時(shí)間：2023-08-16 17:05:47
序論：在您撰寫戰(zhàn)略管理小知識(shí)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在過(guò)去15年中，卡普蘭和諾頓研究了一些績(jī)效大幅增長(zhǎng)的公司，這些公司除了采用平衡計(jì)分卡系統(tǒng)外，還在公司總部建立了一個(gè)全新的機(jī)構(gòu)，即戰(zhàn)略管理辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督所有與戰(zhàn)略相關(guān)的活動(dòng)。這聽(tīng)起來(lái)似乎與我們熟悉的戰(zhàn)略規(guī)劃部門沒(méi)有什么兩樣，只不過(guò)換了個(gè)名稱而已，但實(shí)際上兩者差別很大。典型的戰(zhàn)略規(guī)劃部門致力于推動(dòng)公司每年的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，而在確保戰(zhàn)略實(shí)施方面卻很少或根本沒(méi)有起到領(lǐng)導(dǎo)作用。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理流程
圖1以一家典型的大公司為例，描述了傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理所遵循的流程。從中我們可以看到，戰(zhàn)略管理流程一般從公司財(cái)年中期開(kāi)始，此時(shí)CEO和管理團(tuán)隊(duì)聚在一起開(kāi)會(huì)，明確闡明公司的戰(zhàn)略愿景，并修改戰(zhàn)略規(guī)劃。過(guò)了一段時(shí)間之后，各個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能部門在主管和其他高管的領(lǐng)導(dǎo)下，也分別制定各自的戰(zhàn)略計(jì)劃。到第三季度末，財(cái)務(wù)部門將接過(guò)指揮棒，最終確定全公司及各部門的預(yù)算。而到了年末，人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估，并協(xié)調(diào)制定職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。與此同時(shí)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門在整個(gè)一年時(shí)間里都進(jìn)行著績(jī)效評(píng)估、交流溝通和知識(shí)共享等活動(dòng)。
圖1：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理流程
傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理方式的問(wèn)題在于，各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施在很大程度上是孤立的，缺乏公司整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)。這種職責(zé)方面的分割導(dǎo)致公司的戰(zhàn)略與流程、制度和人員脫節(jié)?？ㄆ仗m和諾頓對(duì)人力資源經(jīng)理和IT經(jīng)理進(jìn)行的調(diào)查表明：有67%的人力資源和IT部門的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元及整個(gè)公司的戰(zhàn)略不相一致，這些部門的計(jì)劃中也沒(méi)有為整個(gè)公司或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略行動(dòng)提供支持的內(nèi)容；同樣，預(yù)算也與戰(zhàn)略脫鉤，70%的中層經(jīng)理和超過(guò)90%的一線員工的薪酬沒(méi)有與戰(zhàn)略實(shí)施的成敗聯(lián)系起來(lái)，也就是說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制未能與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致；公司定期召開(kāi)的管理會(huì)議、信息溝通和知識(shí)管理活動(dòng)也同樣沒(méi)有把戰(zhàn)略實(shí)施放在核心位置。
戰(zhàn)略管理辦公室的源起
然而，卡普蘭和諾頓所研究的這些公司十分清楚：要想有效地實(shí)施戰(zhàn)略，就必須向員工清晰地傳達(dá)公司戰(zhàn)略，確保將公司層面的總體方案轉(zhuǎn)化為各業(yè)務(wù)單元和職能部門的具體計(jì)劃，并根據(jù)宏偉計(jì)劃實(shí)施具體的戰(zhàn)略舉措，將員工的技能發(fā)展計(jì)劃、個(gè)人目標(biāo)和激勵(lì)手段與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。此外，它們還認(rèn)識(shí)到，公司必須及時(shí)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化，對(duì)既定戰(zhàn)略加以檢驗(yàn)并作出相應(yīng)調(diào)整。在這種情形下，戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)運(yùn)而生，成為協(xié)調(diào)所有這些任務(wù)的核心。戰(zhàn)略管理辦公室并不包攬所有工作，但它有力地推動(dòng)各項(xiàng)流程，使得戰(zhàn)略能夠在全公司范圍內(nèi)以協(xié)調(diào)整合的方式得到實(shí)施。
下面我們來(lái)看一下克萊斯勒集團(tuán)（Chrysler Group）的成功經(jīng)驗(yàn)。該集團(tuán)將所有與戰(zhàn)略相關(guān)的活動(dòng)歸入一個(gè)職能部門。20世紀(jì)90年代初，克萊斯勒集團(tuán)憑借一系列創(chuàng)新舉措獲得了巨大的成功，但之后則陷入了低迷期，再加上經(jīng)濟(jì)衰退、成本上升和進(jìn)口汽車對(duì)市場(chǎng)份額的蠶食，該汽車巨頭的績(jī)效每況愈下。到2000年，它預(yù)計(jì)下一年度將虧損51億美元。就在這個(gè)時(shí)候，其母公司――戴姆勒克萊斯勒公司（Daimler Chrysler）任命迪特爾?蔡澈（Dieter Zetsche）擔(dān)任新的CEO，后者實(shí)施了包括采用平衡計(jì)分卡系統(tǒng)在內(nèi)的重大戰(zhàn)略變革。該項(xiàng)目由企業(yè)戰(zhàn)略副總裁比爾?拉索（Bill Russo）負(fù)責(zé)實(shí)施，他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略部門與高層管理團(tuán)隊(duì)合作，依照公司的新戰(zhàn)略建立平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。該戰(zhàn)略部門還充當(dāng)培訓(xùn)師和咨詢顧問(wèn)，幫助各業(yè)務(wù)單元和職能部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)情況，建立與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的本地計(jì)分卡系統(tǒng)。設(shè)計(jì)階段結(jié)束之后，整個(gè)公司都一步一步推行了計(jì)分卡系統(tǒng)，該戰(zhàn)略部門仍然負(fù)責(zé)為該系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)和匯報(bào)流程。到這一階段為止，克萊斯勒公司的平衡計(jì)分卡仍然遵循著傳統(tǒng)模式，有所創(chuàng)新的地方是企業(yè)戰(zhàn)略部門的新角色：該部門牽頭準(zhǔn)備與平衡計(jì)分卡有關(guān)的資料，以向9萬(wàn)多名員工宣傳公司的戰(zhàn)略。拉索則在每次召開(kāi)管理層會(huì)議之前，向蔡澈簡(jiǎn)要介紹通過(guò)平衡計(jì)分卡的報(bào)告流程所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題需要管理層投以關(guān)注和采取行動(dòng)。作為高層管理團(tuán)隊(duì)的一員，拉索在每次會(huì)議后都要做好后續(xù)工作，確保行動(dòng)計(jì)劃得到傳達(dá)和實(shí)施。由于積極主動(dòng)地參與戰(zhàn)略管理流程的制定和后續(xù)行動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略部門的職責(zé)范圍得到了擴(kuò)展，新納入了許多全公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略實(shí)施流程。于是克萊斯勒公司的戰(zhàn)略管理辦公室便應(yīng)運(yùn)而生――該部門目前大約有13名全職員工，他們不僅負(fù)責(zé)管理整個(gè)公司的戰(zhàn)略，而且還協(xié)助各個(gè)業(yè)務(wù)單元開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。這種全新的戰(zhàn)略實(shí)施方法似乎令克萊斯勒公司受益匪淺。2004年，盡管國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)疲軟，克萊斯勒公司仍然成功推出了一系列令人心動(dòng)的新車型，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12億美元。
從表面上看，公司專門成立一個(gè)辦公室，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施集中管理，似乎可能強(qiáng)化自上而下的決策模式并抑制下屬部門的主觀能動(dòng)性，但事實(shí)恰恰相反。成立一個(gè)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施的部門更便于集中來(lái)自方方面面的創(chuàng)意，并將這些創(chuàng)意納入季度和年度戰(zhàn)略討論議程，其中最好的創(chuàng)意被采納到公司戰(zhàn)略和各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略之中。戰(zhàn)略管理辦公室是一個(gè)推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的部門，而非發(fā)號(hào)施令的部門。
戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)當(dāng)做些什么？
對(duì)于戰(zhàn)略管理辦公室這一機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)者而言，他們應(yīng)該關(guān)注哪些事項(xiàng)？通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡最佳實(shí)踐的研究，卡普蘭和諾頓發(fā)現(xiàn)有些活動(dòng)應(yīng)該由戰(zhàn)略管理辦公室來(lái)直接管理或協(xié)調(diào)。其中的一些活動(dòng)――尤其是創(chuàng)建和管理平衡計(jì)分卡系統(tǒng)、協(xié)調(diào)組織，以及確定每月戰(zhàn)略評(píng)估會(huì)議的日程――可以說(shuō)是戰(zhàn)略管理辦公室分內(nèi)的工作。由于這些活動(dòng)是在引入平衡計(jì)分卡系統(tǒng)之后才出現(xiàn)的，因此，可以交給一個(gè)新成立的部門來(lái)處理，而無(wú)須擔(dān)心侵犯其他部門的權(quán)限，但其他許多活動(dòng)，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算監(jiān)督或人力資源培訓(xùn)等，早已納入了其他部門的職責(zé)范圍。在這類情況下，公司需要明確劃分戰(zhàn)略管理辦公室和其他職能部門之間的職責(zé)權(quán)限?？ㄆ仗m和諾頓認(rèn)為，戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)該履行以下基本任務(wù)：
創(chuàng)建與管理平衡計(jì)分卡系統(tǒng)
作為平衡計(jì)分卡流程的管理部門，一旦公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議上對(duì)戰(zhàn)略做出調(diào)整，戰(zhàn)略管理辦公室必須確保這些變化及時(shí)反映在公司的戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡系統(tǒng)中。一旦公司下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)獲得管理團(tuán)隊(duì)的批準(zhǔn)，戰(zhàn)略管理辦公室就需要幫助高管團(tuán)隊(duì)，使后者能夠基于平衡計(jì)分卡衡量指標(biāo)來(lái)選定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要采取的戰(zhàn)略舉措。作為平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的“監(jiān)管人”，戰(zhàn)略管理辦公室還需要在整個(gè)組織中規(guī)范相關(guān)術(shù)語(yǔ)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，選擇并管理平衡計(jì)分卡的匯報(bào)系統(tǒng)，以確保數(shù)據(jù)的完整可靠性。盡管戰(zhàn)略管理辦公室并不是平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)的主要收集者，但它應(yīng)該負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)的收集、匯報(bào)和檢驗(yàn)的整個(gè)流程。最后，作為建立和管理平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的中央部門，它還要向各業(yè)務(wù)單元提供關(guān)于平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的咨詢建議，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育。
協(xié)調(diào)組織
只有當(dāng)各個(gè)業(yè)務(wù)單元、職能部門和外部合作伙伴的戰(zhàn)略與公司的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致時(shí)，公司才能夠確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施，即使是在組織結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的公司里，戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致也能使人們明確戰(zhàn)略重點(diǎn)、相互協(xié)作，從而更易于發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。令人遺憾的是，目前幾乎沒(méi)有什么企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致進(jìn)行積極主動(dòng)的管理，在許多公司，各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略之間的聯(lián)系僅僅是虛有其表。而在卡普蘭和諾頓研究的那些公司里，戰(zhàn)略管理辦公室?guī)椭麄€(gè)公司統(tǒng)一戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)地管理和協(xié)調(diào)組織；負(fù)責(zé)監(jiān)督平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程，并向組織的各個(gè)層級(jí)推廣；此外，還要定義在組織較低層面通過(guò)跨業(yè)務(wù)協(xié)作所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，并確保各個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能部門的戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡系統(tǒng)相互聯(lián)系，并與公司的總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。
盡管許多高級(jí)管理人員都聲稱重視戰(zhàn)略，但他們很少花時(shí)間來(lái)評(píng)估公司的戰(zhàn)略?？ㄆ仗m和諾頓的研究表明：85%的高級(jí)經(jīng)理人每個(gè)月花在戰(zhàn)略討論上的時(shí)間不到一小時(shí)，其中50%則根本不花時(shí)間討論戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略管理卓有成效的公司則完全不同：高層人員每個(gè)月通常會(huì)召開(kāi)4到8個(gè)小時(shí)的會(huì)議，對(duì)公司的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃及其實(shí)施做出調(diào)整。如此一來(lái)，公司在制定戰(zhàn)略時(shí)所依據(jù)的理論假設(shè)就能得到檢驗(yàn)，新的戰(zhàn)略舉措也會(huì)由此產(chǎn)生。召開(kāi)此類會(huì)議是戰(zhàn)略管理辦公室的一項(xiàng)核心職能。它需要提前向CEO匯報(bào)從平衡計(jì)分卡系統(tǒng)中新近發(fā)現(xiàn)的戰(zhàn)略問(wèn)題，幫助與會(huì)人員將重點(diǎn)放在戰(zhàn)略評(píng)估和學(xué)習(xí)方面，而不僅僅是危機(jī)管理和評(píng)估公司的短期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。然后，它還要密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程，確定行動(dòng)方案，并通過(guò)后續(xù)跟蹤確保方案得以實(shí)施。另外，由于董事會(huì)在評(píng)估和指導(dǎo)公司戰(zhàn)略方面也發(fā)揮著重要作用，因此，戰(zhàn)略管理辦公室還要幫助首席財(cái)務(wù)官準(zhǔn)備董事會(huì)材料、制訂董事會(huì)議程。
制定戰(zhàn)略
一般來(lái)說(shuō)，制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略規(guī)劃部門的職責(zé)。該部門進(jìn)行外部和內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)分析，展開(kāi)各種情況模擬，組織和召開(kāi)年度戰(zhàn)略會(huì)議，并協(xié)助高管團(tuán)隊(duì)做出戰(zhàn)略選擇。但制定戰(zhàn)略不應(yīng)只是一年一次的工作。畢竟，許多績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，比如平衡計(jì)分卡系統(tǒng)中的評(píng)估數(shù)據(jù)，能夠使公司不斷地對(duì)戰(zhàn)略背后的理論假設(shè)做出有效驗(yàn)證。高管團(tuán)隊(duì)可以定期討論這些假設(shè)條件，并適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。同時(shí)，戰(zhàn)略制定也不應(yīng)完全依靠高管人員來(lái)進(jìn)行。戰(zhàn)略管理辦公室或者戰(zhàn)略規(guī)劃部門可以作為過(guò)濾網(wǎng)對(duì)來(lái)自組織內(nèi)部的創(chuàng)意進(jìn)行篩選。
卡普蘭和諾頓發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部門都能很快適應(yīng)平衡計(jì)分卡系統(tǒng)所要求的持續(xù)戰(zhàn)略制定流程。對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，那些額外的流程只是傳統(tǒng)工作內(nèi)容的自然延伸和補(bǔ)充。但是，如果平衡計(jì)分卡項(xiàng)目不是由規(guī)劃部來(lái)管理，而是由其他部門――例如人力資源部、質(zhì)量部門或某個(gè)臨時(shí)成立的部門――來(lái)管理，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。隨著平衡計(jì)分卡系統(tǒng)在組織中確立了重要的戰(zhàn)略地位，戰(zhàn)略規(guī)劃部門與平衡計(jì)分卡項(xiàng)目實(shí)施小組就可能會(huì)在制定戰(zhàn)略方面發(fā)生沖突。如果出現(xiàn)這種情況，公司的最高管理層應(yīng)該迅速合并這兩個(gè)部門。
傳達(dá)戰(zhàn)略
假如公司希望員工在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮作用，那么向員工有效地傳達(dá)公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動(dòng)舉措就至關(guān)重要。例如，采用平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的佳能美國(guó)公司（Canon U.S.A.）將自己內(nèi)部的戰(zhàn)略傳達(dá)描述為“戰(zhàn)略民主化”的過(guò)程，它積極推進(jìn)各業(yè)務(wù)單元和職能部門對(duì)公司戰(zhàn)略和平衡計(jì)分卡系統(tǒng)進(jìn)行深入了解。因此，戰(zhàn)略的對(duì)內(nèi)傳達(dá)也是戰(zhàn)略管理辦公室天然的職責(zé)。但是，與戰(zhàn)略規(guī)劃一樣，戰(zhàn)略的內(nèi)部傳達(dá)有時(shí)也可能屬于另外一個(gè)部門的既定職責(zé)。在這種情況下，戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)該承擔(dān)編輯的角色，審查各種信息以確保公司戰(zhàn)略得到正確的傳達(dá)。假如負(fù)責(zé)戰(zhàn)略傳達(dá)的部門對(duì)于戰(zhàn)略缺乏了解，或者對(duì)戰(zhàn)略不夠重視，就像我們?cè)诳巳R斯勒公司中所看到的情況一樣，戰(zhàn)略管理辦公室就需要肩負(fù)起讓員工了解平衡計(jì)分卡系統(tǒng)和公司戰(zhàn)略的主要職責(zé)。不論在哪種情況下，戰(zhàn)略管理辦公室都應(yīng)該精心編寫由CEO所的戰(zhàn)略信息，因?yàn)樽钣行У臏贤ㄍ緩骄褪亲屆總€(gè)員工直接從CEO口中聽(tīng)到對(duì)戰(zhàn)略的闡述。最后，作為溝通職責(zé)的一部分，戰(zhàn)略管理辦公室還必須與人力資源部門合作，確保將平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的內(nèi)容納入員工的培訓(xùn)計(jì)劃。
管理戰(zhàn)略行動(dòng)方案
許多戰(zhàn)略行動(dòng)方案，例如全面質(zhì)量管理（TQM）計(jì)劃或客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的應(yīng)用等，都是公司為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的計(jì)劃。盡管在隨后的時(shí)間里還可能涌現(xiàn)出許多新行動(dòng)方案，但公司的高管團(tuán)隊(duì)一般都將這些戰(zhàn)略行動(dòng)方案作為年度戰(zhàn)略規(guī)劃流程的一部分。理想的情況是，公司應(yīng)該每年數(shù)次對(duì)所有的戰(zhàn)略行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估，并重新調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)。對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)方案的篩選和管理，是促使公司進(jìn)行變革和取得成效的動(dòng)力。根據(jù)卡普蘭和諾頓的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)方案的管理應(yīng)該與日常經(jīng)營(yíng)管理分開(kāi)。這些行動(dòng)方案一般應(yīng)該由公司中與之聯(lián)系最密切的部門負(fù)責(zé)管理（例如，CRM項(xiàng)目最好交由客戶服務(wù)部門管理），或者從相關(guān)的職能部門或業(yè)務(wù)單元中抽調(diào)出一個(gè)專門的工作小組進(jìn)行管理。如果某個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)方案有天然的主管部門，就應(yīng)該讓給部門來(lái)管理。只有當(dāng)某個(gè)行動(dòng)方案未能按計(jì)劃完成、超出了預(yù)算或者未交出預(yù)期成果時(shí)，戰(zhàn)略管理辦公室才應(yīng)當(dāng)介入。但是，戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)當(dāng)管理那些跨越多個(gè)業(yè)務(wù)單元或跨部門的戰(zhàn)略行動(dòng)方案，以確保它們得到必要的資源和關(guān)注。不論在哪種情況下，戰(zhàn)略管理辦公室都應(yīng)當(dāng)始終監(jiān)督戰(zhàn)略行動(dòng)方案的進(jìn)展情況，并及時(shí)向最高管理層匯報(bào)。
將戰(zhàn)略重點(diǎn)與其他職能部門整合
為了使戰(zhàn)略得以成功實(shí)施，傳統(tǒng)職能部門仍然要擔(dān)負(fù)起三個(gè)關(guān)鍵流程：規(guī)劃與預(yù)算編制、人力資源協(xié)調(diào)、知識(shí)管理。它們對(duì)于公司能否有效實(shí)施戰(zhàn)略至關(guān)重要。戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)該與相關(guān)的職能部門密切合作并提供咨詢建議。
規(guī)劃與預(yù)算。在大多數(shù)公司中，預(yù)算規(guī)劃通常會(huì)涉及各個(gè)職能部門。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)算制定，并負(fù)責(zé)把現(xiàn)金分配給各個(gè)業(yè)務(wù)單元和跨職能部門的戰(zhàn)略項(xiàng)目；IT部門提出對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件的投資建議；人力資源部門負(fù)責(zé)制定人員招聘、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。為了使戰(zhàn)略有效，所有職能部門的計(jì)劃必須與公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。例如，財(cái)務(wù)部門在編制預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到戰(zhàn)略規(guī)劃流程中已經(jīng)確定的問(wèn)題，還應(yīng)當(dāng)考慮到跨部門戰(zhàn)略舉措項(xiàng)目所需要的資金和人員。為了確保這種協(xié)調(diào)一致，戰(zhàn)略管理辦公室必須與所有這些職能部門密切合作。
人力資源管理。戰(zhàn)略要想獲得成功，戰(zhàn)略的實(shí)施者就必須獲得足夠的激勵(lì)和培訓(xùn)。當(dāng)然，激勵(lì)和培訓(xùn)自然都屬于人力資源部門的職責(zé)范圍。一般來(lái)說(shuō)，人力資源部門主要負(fù)責(zé)年度績(jī)效評(píng)估、個(gè)人目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)和能力發(fā)展計(jì)劃等工作。戰(zhàn)略管理辦公室需要確保這些活動(dòng)與業(yè)務(wù)單元和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人息息相關(guān)的工作。
知識(shí)管理。最后，戰(zhàn)略管理辦公室需要確保知識(shí)管理活動(dòng)圍繞著那些對(duì)于戰(zhàn)略最為重要的最佳實(shí)踐來(lái)進(jìn)行。假如經(jīng)理人選用了錯(cuò)誤的標(biāo)桿，戰(zhàn)略就將無(wú)法發(fā)揮最大效力。有些公司設(shè)有專門的首席知識(shí)官或?qū)W習(xí)官，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享事宜。在這種情況下，戰(zhàn)略管理辦公室需要與他們協(xié)調(diào)工作。但如果公司尚未設(shè)立這樣的部門，戰(zhàn)略管理辦公室就必須在整個(gè)組織中擔(dān)負(fù)起推廣創(chuàng)意和最佳實(shí)踐的工作。
圖2中列舉了一個(gè)典型的戰(zhàn)略管理辦公室在一年中參與的所有活動(dòng)。我們可以看到，戰(zhàn)略周期始于第二個(gè)季度的開(kāi)頭，戰(zhàn)略管理辦公室開(kāi)始規(guī)劃和修改平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。在召開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)議之后，戰(zhàn)略管理辦公室開(kāi)始著手使組織與戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到協(xié)調(diào)一致。到第三季度結(jié)束之前，它會(huì)與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)，確保各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算與整個(gè)公司的戰(zhàn)略相一致。到了第四季度初，它會(huì)與人力資源部門合作，確保員工的能力發(fā)展和激勵(lì)方案與平衡計(jì)分卡目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。伴隨著這些流程的不斷展開(kāi)，各業(yè)務(wù)單元同時(shí)也在不斷控制和學(xué)習(xí)之中：評(píng)估和溝通戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略行動(dòng)方案、分享最佳實(shí)踐。
圖2：新的戰(zhàn)略管理流程
戰(zhàn)略管理辦公室的定位與人員配備
戰(zhàn)略實(shí)施意味著進(jìn)行變革，而這些變革通常必須獲得CEO的授權(quán)才能進(jìn)行，因此，如果戰(zhàn)略管理辦公室能夠直接向CEO匯報(bào)，工作成效就會(huì)大大提高。假如戰(zhàn)略管理辦公室只是隸屬于財(cái)務(wù)或者戰(zhàn)略規(guī)劃部下的一個(gè)無(wú)足輕重的辦公室，那它就很難要求高管人員對(duì)一些重要的戰(zhàn)略管理事項(xiàng)給予關(guān)注和重視。
因此，要解決這一問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的方法就是讓戰(zhàn)略管理辦公室與財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等其他主要職能部門平起平坐，直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，事實(shí)上，戰(zhàn)略管理辦公室就好比是CEO的參謀長(zhǎng)。假如戰(zhàn)略管理辦公室是從某個(gè)強(qiáng)勢(shì)職能部門衍生出來(lái)的，事情就不太妙了。在這種情況下，戰(zhàn)略管理辦公室通常向該職能部門的負(fù)責(zé)人，比如首席財(cái)務(wù)官或戰(zhàn)略規(guī)劃副總裁匯報(bào)工作，只是偶爾直接向CEO匯報(bào)工作。例如，在墨西哥保險(xiǎn)公司中，戰(zhàn)略管理辦公室就同時(shí)向CEO和首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)工作。每周，他要為與CEO和首席財(cái)務(wù)官召開(kāi)的一次會(huì)議，以及與其他六位高管人員舉行的一次會(huì)議分別設(shè)定議程。此外，它還與兩大業(yè)務(wù)單元和九個(gè)職能部門的20位平衡計(jì)分卡管理人員，以及一些重大戰(zhàn)略舉措的負(fù)責(zé)人建立了矩陣式聯(lián)系。這樣廣泛的聯(lián)系使他能夠協(xié)調(diào)這些業(yè)務(wù)單元和職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
雖然戰(zhàn)略管理辦公室可能是個(gè)十分重要的職能部門，但它不一定需要有龐大的規(guī)模，大家當(dāng)然也不希望公司成立一個(gè)新的官僚機(jī)構(gòu)。盡管克萊斯勒公司的戰(zhàn)略管理辦公室有13名全職員工，但這是因?yàn)樵摬块T還參與了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。根據(jù)卡普蘭和諾頓的經(jīng)驗(yàn)，銷售收入在5億美元至50億美元，員工人數(shù)在1千至1萬(wàn)人的公司，戰(zhàn)略管理辦公室的員工不到10人也就足夠了。如表所示，不超過(guò)6到8個(gè)全職人員就足以完成戰(zhàn)略管理辦公室的全部任務(wù)。
但在實(shí)際績(jī)效管理實(shí)踐上，我們?nèi)匀灰黄Ｈ?雖然用平衡計(jì)分卡能找到很多指標(biāo)，但由于各種原因，這些指標(biāo)往往無(wú)法應(yīng)用;雖然使用了KPI進(jìn)行考核，但并沒(méi)有考核出戰(zhàn)略所需要的行為表現(xiàn);很多KPI指標(biāo)都細(xì)化到能量化了，但卻起不到績(jī)效管理的價(jià)值了;無(wú)論如何考核，最后員工和管理者往往最關(guān)注的還是獎(jiǎng)金。不少企業(yè)從咨詢機(jī)構(gòu)獲得了一套完美科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，卻無(wú)法實(shí)施。直接經(jīng)理更是覺(jué)得額外增加了許多工作，而這些工作并沒(méi)有提升業(yè)績(jī)產(chǎn)出……
這些問(wèn)題之所以出現(xiàn)，究竟是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略，還是因?yàn)楦邔拥闹笇?dǎo)參與不夠？是我們的人力資源部不夠?qū)I(yè)，還是我們的直線經(jīng)理還不夠合格？是我們陷入了“管理概念和管理技術(shù)”的怪圈？還是我們“本末倒置”，陷入了對(duì)“時(shí)髦的盲目追逐”?
筆者認(rèn)為，有效的績(jī)效管理必須做到以下三點(diǎn)。
首先，正確認(rèn)識(shí)什么是績(jī)效管理?？?jī)效管理的核心目的是激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造。從公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度，績(jī)效管理可以明確并傳遞公司價(jià)值導(dǎo)向，促成目標(biāo)達(dá)成;從公司管理者的角度看，績(jī)效管理要幫助管理者明確公司戰(zhàn)略，并為管理者提供有效的管理工具，幫助管理者合理的評(píng)價(jià)人和選拔人。從員工的角度來(lái)看，績(jī)效管理幫助員工明確工作方向，對(duì)員工的工作成績(jī)進(jìn)行及時(shí)及時(shí)肯定并確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
其次，合理組織績(jī)效管理。關(guān)鍵是通過(guò)指標(biāo)和考核使組織績(jī)效得到提升。有多種分析衡量組織績(jī)效的思想方法，包括平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖法、三分法（效益/運(yùn)營(yíng)/組織）、德魯克的五個(gè)化驗(yàn)指標(biāo)法等。KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)有五個(gè)原則，包括容易理解、容易衡量、能反映公司整體業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素、指標(biāo)數(shù)量不超過(guò)5個(gè)、容易控制。 績(jī)效考核要考慮企業(yè)階段和人員狀況，關(guān)鍵是找到驅(qū)動(dòng)輪子轉(zhuǎn)動(dòng)的重點(diǎn)，做為考核重點(diǎn)?？?jī)效的驅(qū)動(dòng)輪有態(tài)度、行為、能力、結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校 知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略 機(jī)制構(gòu)建
高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是把知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為高等學(xué)校的重要戰(zhàn)略資產(chǎn),進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、管理和利用的全局性謀劃和采取的重要策略。高校在國(guó)家創(chuàng)新體系中重要作用的實(shí)現(xiàn),除了依靠國(guó)家政策法律對(duì)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)外,對(duì)高校來(lái)講,更重要的是如何在國(guó)家宏觀制度下,從高校自身的需求和特點(diǎn)出發(fā),在高校內(nèi)部制定并有效地實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。
一、高校實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理的背景
1、創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景
當(dāng)前,高校作為知識(shí)積累和創(chuàng)新的核心機(jī)構(gòu),通過(guò)與產(chǎn)業(yè)界、科技界的互動(dòng),全方位地參與到國(guó)家創(chuàng)新體系(National Innovation System)中,成為社會(huì)發(fā)展的主要機(jī)構(gòu)。實(shí)踐表明,知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來(lái)越成為一種重要的無(wú)形資產(chǎn),一國(guó)的科技創(chuàng)新能力越來(lái)越表現(xiàn)為其對(duì)智力資源和智慧成果的培育、配置、調(diào)控能力,表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有和運(yùn)用能力。而高?；谄渲R(shí)創(chuàng)新與傳播的使命,成為一國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的源頭活水。同時(shí),知識(shí)產(chǎn)權(quán)也成為高?？萍紕?chuàng)新能力的重要衡量指標(biāo)。
2、國(guó)家科技發(fā)展規(guī)劃和知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施
2006年2月,國(guó)家《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006―2020)》。《綱要》明確指出“高校是我國(guó)培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才的重要基地,是我國(guó)基礎(chǔ)研究和高技術(shù)領(lǐng)域原始創(chuàng)新的主力軍之一,是解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)重大科技問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、成果轉(zhuǎn)化的生力軍”。2008年6月,國(guó)家《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》明確指出“要充分發(fā)揮高等學(xué)校、科研院所在知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造中的重要作用”,“促進(jìn)高等學(xué)校、科研院所的創(chuàng)新成果向企業(yè)轉(zhuǎn)移”。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的建立與實(shí)施實(shí)際上是整個(gè)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在高校中的生動(dòng)實(shí)踐。
3、高校科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
在我國(guó),隨著高等教育大眾化的到來(lái)和高等教育的跨越式發(fā)展,高校外延發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)都在尋找優(yōu)質(zhì)資源的支撐。知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種技術(shù)法律化的權(quán)利,具有獨(dú)占性和很強(qiáng)的不可仿效性。正是這種無(wú)形資產(chǎn)代表了高校產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,與其利益息息相關(guān),能為其創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。以專利為代表的原始性自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),在高校學(xué)科建設(shè)和科技工作中具有“跑馬圈地”的功能,是搶占學(xué)術(shù)制高點(diǎn)的利器。知識(shí)產(chǎn)權(quán)在很大程度是高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉之一,也是高校進(jìn)行科技創(chuàng)新,贏得學(xué)術(shù)或經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
4、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作問(wèn)題較多
當(dāng)前,在國(guó)家實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的大背景下,高校如何強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),有效實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,提升高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)成為我國(guó)高?？萍紕?chuàng)新工作中亟待研究和解決的重大問(wèn)題。2004年,教育部、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局曾經(jīng)聯(lián)合《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的若干意見(jiàn)》,要求高校將知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略作為高等學(xué)校的一個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略,將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作納入高等學(xué)校管理,特別是科研管理的全過(guò)程,提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作地位。這為我國(guó)高校加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理提供了政策指引,但實(shí)踐中高校在這一塊做得很不夠。因此,我國(guó)高校迫切需要建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)生成、保護(hù)、管理和利用的戰(zhàn)略機(jī)制,從而切實(shí)增強(qiáng)高?？萍紕?chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、影響高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制構(gòu)建的關(guān)鍵性因素
高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容主要是高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是戰(zhàn)略定位,對(duì)高校制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的外部環(huán)境要有全面的把握,其關(guān)鍵性因素如下。
1、高?？萍脊芾眢w制
從總體上講,我國(guó)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理屬于高?？萍脊芾淼姆懂?它和科研管理是一個(gè)有機(jī)的整體,整個(gè)高?？萍紕?chuàng)新管理體制會(huì)直接影響高校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。目前,各大高校的科技管理難以匹配知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。針對(duì)高校科技管理體制中存在的問(wèn)題,國(guó)家應(yīng)在體制上深入改革,充分有效地調(diào)動(dòng)科技人員進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的積極性,發(fā)揮高校學(xué)科門類齊全和進(jìn)行原始性創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì),提高高校的科技創(chuàng)新能力。
2、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理中人、財(cái)、物的匯集點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站。美國(guó)和日本等西方國(guó)家在高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)表明,一個(gè)高效、健全的專門知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、管理以及技術(shù)轉(zhuǎn)移成功的保障。目前,我國(guó)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門多歸屬于科研管理機(jī)構(gòu),少有完全獨(dú)立而且職能全面的機(jī)構(gòu),一般部門的地位不高,專職人員極少,領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高,難以發(fā)揮與知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作重要性相稱的作用。
3、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化生態(tài)環(huán)境
知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化是法律文化的一個(gè)分支,是隨著近代科學(xué)技術(shù)進(jìn)步而成長(zhǎng)起來(lái)的,包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)、訴訟觀念、心理結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)思想等知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念形態(tài)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化本質(zhì)上是一種創(chuàng)新文化,它與科技創(chuàng)新之間構(gòu)成互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng),包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)物態(tài)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)正式制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為模式。但是,目前我國(guó)多數(shù)高校還沒(méi)有形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理的良好環(huán)境,廣大教師的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄,知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化氛圍缺失嚴(yán)重,需要從文化生態(tài)的視角對(duì)其加以審視與營(yíng)建,為高?？萍紕?chuàng)新提供強(qiáng)勁的精神動(dòng)力與智力支持。
三、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制的具體構(gòu)建方案
和企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略有很大的不同,高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制應(yīng)根據(jù)高校自身的特色和具體情況來(lái)制定。本文試構(gòu)建一套高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制框架,以其為高校實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略所借鑒。
1、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制構(gòu)建的基本原則
(1)激勵(lì)創(chuàng)新原則。根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)創(chuàng)新理論,知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度給智力勞動(dòng)者設(shè)置了一種“回報(bào)預(yù)期”(the prospect of reward),所以它能鼓勵(lì)人們積極開(kāi)展創(chuàng)造性活動(dòng)。如果沒(méi)有足夠的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),社會(huì)就沒(méi)有足夠的創(chuàng)新活動(dòng),因此高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個(gè)能夠激勵(lì)高?？萍紕?chuàng)新的環(huán)境。
(2)經(jīng)濟(jì)效率原則。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理的根本目的在于為知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)和利用提供一種合理有效的機(jī)制,從而促進(jìn)高校的創(chuàng)新和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。根據(jù)高校側(cè)重公益性的特點(diǎn),高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制的效率安排不能僅僅考慮經(jīng)濟(jì)收益,還要考慮社會(huì)成本與社會(huì)效益。
(3)利益平衡原則。知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果所賦予的排他性的和強(qiáng)制性權(quán)利,實(shí)質(zhì)上是一種利益平衡機(jī)制。那么,在高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理過(guò)程中,如何協(xié)調(diào)產(chǎn)學(xué)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的利益沖突,實(shí)現(xiàn)公平與效率的平衡;如何在高校傳統(tǒng)價(jià)值觀和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工具理性的沖突中尋求最佳的利益結(jié)合點(diǎn);如何通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度最佳地刺激高?？萍紕?chuàng)新成果的增長(zhǎng),同時(shí)確保公眾對(duì)知識(shí)和信息的必要接近,實(shí)現(xiàn)共有知識(shí)財(cái)富的合理分享等等,都需要做利益平衡的考量。
2、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理機(jī)制的主要內(nèi)容
高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略具體方案的制定應(yīng)注重戰(zhàn)略長(zhǎng)期規(guī)劃與短期規(guī)劃的結(jié)合,使得戰(zhàn)略既具有前瞻性,又具備戰(zhàn)略推進(jìn)的可實(shí)施性。應(yīng)包含以下主要內(nèi)容:
(1)建立一個(gè)重塑情景的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃模式(Contextual Planning Perspective)。美國(guó)學(xué)者Peterson認(rèn)為“傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃往往依賴于確定清晰的優(yōu)先目標(biāo)、辨別特定的項(xiàng)目和發(fā)展支持性的資源戰(zhàn)略,以使大學(xué)在既定的戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);而重塑情景關(guān)系的規(guī)劃模式假定一個(gè)行業(yè)是變動(dòng)的,組織的戰(zhàn)略是首先構(gòu)造寬泛的創(chuàng)議或戰(zhàn)略意圖,并且在組織基礎(chǔ)設(shè)施――文化和激勵(lì)系統(tǒng)基礎(chǔ)上激發(fā)組織成員的努力,以實(shí)現(xiàn)大學(xué)的目標(biāo)?！敝厮芮榫暗母咝ＶR(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃模式立足高校學(xué)術(shù)自由的宗旨,做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)的定位,強(qiáng)調(diào)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的新理念、新愿景和結(jié)構(gòu)重組,注重主動(dòng)創(chuàng)造而不是單純適應(yīng)。
(2)確立符合自身情況的戰(zhàn)略施目標(biāo)。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃要確立既合乎實(shí)際又不失進(jìn)取的促進(jìn)高校科技創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略目標(biāo)。一般應(yīng)確定學(xué)校在5年至10年之內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)該達(dá)到的相應(yīng)目標(biāo):①學(xué)校自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的數(shù)量大幅增加,質(zhì)量顯著提升這方面主要以專利的申請(qǐng)與授權(quán)量,專著的產(chǎn)出量等來(lái)衡量;②學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理、保護(hù)和利用能力提高,有一整套完善的專利、著作權(quán)和商標(biāo)管理規(guī)章制度;③學(xué)?？萍紕?chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升,學(xué)校通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作,學(xué)校整體和優(yōu)勢(shì)學(xué)科的學(xué)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)地位得以顯著提高;④通過(guò)建立產(chǎn)學(xué)研相互結(jié)合的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造體系,主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)高校創(chuàng)新成果向社會(huì)轉(zhuǎn)移。
(3)加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施的組織保障。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的有效推進(jìn)必須依靠強(qiáng)有力的組織與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)保障。戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào):①校長(zhǎng)或主管科研的副校長(zhǎng)要重視高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略工作,積極在人力、物力和財(cái)力上對(duì)戰(zhàn)略制定與實(shí)施給予有力的推動(dòng)。②建立院系、學(xué)校自下而上或自上而下相結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)動(dòng)機(jī)制,建立動(dòng)態(tài)完善的學(xué)校、院系層面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、保護(hù)和利用的短中長(zhǎng)期規(guī)劃或推進(jìn)計(jì)劃。③建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略信息分享和知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果共享機(jī)制,建立基于自主創(chuàng)新流程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理指引方案和實(shí)時(shí)檢查與定期評(píng)估相結(jié)合的戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)機(jī)制。
(注:本文是國(guó)家軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施協(xié)作機(jī)制研究”,項(xiàng)目編號(hào)2009GXS5D114;湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“基于科學(xué)發(fā)展觀的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與實(shí)施機(jī)制研究”,項(xiàng)目編號(hào)2008q171;湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目“產(chǎn)學(xué)官聯(lián)盟創(chuàng)新背景下的我國(guó)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移問(wèn)題研究”,項(xiàng)目編號(hào):B20091502的階段性成果。)
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關(guān)鍵詞:知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略;建立
Abstract:Atpresent,USandJapan,Europeandsoondevelopedcountryandthedevelopingcountryinabundancedrawupeithersoondrawupourcountryorthislocalintellectualpropertyrightsstrategy,thisarticleontheintellectualpropertyrightsstrategyprimarycoverage,thestrategicchoicediscussedthatseveralspotindividualview,onlysuppliesthereference.
Keyword:intellectualpropertyrightsstrategy;establishes
目前,美、日、歐等發(fā)達(dá)國(guó)家及韓國(guó)、新加坡等發(fā)展中國(guó)家都紛紛制訂或即將制訂本國(guó)或本地區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易與可持續(xù)發(fā)展中心、英國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)也對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的制定作了非常深入的研究。面對(duì)這種形勢(shì),我們也應(yīng)積極制定中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。
1知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
我們認(rèn)為,我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略主要應(yīng)包括3方面實(shí)際內(nèi)容:第一,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù);第二,取得一批擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果;第三,使這些成果產(chǎn)業(yè)化。這3個(gè)方面缺一不可。我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的基本完備,僅僅是邁出了第一步,如果缺少直接鼓勵(lì)人們用智慧去創(chuàng)造成果的法律措施,缺少在智力成果與產(chǎn)業(yè)化之間搭橋的法律措施,將很難推動(dòng)一個(gè)國(guó)家從肢體經(jīng)濟(jì)向頭腦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手,就更不容易做到。第一個(gè)方面的法律體系很必要,但如果第二與第三個(gè)方面的法律不健全不配套,會(huì)使我國(guó)處在劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位,以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程會(huì)受阻。
2中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略選擇
關(guān)于中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的制定,可包含兩個(gè)層面,即國(guó)際戰(zhàn)略層面和國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略層面。
在國(guó)際戰(zhàn)略層面,我們要注意把握后TRIPS時(shí)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度發(fā)展的基本動(dòng)態(tài),積極推動(dòng)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的改革,并且針對(duì)TRIPS協(xié)議執(zhí)行中的諸多問(wèn)題,完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際保護(hù)制度,把發(fā)展更公平、更公正、更合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法的一體化,意味著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基本原則與標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的普適性。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法一體化、國(guó)際化的潮流中,中國(guó)作為世界貿(mào)易組織成員,理所當(dāng)然應(yīng)遵守《知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》所規(guī)定的國(guó)際義務(wù)。但是中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,應(yīng)當(dāng)考慮本國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技與文化的發(fā)展水平,現(xiàn)階段立法不必過(guò)于攀高,而應(yīng)最大限度地實(shí)現(xiàn)法律的本土化與國(guó)際化之間的協(xié)調(diào)。
在國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略層面,知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的成功與否也決定了21世紀(jì)的中國(guó)社會(huì)發(fā)展的最終走向。從戰(zhàn)略的主體角度來(lái)看,可包括國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略四個(gè)方面。對(duì)于四者的關(guān)系,要使國(guó)家的宏觀戰(zhàn)略與企業(yè)的微觀戰(zhàn)略相結(jié)合,行業(yè)間的戰(zhàn)略與地區(qū)間的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào);國(guó)家戰(zhàn)略是對(duì)地區(qū)戰(zhàn)略、行業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的指導(dǎo)方略,企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)國(guó)家戰(zhàn)略、地區(qū)戰(zhàn)略、行業(yè)戰(zhàn)略最終落實(shí)的基礎(chǔ),而行業(yè)地區(qū)戰(zhàn)略則是聯(lián)系或指導(dǎo)其他戰(zhàn)略的橋梁和紐帶。
關(guān)鍵詞：高校；知識(shí)管理戰(zhàn)略；知識(shí)；人力資源管理
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使得知識(shí)成為當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的因素，作為知識(shí)的生產(chǎn)、傳播者、創(chuàng)新者和應(yīng)用者的高校要想對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理，形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須重點(diǎn)考慮如何對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造者教師進(jìn)行有效的管理,使其更好的為高校知識(shí)管理戰(zhàn)略服務(wù)，達(dá)到高校預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
一、高校人力資源的特點(diǎn)
1．具有較高的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)。高校教師受教育水平較高，掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能，有自己熟悉和擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)大多具有較高的個(gè)人素質(zhì)，如開(kāi)闊的視野、強(qiáng)烈的求知欲、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、廣泛的知識(shí)面等。
2．具有工作過(guò)程難以監(jiān)控，勞動(dòng)成果難以衡量的特點(diǎn)。高校教師的工作主要是思維性活動(dòng)，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，工作也并沒(méi)有確定的流程和步驟，個(gè)體差異很大。同時(shí)他們的工作主要是定性的，表面上的量化容易扭曲其真實(shí)的勞動(dòng)成果。
3．重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)。高校教師的高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高期望決定了在其激勵(lì)結(jié)構(gòu)中，應(yīng)該以成就激勵(lì)和精神激勵(lì)為主，他們更渴望看到工作成績(jī)，認(rèn)為成績(jī)的大小是工作效率和能力的證明，也期待自己的工作更有意義并對(duì)學(xué)校發(fā)展有所貢獻(xiàn)。
4．追求自主性，富有創(chuàng)新精神。教師是高校里最富有活力的細(xì)胞體，他們的創(chuàng)造性讓他們傾向于擁有一個(gè)靈活的組織和自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，反對(duì)過(guò)分約束。
5．追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。高校教師有較高的文化層次，往往有著非常明確的奮斗目標(biāo)，在教書育人的過(guò)程中，他們很在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到學(xué)校、學(xué)生和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
二、高校知識(shí)管理戰(zhàn)略與人力資源管理的相關(guān)性
高校知識(shí)管理戰(zhàn)略與人力資源管理是息息相關(guān)的，兩者相互促進(jìn)、共同發(fā)展、融為一體，旨在幫助高校建立基于知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升高校的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展。
（一）高校人力資源管理是知識(shí)管理戰(zhàn)略的核心內(nèi)容
著名知識(shí)管理專家托馬斯•H•達(dá)文波特說(shuō)“既然知識(shí)主要寓于員工之中，而且是員工對(duì)其加以利用和分享以獲得經(jīng)營(yíng)結(jié)果，那么知識(shí)管理就不僅僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人。”也就是說(shuō)，高校知識(shí)管理最終需要落實(shí)到對(duì)人的管理上。人既是知識(shí)生產(chǎn)和使用的主體，也是知識(shí)傳播和共享的主體，還是知識(shí)積累和創(chuàng)新的主體。因此，對(duì)人的管理即人力資源的管理是高校知識(shí)管理的核心內(nèi)容，是實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的重要途徑和方式。
（二）高校知識(shí)管理戰(zhàn)略賦予人力資源管理新的內(nèi)涵
1．高校知識(shí)管理戰(zhàn)略改變了人力資源管理的理念和方法
高校知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施，使原有的人力資源管理理念發(fā)生變化。主要體現(xiàn)為：管理理念人本化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚以人為本的管理；管理地位戰(zhàn)略化，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，高校的成功依賴的是核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而核心競(jìng)爭(zhēng)能力是依人力資源的價(jià)值整合與創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)的；管理重心知識(shí)化，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以人才為主導(dǎo)的時(shí)代，人才追逐資本的現(xiàn)象將為資本追逐人才的現(xiàn)象取代[1]；管理手段信息化，信息技術(shù)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人事管理階段的手工操作被現(xiàn)代人力資源管理的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理所取代；管理方式柔性化，在知識(shí)管理中，高校教師的特點(diǎn)決定了教師更為強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。
2．高校知識(shí)管理通過(guò)影響組織結(jié)構(gòu)而影響人力資源管理
在高校知識(shí)管理中，傳統(tǒng)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)逐步被扁平化的組織結(jié)構(gòu)代替。扁平化組織結(jié)構(gòu)對(duì)人員的要求也發(fā)生變化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授權(quán)，通過(guò)擴(kuò)大工作內(nèi)容，提高員工工作的靈活性和自主性。在這種組織結(jié)構(gòu)下，對(duì)人的管理就不能再局限于傳統(tǒng)的專制式管理，而應(yīng)該從戰(zhàn)略層面考慮人力資源管理，尋求人力資源管理與戰(zhàn)略的整合以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)人員實(shí)施民主式管理，通過(guò)授權(quán)和自我控制來(lái)達(dá)到知識(shí)管理的目標(biāo)。
三、高校知識(shí)管理戰(zhàn)略中的人力資源管理
高校知識(shí)管理戰(zhàn)略中的人力資源管理是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的人力資源管理，其直接目標(biāo)就是優(yōu)化配置高校的知識(shí)尤其是隱性知識(shí)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)高校知識(shí)創(chuàng)新。
（一）樹(shù)立以知識(shí)為導(dǎo)向的人力資源管理理念
高校管理者及教師、科研人員要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要作用，樹(shù)立以人為本的知識(shí)管理觀念，在知識(shí)管理中不僅重視知識(shí)，更加重視人的價(jià)值?；诖耍?高校首先要樹(shù)立資源觀，把對(duì)人力的投入看成是一項(xiàng)投資而不是花費(fèi)，且這種投資能不斷產(chǎn)生出更多回報(bào)。其次，要樹(shù)立人力資源管理的戰(zhàn)略觀。高校要把人力資源管理歸于學(xué)校經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分，要求學(xué)校圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)看待知識(shí)管理戰(zhàn)略中的人力資源管理，以此指導(dǎo)整個(gè)高校的人力資源管理工作。再次，要樹(shù)立人力資源管理的全局觀。知識(shí)管理戰(zhàn)略中的人力資源管理不再只是單個(gè)人力資源管理部門的事情，高校的各項(xiàng)工作都與人息息相關(guān)，必然與人力資源管理的工作密不可分，必須集各部門的力量對(duì)人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用。通過(guò)樹(shù)立以知識(shí)為導(dǎo)向的人力資源觀，讓全校師生認(rèn)識(shí)到人的重要性和被重視，使每個(gè)教師自發(fā)地形成對(duì)高校的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，樂(lè)于將自己的隱性知識(shí)顯性化并進(jìn)行共享，促進(jìn)知識(shí)在各個(gè)群體間自由的流通。
（二）建立知識(shí)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)知識(shí)管理的要求和高校教師的特點(diǎn)，要求建立與之相應(yīng)的扁平化的有機(jī)的矩陣網(wǎng)絡(luò)型。扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)管理跨度大，層次比較少的組織結(jié)構(gòu)，有利于高校知識(shí)、信息等順暢地進(jìn)行交流，避免了知識(shí)的流失或信息的失真。由于沒(méi)有太多的規(guī)章制度，更加民主、靈活、寬松、寬容，有利于高校教師之間的合作，充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和創(chuàng)造性，還可以加強(qiáng)教師與教師、院系與院系之間的交流與合作。遇到跨學(xué)科的科研項(xiàng)目時(shí)，可以順利地組織人員進(jìn)行攻關(guān)，將不同領(lǐng)域內(nèi)工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中到特定小組，從而迅捷、有效地制定出解決方案，問(wèn)題解決后則又回到各自的工作領(lǐng)域，增加了員工之間面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，促進(jìn)教師之間知識(shí)的交流與共享，提高了知識(shí)創(chuàng)新的效率。
（三）以知識(shí)為導(dǎo)向，完善人才引進(jìn)機(jī)制
加強(qiáng)和完善高校的人力資源管理，關(guān)鍵是建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，而人才引進(jìn)是加強(qiáng)高校師資隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。人才素質(zhì)的高低決定了高校知識(shí)資源庫(kù)知識(shí)儲(chǔ)量的高低。合理的人才引進(jìn)政策，對(duì)于吸引高層次人才具有重要作用。首先，從學(xué)校的定位出發(fā)，以適合的成本引進(jìn)學(xué)校急需的專業(yè)人才，引進(jìn)的人才要符合師德高尚和專業(yè)素質(zhì)一流的雙重標(biāo)準(zhǔn)。其次以知識(shí)為導(dǎo)向，對(duì)在學(xué)科領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的人才或知識(shí)儲(chǔ)備量高的人才，重成果輕資歷，破格引進(jìn)，同時(shí)注意吸收企業(yè)界的人才，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有助于知識(shí)之間的碰撞，將企業(yè)界的知識(shí)融入到學(xué)術(shù)界，既拓展了人才引進(jìn)的渠道，也促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量。第三，注重引進(jìn)人才的性格特征和團(tuán)隊(duì)精神，引進(jìn)的人才除了重視其成果外，還要加強(qiáng)對(duì)人才性格的測(cè)試，一般來(lái)說(shuō)，善用與人溝通、愿意與人分享、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的人更加有利于知識(shí)的傳播和創(chuàng)造。因此，高校要在知識(shí)管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下不斷完善人才引進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。
（四）建立以知識(shí)為導(dǎo)向的人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制
對(duì)教職工進(jìn)行培訓(xùn)、能力拓展是提高高校人力資源素質(zhì)與創(chuàng)新能力、構(gòu)建人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備、提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)能力和知識(shí)管理水平的重要手段[2]。為此，對(duì)專任教師進(jìn)行培訓(xùn)，在于擴(kuò)大其知識(shí)面，注重其知識(shí)積累和沉淀，使其能夠掌握適應(yīng)教育發(fā)展需要的教學(xué)理念、教學(xué)手段、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)方法，把握學(xué)生成長(zhǎng)的規(guī)律，提高教師的教學(xué)水平。重視青年教師的崗前培訓(xùn)、學(xué)歷層次的提高和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)中青年學(xué)科帶頭人隊(duì)伍建設(shè)，讓其發(fā)揮主導(dǎo)作用；對(duì)學(xué)科帶頭人進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域最新的理論和知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提供實(shí)地參觀和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使學(xué)科帶頭人能夠掌握科技發(fā)展的方向，始終站在科技的前沿，提高高校的科研水平；對(duì)校院系負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，側(cè)重其管理能力和知識(shí)管理水平的培訓(xùn)，使他們提高工作水平和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)校管理工作的良性、高效、協(xié)調(diào)發(fā)展；對(duì)職能支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，以企業(yè)為參照物，樹(shù)立“顧客第一”的理念，提高和強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)，使他們的服務(wù)工作更加熱情、全面、周到、及時(shí)。這樣根據(jù)不同崗位的員工提供不同內(nèi)容的培訓(xùn)就能夠提高全體教職工的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮高校人力資源的作用，促進(jìn)高校的健康發(fā)展。
（五）建立以知識(shí)為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制
除了把知識(shí)管理的績(jī)效作為評(píng)價(jià)師生員工教學(xué)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)將它與考核、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)進(jìn)修等獎(jiǎng)勵(lì)制度聯(lián)系起來(lái)，全方位的促進(jìn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的有效實(shí)施。在激勵(lì)重點(diǎn)上，學(xué)校對(duì)教師的激勵(lì)不是以金錢為主，而是以成就和成長(zhǎng)為主，提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提供晉升的通道和展示才華的平臺(tái)，幫助教師實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；在激勵(lì)方式上，高校應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)體激勵(lì)和組織激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，使高校在強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益的同時(shí)關(guān)注團(tuán)體利益和組織利益，形成一種互相尊重、適度競(jìng)爭(zhēng)與和諧發(fā)展的氛圍；在激勵(lì)時(shí)效上，把對(duì)教師的短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)工作成果，形成對(duì)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期正效應(yīng)，規(guī)避短期利己行為。
（六）塑造知識(shí)驅(qū)動(dòng)型的校園文化
校園文化實(shí)際上就是學(xué)校內(nèi)部師生員工共同具有的價(jià)值觀、信仰和習(xí)慣體系，該體系同正式的組織結(jié)構(gòu)相互作用而形成行為規(guī)范，使之成為師生員工共同擁有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。由于高校知識(shí)管理活動(dòng)是高度的教師主體依賴型活動(dòng)，教師的信念、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、能力及教師之間的關(guān)系都會(huì)影響他們的行為，并最終影響高校戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以高校必須塑造一種適合教師并能夠最大限度調(diào)動(dòng)其創(chuàng)造性和積極性的知識(shí)驅(qū)動(dòng)型校園文化[4]。
參考文獻(xiàn)
[1]董紅娜．知識(shí)管理時(shí)代的戰(zhàn)略人力資源管理研究[D]．暨南大學(xué)，2006.5．
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理視角；高校教師；專業(yè)發(fā)展；問(wèn)題分析；策略
引言
隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，教育事業(yè)也獲得了巨大的進(jìn)步，尤其是教育改革方面。但是，和發(fā)達(dá)國(guó)家教育工作對(duì)比之下，我國(guó)在教育工作方面有一定的差距性，無(wú)法滿足教育事業(yè)改革以及發(fā)展所需。所以，必須不斷拓展、深化教師專業(yè)發(fā)展道路，提升教師素養(yǎng)，以促進(jìn)高校教育的改革發(fā)展。
一、高校教師專業(yè)發(fā)展
教師專業(yè)發(fā)展涵蓋“教師專業(yè)”、“專業(yè)發(fā)展”兩類：教師專業(yè)是指教師職業(yè)和教育，更加側(cè)重于制度、體系等促進(jìn)教師成長(zhǎng)以及職業(yè)成熟的教育；專業(yè)發(fā)展是指人員從非專業(yè)向?qū)I(yè)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，更加側(cè)重于理論。而本文所著重分析的是專業(yè)發(fā)展，涵蓋在職教師教育或教師培訓(xùn)所獲得的發(fā)展、教師在目標(biāo)意識(shí)以及教學(xué)技能全面的進(jìn)步等。對(duì)于高校教師專業(yè)發(fā)展而言，知識(shí)已經(jīng)成為了重要的內(nèi)涵，并逐漸凸顯其價(jià)值，而專業(yè)發(fā)展是否成功前提是為教師提供專業(yè)成長(zhǎng)所需的知識(shí)，并在掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上促進(jìn)自身的發(fā)展。就知識(shí)管理而言，其目的是為了實(shí)現(xiàn)組織自身建立的目標(biāo)所進(jìn)行的知識(shí)資產(chǎn)挖掘。而管理的知識(shí)涵蓋顯性的文本知識(shí)以及隱性的主觀知識(shí)。
二、知識(shí)管理對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的影響
就知識(shí)管理理論對(duì)當(dāng)前教師專業(yè)發(fā)展的影響進(jìn)行分析，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，包括注重顯性知識(shí)的整合、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程、教師知識(shí)交流與共享意識(shí)。1.注重顯性知識(shí)的整合既往教學(xué)工作中，個(gè)別教師有知識(shí)管理意識(shí)、指導(dǎo)思想不足等表現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)知識(shí)資源無(wú)序的表現(xiàn)，直接導(dǎo)致部分有價(jià)值的資源共享以及利用不足等情況，知識(shí)流失明顯。就教師而言，需要在綜合個(gè)人知識(shí)有效管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行零散知識(shí)的整合。2.注重隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程相對(duì)于其他行業(yè)而言，教育行業(yè)涵蓋很多的隱性知識(shí)，所以就教師自身而言，要求其能夠充分的表達(dá)相關(guān)顯性知識(shí)，還要對(duì)潛藏的隱性知識(shí)通過(guò)語(yǔ)言著重表達(dá)。同時(shí)，隱性知識(shí)是其內(nèi)在觀念，更是潛意識(shí)知識(shí)，可以成功進(jìn)行教育行為引導(dǎo)，進(jìn)行隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，并發(fā)展成共享的知識(shí)類型。3.注重教師知識(shí)交流與共享意識(shí)就知識(shí)管理自身而言，其屬于實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、積累的一個(gè)過(guò)程，所以在進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化以及共享期間，必須借助人腦加以加工和處理，最終衍生成為全新的系統(tǒng)知識(shí)。知識(shí)管理轉(zhuǎn)化中，主體是人本身，但是每一個(gè)人在知識(shí)面以及經(jīng)驗(yàn)、視角、思路等方面存在一定的差異性，所以出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)上的偏差，并影響高校教師專業(yè)發(fā)展。
三、高校教師專業(yè)發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題
就高校教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀情況進(jìn)行分析，其面臨的問(wèn)題表現(xiàn)在專業(yè)意識(shí)不強(qiáng)、雙專業(yè)失衡以及培訓(xùn)內(nèi)容不系統(tǒng)三個(gè)方面，包括影響教師教育觀念的有效更新、教育專業(yè)性缺失以及缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)制度。1.專業(yè)意識(shí)不強(qiáng)對(duì)于高校教師來(lái)說(shuō)，專業(yè)化發(fā)展包括兩個(gè)載體，即學(xué)校以及教師個(gè)人。所以，要求教師進(jìn)行思想上的專業(yè)化發(fā)展，注意其自身的發(fā)展是兼具根本性、全局性、終身性的概念，也要求管理人員側(cè)重人力資源工作，并非開(kāi)發(fā)、拓展。另外，很多高校并未重視不同教育階段教師專業(yè)發(fā)展的困境情況，僅僅要求教師從自身出發(fā)解決問(wèn)題，但是很多教師無(wú)自主發(fā)展意識(shí)。2.雙專業(yè)失衡教師專業(yè)化，不但涵蓋了學(xué)科性質(zhì)，也涵蓋了相應(yīng)的教育專業(yè)性。所以，教師教育發(fā)展體系期間應(yīng)做好教師的職前培養(yǎng)工作，為后期工作的有效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。然而，教師教育工作更為側(cè)重的是學(xué)科專業(yè)性，忽視了教育專業(yè)性質(zhì)，造成了教師職前培養(yǎng)中的雙專業(yè)失衡問(wèn)題，并逐漸在職后表現(xiàn)的更加突出。另外，就教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，教師群體涵蓋多種類型：教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)師范類學(xué)校畢業(yè)、綜合性大學(xué)畢業(yè)。任職中的諸多教師雖有扎實(shí)的理論性功底，但對(duì)比年輕教師，則有知識(shí)老化以及教學(xué)觀念時(shí)代感不足、創(chuàng)新不足等表現(xiàn)。師范教師接受了多年的知識(shí)教育，缺乏實(shí)際教學(xué)訓(xùn)練，最終造成理論、實(shí)踐脫節(jié)的表現(xiàn)。接受綜合性大學(xué)教育的年輕教師，其教育專業(yè)理論、實(shí)踐不足表現(xiàn)明顯，并在崗前培訓(xùn)中無(wú)法從容應(yīng)對(duì)的表現(xiàn)。3.培訓(xùn)內(nèi)容不系統(tǒng)當(dāng)前，很多綜合性大學(xué)均被列入到師范教育系中，造成教師教育名存實(shí)亡的情況，因此很多師范院教師教育側(cè)重的是基礎(chǔ)教育、中小學(xué)教育。即便部分師范大學(xué)建立了教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也無(wú)法改變大局，整體作用不大。另外，很多高校教育培訓(xùn)仍舊片面性的注重崗前培訓(xùn)，此教育模式局限性明顯且內(nèi)容不全，根本無(wú)法滿足當(dāng)前教育工作所需。
四、知識(shí)管理視角下高校教師專業(yè)發(fā)展對(duì)策分析
針對(duì)該校教師專業(yè)發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理視角下的高校教師專業(yè)發(fā)展，需要從三個(gè)方面加以強(qiáng)化，即終身學(xué)習(xí)目標(biāo)的樹(shù)立、專業(yè)自主性的強(qiáng)化、教師專業(yè)發(fā)展知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，詳細(xì)對(duì)策總結(jié)如下：1.終身學(xué)習(xí)目標(biāo)的樹(shù)立教師專業(yè)化本身是終身發(fā)展，所以終身學(xué)習(xí)成為了教師專業(yè)發(fā)展是前提。隨著當(dāng)前教育行業(yè)的發(fā)展、教育理念的更新，要求教師不斷更新自身知識(shí)、教學(xué)方法，跟上時(shí)代的發(fā)展。另外，高校教師需要建立積極的理想、追求，在不斷學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。2.專業(yè)自主性的強(qiáng)化所謂專業(yè)自主性，即自律性學(xué)習(xí)，也是一種律性學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)程所進(jìn)行的合理控制。這種自主性學(xué)習(xí)是高校教師專業(yè)化發(fā)展的條件，并要求教師自身發(fā)揮學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)期間的自主性。對(duì)于一名優(yōu)秀的高校教師來(lái)說(shuō)，其必須有自我學(xué)習(xí)能力、自我教育意識(shí)、自我反思能力，實(shí)現(xiàn)將知識(shí)轉(zhuǎn)化成智力的能力。3.教師專業(yè)發(fā)展知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建學(xué)校作為整體性的組織，知識(shí)庫(kù)具有整合現(xiàn)有知識(shí)，并對(duì)相關(guān)知識(shí)加以分類、加工以及提煉的價(jià)值，使知識(shí)具有系統(tǒng)化、組織化特點(diǎn)。就其發(fā)展核心進(jìn)行分析，目的是通過(guò)相關(guān)手段將隱性知識(shí)整合成顯性知識(shí)，對(duì)于學(xué)校成員的發(fā)展具有積極意義。另外，就教師個(gè)人進(jìn)行分析，一旦成功將已學(xué)并掌握的知識(shí)轉(zhuǎn)化成個(gè)人知識(shí)后，就會(huì)不斷積累知識(shí)并完善自身知識(shí)，所以要求教師優(yōu)化所獲知識(shí)的有效管理。要求教師進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)時(shí)，根據(jù)自身情況建立重要知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架，并對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行不斷的總結(jié)以及梳理工作，形成僅屬于自身的獨(dú)有經(jīng)驗(yàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
綜合本文研究?jī)?nèi)容，高校教師專業(yè)發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，因?yàn)楫?dāng)前高校教師專業(yè)發(fā)展仍有諸多問(wèn)題，直接影響教師自身綜合能力、教學(xué)工作開(kāi)展、教育行業(yè)本身發(fā)展。所以，為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理視角下的高校教師專業(yè)發(fā)展，要求教師建立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)并不斷的進(jìn)行自身專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：小米手機(jī) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 管理
一、設(shè)立專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)
設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)部（專利部），知識(shí)產(chǎn)權(quán)部是該企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理最高機(jī)構(gòu)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部設(shè)部長(zhǎng)1名和工作人員若干名、協(xié)調(diào)人員若干名；知識(shí)產(chǎn)權(quán)部下設(shè)專利管理統(tǒng)括組、申請(qǐng)組、專利信息組、專利紛爭(zhēng)與合同許可證組，專利管理統(tǒng)括組的按照工作內(nèi)容又分為規(guī)劃室、聯(lián)系與調(diào)整室、發(fā)明獎(jiǎng)金與表彰室、外部事務(wù)管理室、專利商標(biāo)商業(yè)秘密保護(hù)室；申請(qǐng)組的工作又分為申請(qǐng)專利、商標(biāo)與提出無(wú)效、異議程序；專利信息組又分為專利調(diào)查室和技術(shù)信息調(diào)查室；專利紛爭(zhēng)與合同許可證組又按照工作內(nèi)容分為侵權(quán)訴訟與紛爭(zhēng)處理室、權(quán)力抵觸調(diào)查室、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)許可室、委托合同或共同研究合同等。
二、專利戰(zhàn)略管理
實(shí)施專利戰(zhàn)略的起點(diǎn)，包括三個(gè)方面的基本認(rèn)識(shí)：第一，沒(méi)有發(fā)明創(chuàng)造就沒(méi)有專利，專利戰(zhàn)略也就無(wú)從談起；第二，不是任何技術(shù)成果申請(qǐng)了專利后就能身價(jià)百倍而獨(dú)占市場(chǎng)，關(guān)鍵在企業(yè)是否準(zhǔn)確地選定了開(kāi)發(fā)目標(biāo)；第三，只有依據(jù)本國(guó)、本企業(yè)的實(shí)力和基礎(chǔ)，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，才能加速通過(guò)技術(shù)將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，光有專利而不加以創(chuàng)造性地運(yùn)用，是不能取得經(jīng)濟(jì)效益的。
（一）專利申請(qǐng)戰(zhàn)略
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)出的技術(shù)是申請(qǐng)專利還是作為技術(shù)秘密或其他方式取決于企業(yè)專利戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要。筆者認(rèn)為小米公司應(yīng)就其自主研發(fā)的專有產(chǎn)品實(shí)施“生產(chǎn)導(dǎo)向”申請(qǐng)戰(zhàn)略，即在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的國(guó)家申請(qǐng)專利，一旦發(fā)生侵權(quán)，專利權(quán)人可以采取法律手段在原產(chǎn)地扣押侵權(quán)產(chǎn)品而不論其將要行銷的國(guó)家。
（二）專利利用戰(zhàn)略
對(duì)于將來(lái)申請(qǐng)成功專利利用的具體戰(zhàn)略的選擇、運(yùn)用、組合應(yīng)科學(xué)分析小米公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者合作方的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、企業(yè)業(yè)績(jī)、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)技術(shù)實(shí)力、企業(yè)品牌實(shí)力、企業(yè)信息能力、企業(yè)發(fā)展策略等多方面因素，在實(shí)踐中靈活地選擇和實(shí)施：1、專利獨(dú)占戰(zhàn)略，2、許可實(shí)施戰(zhàn)略；3、許可使用戰(zhàn)略；4、專利與產(chǎn)品相結(jié)合的戰(zhàn)略； 5、專利與商標(biāo)相結(jié)合的戰(zhàn)略； 6、專利投資戰(zhàn)略； 7、交叉許可戰(zhàn)略；8、專利協(xié)作戰(zhàn)略； 9、引進(jìn)專利戰(zhàn)略； 10、專利收買戰(zhàn)略；11、專利出售戰(zhàn)略；12、專利與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的戰(zhàn)略。
（三）專利防御戰(zhàn)略
在其他企業(yè)進(jìn)行專利改進(jìn)，或者其他企業(yè)的專利妨礙了本企業(yè)，為保護(hù)本企業(yè)，使本企業(yè)不受損失或使本企業(yè)所受損失減少到最低，需要采用專利防御戰(zhàn)略： 1、專利地圖戰(zhàn)略； 2、文獻(xiàn)公開(kāi)戰(zhàn)略； 3、異議干擾戰(zhàn)略； 4、異議獲取技術(shù)信息戰(zhàn)略；5、專利戰(zhàn)略；6、繞開(kāi)權(quán)項(xiàng)戰(zhàn)略；7、權(quán)項(xiàng)落空戰(zhàn)略；8、先使用權(quán)戰(zhàn)略；9、引進(jìn)、收買、取得實(shí)施許可專利戰(zhàn)略，引進(jìn)、收買對(duì)方的專利，或取得對(duì)方的專利實(shí)施許可；10、期滿使用戰(zhàn)略。
三、商標(biāo)戰(zhàn)略管理
小米公司不僅要申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，而且要實(shí)施保護(hù)戰(zhàn)略，保護(hù)商標(biāo)所有人的利益不受侵害。
1、注冊(cè)商標(biāo)保護(hù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商標(biāo)只有通過(guò)注冊(cè)才能取得法律認(rèn)可和法律保護(hù)。
2、申報(bào)著名、馳名商標(biāo)保護(hù)。國(guó)家馳名商標(biāo)、省、市著名商標(biāo)認(rèn)定，是為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益采取的一項(xiàng)具有法律意義的工作。被認(rèn)定為馳名商標(biāo)或省著名商標(biāo)，不僅是企業(yè)的一種榮譽(yù)，也是提高產(chǎn)品、商標(biāo)及企業(yè)的知名度，更重要的是這些商標(biāo)將受到國(guó)家的重點(diǎn)保護(hù)。
3、企業(yè)對(duì)品牌商標(biāo)的自我保護(hù)：（1）管理與不斷創(chuàng)新。（2）創(chuàng)新對(duì)品牌商標(biāo)的保護(hù)。（3）積極開(kāi)發(fā)和應(yīng)用防偽技術(shù)。（4）運(yùn)用法律武器參與打假。（5）法律對(duì)品牌商標(biāo)的保護(hù)：一是立法保護(hù)；二是司法保護(hù)。
四、版權(quán)戰(zhàn)略管理
版權(quán)主要是指著作權(quán)人對(duì)作品享有的權(quán)利。并不是只有娛樂(lè)企業(yè)才涉及版權(quán)，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都會(huì)涉及到版權(quán)。就拿生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的介紹手冊(cè)、說(shuō)明書等都受版權(quán)保護(hù)。負(fù)有獨(dú)創(chuàng)性的廣告用語(yǔ)等都可以獲得著作權(quán)保護(hù)。與專利權(quán)和注冊(cè)商標(biāo)權(quán)不同的是，版權(quán)不需要登記，只要行為人創(chuàng)作完畢即可享有。作品是著作權(quán)人思想表達(dá)的結(jié)果但著作權(quán)不保護(hù)思想。
五、商業(yè)秘密戰(zhàn)略管理
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，綜合考慮運(yùn)用法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理等各種手段、多管齊下，才能有效地保護(hù)本企業(yè)的商業(yè)秘密。
（一）法律手段
在理論界，對(duì)商業(yè)秘密權(quán)的法律性質(zhì)有財(cái)產(chǎn)說(shuō)、契約義務(wù)說(shuō)、信任關(guān)系說(shuō)之分。目前我國(guó)對(duì)商業(yè)秘密的法律保護(hù)主要有兩種形式：一是侵權(quán)行為法對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)，主要是《民法通則》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《刑法》；二是合同法對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)，主要是《技術(shù)合同法》和《勞動(dòng)法》。
（二）經(jīng)濟(jì)手段
公司對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)也有一個(gè)分層次管理的問(wèn)題。重要的、能帶來(lái)較大收益的商業(yè)秘密，必須付出較大的成本予以保護(hù)，次要的商業(yè)秘密則可酌情采取低成本的保護(hù)方法。首先企業(yè)必須就商業(yè)秘密進(jìn)行分類，確定商業(yè)秘密的等級(jí)；然后再依其等級(jí)，決定其復(fù)印、對(duì)外公開(kāi)、對(duì)內(nèi)公開(kāi)、廢棄、保管、資料傳送時(shí)候的處理規(guī)定。
