時(shí)間：2023-08-09 17:18:04
序論：在您撰寫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例分析時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號(hào)：F713.36-4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，較2015年底增長(zhǎng)了2.9個(gè)百分點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)成為市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域討論的熱點(diǎn)問(wèn)題，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)課程之一，是學(xué)習(xí)和討論互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略及消費(fèi)者行為的重要課程。但是，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)過(guò)程中存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)、教學(xué)方法單一等問(wèn)題，本文將根據(jù)作者對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)實(shí)踐，討論《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革問(wèn)題。
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)的存在問(wèn)題
在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)過(guò)程中，主要存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)、教學(xué)方法單一等問(wèn)題。教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)體現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教材建設(shè)的滯后上。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，許多新的現(xiàn)象和問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、O2O等，這些現(xiàn)象和問(wèn)題對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策和消費(fèi)者行為均存在重要影響，但很難及時(shí)的收錄到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材中，使得教材的建設(shè)跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。此外，在教學(xué)方法方面，主要以教師講授為主，教學(xué)方法較為單一。
二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
1.課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的總體思路
在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容上，可以將以教材作為主要上課資料的模式，改為以專題為主的教學(xué)模式。以專題為主的教學(xué)模式有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是專題的主題可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新變化而不斷更新，克服教材更新不及時(shí)的問(wèn)題；二是可以針對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)討論專題，由學(xué)生參與課堂討論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；三是可以靈活的運(yùn)用研討式教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，豐富課堂教學(xué)方式。
2.課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，可以分為四個(gè)模塊，融合了理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的討論。第一個(gè)模塊是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)，該模塊主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論以及消費(fèi)者行為基本理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用；第二個(gè)模塊是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷熱點(diǎn)問(wèn)題，該模塊將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行更新，由若干個(gè)專題組成，主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問(wèn)題；第三個(gè)模塊是學(xué)生個(gè)人討論模塊，由教師設(shè)計(jì)若干個(gè)主題，并由學(xué)生進(jìn)行討論；第四個(gè)模塊是學(xué)生團(tuán)隊(duì)討論模塊，該模塊將由學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)小組，以小組為單位分析一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)模塊
該模塊主要由教師講授，由于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的前期課程包含了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》和《消費(fèi)者行為學(xué)》兩門專業(yè)基礎(chǔ)課，因此，在理論模塊部分，將有別于專業(yè)基礎(chǔ)課的講授內(nèi)容，其側(cè)重點(diǎn)不在于重復(fù)講授市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為的基本理論，而在于講授市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為的基本思想、核心概念以及互聯(lián)網(wǎng)的影響。
（2）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷熱點(diǎn)問(wèn)題模塊
該模塊主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問(wèn)題，分為專題進(jìn)行講授，目前可以主題主要包括：①電子商務(wù)的發(fā)展，主要介紹傳統(tǒng)的B2B、B2C等電子商務(wù)模式，也將介紹O2O等新發(fā)展的電子商務(wù)模式；②移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，主要介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響；③社會(huì)化媒體營(yíng)銷，主要介紹新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、顧客生成內(nèi)容等互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展；④大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，主要介紹大數(shù)據(jù)的基本概念，大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷等內(nèi)容；⑤互聯(lián)網(wǎng)+，主要介紹互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)的概況。該模塊的一個(gè)重要特征是跟蹤互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，其主題設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容將隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷更新變化。
（3）學(xué)生個(gè)人討論模塊
該模塊由學(xué)生進(jìn)行討論，在討論內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，目前可以考慮國(guó)內(nèi)的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對(duì)象，因?yàn)檫@三家公司在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中占據(jù)了主要的地位?？梢砸竺總€(gè)學(xué)生完成一次個(gè)人展示，展示的內(nèi)容是結(jié)合自己使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，或者通過(guò)訪問(wèn)其他同學(xué)使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，以互聯(lián)網(wǎng)智能生活為主題進(jìn)行討論。該模塊可以增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為理分析實(shí)際問(wèn)題的能力。該模塊的特征也是在討論對(duì)象的設(shè)計(jì)上，可以隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更新變化。
（4）團(tuán)隊(duì)討論模塊
該模塊也由學(xué)生進(jìn)行討論，與第三個(gè)模塊不同的是，該模塊要求學(xué)生組成不同的小組，以小組為單位，完成一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析的展示。在案例的選擇上，由學(xué)生自主的選擇，展示將由小組團(tuán)隊(duì)合作完成。該模塊既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又可以鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)配合的能力。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程考核方式設(shè)計(jì)
在課程考核方面，將由傳統(tǒng)的以試卷考試為主的方式，改革為案例分析報(bào)告的形式。在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生在課后寫作一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析報(bào)告，該考核方式的設(shè)計(jì)將課程的學(xué)習(xí)由課堂延伸到了課后，學(xué)生通過(guò)廣泛查閱資料進(jìn)行案例分析，將鍛煉研究和分析問(wèn)題的能力。
四、結(jié)語(yǔ)
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及變化迅速，因此，將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)由傳統(tǒng)的通過(guò)教材教學(xué)為主的方式，改變?yōu)橐詫ｎ}討論和案例討論為主的教學(xué)方式，將能夠及時(shí)的將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策所面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)等納入課堂的學(xué)習(xí)中，提高教學(xué)的效果，增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]王海燕.基于創(chuàng)新和實(shí)踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（23）：438.
[2]邵運(yùn)川.淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的多元化教學(xué)方法[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2014（09）：170-171.
[3]胡敏.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)模式探討[J].西部素質(zhì)教育，2016（15）：71.
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；教學(xué)方法
第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷控制、營(yíng)銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷、旅游景區(qū)營(yíng)銷、旅行社營(yíng)銷、旅游飯店?duì)I銷、旅游交通營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中除基本營(yíng)銷理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。
二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)
應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果。可以通過(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。可以鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
【參考文獻(xiàn)】
[1]張和生，洪蕓.簡(jiǎn)論基于互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)金融教學(xué)的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校思想政治理論課教學(xué)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(9)228-229.
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；教學(xué)方法
第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷控制、營(yíng)銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷、旅游景區(qū)營(yíng)銷、旅行社營(yíng)銷、旅游飯店?duì)I銷、旅游交通營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中除基本營(yíng)銷理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。
二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)
應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
【參考文獻(xiàn)】
[1]張和生，洪蕓.簡(jiǎn)論基于互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)金融教學(xué)的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校思想政治理論課教學(xué)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(9)228-229.
以2016年除夕夜為例，全國(guó)網(wǎng)民手上和心里最熱的一個(gè)詞就是“搶紅包”。
據(jù)了解，2016年春節(jié)，除夕當(dāng)日微信紅包的參與人數(shù)4.2億人，收發(fā)總量80.8億個(gè)，是2015年春節(jié)除夕當(dāng)日10.1億個(gè)的近8倍；QQ紅包的參與人數(shù)3.08億人。收發(fā)總量22.34億個(gè)。除夕夜全球QQ用戶共“刷”1894億次，參與QQ紅包活動(dòng)用戶中，90后占到了75%以上；支付寶紅包總參與3245億次，共有近80萬(wàn)人集齊五福紅包。三四線城市參與支付寶紅包的用戶占比64%。
由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)紅包從一種簡(jiǎn)單游戲，變成了全民參與的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，以及巨大的商業(yè)平臺(tái)——生態(tài)雛形已經(jīng)顯現(xiàn)。
在此背景下，中國(guó)電子商務(wù)研究中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫(kù)系列叢書(shū)之《紅包經(jīng)濟(jì)：開(kāi)啟“移動(dòng)場(chǎng)景”新時(shí)代》即將應(yīng)聲出版，解讀“紅包經(jīng)濟(jì)”背后的秘密。
以下是《紅包經(jīng)濟(jì)：開(kāi)啟“移動(dòng)場(chǎng)景”新時(shí)代》目錄搶先看：
第1章紅包大戰(zhàn)：大佬們的游戲
1.微信紅包“珍珠港偷襲”春節(jié)大戰(zhàn)支付寶
2.失落的阿里：支付寶的紅包反擊
3.微博：在阿里與騰訊大佬大戰(zhàn)中的“悶聲發(fā)大財(cái)”
4.“紅包大戰(zhàn)”后社群平臺(tái)崛起：電商格局十多年來(lái)首度發(fā)生裂變
5.誰(shuí)是春節(jié)紅包大戰(zhàn)贏家？
第2章紅包經(jīng)濟(jì)：支付的劇烈革新
1.紅包背后：移動(dòng)支付的“掠奪”
【案例】蘇寧推“易付寶”紅包
2.紅包背后：折射銀行的差距被拉大
3.紅包退場(chǎng)：支付應(yīng)用場(chǎng)景才是主角
第3章紅包玩法背后的社會(huì)心理學(xué)分析
1.紅包互動(dòng)：紅包的玩法以及威力
2.QQ、百度錢包、微博也來(lái)“湊熱鬧”
【案例】QQ春節(jié)紅包：微信的同門弟兄不容小覷
【案例】“百度錢包”：參戰(zhàn)紅包大戰(zhàn)聚焦電影票市場(chǎng)
【案例】微博“讓紅包飛”：社交老將“寶刀不老”
3.2016年：互聯(lián)網(wǎng)紅包進(jìn)入2.0時(shí)代
4.瘋搶紅包背后心理學(xué)
5.紅包為什么如此紅？
6.紅包流行下的“變味”
7.從微信紅包看傳統(tǒng)社會(huì)人際關(guān)系轉(zhuǎn)變
第4章紅包+營(yíng)銷：羊毛出在羊身上
1.紅包營(yíng)銷的本質(zhì)
2.紅包+電商：赤土之下：巨頭之間的刀刃戰(zhàn)
3.紅包+交通：紅包補(bǔ)貼策略催生“互聯(lián)網(wǎng)出行”巨頭崛起
【案例】滴滴打車：紅包催化成的移動(dòng)交通平臺(tái)
4.紅包+眾籌：紅包：眾籌的最佳搭檔
【案例】微金所：紅包締造的P2P金融平臺(tái)
【案例】老總微信籌學(xué)費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)思維上中歐
【案例】“串店”微信玩眾籌3小時(shí)募來(lái)50萬(wàn)
第5章紅包+行業(yè)：“紅包經(jīng)濟(jì)”的融會(huì)貫通
1.紅包+餐飲業(yè)：紅包新玩法餐廳不要太火爆
【案例】美團(tuán)外賣：紅包打造國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)外賣市場(chǎng)大佬
【案例】百度糯米：紅包發(fā)送，O2O全領(lǐng)域戰(zhàn)略計(jì)劃
【案例】餓了么：聰明的紅包營(yíng)銷
【案例】微信紅包：“九鍋一堂”：提一個(gè)有效意見(jiàn)發(fā)一個(gè)
2.紅包+房地產(chǎn)業(yè)：線上吸粉線下增訪營(yíng)銷利器
【案例】保利：跨界合作滴滴留住春節(jié)客戶腳步
【案例】旭輝：渠道匯聚，微信群的點(diǎn)滴力量
【案例】綠城：微信公眾號(hào)：投2萬(wàn)紅包換5萬(wàn)粉，成本均價(jià)0.4元/人
【案例】騰訊房產(chǎn)：10億紅包發(fā)送買房兼顧賺錢
【案例】搜房紅包：改寫傳統(tǒng)房產(chǎn)電商時(shí)代
3.紅包+廣告業(yè)：廣告業(yè)的“紅包氣質(zhì)”
【案例】支付寶：紅包搭臺(tái)，“互動(dòng)式廣告”崛起
【案例】滴滴紅包：打車兼顧打廣告
【案例】脈脈“紅包廣告”：脫穎而出，高性價(jià)比
4.紅包+娛樂(lè)業(yè)：多年未曾謀面的“孿生兄弟”
【案例】同城旅游：將娛樂(lè)營(yíng)銷和紅包營(yíng)銷串聯(lián)
5.紅包+電商業(yè)：如何“草船借箭”
6.紅包策劃:紅包營(yíng)銷案例分析及營(yíng)銷紅包的制定
【案例】2015年春節(jié)新浪微博“讓紅包飛”招商案例
【案例】良品鋪?zhàn)樱骸扒f(wàn)搶紅包”案例
第6章紅包的法律界限
1.紅包詐騙
2.紅包賭博
3.紅包賄賂
4.紅包個(gè)人所得稅
5.新頒布的網(wǎng)絡(luò)支付管理辦法詳情及影響
6.“紅包”引發(fā)的其他若干法律問(wèn)題
第7章：紅包經(jīng)濟(jì)：微商的紅包營(yíng)銷
1.微信營(yíng)銷的行業(yè)分析
2.何為微商？
3.微商行業(yè)風(fēng)云測(cè)析
4.微商的創(chuàng)業(yè)方向
5.微商的紅包營(yíng)銷手法
【案例】“下蛋公雞”的紅包推廣模式
【案例】vivi：一個(gè)90后美女微商的“逆襲”
一、自媒體時(shí)代
伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與人工智能云數(shù)據(jù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也日趨成熟和完善，流量也日益打破限制，用戶門檻不斷降低的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸將其產(chǎn)品觸角涉及到我們生活的方方面面。與此同時(shí)，借著智能手機(jī)興起的東風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端的用戶指數(shù)倍增加——現(xiàn)已達(dá)到電腦端用戶的兩倍之多，人們對(duì)于趣味性、快捷、簡(jiǎn)單、高效的需求也日益增加，從以“得到”APP為首的碎片化的知識(shí)閱讀攝取到“快手”“抖音”等為代表的直播平臺(tái)和短視頻的觀看，中國(guó)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的時(shí)代——自媒體時(shí)代。
二、自媒體經(jīng)濟(jì)
隨著微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的功能的不斷完善，抖音、快手等直播平臺(tái)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了一群具有鮮明的個(gè)人特色群體“自媒體人”，也就是網(wǎng)紅。一件事物要想發(fā)展就離不開(kāi)資本的助推，如果把自媒體比作是一個(gè)“新生兒”，那資本就是供給這個(gè)“新生兒”成長(zhǎng)的奶源。而資本的“嗅覺(jué)”總是很敏銳的，它很快就“嗅”到了自媒體的發(fā)展前景，之后二者順利結(jié)合，并帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn)——“自媒體經(jīng)濟(jì)”。
三、自媒體營(yíng)銷
（一）狹義上的“自媒體營(yíng)銷”隨著網(wǎng)絡(luò)社交工具的不斷發(fā)展和完善，信息的傳播媒介也在不斷地發(fā)生變化，消費(fèi)者和市場(chǎng)雙方面的變化使得企業(yè)必須不斷改進(jìn)其營(yíng)銷模式以順應(yīng)潮流的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用自媒體進(jìn)行商業(yè)推廣的營(yíng)銷方式就是自媒體營(yíng)銷。
（二）廣義上的自媒體營(yíng)銷自媒體營(yíng)銷是一條完整的業(yè)務(wù)鏈，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是狹義上的“自媒體營(yíng)銷”，包括自媒體營(yíng)銷的前期、中期和后期的相關(guān)運(yùn)作。分析自媒體營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈可推出廣義的自媒體營(yíng)銷的定義。廣義的直播營(yíng)銷由三個(gè)部分組成，這三個(gè)部分分別是自媒體營(yíng)銷前的內(nèi)容策劃、預(yù)熱造勢(shì)和信息，自媒體營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)宣傳，及自媒體相關(guān)信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）之后的長(zhǎng)尾傳播和二次包裝的全流程商業(yè)運(yùn)作，技術(shù)的支持和相關(guān)部門配合貫穿于過(guò)程的始終。
四、自媒體營(yíng)銷的獲利模式
自媒體營(yíng)銷的獲利模式是在“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者相互依托的基礎(chǔ)上達(dá)到消費(fèi)的轉(zhuǎn)化?！白悦襟w”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，而“自媒體經(jīng)濟(jì)”是“自媒體”這一時(shí)代產(chǎn)物的衍生品，這個(gè)衍生品通過(guò)“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者的產(chǎn)出促使消費(fèi)轉(zhuǎn)化，最終獲利。
五、美妝自媒體品牌營(yíng)銷策略及案例分析
在移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“工業(yè)4.0”時(shí)代下，以“自媒體為中心”的新經(jīng)濟(jì)順理成章地成為人們鎖定的焦點(diǎn)。其中“美妝（美容化妝）自媒體”是自媒體經(jīng)濟(jì)群中不可忽視的一個(gè)重要部分?！懊缞y（美容化妝）自媒體人”一般是以網(wǎng)絡(luò)紅人為主，他們是一群掌握美容化妝產(chǎn)品知識(shí)，在護(hù)膚、美容、化妝等方面有自己獨(dú)特心得或者特殊技巧的網(wǎng)絡(luò)紅人。網(wǎng)絡(luò)紅人一般都具有龐大的粉絲群體，他們通過(guò)“粉絲效應(yīng)”對(duì)他們所介紹和使用的美容化妝產(chǎn)品進(jìn)行直接或者間接的銷售，不少知名化妝品品牌也已經(jīng)加入到“網(wǎng)紅帶貨”的營(yíng)銷策略中來(lái)，當(dāng)然部分網(wǎng)紅也開(kāi)發(fā)、銷售他們所自創(chuàng)的美容化妝品品牌的產(chǎn)品。顯而易見(jiàn)地是，美妝自媒體營(yíng)銷缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，良莠不齊，部分網(wǎng)紅所銷售的美容化妝品品牌的產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。但以上問(wèn)題并不能以偏概全地否定美妝自媒體營(yíng)銷的強(qiáng)大“帶貨”能力，而且無(wú)論國(guó)外還是國(guó)內(nèi)都有非常成功的自媒體營(yíng)銷案例，例如pony及自創(chuàng)的同名品牌（pony）就是十分成功的韓國(guó)美妝自媒體營(yíng)銷案例，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，pony的美妝產(chǎn)品在世界各地暢銷，但凡對(duì)美容化妝感興趣的、喜歡上網(wǎng)的年輕人很少有人不知道pony，或者他們之中很少有人沒(méi)看過(guò)pony的美妝視頻。在國(guó)內(nèi)，美妝類自媒體人營(yíng)銷成功的案例就更多了，以寫文章“帶貨”出名的20世紀(jì)名媛Teresa為代表的內(nèi)斂型自媒體營(yíng)銷策略和以視頻直播“帶貨”出名的網(wǎng)紅為代表的外放型自媒體營(yíng)銷策略，可以說(shuō)都是非常成功的自媒體營(yíng)銷策略。女性在從女孩成長(zhǎng)為女人的過(guò)程中，無(wú)論是內(nèi)在還是外在，“美”是她們始終的追求，而Teresa滿足了大多數(shù)女性對(duì)美的追求的“目標(biāo)性結(jié)果”，而且隨著年齡的增長(zhǎng)、閱歷的增加，經(jīng)過(guò)商海沉浮的、背負(fù)過(guò)“破產(chǎn)令”的Teresa更具備別的網(wǎng)紅不具備的特殊吸引力，她在她的公眾號(hào)所推薦的美容化妝產(chǎn)品，無(wú)一例外地注入了她對(duì)生活和美的獨(dú)特感知和見(jiàn)解，讓讀過(guò)她的文章的人都想通過(guò)使用她使用過(guò)的產(chǎn)品跟她產(chǎn)生更近距離的接觸，形成一種特殊的心理紐帶，這樣，好像就能夠距離我們所追求的“美”更近一點(diǎn)。所以在很多電商平臺(tái)的搜索欄中，輸入Teresa，很容易就出現(xiàn)了她在文章中所推薦的美容化妝產(chǎn)品，可以說(shuō)這種自媒體營(yíng)銷策略是性對(duì)內(nèi)隱式的，消費(fèi)者所購(gòu)買的更多是Teresa所驗(yàn)證過(guò)的這件產(chǎn)品的“品質(zhì)”。如果產(chǎn)品好用，消費(fèi)者會(huì)順理成章成為該美容化妝產(chǎn)品品牌的忠實(shí)粉絲，如果產(chǎn)品不好用，消費(fèi)者也會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品可能不適用于自身膚質(zhì)，但也享受到了偶像Teresa所使用的產(chǎn)品，并不會(huì)對(duì)該品牌造成負(fù)面影響。與Teresa相對(duì)內(nèi)斂的自媒體營(yíng)銷策略相對(duì)的是網(wǎng)紅的夸張的自媒體直播平臺(tái)的營(yíng)銷，網(wǎng)紅的“帶貨”方式更為直接，可謂“單刀直入”——“oh！mygod！買它！買它！”毫不掩飾地銷售卻意外地點(diǎn)燃了年輕人的購(gòu)物欲，使這群快消時(shí)代下的年輕人的沖動(dòng)型消費(fèi)得以爆炸式增長(zhǎng)，說(shuō)到網(wǎng)紅就不能不提到“視頻直播”——視頻直播是一種借助手機(jī)或者助屏工具在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)的粉絲互動(dòng)、即興表演、產(chǎn)品展示等，是一種全新的在線服務(wù)、娛樂(lè)方式。公元2016年大量的資本看到了視頻直播的營(yíng)銷潛力，它們開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，這一年被業(yè)內(nèi)人士成為“移動(dòng)視頻直播的開(kāi)元之年”，緊接著美妝網(wǎng)紅開(kāi)始走進(jìn)大眾視野，美妝網(wǎng)紅可以在短短的十五分鐘內(nèi)就賣掉一萬(wàn)五千只支爆款口紅，五個(gè)半小時(shí)內(nèi)成交量達(dá)兩萬(wàn)三千單。如果有人想買一只口紅，又不知道該如何做出選擇，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播；如果有人已經(jīng)有了一只口紅，想要嘗試一下與已有口紅風(fēng)格迥異口紅類型，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播。只要提到口紅，大多數(shù)年輕人都能想到美妝網(wǎng)紅，而大多數(shù)人能想到的，資本只會(huì)更早更快地想到，所以美妝網(wǎng)紅不僅受到了來(lái)自美容化妝品品牌的青睞，還引來(lái)了無(wú)數(shù)資本想與之合作。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)；用戶需求；營(yíng)銷哲學(xué)；策略
一、背景
2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局迅速變化的一年，BAT紛紛加大在移動(dòng)端的布局力度，投資并購(gòu)案層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域均開(kāi)始洗牌，頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯，弱勢(shì)企業(yè)逐漸被市場(chǎng)淘汰。以微信為代表的移動(dòng)端應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域全面探索變現(xiàn)，在電商、游戲、O2O領(lǐng)域加大力度，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，將用戶流量不斷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大
據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告顯示，2013年中國(guó)整體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.6億人，移動(dòng)網(wǎng)民為4.2億人，移動(dòng)網(wǎng)民滲透率為75%，移動(dòng)網(wǎng)民增速高于整體網(wǎng)民，兩者差距逐漸縮小。
資料來(lái)源：艾瑞咨詢。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)細(xì)分格局變化
2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為575.9億元，環(huán)比增速91.6%，保持了較快的發(fā)展趨勢(shì)。就行業(yè)細(xì)分格局變化來(lái)看，移動(dòng)增值市場(chǎng)占比持續(xù)萎縮，移動(dòng)購(gòu)物占比繼續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)移動(dòng)營(yíng)銷和移動(dòng)搜索也呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)。微營(yíng)銷已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，并且不斷被消費(fèi)者認(rèn)同與應(yīng)用。
3.移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展
2013年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模為63.2億元，增長(zhǎng)率高達(dá)161.3%，移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模獲得持續(xù)突破。移動(dòng)優(yōu)質(zhì)媒體也不斷豐富，廣告主、商、平臺(tái)廣告等都積極參與并推進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。移動(dòng)營(yíng)銷形式主要包括：APP手機(jī)應(yīng)用、微信訂閱號(hào)、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)廣告等形式，掃碼付費(fèi)，微信支付，手機(jī)錢包，手機(jī)團(tuán)購(gòu)等已經(jīng)逐漸被消費(fèi)者使用并喜愛(ài)，正處于習(xí)慣養(yǎng)成期，市場(chǎng)前景廣闊。
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢，注釋：移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模指在手機(jī)和平板電腦兩類移動(dòng)終端上搭載的營(yíng)銷活動(dòng)所占市場(chǎng)規(guī)模。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下用戶需求概述
1.移動(dòng)社交
隨著手機(jī)的全面普及以及移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)終端作為一個(gè)人們必不可少的溝通交流平臺(tái)越來(lái)約受到各個(gè)行業(yè)的關(guān)注，社交平臺(tái)作為移動(dòng)終端上一個(gè)新興的端口，更是在近些年來(lái)發(fā)展迅猛?，F(xiàn)在已經(jīng)大紅大紫的騰訊微信在手機(jī)App應(yīng)用中覆蓋率遙居榜首。微信即刻在線，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)記錄、及時(shí)互動(dòng)、及時(shí)學(xué)習(xí)和即刻支付，更成為了人們獲取新聞的重要來(lái)源之一。
目前，社交網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷一個(gè)由娛樂(lè)化向工具化的過(guò)渡。社交屬性的工具化趨勢(shì)，將使組織內(nèi)的聯(lián)絡(luò)渠道更加通暢和高效，并且有效地把各種事件和活動(dòng)進(jìn)行整合。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到這樣一個(gè)趨勢(shì)，從而著手利用社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的作用來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。通過(guò)大量的協(xié)作，以及各種社區(qū)內(nèi)部和外部的協(xié)同創(chuàng)新及集體智慧，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的影響將積極而深遠(yuǎn)。
2.移動(dòng)視頻
隨著智能手機(jī)和平板電腦的日益普及，在線和離線移動(dòng)視頻領(lǐng)域逐漸發(fā)展起來(lái)。通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備，人們可以隨時(shí)隨地觀看節(jié)目，可以不受位置和姿勢(shì)的約束，啟動(dòng)快捷方便，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電視的缺陷。據(jù)調(diào)查顯示，大約40%的YouTube流量來(lái)自于移動(dòng)設(shè)備，較去年的25%和兩年前的6%有著大幅的上升。美國(guó)地區(qū)大約有5000萬(wàn)的用戶通過(guò)移動(dòng)手機(jī)觀看視頻，用戶通過(guò)平板電腦和智能手機(jī)觀看視頻的時(shí)間占據(jù)所有在線視頻時(shí)間的大約15%。目前，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面更加廣泛，移動(dòng)視頻產(chǎn)業(yè)鏈正呈現(xiàn)“爆發(fā)式”的增長(zhǎng)，超乎任何人的想象。
3.移動(dòng)購(gòu)物
消費(fèi)者青睞手機(jī)購(gòu)物的三個(gè)主要原因是其便捷性、隨時(shí)性以及簡(jiǎn)化購(gòu)物過(guò)程的多種手機(jī)應(yīng)用程序。廣大消費(fèi)者的移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，支付、攜帶的便利性更是帶動(dòng)了手機(jī)購(gòu)物的發(fā)展。萬(wàn)事達(dá)卡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者手機(jī)購(gòu)物比例居亞太之首，近六成（59.4%）受訪者曾使用手機(jī)購(gòu)物，其次是泰國(guó)（51.2%）和韓國(guó)（47.6%）。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下?tīng)I(yíng)銷策略要點(diǎn)
1.用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是開(kāi)放、透明、共享。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，人人都是自媒體，信息溝通效率增加，信息不對(duì)稱性被打破，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的隨時(shí)隨地連接性使得信息反饋和用戶參與成本不斷降低，消費(fèi)者反客為主，再加上碎片化時(shí)間利用的生活方式，使得“消費(fèi)者賦權(quán)”得以發(fā)揮威力。這種背景下，企業(yè)必須以更廉價(jià)的方式、更快的速度、更好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者需求，“用戶思維”順勢(shì)而生。
用戶思維，顧名思義，就是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”，營(yíng)銷依托于產(chǎn)品特性，但是究其本質(zhì)也是用戶需求，隨需而變顯得尤為重要。營(yíng)銷的成功最為核心的就在于找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，并設(shè)定條件來(lái)滿足，從而實(shí)現(xiàn)成功銷售。如今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大軍集中在80、90后身上，他們追求個(gè)性。
品牌價(jià)值觀如何構(gòu)建？首先，構(gòu)建認(rèn)同感，認(rèn)同感也可以理解為參與感、存在感，反映在營(yíng)銷活動(dòng)中就是增強(qiáng)互動(dòng)，讓用戶體會(huì)到被重視。最極致的營(yíng)銷案例就是小米，小米創(chuàng)始人雷軍把小米成功的真正秘密歸因于“兜售參與感”。創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人雷軍、黎萬(wàn)強(qiáng)等人每天會(huì)保證在論壇上泡1小時(shí)，與米粉近距離溝通，并第一時(shí)間反映到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。其次，要注重用戶體驗(yàn)。從營(yíng)銷而言，小到移動(dòng)終端設(shè)備可視化界面的設(shè)計(jì)，大到營(yíng)銷推廣的渠道選擇、策略制定，都離不開(kāi)用戶體驗(yàn)的及時(shí)反饋機(jī)制。雕爺牛腩這家以“互聯(lián)網(wǎng)玩法”自居的餐廳，特別設(shè)置了一個(gè)CEO崗位，為首席體驗(yàn)官，其中的E是Experience，即“體驗(yàn)”，CEO會(huì)從客戶的角度去感知餐廳服務(wù)，時(shí)刻注意客戶的反饋，時(shí)刻注意改善服務(wù)。
2.社會(huì)化思維
社會(huì)化思維，就是指企業(yè)應(yīng)該利用社會(huì)化工具、社會(huì)化媒體、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系及商業(yè)模式的思維方式。在2014年舉辦的千人互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，專家曾斷言，未來(lái)，人們將生活在線上的群中，每個(gè)人都將歸屬于不同的線上群體內(nèi)，去交流、去分享、去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，需求存在感和成就感。同時(shí)社會(huì)化交往方式也決定了人們以關(guān)系鏈的形式來(lái)進(jìn)行傳播。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果A購(gòu)買了商家的產(chǎn)品，感覺(jué)質(zhì)量不好，往往會(huì)第一時(shí)間告知他身邊的朋友B這個(gè)產(chǎn)品不好，從而影響B(tài)的購(gòu)買決策。在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，突破靠點(diǎn)，成長(zhǎng)靠鏈，社交關(guān)系鏈就是其中關(guān)鍵的一環(huán)。
那么，作為營(yíng)銷策略而言，就應(yīng)該先人一步，提前搭建起一個(gè)平臺(tái)，吸引同類人群聚集，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，建立信任感，進(jìn)而開(kāi)展進(jìn)一步的營(yíng)銷策略。曾經(jīng)在電腦終端風(fēng)靡一時(shí)的貼吧，就是起到了建立社交平臺(tái)的作用。如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信訂閱號(hào)也扮演了這樣一個(gè)角色。很多實(shí)業(yè)公司、金融機(jī)構(gòu)都已經(jīng)搭建了自身的交流平臺(tái)，并且有專人進(jìn)行維護(hù)。微信的成功很大程度來(lái)源于“把關(guān)系做小”，讓每個(gè)人與不同的圈子和個(gè)體更為緊密的聯(lián)系，通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)高粘性、高活躍度的“小網(wǎng)絡(luò)”變成一個(gè)基于“緊密關(guān)系”的“大網(wǎng)絡(luò)”。
3.流量思維
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下，營(yíng)銷效果極大程度取決于用戶基數(shù)，也即流量思維。流量可以理解為用戶數(shù)量、活躍用戶數(shù)、用戶訪問(wèn)頻率等，究其本質(zhì)，就是用戶關(guān)注度，當(dāng)體量足夠大的時(shí)候，自然會(huì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。
作為營(yíng)銷策略而言，首先應(yīng)該看到流量的關(guān)鍵性，進(jìn)而尋求引導(dǎo)、擴(kuò)大流量的方式。目前運(yùn)用最為廣泛的方式就是“免費(fèi)策略”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，免費(fèi)策略是應(yīng)用的最為成功的策略，最經(jīng)典的案例就是360免費(fèi)殺毒軟件的崛起，一舉擊敗了風(fēng)靡一時(shí)的瑞星殺毒軟件。但是，免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)。免費(fèi)如何盈利？不同的產(chǎn)品和企業(yè)有不同的方式，最新的方式就是實(shí)現(xiàn)費(fèi)用承擔(dān)者的轉(zhuǎn)移。6月底，一家4人公司成功運(yùn)用這一理念實(shí)現(xiàn)盈利7000萬(wàn)，那么他們是如何做到的呢？
圖4 運(yùn)作模式
首先，發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)，確定哪些方向、維度、層次存在企業(yè)獲利或整合價(jià)值的空間。其次，設(shè)計(jì)盈利模式，尋找企業(yè)進(jìn)入的利潤(rùn)區(qū)和利潤(rùn)獲取方式。然后，構(gòu)筑生態(tài)鏈，透過(guò)相關(guān)合作結(jié)構(gòu)方案，依托產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)造其生態(tài)鏈。最后，生態(tài)鏈控制力，戰(zhàn)略控制力是企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式的充分條件，制定商業(yè)模式的依據(jù)，升華商業(yè)模式的依托。
他們通過(guò)網(wǎng)站打廣告，用戶只需23元郵費(fèi)即可獲得市場(chǎng)價(jià)值188元的女士睡衣，一共贈(zèng)送1000萬(wàn)件。“免費(fèi)”吸引了大眾的目光，讓其獲得了足夠的流量，通過(guò)1000萬(wàn)件的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，其企業(yè)就擁有了與服裝廠商、快遞公司、網(wǎng)絡(luò)廣告的議價(jià)成本，把成本縮減為16元/件，單件盈利7元，故成功盈利7000萬(wàn)元。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例――微營(yíng)銷如何成功
如今通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷已經(jīng)是平常人利用互聯(lián)網(wǎng)思維崛起的有力手段了，“霧霾生存手冊(cè)”的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)典型案例。
霧霾生存手冊(cè)創(chuàng)始人方達(dá)是一個(gè)騎行愛(ài)好者，深受霧霾困擾，在霧霾封鎖的日子，他研究了霧霾的成因，在2013年11月 23日注冊(cè)了“霧霾生存手冊(cè)”這個(gè)公眾微信賬號(hào)，僅僅半個(gè)月，這個(gè)公眾號(hào)已經(jīng)有了一定的影響力，他也慢慢變成了半個(gè)霧霾專家。PM2.5爆表的那天，也使“霧霾生存手冊(cè)”的訂閱數(shù)猛增，一天增加了將近2000用戶，而方達(dá)也及時(shí)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，做了3M口罩的推廣活動(dòng)，增加讀者互動(dòng)的同時(shí)解決了公司庫(kù)存問(wèn)題。隨著訂閱號(hào)流量的增大和推廣活動(dòng)的成功舉辦經(jīng)歷，方達(dá)開(kāi)始探求產(chǎn)品合作，逐漸步上盈利的道路。
“霧霾生存手冊(cè)”的成功案例，總結(jié)可取的經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：
第一，文章內(nèi)容豐富。該訂閱號(hào)的文章具有以下特點(diǎn)：貼近百姓最關(guān)注的健康問(wèn)題，從“霧霾”為切入點(diǎn)；以專業(yè)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)為支撐；用最簡(jiǎn)單易懂的言辭來(lái)詮釋試用的科學(xué)知識(shí)；排版注重人性化設(shè)計(jì)，兼具文字與圖表，排版清晰，插圖切近主題。
第二，正能量傳遞。訂閱號(hào)創(chuàng)始人作為騎行愛(ài)好者，建立本訂閱號(hào)的初衷是為了服務(wù)大眾，把個(gè)人整理的學(xué)習(xí)成果分享給有需要的人，而不是單純?yōu)榱擞麆?chuàng)辦，后期整合產(chǎn)品、商家，也是為了更好的進(jìn)行資源整合，打通信息不對(duì)稱性。作為正能量的傳遞著，分享創(chuàng)造價(jià)值。
第三，穩(wěn)扎穩(wěn)打。建立初期通過(guò)做極致的產(chǎn)品，借助網(wǎng)絡(luò)通過(guò)口碑營(yíng)銷的方式，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)流量的積累，進(jìn)而不斷推廣、壯大，并未急于求成，而是追求產(chǎn)品本身，專注于信息的傳遞，順勢(shì)而為。
第四，注重互動(dòng)。該訂閱號(hào)注重與用戶的互動(dòng)性，在及時(shí)回復(fù)微信留言的同時(shí)，舉辦一些活動(dòng)，增強(qiáng)參與感與認(rèn)同感，加強(qiáng)交流也有利于培養(yǎng)客戶粘性，構(gòu)建粉絲文化。
五、展望
在大互聯(lián)的背景下，任何人、任何物、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，永遠(yuǎn)在線，隨時(shí)互動(dòng)，已經(jīng)成為現(xiàn)狀。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)還是營(yíng)銷，必然需要完成整個(gè)營(yíng)銷體系的梳理，包括品牌定位、產(chǎn)品定價(jià)、渠道建設(shè)和服務(wù)體驗(yàn)等。如此，在傳播環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具，才可能有針對(duì)性的提升傳播效率。
參考文獻(xiàn)：
[1]屈雪蓮，李安英，陸音.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求趨勢(shì)剖析[J].移動(dòng)通信. 2010（12）.
[2]陳祖斌.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求特點(diǎn)及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略[J].商業(yè)文化（下半月）， 2012（10）.
關(guān)鍵詞：社會(huì)化；媒體營(yíng)銷；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用
社會(huì)化媒體營(yíng)銷隨著科技的不斷進(jìn)步，獲得蓬勃發(fā)展。如圖1顯示。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，直接推動(dòng)了生產(chǎn)力的進(jìn)步。面對(duì)社會(huì)生活中龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著至關(guān)重要的高貢獻(xiàn)價(jià)值，特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的今天，更能體現(xiàn)其巨大價(jià)值。大數(shù)據(jù)與社會(huì)化媒體營(yíng)銷直接存在著密切的關(guān)系，如果將兩者有機(jī)結(jié)合，勢(shì)必會(huì)提高社會(huì)化媒體的影響力，發(fā)揮1+1>2的作用。兩者結(jié)合后，隨著對(duì)大數(shù)據(jù)信任程度的提高，社會(huì)化媒體營(yíng)銷過(guò)程中的利潤(rùn)會(huì)隨之提高。由此可見(jiàn)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代面前的重要課題，為此，應(yīng)當(dāng)有更多專業(yè)人員專門從事社會(huì)化媒體營(yíng)銷基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)用研究，以保證未來(lái)社會(huì)化媒體營(yíng)銷能夠得到更廣闊的發(fā)展空間。
1.社會(huì)化媒體營(yíng)銷特征分析
1.1把握受眾所需
對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，銷售領(lǐng)域始終將顧客作為上帝來(lái)對(duì)待。我國(guó)曾通過(guò)計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷。結(jié)果顯示，在購(gòu)物領(lǐng)域，我國(guó)存在眾多潛在客戶，并且呈現(xiàn)出更加主動(dòng)的態(tài)勢(shì)，除了其中部分用戶具有非凡的創(chuàng)造力外，其余用戶都容易被媒體中的商品所吸引，從而產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。由此可見(jiàn)，從客戶的需求出發(fā)是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)可以有效把握好消費(fèi)者的購(gòu)物樣式。
1.2經(jīng)營(yíng)媒體人脈
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想從媒體營(yíng)銷中獲利，人脈是關(guān)鍵性的突破口。作為現(xiàn)代媒體，在建立溝通交流圈子的同時(shí)也將很多信息集開(kāi)放與私密于一體，這樣可以滿足不同人的多種需求。由此可見(jiàn)，社會(huì)化媒體也應(yīng)當(dāng)建立起這樣的交流圈，并從中獲取相關(guān)的客戶信息，在溝通交流的過(guò)程中不斷向客戶傳遞產(chǎn)品的口碑，間接提升自身的銷售業(yè)績(jī)。綜上所述，人脈是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵，對(duì)于維系自身發(fā)展具有十分重要的意義。
1.3加強(qiáng)融合互動(dòng)
大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶在獲取信息時(shí)呈現(xiàn)碎片式的特點(diǎn)，基于此，將信息進(jìn)行融合，為用戶梳理有效信息至關(guān)重要。特別是當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)更加開(kāi)放的態(tài)勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者的興趣和愛(ài)好應(yīng)當(dāng)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析和計(jì)算，給予準(zhǔn)確定位。在進(jìn)行媒體營(yíng)銷時(shí)要針對(duì)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷的效果。
1.4獲取海量信息
在手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，用戶只需通過(guò)手機(jī)或APP軟件，便可輕松查找所需信息。不少企業(yè)已經(jīng)將目光集中在手機(jī)客戶端上，通過(guò)不斷革新技術(shù)及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球通過(guò)移動(dòng)客戶端宣傳推廣的廣告市場(chǎng)，僅一年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，由此可以看出，移動(dòng)客戶端已經(jīng)成為社會(huì)化媒體營(yíng)銷新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在企業(yè)營(yíng)銷面前，大數(shù)據(jù)時(shí)代無(wú)疑為產(chǎn)品銷售帶來(lái)十分顯著的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，獲取更加精準(zhǔn)的需求定位，通過(guò)更加智能化的方式，將更加匹配的商品推薦給消費(fèi)者，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與分析的必然趨勢(shì)。
2.大數(shù)據(jù)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷提供技術(shù)及社交思維
2.1大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究是最具價(jià)值的商業(yè)行為，不同的用戶會(huì)產(chǎn)生自己的IP地址，通過(guò)對(duì)用戶上網(wǎng)痕跡的搜集和分析，可以清晰地給出客戶與商品的互動(dòng)信息。媒體在營(yíng)銷時(shí)只需對(duì)于用戶產(chǎn)生互動(dòng)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，便可以分析出客戶對(duì)哪些產(chǎn)品有購(gòu)買潛力，對(duì)哪些商品感興趣。針對(duì)企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析研究，同樣可以獲取用戶信息。這些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及交互信息對(duì)商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，商家只需把握好這些數(shù)據(jù)信息，便可以直觀地了解自己的產(chǎn)品有哪些潛在客戶，從而給企業(yè)自身發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。最近，關(guān)于數(shù)據(jù)分析能力又有了進(jìn)一步地提升，他們可以將產(chǎn)品的理念等信息通過(guò)技術(shù)層面延伸至營(yíng)銷層面，進(jìn)一步將客戶的社會(huì)化關(guān)系管理工作升級(jí)，客戶通過(guò)升級(jí)后的技術(shù)可以獲得更加順暢舒適的體驗(yàn)，并且由此產(chǎn)生的營(yíng)銷成果也較為可觀。
2.2社交思維的空間拓展
大數(shù)據(jù)時(shí)代下，媒體營(yíng)銷可以通過(guò)數(shù)字分析技術(shù)帶來(lái)能力上的提升，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的“社交思維”也是當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)用的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交平臺(tái)看似眼花繚亂，實(shí)則深諳社會(huì)化營(yíng)銷的驚喜，企業(yè)如果帶有發(fā)展的眼光，不斷為用戶帶來(lái)驚喜和創(chuàng)造快樂(lè)，勢(shì)必會(huì)為企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，不斷拓展企業(yè)的社交思維空間，可以保持企業(yè)與顧客間產(chǎn)生良好的互動(dòng)，也為企業(yè)樹(shù)立良好的營(yíng)銷品牌形象奠定基礎(chǔ)。一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的品牌，一定能使客戶從眾多同類產(chǎn)品中一眼識(shí)別出來(lái)。除此之外，不斷組織活動(dòng)或建立社區(qū)等形式，也可以為企業(yè)聚集一定的顧客，通過(guò)對(duì)顧客的積累逐漸深入為營(yíng)銷潛在客戶。如果將企業(yè)的營(yíng)銷行為置身于社會(huì)化高度，不斷深化社交思維，則會(huì)將企業(yè)的產(chǎn)品融合分析吸引用戶的亮點(diǎn)，為企業(yè)在同行業(yè)中的發(fā)展積累核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也是今后一個(gè)時(shí)其社會(huì)化媒體營(yíng)銷的發(fā)展方向。
3.社會(huì)化媒體營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)
3.1如何切入社會(huì)化媒體營(yíng)銷
科技在不斷進(jìn)步，我國(guó)的市場(chǎng)也在不斷發(fā)展，伴隨著發(fā)展過(guò)程中的需求，社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。將生產(chǎn)機(jī)制定義成更新媒介內(nèi)容是切入社會(huì)化媒體營(yíng)銷的有效途徑。過(guò)去，在傳統(tǒng)的社會(huì)化媒體面前，所有媒介的內(nèi)容都是由媒體自身生產(chǎn)的，媒體主要承擔(dān)的作用是將這些內(nèi)容宣傳出去，此時(shí)的受眾無(wú)論是主動(dòng)接受信息，還是被動(dòng)接受信息，都會(huì)或多或少受媒體內(nèi)容的影響，電視人也是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，很多受眾都成為依賴網(wǎng)絡(luò)的用戶。不同的媒體內(nèi)容，對(duì)受眾都會(huì)或多或少地產(chǎn)生影響，很多時(shí)候媒體的內(nèi)容對(duì)受眾的認(rèn)知過(guò)程起到一定的引導(dǎo)作用。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，這些影響逐漸被弱化，過(guò)去的受眾如今已經(jīng)不再是單純接受信息的受眾，他們也可以承擔(dān)起參與信息傳播的媒體角色。越來(lái)越多的用戶開(kāi)始接觸媒體，并通過(guò)新媒體平臺(tái)展現(xiàn)自己的思想和觀點(diǎn)。面對(duì)越來(lái)越多的媒體，其表現(xiàn)的內(nèi)容及思想不同，給用戶帶來(lái)的思考和選擇的空間也越來(lái)越廣闊。因此，社會(huì)化媒體營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)環(huán)境無(wú)疑是重要的基礎(chǔ)，伴隨著微信、微博等更多社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，言論在用戶手中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，他們開(kāi)始廣泛參與到傳播者的行列中來(lái)。
3.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
互動(dòng)性、參與性是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)，這也給用戶提供了可以不斷創(chuàng)造自身品牌的環(huán)境。過(guò)去傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷主要依靠的是廣告，用戶在接觸廣告時(shí)，大多是被動(dòng)的，一旦這些用戶選擇了其中的品牌變成消費(fèi)者后，遇到問(wèn)題時(shí)，他們找不到表達(dá)自己觀點(diǎn)的渠道，很多消費(fèi)者面對(duì)維權(quán)難的困境，會(huì)選擇自認(rèn)倒霉。如果消費(fèi)者將這些問(wèn)題表達(dá)給媒體，企業(yè)則需要通過(guò)公關(guān)來(lái)尋找回避問(wèn)題的方式。但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，自媒體成為消費(fèi)者發(fā)出自己聲音的有利渠道，很多問(wèn)題會(huì)被曝光出來(lái)，這些也是企業(yè)自身難以掩蓋的，企業(yè)的口碑也可以通過(guò)這些傳播渠道得到確認(rèn)。很多企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注，會(huì)有意識(shí)地利用好社會(huì)化媒體營(yíng)銷的方式，通過(guò)線上線下的反饋和互動(dòng)，將用戶的目光吸引到自己身上。與此同時(shí)，制造話題也成為社會(huì)化媒體營(yíng)銷吸引用戶的方式之一，以此來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。例如華為集團(tuán)有效利用新浪微博作為宣傳平臺(tái)，將企業(yè)的最新產(chǎn)品及性能等內(nèi)容通過(guò)官方微博更新動(dòng)態(tài)，并在官方微博中宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，吸引越來(lái)越多的用戶關(guān)注他們對(duì)產(chǎn)品。用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)與華為集團(tuán)線上線下互動(dòng)，從而為自身發(fā)展贏得良好口碑。
4.社會(huì)化媒體營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例分析
4.1大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例分析
在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作正在發(fā)生翻天覆地的變化，越來(lái)越智能的通訊設(shè)備被大數(shù)據(jù)所推廣。無(wú)論是出行、還是購(gòu)物都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的智能化實(shí)現(xiàn)。以航空公司為例，當(dāng)用戶有出行需要，他們可以利用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，便捷地查詢到所需航班情況，為出行提供更為精準(zhǔn)的時(shí)間。而這些信息都可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)不同領(lǐng)域進(jìn)行分析，也可以根據(jù)出行的不同需求，合理分配和運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息，獲取最佳出行方案。
4.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例分析
如今，信息技術(shù)已經(jīng)普及至各個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)化媒體面前，消費(fèi)者無(wú)疑是其關(guān)鍵性作用的角色。我們就國(guó)內(nèi)運(yùn)行較為成功的小米公司為例，分析其社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的成功案例。在社交媒體方面，小米公司無(wú)疑是投資最大的公司之一，它主要利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷的方案，較大幅度地利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)消費(fèi)群體的心理特征，將公司的核心技術(shù)展現(xiàn)給潛在消費(fèi)群體面前，不斷贏得用戶的支持?，F(xiàn)階段，使用社會(huì)化媒體的大多是30歲以下的青年，他們更樂(lè)于接受新鮮事物，并且大多數(shù)學(xué)歷較高，會(huì)通過(guò)新媒體接受咨詢，基于此，小米公司將產(chǎn)品的受眾定位在這部分年輕群體中，并將公司的銷售理念按照他們的心理需求塑造而成。
5.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于社會(huì)化媒體中所遇到的問(wèn)題及解決辦法
5.1問(wèn)題分析
社會(huì)化媒體營(yíng)銷中，不得不將自身發(fā)展置身于大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，要想得到長(zhǎng)足發(fā)展，信息是至關(guān)重要的因素之一。信息容量在不斷擴(kuò)大，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來(lái)的必然結(jié)果。要想抓住有效信息，需要社會(huì)化媒體通過(guò)自己的目標(biāo)，篩選去除其中的冗余信息，將有效信息的保留和分析。分析信息的過(guò)程便是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它需要花費(fèi)大量的時(shí)間去甄別其中的真?zhèn)巍Ｌ貏e是隨著自媒體的盛行，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始在自己的自媒體平臺(tái)發(fā)表言論，這些信息真假難辨，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行鑒別。尤其要杜絕因虛假信息的傳播，擾亂整個(gè)市場(chǎng)秩序。除此之外，隱私也是大數(shù)據(jù)面前，社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)越來(lái)越多的用戶開(kāi)始廣泛利用社會(huì)化媒體時(shí)，很多自身的隱私或身份信息等內(nèi)容，也會(huì)在不經(jīng)意間被泄露出來(lái)。如果遇到居心叵測(cè)的不良用戶獲取信息，將會(huì)對(duì)用戶信息安全帶來(lái)一定的危害。
5.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
社會(huì)化媒體營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)先前的大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生誤解的地方進(jìn)行糾正，商業(yè)智能的思維方式是大數(shù)據(jù)得以運(yùn)行的由來(lái)，從企業(yè)商業(yè)運(yùn)行的層面來(lái)看，社會(huì)化媒體出現(xiàn)了。各行各業(yè)的信息形成了海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)在發(fā)展中要想從中獲取利潤(rùn)，首先應(yīng)當(dāng)了解自身需要哪些數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)分析出對(duì)自身發(fā)展有力的信息，特別是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，如果沒(méi)有精準(zhǔn)把握有效信息，則會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)?yè)p失。
此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，具備專業(yè)素養(yǎng)的專門人才也是十分緊缺的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，不斷有產(chǎn)業(yè)被推陳出新，越來(lái)越多的新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，過(guò)去的IT人才如果不及時(shí)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，便會(huì)被時(shí)展所淘汰，甚至有的人才在培訓(xùn)尚未結(jié)束時(shí)便已經(jīng)被淘汰。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷面前，專門的技術(shù)人才非常稀缺，如果不根據(jù)相關(guān)技術(shù)的革新專門培養(yǎng)大量人才，則無(wú)法保證大數(shù)據(jù)面前，社會(huì)化媒體營(yíng)銷能夠順利發(fā)展。只有有了專業(yè)人才的支持，才能助力大數(shù)據(jù)時(shí)代沿著發(fā)展方向順利提高上水平?，F(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)核心技術(shù)都來(lái)源于國(guó)外，我國(guó)對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的尖端技術(shù)十分匱乏，這也無(wú)形當(dāng)中影響了我國(guó)社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展的速度。革新大數(shù)據(jù)的分析方式，已經(jīng)成為我國(guó)發(fā)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷能夠釋放商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。
結(jié)語(yǔ)
我國(guó)信息社會(huì)的蓬勃發(fā)展，帶來(lái)了我國(guó)大數(shù)據(jù)事業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)信息，便掌握了市場(chǎng)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī)。關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用范圍也在不斷拓展至多個(gè)領(lǐng)域。分析和研究大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及價(jià)值，對(duì)于我國(guó)發(fā)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷具有十分重要的商業(yè)價(jià)值。在發(fā)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷過(guò)程中，利用好大數(shù)據(jù)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，進(jìn)而為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1].社會(huì)化媒體營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用研究[J].西部廣播電視，2015，10：21-22.
[2]趙文秀.大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)化媒體營(yíng)銷趨勢(shì)分析[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2015，16：68-69.
[3]譚運(yùn)猛.互動(dòng)整合大數(shù)據(jù) 贏定社會(huì)化媒體營(yíng)銷[J].聲屏世界?廣告人，2013，12：46-47.
