時間：2023-08-12 09:05:55
序論：在您撰寫電商研究背景時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】新媒體 電商發(fā)展模式 大眾創(chuàng)新
Johnson研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式由價值主題，盈利模式，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵過程四部分組成。本次對新媒體背景下電商發(fā)展模式創(chuàng)新研究以Johnson的研究為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)今商業(yè)模式創(chuàng)新中商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)及開放創(chuàng)新兩大趨勢。
一、電商發(fā)展模式之價值主題創(chuàng)新
（1）價值主題設(shè)定。本次對電商發(fā)展模式創(chuàng)新研究的價值主題設(shè)定為通過激發(fā)用戶創(chuàng)新提升整個電商生態(tài)系統(tǒng)的價值。即圍繞電商提供的產(chǎn)品、電商發(fā)展中的難題、電商上游合作伙伴和第三方合作伙伴的產(chǎn)品及需要進(jìn)行創(chuàng)新的議題以用戶興趣、專長為市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或企業(yè)發(fā)展問題的解決機(jī)制創(chuàng)新。
（2）價值主題創(chuàng)新關(guān)鍵點。區(qū)別與之前的價值主題創(chuàng)新關(guān)鍵點在于通過企業(yè)的購物平臺，搭建消費(fèi)者交流平臺，不僅為消費(fèi)者提供交流討論分析新產(chǎn)品使用感受以及對產(chǎn)品建議的機(jī)會，還直接開放企業(yè)創(chuàng)新窗口使用戶直接參與不涉及商業(yè)機(jī)密部分的其余商業(yè)過程。
（3）價值主題承載平臺。價值主題承載平臺選用Timmers對商業(yè)模式分類之一-----虛擬社區(qū)平臺，將傳統(tǒng)的電商環(huán)境與社區(qū)推進(jìn)功能相結(jié)合，但并不僅僅將虛擬社區(qū)作為電商與消費(fèi)者、消費(fèi)者之間互動區(qū)域，虛擬社區(qū)功能還可根據(jù)Tapscott 提出的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中以合作伙伴、顧客、供應(yīng)商價值交換為基礎(chǔ)的價值地圖理論，將虛擬社區(qū)平臺擴(kuò)大為電商為合作伙伴如第三方平臺、上游合作企業(yè)與消費(fèi)者交流的中介平臺，及虛擬社區(qū)包含整個電商商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
二、電商發(fā)展模式之盈利模式創(chuàng)新
（1）根本盈利模式奠基。本次對電商發(fā)展的創(chuàng)新模式最根本盈利模式仍以流量為主，通過虛擬社區(qū)用戶參與創(chuàng)新活動，通過合作連接其他自媒體進(jìn)行分享，增加消費(fèi)者橫向交流，將更多潛在客戶吸引進(jìn)來，增加電商流量從而增加購買量。
（2）創(chuàng)新盈利模式增值。本次研究創(chuàng)新的盈利模式通過創(chuàng)新眾包使整個電商生態(tài)系統(tǒng)增值。從一些產(chǎn)品環(huán)節(jié)創(chuàng)新議題到整個產(chǎn)品生命線逐漸眾包給虛擬社區(qū)用戶，通過創(chuàng)辦比賽、商品獎勵或者通過粉絲效益利用心理激勵等激勵機(jī)制鼓勵用戶，此外通過虛擬空間互動，使用戶之間、用戶和企業(yè)間建立現(xiàn)實世界里的“非交易依賴”也是該模式包含的激勵機(jī)制。
三、電商發(fā)展模式之關(guān)鍵資源整合創(chuàng)新
（1）用戶主導(dǎo)型關(guān)鍵資源整合模式。企業(yè)將顧客作為價值創(chuàng)造的源泉，對用戶資源進(jìn)行整合進(jìn)行創(chuàng)新活動的主要采用用戶主導(dǎo)型資源整合模式。模式主要為Enkel提出的“需求信息”模式即公司整合用戶對產(chǎn)品的需求信息及創(chuàng)新觀念，顧客主動參與進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新早期階段，或者用戶通過“解決信息”即在創(chuàng)新觀念轉(zhuǎn)化為商品時表達(dá)建議，這兩種模式中消費(fèi)者都處于創(chuàng)新的主動地位，缺少企業(yè)引導(dǎo)，容易導(dǎo)致用戶需求和企業(yè)其他資源不匹配的情況。
（2）企業(yè)主導(dǎo)型關(guān)鍵資源整合模式。越來越多的公司通過舉辦比賽如寶馬公司創(chuàng)辦未來企業(yè)助手系統(tǒng)、遠(yuǎn)程信息處理、線上服務(wù)概念競賽或通過專業(yè)信息平臺如威客-豬八戒網(wǎng)企業(yè)需求信息將企業(yè)放置于主動地位。但企業(yè)主導(dǎo)型模式縮小了用戶思維發(fā)散的空間，用戶也缺少對企業(yè)的歸屬感。
（3）關(guān)鍵資源整合模式創(chuàng)新。以往企業(yè)需求、用戶需求的整合都是單向，筆者通過對電商發(fā)展模式創(chuàng)新，將顧客自發(fā)UGC與企業(yè)需求整合，使創(chuàng)新模式變?yōu)殡p向，消費(fèi)者以自己的需要、專長、愛好為基礎(chǔ)可以自發(fā)提出建議和創(chuàng)新想法，企業(yè)也可以根據(jù)自身的需要信息。
四、電商發(fā)展模式之關(guān)鍵過程
（1）平臺搭建及完善。電商發(fā)展創(chuàng)新模式中社交媒體的搭建不僅僅是平臺的搭建，更是生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，并且與線上購物平臺連通，電商發(fā)展模式以購物平臺為主，社交媒體為輔，常規(guī)功能（購物，產(chǎn)品簡介等）所占比例大于60%。
（2）市場細(xì)分及渠道疏通。按照社區(qū)用戶專長、愛好進(jìn)行市場細(xì)分，將用戶引入不同的區(qū)域。把握消費(fèi)者進(jìn)入平臺的途徑、特點，如通過優(yōu)化搜索引擎、增加價格比較功能、與其他社交平臺合作、心愿清單增加朋友親密購功能、增加對眾包創(chuàng)新的宣傳，打通這些渠道能更順利地將用戶引流至購物平臺和虛擬社區(qū)。
（3）數(shù)據(jù)利用。對用戶在虛擬社區(qū)產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)再次轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。易觀國際分析師阿毛晶認(rèn)為社會化媒體和電商聯(lián)手的價值提升一定離不開大數(shù)據(jù)，社會化媒體的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)就是典型的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)[][]，社交信息包含的商業(yè)價值，商業(yè)信息對社交內(nèi)容的推動是互利過程，進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集、分析、利用是必要的。
五、結(jié)語
電商模式的創(chuàng)新應(yīng)順應(yīng)新媒體、電商、大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，攻克大數(shù)據(jù)利用的瓶頸、規(guī)避社交媒體在創(chuàng)造價值時可能帶來的風(fēng)險，從宏觀戰(zhàn)略層面對模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以消費(fèi)者的需要出發(fā)，以企業(yè)利潤的提高為第一目標(biāo)，促進(jìn)新媒體價值的提升和社會整體收益。更具體、可行性更高的商業(yè)模式創(chuàng)新還應(yīng)結(jié)合具體企業(yè)的企業(yè)文化、實際情況進(jìn)行具體研究。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；村級物流；發(fā)展模式
中圖分類號：F326.6；F713 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01
一、電商背景下村級物流發(fā)展現(xiàn)狀
1.農(nóng)村商品物流量大、種類多
從近些年來我國農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品商品總量、農(nóng)村消費(fèi)品零售額、農(nóng)資市場容量等方面可以明顯的看出我國農(nóng)村商品物流總量非常大，例如2014年我國農(nóng)村消費(fèi)品零售額已經(jīng)超過了36億，和上一年相比增加了13%，而農(nóng)資市場容量也超過了1.5萬億，但是龐大的物流市場所涉及到的商品種類千差萬別，例如日常生活用品、農(nóng)作物生產(chǎn)用品、糧食產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)?，但是目前農(nóng)村物流體系的發(fā)展并不能很好的適應(yīng)龐大的產(chǎn)品運(yùn)輸需求，雙向物流問題不能得到很好的協(xié)同解決，導(dǎo)致物流資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，所以必須盡快的優(yōu)化整合產(chǎn)品運(yùn)輸。
2.農(nóng)村物流組織形式多樣
農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)由于基本上都是以家庭為單位，生產(chǎn)規(guī)模相對較小，再加上收入十分有限，所以實際上物流需求相對分散，正是由于這一點所以現(xiàn)階段我國農(nóng)村存在兩個傳統(tǒng)性質(zhì)的物流組織，首先是供銷合作社，截止2014年底，農(nóng)村供銷合作社縣級以上的有2770個，縣級以下有25000個左右，和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料相關(guān)的連鎖企業(yè)有2400多家，配送中心6300多個，縣級以下的配送網(wǎng)點超過了36萬個，日用品縣級以下配送網(wǎng)點超過了33萬個；其次是郵政物流系統(tǒng)，中國郵政目前對外的服務(wù)網(wǎng)點有70%左右都分布在農(nóng)村地區(qū)，2015年中國郵政農(nóng)村快遞網(wǎng)點超過5萬個。
3.物流基礎(chǔ)設(shè)施落后
農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施落后主要表現(xiàn)在兩個方面，首先缺乏有效的公共信息平臺，主要表現(xiàn)為兩點，一方面農(nóng)村寬帶用戶比例較低，信息應(yīng)用平臺基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，另一方面物流公共信心平臺重視程度低，投入不足；其次表現(xiàn)比較明顯的是車輛設(shè)備技術(shù)水平較低，物流所需的重要交通工具過于落后。
4.農(nóng)村物流政策落實困難
盡管我國近些年來十分關(guān)注農(nóng)村物流行業(yè)發(fā)展，但是村級物流發(fā)展的實質(zhì)性問題還是市場的引導(dǎo)，村級物流的發(fā)展屬于市場發(fā)展行為，國家政策的落實十分關(guān)鍵，例如一些地方性的政策不能很好的推動農(nóng)村物流行業(yè)發(fā)展，再加上沒有大型企業(yè)的介入，村級物流無法實現(xiàn)良好的規(guī)模經(jīng)營，資源整合能力差。
二、村級物流發(fā)展模式研究
1.建設(shè)村級物流綜合平臺
農(nóng)村物流現(xiàn)階段發(fā)展一個最嚴(yán)重的問題就是無法實現(xiàn)資源的有效整合，所以需要通過物流綜合平臺的建立，規(guī)范化的發(fā)展建設(shè)村級物流網(wǎng)點，通過村級物流服務(wù)站的建設(shè)和引導(dǎo)，推動農(nóng)村物流資源的整合。
村級物流服務(wù)站需要發(fā)揮自身在農(nóng)村生活用品配送、農(nóng)資產(chǎn)品配送、農(nóng)產(chǎn)品收購、市場信息公布查詢以及村級快遞收發(fā)等方面的優(yōu)勢，整合各種資源，為農(nóng)村提供綜合一站式的物流服務(wù)。村級物流綜合平臺發(fā)展的關(guān)鍵要有大型企業(yè)的幫助，村級物流站是綜合平臺的樞紐，最終目的是推動農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)朝著規(guī)模化經(jīng)營方向發(fā)展。
2.村級物流服務(wù)站發(fā)展組織模式
村級物流發(fā)展組織模式的核心是村級物流服務(wù)站，然后結(jié)合企業(yè)和物流園區(qū)，發(fā)展資源整合型的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)流通經(jīng)濟(jì)模式，實現(xiàn)企業(yè)、物流配送中心、用戶（農(nóng)戶）和農(nóng)村的有機(jī)結(jié)合，發(fā)展村級物流。村級物流服務(wù)站模式實際上是一種混合所有制發(fā)展模式，具體來說就是結(jié)合村委會、村級超市、農(nóng)村專業(yè)大戶、供銷合作社、農(nóng)村專業(yè)合作社、社區(qū)服務(wù)中心、家庭農(nóng)場等來構(gòu)建農(nóng)村專業(yè)的物流模式：
（1）企業(yè)+物流園區(qū)+村委會+農(nóng)戶
村級物流服務(wù)站位置的選擇一定要方便物流園區(qū)產(chǎn)品配送，同時村委會對于物流服務(wù)站的支持和幫助能夠有效的推動村級物流行業(yè)發(fā)展，通過企業(yè)帶頭，充分的發(fā)揮村級物流園區(qū)的配送作用，村委會提供場地支持，同時吸引農(nóng)戶加入，在村委會周圍建設(shè)村級物流服務(wù)站。
（2）企業(yè)+物流園區(qū)+村級超市+農(nóng)戶
村級超市承擔(dān)著我國農(nóng)村80%以上的零售重?fù)?dān)，農(nóng)村日常用品的購買大多數(shù)都是通過村級超市實現(xiàn)的，村級物流服務(wù)站的構(gòu)建需要充分的發(fā)揮農(nóng)村超市商品展示和地理位置的優(yōu)勢，而企業(yè)物流園區(qū)則為超市提供物流產(chǎn)品配送，例如京東和阿里巴巴在發(fā)展農(nóng)村電商的時候都是以農(nóng)村超市為突破點，通過農(nóng)村超市來連接企業(yè)和農(nóng)村消費(fèi)群體。
（3）企業(yè)+物流園區(qū)+社區(qū)服務(wù)中心+農(nóng)戶
社區(qū)服務(wù)中心能夠為農(nóng)村提供綜合化、社會化的服務(wù)，例如農(nóng)村市場購物消費(fèi)、生產(chǎn)資料供應(yīng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的銷售、科技信息服務(wù)、醫(yī)療健身以及文化娛樂項目等都需要社區(qū)服務(wù)中心來提供，截止2014年底，我國農(nóng)村以供銷合作社形式存在的社區(qū)服務(wù)中心已經(jīng)超過了38萬個，所以可以充分的利用社區(qū)服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力來推動村級物流服務(wù)站建設(shè)和發(fā)展，充分利用社區(qū)服務(wù)中心優(yōu)勢，結(jié)合消費(fèi)購物職能、生產(chǎn)資料供應(yīng)職能、農(nóng)產(chǎn)品購銷職能以及信息服務(wù)職能，同時帶動農(nóng)村個體戶的參與，發(fā)展村級物流一體化模式。
（4）企業(yè)+物流園區(qū)+家庭農(nóng)場+農(nóng)戶
近兩年家庭農(nóng)場的發(fā)展在國家政策的支持下有了大幅度的增長，家庭農(nóng)場對于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、生活建設(shè)資料以及農(nóng)產(chǎn)品銷售等方面的需求正是村級物流服務(wù)站發(fā)展的追求點，利用家庭農(nóng)場的這種需求，將其作為村級物流發(fā)展的重要對象，企業(yè)可以為家庭農(nóng)場提供交通設(shè)備、人員技術(shù)和物流社會，而家庭農(nóng)場為村級物流發(fā)展提供合作點，推動企業(yè)到農(nóng)戶的村級物流服務(wù)站建設(shè)和發(fā)展。
三、結(jié)論
村級物流的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)布局并不像快遞行業(yè)的發(fā)展，村級物流發(fā)展模式的建立必須抓住物流這個關(guān)鍵點，需要首先從根本上解決農(nóng)村物流體系落后的現(xiàn)狀，通過物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和資金投入，構(gòu)建多層次的村級物流服務(wù)平臺，充分的利用農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心、超市、村委會和家庭農(nóng)場，整合農(nóng)村物流資源，開辟新的村級物流發(fā)展模式。
參考文獻(xiàn)：
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摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)+背景下，微商作為一種新的商業(yè)模式正依托移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)微商與電商的消費(fèi)既有共性也有差異，兩者的消費(fèi)人群特征差異不大，但微商的消費(fèi)金額還遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)電商，因此，微商想要真正進(jìn)入大眾的消費(fèi)生活還需要一定的時間去開拓市場。而本文也將基于消費(fèi)者的角度通過對其消費(fèi)差異的分析，給微商行業(yè)未來發(fā)展提供一些參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；微商；電商；消費(fèi)
一、研究背景
隨著2014年微商的火爆發(fā)展，截至到2015年第一季度，微商行業(yè)的市場總規(guī)模達(dá)到了960億元人民幣，占到了移動購物市場規(guī)模的26.49%。而微商作為移動購物市場的組成部分，微商與傳統(tǒng)電商的消費(fèi)市場的異同，也成為眾多電商從業(yè)者和消費(fèi)者所關(guān)注的焦點。
在2015年的兩會上，總理專門提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”，要打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的“雙引擎”。而在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的思潮下，微商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的一種新的渠道，是移動電商在“互聯(lián)網(wǎng)+”的一種全新的體現(xiàn)，以其較低門檻的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，吸引了越來越多創(chuàng)業(yè)者的入駐。
二、研究對象和方法
本次研究主要采用方便抽樣，和自填式問卷的形式，選擇了南京，無錫，淮安，泰州四個調(diào)查點進(jìn)行調(diào)查。于2015年11月在調(diào)查點的人流量密集的商業(yè)區(qū)采取偶遇抽樣的方式，抽取偶遇到的人作為調(diào)查的對象，并發(fā)放調(diào)查問卷《移動互聯(lián)網(wǎng)新興電商模式微商的發(fā)展現(xiàn)狀與前景研究--消費(fèi)者》，共發(fā)放問卷500份，有效回收432份，有效回收率為86.4%
三、主要結(jié)果與分析
1.樣本情況
432名調(diào)查對象中，男性占51.9%；年齡最小的15歲，最大的58歲，平均年齡23歲，超過80%的人介于18～30歲之間；調(diào)查對象的職業(yè)中以學(xué)生居多，占32.4%，其次是普通職員/專業(yè)技術(shù)人員/個體經(jīng)營戶/生產(chǎn)工人，分別占20.3%，13.4%，12.5%和13.4%，其中農(nóng)業(yè)從業(yè)人員最少，僅占1.4%；對于收入情況，在回收的432個有效的樣本中，收入在2000元～4000元的人數(shù)最多，占32.9%，收入為4000元～6000元和2000元以下的相當(dāng)，分別占25%和 21.8%，其次為6000元～8000元的占8.8%，10000元以上的占5.6%，8000元～10000元的最少僅占4.6%。
2.微商消費(fèi)情況
（1）微商消費(fèi)狀況
從圖1中可以看出，在問及平時是主要通過什么方式購買商品時，在432個有效回答中，有176個人，占總量的41%表示進(jìn)行過微商的消費(fèi)，而剩余256人，占總量的59%則表示沒有進(jìn)行過微商的消費(fèi)，雖然微商這種營銷模式已經(jīng)興起2年，但多數(shù)人還是未敢嘗試去進(jìn)行微商消費(fèi)。
（2）大眾進(jìn)行微商消費(fèi)緣由
如圖2所示，在調(diào)查樣本中已進(jìn)行微商消費(fèi)的176人中，其中124人占據(jù)70%的購買人群是因為朋友是微商而進(jìn)行初次消費(fèi)的，24人占據(jù)14%的購買人群是因為朋友圈中微商的廣告誘人而進(jìn)行初次消費(fèi)的，18人占據(jù)10%的購買人群是因為價格便宜而進(jìn)行初次消費(fèi)。我們可以看出，微商的銷售模式與對賣家的信任是離不開的。
（3）微商消費(fèi)群體購買產(chǎn)品比較分析
在列聯(lián)表分析中，我們可以看出學(xué)生群體購買人數(shù)最多的依次是化妝品、服裝鞋類、食品，對于其它類型產(chǎn)品并沒有太多涉及。白領(lǐng)群體涉及最多的依次是服裝鞋類、電子產(chǎn)品、化妝品、日用品、圖書。生產(chǎn)工人群體涉及更為廣泛，主要是服裝鞋類、其它我們沒有考慮到的產(chǎn)品以及日用品。
從分析得出不同群體的主要消費(fèi)目標(biāo)不同，微商從業(yè)者可以根據(jù)自己的產(chǎn)品確定主要銷售對象或根據(jù)銷售對象確定自己主要和銷售的產(chǎn)品。
（4）傳統(tǒng)電商的消費(fèi)普及程度分析
從圖3中的左邊的餅圖中可以看出，在432個有效回答中，僅有14人，占總量的3%未進(jìn)行過傳統(tǒng)電商消費(fèi)，其它的418人，占總量的97%都至少平均每月進(jìn)行過傳統(tǒng)電商消費(fèi)。從右邊的餅圖可以看出，有45%近乎一半的人群每月進(jìn)行傳統(tǒng)電商消費(fèi)1-2次，每月消費(fèi)3-4次的人群有24%，每月消費(fèi)6次以上也占據(jù)16%，是相當(dāng)大之比重。從圖3中可以看出。傳統(tǒng)電商的消費(fèi)已經(jīng)真正走進(jìn)大眾人群的生活中。
（5）傳統(tǒng)電商使用的帕累托圖分析
我們使用帕累托圖來表現(xiàn)當(dāng)前已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)電商格局，在有效的樣本中，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓在全部使用次數(shù)中占有59%的使用次數(shù)，從帕累托圖中我們可以看出排名前4的網(wǎng)站占據(jù)了92%的瀏覽量，除了這6家電商網(wǎng)站，其余所有網(wǎng)站僅不足1%。也就是說如今的傳統(tǒng)電商格局是寡頭壟斷型，并且從各網(wǎng)站購物目錄來看里面內(nèi)容大同小異，遍及日常購物的方方面面。依托購物網(wǎng)站的大小店主也是寡頭壟斷。
圖4 傳統(tǒng)電商網(wǎng)站使用圖
（6）傳統(tǒng)電商的消費(fèi)群體購買產(chǎn)品比較分析
鑒于在微商消費(fèi)和在傳統(tǒng)電商消費(fèi)中，職業(yè)都有著一定的影響，我們?nèi)匀粚β殬I(yè)的學(xué)生群體、白領(lǐng)群體和生產(chǎn)工人群體進(jìn)行分析，以探索異同。
在表1中，我們可以看出在傳統(tǒng)電商中各群體購買種類繁多，并沒有對哪種商品購買欲望特別強(qiáng)烈。在學(xué)生群體中，可以看出購買較多的是服裝鞋類、日用品、圖書、電子產(chǎn)品和食品；在白領(lǐng)群體中，購買較多的是服裝鞋類、日用品、圖書和電子產(chǎn)品，對食品的購買較少；工人群體中購買較多的是日用品、服裝鞋類和食品。三者群體購買商品較為相同，與量化圖中編碼大致相同的情況相符合。
3.微商和傳統(tǒng)電商的消費(fèi)比較
（1）兩種模式的消費(fèi)人群分
做出兩種銷售模式顧客的統(tǒng)計量表如表2，表中月收入和月購物金額都是已經(jīng)編碼過的數(shù)字。在均值統(tǒng)計量中，微商顧客的年齡和月收入稍大于電商顧客的年齡，購物金額明顯少于傳統(tǒng)電商，但各統(tǒng)計量相差不多。在眾數(shù)統(tǒng)計量中，三個變量僅有年齡有差別，月收入在2000元-4000元段，月購物金額500元以下。在中值統(tǒng)計量中，微商顧客落入月收入4000元-6000元段、月購物金額500元以下，傳統(tǒng)電商顧客落入月收入2000元-4000元段、月購物金額500元-1000元段。
接下來我們探求電商消費(fèi)者和微商消費(fèi)者在收入和月購物金額上是否有顯著性差異。因此我們采取比較均值的獨立樣本T檢驗來進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)檢驗，在方差齊次性檢驗中，Levene檢驗統(tǒng)計量顯示，微商和電商消費(fèi)者的收入滿足方差齊次性的要求，微商和電商消費(fèi)者的花費(fèi)不滿足方差齊次性要求，所以我們選取符合要求的p值進(jìn)行判斷。從表3可以看出收入在0.05的置信水平下不顯著，花費(fèi)在0.05的置信水平下顯著。
可以得出結(jié)論，電商和微商的消費(fèi)者在收入水平上無差異，但電商消費(fèi)者的購物金額多于微商消費(fèi)者。
（2）大眾對消費(fèi)模式的優(yōu)先選擇
為探求個營銷模式的真正影響力，我們設(shè)定了“若同等商品同時以微商及其他形式出現(xiàn)，您會選擇哪種方式”一問，調(diào)查顯示實體店仍是大眾優(yōu)先購買商品的場所，其次是有26%的人群選擇的電商，微商僅有著9%的支持者。雖然微商的支持率只有電商的三分之一，但微商產(chǎn)生發(fā)展只有兩年時間，傳統(tǒng)電商已有近20年發(fā)展時間了，可以看出大眾對微商的接受速度還是很快的。
四、討論和建議
綜上所述，有接近一半的人群是進(jìn)行過微商消費(fèi)的群體， 但人們對于微商消費(fèi)的次數(shù)與金額還遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電商；進(jìn)行傳統(tǒng)電商購物消費(fèi)的主要群體與微商大致相同，但具有忍受刷屏次數(shù)多、支持身邊人做微商特征的人更易涉足微商的消費(fèi)；涉足微商消費(fèi)無關(guān)于年齡、性別、月收入的差異；學(xué)生、白領(lǐng)以及生產(chǎn)工人是更易接受微商消費(fèi)的群體；而電商的主要消費(fèi)群體有著性別和月收入的影響，與微商相異；電商的主要消費(fèi)群體間消費(fèi)產(chǎn)品大致相同，與微商相異；朋友是微商更能吸引人們購買的欲望，這也是微商采用基于熟人營銷的模式，而不是價格便宜；微商的主要消費(fèi)群體間消費(fèi)產(chǎn)品各不相同；消費(fèi)者對微商的接受認(rèn)可速度很快，但微商還有著很多需要完善的地方，因此消費(fèi)者對其未來發(fā)展期望不是特別高；而電商市場的進(jìn)入成本高，寡頭壟斷格局已定，微商市場目前類似于自由市場，微商想要真正進(jìn)入消費(fèi)者的生活，還需要一定的時間去開拓市場。
參考文獻(xiàn)：
[1]高飛巖.論微商的產(chǎn)生及其與傳統(tǒng)電商的區(qū)別[J].智富時代，2015-03-01.
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）05-156-02
一、引言
近年來，跨境電子商務(wù)在國內(nèi)逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢下，發(fā)展勢頭愈發(fā)強(qiáng)勁。{1}據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的《中國跨境電商市場研究報告2012―2013》顯示，2012年中國跨境電商進(jìn)出易額2.3萬億元人民幣，同比增長32%。據(jù)預(yù)測，在全球電子跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會越來越大，到2016年將會達(dá)到19%，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬億元。
二、跨境電子商務(wù)的背景
跨境電子商務(wù)的概念在國內(nèi)是這幾年才開始熱門起來的，其實以前國內(nèi)也有很多做跨境電商的，比如敦煌網(wǎng)，不過以前大多數(shù)是叫外貿(mào)電商；這幾年隨著國家政策的透明化以及各大跨境電商平臺的興起，這個概念在國內(nèi)才逐漸推廣起來。行業(yè)內(nèi)關(guān)于跨境電子商務(wù)的概念有不同的解釋?？缇畴娮由虅?wù)指的是生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個人通過電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易模式，也可以指線上的外貿(mào)交易方式?？缇畴娮由虅?wù)滿足的是小批量外貿(mào)訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點，主要通過郵局和商業(yè)快遞方式出口。
三、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的比較分析
傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠―中國出口商―外國進(jìn)口商―外國批發(fā)商―外國零售商―外國消費(fèi)者”6個環(huán)節(jié)。在早期的外貿(mào)出口中，國內(nèi)廠商并沒有向終端消費(fèi)者影響自己的產(chǎn)品的意識和能力，必須通過國內(nèi)供應(yīng)商、國外進(jìn)口商、國外商來了解市場需求，并獲得進(jìn)入海外市場的途徑。在這一模式中，中間環(huán)節(jié)的流通中介獲得了外貿(mào)出口中最大份額的利潤。
相對于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費(fèi)者之間構(gòu)建了直接溝通的橋梁，利潤率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)，同時采購時無最低采購量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過程中，以速賣通這一跨境電商平臺做的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，平臺上銷售的產(chǎn)品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛(wèi)浴等等，各企業(yè)的在速賣通平臺上開設(shè)店鋪，鋪貨，面料的訂單都來自于各個國家，不同國家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發(fā)貨，收取貨款，省去了中間各個不同的環(huán)節(jié)，客戶可以直接和生產(chǎn)廠家或公司直接聯(lián)系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國際貿(mào)易有限公司本來做箱包的傳統(tǒng)外貿(mào)已經(jīng)有十幾年了，自2013年進(jìn)入速賣通平臺開設(shè)跨境電商的網(wǎng)店，年銷售額達(dá)到100萬美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個箱包{2}。客戶主要來自俄羅斯、巴西和美國等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}
四、溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展存在的問題
（一）生產(chǎn)成本的持續(xù)增加
今年來隨著國內(nèi)的生產(chǎn)成本和人工成本的節(jié)節(jié)攀升，加上流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)資料成本上漲，給溫州的各個企業(yè)帶來了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長到了現(xiàn)在的3500～4000元左右，至于有些技術(shù)工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長。這幾年溫州經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業(yè)回來，重新投入實業(yè)的生產(chǎn)，大量溫商的回歸導(dǎo)致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬（年），這也無疑給公司增加了很大的生產(chǎn)成本；不斷升高的土地價格給溫州企業(yè)帶來很大的成本壓力。
（二）勞動密集型產(chǎn)品為主，缺乏品牌意識
品牌對于企業(yè)來說是一種無形的資產(chǎn)，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化日益發(fā)展的社會里，企業(yè)的競爭從某個角度來說就是品牌的競爭。溫州的出口產(chǎn)品一直以傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)品、附加值低的產(chǎn)品為主，比如鞋類、五金衛(wèi)浴、箱包、眼鏡等產(chǎn)品，很少有大牌的產(chǎn)品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產(chǎn)、粗加工貿(mào)易等方式出口，缺乏品牌的識別度，溫州的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品出口持續(xù)下滑。
以溫州龍灣那邊的五金衛(wèi)浴企業(yè)為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛(wèi)浴廠家和公司，大規(guī)模的只有海霸等企業(yè)，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費(fèi)，為國外的企業(yè)做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業(yè)重點也是放在短期的銷售誤區(qū)上，認(rèn)為只要把產(chǎn)品銷售出去就是最大的成功，產(chǎn)品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊了兩個品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實際的生產(chǎn)運(yùn)作過程中，30%左右的產(chǎn)品才是打自己公司的牌子，50%的產(chǎn)品是貼國外客戶的牌子，20%的產(chǎn)品是沒有貼牌的{4}。
（三）溫州的跨境電商人才缺乏
跨境電子商務(wù)的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺和英語能力的跨境電商人才。跨境平臺因為是這幾年才開始熱門起來的，而且平臺的操作包括不同的崗位，包括：平臺運(yùn)營、圖片美工、市場推廣、后期客服等，針對某個外貿(mào)企業(yè)而言，它需要員工能夠熟悉整個跨境電商平臺的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對巨大的人才缺口，一些企業(yè)不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因為如此，溫州跨境電商企業(yè)人才的流失率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)。
五、溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的可行性對策
（一）跨境“品牌之路”
隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，知識和技術(shù)密集型產(chǎn)品的競爭將更加激烈。產(chǎn)品的個性化和定制性已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的趨勢。溫州的外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商的背景下，可以利用信息技術(shù)的多渠道發(fā)展與國外市場進(jìn)行深入溝通、了解，根據(jù)目標(biāo)國家客戶對產(chǎn)品的獨特需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，塑造口碑好、市場認(rèn)可度高的企業(yè)品牌。
（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉
海外倉是在專線物流方式上的延伸，同時還能提供海外的快遞遞送專線服務(wù)，精準(zhǔn)的海外庫存管理，提高客戶體驗度的解決方案。因為海外倉是直接從海外庫房發(fā)貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時物流成本也比較低。
使用海外倉有兩個很明顯的優(yōu)勢。第一，可以降低物流成本，國內(nèi)走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國發(fā)到俄羅斯要96元加8元的掛號費(fèi)，共104元{5}，如果走商業(yè)快遞到國外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉后就可以明顯的降低物流的費(fèi)用。另外由于發(fā)貨速度加快，賣家可以提高產(chǎn)品的售價，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉后，就可以拓展商品的種類。因為現(xiàn)在國內(nèi)的很多物流商都會對包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發(fā)2公斤以內(nèi)的貨物，大多數(shù)賣家就只能選擇商品體積小的、商品價值低的貨物進(jìn)行銷售；如果使用了海外倉后，就可以銷售一些體積大的商品來豐富自己公司的業(yè)務(wù)范圍。
但是溫州的企業(yè)在計劃使用海外倉時，也要認(rèn)識到其中的風(fēng)險。第一，準(zhǔn)備投入海外倉的商品一定要選市場熱賣的產(chǎn)品，可以先做前期的目的國家的市場調(diào)研；而且在選擇產(chǎn)品時一定要注意季節(jié)的問題和庫存數(shù)量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當(dāng)?shù)刈越êＭ鈧}，一定要考慮俄羅斯當(dāng)?shù)氐臍夂蚝彤?dāng)?shù)厝嗣竦南M(fèi)需求，不然滯銷產(chǎn)品的運(yùn)送及倉儲費(fèi)用成本也比較高。第二，做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力及抗風(fēng)險能力。因為海外倉有一個特點，發(fā)出去容易、回來難?；貋淼呢浰氵M(jìn)口，很多時候回來的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過貨物本身價值。
（三）培養(yǎng)跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺運(yùn)營模式
第一、校企合作。溫州的外貿(mào)企業(yè)可以加強(qiáng)與溫州當(dāng)?shù)馗咝５暮献?，采取類似校企合作模式的探索。比如企業(yè)可以參與學(xué)校在課程設(shè)置方面的需求設(shè)置，參與學(xué)校跨境電商實訓(xùn)室的培訓(xùn)，可以在培養(yǎng)學(xué)生的過程中既鍛煉了學(xué)生的實操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓(xùn)，溫州自2013年下半年開始陸續(xù)有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網(wǎng)等跨境電商的培訓(xùn)班，比如溫州網(wǎng)特教育培訓(xùn)公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓(xùn)班，面向很多外貿(mào)企業(yè)和高校推出3-4天的密集培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上也有很多溫州外貿(mào)公司的員工去參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括整個跨境電商平臺從前期的注冊、產(chǎn)品、詳情描述、物流設(shè)置、客戶糾紛等整個流程。相信溫州在這幾年會有更多的外貿(mào)公司愿意花金錢與時間挑選優(yōu)秀員工參加這樣的培訓(xùn)班，勢必會提高員工的跨境電商實操能力。第三，嘗試跨境電商平臺的代運(yùn)營模式。溫州企業(yè)可以改變原有的人員聘用模式，過去的傳統(tǒng)電商企業(yè)在用人方面經(jīng)常都是在高峰期再臨時招聘，這樣必然會造成人才的緊缺。現(xiàn)在很多的企業(yè)開始嘗試跨境電商平臺的代運(yùn)營模式，可以選擇市場上專業(yè)的電商代運(yùn)營公司，企業(yè)提品的數(shù)據(jù)包和平臺的總體把握，給代運(yùn)營的員工布置相關(guān)的產(chǎn)品上傳數(shù)量、具體要求，至于后臺的營銷活動和交易的數(shù)據(jù)都掌控在企業(yè)手上，這樣就可以彌補(bǔ)跨境電商人才不足的劣勢。
六、結(jié)論
跨境電子商務(wù)鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務(wù)平臺及移動支付、物流倉儲配送、海關(guān)、商檢、保險等一系列環(huán)節(jié)，重塑了國際產(chǎn)業(yè)鏈條、轉(zhuǎn)變了外貿(mào)發(fā)展方式，大大提升了中小企業(yè)的競爭力和活力，讓遙遠(yuǎn)的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業(yè)的產(chǎn)品?？缇畴娚踢@幾年在中國經(jīng)歷了快速的發(fā)展與調(diào)整，溫州的外貿(mào)企業(yè)如何在這一新形勢下找到發(fā)展出路？這就要求溫州更多的傳統(tǒng)企業(yè)采取跨境電商的模式開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，為溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以較低的成本創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會，更能推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
注釋：
{1}該數(shù)據(jù)來源于本課題的企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
{2}該數(shù)據(jù)來源于溫州凱瑟琳箱包的官方網(wǎng)站
{3}該數(shù)據(jù)來源于本課題的企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；發(fā)展策略
“互聯(lián)網(wǎng)+”顧名思義指的是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和生產(chǎn)能力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
一、跨境電子商務(wù)概念
跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商）是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)交易?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g(shù)和物流為手段，以商務(wù)為核心，把傳統(tǒng)的銷售模式、購物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)?？缇畴娮由虅?wù)由三個部分組成：跨境電商平臺、跨境支付平臺和跨境物流公司。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析
1.發(fā)展現(xiàn)狀
2015年6月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，旨在支持和幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。中國電子商務(wù)研究中心（）《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國電商平臺企業(yè)已超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電數(shù)據(jù)子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家。2016年預(yù)計，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬億元。交易模式B2B、B2C和C2C等共存互補(bǔ)。
2.目前我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)的特點
（1）跨境電子商務(wù)產(chǎn)品種類豐富，帶動了進(jìn)出口產(chǎn)品的多元化。由于跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，越來越多種類的中國制造產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場。
（2）外貿(mào)零售市場為新興的增量市場，外貿(mào)B2C模式正在迅速興起。隨著國際貿(mào)易形式的變化，網(wǎng)購市的開放，外貿(mào)零售B2C市場將快速崛起，國內(nèi)外商家獲得較高利潤，消費(fèi)者也享受到價廉物美商品。
（3）“海淘”一族發(fā)展迅速。由于國內(nèi)食品安全問題頻發(fā)，令消費(fèi)者對“中國制造”的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致對境外產(chǎn)品的追棒，對于“海淘”回來的國外商品，比起國內(nèi)，價優(yōu)物美，促成了“海淘”大軍爆炸式的增長。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國海外代購市場交易額達(dá)2478億元。
3.跨境電子商務(wù)的基本流程
（1）廠家在網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息。
（2）消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，廠家委托跨境物流服務(wù)公司將產(chǎn)品運(yùn)送到海外消費(fèi)者手里。
（3）消費(fèi)者通過第三方支付方式及時、安全地付款，廠家收匯結(jié)匯。
三、跨境電子商務(wù)運(yùn)營方式
1.進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營方式。建立外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)絡(luò)購物平臺，吸引海外賣家入駐，向我國境內(nèi)進(jìn)口較國內(nèi)市場價格低或較國內(nèi)市場買不到的海外大品牌。
2.出口跨境電子商務(wù)運(yùn)營方式
一是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)通過大型跨境電商平臺網(wǎng)站開展大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)或開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。
二是在跨境電商第三方平臺以在線銷售的方式把商品銷售到全球市場。
三是企業(yè)自己建立一個的獨立跨境網(wǎng)站，通過在線零售的方式將商品直接銷售到全球市場。
四、跨境電商發(fā)展存在的問題
1.跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量難以監(jiān)管，跨境糾紛難解決問題。目前跨境電商“海淘”火爆，有些商家利用某些品牌的正品包裝以及報關(guān)單“出境繞一圈”，'山寨'變“大牌”，在電商平臺銷售信息，由于買家自身分不出商品的真假，又不可能去商場專柜驗貨，商品質(zhì)量和安全問題隨之而來，如在跨境網(wǎng)購中出現(xiàn)糾紛，索賠也較困難，原因一是交涉時間太長，手續(xù)繁瑣。二是跨境網(wǎng)購中存在語言溝通障礙。三是退貨產(chǎn)品通關(guān)稅收沒有明確規(guī)定。四是缺乏具有權(quán)威性國際間的糾紛解決機(jī)制。據(jù)全球最大的電子商務(wù)平臺eBay統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個交易就會接到5.8個投訴，遠(yuǎn)高于全球平均水平（2.5個）。
2.跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全問題。由于電子商務(wù)處于開放性虛擬網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，對于廣大的中小跨境電商賣家來說，跨境電商平臺的支付安全、支付成本、放款效率，一直是制約跨境電商經(jīng)營發(fā)展的最核心問題，如何才能做到更加安全便捷等問題急待解決。我國目前尚無相關(guān)立法來規(guī)范在跨境支付中的用戶相關(guān)數(shù)據(jù)保密，信息一旦泄露，易導(dǎo)致貿(mào)易欺詐事件的發(fā)生。
3.跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理問題?？缇畴娚涛锪魇袌鼍薮?，但尚處于粗放時代，為了適應(yīng)跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商物流企業(yè)各出奇招，在近年建立了許多海外倉，但存在配送時間長、價格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差，甚至?xí)霈F(xiàn)清關(guān)障礙和破損甚至丟包的情況等物流問題，而消費(fèi)者尚無完全的透明度和問責(zé)制。
4.通關(guān)問題。雖然互聯(lián)網(wǎng)的信息流動不分國界，但貨物的流動仍然受到國界的限制，進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，傳統(tǒng)貿(mào)易是一般的貨物貿(mào)易，具有批量大、周期長和頻率低等特點，跨境電子商務(wù)貿(mào)易是批量小、交易頻率高，又是直接面對消費(fèi)者，如因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而導(dǎo)致消費(fèi)者無法及時收到貨的現(xiàn)象也常有發(fā)生。
5.跨境電商人才緊缺問題。隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，同時也需要良好的外語溝通水平。據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》顯示，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。
[關(guān)鍵詞]跨境電商；國際結(jié)算；網(wǎng)上支付
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.273
近年來我國跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，徹底顛覆了傳統(tǒng)的購物方式和商業(yè)模式，而傳統(tǒng)的線下支付方式，如信用證（L/C）、電匯（T/T）或托收等結(jié)算方式，由于其結(jié)算周期較長、結(jié)算手續(xù)較為復(fù)雜等問題，在線上支付時鮮少使用，因此，各種新型跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算方式應(yīng)運(yùn)而生，不斷發(fā)展壯大。
1 跨境電商企業(yè)的商業(yè)模式
跨境電子商務(wù)，是指分屬不同海關(guān)關(guān)境的交易商通過電子化方式完成傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)，并通過跨境運(yùn)輸商品完成交易的一種國際商業(yè)活動。目前，跨境電商企業(yè)在跨境商品交易中主要有五種不同的商業(yè)模式：傳統(tǒng)跨境交易資訊平臺模式、門戶型B2B綜合平臺模式、綜合型自營跨境B2C平臺、垂直型自營跨境B2C平臺以及第三方服務(wù)平臺代運(yùn)營模式。[1]
在以上商業(yè)模式中跨境電商零售企業(yè)通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內(nèi)外消費(fèi)者，沒有經(jīng)過報關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，貨物流和資金流不匹配。銀行無法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)提供資金進(jìn)出和結(jié)售匯服務(wù)。因此，跨境市場商業(yè)模式的發(fā)展促進(jìn)了跨境支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 跨境電商的主要支付方式
傳統(tǒng)國際貿(mào)易的結(jié)算主要是通過信用證等方式完成，而跨境電子商務(wù)支付，大多是通過第三方支付的手段來進(jìn)行結(jié)算的?？缇畴娮又Ц斗绞街饕譃榭缇迟弲R支付方式和跨境收匯支付方式兩種方式。
2.1 跨境購匯支付方式簡介
（1）借助第三方支付工具統(tǒng)一購匯支付。這種支付方式是指第三方支付機(jī)構(gòu)為境內(nèi)持卡人的境外網(wǎng)上消費(fèi)提供人民幣支付、外幣結(jié)算的服務(wù)?？梢苑譃閮深悾阂活愂琴弲R支付，以支付寶公司的境外收單業(yè)務(wù)為典型；另一類是線下統(tǒng)一購匯支付，以好易聯(lián)最為典型。[2]
（2）境外電商平臺接受人民幣支付?？缇畴娮又Ц蹲鳛榭缇橙嗣駧刨Q(mào)易結(jié)算體系的新突破口，推進(jìn)了人民幣的國際化，境外一些跨境電子支付公司為了拓展我國巨大的跨境網(wǎng)上支付市場，接受用中國大陸人民幣實現(xiàn)境外網(wǎng)上支付幣種。
2.2 跨境收匯支付方式
（1）借助第三方支付工具收款結(jié)匯。這種支付方式是指利用第三方支付機(jī)構(gòu)為境內(nèi)電商的外幣收入提供人民幣結(jié)算服務(wù)。即第三方支付機(jī)構(gòu)收到買方支付的外幣貨款后，由第三方支付企業(yè)集中、統(tǒng)一到銀行辦理結(jié)匯，再付款給國內(nèi)賣家。這種提現(xiàn)服務(wù)可以導(dǎo)致沒有真實貿(mào)易背景的資金流入，容易造成管理上的漏洞。
（2）通過匯款到國內(nèi)銀行，以結(jié)匯或個人名義拆分結(jié)匯流入。此種資金流入方式可分為兩類：一類是比較有實力的公司采取在境內(nèi)外設(shè)立分公司，通過兩地公司間資金轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)資金匯入境內(nèi)銀行，集中結(jié)匯后，分別支付給境內(nèi)各個生產(chǎn)商或供貨商；另一類是規(guī)模較小的個體老板，通過在境外親戚或朋友收匯后匯入境內(nèi)，再以個人經(jīng)常項下名義結(jié)匯。
（3）通過地下錢莊實現(xiàn)資金跨境流動和結(jié)匯。地下錢莊是一種非法金融組織，主要從事外匯買賣、跨境資金轉(zhuǎn)移和資金存貸活動。通過地下錢莊，跨境電商的外幣能夠按照錢莊匯率兌換成人民幣，不僅耗時短，而且匯率高于銀行，所以對很多商戶來說具有很大的吸引力。當(dāng)然，這種模式存在著法律風(fēng)險，而且萬一遇到錢莊卷款，貨款也無法收回。[3]
3 第三方支付平臺
目前，國際網(wǎng)上跨境支付的主體形式為通過第三方支付平臺進(jìn)行資金的清算。國內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)主要通過與銀行合作開展跨境網(wǎng)上支付服務(wù)，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。這種方法是目前比較安全通用的結(jié)匯渠道，以下重點介紹PayPal和國際支付寶兩種第三方支付平臺。
3.1 PayPal
PayPal是全球最大的第三方支付平臺，是全球最安全、接受度最廣的支付方式之一，目前是小~跨境貿(mào)易工具中最主流的付款方式。PayPal在線資金安全，付款快捷、方便，可以使用各種工具管理交易，買家付款后，立刻顯示PayPal余額，另外可以解除買家付款收不到貨的擔(dān)憂。國外買家使用率占80%以上，買家在歐美地區(qū)覆蓋廣，只需要一個郵箱便能注冊，開戶免費(fèi)。
3.2 國際支付寶
阿里巴巴國際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)，而不是一種支付工具。由阿里巴巴與支付寶聯(lián)合開發(fā)，旨在保護(hù)國際在線交易中買賣雙方的交易安全所設(shè)。目前國際支付寶支持的支付方式有信用卡、T/T銀行匯款。它的風(fēng)控體系可以防止用戶在交易中免受信用卡盜卡的欺騙，而且只有當(dāng)且僅當(dāng)國際支付寶收到了客戶的貨款，才會通知賣家發(fā)貨，這樣可以避免用戶在交易中使用其他支付方式導(dǎo)致交易欺詐。
4 跨境電商的國際結(jié)算風(fēng)險
雖然跨境電子商務(wù)及其支付業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展，但是同時也存在著巨大的風(fēng)險，體現(xiàn)在以下方面。
4.1 跨境電商支付交易信用風(fēng)險
跨境支付交易的信用風(fēng)險主要分為三類：一類是第三方支付機(jī)構(gòu)本身的交易風(fēng)險。因為，目前跨境電商作為一種新型業(yè)態(tài)，行業(yè)的一系列規(guī)則和法規(guī)還不成熟。我國第三方支付機(jī)構(gòu)在缺乏相應(yīng)的市場準(zhǔn)入和相關(guān)管理的條件下，必然存在諸多經(jīng)營風(fēng)險。另一類是支付平臺用戶遭遇的交易風(fēng)險。因為，在跨境支付交易過程中平臺用戶可能會遭遇各類網(wǎng)絡(luò)支付安全問題，將面對支付信息丟失、個人隱私信息被竊取、銀行卡被盜用、賬號被盜等風(fēng)險。還有一類是信用風(fēng)險。由于跨境支付屬于商業(yè)信用，對于交易雙方而言，在某種程度上都存在著一定的信用風(fēng)險。
4.2 跨境電商支付欺詐風(fēng)險
跨境電商支付欺詐是很多跨境電商都遭遇過的問題?？缇持Ц督灰走^程中發(fā)生的大多數(shù)欺詐交易需要經(jīng)歷很長周期，往往要兩到三個月才能判定一筆交易是否屬于欺詐交易，并且跨境支付交易的主體遍布全球各地，這些無疑都加大了跨境電商支付欺詐風(fēng)險。
4.3 跨境電商支付資金風(fēng)險
很多從事跨境電商的中小企業(yè)都存在自身資金實力不足的問題，而在跨境支付結(jié)算過程中還會存在資金到賬時間問題，一般情況下資金不能立即到賬，需要經(jīng)過結(jié)算銀行購匯或結(jié)匯支付，支付平成交易資金清算常常需要7～10天，這些資金風(fēng)險可能會導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)存在問題。
5 跨境電商的國際結(jié)算風(fēng)險應(yīng)對策略
5.1 建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制
建立起一套完整的風(fēng)險預(yù)警管理機(jī)制對跨境電商和支付機(jī)構(gòu)都非常重要。面對不斷發(fā)生的跨境電商欺詐交易，可以建立信用管理系統(tǒng)，將失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。設(shè)置支付平臺用戶防盜系統(tǒng)，以防賬戶盜用和信息泄露，并最終借助管控交易數(shù)據(jù)等手段降低交易風(fēng)險欺詐的可能性。
5.2 加強(qiáng)部門監(jiān)管力度
在跨境支付交易的過程中，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，并遵循有關(guān)部門的指導(dǎo)意見審核交易信息的真實性及交易p方的身份。國家相關(guān)部門也應(yīng)定期抽查并審核交易雙方的身份信息，并對沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。同時應(yīng)制定科學(xué)的監(jiān)管方案對支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，并促進(jìn)支付機(jī)構(gòu)聯(lián)合海關(guān)、工商、稅務(wù)部門進(jìn)行合作，建立跨境貿(mào)易信息共享平臺，使得跨境交易的監(jiān)測更加準(zhǔn)確和高效。
5.3 經(jīng)營者提高自身法律意識
跨境電商經(jīng)營者在日常經(jīng)營過程中應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)支付平臺的規(guī)則和條款，在實際的跨境經(jīng)營中要善于保護(hù)好自己的賬戶信息和資金安全。另外，跨境電商支付平臺的用戶在遇到風(fēng)險后要善于利用行業(yè)協(xié)會的優(yōu)勢，積極應(yīng)訴取得訴訟的主動權(quán)，保證自己的資金安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]嚴(yán)圣陽.我國跨境電商支付現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J].經(jīng)營與管理，2014（5）.
一、河北縣域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
在“互聯(lián)網(wǎng) + ”趨勢和多重利好政策的影響下,2013 年開始,河北省將縣域經(jīng)濟(jì)和縣城建設(shè)作為四大攻堅戰(zhàn)之一,給省內(nèi)的縣域特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展帶來了前所未有的市場機(jī)遇。在現(xiàn)有電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)的縣區(qū)帶動下,爭取每個縣都要規(guī)劃建設(shè)一個產(chǎn)業(yè)園區(qū),形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng),帶動全省整體經(jīng)濟(jì)實力的大幅提升。
據(jù)統(tǒng)計,截至 2014 年底,全國超過 68 萬個行政村,農(nóng)村人口為9. 4 億,常住人口為7. 5 億,網(wǎng)民人數(shù)1. 78 億,較2013年底增加 188 萬人,23.7%上網(wǎng),數(shù)字及比率在未來呈上升趨勢。河北省的電子商務(wù)起步晚增速快,增長趨勢指數(shù)為全國第 2 位,擁有高碑店、容城、清河、冀州、南宮等多個全國著名的“電商百佳縣”,建立了 30 余個縣域特色電子商務(wù)交易平臺,在國內(nèi)已經(jīng)具有一定知名度,帶動了縣域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)需要改革創(chuàng)新,發(fā)展農(nóng)村電商也必少不了農(nóng)村物流建設(shè)。目前第三方物流還未完全深入到農(nóng)村村鎮(zhèn),無法完全實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。
二、物流制約縣域電子商務(wù)發(fā)展。
縣域農(nóng)村物流服務(wù)作為聯(lián)系城市和農(nóng)村、連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。農(nóng)村市場由于客戶分布相對分散、交通不便利、成本高等客觀因素,除了 EMS 以外,大多數(shù)民營快遞都只把營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,在偏遠(yuǎn)地區(qū)基本空白,特別是在“最后一公里”,快遞不快的投訴頗多,存在很多問題:
( 一) 縣域物流缺乏科學(xué)布局或規(guī)劃。物流基礎(chǔ)設(shè)施屬于公共商品,需要政府的統(tǒng)一規(guī)劃和宏觀指導(dǎo),物流作為新興產(chǎn)業(yè)還沒有引起政府的高度重視,再加上縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低,交通設(shè)施不完善以及管理體制的局限性,政府對物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃缺乏科學(xué)性和長遠(yuǎn)性。
( 二) 物流服務(wù)內(nèi)容單一,難以滿足客戶個性化需求?？爝f企業(yè)數(shù)量在最近幾年不斷增多,但是服務(wù)項目大多還是以傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲和分揀為主,與電子商務(wù)高效低成本的要求還相差很大,對信息系統(tǒng)的建設(shè)相對薄弱,大多還都在用傳統(tǒng)的電話傳真發(fā)送信息,手工操作紙質(zhì)面單,人工裝卸搬運(yùn),物流常用的電子面單,條碼、電子標(biāo)簽、電子數(shù)據(jù)交換、GPS 等技術(shù)應(yīng)用率很低,信息數(shù)據(jù)的收集、加工、處理能力都明顯不足。很多客戶由于工作或出門,無法在物流配送時間接收快遞; 還有為了隱私安全,不方便寫詳細(xì)住址的客戶,這些個性化的需求都無法得到滿足。
( 三) “最后一公里”成為瓶頸,收發(fā)貨不便。農(nóng)村電商面向的消費(fèi)人群在農(nóng)村,可是大多數(shù)民營快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點還很難實現(xiàn)“從縣到村,從鎮(zhèn)到村”.鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點業(yè)務(wù)量不均衡,運(yùn)營成本高,實現(xiàn)不了長期盈利,無法在農(nóng)村實現(xiàn)“送件上門”服務(wù)。貨物運(yùn)輸成本過高導(dǎo)致農(nóng)村的網(wǎng)店經(jīng)營成本高,在價格上無法與其他賣家競爭,給農(nóng)村的網(wǎng)店經(jīng)營者帶來很大的壓力。
( 四) 物流從業(yè)人員水平參差不齊。快遞物流行業(yè)還是典型的勞動密集型行業(yè),高級物流規(guī)劃、管理和研究等人才全面緊缺。在物流高峰期一線派送的員工數(shù)量不足,基層管理者專業(yè)素質(zhì)不高,也成為物流成本增大的主要原因。他們對整！體操作流程不熟悉,對某個環(huán)節(jié)的管理能力不足,能掌控整個物流系統(tǒng)甚至能做物流決策的高級人才更是少之又少。
三、優(yōu)化縣域物流發(fā)展的對策措施。
( 一) 科學(xué)規(guī)劃縣域物流產(chǎn)業(yè),完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
從河北省的客觀實際出發(fā),充分考慮縣域物流市場的需求,規(guī)劃物流產(chǎn)業(yè)布局,提高物流園區(qū)的本職化功能,加大商業(yè)化進(jìn)程。大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保物資的流通效率,降低運(yùn)輸成本和儲運(yùn)環(huán)節(jié)的損耗。同時還應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為縣域電子商務(wù)發(fā)展提供必要的保障條件。
( 二) 加強(qiáng)對物流企業(yè)的培養(yǎng),整合物流資源。成立物流企業(yè)聯(lián)盟或者協(xié)會組織,整合社會物流資源,創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制和合作模式,推動分散經(jīng)營的小型物流企業(yè),向集約化、精細(xì)化方向發(fā)展,淘汰競爭能力弱適應(yīng)能力差的個體物流,為縣域物流企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型提供良好的市場環(huán)境。
( 三) 提高物流信息化水平。加快物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè),推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的物流信息平臺。制定具有縣域特色的物流行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn),提高物流的標(biāo)準(zhǔn)化程度。積極向企業(yè)推薦、推廣物流新技術(shù)、新裝備。鼓勵物流企業(yè)和高校進(jìn)行校企合作,共同開發(fā)物流新技術(shù)、新裝備,進(jìn)行技術(shù)改造,實現(xiàn)技術(shù)和裝備的更新?lián)Q代。
