時間：2023-07-12 16:27:27
序論：在您撰寫市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：文化旅游產(chǎn)品；市場調(diào)查；數(shù)據(jù)挖掘
一、西安曲江文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品調(diào)查的技術(shù)路線
根據(jù)曲江文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，調(diào)查區(qū)域主要覆蓋會議核心區(qū)域和覆蓋區(qū)域，即西安會展中心和大雁塔廣場、曲江池公園及西安市范圍內(nèi)主要旅游景點(diǎn)等地區(qū)。采用現(xiàn)場問卷調(diào)查和重點(diǎn)走訪景區(qū)相結(jié)合的方法，調(diào)查主要內(nèi)容為：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、問卷的設(shè)計(jì)，調(diào)查訪問，數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報(bào)告的撰寫。發(fā)放調(diào)查問卷2000份。有效問卷1850份。調(diào)查方法采用一對一實(shí)地隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，從而使游客的性別，不同年齡，出游方式的分布上接近均衡。確定以西安曲江為旅游目的地的游客的基本組成要素，針對擬定的問題，排列組成正式問卷。針對曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)了調(diào)查方法的技術(shù)路線、對以曲江文化旅游景點(diǎn)為旅游目的地的游客進(jìn)行一對一的調(diào)查,根據(jù)時間流程對其出游范圍，核心旅游區(qū)選擇，基本旅游目的地認(rèn)可度和知曉度以及旅游目的地的機(jī)會市場的評價、對曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品吸引力以及旅游地進(jìn)行潛在客源市場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。特別注重了旅游消費(fèi)意向的調(diào)查。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,得出相應(yīng)的分析結(jié)論以期對集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品市場進(jìn)行再細(xì)分 ,對客源市場再定位，對旅游地形象再提升，達(dá)到集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品“旅游消費(fèi)群的培增”和“旅游地成長生命周期延伸”的目的。 第一步,在總體策劃思路上設(shè)計(jì)舉辦交易會過程中曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品與三個層面被訪對象的潛在關(guān)系并確定與三個層面被訪對象的關(guān)系程度。利用被訪對象所答有效問卷確定本次調(diào)查問卷空間數(shù)量特征。并在區(qū)隔出三種被訪對象各為單一的調(diào)查問卷基礎(chǔ)上得出統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)。第二步,利用問卷調(diào)查技術(shù)，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行多元分析。對于各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析 ,通過設(shè)立系統(tǒng)分析線路 ,根據(jù)具體問題 ,做出回答。 第三步，在數(shù)據(jù)挖掘得出分析結(jié)論后做出總結(jié)報(bào)告并提出對策建議。
二、西安曲江文化旅游產(chǎn)品調(diào)查數(shù)據(jù)及分析
(1)大雁塔南北廣場：在有效問卷中，得5分占63.5%。說明大部分游客對大雁塔廣場的文化內(nèi)涵所體現(xiàn)的精深內(nèi)容認(rèn)識度和滿意度較高。得4分占30.8%，說明部分游客對其文化內(nèi)涵的認(rèn)可度和體認(rèn)度較大。(2)大唐芙蓉園：在有效問卷中，得5分占56.5%。得4分占29.3%，表明絕大多數(shù)嘉賓對大唐芙蓉園的文化內(nèi)涵的挖掘性和表現(xiàn)性得到絕大部分游客的贊賞和吸納。(3)曲江海洋公園：在有效問卷中，得5分占34.4%。得4分占31.3%，二者加和為65.7%，表明絕大多數(shù)嘉賓對曲江海洋公園的文化內(nèi)涵單一性和呈現(xiàn)的線性基本認(rèn)可。這受限于該文化景區(qū)的主題。(4)曲江遺址公園：在有效問卷中，得5分占53.1%。得4分占32.7%，二者加和為85.8%，表明絕大多數(shù)嘉賓對曲江遺址公園的文化內(nèi)涵可接收率較高，但整體接收率并不理想，說明該文化旅游景區(qū)文化內(nèi)涵的挖掘應(yīng)更豐富和充盈。(5)寒窯遺址公園：在有效問卷中，得5分占55.3%。得4占34.2%，二者加和為89.5%，表明絕大多數(shù)嘉賓對寒窯遺址公園的文化內(nèi)涵的深度挖掘接收率較高。但也有部分嘉賓認(rèn)為該文化景區(qū)的文化內(nèi)涵略微平淡。(6)秦二世陵遺址公園：在有效問卷中，得5分占43.3%。得4分占40%，二者加和為83.3%，表明絕大部分嘉賓對該文化景區(qū)文化內(nèi)涵的表現(xiàn)力是基本認(rèn)可的，但部分嘉賓認(rèn)為其文化內(nèi)涵彰顯力不足。
通過以上數(shù)據(jù)分析，此次調(diào)查主推的文化旅游產(chǎn)品評價總體上行線較高。如果以5分為最理想的分值做一“切面”，以有效百分比（忽略各子項(xiàng)的有效問卷的多寡）為比較空間，對C1各要項(xiàng)排列的序列是：“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園?！熬皡^(qū)環(huán)境”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園---秦二世遺址公園。 “配套設(shè)施”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---秦二世遺址公園---曲江海洋公園、曲江遺址公園---寒窯遺址公園。“服務(wù)水平”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---曲江海洋公園---秦二世遺址公園?！鞍l(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---曲江遺址公園---寒窯遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。
如果用旅游文化產(chǎn)品評價體系判定曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品大部分專家打分均在基本滿意度之上。在“文化內(nèi)涵”層面西安海洋館的文化定位難以偏移所以這個結(jié)論實(shí)屬客觀。秦二世陵遺址公園因其新鮮出爐占排名倒數(shù)第二表明今后要加大此公園的文化內(nèi)涵的挖掘，一定要挖掘出其傳承性的文化故 事和承載文化產(chǎn)品的載體。在“景區(qū)環(huán)境”層面依舊是秦二世陵遺址公園排列最后，說明該公園環(huán)境設(shè)計(jì)和整體布局應(yīng)進(jìn)一步講究游客的接收心理和欣賞心理。寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園三者同分并列倒數(shù)第二，說明該三處文化產(chǎn)品的景區(qū)環(huán)境要采用“區(qū)隔化”的場景設(shè)計(jì)，雷同的同質(zhì)化容易產(chǎn)生審美疲勞。在“配套設(shè)施”層面寒窯遺址公園得分排名最后表明在曲江文旅文化產(chǎn)品系列中，寒窯遺址公園的配套設(shè)施受到專家的部分不認(rèn)同。一方面是外觀設(shè)計(jì)的色彩對專家視覺印象的沖擊性不夠；另一方面階梯型的環(huán)境布局中的配套設(shè)施不符合部分專家的設(shè)計(jì)理念。在“服務(wù)水平”層面依舊是秦二世遺址公園得分排列最后，表明該公園的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的并沒有達(dá)到精細(xì)化的水平。所以文化旅游產(chǎn)品要獲得受眾的認(rèn)知和接納一定要形成一定圈層的服務(wù)比照觀---文化旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由此而形成旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)價值鏈，并在價值鏈的服務(wù)周期成長過程中規(guī)制旅游服務(wù)競爭力評價指標(biāo)體系。以此最大化的釋放為游客服務(wù)的能量。在“發(fā)展?jié)摿Α睂用嫖靼埠Ｑ箴^得分排列最后，說明西安海洋館尚有一定的上行運(yùn)行空間，其步履較之其他文化旅游產(chǎn)品跨徑較小。因此要深度挖掘其潛力并有效的參照國內(nèi)同行同級同類的旅游產(chǎn)品并由此加速其升級鏈。總之C項(xiàng)調(diào)查總體評價從分值的縱向排列分析可以得出曲江文旅集團(tuán)所推出的文化旅游產(chǎn)品需要更加精細(xì)化服務(wù)、精益化經(jīng)營、精準(zhǔn)化營銷。
此調(diào)查同時傳遞以下信號：(1)評價分?jǐn)?shù)密集，在子項(xiàng)縱向序列中分差相對縮小。表明舉辦方推出文化旅游系列產(chǎn)品得到參展商較高評價。(2)因各要項(xiàng)中被訪對象有效問卷數(shù)量的參差，本著 “就高不就低，不取平均值”的統(tǒng)計(jì)分析原則，我們以“5分”分值的最高線為橫切面（暫行剝離其他分值），按子項(xiàng)排序進(jìn)行組合得出的結(jié)論是：“旅游價值”最高為大雁塔廣場，最低為曲江海洋公園。說明所推出的文化旅游系列產(chǎn)品中，小跨徑大尺度的大雁塔廣場在參展商心目中是最有旅游目的地的價值。(3)在“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)中最高為法門寺，最低曲江海洋公園。說明法門寺因其佛教文化盛傳久遠(yuǎn)而置入?yún)⒄股逃洃浐陀∠笾?，對其文化主題的挖掘和弘揚(yáng)得到參展商的認(rèn)同。其他文化旅游產(chǎn)品因其挖掘、開發(fā)、推展時間較早，其文化內(nèi)涵和故事傳導(dǎo)在參展商心中已成定格，文化內(nèi)涵的載體傳承已趨成熟。而曲江海洋公園是屬于“移植文化”類中的科普文化和娛樂文化的集合，在文化歷史上缺乏植根性，故曲江海洋公園得到較低的分值屬情理之中。(4)在“景區(qū)環(huán)境”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場旅游產(chǎn)品景區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)符合盛唐佛教的文化符號，加之又處于西安旅游核心區(qū)腹地，形成大空間、大尺度、大視角的景區(qū)環(huán)境群落即景中有景、景中套景、景中有環(huán)、環(huán)中存格層層遞進(jìn)，使游客對其評價有佳。(5)在“配套設(shè)施”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明在旅游產(chǎn)品的硬件要求上，曲江海洋公園是以國際海洋公園的設(shè)計(jì)和國內(nèi)海洋公園的風(fēng)格所打造。參展商或旅游者在參觀海洋公園時會以其他海洋公園的標(biāo)準(zhǔn)眼光來看待。其心理定勢是：“它有的你必須具有”。在此基點(diǎn)上參展商或旅游者對文化產(chǎn)品的硬件要求是苛刻的。正因?yàn)楹Ｑ蠊珗@旅游配套設(shè)施是具有可比性、可參照性故分值較高。其他文化旅游產(chǎn)品因其獨(dú)特性、地域性、不可替代性故參展商或旅游者就不可能或不必要用其他景觀的配套設(shè)施來套裝或比對。因此出現(xiàn)這種結(jié)果是在可接受的范圍之內(nèi)。(6)在“服務(wù)水平”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明新推的曲江海洋公園在軟件建設(shè)上的成果得到參展商的認(rèn)同。按常規(guī)設(shè)計(jì)：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)效能是存在“新鮮度”和“退化度”。旅游文化產(chǎn)品在服務(wù)品質(zhì)層面推展的口號是講究“保鮮行為”。因此一方面強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)另一方面推出末尾淘汰制。寒窯遺址公園服務(wù)管理部門或許處于雜質(zhì)結(jié)構(gòu)得到最低分?jǐn)?shù)屬正常之理。(7)在“發(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為曲江遺址公園。說明曲江海洋公園文化旅游產(chǎn)品自推出后在宣廣層面重在組合拳的出擊已深得人心。不論是戶外廣告還是口碑傳播以及宣傳手冊都取得深刻的記憶度。所以在參展商的眼中曲江海洋公園發(fā)展?jié)摿ψ畲?。曲江遺址公園因其空間尺度的固化和文化主題的定位格式化獲得分值最低實(shí)屬正常。(8)在“購買意向”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場的文化產(chǎn)品系列是相對具備時空切換功能，白天的游園和晚上的噴泉表演使參展商和旅游者長期駐足、流戀忘返，一張門票超越時限有“值當(dāng)”的感覺。寒窯遺址公園所提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容頗為單一，故得較低分值對參展商而言實(shí)屬客觀。
三、對曲江文化旅游產(chǎn)品成長周期的評價分析
通過深度調(diào)查，得到的感受性在于西安曲江文旅集團(tuán)所推出的各類文化旅游產(chǎn)品共進(jìn)流程中出現(xiàn)了與系統(tǒng)目標(biāo)的偏差。表現(xiàn)在：(1)缺失系統(tǒng)的集群運(yùn)作標(biāo)桿。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，曲江文旅集團(tuán)各文化旅游景區(qū)缺乏互動、協(xié)作與配合，彼此間的競爭之狀遠(yuǎn)大于合作之態(tài)。(2)缺乏相關(guān)及支持性的核心要素。曲江文旅集團(tuán)目前共積聚了7大旅游景區(qū)(點(diǎn))，10多家大賓館酒店，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和格局中，區(qū)域內(nèi)主題旅游企業(yè)、酒店與區(qū)內(nèi)外旅游要素供應(yīng)層旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，為此，曲江文旅集團(tuán)需要深度延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成游覽體系，進(jìn)而使自己作為文化旅游產(chǎn)品提供商與其他產(chǎn)業(yè)的鏈條鏈接。(3)內(nèi)生化和外生化的優(yōu)勢不明顯。旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢主要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢。旅游產(chǎn)業(yè)外生優(yōu)勢主要體現(xiàn)在市場優(yōu)勢和政府優(yōu)勢。曲江文旅集團(tuán)要形成產(chǎn)業(yè)聚合的增長極，應(yīng)將此優(yōu)勢充分地凸顯和延展。(4)缺乏高規(guī)格的規(guī)劃布局。曲江文旅集團(tuán)應(yīng)加大“核心區(qū)”的發(fā)展力度, 通過“核心區(qū)”對“邊緣區(qū)”施加影響, 從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游集群的凝練。(5)對區(qū)域旅游集聚比較優(yōu)勢選擇缺位。更多地是將著眼點(diǎn)放在要素稟賦上, 忽略由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品差異所產(chǎn)生的比較優(yōu)勢。(6)旅游目的地拓展空間不足。游客出行范圍主要集中在陜西省關(guān)中地區(qū), 與陜南、陜北地區(qū)聯(lián)系松散, 未能充分開發(fā)利用陜南地區(qū)豐富的生物旅游資源和陜北地區(qū)獨(dú)特的黃土風(fēng)情和民俗旅游資源。
參考文獻(xiàn)：
[1]張寶通：構(gòu)建大西安為中心的大關(guān)中城市群[J].新西部，2007，（12）.
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法；市場調(diào)查；對比探析
在市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展下，對市場的調(diào)查主要是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來完成的，隨著市場調(diào)查范圍的擴(kuò)大，書記統(tǒng)計(jì)分析法的應(yīng)用也越來越廣泛。已經(jīng)受到社會各界的重視與關(guān)注。因此，需要保證統(tǒng)計(jì)分析工作的科學(xué)、合理，確保數(shù)據(jù)信息的可靠與準(zhǔn)確，這樣才能達(dá)到市場調(diào)查的目的。發(fā)揮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)質(zhì)作用。
一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的概述
1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的含義
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是市場調(diào)查過程中常常使用的一種方法。是指在具體的統(tǒng)計(jì)工作中，通過數(shù)據(jù)資料及其相關(guān)資料反映一些國民經(jīng)濟(jì)及社會現(xiàn)象?；蛘咄ㄟ^對某一特定區(qū)域某一具體指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過數(shù)據(jù)分析，反映該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，能夠較清晰的反映所調(diào)查區(qū)域或者指標(biāo)的發(fā)展情況，能夠根據(jù)這種反映出來的實(shí)際情況作出相應(yīng)的決策以及對策。對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會發(fā)展具有重要作用。
2.數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)法的特點(diǎn)
其一，具有系統(tǒng)性。市場調(diào)查工作內(nèi)容復(fù)雜，需要各個環(huán)節(jié)緊密配合，是一種系統(tǒng)性工作，不只是對單一項(xiàng)目的調(diào)查分析，要有完善的實(shí)施計(jì)劃，科學(xué)合理地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其二，具有科學(xué)性。在實(shí)際調(diào)查中，要講求統(tǒng)計(jì)方法，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，可靠性和嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)收集、整理、分析數(shù)據(jù)信息。避免出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。其三，有針對性。在市場調(diào)查中，有根據(jù)不同的調(diào)查項(xiàng)目，采用不同的統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，不能一概而論，有針對性地有區(qū)別地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其四，具有實(shí)用性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要的目的是為人們決策提供有價值的參考，通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，做出合理的決策，來解決市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展問題，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展。因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具有現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性。其五，具有發(fā)展性。由于社會是不斷發(fā)展的，市場經(jīng)濟(jì)也是不斷發(fā)展的，因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要適應(yīng)時展的需要，不斷改革不斷創(chuàng)新，發(fā)揮更大的作用，因此具有一定的發(fā)展性。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法的主要類別
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法在市場調(diào)查實(shí)際應(yīng)用中具有不同的類別，一般主要有兩種：
1.數(shù)量關(guān)系分析方法
這種統(tǒng)計(jì)方法主要是以統(tǒng)計(jì)學(xué)到理論知識為基礎(chǔ)，對社會市場各方面的情況進(jìn)行調(diào)查，以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來，能夠有效反映各個事物之間的聯(lián)系。
數(shù)量關(guān)系方分析法有很多種，常用的主要有對比分析法、結(jié)構(gòu)分析法和相關(guān)分析法。
2.邏輯思維方法
邏輯思維是人們常常用到的一種思維方式，可以有效地對事物形成一個具有邏輯性的認(rèn)識。同時也包括對事物一定的判斷及辨別能力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作要求以發(fā)展的眼光看問題，從事物的變化、發(fā)展中觀察問題，通過事物之間的相互聯(lián)系分析問題，所以在這個過程中，邏輯思維方法對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析起到了積極的促進(jìn)作用。在實(shí)際調(diào)查活動中，兩種方法要緊密結(jié)合，根據(jù)不同的情況，共同使用，這樣對數(shù)據(jù)的分析才更加精準(zhǔn)，起到的實(shí)際作用才越大。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具體方法
1.描述統(tǒng)計(jì)分析
描述統(tǒng)計(jì)是指運(yùn)用制表和分類，圖形以及概括性數(shù)據(jù)來描述數(shù)據(jù)的集中趨勢、離散趨勢、偏離等。這種統(tǒng)計(jì)方法在市場調(diào)查中常常用到，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理以及分析處理，對所調(diào)查對象做一個整體性的描述。其中常用的方法有均值法、最小鄰居法、剔除法等。數(shù)據(jù)分析清晰明了，能夠更加直觀地反映某一具體調(diào)查內(nèi)容，有利于正確決策的制定。
2.推論統(tǒng)計(jì)分析
在市場調(diào)查中，通過收集數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，在此基礎(chǔ)上，還要對整體數(shù)據(jù)分析情況進(jìn)行合理的推斷，從而得出某一實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。這就是推論統(tǒng)計(jì)分析。這種分析方法要求人們對數(shù)之間聯(lián)系進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，在實(shí)際調(diào)查中，影響數(shù)據(jù)調(diào)查對象發(fā)展的因素很多，需要經(jīng)過實(shí)際分析，分辨出哪些因素是事物發(fā)展的主導(dǎo)因素，抓住主要方面進(jìn)行分析。因此對調(diào)查對象的研究更加深刻，更加詳細(xì)，能夠從整體上把握調(diào)查對象。從而更有利于解決實(shí)際問題。
3.時間序列統(tǒng)計(jì)分析
這是一種動態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法，通過研究隨機(jī)數(shù)據(jù)序列的規(guī)律，進(jìn)行實(shí)際分析，從而解決實(shí)際問題。時間序列統(tǒng)計(jì)分析一般有四種要素組成。即：季節(jié)變動，循環(huán)波動，趨勢以及不規(guī)則波動。通過對這四種要素的掌握，利用指數(shù)平滑法和移動平均濾波法進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，得出準(zhǔn)確的結(jié)論，滿足人們的實(shí)際需要。
4.多元化統(tǒng)計(jì)分析法
這是一種綜合性的統(tǒng)計(jì)分析法。分析對象與指標(biāo)可以是多個，在市場調(diào)查研究中，各個調(diào)查部分之間存在著某種顯著地差異性，多元化統(tǒng)計(jì)分析可以根據(jù)不同的部分特征進(jìn)行綜合、全面的分析，并且具有系統(tǒng)性和科學(xué)性。在調(diào)查實(shí)際活動中，要根據(jù)市場調(diào)查的不同事物，不同指標(biāo)，不同特性科學(xué)選擇不同的統(tǒng)計(jì)分析方式，確定調(diào)查樣本的范圍的大小，設(shè)計(jì)類型，以及相關(guān)聯(lián)的不同因素。最后確定統(tǒng)計(jì)分析的類型，做好統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作。多元化統(tǒng)計(jì)方法要根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況，已統(tǒng)計(jì)理論知識為基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用。達(dá)到最終的調(diào)查目的，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的決策提供可靠依據(jù)。
結(jié)論
綜上所述，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，離不開對市場的調(diào)查研究。而在市場調(diào)查中，運(yùn)用正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法具有重要意義。統(tǒng)計(jì)工作的要求就是要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確。只有這樣才能夠獲得科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，才有利于正確決策的制定。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳春琪.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法在市場調(diào)查中的對比研究[J].經(jīng)營管理者，2016，15：226.
機(jī)場飛行區(qū)內(nèi)的外來物（Foreign Object Debris，以下簡稱FOD），主要包括航空器自身脫落的零部件、地面保障設(shè)備及人員產(chǎn)生的外來物、裝卸貨物及包裝材料產(chǎn)生的外來物、機(jī)場維護(hù)施工產(chǎn)生的外來物以及道面、助航燈具等設(shè)施損壞產(chǎn)生的外來物。這些外來物在飛行區(qū)內(nèi)具有分布廣、數(shù)量大、來源復(fù)雜、防控難度大的特點(diǎn)。
飛行區(qū)內(nèi)的外來物對航空器的危害極其嚴(yán)重且難以預(yù)測，例如：一小塊塑料布被吸入發(fā)動機(jī)可能引起空停，一個小螺釘或金屬片甚至尖銳的碎石都會扎傷輪胎引起爆胎，爆胎產(chǎn)生的輪胎碎片又有可能打傷飛機(jī)機(jī)體或重要部件等。FOD不僅極大的影響航空運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)乎旅客及其財(cái)產(chǎn)的安全。
為了對FOD防治做更深一步的研究，加強(qiáng)機(jī)場FOD防范工作力度、增加防范效果、完善防控機(jī)制，特以西部一大型國際機(jī)場2012年3月飛行區(qū)為調(diào)查對象，從機(jī)場FOD分布特點(diǎn)與來源分析、機(jī)場航空器扎胎情況分析、機(jī)場FOD防范實(shí)施措施三個方面來分析闡述如何機(jī)場FOD的防控工作。
按照飛行區(qū)內(nèi)FOD可能對航空器安全運(yùn)行造成的危害程度可將飛行區(qū)內(nèi)FOD大致分為三類：高危外來物、中危外來物和低危外來物。FOD危害等級具體分類如下：
（一）高危外來物：金屬零部件、有尖銳棱角的物塊、質(zhì)量較重或極為堅(jiān)硬會對航空器造成極大損傷的外來物；
（二）中危外來物：碎石塊、塑料瓶、報(bào)紙、包裝箱、打包帶等對航空器安全運(yùn)行有一定威脅的外來物；
（三）低危外來物：非金屬零碎垃圾、紙屑、枯草、樹葉等對航空器安全運(yùn)行影響較小的外來物。
第一部分 機(jī)場FOD數(shù)據(jù)分析（三月份）
一、跑道
1)特征分析：
跑道上的FOD主要為碎石，種類單一、數(shù)量多、危害較大，發(fā)生事故后果嚴(yán)重。
該機(jī)場飛行區(qū)道面受十多年冰凍低溫環(huán)境和炎熱高溫氣候的循環(huán)作用凍融破壞現(xiàn)象嚴(yán)重，由于反復(fù)的凍融作用使水泥混凝土的強(qiáng)度逐漸衰減，再加之應(yīng)力疲勞的影響，更加速了混凝土板的破損，因此凍融后混凝土道面產(chǎn)生的大量剝落物便成了威脅飛機(jī)運(yùn)行安全的FOD的主要來源。（現(xiàn)已完成道面蓋被改造）2）來源分析：
道面破損產(chǎn)生的碎石子占跑道區(qū)域FOD總數(shù)的絕大部分；
嵌縫料失效產(chǎn)生的嵌縫料殘塊、膠條也是跑道區(qū)域FOD的主要來源之一；
鳥害防治工作中擊落的鳥類及小型野生動物尸體；
3）數(shù)量分析：
由于跑道道面破損嚴(yán)重，再加上大面積的道面維護(hù)施工，施工現(xiàn)場遺留的石子、混凝土碎塊數(shù)量較大。三月在跑道內(nèi)共收集到FOD149個，其中高危FOD14個，主要有：混凝土碎塊、鐵絲、車輛設(shè)備掉落部件等；中危FOD126個，主要有：碎石子、鳥類尸體、嵌縫料塊、勞保用品等；低危FOD 9個，主要包括：枯草、塑料袋等。
4）危害程度分析：
三月內(nèi)，在跑道上收集的FOD中，高危FOD占9.40%，中危FOD占84.56%，低危FOD占6.04%。
分析看出，跑道上的高危FOD在飛機(jī)起降過程中對航空器的危害非常嚴(yán)重，應(yīng)該重點(diǎn)防范，尤其是散落在跑道上的尖銳碎塊和金屬物件，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并清除。
二、滑行道、聯(lián)絡(luò)道
特征分析：
滑行道、聯(lián)絡(luò)道FOD數(shù)量多、分布廣、種類單一、危害嚴(yán)重。
2）來源分析：
道面破損后表皮剝落的石子及道面維修遺留的混凝土碎塊是滑行道、聯(lián)絡(luò)道FOD的主要來源；
3）數(shù)量分析
三月內(nèi)，在滑行道、聯(lián)絡(luò)道內(nèi)收集到FOD 373個，其中高危FOD 137個，主要包括：道面破損碎塊、金屬物件等；中危FOD 196個，主要包括：小石子等；低危FOD 40個，主要包括：枯草、塑料袋等。
4）危害程度分析
在機(jī)坪三月內(nèi)收集到的FOD中，高危FOD占37.5%，中危FOD占53.6 %，低危FOD占8.9%。
分析看出，滑行道也是高危區(qū)域之一，滑行線上的破損碎塊、金屬物件和燈具殘片對航空器的危害非常嚴(yán)重，應(yīng)及時采取措施對破損道面進(jìn)行維護(hù)，加強(qiáng)滑行道的機(jī)械清掃力度。
三、機(jī)坪
1）特征分析：
機(jī)坪上的FOD數(shù)量多、種類雜、來源廣、危害嚴(yán)重。
2）來源分析：
現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，機(jī)坪上的FOD主要來源于貨物裝卸及轉(zhuǎn)運(yùn)、地面勤務(wù)人員、車輛散落的物件等。行李裝卸過程中產(chǎn)生的FOD主要包括：箱包拉鏈、行李鎖、箱包標(biāo)牌、行李提手、鋼索、打包帶等；
勤務(wù)車輛設(shè)備在運(yùn)行過程中掉落的金屬物件，如：螺栓、螺帽、設(shè)備銘牌、小金屬殘塊等；
勤務(wù)人員及旅客丟棄的垃圾，如：勞保手套、果皮、紙屑、煙頭、塑料瓶、塑料袋、鑰匙等；
機(jī)艙保潔人員工作中撒落在停機(jī)位的垃圾，如：紙箱、餐盒、清潔袋、清潔用品、報(bào)刊雜志等。
3）數(shù)量分析
三月，在客運(yùn)機(jī)坪清掃到FOD855個，其中高危FOD有118個，主要包括：螺栓、螺帽、鋼筋頭、箱包拉鏈、行李鎖、設(shè)備掉落的金屬物件等；中危FOD有664個，主要包括：碎石塊、塑料瓶、紙、包裝箱、打包帶等；低危FOD有73個，主要包括垃圾碎屑、碎紙片等。
4）危害程度分析
在機(jī)坪三月收集到的FOD中，高危FOD占13.8%，中危FOD占77.7%，低危FOD占8.5%。
四、貨機(jī)坪、除冰坪
1）特征分析：
FOD的構(gòu)成單一，數(shù)量較少，危害性大。
2）來源分析：
勤務(wù)車輛設(shè)備在運(yùn)行過程中掉落的金屬物件，如：螺栓、螺帽、小金屬殘塊等；
貨物裝卸人員作業(yè)中遺漏或丟棄的物品，如：勞保手套、煙頭、塑料袋等。
3）數(shù)量分析
三月內(nèi)，在東貨坪、除冰坪清掃到FOD207個，其中高危FOD21個，主要包括：螺栓、螺帽、設(shè)備掉落的金屬物件等；中危FOD49個，主要包括：包裝箱、打包帶、塑料袋等；低危FOD137個，主要包括：枯草、碎紙屑、塑料袋等。
4）危害程度分析
在東貨坪、除冰坪本月內(nèi)收集到的FOD中，高危FOD占10.1%，中危FOD占23.6%，低危FOD占66.1%。
綜上所述：該機(jī)場飛行區(qū)FOD的分布和數(shù)量呈現(xiàn)出以機(jī)坪為核心區(qū)域，逐漸向跑道、滑行道減少的趨勢；FOD在各區(qū)域的危害程度呈現(xiàn)出以跑道、滑行道為高危區(qū)，其他區(qū)域危害程度降低的特點(diǎn)。
第二部分 機(jī)場航空器扎胎情況分析
一、扎胎情況統(tǒng)計(jì)分析
1、航空器扎胎的數(shù)量統(tǒng)計(jì)（3月1日—3月31日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，該機(jī)場從3月1日—3月31日共發(fā)生航空器扎胎事件85起，扎傷輪胎92條。其中基地航空公司扎胎78起,占扎胎事件總數(shù)的91.76%，扎傷輪胎84條，占扎傷輪胎總數(shù)的91.30%；海南航空公司扎胎6起，占扎胎事件總數(shù)的7.06%，扎傷輪胎7條，占扎傷輪胎總數(shù)的7.61%；天津航空公司扎胎1起，占扎胎事件總數(shù)的1.18%，扎傷輪胎1條，占扎傷輪胎總數(shù)的1.09%。
綜上所述，基地航空公司航空器扎胎的比例最高；
2、扎胎航空器機(jī)型分析
論文摘要：文章通過對河南居民勞動市場的636個有效樣本的統(tǒng)計(jì)分析，研究了影響居民工作滿意度的因素，結(jié)果表明引起滿意度差異的主要因素有工作層次、就業(yè)歧視和健康狀況等。
工作滿意度(job satisfaction)是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估一種態(tài)度的反映，它是企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為“個人對他所從事工作的一般態(tài)度，’，并且認(rèn)為一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度;對工作滿意度水平低，對工作就可能持消極的態(tài)度。工作滿意度有很強(qiáng)的主觀性，即對同一工作，不同的人會有不同的滿意度，他與被試者在工作之前的主觀偏好和工作中的感受密切相關(guān)。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
國內(nèi)外學(xué)者都對工作滿意度的影響因素進(jìn)行過研究。國外研究多在某個激勵理論的背景下進(jìn)行。泰勒(1911)提出高報(bào)能提高滿意度;adams(1963)的公平理論表明工作滿意度的產(chǎn)生來自于員工將自己的收益和他人相比較的結(jié)果;lock(1986)對工作滿意度的研究做了詳細(xì)的綜述，認(rèn)為工作滿意度的決定因素主要包括:工作自主權(quán)、工作壓力、工作期望、自尊、個人價值觀和別等個體變量。國內(nèi)近年來對工作滿意度影響因素的研究也有所關(guān)注。陳子光1990 考察了影響員工工作動機(jī)和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識、組織氣氛、工作難度和價值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等都對員工的工作滿意度有較大影響。本文采用的是有工作的河南居民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，共636個樣本，根據(jù)河南居民的勞動力市場表現(xiàn)研究影響員工工作滿意度的諸因素。本研究具有如下特點(diǎn):樣本量大。每個類別變量的分類數(shù)目都有統(tǒng)計(jì)上的意義;研究對象不局限于某個特定行業(yè)，而是在不同行業(yè)，不同性質(zhì)的工作類型中取樣，這樣研究結(jié)果會有更廣的普適性。
二、數(shù)據(jù)、方法和模型
1、數(shù)據(jù)和方法
在問卷中，被調(diào)查者被問到:您滿意目前的工作嗎?a不滿意;b一般;c比較滿意;d滿意;e很滿意，在數(shù)據(jù)處理時，根據(jù)調(diào)查者的回答，依次賦值為1,2,3,4,5。通過結(jié)果可以看出，河南居民的工作滿意度整體較低。本文首先要確定哪些因素對工作滿意度的影響是顯著的，這主要通過建立滿意度的回歸方程來進(jìn)行。對影響工作滿意度的因素，首先給出描述統(tǒng)計(jì)。
(1)受教育程度(edu)。一般認(rèn)為受教育程度是影響工作滿意度的重要變量。勞動者的受教育程度從一定程度上決定了勞動者的工作地位，總體上可以說受教育程度越高，工作滿意度也會越高。表1給出的數(shù)據(jù)基本符合感性認(rèn)識，但從數(shù)據(jù)看，滿意度似乎并沒有隨著受教育程度的提高而顯著提高。因而需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。
(2)工作類型(employer category )。工作類型也可以視為是影響工作滿意度的因素之一。從圖1可以看出，私營企業(yè)、國有、集體企業(yè)等單位平均滿意度較高，另外自由職業(yè)者的滿意度也較高，這與該職業(yè)工作時間自由、強(qiáng)度不高等因素有關(guān)。我們對所有勞動者對工作類型的期望值統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，有44%的勞動者期望在政府事業(yè)單位工作，有36%的人更愿意在國有或集體企業(yè)工作，分布在其他工作類型的期望值都在20%左右。
(3)工作層次。工作層次被認(rèn)為是影響工作滿意度的重要因素。工作層次是反映勞動者在工作中的地位和權(quán)限，甚至可以決定勞動者的工資待遇、福利水平、工作時間等。顯然，工作層次越高，勞動者的優(yōu)勢可能越大，滿意度也會提高。
(4)工資(wage )。工資是影響工作滿意度的重要變量。工資越高，工作滿意度隨之提升，但是考慮到恩格爾系數(shù)的影響，一般認(rèn)為，月消費(fèi)支出占月收人比重越大，滿意度會越低。衣食住行是居民生活最基本的保障，因此我們考慮了月收人的絕對量之后還應(yīng)將月工資中用于消費(fèi)的比例(precon)列人影響因素之中。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大部分工資相對較低而分布在政府事業(yè)單位或國有企業(yè)、集體企業(yè)中的居民滿意度相對較高。
(5)就業(yè)歧視(discjob )。就業(yè)歧視也被認(rèn)為是影響工作滿意度的重要因素。從感性認(rèn)識上說，若是工作中受到的歧視越強(qiáng)烈，工作的愉悅感也會越少，自然工作滿意度也不會高。從表2可以看出，越是在就業(yè)中感到有歧視的感覺，滿意度越低。
(6)其他變量。從表3可以發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)反映的結(jié)果和預(yù)期一致:有拖欠工資現(xiàn)象的居民的滿意度低于沒有拖欠工資的;有福利保險的居民的滿意度高于沒有福利保險的;健康狀況越好，滿意度越高。另外，意愿工作時間與實(shí)際工作時間的差別也是影響工作滿意度的一個影響因素，稱之為“時間差(bal-time )"，從問卷情況來看，一部分居民的實(shí)際工作時間與意愿工作時間并不一致，因此，將時間差也列人滿意度方程。
2、模型
討論了滿意度方程之后，下面用最小二乘法估計(jì)工作滿意度((job of satisfaction)模型，本文的工作類型以農(nóng)民作為比較對象，工作職位以中層作為比較對象，以有福利待遇作為比較對象。建立的回歸方程如下:
變量之前的數(shù)字為影響系數(shù)，括號中的數(shù)字為t值。從回歸結(jié)果來看，所有的符號和理論預(yù)期是一致的。這首先反映了問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量是可靠的，其次工作滿意度模型的設(shè)定是恰當(dāng)?shù)摹５?，值得注意的?教育、工作類型、工資這幾個變量并不是顯著的，因此在解釋工作滿意度方程中要刪除。工作職位、月工資中用于消費(fèi)的比例、就業(yè)歧視、拖欠工資次數(shù)、沒有福利和健康狀況是對工作滿意度影響顯著的變量。
受教育程度之所以不顯著，原因可能在于在考慮工作滿意度時，受教育年數(shù)是同工作層次等聯(lián)系在一起的，二者存在一定的相關(guān)性，工作層次更好的地代表了受教育水平。另外某些制度因素的干擾也使得教育不顯著。原本分析的工作類型在此也不顯著，原因在于各種類型的單位都注重了對員工滿意度的提高，在員工工作強(qiáng)度大的行業(yè)往往輔之以較高的經(jīng)濟(jì)待遇，而在工作穩(wěn)定的收入平均化的行業(yè)中往往有較高的自由度和福利待遇，加之人們就業(yè)觀念的變化和市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善使得人們不在局限與傳統(tǒng)的狹窄的就業(yè)類型。因此在各個類型的行業(yè)中員工在不同滿意度的階段都有分布。從圖1還可以看出，在很滿意的階段里自由職業(yè)者所占的比例較大，這表明人們越來越重視寬松的工作氛圍和人化的管理方式?？磥聿⒉皇枪べY直接影響了居民的滿意度，而是由它所關(guān)聯(lián)的，更加密切聯(lián)系居民生活的工資中用于消費(fèi)的比例這個變量來更好得解釋。符號呈現(xiàn)負(fù)號說明，月工資中用于消費(fèi)的比例越高，工作滿意度越低。這點(diǎn)和前面的描述性統(tǒng)計(jì)是一致的。工作層次是影響滿意度的顯著變量，而且符號與我們的預(yù)期相一致，這點(diǎn)就可以解釋，工作層次越高，工作滿煮度也越高:工作層次越低，工作滿意度也越低。正如前面的描述性統(tǒng)計(jì)那樣，處于高層職位的人比處于操作層工作的人的滿意度均值高。就業(yè)歧視與工作滿意度負(fù)相關(guān)，這和我們的預(yù)期是一致的。拖欠工資次數(shù)在調(diào)查中也是人們比較敏感的問題，從回歸結(jié)果來看負(fù)號也與調(diào)查反映的結(jié)果吻合。拖欠的次數(shù)越多，滿意度越低。在調(diào)查中有相當(dāng)一部分農(nóng)民工反映拖欠工資使他們的工作滿意感和安全感降低。沒有福利待遇是影響工作滿意度的顯著變量，并且是負(fù)相關(guān)的。我們采用的數(shù)據(jù)是沒有福利待遇的樣本，以有福利待遇的樣本相比較，越是沒有福利待遇，工作滿意度越低;有福利待遇的居民工作滿意度會相對比較高。健康狀況是人們生活中很重要的一個因素。因?yàn)楣ぷ髟斐傻慕】禒顩r欠佳，就會直接影響到居民的工作滿意度?；貧w的結(jié)果與我們的預(yù)期相一致，健康狀況越好，工作滿意度也越高。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 市場調(diào)查與預(yù)測 教學(xué)改革 專業(yè)特色
中圖分類號：F274
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-237-02
一、引言
信息技術(shù)和社會化媒體的飛速發(fā)展引發(fā)了數(shù)據(jù)的大爆炸，而龐大的數(shù)據(jù)集為企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測提出了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的企業(yè)需求，高?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程的人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式必須做出相應(yīng)的調(diào)整，引入新的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)理念，使用更加先進(jìn)的調(diào)查預(yù)測工具，為企業(yè)培養(yǎng)出具備數(shù)據(jù)分析能力的優(yōu)秀人才。
二、課程改革的必要性
（一）大數(shù)據(jù)時代的要求
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)越來越重視基于大數(shù)據(jù)的更多樣本，更多實(shí)時數(shù)據(jù)的分析。對于市場專業(yè)本科階段的學(xué)生來講，雖然不能達(dá)到數(shù)據(jù)分析的專家，但是必須順應(yīng)時代及企業(yè)人才需求的變化，提升數(shù)據(jù)分析的能力，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)改革迫在眉睫。
（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法與教學(xué)模式存在很多弊端
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程最顯著的特點(diǎn)就是實(shí)踐性強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的教學(xué)方法與教學(xué)模式很難達(dá)到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的目的。主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法主要強(qiáng)調(diào)的是理論知識的傳授，學(xué)生缺乏參與感，很難調(diào)動學(xué)生的自主性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性；第二，傳統(tǒng)課程安排實(shí)踐課時偏少，通過查閱各類院校本課程的教學(xué)計(jì)劃，多數(shù)高校實(shí)踐課時占總課程課時的比例不足30%，教師很難對整個實(shí)踐過程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽略了對實(shí)踐能力的考核，基于實(shí)踐課時偏少，實(shí)踐成績所占總成績的比重很低且缺乏完整科學(xué)的成績評定體系，容易造成學(xué)生“搭便車”的現(xiàn)象；第四，《市場調(diào)研與預(yù)測》課程與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，在授課過程中如果缺乏課程銜接與配合意識，很容易造成內(nèi)容的重疊。同時，如果學(xué)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識不扎實(shí)，對數(shù)據(jù)的分析僅僅停留在問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)，很難提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。
三、課程改革的基本思路
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)改革應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時展的要求，通過以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)分析能力。教學(xué)內(nèi)容上增加數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容，主要引入SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的實(shí)驗(yàn)課程，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力；教學(xué)形式上采用課題式教學(xué)，通過課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的互動式教學(xué)模式提高學(xué)生的實(shí)踐能力；課程考核上，通過制定公平合理的考核制度提高學(xué)生參與實(shí)踐鍛煉的積極性，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高對教師教學(xué)的滿意度。
（一）教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整
依據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測統(tǒng)計(jì)分析的需要，學(xué)生要先修《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程，通過和《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教師的溝通與配合，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)內(nèi)容減少與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》重復(fù)的理論部分，增加數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，尤其是SPSS操作模塊。與此同時，增加實(shí)踐課時。該課程的總課時為48學(xué)時，其中課堂理論授課占用24學(xué)時，SPSS操作占用12學(xué)時，實(shí)踐課時12學(xué)時。課程理論講授模塊的內(nèi)容包括：市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集方法、市場調(diào)研誤差、數(shù)據(jù)整理與分析、市場調(diào)研報(bào)告的撰寫、市場預(yù)測的基本方法。SPSS操作模塊包括：問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集、問卷數(shù)據(jù)的錄入與清理、單變量的一維頻率分析、雙變量的交叉表分析、多選變量的一維頻率分析和交叉表分析、描述統(tǒng)計(jì)分析、簡單統(tǒng)計(jì)推斷、單因素方差分析、線性相關(guān)分析與線性回歸分析。@兩個模塊不是孤立的，而是通過課題式教學(xué)完成，學(xué)生通過選定的課題展開，圍繞選題在實(shí)踐課時完成完整的市場調(diào)研過程，應(yīng)用SPSS完成數(shù)據(jù)的分析過程，最后以課題小組的形式進(jìn)行匯報(bào)。
（二）教學(xué)的組織形式
教學(xué)組織形式上主要采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，鼓勵學(xué)生按照興趣以4～6人為一組進(jìn)行組隊(duì)，通過發(fā)現(xiàn)生活中與市場調(diào)查相關(guān)的實(shí)際問題，參與教師的課題項(xiàng)目，參與大學(xué)生市場分析大賽或者結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目等形式確定調(diào)研主題，明確調(diào)查目的、調(diào)查對象和調(diào)查范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。無論對于教師還是學(xué)生，新的科研項(xiàng)目的立項(xiàng)都會面對很多的新問題。在教學(xué)過程中，全體師生圍繞共同感興趣的科研課題展開教學(xué)與科研活動，形成一個學(xué)習(xí)型的教與學(xué)的團(tuán)隊(duì)。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐的意識。師生在教學(xué)與科研活動中會有新的發(fā)現(xiàn)，達(dá)到教學(xué)相長的目的。
（三）課程成績評定方案的優(yōu)化
由于《市場調(diào)查與預(yù)測》的課程加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié)，所以在最終課程的成績評定中，學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的占比要相應(yīng)的提高。我校傳統(tǒng)課程考核中，綜合成績=平時成績+期末成績。平時成績和期末成績分別占30%和70%?，F(xiàn)計(jì)劃調(diào)整為：綜合成績=實(shí)踐成績+期末成績。其中實(shí)踐成績和期末成績各占50%。由于實(shí)踐環(huán)節(jié)都是分小組進(jìn)行，調(diào)研報(bào)告和最終的匯報(bào)只能區(qū)分不同小組的最終表現(xiàn)，很難區(qū)分小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)。為了防止小組成員在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中出現(xiàn)搭便車的現(xiàn)象，所以學(xué)生個人實(shí)踐成績=小組實(shí)踐成績70%+個人平時成績30%。小組實(shí)踐成績的評定在匯報(bào)過程中采取小組互評和老師評定相結(jié)合的方式，其中小組互評占30%，由其他小組評定的平均分計(jì)算得來，老師評定占70%，按照課題選題的難易程度及完成的工作量大小來確定。個人平時成績=組長評分30%+老師評分70%，組長評分根據(jù)組員的參與度及完成情況決定，老師評分根據(jù)小組分工的完成情況決定。這種成績評定結(jié)構(gòu)盡可能的做到客觀公正，讓學(xué)生切身體會到自覺參與實(shí)踐鍛煉的重要性，促進(jìn)學(xué)生積極投入到實(shí)踐鍛煉中，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生對教師教學(xué)的滿意度。
四、課程改革與專業(yè)特色
由于課程采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且對學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力也是一種提升。通過這種教學(xué)模式的實(shí)踐也可以為市場營銷專業(yè)特色的建立指明方向。
（一）以就業(yè)為導(dǎo)向
市場營銷專業(yè)的學(xué)生將來很可能從事市場調(diào)研工作，因此如果能在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上考取相關(guān)證書可以很大程度提高就業(yè)率，比如可以鼓勵學(xué)生考取中級調(diào)查分析師證書。中級調(diào)查分析師證書考核的內(nèi)容主要包括五個模塊：消費(fèi)者行為學(xué)、調(diào)查概論、市場調(diào)查實(shí)務(wù)、抽樣技術(shù)和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。學(xué)生可以側(cè)重以“消費(fèi)者行為”為課題開展市場調(diào)查，不僅使學(xué)生掌握了市場調(diào)查的基本理論知識，而且也掌握了市場調(diào)查的實(shí)務(wù)，提高了數(shù)據(jù)分析的能力，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)對新的人才需求的無縫銜接。
（二）以專業(yè)競賽為導(dǎo)向
該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)也可以以專業(yè)大賽為依托，比如學(xué)生的選題可以先以校級大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目為基礎(chǔ)組織教學(xué)實(shí)踐，既完成了教學(xué)任務(wù)，又可以為參加更高層次的專業(yè)大賽奠定一定的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有課題的基礎(chǔ)上選拔比較好的項(xiàng)目銜接省級大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目、全國及海峽兩岸大學(xué)生市場調(diào)查分析大賽等。這種模式既可以加強(qiáng)與全國高校的交流，也可以緊追市場調(diào)研實(shí)踐教學(xué)模式的前沿，拓寬任課教師的思路，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，提高教學(xué)滿意度。
總之，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的改革不僅順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，同時也能體現(xiàn)出以市場調(diào)研為依托的專業(yè)特色。但是我校《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的改革并非一蹴而就，也是一個循序漸進(jìn)的過程。課程的改革不僅和現(xiàn)有師資水平有關(guān)，而且與學(xué)校的各種軟硬件配置以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也存在很大的關(guān)系。目前我校在《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)方面的軟硬件還存在很大的欠缺。如何提高實(shí)驗(yàn)室的利用效率，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室軟硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)SPSS操作課程與理論課程的無縫銜接也是需要我們通過調(diào)研來逐步改善的。同時，課程的建O需要長期的投入和努力，我們在提高學(xué)生的市場調(diào)研實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生將來融入社會的適應(yīng)能力的過程中還要不斷摸索和提升，緊跟時展的步伐。
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關(guān)鍵詞 市場調(diào)查與預(yù)測 教學(xué)改革 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)模式
0 引言
俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。市場調(diào)查與預(yù)測已成為現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、企業(yè)戰(zhàn)略抉擇等方面重要信息采集的常規(guī)手段。是企業(yè)貼近市場、貼近消費(fèi)者需求的重要途徑。市場調(diào)查與預(yù)測這門課程已成為市場營銷專業(yè)的核心課程和其它經(jīng)管類專業(yè)的重要專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生具備從事市場調(diào)查與預(yù)測工作的基本能力。同時，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。本課程按一線營銷員與基層營銷管理崗位對市場調(diào)研人員的實(shí)際應(yīng)用能力需要整合而成的。近年來，各高職院校的一線教學(xué)者對該課程的建設(shè)及教學(xué)進(jìn)行了多方面的探索。比較一致的看法是，面向應(yīng)用，注重能力。在實(shí)際當(dāng)中，教學(xué)內(nèi)容的組織、教學(xué)方法的改革基本上圍繞此目的展開，如在教學(xué)環(huán)節(jié)注重實(shí)踐及操作，掌握市場營銷實(shí)務(wù)操作流程和服務(wù)技術(shù)，形成市場營銷或管理專業(yè)的技能模式。
盡管在能力培養(yǎng)、獨(dú)立執(zhí)行市場調(diào)查與預(yù)測所有程序環(huán)節(jié)的技能及知識培養(yǎng)方面得到多數(shù)課程建設(shè)者的共識，但在教學(xué)內(nèi)容的再組織、教學(xué)方法的探索方面還莫衷一是。筆者根據(jù)多年的該課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀壳霸谠撜n程建設(shè)方面的一些看法。
1 教學(xué)內(nèi)容的再組織
教學(xué)內(nèi)容的組織要堅(jiān)持四個原則：一是一個依照，即依照市場調(diào)查調(diào)查的整個流程來組織相應(yīng)的教學(xué)；二是堅(jiān)持三結(jié)合，即理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合、知識與能力相結(jié)合、課內(nèi)教學(xué)與課外教學(xué)相結(jié)合；三是強(qiáng)調(diào)三個并重，即實(shí)用性與系統(tǒng)性并重、實(shí)務(wù)與理論并重、技能與知識并重；四是實(shí)現(xiàn)四個統(tǒng)一，即教與學(xué)、學(xué)與練、課上與課下、校內(nèi)與校外的相互統(tǒng)一。
1.1 市場調(diào)查部分內(nèi)容的組織
市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容組織形式有二種：一是傳統(tǒng)的體系式組織方式，如從緒論、市場調(diào)查基本理論與方法和市場預(yù)測的基本理論與方法三個板塊來組織教學(xué)內(nèi)容體系，該組織模式注重知識體系的完整性，大多數(shù)教材都表現(xiàn)為理論多于技能操作；二是情景式或項(xiàng)目導(dǎo)向式內(nèi)容組織方式，這種內(nèi)容組織模式側(cè)重于具體技能的操作，學(xué)生通過完成具體的項(xiàng)目迅速掌握相應(yīng)的技能點(diǎn)，當(dāng)前各類高職院校多數(shù)在這方面進(jìn)行了有益的探索，也取得了較好的成效。筆者認(rèn)為，這兩種方式各有利弊，傳統(tǒng)的內(nèi)容組織方式具有知識點(diǎn)完備且組織系統(tǒng)全面的優(yōu)點(diǎn)，但由于過多注重理論知識的系統(tǒng)化，導(dǎo)致在技能培養(yǎng)方面反而成了短腿。而采用情景式或項(xiàng)目導(dǎo)向式內(nèi)容組織方式，具有技能點(diǎn)具體清楚的優(yōu)點(diǎn)，通過項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生能迅速掌握相應(yīng)的技能，其缺點(diǎn)是，過多地強(qiáng)調(diào)技能點(diǎn)，而忽視了知識的系統(tǒng)性，導(dǎo)致學(xué)生對課程的理解比較支離破碎，知識點(diǎn)混亂，因此其最大的缺點(diǎn)是破壞了知識的系統(tǒng)性，導(dǎo)致學(xué)生的遷移能力不強(qiáng)。
對此，筆者的觀點(diǎn)是，在堅(jiān)持傳統(tǒng)內(nèi)容組織方式下，融入項(xiàng)目式導(dǎo)向。傳統(tǒng)的內(nèi)容注重知識體系，以例題為主，缺乏具體的項(xiàng)目操作，導(dǎo)致學(xué)生操作能力低。項(xiàng)目式導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)剛好與傳統(tǒng)知識體系的缺點(diǎn)相彌補(bǔ)，關(guān)鍵是項(xiàng)目的選擇與組織。對此在實(shí)際教學(xué)中，比較好的方式是以一個完整的綜合項(xiàng)目來組織全部市場調(diào)查的內(nèi)容，而不要采用各個相互獨(dú)立的項(xiàng)目來講授相應(yīng)的市場調(diào)查知識。以市場調(diào)查部分的知識教學(xué)為例，比如在講述緒論以后，再講述市場調(diào)查的流程，以后的知識講授采用按市場調(diào)查的流程來組織，具體闡述如下：
首先，講授調(diào)查方式的選擇。引入全面調(diào)查或非全面調(diào)查等相關(guān)知識，其中非全面調(diào)查又引入非隨機(jī)抽樣調(diào)查和隨機(jī)抽樣調(diào)查等知識。然后引入一個項(xiàng)目，讓學(xué)生進(jìn)行調(diào)查方式的選擇。
其次，講授調(diào)查方案與問卷設(shè)計(jì)。這部分主要向?qū)W生介紹如何進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，一個規(guī)范的市場調(diào)查方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。在問卷設(shè)計(jì)部分按問卷的基本結(jié)構(gòu)、問句的設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)計(jì)、問卷編排等來進(jìn)行內(nèi)容講授。在方案設(shè)計(jì)和問卷設(shè)計(jì)部分的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個調(diào)查方案，然后針對該調(diào)查方案設(shè)計(jì)相應(yīng)的問卷。
第三，講授市場調(diào)查的數(shù)據(jù)收集。在方案和問卷設(shè)計(jì)完畢，要求學(xué)生按照既定方案進(jìn)行問卷的的發(fā)放與回收工作。在這部分的內(nèi)容講述中分別講授各種數(shù)據(jù)收集方法如文案調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等常用的數(shù)據(jù)收集方法。然后通過前面已設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目來驅(qū)動學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)的具體收集工作。
第四，講授市場調(diào)查的數(shù)據(jù)錄入與處理。在學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)采集完畢，要求學(xué)生進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入與處理。在這個階段，主要講授的知識點(diǎn)是問卷的回收與編輯、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理。在這部分內(nèi)容中首先講述問卷回收后的審核、校訂、事后編碼等知識。然后對于審核后的有效問卷進(jìn)行計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)錄入。對問卷進(jìn)行編碼與數(shù)據(jù)錄入是一個主要的技能點(diǎn)，在這里的關(guān)鍵是選擇什么樣的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)處理。綜觀SAS、SPSS，EXCEL等數(shù)據(jù)處理工具，對于問卷的處理方面SPSS無疑是功能最為強(qiáng)大的，在這方面有許多教學(xué)者認(rèn)為SPSS功能超出了教學(xué)需要，而且軟件的學(xué)習(xí)又要占用部分課時，因而選擇EXCEL作為通常的學(xué)習(xí)工具。筆者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該從提高學(xué)生的遷移能力角度去考慮，不能因?yàn)槟硞€軟件功能復(fù)雜而放棄該軟件的學(xué)習(xí)使用，從行業(yè)規(guī)范角度上看，要符合社會需求，必須讓學(xué)生掌握SPSS的基本功能，就數(shù)據(jù)處理這部分內(nèi)容而言，在這里我們主要講述SPSS的變量定義、添加個案、分類匯總、計(jì)算變量、重新編碼為不同變量、個案排秩等基本的數(shù)據(jù)處理技能即可。
第五，講授市場調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。市場調(diào)查與預(yù)測這門課程開設(shè)的目的通過課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠深刻理解市場調(diào)查與市場預(yù)測的基本理論，熟練掌握各種市場調(diào)查與市場預(yù)測的方法與技巧，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論有創(chuàng)見地運(yùn)用到實(shí)踐中去。不僅要知道“是什么”，更要知道“為什么”、“怎么做”。 為此，學(xué)生在將數(shù)據(jù)錄入電腦后，一個更為重要的技能是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以完成相應(yīng)的研究目的。統(tǒng)計(jì)軟件的使用已經(jīng)成為市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)的一個重要組成部分。在這方面，無疑SPSS的數(shù)據(jù)分析功能是最為強(qiáng)大的。然而在實(shí)際教學(xué)中，由于大多數(shù)選擇EXCEL作為主要的分析工具，使得學(xué)生很難掌握相關(guān)分析技能，尤其是當(dāng)涉及大型調(diào)查的時候，再利用EXCEL作為分析工具就顯得很不專業(yè)了。為此，筆者在采用SPSS來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時進(jìn)行有選擇的內(nèi)容講授，主要講授單選題的頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析；兩個或兩個以上單選題的交叉表分析；非限選多選題的頻數(shù)分析和交叉表分析；限選多選題的頻數(shù)分析和交叉表分析。而且從數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析方面的項(xiàng)目都采用同一個調(diào)查項(xiàng)目來連貫的教學(xué)，不再是跳躍式的互不相干的項(xiàng)目教學(xué)，從而使得學(xué)生具有思路上的連貫性，也容易上手。
第六，市場調(diào)查的報(bào)告撰寫。市場調(diào)查的落腳點(diǎn)是提供一份高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，這需要掌握相當(dāng)多的數(shù)據(jù)分析技巧，因此，在具體的教學(xué)中，應(yīng)在數(shù)據(jù)分析階段多花課時講述有關(guān)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析主要有描述統(tǒng)計(jì)分析、推論統(tǒng)計(jì)分析和多元統(tǒng)計(jì)分析，多元統(tǒng)計(jì)分析和推論統(tǒng)計(jì)分析的有關(guān)內(nèi)容都超出了高職學(xué)生的接受能力范圍，因此只能有選擇地進(jìn)行講述。在統(tǒng)計(jì)報(bào)告的撰寫上，一定要培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈娘L(fēng)，所有報(bào)告要用WORD完成，并且要排版規(guī)范，所有匯報(bào)要用精美、簡潔、大方的PPT完成，以提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，并通過PPT的演講回報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力。
1.2 市場預(yù)測部分的內(nèi)容組織
當(dāng)前，幾乎所有的市場調(diào)查與預(yù)測教材在市場預(yù)測內(nèi)容的編排上都是按定性預(yù)測和定量預(yù)測這兩部分來組織。筆者認(rèn)為，這種內(nèi)容組織方式有一個很大的缺陷是，學(xué)生學(xué)過以后只知道有哪些預(yù)測方法，也能掌握這些方法，但在實(shí)際預(yù)測中卻不知道選擇何種預(yù)測技術(shù)。
究其原因，我們認(rèn)為在市場預(yù)測部分過多關(guān)注預(yù)測技術(shù)類型，而忽視了數(shù)據(jù)類型。就數(shù)據(jù)類型而言有截面數(shù)據(jù)和時間序列數(shù)據(jù)，其中時間序列數(shù)據(jù)由分為年度時間序列數(shù)據(jù)和季度（或月度）時間序列數(shù)據(jù)。也就是說，對一個預(yù)測者而言，他首先面對的是數(shù)據(jù)，而不是預(yù)測方法，只有明白數(shù)據(jù)的類型，然后才能確定用什么樣的預(yù)測技術(shù)。為此，在實(shí)際教學(xué)中，有關(guān)預(yù)測部分的教學(xué)內(nèi)容的組織，我們采用截面數(shù)據(jù)預(yù)測、年度時序數(shù)據(jù)預(yù)測、季度（或月度）時序數(shù)據(jù)預(yù)測這三部分來進(jìn)行講授內(nèi)容的組織。在截面數(shù)據(jù)預(yù)測主要包括各種定性預(yù)測技術(shù)和主觀概率預(yù)測法、線性回歸法、馬爾柯夫預(yù)測法等。年度時序數(shù)據(jù)預(yù)測則分為水平型、直線型和曲線型年度時序數(shù)據(jù)來講述相應(yīng)的預(yù)測方法。對于季度（或月度）時序數(shù)據(jù)則按按季（月）平均法、長期趨勢剔除法這兩種預(yù)測方法來組織。通過這樣的內(nèi)容再組織，學(xué)生能依據(jù)數(shù)據(jù)類型來選擇預(yù)測方法，不再面對數(shù)據(jù)茫然不知所措。
2 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
當(dāng)準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，大家是否曾經(jīng)有過這樣的疑問：做數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)有什么要求？我要準(zhǔn)備什么樣的數(shù)據(jù)呢？因此光有數(shù)據(jù)是不夠的，還需要達(dá)到適合數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)要求。那我們對進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)到底有何要求呢？它都是從哪里來？現(xiàn)在我們就來說說。
理解數(shù)據(jù)
我們主要從數(shù)據(jù)構(gòu)成要素、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)表要求三方面展開對數(shù)據(jù)的探討。
1. 數(shù)據(jù)構(gòu)成要素
適合數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)要求樣式為一維表，后期的數(shù)據(jù)處理工作都是圍繞如何得到這個要求展開的，所以認(rèn)清一維表非常重要，它主要由字段與記錄構(gòu)成：
（1）字段是事物或現(xiàn)象的某種特征。如“姓名”、“性別”等都是字段，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為變量。
（2）記錄是事物或現(xiàn)象某種特征的具體表現(xiàn)。如“姓名”有張三、李四、王五等，“性別”可以是男或女，記錄也稱為數(shù)據(jù)或變量值。
一維表也稱為流水線表格，判斷標(biāo)準(zhǔn)就是看其列的內(nèi)容：每一列是否是一個獨(dú)立的變量，如果是，即為一維表，否則為二維表或多維表。二維表也就是我們常見的交叉表。
我們再來看一個熟悉的數(shù)據(jù)表例子——每月手機(jī)通話清單，這是我們?nèi)粘Ｉ钪锌梢越佑|到的數(shù)據(jù)，它就是非常標(biāo)準(zhǔn)的一維表，如下表所示。
在這份手機(jī)通話清單里，從橫向看，從第二行開始，每一行都是一條詳細(xì)的通話信息；從縱向看，每一列都描述了一類數(shù)據(jù)，主要有“通話地”、“通話類型”、“對方號碼”、“開始時間”、“通話時長”、“移動話費(fèi)”、“長途話費(fèi)”七類數(shù)據(jù)。
這樣的手機(jī)通話清單從數(shù)據(jù)分析的角度來看，就是一個標(biāo)準(zhǔn)典型的數(shù)據(jù)庫表。手機(jī)通話清單第一行的“通話地”、“通話類型”、“對方號碼”、“開始時間”、“通話時長”、“移動話費(fèi)”、“長途話費(fèi)”等被稱為字段，字段為數(shù)據(jù)庫中的說法，而每條詳細(xì)的通話信息就構(gòu)成了一條一條的數(shù)據(jù)記錄。
2. 數(shù)據(jù)類型
在日常工作、學(xué)習(xí)中，常見的數(shù)據(jù)類型有文本、數(shù)值、日期等類型的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)類型，最終都可以歸結(jié)為兩大類數(shù)據(jù)類型。
（1）字符型數(shù)據(jù)
字符型數(shù)據(jù)是不具有計(jì)算能力的文字?jǐn)?shù)據(jù)類型。它包括中文字符、英文字符、數(shù)字字符（非數(shù)值型）等字符，屬于分類數(shù)據(jù)。例如手機(jī)通話清單中的“通話地”、“通話類型”兩個字段均為字符型數(shù)據(jù)。
（2）數(shù)值型數(shù)據(jù)
數(shù)值型數(shù)據(jù)是直接使用自然數(shù)或度量單位進(jìn)行計(jì)量的數(shù)值數(shù)據(jù)，數(shù)值型數(shù)據(jù)是一種特殊的分類數(shù)據(jù)。例如手機(jī)通話清單中的“對方號碼”、“開始時間”、“通話時長”、“移動話費(fèi)”、“長途話費(fèi)”五個字段數(shù)據(jù)均為數(shù)值型數(shù)據(jù)，其中日期型是一種特殊的數(shù)值型數(shù)據(jù)。是否可直接進(jìn)行計(jì)量，是區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)是否屬于數(shù)值型數(shù)據(jù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。
3. 數(shù)據(jù)表要求
根據(jù)剛才介紹的字段、記錄、數(shù)據(jù)類型，以及所舉的手機(jī)通話清單案例，我們可以總結(jié)一下數(shù)據(jù)分析所需要的數(shù)據(jù)表具體要求。
一張數(shù)據(jù)表的制作，可以側(cè)面反映出制作者的數(shù)據(jù)沉淀及應(yīng)用水平。如果數(shù)據(jù)表里的合并單元格較多，數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)不合理，說明其基本屬于是為了滿足一時之需，沒有為后續(xù)數(shù)據(jù)分析做長遠(yuǎn)考慮與規(guī)劃。
所以千萬別忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表格的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)得是否合理，關(guān)系著后期數(shù)據(jù)分析的效率及深度。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
在理解了數(shù)據(jù)構(gòu)成后，我們就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備了。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架，收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。這里所說的數(shù)據(jù)包括第一手?jǐn)?shù)據(jù)與第二手?jǐn)?shù)據(jù)。
第一手?jǐn)?shù)據(jù)主要指可直接獲取的數(shù)據(jù)，如公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、市場調(diào)查取得的數(shù)據(jù)等；
第二手?jǐn)?shù)據(jù)主要指經(jīng)過加工整理后得到的數(shù)據(jù)，如統(tǒng)計(jì)局在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)、公開出版物中的數(shù)據(jù)等。
1. 數(shù)據(jù)庫
隨著現(xiàn)代社會進(jìn)入信息時代，我們每天的工作和生活都離不開各種信息。面對這樣的海量數(shù)據(jù)，如何儲存、管理、處理、分析呢？這時就需要采用數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效存儲與管理，并運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行合理地處理并分析，使其轉(zhuǎn)化為有價值的數(shù)據(jù)信息。如今，數(shù)據(jù)庫已成為數(shù)據(jù)管理最有效的方式之一。
每個公司基本上都會有自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，甚至包含從公司成立以來產(chǎn)生的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫就是一個龐大的數(shù)據(jù)資源。尤其是金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)、游戲設(shè)計(jì)等公司，都擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，每天產(chǎn)生上百GB甚至TB、PB級的日志數(shù)據(jù)，記錄著原始的用戶背景信息數(shù)據(jù)、詳細(xì)的用戶行為信息數(shù)據(jù)以及各種交易信息數(shù)據(jù)。公司內(nèi)部的大部分?jǐn)?shù)據(jù)分析工作主要是依靠數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)來進(jìn)行的，這些龐大的數(shù)據(jù)資源，需要有效地加以利用起來，對其進(jìn)行分析、挖掘，才能為運(yùn)營、管理者提供有效的決策依據(jù)。
2. 公開出版物
公開出版物包括《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國社會統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《世界經(jīng)濟(jì)年鑒》、《世界發(fā)展報(bào)告》等相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)年鑒或報(bào)告。這些公開的出版物為我們了解某一領(lǐng)域的整體情況提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，有助于我們從事行業(yè)分析、市場潛力分析、競爭對手分析。
3. 互聯(lián)網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)越來越多，特別是搜索引擎可以幫助我們快速找到所需要的數(shù)據(jù)，例如國家及地方統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站、行業(yè)組織網(wǎng)站、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、傳播媒體網(wǎng)站、大型綜合門戶網(wǎng)站等上面都可能有我們需要的數(shù)據(jù)。有時候數(shù)據(jù)并非直接給出，而是通過推算等方式獲取，它需要我們自己用心發(fā)掘。
4. 市場調(diào)查
