時間：2023-07-18 16:28:23
序論：在您撰寫產品開發(fā)的策略時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
產品生命周期理論為我們提供了一個重要的啟示：在當代科學技術水平迅速發(fā)展、消費需求變化加快、市場競爭加劇的情況下，企業(yè)得以生存和成長的關鍵就在于不斷地創(chuàng)造新產品和改進舊產品。企業(yè)的新產品猶如企業(yè)的新鮮血液，能夠給企業(yè)增加新的活力和動力。許多企業(yè)就是因為老產品持續(xù)老化，新產品死亡率居高不下，從而導致企業(yè)的市場不斷丟失，利潤嚴重縮水，企業(yè)經營舉步維艱。
一個新產品開發(fā)，對企業(yè)來說是一件大事。新產品的推出是為了滿足目前市場的需求或未來需求的趨勢。新產品開發(fā)的失敗會給企業(yè)帶來重大的創(chuàng)傷：前期大量投入的成本無法收回，更致命的是使企業(yè)喪失了搶占市場的最佳時間，將企業(yè)置于更加被動的境地。
因此，新產品的開發(fā)應考慮開發(fā)動機、開發(fā)成本、開發(fā)風險，在新產品的開發(fā)之前，我們應注重以下的7大策略：
新產品開發(fā)策略一：深度調研策略。
在產品嚴重同質化的今天，在買方市場決定產品銷售的大環(huán)境下，開發(fā)產品不做市場調研，是件很可怕的事情，而且要做細致的深度調研，以市場需求和消費者為導向。開發(fā)新產品前，首先要看市場上有沒有類似的產品，如果有，從品質、形狀（包裝）、性能（口感）、價位做充分的調研，找出同類產品的特點和賣點在哪？我們要不要進行市場細分，要不要在其基礎上升級或者超越。
其次還要對消費者進行調研，細微的分析消費者購買此類產品的核心動機和需求在哪？對此類產品的消費缺陷或不足因素？延伸出的潛在需求是什么？
只有正確深入掌握了消費者的需求，才能開發(fā)出對應的產品。對客戶需求理解的任何偏差是導致產品后期營銷推廣失?。ɑ蛘叽虿婚_局面）的主要原因。
新產品開發(fā)策略二：精準定位策略。
深度調研完畢，我們就要對新開發(fā)的產品做定位策略。精準定位策略：通俗的講就是我們的產品賣給哪一個層面的消費者，給消費者一個必須購買的理由（迫切性需求），這個層面的消費者消費消費能力怎么樣，一般在什么場所（終端）進行購買。
其次，消費者購買產品除了最基本的功效需求以外，還有附加功能需求、精神（品位）的需求等。
比如，想購買打火機的基本動機就是要用它點火，功能需求層次是消費者滿足了基本需求后發(fā)現在同樣價格條件下有的產品有額外的功能，理性決策自然由單功能向多功能選擇。比如，打火機除了能點火外，還要有防風功能，這就是為消費者提供額外價值而設計的附加功能（多功能性延伸）。
第三個層次是品質需求層次，這個消費者是具有社會性的，其生活中的價值和標準容易和自己使用的物品產生關聯。比如有的消費者是環(huán)保主義者，則他們對于打火機除了功能性差別外，其燃燒的是煤油還是液化氣則和他的生活品味就息息相關。
最后一個需求是精神層面的需求，除了上述這些需求外，消費者還要求自己所使用的產品要體現其生活的追求和理想。比如，打火機到后期從材質到品味、專業(yè)性的設計就是為了滿足消費群體的尊嚴、面子等精神層面的需求。在這方面經典產品開發(fā)案例就是ZIPPO。
新產品開發(fā)策略三：獨特賣點策略。 “只要有商業(yè)活動，就存在著競爭?！比魏我粋€行業(yè)都有競爭對手的存在。所以新產品開發(fā)最好能突出其個性，有個性的產品才會有差異化，只有差異化的產品才有更多的關注度和獨特賣點，才能與同類產品拉開距離，給消費者新的感覺，提高購買率。 以飲料快消品為例，我們在喝果粒橙的時候，開發(fā)出了營養(yǎng)快線，補充更多的營養(yǎng)，接著開發(fā)出了專業(yè)補充VC的水溶C100。
營銷專家孔長春先生認為：現代營銷的本質就是區(qū)隔競爭對手。所以在新產品開發(fā)上要體現差異化，而且在服務上也要體現其差異化，因為服務差異化使競爭對手很難破壞你與消費者之間的關系，也將使客戶感覺到。如果競爭對手采用低價競爭策略，個性化服務可使企業(yè)通過非價格競爭，與消費者加強合作關系；如果競爭對手無法提供相同的產品或服務，顧客就不會購買競爭對手的廉價產品或服務。
而產品開發(fā)時的差異化服務首先在產品包裝上，比如，產品攜帶是否方便，產品開啟或使用是否便捷等等，這些看起來并不重要的差異化也將對產品的銷售起到一定的作用。
新產品開發(fā)策略四：成本價位策略。
既然新產品開發(fā)前對消費者進行了調研，那就必須弄個清楚定位的產品消費者對本品的心里接受價位。我們遇到過一個客戶，開發(fā)了一個功能性飲料，因為成本較高，最后只有定價到10塊錢以上才可以，但在市場上，作為少男少女對飲料的接受價格只有6元，所以在市場就無人問津。
另外，新產品的的開發(fā)，一般需要資金投入較大，可回報周期卻較長，一般要到新產品形成規(guī)模生產后，才能給企業(yè)帶來效益。因而要求新產品應具備良好的性價比，不是因產品的質量過高而將過多的成本強加給用戶，而是在滿足用戶要求的性能的前提下采用最低的成本去生產。新產品應低投入高產出，才能給企業(yè)和客戶帶來多贏的結果，才能拉動客戶的大量消費，才能促使企業(yè)大規(guī)模生產。
新產品開發(fā)策略五：整合包裝策略。
這里說的包裝策劃是系列性的，從產品的命名、包裝設計、賣點提煉、榮譽申報、招商策略等。
首先是命名，中小企業(yè)一定要起一個朗朗上口，而且通俗易懂，緊扣產品特性的名字，易傳播就會降低廣告?zhèn)鞑サ念l次，等于省下傳播費用。比如說億家能太陽能，就是讓一億家庭用上太陽能，多通俗易懂；比如斯達舒，就是這個到達就舒服；再比如歐派櫥柜，歐式一派，高貴典雅的代表。
產品的外包裝在終端就是無聲的促銷員。我們看看化妝品界的一匹黑馬——可采眼貼膜。我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品，只要是女性產品，大都采用亮麗的色彩，柔美的線條的設計風格，但可采一反常規(guī)，在白色調上用藍色勾勒出一個女人的半邊臉。就這樣的反常規(guī)設計不管擺放在藥店還是商超，卻會非常顯眼的跳入了愛美女士的眼簾，這不能不說是非常成功的一個獨具匠心的設計。
新產品開發(fā)策略六：上市營銷策略。
在解決定價問題的基礎上，新產品上市營銷方案需要完成競爭產品分析、分銷渠道設計和促銷計劃的設計。
競爭產品的分析主要了解其價格、產品性能表現、優(yōu)劣勢，以便在促銷員培訓中使用；同時競品的分析也需要了解競品的營銷策略，如定價風格、市場目標、促銷活動的內容等方面，以便在制定新產品營銷方案時做差異化或競爭力對比。
分銷渠道的設計主要完成零售終端鋪貨率目標的設定。鑒于企業(yè)一般都有現成的分銷渠道結構，因此在此階段分銷渠道的設計最核心的任務是設定渠道鋪貨率，做到細致則需要規(guī)定不同級別城市、不同市場類型、不同終端零售業(yè)態(tài)的鋪貨達成率。鋪貨率和市場占有率的線性關系無論在什么情況下都成立。
促銷活動的設計可以參考與借鑒競品的操作手法，同時也可以通過消費者調查獲得其對不同促銷禮品的偏好。另外，如果要啟動大規(guī)模的促銷活動如路演，則可以與專業(yè)的公司溝通，確定具體的促銷活動實施方案。
新產品開發(fā)策略七：呼應政策策略。
新產品開發(fā)一定要關注國家政策因素和宏觀經濟因素導向相結合。在當今的中國，有些行業(yè)與領域的發(fā)展和產品的消費，有著明顯的政府引導和宏觀調控，如果能爭取到國家政策的支持與幫扶，對企業(yè)來說可謂如虎添翼。因此，新產品的開發(fā)和推出千萬不要忽略了國家的戰(zhàn)略方針和國家經濟發(fā)展狀況，積極響應政府指引的方向前行，我們更容易走出困境，走得更高更遠。
［關鍵詞］工藝產品；產品開發(fā)；風險管理；內部審計
當經濟社會發(fā)展到一定階段，物質產品極大豐富之后，企業(yè)之間的競爭就表現為產品之間的競爭。這樣，新產品設計、開發(fā)、生產和銷售就成為企業(yè)運營的關鍵，提升這一“鏈條”的價值可以強化企業(yè)自身的競爭實力，還能為社會各個領域提供更多富有較高價值的產品。工藝產品開發(fā)過程極為復雜，在戰(zhàn)略決策、技術創(chuàng)新、市場開拓和績效提升等方面均存在多種多樣的風險。不論在國外還是國內，工藝產品開發(fā)的失敗率一直處于較高水平。所以，在工藝產品開發(fā)過程中，關鍵任務是對不同階段的風險予以識別和有效防范，充分發(fā)揮其增值服務功能，把風險導向的內部審計引入到工藝產品開發(fā)過程中，降低和控制工藝產品開發(fā)的風險。
一、工藝產品開發(fā)的內部審計目標與程序
在工藝產品開發(fā)過程中，內部審計人員一般要借助專家力量，以獨立視野對工藝產品的開發(fā)過程及其相關信息進行分析，從中發(fā)現風險因素，進行風險評估和量化打分之后，預測和評價其風險水平，為管理層采取風險防范策略提供必要的幫助，最大限度降低工藝產品開發(fā)失敗的概率。
（一）工藝產品開發(fā)內部審計的目標
（1）總目標。在產品開發(fā)風險管理過程中，內部審計的總目標指的是工藝產品開發(fā)風險內部審計人員借助必要的審計程序與審計方法，針對工藝產品開發(fā)程序和有關決策的妥當性、工藝產品開發(fā)風險管理的合理性和有效進行綜合評判。（2）具體目標。工藝產品開發(fā)內部審計的具體目標的界定有利于內部審計人員更好的收集信息、發(fā)現更為客觀的審計證據，在界定過程中，需要按照審計對象實際情況進行綜合考量。在實際操作中，工藝產品開發(fā)風險管理內部審計工作需要將具體目標進一步分解為程序目標與一般目標。（3）程序目標。工藝產品開發(fā)風險管理內部審計之程序目標應按照審計對象的產品開發(fā)特定程序進行設定。而在設定相關程序目標的過程中，需要充分考慮審計對象的屬性特征、工藝產品開發(fā)項目之推進進度、工藝產品開發(fā)項目的整體開發(fā)效果以及所耗費的資源等。（4）一般目標。一般目標適合對工藝產品開發(fā)程序的內部審計工作，需要滿足以下特征：第一，方案合理性。這一目標的設定需要對工藝產品開發(fā)人員選擇的開發(fā)總體方案和細化方案之合理程度進行評判，以便為決策者的決策提供參考。第二，總體合理性。這一目標是內部審計人員按照獲得的信息，在整體上判斷與評價審計對象的工藝產品開發(fā)程序和產品開發(fā)風險管理效果。第三，目標合理性。這一目標指的是內部審計人員按照工藝產品市場環(huán)境，充分考慮工藝產品開發(fā)過程中制定的有關目標的合理性。
（二）工藝產品開發(fā)內部審計的程序
（1）對工藝產品開發(fā)戰(zhàn)術計劃進行的內部審計。唯有完善的產品開發(fā)計劃才能促使企業(yè)發(fā)現合適的產品開發(fā)對象、確定正確的開發(fā)方案，對工藝產品開發(fā)實踐產生積極指導作用。（2）對工藝產品開發(fā)進行組織層面的內部審計。實際操作中，對工藝產品開發(fā)組織層次進行內部審計關聯到較多層面，并從戰(zhàn)略層面考慮和審視相關問題。這有可能與成本效益原則相背離，并降低工作量和避免重復工作。（3）對工藝產品開發(fā)的項目層次進行內部審計。內部審計人員為了有效開展工作并降低審計風險，需要對工藝產品開發(fā)進行全面監(jiān)督與審核，并按照工藝產品開發(fā)項目層次的相關工作程序，對工藝產品生產和營銷策略等開展內部審計工作。（4）制定審計計劃。在工藝產品開發(fā)風險內部審計的初始階段，需要制定工藝產品開發(fā)風險內部審計的整體規(guī)劃，提出整體審計方案。這樣做的目的在于使工藝產品開發(fā)工作得以順利進行。為此，工藝產品開發(fā)風險內部審計人員需要為此制定相應的指導方針與戰(zhàn)略規(guī)劃。（5）構建工藝產品開發(fā)評價指標體系。這一標準之科學性決定了工藝產品開發(fā)風險內部審計實踐的現實效果。因此，所借助的評價標淮一定要科學可靠，并以此為基礎去發(fā)現其中隱藏的風險，使之能夠降低到合理的水平。（6）對工藝產品開發(fā)實踐進行頂層設計與戰(zhàn)略審計。戰(zhàn)略層次作為工藝產品開發(fā)的最高層次，當管理人員對這一層次進行決策時，也就決定了工藝產品開發(fā)方案的最終選擇，該層次的風險便是決策風險。
二、工藝產品開發(fā)的風險識別
企業(yè)為了生存與發(fā)展，會持續(xù)不斷的推出新的工藝產品，以此獲得消費者和市場的持續(xù)認可。一般來說，從產品衰退環(huán)節(jié)至工藝產品的開發(fā)環(huán)節(jié)成為工藝產品的開發(fā)過程。在這一過程中，由于工藝產品開發(fā)會對企業(yè)收益產生一定影響甚至風險，因此，將其稱為工藝產品開發(fā)風險。
（一）工藝產品開發(fā)項目與管理風險
經統計調查，針對工藝產品開發(fā)進行的內部審計工作，屬于業(yè)務性極強的專項審計工作。在從事工藝產品開發(fā)的企業(yè)完成工藝產品開發(fā)之投資決策后，一般會開始工藝產品研制、開發(fā)等工作。通常情況下，這類企業(yè)會把工藝產品的研制和開發(fā)作為一個特殊的任務加以管理。同其他項目類似，工藝產品開發(fā)工作會受到以下相關因素的影響：時間的長短、資金的多少、質量品質的高低。因此，對工藝產品開發(fā)加以管理時，最重要的目標便是考慮這些限制因素，使其彼此協調，獲得工藝產品開發(fā)的最佳平衡點。即管理效果的好壞不僅會影響到工藝產品開發(fā)工作完成的效果，還會影響到企業(yè)的直接收益，這就是管理風險。比如，2016年，美國得克薩斯州一家工藝產品設計公司的一名員工提出了一項會說話的工藝產品的開發(fā)設想，該設想一經提出就引起了公司管理人員的嘲笑。在向上級報計劃時，終因“不可理解”而遭到拒絕。但是，該工藝產品的設計者辭職后得到了另一家公司（原公司的主要競爭對手）高達三十萬美元的研究經費，使得這項“不可理解”的設計終于研制成功，這讓該公司獲得了數以千萬計的收益。該設計者原來的公司終因沒能把握住這一商機而節(jié)節(jié)敗退。
（二）工藝產品衰退與過時風險
工藝產品衰退與過時風險指的是進行產品開發(fā)的企業(yè)在技術進步、政府政策與消費者消費習慣等多種因素的影響下，由飽含興趣轉為衰減，而這就會使得企業(yè)收益由此而產生一定的不確定性。在這一過程中，倘若企業(yè)一直延續(xù)之前的產品開發(fā)模式，不對其進行變革，未能改進現有產品與開發(fā)工藝，就會在科技進步的推動下，讓之前的“老產品”的銷量出現衰退甚至過時的風險。在這一過程中，地方政府出于維護國家與消費者之利益，通常會借助補貼、增稅、減稅以及制訂附加法規(guī)的措施對過時工藝產品的生產與銷售加以限制，以此激勵工藝產品不斷進行開發(fā)。但是，即便如此，隨著人們生活水平與精神文化訴求的提高，越來越多的消費者在消費心理和消費習慣方面都發(fā)生了變化，這對從事工藝產品開發(fā)的企業(yè)來說是需要認真面對的挑戰(zhàn)。
（三）工藝產品開發(fā)投資與決策風險
當從事工藝產品開發(fā)的企業(yè)發(fā)現自身面臨十分明顯的產品衰退與過時風險時，出于生存與發(fā)展的目的，就會對現有工藝產品以及開發(fā)過程進行改進。而改進現有工藝產品或者開發(fā)出更多的新的工藝產品就需要對其予以投資。工藝產品開發(fā)投資和其他資本投資類似，決策之成功與否會極大影響從事工藝產品開發(fā)企業(yè)的現實收益。在實際操作中，和工藝產品開發(fā)之投資決策風險相關的關鍵問題為工藝產品開發(fā)投資決策所設定的假設是否合理以及相關數據來源是否可靠等。當工藝產品開發(fā)投資決策所采用的假定缺乏事實依據與科學基礎，就極有可能產生錯誤的結果，當決策采用的數據屬于二手資料或者是已經過時的數據時，也會因此而出現錯誤的決策結果，這會讓從事工藝產品開發(fā)的企業(yè)在工藝產品開發(fā)投資決策階段面臨風險。據國內一項調查顯示，我國近年來工藝新產品開發(fā)投資的成功率僅為20％左右。工藝產品開發(fā)之所以失敗較多，是因為其投資與決策中存在較大風險。比如，隨著文化創(chuàng)意產業(yè)的繁榮，越來越多的國外競爭對手搶先進入到國內市場，美國、德國、日本、韓國等國家加快在我國市場推出新產品的速度，使得市場競爭越來越激烈。在這一過程中，我國部分工藝產品開發(fā)企業(yè)未能緊隨科學技術的發(fā)展步伐，使得很多工藝產品在開發(fā)階段就處于劣勢；加之市場需求變化加快以及市場趨于分散，導致工藝產品只能面向范圍更小的目標市場。
三、風險管理視角下工藝產品開發(fā)的內部審計策略
從事工藝產品開發(fā)的企業(yè)進行工藝產品開發(fā)的過程中，同步進行內部審計實踐不但會最大限度的發(fā)揮內部審計工作的效果，還能讓更多具有較高職業(yè)敏感度和風險辨別能力的審計人員參與其中，在風險管理和內部控制方面為企業(yè)的生存和發(fā)展獻計獻策，更好的管理和控制企業(yè)在工藝產品開發(fā)中可能遭遇的風險。為此，需要以風險管理為視角，同步專項審計與內部審計、及時更新審計觀念與審計視角并創(chuàng)新審計技術與審計方法，為工藝產品開發(fā)內部審計效率的提升提供借鑒信息。
（一）同步專項審計與內部審計
為了提升工藝產品開發(fā)內部審計的效率和效果，在審計實踐中，以成果為導向、依據項目模塊劃分不同的內部審計小組，然后將不同專題視作主線貫穿到審計實踐中，讓專項審計與內部審計保持同步，覆蓋工藝產品開發(fā)的全過程。同時，要充分認識到工藝產品開發(fā)的內部審計具有較強的專業(yè)性、開拓性和探索性，在審計實踐中應不斷創(chuàng)新審計模式，加快創(chuàng)新步伐，讓內部審計工作建立在工藝產品持續(xù)跟進和機制革新基礎上，讓工藝產品審計和內部審計的專業(yè)化、制度化結合在一起，以便能夠及時補充與完善工藝產品開發(fā)的知識庫。為此，需要制定內部審計方案，以達到審計專業(yè)化建設與審計項目的有效融合。
（二）及時更新審計觀念與審計視角
工藝產品屬于新生事物，在對其進行開發(fā)過程中進行內部審計沒有經驗可以借鑒。加之其具有高成長性與高估值的屬性。所以，在開展內部審計工作時，審計人員需要在高度關注風險的過程中，及時更新審計觀念與審計視角，不斷突破傳統審計框架，以創(chuàng)新的思想、發(fā)展的思路、開放的態(tài)度，對內部審視工作進行全面審視，以便能夠在對工藝產品的發(fā)展過程進行宏觀把握。與此同時，還應以風險管理為視角不斷強化風險管理意識與責任意識，讓內部審計工作能夠始終保持系統性和前瞻性，讓審計人員以較為縝密和前沿的審計思維，實時跟進審計業(yè)務的推進，以便能夠在更大范圍、更高層次，最大限度的發(fā)揮內部審計對工藝產品開發(fā)風險的預防與警示作用。
（三）創(chuàng)新審計技術與審計方法
工藝產品開發(fā)是一項復雜的系統工程。因此，以風險管理為視角對工藝產品開發(fā)進行內部審計工作需要不斷創(chuàng)新審計技術與審計方法。就審計技術來說，應充分借助現代經濟計量學和數理統計學以及價值工程學等有關學科的專業(yè)知識和專業(yè)技能；在審計方法與手段方面，需要內部審計人員在信息網絡化和非現場監(jiān)控以及多維度分析等方面做出更多努力。在實際操作中，內部審計人員的調查取證工作可以借助頭腦風暴等專門技術方法，更為廣泛、客觀的收集和分析相關信息，以便借此和審計對象之間進行緊密溝通。此外，內部審計人員在對工藝產品開發(fā)進行審計調查時，可以借助已有的專業(yè)知識創(chuàng)建內部審計模型，覆蓋審計風險的各個環(huán)節(jié)，為工藝產品的內部審計提供全面有效的支持。
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關鍵詞：醫(yī)藥市場；新產品開發(fā)策略
一、WH醫(yī)藥公司新產品開發(fā)的市場定位
作為一家具有悠久歷史、經過了全面的現代化改造的中藥生產企業(yè)，WH醫(yī)藥公司的產品市場目標人群瞄準的是接受傳統文化，相信中醫(yī)藥理論，認可中醫(yī)藥的預防、醫(yī)療和保健作用的用藥人群。這一人群在中國、日本、韓國以及深受中華民族傳統文化影響的東南亞國家廣泛存在，并逐步輻射到世界各地。目前，世界上已有60多個國家和地區(qū)承認和使用中草藥。我國已與70多個國家簽訂了近百個含有中醫(yī)藥內容的政府間協議，有54個國家制定了傳統醫(yī)學相關法案，92個國家頒布了草藥相關法案。2012年，澳大利亞成為世界上第一個給予中醫(yī)中藥合法法律地位的西方國家。在德國、法國、加拿大、荷蘭等國家，分別都有數千家中醫(yī)診所，有相當數量的患者選擇中醫(yī)中藥進行疾病治療和康復保健。世界衛(wèi)生組織倡議將傳統醫(yī)學納入各國的醫(yī)療保健體系之中。千百年來，中醫(yī)藥以其“簡、便、驗、廉”等特點深受廣大群眾青睞。國務院《關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》對中藥的臨床作用和發(fā)展前景作出了充分肯定，指出，中醫(yī)藥臨床療效確切、預防保健作用獨特、治療方式靈活、費用比較低廉，特別是隨著健康觀念變化和醫(yī)學模式轉變，中醫(yī)藥越來越顯示出獨特優(yōu)勢。中醫(yī)藥作為中華民族的瑰寶，蘊含著豐富的哲學思想和人文精神，是我國文化軟實力的重要體現。適應這一特定消費人群的市場需求，WH醫(yī)藥公司將發(fā)揮企業(yè)中成藥生產歷史悠久、技術成熟的傳統優(yōu)勢，繼續(xù)在中成藥研制、生產、經營領域深耕細作，謀求發(fā)展壯大。
在產品的治療領域方面，WH醫(yī)藥公司將堅持與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的原則，專注于心腦血管領域，將目標人群重點關注中老年患者、心腦血管病患者。WH醫(yī)藥公司將心腦血管醫(yī)藥領域作為公司的長期發(fā)展方向，并專注于純天然植物類心腦血管中成藥這一細分市場，致力于將公司發(fā)展成為國內心腦血管領域純天然植物藥的最大生產商之一，持續(xù)開發(fā)預防、治療、康復相關產品，搭建一流服務平臺，以產品經營為主，資本運營為輔，堅持做實、做專、做強、做大，提升核心競爭力，滿足心腦血管醫(yī)生和患者多樣化需求，建立起可盈利可持續(xù)發(fā)展的營運模式，努力打造成為中國心腦血管中成藥領域最受專家、醫(yī)生和患者尊重的企業(yè)。
二、WH醫(yī)藥公司新產品開發(fā)的開發(fā)方式
在產品開發(fā)方式上，短期內采用技術轉讓方式，結合市場需求，采取一次性買斷或者簽訂合同、約定按照銷售額分成，引進心腦血管領域創(chuàng)新程度較高的新藥，加快上市后臨床試驗，加強市場培育，培植新的骨干支柱品種；中長期通過合資、參股等方式，加強與新藥開發(fā)組織的溝通協作，實施聯合開發(fā)，充分利用高等院校和科研院所等擁有龐大的人才和智力資源、配備大量具有國際先進水平的高新尖端科研設備和儀器、科研態(tài)度嚴謹、操作規(guī)范、實驗設計標準的優(yōu)勢，開發(fā)新產品。與此同時，敏銳捕捉市場信息，運用資本運營手段，在合適的時機，針對特定對象，實施技術兼并，占有被兼并企業(yè)的產品品種資源和非專利工業(yè)技術，擴展企業(yè)產品線。
在產品來源上，從各類中醫(yī)典籍中篩選經方、驗方，加強與在藥效物質和作用原理清楚的基礎上，明確臨床定位，優(yōu)化處方，改進工藝，提升質量，培育現代中藥大品種。從企業(yè)現有制劑品種、眾多醫(yī)療機構制劑以及現用的“協定處方”中選擇臨床療效確切、作用機理清楚、有效成分明確、質量安全可控的品種，按照現代中藥標準，運用新材料、新工藝、新技術，進行“二次開發(fā)”。
三、WH醫(yī)藥公司新產品開發(fā)的產品類型
2、新產品線，即使得公司首次進入市場的新產品。由于互聯網的技術擴散速度非?？欤庐a品開發(fā)速度也非?？?。這種策略只能作為一種對抗的防御性策略。
3、現有產品線外新增加的產品，即補充公司現有產品線的新產品。由于市場不斷細分，市場需求差異性增大，這種新產品策略是一個比較有效的策略。
4、現有產品的改良品或更新，即提供改善了的功能或較大感知價值并且替換現有產品的新產品。在網絡營銷市場中，消費者具有更大的選擇權利。企業(yè)在消費者需求層次日益提高的驅動下，必須不斷改進現有產品和進行升級換代，否則很容易被市場拋棄。
【關鍵詞】博物館；旅游產品；策略
一、引言
近年來，我國博物館建設事業(yè)有了長足的發(fā)展，博物館數量大幅增長，社會功能日益顯著，成為公眾文化休閑與假期旅游的主要去處之一。但是，相對于其他類型的旅游活動，國內的博物館在旅游產品開發(fā)上缺乏科學合理的發(fā)展策略，與世界發(fā)達國家博物館相比還存在一定的差距。對于博物館旅游的研究，國外學者起步較早，主要集中在博物館功能演變與開發(fā)、博物館游客心理與行為分析、博物館文化旅游產業(yè)等方面；國內學者則主要集中在博物館與旅游的關系、博物館功能及經營管理、博物館游客行為及需求、博物館旅游開發(fā)現狀與發(fā)展趨勢等方面。具體針對博物館旅游產品的開發(fā)，國內外的研究還不多。本文就當前國內博物館旅游產品的開發(fā)狀況進行分析，以探討其相應的發(fā)展策略。
“狹義的博物館旅游產品，是指博物館經營者依靠博物館藏品、設施、服務等，為博物館參觀者提供的滿足其參觀活動的服務的總和。廣義的博物館旅游產品，是指博物館通過各種展示方式和手段，使旅游者參觀或接觸博物館藏品或其復制品，從而獲得的博物館文化的體驗?！盵1]
博物館旅游產品主要由核心、外形及延伸三個部分構成。其中，核心部分是能夠滿足游客精神文化需求的所有館內藏品。藏品文化價值的高低，直接決定了博物館作為文化旅游資源的價值高低。產品的外形部分，主要包括針對館內各類藏品所進行的具體展覽方式和展品解說，以及博物館所配套的基礎服務設施和服務程序。而產品的延伸部分，則涵括了游客在參觀博物館的過程當中所獲得的各種附加服務和收益，例如博物館向游客提供參觀指導手冊、館內特色藏品介紹卡片以及精美紀念品等等。
二、相關研究綜述
孔旭紅，孫宏實（2003）分析了國內博物館旅游產品存在的問題，闡述了博物館旅游產品的創(chuàng)新舉措。他們認為博物館不僅要努力轉變自身形象，廣泛開展關系營銷，還應努力完善旅游產品結構，重視核心產品及附加產品的開發(fā)，避免旅游產品層次不全、日趨老化的現象發(fā)生[2]。
李瑛（2004）分析了國內博物館旅游產品的開發(fā)狀況，闡述了國外博物館的發(fā)展趨勢，并對我國博物館旅游產品的發(fā)展策略進行了研究。她認為，不重視公眾需求、產品宣傳促銷以及辦展內容形式等是導致國內博物館門庭冷落、經濟效益差的主要原因。國內博物館應轉變經營理念，重視社會大眾需求，積極開發(fā)獨具特色的旅游產品，并聯合當地旅游業(yè)充分發(fā)揮出博物館的各項功能[3]。
胡靜鋒（2007）對博物館旅游產品的定位、開發(fā)以及SWOT進行了分析。他分別從博物館的非贏利制度、開發(fā)商的角度和市場學的角度對博物館旅游產品的特性進行了闡述，認為產品的開發(fā)應包括文物保護措施設計、展前市場調查、展覽設計與信息反饋、試銷、服務優(yōu)化和商品化六個方面；只有以游客為中心，結合自身特點積極開發(fā)旅游產品，博物館才能得以發(fā)展[4]。
羅美娟、鄭向敏（2008）闡述了澳門博物館的數量、類型、展品內容與類型、展示手段，分析了澳門博物館旅游產品的開發(fā)現狀，認為“館間親密合作”、“全球化營銷戰(zhàn)略”、“政府與民間的支持”以及“傳統與現代功能的結合”是影響澳門博物館旅游發(fā)展的四項關鍵因素[5]。
李雪峰（2010）以上海民間博物館為例，分析了博物館的吸引力和開發(fā)現狀。他將民間博物館旅游產品劃分為三種：博物館內部集合型、文化內集合型和文化外集合型。認為民間博物館的發(fā)展應該遵循“大視野、強互動、多形式和高品位”的理念，在注重游客需求的同時，定期進行市場調研，從而推進文化產品向旅游產品的轉變，形成多樣化的民間博物館旅游產品[6]。
段若鵬，李秋碩（2012）闡述了博物館體驗型旅游產品理論及其設計方法，并以杭州運河博物館群為例，通過問卷調查、數據統計以及ASEB柵格分析，總結出針對博物館體驗型旅游產品開發(fā)的對策，并認為現代博物館應及時了解游客需求，在展覽陳列中采用高科技手段，為游客提供有價值的體驗型服務產品[7]。
三、國內博物館旅游產品的開發(fā)現狀
近些年，我國旅游業(yè)發(fā)展持續(xù)升溫，公眾休閑活動逐漸成為我國假日經濟的主體。然而，國內的大部分博物館并未結合自身特點去積極研發(fā)新的旅游產品，以致參觀游客日益減少，未能體現其功能價值，究其現狀，主要有以下幾個方面：
（一）博物館數量持續(xù)增長，但辦館質量參差不齊
建國以來，博物館建設發(fā)展迅速。1952年國內博物館機構數僅為35個，而到2010年，博物館機構數已增至2435個，見表1，從整體上看，自1952年以來，國內博物館機構數量呈逐年遞增的趨勢。
然而，國內博物館的辦館質量卻參差不齊。特別是那些類型單一、不注重旅游產品開發(fā)的地市博物館和民辦博物館，館內展品不夠豐富，珍品稀少，加之辦展質量不高，缺乏自身特色，于是經營不善、門庭冷落。而那些展品豐富、頗具特色的綜合型博物館，如故宮博物院、秦始皇帝陵博物院等等，參觀人數居高不下。以歷史悠久、文化濃厚的故宮博物院為例，作為國內最大的古代文化藝術博物館，其恢弘大氣的明清兩代宮殿建筑，加之清代宮內舊藏的大量珍貴藏品，自然而然吸引著大量游客慕名參觀。2012年故宮博物院單日最高客流量達到18萬人次，這是國內大部分博物館難以達到的。
（二）展品陳列方式單一且手段落后，缺少體驗型旅游產品
與世界發(fā)達國家的博物館相比，國內的博物館在辦館規(guī)模、經營管理、文物收藏、展覽陳列和科研項目上都存在一定的差距。目前，國內稱得上現代化博物館的還不多，僅有少數規(guī)模較大的綜合型博物館做到與時俱進，嘗試體驗型旅游產品的開發(fā)。大部分博物館仍然沒有轉變發(fā)展理念，“閉門造展”的現象還普遍存在。一些博物館，展示內容數年不變，與現實生活脫節(jié)，跟不上市場發(fā)展形勢，難以滿足游客需求；展室布局與觀展路線設置不合理，展示手段依然沿襲傳統的平面、靜態(tài)式展覽陳列，難以引起游客興趣。而隨著現代體驗型聲光技術的開發(fā)與應用，以往那種“隔著玻璃看、耳旁別人講”的固定模式愈來愈顯得單調乏味，無法滿足游客日益增長的精神文化需求。現如今，特別是年輕的游客，渴望博物館采用參與體驗型和交互作用型的展示方式，更多地提供具備參與性和自主性的體驗型旅游產品。
（三）不注重開展博物館旅游產品的宣傳和促銷活動
大部分博物館因受經營理念和運營經費的約束，忽視了對自身旅游產品的宣傳。一些博物館未能充分利用大眾傳媒工具，以至于異地游客甚至是當地居民都不知道它們的存在，漸漸失去自身的社會價值。另外，大部分博物館不注重開展產品促銷活動，很多規(guī)模不大的博物館甚至不能提供給游客館內相關展品的介紹資料，更沒有反映自身主題特色的精美紀念品。
（四）博物館從業(yè)人員日益增多，專業(yè)型人才相對較少
2000年全國共有博物館從業(yè)人員34199人，2011年升至62181人，見表2，盡管博物館從業(yè)人數逐年遞增，但領導型人才和服務型人才所占比例較多，專業(yè)型人才相對較少。博物館的日常運營與維護，靠的是專業(yè)隊伍的密切合作，但大部分博物館在高素質專業(yè)人才的引進和隊伍建設上還不夠健全，缺少像考古學、博物館學、文物保護與修復這類對口專業(yè)的人才。人才缺失，不利于博物館的長期運營，同時還使博物館在旅游產品的開發(fā)與維護上面臨極大的挑戰(zhàn)。
（五）經費支出限制了博物館旅游產品的開發(fā)
經費，是現代博物館發(fā)展過程中不可回避的難題。2000年國內博物館經費支出總計144543萬元，2007年經費支出總計472082萬元，2011年則增至1171131萬元，見表3，從整體上看，國內博物館經費支出呈逐年遞增趨勢。
作為保護與宣傳展示我國歷史文化遺產的重要機構，公立博物館主要依靠國家財政，由其所屬的上級部門進行撥款，渠道單一、資金不多。而民辦博物館的經費則相對緊張，除了向當地政府申請財政補助，主要還是通過自籌資金來滿足運營需要。目前已登記注冊的民辦博物館有四百多座，若將未正式注冊的也統計在內，數量則達千余座，但能像建川博物館那樣穩(wěn)定運營的實在不多。
當前，國內博物館旅游業(yè)遠不如世界發(fā)達國家那樣發(fā)達，因此，旅游為博物館帶來的收入遠遠比不上運營經費。雖然國內部分博物館設有專門的產品服務部門，通過向游客提供語音講解、紀念品銷售等服務來獲得少量的經營收入，一些博物館甚至還通過接受社會捐贈、實行會員制來解決日益增長的經費問題，但相對于高額的博物館運營費用和修繕費用，見表4，這些收入所占的比例還很小。
四、博物館旅游產品的發(fā)展策略
從當前國內經濟形勢來看，旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅┪镳^旅游仍然具有良好的發(fā)展前景。只有及時把握時代的發(fā)展機遇，適時轉變發(fā)展理念，積極與旅游業(yè)聯合，開發(fā)出更多具有特色的旅游產品，才能充分發(fā)揮出博物館的各項功能，造福社會大眾。
（一）樹立正確的博物館旅游產品開發(fā)理念
科學合理的開發(fā)博物館旅游產品，首先要注重產品的文化理念。博物館作為一種文化傳播的載體，其旅游產品本身也是一種文化產品，而這種產品的價值就在于讓游客體驗文化享受。博物館經營者應在傳承與保護中國傳統文化的基礎上，打破單一的旅游產品開發(fā)模式，重視任何能夠傳播博物館文化的產品開發(fā)理念。
其次，是休閑理念。休閑活動的知識化是社會進步的必然要求，嘗試開發(fā)體閑娛樂型文化產品，是博物館文化走進大眾日常生活的一個重要途徑。加強文化氛圍建設，通過“寓教于樂”的方式進行相關的博物館文化宣傳教育，從而提升旅游產品的休閑層次，為公眾的體閑活動提供更多具有“知識景觀”。
第三，是體驗理念。之所以出現各地博物館人氣冷熱不均的尷尬局面，主要原因在于大部分博物館的游客體驗參與性不足?！安┪镳^旅游增加體驗性項目，在藏品的呈現形式、游客感知環(huán)境以及服務設施的運用等方面進行參與性設計，能夠拓展經營渠道，增加營業(yè)收入；能夠豐富旅游者旅游經歷，提高對博物館旅游過程的評價?！盵8]
另外，打造品牌文化也是一項重要的經營理念。品牌作為博物館的一種無形的資產，對于引導博物館走向市場、尋求市場發(fā)展有著相當重要途徑。博物館在經營過程中，應該適時打造出自己的精品項目，凸顯自身的文化特色，以高質量、深內涵的文化產品以及貼心周到的各項服務來贏得觀眾。
（二）定期進行市場調查，及時接收信息反饋
制定科學實效的產品開發(fā)策略前，經營者必須進行客觀嚴謹的調查研究，且調查研究要由始自終貫穿產品的整個生命周期。通常我們采用的市場調查方法主要有：文案調查法、訪問調查法、網絡調查法、觀察法和實驗法。在確定待展藏品的特點以及所適合的目標市場后，博物館經營者要進行相應的市場調查，分析市場形勢和游客消費需求，對比自身與周邊文化旅游資源的差異與優(yōu)劣，然后以館內藏品為基礎制定自己的產品開發(fā)戰(zhàn)略，開發(fā)出獨具特色的博物館旅游產品以同其他旅游產品競爭。
推陳出新是產品保持生命活力的根本。除了進行市場調查外，博物館經營者還要及時收集、分析游客的反饋信息，以便適時做出相應的產品調整。
（三）轉變博物館經營者的觀念，將現代企業(yè)營銷學引入經營中
轉變觀念，即由傳統的“等客上門”轉變?yōu)椤胺e極引導游客養(yǎng)成消費觀展的習慣”，讓更多的游客認識到“觀展本應是日常生活中的一個重要部分”。要做到這一點，需要處理好有兩項前提工作：一是必須有明確的市場定位，二是要研究目標顧客的需求。結合市場和顧客的需求，提前規(guī)劃好展覽事項與活動，通過大量的前期宣傳并結合特色的促銷活動，來吸引更多游客的注意力。既要跟上現代科技展的步伐，滿足游客視覺、聽覺上的各種體驗需求，還要積極引導與協助游客邊觀展、邊動手，讓游客充分參與進展覽的活動當中。
（四）改進展覽形式，增加服務項目，提高博物館綜合效益
許多博物館自建館以來其館內展品內容及陳列形式、解說內容及方式就很少有變化，有的博物館甚至一處展覽幾年不變。游客參觀博物館是基于自身對知識的一種需求，單調乏味的展覽很難吸引到大量游客，不能與時俱進的博物館更是容易在激烈的市場競爭環(huán)境中被淘汰。因此，博物館旅游產品的開發(fā)應當考慮到游客的訴求，積極改進展覽形式，既要依靠講解員科學有趣的解說維持生動的展覽形式，還要根據實際情況引進現代體驗型聲光設備，加強高科技軟硬件設施的建設，使展覽形式得以創(chuàng)新。以金沙遺址博物館為例，在其兩大主體建筑之一的陳列館內建立了定時播放4D電影《夢回金沙》的四維特效影院，通過借助最新的高科技新視聽技術，讓游客更好地體驗到金沙文化、古蜀文明的風采。
與此同時，博物館還應注重觀眾的休閑體驗，根據實際情況增加適當的服務項目。博物館可以嘗試為游客提供富有文化特色的娛樂表演，既增強了博物館旅游產品的趣味性，還提升了自身的品牌形象，加深了游客的體驗印象。以四川省博物院為例，館內除了根據展品內容和類型分別設置主題展區(qū)外，在游客視角的明顯區(qū)域還設置有商品區(qū)、休息區(qū)、咖啡廳、表演廳、書店、蜀繡工藝品區(qū)、飲水處以及洗手間等，并且白天定時向游客提供娛樂表演節(jié)目，通過提供這些服務項目延長觀眾的停留時間，從而提高博物館的綜合效益。
（五）積極引進與培養(yǎng)專業(yè)人才，建立志愿者服務機制
人才，是博物館建設與發(fā)展過程中不可或缺的優(yōu)勢資源。近幾年，開設考古學專業(yè)的院校相對較少，但開設博物館學和旅游管理專業(yè)的院校越來越多。博物館應充分利用高校這一教育資源，積極開展館校合作，擇優(yōu)招錄高校畢業(yè)生，或與高校聯合定向培養(yǎng)專業(yè)人才，從而充實館內專業(yè)技術人才隊伍，加快博物館旅游產品的創(chuàng)新開發(fā)。
另外，博物館旅游產品的服務隊伍也離不開博物館志愿者。在國外，博物館招募的志愿者來源廣泛，他們往往承擔博物館宣傳、參觀指導、館內講解以及后勤服務與維護等工作。國內的博物館亦可效仿建立志愿者服務機制，與高校青年志愿者協會建立合作關系，或者直接在社會上招募志愿者，組織他們接受相關學習與培訓后，鼓勵他們參與進博物館各個工作崗位，而不僅僅是館內講解的工作。這樣，既可以為廣大游客提供更多更好的產品服務，同時也可以節(jié)約經費。
（六）多方籌集資金，鼓勵社會力量辦館
當前，國內博物館普遍存在經費短缺的現象。在歐美等發(fā)達國家，企業(yè)或個人資助社會公益活動所投入的資金是能夠抵稅的，因此通過企業(yè)或者私人資助建設和維護博物館在西方國家是非常普遍的做法。同樣，國內也可鑒此經驗，政府通過減免稅收的配套政策，鼓勵企業(yè)或私人投入資金于博物館事業(yè)中。博物館運營資金充足，才能充分發(fā)揮我國現有的博物館資源，吸引更多的游客走進博物館，從而真正實現博物館非營利的社會化功用。
五、結語
博物館是一個國家歷史與民族文化的濃縮體現，既是一種文化傳播載體，也是一種特殊的旅游資源。然而，隨著人們生活水平的日益提高以及消費觀念的轉變，加之其它旅游業(yè)的競爭與沖擊，使得博物館的生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)。當前形勢下，唯有及時轉變發(fā)展理念，認真分析產品開發(fā)狀況，正確認識博物館自身存在的問題，提出科學合理的發(fā)展策略，才能促進我國博物館建設事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，進而發(fā)揮博物館的社會教育功能，達到傳承歷史、推動社會發(fā)展與進步的目的。
參考文獻：
[1]韓愛霞.我國博物館旅游創(chuàng)新開發(fā)模式研究[D].濟南：山東師范大學，2009：7-8.
[2]孔旭紅，孫宏實.從封閉走向開放――博物館業(yè)切入旅游市場的設想[J].經濟論壇，2003 （21）：30-32.
[3]李瑛.我國博物館旅游產品的開發(fā)現狀及發(fā)展對策分析[J].人文地理，2004（4）：31.
[4]胡靜鋒.博物館旅游產品開發(fā)及市場營銷研究[J].科教文匯（上旬刊），2007（4）：153-164.
[5]羅美娟，鄭向敏.澳門博物館旅游發(fā)展評介[J].北京第二外國語學院學報，2008（11）：49-52.
[6]李雪峰.上海民間博物館旅游發(fā)展思路及產品設計構想[J].生態(tài)經濟，2010（6）：111-114.
【關鍵詞】心理服務；心理旅游；旅游產品；開發(fā)
當今時代，社會生活急劇變化，工作生活節(jié)奏日益加快，導致人們生活、工作和學習壓力顯著增大，內心寧靜與和諧常常被打破，人們努力尋求有效的心理調適方式。本文試圖探討將心理服務融入休閑旅游之中，開創(chuàng)出一種廣泛適用的全新旅游產品——心理旅游，讓人們不僅在游山玩水中體驗到美景帶來的感官愉悅，又能感受到期間相應心理服務帶來的心靈成長，實現“身心快樂+心靈成長”的雙重收獲，以期推進旅游產業(yè)和心理服務共同發(fā)展。
一、心理旅游內涵辨析
（一）心理旅游的緣起
2002年底和2003年春節(jié)期間，北京協和醫(yī)科大學的心理學教授楊霞，分別主持了兩次融入心理服務的旅游活動。參加旅游的隊員都是在心理上有一定困擾的城市白領。他們拿著大把的鈔票，卻無法感受到幸福。生活、工作上的壓力讓他們的自信心逐漸喪失，挑剔、過分的完美主義讓他們無法與周圍的人正常地交往，喪失了必要的溝通和傾訴。如何來幫助他們？楊教授說，她想到了自己非常喜愛的旅游。為什么不讓他們自己在與自己同病相憐的人群的交往當中重新認識和找尋自我呢？[1]這些將心理服務融入旅途的活動都獲得成功，并由此開啟了一種新的旅游項目——心理旅游。
（二）心理旅游研究綜述
曹靜[2]認為，心理旅游是一種新興事物,是在旅游活動過程中針對旅游者本身心靈缺失部分，以幫助旅游者得到心理上的治療、擁有健康心理素質為目的，加入包括心理調整、放松心情、緩解壓力、開導難題等等提供心理咨詢服務的一種技術含量很高的旅游形式。
王曉樂[3]認為，心理旅游是以旅游活動為實施形式，以心理咨詢和治療為實施手段，以促進參與者的心理健康為目的的新型的心理危機干預模式。
以上觀點都強調旅游者本身存在“心靈缺失”或“心理危機”，強調心理旅游解決心理問題和干預心理危機的“治療性”作用，屬于障礙性咨詢模式。強調這種定位就人為窄化了心理旅游的服務對象——僅僅是心理問題者，導致心理旅游雖然在2002年即已啟動，但一直沒有廣闊的市場。其實，心理咨詢還有面向社會大眾的發(fā)展性咨詢模式。國際心理學聯合會1984年在美國出版的《心理學百科全書》指出，咨詢心理學強調發(fā)展的模式。[4]
發(fā)展咨詢以心理正常人為工作對象，主要關注恰當認知和健康人格以及危機預防這些心理健康的共性因素，更強調對心理健康者或無心理問題者提供開發(fā)潛能促進更大發(fā)展以及預防潛在心理問題的“教育性”、“預防性”等“非治療性”作用，即心理旅游更為強大的功能應該是面對廣大心理正常的游客的“發(fā)展性”功能，只有這樣才能突破“心靈缺失”或“心理治療”的內涵限定，使心理旅游的對象全面涵蓋心理不健康者和健康者，擴大心理旅游的消費群體及服務范圍，面向所有人群推廣。這樣，心理旅游作為一種新型的旅游產品才能有強大的生命力，心理旅游的春天才會真正到來。
二、心理旅游產品概念新論
（一）心理服務的涵義
心理服務旨在應用心理學的原理、方法和程序預防或消除心理不適的癥狀或適應不良的行為，促進心理健康，提高生活質量。它采用心理咨詢、心理治療、心理測量和評估等工作方式，包括個別咨詢和團體輔導。借助心理服務中的團體心理輔導（工作坊）方式，可以開發(fā)與戶外休閑旅游相結合的心理旅游產品。
（二）心理旅游產品的涵義
心理旅游產品簡言之就是心理服務項目在旅游中的應用所形成的獨具心理學特色的旅游產品。它使游客在游山玩水等旅游過程中參加團體心理輔導（心理工作坊），充分發(fā)揮旅游團隊的集體優(yōu)勢，推進游客心靈的有效成長。旅游行程中滲透進了經周密設計的心理服務，利用團體動力，彌補游客單個獨自體驗和領悟環(huán)境而沒有游客群體人際互動和心理咨詢師引領的不足，從而激發(fā)游客對行程中的人、事、物、景更深刻的或全新的體驗，重新認識自我和他人，發(fā)現自身潛能，學會心理調適方法，緩解心理壓力，消除心理煩惱，促進心理健康；又能促進游客人際交往及人際關系的改善。
（三）心理旅游產品的特點
心理旅游產品是一種全新的精神旅游產品。這種產品需要旅行社借助心理咨詢師開發(fā)，當旅行社開發(fā)了較為成熟的心理旅游產品后，一般來說由于產品的專業(yè)性較強，對心理咨詢師要求較高，其他旅行社短時間內復制經營的可能性不大。從旅游產品分類來看，心理旅游產品與文化旅游一樣，可以歸入專項旅游產品。心理旅游產品的主要消費者應當是廣大正常人，也可面向有心理問題者，其功能應當是以“發(fā)展性”為主“治療性”為輔。心理旅游的過程實際上就是一個心理大講堂的活動，課堂就是人文山水的場景，內容是我們的心理活動，目標是心靈的成長。
三、心理旅游產品開發(fā)原則及實施策略
為了完善心理旅游業(yè)務，必須有相對正確的開發(fā)原則和較為完善的實施策略，具體如下：
（一）心理旅游產品開發(fā)的基本原則
1、心理學特色原則
心理旅游作為一種新的旅游產品，必須像文化旅游突出文化特色一樣，在旅游主題及主體內容上體現心理學特色，要將高深的心理學通俗化，用輕松快樂易于接受的心理實踐活動引導大家認識心理學，運用心理學，享受心理學。此原則反映心理旅游產品的本質。
2、快樂加成長原則
【關鍵詞】移動直播類；媒介；產品開發(fā)
什么是移動直播？學界對這一新興事物尚未有一個權威的答案。在本文中，移動直播是指以移動智能終端為介質，4G網絡為傳輸通道，通過聲像視覺符號對正在發(fā)生的事實進行的報道，并為移動終端的用戶所用。
2016年，移動直播的競爭可謂激烈，除了新型的秀場直播，傳統電視、網絡媒體也紛紛入局。艾媒的《2016年中國在線直播行業(yè)專題研究》數據顯示：網絡直播的市場規(guī)模約為90億，網絡直播平臺用戶數量已經達到2億，大型直播平臺每日高峰時段同時在線人數接近400萬，同時進行直播的房間數量超過3000個。
移動直播，從新聞的生產方式和傳播形式來說，是新聞史上一次革命性的創(chuàng)新。隨著傳統電視媒體和新媒體的有機結合，打造一個開放、共享、智能的新聞直播平臺迫在眉睫。
一、資訊直播的機遇與挑戰(zhàn)
（一）資訊直播擁有廣闊的市場
據CNNIC的第38次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，截止2016年6月，中國網絡視頻規(guī)模達到5.14億，網絡視頻用戶使用率為72.4%。其中手機網絡視頻用戶為4.40億，使用率為67.1%。[1]
網絡視頻用戶不斷向手機端遷移，移動終端屏幕成為個人網絡視頻服務中最重要的一屏。除了用戶的支持，移動智能終端的革新和WiFi、4G網絡的普及也為資訊直播的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。
與傳統電視直播相比，內容制作的多元化和差異化，技術的優(yōu)化升級降低了視頻內容的生產成本和用戶消費成本，優(yōu)質內容推動用戶付費習慣的形成，這些都給文字、語音、小視頻、直播視頻帶來了發(fā)展的機遇。
（二）視頻正成為一種主流的社交形式
媒介產品首先是作為一種商品出現在大眾眼中的，因此它具有所有商品都具有的特性――受市場支配。因此，在全民直播的環(huán)境下，媒介產品的生產者不再只是各個媒體，還吸引了大量受眾參與進來。
傳統媒體是線性的單向的傳播模式，而移動直播互動的模式喚起了用戶內心深處的表達欲望，提出問題，并參與新聞的評論，甚至能夠左右新聞制作的視角。個性化的直播方式和強互動下的交流體驗，為視頻直播提供了大量的流量和忠誠用戶。新浪微博公布的第一季度財務報表數據顯示，微博日均播放量達到了4.7億次，同比增長489%。這一驚人的數據，顯示出用戶對于直播的接受程度。
盡管資訊直播在當下的媒介環(huán)境中面臨著較好的發(fā)展機遇，但是媒介產品的生產依然遵守媒體的模式，只有轉變思路，才能在激烈的媒體市場中立足。
二、資源整合下的直播類產品開發(fā)策略
隨著網絡技術的發(fā)展，無論媒體提出的是“互聯網+”還是“廣電+”的發(fā)展模式，其實質都是將各類資源整合在一起，把包括新媒體在內的所有媒介平臺結合起來，共同發(fā)展。這種資源整合同樣也需要運用在直播類產品的開發(fā)當中，集合有利資源進行產品創(chuàng)新。
（一）新聞集成平臺的建立
從本質上來說，新聞資訊的直播依舊是新聞信息的傳遞。隨著新媒體的崛起，傳統媒體依靠壟斷信息渠道收益的優(yōu)勢變得搖搖欲墜?；ヂ摼W智能終端的普及分流了傳統媒體的用戶資源，也改變著用戶的使用習慣，傳統媒體的生存空間日漸逼仄，新媒體在內容生產和用戶規(guī)模上大有超越傳統媒體的趨勢。
2016年亦可以稱為移動端直播的元年，央視直播間的加入，正式宣告?zhèn)鹘y媒體進軍移動直播領域。隨著移動端流量、分享與視頻消費的全線飄紅，業(yè)界已經形成這樣的共識：移動和視頻正在塑造用戶消費和媒介生態(tài)，而媒體想要贏得未來，移動+雙向布局轉型戰(zhàn)略已經成為關鍵。
（二）社交網站與新聞機構的集合
根據皮尤研究中心在2014年10月的《政治極化與媒體慣》報告數據，僅政治新聞這一項，39%的美國人平均每周使用Facebook來獲得該類新聞，遠遠超過使用雅虎新聞、Google新聞或者Twitter獲取政治新聞的人數比例。[2]移動直播能受到用戶的追捧，除了其發(fā)揮了傳統媒體以信息資源見長的優(yōu)勢，還集合了新媒體的社交、互動屬性。
毫無疑問，媒介產品的核心還是內容，外在形式是有益補充。社交平臺的巨大的、高粘度的用戶基礎是傳統媒體望塵莫及的。傳統新聞媒體日漸式微，轉而投奔社交平臺成為媒體機構尋找出口的新探索。他們之所以擁抱社交媒體，就是因為他們一致認同：具有互動天然屬性的社交平臺是傳統新聞機構的未來出口。強大的用戶量也可以彌補傳統媒體收入乏力的現狀。
（三）培養(yǎng)用戶習慣，建立響應機制
移動直播降低了新聞生產的門檻，用戶變成了新聞的記錄者和傳播者。因此，重新為用戶進行畫像，培養(yǎng)用戶的媒體消費習慣也尤為重要。當然，在未來的媒體競爭中，是否能將普通用戶轉化為內容生產者，也是考量媒體競爭力的一個核心指標。
而響應機制就是以用戶為基礎，建立的一系列直播網絡。網易新聞直播在架構新聞直播隊伍上下足了功夫，實施的“天網計劃”，與傳統媒體實現戰(zhàn)略合作，招募了PGC、專職“拍客”以及新聞媒體從業(yè)者，能夠讓內容生產者和網易新聞進行實時最大化的直播互動。如此就能夠形成橫向和縱向的直播網絡，建立起完備有效的響應機制。
三、以“交互”為基礎的媒介產品開發(fā)策略
交互體驗實質上就是將體驗感代入場景中，讓用戶產生身臨其境的感覺。隨著技術的不斷發(fā)展，受眾越來越注重交互體驗。2016年的春晚，騰訊與央視開展深度合作，在直播過程中，設計多項實時跨屏互動，包括搶紅包、明星互動等。支付寶開展的聚齊“五?！被顒樱吮姸嘤脩魹橹Ц秾毣勇駟?。這都充分佐證了交互體驗在視頻直播中的重要作用。
（一）注重直播類媒介產品與交互體驗的內在聯系
人們獲取信息的渠道逐漸的“去中介化”，就是將媒體這一中間環(huán)省略掉，直接接觸信息本身，這是大勢所趨。因此，媒介產品的發(fā)展要能夠滿足人們的交互體驗需求。
首先，讓受眾參與到新聞的生產過程中，用戶可以根據自己的愛好、興趣、需求進行個性化和定制化的直播，充分調動用戶的情緒，培養(yǎng)用戶的使用習慣。只有這樣，才能吸引受眾，打造出合適的媒介產品。其次，交互體驗也可以被理解為“量身定做”。大數據能夠利用受眾的使用習慣，為媒體進行精準的用戶畫像分析，方便為用戶進行精準的內容推送。以便達到量身定做的效果。
（二）直播類媒介產品的“饑餓設計”
過去的媒介產品打造過程是完全封閉、不對外公開的。而直播類產品將部分生產過程透明化，滿足了受眾的好奇心理。這種“好奇”心理，也能夠成為一個策略。這其中要把握好一個“度”的問題。
與傳統媒體不同，直播產品的內容生產完全是透明的，這也是吸引用戶的重要因素。在內容的生產中，要適當使用網絡化的語言和敘事，用游戲化的思維來進行生產，以便為用戶帶來更好的體驗感和臨場感。
（三）深耕內容制作，輕松做形式
“內容為王”是媒體發(fā)展的核心競爭力。在互聯網媒體運作中，最為關鍵的是吸引受眾的注意力。說到底，打造優(yōu)質的內容是用戶創(chuàng)造價值的根本。因此，面對機器人算法、人體心跳和脈搏都可以生產海量新聞的挑戰(zhàn)，優(yōu)質的內容變得更加稀缺。
當然，新聞的嚴肅性并不妨礙其形式的輕松。移動資訊直播的魅力在于對未來的無法預測，這種不確定性讓用戶更加樂此不疲的去追求一種新鮮感和刺激感。因此，形式上可以打破傳統媒體呆板的固定形象，讓整個新聞動起來，為用戶營造一種層次感，聚焦用戶的注意力。
結語
總而言之，全民直播時代，對各個新聞機構來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇。媒體的移動浪潮洶涌向前不論是在業(yè)界還是在學界都已經成為共識。隨著媒體用戶逐漸向移動端遷移，廣告資源也隨之流動，新聞機構打造一個新興的社交共享平臺，抓住巨量受眾才是關鍵之舉。
而吸引受眾的關鍵之處，就在于能夠把握住先機，并且擁有高質量新聞信息制作的能力。因此，媒體在開發(fā)媒介產品時，首先要考慮到直播平臺的特性是交互、非正式，根據這兩個特點再去推出不同的產品。所謂術業(yè)有專攻，每個新聞平臺都有其特長，也有其短板。新聞資訊直播平臺亦是如此。只有抓住它的特性，才能設計出適合的、讓受眾喜愛的媒介產品。
注釋：
[1]CNNIC.第38次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告，http：//.cn/hlwfzyj/.
[2]騰訊傳媒研究院.眾媒時代[M].北京：中信出版集團，2016.
