時(shí)間：2023-08-16 17:05:41
序論：在您撰寫高效溝通法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
為人父母，肩負(fù)使命，卻從來沒有上過父母學(xué)校！親子溝通的困擾給為人父母者帶來巨大的痛苦，認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)很容易造成親子溝通的障礙。父母?jìng)兒掼F不成鋼，只要認(rèn)為值，為孩子掏錢比什么都干脆?？墒?，花錢就解決問題了嗎？
《父母執(zhí)照》為教師、為人父母者補(bǔ)上這一課。目前全國(guó)有3.4億個(gè)家庭，近3億中小學(xué)生，每年產(chǎn)生二千多萬對(duì)父母。廣大父母、教師、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員，都需要學(xué)會(huì)高效溝通法則。它適合每個(gè)家庭、學(xué)校、教師，適合于做教材、禮品、福利，適合組織活動(dòng)、課程銷售，適合書店、音像店、商場(chǎng)銷售，也適合個(gè)人訂單、直銷。
二、產(chǎn)品介紹：
雷京魁、許虎光老師經(jīng)過多年總結(jié)研究，將美國(guó)心理學(xué)家湯瑪士?戈登博士首創(chuàng)的親子教育課程（1963年首創(chuàng)，被譯成多種文字，在30多個(gè)國(guó)家廣為流傳，每年參加訓(xùn)練課程的父母，超過500萬人）本土化，深入淺出地闡述與孩子和諧相處的十大觀念、親子溝通法則。
《父母執(zhí)照》產(chǎn)品體系包括：系列書籍：《孩子和我更貼心――給三億父母發(fā)執(zhí)照》；系列音像教程：《父母執(zhí)照》――親子溝通法則訓(xùn)練教程VCD；黃埔學(xué)堂同時(shí)推出《孩子和我更貼心》、《父母執(zhí)照》系列課程：《孩子和我更貼心》圖書系列，《父母執(zhí)照》親子溝通法則VCD教程，《父母執(zhí)照》全國(guó)1000場(chǎng)演講會(huì)，《父母執(zhí)照》每周親子沙龍，《孩子和我更貼心》零距離班，《父母執(zhí)照》訓(xùn)練課程初、中、高級(jí)班、《父母執(zhí)照》講師班，《父母執(zhí)照》網(wǎng)上論壇及會(huì)員卡；超級(jí)兒童強(qiáng)化集訓(xùn)營(yíng)，天才少年全封閉強(qiáng)化集訓(xùn)營(yíng)。
三、利潤(rùn)分析：
書及VCD產(chǎn)品銷售毛利（以一個(gè)普通縣級(jí)市場(chǎng)為例）：
1、人口總數(shù)50萬人的城市，平均共有13萬戶以上家庭。以5％計(jì)銷量：130000×5％＝6500戶。
2、毛利潤(rùn)分析：縣級(jí)毛利：以書及VCD毛利138.8元計(jì)。銷售6500套×138.8＝90.22萬元。
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：投資2萬元，VCD則銷售20000÷498＝40.16套，即只要銷售41套即可收回成本。
以無錫江陰市為例：有190所學(xué)校，共有中小學(xué)生233180人，教師13518人。以平均每所學(xué)校銷售100人計(jì)，其市場(chǎng)即有19000套銷量，產(chǎn)品毛利潤(rùn)至少在152萬（以每套圖書VCD利潤(rùn)80元計(jì)），還有演講會(huì)、培訓(xùn)班。
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可以進(jìn)貨，也可以試銷后再進(jìn)貨。
省級(jí)抵押金5-10萬元（全省區(qū)域總經(jīng)銷），地（市）級(jí)抵押金1-3萬元（地區(qū)總經(jīng)銷），縣級(jí)抵押金0.3-0.8萬元（縣級(jí)總經(jīng)銷）。（張東）
地址：210000南京黃埔路黃埔大廈十四層A座
電話：025-84818180
杰克·韋爾奇的繼任者伊梅爾特，在談怎樣支配自己的有效工作時(shí)間時(shí)說：“我有30%到40%的時(shí)間跟人打交道，進(jìn)行交流、溝通。還要用20%的時(shí)間訪問客戶，確保我們的處理方式令他們滿意，而且非常成功；另外用10%到20%的時(shí)間用來審查業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃；最后剩下的時(shí)間用來跟外部溝通。”
溝通需要技巧
溝通是人與人之間、人與群體之間，思想和情感相互傳遞與反饋的過程，最終達(dá)成思想的一致和情感的融洽通暢。
簡(jiǎn)單來說，溝通就是：為了達(dá)成某個(gè)目的，一方發(fā)送出一個(gè)信息給對(duì)方，對(duì)方接收到，并經(jīng)過消化處理后再作出回應(yīng)的過程。那為何會(huì)出現(xiàn)溝而不通的問題？
在日常工作生活中，這個(gè)過程，有時(shí)并不順暢、有時(shí)令人不愉快、甚至令人憤怒，當(dāng)然，這些都是無效的溝通。
溝通不暢會(huì)導(dǎo)致：誤會(huì)增多、關(guān)系冷漠、效率低下……
溝而不通的障礙主要有三個(gè)方面：1.不同頻——雞同鴨講。是屬于人際關(guān)系層次的障礙，不能區(qū)分他人風(fēng)格，進(jìn)入對(duì)方的頻道。2.不同理——對(duì)牛彈琴。是屬于個(gè)人層次的障礙，自我封閉、自我陶醉。3.不同心——與虎謀皮。是屬于結(jié)構(gòu)層次的障礙，利益沖突，結(jié)構(gòu)性矛盾，已經(jīng)決定了這個(gè)溝通是不會(huì)成功的。
那么，造成這些障礙的根本原因是什么呢？最主要的就是佛家所說的“我執(zhí)”。
——自以為是：自以為是的溝通就是過于看重自己，認(rèn)為自己都是對(duì)的，別人不同的意見都是錯(cuò)的，過于自大，目中無人。
——自行其是：不顧他人感受。自行其是就是在溝通時(shí)不顧及他人的感受，也不跟任何人去商量，我行我素，我用我的溝通模式，我用我的溝通語言，至于對(duì)方的意見、想法和感受統(tǒng)統(tǒng)不管。
——自私自利：沒有共贏意識(shí)。自私自利就是在溝通時(shí)只考慮自己的利益，我的目標(biāo)我的想法是什么，完全忽略對(duì)方的目標(biāo)和想法。
成功的溝通，在于相關(guān)信息的自由交流，雙方都愿意開誠(chéng)布公地表達(dá)自己的看法、分享自己的感受、說出自己的猜測(cè)。即使要表達(dá)的觀點(diǎn)是充滿爭(zhēng)議的，甚至是不受歡迎的，但他們?nèi)匀辉敢獠⑶沂欠e極地和對(duì)方分享。
成功的溝通能給我們贏得良好的人際關(guān)系并提升工作效率。
高效溝通的原則
高效的溝通要遵循同步原則和核對(duì)原則。
第一項(xiàng)：同步原則。溝通就像一場(chǎng)交誼舞，你必須在語言、肢體和心靈方面，與對(duì)方做到同步，形成共鳴，才能和諧起舞。如果不同步，就會(huì)踩到對(duì)方的腳。首先是文字同步，也就是說你要適應(yīng)別人的語言習(xí)慣，用語習(xí)慣。第二是聲調(diào)同步，你要跟對(duì)方說話的語音、語調(diào)、語氣差不多。第三是肢體同步，人們說話的時(shí)候，都有自己的習(xí)慣動(dòng)作。有些人習(xí)慣身體后仰，有的人習(xí)慣抱著膀子，有些人習(xí)慣交叉雙腿，有的人喜歡交叉雙手。那你也要跟他做一樣的動(dòng)作。這時(shí)他就會(huì)覺得你特別理解他，莫名地就跟你親近，溝通就好了。
這三點(diǎn)如果你能配合得很好，那么你跟對(duì)方的溝通交誼舞就已經(jīng)開始了，打下了良好的基礎(chǔ)。
第二項(xiàng)：核對(duì)原則。其實(shí)，溝通的本質(zhì)就是核對(duì)。
核對(duì)原則也有三個(gè)要素：核對(duì)事件，核對(duì)感受，核對(duì)需求。比如有位同事跟你分享說他昨天去唱卡拉ok了。那你就要對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行核對(duì)：跟誰去的呀？在什么地方？發(fā)生了什么？結(jié)果如何？把整個(gè)事件核對(duì)清楚。
然后就要核對(duì)感受，也許你可以這樣問他：“看你的樣子，那昨天是不是玩得很痛快呀？”同事回答說：“哎呀，何止是痛快呀，簡(jiǎn)直是爽極了！”那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不光有痛快，還有別的。
最后就是要核對(duì)需求，找出他隱含的需求是什么。為什么他要說這個(gè)話呢？到底他想表達(dá)什么？是想帶你一起去？還是想跟你介紹那個(gè)地方很好？還是……
核對(duì)的時(shí)候，不要去核對(duì)價(jià)值觀，不要去分辨思想上的認(rèn)知，關(guān)于頭腦思想方面的內(nèi)容太復(fù)雜了，是核對(duì)不完的，也無需一一核對(duì)。我們只要核對(duì)事件、情感和需求這三個(gè)關(guān)鍵就可以了。
“三三溝通法”
高效溝通有3個(gè)步驟，每個(gè)步驟里再有3個(gè)要點(diǎn)。大三法則里套小三法。我們稱之為“三三溝通法”。
第一步：營(yíng)造安全氛圍——現(xiàn)代社會(huì)人們普遍沒有安全感。如果沒有安全感，溝通就不會(huì)發(fā)生，信息就不能真正自由地流動(dòng)。
我們?nèi)绾稳I(yíng)造安全的氛圍呢？要做到三點(diǎn)：聆聽、同理心和接納。
聆聽就是要盡量讓對(duì)方說話，同理心就是將心比心設(shè)身處地的換位思考，接納就是要接納他的提議、接納他的說法，認(rèn)可他，讓他感覺到你很明白他的意思，也很接納他的情緒。
第二步：探尋隱形需求——觀察、提問、核對(duì)。溝通的目的就是要滿足雙方的需求。所謂溝通高手，就是能創(chuàng)造雙方需求到達(dá)滿足的人。例如，人們渴望快樂，溝通高手就是常常帶給別人好心情的人。
但是對(duì)方的需求一般都是隱藏起來的。那么我們要怎么做才能快速而準(zhǔn)確地找準(zhǔn)對(duì)方的需求呢？同樣做到3點(diǎn)：觀察、提問、核對(duì)。
首先要觀察，重點(diǎn)觀察對(duì)方的情緒。通過觀察來判斷他對(duì)某件事情或某個(gè)人的看法。接下來是提問。在探尋對(duì)方需求的時(shí)候，盡量去問一些開放性的問題，例如怎么做的？為什么？后來呢？在別人回答的時(shí)候，去觀察、去感知對(duì)方的需求。
但這時(shí)不要馬上做評(píng)斷，下結(jié)論，而是進(jìn)行最后一個(gè)重要的步驟——核對(duì)。你要跟對(duì)方去核對(duì)自己的觀察，自己的理解，自己的感知是否正確。
同時(shí)要雙方發(fā)掘更大價(jià)值——共識(shí)、目標(biāo)、方法。
首先我們要明確，溝通不是為了搞定事情，而是為了人，人對(duì)了，事情也自然就對(duì)了。
既然是為了人，就要知道，人們最喜歡聽的電臺(tái)頻道是什么？不是音樂、不是體育、不是新聞，而是WII—FM（What''s In It For Me），意思是：這關(guān)我什么事，這對(duì)我有什么好處。
第一步：共識(shí)，說出共識(shí)，重溫共識(shí)，建立起雙方有許多共同點(diǎn)的感覺。關(guān)鍵就是說出來，讓對(duì)方感覺到你是與他同呼吸共命運(yùn)的。相同的信念價(jià)值觀，一起做過的事情，共同的經(jīng)歷，共同的目標(biāo)追求等都是可以促進(jìn)雙方重溫共識(shí)的話題。
想要與人順暢地溝通，首先要有真誠(chéng)的心態(tài)。內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認(rèn)為別人察覺不到你內(nèi)心的真實(shí)想法，弄巧成拙還不如用最真實(shí)的一面與人溝通。說的再好，都不如真誠(chéng)待人。
2、 一視同仁
不管對(duì)方的身份是高是低，都要保持平等的心態(tài)。面對(duì)勞動(dòng)者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也能不卑不亢與之交流。
3、點(diǎn)到即止
一、創(chuàng)設(shè)開放活躍的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)最忌頭腦僵化，活躍的創(chuàng)新思維往往是在最佳心理狀態(tài)下充分發(fā)揮的結(jié)果.教師上課伊始要?jiǎng)?chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)情境，把學(xué)生的思維和注意力調(diào)動(dòng)到積極狀態(tài)，為學(xué)習(xí)新知識(shí)奠定心理基礎(chǔ).這就要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n，不僅應(yīng)對(duì)本學(xué)科的知識(shí)了如指掌，還應(yīng)有廣博的人文知識(shí)和較高的文化素養(yǎng)，能以自身的人格魅力影響學(xué)生，以精辟的數(shù)學(xué)語言營(yíng)造良好的數(shù)學(xué)氛圍，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲和創(chuàng)造欲.例如，在教學(xué)高一立體幾何“球面上兩點(diǎn)間的最短距離，就是以過這兩點(diǎn)大圓在兩點(diǎn)間的最短的一段劣弧長(zhǎng).”這一命題時(shí)，可通過下面的設(shè)問引入：從上海到紐約的空中航線選擇的是兩個(gè)機(jī)場(chǎng)之間的“大圓”.這是為什么呢？有的學(xué)生翻看課本，發(fā)現(xiàn)課本上僅有一小段結(jié)論性的內(nèi)容，沒給證明，這樣就促使學(xué)生之間進(jìn)行討論.教師進(jìn)一步提問：為什么是大圓過A、B的兩點(diǎn)的劣弧最短呢？這樣吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的興趣，為進(jìn)一步探索做好準(zhǔn)備.
二、啟發(fā)學(xué)生質(zhì)疑，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性
提問是學(xué)生理解知識(shí)的基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié).啟發(fā)學(xué)生自己提出問題，就是要學(xué)會(huì)尋找新舊知識(shí)的異同點(diǎn)，并在聯(lián)想類比中發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律.沒有提問，就沒有理解，而沒有理解的學(xué)習(xí)，就是無效學(xué)習(xí).課堂教學(xué)過程的本質(zhì)就是一種思維活動(dòng)的過程.在課堂上，教師要留給學(xué)生足夠的思索的時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一般化的思維方式、特殊化的思維方式、類比的思維方式進(jìn)行學(xué)習(xí).著名數(shù)學(xué)家萊布尼茨在《論智慧》中指出：“我們必須使自己習(xí)慣于區(qū)分，即對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上及其不同的事物，找出它們的相似點(diǎn).顯然，類比思維是最基本、最重要的思維方式之一，對(duì)于發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)屬性是極其重要的.在上例中，教師不但創(chuàng)設(shè)了良好的引入情境，而且為精心創(chuàng)設(shè)質(zhì)疑情景做好了鋪墊，通過進(jìn)一步地設(shè)疑、釋疑，啟發(fā)學(xué)生積極思維，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動(dòng)性.課堂具體操作如下：
師：過球面A、B兩點(diǎn)的一組截面截得的一組圓繞弦AB旋轉(zhuǎn)，使其與過A、B兩點(diǎn)且過球心的截面與球面截得的大圓共面.這樣，我們得到什么？
生：一組共面的有公共弦的圓.
師：同學(xué)們想一想，把立體幾何問題轉(zhuǎn)化為平面幾何問題，我們要干什么？
生：要證明在平面幾何中，一組有公共弦AB的圓的所有劣弧中，最大的圓所對(duì)應(yīng)的劣弧最短.
師：那好，同學(xué)們?cè)诰毩?xí)本上畫一組有公共弦的圓，比較它們的劣弧的長(zhǎng)短.
這樣通過聯(lián)想類比的思維方式，啟發(fā)學(xué)生推出“過A、B兩點(diǎn)的大圓的劣弧長(zhǎng)是球面上兩點(diǎn)間的最短距離”這一結(jié)論.當(dāng)然，根據(jù)思維的流暢性，接下來要讓學(xué)生思考的問題是：從圖上看，一組共面的有公共弦AB的圓的所有劣弧中，最大的圓對(duì)應(yīng)的劣弧最短，能證明嗎？
三、加強(qiáng)師生的思維與情感互動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維的發(fā)展
傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)模式下，通常是數(shù)學(xué)教師講述的內(nèi)容甚至是例題基本與教材并無二致.學(xué)生的主要任務(wù)是聽講，教師成為知識(shí)的灌輸者.由于學(xué)生始終處于被動(dòng)接受的地位，漸漸失去聯(lián)想的激情，課堂氣氛沉悶也就談不上“高效”課堂.因此，教師要沖破師生之間的樊籬，重視與學(xué)生之間的交流溝通，激發(fā)學(xué)生的奇思怪想，鼓勵(lì)學(xué)生的懷疑質(zhì)疑，為他們思考問題和解決問題提供廣闊的思維空間.同時(shí)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生提出問題，根據(jù)學(xué)生提出的問題，想方設(shè)法用語言把數(shù)學(xué)模型展現(xiàn)出來.在課堂教學(xué)中，時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行的是以提出問題、師生討論探究為目的的聯(lián)想、分析綜合、歸納統(tǒng)一的思辨活動(dòng)，這是高效課堂教學(xué)中最應(yīng)提倡的學(xué)習(xí)方式.
上例中，把立體幾何問題轉(zhuǎn)化為平面幾何問題后，師生共同構(gòu)造如下圖形：O和O′是以AB為公共弦的兩圓，設(shè)O的半徑為R，O′的半徑為r，∠AOB=2Q，∠AO′B=2Q′，大圓的劣弧長(zhǎng)為L(zhǎng)，小圓的劣弧長(zhǎng)為L(zhǎng)′.
你們好！非常感謝大家在百忙之中抽時(shí)間坐在這里，今天我們聚在一起，無論談什么，都離不開一個(gè)話題，那就是我們的孩子。如何把我們的孩子培養(yǎng)成才？我國(guó)著名教育家陳鶴琴先生曾經(jīng)說過：“幼兒教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的，必須兩方面共同合作才能得到充分的功效。”我想這句話是對(duì)我剛才提到的問題的最好回答，那就是“家園共育”。這也是今天我們請(qǐng)各位家長(zhǎng)來此聚會(huì)的目的。今天我們主要來談?wù)勔韵聨讉€(gè)方面的內(nèi)容。
一、班況分析：
本班幼兒共有35人，其中男生16人，女生19人，本學(xué)期剛剛?cè)雸@的新生有6人，經(jīng)過小班一學(xué)期的學(xué)習(xí)、鍛煉，各方面能力都有了明顯的進(jìn)步，形成了良好的班風(fēng)班貌。但也存在著不足：同伴之間由于年齡的差異和能力的強(qiáng)弱，所以自控能力較差，衛(wèi)生習(xí)慣也不好，爭(zhēng)搶東西現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，幼兒在上課時(shí)插嘴現(xiàn)象也比較嚴(yán)重等等，針對(duì)幼兒各方面的表現(xiàn)，制定新的教育教學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
二、上學(xué)期幼兒基本情況總結(jié)
經(jīng)過上半學(xué)期的學(xué)習(xí)，全班幼兒的各項(xiàng)能力都有所提高，具體表現(xiàn)在：1、大多數(shù)幼兒都喜歡上幼兒園，有了集體意識(shí)，并逐步適應(yīng)幼兒園的集體生活；（舉例）2、大部分幼兒的生活自理能力較好，能做到獨(dú)立用餐（除了個(gè)別孩子吃飯不專心）、獨(dú)立睡覺，獨(dú)立入廁，學(xué)著自己的事情自己做，有些孩子還學(xué)會(huì)自己整理自己的衣物和床鋪，學(xué)會(huì)了把脫下的鞋子排好放齊，用餐時(shí)注意保持桌面整潔，餐后自己整理桌面并放好自己的餐具，學(xué)習(xí)當(dāng)好小值日生，早上入園會(huì)主動(dòng)向老師問“早”，“好”，“再見”等等。3、喜歡參加體育活動(dòng)，做游戲，走、跑等基本動(dòng)作的協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，適應(yīng)能力、語言理解能力也有著不同程度的提高。當(dāng)然也有需要提高的方面：1、說普通話還有待加強(qiáng)，說普通話在上學(xué)期我們一直在強(qiáng)調(diào)，由于家庭環(huán)境的影響，幼兒與老師能說普通話，而和家長(zhǎng)交流時(shí)，基本都是家鄉(xiāng)話。
2、由于現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，幼兒時(shí)常以自我為中心，活動(dòng)、生活中常常會(huì)表現(xiàn)出任性、自私、嬌氣的一面。3、部分孩子還存在動(dòng)手意識(shí)弱、動(dòng)手能力差和依賴性強(qiáng)以及缺乏交往技巧、語言表達(dá)能力弱等不足。4、還有個(gè)別幼兒由于在家自由散漫慣了，所以自控能力較差，衛(wèi)生習(xí)慣也不好，爭(zhēng)搶東西現(xiàn)象有時(shí)發(fā)生。
三、?。?）班2011學(xué)年第二學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃介紹（見計(jì)劃表）。
四、孩子的一日生活安排。
我想各位家長(zhǎng)都非常想了解孩子們?cè)谟變簣@一天究竟做些什么?接下來由我向你們介紹,讓大家更好的熟悉?。?）班幼兒的一日生活情況。
幼兒在園的一日活動(dòng)安排大致是這樣的，我們也會(huì)隨著季節(jié)的變化稍作改變，但改變不會(huì)太大。
五、家長(zhǎng)配合。
1、作為父母在溝通中要盡可能地避免使用太強(qiáng)烈的詞匯。不要在生氣時(shí)溝通,有的家長(zhǎng)因?yàn)楸┡那榫w無法控制自己，容易語無論次，說很多傷害到孩子心靈的話。當(dāng)父母陷于不良情緒中的時(shí)候，是無法對(duì)孩子進(jìn)行教育的。這時(shí)候的“溝通”，往往是父母發(fā)泄了情緒，卻給孩子背上了精神的包袱。
2、成人面對(duì)幼兒完全按照自己的語言習(xí)慣這樣表達(dá)，就很難保證有效溝通。孩子根本沒有聽懂，自然沒有任何教育效果可言。因此，父母在說話的時(shí)候，一定要考慮到孩子的年齡和理解力。盡量把話說得明白準(zhǔn)確，少繞彎子。
3、說話的內(nèi)容固然重要，但相同內(nèi)容的話，用不同的方式說出來，會(huì)有完全不同的效果。即使成年人也會(huì)有這種感覺，更何況年幼的孩子，他根本沒有能力分析父母說話的良苦用心。父母如果對(duì)自己的語言方式作些講究，可能教育的效果就會(huì)大不一樣。如果你想看到一件事情的結(jié)果，你就要把你想要的結(jié)果表達(dá)給對(duì)方。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
【關(guān)鍵詞】高校政府采購(gòu) 管理系統(tǒng) 研發(fā) 應(yīng)用
1 項(xiàng)目開發(fā)背景
為適應(yīng)我國(guó)高等教育快速發(fā)展和招生規(guī)模不斷擴(kuò)大的需要，國(guó)家用于高校儀器設(shè)備購(gòu)置和維護(hù)維修經(jīng)費(fèi)也成倍增加。根據(jù)政府采購(gòu)和財(cái)政性資金使用的要求，完成一項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)需經(jīng)過指標(biāo)分配，用款計(jì)劃、采購(gòu)申報(bào)、采購(gòu)執(zhí)行等一系列環(huán)節(jié)，涉及采購(gòu)單位、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、采購(gòu)管理、采購(gòu)執(zhí)行等多個(gè)部門。傳統(tǒng)的手工管理方式，難以全面把握整個(gè)采購(gòu)流程，難以提高采購(gòu)效率，難以做到采購(gòu)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，很難適應(yīng)與政府采購(gòu)工作公開、透明的要求和形勢(shì)發(fā)展的需求。所以，開發(fā)高校政府采購(gòu)管理系統(tǒng)，適應(yīng)高校采購(gòu)管理提出的新要求，突破傳統(tǒng)采購(gòu)工作遇到的瓶頸，已成為當(dāng)前高校政府采購(gòu)必需解決的突出問題。
2 系統(tǒng)目標(biāo)
高校政府采購(gòu)管理系統(tǒng)是一個(gè)集采購(gòu)單位、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、采購(gòu)管理部門和采購(gòu)執(zhí)行部門、評(píng)標(biāo)專家、供應(yīng)商等多方參與的一體化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程涉及采購(gòu)項(xiàng)目的指標(biāo)分配，用款計(jì)劃、采購(gòu)申報(bào)、采購(gòu)執(zhí)行等。因此，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分階段、分步驟、聯(lián)合建設(shè)及資源共享”的原則，確保數(shù)據(jù)創(chuàng)建的獨(dú)立性、唯一性和繼承性。
系統(tǒng)要求操作要簡(jiǎn)便、界面要友好、并且安全實(shí)用，能對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的一系列環(huán)節(jié)的全過程進(jìn)行有效的控制和跟蹤；在指標(biāo)分配，用款計(jì)劃、采購(gòu)申報(bào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)操作人員的身份進(jìn)行認(rèn)證，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性能；系統(tǒng)需提供及時(shí)、準(zhǔn)確和詳細(xì)的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表功能，為高校采購(gòu)管理提供必要的數(shù)據(jù)支持，提高采購(gòu)管理水平。
3 采購(gòu)流程設(shè)計(jì)
采購(gòu)管理系統(tǒng)需要構(gòu)建個(gè)人辦公門戶及五大支撐平臺(tái)：采購(gòu)管理基礎(chǔ)平臺(tái)、統(tǒng)一流程管理平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、統(tǒng)一報(bào)表服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一消息服務(wù)平臺(tái)。另構(gòu)建預(yù)算管理、采購(gòu)管理及采購(gòu)執(zhí)行等三個(gè)主要業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。
采購(gòu)管理的流程比較復(fù)雜，為保證采購(gòu)管理系統(tǒng)能夠滿足整個(gè)采購(gòu)流程的控制需要，通過詳細(xì)的調(diào)研，確定了該系統(tǒng)按圖1所示的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。
指標(biāo)分配：由計(jì)劃財(cái)務(wù)處發(fā)起，根據(jù)中央及地方經(jīng)費(fèi)的到達(dá)情況，在系統(tǒng)中進(jìn)行一級(jí)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)分配，經(jīng)費(fèi)主管部門完成二級(jí)項(xiàng)目指標(biāo)的分解并分配至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
用款計(jì)劃：由用戶發(fā)起，各用戶根據(jù)經(jīng)費(fèi)主管部門分配的可用二級(jí)項(xiàng)目指標(biāo)，在系統(tǒng)中發(fā)起用款計(jì)劃申報(bào)流程，經(jīng)由經(jīng)費(fèi)主管部門及各職能部門審批后，由計(jì)劃財(cái)務(wù)處下發(fā)預(yù)算并開立經(jīng)費(fèi)卡。從流程中看出，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫采購(gòu)申請(qǐng)后，申請(qǐng)單將自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)，等待各級(jí)管理者審批。各級(jí)管理者同樣通過系統(tǒng)完成相關(guān)操作，從而縮短了審批申請(qǐng)的時(shí)間。
采購(gòu)申報(bào)：由用戶發(fā)起，各用戶根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)處下達(dá)的可用項(xiàng)目預(yù)算（經(jīng)費(fèi)卡），在該系統(tǒng)中發(fā)起設(shè)備采購(gòu)申報(bào)流程，經(jīng)由采購(gòu)管理部門受理后，根據(jù)不同的情況，交由采購(gòu)中心、競(jìng)價(jià)系統(tǒng)或招標(biāo)機(jī)構(gòu)等采購(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)。
采購(gòu)執(zhí)行：由采購(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)錄入采購(gòu)執(zhí)行信息，即招標(biāo)、合同履行等數(shù)據(jù)。另外，采購(gòu)中心、競(jìng)價(jià)系統(tǒng)負(fù)責(zé)執(zhí)行的項(xiàng)目，采購(gòu)執(zhí)行信息由本系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)同步，保證數(shù)據(jù)完整。整個(gè)采購(gòu)過程的相關(guān)信息都永久保存在系統(tǒng)中，可隨時(shí)查閱、調(diào)用，便于對(duì)采購(gòu)過程的監(jiān)管。
4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)
（1）校內(nèi)各系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)同步。校內(nèi)如已有統(tǒng)一身份論證平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、專項(xiàng)資源信息管理系統(tǒng)、采購(gòu)執(zhí)行系統(tǒng)等，應(yīng)實(shí)現(xiàn)與其動(dòng)態(tài)對(duì)接，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性、唯一性和數(shù)據(jù)同步等。如SSO單點(diǎn)登錄接口：教職工用戶登錄統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)后，可通過系統(tǒng)內(nèi)置的“采購(gòu)管理系統(tǒng)”圖標(biāo)直接SSO免登錄進(jìn)入本系統(tǒng)。再如人事部門及教職工系統(tǒng)、專項(xiàng)資源信息管理系統(tǒng)、采購(gòu)執(zhí)行系統(tǒng)等第三方系統(tǒng)提供接口，由本系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)定期實(shí)時(shí)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)信息的共享輸出：本系統(tǒng)提供接口，由其它對(duì)應(yīng)系統(tǒng)定時(shí)負(fù)責(zé)導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
（2）網(wǎng)上協(xié)議競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的對(duì)接。高校政府采購(gòu)中，金額小的零星采購(gòu)項(xiàng)目很多，其年均采購(gòu)量達(dá)數(shù)千筆，采購(gòu)管理部門很難做到單單監(jiān)督。對(duì)這些項(xiàng)目一般通過網(wǎng)上協(xié)議競(jìng)價(jià)采購(gòu)。通過競(jìng)價(jià)系統(tǒng)采購(gòu)能從手段上徹底解決采購(gòu)過程中行為不規(guī)范的問題，抑制了設(shè)備價(jià)格，降低采購(gòu)成本，有效提高采購(gòu)質(zhì)量和管理效率。但網(wǎng)上協(xié)議競(jìng)價(jià)的最大問題是基于校內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行的采購(gòu)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如何與校外網(wǎng)運(yùn)行的競(jìng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，其接口和數(shù)據(jù)安全問題也是本次系統(tǒng)開發(fā)要突破的技術(shù)點(diǎn)之一。
（3）數(shù)據(jù)的安全性。由于高校采購(gòu)管理系統(tǒng)是在校內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行，而競(jìng)價(jià)系統(tǒng)、政府采購(gòu)管理系統(tǒng)及政府采購(gòu)信息網(wǎng)等在均校外網(wǎng)運(yùn)行。因此，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上，采用采購(gòu)內(nèi)網(wǎng)和校外網(wǎng)物理隔離與數(shù)據(jù)交換技術(shù)，做到采購(gòu)內(nèi)網(wǎng)與校外互聯(lián)網(wǎng)的物理隔離，最大程度保障了采購(gòu)數(shù)據(jù)的安全性，只將可對(duì)外的數(shù)據(jù)傳到政府采購(gòu)?fù)饩W(wǎng)或競(jìng)價(jià)系統(tǒng)上，降低了采購(gòu)數(shù)據(jù)泄露的可能性，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中使用防火墻及防病毒軟件等安全措施，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸及數(shù)據(jù)訪問的安全性。
（4）用戶角色。在用戶角色定義中，系統(tǒng)采用統(tǒng)一身份論證平臺(tái)，系統(tǒng)授權(quán)及論證的唯一憑證即職工號(hào)登錄。按各部門管理的職責(zé)在系統(tǒng)中設(shè)置對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限，通過系統(tǒng)管理員授權(quán)的用戶可以進(jìn)入系統(tǒng)，并對(duì)指定的模塊進(jìn)行操作。系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)授權(quán)機(jī)制，支持角色和權(quán)限的定義，實(shí)現(xiàn)信息權(quán)限的合理安排和操作權(quán)限的合理分配。用戶角色有：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、采購(gòu)管理部門、經(jīng)費(fèi)使用部門、經(jīng)費(fèi)主管部門、職能主管部門、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、采購(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)等角色。
（5）歷史數(shù)據(jù)遷移。高校采購(gòu)部門在多年的管理中已經(jīng)建立或采用了多種系統(tǒng)，積累了多年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是寶貴的資源，應(yīng)該好好加以利用。在系統(tǒng)開發(fā)完畢并上線后，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)中心的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總和轉(zhuǎn)換，與當(dāng)前業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，得到數(shù)據(jù)中心甄別可以接受后，再通過必要的、正確的策略遷移到數(shù)據(jù)中心。
5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
（1）開發(fā)模式選擇。根據(jù)采購(gòu)工作流程的性質(zhì)，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的選擇上，充分考慮到系統(tǒng)分布管理的需要，采用B/S體系結(jié)構(gòu)。同時(shí)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將依托互聯(lián)網(wǎng)及學(xué)校內(nèi)網(wǎng)雙網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)。
該系統(tǒng)采用多層架構(gòu)即數(shù)據(jù)層、應(yīng)用邏輯層、訪問層三層MVC的設(shè)計(jì)模式，使用純.NET開發(fā)，使用中間件技術(shù)，應(yīng)用系統(tǒng)符合.NET工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵循XML數(shù)據(jù)格式。
（2）開發(fā)工具選擇。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用Windows Server 2008 64位操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件采用MS SQL Server 2005，應(yīng)用中間件采用IIS。數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)利用高校公共數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。
6 結(jié)束語
本系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了政府采購(gòu)過程的信息化管理，大大提高了采購(gòu)效率，降低了采購(gòu)成本，強(qiáng)化了資產(chǎn)管理，規(guī)范了采購(gòu)數(shù)據(jù)信息，確保了采購(gòu)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，方便了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢。同時(shí)，用戶可全面掌握采購(gòu)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)與采購(gòu)管理部門信息互通和共享，有效解決了兩者之間信息不對(duì)稱的問題，增強(qiáng)了采購(gòu)過程的透明度，加強(qiáng)了采購(gòu)過程的監(jiān)督管理，提高了采購(gòu)工作的質(zhì)量，有力地促進(jìn)了高校政府采購(gòu)管理工作公開、透明、公平、公正。
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作者簡(jiǎn)介
付玉芳，女，講師，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)碩士學(xué)位，從事采購(gòu)管理與信息化工作。
阮慧，女，浙江大學(xué)采購(gòu)管理辦公室主任，副研究員，化學(xué)工程碩士。
