，積極拓展校外實(shí)訓(xùn)基地。目前已與西安的多家商業(yè)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、投資公司等多家單位簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，這些合作單位作為本專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地及師資培訓(xùn)基地，已成為本專(zhuān)業(yè)教學(xué)的有效延伸。它們不僅能為本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，而且能為本專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生提供跟班學(xué)習(xí)與崗位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而基本滿(mǎn)足學(xué)生課堂實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)的需求。
4.多次召開(kāi)“專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”，使專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)零距離接軌。根據(jù)“應(yīng)用型”的人才培養(yǎng)目標(biāo)模式的要求，金融教研室于近年成功召開(kāi)了多屆由金融業(yè)高管人員組成的“金融專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”，借助專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)這一校企合作的良好平臺(tái)，設(shè)計(jì)修訂人才培養(yǎng)方案，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)需求的新課程，組織實(shí)施、落實(shí)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，形成特有的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)新模式?？傊瑧?yīng)用型人才培養(yǎng)使得專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量不斷提升，而各方面的機(jī)制運(yùn)行和制度保障更為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的有效、良性發(fā)展提供了持續(xù)的前進(jìn)動(dòng)力。
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同志自進(jìn)入保險(xiǎn)公司以來(lái)，深刻知道要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得實(shí)際工作成績(jī)，促進(jìn)公司發(fā)展，必須具有堅(jiān)定的政治思想覺(jué)悟和良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，他始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成保險(xiǎn)任務(wù)。同時(shí)，他培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，為公司的發(fā)展壯大，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，作出自己不懈的努力。
同志深刻認(rèn)識(shí)到，要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大發(fā)展，關(guān)鍵在于有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)業(yè)務(wù)員能夠忠誠(chéng)公司、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真細(xì)致做好工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。為此，同志始終加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，付出了自己的全部精力和心血。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，他首先抓好自身建設(shè)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作搞好，取得實(shí)實(shí)在在的成效。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一句空洞的口號(hào)，而是要有明確的目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，使每個(gè)員工成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，能夠做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同志在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，要求每個(gè)員工通過(guò)自身努力，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。一是職業(yè)形象優(yōu)。要注重文明禮儀，自覺(jué)學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀，展示靚麗風(fēng)采，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，自始至終為客戶(hù)提供文明服務(wù)，有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。二是職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)。要服從公司工作安排，安心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自己做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，合規(guī)合法做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的一致贊譽(yù)。三是職業(yè)技能精。要認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧，使自己熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能熟練、正確回答客戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議和處理方法，增強(qiáng)公司對(duì)客戶(hù)的吸引力，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。在日常工作中，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供適合他需要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。五是工作成效顯。要細(xì)致入微為客戶(hù)做好服務(wù)工作，以客戶(hù)的需求作為工作的努力方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為工作的追求目標(biāo)，努力拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)是一項(xiàng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、爭(zhēng)取客戶(hù)的工作。只有爭(zhēng)取到客戶(hù)，獲得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才算完成任務(wù)，取得工作成績(jī)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、爭(zhēng)取客戶(hù)是非常辛苦的工作，需有永不認(rèn)輸、頑強(qiáng)拼搏的意志與精神。同志要求每個(gè)員工相信自己的公司，相信公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，相信自己的工作能力，能夠做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得客戶(hù)的信任。在開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，一是要不辭辛勞艱苦，努力拓展市場(chǎng)。以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng)，深入到每個(gè)地區(qū)，走訪(fǎng)每一個(gè)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，宣傳購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處，努力取得客戶(hù)的信任。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，與客戶(hù)建立互信，力爭(zhēng)取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。二是要真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，建立良好關(guān)系。要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供細(xì)致、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)，始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，認(rèn)真辦好客戶(hù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)中，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人，使客戶(hù)愿意在我們保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并與我們保險(xiǎn)公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。三是做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)。發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于有眾多的客戶(hù)，既要有老客戶(hù)，更要有新客戶(hù)。要努力做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)。對(duì)待老客戶(hù)，要保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭(zhēng)取得他們的滿(mǎn)意。平時(shí)有時(shí)間要多走訪(fǎng)，了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后的反響，是否有新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到在走訪(fǎng)中，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶(hù)。碰到節(jié)假日，要打個(gè)電話(huà)、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們保險(xiǎn)公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。要利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，用老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)獲得的好處的事例打動(dòng)新客戶(hù)，以此證明我們所開(kāi)展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)足可以信賴(lài)，可以放心購(gòu)買(mǎi)。
作為一家保險(xiǎn)公司，要開(kāi)展業(yè)務(wù)離不開(kāi)保險(xiǎn)公司的支持，要與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。同志滿(mǎn)腔熱忱、花費(fèi)心血與保險(xiǎn)公司建立關(guān)系，取得保險(xiǎn)公司的支持，促進(jìn)了公司各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通聯(lián)系中，同志積極向保險(xiǎn)公司各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，介紹公司開(kāi)展業(yè)務(wù)取得的成績(jī)，說(shuō)明存在的問(wèn)題與困難，要求保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和解決。積極向保險(xiǎn)公司要求增加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，表明決心一定能夠保質(zhì)保量、按時(shí)完成。誠(chéng)懇聽(tīng)取保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，就開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)征求建議，并把保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議帶回來(lái)，落實(shí)到實(shí)際工作中。由于同志熱情誠(chéng)懇與保險(xiǎn)公司搞好關(guān)系，增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司對(duì)自己公司的信任與支持，有效促進(jìn)了各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益，又促進(jìn)了公司的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道 路徑 探析
保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道主要包括傳統(tǒng)直銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)兼業(yè)、電網(wǎng)銷(xiāo)和交叉銷(xiāo)售等渠道。成功的銷(xiāo)售路徑應(yīng)該是暢通的渠道+高素質(zhì)的人員+滿(mǎn)意的服務(wù)，它可以為保險(xiǎn)公司提供覆蓋面廣和保費(fèi)規(guī)模大的保險(xiǎn)銷(xiāo)售，同時(shí)也可以提供及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的市場(chǎng)信息，還能夠提高保險(xiǎn)公司的品牌、產(chǎn)品的美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度，從而達(dá)到擴(kuò)大保險(xiǎn)銷(xiāo)售規(guī)模和降低經(jīng)營(yíng)成本兩大目的。
一、銷(xiāo)售渠道中存在的主要問(wèn)題
一是目前保險(xiǎn)公司的專(zhuān)兼業(yè)渠道是一種松散、單向、間接、利益推動(dòng)型的渠道模式。由于利益相對(duì)獨(dú)立，相互為買(mǎi)賣(mài)型而非合作型的渠道關(guān)系，保險(xiǎn)專(zhuān)兼業(yè)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要考慮的是手續(xù)費(fèi)的高低，其中汽車(chē)4S店還同時(shí)考慮送修資源的多少，從而導(dǎo)致渠道費(fèi)用前端手續(xù)費(fèi)居高不下和后端理賠成本急劇攀升等“兩高”問(wèn)題，這也是部分保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)虧損的主要原因。
二是直銷(xiāo)渠道由于保費(fèi)考核指標(biāo)壓力大，員工不太愿意從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，以致直銷(xiāo)面臨員工年齡老化和業(yè)務(wù)萎縮的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)。同時(shí)直銷(xiāo)、專(zhuān)兼業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)管理政策和利益時(shí)常相互沖突，同樣一筆業(yè)務(wù)通過(guò)不同渠道和不同業(yè)務(wù)人員去做后，進(jìn)入保險(xiǎn)公司的手續(xù)費(fèi)差異很大，從而導(dǎo)致直銷(xiāo)員工思想混亂和渠道以及利益沖突。
三是保費(fèi)考核指標(biāo)習(xí)慣按照上年完成基數(shù)加上一定增長(zhǎng)比例下達(dá)，沒(méi)有充分考慮所在地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展而帶來(lái)的保源增長(zhǎng)數(shù)量，也沒(méi)有系統(tǒng)考慮過(guò)去三-五年完成任務(wù)指標(biāo)的情況，有的采用鞭打快牛的做法，使得完成指標(biāo)好的機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)年年加碼，而沒(méi)有完成指標(biāo)的單位相對(duì)占便宜，甚至有的機(jī)構(gòu)大幅下降1年后的幾年考核指標(biāo)都沾光。
二、銷(xiāo)售渠道建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略
在保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行發(fā)展到今天，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品、廣告、促銷(xiāo)手段泛化和高度同質(zhì)化的情況下，銷(xiāo)售渠道的重要性尤為突出。完善、高效、低成本的銷(xiāo)售渠道，將以其特有的本質(zhì)化、排他性、獨(dú)特性以及持久性的特點(diǎn)，成為推動(dòng)保險(xiǎn)公司發(fā)展的持久動(dòng)力，成為競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手、克敵制勝的一種無(wú)形力量，這就是通常所說(shuō)的“渠道為王”。
（一）做強(qiáng)員工直銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)銷(xiāo)渠道
一是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，指?jìng)?cè)重于特定渠道、特定團(tuán)體客戶(hù)、特定銷(xiāo)售方式或特定險(xiǎn)種業(yè)務(wù)開(kāi)拓與管理，并以險(xiǎn)種、渠道、客戶(hù)或銷(xiāo)售方式等命名的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)能充分整合保險(xiǎn)公司在集中性業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和資源，立足提升保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的獲取能力，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)特有的優(yōu)勢(shì)。
二是加強(qiáng)綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)。綜合團(tuán)隊(duì)是指除專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以外的，側(cè)重于分散性業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。分散業(yè)務(wù)市場(chǎng)將來(lái)是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)掌握分散業(yè)務(wù)市場(chǎng)，誰(shuí)就會(huì)在保險(xiǎn)市場(chǎng)占領(lǐng)先機(jī)。針對(duì)私家車(chē)輛迅速增長(zhǎng)、私營(yíng)企業(yè)速發(fā)展的實(shí)際，必須完善綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)分散業(yè)務(wù)市場(chǎng)和內(nèi)部銷(xiāo)售人員的有效控制。
三是不斷強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向。專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)是保險(xiǎn)公司針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化的一種經(jīng)營(yíng)管理策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，必須大力推行專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理模式。建立如銀行團(tuán)隊(duì)、4S店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)、船舶專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、特險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。其意義在于：首先有利于提升保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能水平，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化技術(shù)人才，提高客戶(hù)服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力。其次有利于發(fā)揮保險(xiǎn)公司的整體品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，降低業(yè)務(wù)獲取成本和管理費(fèi)用支出，提升市場(chǎng)拓展能力。再次有利于加強(qiáng)保險(xiǎn)公司對(duì)整體資源的掌控力度，提升保險(xiǎn)公司精細(xì)化管理和差異化經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的盈利能力。
四是保險(xiǎn)公司要從關(guān)心愛(ài)護(hù)營(yíng)銷(xiāo)員的養(yǎng)老和醫(yī)療條件入手，在逐步將優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員轉(zhuǎn)入公司的直銷(xiāo)員工的基礎(chǔ)上，為大部分營(yíng)銷(xiāo)員代辦養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)，為營(yíng)銷(xiāo)員的健康成長(zhǎng)提供盡可能好的條件和環(huán)境，從而為保險(xiǎn)公司掌控營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)渠道奠定思想和人員基礎(chǔ)。
五是充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)直銷(xiāo)的作用。充分運(yùn)用保險(xiǎn)公司現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)（支公司和保險(xiǎn)門(mén)店）資源，通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格差異化和服務(wù)的便利性，吸引客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)直接投保和理賠。通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和理賠服務(wù)，培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)附近社區(qū)、鄉(xiāng)村居民到網(wǎng)點(diǎn)直接購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的習(xí)慣，從而使保險(xiǎn)公司所有渠道網(wǎng)點(diǎn)特別是農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮更大的作用。
（二）做大兼業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道
保險(xiǎn)公司與兼業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。應(yīng)該以協(xié)作、共贏、溝通為基點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)兼業(yè)渠道的控制力，為客戶(hù)創(chuàng)造更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。一是要建立以利益為紐帶的共贏型銷(xiāo)售渠道，雙方建立共享的客戶(hù)信息和制定促銷(xiāo)政策，通過(guò)契約形式實(shí)現(xiàn)資源共享，從而提高渠道的效率。二是要建立以管理為紐帶的企業(yè)文化型銷(xiāo)售渠道。保險(xiǎn)公司要與兼業(yè)機(jī)構(gòu)共同發(fā)揮各自的品牌、企業(yè)文化和管理理念，通過(guò)相互企業(yè)文化的滲透，激勵(lì)和塑造各自員工，從而達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短和共同發(fā)展的目的。
（三）做精專(zhuān)業(yè)和經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售渠道
專(zhuān)業(yè)和經(jīng)紀(jì)人公司在提高保險(xiǎn)供給能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是拓展大項(xiàng)目、高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)保險(xiǎn)市場(chǎng)和維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益上有著不可或缺的作用。保險(xiǎn)公司要特別注重與專(zhuān)業(yè)和經(jīng)紀(jì)人公司合作，力求在做高風(fēng)險(xiǎn)和高技術(shù)的大項(xiàng)目上有所突破，在外資企業(yè)的保險(xiǎn)項(xiàng)目上有所拓展，使得保險(xiǎn)公司、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)紀(jì)人公司和被保險(xiǎn)人三方取得共贏。
（四）做優(yōu)保險(xiǎn)電網(wǎng)銷(xiāo)渠道
網(wǎng)上和電話(huà)渠道作為一種新型的渠道方式，幾乎超越了所有中間環(huán)節(jié)，大大縮減經(jīng)營(yíng)和管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電銷(xiāo)的汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額達(dá)到1/3以上。國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司也都積極發(fā)展以車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)為主的新型渠道，保險(xiǎn)公司要利用好這種覆蓋完全的新型渠道優(yōu)勢(shì)，著眼于發(fā)展，著眼于將來(lái)，大力開(kāi)拓新型渠道，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。
關(guān)鍵詞：民辦高校；教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)；現(xiàn)狀；對(duì)策
民辦高校要實(shí)現(xiàn)新一輪的發(fā)展，并從根本上提升學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力，其辦學(xué)質(zhì)量必須實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，而這一質(zhì)的突破離不開(kāi)一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。隨著民辦高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，師資隊(duì)伍出現(xiàn)了建設(shè)不平衡，補(bǔ)充相對(duì)滯后等一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題如不解決，不僅會(huì)影響到教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，而且會(huì)影響到學(xué)校教育教學(xué)工作的正常秩序，甚至影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，危及到學(xué)校的生存與發(fā)展。在一定時(shí)期內(nèi)，民辦高校師資隊(duì)伍建設(shè)的滯后將影響民辦高校教育的質(zhì)量及其今后的生存、發(fā)展。此外，民辦高校間競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然要求建設(shè)一支穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，雖然目前民辦高校數(shù)量在增多，但由于高考報(bào)名人數(shù)在逐年減少，大學(xué)入學(xué)率也隨之降低，以學(xué)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)支撐的民辦高校勢(shì)必受到限制，因此突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是關(guān)鍵所在，而民辦高校間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵又是高質(zhì)量、高素質(zhì)師資隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)，這是它們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的必然要求。
1 民辦高校師資隊(duì)伍的現(xiàn)狀及原因分析
1.1 教師數(shù)量不足、師資結(jié)構(gòu)欠佳
隨著民辦高校辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，招生人數(shù)的不斷增多，教師隊(duì)伍總體數(shù)量離教育部規(guī)定的師生比還相差甚遠(yuǎn)，師資隊(duì)伍主要由專(zhuān)兼職兩部分教師組成。專(zhuān)職教師中又出現(xiàn)了“兩端大、中間小”的現(xiàn)象，兼職教師、外聘退休教師占將近三分之二，專(zhuān)職教師僅三分之一，專(zhuān)職教師中青年教師占比例大，缺乏中間的骨干教師。青年教師又大多數(shù)從學(xué)校走出來(lái)的畢業(yè)生，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)點(diǎn)的掌握上尚有一定的距離，有沒(méi)有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，離民辦高校辦學(xué)要求的既有實(shí)際動(dòng)手能力又懂教學(xué)的“雙師型”教師相差較遠(yuǎn)，成為民辦高校教師隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)。
1.2 教師隊(duì)伍穩(wěn)定性不足、流動(dòng)性大。
建設(shè)高水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)已成為民辦高校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切要 求。但目前，民辦高校教師呈現(xiàn)專(zhuān)兼結(jié)合的基本格局，而兼職教師的教學(xué)和科研工作熱情普遍不高，對(duì)學(xué)校的組織認(rèn)同感和工作滿(mǎn)意度相對(duì)較低。由于兼職教師與民辦高校之間缺乏相對(duì)穩(wěn)定的組織協(xié)同關(guān)系，在某種程度上缺少組織紀(jì)律的約束和管理，因此，兼職教師對(duì)組織的心理歸屬感 相對(duì)較弱，更缺乏為民辦高校教學(xué)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的熱情，致使其流動(dòng)性較大。由于客觀條件的限制，民辦高校教師不穩(wěn)定感、不安全感、不平衡感和對(duì)未來(lái)職業(yè)路徑迷茫等致使他們更多不肯定在學(xué)校為他們提供的職業(yè)發(fā)展空間和穩(wěn)定的工作保障、薪酬福利待遇等方面。同時(shí)，民辦高校教師更多地期望學(xué)校給予他們清晰的發(fā)展提升空間和平臺(tái)，期望得到尊重，期望得到更加穩(wěn)定的工作保障。
首先民辦高校教師生活、工作條件差，再加上收入少，教師工作積極性不高；其次，迫于就業(yè)壓力很多剛畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后找不到合適的工作，選擇暫時(shí)在民辦高校工作，把民辦高校作為一時(shí)的過(guò)度，等有經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)后再跳槽到公辦院?；蚱渌硐雴挝?。第三，覺(jué)得民辦高校發(fā)展空間有限，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少、缺乏學(xué)科帶頭人和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)步有限等原因而放棄民辦高校的教師工作；教師的流動(dòng)性大直接影響了教學(xué)質(zhì)量，頻繁更換教師更對(duì)學(xué)生心里影響不好。
1.3 政府支持力度不夠，社會(huì)保障不健全
民辦高校教師流失嚴(yán)重最直接的原因是薪酬優(yōu)勢(shì)缺失、社會(huì)保障機(jī)制不健全，缺乏歸屬感?，F(xiàn)有民辦高校的“ 民辦非企業(yè)單位 ” 定位使其缺乏健全的社會(huì)保障體制。學(xué)校不能為教師提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的社會(huì)保障。這就造成民辦高校教師對(duì)學(xué)校缺乏歸屬感 。民辦高校教師的流失一方面會(huì)造成每年進(jìn)行重復(fù)的教師招聘及培訓(xùn)工作，大大增加了人力資源的培訓(xùn)成本；另一方面也制約著民辦高校的教學(xué)質(zhì)量，影響著民辦高校的自身特色文化的形成與積淀，同時(shí)影響其社會(huì)聲譽(yù)。
2 民辦高校教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略
2.1 科學(xué)的聘任機(jī)制是民辦高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效途徑
民辦高校在聘任過(guò)程中要充分為教師著想，建立健全的聘任制度，保證教師的利益，調(diào)動(dòng)教師工作積極性。一方面應(yīng)打破傳統(tǒng)聘任制度，不能一味的注重資輩，應(yīng)注重中青年骨干教師的選拔和聘用，對(duì)特別優(yōu)秀的有實(shí)踐能力的中青年教師應(yīng)破格錄用，，以充分發(fā)揮青年教師的積極性和創(chuàng)造性。另一方面應(yīng)重視教師的實(shí)踐能力，形成“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)。
2.2 相應(yīng)的政策措施是教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保障
民辦高校的教師實(shí)行聘用合同制，政府對(duì)民辦高校教師存在不公平的政策待遇，教師在晉級(jí)、職稱(chēng)評(píng)定、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金等方面難以享有公辦教師同等的待遇。所以更多優(yōu)秀教師選擇流向有保障的事業(yè)單位和公辦高校 。因 此，民辦高校應(yīng)盡可能的提高教師的各項(xiàng)福利待遇，為教師團(tuán)隊(duì)成員提供更加穩(wěn)定的工作保障。建立統(tǒng)一的職稱(chēng)評(píng)聘制度為教師團(tuán)隊(duì)提供晉升空間，鼓勵(lì)教師在各自專(zhuān)業(yè)取得相應(yīng)的職稱(chēng)及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，向“雙師型”教師發(fā)展。
2.3 培訓(xùn)和交流是教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的動(dòng)力
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新知識(shí)、新技術(shù)、新方法不斷出現(xiàn)，民辦教師的知識(shí)和理念也應(yīng)不斷更新，這樣才能保障教師教學(xué)質(zhì)量的提高，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)和培訓(xùn)是教師發(fā)展的需要，通過(guò)在職培訓(xùn)、進(jìn)修等方式，拓展教師的知識(shí)面，提升教育理念，優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)。另外，民辦高校應(yīng)積極組織開(kāi)展教學(xué)觀摩課，學(xué)術(shù)研討會(huì)等，提升教師團(tuán)隊(duì)的精品課程建設(shè)、科學(xué)研究能力。為教師發(fā)展提供良好的平臺(tái)。
2.4 完善的激勵(lì)機(jī)制是教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)在要求
民辦高校應(yīng)實(shí)現(xiàn)以人為本，實(shí)行獎(jiǎng)罰公平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制。要制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，一方面，定制合適的考核方法評(píng)價(jià)考核教師教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)團(tuán)隊(duì)形成凝聚力，另一方面，根據(jù)科學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，保證獎(jiǎng)罰公正，營(yíng)造良好的教學(xué)和科研氛圍，推動(dòng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3 總結(jié)
教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程，投資周期長(zhǎng)、收益慢，民辦高校需要用長(zhǎng)遠(yuǎn) 的 、發(fā)展的眼光審視自身的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，把握好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的平衡。同時(shí)，民辦高校應(yīng)該高度重視與教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的建立和維護(hù)，并以構(gòu)建規(guī)范協(xié)調(diào)、有激勵(lì)作用的心理契約關(guān)系為基本原則，通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)深化學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高民辦高校的“軟實(shí)力”。
參考文獻(xiàn)
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一：精神離職
這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問(wèn)題，其特征為：工作不在狀態(tài)，對(duì)本質(zhì)工作不夠深入，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作，個(gè)人能力在工作中發(fā)揮不到30%，行動(dòng)較為遲緩，工作期間無(wú)所事事，基本上在無(wú)工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面上、下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾平?jīng)]有遲到、事假、病假、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有有效的達(dá)成。
精神離職產(chǎn)生的原因大多是個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景不一致產(chǎn)生的，也有工作壓力、情緒等方面原因，國(guó)內(nèi)幾大保險(xiǎn)公司普遍運(yùn)用的是用團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)來(lái)降低團(tuán)隊(duì)精神離職率。
針對(duì)精神離職者有效方法是：專(zhuān)業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來(lái)提升工作狀態(tài)，用激勵(lì)手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài)，下一步就是要根據(jù)實(shí)際情況考慮團(tuán)隊(duì)中是否會(huì)重新接納的問(wèn)題。
二：超級(jí)業(yè)務(wù)員
團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動(dòng)力，銷(xiāo)售力，目標(biāo)完成率等等。逐個(gè)的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個(gè)體之間技能必須具有互補(bǔ)性，個(gè)體能力較大。正是因?yàn)閭€(gè)體差異導(dǎo)致了超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表特征為：“個(gè)人能力強(qiáng)大，能獨(dú)檔一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)躍躍領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。
超級(jí)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售能力這是任何團(tuán)隊(duì)所需要的，因此面對(duì)這種矛盾時(shí)，常常令組織的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)所適從，經(jīng)常采用的辦法是：放之任之，采用有別于團(tuán)隊(duì)其它成員的特殊政策，超級(jí)業(yè)務(wù)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的破壞力是巨大的，長(zhǎng)期采用放縱策略其結(jié)果會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝集力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅速的瓦解團(tuán)隊(duì)組織。
團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定性而建設(shè)的組織，成員差異性非常大，個(gè)人素質(zhì)、工作技能常常也有區(qū)別，超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，不會(huì)大批量的涌現(xiàn)超級(jí)業(yè)務(wù)員，這需要組織領(lǐng)導(dǎo)者正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通、把超級(jí)業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)文化中，建立超級(jí)業(yè)務(wù)員正確的榜樣，同時(shí)要把超級(jí)業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力，用團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對(duì)超級(jí)業(yè)務(wù)員作出正確的管理。
三：非正式組織
團(tuán)隊(duì)作為全體成員認(rèn)可的正式組織。而非正式組織，產(chǎn)生有兩種原因，一是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)故意行為。二是團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時(shí)。前者是管理者強(qiáng)化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信，增強(qiáng)管理效力，客觀上形成的非正式組織，雖然表面上能夠很好進(jìn)行日常動(dòng)作，能夠提高團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)合人際關(guān)系，實(shí)施假想的人性化管理，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，基本上向有利于團(tuán)隊(duì)的方向發(fā)展，但長(zhǎng)期而言，會(huì)降低管理的有效性，團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始精神，工作效率低下，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織；后者則是緊密型非正式組織，其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不致，在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個(gè)這樣式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會(huì)遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神的和開(kāi)拓精神。通常松散型組織又會(huì)向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會(huì)和松散型組織對(duì)抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)果。
如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了緊密型非正式組織怎么辦？
a、考察評(píng)估。團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量，非正式組織成員列表，非正式組織與團(tuán)本愿景是否一致，非正式組織對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響。
