時(shí)間：2023-08-23 16:34:46
序論：在您撰寫電子商務(wù)的對(duì)策時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，但電子商務(wù)安全性問(wèn)題卻日益突出。
任何在Internet上開展業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)都必須采取積極的步驟，確保系統(tǒng)有足夠的安全措施防止機(jī)密信息泄露和非法侵入所造成的損失。但I(xiàn)nternet本身就是基于開放思想設(shè)計(jì)并逐步發(fā)展起來(lái)的。要想在Internet上實(shí)現(xiàn)絕對(duì)安全是困難的。Internet上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自機(jī)密關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全及電子交易安全兩方面，具體到技術(shù)細(xì)節(jié)包含以下四個(gè)方面。
(1)數(shù)據(jù)的私有性和安全性。如果不采用特別的保護(hù)措施，包括電子郵件等在Internet中開放傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都可能被第三者監(jiān)視和閱讀。考慮到巨大的傳輸量和難以計(jì)數(shù)的傳輸途徑，想任意竊聽一組數(shù)據(jù)傳輸是不可能，但是一些設(shè)置在Web服務(wù)器的黑客程序卻可以查找和收集特定類型的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括信用卡、存款的帳號(hào)和相應(yīng)的口令。同時(shí)因?yàn)镮nternet的開放性設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)私有性和安全性還包括數(shù)據(jù)傳輸之外的問(wèn)題，例如連入Internet的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器的安全性，所以任何存儲(chǔ)在Web服務(wù)器上的數(shù)據(jù)必須采取保護(hù)措施。
(2)數(shù)據(jù)的完整性。由于Internet的開放體系，如果具備了特定的知識(shí)和工具完全可以更改傳輸中的數(shù)據(jù)。同時(shí)要采取適當(dāng)?shù)拇嫒≡L問(wèn)控制，以保證數(shù)據(jù)存取系統(tǒng)的安全。在電子商務(wù)中務(wù)必保存數(shù)據(jù)最初的格式和內(nèi)容。
(3)認(rèn)證電子商務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)中，首先要確認(rèn)當(dāng)前的通訊、交易和存取要求是合法的。例如Internet中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的身份是由其IP地址確認(rèn)的。黑客通過(guò)IP欺騙，使用虛假的IP地址，從而達(dá)到隱瞞自己身份盜用他人身份的目的。在日常電子郵件的使用中可以很容易地發(fā)匿名郵件，或者使用不真實(shí)的郵件用戶名。因此，在電子商務(wù)中必須建立嚴(yán)格的身份認(rèn)證機(jī)制以確保參加交易各方的身份真實(shí)有效。
(4)不可否認(rèn)性。不可否認(rèn)主要包含數(shù)據(jù)的原始記錄和發(fā)送記
錄，確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)完成發(fā)送和接收，防止接收用戶更改原始記錄，防止用戶在已經(jīng)收到數(shù)據(jù)以后否認(rèn)收到數(shù)據(jù)，并拖延自己的下一步工作。為了保證交易過(guò)程的可操作性，必須采取可靠的方法確保交易過(guò)程的真實(shí)性，保證參加電子交易的各方承認(rèn)交易過(guò)程的合法性。
在我們把銀行的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)接入Internet以后，相應(yīng)地增加了許多可以訪問(wèn)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)。從理論上講從世界各個(gè)地方都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，這對(duì)銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求。這就需要我們采取嚴(yán)密的訪問(wèn)控制，禁止非法訪問(wèn)。電子商務(wù)中威脅計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素有：破壞、更改或者盜竊數(shù)據(jù)；公開機(jī)密信息；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰；公共形象(如主頁(yè))被污損等。造成這些損失的因素有：黑客，公司內(nèi)部職員，電子商務(wù)軟件中的Bug，商業(yè)間諜等。
電子商務(wù)面臨的上述問(wèn)題主要是由對(duì)系統(tǒng)的非法入侵造成的。首先是網(wǎng)絡(luò)黑客，他們通過(guò)發(fā)現(xiàn)Web服務(wù)器、操作系統(tǒng)或者主頁(yè)部件在配置方面的漏洞，攻擊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其次是內(nèi)部侵入，這主要是由企業(yè)IT部門的員工造成的，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的物理安全(如主控機(jī)房)及嚴(yán)格的口令管理制度是防范該類問(wèn)題的關(guān)鍵。還有惡意代碼(如計(jì)算機(jī)病毒)，它們?cè)谄髽I(yè)的傳播會(huì)給電子商務(wù)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的損失。另外值得關(guān)注的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身的問(wèn)題，例如由于電源造成的系統(tǒng)宕機(jī)，以及廣域網(wǎng)絡(luò)的通訊，這些都會(huì)直接造成服務(wù)的突然中止，影響電子商務(wù)的形象。我們還應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)管理方面的問(wèn)題，有時(shí)電子商務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題既非黑客也非系統(tǒng)本身的毛病，而是源于對(duì)敏感數(shù)據(jù)處理不善或者是安全系統(tǒng)(如防火墻)的不正確配置。用戶的身份認(rèn)證是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)工作，數(shù)字簽名加密等技術(shù)在這里可以充分起到作用。
保障電子商務(wù)系統(tǒng)安全的對(duì)策
(1)用戶識(shí)別文件和口令。許多互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)都將私有性和保密性列為電子商務(wù)的首要問(wèn)題。用戶識(shí)別文件和口令在Internet之前的大型主機(jī)時(shí)代，就已經(jīng)是安全的有效實(shí)現(xiàn)方法。在電子商務(wù)中，可以采用限制錯(cuò)誤登錄的次數(shù)、跟蹤錯(cuò)誤訪問(wèn)的辦法，保護(hù)用戶識(shí)別文件和口令的安全。
(2)數(shù)據(jù)加密。開放的Internet本身并不提供安全的傳輸路徑，所以在電子商務(wù)中必須采用數(shù)據(jù)加密，保證帳戶和交易數(shù)據(jù)的安全。超文本安全傳輸協(xié)議S－HTTP和安全套接層協(xié)議SSL是在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)，這兩種技術(shù)使得數(shù)據(jù)對(duì)于沒(méi)有密鑰的人是毫無(wú)用處的，并且易于在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用。
(3)認(rèn)證授權(quán)和數(shù)字認(rèn)證CA是認(rèn)證授權(quán)中心(CertficateAuthority)的簡(jiǎn)稱，它和數(shù)字認(rèn)證(DigitalCertificate)一起在電子商務(wù)的身份認(rèn)證、不可否認(rèn)性、數(shù)據(jù)私有加密鑰管理方面起著主要的作用。CA是交易雙方都信任的第三方機(jī)構(gòu)，由它來(lái)證明參加交易各方的身份。在交易過(guò)程中CA將自己的數(shù)字簽名附在所有的傳送消息和公共密鑰上。數(shù)字認(rèn)證指的是附有CA簽名的消息。參加交易方都必須信任CA，CA在交易前確認(rèn)所有各方的身份，可見CA的主要任務(wù)在于管理而不是技術(shù)。CA在電子商務(wù)中，起著法律仲裁的作用，其工作相當(dāng)于確定用戶的數(shù)字簽名能否得到法律的認(rèn)可。但是只有在CA擁有了仲裁權(quán)以后，這種認(rèn)證才有法律效應(yīng)。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，CA的重要作用正在日益顯現(xiàn)。
認(rèn)證中心與加密技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生了一種完全適合電子商務(wù)的加密技術(shù)安全電子交易SET。安全套接層SSL加密方法僅僅是實(shí)現(xiàn)了傳輸加密和數(shù)據(jù)完整性，相當(dāng)于在兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間建立一個(gè)安全的通道。而電子商務(wù)的要求則更高一點(diǎn)。例如用戶通過(guò)與商家連網(wǎng)，進(jìn)行支付和交易時(shí)，商家不應(yīng)該知道用戶的帳戶等信息，顯然SSL協(xié)議不能防止商家的欺詐。另外SSL協(xié)議也不保證交易各方身份的真實(shí)性和不可否認(rèn)性。SET的架構(gòu)是通過(guò)幾個(gè)成員所共同組成的，各個(gè)成員可以很好地模擬實(shí)際電子商務(wù)操作的角色，這些成員分別是電子錢包(ElectronicWallet)、商戶服務(wù)器(MerchantServer)、支付網(wǎng)關(guān)(PaymentGateway)和認(rèn)證中心(CertificationAuthority)。
SET通過(guò)認(rèn)證中心和認(rèn)證簽名確認(rèn)交易各方的真實(shí)身份，利用數(shù)字簽名保證交易的不可否認(rèn)性。SET的技術(shù)特點(diǎn)還有：①對(duì)訂單信息和支付信息進(jìn)行雙重簽名，這樣商家只能得到訂單信息，銀行只知道支付信息；②采用信息摘要技術(shù)保證了交易的完整性；③采用公鑰體系和密鑰體系結(jié)合進(jìn)行加密，而SSL只采用了公鑰體系。
SET已經(jīng)成為國(guó)際公認(rèn)的Internet電子商務(wù)的安全標(biāo)準(zhǔn)，非常詳細(xì)地反映了電子交易各方之間存在的各種關(guān)系。目前，一些廠商有專門的軟件產(chǎn)品與SET的各個(gè)角色相對(duì)應(yīng)。
(4)虛擬專用網(wǎng)(VPN)虛擬專用網(wǎng)是利用Internet公用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)隧道協(xié)議和安全方法傳輸企業(yè)專用數(shù)據(jù)的技術(shù)。虛擬專用網(wǎng)在傳送數(shù)據(jù)前將其加密，在接收端進(jìn)行解密，它的特點(diǎn)是不僅加密數(shù)據(jù)，而且加密接收雙方的網(wǎng)絡(luò)地址。同時(shí)VPN的用戶驗(yàn)證方法也提供了更高一級(jí)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)安全性。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 審計(jì)風(fēng)險(xiǎn) 審計(jì)范圍
一、電子商務(wù)審計(jì)面臨的挑戰(zhàn)
（一）電子商務(wù)審計(jì)法律法規(guī)體系尚未完善
傳統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則已經(jīng)相當(dāng)完善，而在電子商務(wù)環(huán)境下，有關(guān)電子商務(wù)簽證的具體標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)，給電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性困難和風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)審計(jì)的法律依據(jù)明顯不足，盡管電子商務(wù)已有一段時(shí)間的發(fā)展，但在法律方面還是一片空白。
（二）會(huì)計(jì)記錄資料發(fā)生了改變
電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的載體，使審計(jì)證據(jù)的形式發(fā)生了變化。在電子商務(wù)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的原始憑證以電磁信息的形式在網(wǎng)上傳遞并儲(chǔ)于磁性介質(zhì)中，會(huì)計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告都集中由計(jì)算機(jī)按程序指令執(zhí)行。
（三）審計(jì)范圍發(fā)生變化
電子商務(wù)環(huán)境下，審計(jì)范圍已擴(kuò)展到傳統(tǒng)審計(jì)內(nèi)容之外，傳統(tǒng)的報(bào)表審計(jì)內(nèi)容是指被審單位特定時(shí)期內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)資料及其所反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下還需對(duì)系統(tǒng)硬件環(huán)境進(jìn)行審查，包括各部件的兼容性，信息通道的暢通性等。
（四）審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大
相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)方式下企業(yè)的內(nèi)部控制而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部控制發(fā)生了巨大的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的集中性，使大部分控制作用基本失去作用，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)崗位職責(zé)被打破，使得在傳統(tǒng)交易方式下的賬簿控制體系失去作用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)建立和運(yùn)行的復(fù)雜性，導(dǎo)致內(nèi)部控制的范圍也相應(yīng)擴(kuò)大，電子商務(wù)引起的技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)可能使審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)中的固有風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)增大。
（五）審計(jì)人員的素質(zhì)有待提高
大多數(shù)工作在基層的審計(jì)人員雖然都接受了一些計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，但一般多是初級(jí)程度的培訓(xùn)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)計(jì)算機(jī)審計(jì)的要求。此外開發(fā)實(shí)用性和通用性較強(qiáng)的審計(jì)軟件所需的高層次、高水平的人員也很缺乏，人才的缺乏嚴(yán)重制約著我國(guó)計(jì)算機(jī)審計(jì)的發(fā)展。
二、對(duì)于電子商務(wù)審計(jì)挑戰(zhàn)的對(duì)策思考
（一）加快電子商務(wù)審計(jì)法律法規(guī)的完善
制定我國(guó)計(jì)算機(jī)審計(jì)的各種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化文件，包括計(jì)算機(jī)審計(jì)的法律準(zhǔn)入規(guī)定，計(jì)算機(jī)審計(jì)準(zhǔn)則，各類審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)或輸出數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式等。應(yīng)盡快制定有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，把電子憑證、電子合同和數(shù)字簽名的法律效力和保管要求，數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理，電子信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全等相關(guān)內(nèi)容以法律法規(guī)的形式明確下來(lái)，有關(guān)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的立法要立足我國(guó)的國(guó)情，同時(shí)借鑒國(guó)際上有關(guān)示范法或其他國(guó)家的有關(guān)法規(guī)進(jìn)行立法，促進(jìn)我國(guó)的電子商務(wù)審計(jì)法律法規(guī)的建立和完善，保證電子商務(wù)審計(jì)的有法可依。
（二）充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)
實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)以后，電子商務(wù)審計(jì)的內(nèi)容包括對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)處理和控制功能的審查，以證實(shí)其對(duì)交易事項(xiàng)的處理是否真實(shí)、合法及安全可靠，這是傳統(tǒng)審計(jì)所沒(méi)有的。首先必須利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)被審計(jì)單位計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的一般控制和應(yīng)用控制進(jìn)行審查，然后根據(jù)一般控制和應(yīng)用控制審查結(jié)果決定抽查的重點(diǎn)和范圍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)被審計(jì)單位財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集審核，審計(jì)人員在網(wǎng)上通過(guò)被審計(jì)單位賦予的審查權(quán)限，可以完成大部分審計(jì)工作，利用審計(jì)軟件抽取樣本，進(jìn)行各種數(shù)量關(guān)系的配比分析與數(shù)據(jù)查詢，對(duì)異常項(xiàng)目通過(guò)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行測(cè)試、檢查、分析與核對(duì)，這樣可以達(dá)到降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的目的。
（三）加快審計(jì)的電子化應(yīng)用技術(shù)
順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，加快計(jì)算機(jī)硬件和計(jì)算機(jī)審計(jì)使用環(huán)境的建設(shè)。從審計(jì)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件建設(shè)給予足夠的重視，加大對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)的投資，著重審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)和審計(jì)資料庫(kù)的建設(shè)，促進(jìn)審計(jì)事業(yè)的現(xiàn)代化。要讓審計(jì)人員盡快參與審計(jì)軟件的開發(fā)研制，使審計(jì)軟件突出實(shí)用性即具有審計(jì)特色，以便于今后計(jì)算機(jī)審計(jì)方法的應(yīng)用和審計(jì)信息化建設(shè)能順利實(shí)施。
（四）采取措施降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
審計(jì)人員要了解網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部控制程序，系統(tǒng)中會(huì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理有效，崗位之間的牽制是否充分有效，根據(jù)自己處理傳統(tǒng)舞弊案件的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用相應(yīng)的審計(jì)手段，對(duì)數(shù)據(jù)的不安全因素進(jìn)行審計(jì)，審查操作人員是否通過(guò)篡改程序和數(shù)據(jù)文件導(dǎo)致會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的不真實(shí)、不可靠、不準(zhǔn)確或以此達(dá)到某種非法目的，利用審計(jì)法規(guī)管理軟件對(duì)系統(tǒng)合法性與合規(guī)性進(jìn)行驗(yàn)證，利用審計(jì)接口軟件獲取充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，減少固有風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，利用審計(jì)抽樣軟件進(jìn)行符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試。審查磁性化的會(huì)計(jì)信息及其存儲(chǔ)材料的完全性，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否具有應(yīng)急恢復(fù)功能，系統(tǒng)防火墻是否完備等，減少網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播及黑客的攻擊，以最大限度地降低審計(jì)的外部風(fēng)險(xiǎn)。
（五）不斷提高審計(jì)人員的素質(zhì)
要推動(dòng)電子商務(wù)審計(jì)的發(fā)展，必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)審計(jì)人才的培養(yǎng)。因此審計(jì)人員應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高自身職業(yè)素質(zhì)，以滿足審計(jì)業(yè)務(wù)范圍日益拓展的需要。并把計(jì)算機(jī)審計(jì)列為必修課，培養(yǎng)復(fù)合型審計(jì)人才，為電子商務(wù)審計(jì)的開展提供人才保障。
由以上所述可見，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但開展電子商務(wù)是國(guó)際大趨勢(shì)所在，同時(shí)又給審計(jì)一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)遇。隨著我國(guó)審計(jì)法規(guī)的不斷完善，審計(jì)人員素質(zhì)的逐步提高，審計(jì)技術(shù)的逐漸進(jìn)步，我們有理由相信，審計(jì)會(huì)對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)充滿信心。因此，我們必須迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)審計(jì)的現(xiàn)代化建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
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一、商務(wù)城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
近年來(lái)，商務(wù)城積極響應(yīng)實(shí)驗(yàn)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，初具雛形。
（一）規(guī)劃了產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
以打造電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)物流平臺(tái)、信息化基礎(chǔ)平臺(tái)、資本支撐服務(wù)平臺(tái)和人才培養(yǎng)孵化平臺(tái)等五大平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖不斷成熟。同時(shí)，以打造臺(tái)灣商品進(jìn)入大陸市場(chǎng)“第一平臺(tái)”為目標(biāo)的海峽兩岸（昆山）商貿(mào)示范區(qū)，為發(fā)展兩岸電子商務(wù)提供了政策、平臺(tái)、載體一體化的服務(wù)。截止2014年底商務(wù)城共獲批15個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，總投資達(dá)9.93億元，獲得中央補(bǔ)助資金3395萬(wàn)元；2015年完成14項(xiàng)電子商務(wù)項(xiàng)目申報(bào)，擬申請(qǐng)中央補(bǔ)貼1.18億元。
（二）形成了一批電子商務(wù)平臺(tái)及載體項(xiàng)目
一是阿里巴巴電子商務(wù)大廈。項(xiàng)目依托阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)科技公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，上海世貿(mào)商城的商戶優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)環(huán)華東區(qū)域進(jìn)出口企業(yè)資源的有機(jī)整合，引入網(wǎng)上營(yíng)銷、創(chuàng)意、建站、技術(shù)維護(hù)等電子商務(wù)全集成配套，完善公共服務(wù)平臺(tái)，打造B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易與實(shí)體貿(mào)易互補(bǔ)的立體貿(mào)易平臺(tái)，推動(dòng)商務(wù)城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中心的建設(shè)。二是臺(tái)灣產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)。該平臺(tái)依托商貿(mào)示范區(qū)，旨在打造臺(tái)灣商品進(jìn)入大陸的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。示范區(qū)內(nèi)貿(mào)易便利化功能平臺(tái)已集聚保稅倉(cāng)儲(chǔ)、檢驗(yàn)檢疫通關(guān)、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于一體，其兩岸跨境電商的投資發(fā)展環(huán)境日益完善。三是區(qū)內(nèi)富萊德物流園、益天電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等載體平臺(tái)的建成投運(yùn)，將重點(diǎn)引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐，并為其提供物流倉(cāng)儲(chǔ)配套服務(wù)。
（三）培育引進(jìn)了一批電子商務(wù)企業(yè)入駐
一是亞馬遜昆山運(yùn)營(yíng)中心。該中心是亞馬遜中國(guó)區(qū)和國(guó)內(nèi)業(yè)界皆最大的運(yùn)營(yíng)中心之一，2014年銷售額約14億元。二是好孩子（中國(guó)）商貿(mào)有限公司。2013年規(guī)劃建設(shè)好孩子星站電子商務(wù)平臺(tái)，打造網(wǎng)絡(luò)銷售及實(shí)體店銷售融合的“O2O”運(yùn)營(yíng)模式。2014年度其電子商務(wù)完成銷售7.44億元，占集團(tuán)年銷售的30.24%。三是兩岸和商網(wǎng)。該項(xiàng)目于2014年啟動(dòng)建設(shè)基于O2O單品營(yíng)銷體系的海峽兩岸跨境電子商務(wù)平臺(tái)，致力于打造一個(gè)以服務(wù)全球臺(tái)商，推動(dòng)海峽兩岸電子商務(wù)發(fā)展的B2B平臺(tái)及綜合服務(wù)體系。
二、當(dāng)前發(fā)展兩岸電子商務(wù)面臨的困境與挑戰(zhàn)
從國(guó)家全力推動(dòng)海峽兩岸區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，一帶一路戰(zhàn)略的提出，到在第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主旨演講，為以突破時(shí)空限制的電子商務(wù)平臺(tái)合作與發(fā)展提供了機(jī)遇，為進(jìn)一步深化兩岸電子商務(wù)合作提出了現(xiàn)實(shí)要求。但同時(shí)區(qū)域特色平臺(tái)建設(shè)滯后、金融引導(dǎo)電子商務(wù)的能力不夠等，使得電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展乏力，不利于電子商務(wù)邁入重質(zhì)的新常態(tài)。而受臺(tái)灣島內(nèi)政治生態(tài)影響，兩岸政治互信基礎(chǔ)脆弱，后ECFA時(shí)代，在《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》已經(jīng)簽署但尚未生效、前景不明的背景下，作為兩岸經(jīng)貿(mào)文化交流合作的新形式，電子商務(wù)的合作必然受到一定的影響。
在商務(wù)城，不可復(fù)制的區(qū)位交通、多元化成本節(jié)約體系、多渠道人才保障體系和全方位的服務(wù)體系依然高效運(yùn)行著，但其差異化優(yōu)勢(shì)正在不斷地縮小。商務(wù)城發(fā)展兩岸電子商務(wù)主要存在以下三大問(wèn)題。一是尚未形成有效的載體突破。雖然國(guó)批實(shí)驗(yàn)區(qū)已落地，但相關(guān)政策細(xì)節(jié)還沒(méi)有完全到位，相關(guān)機(jī)制還有待進(jìn)一步創(chuàng)新。商務(wù)城作為昆山試驗(yàn)區(qū)的核心區(qū)域，雖然在電商投資環(huán)境上不斷突破，但尚未形成集聚的“洼地優(yōu)勢(shì)”。二是專業(yè)人才相對(duì)匱乏。精通電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需求。而專業(yè)提供電子商務(wù)一系列服務(wù)流程的企業(yè)，特別是跨境電子商務(wù)的發(fā)展、渠道開拓等方面仍存在空白。三是中小型臺(tái)資企業(yè)多存在觀念保守問(wèn)題。電子商務(wù)的投入期較長(zhǎng)，短期效益不突出，讓企業(yè)主敬而遠(yuǎn)之。而有財(cái)力的企業(yè)常選擇將電子商務(wù)放到上海等一線城市布局，例如哈森商貿(mào)。
三、進(jìn)一步推進(jìn)兩岸電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
（一）深化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制建設(shè)
在貫徹落實(shí)ECFA等框架協(xié)議精神的同時(shí)，通過(guò)認(rèn)真研究?jī)砂峨娮由虅?wù)的法律、規(guī)章或規(guī)則等制度安排差異，以實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)為契機(jī)，探索機(jī)制創(chuàng)新和放開政策限制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)兩岸電子商務(wù)信息流、物流、資金流的“新三通”，打造市場(chǎng)準(zhǔn)入放開、經(jīng)營(yíng)主體互認(rèn)、商品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、消費(fèi)者權(quán)益互認(rèn)的全新經(jīng)貿(mào)合作區(qū)。
商務(wù)城應(yīng)抓住時(shí)機(jī)加快布局適合電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)洼地，形成電商企業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)配套服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)化，拓展采購(gòu)、物流、在線支付、專業(yè)配送等功能，形成成本洼地。利用昆山臺(tái)資企業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)和迫切希望加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的新常態(tài)下，依托商務(wù)城現(xiàn)有樓宇載體和物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，引導(dǎo)重點(diǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)在商務(wù)城發(fā)展電子商務(wù)。加快引進(jìn)專業(yè)提供電子商務(wù)系列服務(wù)流程的企業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化。特別是依托昆山試驗(yàn)區(qū)的金融合作基礎(chǔ)和政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)展兩岸在線支付、電子支付、跨境支付、移動(dòng)支付，建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的金融服務(wù)平臺(tái)。
（二）深化電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新合作
充分挖掘商務(wù)城展會(huì)經(jīng)濟(jì)特色，打造Online to Offline線上線下協(xié)同運(yùn)作模式，發(fā)揮商貿(mào)示范區(qū)保稅倉(cāng)庫(kù)功能，推進(jìn)后展會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)化。積極引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)充分整合自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)移動(dòng)電商、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O模式等新領(lǐng)域的融合應(yīng)用與跨界發(fā)展。面向不同行業(yè)領(lǐng)域，大力扶持和培育具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)于產(chǎn)業(yè)合作的電子商務(wù)支撐服務(wù)、外包服務(wù)、增值服務(wù)等新型的第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)或行業(yè)提供高效的供應(yīng)采購(gòu)銷售、支付結(jié)算匯總、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送、信用認(rèn)證評(píng)估、互聯(lián)網(wǎng)金融等電子商務(wù)配套服務(wù)，積極營(yíng)造助推花臺(tái)產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境。
[關(guān)鍵詞] 物流 電子商務(wù) 物流瓶頸
一、物流對(duì)電子商務(wù)的作用
近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善，部分商店銀行虛擬化、商務(wù)事務(wù)處理信息化、生產(chǎn)企業(yè)柔性化、自動(dòng)化以后，整個(gè)市場(chǎng)就剩下實(shí)物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的惟一最集中、最廣泛的供應(yīng)者，是進(jìn)行局域市場(chǎng)實(shí)物供應(yīng)的唯一主體，可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。即電子商務(wù)的發(fā)展促使物流需求發(fā)生了新的變化、使物流服務(wù)空間進(jìn)一步拓展、促進(jìn)物流技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，同時(shí)對(duì)物流的時(shí)效性有了新的要求，對(duì)物流的運(yùn)作過(guò)程也產(chǎn)生了較大的影響。由此可見，一方面，電子商務(wù)的發(fā)展給物流提出了更高的要求，這在客觀上促進(jìn)了物流的發(fā)展；另一方面，物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也起著舉足輕重的作用。
1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。即電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束。由此可以看出，商務(wù)電子化的對(duì)象是整個(gè)的交易過(guò)程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流；電子化的工具也不僅僅指計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，還包括叉車、自動(dòng)導(dǎo)向車、機(jī)械手臂等自動(dòng)化工具。從根本上來(lái)說(shuō)，物流電子化是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過(guò)程，電子商務(wù)過(guò)程就不完整。
2.物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素。電子商務(wù)概念模型是現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。其中電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀對(duì)象，如企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)有等；電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，由各商務(wù)活動(dòng)參與者通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的整體；交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如查詢價(jià)格、網(wǎng)上支付、廣告宣傳、貨物運(yùn)輸?shù)取?/p>
3.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。目前的電子商務(wù)是靠網(wǎng)上訂貨，用傳統(tǒng)物流體系送貨。許多網(wǎng)上商店由于解決不了物流問(wèn)題，往往限制送貨范圍，從而失去了電子商務(wù)的跨地域優(yōu)勢(shì)；或者要求消費(fèi)者除支付商品費(fèi)用外，還要額外支付郵寄費(fèi)，迫使消費(fèi)者放棄電子商務(wù)，選擇更為安全可靠的傳統(tǒng)購(gòu)物方式。由此可見，物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。
二、物流是電子商務(wù)的瓶頸
以上分析表明，物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的作用，但同時(shí)物流也是電子商務(wù)的瓶頸所在。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相同，電子商務(wù)這種電子化的商務(wù)形式在交易過(guò)程中也包含著信息流、商流、資金流和物流。這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，有效確保交易的實(shí)現(xiàn)。物流作為商務(wù)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著原材料提供商與產(chǎn)品生產(chǎn)商之間，以及商家與顧客之間的實(shí)物配送服務(wù)，高效的物流體系是使電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮的保證。然而，與物流重要作用形成鮮明對(duì)比的卻是其自身管理的滯后，以至于成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。缺乏相應(yīng)程度的物流體系支持，電子商務(wù)的運(yùn)作效率將大大降低。物流管理已成為除支付認(rèn)證、安全保密之外電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
三、阻礙電子商務(wù)發(fā)展的物流問(wèn)題
為了使電子商務(wù)業(yè)務(wù)開始后不至于為物流感到困惑、恐慌。在前項(xiàng)說(shuō)明了“小宗配送”與“顧客的任意性”這兩個(gè)特點(diǎn)，因這兩個(gè)特點(diǎn)，電子商務(wù)纏繞著三大無(wú)六困惑。
1.因物流而影響利潤(rùn)，根據(jù)出貨（銷售）形式、出貨商品特點(diǎn)和出貨數(shù)量，依日本人經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，Web店鋪配送費(fèi)需800日元、倉(cāng)庫(kù)費(fèi)需400日元、人工費(fèi)（出入庫(kù)捆包作業(yè)）需400日元，而實(shí)際支付的費(fèi)用，單配送這一項(xiàng)就達(dá)到了這個(gè)程度。
那么這合計(jì)1600日元的費(fèi)用，對(duì)商品銷售來(lái)說(shuō)，究竟有多重的分量呢？拘日經(jīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)調(diào)查，購(gòu)買商品金額不足1萬(wàn)日元的顧客占整體的56.9%，不滿5000日元的，占整體的31.7%，假設(shè)購(gòu)買5000日元的商品，1600日元的配送相關(guān)費(fèi)占銷售額的32%，在加上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)及總經(jīng)理的工資等費(fèi)用，商品毛利需達(dá)到多少呢？
所以說(shuō)，物流費(fèi)成了很大的問(wèn)題。凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)賺錢的企業(yè)，不僅銷售額高，而且客戶購(gòu)買金額和毛利率也要高，否則，就有虧本的危險(xiǎn)。
2.體力上太累。電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一個(gè)不成文的規(guī)則，即“及時(shí)應(yīng)對(duì)，增加固定客戶”。前面提到的客戶購(gòu)買金額，也是業(yè)務(wù)的多次成交而慢慢上升起來(lái)的。及時(shí)應(yīng)對(duì)不但是對(duì)咨詢的回應(yīng)要快，商品的配送也同樣要快?？蛻舻母杏X是一旦在網(wǎng)上訂貨，就應(yīng)該立刻拿到貨。
到了周末或深夜，一般人在家放松休閑的時(shí)候，電子商務(wù)銷售額卻在增加，咨詢工作在增多。如果是星期天的訂單，星期一就應(yīng)該安排送貨，這是企業(yè)理所當(dāng)然地要考慮的大事。
3.物流管理人才短缺。物流和配送領(lǐng)域的人才短缺已成為物流和配送業(yè)發(fā)展的巨大障礙，尤其是通曉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、現(xiàn)代物流運(yùn)作、運(yùn)輸與物流理論和技能、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸及物流管理復(fù)合型人才。物流企業(yè)的物流專業(yè)人才缺乏是造成物流企業(yè)服務(wù)水平不高的重要原因。目前，國(guó)內(nèi)的物流高級(jí)人才主要是從海外留學(xué)回國(guó)的人員。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，國(guó)內(nèi)今幾年物流專業(yè)人才的需求量為600余萬(wàn)，而高級(jí)物流管理人才到2010年需求為34萬(wàn)人。
四、 電子商務(wù)下物流的發(fā)展對(duì)策
電子商務(wù)，最初出現(xiàn)在1993年美國(guó)克林頓政府工作報(bào)告對(duì)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的描述中，含義就是利用電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間的信息交換、業(yè)務(wù)處理、商品和服務(wù)交易的計(jì)算機(jī)化，網(wǎng)絡(luò)化活動(dòng)。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、減低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。從1997年我國(guó)實(shí)現(xiàn)了第一筆電子商務(wù)交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還不完善，各個(gè)地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實(shí)了解我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，提出科學(xué)的解決方案，才能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康、有效的發(fā)展。
一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國(guó)鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)。另外我國(guó)政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政府采購(gòu)信息。
4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的;另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來(lái)，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題
電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開放的Internet環(huán)境下進(jìn)行交易，采用電子支付方式，通過(guò)無(wú)紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過(guò)數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個(gè)安全的交易環(huán)境，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)支撐。然而，我國(guó)目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問(wèn)題存在著原有法律條文沒(méi)有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)許多難以克服的障礙。
2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無(wú)法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無(wú)法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的合法用戶，非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來(lái)作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務(wù)交易存在信任危機(jī)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說(shuō)你根本不知道交易對(duì)方是一個(gè)什么樣子的人，對(duì)于彼此的信任一般都是通過(guò)感受和體驗(yàn)等比較初級(jí)的手段，并沒(méi)有成熟的體制或者適合的載體來(lái)支持真實(shí)信息的傳遞。于是，消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確知道經(jīng)營(yíng)者的信用狀況;經(jīng)營(yíng)者無(wú)法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒(méi)有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過(guò)程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費(fèi)者的貨款后便銷聲匿跡，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任。
4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問(wèn)題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對(duì)面，那么交易過(guò)程中的商品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，也就是物流過(guò)程，而這個(gè)物流過(guò)程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展處在初級(jí)階段，雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問(wèn)題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過(guò)高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。
三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
我國(guó)電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個(gè)方面的問(wèn)題，為此我們可以從以下幾個(gè)方面做出積極的努力。
加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時(shí)制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及的主要法律問(wèn)題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。
2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。
3.建立社會(huì)誠(chéng)信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商。要通過(guò)廣泛的社會(huì)宣傳和有力的市場(chǎng)監(jiān)管措施，增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和信心，以建立信用體系和加強(qiáng)信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，強(qiáng)化守信意識(shí)和誠(chéng)信自律，積極探索符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)等級(jí)認(rèn)證制度，加快建立權(quán)威性的信譽(yù)認(rèn)證中心和電子商務(wù)信譽(yù)等級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行信譽(yù)記錄、評(píng)測(cè)及信用等級(jí)認(rèn)證、發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。
關(guān)鍵詞：物流 電子商務(wù) 制約 對(duì)策
近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們更多的只是關(guān)注電子商務(wù)對(duì)物流的影響和作用，而忽視了物流對(duì)電子商務(wù)的反作用，忽視了物流發(fā)展的滯后會(huì)給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)巨大的瓶頸作用。準(zhǔn)確定位物流與電子商務(wù)的關(guān)系、分析物流發(fā)展對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約要素，并有針對(duì)性的解決物流的瓶頸問(wèn)題有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、物流與電子商務(wù)的關(guān)系定位
電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)而物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，物流的效率低下，將直接影響電子商務(wù)效率。電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步，也能提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺(tái)和技術(shù)。
二、物流對(duì)電子商務(wù)的制約表現(xiàn)
從我國(guó)物流發(fā)展的現(xiàn)狀可以看到，物流對(duì)電子商務(wù)的制約作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對(duì)物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告測(cè)算的社會(huì)物流總額增長(zhǎng)率與需求增幅之間至少存在9個(gè)百分點(diǎn)的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運(yùn)力偏緊與港口疏運(yùn)能力不足兩個(gè)方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實(shí)上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會(huì)物流需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求高速增長(zhǎng)，這一點(diǎn)無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是企業(yè)間采購(gòu)都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國(guó)家相比，中國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較脆弱，缺乏規(guī)劃。
2．物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平不高限制電子商務(wù)快速發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時(shí)必須對(duì)物流企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，然而當(dāng)前我國(guó)物流大多數(shù)物流企業(yè)還是以原有的傳統(tǒng)運(yùn)作方式在運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)展緩慢。從另一個(gè)角度講，我國(guó)各物流企業(yè)組織管理水平相對(duì)較低，難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流需求的快速反應(yīng)。
3．物流企業(yè)的不規(guī)范行為是長(zhǎng)期制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)的物流活動(dòng)還處于低水平、粗放化階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種，多批次，少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運(yùn)作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場(chǎng)需求;同時(shí)，由于其規(guī)模小，實(shí)力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足現(xiàn)代化物流的需要。
4．政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務(wù)發(fā)展的不均衡。當(dāng)前，我國(guó)物流總體水平落后，物流市場(chǎng)仍處于起步階段，市場(chǎng)機(jī)制不健全，競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范，尤其是現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流綜合協(xié)調(diào)的能力薄弱。現(xiàn)有的傳統(tǒng)體制會(huì)造成條塊分割，難以提供現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)制，不能充分發(fā)揮物流組織協(xié)調(diào)的功能；另外市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟，存在地方保護(hù)和暗箱操作,社會(huì)信用體系不健全，物流現(xiàn)代化、專業(yè)化程度還較低，造成物流效率低下。
三、物流對(duì)電子商務(wù)制約的解決對(duì)策
1．大力提高物流企業(yè)的信息化水平。電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化水平偏低直接制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。目前中小物流企業(yè)中，普遍沒(méi)有配套的信息管理系統(tǒng)。只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也僅限于針對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)等方面。急需大力推廣和普及中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化大型物流企業(yè)的原有信息系統(tǒng)。逐步實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)能夠快速高效的提供個(gè)性化服務(wù)。
2．開發(fā)基于Internet的綜合物流系統(tǒng)
（1）綜合物流的概念。綜合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動(dòng)進(jìn)行全權(quán)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在國(guó)外，許多專門從事第三方物流的著名企業(yè)，由于它們?cè)谖锪鞴芾?、物流技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，早已成為物流業(yè)內(nèi)著名的國(guó)際綜合物流企業(yè)。綜合物流可使電子商務(wù)的交易雙方完全從繁瑣的多方委托的物流業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)，專心致力于電子市場(chǎng)的拓展和商務(wù)效率的提高。
（2）基于Internet的綜合物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：第一是在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)存條件，通過(guò)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，有效整合物流資源，打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來(lái)的不利影響。第二是各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個(gè)物流建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，在沒(méi)有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時(shí)，專業(yè)物流企業(yè)可照常運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；當(dāng)提出物流請(qǐng)求時(shí)，可迅速建立現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈接，提供相關(guān)物流服務(wù)。這既有利于提高我國(guó)大量閑置物流資源的利用率，同時(shí)也利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過(guò)渡。第三是便于與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對(duì)接，輕松解決電子商務(wù)的物流問(wèn)題。
（3）綜合物流系統(tǒng)的實(shí)施步驟：第一步，成為物流信息中心；第二步，成為物流信息交流中心；第三步，成為物流解決方案提供中心；第四步，成為真正意義上的物流中心。
3．加大力度構(gòu)建區(qū)域物流公共信息平臺(tái)。（1）區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)目的。公共物流信息平臺(tái)的建設(shè)目的主要在于滿足物流系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的不同層次的信息需求和功能需求，還要滿足他們對(duì)來(lái)自于政府管理部門、政府職能部門、工商企業(yè)等與自身物流過(guò)程直接相關(guān)的信息需求。物流公共信息平臺(tái)在通過(guò)對(duì)物流公共數(shù)據(jù)的采集、處理和公共信息交換為企業(yè)物流信息系統(tǒng)完成各類功能提供支撐的同時(shí)，還起到為政府相關(guān)職能部門信息溝通的樞紐作用，從而為政府的宏觀規(guī)劃與決策提供信息支持。區(qū)域物流信息平臺(tái)包括4層體系結(jié)構(gòu):物流公共信息系統(tǒng)、物流信息交換系統(tǒng)、物流電子交易系統(tǒng)和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。（2）區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的構(gòu)建。依據(jù)區(qū)域物流公共信息平臺(tái)輻射的范圍大小，可以將公共物流信息平臺(tái)分為全國(guó)性公共物流信息平臺(tái)和區(qū)域性公共物流信息平臺(tái)。國(guó)家級(jí)物流公共信息網(wǎng)絡(luò)處于整個(gè)公共物流信息平臺(tái)的頂層，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口或網(wǎng)絡(luò)與國(guó)外物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換；省級(jí)物流公共信息平臺(tái)和行業(yè)物流公共信息平臺(tái)通過(guò)IP通信網(wǎng)絡(luò)與國(guó)家級(jí)物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換；企業(yè)物流信息網(wǎng)絡(luò)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)通信與省級(jí)物流公共信息平臺(tái)和行業(yè)物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換。為了確保通信的質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，各個(gè)連接之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口相連，在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)邊緣加裝防火墻，并應(yīng)采用MPLS、VPN等保障技術(shù)和安全技術(shù)。
通過(guò)區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)，提供網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)交易支持功能，并與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，提供高效運(yùn)作的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，這將大大推動(dòng)區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。在物流公共信息平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用交通信息的實(shí)時(shí)采集技術(shù)和GPS/GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤、定位和車輛導(dǎo)航等，將有力地推動(dòng)區(qū)域智能交通的發(fā)展。
4．重新定位物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格。物流業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會(huì)管理倉(cāng)庫(kù)或者懂得某種運(yùn)輸方式的、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識(shí)、可以同時(shí)勝任多個(gè)崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長(zhǎng)的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。目前我國(guó)有一部分高等院校開設(shè)了物流專業(yè)，正在逐步開展各種不同層次的物流人才的培養(yǎng)工作。當(dāng)前物流人才培養(yǎng)正在向著“多元化”的方向發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了“學(xué)歷教育”、“職業(yè)培訓(xùn)”、“資格認(rèn)證”等多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系與模式，從形式上來(lái)看物流人才的培養(yǎng)好像沒(méi)有太大的問(wèn)題。然而當(dāng)我們分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前物流人才培養(yǎng)模式與人才規(guī)格與電子商務(wù)環(huán)境下物流人才需求間存在較大的差距。所以需要重新審視和定位電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格問(wèn)題?？傊锪魅瞬诺乃礁叩妥罱K會(huì)決定物流業(yè)的發(fā)展水平高低。解決辦法主要是：
（1）重新定位物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)：將培養(yǎng)目標(biāo)置于電子商務(wù)環(huán)境下物流人才培養(yǎng)的大目標(biāo)之下。突出強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代物流的概念。
（2）改變?cè)械恼n程體系的設(shè)置，在原有的物流課程體系中加大計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)、物流信息技術(shù)等知識(shí)與技能的比重。要認(rèn)識(shí)到不懂信息技術(shù)的物流人才是跛腳的人才。
（3）改變理論與實(shí)踐的結(jié)構(gòu)比例：在物流理論夠用的前提下，在課程體系中加大相關(guān)實(shí)踐教學(xué)的比重，從而加大現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的實(shí)踐能力，培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需要的應(yīng)用能力強(qiáng)的人才。
作者單位：劉喜敏，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；楊國(guó)明，遼寧金融職業(yè)學(xué)院；遲曉曼，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development
Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman
1電子商務(wù)和物流的聯(lián)系
1.1物流是電子商務(wù)的重要組成部分
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也迅猛的發(fā)展起來(lái)，，電子科技成為一種新型媒介被廣泛應(yīng)用到人們生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)中，同時(shí)商業(yè)也進(jìn)人了電子的時(shí)代。可無(wú)論是過(guò)去的傳統(tǒng)方式，還是現(xiàn)在的電子商務(wù)的應(yīng)用，都改變不了以生產(chǎn)為中心，以消費(fèi)是為目的，用流通來(lái)搭建橋梁的一個(gè)模式。也就是無(wú)論是商品往來(lái)如何變化,商品本身的實(shí)體往來(lái)始終不會(huì)被替代。所以說(shuō)物流是電子商務(wù)的重要組成部分。
1.2電子商務(wù)與物流相互制約
在傳統(tǒng)的物流過(guò)程中，商流與物流是一起的。而現(xiàn)在的電子商務(wù)的物流過(guò)程中，商流與物流是彼此分開的。這樣就需要物流配送達(dá)到髙效便捷,才能與電子商務(wù)的快捷和髙效相互呼應(yīng);相反如果在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易和結(jié)算，由于信用、交易手段、交易方式上存在問(wèn)題，也會(huì)影響到物流配送的效率。
1.3物流也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸
電子商務(wù)以其髙效、便利的優(yōu)勢(shì)來(lái)為商業(yè)、物流、貨幣、信息等廣泛使用，而電子商務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易、結(jié)算、物流等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展已趨于成熟，發(fā)展迅速,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全、信用制度等都趨于完善后，物流也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
2電子商務(wù)對(duì)物流的影響
2.1電子商務(wù)可以提高物流業(yè)的社會(huì)地位
電子商務(wù)是將科技與信息相互結(jié)合的一種產(chǎn)業(yè)革命,其對(duì)商業(yè)、物流、貨幣、信息等進(jìn)行有效的信息處理，從實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息處理;在某些程度上又將信息轉(zhuǎn)化成電子。這樣不僅強(qiáng)化了對(duì)信息處理的能力，也減少了對(duì)實(shí)體的要求。這樣就使的產(chǎn)業(yè)得到重組,使企業(yè)、行業(yè)本身變的縮小或消失，可與此同時(shí)也加大和增力卩了許多新的行業(yè)和企業(yè)。
在這樣一個(gè)過(guò)程中，就逐步加強(qiáng)了物流企業(yè)的發(fā)展，使物流企業(yè)在電子商務(wù)里承擔(dān)的責(zé)任更加重要:就需要及時(shí)從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨人庫(kù)，再用虛擬商店將貨物送到用戶手中。物流就成了虛擬商店的倉(cāng)庫(kù)和用戶的供應(yīng)者。這樣物流就成了生產(chǎn)企業(yè)及或供應(yīng)商，對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的供應(yīng)者。這樣物流業(yè)就成為整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)鏈條的中心,為整個(gè)社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)。電子商務(wù)不僅提升了整個(gè)物流業(yè)的髙度、認(rèn)知度、信用度，也為物流提供了發(fā)展的機(jī)遇和動(dòng)力。2.2優(yōu)化物流供應(yīng)管理
在傳統(tǒng)商業(yè)交易的鏈條中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者手中要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)才能完成，，不僅流程長(zhǎng)，也使得成本過(guò)髙?，F(xiàn)在的電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與用戶之間的距離，許多企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接與客戶交易或溝通，在也不需要過(guò)去那種多環(huán)節(jié)的分銷體系，也縮短了物流路徑和時(shí)間，降低了成本，髙了效率。在過(guò)去傳統(tǒng)里，供應(yīng)與銷售相互脫節(jié)，使的銷售信息得不到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到供應(yīng)商，使得供應(yīng)商只能應(yīng)用計(jì)劃方法來(lái)管理庫(kù)存，不僅沒(méi)有靈活性還使得商品積壓。而好銷售的商品，就容易造成庫(kù)存短缺的現(xiàn)象。現(xiàn)在在電子商務(wù)的環(huán)境下,供應(yīng)方和銷售方實(shí)現(xiàn)了一體化，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供消三者聯(lián)系起來(lái)，供應(yīng)商不僅可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售情況，還可以了解到消費(fèi)者的許多需求信息，這樣就可以合理的組織生產(chǎn)和供貨，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的零庫(kù)存。
2.3提高物流技術(shù)
物流技術(shù)是用現(xiàn)代物流的運(yùn)行方式與管理，進(jìn)行信息與操作技術(shù)的一種技術(shù)。物流技術(shù)水平的髙低對(duì)物流的效率起決定性作用，電子商務(wù)本身就需要髙效運(yùn)作的物流體系來(lái)支持，髙效性和全球性正好體現(xiàn)了電子商務(wù)的特點(diǎn)，這樣就需要來(lái)借助物流來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣就給如交通運(yùn)輸、通信、網(wǎng)絡(luò)等許多基礎(chǔ)設(shè)施提出了更髙的要求。在某種程度上電子商務(wù)促進(jìn)了物流管理水平的提髙，也使電子商務(wù)本身得到迅猛發(fā)展，不僅促進(jìn)了物流技術(shù)的現(xiàn)代化進(jìn)程,也使物流技術(shù)得到提髙。首先可以從電子商務(wù)物流管理人員人手,這樣就需要較髙的物流管理水平與電子商務(wù)知識(shí)水平的人員;其次在運(yùn)作的實(shí)際過(guò)程中,可以有效地將二者有效結(jié)合。重要體現(xiàn)了各種先進(jìn)物流信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及物流操作技術(shù)的全面進(jìn)步。
2.4改變物流運(yùn)作方式
電子商務(wù)可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的有效控制。在傳統(tǒng)物流中主要是以商流為主，這樣就決定了其運(yùn)作方式，從而全部都屬于商流活動(dòng)。在傳統(tǒng)的物流鏈供應(yīng)里,主要受到通訊、科技、信息和管理模式的限制，使得信息和物流都是使用一級(jí)一級(jí)的相互傳遞，物流、信息等都需要經(jīng)過(guò)供應(yīng)商才能到制造商，再到分銷商,最后到用戶這樣一個(gè)鏈條關(guān)系。而在現(xiàn)在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程里,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以直接幫助供應(yīng)商及時(shí)的掌握產(chǎn)品銷售信息、顧客信息、產(chǎn)品信息等多種信息。在存貨的管理中就采用反應(yīng)法，也就是根據(jù)所得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和供貨，不僅可以有效地進(jìn)行控制，也實(shí)現(xiàn)了物流的合理化。如在某個(gè)電子商務(wù)方案里，我們就可以利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的直接溝通，可以用信息來(lái)代替實(shí)物庫(kù)存,也就使信息變成虛擬庫(kù)存，這樣將生產(chǎn)商和經(jīng)銷商、物流服務(wù)商提供服務(wù)變成一體化，所有的環(huán)節(jié)都可以共享庫(kù)存信息，同時(shí)也提髙了供貨服務(wù)水平，并對(duì)實(shí)物庫(kù)存得到有效管理。
2.5加強(qiáng)第三方物流發(fā)展
第三方物流就是指由物流業(yè)的提供和需求兩方以外的第三方，也是物流服務(wù)的一種運(yùn)作模式。電子商務(wù)是一種跨時(shí)域與跨區(qū)域的一種商務(wù)模式，這樣就所決定了第三方物流必將在電子商務(wù)環(huán)境下極大發(fā)展。這些特性需要物流本身具有跨區(qū)域和跨國(guó)際化的特征。在這樣的模式下，當(dāng)我們需要在異國(guó)的網(wǎng)上商店購(gòu)買商品時(shí)，就需要將所購(gòu)買的商品送到消費(fèi)者手中時(shí)候，小件的商品就可以通過(guò)郵購(gòu),可大件商品就需要是物流公司來(lái)完成需求。許多國(guó)家都成立有境外分公司進(jìn)行配送，通過(guò)第三方的物流,消費(fèi)者就可以在所在國(guó)家進(jìn)行配送，貨物也就可以直接送到用戶手里，即降低了流通費(fèi)用，也提髙了消費(fèi)流通的速度?？鐓^(qū)或跨國(guó)的第三方物流也可以提供最佳的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的送貨。
3利用電子商務(wù)來(lái)發(fā)展物流
3.1提高整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)知度
在當(dāng)前的社會(huì)里我們要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流一起進(jìn)行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革新,而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的跨時(shí)代的飛躍。就需要我們擯棄以往重商輕物的理念，將物流業(yè)整體提升，使其適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏需求,就需要我們加快發(fā)展社會(huì)電子化物流系統(tǒng)。
3.2國(guó)家要和企業(yè)_起來(lái)建設(shè)電子化物流系統(tǒng)
要想實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，就需要國(guó)家和企業(yè)共同出資,國(guó)家要在交通、航空、信息、網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行大量的投人資金，來(lái)保證交通、信息、網(wǎng)絡(luò)的通暢，就可以全方位的形成一個(gè)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化城市，還需要提供良好的社會(huì)環(huán)境來(lái)大力支撐電子商務(wù)物流的發(fā)展。物流企業(yè)也需要加大對(duì)現(xiàn)代物流技術(shù)的投人，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)給客戶更快捷方便的服務(wù)。要吸引更多的企業(yè)加人網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提髙企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力水平，促進(jìn)電子商務(wù)以及電子商務(wù)物流的快
3.3加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)
加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)，就需要我們學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家，借鑒他們?cè)谖锪鞴芾硌芯恐械慕?jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)更多人來(lái)研究電子商務(wù)物流中的弊端，加快我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。電子商務(wù)物流人才是復(fù)合型人才，不僅需要掌握電子商務(wù)和物流方面的知識(shí)，也要掌握其先進(jìn)技術(shù)、熟悉管理過(guò)程等。推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立完善的電子商務(wù)物流培訓(xùn)、認(rèn)證體質(zhì)，在髙校設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅要引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)物流人才，還要將電子商務(wù)物流的人才派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)。
電子商務(wù)的飛速發(fā)展，必然帶動(dòng)了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,也帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，物流業(yè)的發(fā)展注定離不開電子商務(wù)的影響與作用，同時(shí)也對(duì)其發(fā)展提出了一些新的要求。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流持續(xù)健康有序的發(fā)展，必須深人分析掌握電子商務(wù)對(duì)整個(gè)現(xiàn)代物流業(yè)的影響，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)物流業(yè)的快速發(fā)展，從而利用電子商務(wù)更好的為物流服務(wù)，各自優(yōu)勢(shì),互相促進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效用的最大化。
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