時間：2023-08-20 14:47:22
序論：在您撰寫調(diào)查問卷調(diào)查方法時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要：問卷調(diào)查是社會科學的重要調(diào)查方式之一，在民族學和社會學兩門學科中均有涉及。這一研究工具的使用，所受的爭議不僅局限在學科內(nèi)部，也在學科之間相互詬病。民族學對問卷調(diào)查的使用是在其學科以定性研究為主要方向為基礎的，而社會學研究中問卷的使用主要是在其定量研究的過程中。社會學研究者認為民族學研究對問卷的使用，缺乏數(shù)據(jù)的分析以及相關概念關系的分析等，民族學研究者認為社會學研究對問卷的使用缺少控制度，問卷的質(zhì)量無法保障。
關鍵詞：問卷調(diào)查，社會學，民族學，田野調(diào)查
問卷調(diào)查在社會科學的研究方法中占有很重要的地位，筆者這里談到的問卷調(diào)查包含了問卷的設計、問卷的使用和問卷的分析三個主要過程，這個完整的過程貫穿于社會科學研究的始終。
民族學和社會學是兩個致力于對社會研究的學科，兩者雖然關系緊密，但在研究理論和方法上有一定的區(qū)別，正是由于二者的差異，這在兩個學科之間也互有質(zhì)疑。在整個調(diào)查研究過程中，問卷調(diào)查這一工具也同樣被質(zhì)疑，這不僅在學科內(nèi)部引起爭論，也由于在兩個學科對問卷調(diào)查方法使用上的差別，二者互相詬病。
一、社會學和民族學中的問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是社會科學的重要調(diào)查方法之一，包括問卷設計、問卷使用和問卷數(shù)據(jù)分析的一系列過程。
社會學研究方法上的訪談分為結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式訪談，問卷和訪談提綱是分開的，問卷發(fā)放的方式有很多種，即使是研究者與被調(diào)查者有語言上的直接交流，也只是在問卷相關概念的解釋上，并且要少而精，“言多必失”。
在民族性調(diào)查中，問卷與訪談區(qū)分不明顯，問卷的填寫是研究者通過將問卷內(nèi)容內(nèi)化于心后，一一與被訪者交談，然后由研究者代為填寫，確定問卷更大的信度，這一過程類似于社會學方法中的結(jié)構(gòu)式訪談，所不同的是社會學中的結(jié)構(gòu)式訪談是根據(jù)訪談大綱進行問詢的，而民族學在具體問詢被調(diào)查對象時，則是精確到問卷中的具體問題。民族學中的訪談類似于社會學中的非結(jié)構(gòu)式訪談，圍繞著調(diào)研目的與被調(diào)查者進行談話。
在社會學學科中對定性研究的誤解便是將其與個案研究混同，社會學學者潘綏銘先生的團隊在其課題――“符合中國國情的社會學方法研究”中界定定性研究的三個不同層次，即“求同法”、“求異法”與“求全法”?！扒笸ā钡钠渲幸粋€特點就是追求數(shù)量上的優(yōu)勢，他們也質(zhì)疑了這樣一種方式所得出的結(jié)論是否夠全面和可信。
在民族學的研究中，一些研究者一味認為只要有數(shù)量的出現(xiàn)就是定量研究，事實上，他們使用的更多是諸如平均數(shù)、百分比的分析等，這樣的方法更多的是定性研究中“求同”的方式。定量研究與定性研究其實并不是涇渭分明、截然斷開的，而是一條光譜的兩極，中間的過渡地帶非常寬闊。
二、問卷設計中的“元假設”問題
元假設（metapostulate）是關于某門具體科學的支持性假定，定義就是“元假設”。不論是哪個學科，只要是需要使用到問卷，“元假設”是一定要考慮的重要問題之一。問卷就是由不同層次的許多個元假設構(gòu)建出來的，問卷里的每一個字、每一個句子甚至每一個標點都是構(gòu)成問卷問題中所體現(xiàn)的“定義”所必須的，定義就是元假設。
社會學的問卷多數(shù)情況下，是發(fā)放到被調(diào)查者手里，由他們自己在不受他人干擾的條件下進行填寫的，所以問卷本身就是研究者在跟被調(diào)查者交談，對問卷的要求也是極高的。
民族學問卷的填寫則是研究者自己填寫的，問題的答案是通過研究者對被調(diào)查者的提問而得到的，也就是說研究者在與被調(diào)查者談話過程中的每個字、每句話都是元假設的一種表達。與社會學中的訪談一樣，這對研究者的說話技巧要求很高，相比來說，問卷可能在后期呈文的過程中，被修改完善的可能性更大。這正是民族學研究者被質(zhì)疑的地方，即他們是否在提問的過程中有導向等。
三、問卷設計中的前期田野調(diào)查和后期問卷內(nèi)容的整理
問卷的設計，通常分為初期準備工作和后期修訂問卷過程。初期工作包括閱讀與所調(diào)查問題相關的理論和實地資料。
經(jīng)過這一番理論性的準備工作后，初期工作還需要下到調(diào)研地點去，這一過程在民族學和社會學中都要用到。這一過程主要是輔助調(diào)研問卷的初期定稿工作，將一些模糊的概念明確化，把不合適的調(diào)研內(nèi)容與提問方式刪除或修改等，增加一些更具代表性的問題等。
問卷被填寫完整后，社會學研究中首先是進行數(shù)據(jù)的編碼錄入，利用SPSS軟件挑出不合格―缺乏信度的問卷，然后進行數(shù)據(jù)的分析。而民族學目前缺乏這樣的一個過程。
四、問卷被調(diào)查對象的選擇――同質(zhì)性與異質(zhì)性
（一）實地調(diào)研地點的選擇――分散或集中
調(diào)查對象是問卷所直接作用的人，而非分析對象。對于調(diào)查地點的選擇，民族學和社會學也有很大差別。民族學一般選擇的調(diào)研地點相對小而集中，小到一個自然村村落中的村民。社會學選擇的地點一般跨度大而相對分散，其研究的目的是需要得到一個具有普遍性的結(jié)論。
社會學在選擇問卷被調(diào)查對象時，一般采用的是抽樣的方法。對研究樣本的大小要求主要是為了實現(xiàn)代表性的問題，即用部分個體代表總體。統(tǒng)計學上有個界限，認為當樣本容量達到大于或等于30個就是大樣本了，但是在實際抽樣過程中，樣本容量的選擇一般會超過100個，這樣代表性才能有所保障。
民族性的問卷調(diào)查對象多是比較集中，特別是以村落或者城市社區(qū)為主，問卷的被調(diào)查對象直接是面對該村子或社區(qū)的與該課題相關的有認知能力的人，所以很少會存在抽樣選取的問題。田野工作的階段一般分為三個階段，即初步了解情況――全面了解情況――深入了解情況。問卷的使用主要在前兩個階段，這和社會學學科中的使用有相似之處，第一階段主要是問卷的試用工作，為修繕問卷做基本工作，第二階段是問卷的正式使用工作，第三個階段，民族學的田野工作主要是通過深度訪談，來更深入的了解所調(diào)查的情況，也會涉及對相關被調(diào)查對象問卷內(nèi)容的理解與修改。
有些社會學研究者在進行定量研究中一味追求數(shù)量上的足夠大，一方面是被調(diào)查者確實異質(zhì)性特別大，必須有一定數(shù)量的個體才能更好地把握整體，另一方面，他們以為數(shù)量上的優(yōu)勢更能佐證其理論的正確性和普遍性。民族學研究者對其問卷信度的質(zhì)疑主要是針對其發(fā)放問卷的方式，在面對比較大的樣本容量時，不對問卷的填寫過程進行控制。
問卷調(diào)查的過程控制其實就是把定性調(diào)查的思路、視角與操作原則融入定量調(diào)查之中，走向兩種調(diào)查方法的整合，這是民族學和社會學兩門學科學科內(nèi)部在方法論上都可以借鑒的地方。
（二）部分個體組成的群體的代表性與普遍性
民族學選擇被調(diào)查對象集中化的原因是所調(diào)查的村落通常相對封閉，所以村民的同質(zhì)性比較高，如此逐個進行問卷調(diào)查，便更能得到一個具有普遍性的結(jié)論，這是沿襲民族學或人類學對小部落研究的特點，來對該地進行民族志的描述。而社會學選擇被調(diào)查對象則是相對分散，相對有效的避免同質(zhì)性高的調(diào)查者被重復調(diào)查，可以最大化的代表高異質(zhì)性的總體。
五、小結(jié)
通過對問卷調(diào)查在民族學和社會學中的使用差別的對比，筆者認為在兩個學科中，需要反思的問題都很多。在研究方法上，逐漸走向定性研究和定量研究的結(jié)合，是實現(xiàn)達到調(diào)查研究目的的方式之一，兩個學科應該在互相質(zhì)疑中改善自己的研究方法，也應該有所新的嘗試。（作者單位：蘭州大學西北少數(shù)民族研究中心）
參考文獻
[1] 潘綏銘，黃盈盈，王東，論方法――社會學調(diào)查的本土實踐與升華，北京：中國人民大學出版社，2011.9
【關鍵詞】問卷調(diào)查法；體育人文；科研；應用；現(xiàn)狀分析；對策研究
0 前言
簡單地說，問卷調(diào)查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調(diào)查對象進行調(diào)查。它是收集信息的方法之一，是社會學和其他領域廣泛使用的調(diào)查方法。在問卷調(diào)查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規(guī)范在這些范疇之內(nèi)。因此，不管問卷調(diào)查的范圍有多大，對問卷結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析也同樣便利。
近些年，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，科學技術(shù)作為社會發(fā)展與進步的主要推動力，對國家競技體育、群眾體育和學校體育等產(chǎn)生了非常深刻的影響。同時，也促進了我國體育人文科研事業(yè)的進一步發(fā)展。目前，問卷調(diào)查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經(jīng)常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態(tài)度、體育現(xiàn)象。盡管該調(diào)查方法的應用非常普遍，但是做好一項調(diào)查工作并非易事，浮皮潦草的調(diào)查不但毫無意義，還可能造成誤導，產(chǎn)生負面作用?；诖?，為了確保我國體育科研工作者能規(guī)范、合理地使用問卷調(diào)查法，保證調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調(diào)查法的運用現(xiàn)狀進行分析，從而找出其不足之處，提出相應的對策與建議，以供有關部門參考。
1 我國體育科研領域中問卷調(diào)查法的應用現(xiàn)狀分析
問卷調(diào)查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關事實性、行為性或態(tài)度性問題的數(shù)據(jù)資料，適用面相當廣泛。它作為體育科研事業(yè)的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關注，使用頻率也逐漸提高。在體育調(diào)查活動中，由于問卷調(diào)查法經(jīng)常得不到正確的運用，導致某些研究成果的實際價值大大減弱，從而造成人力、物力、財力的巨大浪費。因此，對我國體育科研中問卷調(diào)查法現(xiàn)存的問題有待于進一步研究和改進，其主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1 對問卷調(diào)查法的片面認識
目前，在有關體育領域的問卷調(diào)查中，普遍認為問卷調(diào)查是一件非常簡單的事情，對于調(diào)查問卷的設計與統(tǒng)計一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態(tài)，好像問卷的設計和調(diào)查不用學習，任何人都可以設計問卷、處理問卷等。但實際上，這樣設計的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個問卷缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，設計者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會出現(xiàn)大量看似相關但實際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調(diào)查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數(shù)據(jù)資料或達到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學，數(shù)據(jù)浪費現(xiàn)象嚴重。因此，雖然進行了問卷調(diào)查，但問卷的真正作用并沒有得到發(fā)揮。
1.2 從業(yè)人員素質(zhì)較低、調(diào)查問卷設計不合理
調(diào)查問卷的完美設計，是做好體育現(xiàn)象調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，調(diào)查問卷的設計質(zhì)量往往能決定一項調(diào)查的最終成敗。對一份問卷的設計，應該有充分的準備，尤其是要有豐富的調(diào)查經(jīng)驗。在設計問卷之前，首先應該明確調(diào)查對象，因為所設計的問卷是面向調(diào)查對象的。對調(diào)查過程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設計應盡量符合地方的語言習慣；另一方面，研究者應對地方的整體情況及其所調(diào)查的背景資料進行全面了解，同時掌握豐富的文獻資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務與將要獲得的預期研究成果有一個清楚的認識，只有這樣才能提出研究假設，設計出完美的調(diào)查問卷。但是，在目前國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實中，由于缺乏大量高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)查人員，特別是具有多學科復合型背景的應用型人才，問卷設計人員的素質(zhì)參差不齊，許多調(diào)查組織設計出來的調(diào)查問卷缺乏科學性，而有的研究者自行設計的問卷也沒有經(jīng)過合理性、信度和效度檢驗，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數(shù)據(jù)處理不夠科學等。
1.3 調(diào)查問卷的形式略顯單一化
一般說來，問卷調(diào)查包括郵遞問卷調(diào)查、面談問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查3種基本形式。從經(jīng)濟學角度來看，郵遞問卷調(diào)查無疑花費最少，但郵遞問卷調(diào)查存在一個最大的問題是回答率難以保證。如果一項調(diào)查的主持者不能設法把回答率提高到50%以上，這項調(diào)查的意義與作用就會被大大削弱。面談問卷調(diào)查的回答率一般很高，可以設計較長的調(diào)查問卷，能覆蓋較多的相關變量，收集的數(shù)據(jù)比較完整而且質(zhì)量較高，但面談問卷調(diào)查最大的缺點是代價相當高。電話問卷調(diào)查具有面談問卷調(diào)查的大部分優(yōu)點，其顯著特點是調(diào)查成本費用較低、信息反饋及時、調(diào)查結(jié)果可在短時間內(nèi)獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區(qū)，電話問卷調(diào)查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查中，通常都是采用發(fā)放問卷調(diào)查的形式，其他調(diào)查形式運用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調(diào)查時，往往不能根據(jù)當?shù)氐陌l(fā)展實際（如經(jīng)濟水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口分布、傳統(tǒng)文化、基礎設施及通訊技術(shù)等因素），從而采用多種形式相結(jié)合的問卷調(diào)查，保證數(shù)據(jù)資料的全面性、客觀性和準確性。
1.4 調(diào)查問卷的可信度與有效度有待于進一步提高
關于體育現(xiàn)象調(diào)查活動的成敗，不僅取決于問卷的設計，也取決于問卷調(diào)查的可信度和有效度。任何調(diào)查都會涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調(diào)查質(zhì)量的標準。用通俗的話來說，調(diào)查的可信度是指調(diào)查的可靠性，而有效度是指調(diào)查的準確性。提高有效度意味著找準要調(diào)查的對象，而提高可信度是確保調(diào)查不出偏差。在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實中，雖然發(fā)放問卷的回收率較高，但多數(shù)研究者卻忽視了對調(diào)查問卷及調(diào)查結(jié)果的可信度和有效度進行檢驗，從而導致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應對這一環(huán)節(jié)引起高度重視。一般來說，如果調(diào)查問卷的可信度和有效度達不到要求，在沒有其他有效補救措施的情況下，該項調(diào)查活動必須中止。但現(xiàn)實中，一些調(diào)查組織者不愿為調(diào)查失敗承擔責任，利用不合格的調(diào)查問卷或調(diào)查結(jié)果勉強應付，嚴重違犯了統(tǒng)計學中的誠信原則。
1.5 問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用不夠充分、不夠合理
在體育現(xiàn)象調(diào)查中，將問卷調(diào)查與抽樣方法結(jié)合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調(diào)查誤差，使調(diào)查結(jié)果更加符合客觀實際，有效提高調(diào)查質(zhì)量。問卷調(diào)查與抽樣方法科學地解決了調(diào)查活動中兩大難題：一是，解決“調(diào)查什么”，即如何設計問卷中的題目？二是，解決“向誰調(diào)查”，即確定被調(diào)查對象[2]。體育現(xiàn)象調(diào)查活動中，調(diào)查所涉及的問題與被調(diào)查對象的聯(lián)系非常密切。如關于調(diào)查城鄉(xiāng)居民的體育消費水平、高校大學生的體育消費現(xiàn)狀和城鎮(zhèn)居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調(diào)查組織并不重視問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用，不能實現(xiàn)問卷技術(shù)與抽樣技術(shù)的完美結(jié)合，導致誤差較大，使調(diào)查質(zhì)量大打折扣。
2 關于進一步改進我國體育科研中問卷調(diào)查法應用現(xiàn)狀的對策建議
2.1 選擇合適的調(diào)查主題
在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者對問題的理解、支持與合作態(tài)度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產(chǎn)生直接影響。要得到被調(diào)查者的理解、支持與合作，首先要選準問卷主題。具有吸引力的調(diào)查主題，且符合體育現(xiàn)象的客觀需要，容易得到人們的積極響應，從而便于問卷調(diào)查工作順利進行。
2.2 重視調(diào)查問卷的設計工作
作為調(diào)查活動中最為常見的調(diào)查方法，問卷調(diào)查的關鍵環(huán)節(jié)是問卷設計，而問卷設計是一項專業(yè)性和技術(shù)性很強的工作。體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設計水平的高低，直接影響到調(diào)查問卷的回收率、可信度、有效度及被調(diào)查者的回答質(zhì)量。因此，體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設計應該注重對如下幾個問題的處理。
2.2.1 問卷設計應以明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容為基礎
在設計問卷時，最重要的一點就是必須明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容，這是問卷設計的前提和基礎。為什么要做調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？在進行問卷設計時都必須對調(diào)查目的有一個清楚的認識，并在調(diào)查計劃書中進行具體的細化和文本化，以此作為問卷設計的指導思想。
2.2.2 明確調(diào)查對象、遵循問卷設計的基本原則
問卷題目的設計必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調(diào)查人群的經(jīng)濟狀況、文化程度、風俗習慣及年齡結(jié)構(gòu)等客觀因素。另外，在進行問卷設計時，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現(xiàn)帶有偏見性、導向性或雙向性的問題；不要出現(xiàn)不平衡或重復的回答范疇，不要提出超越被調(diào)查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。
2.2.3 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析應便于操作
目前做市場調(diào)查的人員，一般都能考慮到調(diào)查的目的和主要內(nèi)容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個問題是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。由于這兩個環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現(xiàn)偏差。為了更好地做好調(diào)查工作，除了在正確清楚的調(diào)查目的指導下進行嚴格規(guī)范地操作外，還必須考慮調(diào)查問卷后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作。具體來說應包括：題目的設計必須是容易錄入的，并且可以進行具體的數(shù)據(jù)分析，即使是主觀性題目，在進行文本規(guī)范時也要具有很強的總結(jié)性。這樣才能使整個環(huán)節(jié)更好地銜接起來。
2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規(guī)范化
題目的形式和內(nèi)容固然重要，同時題目的數(shù)量也是保證一份調(diào)查問卷成功與否的關鍵因素。由于時間和配合度的關系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實性。在設計問卷題目時，要注意問題的邏輯性，不能出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，避免帶有假設性、重復性和主觀性的問題，保證調(diào)查的真實性和規(guī)范性。
2.3 注意問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用
在體育現(xiàn)象調(diào)查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機抽樣技術(shù)中的分層抽樣與整群抽樣，二者應用相當廣泛，但各自所對應的問卷技術(shù)卻存在較大差異。例如，對某地區(qū)居民體育消費情況進行調(diào)查時，采用分層抽樣時一般運用郵寄調(diào)查問卷的形式，而運用整群抽樣時則適合采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式。除了發(fā)放問卷的形式存在區(qū)別以外，不同問卷的內(nèi)容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調(diào)查活動中，只有將問卷調(diào)查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強問卷調(diào)查的實效性，提高調(diào)查質(zhì)量。
2.4 加強調(diào)查人才的培養(yǎng)
缺乏大批高素質(zhì)復合型的調(diào)查人才，已成為制約我國體育現(xiàn)象調(diào)查行業(yè)快速健康發(fā)展的主要障礙。復合型調(diào)查人才首先應加強基本素質(zhì)的培養(yǎng)，以體育學、經(jīng)濟學、人口學、社會學、統(tǒng)計學、心理學等多學科知識相交叉為基礎。為滿足某些技術(shù)性很強的調(diào)查項目的需要，調(diào)查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術(shù)、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、市場的國際化趨勢，調(diào)查人員還應具備搜集、處理及分析網(wǎng)上資料的能力，實現(xiàn)資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發(fā)展現(xiàn)狀等知識；熟練運用多種外語；最后還要重視職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決抵制社會調(diào)查中的不良風氣。研究認為，體育現(xiàn)象調(diào)查從業(yè)人員應具備扎實的專業(yè)基礎知識，廣博的知識面和良好的職業(yè)道德是確保調(diào)查活動成敗的重要依據(jù)。
調(diào)查人才的培養(yǎng)要堅持培養(yǎng)適度超前的原則，加大培養(yǎng)力度，建立學歷教育和成人培訓機制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業(yè)教育，用長遠的眼光進行必要的人才儲備，加強體育現(xiàn)象調(diào)查后備人才的培養(yǎng)，保持合理的人才結(jié)構(gòu)；二是對在職調(diào)查人員進行經(jīng)常性培訓，不斷提升現(xiàn)有調(diào)查人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務水平。
【參考文獻】
[1]唐盛明.社會科學研究方法新解[M].上海：上海社會科學院出版社，2003.
[2]王更生，陳本友，等.我國高等體育院?？蒲鞋F(xiàn)狀與對策研究[J].上海體育學院學報，2003，27（1）：86-90.
[3]李世明，范萬杰，董姚云，等.體育科研中的統(tǒng)計學概念辨析[J].南京體育學院學報：自然科學版，2004，3（4）：7-9，18.
[4][美]弗洛得?J?福勒， Jr.調(diào)查研究方法[M].重慶：重慶大學出版社，2004，10.
[5]呂繼華.山東省普通高校體育科研現(xiàn)狀特征研究[J].山東體育學院學報，2005，21（4）：120-122.
[6]張學研.我國高校體育科研現(xiàn)狀的審度與思考[J].體育科學研究，2005，9（4）： 15-20.
[7]嚴辰松.定量型社會科學研究方法[M].西安：西安交通大學出版社，2000，7.
[8]何秉孟.社會科學研究創(chuàng)新簡論[M].北京：社會科學文獻出版社，2004，3.
[9][美]艾爾?巴比.社會研究方法[M].北京：華夏出版社，2005，6.
【關鍵詞】計算機技術(shù)；紙質(zhì)問卷調(diào)查；數(shù)據(jù)質(zhì)量
社會調(diào)查主要是指人們通過一定的方法在社會中收集的相關社會事實信息，并對其進行描述，為社會管理提供依據(jù)[1]。目前我國社會調(diào)查主要采用紙質(zhì)問卷調(diào)查的方式，然而隨著社會的變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查方式存在較大的問題，調(diào)查質(zhì)量難以真實反映社會事實信息。因此為了提高調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查人員應當結(jié)合當前發(fā)展迅速的計算機技術(shù)，改進紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)人機互動調(diào)查的新方式。
一、紙質(zhì)問卷調(diào)查的概述及改進
紙質(zhì)問卷調(diào)查是目前應用非常普遍的社會調(diào)查方式，其可以起到現(xiàn)場調(diào)查提問和記錄調(diào)查結(jié)果的作用[2]。然而人們在整理紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果時，仍然需要利用計算機開展相應的工作，即調(diào)查人員需要將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計算機中，隨后在進行調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析。該種調(diào)查方式不僅嚴重影響調(diào)查效率，且調(diào)查問卷的安全性也難以得到保證，而且調(diào)查人員難以實現(xiàn)對所有調(diào)查文件的實施監(jiān)控，繼而導致一些問卷丟失。另外一些調(diào)查對象不知如何正確填寫調(diào)查問卷，但此時調(diào)查人員難以及時進行指導和糾正，而當在后期整理時發(fā)現(xiàn)該調(diào)查問卷存在問題，無法使用，必須當做無效問卷處理。
為了改變傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的諸多問題，如今很多調(diào)查組織將紙質(zhì)問卷調(diào)查與計算機技術(shù)結(jié)合在一起，實現(xiàn)人機互動調(diào)查模式。該種調(diào)查模式仍然是以紙質(zhì)問卷調(diào)查為主，同時將錄入工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場，確保及時將調(diào)查結(jié)果錄入到系統(tǒng)中。此外專業(yè)人員能夠及時實現(xiàn)對調(diào)查過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷出現(xiàn)的問題，并加以改進。
二、計算機技術(shù)提高現(xiàn)場錄入的質(zhì)量表現(xiàn)
調(diào)查問卷錄入工作雖然只是將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計算機中，但這也是一種對調(diào)查結(jié)果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果才能夠上傳至數(shù)據(jù)庫中，而對于沒有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果，則需要進行修正，以期提高上傳調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)質(zhì)量[3]。一般計算機技術(shù)應用在現(xiàn)場錄入中，可以提高紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果的初步檢查質(zhì)量，如調(diào)查對象的合格性、調(diào)查問卷的錯誤、調(diào)查問卷時間誤差等。
在社會調(diào)查問卷中，存在不同調(diào)查條件的調(diào)查對象，其中調(diào)查條件單一的調(diào)查對象，則很少出現(xiàn)合格性措施問題，而對于調(diào)查條件較多的調(diào)查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調(diào)查對象受到年齡、身高等條件限制時，則調(diào)查對象的合格性很容易出現(xiàn)誤差。而計算機技術(shù)現(xiàn)場錄入能夠?qū)崿F(xiàn)自動篩選，將不符合調(diào)查條件調(diào)查對象的調(diào)查問卷進行刪除，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。此外在調(diào)查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現(xiàn)填寫錯誤。此時利用計算機現(xiàn)場錄入進行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個調(diào)查對象不可能出現(xiàn)兩個以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調(diào)查對象的邏輯關系必須屬于常識范疇，如果出現(xiàn)各類問題則進行及時排查出，繼而加以修正。
此外計算機現(xiàn)場錄入還能夠針對調(diào)查問卷的時間變量進行控制，如某一名調(diào)查對象任何時期的年齡都不可能發(fā)生在出生時間之前。時間錯誤是調(diào)查問卷中比較常見的錯誤問題，可能存在馬虎、誤報等情況，而通過現(xiàn)場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發(fā)生[4]。
三、計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量措施
（一）計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量
紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量屬于社會調(diào)查中非常關鍵的問題，一般只有當所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實際完成了多少調(diào)查文件，此時再進行問卷調(diào)查的補充，則可能會造成調(diào)查時間的延誤，而且補充問卷調(diào)查難以實現(xiàn)，且質(zhì)量也難以保證，均會對調(diào)查質(zhì)量產(chǎn)生影響[5]。而利用計算機技術(shù)則可以實現(xiàn)對樣本量的監(jiān)控，及時了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調(diào)查問卷過多的情況，調(diào)查組織者也必須查明原因。
在樣本量監(jiān)控中，計算機系統(tǒng)還可以針對樣本量不正常變化進行分析，如前一天還沒有一份調(diào)查問卷完成，第二天則完成了所有的調(diào)查問卷，則計算機系統(tǒng)需要給予調(diào)查人員提示，保證調(diào)查質(zhì)量。
（二）計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)
紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)比較復雜，即在調(diào)查之前調(diào)查問題屬于未知，計算機系統(tǒng)無法控制調(diào)查內(nèi)容，而在調(diào)查之后調(diào)查結(jié)果已知，此時計算機需要控制調(diào)查內(nèi)容，因此計算機系統(tǒng)要結(jié)合配額抽樣等方式實現(xiàn)監(jiān)控，即針對調(diào)查對象的年齡、性別、收入水平等進行控制，確保滿足調(diào)查樣本符合初級要求。
（三）計算機技術(shù)檢驗和清理問卷調(diào)查數(shù)據(jù)
在現(xiàn)場錄入階段雖然可以實現(xiàn)初步檢查，但仍然難以避免出現(xiàn)其他差錯，尤其是對于內(nèi)容比較復雜的問卷，必須進行二次檢驗。審核人員需要利用計算機審核系統(tǒng)針對調(diào)查結(jié)果進行審核，并將審核信息發(fā)送給調(diào)查人員，針對存在問題的調(diào)查結(jié)果及時進行修正，隨后在上傳至數(shù)據(jù)庫。此外針對一些比較特殊的調(diào)查問卷，調(diào)查人員無需進行修正，確保調(diào)查質(zhì)量。
結(jié)束語
綜上所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如今計算機技術(shù)在各個領域得到廣泛應用，如社會調(diào)查。將計算機技術(shù)應用在紙質(zhì)問卷調(diào)查中，能夠從現(xiàn)場錄入、樣本量監(jiān)控及調(diào)查結(jié)果審核等方面提高調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保促進我國社會調(diào)查的發(fā)展。
參考文獻：
[1] 羅小琴.利用計算機技術(shù)提高紙質(zhì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量[J].調(diào)研世界，2014，07：52-55.
[2] 郭佳，文益江，何國平，等.基于Access軟件的問卷調(diào)查法應用于護理研究的可行性探討[J].護理學雜志，2014，16：58-60.
[3] 唐永云，張財，臧渝梨，等.大規(guī)模紙版調(diào)查問卷錄入核查中的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制[J].護理雜志，2014，22：70-73.
關鍵詞：調(diào)查問卷；問卷設計；SPSS
中圖分類號：G645；F241.4 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學生就業(yè)問題一直是社會關注的熱點，尤其是國家進行教育改革以來，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟社會發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學畢業(yè)生的就業(yè)形勢仍不容樂觀。大學生就業(yè)難的問題的主要原因，除了就業(yè)市場總體供需失衡之外，大學生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學生畢業(yè)初期，存在著專業(yè)能力不強，社會和職場經(jīng)驗不足等問題，同時也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護下發(fā)展和在四年來逐漸熟悉起來的學校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個差異應與畢業(yè)生的來源、在校完成學業(yè)和社會實踐活動的情況、所處的專業(yè)等因素有一定的關系。
基于這樣的考慮，項目對高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問卷的形式進行了調(diào)查，問題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對畢業(yè)生在校學生狀況進行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關聯(lián)關系，以便進一步挖掘其內(nèi)在的社會的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動因。另外，問卷也對在校的面臨就業(yè)問題的高年級學生的情況也進行了調(diào)查，作為對上述問題的補充和支撐。
二、問卷設計
問卷調(diào)查是一種通過向特定人群的部分群體通過標準化了的問題系統(tǒng)問答獲取信息的手段。問卷調(diào)查可以通過面談、電話訪談、郵件問卷、直至問卷、網(wǎng)絡問卷等方式來進行，隨著問卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關鍵為調(diào)查問卷的設計。好的調(diào)查問卷，能夠真實有效地反映被調(diào)查主題的實際情況，并能夠使被調(diào)查者樂于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。
1.調(diào)查問卷設計方法
設計調(diào)查問卷時，應遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問卷應有的作用。
設計調(diào)查問卷時，還要注意問題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應考慮調(diào)查的長度（用時）、說明的明確性、問題的引領性、以及問卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問卷的長度應控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問題的表述要明確、沒有歧義且易于閱讀，避免冗長的句子和晦澀的詞句影響問題的理解和思考。問題在邏輯上力爭連續(xù)且清晰，避免在不同類別的問題間不斷挑準。
2.調(diào)查問卷設計實例
本項目調(diào)查問卷設計分為幾個部分，一是分類性或過濾性的設問，如性別、年級/畢業(yè)時間、生源地區(qū)、專業(yè)等；二是學生在校期間的學習情況，為具有一定主觀性的問題，如對專業(yè)的認可程度、對專業(yè)課程設置的滿意情況、對教學方式和師資配置的滿意度、參加社團或?qū)W生會等組織以及社會實踐活動參與情況等；三是對就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問卷問題形式設置上，大多數(shù)設問采用選項的方式，同時避免使用不宜拆分的多項選擇選項，而盡可能采用較為常用的Likert的五級量表來定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。
三、調(diào)查的實施和數(shù)據(jù)分析
利用上述問卷，印制了紙質(zhì)問卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫回收。為了便于對已經(jīng)畢業(yè)學生的調(diào)查，還借助微信平臺和網(wǎng)站平臺，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過網(wǎng)絡人際關聯(lián)進行推廣和邀約。調(diào)查截止時，共完成有效紙質(zhì)問卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡問卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡問卷方式的有效率較低）。
紙質(zhì)問卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡問卷則可以通過后臺直接導出問卷數(shù)據(jù)。在對數(shù)據(jù)進行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計產(chǎn)品與服務解決方案軟件，來對其進行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計學分析運算、數(shù)據(jù)挖掘、預測分析和決策支持任務的軟件產(chǎn)品及相關服務。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計分析過程包括描述性統(tǒng)計、均值比較、一般線性模型、相關分析、回歸分析、對數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡化、生存分析、時間序列分析、多重響應等幾大類，每類中又分好幾個統(tǒng)計過程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個統(tǒng)計過程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項目的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析。
2.數(shù)據(jù)的整理
調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個方面，一是對調(diào)查問卷的樣本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個歸一化的表征體系；而是對非量表問卷問題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進行調(diào)整，同時對設置的多選項問題的數(shù)據(jù)進行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對在校的高年級學生和初就業(yè)的財經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生展開的調(diào)查與分析，也可以對數(shù)據(jù)進行過濾，以精確指向目標人群。
例如，本例中有一個關于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問題，選項設計為不同等級的地區(qū)的多項選擇的選項（一線城市、沿海發(fā)達地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認同的經(jīng)濟發(fā)展狀況來進行刻度處理。多選的問題必要時還需要將其拆分成多個問題，作為不同的因子來處理。
3.數(shù)據(jù)分析
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個方面。
其一是對數(shù)據(jù)進行基本的統(tǒng)計和特征分析，如統(tǒng)計受訪者的性別比例，所學專業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。
通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和特征分析，可以同時完成對部分問卷問題的設計的合理性進行檢驗和判定，如分析判別度量問題的數(shù)值段劃分選項的設置的合理性，并依此進行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實際情況。
其二是對數(shù)據(jù)的可信度進行分析。信度檢驗是分析一種測度評價體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測量所得結(jié)果正確與否無關，它的功能在于檢驗測量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜蜏y驗法、復本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。
對于問卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認為內(nèi)部一致信度不足，達到0.7-0.8時表示量表才具有相當?shù)男哦取１纠柚料禂?shù)數(shù)值分析，對問卷的問題進行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。
其三是對調(diào)查問卷的有效性進行分析，即效度檢驗。效度是檢驗問卷有效性和正確性的一項有效指標，指征能夠?qū)︻A期特性測量程度的大小。也反映了所要測量的心理特性的程度或檢測結(jié)果達到檢測目的的程度。效度檢驗的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準則效度分析等幾種方法。另外，因為結(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過因子相關性分析建立起表征項目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關系，因此也可以通過因子分析完成效度的檢驗。
另外，對問卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關聯(lián)，按照預設進行相關性計算，探求各因素之間的相互關聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關聯(lián)關系及其強弱。分別對綜合分析認為具備相關性的因子作為計算變量進行了Pearson相關分析和Spearman等級相關分析，以確定在整個關于高校畢業(yè)生就業(yè)問題的調(diào)查問卷框架之間能夠達到一定閾值的關聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。
四、結(jié)論
問卷調(diào)查是一個以較為簡便易行的方式對轉(zhuǎn)向問題進行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問卷設計的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實性和有效性，也影響到后續(xù)的對問卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個過程的簡便性和科學性。同時，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進一步的數(shù)值分析，也能夠為調(diào)查問卷設計上的改進與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關性，以得到一個全面的問卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
參考文獻：
[1]李曄，劉華山.問卷調(diào)查過程中的常見問題與解決辦法[J].教育研究與實驗，2006（2）：61-64.
[2]徐義強.問卷調(diào)查設計中的基本理念與原則[J].新西部旬刊，2011（4）：19-19.
[3]魏文婷.問卷調(diào)查設計要點[J].統(tǒng)計與咨詢，2005（1）：37-37.
[4]楊漢東.調(diào)查問卷設計中應把握的幾個關鍵環(huán)節(jié)[J].統(tǒng)計與決策，2009，13（13）：3.
[5]張虎，田茂峰.信度分析在調(diào)查問卷設計中的應用[J].統(tǒng)計與決策，2007（21）：25-27.
[6]楊曉秋.圖書館讀者滿意度調(diào)查問卷的SPSS設計[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2008，20（8）：171-174.
[7]曾五一，黃炳藝.調(diào)查問卷的可信度和有效度分析[J].統(tǒng)計與信息論壇，2005，20（6）：11-15.
[8]馬慶國.管理統(tǒng)計--數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計原理，SPSS工具與應用研究[M].科學出版社，2002.
作者簡介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級工程師，研究方向：信息資源管理與應用、數(shù)據(jù)挖掘。
關鍵詞：環(huán)境管理學；問卷調(diào)查法；實踐
中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0093―02
環(huán)境管理學是一門集自然科學、工程科學和管理學等交叉一體的環(huán)境專業(yè)基礎課，以探究人類作用于自然環(huán)境行為的理論和方法為主要內(nèi)容[1]。由于其知識體系涉及到多學科的內(nèi)容，那么如何將各學科的研究方法匯集融合，就成為該課程達到實際應用要著重解決的問題。本課程中設計開展了關于食堂塑料袋使用、校園節(jié)約用水和一次性電池回收等和同學密切相關的環(huán)境問題為題材的調(diào)查問卷，借以提高學生實踐技能，從而培養(yǎng)其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問卷調(diào)查法在環(huán)境管理學課程的應用實踐。
一、前期準備
在講述問卷調(diào)查法后，組織同學結(jié)合課后閱讀材料分析總結(jié)，分小組討論存在的疑惑及對方法的理解。教師對反映問題進行解釋后，結(jié)合目前校園環(huán)境內(nèi)潛在的環(huán)境問題，讓各小組同學自擬題目設計一份調(diào)查問卷。由于問卷調(diào)查法主要包括題目、調(diào)查內(nèi)容、問卷設計、數(shù)據(jù)整理及結(jié)果分析等環(huán)節(jié)[2]，將小組同學進行分工（如組織者、資料調(diào)查者、問卷設計者、數(shù)據(jù)統(tǒng)計者、結(jié)果分析者、現(xiàn)場解說者等），明確各自的職責，并將資料匯總集體討論。學生向指導教師提供可行性報告，教師將建議反饋給學生，最終完成前期準備工作。
二、調(diào)查問卷設計
對于一份好的調(diào)查問卷而言，明確調(diào)查目的至關重要，因其決定了問卷結(jié)構(gòu)、設計方案、題型數(shù)量、數(shù)據(jù)收集和結(jié)果分析等。本例是調(diào)查學生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問題。問卷應圍繞待研究的問題和被調(diào)查對象進行設計，并盡可能排除被調(diào)查者可能出現(xiàn)的主、客觀障礙[3]。
本調(diào)查問卷設計過程主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）題目，題目是調(diào)查目的的直觀體現(xiàn)，應能使被調(diào)查者一目了然，不要產(chǎn)生歧義；（2）封面信，致被調(diào)查者的信息，即誰調(diào)查、調(diào)查什么、調(diào)查的目的、意義和致謝；（3）指導語，對問卷如何填寫進行說明；（4）題型、題量，以選擇題為主，可適當加主觀題，15～20題或5～10分鐘左右完成作答為宜，題量過多則使被調(diào)查者不愿意作答或答案有失偏額，而題目太少又達不到調(diào)查目的[4]；（5）編碼，為題目設置編碼以便于統(tǒng)計分析；（6）初稿試用，以本系大二學生為試卷初稿發(fā)放對象進行試調(diào)查，檢驗問卷是否存在問題并加以修改。
三、調(diào)查問卷發(fā)放、收回
精心計劃、合理組織、加強領導、完善控制和堅持不懈的創(chuàng)新既是管理的五項基本職能，也是開展此項活動的具體要求。 調(diào)查問卷采取現(xiàn)場發(fā)放回收的方式，地點選擇在學校食堂，時間為中午12：00～13：00且就餐結(jié)束的同學，便于對調(diào)查問卷的有效收集。
現(xiàn)場需要有經(jīng)過培訓的小組成員對被調(diào)查者提出的問題進行解釋，但切記不要加入提示性內(nèi)容，并避免被調(diào)查者之間的互相干擾。要以真實的情感和語言交流，使被調(diào)查者愿意參加調(diào)查活動，從而獲得較高的收回率。對于收回的調(diào)查問卷需要仔細認真的核查，篩選無效問卷（未填寫、填寫不完全和答案與要求不相符），并將調(diào)查問卷歸納整理。
四、調(diào)查問卷結(jié)果分析
將收回調(diào)查問卷數(shù)據(jù)錄入EXCEL軟件，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理后得出最終結(jié)果[5]。以2013年調(diào)查問卷結(jié)果為例，共發(fā)放調(diào)查問卷400份，收回385份，收回率為96%。下面就問卷中的一些典型問題和數(shù)據(jù)進行分析討論。
1.在關于“為什么用塑料袋打包的原因”問題上，有58.7%的同學認為食堂人多（尤其下課時），36%的同學認為使用比較方便，5.3%的同學擔心食堂的餐具不衛(wèi)生?？梢?，隨著生活經(jīng)濟水平的提高和生活節(jié)奏的加快，絕大多數(shù)同學是為節(jié)省時間和方便而使用塑料袋打包食物。
2.在關于“你看到同學用塑料袋打包情形多少”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。在關于“你對用塑料袋打包的態(tài)度”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。由此可見，目前在校園內(nèi)使用塑料袋打包已經(jīng)是一種常態(tài)化的現(xiàn)象。
3.在關于“你知道塑料袋在正常環(huán)境下的降解時間嗎”問題上，有4%的同學選擇1年，43%的同學選擇10年，53%的同學選擇100年以上。在關于“你認為大量使用塑料袋對環(huán)境污染嚴重嗎”問題上，有91%的同學選擇很嚴重，7%的同學選擇不太嚴重，2%的同學選擇沒什么污染。有近一半的同學對塑料袋的物理化學性質(zhì)不是十分清楚，但對其產(chǎn)生的環(huán)境污染或影響卻有目共睹。這和其他環(huán)境問題相類似，人們在資源、能源使用過程中沒有正確認識可持續(xù)發(fā)展的重要性，但一旦超過環(huán)境承載力時，環(huán)境問題就會突顯，甚至威脅到人類身體健康和環(huán)境安全。
針對調(diào)查結(jié)果，同學們查閱資料提出了相關環(huán)境管理措施，具體包括：（1）政策方法：制定相關法規(guī)，控制難降解塑料袋的生產(chǎn)和使用量，全面推行“限塑令”，提高企業(yè)綠色環(huán)保意識，生產(chǎn)環(huán)境安全塑料袋；（2）經(jīng)濟方法：塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質(zhì)的特點，因此應限制行業(yè)享受貸款、補貼和減免稅制度，實行“高價使用”，將對環(huán)境污染的費用由使用者買單，而不是轉(zhuǎn)嫁給社會；（3）技術(shù)方法：改革技術(shù)工藝，生產(chǎn)在自然環(huán)境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改進處理技術(shù)，避免填埋或焚燒造成的二次污染問題；（4）宣傳教育：通過各種途徑宣傳塑料袋對環(huán)境的影響和危害，使公眾轉(zhuǎn)變觀念，自覺認識到大量使用塑料袋潛在產(chǎn)生的環(huán)境問題，在各學齡段開設相關課程或講座，提高公民環(huán)境素質(zhì)。
[參考文獻]
[1]葉文虎，張勇.環(huán)境管理學（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2013.
[2]蘇超，周蕊.問卷調(diào)查法在圖書館學研究中的應用[J].圖書館學研究，2012（12）.
[3]王瑛.問卷調(diào)查難點問題分析[J].浙江統(tǒng)計，2009（10）.
【論文摘要】本文就調(diào)查問卷設計、調(diào)查對象選擇、調(diào)查人員選配與培訓以及調(diào)查結(jié)果的利用等環(huán)節(jié)進行探討。問卷調(diào)查是一種以問卷形式搜集研究資料的調(diào)查方法，在經(jīng)濟責任審計工作中采用問卷調(diào)查搜集審計證據(jù)或?qū)徲嬀€索，可以起到提高審計效率，降低審計風險的作用。
【論文關鍵詞】問卷調(diào)查；審計；經(jīng)濟責任
問卷調(diào)查是以問卷形式向調(diào)查對象了解情況或征詢意見的一種調(diào)查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優(yōu)點，在現(xiàn)代社會研究中得到普遍采用。在經(jīng)濟責任審計工作中采用問卷調(diào)查應重點把握以下幾個關鍵環(huán)節(jié)。
一、調(diào)查問卷設計
問卷調(diào)查是通過問卷來獲取有用信息的。問卷設計的好壞直接關系到調(diào)查結(jié)果的有效性和可靠性。設計一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷應關注以下幾個方面。
(一)問卷的基本結(jié)構(gòu)
調(diào)查問卷一般包括標題、前言、被審計者基本情況、問題和答案、填寫說明及相關解釋等幾部分。標題是開宗明義地表達問卷目的和內(nèi)容的主題；前言是審計人員致調(diào)查對象的一封短信，主要是說明調(diào)查目的、保密承諾以及向調(diào)查對象表示感謝等，作用是取得被調(diào)查者的信任與合作。前言也可不在問卷上表述，而由審計人員在實施調(diào)查時口頭表述；被審計者基本情況是對被審計者所任職務、任職期限等基本情況的簡要介紹，作用是明確調(diào)查內(nèi)容的范圍；問題和答案是調(diào)查問卷的主體內(nèi)容，是向調(diào)查對象提出的問題及供選擇的答案；填寫說明和解釋是用來指導調(diào)查對象如何填答問卷的各種解釋和說明。
(二)問題內(nèi)容的設計
由于經(jīng)濟責任審計是對領導干部任職期間所在單位的資產(chǎn)、負債、損益情況的真實性、合法性和效益性及有關經(jīng)濟活動應負有的責任進行審查，以評價其經(jīng)濟責任履行情況，因此，問題的設計應圍繞經(jīng)濟責任審計的內(nèi)容來確定。以高校干部經(jīng)濟責任審計為例，調(diào)查問卷應圍繞五個方面來設計問題，即:各項資金的籌集、使用、管理是否符合國家有關財經(jīng)法規(guī)，是否取得效益，以及債權(quán)、債務的真實性和管理情況；各類資產(chǎn)是否安全、完整，管理是否規(guī)范；重大經(jīng)濟決策是否遵循了民主決策程序，是否取得重大經(jīng)濟成效或造成重大經(jīng)濟損失等，特別是大額資金支出、對外投資、經(jīng)濟擔保、工程建設、銀行貸款等重大經(jīng)濟事項的決策程序與效果；是否貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)法規(guī)，建立健全內(nèi)部控制制度并得到有效執(zhí)行；領導干部本人是否遵守廉政的有關規(guī)定等。
(三)問卷類型的選擇
調(diào)查問卷有兩種基本類型，即封閉式問卷和開放式問卷。封閉式問卷是將問題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，調(diào)查對象只能從中選取一個或幾個，而不能作其他回答。封閉式問卷的好處是標準化程度高，便于統(tǒng)計分析，缺點是不能發(fā)揮被調(diào)查者的自主性，獲取的信息受到限制。開放式問卷則不提供任何答案，而是由調(diào)查對象自由作答。開放式問卷能充分發(fā)揮調(diào)查對象的主動性，有利于得到比較全面而詳細的答案，甚至可能獲得預料之外的有用信息，但開放式問卷標準化程度低，難以進行統(tǒng)計分析。在經(jīng)濟責任審計實踐中，可根據(jù)調(diào)查目的和實際需要將兩種類型結(jié)合起來使用，在以結(jié)構(gòu)式問卷為主的情況下，適當加入少量開放式問題，以獲得更好的效果。
(四)問卷設計應遵循的原則
在設計調(diào)查問卷時應遵循以下幾個基本原則:一是相關性，設計的問題與所審計的事項要緊密相關；二是必需性，設計的問題數(shù)量要恰當，既要保證調(diào)查任務能夠完成又不致于問題過多而影響調(diào)查對象的耐心；三是嚴謹性，調(diào)查問卷要用詞準確，避免使用模棱兩可的詞匯；四是禮貌性，提問的態(tài)度要誠懇，語氣要友好，避免言辭過激引起調(diào)查對象的反感；五是易答性，所設問題要易于回答，避免過繁過細，盡量避免使用專業(yè)性很強的術(shù)語或行話。
二、調(diào)查對象選擇
問卷調(diào)查的結(jié)果源于調(diào)查對象對問卷的回答，因此，調(diào)查對象的選擇對調(diào)查質(zhì)量也有直接影響。選擇調(diào)查對象主要涉及調(diào)查對象的確定和調(diào)查規(guī)模的確定兩個問題，即選什么樣的人和選多少人。
(一)調(diào)查對象的確定
選擇調(diào)查對象的統(tǒng)計學方法有很多，如全面調(diào)查、隨機抽樣、判斷抽樣等。但是經(jīng)濟責任審計不同于一般的民意調(diào)查，其審計目的和審查內(nèi)容有一定的特殊性，不能簡單地采用隨機抽樣法，而是既要考慮代表性，又要兼顧相關性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門大多數(shù)群眾的意見。而相關性則要求調(diào)查對象所從事的工作與問卷涉及的內(nèi)容相關，以確保調(diào)查對象能夠恰當?shù)鼗卮疬@些問題。要滿足這兩點要求，應采用判斷抽樣法，即審計人員根據(jù)專業(yè)判斷，結(jié)合被審計單位的實際情況，從與問卷內(nèi)容相關的單位或部門中選取一定數(shù)量的員工作為調(diào)查對象。在審計實踐中，通常選擇下列人員作為調(diào)查對象:被審計單位領導班子成員、被審計單位下設職能部門的工作人員、下屬單位的負責人及相關工作人員、業(yè)務相關部門及監(jiān)督部門的工作人員、職工代表等。若被審計單位人數(shù)較少，則全體人員都應參與調(diào)查。
(二)調(diào)查規(guī)模的確定
調(diào)查規(guī)模的確定實際上是一個成本效益問題，如果抽樣規(guī)模過小，調(diào)查結(jié)果的可信度會受到影響，審計風險就會增大，而抽樣規(guī)模過大，又會加大審計成本，降低審計效率。在審計實踐中，確定調(diào)查規(guī)模應綜合考慮被審計者的職責范圍、行業(yè)特點、單位規(guī)模、問卷內(nèi)容、審計人員對該單位的了解程度以及審計工作的經(jīng)費預算等因素。確定調(diào)查規(guī)模的具體方法主要有根據(jù)統(tǒng)計學公式計算、查閱抽樣規(guī)模確定表等，也可結(jié)合被審計單位的實際，根據(jù)審計人員的經(jīng)驗和專業(yè)判斷來確定。統(tǒng)計學上把容量在30以上的樣本稱為大樣本，因此，在經(jīng)濟責任審計工作中問卷調(diào)查的樣本量一般也不應低于30人。
三、調(diào)查結(jié)果利用
在經(jīng)濟責任審計工作中，經(jīng)統(tǒng)計分析后的調(diào)查結(jié)果可以在以下三個方面發(fā)揮重要作用:一是作為審前調(diào)查，了解被審計者的基本情況。通過問卷調(diào)查了解被審計者履行經(jīng)濟責任的總體情況及存在的不足，并據(jù)此確定審計重點，可以大大提高審計效率。二是彌補其他審計方法的不足，降低審計風險。由于受到審計范圍、審計資料等多方面因素的限制，僅通過對被審計單位賬面資料的審計難以達到審計目標，對賬外賬、小金庫等問題更是無能為力，而問卷調(diào)查則可以發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，發(fā)現(xiàn)這些問題或為進一步查證提供審計線索。三是作為專項審計調(diào)查，提高審計的質(zhì)量和效用。對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的某些普遍性和傾向性問題，可以形成專題審計調(diào)查報告，為各級黨委、政府及有關部門宏觀決策和任用干部提供參考依據(jù)，對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題，可以向紀檢監(jiān)察等有關部門反映，使問題得到及時糾正和查處。
四、調(diào)查人員選配與培訓
設計精良的調(diào)查問卷只有通過調(diào)查人員付諸調(diào)查行動并對調(diào)查結(jié)果進行科學的統(tǒng)計分析，才能達到預期目的。因此，開展問卷調(diào)查前應對調(diào)查人員進行必要的挑選和培訓。
(一)選擇合格的調(diào)查人員
為了保證問卷調(diào)查工作的質(zhì)量，挑選的調(diào)查人員應具有較高的專業(yè)素質(zhì)、較寬的知識面、較豐富的審計工作經(jīng)驗，并具有一定的統(tǒng)計學知識。
(二)對調(diào)查人員進行必要的培訓
如果調(diào)查人員的調(diào)查研究水平欠缺或?qū)φ{(diào)查問卷不熟悉，必然會影響調(diào)查工作的質(zhì)量。因此，在開展調(diào)查工作之前應對調(diào)查人員進行必要的培訓。通過培訓提升調(diào)查人員的調(diào)查技能，同時也可加深調(diào)查人員對問卷的熟悉和理解。
此外，在實施問卷調(diào)查過程中，調(diào)查人員應直接參與問卷設計和調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析工作。參與問卷設計有助于調(diào)查人員更好地掌握調(diào)查問卷的內(nèi)容，從而更好地開展調(diào)查工作。參加問卷的統(tǒng)計分析能使調(diào)查人員更真切地了解民意，更準確地對調(diào)查結(jié)果進行分析，從而提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和效用。
【參考文獻】
[1]風笑天.社會學研究方法(第二版)[M].中國人民大學出版社，2005(2).
關鍵詞：問卷設計；信度檢驗；綜合評價
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
問卷調(diào)查是教育培訓評估得以廣泛應用的重要環(huán)節(jié)之一，是調(diào)查研究中定量統(tǒng)計的重要途徑和有效工具。問卷質(zhì)量的高低是各項評價指標的具體反映，因此調(diào)查問卷首先要接受小規(guī)模抽樣測試，通過調(diào)查問卷的信度分析，檢查問卷設計的結(jié)構(gòu)、原則、內(nèi)容等能否被受試者正確理解，及時增刪或調(diào)整題目。
一、信度分析
信度是指測驗的實得值與真值的相差程度。信度越高，反映多次測量結(jié)果間的一致性越大，可以通過評價數(shù)據(jù)離散趨勢的指標來反映信度的優(yōu)良。
信度分析是針對某一特定類型下問卷測量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性而言，而非廣泛一般的一致性，其大小用信度系數(shù)來表示，范圍在0～1之間；信度系數(shù)越大，測量結(jié)果的可信程度越大。信度系數(shù)是衡量信度高低的統(tǒng)計指標，而不涉及結(jié)果是否正確，但研究對象的樣本含量必須超過40人。
信度系數(shù)主要包括穩(wěn)定系數(shù)（跨時間的一致性）、等值系數(shù)（跨形式的一致性）和內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項目的一致性）。按照評價對象的不同，信度可分成內(nèi)在信度和外在信度。內(nèi)在信度是衡量問卷中某一組問題所測量的是否同一概念、是否具有較高的內(nèi)在一致性；而外在信度是衡量同一問卷在不同時間下對同一被調(diào)查者重復測量后評價結(jié)果的一致性程度。
二、信度的評價方法
（一） 同質(zhì)信度
同質(zhì)性問卷調(diào)查考查的是被調(diào)查者的同一性，問卷試題的幾個部分間高度相關、同等重要。Cronbach’sα系數(shù)是目前最常用的內(nèi)在信度系數(shù)和同質(zhì)信度系數(shù)，通過各調(diào)查項目相關系數(shù)的均值測量、關注問卷中每一個題目得分間的內(nèi)在一致性，其計算公式為：
而調(diào)查問卷中一般是嵌套多個功能模塊，即當一份調(diào)查問卷包含有不同子問卷時，應分別計算每個子問卷的內(nèi)部一致性可信度；可將整體問卷分成n個維度，計算整個問卷及其各維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)，確保相應的信度系數(shù)均在0.80以上。當信度系數(shù)高于0.7時，表明問卷應進行較大的修改；低于0.7時，則應該棄之。
此外，依據(jù)量化得到的各項目間的相關系數(shù)矩陣和相關系數(shù)的均值，判斷每一項內(nèi)容和問卷整體的關聯(lián)程度，實現(xiàn)對問卷的修訂和改良。譬如，當出現(xiàn)負相關時，說明這些項目與其他項目間相悖，應考慮修改或刪除部分內(nèi)容；當修改剔除某項目后，問卷整體的信度系數(shù)的變化呈現(xiàn)下降趨勢時，該題目應予以保留。
（二） 分半信度
分半信度，又稱“折半信度”，是將同一問卷的全部調(diào)查問題按照奇偶或前后盡可能分成相等的兩半，分別依照Cronbach’s α系數(shù)計算二者得分。當問卷中設置的題目越多時，分半信度愈高，但隨機分半可能會使分半信度不具有穩(wěn)定性。分半信度的計算公式為：
分半信度使用的關鍵是如何盡可能避免順序效應，將調(diào)查問卷分成有效的對等兩半。不同的拆半會產(chǎn)生不同的信度系數(shù)估計值，當高相關性的題目分在一組時，分半系數(shù)將接近于其最小值。常用的分半辦法有三種：一是完全隨機分配，簡便、易行但并不客觀；二是將整體問卷的奇偶題目分半，該法在問卷調(diào)查題目較多的時候才適用；三是將整個問卷分成若干塊（每塊的內(nèi)容成偶數(shù)），再將各內(nèi)容塊的題目奇偶分半并各自組成子問卷，該法應用最為廣泛。此外，若調(diào)查問卷中含有反向題項，應先逆向處理反意題項的得分，保證各題項的得分方向一致后，再考慮拆半。
（三） 重測信度
重測信度，又稱“穩(wěn)定性信度”，是最常用的外在信度，指的是不同的時間內(nèi)，采用同一調(diào)查問卷前后兩次施測同一組被試者得分的一致性程度，以兩次相關系數(shù)的積差法表現(xiàn)的信度公式為：
其中，ICC平均內(nèi)部一致性系數(shù)，、和
分別為被調(diào)查者之間的方差、處理組（即重復次數(shù)間）的方差和誤差的方差，m為重復次數(shù)，n為被調(diào)查對象的數(shù)量。國際上，一般認為ICC在0.4以上可接受，大于0.6則表示有滿意的穩(wěn)定性，0.8以上則表示有很好的穩(wěn)定性。
重測信度的特點要求同一份問卷在允許重測的情況下施測兩次時須滿足三個條件：一是所測量的心理特性須穩(wěn)定。二是遺忘和練習的效果基本上相互抵消。三是兩次施測的間隔時期忌過長，視具體的調(diào)查內(nèi)容而定，一般間隔以2～4周為宜。重測信度較大時，說明前后兩次測量結(jié)果較一致，調(diào)查問卷較穩(wěn)定。但因被測對象對問卷的熟悉會產(chǎn)生“記憶效應”，易產(chǎn)生偏倚，并不一定能真實反映研究對象的特征。
（四） 復本信度
復本信度法，又稱“等值性效度”，主要是讓調(diào)查者同一時間或先后填答兩份問卷，應確保問卷在形式、內(nèi)容、難度和題項的提問方向盡可能保持高度一致，僅在表達方式上略有區(qū)別，兩次結(jié)果的相關系數(shù)即為復本信度。在同一時間內(nèi)或間隔一段時間后，復本調(diào)查時實測所得的信度系數(shù)分別稱為等值系數(shù)、穩(wěn)定和等值系數(shù)。復本信度愈高，問卷調(diào)查結(jié)果的一致性越強。整個調(diào)查問卷的信度的計算公式為：
其中， 為兩部分之間的相關系數(shù)。
復本信度最接近于平行測試，但實際問卷調(diào)查中很難達到真正可相互替代的問卷設計，故采用的較少。
（五） 評分信度
若問卷是由調(diào)查員給被測試者打分或評定時，此時信度的可靠性取決于評分者，即評分信度，可分為評分者間信度和評分內(nèi)信度兩類。評分者間信度是指由不同的調(diào)查員采用相同調(diào)查問卷測量評定時其得分的一致性情況，隨機性抽取對問題的評分以及調(diào)查員的打分情況，常用組內(nèi)相關系數(shù)來評價。而評分內(nèi)信度是指度量檢驗同一調(diào)查者在不同時間和地點等不同場合時的一致性。
當評分者人數(shù)超過三人，且為等級評分時，可用下列公式計算其相關系數(shù)：
若多個調(diào)查員間的信度較好，說明調(diào)查問卷制定的客觀、明確；反之，說明指標的操作概念模糊，易歧義。因此，調(diào)查前應對調(diào)查員集中培訓，現(xiàn)場負責核查填寫的問卷，即時發(fā)現(xiàn)問題并反饋，查缺補漏。
（六） 信度分析方法的對比
三、影響信度的因素
（一） 問答級數(shù)的設計
針對連續(xù)性變量應答時，多采用連續(xù)區(qū)間來標度；當信度區(qū)間在0.4～0.9之間時，常會隨著擬定作答級數(shù)的減少而降低。較實際信度，“十級式”至“七級式”量表的信度損失極少，而“五級式”和“兩級式”量表的信度損失分別為12%和35%。另有研究表表明，采用“四級式”、“五級式”、“七級式”和視覺模擬量表調(diào)查所獲的信度還較為相似。因此，題目設計時，應盡可能多量化連續(xù)區(qū)間的級數(shù)，后續(xù)統(tǒng)計可根據(jù)需要整合區(qū)間的級數(shù)。
（二） 問卷題目的數(shù)量
適當增加問卷題目的數(shù)量可提高問卷的信度，如Cronbach’s α系數(shù)與調(diào)查問卷設計的題目數(shù)量十分相關，α會隨著問卷設計的題目數(shù)量的增加（或減少）而升高（或降低）。新增的題目和之前應具有同等代表性，且新增數(shù)量須適度，否則被調(diào)查者會因疲勞致使誤差增大。當問卷題目數(shù)量增至K倍時，信度的計算公式為：
（三） 題目的難度分布
調(diào)查問卷中的各個題目均應具有較好的代表性，忌應答的猜測性。其次，要盡量調(diào)整問卷題目或應答方式，控制難度在中等水平，使得區(qū)間落在較低或較高兩端的比例要少，盡可能地接近正態(tài)分布，可有效提高信度。
（四） 問卷調(diào)查的偏倚
調(diào)查問卷屬于回顧性調(diào)查，調(diào)查結(jié)果上會存在一定的信息偏倚。問卷信度很大程度上取決于被調(diào)查者對問卷工具的理解、作答、調(diào)查獲知的信息提取程度。信度主要受隨機因素的影響，但偏倚不具有方向性。
信息偏倚是指在收集資料的過程中，由于比較組間收集資料的方式不可比，導致研究結(jié)果與真實結(jié)果之間的系統(tǒng)差異；就被調(diào)查對象而言，信息偏倚主要涉及到無應答偏倚、回憶偏倚、說謊偏倚等。由于調(diào)查問卷填寫時主觀成分很大，回憶偏倚很難完全避免。回憶偏倚不同于單純的記憶不準確；當被調(diào)查者回憶普遍較差時，回憶偏倚的可能性較大?；貞浧械漠a(chǎn)生主要是取決于調(diào)查時間至事件實際發(fā)生之間的時間差，以及調(diào)查員的提問方式和調(diào)查技術(shù)等。
（五） 調(diào)查的樣本容量
在其他條件相同的情況下，樣本容量越大，評估獲得的信度越高。樣本容量是隨機從總體中抽取樣本，推斷總體數(shù)量特征的一種非全面統(tǒng)計，直接關系到抽樣估計的精確度及調(diào)查成本和效益。當樣本容量過大時，調(diào)查的工作量顯得過大；但樣本容量偏小時又易發(fā)生樣本偏差，導致信度系數(shù)過低或過高估計。
實際調(diào)查中，不回復偏差是問卷調(diào)查中的一種客觀存在，分為完全無應答和部分無應答兩種。不回復的問卷會造成調(diào)查問卷的樣本容量縮減，抽樣誤差的增大；而因無回答帶來估計的偏誤并不會隨后續(xù)樣本容量的增大而減少；一般要求無應答率應低于5%。控制無回答偏倚，應采用調(diào)整訪問的策略、消除被調(diào)查者心理和顧慮、修正問卷設計以及加強調(diào)查員培訓等方式。不回復的問卷會分別從回復率和不回復偏差方面影響調(diào)查結(jié)果的代表性，可通過不回復者和回復者間組間進行檢驗評價不回復偏差，深入尋找被調(diào)查者不回復的原因。
四、結(jié)語
高質(zhì)量的調(diào)查問卷是問卷調(diào)查成功的關鍵，應采用客觀的信度分析方法反復研究、修正問卷；因不同信度檢驗方法的適用范圍、側(cè)重均有所不同，應多種方法相互佐證，忌以偏概全反映整個調(diào)查問卷的可靠度和有效性，應依據(jù)問卷種類和目的選擇合適的信度檢驗方法評價。問卷初稿須通過預調(diào)查數(shù)據(jù)的信度反饋調(diào)查工具設計的合理性，采用局部修訂和調(diào)整優(yōu)化問卷，直至通過信度檢驗，以滿足統(tǒng)計分析的要求和為后續(xù)的效度檢驗提供保證。
參考文獻
[1]羅林明，屈芳.關于教育培訓調(diào)查問卷設計的思考――以氣象教育培訓調(diào)查問卷為例[J].繼續(xù)教育，2014，（6）.
[2]馬文軍，潘波.問卷的信度和效度以及如何用SAS軟件分析[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計，2000，（6）.
[3]倪宗瓚.醫(yī)學統(tǒng)計學[M].北京：高等教育出版社，2003.
[4]武松，潘發(fā)明，曾凱.SPSS統(tǒng)計分析大全[M].北京：清華大學出版社， 2014.[5]柴輝.調(diào)查問卷設計中信度及效度檢驗方法研究[J].世界科技研究與發(fā)展，2010，（4）.
