時(shí)間：2023-08-28 16:30:21
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公司內(nèi)部招聘和社會(huì)招聘是H能源公司主要的招聘渠道。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔、競聘、調(diào)動(dòng)等形式的為內(nèi)部招聘；社會(huì)招聘則是通過獵頭公司、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘等形式。一般情況下，內(nèi)部競聘和選拔上崗是針對(duì)公司的中高層管理人員；專業(yè)技術(shù)人員和普通員工主要采取社會(huì)招聘的形式，但在進(jìn)行社會(huì)招聘之前，公司最先考慮內(nèi)部招聘，充分利用現(xiàn)有的人力資源，節(jié)約公司的招聘成本，使公司內(nèi)部員工科學(xué)合理的流動(dòng)。
培訓(xùn)工作的開展以公司的總體戰(zhàn)略為指向，按照一定的規(guī)律分層分類，科學(xué)合理的設(shè)置培訓(xùn)課程，以內(nèi)部人力資源部培訓(xùn)人員為主，在個(gè)別領(lǐng)域采取聘請(qǐng)外部專家培訓(xùn)的方式。每年末會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，據(jù)此制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，加大了對(duì)高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)資金和培訓(xùn)力度，同時(shí)人力資源部實(shí)行了管理培訓(xùn)生計(jì)劃，滿足公司發(fā)展過程中人才的需求。
二、H能源公司人力資源招聘和培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)
（一）招聘管理風(fēng)險(xiǎn)
1. 招聘環(huán)節(jié)過于簡單
流程化管理是一種常規(guī)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效補(bǔ)救措施，H能源公司人力資源部在招聘過程中，因?yàn)橥獠吭蚴拐衅腹ぷ鳑]能嚴(yán)格把關(guān)，并未按照正確招聘流程進(jìn)行招聘，一旦跳過某個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)，就很容易發(fā)生招聘流程的?L險(xiǎn)。H能源公司招聘環(huán)節(jié)過于簡單，沒有清晰明了的招聘流程。過去的招聘流程單一枯燥，缺乏創(chuàng)新，并沒有對(duì)相應(yīng)的應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的測評(píng)，更沒有對(duì)相應(yīng)的應(yīng)聘人員進(jìn)行其個(gè)人背景調(diào)查，只進(jìn)行口頭簡單的循規(guī)蹈矩的面試，提出一些只要充分準(zhǔn)備即可回答的枯燥的書本問題和一些常規(guī)問題，并沒有從企業(yè)自身的發(fā)展、創(chuàng)新和未來以及應(yīng)聘者的自身素質(zhì)、處理危機(jī)問題的能力、經(jīng)驗(yàn)等來做出錄用的決定，這樣的應(yīng)聘環(huán)節(jié)未免過于草率和單一，缺乏創(chuàng)新。
2. 招聘渠道單一化
H能源公司仍然沿用比較傳統(tǒng)的招聘方式，例如，實(shí)行內(nèi)部招聘，借助人才交流中心和網(wǎng)絡(luò)招聘，只是在被動(dòng)地接受簡歷，沒有采取多樣的招聘渠道招到合適的人才，公司需要不斷注入新鮮的能量，缺乏實(shí)習(xí)生計(jì)劃和大學(xué)畢業(yè)生儲(chǔ)備干部等計(jì)劃，企業(yè)的創(chuàng)新能力較差，發(fā)展缺乏動(dòng)力，后備力量不足。
3. 忽視員工背景調(diào)查
在越來越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，有些求職者為了獲得工作，出現(xiàn)簡歷造假現(xiàn)象。求職者在簡歷上會(huì)不同程度的美化自己的工作經(jīng)歷或教育背景等。H公司對(duì)背景審查不嚴(yán)格，造成有些員工沒有具備勝任工作的能力反而被公司任用，導(dǎo)致真正有實(shí)力的員工沒有競選成功。
（二）培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)
1. 員工培訓(xùn)需求分析薄弱
H能源公司的培訓(xùn)大多是被動(dòng)的，沒有規(guī)范的培訓(xùn)需求，沒有主動(dòng)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃或針對(duì)員工的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)。很多企業(yè)忽視員工培訓(xùn)需求，無法明確員工是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)后能力是否會(huì)提高。公司不進(jìn)行員工需求分析，不進(jìn)行相應(yīng)的人才測評(píng)工作，就無法真正的實(shí)現(xiàn)高效能的培訓(xùn)，無法使員工的工作水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提高。
2. 培訓(xùn)師資力量薄弱
在培訓(xùn)管理過程中，培訓(xùn)部門沒有針對(duì)特定崗位制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃，確定符合特定崗位的專業(yè)培訓(xùn)人員，只是通過人力資源部人員進(jìn)行常規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，無法真正提高員工技能。而且H能源公司沒有認(rèn)識(shí)到專職培訓(xùn)師的重要性，沒有自己的一個(gè)完善的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。在選拔培訓(xùn)教師時(shí)，選拔標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，對(duì)培訓(xùn)教師缺少相應(yīng)的考核，導(dǎo)致培訓(xùn)教師對(duì)于自己已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)表示滿足，不能夠及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)。
3. 培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性
培訓(xùn)內(nèi)容陳舊，培訓(xùn)教材缺乏創(chuàng)新，培訓(xùn)課程較為死板，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏邏輯性和科學(xué)性，培訓(xùn)內(nèi)容沒有根據(jù)企業(yè)具體的情況作出相應(yīng)的改變，只是照搬以前的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程沒有實(shí)操性，只重視理論內(nèi)容的學(xué)習(xí)而忽視實(shí)踐能力的提升。
三、H能源公司人力資源招聘和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理控制方案
（一）人力資源招聘管理風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 規(guī)范招聘流程
在人員入職方面，提升企業(yè)招聘工作的質(zhì)量是避免人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)的有效舉措。對(duì)企業(yè)來說，招聘工作是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)。良好的招聘結(jié)果決定于適宜的招聘方法、合理的招聘流程、有效的招聘計(jì)劃及清晰的職務(wù)要求等。解決招聘工作中存留的諸多問題與危機(jī)，首先應(yīng)該有合理的招聘程序，使公司的招聘流程更加細(xì)化和具體。擬定明確的招聘要求，及時(shí)的公布招聘信息，使用適宜見效的面試方法，具體包含找尋合理的招聘人，結(jié)合準(zhǔn)確的評(píng)估手段，做好人員背景的調(diào)查及錄用工作，以程序的改善來規(guī)避招聘的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 拓寬招聘渠道
企業(yè)人員的補(bǔ)充主要有兩個(gè)渠道：一是外部招聘，二是內(nèi)部招聘，即通過內(nèi)部競選、崗位輪換等特殊形式從公司內(nèi)部迅速選拔出合適的人員填補(bǔ)崗位空缺。應(yīng)根據(jù)公司的人才需求情況以及招聘成本等因素來考慮，選擇合適的招聘渠道。
除此之外，還可嘗試拓寬招聘渠道比如：報(bào)紙廣告、招聘洽談會(huì)、參加同行業(yè)的HR交流會(huì)、企業(yè)內(nèi)部制定推薦制度、校園招聘等。
3. 重視員工背景調(diào)查
了解人才的真實(shí)情況，通過背景調(diào)查選拔企業(yè)真正需要的人才，避免人才招聘不合理而損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行員工背景調(diào)查。在流程上，要求被調(diào)查人簽署一份背景調(diào)查的授權(quán)信。這個(gè)證明文件既做到了對(duì)被調(diào)查人的尊重又充當(dāng)了一項(xiàng)具有說服力的證據(jù)。其次，確定被調(diào)查人的范圍。不能僅僅局限于求職者自己提供的證明人，應(yīng)該采用全方位、立體化的專業(yè)背景調(diào)查，這樣既保證了這個(gè)職位背景調(diào)查的維度又提高了背景調(diào)查的全面性和準(zhǔn)確度。對(duì)于背景調(diào)查的問題要采取結(jié)構(gòu)化調(diào)查方法，問題之間要有一定的關(guān)聯(lián)度和邏輯性，深入探究求職者的離職原因、離職前的工作態(tài)度等可能影響日后工作的潛在因素，為是否決定錄用員工提供有效的參考。
（二）人力資源培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 深入分析員工培訓(xùn)需求
首先進(jìn)行人員層次分析。根據(jù)不同員工的知識(shí)背景、興趣愛好、性格、工作能力、學(xué)習(xí)能力的不同制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。針對(duì)技術(shù)層面的員工，應(yīng)該對(duì)其技術(shù)的實(shí)踐能力和實(shí)際操作能力進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)管理層面的員工，應(yīng)該就其管理知識(shí)和個(gè)人管理能力進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)學(xué)習(xí)能力存在差別的員工，應(yīng)該采取有針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工應(yīng)該鼓勵(lì)其進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和更深入內(nèi)容的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差的員工，應(yīng)該增強(qiáng)員工的基本知識(shí)和對(duì)員工的進(jìn)步及時(shí)肯定和認(rèn)可。
其次進(jìn)行任務(wù)層次分析。不同崗位有不同的崗位職責(zé)，不同崗位需要不同能力的員工來勝任不同的工作，員工是否具有能力需要任務(wù)層次分析。任務(wù)分析有助于公司設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)體系。
2. 重視培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)管理
首先，注重原有培訓(xùn)老師能力的提升。適當(dāng)減少培訓(xùn)教師隊(duì)伍的工作量，?o他們更多的時(shí)間來進(jìn)行專業(yè)能力的提升，對(duì)自身的培訓(xùn)能力、技術(shù)水平進(jìn)行全面的提升，培訓(xùn)教師的能力水平提高了，培訓(xùn)的效果自然會(huì)得到提升，企業(yè)的整體水平也會(huì)得到提升。其次，建立激勵(lì)機(jī)制。在公司的發(fā)展過程中，僅僅靠培訓(xùn)隊(duì)伍來提高員工能力是不夠的。公司可以通過建立長期的激勵(lì)機(jī)制，一方面促進(jìn)培訓(xùn)隊(duì)伍水平的提高，同時(shí)也能夠挖掘有能力有經(jīng)驗(yàn)的員工，老員工帶動(dòng)新員工，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部相互學(xué)習(xí)的意識(shí)，建立長效的激勵(lì)機(jī)制。最后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核管理。公司在不斷建設(shè)培訓(xùn)教師隊(duì)伍的過程中，不僅要注重教師隊(duì)伍能力的提升，員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握。在培訓(xùn)完成后，人力資源部門和相關(guān)主管人員，對(duì)員工培訓(xùn)成果進(jìn)行考核。通過員工的學(xué)習(xí)成果考察培訓(xùn)教師的培訓(xùn)能力，對(duì)于培訓(xùn)效果突出的教師給予一定的精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法 人員招聘實(shí)務(wù)課程 整體設(shè)計(jì)
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0077-03
項(xiàng)目教學(xué)是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將課程內(nèi)容整合，優(yōu)化為若干個(gè)具有一定操作性的項(xiàng)目或工作任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目或工作任務(wù)，并在完成項(xiàng)目或任務(wù)中獲得知識(shí)和技能的提升。這種教學(xué)方法的特點(diǎn)是以典型產(chǎn)品（或服務(wù)）為載體融“理論知識(shí)、實(shí)踐操作、素質(zhì)培養(yǎng)”于一體。實(shí)踐證明，通過項(xiàng)目化教學(xué)改革后，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了有效調(diào)動(dòng)，實(shí)踐動(dòng)手能力也得到明顯提高，自我學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及社會(huì)能力與綜合職業(yè)能力等得到了較好培養(yǎng)。
人員招聘實(shí)務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的核心專業(yè)技能課程，筆者從項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)該課程進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。
一、人員招聘實(shí)務(wù)課程性質(zhì)與定位
人員招聘實(shí)務(wù)課程是人力資源管理專業(yè)核心課程之一。本課程圍繞招聘工作的基本流程進(jìn)行了深入淺出的闡述，在于了解招聘流程的基礎(chǔ)上，掌握關(guān)于招聘的面試、筆試、測評(píng)等方法以及如何做好招聘的評(píng)估的技術(shù)與技巧。其目的是培養(yǎng)學(xué)生招聘活動(dòng)策劃準(zhǔn)備、組織實(shí)施、錄用人員后的總結(jié)評(píng)估能力。該課程45個(gè)課時(shí)，前接管理學(xué)、心理學(xué)、員工勞動(dòng)關(guān)系管理、工作分析與崗位設(shè)計(jì)、人才測評(píng)技術(shù)課程，后續(xù)學(xué)習(xí)有員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、頂崗實(shí)習(xí)等課程。
二、課程整體設(shè)計(jì)思路
人員招聘實(shí)務(wù)課程定位于企、事業(yè)、行政機(jī)關(guān)各類單位的招聘工作崗位，目的在于培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的人力資源管理招聘工作的技能人才。課程老師積極采用多種手段，向企業(yè)招聘行家請(qǐng)教，吸收最新信息和資料，結(jié)合自己的科研和企業(yè)實(shí)踐，以社會(huì)招聘崗位工作流程為主線，將工作流程中的工作任務(wù)組建成一系列行動(dòng)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，課程教學(xué)內(nèi)容體系是圍繞以完成項(xiàng)目任務(wù)所需為主導(dǎo)，“用則學(xué)，不用則棄”來進(jìn)行構(gòu)建，為三年制高職高專人力資源管理專業(yè)的學(xué)生今后能從事招聘崗位工作及其職業(yè)生涯發(fā)展提供并奠定“必需、夠用、實(shí)用”的員工招聘的理論和實(shí)踐操作技能。學(xué)生以完成招聘工作流程中的一系列任務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目即需求分析、招聘計(jì)劃的制訂、招募、各種測評(píng)方法的甄選、錄用以及招聘評(píng)估工作，在有目標(biāo)的行動(dòng)化學(xué)習(xí)中掌握實(shí)踐操作技能，獲取理論知識(shí)，并發(fā)展其職業(yè)能力。
三、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
（一）知識(shí)目標(biāo)。掌握招聘工作的影響因素、招聘工作的階段與流程，依據(jù)招聘工作流程，確定招聘需求；了解招聘渠道、招聘隊(duì)伍的組建，熟悉招聘計(jì)劃的內(nèi)容；掌握招募信息的流程、招募廣告的設(shè)計(jì)技巧和信息媒體的選擇技巧；熟悉簡歷和申請(qǐng)表的初步篩選，掌握筆試、面試、心理測試、評(píng)價(jià)中心法以及背景調(diào)查的甄選方法；了解入職前的體檢內(nèi)容，掌握錄用決策、入職面談、入職手續(xù)辦理和入職培訓(xùn)內(nèi)容；掌握招聘的成本效用評(píng)估、錄用人員評(píng)估、招聘過程的評(píng)估以及招聘總結(jié)的撰寫知識(shí)。
（二）能力目標(biāo)。在人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，根據(jù)課程性質(zhì)和課程設(shè)計(jì)思路，對(duì)校企合作單位以及幾年來走訪頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生時(shí)的調(diào)研，確定掌握員工招聘知識(shí)和具備招聘技能是從事招聘工作應(yīng)具備的條件。人員招聘實(shí)務(wù)培養(yǎng)的崗位核心能力就是掌握招聘工作流程，圍繞招聘工作流程開展招聘活動(dòng)準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)評(píng)估應(yīng)具備的能力。具體為招聘活動(dòng)的策劃、組織、管理、實(shí)施能力，招聘信息的收集、整理、分析、處理能力，使用測評(píng)方法識(shí)人、選人的能力，招聘活動(dòng)中的人際溝通和交往能力，評(píng)估總結(jié)能力。
（三）素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生具有法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，具有尊重關(guān)心應(yīng)聘對(duì)象，公平公正、以人為本的職業(yè)道德；具有積極主動(dòng)、工作認(rèn)真的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)；具有良好的語言表達(dá)和溝通能力；具有良好的人際關(guān)系能力；具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、判斷分析和解決問題的能力；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和靈活運(yùn)用知識(shí)的能力；具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力。
四、人員招聘實(shí)務(wù)課程內(nèi)容整體設(shè)計(jì)
（一）以項(xiàng)目形式設(shè)計(jì)的課程整體框架。人員招聘實(shí)務(wù)課程采用以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)為主線，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點(diǎn)。同時(shí)該課程以員工招聘工作流程為主線，重構(gòu)了課程的教學(xué)體系，重組了課程的教學(xué)內(nèi)容，把知識(shí)和技能的教學(xué)融入各個(gè)項(xiàng)目的制作之中，實(shí)現(xiàn)了教中學(xué)、教中做、教做學(xué)合一，較好地解決了學(xué)以致用問題。共設(shè)計(jì)十個(gè)項(xiàng)目，即員工招聘工作的基本認(rèn)知、員工招聘工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)備、員工招聘計(jì)劃制訂、員工招募、員工初步簡歷篩選、筆試與測試、員工面試、評(píng)價(jià)中心測試、員工錄用、員工招聘工作的評(píng)估，涵蓋員工招聘一系列工作內(nèi)容。
（二）以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基本形式設(shè)計(jì)具體內(nèi)容。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是指在教學(xué)過程中，教師以學(xué)生為中心，以完成一個(gè)個(gè)具體任務(wù)為線索，把教學(xué)內(nèi)容巧妙隱含在每個(gè)任務(wù)之中，學(xué)生通過獨(dú)立或協(xié)作完成任務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能。這一教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的能力。根據(jù)人員招聘工作崗位的任職要求，依據(jù)企業(yè)招聘專員實(shí)際工作的典型任務(wù)，確定學(xué)習(xí)情境，再設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，將基礎(chǔ)知識(shí)、招聘實(shí)踐操作技能融入項(xiàng)目任務(wù)中，完成基于工作任務(wù)的系統(tǒng)化課程內(nèi)容開發(fā)，將設(shè)計(jì)的十個(gè)項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的基本形式進(jìn)行分解，每個(gè)項(xiàng)目分解成2-5個(gè)任務(wù)，在教學(xué)活動(dòng)中以十個(gè)項(xiàng)目為導(dǎo)向，以分解出的教學(xué)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，組織教學(xué)，具體設(shè)計(jì)如下。
項(xiàng)目一：員工招聘工作的基本認(rèn)知。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：人員招聘的基本認(rèn)知、招聘專員的任職要求。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握招聘的基本概念、招聘的原因與前提，招聘的階段與基本工作流程，理解招聘工作者面臨的挑戰(zhàn)，掌握招聘工作者應(yīng)具備的任職要求。
項(xiàng)目二：員工招聘的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：人力資源規(guī)劃、工作分析。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解企業(yè)人力資源供給與需求預(yù)測內(nèi)容，掌握人力資源供需預(yù)測方法；熟悉工作分析的具體內(nèi)容，掌握工作分析的方法以及工作分析的成果――工作說明書，掌握所需崗位工作內(nèi)容和任職要求。
項(xiàng)目三：員工招聘計(jì)劃的制訂。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：招聘需求的確定、招聘計(jì)劃的制訂。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解招聘需求的影響因素，熟知部門用人計(jì)劃申請(qǐng)表、公司人員增補(bǔ)申請(qǐng)表的基本內(nèi)容，掌握招聘需求提出的具體步驟；掌握招聘時(shí)間、地點(diǎn)、招聘渠道的選擇；掌握招聘成本預(yù)算的編制和招聘計(jì)劃的內(nèi)容。
項(xiàng)目四：招募工作。具體包括五個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：招聘工作所需表格資料的準(zhǔn)備、招聘信息的、招聘廣告的設(shè)計(jì)、招募信息庫的建立與管理、校園招聘準(zhǔn)備。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解企業(yè)招聘工作開展中用到的各種表格資料，掌握招募信息的流程；掌握招募廣告的設(shè)計(jì)技巧和信息媒體的選擇技巧；掌握應(yīng)聘人員信息庫建設(shè)的內(nèi)容；熟悉校園招聘會(huì)的整體流程、招聘前的準(zhǔn)備；掌握校園招聘會(huì)宣講工作的具體操作實(shí)施。
項(xiàng)目五：簡歷與申請(qǐng)表的篩選。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：簡歷篩選、申請(qǐng)表的篩選。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解簡歷的含義、基本內(nèi)容；掌握簡歷篩選的方法；了解申請(qǐng)表的含義、特點(diǎn)；熟悉申請(qǐng)表的收集與整理步驟；掌握“計(jì)分法”篩選申請(qǐng)表。
項(xiàng)目六：筆試和個(gè)性測評(píng)。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：筆試、個(gè)性測評(píng)。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解筆試的概念；掌握筆試的內(nèi)容、試題的編制原則、題型和編制技巧；了解個(gè)性測試的內(nèi)容和范圍；掌握個(gè)性測評(píng)工具的使用方法和注意事項(xiàng)；熟悉筆試與心理測試的優(yōu)劣。
項(xiàng)目七：面試。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：面試的基本操作流程、結(jié)構(gòu)化面試。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解面試的含義、重要性、面試種類，熟悉面試的整個(gè)工作流程；掌握常規(guī)面試的程序、場地布置和面試的方法；了解結(jié)構(gòu)化面試的概念和特點(diǎn)；掌握結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)步驟、組織實(shí)施程序和實(shí)施的注意事項(xiàng)。
項(xiàng)目八：評(píng)價(jià)中心。具體包括兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗(yàn)實(shí)施。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解評(píng)價(jià)中心的含義和特點(diǎn)，掌握評(píng)價(jià)中心的基本內(nèi)容；掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本內(nèi)容和實(shí)施要領(lǐng)；掌握公文筐測試的基本內(nèi)容、特點(diǎn)和施測要領(lǐng)。
項(xiàng)目九：員工錄用。具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：背景調(diào)查、錄用決策、入職體檢、辦理入職手續(xù)。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解背景調(diào)查的必要性，掌握背景調(diào)查的內(nèi)容；掌握背景調(diào)查的主要環(huán)節(jié)和應(yīng)注意的問題；了解入職體檢的目的及應(yīng)注意的問題；掌握錄用決策的原則和錄用決策的步E。
項(xiàng)目十：招聘評(píng)估。具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：成本效用評(píng)估、錄用人員評(píng)估、招聘過程評(píng)估、撰寫招聘總結(jié)。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解人員招聘與錄用評(píng)估的重要性；理解人員招聘與錄用的信度與效度；掌握人員招聘與錄用評(píng)估的內(nèi)容和常用方法；掌握人員招聘與錄用評(píng)估的基本指標(biāo)和具體實(shí)施過程；掌握招聘總結(jié)的內(nèi)容和撰寫。
五、人員招聘實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
為培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力和綜合運(yùn)用能力，鞏固所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，結(jié)合學(xué)生的學(xué)情和社會(huì)招聘崗位的需要，將教育教學(xué)資源有效整合在一起，依據(jù)課程的招聘準(zhǔn)備、實(shí)施、招聘結(jié)束后評(píng)估三階段的九個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容，設(shè)計(jì)了大致相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和一系列的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中突顯實(shí)用性和可實(shí)施性，以及學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，開發(fā)了如表1所示的訓(xùn)練項(xiàng)目。
通過上述招聘實(shí)訓(xùn)，學(xué)生了解了招聘流程，增強(qiáng)了招聘工作的實(shí)操技能，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問題的能力，提升了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。
六、人員招聘實(shí)務(wù)以職業(yè)能力培養(yǎng)為目的的教學(xué)方法設(shè)計(jì)
在課程教學(xué)過程中，項(xiàng)目作業(yè)以小組為單位來完成，將班級(jí)分為6-8個(gè)項(xiàng)目小組，每組4-6位同學(xué)，要求每個(gè)項(xiàng)目小組模擬校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地――大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市或者某校企合作企業(yè)，針對(duì)某一職位開展招聘工作，具體完成招聘的準(zhǔn)備工作、招聘計(jì)劃的制訂、招聘廣告的設(shè)計(jì)與、簡歷篩選、面試的組織與實(shí)施、評(píng)價(jià)中心組織與實(shí)施、員工錄用、招聘評(píng)估等項(xiàng)目，所有項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為核心，互動(dòng)、啟發(fā)、引導(dǎo)、注重學(xué)生的體驗(yàn)，凸現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。根據(jù)課程的特點(diǎn)，將案例分析、小組討論、方案設(shè)計(jì)、情境模擬、現(xiàn)場參觀、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演等形式多樣的教學(xué)方法應(yīng)用到教學(xué)過程中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、專業(yè)技能方法和職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和才能的全面發(fā)展。
七、人員招聘實(shí)務(wù)以過程考核為主的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
人員招聘實(shí)務(wù)課程考核應(yīng)側(cè)重學(xué)習(xí)過程，精心設(shè)計(jì)將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，單項(xiàng)考核要達(dá)標(biāo)，綜合考核要全面；小組評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)貫穿學(xué)習(xí)的始終；教師評(píng)價(jià)、同學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、企業(yè)參評(píng)的多元評(píng)價(jià)方式；過程評(píng)價(jià)與終結(jié)考試相結(jié)合；職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)融一體的課程考核評(píng)價(jià)體系。
將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，從知識(shí)、方法、能力、技能、學(xué)習(xí)態(tài)度、與同學(xué)學(xué)習(xí)過程中的合作、價(jià)值觀幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；將過程評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，過程評(píng)價(jià)為課堂評(píng)價(jià)和平時(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練評(píng)價(jià)兩部分，其中課堂評(píng)價(jià)主要通過每一次課的考勤和課堂提問的師生互動(dòng)考評(píng)，培養(yǎng)學(xué)生的自律、膽量和溝通能力；平時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以學(xué)習(xí)小組來完成的角色扮演、情景模擬、方案設(shè)計(jì)、小組討論、案例分析等方式相結(jié)合的綜合式考核，培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)、專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；終結(jié)性評(píng)價(jià)包括知識(shí)考核和綜合性實(shí)操考核（以小組形式參與的從招聘的準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)束的全過程招聘活動(dòng)的綜合實(shí)操考核），考核注重基本知識(shí)、知識(shí)的綜合運(yùn)用能力、實(shí)踐操作技能，在課程結(jié)束時(shí)期末考核方式進(jìn)行；其中過程評(píng)價(jià)占70%（考勤占5%、互動(dòng)考評(píng)占15%、平時(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練占50%），終結(jié)性評(píng)價(jià)占30%（綜合性實(shí)操占10%、理論考核占20%）。
總之，項(xiàng)目化教學(xué)基于“企業(yè)工作情境化”的一種改革性教學(xué)方式，學(xué)生經(jīng)歷了接受任務(wù)、獨(dú)立完成任務(wù)、展示任務(wù)成果、檢測與評(píng)價(jià)任務(wù)成果等完整的“工作過程”。為了完成工作任務(wù)，學(xué)生不僅掌握了所學(xué)知識(shí)，而且還能夠靈活應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行解決問題的綜合分析能力及實(shí)踐性技能操作，有機(jī)地將理論與實(shí)踐融合在一起，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)既能充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，又發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用，培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)人員招聘實(shí)務(wù)課程的興趣，有效提高了學(xué)生的人力資源管理招聘崗位技能，將會(huì)有效地提高人員招聘實(shí)務(wù)的整體教學(xué)水平。
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【基金項(xiàng)目】2015年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)課題“高職‘人員招聘實(shí)務(wù)’課程項(xiàng)目化的改革與實(shí)踐”研究成果（GXGZJG2015B219）
關(guān)鍵詞：人才測評(píng) 高校教師 公開招聘 應(yīng)用
高校在通過公開招聘選拔人才時(shí)，如何做到因事?lián)袢撕腿寺毱ヅ?，成為各高校人力資源管理的核心內(nèi)容之一?？茖W(xué)合理地運(yùn)用人才測評(píng)技術(shù)選拔人才，有助于各高校提高選聘的質(zhì)量和效果，使選定的人員勝任崗位工作要求；同時(shí)，可以使選聘人員在團(tuán)隊(duì)中顯化潛能，充分發(fā)揮學(xué)科互補(bǔ)優(yōu)勢，從而不斷提高高校師資隊(duì)伍水平。
一、人才測評(píng)概念及主要測評(píng)技術(shù)介紹
人才測評(píng)是以心理測量學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織行為學(xué)以及人力資源管理學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，根據(jù)一定的理論并通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和方法對(duì)各類人員的能力、人格特點(diǎn)、工作動(dòng)機(jī)等進(jìn)行測評(píng)，為人力資源管理提供依據(jù)和支持。目前國際上比較通用的人才測評(píng)工具主要有履歷檔案分析、背景調(diào)查、筆試、面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（屬于評(píng)價(jià)中心技術(shù)）、心理測驗(yàn)和筆跡分析等。
1.履歷檔案分析。履歷檔案分析是通過對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人背景、工作與生活經(jīng)歷進(jìn)行分析，判斷其對(duì)未來崗位適應(yīng)性的一種人才評(píng)估方法，目前被廣泛地運(yùn)用到公開招聘等人力資源管理活動(dòng)中。
2.背景調(diào)查。背景調(diào)查是指通過從應(yīng)聘人員以前所工作的單位及相關(guān)證明人搜集資料，核實(shí)應(yīng)聘人員個(gè)人資料的測評(píng)方法，此方法能有效地直接證明應(yīng)聘人員表現(xiàn)情況。
3.筆試。筆試是測量應(yīng)聘人員的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、綜合分析能力和文字表達(dá)能力等素質(zhì)能力差異的重要工具。筆試試題主要分為客觀題和主觀題兩種，客觀題命題側(cè)重于文理科基礎(chǔ)知識(shí)，主要考察應(yīng)聘者的知覺速度與準(zhǔn)確性、對(duì)數(shù)量關(guān)系的理解、判斷推理能力、資料分析能力和綜合分析能力等；主觀題命題則側(cè)重于一些熱點(diǎn)、重點(diǎn)和經(jīng)典的理論問題。
4.面試。面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試可以分為開放式面試、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。開放式面試沒有既定的模式、框架和程序，主考人可以根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)地向應(yīng)聘者提出問題，應(yīng)聘者則根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)和理解來回答。結(jié)構(gòu)化面試首先要對(duì)崗位進(jìn)行分析，確定面試的測評(píng)要素，在每一個(gè)測評(píng)項(xiàng)目上預(yù)先設(shè)計(jì)好面試題目并制定出相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵循一種客觀的評(píng)價(jià)程序。半結(jié)構(gòu)化面試是介于開放式面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種面試形式。
5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組，展開與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，由受測者自行安排組織，評(píng)價(jià)者通過觀察考核考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力以及辯論的說服能力等是否達(dá)到擬任崗位的要求，并觀測考生的自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間差別的人才測評(píng)方法。
6.心理測驗(yàn)。心理測驗(yàn)是測評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、能力特征，并預(yù)測其發(fā)展?jié)摿?，測定應(yīng)聘者的人格品質(zhì)及職業(yè)興趣等的一項(xiàng)人才測評(píng)技術(shù)。心理測驗(yàn)包含能力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、性向測驗(yàn)等。心理測試試題主要以看圖分析、計(jì)算、比較、歸納、排列等題型居多。
7.筆跡分析。筆跡分析是指人們通過對(duì)個(gè)體筆跡不同書寫規(guī)律的研究，反映書寫者個(gè)性、心理和行為特征的一門分析技術(shù)。這是一種以研究人類文字筆跡特點(diǎn)和人的內(nèi)在素質(zhì)之間聯(lián)系及客觀規(guī)律的人才測評(píng)技術(shù)。
二、高校教師公開招聘中運(yùn)用人才測評(píng)技術(shù)的必要性
高校教師崗位供大于求的狀況為高校教師公開招聘中人才測評(píng)技術(shù)的實(shí)施提供了可能性。同時(shí)，高校招聘到的教師良莠不齊、所聘人員素質(zhì)與擬任崗位不匹配以及人才流失率高等問題為人才測評(píng)技術(shù)的應(yīng)用提供了必要性。
通過人才測評(píng)，高校可以深入地了解應(yīng)聘人員素質(zhì)，將應(yīng)聘者和擬聘崗位進(jìn)行匹配比較，降低由于經(jīng)驗(yàn)管理所造成的失誤，做出科學(xué)有效的招聘決策，從而選擇合適的人到合適的崗位，以做到人盡其才、才盡其用，最大程度地發(fā)揮選聘人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
通過人才測評(píng)，高校能全面了解應(yīng)聘人員的潛在能力、心理潛能和職業(yè)傾向素質(zhì)等，能加深對(duì)應(yīng)聘人員內(nèi)在發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)識(shí)，預(yù)測選聘教師未來的發(fā)展情況，從而更好地為教師梯隊(duì)的配備和建設(shè)制定政策，為建立高效能的師資隊(duì)伍提供保障。
人才測評(píng)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)人才識(shí)別從依靠經(jīng)驗(yàn)到依靠科學(xué)，從評(píng)價(jià)現(xiàn)在到預(yù)測未來的轉(zhuǎn)變。采用人事測評(píng)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理不但可以提高人員招聘的有效性，而且可以提高人員選拔的科學(xué)性，進(jìn)而有利于吸引和保留人才，提高整個(gè)組織的績效。
三、高校公開招聘時(shí)運(yùn)用人才測評(píng)技術(shù)的現(xiàn)狀和問題
高校教師的特點(diǎn)，要求高校在公開招聘時(shí)需對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)等進(jìn)行多維度、全方面的考核。但現(xiàn)在很多院校在招聘教師時(shí)仍然采用較為傳統(tǒng)簡單的方法，不能真實(shí)準(zhǔn)確地考查應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、思想價(jià)值觀念以及團(tuán)隊(duì)合作能力，導(dǎo)致人崗無法最佳匹配，影響了高校的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：分層教學(xué)；高職英語教學(xué)
在高職院校中，英語是各專業(yè)的必修課。英語教學(xué)作為高職學(xué)院提升辦學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用型人才的重要標(biāo)志之一，越來越受到各方面的高度重視。在職業(yè)教育中，如何培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的既能熟練運(yùn)用英語，又具備一定專業(yè)技術(shù)技能的新型復(fù)合型人才，高職英語教學(xué)如何跟上省市高職教育的教學(xué)質(zhì)量要求和教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)的人才怎樣才能符合社會(huì)對(duì)高職人才的需求，是職業(yè)英語教育必須關(guān)注的問題。在這種情況下，加強(qiáng)高職英語教學(xué)的研究，找出存在的主要問題及解決思路，具有十分重要的意義。
分層教學(xué)是指教師按照學(xué)生在學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、智力因素和非智力因素等方面存在的明顯差異，將其分成不同的層次或班級(jí)，有區(qū)別地進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)力、興趣和愿望選擇有利于自身發(fā)展的層次班級(jí)上課，而學(xué)校從各層次各類型學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，確定不同的具體要求，進(jìn)行不同的教學(xué)，分層教學(xué)是高職英語教學(xué)的一個(gè)重要探索，它有利于培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)、有利于發(fā)揮教師的創(chuàng)造精神，有利于課堂效率的提高。
一 研究背景
在高職英語課堂教學(xué)中采用分層教學(xué)法有其充分的理論與現(xiàn)實(shí)依據(jù)，它有利于調(diào)動(dòng)不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能夠做到"以學(xué)生為本"，以學(xué)生為本其實(shí)就是以人為本。本文通過調(diào)查分析論述高職英語教學(xué)中存在的主要問題，并提出實(shí)施分層教學(xué)的必要性和可行性。希望這將會(huì)對(duì)我院的英語教學(xué)有一定的促進(jìn)意義。
高職學(xué)生的英語水平普遍比較差，但是也有一部分學(xué)生英語水平較好，在英語方面的差生很多這是高職英語教學(xué)的一個(gè)基本事實(shí)，學(xué)生們學(xué)習(xí)英語的情緒不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)英語的意志力薄弱，抗挫折能力及抵抗誘惑能力差，掌握高職英語知識(shí)能力薄弱，他們一般自學(xué)能力差。造成上述情況的主要原因有以下幾點(diǎn)：①高職新生的英語水平起點(diǎn)不同；②高職新生對(duì)英語學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法暫時(shí)難以適應(yīng)；③學(xué)生與學(xué)生之間的學(xué)習(xí)行為存在明顯差異；④我國高中教育發(fā)展不平衡。其實(shí)導(dǎo)致高職學(xué)生英語成績差的原因還包括我國高中教育發(fā)展的不平衡，從根本上講我國的教育發(fā)展是不平衡的，東西部之間、城市與農(nóng)村之間、大城市和中小城市之間的教育發(fā)展水平極度不平衡，這就直接導(dǎo)致了很多學(xué)生輸在了起跑線上。這部分輸在起跑線上的學(xué)生很多進(jìn)入了高職或者大專院校，因?yàn)檫@部分學(xué)生錯(cuò)過了學(xué)習(xí)英語的最佳時(shí)機(jī)，所以在高職教育階段導(dǎo)致他們很難在英語成績上有所提高；⑤教育產(chǎn)業(yè)化。在一段時(shí)間內(nèi)，我國的教育有"產(chǎn)業(yè)化"的趨向，很多高職院校成了類似于"有限責(zé)任公司"的機(jī)構(gòu)，高職教學(xué)也脫離了"教育"的本質(zhì)，這是導(dǎo)致包括高職英語教學(xué)在內(nèi)的高職教育產(chǎn)生一系列問題的深層原因。
二 研究方法
為了使本研究具有科學(xué)性和可信性，本研究擬采用以下研究方法：
1.文獻(xiàn)法：借鑒語言學(xué)、教學(xué)法和課程論的相關(guān)思想和方法，進(jìn)行整體和全面的思考。首先，閱讀和收集國內(nèi)外有關(guān)分層教學(xué)研究的文獻(xiàn)，對(duì)分層教學(xué)法的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、教學(xué)設(shè)計(jì)原則等進(jìn)行了解。其次，學(xué)習(xí)有關(guān)課程改革的相關(guān)材料和文件，深入理解分層教學(xué)途徑在新課程環(huán)境中的重要性。最后，查閱和收集教師的教案、學(xué)生的作業(yè)、考試成績及調(diào)查問卷，整理自己平時(shí)課堂當(dāng)中的觀察記錄、教師和學(xué)生的訪談筆記等，以此作為分析研究推進(jìn)分層教學(xué)應(yīng)用情況及教學(xué)效果的依據(jù)。
2.調(diào)查法：對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行背景調(diào)查，以問卷調(diào)查和訪談兩種形式開展，本次研究向?qū)嶒?yàn)班和對(duì)照班的學(xué)生共設(shè)計(jì)學(xué)生調(diào)查問卷100份；教師訪談問卷30份，分別與系主任、英語教研室主任和英語教師進(jìn)行訪談。通過教師和學(xué)生的問卷結(jié)果可以了解本院學(xué)生學(xué)習(xí)英語的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)中存在的問題，同時(shí)也了解到了學(xué)校實(shí)行分層教學(xué)的必要性和可形性。
3.觀察法：觀察英語分層教學(xué)過程中學(xué)生、老師的課堂表現(xiàn)，以及學(xué)習(xí)、教學(xué)狀態(tài)，來對(duì)本課題進(jìn)行分析研究。
三 研究問題
1.高職學(xué)生英語學(xué)習(xí)存在問題的綜合分析
（1）生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，是導(dǎo)致英語水平參差不齊的客觀原因。
近幾年，由于不斷擴(kuò)招，高職在校生學(xué)生規(guī)模逐年增長，學(xué)生的入學(xué)前的教育經(jīng)歷多種多樣，使生源結(jié)構(gòu)呈多樣性，各種生源原有的基礎(chǔ)差異很大。由于入學(xué)之前各類學(xué)校實(shí)施的教育目標(biāo)或培養(yǎng)目標(biāo)不同，因而導(dǎo)致普高生和三校生（中專、中職與單招生）在英語學(xué)習(xí)與積累上存在客觀差異。由于教材、師資水平等客觀方面的差異，外省市學(xué)生與本市學(xué)生也存在一定差距。學(xué)生入學(xué)時(shí)英語水平參差不齊，但卻因所學(xué)專業(yè)的相同而在同一個(gè)教學(xué)班學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)英語課程時(shí)，認(rèn)知的前提能力大相徑庭。這種情況給教學(xué)帶來了很大的壓力和難度。一些教學(xué)班甚至出現(xiàn)了優(yōu)等生"不解渴"，后進(jìn)生卻"受不了"的矛盾。
（2）對(duì)未來職業(yè)定位模糊，使英語學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
學(xué)習(xí)動(dòng)力來自于外部環(huán)境，一旦外部環(huán)境發(fā)生變化，他們對(duì)待英語學(xué)習(xí)的態(tài)度和熱情就會(huì)隨之變化。根據(jù)調(diào)查訪談，大部分學(xué)生認(rèn)為今后工作中用不到英語，這直接影響了他們的學(xué)習(xí)積極性。許多高職學(xué)院在培養(yǎng)?？茖哟蔚膶W(xué)生時(shí)，把主要精力放在職業(yè)技能的培訓(xùn)上，關(guān)注他們的實(shí)際操作能力。而這些生產(chǎn)一線的技術(shù)工種更多是對(duì)技術(shù)運(yùn)用嫻熟程度和行為規(guī)范的要求，使他們在今后的工作中很少有運(yùn)用到英語的機(jī)會(huì)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各行業(yè)必將需要大量既有專業(yè)技能又具備一定英語水平的高等職業(yè)教育技能型人才。高等職業(yè)院校的教育工作者在英語教學(xué)時(shí)不僅是向?qū)W生傳授語言知識(shí)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，只有具備了深層的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生才會(huì)拿出實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)英語并持之以恒。
（3）長期缺乏高職學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
在對(duì)高職非英語專業(yè)學(xué)生的英語教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)缺乏熱情與興趣。無論是課堂教學(xué)中還是在課外，大部分學(xué)生都欠缺能夠持之以恒的學(xué)習(xí)英語的動(dòng)力。訪談中得知，盡管高職學(xué)生自己也認(rèn)為學(xué)好英語對(duì)求職、掙大錢、提升個(gè)人價(jià)值有用，但是，他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣不能自始至終地保持穩(wěn)定，缺乏主動(dòng)參與英語學(xué)習(xí)活動(dòng)的熱情；盡管大部分學(xué)生有較強(qiáng)的自尊心，在問卷調(diào)查中能對(duì)自己的英語學(xué)習(xí)能力作正確的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)，但在實(shí)際學(xué)習(xí)中，卻由于入學(xué)前這樣那樣的學(xué)習(xí)挫折，對(duì)自己的價(jià)值和能力缺乏自信心。加之受不恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式影響和學(xué)習(xí)上自我控制能力較差，不知道從多種渠道提高英語學(xué)習(xí)能力，于是，雖然刻苦努力學(xué)習(xí)，但效果并不很明顯，對(duì)自己能力產(chǎn)生懷疑，于是加重學(xué)習(xí)焦慮感，對(duì)英語的學(xué)習(xí)采取了抑制態(tài)度。
2.教學(xué)中存在的問題分析。
在教學(xué)理念上，對(duì)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不足，使得教學(xué)方法和教學(xué)手段和考核管理方面顯得單一、死板，難以將英語教學(xué)目標(biāo)落到實(shí)處。表現(xiàn)為：
（1）缺乏對(duì)學(xué)生的分類指導(dǎo)。
在教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)安排，教學(xué)要求和教學(xué)考核等方面存在"一刀切"現(xiàn)象。大多數(shù)教學(xué)仍然以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心；教學(xué)中忽視學(xué)生的個(gè)性和不同類別、不同學(xué)習(xí)背景學(xué)生間存在的差異性，使一些基礎(chǔ)較好的學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性受到壓制，而程度差的學(xué)生由于基礎(chǔ)差、課堂吸收率低，考核成績差學(xué)習(xí)的積極性也受到了挫傷。教材版本學(xué)習(xí)目標(biāo)跳躍性較大，層次不夠明晰，難以適應(yīng)職業(yè)院校的"因材施教"、分層次教學(xué)的多樣化需要。
（2）教學(xué)模式簡單，情感培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)欠缺。
對(duì)不同學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與發(fā)展需求的學(xué)生，只采用一種教學(xué)模式和考核標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查得知，目前，大部分學(xué)校采用互動(dòng)式的教學(xué)方式，注意學(xué)生的學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)，設(shè)置自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)，有自主學(xué)習(xí)的檢測手段，布置自習(xí)內(nèi)容。盡管如此，但當(dāng)問及針對(duì)不同基礎(chǔ)和層次的學(xué)生學(xué)習(xí)情感培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)能力培養(yǎng)時(shí)，卻較茫然。學(xué)生的情感培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是教學(xué)上不可忽視的方面。英語作為一種語言工具，是用來表達(dá)思想、交流感情，同時(shí)也是我們獲取與傳播知識(shí)的重要途徑。對(duì)高職學(xué)生來說， 良好的英語水平是從事管理、科研、高級(jí)技術(shù)工作必須具備的素質(zhì)之一。高職院校人才培養(yǎng)的方向，應(yīng)從簡單的一線技術(shù)工人，向?qū)嵺`性更強(qiáng)、崗位技術(shù)含量更高，既懂管理又懂技術(shù)的管理人員轉(zhuǎn)變。這就需要學(xué)生具有良好的英語水平。
（3）管理上統(tǒng)得過死，考核手段的單一。
教學(xué)班規(guī)模大，學(xué)生水平參差不齊，不利于教學(xué)活動(dòng)的開展。衡量英語教學(xué)質(zhì)量的手段只是書面考試，卷面成績就是學(xué)生水平的惟一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。這種形式不能對(duì)學(xué)生的英語口頭表達(dá)能力，靈活運(yùn)用能力，實(shí)踐交際能力等綜合素質(zhì)進(jìn)行恰如其分的測試并獲取合乎實(shí)際能力的相關(guān)指標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生的英語學(xué)習(xí)基本上仍是以模仿，重復(fù)和死記硬背為主，考核手段不適合總體水平比較差的學(xué)生群體。
四 研究對(duì)策：加強(qiáng)高職英語教學(xué)研究，引入分層流動(dòng)性教學(xué)模式
1.高職英語分層教學(xué)的必要性。
由于生源不一，英語基礎(chǔ)相差甚大，要根據(jù)基本處于同一水平的學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)，切實(shí)掌握學(xué)生的相關(guān)信息并加以處理，促進(jìn)師生之間的有效交流，從而形成師生互動(dòng)的良好教學(xué)效果。分層次教學(xué)可以使任課教師對(duì)所教學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，動(dòng)機(jī)等有比較清楚的了解，因而能夠開展一些針對(duì)性較強(qiáng)的課堂活動(dòng)，課外輔導(dǎo)等。例如，對(duì)那些把學(xué)習(xí)英語看作是一種負(fù)擔(dān)的學(xué)生，英語教師就得采取各種方法減輕他們對(duì)英語的恐懼和厭惡，逐漸培養(yǎng)他們對(duì)學(xué)習(xí)英語的興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，盡量促使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)英語的動(dòng)機(jī)。
高職學(xué)生畢業(yè)后，一般會(huì)選擇直接工作或升入本科學(xué)習(xí)兩條路，對(duì)于希望升本的學(xué)生來講，由于本科學(xué)習(xí)要求具有較高的英語水平，以便今后從事科研、管理等工作，因此，在?？茖W(xué)習(xí)的過程中就必須加強(qiáng)英語能力的培養(yǎng)；而畢業(yè)后希望直接工作的學(xué)生，由于從事的多是專業(yè)技能的應(yīng)用性勞動(dòng)，除少數(shù)涉外專業(yè)的學(xué)生（他們大多有涉外英語的專業(yè)課），大部分用到英語的機(jī)會(huì)不多，并且本身的英語基礎(chǔ)也比較薄弱。因此，對(duì)于他們的英語教育應(yīng)適當(dāng)降低要求，堅(jiān)持"簡單實(shí)用"的原則。為保證最佳教學(xué)效果、優(yōu)化教育資源，我們認(rèn)為有必要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層。
2.高職英語分層教學(xué)的可行性。
美國的心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的一切行為都是由需要引起的，而需要又是分層次的，最低層的是生理需要，中間層有安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要，最高層是自我實(shí)
現(xiàn)的需要。馬斯洛的需要層次說告訴我們各級(jí)需要是激起人的行為的原因和動(dòng)力。低層次需要的滿足不再是一種激勵(lì)，但是高一層次需要的滿足會(huì)增強(qiáng)激勵(lì)力量。同一時(shí)期內(nèi)，可能同時(shí)存在幾種需要，但是每一時(shí)期內(nèi)總有一種需要占主導(dǎo)地位，這就表明，在英語的教學(xué)中運(yùn)用分層的模式是可行的。針對(duì)本校的實(shí)際情況，下面具體闡述分層教學(xué)的可行性，對(duì)學(xué)生如何進(jìn)行英語的分層教學(xué)：
英語教學(xué)分層的目標(biāo)是要面向全體學(xué)生，因材施教，使所有學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上英語水平能有所提高，全體同學(xué)都能通過 PRETECO 高職高專英語應(yīng)用能力訓(xùn)考試。新生進(jìn)校一個(gè)學(xué)期后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語水平測試，可以按照（優(yōu) 中 弱）三級(jí)來劃分，或者四級(jí)（優(yōu) 中 次中 弱）或者五級(jí)（優(yōu)、 良、中、次弱、弱）五個(gè)等級(jí)來劃分，等級(jí)劃分得越細(xì)越有利于因材施教，等級(jí)的劃分視考試的結(jié)果而定。每個(gè)等級(jí)按照人數(shù)可以劃分一個(gè)班級(jí)或者兩個(gè)兩個(gè)班級(jí)。學(xué)生在分級(jí)后，雖然水平不同，但最終都是要參加統(tǒng)一的期末考試。為了不讓學(xué)生一分層定終身，可以實(shí)行班級(jí)流動(dòng)制來激勵(lì)學(xué)生努力向上。積極好學(xué)上進(jìn)的同學(xué)在每一次成績考試達(dá)到上一層班級(jí)的平均成績的時(shí)候，就可以申請(qǐng)進(jìn)入上一層班級(jí)。這樣能更加激發(fā)愛學(xué)習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)效果給同層班級(jí)的同學(xué)樹立榜樣，還能改變很多基礎(chǔ)差的同學(xué)破罐子破摔的心態(tài)，形成競爭的機(jī)制，上一層的同學(xué)如果成績不理想，也可以降級(jí)，這樣成績好的同學(xué)學(xué)習(xí)上也不敢放松，整個(gè)年級(jí)能形成你追我趕的良好的英語學(xué)習(xí)氛圍。雖然學(xué)生最后要參加統(tǒng)一的考試，但是針對(duì)不同層次的學(xué)生，考試的評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)要區(qū)別對(duì)待，具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)分層后學(xué)生的具體情況來設(shè)定。建立合理的學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使教學(xué)最終達(dá)到良好的效果。
英語分層次教學(xué)作為高職院校的一種行之有效的教學(xué)模式，是高職院校英語教學(xué)改革的一大特色。盡管， 目前分層次教學(xué)存在著這樣或那樣的問題， 但它有著彌補(bǔ)班級(jí)授課制不足的特性。探索英語分層次教學(xué)對(duì)提高高職英語教學(xué)質(zhì)量有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
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文章以甘肅有色冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過對(duì)問卷結(jié)果的科學(xué)分析，揭示出高職學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)不容樂觀的一面，即學(xué)生在學(xué)習(xí)方面有障礙。本文針對(duì)這些情況進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。
abstract： after years of exploration and practice， china's higher vocational education has made great development， and has trained a large number of high technology applied talents. it has become an important part of higher education in china. but higher vocational college students still have various problems in the study， which in turn affect the play of their ability in work. taking the students of gansu vocational & technology college of nonferrous metallurgy as the investigation object， and through scientific analysis of the questionnaire results， this article reveals the unoptimistic aspect： the students have difficulty in learning. this article analyzes these situations and corresponding countermeasures are put forward.
關(guān)鍵詞： 高職學(xué)生；學(xué)習(xí)障礙；原因；對(duì)策
key words： higher vocational students；learning disabilities；reasons；countermeasures
中圖分類號(hào)：g712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1006-4311（2014）20-0250-02
1 甘肅有色冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的背景調(diào)查
高等職業(yè)技術(shù)教育是一種培養(yǎng)高技能實(shí)用型人才的教育，這種教育的方向決定了對(duì)高等職業(yè)學(xué)院生源挑選的寬松性，也就是說，高等職業(yè)學(xué)院對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)文化課的要求相對(duì)較低。例如，甘肅有色冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012級(jí)招生情況，理科最高448分，最低241分。分?jǐn)?shù)的放寬，導(dǎo)致學(xué)生質(zhì)量的不高。生源普遍存在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)的特點(diǎn)，繼而直接影響了專業(yè)課的學(xué)習(xí)；其次，該院是一所工科類高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，但在招生過程中有些專業(yè)是文理兼收，導(dǎo)致之前的許多文科學(xué)生還得學(xué)習(xí)化學(xué)、物理、高等數(shù)學(xué)這些偏理的課程，這樣，對(duì)于之前學(xué)習(xí)文科的學(xué)生，學(xué)習(xí)起來就很吃力；再加上學(xué)生個(gè)體心理的差異，學(xué)生學(xué)習(xí)狀況表現(xiàn)出并不樂觀的局面，學(xué)生學(xué)習(xí)有障礙。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)的狀況，筆者做了此次調(diào)查，認(rèn)真分析了學(xué)生遇到的學(xué)習(xí)障礙，研究應(yīng)對(duì)措施，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)障礙，以便將來能夠很好的立足于社會(huì)。
2 調(diào)查結(jié)果及分析
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的形式，對(duì)該院一、二年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷631份，收回628份，有效率99.5%。調(diào)查的內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（態(tài)度）、學(xué)習(xí)策略和學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)情況的歸因等方面。以下是對(duì)問卷結(jié)果的分析：
2.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)尚不明確，沒有擺正心態(tài) 大學(xué)生明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，才能具有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)動(dòng)力，不斷提高學(xué)習(xí)效率，成為社會(huì)需要的人才。而當(dāng)提問到大學(xué)期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，44%的同學(xué)認(rèn)為是為掌握一技之長，為就業(yè)打好基礎(chǔ)；24%的同學(xué)認(rèn)為是全面提高自身素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)人生理想做準(zhǔn)備；32%的同學(xué)認(rèn)為是為了獲得文憑。這些數(shù)據(jù)表明學(xué)習(xí)目標(biāo)明確的同學(xué)占多數(shù)，心態(tài)也較為積極向上。少數(shù)同學(xué)沒有擺正學(xué)習(xí)心態(tài)，他們在步入高校后，學(xué)習(xí)目標(biāo)變得很模糊。
2.2 學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，實(shí)踐能力差 大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目的，都很直接的表現(xiàn)出是為了就業(yè)，為了將來自己有一個(gè)很好的工作。于是，哪個(gè)專業(yè)就業(yè)相對(duì)好，是社會(huì)的熱門專業(yè)就報(bào)考了。其實(shí)，自己對(duì)專業(yè)的了解并不多，更談不上興趣。進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)和自己所想的有距離，后悔自己在入學(xué)時(shí)選錯(cuò)了專業(yè)，不能合理調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，久而久之，出現(xiàn)了厭學(xué)的心理。在每天用于自學(xué)的時(shí)間調(diào)查中，只有7%的同學(xué)是在四小時(shí)以上，65%的同學(xué)是在兩小時(shí)左右（見表1）。這表明大多學(xué)生的主要精力沒有花費(fèi)在學(xué)習(xí)上，試問這樣學(xué)習(xí)能學(xué)好嗎？大學(xué)的學(xué)習(xí)主要是憑借自己的自主學(xué)習(xí)，去獲取知識(shí)，從而不斷提高自己的綜合素質(zhì)的。高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，加上缺乏應(yīng)有的實(shí)踐和鍛煉，等到畢業(yè)時(shí)各方面的能力不強(qiáng)，
不能達(dá)到用人單位的滿意，最終影響自己的發(fā)展。
2.3 學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差，不會(huì)自主學(xué)習(xí) 在做作業(yè)的情況調(diào)查上，只有39%的同學(xué)能夠獨(dú)立完成作業(yè)（見表2），大多同學(xué)都存在不同程度的抄襲現(xiàn)象。究其原因，一是因?yàn)樽约簺]有聽懂老師講的課，接受新知識(shí)困難；二是學(xué)生貪玩，為了應(yīng)付老師的檢查，留出更多的時(shí)間玩，就選擇了抄襲。這與學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷有關(guān)，學(xué)生突然由老師家長看著學(xué)習(xí)，到要求自主學(xué)習(xí)，一時(shí)改不過來。加上中國學(xué)生普遍認(rèn)為，一進(jìn)大學(xué)就解放了，正處于愛玩年齡的他們，沒人看著就更愛玩了。從這里也可以看出，學(xué)生對(duì)大學(xué)的教育方式不是很適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)不會(huì)自主學(xué)習(xí)，很難獲得學(xué)業(yè)上更大成功。這就要求老師要及早引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們自主學(xué)習(xí)的能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2.4 學(xué)習(xí)興趣不濃厚，解決問題不積極 調(diào)查顯示，認(rèn)為對(duì)所學(xué)專業(yè)興趣“非常感興趣”和“不感興趣”的比例為11%和10%，“感興趣”和“一般感興趣”的比例是42%和37%，這說明學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣還不是很濃厚，學(xué)習(xí)熱情不夠高。興趣是求知的內(nèi)在動(dòng)力，學(xué)生興趣濃厚，才會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，才會(huì)學(xué)得輕松而有成效。當(dāng)問到遇到不懂問題的態(tài)度時(shí)，只有38%的同學(xué)是必須弄明白；25%的同學(xué)是著急但不敢請(qǐng)教；31%的同學(xué)希望由其他人提出，自己借機(jī)弄明白；6%的同學(xué)無所謂，不想弄明白。由此看出學(xué)生解決問題的積極性也不高，對(duì)知識(shí)的獲得沒有強(qiáng)烈的愿望，更談不上感受學(xué)習(xí)成功的喜悅感了。
2.5 學(xué)生能夠?qū)W(xué)習(xí)困難合理歸因，但學(xué)習(xí)動(dòng)力不足
對(duì)于學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的種種困難，只有8%的同學(xué)是對(duì)教學(xué)不滿意，更多的同學(xué)把學(xué)習(xí)困難歸因于自控能力差，個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差等。對(duì)于如何提高自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力，25%的同學(xué)認(rèn)為是為自己的就業(yè)，22%的同學(xué)是覺得學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)美，教學(xué)設(shè)施完善，19%的同學(xué)認(rèn)為是師資力量強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量好。學(xué)生能夠找到自己學(xué)習(xí)困難的原因，但對(duì)如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)生更多的是從外界找原因。
3 高職學(xué)生學(xué)習(xí)障礙原因分析
3.1 主觀原因
3.1.1 高職學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較差 甘肅省高職院校的生源是普高生中的第五批高考學(xué)生，這些學(xué)生在中學(xué)期間大多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)能力弱，新知識(shí)的接受能力慢，自身又比較懶。有時(shí)新知識(shí)的接受，雖然經(jīng)過教師的反復(fù)講解聽懂了，但課后不及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固，等再上課時(shí)早已忘記。在學(xué)習(xí)中如此反復(fù)的失敗體驗(yàn)，更加損害了學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心，從而對(duì)待學(xué)習(xí)敷衍，最終影響學(xué)習(xí)效果。
3.1.2 部分高職學(xué)生對(duì)專業(yè)了解不充分，導(dǎo)致其缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力 許多學(xué)生入學(xué)前僅根據(jù)市場需求或父母、朋友的推薦選擇專業(yè)，自己沒有深層次的了解過所學(xué)專業(yè)，結(jié)果在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)與自己所想的有差距，導(dǎo)致對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡心理，最后也就沒有多少收獲。
3.2 客觀原因
3.2.1 教師的工作態(tài)度影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài) 高職院校一般對(duì)教學(xué)成績要求不高，少數(shù)教師工作存在責(zé)任心不強(qiáng)，備課不充分，上課敷衍的現(xiàn)象，這直接影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。而且有許多教師的教學(xué)觀念和教學(xué)方法不適合高職學(xué)生的特點(diǎn)，課堂氣氛不活躍，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。還有部分教師在授課中對(duì)學(xué)生的親和力不夠，不關(guān)心學(xué)生，缺乏與學(xué)生的溝通，影響學(xué)生聽課的情緒，師生關(guān)系不夠融洽，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)上課缺乏興趣，繼而影響學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
3.2.2 社會(huì)環(huán)境影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力 嚴(yán)峻的就業(yè)壓力及許多企業(yè)招工要求的不切實(shí)際也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。比如許多企業(yè)要求畢業(yè)生必須持有大學(xué)英語等級(jí)證書和國家計(jì)算機(jī)證書，而這便成為學(xué)生大學(xué)期間的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，在大學(xué)花費(fèi)了大量的時(shí)間在考證上，最終找工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家都有這些證書，真真屬于自己的能力卻沒有體現(xiàn)。
4 解決高職學(xué)生學(xué)習(xí)障礙的對(duì)策探究
4.1 清楚認(rèn)識(shí)高職學(xué)生的培養(yǎng)方向 高職院校要培養(yǎng)的學(xué)生不是研究型人才，而是技能型人才，是高技能的實(shí)用人才。學(xué)生不清楚自己的定位，教師千萬不能糊涂。作為高等職業(yè)學(xué)院的教育工作者，絕不能抱著不負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，絕不能把高等職業(yè)學(xué)院做成“大高中”。要清楚地認(rèn)識(shí)到：學(xué)生既然選擇了職業(yè)學(xué)院，他們就是希望能夠?qū)W到知識(shí)，學(xué)到實(shí)用的技能，以便將來在社會(huì)上立足。
4.2 加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教學(xué)環(huán)境的建設(shè) 在學(xué)校管理工作中要堅(jiān)持以人為本的理念，教師以學(xué)生發(fā)展為本，院領(lǐng)導(dǎo)以教師發(fā)展為本。
高職院校要通過進(jìn)修等途徑和措施，大力提高專業(yè)任課教師的層次，加強(qiáng)專業(yè)帶頭人的選拔和中青年骨干教師的培養(yǎng)。另外可以選派一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師去企業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)高級(jí)技術(shù)人才到學(xué)院任教，不斷優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)。要?jiǎng)?chuàng)建良好的教學(xué)環(huán)境，加大校園環(huán)境和硬件設(shè)備的投入，保證學(xué)生教學(xué)實(shí)踐和技能訓(xùn)練的質(zhì)量，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力。
4.3 強(qiáng)化職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo) 上大學(xué)后學(xué)生要有明確的職業(yè)理想，做好合理的學(xué)習(xí)安排，以便畢業(yè)后有較好的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，要盡早開展職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生合理定位。鼓勵(lì)學(xué)生成立“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)”，通過“模擬面試”、“個(gè)人簡歷設(shè)計(jì)”等活動(dòng)，讓學(xué)生體會(huì)到“我適合做什么”、“我能做什么”，引導(dǎo)他們及早規(guī)劃職業(yè)生涯，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。
4.4 樹立信心，明確目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐 引導(dǎo)學(xué)生從高考失敗的陰影中走出來，樹立在新環(huán)境中學(xué)習(xí)的自信心，多設(shè)置一些讓學(xué)生能力可及的理論問題和動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)，多組織學(xué)生參加校內(nèi)外舉辦的技能大賽，讓他們體驗(yàn)學(xué)習(xí)的成功。還要引導(dǎo)學(xué)生確立新的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確的目標(biāo)能時(shí)刻激勵(lì)自己。讓學(xué)生正確看待自己所學(xué)的專業(yè)，明確自己以后的發(fā)展方向，即是“就業(yè)”還是“升本”亦或是“自主創(chuàng)業(yè)”等等。
高職學(xué)生在學(xué)習(xí)上的障礙是高職院校普遍存在的問題，他不僅制約了學(xué)生的的專業(yè)學(xué)習(xí)和未來的學(xué)習(xí)潛力，也嚴(yán)重影響了高職院校的辦學(xué)質(zhì)量。相信只要我們堅(jiān)持不懈地去探索與實(shí)踐，以實(shí)事求是的態(tài)度，采取有效的措施，一定能幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的障礙，并把學(xué)生培養(yǎng)成具有一定學(xué)習(xí)和做事能力的高技能實(shí)用人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]邵瑞珍.教育心理學(xué)[m].上海：上海教育出版社，1997.
關(guān)鍵字：《市場營銷學(xué)》；教學(xué)改革；教學(xué)模式
《市場營銷學(xué)》是我國高職經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)常見的專業(yè)課或者選修課。由于高職院校在這門課程的教學(xué)上存在一些普遍的問題，因此提升本門課程的教學(xué)效果變得十分困難。下文系統(tǒng)的研究一下該學(xué)科在高職院校經(jīng)管系的一線教學(xué)中常見的問題，然后結(jié)合本人的教學(xué)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出一些改進(jìn)的措施，希望為推動(dòng)高職《市場營銷學(xué)》課程改革做一些有意義的參考。
高職院?！妒袌鰻I銷學(xué)》教學(xué)存在的問題
（一）教學(xué)理念落后
由于傳統(tǒng)《市場營銷學(xué)》課程的教材中多數(shù)篇幅均為營銷相關(guān)理論知識(shí)，導(dǎo)致課程教學(xué)大部分的時(shí)間都是關(guān)注相關(guān)的概念和理論的指導(dǎo)和教學(xué)，實(shí)踐性較差。高職院校的主要目標(biāo)是職業(yè)性教育，理論與實(shí)踐結(jié)合才是人才培養(yǎng)的目的。因此，目前這些常見的教學(xué)手段、考試方式等均說明了教學(xué)理念的落后。雖然該課程教材較為理論化但是實(shí)際教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)理念，注重實(shí)際，不僅僅是書本的理論學(xué)習(xí)。
（二）教學(xué)內(nèi)容陳舊
本課程是市場營銷專業(yè)或者其他經(jīng)管類專業(yè)的必修課或者選修課，對(duì)于高職院校的人才培養(yǎng)目的來看，實(shí)踐性的內(nèi)容要占據(jù)人才培養(yǎng)的重要部分?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程所使用的教材一般的主要理論均來自西方管理學(xué)的內(nèi)容，加之是翻譯的理論，在閱讀上缺乏趣味性。課本中的案例也是以國外的管理學(xué)或者市場營銷的案例為主，案例的時(shí)效性、實(shí)用性太差。由于國內(nèi)外的組織結(jié)構(gòu)和名稱翻譯后均存在一定的差異和不適應(yīng)，導(dǎo)致教材可讀性太差。
在教學(xué)內(nèi)容方面，均為國外70年代80年代的理論，缺乏新的案例和新的手段，比如幾乎看不到國內(nèi)的企業(yè)的案例。理論偏重于假大空，實(shí)際操作上無法聯(lián)系實(shí)際。例如現(xiàn)在出現(xiàn)的QQ、微信等營銷手段，二維碼等最新的促銷手段的發(fā)展均沒有涉及。
（三）教學(xué)手段枯燥
高職院校的人才培養(yǎng)對(duì)實(shí)踐性有著更為特殊的要求，目前市場營銷的教學(xué)普遍是口口相傳的教學(xué)手段。傳統(tǒng)的灌輸式教育對(duì)大學(xué)生的發(fā)展并沒有太大的幫助。學(xué)生由于教材的可讀性太差產(chǎn)生厭學(xué)情緒是正常的，同時(shí)教學(xué)上如果大量的灌輸理論化的知識(shí)也會(huì)加劇厭學(xué)情況。在傳統(tǒng)教學(xué)中缺乏相應(yīng)的手段和學(xué)生互動(dòng)，也不能很好的激發(fā)學(xué)生對(duì)課程的興趣。不利于學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷的相關(guān)知識(shí)。
枯燥的教學(xué)方式的缺點(diǎn)在電教化的教學(xué)中反應(yīng)更為明顯。大學(xué)課堂淪為PPT播放器，如果教育教學(xué)理念跟不上就是大量的時(shí)間淪為聽故事環(huán)節(jié)。案例教學(xué)等在電教化教學(xué)中比傳統(tǒng)教學(xué)擁有一定的優(yōu)勢，但并不能完全解決這些問題。
對(duì)于《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考
（一）明確人才培養(yǎng)要求
明確高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)踐性較強(qiáng)的人才，探索適合實(shí)際情況的教學(xué)方式。結(jié)合高職院校的培養(yǎng)特點(diǎn)，注重理論但是不是需要所有課程都以理論為主。教學(xué)中注重教師的引導(dǎo)和學(xué)生的互動(dòng)。
（二）改革教學(xué)內(nèi)容
在高職院校的經(jīng)管系本門課程的教材選用上盡量做到選取最新出版的公認(rèn)的寫作較好的教材作為學(xué)生使用教材，同時(shí)在案例上多注重本土化的案例教學(xué)，可以適當(dāng)聯(lián)系實(shí)際，開發(fā)教材的輔助讀物，以較為國內(nèi)的較為著名的營銷案例為主，通過輔助讀物來拓寬學(xué)生視野彌補(bǔ)教材的不接地氣。
（三）改進(jìn)案例教學(xué)
本課程的常用傳統(tǒng)方法是案例教學(xué)，尤其在電教化后，很多案例可以做到可視可聽，更生動(dòng)形象。同時(shí)案例教學(xué)可以節(jié)省教師的準(zhǔn)備時(shí)間，專心于拋磚引玉，而不是大篇幅的理論講解。課堂上更多的辯論和啟發(fā)，并不是案例的處理一定正確，營銷是沒有限制的，不是唯一的手段，都是具有很多可以討論的余地的。案例教學(xué)通過討論、申述、辯論甚至學(xué)生自主分組進(jìn)行案例輪講，學(xué)生參與的程度從課堂延伸到課下，互動(dòng)程度加深，更好的激發(fā)學(xué)生的探索和實(shí)踐意識(shí)。
（四）改變教學(xué)參與角色
《市場營銷學(xué)》是一門操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，僅僅通過案例教學(xué)是不能徹底體會(huì)哪些營銷理論的精髓的。教學(xué)參與角色除了教師和學(xué)生可以考慮適當(dāng)增加外界市場上的企業(yè)負(fù)責(zé)營銷宣傳的高管。例如課堂請(qǐng)加多寶的營銷總裁來現(xiàn)場向大家講解加多寶和王老吉的營銷策略會(huì)更接地氣，也會(huì)更結(jié)合實(shí)際，做到和當(dāng)前市場直接聯(lián)系，深入到營銷第一線。營銷類的高管可以作為指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的案例討論進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
（五）技術(shù)及考試
利用計(jì)算機(jī)和投影進(jìn)行PPT教學(xué)是較為常見的手段，讓大學(xué)課堂不要淪為PPT播放機(jī)的唯一方法是提高教師的案例功底，而不僅僅是找到案例把它播放出來而已。案例是和營銷理論結(jié)合的。學(xué)生并不能從視頻和PPT中直接體會(huì)到相關(guān)知識(shí)的精髓。需要教師采取事先背景調(diào)查、邏輯化相關(guān)案例材料，學(xué)生提問和討論以及最重要是點(diǎn)題總結(jié)。通過全過程的參與讓案例教學(xué)法達(dá)到一定的教學(xué)效果，而不僅僅的展示案例。
考試手段應(yīng)該拋棄傳統(tǒng)的試卷，采用國際通用的分組案例調(diào)查討論：對(duì)所有的考試學(xué)生進(jìn)行分組，考試以組為單位，每組成員自行按照考試要求選取本組要考試的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備，不同的成員分工不同，資料整理、實(shí)地調(diào)查、匯總數(shù)據(jù)、PPT制作、匯報(bào)講解、答疑等分別由組內(nèi)所有成員參與。最后每個(gè)小組匯報(bào)完畢后，由其他小組任意提問、打分。這樣循環(huán)輪流下來，每個(gè)學(xué)生既是考試者又是被考試者，所有的小組成員均參與到案例匯報(bào)的全過程，并且分工不同，加強(qiáng)手能力。所有的小組被其他小組打分，互相評(píng)判案例，教師作為一個(gè)組織者，引導(dǎo)者、觀察者以及考試范圍和要求的制定者，全局把握考試，做到張弛有度，這樣切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐操作水平而不是死記硬背。
結(jié)語
《市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革，是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，需要不同的教學(xué)部門的配合，也是一項(xiàng)長期努力方向，需要大家一起集思廣益嘗試不同方式，從而使該課程的教學(xué)更好的適應(yīng)高職院校的人才培養(yǎng)需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]柯春媛.高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究[J].南方論刊.2012（12）
離職“報(bào)復(fù)”不可為
林峰大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家外企從事技術(shù)研發(fā)工作，他人很聰明，但就是做事毛糙，自控力差。特別是他還有嗜酒的習(xí)慣，公司年會(huì)上他就曾因喝酒過多被緊急送往醫(yī)院打點(diǎn)滴，年會(huì)節(jié)目表演部分也因?yàn)樯倭怂@個(gè)“男主持人”而被搞得一團(tuán)糟。林峰的上司鄧經(jīng)理是一位業(yè)務(wù)拔尖、做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟┦?，雖然林峰有不少毛病，但在他看來，林峰是個(gè)好苗子，加以引導(dǎo)會(huì)有很好的前途。于是，他給林峰量身定制了詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)其工作要求也特別嚴(yán)格。但是，林峰并不理解鄧經(jīng)理的一片苦心，總認(rèn)為他有意針對(duì)自己，故意把他的工作任務(wù)安排得比其他同事多，一直想找機(jī)會(huì)跳槽以脫離“虎口”。
終于“臥薪嘗膽”兩年多后，林峰找到了一份新工作，不僅工資翻倍，而且還是“主管”頭銜，要知道，林峰能在這么短的時(shí)間內(nèi)有如此身價(jià)，足足比行業(yè)內(nèi)平均情況早了一年半。按說，此時(shí)林峰應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，正是因?yàn)猷嚱?jīng)理的嚴(yán)格管理和良苦用心，才促成他的巨大飛躍。不過，心高氣傲的他認(rèn)為，這是因?yàn)樽约耗芰?qiáng)，不僅沒有感謝鄧經(jīng)理，竟然想要在離職時(shí)“拿”上司一把，“報(bào)復(fù)”一下。
《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，員工辭職必須提前30天告知單位，以使單位有足夠的時(shí)間招人并完成交接。但林峰提出新公司催得急，在現(xiàn)公司只能再干一個(gè)星期，最多10天。這可讓鄧經(jīng)理犯了難，因?yàn)榱址逭齾⑴c的一個(gè)重要項(xiàng)目比較復(fù)雜，即使招人過來，交接也得一個(gè)星期才能完成，而其他同事都忙于手中項(xiàng)目，根本無暇接手。出于為林峰的前途著想，鄧經(jīng)理并沒有要求他必須干滿30天，而是答應(yīng)了其于10天的要求，并擠出時(shí)間親自交接。為了不耽誤手頭工作，鄧經(jīng)理還熬了幾個(gè)通宵。
其實(shí)，林峰新公司的offer上給了他一個(gè)月的時(shí)間，只是說“如果能提前最好”。但林峰為了“報(bào)復(fù)”上司，卻說只有10天時(shí)間。其實(shí)他離開公司后，并未立即去新公司報(bào)到，而是給自己放了一個(gè)星期假，找朋友同學(xué)聊天聚會(huì)。這時(shí)，春風(fēng)得意的他嗜酒的老毛病又犯了，在一次聚會(huì)上，他酒后和酒店老板發(fā)生口角，用啤酒瓶砸傷了酒店老板，被公安機(jī)關(guān)拘留。雖然未被追究其刑事責(zé)任，但新單位知道此情況后取消了對(duì)他的錄用決定。由于要賠償醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用，他的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)起來，不得不賣掉按揭貸款的婚房，還臨時(shí)找了份保險(xiǎn)銷售的工作。由于進(jìn)入社會(huì)時(shí)間不長，林峰人脈圈子只局限于以前公司的同事，所以打電話一一問大家要不要買保險(xiǎn)。但大家知道他的行為后，沒有一個(gè)人愿意搭理他。
誠懇離職更顯風(fēng)度
栩嘉碩士畢業(yè)后留校做了兩年高校教師，發(fā)現(xiàn)一直處在學(xué)校環(huán)境里會(huì)與社會(huì)脫節(jié)，于是想離開“象牙塔”到企業(yè)去闖一闖。憑借其英語專業(yè)優(yōu)勢，他進(jìn)入一家跨國公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，并逐漸認(rèn)識(shí)到，語言只是一種工具，要取得職業(yè)生涯的發(fā)展，還需要掌握一門專業(yè)技能。于是，他在外國總經(jīng)理任期回國時(shí)申請(qǐng)調(diào)至人力資源部。在新的工作崗位上，栩嘉認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，注重工作實(shí)踐，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，用三年多時(shí)間成功轉(zhuǎn)型為一名合格的HR從業(yè)者。
此時(shí)，正逢一家國有企業(yè)面向社會(huì)公開招聘黨支部書記，栩嘉報(bào)了名。他認(rèn)為，自己不僅在高校工作過，還在民營企業(yè)兼過職，如今在外企工作也有近五個(gè)年頭，對(duì)于各種性質(zhì)的工作單位都有所了解，唯獨(dú)沒有國有企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。加之從事人力資源幾年來，發(fā)現(xiàn)國有企業(yè)很少招人，更增加了栩嘉對(duì)其的神秘感，所以想去試試。經(jīng)過筆試、面試、調(diào)研、競聘演講，栩嘉從近兩百名應(yīng)聘考生中脫穎而出，取得了第一名的好成績，并成功拿到了該國有企業(yè)的錄取通知書。
在遞交辭職信時(shí)，栩嘉并未將信一交就轉(zhuǎn)身走人，而是問上司錢總監(jiān)是否有時(shí)間跟自己談一談。得到許可后，栩嘉首先對(duì)錢總監(jiān)說，自己很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)在這五年里對(duì)自己的關(guān)照，幫助自己不斷成熟起來。雖然對(duì)公司很有感情，但工作幾年下來，認(rèn)為自己現(xiàn)在可以換個(gè)工作環(huán)境，尋找職業(yè)發(fā)展的新突破，正好遇到這個(gè)機(jī)會(huì)，而且自己一路過關(guān)斬將很不容易，所以想辭職。他表示自己在臨走之前想聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)從事人力資源管理多年，有著豐富的職場經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己今后的職業(yè)發(fā)展指點(diǎn)一二。同時(shí)栩嘉保證，自己會(huì)立即招聘信息，確保合適的人到崗并完成交接后再離職。
見栩嘉態(tài)度誠懇，人力資源總監(jiān)問栩嘉能否說一下新單位的情況。栩嘉并未藏藏掖掖、敷衍了事，而是一五一十地述說了整個(gè)招聘流程、自己了解到的該公司情況以及為什么要加入新公司的原因。錢總監(jiān)聽后說，作為上司，看到栩嘉找到好的工作表示由衷的祝福，栩嘉參加國企的招聘，整個(gè)流程走下來確實(shí)不易，但他有不同的看法。錢總監(jiān)分析說，黨支部書記的工作范圍雖然和人力資源管理工作有一定的相似性，都是做“人”的工作，但工作范圍的側(cè)重點(diǎn)上不同。擔(dān)任黨支部書記，雖然在職務(wù)上較現(xiàn)在有所提升，待遇也有所提高，但存在兩個(gè)問題：一是學(xué)了多年的英語用不上，長時(shí)間會(huì)荒廢；二是如果今后想換工作，在國企的黨務(wù)工作經(jīng)歷不會(huì)被外企、民企等多數(shù)企業(yè)承認(rèn)，只有國企認(rèn)可，而國企的招聘需求和適合崗位很少……跟栩嘉一番推心置腹的談話之后，錢總監(jiān)建議栩嘉冷靜思考，并給他半個(gè)月時(shí)間，讓他通過多種渠道打聽該企業(yè)的情況，之后再認(rèn)真地作出決策。同時(shí)錢總監(jiān)表示，既然知道栩嘉有跳槽的想法而公司目前的晉升空間有限，會(huì)幫他留意適合的外企崗位。
栩嘉暫時(shí)收回了辭職信，在以后的半個(gè)月里，他通過多方打聽，了解到該國企尚處于改革中，管理水平，有待提高，職業(yè)發(fā)展前景不太明朗。經(jīng)過綜合考量，他決定繼續(xù)留下來，并將下一份工作意向放在外企上。4個(gè)月后，經(jīng)錢總監(jiān)的推薦，栩嘉成功應(yīng)聘到行業(yè)內(nèi)一家知名外企擔(dān)任人力資源部副經(jīng)理，迎接他的是更大的平臺(tái)。離職管理助力新工作。
通過以上兩個(gè)事例的鮮明對(duì)比，我們看到，職場中的離職管理不僅會(huì)影響人的下一份新工作，而且可能影響整個(gè)職業(yè)生涯。試想，如果林峰在離職時(shí)尊重上司，得到上司的忠告，認(rèn)識(shí)到“新公司即使已發(fā)出offer但如遇員工遭拘留或體檢不合格等情形可拒絕錄用”等職場常識(shí)，如果林峰不因此得意忘形、小心謹(jǐn)慎并收斂自己嗜酒的毛病，如果林峰沒有“報(bào)復(fù)”上司，也沒有提前離職而出現(xiàn)無事生非的“放假空窗期”，如果林峰認(rèn)真完成交接留下好的口碑，即使淪落為保險(xiǎn)推銷員，但仍能得到以前上司和同事的幫助，事情可能不至于如此結(jié)局。而栩嘉卻懷著對(duì)公司的感恩，尊重領(lǐng)導(dǎo)的職場經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使找到了新工作也希望得到上司的指點(diǎn)，不僅避免了在職業(yè)道路上走彎路，更得到了上司的祝福和幫助，成功收獲了一份適合自己的新工作。
其實(shí)，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時(shí)愈加注重對(duì)候選人的背景調(diào)查，并且從之前僅對(duì)上一家公司進(jìn)行背景調(diào)查逐漸延伸到對(duì)以前三家公司甚至所有公司的調(diào)查。究其原因，是招聘時(shí)大多企業(yè)都運(yùn)用基于行為的連貫性原理發(fā)展起來的“行為描述面試法”一樣，大家都認(rèn)可該方法的一個(gè)重要假設(shè)前提——“一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為”，即一個(gè)人的行為是具有連貫性的，他在以前單位的工作表現(xiàn)在一般情況下也會(huì)延續(xù)到下一家單位。由于形形的面試“秘籍”和應(yīng)聘者的久經(jīng)沙場，讓不少“面霸”工于掩蓋和偽裝，令面試官很難通過幾輪、短短幾小時(shí)的面試了解應(yīng)聘者的真實(shí)情況，于是，人力資源部力圖通過對(duì)候選人以前工作過的公司越多、越詳細(xì)的背景調(diào)查，決定是否錄用候選人。
而在背景調(diào)查中，以前單位對(duì)離職員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)更多來自于離職環(huán)節(jié)，比如離職原因、上司的離職評(píng)語、離職時(shí)是否順利完成交接等信息，都會(huì)出現(xiàn)在離職面談報(bào)告、離職交接單、離職評(píng)價(jià)表等員工檔案和管理系統(tǒng)中，許多大公司還對(duì)員工離職表現(xiàn)進(jìn)行誠信打分并記錄在案。另外，現(xiàn)今職場流動(dòng)率加快，“職場圈”變小，同一行業(yè)的從業(yè)者更是“路上不遇橋上遇”，拐個(gè)彎就會(huì)有“熟人”，因此口碑愈發(fā)重要，如不少跨國公司要求應(yīng)聘者提供以前上司的推薦信以獲得加分就可見一斑。更有甚者，會(huì)通過人事管理系統(tǒng)搜索出與候選人曾于同一時(shí)期在某公司有“交集”的現(xiàn)有員工，通過其“以前的同事”了解情況。即使“以前的同事”未曾與候選人在相關(guān)部門共事，知之甚少，但要知道“壞事傳千里”，如果該候選人曾在離職時(shí)發(fā)生不良行為，如散布謠言、故意刪除公司文件、被公司開除或勸退等，定會(huì)有所耳聞。
