時(shí)間：2023-08-21 16:58:23
序論：在您撰寫科技公司人力資源管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】可口可樂公司 人力資源績效管理 問題 解決措施
二十世紀(jì)伊始，世界古典管理學(xué)鼻祖泰勒便倡導(dǎo)把科學(xué)管理規(guī)劃進(jìn)人事管理之中，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱忱，促進(jìn)社會(huì)飛躍式前行及工作績效大幅提升先進(jìn)管理觀念。可口可樂公司對(duì)人才管理方面，足可以稱得上知人善任，伯樂與千里馬的關(guān)系，給他任君馳騁的疆土，同時(shí)為其補(bǔ)齊草料，讓他們可以后顧無憂。也正是因?yàn)檫@種用人不疑疑人不用的工作作風(fēng)，讓可口可樂人才輩出，為其未來可持續(xù)發(fā)展添油助力。如今公司管理當(dāng)中，更多重視人本理念植入，因而凡事也開始本著人權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，人本管理同時(shí)也可視作人力資源管理源泉，也是實(shí)施戰(zhàn)略人才管理的著手點(diǎn)。
一、可口可樂公司人力資源績效管理問題
現(xiàn)如今，可口可樂公司（以下簡稱可口可樂）已然越發(fā)看重人力資源績效管理重要性，但是因?yàn)槎喾N歷史原因?qū)е拢煽诳蓸房冃Ч芾硭讲⒉皇呛芨?，?shí)踐過程中也仍然有一定欠缺。具體表現(xiàn)成如下幾點(diǎn)內(nèi)容：首先，如今企業(yè)仍不清楚績效考核與績效管理差異所在，容易將二者混淆?？煽诳蓸凡⑽磪^(qū)別企業(yè)績效考核與管理間額關(guān)系，將績效管理視作績效考核處理，未能由戰(zhàn)略角度對(duì)績效管理給予分析，只將績效管理視作對(duì)員工績效控制過程，明顯忽略憑借計(jì)劃與組織等管理舉措促使員工績效提升，績效考核更側(cè)重于上下級(jí)間控制。事實(shí)上，績效管理當(dāng)中包括績效考核，但又不僅僅限于績效考核。其次，當(dāng)前可口可樂績效管理效果并不理想。通常來講，企業(yè)會(huì)依據(jù)員工業(yè)績予以評(píng)估考核，但上下級(jí)間關(guān)系也只是上級(jí)與下屬關(guān)系，關(guān)系不親密欠缺有效交流，容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和員工間對(duì)工作目標(biāo)存在不同理解，部分領(lǐng)導(dǎo)只講求控制力，把員工當(dāng)機(jī)械人使，只要他們服從命令即可，致使企業(yè)整體缺少創(chuàng)新力，這種管理措施是缺少必要指導(dǎo)與反饋的，使得企業(yè)整體效益不高。再次，進(jìn)行績效管理時(shí)，可口可樂仍然是有很多不足之處的：企業(yè)績效管理欠缺整體性，過度重視個(gè)體績效管理；績效考核缺乏科學(xué)性；考核結(jié)果反饋機(jī)制不完善；績效管理和必要溝通缺失，存在很多漏洞。其四，當(dāng)前可口可樂績效管理管理指標(biāo)不夠清晰。一邊企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)指路明燈，企業(yè)持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)存在密切關(guān)聯(lián)。但是目前可口可樂在進(jìn)行績效管理時(shí)管理指標(biāo)不夠明確。致使管理層沒辦法由戰(zhàn)略角度對(duì)績效管理的指標(biāo)有效解讀，加上缺少先進(jìn)技術(shù)，對(duì)管理指標(biāo)沒辦法確切設(shè)置，甚至進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，企業(yè)對(duì)指標(biāo)也未弄清，致使績效評(píng)估能力不夠，考核效能未得到有效發(fā)揮。
二、可口可樂公司人力資源績效管理解決措施
可口可樂公司應(yīng)當(dāng)主要從下述幾方面加強(qiáng)自身人力資源績效管理：首先，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行完善。績效管理相關(guān)制度為管理核心內(nèi)容，還能為企業(yè)實(shí)際管理提供有效支撐，從這個(gè)角度講進(jìn)行管理時(shí)對(duì)部分基礎(chǔ)工作加以貫徹落實(shí)，給管理工作提供堅(jiān)實(shí)保障。對(duì)相關(guān)制度要給予補(bǔ)充完善，同時(shí)要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，各崗位設(shè)置應(yīng)當(dāng)聯(lián)系企業(yè)真實(shí)所需，對(duì)崗位制度進(jìn)行相應(yīng)完善。員工要清楚考核標(biāo)準(zhǔn)，考核形式及其深意，還要參照工作流程、義務(wù)等對(duì)工作予以規(guī)范，以此同員工達(dá)成共識(shí)[3]。其次，設(shè)置科學(xué)考核指標(biāo)。企業(yè)需要參照員工和企業(yè)特征，擬定人性化并且滿足企業(yè)與員工長期發(fā)展指標(biāo)。在進(jìn)行制定時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)各種因素綜合考量，如員工工作內(nèi)容、能力和特點(diǎn)等綜合考評(píng)。具體評(píng)定時(shí)盡量做到公平公正公開，完善考評(píng)流程應(yīng)當(dāng)包括：合理考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核時(shí)間與對(duì)象予以明確，恰當(dāng)考核方法與人員，程序也要科學(xué)合理，包括申訴流程等。另外，要培養(yǎng)良好競爭觀念，參考按崗取薪現(xiàn)代薪酬制度，讓員工養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛，互助共進(jìn)意識(shí)，幫他們樹立高定位與高標(biāo)準(zhǔn)理念?？梢哉f，成熟考核指標(biāo)和考核流程定會(huì)推動(dòng)績效管理可持續(xù)發(fā)展下去。再次，更新理念，提高相關(guān)認(rèn)識(shí)。管理層對(duì)管理工作足夠重視可以促進(jìn)工作順利開展下去。所以，相關(guān)管理人員要打破傳統(tǒng)局限，樹立科學(xué)先進(jìn)管理理念，同時(shí)對(duì)管理目標(biāo)把握得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)定期組織培訓(xùn)，使員工明白績效工作緊迫性和必要性，促使績效工作順利展開。還要做到獎(jiǎng)懲分明，對(duì)優(yōu)秀員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)較差的則給予適當(dāng)懲處。用激勵(lì)舉措實(shí)現(xiàn)監(jiān)督考核目的，促進(jìn)整體績效管理氛圍形成。
在可口可樂等大批先進(jìn)企業(yè)帶頭下，當(dāng)代企業(yè)管理層逐漸了解績效管理在促進(jìn)企業(yè)提升業(yè)績與競爭力方面的顯著優(yōu)勢，同時(shí)將這種先進(jìn)管理模式滲透到日常管理之中。人力資源績效管理為一類龐雜先進(jìn)系統(tǒng)工程，企業(yè)人資部門進(jìn)行工作時(shí)，務(wù)必通過不斷完善，矯枉過正，促使績效管理框架與目標(biāo)不斷走向成熟，才能對(duì)問題正確分析，最終將企業(yè)經(jīng)營效益提高上去。從目前情況看，我國針對(duì)這方面管理仍有所欠缺，比如像重視程度不夠，制度體系不健全，績效考評(píng)體系不成熟，缺少企業(yè)文化等。所以，企業(yè)亟待加強(qiáng)重視程度，憑借對(duì)績效管理內(nèi)容了解，建立健全相應(yīng)機(jī)制，通過企業(yè)文化營造加強(qiáng)凝聚力等有力手段，提高綜合管理能力，讓企業(yè)與員工共同成長。
參考文獻(xiàn)：
[1]張昊宇，房宏君.21世紀(jì)我國人力資源研究的基本情況、主題熱點(diǎn)及其演進(jìn)歷程――基于《中國人力資源開發(fā)》的文獻(xiàn)計(jì)量與可視分析[J].中國人力資源開發(fā)，2015.
【關(guān)鍵詞】基層；管理人員；考核評(píng)價(jià)
一、開展科隊(duì)級(jí)管理人員年度綜合考核工作方面要注意的幾個(gè)問題
（一）干部職工參與考核評(píng)價(jià)工作的意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在實(shí)踐中，部分干部職工不能正確認(rèn)識(shí)干部考核評(píng)價(jià)工作，把礦黨政對(duì)干部考核評(píng)價(jià)只當(dāng)作是組織上的事情，認(rèn)為與自己無關(guān)，因而參與干部考核測評(píng)的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，自己對(duì)干部考核評(píng)價(jià)的民利也不珍惜，更沒有站在建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍的高度，以推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展的全局思考出發(fā)，沒有嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待考核工作。
（二）考核評(píng)價(jià)人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。組織人事部門工作繁重、要求嚴(yán)格、時(shí)間緊迫，既要保障各項(xiàng)日常工作緊鑼密鼓的開展，還必須要確?？己嗽u(píng)價(jià)工作的效果，這就對(duì)組織人事部門工作人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求。
（三）考核指標(biāo)設(shè)置上還需要進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)性、針對(duì)性?，F(xiàn)行的基層班子考核評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是思想政治建設(shè)、能力業(yè)績、團(tuán)結(jié)協(xié)作和作風(fēng)形象四個(gè)方面，科隊(duì)級(jí)干部考核評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是“德、能、勤、績、廉”五個(gè)方面，考核評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容涵蓋面雖比較全，但指標(biāo)過于綜合籠統(tǒng)。
（四）考核評(píng)價(jià)與日?？己讼嘟Y(jié)合的方式有待進(jìn)一步強(qiáng)化。讓大家更加全面的認(rèn)識(shí)到，在完善領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程中干部年度考核評(píng)價(jià)工作只是一個(gè)環(huán)節(jié)、一種方法，要將科隊(duì)級(jí)干部日常管理和考核評(píng)價(jià)工作更加有效、充分地有機(jī)結(jié)合，同時(shí)思想需要解放，方式需要?jiǎng)?chuàng)新，資源需要整合，充分利用干部監(jiān)督信息。
二、如何完善和改進(jìn)基層隊(duì)級(jí)班子和科隊(duì)級(jí)干部綜合考核評(píng)價(jià)工作
建立科學(xué)的考核機(jī)制，對(duì)樹立正確的用人導(dǎo)向，增強(qiáng)選人用人的公信度，都有著極為重要的意義，因此需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞑粩嗤晟坪蛣?chuàng)新，重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面。
（一）積極營造風(fēng)清氣正的考核評(píng)價(jià)環(huán)境。良好的考核環(huán)境是確?？己斯ぷ魅〉妙A(yù)期效果的基礎(chǔ)。職工群眾對(duì)科隊(duì)級(jí)干部的日常工作、行事作風(fēng)、成績成果是最清楚，最有發(fā)言權(quán)的?？刹捎酶刹柯毠ご髸?huì)、職工政治理論學(xué)習(xí)會(huì)等會(huì)議活動(dòng)，將干部考核管理的有關(guān)政策和要求進(jìn)行宣傳，考核評(píng)價(jià)工作做到深入人心，奠定更廣泛、堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，這樣干部職工才能更加積極、認(rèn)真參與考核評(píng)價(jià)工作，促使考核評(píng)價(jià)工作的過程更加民主、結(jié)果更加科學(xué)。
（二）建立、健全干部監(jiān)督制度。制度建設(shè)具有長期性、穩(wěn)定性和根本性。要在堅(jiān)持現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，探索干部考核評(píng)價(jià)工作貫穿干部日常教育管理的新方式，堅(jiān)持落實(shí)“四必過問”，即：干部出現(xiàn)“三違”必過問，干部對(duì)重大安全隱患整改不力必過問，干部在重點(diǎn)工作或關(guān)鍵環(huán)節(jié)上履職盡責(zé)不到位必過問，干部不嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度必過問。借助考核評(píng)價(jià)的形式及時(shí)了解干部隊(duì)伍傾向性、苗頭性問題并進(jìn)行及時(shí)的了解核實(shí)同時(shí)把收集到的信息，作為進(jìn)一步加大對(duì)干部日常教育管理的有力依據(jù)。
（三）考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)制定。考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮各種差異性情況，制定統(tǒng)一的實(shí)績標(biāo)準(zhǔn)，各種考核內(nèi)容需要被賦予不同的權(quán)重結(jié)構(gòu)和側(cè)重點(diǎn)。統(tǒng)籌考慮崗位職責(zé)分工、工作的個(gè)性和共性，劃分不同工作崗位干部和基層班子的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化具體性量化指標(biāo)，真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力、行事作風(fēng)、思想品質(zhì)，考核基層班子創(chuàng)新有沒有新思路、工作有沒有新舉措，管理有沒有新目標(biāo)。
（四）改進(jìn)考核結(jié)果運(yùn)用體系。為建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍，干部的選拔任用應(yīng)充分利用考核結(jié)果，對(duì)班子調(diào)整加大力度，使班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化，多用賢能之能，使考核更加公平?？己丝墒诡I(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和了解自身存在的不足，分析原因、查找癥結(jié)，也可運(yùn)用談話教育幫助，例如警戒式談話、提醒式談話、直接式談話等方式?？己诉^程可有針對(duì)性地進(jìn)行教育、監(jiān)督、管理和培訓(xùn)，充分利用考核評(píng)價(jià)和干部監(jiān)督教育、日常管理和監(jiān)控，干部的工作能力和綜合素質(zhì)才能得到切實(shí)提高。
（五）完善考核評(píng)價(jià)技術(shù)手段。要對(duì)科隊(duì)級(jí)干部做出客觀公正評(píng)價(jià)，就必須盡量減少和防止主觀因數(shù)的影響，使考核能真正按照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地、實(shí)事求是地衡量干部，從而體現(xiàn)服務(wù)干部客觀實(shí)際的結(jié)論。實(shí)績分析環(huán)節(jié)需要依據(jù)科學(xué)的理論和數(shù)理分析，制定具體的量化辦法，合理設(shè)置權(quán)重，采用圖表等直觀的表達(dá)方式，突出量化可比性。
（六）建立定期分析領(lǐng)導(dǎo)班子制度。在完善科隊(duì)級(jí)干部考核評(píng)價(jià)體系中，要重視定期分析基層班子的運(yùn)行狀況，加強(qiáng)對(duì)基層班子的經(jīng)常性考核和日常管理。可考慮研究出臺(tái)“定期分析制度”，每個(gè)季度明確幾個(gè)基層單位進(jìn)行綜合分析，通過雙向約談、走訪談話、征求分管領(lǐng)導(dǎo)意見等形式，了解基層班子在一段時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況，分析班子中存在的問題，并及時(shí)做好反饋。定期分析制度是對(duì)集中考核的有益補(bǔ)充，有助于全面、跟蹤考核領(lǐng)導(dǎo)班子。
關(guān)鍵詞：人力資源；管理；信息化；研究
菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年5月，是由阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同組成的“中國智能物流骨干網(wǎng)”。
一、人力資源管理信息化的概念
人力資源管理信息化是說采用軟件系統(tǒng)進(jìn)行工作，把比較先進(jìn)的信息技術(shù)和完善的管理理念相融合，依靠這一先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理方面的優(yōu)化配置，最終實(shí)現(xiàn)用最低成本實(shí)現(xiàn)最高效率的管理過程，在這個(gè)管理過程中，人力資源戰(zhàn)略地位被提升，創(chuàng)建出了一個(gè)新的人力資源管理模式。和傳統(tǒng)管理方式相比較，將資源管理變得信息化，可以有效掙脫開過去在行政和事務(wù)方面的束縛，同時(shí)還能大大地降低成本，管理者就可以將自己的精力和時(shí)間放到工作中去，合理利用信息化資源，對(duì)資源全面進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。
二、人力資源管理信息化在菜鳥科技有限公司存在的主要問題
（一）缺乏管理者支持和資金投入
在菜鳥科技有限公司的管理中，對(duì)于資源、技術(shù)、人才資源、市場等眾多因素，企業(yè)管理者可以說對(duì)人力資源的經(jīng)營是最為漫不經(jīng)心的。甚至人力資源很多時(shí)候被視作一種無可奈何的成本開銷，公司管理者對(duì)于人才管理這方面不夠重視，盡管信息化最終能降低企業(yè)成本，但在實(shí)施人力資源管理信息化的過程中，無論是公司自行開發(fā)還是在外購買軟件產(chǎn)品，都需要往里面投入大量的資金，不得不說這是一項(xiàng)重大投資。
（二）人力資源管理信息化基礎(chǔ)弱
在菜鳥科技有限公司運(yùn)行的過程中，管理者被人力資源管理的詳細(xì)操作吸引了注意力，只是很容易地將行政人事部門的名稱換作人力資源管理部門，這就直接導(dǎo)致了菜鳥公司在人力資源的管理方面處于基礎(chǔ)薄弱的階段。對(duì)于基礎(chǔ)性工作處理得不夠好，沒有可以依據(jù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重的出現(xiàn)信息誤導(dǎo)，管理流程不順，沒有辦法完善的利用人力資源。
（三）人力資源管理軟件產(chǎn)品不夠突出
盡管人力資源管理軟件產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展了十多年，但還是存在著諸多問題，如：廠商魚龍混雜、產(chǎn)品不夠規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。從產(chǎn)品的角度來說，菜鳥科技有限公司當(dāng)前存在的最大問題就是標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。由于標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，導(dǎo)致公司在運(yùn)行操作的過程中各個(gè)系統(tǒng)沒有辦法很好地進(jìn)行銜接整合，有些供應(yīng)商只是關(guān)注出售產(chǎn)品所獲得的利潤，至于后續(xù)的管理、升級(jí)、售后，他們根本不會(huì)考慮，這樣的軟件產(chǎn)品，根本無法適應(yīng)公司在人力資源方面的需求。
三、推進(jìn)菜鳥科技有限公司人力資源管理信息化的基本策略
（一）領(lǐng)導(dǎo)大力支持企業(yè)信息化建設(shè)
作為一個(gè)大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，菜鳥公司管理層首先要徹底更換自身理念，樹立一個(gè)超前的現(xiàn)代意識(shí)，一定要認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化發(fā)展的必然趨勢，要舍得對(duì)信息服務(wù)投入人力、物力、財(cái)力，其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層都應(yīng)該參與到人力資源管理信息化建設(shè)中，不能只是拿錢就可以了，對(duì)于菜鳥公司的領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該積極參與這個(gè)過程，對(duì)企業(yè)資源管理信息化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、具體的實(shí)施過程了然于心。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該掌握一定的信息技術(shù)方面的知識(shí)，能夠合理運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)以提高自己管理企業(yè)的水平。作為菜鳥公司的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該會(huì)用合理分配員工，組織團(tuán)隊(duì)，親力親為，參與到人力資源管理信息化的建設(shè)中，使人力資源管理信息化的實(shí)施能夠順利進(jìn)行。
（二）對(duì)基礎(chǔ)管理進(jìn)行規(guī)范
要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化需要滿足兩點(diǎn)，其中一是菜鳥公司自身人力資源管理水平的高度，二是菜鳥公司人力資源管理信息化手段的實(shí)現(xiàn)程度。這兩點(diǎn)中人力資源管理水平更加重要一些，只有等到管理水平達(dá)到了一定高度之后，才能真正地與信息化手段進(jìn)行結(jié)合，最終通過運(yùn)用信息化的手段來提高企業(yè)績效。至于如何提高菜鳥公司的管理水平，首先一定要對(duì)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行規(guī)范，具體包括對(duì)員工的日?？记?、獎(jiǎng)懲制度、新員工的招聘、培訓(xùn)管理、員工日常行為規(guī)范等方面。
（三）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范企業(yè)流程
隨著信息時(shí)代的來臨，菜鳥公司的管理層次逐漸減少，在新時(shí)代背景下，菜鳥公司必須對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行整頓，方便適應(yīng)新時(shí)代的新價(jià)值體系。在實(shí)施人力資源管理信息化的過程中，原有的業(yè)務(wù)流程和員工崗位、職責(zé)等肯定會(huì)發(fā)生一些變化，甚至可能會(huì)需要調(diào)整部分組織結(jié)構(gòu)。這就需要菜鳥公司在戰(zhàn)略部署的時(shí)候?qū)M織結(jié)構(gòu)以及各部門職責(zé)進(jìn)行必要的調(diào)整，在進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，可能會(huì)需要重新劃分各個(gè)部門的職責(zé)范圍、個(gè)人的崗位職責(zé)、具體的業(yè)務(wù)流程以及權(quán)利利益。對(duì)于人力資源管理結(jié)構(gòu)菜鳥公司也要進(jìn)行調(diào)整，由于人力資源管理變得信息化，員工的層次結(jié)構(gòu)有了改變，對(duì)于過去一直重復(fù)的從事勞動(dòng)的員工來說，現(xiàn)在就可以把自身精力時(shí)間，都投入到具有創(chuàng)造性的工作上面。
（四）提高管理者IT應(yīng)用能力員工綜合素質(zhì)
作為完善人力資源管理體系的重點(diǎn)，人力資源信息化，并不是一個(gè)單純的IT項(xiàng)目，是通過信息技術(shù)來完善業(yè)務(wù)體系的這樣一個(gè)過程，因此，菜鳥公司負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的管理人員和主要參與人員不僅僅要對(duì)現(xiàn)代人力資源管理有自己獨(dú)特的理解和見識(shí)，還要擁有豐富的IT經(jīng)驗(yàn)。菜鳥公司信息系統(tǒng)要想能夠順利運(yùn)行，還需要提高全體員工素質(zhì)?？梢宰尮芾砣藛T參與到復(fù)雜的工作中，還要對(duì)員工進(jìn)行一定的教育培訓(xùn)，能夠幫助員工轉(zhuǎn)變其價(jià)值觀，讓菜鳥公司的全體員工接受新的經(jīng)濟(jì)、思想、理論等方面的培訓(xùn)教育，讓員工盡快地適應(yīng)系統(tǒng)的變化，促使人力資源管理信息系統(tǒng)在菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技信息公司具體的實(shí)際應(yīng)用中能夠深入開展。
（五）供應(yīng)商提高服務(wù)水平
在人力資源管理信息化真正實(shí)施的過程中，菜鳥公司對(duì)于培訓(xùn)和售后方面很多時(shí)候關(guān)心程度甚至大大地超越了對(duì)產(chǎn)品本身性能的關(guān)注。對(duì)于系統(tǒng)供應(yīng)商來說，可以從以下幾個(gè)方面來改進(jìn)服務(wù)，首先采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，為客戶配備專屬的咨詢顧問，一對(duì)一進(jìn)行服務(wù)咨詢、其次菜鳥公司展開一次大型的培訓(xùn)會(huì)，包括原理、操作辦法、管理項(xiàng)目、實(shí)施人員、實(shí)施方法等。最后在項(xiàng)目實(shí)施的開始階段，引領(lǐng)客戶采用先進(jìn)的人力資源管理觀念。結(jié)語對(duì)于菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來說，人力資源的開展意義重大，全面推進(jìn)資源信息化管理工作是非常有必要的一件事情，盡管目前菜鳥公司在信息化建設(shè)中還處于初級(jí)階段，存在很多不足之處，例如缺少管理者支持、資金投入短缺、管理軟件產(chǎn)品不夠完善、基礎(chǔ)薄弱等方面。這就要求菜鳥公司管理者在開展人力資源管理信息化的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到緊迫性和必要性，大力支持人力資源管理信息化建設(shè)，采用規(guī)范的基礎(chǔ)管理，有效地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對(duì)人力資源管理部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程就行規(guī)范，提高供應(yīng)商服務(wù)水平，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)菜鳥公司長久發(fā)展。
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進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，一個(gè)新的職業(yè)伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，以及人文觀念逐漸加深之后，開始在了不斷的發(fā)展。人力資源管理部經(jīng)理，英文縮寫：HR?？吹饺肆Y源管理行業(yè)在飛速的發(fā)展，我們不禁回過頭來，回望我們的企業(yè)發(fā)展，是什么因素讓一個(gè)原本不存在的行業(yè)在現(xiàn)如今變得如此炙手可熱。在二十一世紀(jì)，在企業(yè)人力資源管理的職能核心是企業(yè)人力資源管理，為了更好的發(fā)展企業(yè)的利益，我們必須將每一位員工都放在他最合適的地位，打破原有的，老版的管理公司人員的方法，把公司內(nèi)部的每一位員工都看成可以幫助公司發(fā)展的潛力因素，爭取讓每一個(gè)人都發(fā)揮自己的最大作用，從而獲得企業(yè)利益的最大化。因此，企業(yè)人力資源管理便發(fā)展成企業(yè)生存與發(fā)展，并且充滿活力的在社會(huì)圈中生存下去的重要條件之一。一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理模式，并不是將每位員工禁錮住，讓他們處于極度緊張并且嚴(yán)格的監(jiān)督控制下，而是把主動(dòng)權(quán)交到公司的每一位員工手上，全力配合他們的要求，發(fā)動(dòng)一切資源為他們創(chuàng)造條件，將他們變成公司的主人，從而感受自己到公司的地位以及自身的重要性，從而更加用心的為公司工作，從而為公司帶來最大化的利益。
二、戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效影響的主要因素
（一）概念模型
人力資源管理模型就是指企業(yè)的人力資源管理必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的這個(gè)最大的中心，以人和崗位兩個(gè)立足點(diǎn)開始，圍繞素質(zhì)管理，、崗位管理，績效管理，薪酬管理，來實(shí)現(xiàn)人與崗位，人與企業(yè)，崗位與崗位的分配。
（二）研究假定
回歸到人力資源管理對(duì)企業(yè)績效影響的主要因素，企業(yè)的人力資源管理中對(duì)我們的企業(yè)管理有著很大的影響，不單單是我們的素質(zhì)需要，更是我們?cè)诰褚约敖?jīng)濟(jì)方面的支撐，一個(gè)好的人力管理資源團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都是充滿著正能量，充滿著自己所需要的目標(biāo)，公司會(huì)給每位員工他們所需要的條件來更好的幫助每一位員工更好的去完成自己的工作，也就是因此，一個(gè)好的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，可以讓員工感受到自己在團(tuán)隊(duì)的重要性，會(huì)愿意去為團(tuán)隊(duì)付出自己的一切。甚至是寶貴的時(shí)間與青春，這也就要求我們需要更好的去做到自己能做的，相輔相成，在公司的幫助下，不但發(fā)展自身，更要為公司創(chuàng)造利益。
三、戰(zhàn)略人力資源管理現(xiàn)狀及問題分析
（一）人力資源管理現(xiàn)狀
在現(xiàn)代化企業(yè)中，很少能有幾個(gè)企業(yè)能夠把企業(yè)的權(quán)利下放給每一位員工，讓公司黨委員工感受到自己對(duì)公司的重要性，大部分的員工都沒有辦法真正的去做到去做自己想做的事，讓公司的每一步都和自己息息相關(guān)，讓公司更好的在自己的陪伴下健康成長，這可能是國內(nèi)公司的普遍現(xiàn)狀，權(quán)利絕大部分掌握在高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的人中，不能讓員工更好的為公司公司工作，而是一種監(jiān)督員工工作，禁錮員工思想的工作，也就是因此，我國的人力資源管理現(xiàn)狀并不容樂觀。
（二）人力資源管理問題分析
現(xiàn)如今，企業(yè)人力資源管理的主要問題，就是沒能為公司的員工提供最好的條件，讓公司的員工更好的去發(fā)揮自主的能力，因此我們需要更好的去把企業(yè)最核心地位事情放手到公司的每一個(gè)人，讓每一個(gè)公司的潛力股去完成這些事情，企業(yè)的人力資源的目標(biāo)通過吸引人，用好人，挖掘潛力，激發(fā)每個(gè)員工的活力，堅(jiān)持以人為本，從實(shí)際出發(fā)，做到為公司的每一位員工更好的去工作，公司一定要做到為每位員工最好自己現(xiàn)在所需要的，把主動(dòng)權(quán)下放，讓公司員工真正的感受到自己是企業(yè)的主人，讓企業(yè)員工可以堅(jiān)持為公司做到利益最大化，因此讓我們的企業(yè)利益最大化的發(fā)展讓企業(yè)平穩(wěn)面對(duì)社會(huì)的壓力。
四、戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效評(píng)價(jià)
（一）更新人力資源管理觀念
隨著時(shí)代的變化，世紀(jì)的變化，我們所需要的人力資源管理觀念也有所不同，我們不能讓公司允許人才浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，因此，這就要求我們必須更新自己的人力資源管理觀念。從而達(dá)到公司利益的最大化，我們要把公司的人力資源看作是為子孫后代保留財(cái)富一般，從而去保護(hù)、愛護(hù)我們的人力資源，而不能保持一種無所謂的態(tài)度，不重視人力資源的開發(fā)，不重視人力資源的投入，為了能夠更多的提高公司已有的利益，我們應(yīng)該利用好公司已有的資源，例如我們的人力資源，充分讓你的人調(diào)動(dòng)每個(gè)人的士氣，將每個(gè)人的士氣擴(kuò)大，一鼓作氣，把自己的人力資源擰成一股繩，一起為公司效力！
關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 人力資源管理 科技創(chuàng)新
引 言
在今年七月份召開的全國科技創(chuàng)新大會(huì)上，總書記發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)，大力實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的指導(dǎo)方針，全面落實(shí)國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要，以提高自主創(chuàng)新能力為核心，以促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化科技體制改革，著力解決制約科技創(chuàng)新的突出問題，充分發(fā)揮科技在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的支撐引領(lǐng)作用，加快建設(shè)國家創(chuàng)新體系，為全面建成小康社會(huì)進(jìn)而建設(shè)世界科技強(qiáng)國奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。國有企業(yè)擔(dān)負(fù)著科技創(chuàng)新的重要責(zé)任，必須完善人才發(fā)展機(jī)制，激發(fā)科技人員積極性創(chuàng)造性，實(shí)施創(chuàng)新型人力資源管理。
1.人力資源管理理論及發(fā)展趨勢
關(guān)于人力資源管理理論，可以歸納戰(zhàn)略型、描述型、規(guī)范型三種[2]。
1.1 戰(zhàn)略型人力資源管理理論
戰(zhàn)略型人力資源管理是把人力資源管理視為一項(xiàng)戰(zhàn)略職能，以“整合”與“適應(yīng)”為特征，探索人力資源管理與企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)系。其典型觀念有，戰(zhàn)略型人力資源管理要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理之間的相互作用、相互依存關(guān)系，強(qiáng)調(diào)每一種不同的競爭戰(zhàn)略需要不同的人力資源管理政策組合，或認(rèn)為一些人力資源管理工作具有戰(zhàn)略型，包括：內(nèi)部職業(yè)機(jī)會(huì)、正規(guī)培訓(xùn)系統(tǒng)、結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)估、利潤共享、雇傭保證、員工參與和工作描述。而更多的戰(zhàn)略型人力資源管理研究者則關(guān)心各種人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)績效之間的關(guān)系，并認(rèn)為由于這一關(guān)系對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展是至關(guān)重要的。
1.2 描述型人力資源管理理論
描述性人力資源管理理論特點(diǎn)是通過描述提供人力資源管理的概念性框架，并對(duì)人力資源管理內(nèi)容和可能結(jié)果進(jìn)行廣泛分類。這一理論強(qiáng)調(diào)開發(fā)系統(tǒng)，力圖將人力資源管理引入更廣泛的研究領(lǐng)域，并表述一些相互關(guān)系。能夠?qū)θ肆Y源管理所包含的變量進(jìn)行全面的把握，但無法提示人力資源管理的本質(zhì)?；诿枋鲂腿肆Y源管理理論觀念認(rèn)為人力資源管理實(shí)踐是由企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境所決定的，并直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效的人力資源管理目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)一致的，是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。在通過人力資源管理實(shí)踐達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的過程中，人力資源管理部門要扮演特定的角色，高層管理、經(jīng)理和員工都要承擔(dān)一定的責(zé)任。
1.3 規(guī)范型人力資源管理理論
規(guī)范型人力資源管理理論不僅包含具體的管理實(shí)踐，而且包含這些實(shí)踐的目標(biāo)。如我國學(xué)者林澤嚴(yán)提出的國有企業(yè)現(xiàn)存的兩種典型的人力資源管理模式：自我中心式的非理性化家族管理和以人為中心的理性化團(tuán)隊(duì)管理。前種模式是將員工視為公司的附屬物，往往采用集權(quán)的、控制性的、缺乏激勵(lì)的管理方式，其結(jié)果將使企業(yè)的人力資源管理步入混亂、無序的軌道，最終將企業(yè)推向衰敗。理想化團(tuán)隊(duì)模式是將員工視為活動(dòng)主體，采取民主的、參與式的和授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)與管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，其結(jié)果將使企業(yè)的人力資源管理邁向科學(xué)、有序的軌道，企業(yè)的最終發(fā)展前景是美好的[3]。
1.4 人力資源管理發(fā)展趨勢
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理面臨更多挑戰(zhàn)，其主要發(fā)展趨勢有：
第一、 戰(zhàn)略型人力資源管理。人力資源的變化必須與企業(yè)重組的其他領(lǐng)域相匹配、協(xié)同作用，才能保證企業(yè)在新的經(jīng)營環(huán)境下保持競爭力。
第二、 知識(shí)型員工管理。當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工成為企業(yè)人力資源的一個(gè)重要組成部分，如何獲取企業(yè)發(fā)展所需要的知識(shí)型員工并對(duì)其進(jìn)行有效管理，成為人力資源管理的一個(gè)重要問題。
第三、 交叉文化管理。經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的管理上的文化差異和文化管理問題，已經(jīng)成為人力資源管理領(lǐng)域的一個(gè)重要問題。如何克服組織內(nèi)由文化差異引起的文化沖突，其有效途徑是實(shí)現(xiàn)跨文化管理和培訓(xùn)，在交叉文化環(huán)境下，全球觀念、系統(tǒng)觀念、多元主義是培養(yǎng)文化開發(fā)與寬容的思想基礎(chǔ)，是現(xiàn)代人力資源研究的重心。
第四、 人力資源管理外包。是指將企業(yè)的人力資源管理委托給企業(yè)外部的專業(yè)公司承擔(dān)，在我國，從事人力資源管理外包的企業(yè)越來越多，從外資企業(yè)延伸到國有企業(yè)、民營企業(yè)。同時(shí)，外包的范圍和內(nèi)容也越來越廣泛，從早期的人事檔案管理、員工招聘與培訓(xùn)等擴(kuò)展到中高層主管的甄選、員工激勵(lì)、員工開發(fā)等戰(zhàn)略性工作層面。
2. 國有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存主要問題
2.1 對(duì)人力資源管理的重視程度不夠
國有企業(yè)，尤其是制造型企業(yè)，普遍重視生產(chǎn)而忽視管理，人力資源工作中存在多頭管理、資源分割，造成體系缺陷?，F(xiàn)代人力資源管理提倡將企業(yè)員工視為一個(gè)整體，國有企業(yè)職工普遍存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的干部和工人兩種身份，界限分明，人為地限制了工人們的發(fā)展空間，消弱了干部的競爭意識(shí)。
2.2 人力資源隊(duì)伍專業(yè)能力薄弱
現(xiàn)有大多數(shù)人力資源管理部門工作人員是從以前的勞資人員轉(zhuǎn)化而來，缺乏現(xiàn)代人力資源管理理論和系統(tǒng)專業(yè)化的學(xué)習(xí)，日常工作仍停留在傳統(tǒng)的政策性、事務(wù)性層面，不能為企業(yè)經(jīng)營決策與發(fā)展提供支撐，更談不上管理創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：長沙 高新區(qū) 人力資源管理 外包
一、人力資源管理外包概念的起源及其發(fā)展
1990年，加里·哈默爾（gary hamel）和普拉哈拉德（c.k.prahalad）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了題為《企業(yè)的核心競爭力》的文章，首次提出了“外包”（outsourciing）這個(gè)詞匯，英文直譯為“外部尋源”，指企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí)的企業(yè)。根據(jù)外包內(nèi)容的不同，可以分為信息技術(shù)外包（ito）、業(yè)務(wù)流程外包（bpo）和知識(shí)流程外包（kpo），人力資源管理外包屬于bpo中的企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)招聘人員規(guī)模、地域范圍不斷擴(kuò)大，企業(yè)一方面希望能夠降低勞動(dòng)力成本，提高生產(chǎn)管理效率；另一方面，對(duì)內(nèi)部人力資源管理也提出了更高要求，這主要是由于不同的地方在勞動(dòng)合同關(guān)系、保險(xiǎn)等很多政策方面有著巨大差異性，單純依靠企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理不可能完全處理，特別是現(xiàn)在很多企業(yè)在中國各地甚至國外都有分公司，人力資源管理面臨著巨大挑戰(zhàn)。因此，人力資源管理這個(gè)原本屬于企業(yè)內(nèi)部的管理部門，被切割出來成為一門專業(yè)的生意。人力資源管理外包正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)自身的需要，將與人力資源管理有關(guān)的業(yè)務(wù)有選擇性的外包給有更優(yōu)資質(zhì)的以從事人力資源管理為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)型公司，以達(dá)到優(yōu)化成本，提高效率，激發(fā)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，使企業(yè)具有更強(qiáng)大的競爭力的目的。
二、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的概念及使命
高新技術(shù)開發(fā)區(qū)是指我國在一些知識(shí)密集、技術(shù)密集的大中城市和沿海地區(qū)建立的發(fā)展高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以智力密集和開放環(huán)境條件為依托，主要依靠國內(nèi)的科技和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，充分吸收和借鑒國外先進(jìn)科技資源、資金和管理手段，通過實(shí)施高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策和各項(xiàng)改革措施，實(shí)現(xiàn)軟硬環(huán)境的局部優(yōu)化，最大限度地把科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力而建立起來的集中區(qū)域。建設(shè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是中國經(jīng)濟(jì)和科技體制改革的重要成果，是符合中國國情的發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的有效途徑。
三、長沙高新區(qū)的具體情況
長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)建于1988年10月，1991年3月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為首批27個(gè)國家級(jí)高新區(qū)之一。經(jīng)過多年發(fā)展，長沙高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得顯著成績，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全國105個(gè)國家級(jí)高新區(qū)中排名16位，綜合創(chuàng)新能力名列第9位，在中部11個(gè)國家級(jí)高新區(qū)中綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力名列第2位，連續(xù)7次被評(píng)為全國先進(jìn)高新區(qū)。2009年以來，長沙高新區(qū)先后獲批國家級(jí)首批9個(gè)創(chuàng)新型科技園區(qū)之一，國家三個(gè)科技與金融結(jié)合試點(diǎn)高新區(qū)之一，國家15個(gè)科技服務(wù)體系試點(diǎn)園區(qū)之一和湖南省首個(gè)國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。目前，長沙高新區(qū)已成為長株潭兩型社會(huì)和長沙創(chuàng)新型城市建設(shè)核心區(qū)。
“十一五”期間，園區(qū)基本保持技工貿(mào)總收入三年翻一番、財(cái)稅收入兩年翻一番的發(fā)展速度。截止2012年底，入園企業(yè)共5000多家。2012年長沙高新區(qū)最新財(cái)報(bào)顯示，麓谷全年技工貿(mào)總收入達(dá)到1760億元，同比增長16%；規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1238億元，同比增長13%；財(cái)政總收入突破60億元，同比增長20%；公共財(cái)政預(yù)算收入20.88億元，同比增長21%?！笆晃濉逼陂g，長沙高新區(qū)各主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值最高保持了50%以上的增長，累計(jì)完成高新技術(shù)總產(chǎn)值2855億元，實(shí)現(xiàn)利稅332億元，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到690億元，占全市90%以上，全省30%以上。
四、長沙高新區(qū)企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包的條件分析
1.高新區(qū)的使命決定了企業(yè)必須降低成本。國家興建高新區(qū)的目的是為了讓部分企業(yè)在財(cái)政、稅收的優(yōu)惠措施下，能夠集
優(yōu)勢資源，甩掉包袱，在某一項(xiàng)目或領(lǐng)域取得突破性的成功，以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于高新區(qū)的任何一家企業(yè)來說，人力資源管理部門都是他們必須具備的部門，但是相關(guān)的人力資源管理的業(yè)務(wù)卻并非他們所擅長，如果動(dòng)用企業(yè)太多的資源保障人力資源管理部門的運(yùn)行則會(huì)得不償失。反之，如果企業(yè)將部分不熟悉的人力資源管理業(yè)務(wù)實(shí)施外包，一方面能夠保障企業(yè)人力資源管理部門的高效運(yùn)行，由專業(yè)的人員做專業(yè)的事；另一方面在外包公司選擇得當(dāng)?shù)那闆r下可以適當(dāng)?shù)墓?jié)約成本，尤其在外包市場成熟的地方，這樣企業(yè)能夠集中優(yōu)勢資源發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)。
2.高新科技企業(yè)的性質(zhì)決定了實(shí)施人力資源管理外包的必然行。高新區(qū)的企業(yè)群主要由高新科技企業(yè)組成，管委會(huì)只提供政策方面的扶持，具體的業(yè)務(wù)還需要由企業(yè)自己解決，高新科技企業(yè)面臨的環(huán)境是資源有限，時(shí)間有限，市場變化快，創(chuàng)新壓力大，企業(yè)只有在短期、高效的情況下迅速打破常規(guī)，項(xiàng)目獲得決定性的突破，企業(yè)才能生存與發(fā)展，否則會(huì)被迅速淘汰。而人力資源管理部分業(yè)務(wù)的外包，一方面能減少常規(guī)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)精力的消耗，使企業(yè)能夠集中精力辦好某一件事；另一方面為企業(yè)的發(fā)展提供高效的人力資源支持，畢竟，今天的人力資源部門已經(jīng)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)不可或缺的環(huán)節(jié)。
3.區(qū)域集中是發(fā)展人力資源管理外包的可行性條件。第一，高新區(qū)企業(yè)群數(shù)量龐大，就以長沙高新區(qū)來說，截止2012年底，入園企業(yè)達(dá)到5000家，這樣大的企業(yè)群，人力資源管理的常規(guī)業(yè)務(wù)量必然是龐大的，在這樣的地方實(shí)施人力資源外包是有市場的；第二，企業(yè)辦公地點(diǎn)相對(duì)集中，都聚集于政府劃定的相對(duì)范圍之內(nèi)，這一條件為外包商實(shí)施外包項(xiàng)目管理提供了便利條件，節(jié)約了運(yùn)營成本，更有利于企業(yè)與外包商的溝通交流，有利于企業(yè)對(duì)外包項(xiàng)目的監(jiān)督。 4.長沙高新區(qū)具有較好的外包氛圍與條件。長沙高新區(qū)是中國服務(wù)外包基地城市核心示范區(qū)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較早，依托政策、人才、環(huán)境和軟件產(chǎn)業(yè)等各個(gè)方面的優(yōu)勢，已經(jīng)聚集了一批從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)200余家。為提升整體形象、擴(kuò)大園區(qū)影響力，長沙高新區(qū)興建了服務(wù)外包示范基地，項(xiàng)目位于長沙高新區(qū)麓谷科技新城中心區(qū)域，面積約10萬平方米，建設(shè)成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)園區(qū)，聚集一批從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要體現(xiàn)在信息技術(shù)外包（ito），及業(yè)務(wù)流程外包（bpo）方面，在前面的論證中，我們已經(jīng)提到人力資源管理外包隸屬于業(yè)務(wù)流程外包，這為人力資源外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了較好的物質(zhì)條件。
5.人力資源優(yōu)勢。長沙市是中國重點(diǎn)高等教育及科研基地之一，有以“211工程”重點(diǎn)大學(xué)——國防科技大學(xué)、中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)為代表的高等院校49所和76家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在2009年度“福布斯中國大陸最佳商業(yè)城市最佳排行榜”上，長沙的勞動(dòng)力素質(zhì)獲得該排行榜“單項(xiàng)冠軍”，這也是從2004年到2009年第六次連續(xù)獲得該項(xiàng)排名第一，而對(duì)于高級(jí)人才指數(shù)的評(píng)比，長沙也位居排名第三位，僅次于北京、南京。這樣的評(píng)比，無論是對(duì)于企業(yè)的人力資源部門來說還是對(duì)于人力資源外包商來說，都是獲得優(yōu)質(zhì)人力資源的有效保障。
6.人力資源外包公司與人力資源外包業(yè)務(wù)量不成正比，發(fā)展?jié)摿Υ蟆８鶕?jù)外部調(diào)查資料結(jié)果顯示，2008年全球人力資源外包市場規(guī)模達(dá)到800億美元，2009年為1134億美元，從2004年到2009年期間，這個(gè)市場年復(fù)合增長率為9.6%。此外，歐美企業(yè)中大約有60%-80%的企業(yè)將人力資源外包，從事人力資源外包的公司僅上市的就有8家，包括知名的adp、paychex等。而中國人力資源外包市場則與歐美差距巨大，規(guī)模相對(duì)較小，2010年中國的人力資源外包市場市值達(dá)到15億美元，年增長20%。中國是世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、人力資源最豐富的國家，隨著越來越多的企業(yè)對(duì)人力外包服務(wù)的認(rèn)可，相應(yīng)需求也日益增長，而到目前為止中國企業(yè)真正進(jìn)行人力資源外包的還不到10%，未來中國本土的人力資源外包市場必將呈現(xiàn)幾何級(jí)的增長。作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展縮影的長沙高新區(qū)，目前運(yùn)營的人力資源管理專業(yè)機(jī)構(gòu)只有長沙高新區(qū)人才服務(wù)中心，該機(jī)構(gòu)成立于2000年，是隸屬于長沙高新區(qū)黨工委、管委會(huì)的事業(yè)單位，是湖南省、長沙市人力資源和社會(huì)保障部門批準(zhǔn)的人才公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，是長沙國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人力資源公共服務(wù)平臺(tái)。他所取得的業(yè)績是有目共睹的，但是，如果僅有該公司一家，就想要承攬高新區(qū)的5000
0家企業(yè)的人力資源管理的常規(guī)業(yè)務(wù)是不可能的，也是不合理的，一方面外包商太少，不利于公平競爭；另一方面，只有一家企業(yè)，面對(duì)如此龐大的企業(yè)群只能做很淺層次的工作，不能有效的開發(fā)更多專業(yè)性的業(yè)務(wù)，如此則不能對(duì)高新科技企業(yè)有太大的幫助，不能為其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展施加推力。
關(guān)鍵詞：跨國公司 人力資源 探析
一、當(dāng)代跨國公司人力資源管理的特點(diǎn)
（一）在人力資源的管理理念上——“戰(zhàn)略高度”意識(shí)與“顧客導(dǎo)向”理念。所謂“戰(zhàn)略高度”意識(shí)，是指把人力資源當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源來進(jìn)行管理，并與公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致，把人力資源管理從輔、事務(wù)性的戰(zhàn)術(shù)層面，提升到關(guān)系公司總體實(shí)力和競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略高度。與“戰(zhàn)略高度”意識(shí)相聯(lián)系，“顧客導(dǎo)向”理念是把人力資源管理部門看作是一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（USB），并根據(jù)他們的顧客基礎(chǔ)、顧客需要以及滿足顧客需要的技術(shù)手段等界定業(yè)務(wù)內(nèi)容，為顧客提供滿意服務(wù)。為公司直線管理提供具有獻(xiàn)身精神的高質(zhì)量員工；為公司決策層提供人力資源方面的信息與建議以及人力資源管理的規(guī)章與制度等。
（二）在人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制上——多層面機(jī)制相結(jié)合。隨著經(jīng)濟(jì)的增長、社會(huì)的進(jìn)步和人們的物質(zhì)、文化生活水平的提高，人們追求并力爭得到滿足的需求也在由較低層次的需求向較高層次需求轉(zhuǎn)變。因此，以滿足和激勵(lì)人們的需求、并進(jìn)而激發(fā)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性的激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)手段也在發(fā)展和變化著，其發(fā)展和變化的主導(dǎo)趨勢是由較單一的激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)手段向多層面的激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)手段轉(zhuǎn)化。如當(dāng)代跨國公司人力資源管理中先后出現(xiàn)的以業(yè)績、技能和勝任能力為基礎(chǔ)的薪酬機(jī)制；延期收入、股票期權(quán)、利潤共享等激勵(lì)手段；還有參與式管理、培訓(xùn)、進(jìn)修、榮譽(yù)獎(jiǎng)等更加個(gè)性化的精神激勵(lì)手段等。
（三）在人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)上——扁平化。20世紀(jì)以來，信息化和網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，也促使了跨國公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理組織結(jié)構(gòu)的變革與創(chuàng)新，進(jìn)行了改革，通過減少縱向上的組織機(jī)構(gòu)層次并加強(qiáng)橫向上的組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、溝通、配合、協(xié)作，使公司組織機(jī)構(gòu)更趨于扁平化，從而使人力資源管理系統(tǒng)大幅度減少了信息流程，減少了信息失真，保障了信息的有效利用，有利于提高跨國公司人力資源管理的效率，實(shí)現(xiàn)跨國公司人力資源管理的科學(xué)化。
（四）在人力資源的配置戰(zhàn)略上——全球化戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和競爭國際化趨勢的加劇，跨國公司人力資源配置的理念和方式也發(fā)生了相應(yīng)地變革，由最初的殖民化向本土化、區(qū)域化和全球化發(fā)展。這種變革與創(chuàng)新，有利于跨國公司拓展發(fā)展的空間。廣泛招聘和有效配置人力資源，提升核心競爭力，強(qiáng)化國際競爭優(yōu)勢。
（五）在人力資源的文化管理上——跨文化管理?？鐕狙杆侔l(fā)展所面臨的一個(gè)突出問題，就是人力資源的文化差異和差異文化的管理問題。在一個(gè)擁有來自世界不同國家的員工的跨國公司里，人們的文化背景、文化觀念、文化習(xí)俗、文化態(tài)度和文化思想等往往具有很大的差異性?？鐕镜娜肆Y源管理在承認(rèn)、理解和尊重這種文化的差異性和多樣性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行文化交流、溝通、滲透和交融，達(dá)到多樣性文化的整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨國公司內(nèi)部文化的創(chuàng)新和人力資源管理的創(chuàng)新。這樣，有助于消除不同文化間的隔閡與障礙，減少或避免不同文化間的矛盾與沖突，整合跨國公司成員的文化價(jià)值觀，提升跨國公司成員的向心力，強(qiáng)化整個(gè)跨國公司的凝聚力。
二、當(dāng)代跨國公司人力資源管理的特點(diǎn)對(duì)我國的啟示
（一）樹立人力資源管理的戰(zhàn)略觀念，構(gòu)建國際化的人力資源體系。我國企業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念，確認(rèn)人力資源、人力資源管理和人力資源管理部門的戰(zhàn)略性地位。盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的事務(wù)性工作的人事管理模式，向戰(zhàn)略性的人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變。與人力資源管理的戰(zhàn)略意識(shí)相聯(lián)系，我國企業(yè)要求得迅速發(fā)展和搶占國際競爭力的制高點(diǎn)，應(yīng)盡快打破狹隘的人才觀念和意識(shí)，立足本國，面向全球招聘、選拔和利用人才，特別是高層次、高水平的科技研發(fā)人才和世界一流水平的企業(yè)管理決策人才，構(gòu)建國際化的一流水平的人力資源體系。
（二）注重以人為本，完善激勵(lì)機(jī)制。激發(fā)和滿足人的更高層次需求以激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為目的的激勵(lì)手段，也必須由低層次向高層次、由單一型向多樣化轉(zhuǎn)變，既應(yīng)嘗試入股經(jīng)營或股票期權(quán)形式，還應(yīng)鶯視各種形式的進(jìn)修與培訓(xùn)以及各種性質(zhì)的榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)等精神激勵(lì)手段，從而形成完善的、良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制體系。
（三）尊重文化差異，強(qiáng)化文化整合。當(dāng)代跨國公司人力資源的文化管理最突出的一大特點(diǎn)就是，承認(rèn)和尊重文化差異，實(shí)行人力資源的跨文化管理。因此，我國企業(yè)的人力資源管理也應(yīng)正確面對(duì)這種文化差異，實(shí)行跨文化管理，即加強(qiáng)不同文化的交流，進(jìn)行不同文化的滲透，促進(jìn)不同文化的整合，達(dá)成不同文化價(jià)值觀的一致，以提高我國企業(yè)內(nèi)部的凝聚力或核心競爭力。
（四）重視員工的職業(yè)生涯，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)開發(fā)。當(dāng)代跨國公司人力資源管理的特點(diǎn)之一，就是重視各層次、各類型員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工也越來越再視自我發(fā)展和自我價(jià)值的提升。我國企業(yè)的人力資源管理應(yīng)順應(yīng)這種趨勢和潮流，重視企業(yè)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并使之達(dá)到科學(xué)化和具有可行性。既幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我的一定程度的發(fā)展和自我價(jià)值的一定程度的提升，同時(shí)，又把企業(yè)員工當(dāng)作一種資源來進(jìn)行開發(fā)，并使之升值，將之有效利用。
（五）尊重知識(shí)價(jià)值，加強(qiáng)知識(shí)管理。在當(dāng)代，我國企業(yè)的人力資源管理一方面，應(yīng)當(dāng)形成和具備的一種觀念，就是要尊鶯知識(shí)，尊重知識(shí)的創(chuàng)新，尊重從事知識(shí)創(chuàng)新的科技人才，尊重知識(shí)創(chuàng)新和科技人才在知識(shí)經(jīng)濟(jì)增長中的作用。另一方面，又應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)知識(shí)管理，將知識(shí)的創(chuàng)新、存儲(chǔ)和應(yīng)用及其評(píng)價(jià)和激勵(lì)等作為人力資源管理的重要內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資源的共享，使企業(yè)真正成為一種學(xué)習(xí)型組織。
參考文獻(xiàn)：
