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第1篇

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；高校圖書館；就業(yè)服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.019

〔中圖分類號(hào)〕G258.6〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）07-0084-03

A Research of University Library Employment Service Based on Subject ServiceHe XiaozhenZhu Huihua

（Library，Guangxi Normal University，Guilin 541004，China）

〔Abstract〕Because of the growth of graduates year by year，the pressure of employment of university students increases constantly with the serious employment situation.The library，as the“second class”，should do a good job in the employment services.The author found that there were some problems in employment service of university libraries，such as the deficiency actively participating consciousness in the employment service，the weakness in enforcement of the employment service and the lack of long-term development mechanism.The concept of subject service is introduced in this paper to explore the implementation ways by means of deepening University Library Subject Service of employment information service with their own advantages.

〔Key words〕subject service；university library；employment service

目前，全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增多，據(jù)教育部官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示：2009年畢業(yè)生人數(shù)611萬(wàn)，2010年630萬(wàn)，2011年660萬(wàn)，2012年680萬(wàn)，2013年將達(dá)699萬(wàn)，“十二五”期間高校畢業(yè)生人數(shù)平均規(guī)模將達(dá)700萬(wàn)人。就業(yè)人數(shù)逐年攀升，就業(yè)崗位數(shù)量有限，就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)不再是個(gè)人問(wèn)題，而與學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的安全穩(wěn)定息息相關(guān)。圖書館作為高校的“第二課堂”，作為大學(xué)生的聚集地，應(yīng)積極參與到大學(xué)生就業(yè)中，發(fā)揮圖書館自身價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。

1高校圖書館在就業(yè)服務(wù)方面存在的問(wèn)題

1.1主動(dòng)參與就業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄

高校圖書館本著“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，逐步改變服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，但服務(wù)范圍仍停留“教輔部門”層面上，對(duì)學(xué)生熱切需求的就業(yè)信息服務(wù)出現(xiàn)“盲區(qū)”。部分高校圖書館的管理者甚至認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)是院系的事，是就業(yè)指導(dǎo)中心的事，與自己無(wú)關(guān)。這種消極的想法制約了圖書館在就業(yè)服務(wù)功能上的開(kāi)發(fā)。隨著信息化和數(shù)字化的快速發(fā)展，就業(yè)指導(dǎo)中心無(wú)力應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下畢業(yè)生的就業(yè)需求，擁有人力、信息資源優(yōu)勢(shì)的高校圖書館因種種限制不能直接接觸原始就業(yè)信息，無(wú)法保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，使得參與就業(yè)信息服務(wù)流于形式，得不到深入。

1.2開(kāi)展就業(yè)信息服務(wù)力度不足

現(xiàn)階段部分高校圖書館的管理者逐漸認(rèn)識(shí)到開(kāi)展就業(yè)信息服務(wù)的重要性，采取了一定的措施，如開(kāi)通文獻(xiàn)檢索課、就業(yè)文獻(xiàn)導(dǎo)讀等服務(wù)，逐步完善高校圖書館的就業(yè)服務(wù)功能。圖書館因資金問(wèn)題造成就業(yè)政策法規(guī)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息輔導(dǎo)書、就業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源不能及時(shí)采購(gòu)，無(wú)法滿足高校畢業(yè)生對(duì)就業(yè)信息的渴求，不利于圖書館就業(yè)服務(wù)功能的開(kāi)拓。傳統(tǒng)圖書館埋頭于文獻(xiàn)資源建設(shè)，偏重于教學(xué)與科研，對(duì)于學(xué)科就業(yè)信息渠道開(kāi)發(fā)不足，造成就業(yè)信息的收集、管理與服務(wù)處于一種滯后的狀態(tài)。

1.3缺乏就業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制

大學(xué)生就業(yè)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程[1]，要求掌握國(guó)家就業(yè)政策、企事業(yè)單位人才需求、高校人才培養(yǎng)、各學(xué)科發(fā)展等諸多信息，單純依靠某一個(gè)機(jī)構(gòu)是很難完成的，需要就業(yè)指導(dǎo)中心、各個(gè)院系、網(wǎng)絡(luò)中心以及高校圖書館的積極參與。目前高校多采取舉辦就業(yè)招聘會(huì)、講座、招聘信息等形式，不成系統(tǒng)，沒(méi)有長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制，尚未調(diào)動(dòng)起學(xué)生、院系，尤其是圖書館參與其中，使得圖書館的就業(yè)信息資源、就業(yè)服務(wù)功能得不到發(fā)揮。

2學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)分析

2.1學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵

所謂學(xué)科服務(wù)是指在新的信息環(huán)境下由學(xué)科館員根據(jù)用戶學(xué)科背景、需求取向、信息素質(zhì)等特點(diǎn)而開(kāi)展的諸如學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、用戶培訓(xùn)等由文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)向到知識(shí)服務(wù)的新型信息服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館延伸服務(wù)理念、拓寬服務(wù)范圍、深化服務(wù)層次的具體體現(xiàn)。

學(xué)科服務(wù)的產(chǎn)生與信息化高速發(fā)展、數(shù)字化圖書館、虛擬圖書館的出現(xiàn)以及師生的“個(gè)性化”需求是息息相關(guān)的。隨著學(xué)科服務(wù)理念深化和實(shí)踐活動(dòng)的拓展，學(xué)科服務(wù)經(jīng)歷了由“被動(dòng)性單向度的參考咨詢服務(wù)”到“輔助式雙向互動(dòng)的信息服務(wù)”的質(zhì)化轉(zhuǎn)變，繼而又邁向“主動(dòng)嵌入式多元互動(dòng)的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)”[2]的嶄新階段。目前學(xué)科服務(wù)主要側(cè)重于開(kāi)展專題講座和培訓(xùn)、參考咨詢服務(wù)等服務(wù)，對(duì)于就業(yè)服務(wù)尚未挖掘。

基于學(xué)科服務(wù)視角的高校圖書館就業(yè)服務(wù)研究2.2學(xué)科服務(wù)在高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

2.2.1人力資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書館引進(jìn)了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員（Subject Librarian）是指具有圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)科化專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書館文獻(xiàn)信息資源，以學(xué)科用戶為對(duì)象，主動(dòng)上門為用戶提供高水平、深層次的專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，承擔(dān)圖書館與學(xué)科或院系之間密切聯(lián)系的“橋梁”和“紐帶”作用的圖書館高級(jí)專業(yè)服務(wù)人員[3]。他們?cè)趯W(xué)歷層次上、職業(yè)能力上、科研水平上都較為突出。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科館員的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)、能力水平到圖書館的就業(yè)教育上，提升圖書館的就業(yè)教育服務(wù)。

2.2.2信息推送優(yōu)勢(shì)

學(xué)科服務(wù)是一種主動(dòng)推送服務(wù)，其服務(wù)方式主動(dòng)性、單向性和靈活性[4]。學(xué)科服務(wù)深入到用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中，為學(xué)科用戶提供更加深入和周到的服務(wù)，他們更側(cè)重于與專業(yè)用戶的交流，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，并不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域、探索新方法，為用戶的研究和工作提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息推送服務(wù)。

2.2.3“館——院——生”橋梁優(yōu)勢(shì)

高校圖書館通過(guò)學(xué)科館員搭建圖書館與各院系、大學(xué)生之間溝通的橋梁紐帶，有效推送就業(yè)文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館普遍采用“學(xué)科館員院系負(fù)責(zé)制”，若能合理利用好“館——院——生”橋梁紐帶，對(duì)于圖書館文獻(xiàn)資源利用、大學(xué)生能力水平以及解決大學(xué)生就業(yè)等方面都有積極的作用。

3高校圖書館以學(xué)科服務(wù)深化大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的實(shí)施途徑3.1開(kāi)辦就業(yè)專題閱覽室，合理利用館藏資源

高校圖書館大多將就業(yè)信息資料按“中圖法”、“人大法”分類典藏到各個(gè)庫(kù)室，不便于讀者查找與利用。若將與就業(yè)指導(dǎo)有關(guān)的圖書、報(bào)刊等文獻(xiàn)集中起來(lái)，建立就業(yè)指導(dǎo)圖書專題閱覽室[5]，既可充分開(kāi)發(fā)、利用自己獨(dú)特的信息資源優(yōu)勢(shì)，又可強(qiáng)化大學(xué)生就業(yè)的信息指導(dǎo)和服務(wù)工作。因此，建立就業(yè)指導(dǎo)圖書專題閱覽室是圖書館深入開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作，拓展服務(wù)職能的重要途徑。

3.2跟蹤學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，優(yōu)化就業(yè)文獻(xiàn)資源

高校圖書館被譽(yù)為大學(xué)的“心臟”、學(xué)校的“第二課堂”，是知識(shí)文化的“寶庫(kù)”，為學(xué)校的教學(xué)與科研提供文獻(xiàn)信息資源保障。學(xué)科服務(wù)重點(diǎn)在于關(guān)注學(xué)科的發(fā)展教育，儲(chǔ)備專業(yè)的文獻(xiàn)資料，為大學(xué)生“量身定做”就業(yè)服飾。學(xué)科館員首先是圖書館管理員，要具備一定的圖書情報(bào)知識(shí)，了解圖書館館藏資源，其次才能夠根據(jù)學(xué)科發(fā)展及時(shí)、準(zhǔn)確地采購(gòu)所需的圖書和數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)信息資源，優(yōu)化圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)。

3.3設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員，主動(dòng)參與就業(yè)服務(wù)

高校圖書館提高重視就業(yè)信息服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)參與到就業(yè)信息服務(wù)中來(lái)，設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員[6]（由學(xué)科館員擔(dān)任），將圖書館建成大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的前沿陣地。學(xué)科就業(yè)信息員通過(guò)開(kāi)展文獻(xiàn)檢索課、行業(yè)發(fā)展講座、興趣交流會(huì)、就業(yè)沙龍、就業(yè)知識(shí)教育論壇等，為大學(xué)生選擇資源、確定推送頻率、推送方式等，最大程度地提供就業(yè)信息服務(wù)。學(xué)科就業(yè)信息員在就業(yè)信息的建設(shè)和就業(yè)信息的推送環(huán)節(jié)至關(guān)重要。

3.4開(kāi)辟學(xué)科館員博客，打造學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)

近年來(lái)，博客的發(fā)展突飛猛進(jìn)，以學(xué)科為依托的學(xué)科博客悄然而生，成為學(xué)科館員深化學(xué)科服務(wù)的重要工具。學(xué)科博客（Subject Blog）是指以某一特定學(xué)科的研究人員為主要服務(wù)對(duì)象，以傳播特定學(xué)科的知識(shí)為目的，開(kāi)展學(xué)科館員的深層次學(xué)科信息服務(wù)[7]。在信息化的今天，大學(xué)生面對(duì)的不再是信息貧乏，而是信息超載，大量有價(jià)值的資源掩埋于信息浪潮中。學(xué)科館員需要集中力量按照學(xué)科范疇，結(jié)合館藏資源提供學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書信息資源，經(jīng)過(guò)篩選、加工、處理后按專題放在學(xué)科博客上，從而打造一個(gè)學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)系大學(xué)生和學(xué)科館員的媒介，是學(xué)科就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式，具有信息對(duì)口、簡(jiǎn)單快捷等特點(diǎn)。該平臺(tái)是學(xué)科館員圍繞學(xué)校各學(xué)科的發(fā)展，利用快捷的校園網(wǎng)絡(luò)、豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)篩選信息源，將圖書館的就業(yè)服務(wù)融入教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)的全過(guò)程。

3.5開(kāi)展個(gè)性化信息推送，提升就業(yè)服務(wù)效率

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化快速發(fā)展的今天，“以人為本”的觀念深入社會(huì)的各個(gè)層面。高校圖書館個(gè)性化服務(wù)指的是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)分析用戶的需求，將信息內(nèi)容主動(dòng)推送給用戶的一種綜合性的信息服務(wù)機(jī)制[8]。圖書館學(xué)科館員作為院系讀者與圖書館交流的橋梁紐帶，能夠及時(shí)了解讀者的需求，通過(guò)文獻(xiàn)傳遞、“My Library”等開(kāi)放存取資源，讓學(xué)生足不出戶就能實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)了解就業(yè)動(dòng)態(tài)、就業(yè)政策、職場(chǎng)現(xiàn)狀與招聘信息，避免就業(yè)的盲目性和隨意性，從而提升圖書館就業(yè)服務(wù)效率。

3.6建立就業(yè)培訓(xùn)體系，提升大學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)

高校圖書館開(kāi)展就業(yè)信息服務(wù)可以根據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，建立一套就業(yè)培訓(xùn)體系，針對(duì)不同階段、不同需求的大學(xué)生提供個(gè)性化的信息服務(wù)。開(kāi)展新生入館培訓(xùn)，讓新生熟知圖書館館藏資源、圖書檢索借閱方法、庫(kù)室分布和開(kāi)放時(shí)間等，快速融入圖書館。對(duì)大二、大三學(xué)生開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)信息檢索能力和信息處理能力，提高自學(xué)、研究和創(chuàng)新能力，為成功就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。在畢業(yè)求職階段，指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行求職能力和擇業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，幫助畢業(yè)生掌握資料準(zhǔn)備、推銷自己、語(yǔ)言交談的方法和技巧，提高大學(xué)生就業(yè)自信心和求職技巧，提高擇業(yè)心理承受能力。

3.7加強(qiáng)就業(yè)心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)大學(xué)生心理素質(zhì)

大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)從眾、嫉妒、恐懼、自卑等不良擇業(yè)心理特征[9]，圖書館學(xué)科館員應(yīng)不定期展出各專業(yè)相關(guān)就業(yè)傾向分析、就業(yè)案例分析、就業(yè)前材料準(zhǔn)備以及就業(yè)心理指導(dǎo)等信息資源。通過(guò)談話、觀察、問(wèn)卷調(diào)查、心理測(cè)試等方式，對(duì)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、知識(shí)能力，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，幫助其正確認(rèn)識(shí)自己，培養(yǎng)自信心和堅(jiān)強(qiáng)信念，及時(shí)消除大學(xué)生不良擇業(yè)心理。學(xué)科館員可以在學(xué)科博客上開(kāi)設(shè)就業(yè)心理咨詢窗口，為大學(xué)生提供個(gè)性化的就業(yè)咨詢服務(wù)。

3.8建立反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，保障圖書館就業(yè)服務(wù)

學(xué)科服務(wù)對(duì)于圖書館開(kāi)展就業(yè)信息服務(wù)具有決定性的作用和力量。建立完善的學(xué)科館員反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，是學(xué)科化服務(wù)開(kāi)展的首要因素，也是圖書館就業(yè)信息服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的保障。高校圖書館應(yīng)該建立評(píng)價(jià)機(jī)制讓圖書館管理層、大學(xué)生、各學(xué)科帶頭人、教師代表等參與到就業(yè)服務(wù)中，逐步認(rèn)可學(xué)科化就業(yè)服務(wù)的概念和意義。合理有效的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制的建立有利于調(diào)動(dòng)學(xué)科館員學(xué)科化服務(wù)的激情和熱情，能夠保障圖書館開(kāi)展就業(yè)信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

4結(jié)語(yǔ)

在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，高校圖書館在為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用豐富的文獻(xiàn)資源、現(xiàn)代化的信息中心、良好的閱讀環(huán)境、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍等優(yōu)勢(shì)，變“被動(dòng)等候”為“主動(dòng)上門”，拓寬服務(wù)，增加就業(yè)教育服務(wù)功能，具有一定的可行性和重要的價(jià)值，也是圖書館開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。高校圖書館引入學(xué)科服務(wù)理念，是圖書館“主動(dòng)上門”服務(wù)的重要標(biāo)志。高校圖書館應(yīng)不斷發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員、借助學(xué)科博客打造學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)辦就業(yè)專題閱覽室、建立就業(yè)培訓(xùn)體系等方式，提升大學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)，提高就業(yè)成功率。同時(shí)，建立學(xué)科館員反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，保障圖書館就業(yè)信息服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）基于關(guān)系信任的圖書館咨詢團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合績(jī)效研究

第2篇

[關(guān)鍵詞]科學(xué)數(shù)據(jù)　數(shù)據(jù)生命周期　服務(wù)方式

[分類號(hào)]G250

進(jìn)入21世紀(jì)，e-Science的產(chǎn)生改變了科研方式，科技創(chuàng)新越來(lái)越依賴于對(duì)海量數(shù)據(jù)的再利用。因此，如何融入e-Science環(huán)境滿足科研人員的數(shù)據(jù)需求是圖書館界亟需探索的一個(gè)問(wèn)題。國(guó)外已經(jīng)有學(xué)者探討e-Research中圖書館參與數(shù)據(jù)領(lǐng)域的角色定位問(wèn)題，本文在總結(jié)前人觀點(diǎn)基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)生命周期(digitallife cycle)模型推演了e-Science環(huán)境下圖書館可以開(kāi)展的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式，并考察各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)際開(kāi)展情況，輔以案例分析。

數(shù)據(jù)生命周期是指從數(shù)據(jù)產(chǎn)生，經(jīng)數(shù)據(jù)加工和，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)再利用的一個(gè)循環(huán)過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是依據(jù)科研過(guò)程來(lái)管理數(shù)據(jù)。本文從來(lái)源、類型、基本流程、特色、實(shí)質(zhì)等方面分析了各種數(shù)據(jù)生命周期理論，從中歸納出數(shù)據(jù)生命周期的一般基本流程，以此為指導(dǎo)思路探索了e-Science環(huán)境下圖書館可以開(kāi)展的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式。

1　數(shù)據(jù)生命周期理論歸納

生命周期的概念源于生物領(lǐng)域，科學(xué)家描述了寄生物扁虱從一個(gè)宿主轉(zhuǎn)換到另一宿主的生命周期過(guò)程，宿主為扁虱的整個(gè)生命周期提供支撐生存的環(huán)境。作為一種比喻，數(shù)字對(duì)象也可以看作扁虱，從一個(gè)數(shù)字加工環(huán)境到另一環(huán)境，最終生成數(shù)字產(chǎn)品供用戶使用。數(shù)字生命周期的提法在IASSIST(International Associa-tion for Social Science Information Services＆Technology)2006中多次出現(xiàn)，Ann Green總結(jié)了各類數(shù)字生命周期理論，并討論了數(shù)字化生命周期的內(nèi)涵：首先，“生命周期”不同于“生命期”(life span)，即從產(chǎn)生到消亡，一個(gè)生命周期意味著一種數(shù)據(jù)加工環(huán)境，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)管理和長(zhǎng)期保存，實(shí)現(xiàn)資源發(fā)現(xiàn)和再利用。具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)數(shù)字化資源進(jìn)行保存及長(zhǎng)期保存、提供獲取，最終用于支持研究、政策制定等再利用活動(dòng)。本文歸納了各派數(shù)據(jù)生命周期理論，從來(lái)源、基本流程、類型等方面進(jìn)行列表對(duì)比(見(jiàn)表1)。

從各派理論可以看出，科研生命周期是數(shù)據(jù)生命周期的來(lái)源，同時(shí)e-Science環(huán)境下一個(gè)完整的數(shù)據(jù)生命周期涉及數(shù)據(jù)加工和知識(shí)抽取兩個(gè)層次，數(shù)據(jù)加工是知識(shí)抽取的基礎(chǔ)。其中，數(shù)據(jù)加工的過(guò)程基本達(dá)成一致，各家基本都涉及數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)等；另外，Liz Lyon的e-Research下的數(shù)據(jù)生命周期模型中有增加附加值環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)上屬于數(shù)據(jù)加工的高級(jí)階段，即再加工；而各家基本都涉及的數(shù)據(jù)分析則是最高級(jí)的數(shù)據(jù)加工，即知識(shí)抽取階段。

綜上所述，從內(nèi)容層面看，一個(gè)完整的數(shù)據(jù)生命周期包括數(shù)據(jù)加工和知識(shí)抽取兩個(gè)層次，數(shù)據(jù)加工是知識(shí)抽取的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)加工又包括數(shù)據(jù)初次加工和數(shù)據(jù)再加工，前者包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系列環(huán)節(jié)；后者則是在一次加工基礎(chǔ)上增加附加值。在知識(shí)抽取方面，主要在數(shù)據(jù)獲取基礎(chǔ)上進(jìn)行的一系列高級(jí)活動(dòng)，包括數(shù)據(jù)挖掘等知識(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)。

2　數(shù)據(jù)生命周期流程下的圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)拓展

由前文分析可以看出，數(shù)據(jù)生命周期由科研周期發(fā)展而來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)生命周期圖書館可以宏觀把握科研人員的科學(xué)數(shù)據(jù)需求，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展服務(wù)。筆者也試圖通過(guò)數(shù)據(jù)生命周期理論推演e-Science環(huán)境下圖書館可以開(kāi)展的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式。在此之前，國(guó)外已經(jīng)有很多學(xué)者、機(jī)構(gòu)對(duì)e-Science環(huán)境下圖書館參與數(shù)據(jù)領(lǐng)域的角色定位進(jìn)行了探索，這與科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式的探索是異曲同工的，因此本文首先總結(jié)已有研究，在此基礎(chǔ)上提出自己的服務(wù)推演類型。

2.1　圖書館在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的角色探索

Anna Gold提到科學(xué)研究生命周期理論和學(xué)術(shù)交流系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，很容易推導(dǎo)出數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)的生命周期流程，具體如圖1所示：

筆者以此為線索探索了圖書館員在科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)中可以擔(dān)任的角色。在前出版階段，主要角色是：①選擇數(shù)據(jù)集并發(fā)放許可；②制作元數(shù)據(jù)(或標(biāo)準(zhǔn))描述數(shù)據(jù)集；③數(shù)據(jù)保存服務(wù)；④評(píng)審、挑選長(zhǎng)期保存資源；⑤協(xié)助用戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)；⑥發(fā)展數(shù)據(jù)出版標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)；⑦呼吁出臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)文件；⑧建立學(xué)術(shù)成果儲(chǔ)存庫(kù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)。在后出版階段，作者主張圖書館員要爭(zhēng)取成為研究者的合作者，如參與創(chuàng)建數(shù)據(jù)管理原型等。

另外，Liz Lyon也提到科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)中涉及到的各主體的職責(zé)，其中，數(shù)據(jù)館員可涉及的工作包括數(shù)據(jù)評(píng)估、數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)合作、宣傳數(shù)據(jù)服務(wù)、發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)等。一家專門從事學(xué)術(shù)交流領(lǐng)域咨詢的公司也談到圖書館介入科學(xué)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的幾種方式：培訓(xùn)研究者的“數(shù)據(jù)意識(shí)”；數(shù)據(jù)存檔和保存；培訓(xùn)和提供數(shù)據(jù)館員。Rick Luce也提到圖書館在e-Science環(huán)境下參與數(shù)據(jù)領(lǐng)域可嘗試的新角色包括：改變傳統(tǒng)的文獻(xiàn)和學(xué)術(shù)交流視野；數(shù)據(jù)存檔、機(jī)構(gòu)庫(kù)；發(fā)現(xiàn)相關(guān)資源、數(shù)據(jù)保存、教育和培訓(xùn)等。

由以上研究可以看出，國(guó)外圖書館界已經(jīng)意識(shí)到在數(shù)據(jù)領(lǐng)域要參與新的分工，并開(kāi)始將服務(wù)邊界拓展到傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流的上游即數(shù)據(jù)階段。以上各家討論的e-Science環(huán)境下圖書館在數(shù)據(jù)領(lǐng)域可以嘗試的角色存在一定重疊，例如數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)獲取等，這一定程度上是由圖書館存儲(chǔ)信息資源的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)決定的；其他如發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等則是個(gè)別學(xué)者提出，主要是因?yàn)槟壳皵?shù)據(jù)服務(wù)還沒(méi)有產(chǎn)生成熟模式，討論這些問(wèn)題缺乏一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。

2.2　基于數(shù)據(jù)生命周期的數(shù)據(jù)服務(wù)拓展

上述學(xué)者在圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)探索方面積累了一定成果的同時(shí)，也存在很多不足。例如，大部分學(xué)者僅發(fā)散地列出圖書館員在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域可以嘗試的角色，缺乏理論支持和系統(tǒng)性，只有個(gè)別學(xué)者按照學(xué)術(shù)交流系統(tǒng)的流程展開(kāi)討論；另外，上述研究沒(méi)有歸納為服務(wù)方式。因此，本文利用數(shù)據(jù)生命周期模型歸納了圖書館可以開(kāi)展的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式。如圖2所示：

由前文可知，一個(gè)完整的數(shù)據(jù)生命周期應(yīng)該歷經(jīng)數(shù)據(jù)初次加工、數(shù)據(jù)再加工、知識(shí)抽取階段。其中數(shù)據(jù)初次加工包含數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)獲取等環(huán)節(jié)，實(shí)際就是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，這本質(zhì)上和圖書館的文獻(xiàn)保存性質(zhì)相似。數(shù)據(jù)再加工則是對(duì)已經(jīng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工，以增加附加值；而知識(shí)抽取則是在數(shù)據(jù)加工基礎(chǔ)上的服務(wù)升華。由此可見(jiàn)，從數(shù)據(jù)初次加工到數(shù)據(jù)加工再到知識(shí)抽取是一個(gè)由低到高的循環(huán)過(guò)程。筆者在各個(gè)服務(wù)模塊下又劃分了具體的服務(wù)方式，下文主要討論每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)涵、開(kāi)展情況，并輔以案例支持。

2.2.1　數(shù)據(jù)初次加工服務(wù)　數(shù)據(jù)初次加工的核心服

務(wù)方式是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)其實(shí)是數(shù)據(jù)管理(Curation)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。Curation是指從數(shù)據(jù)被生產(chǎn)出來(lái)起就開(kāi)始的管理和促進(jìn)其被利用的行為，目標(biāo)是使得數(shù)據(jù)能夠符合現(xiàn)實(shí)的需要，或能被用于發(fā)現(xiàn)和重用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)中包括的具體服務(wù)形式如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及長(zhǎng)期保存、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)及獲取和數(shù)據(jù)管理咨詢等。具體來(lái)講，圖書館可以探索的服務(wù)項(xiàng)目可以包括以下幾類：①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：服務(wù)面向暫時(shí)性的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，例如建立機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，方便機(jī)構(gòu)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，同時(shí)有部分?jǐn)?shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)移到更高一層的機(jī)構(gòu)庫(kù)中。例如康奈爾大學(xué)圖書館建立的DataStaR就是一個(gè)臨時(shí)的存儲(chǔ)庫(kù)，用戶可以上傳數(shù)據(jù)、選定特定同事進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、選擇一個(gè)長(zhǎng)久保存的機(jī)構(gòu)庫(kù)、數(shù)據(jù)出版等，支持小型研究團(tuán)體的數(shù)據(jù)共享。普渡大學(xué)圖書館的D2C2是一個(gè)分布式數(shù)據(jù)保存中心項(xiàng)目，其中e-Data作為數(shù)據(jù)管理服務(wù)的試驗(yàn)平臺(tái)。e-Data實(shí)現(xiàn)了對(duì)遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)庫(kù)的以及網(wǎng)格上數(shù)據(jù)集的分布式存取。其本地存儲(chǔ)容量大概是30Tb，圖書館員已經(jīng)和各個(gè)領(lǐng)域的研究者進(jìn)行合作收集數(shù)據(jù)。②數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存服務(wù)：服務(wù)面向永久性的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。長(zhǎng)期保存是一種基于存檔的活動(dòng)，數(shù)字保存需要解決的問(wèn)題是即使隨著時(shí)間的流逝、在技術(shù)已經(jīng)變化了的情況下，還能夠?qū)ξ臋n的數(shù)據(jù)進(jìn)行存取。例如由美國(guó)航空航天局(NASA)1990年開(kāi)始著手建設(shè)的國(guó)家級(jí)分布式數(shù)據(jù)存檔中心(DAAC’s)包含海量衛(wèi)星觀測(cè)數(shù)據(jù)，由于這些數(shù)據(jù)具有不可重復(fù)性，因此必須保證可以永久獲取，這對(duì)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存提出很高的要求。在處理技術(shù)方面，涉及在原有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)基礎(chǔ)上增加一些長(zhǎng)期保存活動(dòng)，例如制定長(zhǎng)期保存計(jì)劃；數(shù)據(jù)評(píng)估來(lái)決定哪些數(shù)據(jù)需要長(zhǎng)期保存；數(shù)據(jù)清洗、分配保存元數(shù)據(jù)、文件格式等。③數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)及獲取服務(wù)：幫助用戶在海量信息中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)信息一直是圖書館的優(yōu)勢(shì)所在，類似于檢索文獻(xiàn)，e-Science環(huán)境下圖書館員也可以開(kāi)展數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，形式包括數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)導(dǎo)航、集成融匯服務(wù)等。例如加拿大科技信息研究所(CISTI)就提供對(duì)加拿大科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)(STM)的數(shù)據(jù)導(dǎo)航服務(wù)。它整理了加拿大范圍的科學(xué)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類整理、元數(shù)據(jù)描述，有些還提供科學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接等。集成融匯方面，2006年以來(lái)，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館提出并開(kāi)展科學(xué)數(shù)據(jù)與科技文獻(xiàn)跨界集成服務(wù)、數(shù)據(jù)融合技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，利用數(shù)據(jù)SRU技術(shù)實(shí)現(xiàn)了科技文獻(xiàn)、科學(xué)數(shù)據(jù)、字典等的服務(wù)融合。④數(shù)據(jù)管理咨詢服務(wù)：除此之外，圖書館還可以提供數(shù)據(jù)管理咨詢服務(wù)，數(shù)據(jù)館員可以全程跟隨科研項(xiàng)目，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，從規(guī)劃、收集到存檔、的系列活動(dòng)。另外，圖書館員也可以在存儲(chǔ)格式、存儲(chǔ)流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面協(xié)助科研用戶進(jìn)行科學(xué)數(shù)據(jù)管理。國(guó)外的一些科學(xué)數(shù)據(jù)中心會(huì)跟隨科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理協(xié)助服務(wù)，例如美國(guó)NASA的地球觀測(cè)實(shí)驗(yàn)室(EOL)。麻省理工大學(xué)圖書館就提供社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)、地理GIS數(shù)據(jù)以及生命科學(xué)數(shù)據(jù)的咨詢服務(wù)。

2.2.2　數(shù)據(jù)再加工服務(wù)　為了在更大范圍內(nèi)發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，圖書館可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再加工，提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)。例如數(shù)據(jù)可視化、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)的鏈接等。在數(shù)據(jù)再加工服務(wù)方面，已經(jīng)有圖書館開(kāi)始探索數(shù)據(jù)增值的新形式，例如圖書館嘗試給科學(xué)數(shù)據(jù)添加注釋以及來(lái)源出處，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)文獻(xiàn)和科學(xué)數(shù)據(jù)的交叉鏈接。在實(shí)踐方面，德國(guó)國(guó)家科技圖書館(TIB)就利用DOI系統(tǒng)，通過(guò)分配數(shù)據(jù)集數(shù)字對(duì)象唯一標(biāo)識(shí)符，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)和科學(xué)數(shù)據(jù)的鏈接。

數(shù)據(jù)加工的最高等級(jí)即知識(shí)抽取活動(dòng)，包括例如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)融合等。在知識(shí)抽取服務(wù)方面，將是科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展方向。在初期，圖書館可以協(xié)助科研用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)融合等服務(wù)，并可以提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析軟件等；在后期，圖書館員應(yīng)該嘗試和研究者進(jìn)行合作，參與到科研的前出版過(guò)程，提供數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

3　結(jié)論

由前文研究可以得出，數(shù)據(jù)管理的生命周期源于科學(xué)研究的生命周期。數(shù)據(jù)生命周期實(shí)質(zhì)是將傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流的鏈條拓展到前出版時(shí)期的數(shù)據(jù)階段，從數(shù)據(jù)產(chǎn)生、整理到數(shù)據(jù)和獲取，拓展了圖書館的服務(wù)范疇，可以有效地指導(dǎo)圖書館開(kāi)展科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)。圖書館現(xiàn)在的服務(wù)主要圍繞已經(jīng)出版的文獻(xiàn)資源，e-Sci-ence環(huán)境下圖書館應(yīng)該將服務(wù)鏈條拓展到上游數(shù)據(jù)處理階段，并將知識(shí)服務(wù)作為未來(lái)服務(wù)發(fā)展的方向。

第3篇

關(guān)鍵詞 科學(xué)數(shù)據(jù)共享 國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái) 共享研究

分類號(hào) G250.73

Abstract This paper introduces the scientific data sharing status at home and abroad， analyzes the basic elements of the scientific data sharing， including the resource elements， the protection of intellectual property rights elements， the shared schema elements， sharing and management mechanism elements. Further more， it presents the International Scientific Data Service Platform， analyzes its data resources， protection of the intellectual property rights， sharing mode， service contents， and browsing method.

Keywords Scientific data sharing. International scientific data service platform. Research of the Sharing.

科學(xué)數(shù)據(jù)是指在科技活動(dòng)（實(shí)驗(yàn)、觀測(cè)、檢測(cè)、調(diào)查、研究等）中或通過(guò)其它的方式所獲取的反映客觀世界的本質(zhì)、特征、變化規(guī)律等的原始基本數(shù)據(jù)，以及根據(jù)不同科技活動(dòng)需要，進(jìn)行系統(tǒng)加工整理的各類數(shù)據(jù)集[1]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)集科學(xué)價(jià)值和使用價(jià)值于一體，并對(duì)于科技創(chuàng)新的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的意義?？茖W(xué)數(shù)據(jù)資源具有準(zhǔn)確性、可靠性、非排它性、可無(wú)限復(fù)制等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)和其重要性使科學(xué)數(shù)據(jù)的共享成為必然，只有讓科學(xué)數(shù)據(jù)得到共享，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化，同時(shí)，又通過(guò)科學(xué)數(shù)據(jù)的共享這一過(guò)程，發(fā)展出更高層次的科學(xué)數(shù)據(jù)，這是一個(gè)逐級(jí)遞進(jìn)的過(guò)程，最終為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1 國(guó)內(nèi)外科學(xué)數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀

1.1 國(guó)外科學(xué)數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀

20世紀(jì)40年代，國(guó)外的科學(xué)數(shù)據(jù)共享方面的研究開(kāi)始起步，在20世紀(jì)80年代得到發(fā)展，在歐洲、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭和瑞典等國(guó)家非常重視數(shù)據(jù)管理與共享，美國(guó)是科學(xué)數(shù)據(jù)共享的倡導(dǎo)者。1975年，美國(guó)開(kāi)發(fā)了177個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)，主要服務(wù)目標(biāo)是政府決策和政府啟動(dòng)的重大科研項(xiàng)目[2]。歐盟數(shù)據(jù)庫(kù)法律保護(hù)指令、英國(guó)布加勒斯特宣言和《信息自由法》等，在科學(xué)數(shù)據(jù)的產(chǎn)權(quán)歸屬、共享管理和開(kāi)發(fā)利用等方面均有明確的規(guī)定，以保障科學(xué)數(shù)據(jù)共享活動(dòng)的有序開(kāi)展。

國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)委員會(huì)（CODATA）于1966年成立，是全球最大的科技數(shù)據(jù)國(guó)際學(xué)術(shù)組織，其宗旨是推動(dòng)科技數(shù)據(jù)應(yīng)用、發(fā)展數(shù)據(jù)科學(xué)、促進(jìn)科學(xué)研究、造福人類社會(huì)[3]。美國(guó)建立了美國(guó)航空航天局（NASA）分布式最活躍數(shù)據(jù)檔案中心群（DAACs）；日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所（AIST）科學(xué)數(shù)據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)擁有70個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)，全部數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)于科研機(jī)構(gòu)，也服務(wù)于一般工業(yè)企業(yè)[4]。2007 年3 月，英國(guó)了研究報(bào)告《發(fā)展英國(guó)科研與創(chuàng)新信息化基礎(chǔ)設(shè)施》，提出數(shù)據(jù)資源數(shù)字化長(zhǎng)期保存與共享建設(shè)規(guī)劃，重點(diǎn)要建立大規(guī)模的國(guó)家科學(xué)數(shù)據(jù)中心[5]。

1.2 國(guó)內(nèi)科學(xué)數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀

我國(guó)的科學(xué)數(shù)據(jù)共享工作起步比較晚，2001年底我國(guó)科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程啟動(dòng)氣象科學(xué)數(shù)據(jù)共享試點(diǎn)，在資源環(huán)境、農(nóng)業(yè)、人口與健康、基礎(chǔ)與前沿等領(lǐng)域共24個(gè)部門開(kāi)展了科學(xué)數(shù)據(jù)共享工作，已經(jīng)啟動(dòng)了9個(gè)科學(xué)數(shù)據(jù)共享試點(diǎn)，開(kāi)展了科學(xué)數(shù)據(jù)共享政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的調(diào)研工作。先后完成了23項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)的編制以及一批管理辦法；整合共享了跨部門跨領(lǐng)域超過(guò)250億元國(guó)家投入產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，建立了若干數(shù)據(jù)庫(kù)；積極開(kāi)展數(shù)據(jù)共享服務(wù)，為科學(xué)研究、政府決策提供了堅(jiān)實(shí)的支撐，成效顯著[6]。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家比起來(lái)存在很大的差距，主要有：科學(xué)數(shù)據(jù)共享意識(shí)不強(qiáng)，目前科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程試點(diǎn)的共享數(shù)據(jù)多為國(guó)家經(jīng)費(fèi)資助下科技活動(dòng)形成的數(shù)據(jù)，各科研單位主動(dòng)積極共享意識(shí)不強(qiáng)；相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定；科學(xué)數(shù)據(jù)類型集中于海洋、地理等少數(shù)學(xué)科領(lǐng)域。

2 科學(xué)數(shù)據(jù)共享基本要素分析

美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生研究院（NIH）要求申請(qǐng)資金超過(guò)50萬(wàn)美元的項(xiàng)目必須提供數(shù)據(jù)共享計(jì)劃或者說(shuō)明不共享的理由。并且，NIH通過(guò)分級(jí)方式共享數(shù)據(jù)，包括可公開(kāi)獲取的數(shù)據(jù)、通過(guò)協(xié)議獲取的數(shù)據(jù)和限制使用的“冷凍數(shù)據(jù)”[7]。據(jù)調(diào)查顯示，科研人員共享電子數(shù)據(jù)和使用他人數(shù)據(jù)的意愿都不高，主要因素有：沒(méi)時(shí)間、沒(méi)資金、沒(méi)權(quán)利、缺標(biāo)準(zhǔn)以及資助者無(wú)要求等[8]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)的共享最基本的是要有相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)，也即資源的來(lái)源，而共享工作的開(kāi)展必然要面對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，其次要根據(jù)不同的情況選擇不同的共享模式來(lái)開(kāi)展共享活動(dòng)，共享活動(dòng)的有序、穩(wěn)定的開(kāi)展需要相對(duì)應(yīng)的共享管理機(jī)制的保障，所以資源來(lái)源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、共享模式以及共享管理機(jī)制這四大要素構(gòu)成了科學(xué)數(shù)據(jù)共享活動(dòng)的基本要素，它們之間相互聯(lián)系，缺一不可。

2.1 資源來(lái)源

科學(xué)數(shù)據(jù)指在科技活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)，所以資源的來(lái)源就是科研活動(dòng)過(guò)程，資源的內(nèi)容主要有兩種：一種是本單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)科研活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，二是收集其他單位或研究機(jī)構(gòu)的科研數(shù)據(jù)。本機(jī)構(gòu)的科學(xué)數(shù)據(jù)，主要是來(lái)自于本機(jī)構(gòu)研究人員的自愿自主提交以及數(shù)據(jù)服務(wù)人員提供咨詢幫助，如中國(guó)氣象科學(xué)數(shù)據(jù)共享服務(wù)網(wǎng)的科學(xué)數(shù)據(jù)來(lái)自于國(guó)內(nèi)衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、全球通信系統(tǒng)收集的全球和國(guó)內(nèi)各類實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的氣象觀探測(cè)資料[9]；第二種主要是與政府機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高校等部門合作，提供途徑鼓勵(lì)這些機(jī)構(gòu)的研究人員同意將他們的相關(guān)數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)中心共享.如基礎(chǔ)科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程整合中國(guó)科學(xué)院在物理、化學(xué)、天文、空間與生物領(lǐng)域20多個(gè)研究所長(zhǎng)期以來(lái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)，重點(diǎn)整合國(guó)防科工委下屬的中國(guó)工程物理研究院、中國(guó)原子能科學(xué)研究院在核物理與原子分子物理方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合國(guó)家林業(yè)局所屬青海湖國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)多年來(lái)在青海湖區(qū)域監(jiān)測(cè)與觀測(cè)數(shù)據(jù)[10]。

2.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

數(shù)據(jù)的共享首先要考慮的就是其所涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題?？茖W(xué)數(shù)據(jù)共享中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要體現(xiàn)為科學(xué)數(shù)據(jù)的版權(quán)，版權(quán)就是著作權(quán)， 是指文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品的作者對(duì)其作品享有的權(quán)利， 包括財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)[11]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)凝聚了數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)人的智力勞動(dòng)，是創(chuàng)造性的勞動(dòng)成果，同樣受版權(quán)法保護(hù)，具有重大的價(jià)值。實(shí)施科學(xué)數(shù)據(jù)共享是我國(guó)面對(duì)全球信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，開(kāi)展自主創(chuàng)新、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的必然要求[12]。劉闖認(rèn)為通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有償數(shù)據(jù)服務(wù)而獲得的收益，在數(shù)據(jù)庫(kù)制作者和相關(guān)數(shù)據(jù)創(chuàng)造者之間按照合同約定進(jìn)行分配，如無(wú)合同約定的自行協(xié)商解決[13]。

《全球變化研究數(shù)據(jù)管理政策聲明》提出“聯(lián)邦政府資助的科學(xué)數(shù)據(jù)，即公共性、基礎(chǔ)性的國(guó)有數(shù)據(jù)，必須在沒(méi)有歧視的基礎(chǔ)上以不超過(guò)復(fù)制和發(fā)行成本的費(fèi)用無(wú)限制地使用”[14]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與獲得需要責(zé)任人付出巨大的努力，包括精力、時(shí)間、金錢上的，不僅僅是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)人，還有相關(guān)的單位等等，他們對(duì)于科學(xué)數(shù)據(jù)做出了巨大的貢獻(xiàn)，這些科學(xué)數(shù)據(jù)自然地成為各個(gè)單位的財(cái)產(chǎn)，受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，另一方面這也在一定程度上限制了科學(xué)數(shù)據(jù)的自由共享。所以筆者認(rèn)為，科學(xué)數(shù)據(jù)的共享需要國(guó)家相關(guān)法律的許可和一定的限制，對(duì)于那些在國(guó)家或是地方政府經(jīng)費(fèi)等非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)支持下開(kāi)發(fā)的科學(xué)數(shù)據(jù)，采用一定的獎(jiǎng)金或是其它獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)人，如果不危及國(guó)家安全和個(gè)人隱私，則完全向公眾開(kāi)放或是使用時(shí)加以標(biāo)注，以尊重勞動(dòng)者的成果，但不能用于商業(yè)用途；對(duì)于那些由單位自籌經(jīng)費(fèi)或是個(gè)人、企業(yè)自行開(kāi)發(fā)研究的不危及國(guó)家安全和個(gè)人隱私的科學(xué)數(shù)據(jù)，則要協(xié)調(diào)好利益的平衡，一般是采用收取一定的費(fèi)用的方式來(lái)保護(hù)他們的權(quán)利；對(duì)于那些對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行了一定程度的加工的更深一層次的數(shù)據(jù)及提供的相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，收取一定的成本。

2.3 共享模式

科學(xué)數(shù)據(jù)共享為科學(xué)數(shù)據(jù)的使用提供了一條更為暢通的道路?？茖W(xué)數(shù)據(jù)具有無(wú)法估量的潛在價(jià)值，前人為科學(xué)數(shù)據(jù)的探索與創(chuàng)造做出了巨大的努力和貢獻(xiàn)，傳承與共享這些科學(xué)數(shù)據(jù)是對(duì)于他們的努力的最大尊重與認(rèn)可。目前國(guó)內(nèi)外采用的科學(xué)數(shù)據(jù)共享的模式主要有四種，分別是國(guó)際組織協(xié)作共建共享模式、政策驅(qū)動(dòng)型共建共享模式、主題合作共建共享模式和地域協(xié)作共建共享模式。

2.3.1 國(guó)際組織協(xié)作共建共享模式

顧名思義，國(guó)際組織協(xié)作共建共享模式是指在某種約定或是條約的約束下，國(guó)際組織就某一研究方向或是研究主題，共同制定相關(guān)的共享策略的一種共享模式，該共享策略包括共享的范圍、方式及相關(guān)的政策，可以促進(jìn)同一領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù)的交流與共享。國(guó)際組織協(xié)作方式包括國(guó)際政府間的合作和國(guó)際非政府間的合作，不管是哪種方式，都必須遵循共享的宗旨，為共同的約定所約束，以促進(jìn)數(shù)據(jù)在全球的共享，提高各成員國(guó)的科技水平。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（Organation for Economic Cooperation and Development，OECD）是由30個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際組成的政府間國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織，旨在共同應(yīng)對(duì)全球化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政府治理等方面的挑戰(zhàn)，把握全球化帶來(lái)的機(jī)遇[15]。

2.3.2 政策驅(qū)動(dòng)共建共享模式

這種模式是指在國(guó)家法律法規(guī)政策的強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)下推進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)的共建共享。美國(guó)是這一模式的最早試驗(yàn)者。美國(guó)的《信息自由法》和《版權(quán)法》是這一模式的法律基礎(chǔ)。并在1991年了以“完全與開(kāi)放”科學(xué)數(shù)據(jù)共享政策為核心的“全球變化研究數(shù)據(jù)管理政策”，通過(guò)這一政策來(lái)促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)共享，從而為美國(guó)的科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的保障條件，確保其在21世紀(jì)國(guó)家發(fā)展和科技發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3.3 主題合作共建共享模式

該模式是根據(jù)主題的不同來(lái)進(jìn)行共建共享科學(xué)數(shù)據(jù)，建立專題科學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)。如印度科學(xué)和產(chǎn)業(yè)研究中心（Center for Scientific and Industrial Research，CSIR）及肯尼亞的醫(yī)學(xué)信息共享?？夏醽嗎t(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)（Kenya Medical Research Institute，KEMR I）通過(guò)編制肯尼亞醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)研究和使用的數(shù)據(jù)和目錄來(lái)實(shí)現(xiàn)彼此聯(lián)系，共享資源[16]。我國(guó)的地球系統(tǒng)科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)承擔(dān)單位是中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所，中科院資源、環(huán)境領(lǐng)域的研究所，國(guó)內(nèi)地學(xué)領(lǐng)域的知名高校共40多家單位，世界數(shù)據(jù)中心（WDC）和國(guó)際山地中心（ICIMOD），美國(guó)馬里蘭大學(xué)等國(guó)際組織和機(jī)構(gòu)參與本平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)行服務(wù)[17]。

2.3.4 地域協(xié)作共建共享模式

該模式把那些參與到共建共享科學(xué)數(shù)據(jù)的單位限定在某一個(gè)地理范圍內(nèi)，與國(guó)際間組織協(xié)調(diào)共建共享模式相似，前者范圍相對(duì)小一些，一般限定在某個(gè)地區(qū)或是某國(guó)內(nèi)，將共享資源集中存儲(chǔ)在某一特定的地點(diǎn)，并在相關(guān)單位的共同管理和共同資助下運(yùn)轉(zhuǎn)共同建設(shè)。2004年，科學(xué)技術(shù)部和財(cái)政部整合“國(guó)家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”“中央級(jí)科研院所科技基礎(chǔ)性工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”“科技文獻(xiàn)信息專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”三個(gè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一用于國(guó)家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)[18]。

2.4 共享管理機(jī)制

科學(xué)數(shù)據(jù)具有科學(xué)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，并且易于復(fù)制傳播和共享等特點(diǎn)，不同的科學(xué)數(shù)據(jù)由于其屬性或是歸屬性的不同，需要采取不同的管理機(jī)制來(lái)開(kāi)展共享工作。目前，國(guó)際上采用的共享管理機(jī)制有三種：保密性管理機(jī)制、公益性共享機(jī)制和商業(yè)化管理機(jī)制。

2.4.1 保密性管理機(jī)制

顧名思義，該機(jī)制對(duì)于科學(xué)數(shù)據(jù)的共享采取不公開(kāi)的方式。一般這種機(jī)制設(shè)計(jì)到的科學(xué)數(shù)據(jù)是有關(guān)國(guó)家安全、個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)信息，公開(kāi)這些信息對(duì)于國(guó)家的安全、人民的生活都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。同時(shí)，參與這些數(shù)據(jù)信息的開(kāi)發(fā)和管理人員都必須與單位簽訂保密協(xié)議，以進(jìn)一步確保信息的不泄露，國(guó)家情報(bào)部門與各個(gè)單位安全主管負(fù)責(zé)檢查科學(xué)數(shù)據(jù)和信息的安全性執(zhí)行情況，同時(shí)嚴(yán)格和明確地規(guī)定這些數(shù)據(jù)信息的保密管理。

2.4.2 公益性共享機(jī)制

此種機(jī)制是采用完全開(kāi)放的方式來(lái)共享科學(xué)數(shù)據(jù)，其中的數(shù)據(jù)是指除了上述屬于保密性管理機(jī)制數(shù)據(jù)之外的政府所擁有的信息和科學(xué)數(shù)據(jù)，包括標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該依法“公之于眾”，采用網(wǎng)站或是其它的方式來(lái)向社會(huì)完全開(kāi)放，讓公眾獲取，用戶無(wú)需支付相關(guān)費(fèi)用或是僅僅支付低廉的復(fù)制成本費(fèi)用。像美國(guó)的海洋大氣局、國(guó)立衛(wèi)生研究院等聯(lián)邦政府擁有和生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所產(chǎn)生的地球科學(xué)數(shù)據(jù)，整合、集成科研院所、高等院校和科學(xué)家個(gè)人通過(guò)科研活動(dòng)所產(chǎn)生的分散科學(xué)數(shù)據(jù)。

2.4.3 商業(yè)化管理機(jī)制

對(duì)于那些完全是為了盈利而投資生產(chǎn)的科學(xué)數(shù)據(jù)，則采用商業(yè)化管理機(jī)制，對(duì)于此類科學(xué)數(shù)據(jù)的共享收取一定的費(fèi)用。例如， 美國(guó)政府批準(zhǔn)了空間影像和數(shù)字地球兩家企業(yè)從事高分辨率遙感數(shù)據(jù)的獲取和業(yè)務(wù)， 然后采取鼓勵(lì)平等競(jìng)爭(zhēng)的政策， 通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式降低數(shù)據(jù)價(jià)格， 達(dá)到促進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的， 并同時(shí)通過(guò)稅收進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制[19]。

3 國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)分析

“國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”（見(jiàn)圖1）（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）啟建于2008年，由中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心科學(xué)數(shù)據(jù)中心建設(shè)并運(yùn)行維護(hù)，面向中國(guó)科學(xué)院及國(guó)家的科學(xué)研究需求，逐漸引進(jìn)當(dāng)今國(guó)際上不同領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)際數(shù)據(jù)資源，并對(duì)其進(jìn)行加工、整理、集成，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中式公開(kāi)服務(wù)。在保護(hù)國(guó)家安全，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，秉承完全開(kāi)放的共享理念，盡可能為用戶提供全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括在線數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)搜索、數(shù)據(jù)訪問(wèn)與下載、軟件工具及文檔資料共享等通用數(shù)據(jù)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)預(yù)定、委托查詢、數(shù)據(jù)傳遞通道、在線模型計(jì)算、數(shù)據(jù)使用咨詢等特色數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1 數(shù)據(jù)資源

國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)資源主要集中于地學(xué)、遙感、大氣海洋等領(lǐng)域，引進(jìn)了LANDSAT數(shù)據(jù)、MODIS數(shù)據(jù)、MODIS_L1B 數(shù)據(jù)、EO_1數(shù)據(jù)、DEM數(shù)據(jù)、NCAR數(shù)據(jù)等國(guó)際原始數(shù)據(jù)資源，采用國(guó)內(nèi)外權(quán)威的數(shù)據(jù)處理方法或科學(xué)數(shù)據(jù)中心自行研發(fā)的數(shù)據(jù)處理方法對(duì)于上述數(shù)據(jù)開(kāi)展了深度加工和數(shù)據(jù)模型的開(kāi)發(fā)，形成了它們獨(dú)具特色的一系列全國(guó)甚至全球領(lǐng)域的特色數(shù)據(jù)產(chǎn)品，面向多領(lǐng)域科研需求，基于通用的數(shù)據(jù)模型，充分利用本站超級(jí)計(jì)算資源，為用戶提供可定制的數(shù)據(jù)產(chǎn)品加工，用戶通過(guò)在線定制便可以得到自己需要的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

該平臺(tái)期望能滿足多領(lǐng)域的科研需求，但是資源集中在少數(shù)學(xué)科領(lǐng)域，深度加工的數(shù)據(jù)模型目前只限于少數(shù)幾個(gè)，對(duì)于平臺(tái)的宗旨來(lái)說(shuō)有待發(fā)展。

3.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題在共享工作的開(kāi)展中被首先考慮到，國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源在進(jìn)行鏡像之前都和數(shù)據(jù)所有者進(jìn)行了充分的溝通，并通過(guò)協(xié)議、合作或其他方式取得了對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的鏡像權(quán)限，用戶可以放心使用。用戶復(fù)制使用平臺(tái)中的數(shù)據(jù)，平臺(tái)都做了詳細(xì)的規(guī)定，在“完全與開(kāi)放”的服務(wù)宗旨下，一方面尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保障數(shù)據(jù)作者和數(shù)據(jù)服務(wù)提供者的權(quán)益，要求數(shù)據(jù)使用者在發(fā)表成果時(shí)注明數(shù)據(jù)生產(chǎn)者及數(shù)據(jù)來(lái)源（國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)http：///），未經(jīng)網(wǎng)站允許，用戶不能有償或無(wú)償轉(zhuǎn)讓在該平臺(tái)獲取的數(shù)據(jù)；另一方面，為了更好地推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，凡使用“國(guó)際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”數(shù)據(jù)的用戶，需要在一定期限內(nèi)將數(shù)據(jù)所支撐的項(xiàng)目或論文產(chǎn)生的相關(guān)成果材料提交到“中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心科學(xué)數(shù)據(jù)中心”，并允許平臺(tái)部分可公開(kāi)成果。通過(guò)這樣的“交換”方式來(lái)提供更深層次的科學(xué)數(shù)據(jù)給用戶，一方面也減少了不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高了用戶的使用效率。

3.3 服務(wù)內(nèi)容

科學(xué)數(shù)據(jù)的共享離不開(kāi)數(shù)據(jù)的再利用，該平臺(tái)充分考慮到不同用戶在不同情況下的各種服務(wù)需求，除了提供通用的數(shù)據(jù)服務(wù)，像在線數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)搜索等外，還提供數(shù)據(jù)預(yù)定、數(shù)據(jù)傳遞通道、數(shù)據(jù)申請(qǐng)等人性化的特色服務(wù)，切實(shí)地提高用戶使用滿意度。

3.3.1 數(shù)據(jù)預(yù)訂

用戶通過(guò)網(wǎng)站對(duì)應(yīng)入口預(yù)定可以查詢，但是不能在線下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)人員將會(huì)根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)預(yù)定清單提供服務(wù)。目前，該平臺(tái)開(kāi)放“數(shù)據(jù)預(yù)定”功能的只有Landsat數(shù)據(jù)，用戶可以通過(guò)數(shù)據(jù)列表或者數(shù)據(jù)搜索功能，產(chǎn)生數(shù)據(jù)預(yù)定清單，并直接通過(guò)網(wǎng)站入口提交給系統(tǒng)。用戶數(shù)據(jù)預(yù)定的所有歷史記錄以及當(dāng)前預(yù)定的處理狀態(tài)和下載鏈接都可以從“用戶空間”內(nèi)查詢。

3.3.2 數(shù)據(jù)申請(qǐng)

這種服務(wù)是針對(duì)用戶不能通過(guò)網(wǎng)站直接查詢、下載數(shù)據(jù)，或因數(shù)據(jù)量巨大，用戶不方便通過(guò)網(wǎng)站查詢、下載的情況，該平臺(tái)支持用戶提出相應(yīng)申請(qǐng)，數(shù)據(jù)服務(wù)人員進(jìn)行處理并將結(jié)果反饋給用戶，一般用戶可以根據(jù)自己的情況以及數(shù)據(jù)的需求選擇在線數(shù)據(jù)申請(qǐng)或離線數(shù)據(jù)申請(qǐng)。

3.3.3 數(shù)據(jù)傳遞通道

該服務(wù)屬于高級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)方式，是該平臺(tái)為大宗數(shù)據(jù)用戶或特殊數(shù)據(jù)用戶開(kāi)通的，指對(duì)于因?yàn)楦鞣N原因不方便通過(guò)網(wǎng)站直接下載數(shù)據(jù)的用戶（比如網(wǎng)絡(luò)連接受限，數(shù)據(jù)量過(guò)大，或者用戶有其他特殊要求等），可以直接通過(guò)網(wǎng)站提供的聯(lián)系方式提出“數(shù)據(jù)傳遞通道”的需求，審核通過(guò)后將會(huì)為用戶開(kāi)通特殊數(shù)據(jù)傳遞通道（比如用戶特殊授權(quán)，光盤郵寄、硬盤直接拷貝等），以便用戶及時(shí)獲取所需數(shù)據(jù)。

3.4 共享方式

第4篇

關(guān)鍵詞：PubMed；資源檢索；學(xué)科服務(wù)x

中圖分類號(hào)：G2586文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）07-0093-02

PubMed源于國(guó)家生物技術(shù)信息中心（NCBI），隸屬于美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書館，是當(dāng)前國(guó)際中使用最普遍的學(xué)科科研信息資源檢索系統(tǒng)。PubMed具有免費(fèi)開(kāi)放資源，數(shù)據(jù)來(lái)源權(quán)威可靠，搜索功能尤其全面，精準(zhǔn)并且功能豐富等優(yōu)點(diǎn)。此外PubMed還允許外部開(kāi)發(fā)人員基于PubMed 的資源設(shè)計(jì)再開(kāi)發(fā)，如ClusterMed等系統(tǒng)，都是基于PubMed 檢索結(jié)果的再分析，再獲得。這樣使得PubMed系統(tǒng)在操作上更簡(jiǎn)單易懂。為了令讀者更深入地使用PubMed的資源免費(fèi)功能， 本文主要介紹這個(gè)系統(tǒng)的幾個(gè)功能，包括期刊數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、引文匹配功能、跟蹤學(xué)科服務(wù)進(jìn)展功能、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)定制功能等， 旨在對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)提供有效技術(shù)支持。[1]

一、基于PubMed下的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀

高校圖書館的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)資源品種繁多，急需一個(gè)可靠的搜索引擎來(lái)向讀者們展示這些資源，方便讀者利用。因此目前已經(jīng)有多種搜索引擎被開(kāi)發(fā)利用，我們就要從中找到最合適高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的搜索引擎。目前，在國(guó)際上經(jīng)常使用的檢索系統(tǒng)有兩種可供用戶們學(xué)習(xí)使用，一種是Google Scholar，一種是PubMed。他們都是綜合性較強(qiáng)的搜索引擎，而PubMed在學(xué)術(shù)文章的檢索上更加專業(yè)，Google Scholar的使用比較簡(jiǎn)單但是不能準(zhǔn)確地對(duì)控制詞進(jìn)行分析，不能給出最新最全面的搜索結(jié)果，所以目前比較常用的還是PubMed搜索引擎。好的搜索引擎是高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可靠的資源保證。[2]

二、基于PubMed系統(tǒng)下的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)

？ PubMed是十分實(shí)用的學(xué)科分類服務(wù)的平臺(tái)，PubMed系統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)平臺(tái)就收錄了全世界80多個(gè)國(guó)家5000余種生物醫(yī)學(xué)期刊，這就需要通過(guò)學(xué)科館員對(duì)大量的學(xué)科資源進(jìn)行再次收集與整理。該系統(tǒng)具有更新速度快，搜索質(zhì)量高等優(yōu)點(diǎn)，并且能夠提供原文的網(wǎng)絡(luò)鏈接，對(duì)模糊的檢索詞可以提供自動(dòng)匹配功能。[3] PubMed中的資源有一部分也可以免費(fèi)獲取全文。用戶在搜索引擎上可以免費(fèi)查找、檢索和下載需要的學(xué)術(shù)論文。為保證數(shù)據(jù)庫(kù)可靠性和權(quán)威性，數(shù)據(jù)庫(kù)只接收通過(guò)國(guó)際評(píng)審后的期刊。

三、PubMed 下高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的功能

（一）使學(xué)科服務(wù)平臺(tái)具有檢索詞自動(dòng)匹配功能

高校圖書館需要向PubMed申請(qǐng)賬號(hào)，然后進(jìn)行后臺(tái)登錄，填寫圖書館名稱，聯(lián)系人等相關(guān)信心。審核通過(guò)后，就可以獲取科研論文全文的電子版或查看相關(guān)文章的館藏信息。該搜索引擎在用戶輸入關(guān)鍵詞或者模糊詞的時(shí)候，可以進(jìn)行智能化的分析，進(jìn)行模糊搜索和更改，列出用戶可能用到的鏈接和文章。比較常用的四種檢索途徑有：MeSH Translation Table主題詞詮釋列表，Journals Translation Table期刊詮釋列表，Common Phrase List常用詞單列表，Author Index作者名題搜索。

因此在高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)使用中，用戶可以利用PubMed系統(tǒng)對(duì)要搜索的主題內(nèi)容的概括分析來(lái)了解該學(xué)科領(lǐng)域的主要研究方向和相關(guān)知識(shí)。

（二）基于PubMed的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)定制功能

PubMed系統(tǒng)可以收集建立學(xué)科分類的專題文獻(xiàn)合集。登錄PubMed系統(tǒng)以后，在檢索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)點(diǎn)擊

？ “Send to”，可以把已知的檢索結(jié)果保存到系統(tǒng)中的

？ Collections中，從而形成個(gè)人學(xué)科文獻(xiàn)集，極大方便了用戶的查閱行為。用戶根據(jù)自己的需求隨意分類自己的文獻(xiàn)。通過(guò)這種個(gè)人定制，讀者可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)期刊、重要文獻(xiàn)、專題內(nèi)容等等內(nèi)容的分門別類。

PubMed系統(tǒng)還提供與微博功能類似的RSS內(nèi)容的格式。通過(guò) RSS格式讀者可以直接刷新網(wǎng)站，保持站內(nèi)文獻(xiàn)信息的時(shí)效性。Rss瀏覽十分方便，并且PubMed系統(tǒng)已經(jīng)具備直接打開(kāi)該類型文件的功能，RSS 訂閱方便可靠，更適合推薦給學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的讀者使用。因此在對(duì)學(xué)科服務(wù)頻繁太用戶和管理人員的培訓(xùn)時(shí)，軟件軟件操作也是十分必要的。[4]

（三）PubMed系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)跟蹤學(xué)科服務(wù)進(jìn)展

PubMed檢索可以通過(guò)分析科研項(xiàng)目的需求及其所涉及的關(guān)鍵詞來(lái)制定檢索策略，然后由用戶保存到MyNCBI中，讀者可以對(duì)自己所需要的文獻(xiàn)的更新頻率和時(shí)間段以及數(shù)量來(lái)設(shè)置，用戶也可以設(shè)置過(guò)濾詞或者限定條件。限定條件指的是免費(fèi)全文、綜述等，當(dāng)然用戶也可以針對(duì)學(xué)科專題進(jìn)行限定，設(shè)置成功以后，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)用戶最新設(shè)置來(lái)推送文獻(xiàn)。[5]

四、提高學(xué)科館員和平臺(tái)用戶的操作技巧

高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)日趨成熟，學(xué)科館員是這個(gè)平臺(tái)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。學(xué)科館員的自身素質(zhì)需要他們不斷地掌握新的操作技能和相關(guān)背景知識(shí)，在借助PubMed這個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)平臺(tái)時(shí)，學(xué)科館員還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)相關(guān)搜索工具和操作技巧，掌握學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)和方向，減少實(shí)際操作中出現(xiàn)的失誤。高校圖書館學(xué)科館員為用戶提供見(jiàn)面交流的機(jī)會(huì)或者對(duì)用戶進(jìn)行小規(guī)模的輔導(dǎo)，為學(xué)生讀者更好地使用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。旨在為學(xué)科館員和讀者們營(yíng)造一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。

五、基于PubMed的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值和作用

基于PubMed下的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)有效加強(qiáng)了學(xué)科用戶之間的交流與溝通。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)是以用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，以滿足讀者需求為最終目的。因此基于PubMed下開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)中的資源建設(shè)，特別是各學(xué)科的專題文獻(xiàn)分類合集的定制、學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)展的反饋?zhàn)粉?、學(xué)科研究概況分析，都必須以用戶的檢索需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定相關(guān)策略，才可以使為不同學(xué)科的用戶量身定制的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)在實(shí)際操作中取得更好效果。優(yōu)秀的操作系統(tǒng)也給高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)帶來(lái)了可靠的資源和便利條件。

六、結(jié)語(yǔ)

目前高校圖書館為了與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代接軌，已經(jīng)開(kāi)發(fā)利用了眾多服務(wù)平臺(tái)，大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求和使用正為學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。借助PubMed系統(tǒng)下提供的免費(fèi)資源，有效開(kāi)展學(xué)科服務(wù)是一個(gè)大膽有效的嘗試。PubMed 作為國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威資源，是高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)使用中必不可少的工具之一。在圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中充分利用PubMed帶給我們的便利的同時(shí)，也應(yīng)注意到 PubMed系統(tǒng)的一些缺點(diǎn)，比如PubMed系統(tǒng)下的引文分析功能還相對(duì)貧瘠等，因此高校圖書館還應(yīng)結(jié)合其他專業(yè)的工具和資源，更有效地開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱鴿昀，鄭力，朱東屏，等.PubMed 系統(tǒng)的主要服務(wù)功能[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2008，12：121-123.

[3]Steinbrook R. Searching for the right search： reaching the medical

literature. N Eng J Med. 2006，354（01）：4-7.

第5篇

關(guān)鍵詞 圖書館集群 高校圖書館 學(xué)科服務(wù) SaaS模式

分類號(hào) G250.72

DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.12.013

Research on the Construction of Subject Service Platform for Regional Library Cluster

Zhao Hongbo

Abstract This paper illustrates the necessity and feasibility to carry out subject service under the circumstances of library cluster， and proposes to build subject service platform. On the basis of the platform， every member of the library cluster builds and shares the resources， and carries out subject service together. The purpose is to provide a reference for building subject service platform under the circumstances of library cluster.

Keywords Library cluster. University library. Subject service. SaaS model.

近年來(lái)，高校圖書館不同程度地開(kāi)展了學(xué)科服務(wù)，部分圖書館還提供了學(xué)科用戶和學(xué)科館員交流溝通的服務(wù)平臺(tái)，學(xué)科平臺(tái)在傳遞學(xué)科需求，服務(wù)學(xué)科用戶方面起到了關(guān)鍵作用。區(qū)域圖書館集群是以大中型圖書館為核心，以遍布全區(qū)域的基層圖書館為網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)的聯(lián)結(jié)，構(gòu)成覆蓋全區(qū)域的圖書館公共服務(wù)體系[1]。在圖書館集群背景下，學(xué)科服務(wù)范圍和理念發(fā)生了變化，圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)不再僅限館內(nèi)的學(xué)科服務(wù)，而將從圖書館集群管理下的總館、成員館作為整體，在全局上科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建共享學(xué)科服務(wù)資源。而目前受制于種種因素，圖書館的學(xué)科服務(wù)水平參差不齊，在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上顯得尤為不足。很多圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)往往是條塊分割，各自為陣，平臺(tái)功能單一、界面簡(jiǎn)單、信息加工深度不夠。圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)通常采用自購(gòu)軟硬件系統(tǒng)并配備專門維護(hù)人員的建設(shè)模式，一套平臺(tái)只能服務(wù)于一個(gè)成員圖書館。這種應(yīng)用模式存在投資費(fèi)用高、設(shè)備利用率低、維護(hù)升級(jí)與信息共享困難等缺陷。部分高校圖書館由于經(jīng)費(fèi)緊張，缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，很難建立起有效的圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)[1]。

鑒于此，本文從SaaS支持的多級(jí)用戶、擴(kuò)展性好、部署成本有優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用SaaS的多租戶理論，提出基于SaaS構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的研究思路，為區(qū)域圖書館集群背景下的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供參考。

1 基于SaaS的區(qū)域圖書館集群模式下學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

1.1 概念

SaaS可以理解軟件即服務(wù)。這種應(yīng)用模式顛覆了軟件開(kāi)發(fā)者與軟件用戶之間的關(guān)系。SaaS服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)向軟件用戶提供服務(wù)，軟件開(kāi)發(fā)者通過(guò)搭建平臺(tái)向軟件用戶提供服務(wù)。軟件即服務(wù)的軟件應(yīng)用模式方便了軟件用戶的業(yè)務(wù)管理，降低了軟件用戶項(xiàng)目部署成本。軟件平臺(tái)即云端平臺(tái)的日常維護(hù)和管理由軟件開(kāi)發(fā)者負(fù)責(zé)，軟件用戶通過(guò)管理權(quán)限登錄云端即可滿足其應(yīng)用需求。

1.2 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建依據(jù)（選用SaaS模式）

（1）基于成本考量――經(jīng)濟(jì)性。區(qū)域圖書館集群模式下的圖書館組織架構(gòu)是總分館制的管理模式。隨著分館數(shù)量的增加，若按傳統(tǒng)軟件部署思維，每個(gè)分館需獨(dú)立承擔(dān)平臺(tái)構(gòu)建的軟硬件成本，且資源無(wú)法充分利用，無(wú)形中進(jìn)一步抬高了圖書館部署應(yīng)用的成本。

（2）基于用戶擴(kuò)展――多租戶理論。區(qū)域圖書館集群的總分館模式，在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)架方面符合多租戶理論要求。總館負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一架構(gòu)設(shè)計(jì)，分館或成員館僅需支持多租戶理論平臺(tái)分配的多用戶訪問(wèn)權(quán)限即可實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)應(yīng)用請(qǐng)求。

（3）基于數(shù)據(jù)保護(hù)――安全性。基于軟件即服務(wù)構(gòu)建模式面向的是區(qū)域圖書館集群內(nèi)成員館的學(xué)科服務(wù)，屬于館際合作共建的組織機(jī)制，與外界用戶沒(méi)有數(shù)據(jù)交叉等情況，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立。這種應(yīng)用模式可以很好地適應(yīng)區(qū)域集群分館成員數(shù)據(jù)安全的保護(hù)要求。

通過(guò)上述分析，基于SaaS理論構(gòu)建區(qū)域圖書館集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)有如下優(yōu)點(diǎn)：降低了成員館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作的成本；減少云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用的阻力，學(xué)科服務(wù)資源保護(hù)可有效控制；區(qū)域集群背景下，館際學(xué)科服務(wù)應(yīng)用需求相對(duì)穩(wěn)定且符合功能一致性、應(yīng)用一致性要求，軟件即服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用部署可很好適應(yīng)區(qū)域集群圖書館的應(yīng)用請(qǐng)求[2]38-39。

1.3 總體設(shè)計(jì)模型的建立

基于軟件即服務(wù)應(yīng)用模式構(gòu)建的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)主要有應(yīng)用表示層、資源保護(hù)層（安全數(shù)據(jù)層）、平臺(tái)應(yīng)用層、系統(tǒng)運(yùn)行層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層[2]70-72。五層應(yīng)用體系構(gòu)成了區(qū)域圖書館集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)概念模型，如圖1所示。

（1）應(yīng)用表示層。表示層由平臺(tái)菜單導(dǎo)航地圖、網(wǎng)絡(luò)地圖以及各類各級(jí)用戶組成。如學(xué)科館員用戶、學(xué)科用戶、超級(jí)管理員等用戶。表示層的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是基于其它幾層數(shù)據(jù)的調(diào)用和反饋而實(shí)現(xiàn)。

（2）資源保護(hù)層（安全數(shù)據(jù)層）。安全層是從整體上對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全控制的應(yīng)用層。平臺(tái)負(fù)責(zé)日常用戶的身份控制、權(quán)限分配和調(diào)整。安全層對(duì)圖書館集群背景之下的學(xué)科服務(wù)資源的有效保護(hù)非常關(guān)鍵。因此，在安全層設(shè)計(jì)方面必須做好頂層設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制。安全層的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)涉及諸多技術(shù)的應(yīng)用，如密碼學(xué)中的秘鑰認(rèn)證、加密算法、證書管理、數(shù)字簽名等技術(shù)應(yīng)用。

（3）平臺(tái)應(yīng)用層。學(xué)科服務(wù)應(yīng)用以及館際間學(xué)科數(shù)據(jù)邏輯隔離訪問(wèn)控制機(jī)制組成了應(yīng)用層。應(yīng)用層根據(jù)用戶請(qǐng)求向下調(diào)用數(shù)據(jù)，向上根據(jù)訪問(wèn)結(jié)果，提供服務(wù)反饋。元數(shù)據(jù)服務(wù)可滿足館際間成員館對(duì)自身應(yīng)用的個(gè)性化請(qǐng)求，在保證數(shù)據(jù)一致性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成員館間的相對(duì)獨(dú)立。

（4）系統(tǒng)運(yùn)行層。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、平臺(tái)監(jiān)測(cè)和預(yù)警、元數(shù)據(jù)管理以及平臺(tái)權(quán)限控制構(gòu)成了運(yùn)行層的主要功能。運(yùn)行層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份管理機(jī)制的設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)遇到宕機(jī)所要的數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。在備份技術(shù)方面，應(yīng)該通過(guò)嵌入備份程序定期定時(shí)啟動(dòng)數(shù)據(jù)備份程序；運(yùn)行層權(quán)限管理主要為成員館各級(jí)用戶進(jìn)行權(quán)限管理即包括訪問(wèn)權(quán)限、增刪改查權(quán)限的分配調(diào)整和優(yōu)化。運(yùn)行層計(jì)費(fèi)管理主要核算館際間成員館對(duì)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用的投入和使用。

（5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。各成員館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、學(xué)科用戶的學(xué)科服務(wù)請(qǐng)求、序化學(xué)科情報(bào)資源等各類與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的文獻(xiàn)資源組成了基礎(chǔ)應(yīng)用層的內(nèi)容[3]。

2 區(qū)域圖書館集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制

2.1 租戶（總分館）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制

SaaS模式構(gòu)建的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，選擇科學(xué)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)，對(duì)降低軟硬件建設(shè)成本，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有效性非常重要。

如圖2所示，集群圖書館模式下總分館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制設(shè)計(jì)，I圖為館際間設(shè)一個(gè)成員館提供一塊存儲(chǔ)容器，成員館間的數(shù)據(jù)間隙從關(guān)系上講是物理隔離，成員館間的數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立。不足是當(dāng)成員館數(shù)量增加，物理存儲(chǔ)設(shè)備的投入比較大，存儲(chǔ)成本控制無(wú)法達(dá)到最優(yōu)化[4]。

II圖相對(duì)I圖來(lái)講，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分配機(jī)制上有了優(yōu)化，II圖是建立于一個(gè)存儲(chǔ)單元下，通過(guò)對(duì)存儲(chǔ)單元類似于分蛋糕原理，為每一個(gè)成員館分配數(shù)據(jù)存儲(chǔ)子單元。子單元存儲(chǔ)空間對(duì)應(yīng)的是一個(gè)成員館的應(yīng)用實(shí)例和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元。這種部署方式，實(shí)現(xiàn)的是館際間應(yīng)用和存儲(chǔ)的邏輯隔離，一定程度上降低了部署應(yīng)用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)投入成本。通過(guò)結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言語(yǔ)句建立成員館子空間，并為其建立一個(gè)永久性租戶空間ID。部分實(shí)現(xiàn)示例如[2]73：

Create Union_Table_Space tenantI（n），datafile…/* 建立成員館表空間、表文件等。

Create user tenantI（n）_shema identified by password …default tablespace tenantI_app_data，…/*語(yǔ)句是建立用戶（學(xué)科用戶、學(xué)科館員用戶）實(shí)例，通過(guò)密碼或缺省值來(lái)識(shí)別確認(rèn)。

Create table tenantIschema.Resumes （LibrarianID number（15）primary key，Resume clob…）/*建立一個(gè)表文件（成員館）實(shí)例tenantI.schema.Resumes，字段由主鍵成員館ID等字段屬性組成。

與I圖比較，區(qū)域圖書館集群館際間的成員館其獨(dú)立應(yīng)用實(shí)例和子空間可以通過(guò)SQL語(yǔ)句建立，成員館可以根據(jù)自身實(shí)際需求，對(duì)表空間單元內(nèi)修改相關(guān)屬性且支持成員館數(shù)量的無(wú)限擴(kuò)展。缺點(diǎn)是某成員館子空間學(xué)科數(shù)據(jù)資源一旦丟失，數(shù)據(jù)的恢復(fù)比較困難[5-6]。

2.2 多租戶（總分館）單實(shí)例數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制

多租戶單實(shí)例數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型是SaaS應(yīng)用服務(wù)的核心單元，基于單數(shù)據(jù)庫(kù)單實(shí)例的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，在單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用實(shí)例的基礎(chǔ)上，通過(guò)二維表的數(shù)據(jù)關(guān)系模型，按照既定規(guī)則和算法，實(shí)現(xiàn)區(qū)域集群背景下，各成員館數(shù)據(jù)邏輯空間的建立并且建立邏輯隔離機(jī)制。該表記錄全部成員館的數(shù)據(jù)信息。成員館間的邏輯區(qū)分以及成員館的學(xué)科用戶及學(xué)科館員等用戶身份均可以通過(guò)邏輯區(qū)分二維表等標(biāo)識(shí)加以識(shí)別。單數(shù)據(jù)單實(shí)例的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型，充分?jǐn)U展了成員館數(shù)量，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)資源的無(wú)線擴(kuò)展。同時(shí)模型支持各成員館內(nèi)部應(yīng)用的個(gè)性化設(shè)置及其他元數(shù)據(jù)服務(wù)[2，6-8]。如圖3所示。

3 區(qū)域圖書館集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的詳細(xì)架構(gòu)

平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)基于SaaS的多租戶應(yīng)用理論，在總分館管理機(jī)制下統(tǒng)一開(kāi)發(fā)建設(shè)，成員館間共建共享學(xué)科服務(wù)平臺(tái)資源，避免成員館獨(dú)立建設(shè)，造成資源重復(fù)浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)總分館學(xué)科資源、其它文獻(xiàn)資源、IT資源、人力資源等資源的充分集成。本節(jié)基于SaaS多租戶理論，給出集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的詳細(xì)架構(gòu)，學(xué)科服務(wù)統(tǒng)一在平臺(tái)上運(yùn)行，學(xué)科服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)云端存儲(chǔ)，成員館共建共享云端資源。平臺(tái)部署在總館的信息機(jī)房，由總館信息情報(bào)中心負(fù)責(zé)日常維護(hù)和各成員館授權(quán)管理，如圖4所示。

3.1 租戶登錄層

租戶登錄層由登錄接口和通信鏈路組成。登錄接口主要通過(guò)人機(jī)交互、身份認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)。成員館學(xué)科館員及學(xué)科用戶通過(guò)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet VPN）訪問(wèn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。外聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，為成員館間的通信建立的虛擬專用通道。基于外聯(lián)網(wǎng)的通信管道，可以保證數(shù)據(jù)通信的穩(wěn)定以及信息交互的安全。但在外聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建時(shí)，要注意成員館間因IP地址規(guī)劃的不統(tǒng)一可能產(chǎn)生的IP地址沖突問(wèn)題及可能引起的網(wǎng)絡(luò)通信故障。

3.2 應(yīng)用層

應(yīng)用層是整個(gè)集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的中樞。圖書館集群學(xué)科服務(wù)平臺(tái)中心由若干個(gè)子學(xué)科服務(wù)平臺(tái)組成，子學(xué)科服務(wù)平臺(tái)又由學(xué)科用戶模塊和學(xué)科館員模塊等部分組成。子學(xué)科服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是某個(gè)成員館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，子學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的無(wú)線擴(kuò)展構(gòu)成了圖書館集群學(xué)科服務(wù)總平臺(tái)。子學(xué)科服務(wù)平臺(tái)間的互訪需要總館管理員的授權(quán)，否則子平臺(tái)間的資源是邏輯隔離，各自獨(dú)立。成員館可以根據(jù)自身的特色和需求，對(duì)子平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化定制，如平臺(tái)的界面風(fēng)格和功能擴(kuò)展。在業(yè)務(wù)模塊方面，學(xué)科用戶模塊提供一站式的學(xué)科服務(wù)，如文獻(xiàn)資源服務(wù)、科研服務(wù)、信息教育等；學(xué)科館員模塊提供全方位的學(xué)科資源建設(shè)應(yīng)用接口，可以加載任意數(shù)據(jù)格式的學(xué)科資源，具有學(xué)科用戶信息定制和學(xué)科服務(wù)自動(dòng)推介等精準(zhǔn)化學(xué)科服務(wù)功能。應(yīng)用層在整個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)中的作用是對(duì)上提供服務(wù)，對(duì)下調(diào)用資源服務(wù)。

3.3 元數(shù)據(jù)服務(wù)層

元數(shù)據(jù)服務(wù)主要由訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)安全以及個(gè)性化定制、計(jì)費(fèi)管理等部分構(gòu)成。訪問(wèn)控制是對(duì)訪問(wèn)平臺(tái)的用戶進(jìn)行身份識(shí)別管理，管理權(quán)限由總館管理員專門負(fù)責(zé)，以確保平臺(tái)用戶的合法性。對(duì)于子平臺(tái)間的互訪和共建功能權(quán)限，也是由元數(shù)據(jù)服務(wù)層提供。數(shù)據(jù)安全是針對(duì)學(xué)科資源的備份和保護(hù)，如建立資源備份計(jì)劃和數(shù)據(jù)刪除管理機(jī)制。個(gè)性化定制服務(wù)支持子平臺(tái)用戶的個(gè)性化設(shè)置，允許用戶根據(jù)自身需求，對(duì)成員館子服務(wù)平臺(tái)的界面再設(shè)計(jì)和功能拓展服務(wù)。計(jì)費(fèi)管理主要是對(duì)平臺(tái)的管理維護(hù)。在區(qū)域集群的理念下，資源的共建共享存在著資源的建設(shè)成本和使用成本，計(jì)費(fèi)模塊的設(shè)計(jì)可以基于資源加載流量和資源使用流量來(lái)核算運(yùn)營(yíng)成本。

3.4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層是整個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的最底層，負(fù)責(zé)學(xué)科資源的收集、處理、整合、存儲(chǔ)和調(diào)用。在數(shù)據(jù)收集模塊，存儲(chǔ)層需提供常規(guī)數(shù)據(jù)源的訪問(wèn)接口，如圖書館文獻(xiàn)管理系統(tǒng)、電子期刊以及其它電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)接口，供搜集程序訪問(wèn)和資源的抓??；存儲(chǔ)層提供的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，用于存放各渠道收集到的與學(xué)科資源相關(guān)的堆積數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理程序，將序化后的學(xué)科數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)存至序化學(xué)科服務(wù)資源總庫(kù)。

各級(jí)各類用戶通過(guò)租戶登錄層，向應(yīng)用層發(fā)出應(yīng)用需求申請(qǐng)，再由應(yīng)用層向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層調(diào)用或加載序化學(xué)科資源總庫(kù)的學(xué)科資源，并將結(jié)果反饋給用戶。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代科技發(fā)展日新月異，學(xué)科用戶對(duì)學(xué)科信息的高階需求，給學(xué)科服務(wù)館員提出更高的要求[9-10]。在區(qū)域圖書館集群背景下，學(xué)科服務(wù)集群發(fā)展，跨館、跨界協(xié)作，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，以及學(xué)科服務(wù)資源共建共享是未來(lái)高校圖書館提升學(xué)科服務(wù)水平的可選之徑。

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第6篇

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫(kù)；績(jī)效評(píng)估；評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào)：G250.76

1 數(shù)據(jù)庫(kù)資源評(píng)估概述

1.1 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)字資源的重要組成部分。經(jīng)管學(xué)科商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源是高校圖書館重要的數(shù)字館藏。其評(píng)估包括買前質(zhì)量比較評(píng)價(jià)和用戶進(jìn)行買后服務(wù)績(jī)效評(píng)估兩部分，一方面是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源質(zhì)量的評(píng)價(jià)，注重其自身的學(xué)術(shù)性和權(quán)威性價(jià)值，另一方面是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源服務(wù)績(jī)效的評(píng)估，其重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率、服務(wù)質(zhì)量和管理成本等使用效果。

1.2 數(shù)字館藏績(jī)效評(píng)估的相關(guān)國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)數(shù)字資源館藏使用及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)主要有ISO11620信息與文獻(xiàn)-圖書館績(jī)效指標(biāo)、ISO2789信息與文獻(xiàn)-國(guó)際圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和NISO Z39.7圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這三個(gè)指標(biāo)是國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的主要體系依據(jù)。

1.3 國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)資源評(píng)估指標(biāo)體系分析。建立數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系是數(shù)字資源評(píng)估工作的核心。目前國(guó)外比較有代表性的數(shù)據(jù)庫(kù)資源評(píng)估研究項(xiàng)目主要包括美國(guó)ARLE-Metrics、英國(guó)項(xiàng)目COUNTER、歐洲項(xiàng)目EQUINOX、美國(guó)項(xiàng)目CALILEO、英國(guó)項(xiàng)目MIEI 2以及北大圖書館肖瓏的評(píng)估指標(biāo)。比較而言，ARL E-Metrics、MIEI 2、肖瓏側(cè)重于資源質(zhì)量的評(píng)估；EQUINOX注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估；而COUNTER項(xiàng)目的研究重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)在線傳遞交流的使用和獲取統(tǒng)計(jì)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)術(shù)性、數(shù)據(jù)來(lái)源的權(quán)威性、學(xué)科性和學(xué)科覆蓋率等指標(biāo)很少明確涉及。

1.4 評(píng)估方式和測(cè)度方法

國(guó)內(nèi)圖書館界對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的評(píng)價(jià)大體上有兩種方式：一種是個(gè)案式比較研究，另一種提出更具一般意義的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)。具體的評(píng)估方法包括以下類型：（1）定性方法、定量方法，（2）第三方評(píng)估、用戶評(píng)估，（3）用戶滿意度調(diào)查法。

2 建立經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估指標(biāo)體系

2.1 必要性：（1）符合高校圖書館館藏結(jié)構(gòu)學(xué)科性和發(fā)展政策的需要，有利于優(yōu)化資源體系，為管理決策提供依據(jù)。（2）解決海量商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模與有限圖書館經(jīng)費(fèi)之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)館藏資源建設(shè)效益最大化。（3）網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下用戶研究、文獻(xiàn)需求研究的新課題使圖書館研究領(lǐng)域進(jìn)一步深化和拓展。

2.2 明確評(píng)估目標(biāo)。高校圖書館學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)資源具有專業(yè)性較強(qiáng)、二次資源比例較高、學(xué)科細(xì)分程度高等特點(diǎn)。其建設(shè)以高校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專業(yè)設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展為主要體系框架，并在此基礎(chǔ)上建立起圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源體系。

2.3 評(píng)估指標(biāo)的選取原則：（1）學(xué)科針對(duì)性和代表性原則；（2）指標(biāo)可獲取性與通用可比性原則；（3）保證評(píng)估的客觀性原則；（4）指標(biāo)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性原則；（5）運(yùn)用科學(xué)方法體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)性原則；（6）評(píng)價(jià)指標(biāo)和體系的全面性與系統(tǒng)優(yōu)化原則。

2.4 確定商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估方式。將商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究和同類數(shù)據(jù)庫(kù)的比較分析研究作為我們的測(cè)度內(nèi)容，在吸收和篩選國(guó)際常規(guī)估評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加符合本館學(xué)科資源屬性的新指標(biāo)，采用定性分析或定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的研究方法，將圖書館評(píng)估、第三方評(píng)估、數(shù)據(jù)庫(kù)公司評(píng)估和用戶評(píng)估相結(jié)合。用戶滿意度調(diào)查部分以讀者試卷調(diào)查、智力競(jìng)賽和讀者意見(jiàn)郵件電話反饋為主要方式。

2.5 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科數(shù)字資源綜合評(píng)估指標(biāo)及其體系：

圖1

框架指標(biāo)――圖書館評(píng)估指標(biāo)：數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量評(píng)估

――用戶評(píng)估指標(biāo)：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)績(jī)效評(píng)估

具體評(píng)估指標(biāo)：（1）學(xué)校專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)需求；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)資源和數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性、權(quán)威性；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)信息量和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的絕對(duì)數(shù)量值、內(nèi)容涵蓋的全面性；（4）數(shù)據(jù)提供和傳遞方式與系統(tǒng)平臺(tái)的訪問(wèn)方式；（5）數(shù)據(jù)庫(kù)信息和數(shù)據(jù)檢索的多維性和計(jì)量工具的應(yīng)用；（6）數(shù)據(jù)庫(kù)信息和數(shù)據(jù)的不可替代性和內(nèi)容的重復(fù)性；（7）售后和升級(jí)服務(wù)質(zhì)量；（8）數(shù)據(jù)庫(kù)定價(jià)的合理性和產(chǎn)品性價(jià)比；（9）開(kāi)放的數(shù)據(jù)信息定制和自定義統(tǒng)計(jì)功能；（10）用戶滿意度。

3 案例：中山大學(xué)圖書館經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科分館商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估

3.1 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、分析報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)比較分析：中經(jīng)專網(wǎng)、國(guó)研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)和銳思數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、分析報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)最重要的評(píng)估指標(biāo)是：數(shù)據(jù)量的全面性、數(shù)據(jù)來(lái)源和升級(jí)服務(wù)。

3.2 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)比較分析：中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)研網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、銳思數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)最重要的評(píng)估指標(biāo)是：數(shù)據(jù)來(lái)源的權(quán)威性準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)傳遞方式、數(shù)據(jù)量和全面性、售后升級(jí)服務(wù)。

3.3 金融分析專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)比較分析：WIND、CSMAR和CCER。金融分析專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最重要的評(píng)估指標(biāo)是：數(shù)據(jù)檢索的多維和計(jì)量工具、數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確權(quán)威性、數(shù)據(jù)傳遞和獲取方式與訪問(wèn)平臺(tái)、用戶點(diǎn)滿意度、數(shù)據(jù)量和全面性。尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容本身的可定制性和靈活獲取方式，在泛在環(huán)境下尤其重要。

3.4 世界經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)（外文）比較分析：BVD系列數(shù)據(jù)庫(kù)和IMF數(shù)據(jù)庫(kù)。世界經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)（外文）最重要的評(píng)估指標(biāo)是：數(shù)據(jù)檢索的多維和計(jì)量工具、數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確權(quán)威性、數(shù)據(jù)傳遞和獲取方式與訪問(wèn)平臺(tái)、用戶點(diǎn)滿意度、數(shù)據(jù)量和全面性、不可替代和內(nèi)容重復(fù)率。

4 結(jié)束語(yǔ)

（1）“數(shù)據(jù)庫(kù)的高校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)需求”、“數(shù)據(jù)庫(kù)資源和數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性、權(quán)威性”、“數(shù)據(jù)庫(kù)信息和數(shù)據(jù)的不可替代性和內(nèi)容的重復(fù)性”等指標(biāo)是重要的個(gè)性化評(píng)估指標(biāo)。（2）由于經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)所具有的數(shù)理和計(jì)量功能，“數(shù)據(jù)庫(kù)信息和數(shù)據(jù)檢索的多維性和計(jì)量工具的應(yīng)用（回歸分析、表圖自動(dòng)生成工具等）”、“數(shù)據(jù)庫(kù)信息量和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的絕對(duì)數(shù)量值”、“內(nèi)容涵蓋的全面性（包括大量的宏微觀、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)）”、“數(shù)據(jù)提供和傳遞方式與系統(tǒng)平臺(tái)的訪問(wèn)方式（同步EXCEL表單文件獲?。钡戎笜?biāo)是不可或缺的學(xué)科專業(yè)性評(píng)估指標(biāo)。（3）“售后和升級(jí)服務(wù)質(zhì)量”、“數(shù)據(jù)庫(kù)定價(jià)的合理性和產(chǎn)品性價(jià)比”、“開(kāi)放的自定義統(tǒng)計(jì)功能”、“用戶滿意度”是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)必須的基礎(chǔ)質(zhì)量和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。

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第7篇

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)；績(jī)效評(píng)價(jià)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.014

〔中圖分類號(hào)〕G250.7〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2017）04-0095-08

Research on the Performance Evaluation Method of University Library

Subject Service Team Based on Fuzzy Comprehensive EvaluationGuo ShunliZhang XiangxianLi Kun

（School of Management，Jilin University，Changchun 130022，China）

〔Abstract〕[Purpose/Significance]In order to construct the university library subject service team performance evaluation index system，looking for reasonable and comprehensive university library subject service team performance evaluation methods，to facilitate the management of university library subject service team，improve subject service team of service quality and level and user satisfaction.[Method/Process]At first，the paper combined with the characteristics of the university library subject service team，from five dimensions of team organizational levels of the university library subject service team，the level of the university libraries，team member level，user level，service level，used analytic hierarchy process to construct the university library subject service team performance evaluation index system，and then put forward a comprehensive evaluation method of university library subject service team performance based on fuzzy comprehensive evaluation.Finally，the paper conducted an empirical research by setting a library library subject service team of an universitys engineering library in Jilin as the research object.[Results/Conclusion]extended the research field of university library subject service team，constructed the university library subject service team performance evaluation index system，provides an university library subject service team performance evaluation method based on fuzzy comprehensive evaluation，the method is reasonable and practical.

〔Key words〕university library；subject service team；analytic hierarchy process；fuzzy comprehensive evaluation；performance appraisal

近些年，S著高校圖書館服務(wù)理念和模式的創(chuàng)新，學(xué)科服務(wù)已逐漸成為高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新方面最大的亮點(diǎn)之一。清華大學(xué)于1996年率先引入學(xué)科館員制度，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的先河。學(xué)科服務(wù)是以用戶的需求為中心，學(xué)科館員主動(dòng)參與式的個(gè)性化、深層次的增值性知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式?，F(xiàn)有的學(xué)科館員服務(wù)是一對(duì)一或一對(duì)多的服務(wù)模式，因受到館員能力和精力的限制，并且信息環(huán)境日益復(fù)雜與用戶信息需求呈現(xiàn)復(fù)雜多元化，存在學(xué)科館員勝任力偏低、學(xué)科服務(wù)深度和廣度不夠、難以滿足學(xué)科用戶的信息需求等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)主導(dǎo)形式正經(jīng)歷著學(xué)科館員以院系為單位一對(duì)多 、一對(duì)一服務(wù)向團(tuán)隊(duì)服務(wù)方式發(fā)展的過(guò)程[1]，即采取學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的模式。高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是以高校學(xué)科用戶為服務(wù)對(duì)象，以更好地滿足學(xué)科用戶多元化、深層次的信息需求為服務(wù)目標(biāo)，由一定數(shù)量的學(xué)科館員與其他學(xué)科服務(wù)相關(guān)人員（包括圖書館其他部門館員、管理人員、館外其他協(xié)作成員等）按照一定方式組織在一起的群體服務(wù)組織。高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單的多個(gè)學(xué)科館員組合，它不僅僅包括學(xué)科館員還包括支持協(xié)助學(xué)科館員的并參與部分學(xué)科服務(wù)工作的非學(xué)科館員[2]。國(guó)內(nèi)很多高校通過(guò)組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式進(jìn)行學(xué)科服務(wù)，比如清華大學(xué)圖書館、南開(kāi)大學(xué)圖書館等。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是高校圖書館搞好學(xué)科服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有高素質(zhì)的學(xué)科服務(wù)人員和高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。雖然目前很多高校圖書館開(kāi)展學(xué)科團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式，但是在服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，缺乏有效的評(píng)價(jià)方法?？茖W(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效評(píng)價(jià)方法不僅能夠提升高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的水平和服務(wù)質(zhì)量，也有助于圖書館制定合理的激勵(lì)制度，充分激發(fā)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書館學(xué)科服務(wù)向更高水平發(fā)展。

1相關(guān)研究回顧

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者在圖書館學(xué)科服務(wù)的服務(wù)模式和平臺(tái)構(gòu)建[3-6]、應(yīng)用實(shí)踐[7-10]、對(duì)策和建議[11-12]、中外學(xué)科服務(wù)對(duì)比[13]、學(xué)科館員服務(wù)等方面進(jìn)行了大量研究。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是當(dāng)前圖書館學(xué)科服務(wù)的研究熱點(diǎn)和趨勢(shì)。高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面的研究主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

1）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)和模型構(gòu)建研究[14-17]。閆小芬[18]提出了學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)概念，并根據(jù)我國(guó)學(xué)科館員服務(wù)現(xiàn)狀，參照國(guó)外W科服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建。她認(rèn)為學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)由學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)和學(xué)科服務(wù)支持梯隊(duì)兩部分組成，由指導(dǎo)組統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，人員涉及學(xué)科服務(wù)的方方面面。李冬梅等[19]借鑒國(guó)內(nèi)外高校圖書館學(xué)科服務(wù)的成功案例，基于所在校部分科研團(tuán)隊(duì)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的有益嘗試，對(duì)細(xì)化學(xué)科服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)容、搭建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)對(duì)接方式、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)評(píng)估體系等實(shí)際操作環(huán)節(jié)進(jìn)行探討。

2）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)模式研究[20-23]。李娜等[24]人以案例分析為重點(diǎn)，學(xué)科情報(bào)研究為依托，從學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)內(nèi)各相關(guān)專業(yè)背景館員之間的服務(wù)合作和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)與情報(bào)研究團(tuán)隊(duì)之間的咨詢合作兩種服務(wù)形式出發(fā)，對(duì)學(xué)科化服務(wù)的團(tuán)隊(duì)工作模式進(jìn)行了初步探索。

3）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織管理研究[25-26]。王靜等人應(yīng)用混沌理論探索當(dāng)前Web環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織智能管理的特點(diǎn)，建立了Web環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織智能行為模型和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織智能動(dòng)態(tài)管理模型[27]。閆現(xiàn)洋等[28]將DEA方法和平衡計(jì)分卡理論引入學(xué)科館員服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中，結(jié)合運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、專家訪談法等多種方法，構(gòu)建起高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的DEA模型。

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的研究處于發(fā)展的初期階段，大多數(shù)研究是關(guān)于圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)、服務(wù)模式、組織管理以及應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的理論研究。研究多以定性分析為主，缺乏定量分析。雖然存在少量關(guān)于學(xué)科館員績(jī)效評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)，但是評(píng)價(jià)的指標(biāo)選取不夠全面。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)要考慮到團(tuán)隊(duì)總體的成果和效率，單個(gè)館員的績(jī)效評(píng)價(jià)方法不能夠直接應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)。現(xiàn)實(shí)中我國(guó)圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)方式多采用自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議相結(jié)合的方式，個(gè)人情感因素?fù)诫s較多，一般流于形式，缺乏定量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，績(jī)效評(píng)價(jià)的方法不夠合理和全面，容易打擊團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。鑒于此，本研究在已有研究的基礎(chǔ)上，綜合考慮高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，首先運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后提出了一種基于模糊綜合評(píng)價(jià)方法的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，最后以吉林省某大學(xué)工學(xué)館的工科學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究，驗(yàn)證本研究提出的高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的合理性和有效性。

2高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

2.1指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該綜合考慮高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、管理策略和服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。所以為確保設(shè)計(jì)指標(biāo)的全面合理準(zhǔn)確，在設(shè)計(jì)指標(biāo)的過(guò)程中應(yīng)該遵循以下相關(guān)的原則：

2.1.1系統(tǒng)與全面性原則

高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系并不是指標(biāo)的簡(jiǎn)單堆砌，應(yīng)該是由各個(gè)指標(biāo)所組成的、有一定層次結(jié)構(gòu)的有機(jī)系統(tǒng)，在指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該遵循系統(tǒng)性的原則。既要反映最終的效益成果，也要考慮學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)程層面的效率，需要將過(guò)程績(jī)效和結(jié)果績(jī)效兩者結(jié)合起來(lái)。另外，高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不僅僅要考慮當(dāng)前取得的成果，還要考慮團(tuán)隊(duì)和個(gè)體工作能力的提升程度。這就要求績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該具有全面性，盡可能地選取具有足夠代表性的綜合指標(biāo)和專業(yè)性指標(biāo)，力求評(píng)價(jià)體系能夠?qū)Ω咝D書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

2.1.2科學(xué)與合理性原則

科學(xué)性原則是確保績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果合理、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)。在選取指標(biāo)時(shí)應(yīng)該以科學(xué)思想為指導(dǎo)，考慮到學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況、前人的研究成果以及相關(guān)理論基礎(chǔ)。選取指標(biāo)的過(guò)程中遵循相關(guān)的科學(xué)程序和標(biāo)準(zhǔn)，要注意指標(biāo)數(shù)據(jù)的可獲取性，保證評(píng)價(jià)體系的可操作，使指標(biāo)具有一定的代表性，指標(biāo)結(jié)構(gòu)整體具有合理性。

2.1.3客觀與實(shí)用性原則

在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要遵循客觀性的原則，不能帶有主觀性色彩。選取指標(biāo)的定義和量化標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不同的指標(biāo)間可以進(jìn)行比較，使得設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系能夠應(yīng)用于不同類型的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。遵循科學(xué)的設(shè)計(jì)方法，不隨意的篡改和修正指標(biāo)，不將個(gè)人的主觀意見(jiàn)加入。在選取的過(guò)程中也要遵循實(shí)用性的原則，選取的指標(biāo)主要以能夠統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為基礎(chǔ)，在指標(biāo)的設(shè)計(jì)上盡量簡(jiǎn)單，能夠順利便捷地進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集和處理，使其具有可操作性。同時(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取應(yīng)該盡量做到少而精，保證每個(gè)指標(biāo)都具備一定的代表性，能夠突出重點(diǎn)，使得設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系具備良好的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性。

2.1.4動(dòng)態(tài)性與模糊性原則

管理學(xué)上的權(quán)變管理理論指出在管理實(shí)踐中需要根據(jù)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境發(fā)生變化進(jìn)行具體分析，沒(méi)有一成不變的管理方法，在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)也應(yīng)該遵循動(dòng)態(tài)性的原則，指標(biāo)也要隨之調(diào)整。高校圖書館學(xué)科服務(wù)受到各種內(nèi)外部環(huán)境的影響，不存在一種適用于所有對(duì)象、所有時(shí)刻的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。因此，在構(gòu)建高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)必須堅(jiān)持對(duì)內(nèi)外環(huán)境的分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)，根據(jù)組織內(nèi)外部狀態(tài)，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，堅(jiān)守動(dòng)態(tài)性原則。另外，在選取指標(biāo)的過(guò)程中，有些指標(biāo)是可以精確度量的，有些指標(biāo)只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)判，這就不得不選取具有模糊性的特點(diǎn)指標(biāo)，模糊性指標(biāo)的能夠使得績(jī)效評(píng)價(jià)更為準(zhǔn)確和全面，可以采用分等量化等模糊評(píng)判的方法進(jìn)行處理。

2.2指標(biāo)選取和說(shuō)明

2.2.1指標(biāo)初步選取

本研究首先應(yīng)用質(zhì)性訪談方法，選取13位高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，8位學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理人員進(jìn)行訪談，就高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的多個(gè)方面進(jìn)行交流，形成21份訪談?dòng)涗?，?duì)獲取的21份非結(jié)構(gòu)化的訪談內(nèi)容進(jìn)行編碼（1～21）。然后應(yīng)用扎根理論的方法對(duì)訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼整理，本研究采用較常用的以兩人為單位的編碼小組，由甲、乙兩名圖書情報(bào)專業(yè)博士進(jìn)行開(kāi)放式編碼和選擇性編碼，分別對(duì)21份訪談內(nèi)容進(jìn)行閱讀和獨(dú)立分析。研究者將每份訪談?dòng)涗浿兴J(rèn)為是最重要的關(guān)鍵詞內(nèi)容進(jìn)行抽取解碼，用最簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)表示學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的屬性。由于采用開(kāi)放性編碼的方法，兩位編碼者可能會(huì)使用不同的原子因素對(duì)同一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行描述，經(jīng)過(guò)開(kāi)放性編碼和選擇性編碼，進(jìn)行合并相同的編碼要素，依據(jù)Winter的編碼手冊(cè)[29]中的公式驗(yàn)證兩位編碼者的編碼信度，選取編碼一致性系數(shù)大于0.8的評(píng)價(jià)指標(biāo)，共計(jì)25個(gè)，得到了如下的評(píng)價(jià)指標(biāo)及信度分析結(jié)果，見(jiàn)表1。

在完成上述指標(biāo)抽取后，基于以下條件進(jìn)行反推檢驗(yàn)：①選取的評(píng)級(jí)指標(biāo)因素都能夠用原始訪談資料進(jìn)行概念論證；②得到的評(píng)價(jià)指標(biāo)要素能夠符合高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的情境，有相關(guān)的理論支持，具有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值； ③ 各個(gè)指標(biāo)因素之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，類屬邏輯性也比較強(qiáng)。經(jīng)反推檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)表1中的各個(gè)要素基本符合以上3條原則，抽取的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)因素體系具有較高的信度和效度。

2.2.2指標(biāo)說(shuō)明

高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的學(xué)科服務(wù)是以高校圖書館的資源為基礎(chǔ)，學(xué)科服務(wù)館員以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，根據(jù)用戶的需求主動(dòng)向用戶提供學(xué)科服務(wù)，用戶接受學(xué)科服務(wù)后，向?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋效果，用戶和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間不斷互動(dòng)和溝通的系統(tǒng)性過(guò)程。這與信息傳播的過(guò)程具有一定的相似性，信源是學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括團(tuán)隊(duì)整體和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體），信宿是學(xué)科服務(wù)用戶，高校圖書館提供媒介平臺(tái)，管控整個(gè)學(xué)科服務(wù)的過(guò)程。在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高校圖書館、學(xué)科服務(wù)用戶、學(xué)科館員都能夠從中受益，獲得相關(guān)的成果和效益。由于學(xué)科服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，所以也要考慮到服務(wù)過(guò)程層面獲得的績(jī)效。因此，本研究結(jié)合高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，將這25個(gè)高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為團(tuán)隊(duì)組織層面、高校圖書館層面、用戶層面、團(tuán)隊(duì)成員層面、服務(wù)過(guò)程層面5個(gè)維度。

1）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)層面

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)層面上主要通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)：①學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體的精神風(fēng)貌。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的形象、精神氣質(zhì)等方面的外在表現(xiàn)，展現(xiàn)給用戶和其他外人的團(tuán)隊(duì)整體形象和氣質(zhì)精神。②團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平，團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行學(xué)科服務(wù)過(guò)程的協(xié)作能力和團(tuán)結(jié)精神，團(tuán)隊(duì)整體的默契程度表現(xiàn)。③團(tuán)隊(duì)工作效率，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)在參與學(xué)科服務(wù)時(shí)團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。④學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)的次數(shù)，指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間內(nèi)主動(dòng)面向用戶的服務(wù)次數(shù)。⑤團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的數(shù)量，指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間內(nèi)解決用戶提問(wèn)問(wèn)題的數(shù)量。⑥開(kāi)展的學(xué)科專題講座次數(shù)，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)面向?qū)W科用戶開(kāi)展培訓(xùn)、講座的次數(shù)。⑦學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力的提升程度，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)，積攢經(jīng)驗(yàn)和能力，未來(lái)工作能力的提升程度。⑧圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)，圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)取得成果，獲得館內(nèi)或者學(xué)校，以及其它組織的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)情況。

2）高校圖書館層面

高校圖書館層面的績(jī)效是指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)給高校圖書館帶來(lái)的效益和回報(bào)。高校圖書館層面主要通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)：①圖書館對(duì)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入成本降低程度，指圖書館對(duì)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)投入的資金、人力等各方面的成本的減少程度。②高校圖書館取得榮譽(yù)和影響，是指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)給高校圖書館帶來(lái)的榮譽(yù)，以及綜合影響力的提升程度。③高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)提高高校圖書館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)程度。

3）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員層面

團(tuán)隊(duì)績(jī)效不僅僅包括團(tuán)隊(duì)整體層面的績(jī)效，還包括團(tuán)隊(duì)個(gè)體的績(jī)效，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員取得的成果和服務(wù)能力的提升也是績(jī)效的一部分。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員層面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：①成員對(duì)學(xué)科服務(wù)過(guò)程及結(jié)果的滿意程度。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在服務(wù)過(guò)程中對(duì)于自身服務(wù)和服務(wù)過(guò)程的流暢程度的滿意程度，以及參與服務(wù)工作的愉悅程度。②成員學(xué)科服務(wù)能力的提升。是指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中，自身知識(shí)水平和學(xué)科服務(wù)能力的提升程度。③成員信息素養(yǎng)提升。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員自身信息技術(shù)水平和信息查找利用、信息服務(wù)能力的提升程度。④成員的積極性和主動(dòng)性。是指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中的積極主動(dòng)和主動(dòng)性程度。⑤成員工作效率的提高，即團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中的工作效率的提升程度。⑥成員的自我實(shí)現(xiàn)程度，即學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)提供學(xué)科服務(wù)，受到別人的尊重，實(shí)現(xiàn)自己在價(jià)值，維護(hù)自己在學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的地位和權(quán)力，滿足自己的物質(zhì)和精神需求的程度；⑦成員關(guān)系融洽程度提高，即學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，相互之間交流溝通，相互之間合作的關(guān)系融洽的提高程度。

4）用戶層面

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不僅體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)部的成本降低、取得的團(tuán)隊(duì)成果、服務(wù)能力和水平的提高等內(nèi)部績(jī)效，還應(yīng)該考慮給用戶帶來(lái)的績(jī)效。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)用戶層面的績(jī)效評(píng)價(jià)主要包括以下幾個(gè)：①用戶滿意度，用戶對(duì)于學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的學(xué)科服務(wù)的滿意程度。②用戶的信息素養(yǎng)提升程度，通過(guò)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和培訓(xùn)指導(dǎo)，用戶自身查找文獻(xiàn)、信息處理等能力的提升程度。③用戶教學(xué)和科研水平的提升程度，通過(guò)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，用戶在自身教學(xué)能力、科研能力等方面的提升程度。④用戶的積極性和主動(dòng)性。是指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)完成后，用戶再次請(qǐng)求服務(wù)的積極和主動(dòng)程度，如果學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效果好，用戶會(huì)再次積極的向?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)尋求幫助。

5）學(xué)科服務(wù)過(guò)程層面

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效包括服務(wù)過(guò)程績(jī)效和結(jié)果績(jī)效兩部分，過(guò)程績(jī)效應(yīng)該作為績(jī)效考核的一部分。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行對(duì)用戶的科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)等方面提高工作效率、提高創(chuàng)新能力都有重要影。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)程層面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：①學(xué)科服務(wù)過(guò)程的流暢性，即學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)科用戶服務(wù)過(guò)程的流暢程度，比如：是否遇到困難，溝通是否流暢等。②學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容和方式的多樣性，即學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)程中能夠提供給用戶的服務(wù)內(nèi)容和方式的種類較多。③學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)程的成本降低程度，是指學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)在提供學(xué)科服務(wù)過(guò)程中所投入的人力、物力和資金等降低的情況。

3高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

層次分析法（AHP）最早是由T.L.SAATY在20世紀(jì)70年代提出來(lái)的，是系統(tǒng)工程中經(jīng)常使用的一種評(píng)價(jià)和決策方法。它適用于處理那些多目標(biāo)、多層次的復(fù)雜大系統(tǒng)問(wèn)題和難于完全用定量方法來(lái)分析和決策的社會(huì)系統(tǒng)工程的復(fù)雜問(wèn)題。因此，本研究選取層次分析法進(jìn)行學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。

3.1建立層次結(jié)構(gòu)分析模型

根據(jù)前文所述的各項(xiàng)設(shè)計(jì)指標(biāo)，構(gòu)建高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。層次結(jié)構(gòu)分析模型如圖1所示，其中最高層為目標(biāo)層，中間層由準(zhǔn)則層和指標(biāo)層組成，準(zhǔn)則層包含5個(gè)指標(biāo)，指標(biāo)層包含25個(gè)指標(biāo)。決策目標(biāo)是通過(guò)層次分析法得到高校圖書館微信公眾平臺(tái)的傳播影響力。

3.2高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)層次分析3.2.1構(gòu)建兩兩比較矩陣

層次分析法的計(jì)算基礎(chǔ)是比較矩陣，比較判斷矩陣元素的值反映了人們對(duì)各要素相對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)，也直接影響決策的效果。筆者通過(guò)專家調(diào)查問(wèn)卷的方式邀請(qǐng)12名專家學(xué)者，其中10名從事高校圖書館學(xué)科服務(wù)管理和研究的學(xué)者，以及2名從事人力資源研究的專家，讓他們通過(guò)T.L.Saaty的“1～9標(biāo)度方法”對(duì)準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行判斷，進(jìn)而構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣?！?～9標(biāo)度方法”見(jiàn)表2所示。

根據(jù)構(gòu)建的高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)比較影響同一準(zhǔn)則的各因素之間的重要性，構(gòu)造比較判斷矩陣。假設(shè)準(zhǔn)則層Am與下一層次中的因素B1、B2、……Bn有關(guān)，那么進(jìn)行構(gòu)造的判斷矩陣時(shí)Bij的含義是對(duì)于Am來(lái)說(shuō)，Bi對(duì)于Bj的相對(duì)重要性。若因素Bi與Bj比較得到判斷得到Bij，則因素Bj與Bi比較的判斷為Bji=1/Bij。

3.2.2指標(biāo)的其一致性檢驗(yàn)及權(quán)重

為了減少人為因素影響，指標(biāo)重要性的判定首先采用12名專家評(píng)斷，然后通過(guò)Matlab軟件分別求每份問(wèn)卷的指標(biāo)權(quán)重，然后取平均值的方法。限于篇幅，這里只給出其中一個(gè)專家給出的準(zhǔn)則層的一個(gè)判斷矩陣Z，如表3所示。

由于高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)具有復(fù)雜性和多樣性，且評(píng)分專家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和判斷力各不相同。因此構(gòu)造的判斷矩陣的各項(xiàng)取值可能存在一定偏差。為了避免這些人為因素造成重大偏差，需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。首先需要計(jì)算其一致性指標(biāo)CI。定義為：CI=（λmax-n）/（n-1），其中λmax為矩陣的最大特征根，CI的值越大，矩陣的一致性越差。為了判斷矩陣是否有令人滿意的一致性， 需要將CI與平均隨機(jī)一致性指標(biāo)CI（見(jiàn)表4）比較，CI與RI的比率稱為檢驗(yàn)系數(shù)CR。當(dāng)CR

判斷矩陣的歸一化權(quán)重向量采用幾何平均法計(jì)算。計(jì)算出的各層次相對(duì)于上一個(gè)層次的權(quán)重。Z的權(quán)重計(jì)算結(jié)果為：wz=[0.1599，0.2625，0.0973，0.4185，0.0618]。依次計(jì)算各個(gè)矩陣的權(quán)重，然后取平均值得到各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。最后計(jì)算各層次相對(duì)于系統(tǒng)總目標(biāo)的合成權(quán)重，如表5所示。

4基于模糊綜合評(píng)價(jià)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)模糊綜合評(píng)價(jià)方法是借助模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。它的基本思想就是用屬于程度代替屬于或不屬于，首先確定被評(píng)價(jià)對(duì)象的因素集合，評(píng)價(jià)等級(jí)集合；在分別確定各個(gè)因素的權(quán)重及它們的隸屬度矢量，獲得模糊綜合評(píng)判矩陣；最后把模糊綜合評(píng)判矩陣與因素的權(quán)矢量進(jìn)行模糊運(yùn)算并進(jìn)行歸一化，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的定性指標(biāo)，存在一定的模糊性，難以進(jìn)行確定，比如：“團(tuán)隊(duì)成員的自我實(shí)現(xiàn)和滿足程度”可以借助模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論進(jìn)行量化。運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟如下：

4.1建立評(píng)價(jià)指標(biāo)集合

上述3.1節(jié)構(gòu)建了高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)移績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)指標(biāo)按不同類型分層排列，最高層為目標(biāo)層A，代表被評(píng)價(jià)高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合評(píng)價(jià)值，準(zhǔn)則層為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)層B，有5類，其指標(biāo)指標(biāo)集合為B={B1，B2，B3，B4，B5}，分別表示團(tuán)隊(duì)組織層面、高校圖書館層面、團(tuán)隊(duì)成員層面和用戶層面和服務(wù)過(guò)程層面。5大類一級(jí)指標(biāo)的二級(jí)指標(biāo)集合為

4.2確定評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)集合

評(píng)論集是評(píng)論者對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象可能做出的各種總的評(píng)價(jià)結(jié)果的集合。通?？梢园凑詹煌膶?shí)際情況，將評(píng)價(jià)結(jié)果劃分為不同的評(píng)價(jià)等級(jí)V，V={V1，V2，V3，V4，…，Vn}，Vi表示第i種評(píng)價(jià)結(jié)果，n表示總的評(píng)價(jià)結(jié)果的個(gè)數(shù)。本研究考慮到高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效特點(diǎn)，將評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)劃分為5級(jí)，即V={1，2，3，4，5}，表示為“很差，差，一般，良好，好”。

4.3構(gòu)建隸屬度矩陣

由于高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中很多定性指標(biāo)的取值很難進(jìn)行統(tǒng)一的客觀化測(cè)度，因此只能由評(píng)價(jià)主體對(duì)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)在某一項(xiàng)指標(biāo)上完成程度給出評(píng)分s。評(píng)價(jià)等級(jí)V={1，2，3，4，5}，對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)值為{s1，s2，s3，s4，s5}。逐個(gè)對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效從每個(gè)因素bi（i=1，2，……，p）上進(jìn)行量化，即確定從單因素來(lái)看高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效對(duì)等級(jí)模糊子集的隸屬度（Rbi），進(jìn)而得到模糊關(guān)系矩陣：

矩陣R中第i行第j列元素rij，表示某個(gè)被評(píng)事物從因素bi來(lái)看對(duì)vj等級(jí)模糊子集的隸屬度。被評(píng)價(jià)對(duì)象在某個(gè)因素bi方面的表F，是通過(guò)模糊向量（Rbi）=（ri1，ri2，……，rim）來(lái)刻畫的，而在其他評(píng)價(jià)方法中多是由一個(gè)指標(biāo)實(shí)際值來(lái)刻畫的，因此，從這個(gè)角度講模糊綜合評(píng)價(jià)要求更多的信息[30]。不同的評(píng)分者對(duì)于目標(biāo)完成程度有不同的理解，評(píng)估的能力也不同，為了避免誤差，可以采用多人打分的形式，然后采用求各個(gè)等級(jí)所占比例的方法得到每一個(gè)指標(biāo)因素的單因素隸屬度向量。

4.4計(jì)算綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

將各層面Bi（i=1，2，3，4，5）的二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量，

和隸屬度矩陣Ri相乘（模糊合成算子取為普通矩陣乘積算法），即可得到評(píng)價(jià)人員對(duì)于指標(biāo)Bi的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Ci，如公式（1）所示。

Ci=W′i?Ri=（ci1，ci2，ci3，ci4，ci5）（1）

綜合各大累指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果得到模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣CB，

用各大類指標(biāo)的權(quán)重W′=（W′1，W′2，W′3，W′4，W′5）與模糊矩陣矩陣CB相乘（模糊合成算子取為普通矩陣乘積算法），得到評(píng)價(jià)結(jié)果C，如公式（2）所示。

4.5根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果確定等級(jí)

根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果C確定等級(jí)，目前常用的有最大隸屬度判別方法。最大隸屬度原則是被評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)集為V={1，2，3，4，5}，得到的評(píng)價(jià)對(duì)象劃歸到Cv=max（c1，c2，c3，c4，c5}，即5個(gè)評(píng)級(jí)結(jié)果中數(shù)值最大的那類。

5應(yīng)用研究

本研究選取吉林省某大學(xué)的工科學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，對(duì)該學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)2015年下半年（2015年8月-2015年12月）的績(jī)效進(jìn)行考核。該圖書館工科學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立于2013年，由5名相關(guān)學(xué)科館員，3名館內(nèi)其它館員，1名行政管理人員組成。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要面向工科院系教師和科研人員提供深層次、專業(yè)性的學(xué)科服務(wù)。通過(guò)電話、E-mail、新媒體、當(dāng)面輔導(dǎo)答疑、講座培訓(xùn)等方式，提供具體的學(xué)科服務(wù)；同時(shí)，學(xué)科團(tuán)隊(duì)走進(jìn)院系、融入教學(xué)與科研，提供整體化和專業(yè)性的服務(wù)，面向師生推出信息素質(zhì)教育、課程建設(shè)和教學(xué)輔助，培養(yǎng)教師和學(xué)生的信息素養(yǎng)、并為科研人員提供專業(yè)研究方向的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。

5.1指標(biāo)的量化

采取直接獲取統(tǒng)計(jì)和專家評(píng)分相結(jié)合的方法。首先對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)某一項(xiàng)指標(biāo)上完成程度給出評(píng)價(jià)等級(jí)，評(píng)價(jià)等級(jí)V={1，2，3，4，5}的對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)值為{s1，s2，s3，s4，s5}={1，3，5，7，9}，本研究邀請(qǐng)5名用戶、3名學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員、5名圖書館領(lǐng)導(dǎo)，2名館內(nèi)非團(tuán)隊(duì)館員，按照此評(píng)價(jià)等級(jí)對(duì)此學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)2015年下半年績(jī)效在各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上的完成程度進(jìn)行打分，用相應(yīng)的分值表示評(píng)價(jià)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)得到相應(yīng)的結(jié)果。

5.2將專家打分轉(zhuǎn)化為隸屬度矩陣

轉(zhuǎn)化方法如下，分別對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)因素進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，用專家對(duì)每個(gè)因素打分的各個(gè)等級(jí)所占比例進(jìn)行轉(zhuǎn)化，比如：評(píng)價(jià)指標(biāo)“團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌b11”上，有6.67%的評(píng)分專家認(rèn)為好，53.33%的專家認(rèn)為良好，40%的專家認(rèn)為一般，0%的專家認(rèn)為差，0%的專家認(rèn)為較差，由此可以得出團(tuán)隊(duì)整體精神風(fēng)貌b11的單因素評(píng)價(jià)結(jié)果，隸屬度向量r11=（000.40.53330.0667）。由此可以得出由Bi類指標(biāo)的隸屬度向量構(gòu)成隸屬度矩陣為：

5.3綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)公式（1），將指標(biāo)Bi（i=1，2，3，4，5）的權(quán)重向量W′i和其隸屬度矩陣Ri相乘，得到此學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于指標(biāo)Bi的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Ci，綜合各大指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果得到模糊評(píng)價(jià)矩陣CB：

根據(jù)公式（2），將各大類指標(biāo)的權(quán)重向量W′與模糊評(píng)價(jià)矩陣CB相乘，得到最終的評(píng)價(jià)結(jié)果C：

5.4確定綜合評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)

由C=（0.0065，0.0489，0.2863，0.5055，0.1431），根據(jù)最大隸屬度原則判別方法，5個(gè)隸屬度中0.5055最大，所以該高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為良好。

由此實(shí)例應(yīng)用研究可以看出基于模糊綜合評(píng)價(jià)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法能夠具體的應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)，具有較好的合理性和實(shí)用性。

6結(jié)語(yǔ)

本研究根據(jù)當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服脹哦擁奶氐悖首先利用質(zhì)性訪談法，從團(tuán)隊(duì)組織層面、高校圖書館層面、團(tuán)隊(duì)成員層面、用戶層面、學(xué)科服務(wù)過(guò)程層面選取了25個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并給予每個(gè)指標(biāo)賦予權(quán)重。然后由于很多評(píng)價(jià)指標(biāo)具有一定的模糊性，提出一種基于模糊綜合評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，最后選取吉林省某大學(xué)圖書館的工學(xué)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為評(píng)價(jià)對(duì)象，進(jìn)行實(shí)證研究。驗(yàn)證了方法的有效性和合理性。但是本研究仍然存在一定的不足，在今后的工作中應(yīng)該進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將該績(jī)效方法在不同的高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)用研究，拓展方法的使用范圍。

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