時間：2022-04-29 16:35:43
序論：在您撰寫淘寶店長工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
服裝店店長工作計劃范文【一】工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規(guī)律的進行，所以說工作中離不開工作計劃。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
服裝店店長工作計劃范文【二】一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
服裝店店長工作計劃范文【三】一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎？沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內(nèi)很多服裝設計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括：巧婦難為無米之炊。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩？
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：
工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規(guī)律的進行，所以說工作中離不開工作計劃，這里小編給大家分享關于服裝銷售店長個人工作計劃，供大家參考。
關于服裝銷售店長個人工作計劃一
一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
關于服裝銷售店長個人工作計劃二
作為一個主管者至少應具備以下三種條件：
1能否給予店員信賴感?
2能否激發(fā)店員的工作激情?
3是否具備領導、統(tǒng)御的能力。
作為店長不僅對店面風格有著深刻理解，發(fā)展前景要有明確的認識，還要對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。商場一般以月、季、年的單位來統(tǒng)計各店的銷售業(yè)績和排列名次，店內(nèi)的管理必須從店長抓起；店長是一個專賣店的靈魂，是團隊的“掌舵手”。店長應做的職責；管理好團隊，帶領團隊做好業(yè)績，店鋪只有你是不夠的，身為一個服裝店的領導者，即使有好的想法和計劃，也要靠大家一起努力才能完成，在這里沒有“你”和“我”，只有團隊；因為我們是一個大家庭，要讓每個人都積極的融入這個大家庭，使團隊的每個人都保持最好的 狀態(tài)工作。
同時也要豐富自身的知識，對于品牌的面料、做工、款式、編號、價位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顧客介紹，懂得怎樣去推銷。
關于品牌的理念，適合的人群，區(qū)域生活觀念，消費習慣和購買方式、色彩與顧客的搭配等，我們都得進行分析、判斷。
想要提高店內(nèi)的業(yè)績，店內(nèi)服裝的擺放、設計也是相當重要的。店內(nèi)商品擺放必須獨特；比如：不同的色彩、款式、及不同價位的服裝都有不同的擺放 ；哪些在打折、哪些在熱賣；在什么燈光下有什么不同的效果，都是店長應具備的能力。 想要吸引顧客最好經(jīng)常更換商品的擺放；給人一種耳目一新的感覺，這樣也可以提高店內(nèi)商品的周轉率。還有怎樣給商品一個合理的價格，價格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題，人們都希望花最少的錢辦更多的事，很多商品因為價格的不合理損失了大批的顧客，利用人們購物心理進行定價，參透策略；作為商家無論以什么定位最終都是為了賺錢，這就要求定制的價格必須以成本為基礎，商家是不可能低于成本去銷售的。所以我們必須千方百計去降低成本；實行薄利多銷。
怎樣分配員工，監(jiān)督員工以及統(tǒng)計員工的銷售量、業(yè)績量等。對于店員我們應該與其多溝通，多鼓勵，因為你的認同和贊美體現(xiàn)了他們的價值；員工出現(xiàn)問題的時候，我們應及時的找出問題的根源，耐心教導、鼓勵其做得更好。
店員要學會整理店鋪。清點庫存，必須保持貨源充足，可否有缺碼、斷貨的現(xiàn)象。賣場必須保持干凈、舒適的環(huán)境。使整個店鋪以最好的狀態(tài)迎接我們的顧客。
此外。一個人的行為特征，無論是缺點，還是優(yōu)點，都是從過去至現(xiàn)在人生經(jīng)驗的積累，也就是說在每個特征的背后，存在著許多成功與失敗的體驗，而對于成功的體驗，我們應加以肯定，則衍生出“自信”，同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升，想做一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾個方面也不容忽視；積極向上的性格，無論遇到什么困難都應積極去處理；主動面對困難，不躲避，不推卸；凡事都要秉公處理， 不偏袒；不徇私，讓店員正確地認識自己所存在的問題。店長要有開朗的性格，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工，創(chuàng)造一個良好的氛圍。
每天面對滿目琳瑯的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員，如何抓住重點，保證商場有序的運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大限度的提高店內(nèi)業(yè)績，這就需要我們要有“狼”一樣的精神，打造更好的明天。
關于服裝銷售店長個人工作計劃三
一、了解服裝店年度市場開發(fā)計劃
了解服裝店20-年市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量；擴大單店面積的多少；提升單店增長率的計劃；折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃；地域傾向計劃；價格調(diào)整計劃；廣告及媒體宣傳計劃；上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，x寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是-必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，-應該按照服裝店統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為-，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是-所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。-有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為服裝店清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案，怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的款式。-此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要-關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內(nèi)很多服裝設計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果服裝店沒有專門負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。-提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。-一直流傳下來的經(jīng)典配飾之--與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在-開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。
關于服裝銷售店長個人工作計劃四
為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定20-年工作計劃。
一、早班
按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區(qū)。
注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接
下午班店員-點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班
下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存
每月底后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售
虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。這里給大家分享一些關于2021服裝店營業(yè)員工作計劃，供大家參考。
服裝店營業(yè)員工作計劃1第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的--萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
服裝店營業(yè)員工作計劃21、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
服裝店營業(yè)員工作計劃3一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已，工作計劃《服裝店店長工作計劃》。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內(nèi)很多服裝設計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的.。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。
服裝店營業(yè)員工作計劃4我從--年進入本服裝店工作以來，虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20--年工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：
第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的`銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的--萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
我認為我們--男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關鍵。
服裝店營業(yè)員工作計劃5進入--已經(jīng)3個月了，對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當中，學會首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺3個月的改變程度不大，也特此分析了如下幾點原因：
1、自我要求過低，沒有清楚認識到自己的職責。
2、出現(xiàn)問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。
也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃：
1、擺正自己的位置，了解自己的職責，需要做什么，應該做什么。
在店鋪應該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場，人員之間，店長首先應該主動的承擔該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問題首先自己解決，人總是在一個一個的問題中成長。
首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學會積極主動溝通，不被動工作，做任何事情必須要有預見性。
在店鋪的管理當中，也計劃了如下幾點要求：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
關鍵詞 崗位需求 典型職業(yè)活動 職業(yè)能力 企業(yè)化
電子商務服務業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)近年來迅猛發(fā)展，電子商務技術服務和推廣應用等新興工作崗位需求明顯上升。結合當前社會經(jīng)濟發(fā)展形勢和崗位需求，我校電子商務專業(yè)開設的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學理念的不斷融入，該門課程發(fā)生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導，從網(wǎng)店經(jīng)營與管理過程中的典型職業(yè)崗位需求出發(fā)，即有哪些典型職業(yè)崗位？這些崗位有哪些典型職業(yè)活動？這些職業(yè)活動需要哪些職業(yè)能力支撐入手？讓教育教學內(nèi)容完全圍繞職業(yè)崗位需求展開，將教學實訓和職業(yè)活動對接，縮短學生到企業(yè)的適應期。實踐證明，通過對課堂教學改革，促進了我校電子商務專業(yè)教育教學質量的全面提高。
一、構建《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程模塊
期初，筆者認真分析和反思專業(yè)學科現(xiàn)狀，立足大量電商企業(yè)的崗位需要調(diào)研結果，結合學校的具體實際，構建出基于工作崗位的課程教學模塊，初步形成較為科學的教學體系。
在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，其工作崗位可細分為：網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡信息采編、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店庫管等崗位。與其相關的工作職責和崗位需求分析如下：
（一）網(wǎng)店店長工作職責和崗位需求
熟悉網(wǎng)店各崗位工作內(nèi)容，熟練網(wǎng)店運營知識和業(yè)務流程；能根據(jù)店鋪的主營產(chǎn)品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，實現(xiàn)網(wǎng)店銷售目標；有良好的溝通能力和執(zhí)行力，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
（二）網(wǎng)店美工工作職責和崗位需求
熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應用軟件；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；掌握一定的網(wǎng)頁美工基礎，能獨立完成基本網(wǎng)店裝修，為商品拍照后進行商品圖片美化處理；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。
（三）信息采編工作職責和崗位需求
掌握顧客消費心理知識，熟悉商品特性、功能、賣點等商品知識；能對網(wǎng)店銷售商品的特性、功能、賣點等細節(jié)進行分析說明；能制訂商品的經(jīng)營文案，能挖掘商品賣點并進行準確的文字描述。
（四）網(wǎng)店推廣
熟悉網(wǎng)店商品的關鍵字設定，掌握免費的和付費的推廣方法；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；具有較強的活動策劃能力和學習能力，能運用常見店鋪的營銷推廣方法對店鋪進行營銷推廣。
（五）客服崗位
熟悉商品知識和服務，進行網(wǎng)店管理，接受買家咨詢并促進銷售，處理售后問題等；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；能達到一定的文字錄入速度；具備端正的工作態(tài)度、良好的網(wǎng)上溝通能力和良好的職業(yè)操守。
（六）物流庫管
掌握商品包裝知識和包裝技巧，熟悉物流運輸規(guī)則，熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。
《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程基于上述職業(yè)崗位分析，將網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)店客服等工作崗位融入其中，構建出基于整個網(wǎng)店經(jīng)營與管理典型職業(yè)活動的課程實訓項目。根據(jù)上述工作崗位按模塊化編排教學內(nèi)容，把教育教學與網(wǎng)店經(jīng)營管理工作情境相結合，把實訓項目的重點落實到具體的職業(yè)能力上，即美工、網(wǎng)頁制作、營銷和客戶服務等多重能力，有效提高教學內(nèi)容的實用性和教學的有效性。
二、將真實工作任務改造設計成課程綜合實訓項目
在實施項目模塊化教學方案時，我們積極與電子商務企業(yè)聯(lián)系，通過學校、行業(yè)專家、企業(yè)、教師等幾方努力，引入了真實的網(wǎng)店經(jīng)營任務，以案例或真實的任務來設計綜合實訓項目，如實體店的網(wǎng)店托管、學生淘寶自營、和電商客服等。對真實任務環(huán)境進行適當改造，形成虛實融合的實訓項目，通過豐富的活動設計，并配合各種激勵性措施和反思性活動，使真實工作任務支持學習的功能得以充分有效發(fā)揮，職業(yè)能力得到鍛煉。首先，針對項目內(nèi)容及要完成的目標，教師進行項目分解細化，幫助學生細化、分析任務，讓學生能積極地參與整個項目操作過程，掌握項目中的相關理論及職業(yè)技能；工作任務與教學目標緊密配合，在完成項目任務過程中實現(xiàn)教學目標，充分體現(xiàn)“工學結合”特征。例如，網(wǎng)店美工模塊項目實訓中，結合真實電商企業(yè)網(wǎng)店美工的崗位要求，進行模擬崗位招聘考試，學生扮演店長角色將招聘信息公開，由應聘學生提交簡歷和應聘作品進行模擬應聘，店長評委團公布招聘結果和薪酬評定情況。競聘后，以各網(wǎng)店小組形式領受任務，由店長進行如設計繪制、制圖執(zhí)行、商品拍照、商品圖片美化處理等內(nèi)部崗位細化分工和任務分配。最后，通過由執(zhí)行店長進行任務過程的總結，以發(fā)放模擬薪酬形式評價所聘成員的完成情況，強化學生交流溝通能力和團隊合作意識。
根據(jù)中職學校學生的認知特點，結合對網(wǎng)店經(jīng)營與管理的崗位分析，實訓項目設置從獨立到聯(lián)合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個項目內(nèi)容以工作過程中崗位核心需求來組織教學，實現(xiàn)教學活動、教學內(nèi)容與崗位職業(yè)需求一致，使學生掌握能勝任網(wǎng)店經(jīng)營與管理過程中各職業(yè)崗位的理論知識和專業(yè)技能。將網(wǎng)店經(jīng)營與管理的真實工作任務加以改造，設計串聯(lián)成實訓項目，最終形成課程體系。每個實訓項目由不同的網(wǎng)店經(jīng)營與管理工作崗位支撐，工作任務根據(jù)典型職業(yè)活動進行設計，使專業(yè)能力的培養(yǎng)與工作崗位能力要求緊密相結合，突出了專業(yè)應用能力培養(yǎng)，體現(xiàn)了中等職業(yè)學校培養(yǎng)應用型人才的特色。
三、結合二課堂，鼓勵學生積極在中校園網(wǎng)、朋友圈上進行課程實踐
網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程是一個長期、持續(xù)性的項目，需要大量時間、精力的投入，同時又是一個需要較高綜合能力的教學項目。要想讓網(wǎng)店經(jīng)營與管理的課堂有聲有色地開展，難度大，困難多，但對于提高學生專業(yè)技能、開拓就業(yè)途徑、帶動學生創(chuàng)業(yè)實踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結合二課堂，以保證學生店鋪的運營時間。其次，做好學生的課下引導和鼓勵，如鼓勵學生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動社交平臺展示，來獲得認可和支持，也為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準備。對于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡的學生，可以鼓勵引導，讓其結合自身優(yōu)勢，可以進行一些商品或實物商品自營。這個過程能讓學生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學生獨立探索、勇于開拓進取的能力。
四、針對中職學生特點，建立企業(yè)化的考核評價體系，關注學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
以往的評價體系注重對學生技能的考核評價，在對學生精神文化、價值觀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較為缺乏，學生進入企業(yè)后，由于不了解企業(yè)的精神文化、價值觀，學生角色不能立即轉變?yōu)槠髽I(yè)的員工角色，因此最終由于不適應企業(yè)和就業(yè)市場的需求而離崗。
引入有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗的專家，請專家參加入到《網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓》課程設計中，從教學內(nèi)容到教材到教學評價體系盡可能地與企業(yè)環(huán)境相一致，幫助學生從學校到工作崗位的零距離銜接。在行業(yè)專家的指導幫助下，出臺相應詳細的崗位職責和部門負責人工作制度，明確各崗位工作內(nèi)容和任務。將各工作崗位進行模擬薪酬細劃分級，將網(wǎng)店的職業(yè)崗位進行薪級劃分為初、中、高三級和獎勵加薪制度。在每個模塊訓練后，進行網(wǎng)店間的競賽比拼，獲獎的學生可以薪級上調(diào)，最高級可以獲得額外加薪。根據(jù)模擬薪水排名，評選出“學習之星”、“技能之星”、“服務之星”等榮譽稱號，通過表彰激起學生爭取高薪的愿望。通過有形的分層量化考核和評價機制，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，增強學生的責任感，培養(yǎng)學生崗位意識、團隊意識和管理意識。
職業(yè)學校的學生不同程度上存在責任感淡薄、以自我為中心、缺乏團隊忠誠度、實踐能力不足等問題。針對這些問題，采用在實訓室布置的公告欄張貼網(wǎng)店用工信息、優(yōu)秀員工表彰、員工活動圖片展等，讓學生學習適應企業(yè)文化，了解網(wǎng)店各崗位的特征和各崗位的就業(yè)前景，讓學生每天直面企業(yè)文化，感受企業(yè)氛圍，潛移默化地培養(yǎng)學生職業(yè)素質。各個網(wǎng)店小組在店長的帶領下提出各自網(wǎng)店的宣傳口號，提升團隊合作能力。根據(jù)教學目標及教學計劃安排學習類、技能類、競賽類、文化類等員工主題活動。通過舉辦系統(tǒng)的活動，挖掘出學生的潛力，豐富學生學習活動，讓學生的能力在活動中得到體現(xiàn)，提升學生的自信心和團隊向心力。
創(chuàng)設企業(yè)氛圍，建立企業(yè)化的考核評價體系，達到激勵學生和增強學生就業(yè)競爭力的目的，有效縮短從學校到企業(yè)的適應期，真正把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿職業(yè)學校學生學習生活的全過程，實現(xiàn)學校的培養(yǎng)目標與企業(yè)需求、學生職業(yè)素養(yǎng)與員工職業(yè)素養(yǎng)之間的零距離。
（作者單位為北京市經(jīng)濟管理學校）
參考文獻
[1] 孫翕，郭杰，王添.項目教學法在中職學校實訓課程中的研究與實踐[J].當代職業(yè)教育，2014（7）.
【關鍵詞】電子商務 分組模擬實訓
電子商務是集商務和IT于一身，涉及到經(jīng)濟、技術、貿(mào)易與管理等學科的綜合型專業(yè)，這些年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶動了我國電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，在我國已有越來越多的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練地運用電子商務工具進行貿(mào)易營銷。伴隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，高質量的電子商務人才需求量也越來越大，各大中專院校紛紛設立電子商務專業(yè)。中職學校設立電子商務專業(yè)的目的是培養(yǎng)以全面素質為基礎，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務、技術和管理第一線工作的高素質勞動者和初、中級專門人才。
當前許多電子商務教材已經(jīng)做到理論和實踐并重，但在我們的實際教學中，不少老師在教學上還是重理論輕實踐，這與培養(yǎng)學生動手能力，培養(yǎng)強實踐性、強技能型人才的教學目標是不相適應的。我認為在教學中，教師的教、學生的學、內(nèi)容的實訓三者必須是有機結合在一起的。
一、教師的教法
也就是教師應該運用什么方法來講授課程。中職教育現(xiàn)如今面臨的最大問題就是生源的素質參差不齊，由于各普通高中連年擴招，中考的升學率也是連創(chuàng)新高，再加上學生基數(shù)的減少，中職學校所得的生源素質大不如前。在教學中，學生的注意力非常容易分散，這就要求教師必須在教學方式上進行改變，利用任務驅動的方法，創(chuàng)造教學情境，引導學生的興趣，啟發(fā)學生的思路，加快課程的節(jié)奏，逐步鍛煉學生的團隊協(xié)作能力和解決實際問題的能力。
二、 學生的學法
學生如何去學，這個問題在新的時期里有了新的解釋?，F(xiàn)代的教學不但要讓學生掌握知識，更要注重學生的能力培養(yǎng)，而在職業(yè)教育之中顯得尤為重要。學習方法也是學習技能，除了讓學生自己領悟之外，也應由教師引導，通過不停的練習和實踐，訓練學生的自主學習能力，這樣的學生才能在踏上工作崗位的時候，展現(xiàn)其適應能力，站穩(wěn)腳跟。
三、內(nèi)容的實訓
練習的目的既是為了鞏固知識、增加校內(nèi)實踐經(jīng)驗，又是為了走向工作崗位而做的預先準備，教師的教授、學生的接受，只有通過模擬實訓才能更好的理解與消化。教師應從科目的內(nèi)容出發(fā)，利用網(wǎng)絡資源，準備大量鮮活的案例，通過案例提出任務和問題，通過模擬實訓，引導學生逐步解決問題，完成任務，而后輔以討論評價，舉一反三。我在進行電子商務的授課中，常用的是分組模擬實訓，即在班級授課的大環(huán)境下，充分利用現(xiàn)有的教學資源，按一定的規(guī)律將學生分成若干個實訓小組，學生在小組中相互學習，積極討論，共同學習的一種方式。這種方式既增加了電子商務課程的趣味性，激發(fā)了學生的學習興趣，形成互幫互助的良好學習氛圍；也有利于提高學生分析和解決問題的能力，全面提高學生的綜合素質；同時也積累了教師的教學經(jīng)驗，教師可以通過收集來自學生的智慧，并加以加工總結，更好地運用到教學中。那么分組模擬實訓該如何實施呢？
1.準備階段
在學期初成立學習合作小組。將班級成員分成若干小組，每組4―6人，可以是同質（學習程度、興趣、個性、性別等），也可以是異質，一般異質為宜，互補性強，更能體現(xiàn)和發(fā)揮互相包容、互相幫助、互相合作的精神，還能培養(yǎng)團隊精神。每組推選一名理論水平較高、操作能力較強且有一定組織能力的組員擔任組長，起聯(lián)絡、監(jiān)督和指導作用。
2.學習階段
從根本上說，電子商務的本質是商務，而電子是工具、手段，要為商務服務，并使商務從傳統(tǒng)方式改為現(xiàn)代方式，因此，在教學過程中就安排學生親身參與到電子商務中來。網(wǎng)上開店就是一個很好的實踐案例。隨著電子商務的發(fā)展，利用第三方平臺如淘寶、拍拍、京東等開設網(wǎng)店的商家越來越多，對網(wǎng)店經(jīng)營與管理人才的需求量激增。網(wǎng)店經(jīng)營能力已經(jīng)成為電子商務專業(yè)學生需要掌握的核心能力。
網(wǎng)店經(jīng)營的操作過程中要求學生在電子商務技能訓練平臺上建立自己的網(wǎng)店，目的是讓學生掌握開設并管理網(wǎng)店的基本技能，以及哪些理論知識可以應用其中，做到理論與實踐相結合。學生可以以小組為單位，利用課余時間，制定工作計劃，各自分工，進行實際操作。店鋪申請成功后，學生可以模擬網(wǎng)店的角色扮演，確立店長一人，負責全面工作；店長助理一名，協(xié)助店長工作并且負責財務工作；市場部負責商品采購、業(yè)務聯(lián)系、尋找貨源；物流部負責物流的配送業(yè)務；技術部負責網(wǎng)站維護、圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理等工作；客服部負責商務談判、客戶在線服務、郵件處理等工作。經(jīng)過一段時間運營后，學生可以進行崗位輪換，使學生的能力得到全方位的鍛煉，親身體驗網(wǎng)上交易過程。如果采用傳統(tǒng)“以講授為中心”的教學方法，必然教學效果不佳，學生動手能力不強，難以獨立建立網(wǎng)店，更難以勝任電子商務的實際工作，這種分組分任務的方式注重培養(yǎng)了學生的實戰(zhàn)技能。
除了固定的班級分組外，還可以臨時分組，比如興趣小組。征求學生對電子商務這門課的興趣點，比如有的同學對網(wǎng)絡安全感興趣，有的對網(wǎng)絡營銷感興趣，還有對物流管理感興趣，這樣學生就可以自由結合，針對自己的興趣點加深探討，教師根據(jù)興趣小組興趣點的不同分配不同的案例實踐，由興趣小組成員課下完成案例的分析，找出問題所在，并在課堂上把學習成果展示給大家。
3.評價階段 當學生對某一階段的項目操作完畢，老師利用根據(jù)“任務”或課題的完成情況以及各組的協(xié)作意識與組員的參與程度等項目對各組進行點評，以鼓勵為主，指出不足，提出建議，還可展示優(yōu)秀成果，激發(fā)學生追求完美的品質，根據(jù)實際也可采用自評、組評、互評、師評相結合的方式。旨在畫龍點睛，重在鼓勵。
總之，在這種分組教學模式中，教師是設計者、組織者、導航者。學生真正成為了學習活動的主人，實現(xiàn)了生生互動、師生互動、學習者和“任務”互動，他們的整體水平大大提高。既培養(yǎng)了積極的學習習慣、學習情感，還培養(yǎng)了學習者的責任心、協(xié)作精神及創(chuàng)新品質，為他們提供了終身學習和合作學習的手段，為適應信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。
參考文獻
[1] 宋星月 . “教學做”一體化教學模式在計算機網(wǎng)絡專業(yè)的應用[J]. 電子商務，2011，（02）.
關鍵詞：電子商務；“三段五步”教學法
電子商務不僅是一門綜合性、交叉性、邊緣性學科，涉及經(jīng)濟、計算機、管理、信息技術、法律等自然科學與社會科學的諸多領域，而且是一門科學與技術相互滲透而形成的新興學科，內(nèi)容復雜，各自成章，關聯(lián)性差。為了進一步提高學生的學習興趣和學習綜合能力，有效利用學生各自的優(yōu)勢，在教學中實施“三段五步”教學，能有效促進學生之間的互補、互助和互進，培養(yǎng)學生良好的合作能力與實際操作能力。
一、“三段五步”教學法的特點
“三段五步”教學法以提高能力為本位，以自主合作為基本形式，以“導入自學—比展糾評—總結驗收”為三個階段，以“導—學—問—比—結”為五個基本步驟，以創(chuàng)建有效快樂課堂為主要目標。
（一）第一段：導入自學。
第一步，“導”。導入新課。（1）創(chuàng)設情景，導入課題，激發(fā)學生學習動機和興趣。（2）呈現(xiàn)本節(jié)課的學習目標、方法和達標路徑，以醒目的方式展示給學生。（3）展示“導學提綱”，讓學生帶著問題投入自主學習。
第二步，“學”。自主學習。教師要求學生按照導學提綱，迅速投入自學，讓學生自己進行解決問題的各種探索。
（二）第二段：比展糾評。
第三步，“問”。問題討論，“兵教兵”，“將教兵”。要求學生把在自學過程中解決不了的難題向本組同學請教、討論。本組仍解決不了的由組長請求外援。學生之間進行“兵教兵、兵練兵、兵強兵”式的學習討論，查漏補缺，修正錯誤，相互促進，共同進步。若學生自學中沒有問題，該步驟可省略，直接進入第四步。
第四步，“比”。比賽展示。在充分自學、討論，問題基本解決的基礎上，組織開展小組學習比賽和成果展示，教師充當“主持人” 的角色。在這一環(huán)節(jié)中，教師要評判記錄好各小組的比賽成績，激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)團隊精神。
（三）第三段：總結驗收。
第五步，“結”。總結提高,測評驗收。（1）在查漏補缺基本實現(xiàn)學習目標的基礎上，教師要布置達標測試題（一般為課本上的作業(yè)題），讓每個學生進行全面檢測，當堂完成作業(yè)，達到“堂堂清，人人清”的目的。（2）點評。當堂表彰優(yōu)勝小組及優(yōu)秀學生，對暫時落后者給予真誠的鼓勵。
三段五步，循序漸進，環(huán)環(huán)相扣，有機統(tǒng)一，本著“教師導，學生演，盡可能讓學生去做”的原則進行。最終讓學生學會學習，形成自學能力和自學習慣，使其終生受益，達到“授人以漁” “教是為了不教”的目的。該教學法的分組是該教學法的一種組織形式，是一種表現(xiàn)方法，也是一種管理手段，而相互幫教、共同提高才是該教學法的精髓。
二、“三段五步”教學法實施的幾個要點
分組是“三段五步”教學法的基礎。每組成員不一定固定，小組的拆分和重組鍛煉了學生的競爭意識和心理承受能力。在分組時教師要根據(jù)學生的實際情況去分，在理論學習和實踐操作時，每組都有學習基礎好的和相對差的學生，這樣有利于好學生來幫助有困難的學生，揚長避短，最大程度的發(fā)揮小組優(yōu)勢。
問題設置的科學性是“三段五步”教學法的關鍵。教師在設置問題時，應兼顧到每組學生的個體特征，難易適當，能夠使全組學生都能參與進來，即人盡其才，物盡其用，讓每位學生都有成功的感受。
例如，“網(wǎng)上開店”就是一個很好的任務實踐案例。在網(wǎng)店經(jīng)營的操作過程中要求學生在淘寶網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)店，目的是讓學生掌握開設并管理網(wǎng)店的基本技能，以及哪些理論知識可以應用其中，做到理論與實踐相結合。店鋪申請成功后，學生可以模擬網(wǎng)店的角色扮演，確立店長一人，負責全面工作；店長助理一名，協(xié)助店長工作并且負責財務工作；市場部負責商品采購、業(yè)務聯(lián)系、尋找貨源；物流部負責物流的配送業(yè)務；技術部負責網(wǎng)站維護、圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理等工作；客服部負責商務談判、客戶在線服務、郵件處理等工作。經(jīng)過一段時間運營后，學生可以進行崗位輪換，使學生的能力得到全方位的鍛煉，親身體驗網(wǎng)上交易過程。
學生可以根據(jù)自己的長處，按長處分工，做自己擅長的工作，做精后當師傅，實現(xiàn)“兵教兵，將教將”。此法改變傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學方法，鍛煉了學生的動手能力，從而培養(yǎng)了學生的實戰(zhàn)技能。
知識的檢測是“三段五步”教學法的保障。在教師適當?shù)囊龑?，學生以小組為單位，制定工作計劃，有分工、有協(xié)作地完成整個項目，體會和總結一整套實際工作流程。比如在網(wǎng)絡營銷方面，教師可以假定一個或項目題目，交給不同的分組，要求根據(jù)項目內(nèi)容及特征制定出一套切實可行的營銷方案，然后由小組代表在課堂上發(fā)言，最后由師生共同點評、探討，指出缺點和不足以及值得大家學習的地方，最終達到教學目標的目的。
三、電子商務教學中“三段五步”教學法的優(yōu)點
（一）增加了學生的主動參與性，提高了課堂的教學效果。
知識縱然很好、很實用，如果學生不參與進來，也不能取得任何教學效果。教師應用綜合教學手段，適當設置情景，寓教于樂，實現(xiàn)電子商務理論與實踐的完美結合。依附于方便快捷的網(wǎng)絡環(huán)境，讓學生主動在互聯(lián)網(wǎng)上完成操作練習，合作探究，非常有利于學生感受成功的喜悅，激發(fā)學習興趣。
（二）促進合作探究團隊精神的形成。
“三段五步”教學法旨在發(fā)揮學生團隊的合作意識，共同學習，相互幫助，并養(yǎng)成充分利用時間的好習慣。
（三）提高學生的分析問題和解決問題的能力。
通過讓學生親身體驗，親自動手，分析教學任務，從特定的情境出發(fā)，學生暢所欲言，從復雜多變的形勢獨立地做出判斷和決策，從而鍛煉了綜合運用各種知識、經(jīng)驗，分析問題和解決問題的能力。
（四）教師在“教”中提升。
教師在此教學法下，學生成為課堂教學的主體，經(jīng)過學生準備、參與討論、分析思考等一系列學習活動，產(chǎn)生出一些智慧的結晶，教師對此進行加工總結，更好地運用到教學中，從而進一步提升自己的機能。 “三段五步”教學法不僅有助于學生全面學習電子商務基礎知識，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且使學生成為了教學活動的主體，營造學生自主學習、合作探究的開放性的學習氛圍，教學效果良好。
（作者單位：廣東省華僑職業(yè)技術學校）
參考文獻：
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