時(shí)間：2023-07-18 16:28:21
序論：在您撰寫銀行業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
［論文摘要］本文解釋了作為一種新興的金融工具的物流銀行業(yè)務(wù)的特征與創(chuàng)新點(diǎn)，分析了我國物流銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，在探討物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策和建議。
一、物流銀行業(yè)務(wù)的特征與創(chuàng)新點(diǎn)。
物流銀行業(yè)務(wù)的全稱是物流銀行質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，簡稱物流銀行，是指銀行以市場暢銷、價(jià)格穩(wěn)定、流通性強(qiáng)且符合質(zhì)押品要求的商品質(zhì)押作為授信條件，運(yùn)用物流公司的物流信息管理系統(tǒng)，將銀行的資金流與企業(yè)的物流有機(jī)結(jié)合，向公司客戶提供集融資、結(jié)算等多項(xiàng)服務(wù)于一體的銀行綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。
（一）物流銀行業(yè)務(wù)的特征。1.物流銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征。物流銀行業(yè)務(wù)是一般動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)的升華，與一般的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征相比，具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、遠(yuǎn)程化和廣泛性的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化是指物流產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝標(biāo)準(zhǔn)都以國家標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)由物流公司驗(yàn)收；規(guī)范化則指所有動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押品都按統(tǒng)
一、規(guī)范的質(zhì)押程序由第三方物流公司看管，確保質(zhì)押的有效性；信息化的特點(diǎn)主要指所有的質(zhì)押品看管，都借助物流公司的物流信息管理系統(tǒng)進(jìn)行，有關(guān)業(yè)務(wù)管理人員都可通過互聯(lián)網(wǎng)，檢查質(zhì)押品的情況；由于借助物流公司覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了該行在全國各地開展異地業(yè)務(wù)，并能保證資金快速匯劃和物流及時(shí)運(yùn)送，因此，此業(yè)務(wù)具有遠(yuǎn)程化的特征；而廣泛性是指該業(yè)務(wù)服務(wù)客戶可是大、中、小型各類企業(yè)，既可以是制造業(yè)，也可以是流通業(yè)，總之只要這些企業(yè)具有符合條件的物流產(chǎn)品，銀行都可以提供此項(xiàng)服務(wù)。2.物流銀行業(yè)務(wù)的信用特征。物流銀行業(yè)務(wù)能為需要資金的企業(yè)提供數(shù)倍于原有交易規(guī)模的信用額度，這種業(yè)務(wù)模式具有信用放大效應(yīng)。如果按照一般的物流銀行業(yè)務(wù)中的保證金比率為三分之一計(jì)算，對于一般的流通企業(yè)來說，物流銀行業(yè)務(wù)可以使其銷售額擴(kuò)大了近50％，商品周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短三分之一左右；如果整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)全面采用物流銀行業(yè)務(wù)，對于生產(chǎn)商來說，將使其整體銷售額擴(kuò)大50％左右。3.物流銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特征。物流銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性、多樣性、難測量性和難控制性的特點(diǎn)。這主要是由質(zhì)押商品的授信條件本身所決定的。
（二）物流銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)與銀行風(fēng)險(xiǎn)。物流銀行業(yè)務(wù)可為企業(yè)提供部分產(chǎn)品裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售流通費(fèi)用，而這些流通費(fèi)用約占商品價(jià)格50％，同時(shí)還會(huì)減少約占整個(gè)生產(chǎn)過程90％的物流時(shí)間。從另一個(gè)角度來說該業(yè)務(wù)打破了的傳統(tǒng)思維方式，為商業(yè)銀行獲取更大的市場和利潤回報(bào)提供了新的途徑，同時(shí)也創(chuàng)新地引用物流(動(dòng)產(chǎn))質(zhì)押來解決部分企業(yè)融資困難的問題。因?yàn)槲锪縻y行業(yè)務(wù)服務(wù)的對象比較特別。物流銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對象為缺少土地、房產(chǎn)等固定資產(chǎn)卻擁有較多流動(dòng)資產(chǎn)的企業(yè)，這類企業(yè)往往難以滿足現(xiàn)行銀行融資中的擔(dān)保條件。物流銀行業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)思維方式下的抵押貸款的不同之處也正是這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身的創(chuàng)新點(diǎn)，對于銀行來說，這種創(chuàng)新可以大大的降低銀行資產(chǎn)的非市場風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)各大商業(yè)銀行大都存在著過分依賴大客戶、貸款授信額度過于集中的問題，從馬柯維茨的投資組合理論來看，這種把雞蛋放在一個(gè)籃子里的做法無疑會(huì)給銀行帶來很大的市場和信用風(fēng)險(xiǎn)。以某上市銀行為例，其最大的l0家客戶貸款比率接近50％，年均比率高達(dá)61-8％，大大超出了中央銀行指引標(biāo)準(zhǔn)。銀行借助于物流企業(yè)的規(guī)范性和整體實(shí)力，開展“物流銀行業(yè)務(wù)”業(yè)務(wù)，就能調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)降低授信風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款資金安全，而且銀行還突破區(qū)域限制與外地的生產(chǎn)商發(fā)生聯(lián)系，拓展了銀行的業(yè)務(wù)范圍，在此基礎(chǔ)之上開拓和發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)的新客戶群體，在保證安全性的前提下提高資產(chǎn)的收益性。
二、物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的前景。
（一）中小企業(yè)發(fā)展為物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇。物流銀行服務(wù)的對象中多數(shù)為中小企業(yè)，尤其是一些商貿(mào)企業(yè)，這些企業(yè)大都缺乏土地、廠房、機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)來抵押，因此難以滿足貸款擔(dān)保條件而常常遭遇融資困境，但他們擁有較多的諸如原材料、半成品、產(chǎn)成品或經(jīng)銷商品等流動(dòng)性資產(chǎn)，而物流銀行業(yè)務(wù)可以以此類資產(chǎn)為抵押為企業(yè)提高信用，甚至還可以把處于運(yùn)輸過程中的流動(dòng)物資作質(zhì)押，比如廠方發(fā)給經(jīng)銷商的貨物，在運(yùn)輸過程中整個(gè)都可以被質(zhì)押。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國中小企業(yè)數(shù)量已占到全國企業(yè)總數(shù)的99％，中小企業(yè)對GDP和工業(yè)增加值的貢獻(xiàn)率已分別達(dá)到63％和74％，然而在全部信貸資產(chǎn)中，中小企業(yè)的比率尚不到30％，也就是說，國有部門利用了70％以上的銀行信貸，而對工業(yè)增加值的貢獻(xiàn)率卻不到30％。從另一個(gè)角度來說，廣大中小企業(yè)的融資空間也為物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。
（二）我國物流業(yè)發(fā)展使得物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊。擁有目前全球最富有經(jīng)濟(jì)活力的物流區(qū)域和最大的消費(fèi)市場，我國的物流市場潛力和發(fā)展都非?？春?。我國當(dāng)前物流成本占GDP的比重為20%左右，比發(fā)達(dá)國家的平均水平（10%）高出1倍。世界500強(qiáng)中的400多家企業(yè)在華進(jìn)行了投資，這其中90%左右的外資企業(yè)都選擇了物流外包，占中國市場全部物流外包企業(yè)總數(shù)的70%。與此同時(shí)，越來越多的國內(nèi)企業(yè)對物流外包的認(rèn)知和需求，都促使中國第三方物流市場不斷呈現(xiàn)增長趨勢。當(dāng)前中國第三方物流市場規(guī)模為600億元人民幣左右，預(yù)計(jì)今后幾年年均增長率將達(dá)25%，良好的市場發(fā)展使得我國的物流銀行業(yè)務(wù)前景廣闊。
三、物流銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
作為我國金融產(chǎn)品創(chuàng)新的新突破，2004年6月物流銀行業(yè)務(wù)被廣東發(fā)展銀行最早正式推出，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在推出之時(shí)得到了國家發(fā)改委中小企業(yè)司的全力支持，廣東發(fā)展銀行在全國10個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn)推廣，其階段性成果表明物流銀行業(yè)務(wù)成為了受許多企業(yè)歡迎的一種有效的理財(cái)工具，在開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)最初的半年間廣東發(fā)展銀行已向20多家企業(yè)提供了該項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)總金額過40億元。2005年廣發(fā)銀行通過中國遠(yuǎn)洋物流有限公司、中國外運(yùn)股份有限公司和中國物資儲(chǔ)運(yùn)總公司等物流公司，已與一汽貿(mào)易總公司、諾基亞（中國）投資有限公司、北京全國棉花交易市場有限責(zé)任公司、嘉里糧油商務(wù)拓展（深圳）有限公司和鄭州宇通客車股份有限公司等大型企業(yè)（集團(tuán)）公司進(jìn)行全面物流銀行業(yè)務(wù)合作，支持了200多家經(jīng)銷商和10000名終端用戶，并帶來存款近20億元。
在北方地區(qū)，自2004年山東省的煙臺(tái)海通物流的一筆1500萬元的倉單質(zhì)押融資開始后，山東省的許多物流公司（中儲(chǔ)青島公司、中外運(yùn)青島公司、博遠(yuǎn)、環(huán)魯、煙臺(tái)海通、臨沂立晨等公司）主動(dòng)聯(lián)系銀行和客戶，在銀行的支持下物流銀行業(yè)務(wù)得以展開，其中臨沂立晨公司已為山東新光紡織、百華鞋業(yè)、華祥塑料、力健糧油、卡特重工、魯南紙業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)提供了物流金融服務(wù)，2005年融資額為1682萬多美元，2006年上半年依靠“物流銀行”業(yè)務(wù)的功能為生產(chǎn)企業(yè)融資2000萬美元。
從全國來看，目前已經(jīng)有多家銀行開展了物流銀行業(yè)務(wù)，走在該項(xiàng)業(yè)務(wù)最前沿的銀行有：廣發(fā)銀行，建設(shè)銀行，招商銀行，民生銀行,中信銀行等多家銀行，近期他們?yōu)榭蛻籼峁┑膭?dòng)產(chǎn)質(zhì)押融資的服務(wù)越來越多。總體上來說，我國物流銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于起步階段，但是還存在很多的問題，其中主要的問題就是還沒有形成規(guī)模效應(yīng)、非理性定價(jià)、操作不夠規(guī)范、業(yè)務(wù)品種相對較少、服務(wù)意識(shí)淡薄，尤其是國有大銀行對此項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視不夠。
四、我國物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策和建議。
（一）引導(dǎo)各類主體加入物流銀行業(yè)務(wù)市場。各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該在物流銀行業(yè)務(wù)市場發(fā)展的戰(zhàn)略分析上，根據(jù)自己面臨的市場機(jī)會(huì)和威脅來比較分析自身發(fā)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢，不能盲目的開展和發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。從可提供物流銀行業(yè)務(wù)的金融主體來看，有絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢的金融機(jī)構(gòu)在物流銀行業(yè)務(wù)上可采用積極的市場擴(kuò)張戰(zhàn)略。目前物流銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)貨幣市場開創(chuàng)了良好的局面，但提供此業(yè)務(wù)的主要金融機(jī)構(gòu)為商業(yè)銀行，而物流公司、擔(dān)保公司、財(cái)務(wù)公司、投資公司、以及信托公司也可以在一定程度上參與到此項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭中來，作為分食者的各類金融主體的增加將會(huì)使物流銀行業(yè)務(wù)以更快的速度發(fā)展。
（二）物流銀行業(yè)務(wù)營銷策略。目前我國的倉單質(zhì)押處于起步階段，單項(xiàng)融資額過低導(dǎo)致銀行、物流企業(yè)的操作成本升高，影響了銀行和物流企業(yè)開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的積極性，這也就是目前市場競爭不激烈的原因所在。但是，隨著蘇州地區(qū)制造業(yè)和物流的發(fā)展，倉單質(zhì)押的利潤率肯定會(huì)提高，隨著融資額的擴(kuò)大，將會(huì)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，效益將會(huì)逐步增加。從另一個(gè)層面去理解，對于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的貸方——中小企業(yè)來說，由于當(dāng)前整個(gè)市場的信用體系仍然不健全，造成了抵押、資本市場、債券市場的融資方式難以利用，所以質(zhì)押監(jiān)管對其有著不可替代的作用，直接影響企業(yè)的發(fā)展，在此情況下中小企業(yè)將愿意為倉單質(zhì)押付出較高的成本，因此，目前采用積極擴(kuò)張的營銷策略有利于在該業(yè)務(wù)的起步階段去撇取市場高利潤和擴(kuò)大市場的占有率。商業(yè)銀行開展物流銀行業(yè)務(wù)，要以生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和物流商的需要為中心構(gòu)建市場平臺(tái)，如何搭建自己的市場平臺(tái)，則是銀行必須在經(jīng)營理念上重視的問題，銀行還必須與物流企業(yè)保持良好的關(guān)系，山東省臨沂立晨公司依靠“物流銀行”業(yè)務(wù)融資2000萬美元的出現(xiàn)就是在于銀行做好了客戶市場的拓展工作，和鄰近地的物流企業(yè)保持了較好的合作關(guān)系。此外，銀行必須設(shè)立科學(xué)的業(yè)務(wù)審批制度，廣發(fā)行南京分行授信管理部強(qiáng)調(diào)“物流銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銀行對企業(yè)的審批相對嚴(yán)格”。但是這種審批制度的要求也不能過高，更不能對中小客戶帶有歧視性，審批要求和制度必須具有一定的彈性和靈活性。在具體的業(yè)務(wù)審批中應(yīng)該注意具體問題具體分析，要反對一刀切的作風(fēng)。
[論文摘要]本文解釋了作為一種新興的金融工具的物流銀行業(yè)務(wù)的特征與創(chuàng)新點(diǎn),分析了我國物流銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展前景,在探討物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出了物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策和建議。
一、物流銀行業(yè)務(wù)的特征與創(chuàng)新點(diǎn)。
物流銀行業(yè)務(wù)的全稱是物流銀行質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),簡稱物流銀行,是指銀行以市場暢銷、價(jià)格穩(wěn)定、流通性強(qiáng)且符合質(zhì)押品要求的商品質(zhì)押作為授信條件,運(yùn)用物流公司的物流信息管理系統(tǒng),將銀行的資金流與企業(yè)的物流有機(jī)結(jié)合,向公司客戶提供集融資、結(jié)算等多項(xiàng)服務(wù)于一體的銀行綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。
(一)物流銀行業(yè)務(wù)的特征。1.物流銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征。物流銀行業(yè)務(wù)是一般動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)的升華,與一般的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征相比,具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、遠(yuǎn)程化和廣泛性的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化是指物流產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝標(biāo)準(zhǔn)都以國家標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)由物流公司驗(yàn)收;規(guī)范化則指所有動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押品都按統(tǒng)
一、規(guī)范的質(zhì)押程序由第三方物流公司看管,確保質(zhì)押的有效性;信息化的特點(diǎn)主要指所有的質(zhì)押品看管,都借助物流公司的物流信息管理系統(tǒng)進(jìn)行,有關(guān)業(yè)務(wù)管理人員都可通過互聯(lián)網(wǎng),檢查質(zhì)押品的情況;由于借助物流公司覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保了該行在全國各地開展異地業(yè)務(wù),并能保證資金快速匯劃和物流及時(shí)運(yùn)送,因此,此業(yè)務(wù)具有遠(yuǎn)程化的特征;而廣泛性是指該業(yè)務(wù)服務(wù)客戶可是大、中、小型各類企業(yè),既可以是制造業(yè),也可以是流通業(yè),總之只要這些企業(yè)具有符合條件的物流產(chǎn)品,銀行都可以提供此項(xiàng)服務(wù)。2.物流銀行業(yè)務(wù)的信用特征。物流銀行業(yè)務(wù)能為需要資金的企業(yè)提供數(shù)倍于原有交易規(guī)模的信用額度,這種業(yè)務(wù)模式具有信用放大效應(yīng)。如果按照一般的物流銀行業(yè)務(wù)中的保證金比率為三分之一計(jì)算,對于一般的流通企業(yè)來說,物流銀行業(yè)務(wù)可以使其銷售額擴(kuò)大了近50%,商品周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短三分之一左右;如果整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)全面采用物流銀行業(yè)務(wù),對于生產(chǎn)商來說,將使其整體銷售額擴(kuò)大50%左右。3.物流銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特征。物流銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性、多樣性、難測量性和難控制性的特點(diǎn)。這主要是由質(zhì)押商品的授信條件本身所決定的。
(二)物流銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)與銀行風(fēng)險(xiǎn)。物流銀行業(yè)務(wù)可為企業(yè)提供部分產(chǎn)品裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售流通費(fèi)用,而這些流通費(fèi)用約占商品價(jià)格50%,同時(shí)還會(huì)減少約占整個(gè)生產(chǎn)過程90%的物流時(shí)間。從另一個(gè)角度來說該業(yè)務(wù)打破了的傳統(tǒng)思維方式,為商業(yè)銀行獲取更大的市場和利潤回報(bào)提供了新的途徑,同時(shí)也創(chuàng)新地引用物流(動(dòng)產(chǎn))質(zhì)押來解決部分企業(yè)融資困難的問題。因?yàn)槲锪縻y行業(yè)務(wù)服務(wù)的對象比較特別。物流銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對象為缺少土地、房產(chǎn)等固定資產(chǎn)卻擁有較多流動(dòng)資產(chǎn)的企業(yè),這類企業(yè)往往難以滿足現(xiàn)行銀行融資中的擔(dān)保條件。物流銀行業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)思維方式下的抵押貸款的不同之處也正是這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身的創(chuàng)新點(diǎn),對于銀行來說,這種創(chuàng)新可以大大的降低銀行資產(chǎn)的非市場風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)各大商業(yè)銀行大都存在著過分依賴大客戶、貸款授信額度過于集中的問題,從馬柯維茨的投資組合理論來看,這種把雞蛋放在一個(gè)籃子里的做法無疑會(huì)給銀行帶來很大的市場和信用風(fēng)險(xiǎn)。以某上市銀行為例,其最大的l0家客戶貸款比率接近50%,年均比率高達(dá)61-8%,大大超出了中央銀行指引標(biāo)準(zhǔn)。銀行借助于物流企業(yè)的規(guī)范性和整體實(shí)力,開展“物流銀行業(yè)務(wù)”業(yè)務(wù),就能調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)降低授信風(fēng)險(xiǎn),確保貸款資金安全,而且銀行還突破區(qū)域限制與外地的生產(chǎn)商發(fā)生聯(lián)系,拓展了銀行的業(yè)務(wù)范圍,在此基礎(chǔ)之上開拓和發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)的新客戶群體,在保證安全性的前提下提高資產(chǎn)的收益性。
二、物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的前景。
(一)中小企業(yè)發(fā)展為物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇。物流銀行服務(wù)的對象中多數(shù)為中小企業(yè),尤其是一些商貿(mào)企業(yè),這些企業(yè)大都缺乏土地、廠房、機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)來抵押,因此難以滿足貸款擔(dān)保條件而常常遭遇融資困境,但他們擁有較多的諸如原材料、半成品、產(chǎn)成品或經(jīng)銷商品等流動(dòng)性資產(chǎn),而物流銀行業(yè)務(wù)可以以此類資產(chǎn)為抵押為企業(yè)提高信用,甚至還可以把處于運(yùn)輸過程中的流動(dòng)物資作質(zhì)押,比如廠方發(fā)給經(jīng)銷商的貨物,在運(yùn)輸過程中整個(gè)都可以被質(zhì)押。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國中小企業(yè)數(shù)量已占到全國企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)對GDP和工業(yè)增加值的貢獻(xiàn)率已分別達(dá)到63%和74%,然而在全部信貸資產(chǎn)中,中小企業(yè)的比率尚不到30%,也就是說,國有部門利用了70%以上的銀行信貸,而對工業(yè)增加值的貢獻(xiàn)率卻不到30%。從另一個(gè)角度來說,廣大中小企業(yè)的融資空間也為物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。
(二)我國物流業(yè)發(fā)展使得物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊。擁有目前全球最富有經(jīng)濟(jì)活力的物流區(qū)域和最大的消費(fèi)市場,我國的物流市場潛力和發(fā)展都非?？春?。我國當(dāng)前物流成本占GDP的比重為20%左右,比發(fā)達(dá)國家的平均水平(10%)高出1倍。世界500強(qiáng)中的400多家企業(yè)在華進(jìn)行了投資,這其中90%左右的外資企業(yè)都選擇了物流外包,占中國市場全部物流外包企業(yè)總數(shù)的70%。與此同時(shí),越來越多的國內(nèi)企業(yè)對物流外包的認(rèn)知和需求,都促使中國第三方物流市場不斷呈現(xiàn)增長趨勢。當(dāng)前中國第三方物流市場規(guī)模為600億元人民幣左右,預(yù)計(jì)今后幾年年均增長率將達(dá)25%,良好的市場發(fā)展使得我國的物流銀行業(yè)務(wù)前景廣闊。
三、物流銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
作為我國金融產(chǎn)品創(chuàng)新的新突破,2004年6月物流銀行業(yè)務(wù)被廣東發(fā)展銀行最早正式推出,這項(xiàng)業(yè)務(wù)在推出之時(shí)得到了國家發(fā)改委中小企業(yè)司的全力支持,廣東發(fā)展銀行在全國10個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn)推廣,其階段性成果表明物流銀行業(yè)務(wù)成為了受許多企業(yè)歡迎的一種有效的理財(cái)工具,在開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)最初的半年間廣東發(fā)展銀行已向20多家企業(yè)提供了該項(xiàng)服務(wù),業(yè)務(wù)總金額過40億元。2005年廣發(fā)銀行通過中國遠(yuǎn)洋物流有限公司、中國外運(yùn)股份有限公司和中國物資儲(chǔ)運(yùn)總公司等物流公司,已與一汽貿(mào)易總公司、諾基亞(中國)投資有限公司、北京全國棉花交易市場有限責(zé)任公司、嘉里糧油商務(wù)拓展(深圳)有限公司和鄭州宇通客車股份有限公司等大型企業(yè)(集團(tuán))公司進(jìn)行全面物流銀行業(yè)務(wù)合作,支持了200多家經(jīng)銷商和10000名終端用戶,并帶來存款近20億元。
在北方地區(qū),自2004年山東省的煙臺(tái)海通物流的一筆1500萬元的倉單質(zhì)押融資開始后,山東省的許多物流公司(中儲(chǔ)青島公司、中外運(yùn)青島公司、博遠(yuǎn)、環(huán)魯、煙臺(tái)海通、臨沂立晨等公司)主動(dòng)聯(lián)系銀行和客戶,在銀行的支持下物流銀行業(yè)務(wù)得以展開,其中臨沂立晨公司已為山東新光紡織、百華鞋業(yè)、華祥塑料、力健糧油、卡特重工、魯南紙業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)提供了物流金融服務(wù),2005年融資額為1682萬多美元,2006年上半年依靠“物流銀行”業(yè)務(wù)的功能為生產(chǎn)企業(yè)融資2000萬美元。
從全國來看,目前已經(jīng)有多家銀行開展了物流銀行業(yè)務(wù),走在該項(xiàng)業(yè)務(wù)最前沿的銀行有:廣發(fā)銀行,建設(shè)銀行,招商銀行,民生銀行,中信銀行等多家銀行,近期他們?yōu)榭蛻籼峁┑膭?dòng)產(chǎn)質(zhì)押融資的服務(wù)越來越多。總體上來說,我國物流銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于起步階段,但是還存在很多的問題,其中主要的問題就是還沒有形成規(guī)模效應(yīng)、非理性定價(jià)、操作不夠規(guī)范、業(yè)務(wù)品種相對較少、服務(wù)意識(shí)淡薄,尤其是國有大銀行對此項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視不夠。
四、我國物流銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策和建議。
(一)引導(dǎo)各類主體加入物流銀行業(yè)務(wù)市場。各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該在物流銀行業(yè)務(wù)市場發(fā)展的戰(zhàn)略分析上,根據(jù)自己面臨的市場機(jī)會(huì)和威脅來比較分析自身發(fā)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢,不能盲目的開展和發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。從可提供物流銀行業(yè)務(wù)的金融主體來看,有絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢的金融機(jī)構(gòu)在物流銀行業(yè)務(wù)上可采用積極的市場擴(kuò)張戰(zhàn)略。目前物流銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)貨幣市場開創(chuàng)了良好的局面,但提供此業(yè)務(wù)的主要金融機(jī)構(gòu)為商業(yè)銀行,而物流公司、擔(dān)保公司、財(cái)務(wù)公司、投資公司、以及信托公司也可以在一定程度上參與到此項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭中來,作為分食者的各類金融主體的增加將會(huì)使物流銀行業(yè)務(wù)以更快的速度發(fā)展。
(二)物流銀行業(yè)務(wù)營銷策略。目前我國的倉單質(zhì)押處于起步階段,單項(xiàng)融資額過低導(dǎo)致銀行、物流企業(yè)的操作成本升高,影響了銀行和物流企業(yè)開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的積極性,這也就是目前市場競爭不激烈的原因所在。但是,隨著蘇州地區(qū)制造業(yè)和物流的發(fā)展,倉單質(zhì)押的利潤率肯定會(huì)提高,隨著融資額的擴(kuò)大,將會(huì)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),效益將會(huì)逐步增加。從另一個(gè)層面去理解,對于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的貸方——中小企業(yè)來說,由于當(dāng)前整個(gè)市場的信用體系仍然不健全,造成了抵押、資本市場、債券市場的融資方式難以利用,所以質(zhì)押監(jiān)管對其有著不可替代的作用,直接影響企業(yè)的發(fā)展,在此情況下中小企業(yè)將愿意為倉單質(zhì)押付出較高的成本,因此,目前采用積極擴(kuò)張的營銷策略有利于在該業(yè)務(wù)的起步階段去撇取市場高利潤和擴(kuò)大市場的占有率。商業(yè)銀行開展物流銀行業(yè)務(wù),要以生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和物流商的需要為中心構(gòu)建市場平臺(tái),如何搭建自己的市場平臺(tái),則是銀行必須在經(jīng)營理念上重視的問題,銀行還必須與物流企業(yè)保持良好的關(guān)系,山東省臨沂立晨公司依靠“物流銀行”業(yè)務(wù)融資2000萬美元的出現(xiàn)就是在于銀行做好了客戶市場的拓展工作,和鄰近地的物流企業(yè)保持了較好的合作關(guān)系。此外,銀行必須設(shè)立科學(xué)的業(yè)務(wù)審批制度,廣發(fā)行南京分行授信管理部強(qiáng)調(diào)“物流銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新業(yè)務(wù),為有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),銀行對企業(yè)的審批相對嚴(yán)格”。但是這種審批制度的要求也不能過高,更不能對中小客戶帶有歧視性,審批要求和制度必須具有一定的彈性和靈活性。在具體的業(yè)務(wù)審批中應(yīng)該注意具體問題具體分析,要反對一刀切的作風(fēng)。
關(guān)鍵詞：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)征信信用局信息不對稱
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)(PersonalBankingService)是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的專門的以低收入的個(gè)人和家庭為服務(wù)對象的業(yè)務(wù)范圍和市場，是對居民個(gè)人或家庭提供的銀行及其它金融產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。國際經(jīng)驗(yàn)充分表明，隨著商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)重心從“生產(chǎn)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)服務(wù)”，消費(fèi)者已成為各國際性大銀行的“座上賓”，在銀行的利潤來源表中占有越來越大的份額。因而，對各國商業(yè)銀行而言，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)受到特別“寵愛”與關(guān)注是理所當(dāng)然的。如何進(jìn)一步加速我國商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，也應(yīng)成為我國金融界的重大理論與現(xiàn)實(shí)課題。
一、國內(nèi)外個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的比較與差距
1.國外個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展程度較高。在英美等金融業(yè)高度發(fā)達(dá)的國家，金融業(yè)在GDP增加值中的份額已超過6%。由于資本市場為企業(yè)融資拓寬了渠道，近20年來，這些國家商業(yè)銀行的經(jīng)營管理發(fā)生了重要變化，特別是面向居民個(gè)人的消費(fèi)信貸、銀行卡等個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，已成為商業(yè)銀行最主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和效益源泉。如英國的馬克萊銀行、匯豐銀行、勞合銀行等主要商業(yè)銀行，個(gè)人金融服務(wù)占其全部收益的60%～90%；銀行資產(chǎn)的50%以上為住房按揭貨款。j在銀行卡業(yè)務(wù)方面，發(fā)達(dá)國家銀行卡業(yè)務(wù)的股本收益率超過30%，資產(chǎn)收益率達(dá)3%，是貸款業(yè)務(wù)盈利能力的3倍多，在美國，每年超過6000萬家庭用銀行卡付款消費(fèi)。
2.我國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展相對落后。與發(fā)達(dá)國家相比，我國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)尚處在起步階段。目前國內(nèi)銀行開辦的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)主要是在住房按揭等消費(fèi)信貸及信用卡領(lǐng)域。自1998年確立“擴(kuò)大內(nèi)需”的積極的財(cái)政貨幣政策以來，消費(fèi)信貸增幅很快，當(dāng)年個(gè)人消費(fèi)信貸余額達(dá)到472億元，比上年增長274.4%；1999年、2000年個(gè)人消費(fèi)信貸余額分別達(dá)到1397億元、4265億元，分別比上年增長296%和305.3%；至2001年底，全國個(gè)人消費(fèi)信貸余額達(dá)到6990億元，但增長率已回落至63.9%，增長額為2725億元，已低于2000年的2868億元。l從90年代開始，國家嚴(yán)格控制商業(yè)銀行新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，為尋求利潤的新來源，國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)向發(fā)展以銀行卡為重點(diǎn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，視之為擴(kuò)大規(guī)模、提高吸儲(chǔ)能力、改進(jìn)銀行服務(wù)的有效工具。1997年2月，中國工商銀行開始發(fā)行具有存取款和轉(zhuǎn)賬功能的牡丹通卡，其它各銀行如農(nóng)行發(fā)行金穗卡、建行發(fā)行龍卡、中行發(fā)行長城卡、中信銀行發(fā)行中信卡、興業(yè)銀行發(fā)行順通卡等。截至2001年底，全國銀行發(fā)卡量逾3.83億張；銀行卡存款帳戶余額約4000億元。
3.中外個(gè)人銀行業(yè)務(wù)差距明顯。比之發(fā)達(dá)國家，我國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在明顯不足：在銀行卡種類方面，我國銀行發(fā)行的多是不能透支的借記卡，貸記卡不足1%，而國外可透支的貸記卡一般占銀行卡的60%以上；在銀行卡的使用方面，發(fā)達(dá)國家商品零售的結(jié)算手段主要是信用卡，其比重可占社會(huì)商品零售額的80%～90%，而我國通過銀行卡進(jìn)行的消費(fèi)僅占全年社會(huì)商品零售總額的10%左右；m在銀行卡的利潤方面，國外銀行卡來自于利息差額、手續(xù)費(fèi)、透支利息的收入分別是10%、70%、20%，而國內(nèi)這三項(xiàng)的相應(yīng)收入分別占70%、20%、10%，n主要收入來自利差的事實(shí)明顯反映出我國銀行卡業(yè)務(wù)盈利能力不足；在消費(fèi)信貸方面，西方國家消費(fèi)信貸在整個(gè)信貸額度中所占比重多在20%—40%間，有的甚至高達(dá)60%，而我國2001年底的6990億元消費(fèi)信貸余額僅占信貸總額6%，而且其中80%以上是有抵押的住房貸款，個(gè)人信用貸款比重甚低。
二、征信制度欠發(fā)達(dá)：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要制約因素
1.征信業(yè)缺失導(dǎo)致“銀行—居民”的信息不對稱。當(dāng)前，在我國商業(yè)銀行與居民之間，事實(shí)上廣泛存在著信息的不對稱性，即有關(guān)銀行、消費(fèi)者的相關(guān)信息在“銀—民”交易雙方的不完全和不對稱分布。居民與銀行之間的信息不對稱表現(xiàn)在諸多方面，如銀行對居民個(gè)人收入與信用方面的信息掌握非常有限，居民個(gè)人現(xiàn)在與將來在收入與支出方面信息的不完全性等。消費(fèi)信貸申請者個(gè)人收入水平、財(cái)產(chǎn)數(shù)量、負(fù)債狀況以及過去有無信用不良記錄等個(gè)人信用信息，對銀行決策很重要但銀行卻不易全面獲知；或通過專人調(diào)查研究能夠獲知但信息搜尋成本高昂，得不償失。這些都表明，在當(dāng)前我國剛剛實(shí)行存款實(shí)名制、財(cái)產(chǎn)申報(bào)制度尚未全面實(shí)施、征信制度幾乎是空白的大背景下，對交易雙方“銀行—居民”而言，存在著信息不對稱幾乎是必然的。
2.“信息不對稱”制約了我國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。信息不對稱極易產(chǎn)生“逆向選擇”與“道德風(fēng)險(xiǎn)”，即那些尋找消費(fèi)信貸最積極、最可能得到貸款的消費(fèi)者，往往資信狀況不佳，導(dǎo)致銀行對信貸客戶作出錯(cuò)誤選擇，此為“逆向選擇”；借款人得到消費(fèi)貸款后，從銀行角度看，可能從事風(fēng)險(xiǎn)非常大而不宜介入的活動(dòng)從而改變了銀行與借款者商定的借款用途，此為“道德風(fēng)險(xiǎn)”。“逆向選擇”與“道德風(fēng)險(xiǎn)”給銀行帶來較高的不確定性。為了規(guī)避壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少貸款損失的可能性，銀行在辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)時(shí)制定了較嚴(yán)格的條款，對個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展較為謹(jǐn)慎，對個(gè)人信貸客戶的審查較為細(xì)致。這些在很大程度上減少了消費(fèi)信貸等個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的供給，從而制約了我國商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
3.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需要征信制度的“助推”。征信制度是建立在個(gè)人征信系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，即由專門的信息中心匯總個(gè)人各類信息數(shù)據(jù)資料，包括個(gè)人基本信息及相關(guān)信用記錄等。居民個(gè)人在同銀行、稅務(wù)、其它經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行往來時(shí)，是否誠實(shí)守信將被征信系統(tǒng)作為信用數(shù)據(jù)匯入數(shù)據(jù)庫。國際上，專門的征信機(jī)構(gòu)按記載數(shù)據(jù)的情況可分為兩類，一類是只保留不良信用記錄，通常記錄不良信用記錄的次數(shù)，發(fā)生時(shí)間及與哪家金融機(jī)構(gòu)有不良還款記錄；另一類則保留個(gè)人所有與金融機(jī)構(gòu)借貸往來的記錄，資料較為詳盡。一般而言，居民個(gè)人連續(xù)多年(一般不少于5年)的信用記錄，將成為銀行決定是否借貸的重要參考資料。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)表明，銀行在“知己知彼”基礎(chǔ)上的信貸決策，可以在相當(dāng)大程度上緩解“信息不對稱”。
三、個(gè)人征信制度發(fā)展的主要障礙分析
1.完善的權(quán)威性的征信管理機(jī)構(gòu)尚未建立，個(gè)人征信缺乏“裁判員”。完善的社會(huì)征信管理能確保商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)所需信息真實(shí)性。而我國目前尚沒有專門的征信管理機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，公有制企業(yè)信用幾乎是市場信用的全部。改革開放后，個(gè)人信用一直沒有得到很大發(fā)展，企業(yè)信用仍然是市場信用的主體，銀企信貸關(guān)系仍是主要的市場信用關(guān)系。這種背景下，中國人民銀行自然而然地承擔(dān)了信用管理的部分職能。但這種職能的承擔(dān)是被動(dòng)的，是由其監(jiān)管銀行的職能衍生出來的。中國人民銀行內(nèi)部部門分工中沒有哪個(gè)部門明確負(fù)責(zé)信用管理，尤其是個(gè)人征信制度的管理?？梢哉f，我國個(gè)人征信現(xiàn)在基本上陷于缺乏管理的局面。盡管隨著社會(huì)信用狀況的不斷惡化，我國已開始加快個(gè)人征信制度建設(shè)的步伐。但在目前國務(wù)院和人民銀行要求建立全國征信體系的方案中，偏重于組建一家全國征信公司，并沒有建立專門信用管理機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。
2.科學(xué)的市場化的征信運(yùn)作機(jī)制遠(yuǎn)未形成，個(gè)人征信缺乏“生存力”。市場化運(yùn)作機(jī)制能保證商業(yè)銀行以低信息成本發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。我國目前專司個(gè)人征信的專業(yè)性征信公司主要是上海資信有限公司一家，其它有關(guān)公司雖也有少數(shù)涉足個(gè)人征信業(yè)務(wù)，但都有各自的區(qū)域和目標(biāo)客戶，個(gè)人征信的市場競爭還談不上，市場化運(yùn)作機(jī)制更是遠(yuǎn)未形成。征信公司盡管在上海獨(dú)此一家，占據(jù)了壟斷地位，并且上海人民銀行規(guī)定：從2000年7月1日起，上海市所有商業(yè)銀行發(fā)放個(gè)人信貸都必須向上海資信有限公司索取有關(guān)的個(gè)人信用報(bào)告。但上海資信有限公司目前仍然運(yùn)轉(zhuǎn)艱難。究其原因，正是制度設(shè)計(jì)不完善導(dǎo)致其運(yùn)作機(jī)制脫離不了“行政化”的影子。比如上海資信有限公司有償征信和有償出具信用報(bào)告的價(jià)格很難說是市場價(jià)格，但商業(yè)銀行和消費(fèi)者不得不接受。個(gè)人征信的制度安排要求保證競爭、鼓勵(lì)競爭。任何一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在成長初期都不可避免地會(huì)遇到環(huán)境不完善的障礙。這時(shí)要行業(yè)“先行者”付出一定的外部成本來改善外部環(huán)境。只有引進(jìn)競爭機(jī)制，讓更多的公司參與競爭，在競爭中無形地?cái)U(kuò)大宣傳力度，做大市場“蛋糕”，降低征信企業(yè)產(chǎn)品邊際成本，我國的個(gè)人征信才更具“生存力”，從而能夠有效推動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.符合中國國情的征信法律體系有待完善，個(gè)人征信缺乏“護(hù)衛(wèi)艦”。完善的征信法律體系能保證商業(yè)銀行合法的運(yùn)用個(gè)人信用信息發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，但我國目前的法規(guī)仍停留在建立個(gè)人征信制度的準(zhǔn)備階段。中國人民銀行1999年3月頒布的《關(guān)于開展個(gè)人消費(fèi)信貸的指導(dǎo)意見》中提出“逐步建立個(gè)人消費(fèi)貸款信用中介制度”；2000年4月1日，我國正式頒布實(shí)施《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制的規(guī)定》，向建立個(gè)人基本賬戶邁出了一大步；2000年2月，央行上海分行會(huì)同上海市信息辦聯(lián)合印發(fā)國內(nèi)首部聯(lián)合征信管理辦法：《上海市個(gè)人信用聯(lián)合征信管理辦法》，為聯(lián)合征信擬訂了初步的法律框架；深圳市也于今年正式實(shí)施《深圳市個(gè)人信用征信及評級(jí)管理辦法》。盡管上述法規(guī)對促進(jìn)我國征信制度建設(shè)起到了重要作用，但這些法規(guī)不論在權(quán)威性還是在可操作性方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更沒有對更為關(guān)鍵地個(gè)人信息的使用和傳播作出規(guī)范，使得銀行使用個(gè)人信息時(shí)“無法可依”。個(gè)人信用領(lǐng)域相關(guān)法律的空缺，制約了我國個(gè)人征信制度的建立，也相應(yīng)地制約了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、完善個(gè)人征信制度助推個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)舉措
(一)提升個(gè)人征信的行業(yè)管理水平，保證信用信息質(zhì)量
1.設(shè)置國家個(gè)人信用管理局。針對我國目前個(gè)人征信缺乏管理的現(xiàn)狀，建議由國務(wù)院牽頭，聯(lián)合各有關(guān)部委，由人民銀行出面成立一個(gè)專司個(gè)人征信管理的行政機(jī)構(gòu)：國家個(gè)人信用管理局(以下簡稱信用局)。新的信用局可設(shè)在人民銀行內(nèi)部作為其一個(gè)獨(dú)立的部門。信用局主要職能是確保征信公司信息產(chǎn)品的質(zhì)量，而征信公司不管是國有、民營還是外資，都可以在規(guī)范有序的環(huán)境中進(jìn)行良性競爭，優(yōu)勝劣汰，通過競爭機(jī)制提升中國個(gè)人征信的效率和競爭力。由于我國的立法工作相對遲緩，在個(gè)人征信“無法可依”的情況下，信用局的另一個(gè)職能是制定個(gè)人征信業(yè)的行政規(guī)章。隨著個(gè)人征信市場和行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，信用局可以進(jìn)一步推動(dòng)信用管理協(xié)會(huì)、信用報(bào)告協(xié)會(huì)等行業(yè)自律組織的建立，將部分管理職能下放給行業(yè)自律組織，最終形成一個(gè)多層次的、完善的個(gè)人征信管理體系。
2.提升個(gè)人征信行業(yè)管理水平。信用局當(dāng)前的主要職能是建設(shè)個(gè)人征信領(lǐng)域的“基礎(chǔ)設(shè)施”。作為管理部門，信用局通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度彌補(bǔ)法律的空白，可以有效增加制度供給，保證個(gè)人征信的順利發(fā)展；作為行業(yè)的促進(jìn)者，信用局通過強(qiáng)制性的命令規(guī)定商業(yè)銀行發(fā)放消費(fèi)信貸時(shí)必須索取信用報(bào)告，可以有力的促進(jìn)個(gè)人征信的發(fā)展；作為行業(yè)代表，信用局代表征信業(yè)協(xié)調(diào)與征信涉及的各壟斷性行業(yè)、部門的關(guān)系，可以保證個(gè)人征信信息渠道暢通；作為行業(yè)監(jiān)督者，信用局通過設(shè)定行業(yè)準(zhǔn)入限制和制定行業(yè)規(guī)則，可以監(jiān)督資信公司運(yùn)營，保證個(gè)人征信的公平競爭；作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，信用局通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(比如制定評分標(biāo)準(zhǔn)或?qū)Y信公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核認(rèn)證)，可以保證個(gè)人征信競爭的有序性，促進(jìn)征信科技水平的提高。
(二)探索個(gè)人征信的市場化運(yùn)作機(jī)制，降低信用信息價(jià)格
1．組建商業(yè)化征信公司。征信公司是指從銀行、保險(xiǎn)、證券、稅務(wù)等各部門收集有關(guān)個(gè)人信用的信息，并將之加工成完整的個(gè)人信用記錄出售的公司。目前我國組建征信公司的方案是由中國人民銀行出面組建一個(gè)全國性的征信公司。在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下組建的征信公司，在運(yùn)作機(jī)制上往往擺脫不掉“行政化”的影子，而行政化運(yùn)作往往又會(huì)造成效率低下。從美國的經(jīng)驗(yàn)來看，征信公司完全可以實(shí)施商業(yè)化運(yùn)作：美國的1000多家地方性征信公司大都從屬于三家消費(fèi)信貸報(bào)告機(jī)構(gòu)或與之有協(xié)議關(guān)系，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。我國于2002年2月召開的金融工作會(huì)議已提出把建立社會(huì)失信懲罰機(jī)制作為金融工作的重點(diǎn)之一，這為征信公司的商業(yè)化運(yùn)作提供了必要保證。因此建議采取股份制形式組建一家全國性的征信公司，允許國有銀行、保險(xiǎn)公司等成為其股東，并可考慮引進(jìn)民營的和國外的戰(zhàn)略投資者，一方面可以解決資金來源問題，另一方面可以完善征信公司的法人治理結(jié)構(gòu)，使之在運(yùn)作機(jī)制上同國際征信企業(yè)接軌。
2.在個(gè)人征信領(lǐng)域引入競爭機(jī)制。事實(shí)證明，壟斷造成的社會(huì)福利損失要遠(yuǎn)大于競爭帶來的資源浪費(fèi)。如果按有關(guān)方面的設(shè)想，全國只設(shè)一家征信公司，不但其效率難以保證，其信用記錄的公平性也難以衡量。比如在美國，住房信貸部門發(fā)放貸款時(shí)就需要申請者提交至少兩家獨(dú)立的征信公司的信用報(bào)告。在個(gè)人征信引入競爭機(jī)制，一方面可以形成合理的市場價(jià)格，另一方面能保證征信公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，極大降低信用信息消費(fèi)者的成本。而且，目前已有不少行業(yè)和部門投入了很多資金建立起了個(gè)人信用記錄(比如工商銀行上海分行2001年投入巨資，建立了一個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所有個(gè)人信用貸款全部實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)并全程監(jiān)控)?！耙坏肚小蓖瑯訒?huì)造成資源浪費(fèi)。鑒于此，征信不能壟斷經(jīng)營，而應(yīng)降低“門檻”，讓符合條件的企業(yè)(包括外資企業(yè))進(jìn)入征信領(lǐng)域，鼓勵(lì)中小資信企業(yè)的建立與發(fā)展，形成綜合性與地方性、行業(yè)性征信公司并存的多層次的競爭格局，從而降低征信產(chǎn)品價(jià)格，推動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）完善個(gè)人征信的相關(guān)法律制度，確保信息合法使用
1.頒布新的信用法規(guī)。針對目前我國個(gè)人征信“無法可依”的現(xiàn)狀，建議借鑒美國的經(jīng)驗(yàn)，盡早制訂一部《公平信用報(bào)告法》作為信用領(lǐng)域的“基本法”?！豆叫庞脠?bào)告法》規(guī)范的主體是“消費(fèi)者信用報(bào)告機(jī)構(gòu)”和“消費(fèi)者信用報(bào)告的使用者”。它最重要的任務(wù)是限制消費(fèi)者資信報(bào)告的傳播及使用范圍，明確消費(fèi)者資信調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)營方式和消費(fèi)者信用報(bào)告使用者的權(quán)利與義務(wù)。因此，制定《公平信用報(bào)告法》實(shí)際上是為我國征信公司提供一個(gè)基本的運(yùn)作框架，為商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)提供法律保障。除了《公平信用報(bào)告法》以外，我國還應(yīng)制訂推動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)信用法規(guī)，如在信用卡方面制定《信用卡發(fā)行法》、《公平信用和貸記卡公開法》，在授信公平方面制訂《平等信用機(jī)會(huì)法》，在住房貸款方面制訂《房屋抵押公開法》和《房屋貸款人保護(hù)法》等等。應(yīng)當(dāng)注意的是，美國制定的信用法律多出于保護(hù)消費(fèi)者的目的，而我國借鑒美國經(jīng)驗(yàn)制定法律時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮保護(hù)銀行債權(quán)及消費(fèi)者權(quán)益的雙重需要。
2.修改原有相關(guān)法規(guī)。鑒于上海開展的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面存在的一些問題，應(yīng)對民事法律中涉及信用的一些方面比如住房抵押物的處理問題做出具體規(guī)定或明確的司法解釋；對信用濫用和惡意違信行為要制定嚴(yán)厲的處罰機(jī)制以強(qiáng)化消費(fèi)者的信用觀念；對與建立現(xiàn)代信用體系相悖的法律條款要作適當(dāng)修訂：首先，是要對《銀行法》中關(guān)于開放商業(yè)銀行數(shù)據(jù)的部分要作出適當(dāng)修改，明確界定數(shù)據(jù)開放的范圍。對于征信涉及的其它部門，盡管并沒有直接法律要求它們對持有的數(shù)據(jù)保密，但為避免其借口“無法可依”拒絕提供征信數(shù)據(jù)，應(yīng)在相應(yīng)法規(guī)中明確有關(guān)部門提供征信數(shù)據(jù)的義務(wù)。其次，對一些行政規(guī)章進(jìn)行s相應(yīng)修改。如現(xiàn)行《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》規(guī)定“商業(yè)銀行有義務(wù)保護(hù)信用卡持卡人和消費(fèi)信貸貸款人的資信狀況”。使得許多個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的信息難以公開。因而當(dāng)前應(yīng)對“為客戶保密”原則作更進(jìn)一步的解釋，掃清個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的法規(guī)障礙?？傊?，在新的時(shí)期內(nèi)，相關(guān)的金融、信用法規(guī)必須“與時(shí)俱進(jìn)”，以適應(yīng)信用制度和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。
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我國離岸銀行業(yè)務(wù)自開立以來，經(jīng)歷了大起大落，在摸索中逐漸走出了一條屬于我國自有的，離岸銀行業(yè)務(wù)的特色路線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年6月底，我國的離岸銀行業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)到了509.19億美元、存款量達(dá)到433.81億美元、貸款量共計(jì)354.68億美元，離岸客戶總數(shù)突破15.56萬戶。其中，交通銀行的離岸銀行業(yè)務(wù)規(guī)模最大，發(fā)展最快。本文以交通銀行河南省分行為載體，從不同角度探討了交通銀行離岸銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望能進(jìn)一步促進(jìn)我國離岸銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也為其他離岸銀行提供借鑒。
關(guān)鍵詞：
離岸銀行業(yè)務(wù)；交通銀行；發(fā)展研究
截至2013年年底，我國國內(nèi)離岸銀行業(yè)務(wù)四家商業(yè)銀行的資產(chǎn)規(guī)模和存、貸款規(guī)模如表1所示。從表1可以看出交通銀行的離岸銀行業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模最大，下文將重點(diǎn)研究其發(fā)展策略。2002年9月24日，交通銀行離岸金融業(yè)務(wù)中心經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)在上海正式營業(yè)。交通銀行離岸金融業(yè)務(wù)從無到有、從小到大經(jīng)歷了開業(yè)籌備、穩(wěn)健起步和加速發(fā)展幾個(gè)階段。為保證各階段工作任務(wù)順利完成，該行及時(shí)確定了各階段的重點(diǎn)核心工作，以點(diǎn)帶面促進(jìn)離岸銀行業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
一、交通銀行的離岸銀行業(yè)務(wù)介紹
1.發(fā)展策略交通銀行在離岸業(yè)務(wù)上堅(jiān)持“三步走”的市場拓展戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)交行離岸銀行業(yè)務(wù)的向前發(fā)展?！叭阶摺卑l(fā)展策略是，第一步：先負(fù)債業(yè)務(wù)后資產(chǎn)業(yè)務(wù)；第二步：先長三角、珠三角、環(huán)渤海及周邊地區(qū)，后其他國內(nèi)地區(qū)；第三步：先中國香港、美國、新加坡等有分支機(jī)構(gòu)的地區(qū)，在其他國外地區(qū)?；仡櫠嗄陙淼碾x岸銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，“三步走”戰(zhàn)略符合交行的實(shí)際情況，為離岸業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極指導(dǎo)的作用，也為交行今后離岸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.客戶定位根據(jù)離岸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，優(yōu)選離岸業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶。一是綜合實(shí)力雄厚，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的“走出去”企業(yè)；二是境外上市的企業(yè)；三是一些具有特色的“窗口”企業(yè)；四是境內(nèi)關(guān)聯(lián)公司為總行級(jí)客戶或者分行的重點(diǎn)客戶企業(yè)；五是具有完全現(xiàn)金擔(dān)保能力的企業(yè)。
3.組織架構(gòu)交通銀行在總行層面設(shè)立了離岸金融業(yè)務(wù)中心，采用總行直接經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式。離岸金融部有七個(gè)處室組成，分別是負(fù)責(zé)全行離岸業(yè)務(wù)管理的離岸業(yè)務(wù)管理處、負(fù)責(zé)開戶和匯款的離岸銀行處、負(fù)責(zé)單證業(yè)務(wù)的離岸貿(mào)易融資處、負(fù)責(zé)資金管理的資金管理處、負(fù)責(zé)營銷的離岸市場拓展處、負(fù)責(zé)授信業(yè)務(wù)和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的綜合管理處、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)結(jié)算的會(huì)計(jì)結(jié)算處。
4.業(yè)務(wù)規(guī)模截至2013年6月末，交通銀行離岸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模為117.46億美元，開立離岸賬戶23205戶，離岸存款達(dá)67億美元，貸款余額達(dá)103.02億美元，2013年上半年累計(jì)完成國際結(jié)算量達(dá)801.64億美元。
5.業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)涉及進(jìn)出口信用證結(jié)算、匯款結(jié)算、外匯資金交易、外匯買賣、貿(mào)易融資、咨詢證明、賬戶監(jiān)管、內(nèi)保外貸、外保內(nèi)貸和多方協(xié)議等，全面覆蓋整個(gè)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的產(chǎn)品門類，基本滿足了各類客戶的結(jié)算需求。
6.業(yè)務(wù)體系總行直接負(fù)責(zé)離岸銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略和階段目標(biāo)的制定，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)全行資源開展離岸市場開拓工作，同時(shí)還具體負(fù)責(zé)離岸銀行業(yè)務(wù)的操作管理工作，確保中后臺(tái)業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)控制的落實(shí)，多年來還為離岸客戶辦理了涉及授信、國際結(jié)算和境外擔(dān)保業(yè)務(wù)。
7.IT系統(tǒng)交通銀行金融部采用獨(dú)立的離岸531業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，交行離岸“531”系統(tǒng)于2012年9月21日正式切換上線。該系統(tǒng)是完全與境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)分離的業(yè)務(wù)體系，滿足了與境內(nèi)業(yè)務(wù)嚴(yán)格分離的監(jiān)管要求。
二、交通銀行河南省分行離岸賬戶管理
1.離岸賬戶定義《交通銀行離岸賬戶管理暫行辦法》規(guī)定稱離岸賬戶是指非居民法人和自然人以及符合國家外匯管理局政策規(guī)定的境內(nèi)企業(yè)在交通銀行離岸金融部（以下簡稱離岸金融部）開立的離岸賬戶。
2.開戶流程（1）客戶遞交開戶文件和開戶申請書?？蛻舭匆筇峤徽鹃_戶件，并如實(shí)填寫《離岸客戶開戶申請書（公司用戶）》。（2）柜面初審和開立賬號(hào)。交行工作人員應(yīng)對客戶提交的開戶文件進(jìn)行完整性、有效性以及對客戶填寫的開戶申請書等內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)性和完整性審核。若無法核實(shí)或資料不完整，應(yīng)要求客戶重新提交或補(bǔ)交。柜面在系統(tǒng)中進(jìn)行反洗錢特殊名單檢查。若檢查通過，即可為客戶先行開立賬號(hào)，并注意提醒客戶該賬號(hào)尚未正式生效。（3）離岸金融部終審。離岸金融部負(fù)責(zé)對開戶資料的完整性、表單填寫的有效性、系統(tǒng)錄入的正確性及印鑒建檔的正確性進(jìn)行終審。（4）查冊。河南省分行將待查冊公司的注冊證號(hào)及公司名稱，以郵件形式發(fā)送給總行離岸中心，非香港企業(yè)由當(dāng)?shù)毓咀詸C(jī)構(gòu)將查冊結(jié)果反饋給分行，香港企業(yè)由總行將查冊結(jié)果反饋給分行。（5）申領(lǐng)“特殊機(jī)構(gòu)代碼賦碼”?？蛻糍Y料審核通過后，離岸金融部負(fù)責(zé)代法人客戶向國家外匯管理局上海分局申領(lǐng)“特殊機(jī)構(gòu)代碼賦碼”。（6）賬戶啟用。離岸金融部為非居民自然人客戶、成功申領(lǐng)“特殊機(jī)構(gòu)代碼賦碼”的法人客戶及境內(nèi)出口收入存放境外的企業(yè)開立賬戶，并打印開戶通知書。
3.離岸賬戶信息變更離岸賬戶信息變更包括客戶戶名、注冊地址、董事信息、聯(lián)系人、聯(lián)系地址等基本信息及預(yù)留銀行印鑒等變更事項(xiàng)。發(fā)生變更客戶名稱、注冊地址、董事信息以及銀行預(yù)留印鑒后再次至柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須向柜面提交《離岸客戶基本信息、網(wǎng)銀及銀信通變更申請書》并加蓋預(yù)留印鑒出具相關(guān)證明文件，經(jīng)審核同意給予變更后，方可辦理業(yè)務(wù)。
4.離岸賬戶銷戶法人客戶在公司注銷或解散后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)通知并向柜面提交銷戶申請。超過規(guī)定期限未主動(dòng)辦理撤銷銀行賬戶手續(xù)的，離岸金融部有權(quán)停止該賬戶的對外支付。已銷戶賬戶原則上一年以內(nèi)不予重新辦理開戶。銷戶一年后再次申請開立賬戶的客戶，需重新提交最新開戶資料。
三、離岸銀行的產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析
以下三款離岸業(yè)務(wù)產(chǎn)品是交通銀行河南省分行做的最多的也是最適合離岸客戶使用的產(chǎn)品。下面對此進(jìn)行詳細(xì)分析：
1.進(jìn)口押匯業(yè)務(wù)（1）含義：進(jìn)口押匯是指離岸銀行收到境外出口商或其他銀行寄來的單據(jù)后，應(yīng)進(jìn)口商要求向其提供短期資金融通，以信用證下代表貨權(quán)的單據(jù)為質(zhì)押，同時(shí)提供必要的抵押、質(zhì)押或其他擔(dān)保，為開證申請人墊付貨款的一種貿(mào)易融資。進(jìn)口押匯業(yè)務(wù)是進(jìn)口商使用最多的產(chǎn)品，其歷史很悠久了。（2）適用客戶類型：客戶有進(jìn)口融資需求，且客戶在各行離岸業(yè)務(wù)部門有相應(yīng)的授信額度。（3）產(chǎn)品特點(diǎn)：滿足客戶延期付匯需求。（4）風(fēng)險(xiǎn)控制：交通銀行河南省分行對客戶及其貿(mào)易情況有充分的了解，保證貿(mào)易背景真實(shí)。（5）費(fèi)用：按照當(dāng)期離岸貿(mào)易融資利率執(zhí)行。（6）業(yè)務(wù)流程：首先必須向交行河南省分行提出進(jìn)口押匯的授信申請?？蛻粼诘玫姐y行批準(zhǔn)后，向離岸業(yè)務(wù)部門提交申請的相應(yīng)材料。離岸業(yè)務(wù)部門收到申請后，審核相關(guān)憑證。交行河南省分行在授信額度內(nèi)，根據(jù)當(dāng)期的貿(mào)易融資利率給客戶進(jìn)行融資。
2.出口風(fēng)險(xiǎn)參與業(yè)務(wù)（1）含義：出口風(fēng)險(xiǎn)參與業(yè)務(wù)是指境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)在為其客戶提供貿(mào)易金融服務(wù)的交易中，作為讓渡人，將其在該筆交易中所取得的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給分行離岸業(yè)務(wù)部門，分行離岸業(yè)務(wù)部作為風(fēng)險(xiǎn)參與商，為該筆交易出資和承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。出口風(fēng)險(xiǎn)參與是近幾年來才開發(fā)出來的產(chǎn)品，也是深受出口商歡迎，因?yàn)樗行У貛统隹谏替i定了出口收匯風(fēng)險(xiǎn)。（2）適用客戶類型：以出口為主營業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司，這個(gè)公司需要鎖定收匯風(fēng)險(xiǎn)、需要使用融資款項(xiàng)來組織生產(chǎn)，或需要改善財(cái)務(wù)狀況等。（3）產(chǎn)品特點(diǎn)：緩解客戶貿(mào)易融資需求，加強(qiáng)境內(nèi)行出口融資競爭力。（4）風(fēng)險(xiǎn)控制：主要是收匯風(fēng)險(xiǎn)，各行必須緊緊盯住出口貨物的質(zhì)量等情況和進(jìn)口商的經(jīng)營情況。二是操作風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真仔細(xì)，避免融資后二次融資。（5）費(fèi)用：一是離岸業(yè)務(wù)部門向讓渡人收取風(fēng)險(xiǎn)參與的出資利息：利息=風(fēng)險(xiǎn)參與的出資額×年利率×（風(fēng)險(xiǎn)參與期限+5）/360。二是每筆風(fēng)險(xiǎn)參與業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)約為35.00美元及相關(guān)電報(bào)費(fèi)用。三是預(yù)扣海外銀行的費(fèi)用300美元左右，多退少補(bǔ)。（6）業(yè)務(wù)流程：首先是客戶需要向在岸銀行提交出口風(fēng)險(xiǎn)參與的授信申請，在岸銀行要了解自己銀行或者其他銀行有否資金，同時(shí)落實(shí)客戶資金保證和是否合規(guī)。在得到在岸銀行的明確同意后才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3.外保內(nèi)貸業(yè)務(wù)（1）含義：外保內(nèi)貸是指擔(dān)保人注冊地在境外、債務(wù)人和受益人注冊地均在境內(nèi)的跨境擔(dān)保。它能夠幫助境內(nèi)企業(yè)在無法提供讓境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)可的擔(dān)保能力的情況下，通過境外公司或者個(gè)人的有效擔(dān)保，在境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)融到所需的資金。外報(bào)內(nèi)貸業(yè)務(wù)是我國各地招商引資所首選的產(chǎn)品。（2）適用客戶類型：適合境外公司擁有較多的資金或者較強(qiáng)實(shí)力，而其在境內(nèi)投資的外商投資企業(yè)或者境內(nèi)企業(yè)需要流動(dòng)資金貸款等的相關(guān)客戶。（3）產(chǎn)品特點(diǎn)：借助境外公司實(shí)力，幫助境內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展；境外資金無需匯入國內(nèi)，免除資金退出時(shí)面臨的眾多不確定因素。（4）風(fēng)險(xiǎn)控制：一是境內(nèi)公司的借款用途以及自身的還款來源需要重點(diǎn)關(guān)注。二是做好貸后管理工作，對境內(nèi)公司經(jīng)營狀況做好檢查跟蹤工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。（5）費(fèi)用：按規(guī)定收取境外公司擔(dān)保費(fèi)費(fèi)用，一般為每季度收取千分之五的擔(dān)保費(fèi)。二是境內(nèi)銀行根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況收取貸款利息。（6）業(yè)務(wù)流程：離在岸客戶需要分別向離岸銀行業(yè)務(wù)部門和在岸銀行業(yè)務(wù)部門提出授信申請。離岸銀行業(yè)務(wù)部門和在岸銀行業(yè)務(wù)部門分別按照權(quán)限和授信要求對客戶提出的授信申請進(jìn)行審批。客戶在獲得銀行的同意后要簽訂相關(guān)授信協(xié)議，在岸行要在規(guī)定日期向外匯管理局進(jìn)行報(bào)備。
四、總結(jié)
隨著我國對外貿(mào)易的快速發(fā)展，離岸銀行業(yè)務(wù)也蓬勃發(fā)展。交通銀行的離岸銀行業(yè)務(wù)是我國離岸銀行發(fā)展的楷模。本文以交通銀行河南省分行為例，從離岸銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、賬戶辦理和主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品三個(gè)角度進(jìn)行詳細(xì)分析，希望能進(jìn)一步促進(jìn)交通銀行離岸業(yè)務(wù)的發(fā)展，也為我國其他離岸銀行開展離岸業(yè)務(wù)提供借鑒。
參考文獻(xiàn)
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論文提要：商業(yè)銀行積極穩(wěn)定地發(fā)展中間業(yè)務(wù)，既是擺脫存貸利差日益減小，利潤趨微困境的需要，也是應(yīng)對加入WTO后外資銀行沖擊的理性選擇。我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)起步較晚，加之重視不夠、業(yè)務(wù)范圍狹窄，發(fā)展受到了極大限制。本文將主要針對我國的實(shí)際情況進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
我國金融市場自2006年11月15日對外資銀行全面放開，本土商業(yè)銀行正面臨一場前所未有的激烈競爭，在堅(jiān)守和鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我國商業(yè)銀行不得不開發(fā)新的業(yè)務(wù)、尋找新的利潤增長點(diǎn)，以增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。如今，這個(gè)重?fù)?dān)便落在了中間業(yè)務(wù)身上。其原因在于：國外商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)證明了發(fā)展中間業(yè)務(wù)是銀行尤其是商業(yè)銀行賴以生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)；與國外商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)上的發(fā)展存在著巨大差距，發(fā)展還非常滯后，在存款利息不斷減少、融資證券化對銀行生存空間不斷擠壓、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)日益加
大的今天，中間業(yè)務(wù)已成為國有商業(yè)銀行新的利潤增長點(diǎn)。
一、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
近年來，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展已邁出了可喜的步伐，中間業(yè)務(wù)品種不斷增多，中間業(yè)務(wù)收入總額大幅度增長，中間業(yè)務(wù)輸入比重快速上升。2002年中國工商銀行銀行卡、票據(jù)、電子銀行等服務(wù)收益增長很快，中間業(yè)務(wù)收入50.31億元，比2001年多10.93億元，增長27.25%，占銀行全部收入的11.35%。目前，就中間業(yè)務(wù)收入占全部收益比重而言，中國銀行約17%，中國建設(shè)銀行約8%，中國工商銀行約5%，中國農(nóng)業(yè)銀行則低于4%。雖然我國各商業(yè)銀行開展了約260余種的中間業(yè)務(wù)，但其中有相當(dāng)一部分是不收費(fèi)的，這直接影響了我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的收入水平。
二、我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性
中間業(yè)務(wù)指的是不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)。
1、中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)利潤最大化的需要。銀行是企業(yè)，以提供服務(wù)追求利潤最大化為目的，我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)資產(chǎn)品種單一、質(zhì)量低下、籌資成本高；同時(shí)，受人民幣匯率改革的影響，存貸利差越來越小，利差收益提高困難，靠傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)維持生存發(fā)展越來越困難。因此，必須尋找新的利潤增長點(diǎn)。中間業(yè)務(wù)不僅可以改善資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、分散風(fēng)險(xiǎn)，而且通過增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)造效益，已經(jīng)成為商業(yè)銀行收益的重要來源。發(fā)展中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)利潤最大化的需要。
2、中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的需要。按照《巴塞爾協(xié)議》，銀行的資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)比率達(dá)8%，這就要求商業(yè)銀行必須增加資本儲(chǔ)備，這必然影響銀行盈利。中間業(yè)務(wù)具有成本低、收益高、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)勢，有助于商業(yè)銀行積累大量資本，增強(qiáng)競爭能力，是商業(yè)銀行未來發(fā)展和競爭的主要陣地。
三、我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)面臨的問題
1、對發(fā)展中間業(yè)務(wù)存在認(rèn)識(shí)偏差。受體制、觀念、思維方式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的制約，我國商業(yè)銀行均以存貸款業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)，對國際銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展的趨勢認(rèn)識(shí)不足；對利率市場化步伐加快和金融市場全面開放后面臨的生存和發(fā)展壓力認(rèn)識(shí)不足，對中間業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)收入可以大大提高商業(yè)銀行利潤總水平?jīng)]有給予高度重視，影響了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、中間業(yè)務(wù)規(guī)模小，技術(shù)含量不高，結(jié)構(gòu)不合理。近年來，盡管我國商業(yè)銀行開辦的中間業(yè)務(wù)已達(dá)260余種，但實(shí)際運(yùn)用的品種很少且層次低、功能不完善，主要集中在收付結(jié)算和業(yè)務(wù)等勞動(dòng)密集型品種方面，高附加值品種在我國銀行業(yè)中尚處于起步階段。而西方國家商業(yè)銀行推行的中間業(yè)務(wù)范圍廣泛、種類繁多，涵蓋、結(jié)算、擔(dān)保、融資、咨詢和金融衍生等眾多領(lǐng)域。
3、我國金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的體制限制了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。1995年頒布的《商業(yè)銀行法》明確規(guī)定，商業(yè)銀行只能從事傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，不得從事信托投資和股票業(yè)務(wù)，不得投資于非自用不動(dòng)產(chǎn)，不得向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資。中間業(yè)務(wù)大多屬于銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)交叉經(jīng)營的領(lǐng)域。因此，國家的宏觀金融管理政策對銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍的限定，直接決定著商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的開拓空間，使銀行無法設(shè)計(jì)開發(fā)出跨領(lǐng)域、綜合性、多方位的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，難以提高業(yè)務(wù)的集約水平。
4、同業(yè)競爭不規(guī)范，中間業(yè)務(wù)收費(fèi)狀況混亂?，F(xiàn)行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)依據(jù)主要有央行的《支付結(jié)算辦法》、政府部門制定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各行自定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及由銀行與客戶協(xié)商確定等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多方制定，造成收費(fèi)行為不規(guī)范，缺乏公平競爭原則。各銀行為搶占市場，競相壓價(jià)，或不收費(fèi)甚至“倒貼”，成本與收益不對等，非理性競爭減少了商業(yè)銀行的收益，嚴(yán)重威脅著中間業(yè)務(wù)的開展。
5、中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不夠，缺乏專業(yè)人才。中間業(yè)務(wù)是知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，涉及領(lǐng)域廣、知識(shí)面寬，具有集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的特征，是金融領(lǐng)域的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要熟悉銀行業(yè)務(wù)及計(jì)算機(jī)、法律、國際金融、投資、證券、保險(xiǎn)等專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。與西方商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行在這方面的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，缺乏一支具有理論知識(shí)和操作技能相結(jié)合的復(fù)合型專業(yè)人才隊(duì)伍。
四、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的建議
1、轉(zhuǎn)變觀念，將中間業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行新的利潤增長點(diǎn)。發(fā)展中間業(yè)務(wù)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對銀行服務(wù)提出的新要求，我國商業(yè)銀行自身應(yīng)充分重視中間業(yè)務(wù)，將中間業(yè)務(wù)定位為新的利潤增長點(diǎn)。要從商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)。
2、細(xì)分客戶資源，加快創(chuàng)新步伐，開發(fā)出滿足差異化需求的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。各商業(yè)銀行在選擇中間業(yè)務(wù)目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)該采取差異化策略，充分注重客戶需求的差異性，并按不同的消費(fèi)群進(jìn)行市場細(xì)分，提供客戶真正需要的金融產(chǎn)品。同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)品種的創(chuàng)新，堅(jiān)持以滿足基本客戶的需求為導(dǎo)向，以增加新品種為切入點(diǎn)，不斷推出中間業(yè)務(wù)的新品種。
3、進(jìn)一步深化金融體制改革，逐步實(shí)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營。從西方金融業(yè)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀來看，混業(yè)經(jīng)營是不可避免的趨勢。隨著綜合經(jīng)營的條件逐漸成熟，國家應(yīng)對現(xiàn)有的分業(yè)經(jīng)營框架進(jìn)行修改，逐步放開商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為拓展中間業(yè)務(wù)提供法律支持。
4、加強(qiáng)管理，制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是中間業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。金融管理部門需要進(jìn)一步建立健全對中間業(yè)務(wù)的管理，進(jìn)一步完善中間業(yè)務(wù)管理的細(xì)則，制定中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)管理權(quán)屬；并允許商業(yè)銀行根據(jù)市場、客戶、風(fēng)險(xiǎn)、成本等因素有限浮動(dòng)，防止惡性競爭，同時(shí)加大違規(guī)的懲罰力度。
關(guān)鍵詞 商業(yè)銀行；個(gè)人銀行業(yè)務(wù)；發(fā)展趨勢
引言
加入WTO后，我國金融市場逐步對外開發(fā)，銀行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
自1996年以來， 央行連續(xù)多次降息，2012年6月央行再次降息，使得傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)存貸息差大幅縮小，獲利空間逐步降低，信貸風(fēng)險(xiǎn)不斷聚集，迫使商業(yè)銀行不得不調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)， 以應(yīng)對日益嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。如今，大力發(fā)展非利息收人的金融產(chǎn)品和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，正成為銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營重點(diǎn)，特別是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，已成為銀行業(yè)的競爭焦點(diǎn)。
所謂個(gè)人銀行業(yè)務(wù)， 是指商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分的專門以個(gè)人為服務(wù)對象的業(yè)務(wù)范圍和市場，是對個(gè)人提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)的總稱。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有資本占有率低、經(jīng)營效益穩(wěn)定、服務(wù)對象分散、附加值高、領(lǐng)域廣、風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)，可以有效分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行規(guī)模和效益協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)銀行市場競爭的焦點(diǎn)領(lǐng)域。
國內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)務(wù)中的重要組成部分， 尤其是在金融同業(yè)競爭日趨激烈的今天，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)開展的好壞， 將直接影響銀行的經(jīng)營成果和生存空間。目前，我國商業(yè)銀行推出的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)形式主要包括：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、個(gè)人綜合理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)等；個(gè)人電子銀行服務(wù)主要有：電話銀行、自助銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等金融服務(wù)。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在我國發(fā)展的總體情況較好，各商業(yè)銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略大都是以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，卡業(yè)務(wù)為龍頭，代收代付業(yè)務(wù)為依托，個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人綜合理財(cái)業(yè)務(wù)為突破口，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)[1]。我國銀行個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)過近年來的快速發(fā)展已經(jīng)形成了一定的規(guī)模， 并取得了長足的進(jìn)步。但是，應(yīng)該看到，國內(nèi)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)與境外的一些先進(jìn)銀行相比，仍存在著明顯的差距，如香港恒生銀行個(gè)人業(yè)務(wù)對該行贏利的貢獻(xiàn)率已達(dá)48 %；個(gè)人業(yè)務(wù)在美國、英國、新加坡等國家銀行業(yè)務(wù)中占30%-50%左右，而國內(nèi)銀行都在10%以下[2]。當(dāng)前我國商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（一） 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)， 仍然是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重心。
在個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中， 各大門類業(yè)務(wù)的發(fā)展，如銀行卡業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)最終是圍繞儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)來開展的。2010年，我國居民儲(chǔ)蓄總額已達(dá)到30萬億元。從儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)看， 占儲(chǔ)蓄賬戶總數(shù)80%的儲(chǔ)蓄者為低收人居民， 這部分儲(chǔ)蓄額對利率變動(dòng)不敏感， 更多的是追求儲(chǔ)蓄的安全性和流動(dòng)性。占儲(chǔ)蓄賬戶20%的儲(chǔ)戶為高收入階層， 其儲(chǔ)蓄額占總儲(chǔ)蓄的60%以上，在這些高收人階層中， 部分儲(chǔ)戶是個(gè)體工商戶、私營企業(yè)老板，他們的儲(chǔ)蓄大部分用作經(jīng)營流動(dòng)資金，對利率變動(dòng)也不敏感。另外一部分高收人居民， 其儲(chǔ)蓄來源于消費(fèi)的結(jié)余， 雖然對利率變化比較感， 但在投資不振的情況下， 沒有適宜的投資項(xiàng)目， 也只能持幣觀望。
（二）個(gè)人消費(fèi)貸款主要業(yè)務(wù)品種保持較高的增長速度。
近年來， 各商業(yè)銀行將住房、汽車消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)品種進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)， 利用各種手段加大營銷力度， 從利率優(yōu)惠、服務(wù)優(yōu)化等多方面拓展業(yè)務(wù)空間， 使住房、汽車消費(fèi)貸款得到了跨越式發(fā)展。但是，個(gè)人消費(fèi)信貸在高速發(fā)展的同時(shí)，也存在著比較多的問題， 如各家銀行信貸消費(fèi)品種比較單一，對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)與推廣應(yīng)用方面尚不成熟等。同時(shí)，針對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)政策不到位、信用體系不健全等問題，也阻礙了個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
（三） 銀行卡作為拓展個(gè)人業(yè)務(wù)的重要載體， 得到了飛速發(fā)展。
我國銀行卡經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展， 走過了一條從獨(dú)立、封閉到聯(lián)合發(fā)展的道路，在以聯(lián)網(wǎng)通用的“金卡工程”的推動(dòng)下，銀行卡的經(jīng)營管理、市場環(huán)境得到了較大改善， 基本實(shí)現(xiàn)了銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用、方便快捷。銀行卡也從當(dāng)初只能用來消費(fèi)、購物和存取現(xiàn)金， 發(fā)展到現(xiàn)在用于個(gè)人理財(cái)、打IP 電話、交納稅金及廣泛用于各類公共服務(wù)行業(yè)。當(dāng)然， 銀行卡業(yè)務(wù)在快速發(fā)展過程中仍存在一些突出問題和制約因素。如銀行卡的功能定位和目標(biāo)客戶定位模糊， 核心競爭力不強(qiáng)； 政策約束較多， 阻礙了銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；特約用戶受理銀行卡的積極性不高， 用卡環(huán)境亟待改善；銀行卡業(yè)務(wù)市場營銷策略缺乏創(chuàng)新；銀行卡業(yè)務(wù)資源及業(yè)務(wù)品種的整合利用不夠等。上述問題如不能及時(shí)加以解決， 將會(huì)嚴(yán)重制約銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展， 從而影響商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的健康發(fā)展[3]。
（四） 國有商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)剛剛起步， 面臨較大挑戰(zhàn)。
近年來， 隨著人民生活水平的逐步提高， 人們已漸漸不再滿足于僅僅單純地把手中的錢存人銀行里“吃”利息，而開始要求銀行能為他們提供個(gè)性化、多樣化的金融服務(wù)。對此，國有商業(yè)銀行也早有清醒認(rèn)識(shí)， 并已紛紛把個(gè)人理財(cái)作為提升盈利水平， 爭取更多客戶的重要手段。然而，無法否認(rèn)的是，雖然國有商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)表面上看起來紅紅火火， 但與匯豐銀行等外資銀行相比， 還存在著較大差距。因此，如何盡快提升個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的水平， 以留住優(yōu)質(zhì)客戶， 是目前擺在國有商業(yè)銀行面前的重要課題之一。
（五） 國內(nèi)銀行進(jìn)行個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)模糊， 導(dǎo)致產(chǎn)品推出后的實(shí)際效果不佳。
國外商業(yè)銀行從事金融創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)不外乎兩個(gè)： 一是追求利潤最大化； 二是規(guī)避管制?；诖?， 他們每推出一項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新品種，都要經(jīng)過系統(tǒng)的策劃和研究， 充分考慮成本和收益， 所需要的技術(shù)條件、市場程序、推廣規(guī)模等。而國內(nèi)銀行在“ 官本位”行政體制下的微觀創(chuàng)新動(dòng)機(jī)模糊， 再加上在整個(gè)社會(huì)的群體思維中尚未完全建立“銀行服務(wù)理應(yīng)收費(fèi)”的觀念，導(dǎo)致了商業(yè)銀行推出的個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)新品種的市場價(jià)值不高、附加值不大。目前國內(nèi)銀行還遠(yuǎn)沒有把潛在的個(gè)人金融服務(wù)市場開發(fā)出來，個(gè)人金融產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)還不能適應(yīng)市場需要， 產(chǎn)品的系統(tǒng)化、配套性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
國有商業(yè)銀行開展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)存在的問題及探析
（一）未對產(chǎn)品的營銷給予足夠的重視。
1.各銀行業(yè)務(wù)雷同， 缺乏品牌意識(shí)。品牌是用以識(shí)別一個(gè)或一群產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)或設(shè)計(jì)及其組合， 它是顧客對產(chǎn)品的知覺，是顧客對于產(chǎn)品的認(rèn)知關(guān)系。其核心思想是， 品牌是區(qū)分的標(biāo)志。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要門類的銀行， 其提供的金融產(chǎn)品是一種服務(wù)，它具有4個(gè)特征：無形性、不一致性、不可分割性和無存貨性。正是由于商業(yè)銀行提供的金融服務(wù)的這些特性，決定了商業(yè)銀行必須建立自己的卓越品牌， 形成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢， 才能在日趨激烈的金融競爭環(huán)境中求得生存與發(fā)展。在如今面臨激烈競爭的市場條件下， 我國的商業(yè)銀行應(yīng)該將關(guān)注的焦點(diǎn)由服務(wù)本身轉(zhuǎn)向品牌形象和個(gè)性， 開發(fā)和營銷多元化、多層次的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品， 針對特定的消費(fèi)群體進(jìn)行設(shè)計(jì)， 使之具備個(gè)性， 創(chuàng)造差異， 吸引和培育忠實(shí)客戶， 進(jìn)而形成不易被競爭對手模仿的競爭優(yōu)勢， 以在激烈的市場競爭中能夠脫穎而出。
2.對市場缺乏足夠的細(xì)分。有效的市場細(xì)分和定位是營銷的前提和基礎(chǔ)。任何一家商業(yè)銀行的資源都是有限的，不可能滿足整個(gè)市場的需求。因此，將資源合理優(yōu)化配置十分重要。市場營銷就是要對客戶進(jìn)行有效細(xì)分和定位，并根據(jù)不同群體的需求， 提供差別化服務(wù)。國有商業(yè)銀行所沿用的大眾化營銷， 對所有的客戶提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)， 個(gè)人銀行業(yè)務(wù)品種基本上沒有進(jìn)行市場細(xì)分和定位。而沒有科學(xué)的市場細(xì)分和準(zhǔn)確的市場定位， 客戶服務(wù)自然缺乏針對性。近年來， 雖然新推出的一些個(gè)人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了市場細(xì)分和定位， 但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的需要。大眾化營銷已不能適應(yīng)當(dāng)今市場的需要， 市場細(xì)分已成為商業(yè)銀行制定營銷策略的必由之路。
3.缺乏以客戶為中心的思想。個(gè)人客戶是商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的服務(wù)對象， 也是商業(yè)銀行賴以生存的衣食父母。美國銀行界普遍認(rèn)為市場營銷活動(dòng)里最重要的一點(diǎn)， 就是堅(jiān)持針對性的服務(wù)方式， 圍繞客戶的需要， 對金融服務(wù)項(xiàng)目做出安排建議。然而， 由于我國的銀行業(yè)長期處在賣方市場的環(huán)境中， 各銀行，特別是幾大國有商業(yè)銀行，缺乏以客戶為中心的思想。表現(xiàn)在實(shí)務(wù)中， 就是產(chǎn)銷脫節(jié)， 即由于缺乏對市場的了解， 不能研發(fā)出符合廣大客戶需要的金融產(chǎn)品。中國商業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急， 是轉(zhuǎn)變理念， 建立以客戶為中心的經(jīng)營理念， 把客戶放在首位。
（二） 國內(nèi)征信制度的不完善影響商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開展。
征信業(yè)缺失導(dǎo)致“銀行一居民” 的信息不對稱， 極大影響了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的開展。信息不對稱極易產(chǎn)生“逆向選擇” 與“道德風(fēng)險(xiǎn)”?！澳嫦蜻x擇”與“道德風(fēng)險(xiǎn)”給銀行帶來較高的不確定性， 從而提高了銀行的風(fēng)險(xiǎn)， 降低了作為企業(yè)的銀行的價(jià)值。為了規(guī)避壞賬風(fēng)險(xiǎn)， 減少貸款損失的可能性， 銀行在辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)時(shí)制定了較嚴(yán)格的條款， 對個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展較為謹(jǐn)慎， 對個(gè)人信貸客戶的審查較為細(xì)致。然而， 這些會(huì)在很大程度上減少消費(fèi)信貸等個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的供給， 從而制約了我國商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
（三） 缺乏行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。
采取行之有效的管理方法， 對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和管理， 是商業(yè)銀行能夠得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展的重要條件。然而， 在現(xiàn)階段， 我國的商業(yè)銀行對風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理， 大都缺乏正確而有效的方法。一些商業(yè)銀行對風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理， 主要采取的仍是專家會(huì)審的方法， 即邀請各方面的專家來對某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評審， 以決定是否開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種方法固然有其可取之處， 但是， 它的缺點(diǎn)也是顯而易見的：即主觀性， 以及人們的從眾心理等， 是影響這種決策方法發(fā)揮效用的主要因素。隨著中國金融市場的逐漸成熟， 我們需要更有效的方法來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。面對瞬息萬變的市場， 我們需要的是精確的數(shù)據(jù)、可靠的消息來客觀地進(jìn)行預(yù)測和決策， 實(shí)現(xiàn)將市場機(jī)會(huì)分析和對風(fēng)險(xiǎn)精確的量化管理具體到每項(xiàng)業(yè)務(wù)， 用數(shù)據(jù)來說明問題， 對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行程序化的、量化的科學(xué)管理。這是我國商業(yè)銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理改革的當(dāng)務(wù)之急， 同時(shí)也是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的必然趨勢。我國的商業(yè)銀行目前采用的大都是偏向于定性的風(fēng)險(xiǎn)管理方法， 這些方法可能在我國商業(yè)銀行發(fā)展的初期發(fā)揮過不可抹煞的作用， 然而， 隨著我國商業(yè)銀行的發(fā)展， 這些方法越來越顯示出其弊端， 因此，我們必須進(jìn)行改革，吸取國外商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的成功經(jīng)驗(yàn)， 結(jié)合自身的具體情況，建立行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
結(jié)語
近十幾年來， 我國商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)得到了迅猛的發(fā)展， 逐漸成為銀行利潤的重要來源， 也成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)。隨著我國加入WTO， 在未來幾年內(nèi)將會(huì)有更多的外資銀行加人我國的金融市場的競爭， 這些外資銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營，資本雄厚，機(jī)構(gòu)規(guī)模龐大，創(chuàng)新能力強(qiáng)，它們的加入，將會(huì)使我國的商業(yè)銀行面臨更高層次、更深意義上的競爭， 而競爭的內(nèi)容，也將涉及到市場、客戶、人才、技術(shù)、服務(wù)等各個(gè)方面。面對這些競爭，除了國家短期內(nèi)在政策上的扶持外， 我國的商業(yè)銀行必須找準(zhǔn)自身的定位，正視存在的問題，學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的綜合競爭實(shí)力，以在越來越復(fù)雜而激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。
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手機(jī)銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
手機(jī)銀行功能強(qiáng)大，是網(wǎng)上銀行的一個(gè)精簡版，業(yè)務(wù)范圍覆蓋賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、信用卡業(yè)務(wù)、投資理財(cái)（基金、證券、黃金、外匯）、公共事業(yè)繳費(fèi)、金融咨詢、信息查詢等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。手機(jī)銀行既是產(chǎn)品又是渠道，屬于電子銀行的范疇。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國手機(jī)銀行用戶數(shù)從2010年至2012年有較大增長。截至2012年末，我國手機(jī)銀行用戶數(shù)超過9800萬，較2010年末提高63%，預(yù)計(jì)到2015年年末，用戶數(shù)將達(dá)到3億；2012年手機(jī)銀行業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到9000億元，較2010年提高265%，預(yù)計(jì)到2015年業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到9萬億元。
國外的先進(jìn)銀行中電子銀行替代率普遍超過80%，國內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)平均只有44%，中小銀行則不足30%。因此，發(fā)展手機(jī)銀行有利于銀行機(jī)構(gòu)特別是中小銀行機(jī)構(gòu)提高電子銀行替代率，從而實(shí)現(xiàn)銀行規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略要求。
目前，手機(jī)銀行由銀監(jiān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，人民銀行主要對其中的手機(jī)支付業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。對于手機(jī)銀行的管理，目前的制度依據(jù)主要是銀監(jiān)會(huì)頒布的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》。對于手機(jī)支付，人民銀行正在擬定相關(guān)管理制度。按照人民銀行的管理思路，將手機(jī)支付中的近場支付納入預(yù)付卡管理；將遠(yuǎn)程支付納入互聯(lián)網(wǎng)支付進(jìn)行管理，不單獨(dú)出臺(tái)手機(jī)支付管理制度。
存在的主要問題和風(fēng)險(xiǎn)
業(yè)務(wù)管理要求不明確。從現(xiàn)有的管理制度看，僅有《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》對手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)辦理做出了總體性要求，但對手機(jī)銀行具體的業(yè)務(wù)管理要求仍不明確，如交易規(guī)則、參與各方的職責(zé)和紀(jì)律等都沒有明確，一般由各銀行機(jī)構(gòu)自行制定，不僅不利于行業(yè)的有序競爭，而且不利于保護(hù)客戶的合法權(quán)益。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式尚不成熟。目前，手機(jī)銀行的多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式在硬件設(shè)施、軟件配置、安全控制措施等方面尚不成熟。如客戶端模式需要針對特定的手機(jī)終端進(jìn)行開發(fā)，相關(guān)技術(shù)還在研發(fā)過程，不盡完善。另外，手機(jī)支付尚沒有形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各行在推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)試點(diǎn)時(shí)，通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)協(xié)議各不相同，造成各銀行的手機(jī)銀行支付業(yè)務(wù)互不兼容，資源浪費(fèi)，延緩了手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。
存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患。目前，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有：一是信息安全風(fēng)險(xiǎn)。因間諜軟件攻擊、網(wǎng)絡(luò)傳輸信息被截取、移動(dòng)通信運(yùn)營商、銀行機(jī)構(gòu)的內(nèi)部工作人員不良職業(yè)道德等原因可能造成手機(jī)銀行信息、客戶信息被泄露和篡改。二是業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。如客戶由于操作不熟悉或誤操作造成資金損失，引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。三是系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)往往需要實(shí)行7*24小時(shí)運(yùn)行，這對系統(tǒng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性提出了較高要求。一旦銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)生故障，又缺乏相應(yīng)的應(yīng)急措施，就有可能影響業(yè)務(wù)指令、資金支付的及時(shí)、準(zhǔn)確處理。
社會(huì)公眾接受度不高。目前，手機(jī)銀行主要以高學(xué)歷、高收入的年輕人為主，農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民受知識(shí)水平和傳統(tǒng)觀念的影響，對手機(jī)銀行的認(rèn)知度和接受度較低。而且，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)資費(fèi)較高，操作相對復(fù)雜，使用上又存在著一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，因而社會(huì)公眾對手機(jī)銀行的接受度不高。
促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策和建議
針對我國手機(jī)銀行發(fā)展中存在的問題，要從完善手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理制度，構(gòu)建有效的監(jiān)督管理體系入手，采取有效的安全保障措施，切實(shí)規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要突破制約，加大業(yè)務(wù)推廣力度，促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
強(qiáng)化手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理。一是進(jìn)一步明確參與各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂有效的業(yè)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)提供可靠、穩(wěn)定、及時(shí)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二是進(jìn)一步明確具體業(yè)務(wù)的交易規(guī)則。要規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開辦環(huán)節(jié)操作，規(guī)定銀行機(jī)構(gòu)與客戶簽訂協(xié)議的具體內(nèi)容，要求客戶在開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，必須將賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定。要明確規(guī)定手機(jī)銀行支付指令的發(fā)起規(guī)則和效力范圍，統(tǒng)一制定銀行機(jī)構(gòu)與特約商戶之間的資金結(jié)算規(guī)則，銀行結(jié)算賬戶的資金劃轉(zhuǎn)要遵循銀行結(jié)算賬戶和銀行卡管理的有關(guān)規(guī)定。三是建立跨部門的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制。人民銀行、銀監(jiān)、工信、公安等管理部門要密切溝通聯(lián)系，加強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管合作。對不同規(guī)模和管理水平的銀行機(jī)構(gòu)、不同類型的業(yè)務(wù)實(shí)施差別化監(jiān)管。要規(guī)范銀行機(jī)構(gòu)與移動(dòng)通信運(yùn)營商的合作創(chuàng)新行為，明確其在技術(shù)開發(fā)、終端受理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等方面合作要求。
強(qiáng)化手機(jī)銀行的安全保障。一是嚴(yán)格銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“內(nèi)控優(yōu)先”的要求，將內(nèi)部控制滲透到手機(jī)銀行業(yè)務(wù)全過程，覆蓋所有的部門和崗位。要針對手機(jī)銀行業(yè)務(wù)建立分工合理、職責(zé)明確、相互制衡、報(bào)告關(guān)系清晰的組織結(jié)構(gòu)。要對手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的安全性風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測和評估，定期對本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展、系統(tǒng)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理等情況進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施。二是增強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)技術(shù)安全性。銀行機(jī)構(gòu)要采取數(shù)字簽名、指紋識(shí)別、動(dòng)態(tài)口令等方式，對訪問系統(tǒng)、發(fā)出交易指令的客戶進(jìn)行身份識(shí)別，確保業(yè)務(wù)指令是賬戶所有人真實(shí)意圖的體現(xiàn)。要在手機(jī)用戶端安裝相應(yīng)的安全控制軟件，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存在手機(jī)上的重要賬戶信息和交易信息的自動(dòng)加密功能，減少因手機(jī)丟失而產(chǎn)生的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)通過技術(shù)手段不斷提升網(wǎng)絡(luò)的防攻擊性，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩暾?。要加?qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)注銷環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，確保賬號(hào)注銷與業(yè)務(wù)功能關(guān)閉同步進(jìn)行。三是加強(qiáng)手機(jī)銀行應(yīng)急管理。要建立完善的應(yīng)急管理機(jī)制，制訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理組織體系。人民銀行、政府部門、銀監(jiān)等部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)組織突發(fā)事件會(huì)商和情況通報(bào)，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理工作。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)備份中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)異地備份，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。銀行機(jī)構(gòu)還應(yīng)定期組織對應(yīng)急預(yù)案的演練和評價(jià)，強(qiáng)化應(yīng)急處置知識(shí)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的危機(jī)意識(shí)和處置能力。
統(tǒng)一手機(jī)銀行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。一是實(shí)行受理終端標(biāo)準(zhǔn)化，方便業(yè)務(wù)通用。統(tǒng)一手機(jī)銀行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于統(tǒng)一手機(jī)銀行支付功能受理終端的射頻標(biāo)準(zhǔn)。人民銀行應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門盡快制訂和手機(jī)支付受理終端的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)，提高社會(huì)資源利用效率。支付清算組織、移動(dòng)通信運(yùn)營商和銀行機(jī)構(gòu)等各相關(guān)參與方應(yīng)加強(qiáng)合作，共建共享受理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為客戶提供便利的支付服務(wù)。二是實(shí)行支付終端標(biāo)準(zhǔn)化，方便業(yè)務(wù)普及。針對我國手機(jī)型號(hào)、通信制式、操作系統(tǒng)全球最復(fù)雜的基本國情，人民銀行應(yīng)聯(lián)合工信等部門制訂手機(jī)的電子支付標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)手機(jī)支付所涉及的芯片、天線、SIM卡等硬件的適配性，統(tǒng)一信息存儲(chǔ)、傳輸和安全等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)手機(jī)廠商將具備支付功能作為今后手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置，通過手機(jī)的自然更換，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行支付業(yè)務(wù)的普及應(yīng)用。
