時(shí)間：2023-07-12 16:27:15
序論：在您撰寫社交媒體的種類時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
為了能夠迅速交友，勇于嘗試的何琳不論是注冊(cè)登記婚戀網(wǎng)站如“百合網(wǎng)”、“世紀(jì)佳緣”，還是下載各種推陳出新的手機(jī)APP如“請(qǐng)吃飯”、“陌陌”、“嗨聊”等，她還是覺得交友是一件很難的事情。
對(duì)面的男士穿著精致的襯衫，談吐幽默風(fēng)趣，但何琳覺得乏味，在一口氣喝掉了剩余半杯mojito之后，便找了個(gè)理由，慌忙逃離讓她覺得拘束的場(chǎng)面。
她已經(jīng)記不清這是3個(gè)月來的第幾次約會(huì)了，盡管在APP上聊的很好，但見了面還是另一種感覺?！爱?dāng)這個(gè)軟件再也激發(fā)不起我的興趣的時(shí)候，刪除是最好的做法，也省得占內(nèi)存?！?/p>
隨著智能手機(jī)的普及，各種APP成為了社交媒體的創(chuàng)業(yè)者們的首選創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，交友軟件僅僅是其中的一小部分，出現(xiàn)的很多，但被何琳般的年輕人最終拋棄的也很多。
所謂社交媒體，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客、手機(jī)應(yīng)用等等。
社交媒體過去一年的狀態(tài)可以用幾個(gè)詞來概括：實(shí)時(shí)營銷、內(nèi)容、視頻和移動(dòng)?！皬哪壳皝砜?，我們?cè)僖舱也坏揭粋€(gè)產(chǎn)品，能夠滿足所有人的需求。因此社交媒體的需求分化一定是一個(gè)趨勢(shì)，投資也可以說是越細(xì)分越有市場(chǎng)。但最為關(guān)鍵的是，投資了之后如何將產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，使得產(chǎn)品能夠快速抓住用戶的痛點(diǎn)，并將一個(gè)社交媒體轉(zhuǎn)成真正的社區(qū)，這不僅是創(chuàng)業(yè)者需要思考的，同樣也考驗(yàn)著投資人?！奔o(jì)源資本合伙人李宏瑋告訴記者，此前她成功投資了有YY（多玩）、海輝軟件、世紀(jì)互聯(lián)、易才集團(tuán)等。
“目前，VC們依舊采用了廣泛撒網(wǎng)的項(xiàng)目投資方式，但是獲得投資之后，所要考驗(yàn)企業(yè)的就是產(chǎn)品做得有多優(yōu)化，如何能夠?qū)⑦@個(gè)社交媒體轉(zhuǎn)為一個(gè)真正有效的社區(qū)，這是投資人所要關(guān)注的?！崩詈戡|說。
產(chǎn)品：進(jìn)門容易優(yōu)化難
實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)者想做一個(gè)社交產(chǎn)品，首先需要想明白以下這些問題：第一，我要面對(duì)怎樣的用戶；第二，要抓住這些用戶的痛點(diǎn)，解決他們某一種需求，這種需求可以是高頻率交友的需求，亦或是專業(yè)交流的需求；第三，在抓住需求之后，接下來就是如何去獲得第一批的種子用戶。
在此之后，針對(duì)不同的用戶，產(chǎn)品就產(chǎn)生了分化，是實(shí)時(shí)還是非實(shí)時(shí)、匿名的還是實(shí)名的、陌生人還是熟人。
“所以，現(xiàn)在很難找到一個(gè)通用的工具或產(chǎn)品去滿足每一個(gè)人的需求。由于以往的產(chǎn)品針對(duì)的是PC端，但隨著手機(jī)功能的進(jìn)步和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，細(xì)分的力度會(huì)越來越大，現(xiàn)在的社交媒體已經(jīng)很難一家獨(dú)大，但如果能占領(lǐng)中國市場(chǎng)的60%，也是非常不易的。因?yàn)榫湍梦⒉┖臀⑿畔啾龋麄兛梢苑Q得上市場(chǎng)占有率很高，但他們所針對(duì)的客群不同，微博更偏向于媒體類的，而微信則是工具類的?！?/p>
可見，當(dāng)下只要能抓住用戶的痛點(diǎn)，并在痛點(diǎn)上下功夫，創(chuàng)業(yè)者短期內(nèi)都能夠生存下來，而真正考驗(yàn)人的卻是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化。
“例如，‘大姨媽’起初就是一款產(chǎn)品，而在這款產(chǎn)品背后是一個(gè)非常大的群體，決定了這個(gè)群體是否會(huì)繼續(xù)持續(xù)使用這款產(chǎn)品則在于產(chǎn)品的優(yōu)化，如何觸發(fā)這個(gè)群體的使用率，如何能夠讓這個(gè)群體通過這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)與交流，這就考驗(yàn)著產(chǎn)品背后的團(tuán)隊(duì)?！崩詈戡|說。
除了“大姨媽”，曾經(jīng)被奉為“XX神器”的陌陌，也正在通過一系列的產(chǎn)品優(yōu)化，擺脫原本給人的印象。
陌陌算是國內(nèi)較早的“陌生人社交”工具的一種，最近陌陌大張旗鼓的廣告海報(bào)宣布洗白，自此向移動(dòng)興趣社區(qū)轉(zhuǎn)型。實(shí)際上，在7月初，陌陌宣布自己的注冊(cè)用戶數(shù)突破1.5億，到六月底統(tǒng)計(jì)的是有1.48億注冊(cè)賬號(hào)，同時(shí)月活躍用戶有5234萬。在它出現(xiàn)以后，中國的匿名社交軟件和陌生人社交軟件，都以飛快的速度開始增長。一些之前沒來得及投資陌陌的投資人，開始對(duì)這些新的應(yīng)用進(jìn)行投資，使社交類應(yīng)用一時(shí)之間成為香餑餑。
如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈已經(jīng)被所謂創(chuàng)業(yè)者們先后給分割成了陌生人社交、熟人社交、實(shí)名社交、匿名社交、關(guān)系社交、興趣社交、娛樂社交以及各種稀奇古怪的領(lǐng)域。實(shí)際上，從交互的形勢(shì)來看，社交媒體的種類也大可分為以上幾類，并且每個(gè)種類下，都有相當(dāng)大的市場(chǎng)，作為投資人亦需要扒開形式多變的“外貌”，尋找到社交媒體的本質(zhì)。
投資：技術(shù)、跨界、大頻道
對(duì)于VC們來說，在社交媒體的投資領(lǐng)域，他們還是采用廣泛撒網(wǎng)的投資方法。而在眾多的細(xì)分領(lǐng)域中，李宏瑋則比較看好工具類、多媒體交互類的產(chǎn)品、頻道類的社交媒體、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品、以及部分金融類的產(chǎn)品。
對(duì)于工具類的產(chǎn)品，她認(rèn)為，這類產(chǎn)品背后有技術(shù)的支撐，在技術(shù)的支撐下，使得用戶的體驗(yàn)、圖文信息的處理效果比較好?！氨M管他看起來不那么sex，但微信剛出來的時(shí)候，也不是很sex，開始的時(shí)候微信挺難用的，經(jīng)常掉線，可是到現(xiàn)在，這個(gè)問題已經(jīng)妥善解決了，后端的系統(tǒng)會(huì)越來越穩(wěn)定。因此，如果有后者要追趕它或者抄襲它也不容易，這具有一定的技術(shù)門檻?！?/p>
對(duì)于頻道類的社交媒體，李宏瑋稱，她會(huì)重點(diǎn)關(guān)注生活、旅游、財(cái)經(jīng)、金融、信息這幾個(gè)大類，因?yàn)檫@些品類具有較大的市場(chǎng)?！拔以?jīng)見過一個(gè)保姆的社區(qū)，盡管這個(gè)需求也很大，但是保姆社區(qū)的商業(yè)化，首先就取決于他們的手機(jī)是不是都是智能的，能夠智能到什么程度。如果市場(chǎng)太小，目標(biāo)受眾群不夠廣泛，做起來就難，用戶權(quán)利也很小?！?/p>
2000年以來，web2.0技術(shù)發(fā)展迅速，以QQ空間、人人網(wǎng)、博客、微博等為代表的社交媒體逐漸進(jìn)入人們的視野。社交媒體是一種能夠賦予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其最大特點(diǎn)是給予每一個(gè)用戶參與創(chuàng)造并傳播的能力。目前學(xué)術(shù)界對(duì)社交媒體的關(guān)注度相當(dāng)高，但是其在檔案網(wǎng)站中的應(yīng)用研究尚未得到足夠的重視。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，建設(shè)和完善基于互動(dòng)參與功能的社交媒體的檔案網(wǎng)站，對(duì)檔案館拓展服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、增強(qiáng)與用戶的交流互動(dòng)具有重要意義。
二、對(duì)檔案館建設(shè)的重要意義
社交媒體建立的人與人之間交流互動(dòng)的服務(wù)理念將為促進(jìn)檔案館拓展知識(shí)服務(wù)、改變檔案館未來的服務(wù)方式和途徑提供良好的契機(jī)。圖1從不同角度對(duì)社交媒體在檔案館中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了分析。
（一）增加檔案館訪問量
將社交媒體模式導(dǎo)入到檔案館系統(tǒng)，成立檔案俱樂部，將有共同興趣愛好的人聚集起來，這將有利于形成多維互動(dòng)的用戶網(wǎng)絡(luò)體系、構(gòu)建用戶互動(dòng)平臺(tái)、增強(qiáng)用戶的粘黏度。利用朋友間的一傳十、十傳百的推薦方式，檔案館網(wǎng)絡(luò)將迅速得到延伸，這種類似樹狀結(jié)構(gòu)的“宗譜”和朋友間的關(guān)系脈絡(luò)，有助于為檔案館的用戶提供信息交流和分享的新途徑。因此，社交媒體平臺(tái)將帶動(dòng)檔案館網(wǎng)絡(luò)用戶呈幾何級(jí)數(shù)的增長，形成檔案館龐大的用戶群，有助于檔案館構(gòu)建穩(wěn)定、可靠、長期的人氣網(wǎng)絡(luò)。
（二）提高公民參與度
倡導(dǎo)對(duì)檔案感興趣的社會(huì)公眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與到館藏檔案的在線著錄、在線抄錄以及數(shù)字掃描和上傳等數(shù)字化工作流程，通過集合社會(huì)公眾的知識(shí)和力量加速館藏檔案的數(shù)字化進(jìn)程，使公眾既能充分使用社交媒體的功能，又滿足了公眾自由行使公民檔案員的權(quán)利。
（三）提升檔案館服務(wù)力
檔案館可以利用社交媒體的信息推送功能，將新的開放目錄和館藏資源及時(shí)主動(dòng)地告知可能需要的用戶，實(shí)現(xiàn)其優(yōu)先享受館藏檔案資源的使用權(quán)；利用檔案館微博、電子郵件、RSS源等多種方式將檔案館動(dòng)態(tài)信息、主題展覽、培訓(xùn)講座通知用戶；利用社交媒體的圖片、音頻、視頻等設(shè)置圖文并茂、形式豐富的展示平臺(tái)來吸引更多的讀者點(diǎn)擊瀏覽開放的檔案資源。
利用社交媒體開展教育培訓(xùn)，基于社交媒體平臺(tái)支持近距離的語音通話功能，攜帶即時(shí)聊天工具，支持音頻、視頻、幻燈片，支持實(shí)驗(yàn)演示和操作，以上這些社交媒體的獨(dú)特功能能夠滿足教育培訓(xùn)的基本需要。相比傳統(tǒng)的實(shí)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，社交媒體在學(xué)員地域分布較廣、實(shí)驗(yàn)操作安全性較高、教育教學(xué)組織成本較低的情況下更具有明顯優(yōu)勢(shì)。
（四）擴(kuò)大檔案館影響力
美國紐約城市大學(xué)皇后學(xué)院開展的數(shù)字記憶活動(dòng)，鼓勵(lì)公民捐贈(zèng)私人照片并通過添加標(biāo)簽和描述上傳到網(wǎng)站，使更多的公眾了解他們所生活的皇后區(qū)的歷史。同樣，檔案館可以利用社交媒體的傳播力開展捐贈(zèng)檔案的行動(dòng)。為了使更多的公眾能查閱到檔案，捐贈(zèng)檔案可以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)捐檔的模式。通過博客、微博等社交媒體搭建社交關(guān)系網(wǎng)，讓更多的人參與到該善舉中來。社交媒體的最大優(yōu)勢(shì)所在，就是通過行動(dòng)做出榜樣，并通過手機(jī)這種快捷的方式和途徑，迅速影響身邊的人和好友圈，這比單純的口頭號(hào)召更具有動(dòng)員性，因此能夠增強(qiáng)檔案的影響力，提高檔案的社會(huì)地位，同時(shí)還能提高民眾的積極性。
三、社交媒體在國外檔案界的應(yīng)用
美國總統(tǒng)奧巴馬在就職第一天發(fā)表的政府公開備忘錄中就公開呼吁“行政管理部門和各機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備向公眾開放?！盵1]還他組建了“新媒體工作站”，負(fù)責(zé)創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用推廣的研究工作。2010年起，NARA正式實(shí)施“社交媒體計(jì)劃”，其目標(biāo)是促進(jìn)聯(lián)邦檔案機(jī)構(gòu)的透明、開放和合作。并在其內(nèi)部新設(shè)立了創(chuàng)新辦公室、國家文件解密中心等新的機(jī)構(gòu)，以促進(jìn)政府檔案文件解密開放。
（一）NARA的社交媒體應(yīng)用工具
如圖2，NARA網(wǎng)站社交媒體的標(biāo)簽云，向我們展示了各種社交媒體工具與NARA信息服務(wù)戰(zhàn)略之間的復(fù)雜關(guān)系。從2009年微博開始到現(xiàn)在，13個(gè)社交平臺(tái)累計(jì)開創(chuàng)135個(gè)社交媒體項(xiàng)目。由于篇幅所限，本文只選取其中具有代表性的社交媒體工具作簡(jiǎn)要描述。Facebook是一種社交網(wǎng)絡(luò)工具，用戶可以建立自己的檔案頁，其中包括照片和個(gè)人興趣，可以進(jìn)行公開或私下留言，用戶還可以加入其他小組，亞特蘭大、波士頓、丹佛等城市的檔案館都已開通；Blog的中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，以能夠簡(jiǎn)易迅速便捷地自己的心得，及時(shí)有效地與他人交流，集豐富多彩的個(gè)性化展示為一體著稱，美國檔案工作者博客（Archivist of the United States）、“胡佛黑板”（Hooverblackboard）、國家檔案與文件署博客（Narations）、全國解密中心博客（National Declassifica？ tion Center）都已開通此平臺(tái)；Flickr是一種圖片分享工具，提供圖片的存放、交友、組群、郵件等功能，能夠?qū)⒄掌瑯?biāo)上標(biāo)簽（Tag）并且以此方式瀏覽，國家檔案館通過“照片流”（Photo Stream）的形式共享九大照片組；You？ tube是一種視頻分享工具，用戶可以利用該平臺(tái)觀看視頻，上傳影片，國家檔案館、喬治布什總統(tǒng)圖書與博物館等九大頻道都已開通。[3]NARA正是利用這些工具來創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)與公眾的交流。
（二）NARA的社交媒體應(yīng)用效果
NARA與社交媒體的有效結(jié)合，擴(kuò)大了檔案文化在美國公眾之間的社會(huì)影響力，是收集公民對(duì)檔案工作意見和建議的重要渠道。NARA在社交媒體戰(zhàn)略實(shí)施后，就進(jìn)行了嚴(yán)格的效果監(jiān)管，由專門人員統(tǒng)計(jì)分析，定期公布調(diào)查結(jié)果，收集反饋信息，通過對(duì)用戶的信息需求、采用社交媒體的工具類型以及用戶類型、特點(diǎn)的分析，有利于檔案館以用戶為中心開展服務(wù)，落實(shí)到各個(gè)細(xì)節(jié)，使社交媒體工作的開展更具有針對(duì)性。
作者依據(jù)2013年3月至2013年8月，NARA網(wǎng)站的社交媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)，將這半年中社交媒體工具的月瀏覽人數(shù)制作成圖表。從表1中可以看出，每種應(yīng)用的瀏覽數(shù)量不等但總體呈上升趨勢(shì)，尤以Facebook和Flickr為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和圖片形式傳播的檔案信息受歡迎程度更高。
（三）NARA中社交媒體應(yīng)用的基本經(jīng)驗(yàn)
一是充分挖掘公民力量。2011年NARA在其官網(wǎng)上正式開通“公民檔案保管員”模塊。任何人都可以給網(wǎng)站上的資料和圖片添加標(biāo)簽和注釋說明，以方便搜索和索引，公眾還可以對(duì)某一歷史事件上傳資料、圖片、擬寫文章。由于“公民檔案保管員”模塊的設(shè)立，在網(wǎng)上填寫“注釋說明”功能開通后僅兩周，就為一千多頁的手稿檔案添加了注釋和標(biāo)簽。甚至對(duì)于非英語語種的檔案，公民不僅為其添加了注釋而且還標(biāo)注了翻譯。
二是借助“維基”專業(yè)技術(shù)。2011年5月，NARA首開先河，開創(chuàng)“維基”項(xiàng)目。截止到2012年8月，總計(jì)有九萬余份數(shù)字檔案的復(fù)制件上傳到維基百科共享。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“維基”將一張圖片上傳至維基主頁時(shí)，其訪問量在8小時(shí)之內(nèi)就可以達(dá)到400萬次。該數(shù)字無疑是驚人的，這種速度足見維基百科強(qiáng)大的傳播力量。
三是利用社交媒體與各部門協(xié)同進(jìn)行交流合作。除了我們熟知的即時(shí)通訊、視頻、交友等網(wǎng)站外， NARA還與用戶地理位置信息手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站“Four？ square”等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商簽訂了相關(guān)協(xié)議，在該社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中建立美國檔案網(wǎng)相關(guān)欄目的站點(diǎn)。例如，NARA已經(jīng)在Facebook網(wǎng)站上建立了18個(gè)網(wǎng)頁群落，其中包括：“歷史上的今天”、“聯(lián)邦登記”、“美國國家檔案保存”等。利用人氣社交媒體改善溝通合作和創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，利用自身優(yōu)勢(shì)和社交媒體的人氣優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，這是NARA的戰(zhàn)略技術(shù)。
四是充分發(fā)揮國家檔案館的領(lǐng)跑作用。如何巧妙地運(yùn)用社交媒體，成為NARA的關(guān)鍵任務(wù)之一。作為負(fù)責(zé)管理白宮文件和其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)并提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，NARA必須身先士卒，先行使用這些技術(shù)。在NARA之中，許多工作人員都率先使用社交媒體，通過創(chuàng)建博客或Twitter（微博）與用戶交流互動(dòng)。此外，總統(tǒng)圖書館也都運(yùn)用社交媒體圈，此種嘗試絕不是輕率的技術(shù)使用，而是代表著未來的趨勢(shì)。更重要的是，通過融合社交媒體，也為改善外界公眾對(duì)檔案館的認(rèn)識(shí)提供了良好的契機(jī)。
四、社交媒體在我國檔案館中應(yīng)用的現(xiàn)狀
2013年10月5日，筆者在Alexa上查詢的結(jié)果顯示，國家檔案局網(wǎng)站是我國檔案網(wǎng)站中排名第一的網(wǎng)站，全球綜合排名為609，978位，而NARA的綜合排名為：13，686。[5]同為檔案信息網(wǎng)站，差距之大一目了然。當(dāng)然，這里有經(jīng)濟(jì)、歷史等原因，但是信息服務(wù)的欠缺是造成巨大差距的主要原因。通過訪問國家檔案局及31個(gè)省（直轄市、自治區(qū)，不含港澳臺(tái)地區(qū)）綜合檔案館網(wǎng)站，筆者對(duì)運(yùn)用社交媒體的情況進(jìn)行了粗略的統(tǒng)計(jì)，見表2：
檔案網(wǎng)站大多只重視檔案信息資源的查詢和開放，卻忽視了用戶與檔案館之間的交流互動(dòng)。相比NARA的社交媒體的廣泛應(yīng)用，我國檔案館在這方面顯得較為貧乏，據(jù)筆者了解到的情況，國家檔案局尚未使用社交媒體，而NARA的使用量超過20種，二者相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)中國人民大學(xué)檔案網(wǎng)站調(diào)查與測(cè)評(píng)項(xiàng)目組的調(diào)查顯示，我國省級(jí)檔案館網(wǎng)站的網(wǎng)上交互指標(biāo)平均得分率僅為42.75%，其中最能體現(xiàn)交互功能的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23[6]。
我國檔案網(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀的主要特點(diǎn)為：交互功能種類單一，缺乏個(gè)性化服務(wù)和活力。在國內(nèi)許多領(lǐng)域，即時(shí)通訊技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但是在綜合性檔案館網(wǎng)站中仍未推廣使用。檔案館網(wǎng)站交互功能的種類單一，有的檔案館網(wǎng)站除了電話、地址和郵箱外，沒有提供任何其他的交流方式。大部分只有“網(wǎng)上問答”、“網(wǎng)上咨詢”、“留言”模塊，有的雖然設(shè)置了即時(shí)咨詢欄目，但是回復(fù)速度慢，難以滿足訪問者的及時(shí)需求。綜上所述，我國檔案網(wǎng)站的社交媒體建設(shè)水平參差不齊。存在的普遍問題是建設(shè)粗糙、功能不配套、內(nèi)容單一、形式以文本和圖片為主、可利用率低、更新反饋慢、網(wǎng)站的管理人員不足、重展覽輕服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏對(duì)檔案利用的深化和改革以及用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。
雖然中美國情不同、檔情不同，但是兩國檔案館具有類似的性質(zhì)和功能，信息化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)兩國檔案的開發(fā)利用提出了同樣的更高要求。因此，NARA應(yīng)用社交媒體工具的成功經(jīng)驗(yàn)，可以為我國檔案館的宣傳推廣、資源開發(fā)利用提供借鑒和參考。另一方面，隨著我國公民信息素質(zhì)的提高、互聯(lián)網(wǎng)的普及、社交媒體的推廣為社交媒體技術(shù)在檔案館的應(yīng)用提供了可能性。國內(nèi)許多檔案學(xué)者的個(gè)人博客，如“蘭臺(tái)家園”、“中國檔案學(xué)研究”、“蘭臺(tái)天地”，以及“檔案界網(wǎng)站”和“檔案知網(wǎng)”等檔案網(wǎng)站的社交媒體平臺(tái)的成功建設(shè)也為我國檔案館引入社交媒體工具提供了經(jīng)驗(yàn)。
五、社交媒體在我國檔案館中應(yīng)用的對(duì)策建議
（一）宏觀戰(zhàn)略
宏觀戰(zhàn)略上，筆者認(rèn)為可以分為以下三步：
第一步是推出戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體作為現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)手段的延伸。將社交媒體看作是檔案館與社會(huì)公眾的溝通渠道來補(bǔ)充消息。但應(yīng)避免社交媒體過多地被用于檔案館新聞稿件的和檔案館負(fù)責(zé)人的活動(dòng)報(bào)道，避免留言板無專人管理而造成社會(huì)公眾正常的評(píng)論受到阻礙等。
第二步是親民戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體開展一定程度的互動(dòng)把受眾吸引到檔案信息全面的檔案館門戶網(wǎng)站來。
第三步是細(xì)化戰(zhàn)略，檔案館應(yīng)該運(yùn)用社交媒體對(duì)用戶進(jìn)行分類，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性。隨著社交媒體策略的逐步實(shí)施，檔案館相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該清楚是哪些用戶在關(guān)注他們并運(yùn)用社交媒體工具向其他用戶傳遞信息；各種類型的社交媒體在討論哪些內(nèi)容；這些討論與檔案館的哪些部門、服務(wù)有關(guān)。不能將社交媒體僅僅看作是信息的工具，更多的應(yīng)將社交媒體看作是一種戰(zhàn)略性的分享信息和創(chuàng)造知識(shí)的工具。
（二）微觀策略
一是提高思想重視。由于奧巴馬政府對(duì)社交媒體的應(yīng)用，NARA迅速做出反應(yīng)展開深入的調(diào)查研究，在社交媒體應(yīng)用上NARA始終處于領(lǐng)跑地位。而我國在檔案館社交媒體利用方面尚未引起足夠重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡早意識(shí)到社交媒體是開展檔案信息宣傳和服務(wù)、開展檔案信息化工作的一種有效方式和途徑。
二是創(chuàng)新服務(wù)理念。在服務(wù)方式上，實(shí)體檔案館的參考咨詢服務(wù)是被動(dòng)的，而利用社交媒體的檔案館可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的參考咨詢服務(wù)；在服務(wù)內(nèi)容上，要求檔案館工作人員不僅可以提供本館檔案的查詢目錄，還要能夠解答訪問用戶關(guān)于社交媒體工具和界面的使用以及操作上的疑問；在服務(wù)途徑上，借助社交媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得參考咨詢服務(wù)更加豐富、多樣化，甚至可以通過與好友的聊天獲得及時(shí)幫助。筆者認(rèn)為在檔案館網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)上，充分認(rèn)識(shí)到手機(jī)是比電腦更具有優(yōu)勢(shì)的社交媒體實(shí)現(xiàn)工具，作為展示檔案館信息資源平臺(tái)的核心組件，將多種功能進(jìn)行結(jié)合，如“信息討論+交友社區(qū)”，“檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)+搜索相關(guān)的綜合”，“即時(shí)通訊+手機(jī)信息交互”。
三是建立制度規(guī)范。目前我國檔案網(wǎng)站所提供的社交媒體服務(wù)并無一個(gè)明確、詳細(xì)的制度規(guī)范，至少在筆者查找的大量資料中，很少有機(jī)構(gòu)公開自己的社交媒體政策或制度規(guī)范。這樣不僅會(huì)造成管理權(quán)責(zé)的混亂，還會(huì)導(dǎo)致管理成本的上升。
四是重視全員投入。在整個(gè)社交媒體策略的實(shí)施過程中，可以成立一個(gè)專門的社交媒體創(chuàng)建工作組，主要負(fù)責(zé)討論檔案館web2.0技術(shù)的應(yīng)用和社交媒體平臺(tái)的設(shè)計(jì)，但是不能把使用社交媒體和內(nèi)容編排的責(zé)任都?jí)涸谛畔⒓夹g(shù)人員的肩上，相反，要讓社交媒體策略在組織內(nèi)廣為人知，在內(nèi)部員工中積極尋找對(duì)社交媒體感興趣的人員，并從一開始就將他們吸收進(jìn)來。
五是先試點(diǎn)，再推廣。在我國檔案館全面使用社交媒體工具之前，可先由國家檔案局和省一級(jí)檔案館來實(shí)行社交媒體小規(guī)模實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。這樣可以做到僅用較低成本積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外的問題，掌握可行性，消除其他檔案部門關(guān)于使用社交媒體的顧慮。
社會(huì)化媒體營銷是指運(yùn)用社會(huì)化媒體，如博客、微博、社交工具、社會(huì)化書簽、共享論壇，來提升企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、個(gè)人或組織的知名度、認(rèn)可度，以達(dá)到直接或間接營銷的目的。這一概念與其他定義最大的不同，是社會(huì)化媒體的應(yīng)用。它允許用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造和交換。
二、社會(huì)化媒體營銷的劃分
根據(jù)營銷目標(biāo)的分解以及早期對(duì)社會(huì)化媒體類型的研究，Efthymios 提出了一個(gè)分類模型，確定五個(gè)社交媒體應(yīng)用程序類型：網(wǎng)絡(luò)日志、內(nèi)容社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇和內(nèi)容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒體按照服務(wù)劃分為以下幾種類型類型：關(guān)系、自媒體、協(xié)作、創(chuàng)新。彭蘭提出不同類型的人在社會(huì)化媒體營銷中扮演著不同的角色。社會(huì)化媒體營銷中存在的幾種類型的媒介，歸納來看可以分為一般網(wǎng)民（口碑傳播的媒介）、信任（信任感傳播的媒介）、粉絲（產(chǎn)品文化傳播的媒介）、企業(yè)人員（企業(yè)文化的傳播媒介）。Shiv Singh認(rèn)為開展社會(huì)化媒體營銷活動(dòng)可以分為不同的活動(dòng)類型，根據(jù)活動(dòng)類型選擇不同的營銷方式。大致可以分為博主推廣、UGC競(jìng)賽活動(dòng)、品牌效用、音頻軟件、發(fā)起會(huì)話等類型。
還有其他相關(guān)分類例如根據(jù)內(nèi)容來源可以分為用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）和消費(fèi)者自主的媒體（CGM）。根據(jù)使用者的主體類型劃分，社會(huì)化媒體營銷可以分為自媒體平臺(tái)和組織媒體平臺(tái)。
三、社會(huì)化媒體營銷與相關(guān)領(lǐng)域的聯(lián)系與區(qū)別
（一）社會(huì)化媒體營銷與傳統(tǒng)營銷方式
傳統(tǒng)的營銷手段是依賴企業(yè)的前期投資，然后對(duì)品牌進(jìn)行宣傳建立品牌忠誠度，這是一個(gè)單向傳輸信息的過程，消費(fèi)者處于被動(dòng)接受信息的狀態(tài)。與傳統(tǒng)營銷相比，社會(huì)化媒體營銷增加了消費(fèi)者之間互動(dòng)的環(huán)節(jié)，這樣很大程度上改變了營銷策略的方向。
（二）社會(huì)化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅包含社會(huì)化媒體上的營銷活動(dòng)，還包含非社會(huì)化媒體平臺(tái)上的營銷推廣，如電子郵件營銷與搜索引擎營銷，所以從波及范圍上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷大于社會(huì)化媒體營銷的影響領(lǐng)域。所不同的是，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷，社會(huì)化媒體營銷更注重用戶之間的互動(dòng)。在范圍上來說，社交網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)社會(huì)化媒體營銷來說更小，只包含社會(huì)化媒體營銷過程中利用社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷活動(dòng)的部分。
（三）社會(huì)化媒體營銷與內(nèi)容營銷
內(nèi)容營銷更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)內(nèi)容的創(chuàng)作和，而社會(huì)化媒體營銷更加強(qiáng)調(diào)在社會(huì)化媒體這種渠道平臺(tái)上做出的營銷努力，其營銷手段不僅包括內(nèi)容，而且包括各種促銷活動(dòng)以及售后服務(wù)等。內(nèi)容營銷所涉及內(nèi)容的形式和渠道要比社會(huì)化媒體營銷廣泛。社會(huì)化媒體只是企業(yè)自有媒體的一部分，除此之外企業(yè)的自有媒體還包括網(wǎng)站、podcast、博客等非社會(huì)化在線媒體以及白皮書、雜志等紙質(zhì)媒體。從這一點(diǎn)來看，社會(huì)化媒?w涵蓋了內(nèi)容營銷活動(dòng)渠道的大部分。
自2011年開始，我國政府機(jī)構(gòu)逐漸開始借助微博推動(dòng)政府部門的信息服務(wù)由“國家模式”向“社會(huì)模式”轉(zhuǎn)變，將“被動(dòng)式”信息服務(wù)轉(zhuǎn)向“主動(dòng)式”信息服務(wù)。國家檔案局局長楊冬權(quán)2011年在全國檔案宣傳工作會(huì)議上指出，要進(jìn)一步創(chuàng)新檔案宣傳形式，注重發(fā)揮各種新興媒體的宣傳作用，運(yùn)用各種新的宣傳形式，比如動(dòng)漫形式、網(wǎng)絡(luò)視頻的形式、微博的形式等，吸引更多的宣傳受眾。目前，我國檔案部門已經(jīng)積極參與到社交媒體的使用中，但同美國檔案館相比，社交媒體在應(yīng)用范圍、形式、運(yùn)用策略和政策以及取得成效等方面有很大的差距，美國檔案館運(yùn)用社交媒體的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
一、中美檔案館運(yùn)用社交媒體的比較
（一）社交媒體的應(yīng)用范圍。目前，我國檔案館對(duì)社交媒體的應(yīng)用十分有限。國家檔案館尚未使用社交媒體，省級(jí)檔案館對(duì)社交媒體的應(yīng)用水平參差不齊，總體上仍比較滯后。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在我國31個(gè)省級(jí)（ 直轄市、 自治區(qū)， 不含港澳臺(tái)地區(qū)） 綜合檔案館網(wǎng)站中，應(yīng)用博客或微博的僅有5個(gè)，占16%；應(yīng)用百科的有6個(gè)，占19%；應(yīng)用RSS或訂閱的有11個(gè)，占35%；設(shè)置論壇的有14個(gè)，占45%；設(shè)置留言板的有27個(gè)，占87%。我國一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，如甘肅、、內(nèi)蒙古地區(qū)的檔案館尚未運(yùn)用任何形式的社交媒體工具。
美國國家檔案館從2009年在YouTube網(wǎng)站上開設(shè)界面并創(chuàng)建了第一個(gè)“推特”（Twitter）微博賬戶開始，逐步將檔案宣傳拓展到博客、微博、百科以及社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。由于Web2.0社交媒體工具在美國十分流行，美國檔案館利用社會(huì)媒體服務(wù)信息，與用戶交流是十分普遍的。據(jù)調(diào)查，2012年，美國50個(gè)州檔案館中，有42個(gè)將社交媒體應(yīng)用于檔案工作中，社交媒體的應(yīng)用率達(dá)到84%，并且這些檔案館的網(wǎng)站都提供YouTube、Facebook、Twitter、Blog等多渠道的交流工具，并專門開設(shè)反饋通道，收集用戶的意見。
（二）社交媒體的運(yùn)用形式。根據(jù)國內(nèi)社交媒體營銷專家唐興通的觀點(diǎn)，社交媒體可大致分為8類：社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、視頻分享網(wǎng)絡(luò)、照片分享網(wǎng)絡(luò)、合作詞條網(wǎng)絡(luò)、新知共享網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容推選媒體、商務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化書簽。目前，我國檔案館運(yùn)用的社交媒體形式有論壇、RSS訂閱、百科、微博、博客。按功能劃分，微博、博客、論壇屬于以話題為紐帶的信息平臺(tái)，RSS訂閱屬于個(gè)性化的信息推送平臺(tái)，若將其歸類，筆者認(rèn)為都應(yīng)劃為內(nèi)容推選媒體一類；百科則屬于合作詞條網(wǎng)絡(luò)?？梢?，在我國，人們耳熟能詳?shù)纳缃幻襟w工具如“人人網(wǎng)”“開心網(wǎng)”“豆瓣”“QQ空間”“優(yōu)酷”“土豆”等社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、視頻和照片的分享網(wǎng)絡(luò)尚未運(yùn)用于我國的檔案工作中。
美國檔案館運(yùn)用的社交媒體種類繁多、形式多樣。以美國國家檔案館為例，到2013年5月，已在13個(gè)社交平臺(tái)上開設(shè)了145個(gè)社交媒體項(xiàng)目。這些社交媒體按功能可分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、文件的分享與存儲(chǔ)平臺(tái)三大類，每類社交平臺(tái)包含多種社交工具，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括Twitter、Blog、Wiki、Mashups、tumblr等，用戶憑借這些工具能隨時(shí)獲得國家檔案館更新的各類信息；社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括facebook、foursquare等，這些媒體工具為公眾提供了相互交流與協(xié)作的空間；文件的分享與存儲(chǔ)平臺(tái)包括Flicker 、Youtube、Pinsterest、Ustream等照片、視頻分享與存儲(chǔ)工具?？梢姡绹鴩覚n案館幾乎運(yùn)用了所有種類的社交媒體工具，并將不同類型、不同用途的社交媒體工具結(jié)合使用，充分實(shí)現(xiàn)了與公眾的互動(dòng)。
（三）社交媒體傳遞的信息內(nèi)容。我國檔案館運(yùn)用社交媒體所傳遞的信息內(nèi)容多為檔案部門的行政信息、動(dòng)態(tài)新聞，形式以文本和圖片為主。以微博為例，一些檔案部門的微博只是進(jìn)行一些轉(zhuǎn)發(fā)，很多還與檔案工作無關(guān)；檔案部門原創(chuàng)的微博內(nèi)容大多為工作動(dòng)態(tài)、工作要聞，沒有對(duì)館藏資源進(jìn)行深入挖掘。微博如何更新、微博主題如何選擇等沒有清晰的定位，造成檔案部門微博的內(nèi)容無特色、主題不突出。因此，檔案部門的微博很少會(huì)受到評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。此外，博客、論壇和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的檔案信息多為檔案界人士的交流信息及成果展示，這為業(yè)內(nèi)人員相互學(xué)習(xí)搭建了平臺(tái)，但與普通公眾的互動(dòng)度不高。
美國檔案館利用社交媒體傳遞著豐富的信息內(nèi)容，除行政信息外，美國檔案館對(duì)館藏資源進(jìn)行深入挖掘，以文字、圖片、視頻、音頻等多種形式展現(xiàn)給公眾。例如公眾可利用微博和博客分享檔案館的最新信息并進(jìn)行互動(dòng)交流；通過訪問“Our Archives”Wiki分享關(guān)于美國國家檔案館的館藏及參與者的研究；可以在Flickr上對(duì)美國國家檔案館館藏的照片進(jìn)行下載、標(biāo)注標(biāo)簽、發(fā)表評(píng)論和注釋；通過YouTube觀看館藏的部分視頻資料；通過Facebook和檔案館保持聯(lián)系，進(jìn)行互動(dòng)交流等。
（四）運(yùn)用社交媒體的策略和政策。中國在社交媒體上的應(yīng)用正處于迅猛發(fā)展之中，如政府可通過政務(wù)微博進(jìn)行政府信息公開、新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、傾聽民眾呼聲；企業(yè)可利用社交媒體工具進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，開展商業(yè)宣傳。由于社交媒體具有參與性、公開性、交流性、對(duì)話性等基本特征，人們通過社交媒體傳遞信息、分享觀點(diǎn)，易引起廣泛關(guān)注。目前，我國一些企業(yè)和商家在運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營銷時(shí)都采取了相應(yīng)的積極策略和政策。然而，政府部門尚未針對(duì)社交媒體的運(yùn)用制定出相關(guān)的策略和政策，檔案部門亦是如此。
為充分發(fā)揮社交媒體在檔案資源傳播方面的積極作用， 美國國家檔案館于2010 年12 月在其官方網(wǎng)站上正式公布了社交媒體策略，積極倡導(dǎo)社交媒體在檔案工作中的廣泛應(yīng)用，確定與社交媒體合作的核心價(jià)值，即合作、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、多元、團(tuán)體、開放。策略的制定在于促進(jìn)政府、團(tuán)體和公民間的溝通和交流，以充分挖掘檔案信息的各種價(jià)值，更好地為用戶提供利用服務(wù)。2011年2月，美國國家檔案館又出臺(tái)了《Web2.0背景下社交媒體平臺(tái)文件管理指南》，就社交媒體給檔案工作帶來的新問題作出了解釋并提出應(yīng)對(duì)的策略，如社交媒體平臺(tái)的分類、聯(lián)邦政府文件的界定、社交媒體平臺(tái)與聯(lián)邦政府文件產(chǎn)生的關(guān)系、使用社交媒體后文件管理所面臨的挑戰(zhàn)、社交媒體服務(wù)商責(zé)任等。此外，美國國家檔案館還制定了社交媒體政策，對(duì)每種社交媒體的使用都作出詳細(xì)規(guī)定，如用戶的年齡要求、信息的內(nèi)容要求等。
（五）運(yùn)用社交媒體取得的成效。目前，社交媒體在我國各級(jí)檔案部門雖然得以初步運(yùn)用，但成效一般。根據(jù)中國人民大學(xué)檔案網(wǎng)站調(diào)查與測(cè)評(píng)項(xiàng)目組的調(diào)查顯示，我國省級(jí)檔案館網(wǎng)站的網(wǎng)上交互指標(biāo)平均得分率僅為42.75%，其中最能體現(xiàn)交互功能的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23。筆者對(duì)檔案微博的使用情況進(jìn)行調(diào)查，截至2014年6月25日12點(diǎn)，在新浪微博開通微博并進(jìn)行認(rèn)證的省級(jí)檔案部門（不含直轄市、自治區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)）共有6個(gè)。通過對(duì)檢索數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)檔案館微博數(shù)量偏低，日均量大多1條左右，而每條微博平均評(píng)論量不足1條。
可見，社交媒體在實(shí)際應(yīng)用中，其交互功能尚未發(fā)揮出來。大部分檔案館雖然設(shè)置了“網(wǎng)上咨詢”模塊，但是回復(fù)速度慢，難以滿足訪問者的及時(shí)需求。博客、微博主題不突出、時(shí)效性較差，導(dǎo)致用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。
在美國，社交媒體的利用掀起了美國檔案資源傳播的。2009年，在社交媒體利用之初，美國國家檔案館在Youtube網(wǎng)站“推特”（twitter）微博賬戶上傳的一段視頻的日點(diǎn)擊播放量達(dá)到了1.5萬人次。在9個(gè)月內(nèi)，美國國家檔案館上傳影片的點(diǎn)播量已超過10萬次，視頻點(diǎn)播量超過50萬次。檔案資源傳播速度之快，數(shù)量之大前所未有。從近期美國國家檔案館的統(tǒng)計(jì)來看，各種社交媒體的訪問量總體呈上升趨勢(shì)，例如Twitter，2014年1月至4月，微博客的用戶瀏覽數(shù)量不斷遞增，4個(gè)月內(nèi)用戶瀏覽數(shù)量增加了28830人次。在這些社交媒體中，F(xiàn)acebook和Flickr最受公眾歡迎，2014年2月Flickr的訪問量達(dá)到9，925，559人次。由此可見，美國國家檔案館借助社交媒體開展檔案文化傳播取得驚人成效。
三、美國檔案館成功運(yùn)用社交媒體的優(yōu)勢(shì)分析
通過比較發(fā)現(xiàn)，我國檔案館在社交媒體運(yùn)用方面同美國檔案館相比有很大的差距。筆者認(rèn)為，我國檔案館運(yùn)用社交媒體的現(xiàn)狀可概況為以下幾個(gè)點(diǎn)，即社交媒體的應(yīng)用范圍?。贿\(yùn)用形式比較單一、交流途徑有限；缺少相關(guān)策略、政策的引導(dǎo)和規(guī)范；公眾的參與度低，社交媒體的運(yùn)用尚未取得實(shí)質(zhì)性的成效。美國檔案館成功地將社交媒體應(yīng)用于檔案工作中，筆者認(rèn)為有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)。
（一）社交媒體形式多樣，內(nèi)容豐富。美國國家檔案館及各地分館采用多種形式的社交媒體工具，從Twitter、Blog等信息工具，到Flickr、YouTube等圖片、視頻分享平臺(tái)，以及Facebook、Foursquare等社交網(wǎng)絡(luò)，公眾不僅能夠了解檔案館的最新動(dòng)態(tài)，瀏覽形式多樣的館藏資源，同時(shí)還可通過互動(dòng)平臺(tái)及時(shí)表達(dá)想法、反饋意見。目前，美國檔案館已開設(shè)140多個(gè)社交媒體專頁和項(xiàng)目，全方位多渠道地把館藏資源和相關(guān)信息推介給公眾。
（二）美國國家檔案館的積極倡導(dǎo)。美國國家檔案館作為聯(lián)邦政府檔案工作的最高管理機(jī)構(gòu)，積極倡導(dǎo)社交媒體在全國檔案工作中的廣泛應(yīng)用，并積極發(fā)揮表率作用，率先在日常工作中使用新技術(shù)和方法。同時(shí)，美國國家檔案館還了社交媒體策略，即促進(jìn)檔案工作者間革命性的交流與協(xié)作；創(chuàng)建與政府社區(qū)對(duì)話的空間和平臺(tái)；建立和加強(qiáng)與研究人員、公民檔案管理者的聯(lián)系。該策略旨在從檔案工作團(tuán)體、政府社區(qū)、公民檔案者三個(gè)層面來促進(jìn)檔案資源的共享與共建。
1、從基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)化媒體。
包括博客，文檔分享，在線百科，在線問答。博客已經(jīng)被人們熟知了，它又稱網(wǎng)絡(luò)日志，是一種通常由個(gè)人管理，不定期新的文章的網(wǎng)站，它能夠結(jié)合文字、圖像、視頻和網(wǎng)站等鏈接，以及其他與主題相關(guān)的媒體，可以實(shí)現(xiàn)讀者之間的互動(dòng)。在博客上，人們可以將其設(shè)置成自己喜歡的風(fēng)格，根據(jù)自己的需要來某些主題的文章，是個(gè)可以表現(xiàn)個(gè)性化的平臺(tái)。博客可以用于圖書館的閱讀推廣，它的優(yōu)勢(shì)在于可以系統(tǒng)、詳細(xì)地內(nèi)容，并結(jié)合多媒體和博客的功能，體現(xiàn)圖書館的風(fēng)格特點(diǎn)。但是博客缺乏及時(shí)性和快速的傳播能力。筆者認(rèn)為博客更適合用于圖書館閱讀方法，資料查找方法等讀者培訓(xùn)方面的內(nèi)容，以及閱讀文化知識(shí)方面的內(nèi)容等。
2、核心網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化媒體類型。
主要有微博，社交網(wǎng)站，及時(shí)通信，電子商務(wù)，視頻&音樂，論壇，消費(fèi)評(píng)論，分類信息。微博是目前使用人群最多的社會(huì)化媒體之一，它具有使用便捷，信息傳播快，用戶參與度高，內(nèi)容草根性強(qiáng)等特點(diǎn)，是圖書館推廣閱讀的有利平臺(tái)。
3、新興網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)化媒體。
首先根據(jù)用途可以排除一些類型，如：在線旅游，婚戀交友網(wǎng)絡(luò)，商務(wù)社交，企業(yè)社交，私密社交，社交游戲，簽到位置服務(wù)。移動(dòng)/彈性社交的主要代表是微信，它通過消耗網(wǎng)絡(luò)流量的方式來實(shí)現(xiàn)社交，人們可以利用微信語音信息，也可以文字以及其他多媒體的信息，是一種新型的聊天軟件，截止2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶已經(jīng)超過2億已經(jīng)有一些圖書館開始利用微信公眾平臺(tái)信息，例如三江學(xué)院圖書館，北京航空航天大學(xué)等。
二、高校圖書館閱讀推廣對(duì)社會(huì)化媒體的選擇
圖書館可以從以下幾個(gè)角度來選擇社會(huì)化媒體。
首先是閱讀推廣面向的人群。如果圖書館的閱讀推廣是針對(duì)各個(gè)年齡層的大眾，就要選擇受眾面廣的，較為成熟的社會(huì)化媒體，例如博客，微博，論壇等；如果是針對(duì)年輕群體，就要選擇更前沿、新穎和有趣的平臺(tái)，如微信，輕博客等。另外，還要考慮不同職業(yè)群體所使用的社會(huì)化媒體，同樣是社交網(wǎng)站，上班族更多使用開心網(wǎng)，學(xué)生則更多使用人人網(wǎng)。
其次是要達(dá)到的目的。圖書館倘若想要傳達(dá)更多的閱讀內(nèi)容，可以選擇博客，輕博客等；如果想加強(qiáng)和讀者交流，可以選擇微博，微信，社交網(wǎng)站等；如果想宣傳圖書館，可以選擇微博，并注意利用視頻和音樂，在線百科等；如果想對(duì)讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，可以選擇論壇，在線問答，即時(shí)通信，文檔分享等；如果想推薦書目，可以選擇微博，社交網(wǎng)站，微信等。
再次是社會(huì)化媒體的功能和管理。每種類型社會(huì)化媒體有很多具體的種類，選擇的時(shí)候要注意其閱讀推廣功能和其自身的管理情況。好的社會(huì)化媒體有穩(wěn)定的功能和良好的管理。好的功能能激發(fā)圖書館閱讀推廣的靈感，采取更多樣的閱讀推廣方式。
三、高校圖書館在閱讀推廣中對(duì)社會(huì)化媒體的使用和管理
高校圖書館在社會(huì)化媒體獲得關(guān)注的方法很多，在宣傳方面，高校圖書館可以創(chuàng)建宣傳視頻，視頻要從大學(xué)生的閱讀心理特點(diǎn)著手，貼近大學(xué)生生活，時(shí)尚并且具有創(chuàng)新性。舉例來說，擁有三萬粉絲的清華大學(xué)圖書館的官方微博的主頁上嵌入了一個(gè)宣傳視頻，名為《百年館慶獻(xiàn)禮短片：在這里起航，我的圖書館》。視頻以一位學(xué)子作為主人公，講述了圖書館如何幫助他在學(xué)習(xí)中成長，表達(dá)了主人公對(duì)圖書館的感激和熱愛之情。短片很質(zhì)樸，很生活化，但卻有種觸及心靈的感覺，讓人對(duì)閱讀、學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種渴望，對(duì)圖書館產(chǎn)生一種感激之情。高校圖書館的讀者群比較固定，主要是在校大學(xué)生，因此獲得讀者關(guān)注并不難，可以利用圖書館的通知、網(wǎng)站、條幅等方式讓讀者知道圖書館在利用社會(huì)化媒體推廣閱讀，也可利用大學(xué)生使用較多的社會(huì)化媒體主動(dòng)關(guān)注他們。
這是我和我視覺關(guān)鍵總裁安德魯?里德（Andrew Reid）合作的新報(bào)告――《關(guān)于客戶，社交媒體分析不能告訴你的那些事》中的核心觀點(diǎn)。這篇報(bào)道提供了期待已久的情境，即你的社交媒體粉絲究竟是誰？我們最大的發(fā)現(xiàn)是，即使你的社交媒體受眾中有大多數(shù)是你的顧客（這也很難查明），但是實(shí)際上從整體來看，你在社交媒體上的粉絲并不能代表你的全部顧客。
三種社交媒體用戶的差別
事實(shí)上，你在社交媒體上收聽的90%的內(nèi)容來自于只有不到30%的社交媒體用戶。這30%可以被叫做是社交媒體熱衷者，他們每周會(huì)發(fā)帖5次以上。和他們極度不同的安靜一些的社交媒體用戶才是你的社交媒體粉絲的大多數(shù)，也是你的潛在客戶。他們中有些是社交媒體輕度用戶，每周發(fā)帖2到4次；還有些是安靜的潛水者們，一周發(fā)帖次數(shù)可能連一次都沒有。但是不要誤以為這些稍微安靜的粉絲無關(guān)緊要：雖然他們幾乎不信息，但是絕大多數(shù)的輕度用戶和潛水者也會(huì)每天至少閱讀一次他們的社交媒體頁面。
了解這三種社交媒體用戶的差異，不僅對(duì)你的社交媒體策略，也對(duì)你接近、了解客戶群的需求至關(guān)重要。無論你是否正在嘗試去了解如何服務(wù)，銷售或吸引住你的客戶，你都需要了解你所有客戶的期望和態(tài)度。
通過和三大全球品牌商合作，將客戶群的詳細(xì)反饋和他們的Facebook資料數(shù)據(jù)結(jié)合起來，我們發(fā)現(xiàn)了社交媒體分析的盲點(diǎn)。這一調(diào)查表明從社交媒體頁面及分析上聽來的粉絲和顧客信息與那些真正在使用Facebook的人之間存在著極大的不對(duì)稱性。更為重要的是，他讓我們第一次通過數(shù)據(jù)對(duì)比清晰地看到熱愛在社交媒體上發(fā)出聲音的人和那些潛水者的區(qū)別。這對(duì)于你的生意也尤為重要。
社交媒體熱衷者
社交媒體熱衷者們是社交媒體分析工作最易捕捉的人群――因?yàn)樗麄儯ê冒?，承認(rèn)是我們）積極參與社交媒體網(wǎng)站。這些愛好者們往往是些購物的渴望者。他們很有可能正在尋找下一個(gè)要買的，以期在大賣場(chǎng)完成的購物。他們也是移動(dòng)設(shè)備的忠實(shí)用戶-當(dāng)在實(shí)體店購物時(shí)，他們很有可能拿出手機(jī)來進(jìn)行對(duì)比。他們也會(huì)有選擇地定期觀看一定類型的電視節(jié)目，更有可能在做出購物選擇時(shí)向家人、朋友咨詢，并且更有可能會(huì)反過來分享他們自己的意見。這類人是你最有可能在社交媒體上捕捉到的社交媒體粉絲代表。
潛水者
但是缺失的是有關(guān)輕度用戶、潛水者的顧客群信息――這些數(shù)據(jù)最不會(huì)出現(xiàn)在你的社交媒體用戶分析中。潛水者們不太情愿購物，并且社交媒體也不大能刺激到他們的購買欲。不像社交媒體的熱衷者，你不可能發(fā)現(xiàn)潛水者們?cè)诖筚u場(chǎng)購物。比起移動(dòng)裝置他們對(duì)電視更感興趣。他們看更多種類型的電視節(jié)目，很少追隨Facebook上的話題（然而，有趣的是，他們似乎更愿意玩在線游戲）。脫機(jī)狀態(tài)時(shí)，他們不大愿意向朋友和家人求助購物建議；在線時(shí)，也不大感興趣與網(wǎng)友分享自己的看法。
輕度用戶
社交媒體的輕度用戶正好介于這兩種極端者之間。但是跟潛水者們一樣，他們會(huì)常常會(huì)被社交媒體分析遺漏掉。因?yàn)楸绕馃嶂哉邆?，他們發(fā)的帖子太少了。就算他們占據(jù)了你社交媒體粉絲的20%，你在社交媒體上聽到的所有意見中，他們發(fā)出的可能只占10%。
別太依賴社交媒體
關(guān)鍵詞：基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)； 位置信息； 推薦
中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2163（2014）04-0060-04
Abstract：Today， online social network and user’s activity in offline physical world have been studied very well. Heterogeneous network which combines online social network and offline physical world becomes a hot research. Location Based Social Network is a new heterogeneous network which can understand user’s behavior and preference through location information. This paper analyzes and summarizes the relevant research about LBSN from the aspect of service and application， providing theoretical basis for future research of heterogeneous network and putting forward new applications in LBSN. Furthermore， the paper presents the future research on location based social network.
Key words：Location Based Social Network；Location Information； Recommendation
0引言
由社交網(wǎng)絡(luò)的眾多研究成果可知，基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)（Location Based Social Network，簡(jiǎn)稱LBSN）的正式定義可做如下表述[1]：在現(xiàn)存的社交網(wǎng)絡(luò)中加入位置因素，以便社會(huì)結(jié)構(gòu)中的人們可以共享嵌入位置的信息，而且其中還包含一種新的社會(huì)結(jié)構(gòu)，這種新的結(jié)構(gòu)基于人們?cè)谖锢硎澜缰杏晌恢眯畔⑼瞥龅南嚓P(guān)性。物理位置分為特定時(shí)間下的即時(shí)位置和累計(jì)一個(gè)時(shí)間段的歷史位置兩種情況。用戶之間的相關(guān)性既包括兩個(gè)人同時(shí)出現(xiàn)在相同的物理位置或者共享類似的歷史位置，也包括從位置歷史或地理標(biāo)記的數(shù)據(jù)得出的共同興趣、行為或活動(dòng)。
LBSN的研究原理為[1]：用戶和位置是LBSN密切相關(guān)的兩個(gè)主題。用戶訪問物理世界中的某些位置，留下相應(yīng)的位置歷史并產(chǎn)生位置標(biāo)記的媒體內(nèi)容，如果將這些位置按照時(shí)間關(guān)系連接起來，就會(huì)得到每個(gè)用戶的軌跡?；谶@些軌跡，能夠建立三個(gè)圖：位置―位置圖、用戶―位置圖和用戶―用戶圖，如圖1所示，這三幅圖是LBSN研究的主要依據(jù)。
在位置―位置圖中，節(jié)點(diǎn)表示位置，有向邊描述用戶在一次旅行中連續(xù)訪問這些位置，邊的權(quán)值表示位置之間的相關(guān)性。在用戶―位置圖中，有用戶和位置兩種節(jié)點(diǎn)，用戶到位置的邊描述用戶訪問過這個(gè)位置，權(quán)值表示訪問的次數(shù)。在用戶―用戶圖中，節(jié)點(diǎn)表示用戶，邊可以表示兩層含義，一層是現(xiàn)存社交網(wǎng)絡(luò)中的原始鏈接，如好友關(guān)系，另一層是從人們的位置信息中推出的新的相似性，也就是用戶在物理世界中對(duì)同一位置或類似位置的訪問次數(shù)超過一定數(shù)量，可通過推薦機(jī)制而將其轉(zhuǎn)換成前一種。
LBSN通過在社交網(wǎng)絡(luò)中加入位置維度，將社交網(wǎng)絡(luò)帶回現(xiàn)實(shí)，縮小了物理世界和在線社交網(wǎng)絡(luò)的差距，改善了社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)效果。本文針對(duì)基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析和總結(jié)。
1基于LBSN的服務(wù)
目前出現(xiàn)了各種各樣的基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)，在這些網(wǎng)絡(luò)中，位置是用戶情景中的重要元素。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中不同形式的位置信息，大體上可以將基于LBSN的服務(wù)分成三類[1]。
1.1由媒體內(nèi)容表示位置信息
該類網(wǎng)絡(luò)的典型代表就是Flickr，現(xiàn)在通過對(duì)其的闡釋剖析來展現(xiàn)這一類網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)特點(diǎn)。Flickr中，用戶向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上傳其私人圖片，這些圖片是帶有地理位置標(biāo)記的，通過將照片貼上標(biāo)簽或說明，來給其它用戶做參考。用戶還可以將朋友或家人添加為聯(lián)系人，也可以建立或加入一個(gè)組群來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
從這類網(wǎng)絡(luò)中直接提取到的位置信息是基于地理標(biāo)記的媒體內(nèi)容，用戶將在物理世界中產(chǎn)生的、帶有地理標(biāo)記的內(nèi)容添加到網(wǎng)絡(luò)中，如文字、照片或視頻，而且用戶也可以瀏覽、評(píng)價(jià)這些內(nèi)容。通過從這些媒體內(nèi)容提取到的位置信息和時(shí)間信息，可以擴(kuò)展人們的社會(huì)結(jié)構(gòu)，如添加好友。但這類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的焦點(diǎn)仍然是媒體內(nèi)容，位置只是組織和豐富媒體內(nèi)容的一個(gè)特征，用戶間的主要相關(guān)性仍然是基于媒體內(nèi)容本身的。
該類網(wǎng)絡(luò)即以Foursquare為例。在Foursquare中，主要針對(duì)手機(jī)用戶，通過“簽到”來記錄用戶的所在位置，如百貨公司、餐廳、博物館，并通過積分、勛章等榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)用戶“簽到”，在網(wǎng)站上共享用戶當(dāng)前的位置及評(píng)價(jià)，以便在物理世界中的人們能夠參考這些評(píng)價(jià)，以及活動(dòng)。
從這類網(wǎng)絡(luò)中直接提取到的位置信息是基于位置點(diǎn)的信息，用戶通過在特定地點(diǎn)進(jìn)行“簽到”來分享其當(dāng)前位置，如餐館或博物館，有了這些即時(shí)位置，用戶就能從社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)處于附近范圍內(nèi)的朋友，從而進(jìn)行一些社會(huì)活動(dòng)。用戶也可以通過對(duì)這些位置進(jìn)行評(píng)論來給其它用戶提供建議。從這類網(wǎng)絡(luò)中提取出的用戶“簽到”的位置信息和時(shí)間信息是決定用戶相關(guān)性的主要元素。
1.3由軌跡表示位置信息
GeoLife作為該類網(wǎng)絡(luò)的代表，主要是由手機(jī)或位置獲取設(shè)備，通過經(jīng)緯度和時(shí)間表示的軌跡形式，記錄用戶戶外活動(dòng)行程的詳細(xì)信息，這些活動(dòng)既包括用戶的日常生活如工作、回家，也包括娛樂活動(dòng)和體育活動(dòng)，如購物、參觀、遠(yuǎn)足、騎車等。
從這類網(wǎng)絡(luò)中直接提取到的位置信息是基于軌跡的信息，既關(guān)注位置點(diǎn)，又關(guān)注連接這些位置點(diǎn)的詳細(xì)路徑，如由經(jīng)緯度坐標(biāo)和時(shí)間組成的GPS軌跡。這些軌跡不僅描述了用戶活動(dòng)的詳細(xì)信息，如距離、持續(xù)時(shí)間、速度，還通過有關(guān)軌跡的標(biāo)簽、照片等信息體現(xiàn)了用戶經(jīng)驗(yàn)。此類網(wǎng)絡(luò)中用戶的相關(guān)性是由軌跡本身體現(xiàn)的。
2LBSN中的應(yīng)用
隨著LBSN越來越流行，其上開發(fā)的應(yīng)用也日益增多。由于用戶和位置是LBSN中的主要元素，本文即從用戶和位置的角度對(duì)這些應(yīng)用展開分析總結(jié)。
2.1基于用戶的應(yīng)用
從面向用戶的角度，基于用戶相似性、用戶隱私和用戶行為等方面，LBSN上的應(yīng)用主要包括以下五類：
（1）好友推薦。衡量用戶之間的相似性，并根據(jù)相似性高的用戶也可能會(huì)有共同興趣和愛好的推斷，即可給特定用戶推薦與其相似性高的用戶作為好友[2]。通過對(duì)地理空間的位置軌跡進(jìn)行處理，建立一個(gè)能夠統(tǒng)一描述用戶行為的層次結(jié)構(gòu)，每個(gè)用戶對(duì)應(yīng)這一結(jié)構(gòu)都有自己的層次圖，并根據(jù)不同用戶的層次圖來計(jì)算彼此之間的相似性[3-4]。也可將地理空間的軌跡表示成語義空間的種類軌跡，在語義軌跡的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一描述用戶行為的層次結(jié)構(gòu)，每個(gè)用戶都有自己的層次圖，再根據(jù)層次圖來計(jì)算用戶相似性。
（2）專家發(fā)現(xiàn)。用戶對(duì)不同的地方有不同的了解，專家則是對(duì)一個(gè)區(qū)域非常了解的用戶，其經(jīng)驗(yàn)和意見對(duì)其它用戶也將具有極大的參考價(jià)值[5-6]。在將用戶位置信息表示成統(tǒng)一結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)HITS（Hypertext Induced Topic Search）模型，將用戶對(duì)應(yīng)成hub節(jié)點(diǎn)，而將位置對(duì)應(yīng)成authority節(jié)點(diǎn)，由此而計(jì)算用戶的經(jīng)驗(yàn)值和位置的流行度， 并將用戶經(jīng)驗(yàn)值較高的用戶定義為專家進(jìn)行推薦。
（3）群體挖掘。將所有用戶分為不同的團(tuán)體，可以方便活動(dòng)相似、興趣相投的用戶進(jìn)行群體活動(dòng)[2，7]。通過計(jì)算用戶在地理空間的相似性將用戶分成不同群體，如在一個(gè)單位工作的人、在同一小區(qū)居住的人[2]。而將用戶軌跡描述在語義空間，如電影院、博物館，也可通過計(jì)算用戶在語義空間的相似性，將用戶分成不同群體，如參加同一社團(tuán)的人[8]。提出選擇與特定地點(diǎn)距離較近并且關(guān)系密切的用戶群體的問題，將該問題形式化并證明該問題是NP―難的，同時(shí)也提出了解決該問題的有效算法，并進(jìn)一步通過剪枝技術(shù)、建立新的索引結(jié)構(gòu)來提高效率。
（4）隱私保護(hù)。LBSN中提供的用戶移動(dòng)信息和用戶個(gè)人信息創(chuàng)造了巨大的商業(yè)潛力，但這些商業(yè)潛力由于用戶對(duì)個(gè)人隱私的關(guān)心可能會(huì)被掩蓋[9]。根據(jù)效益分析，在商業(yè)公司要求用戶提供個(gè)人信息時(shí)，評(píng)估這些信息可能帶來的結(jié)果，從而讓用戶根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)的決定，此次研究還對(duì)推式和拉式的LBSN服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的分析。
（5）行為分析。根據(jù)用戶的活動(dòng)通常具有一定的規(guī)律性[10]，提出了生活模式的概念，描述用戶通常的生活方式和活動(dòng)規(guī)律。研究中使用生活模式標(biāo)準(zhǔn)范式來描述哪類生活規(guī)律能夠被發(fā)現(xiàn)，并提出一個(gè)能夠有效地從原始數(shù)據(jù)中挖掘出這些生活模式的工作框架，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明用戶的活動(dòng)確實(shí)存在一定的規(guī)律。
2.2基于位置的應(yīng)用
從面向位置的角度，基于用戶相似性、位置間的相關(guān)性、位置的種類等方面，LBSN上的應(yīng)用包括：
（1）路徑發(fā)現(xiàn)。由于位置獲取設(shè)備能量消耗、定位誤差等原因，軌跡中兩個(gè)連續(xù)采樣點(diǎn)之間的路徑是不可知的，產(chǎn)生的即是具有不確定性的軌跡[11-12]?？蓮拇罅坎淮_定性的軌跡中挖掘兩個(gè)位置間最可能的路徑。文中遵循不確定性加不確定性產(chǎn)生確定性的范式，首先建立路由圖，在用戶指定的查詢下選擇出最好的幾個(gè)路徑返回給用戶。
（2）商店位置選擇。為一個(gè)新的商店選擇最好的位置是一個(gè)很有意義的問題[13]。與傳統(tǒng)的方法不同，基于LBSN中收集到的描述用戶移動(dòng)的細(xì)粒度數(shù)據(jù)和位置的流行性，給出問題的形式化定義，并從不同特性的角度進(jìn)行商店位置預(yù)測(cè)，如密度特性、競(jìng)爭(zhēng)特性、區(qū)域的流行性等。
（3）區(qū)域功能發(fā)現(xiàn)。隨著城市的發(fā)展，城市中形成了不同功能的區(qū)域，如教學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)，識(shí)別不同區(qū)域的功能對(duì)城市規(guī)劃和商業(yè)位置選擇有很大幫助[14]。提出了解決該問題的方法：將城市根據(jù)主干道路分割成不同區(qū)域，利用區(qū)域中人的移動(dòng)特性和區(qū)域中所包含的興趣點(diǎn)信息，借助基于主題的模型推導(dǎo)每個(gè)區(qū)域的功能。
（4）流行位置和流行路徑推薦。當(dāng)用戶到一個(gè)不熟悉的城市旅行時(shí)，推薦這個(gè)城市中最為流行、最受歡迎的位置或路徑可以給用戶帶來很大方便[5]。根據(jù)HITS模型，在給定區(qū)域下，計(jì)算位置的流行度，將流行度高的位置作為流行位置推薦給用戶；將位置流行度平均到每個(gè)與之相連的路徑上，再根據(jù)路徑被用戶訪問的數(shù)量以及這些用戶自身的經(jīng)驗(yàn)值，計(jì)算路徑的流行度，將流行度較高的路徑作為流行路徑推薦給用戶[6]。也是根據(jù)HITS模型，但不是在一個(gè)區(qū)域中選擇流行位置，而是將位置分為不同種類，在同一種類中計(jì)算位置流行度，推薦這個(gè)種類中流行度最高的位置，如在電影院這個(gè)種類下，推薦一個(gè)流行度最高的電影院。
（5）行程規(guī)劃。行程規(guī)劃是在用戶指定起始位置、目的位置及時(shí)間間隔的條件下，推薦滿足這些約束的、包含興趣點(diǎn)的路徑[15-16]。規(guī)劃中，根據(jù)用戶要求挑選出所有從指定位置出發(fā)、到達(dá)目的位置、滿足時(shí)間要求并包含有趣位置的路徑，再根據(jù)路徑中包含的有趣位置的個(gè)數(shù)、在位置間移動(dòng)需要的時(shí)間、完成整條路徑的時(shí)間以及路徑本身的流行度選擇得到最好的路徑，并為用戶做出推薦。
（6）個(gè)性化位置推薦。流行位置推薦雖然可以給用戶推薦相應(yīng)的位置，但這些位置并沒有考慮用戶的個(gè)性化信息，即對(duì)所有用戶推薦的都是相同的位置[17]。通過找到與自己相似性高的用戶，再根據(jù)這些用戶訪問的位置進(jìn)行推薦[18]。也可以通過得到位置間的相關(guān)性，再根據(jù)與用戶經(jīng)常訪問的位置相關(guān)性大的位置進(jìn)行推薦[6]。具體實(shí)現(xiàn)是：基于HITS模型得到每個(gè)種類下經(jīng)驗(yàn)值較高的專家，并在用戶指定種類下，根據(jù)這些種類的專家訪問過的位置為用戶完成推薦。
（7）位置活動(dòng)推薦。當(dāng)用戶指定一個(gè)位置時(shí)，可以給用戶推薦在這個(gè)位置上發(fā)生的最流行的活動(dòng)，當(dāng)用戶指定一種活動(dòng)時(shí)，也可以給用戶推薦進(jìn)行這種活動(dòng)的最流行的位置[19]?？赏ㄟ^矩陣來描述每個(gè)位置發(fā)生的每種活動(dòng)的情況，但由于在每個(gè)位置可以進(jìn)行的活動(dòng)是有限的，而活動(dòng)的種類卻是非常多的，因此這個(gè)矩陣是非常稀疏的，而進(jìn)行推薦的主要依據(jù)就是矩陣中每個(gè)元素的數(shù)值。該文使用基于協(xié)同過濾的協(xié)同矩陣分解方法，利用表示位置與種類關(guān)系的矩陣以及表示活動(dòng)與活動(dòng)關(guān)系的矩陣，填補(bǔ)位置―活動(dòng)矩陣中的缺失項(xiàng)，由此而完成推薦。
3結(jié)束語
由上面的分析可以看出，隨著基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)越來越流行，出現(xiàn)了多種多樣的基于位置的服務(wù)，本文根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)中不同形式的位置信息，將所有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了分類，并給出了每種類型的代表，也進(jìn)行了相關(guān)分析。 隨著對(duì)基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)的深入研究，產(chǎn)生了許多相關(guān)的應(yīng)用。本文基于用戶和位置兩大主題，對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行分類，并詳細(xì)分析了每種應(yīng)用的使用場(chǎng)景及實(shí)現(xiàn)原理。
通過分析發(fā)現(xiàn)，目前雖然有一些關(guān)于路徑推薦的應(yīng)用，但推薦的路徑是面向所有用戶的，并沒有考慮用戶的個(gè)性化信息，本文還沒有發(fā)現(xiàn)基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于個(gè)性化路徑的推薦，如用戶具有商場(chǎng)―餐館―電影院的活動(dòng)習(xí)慣，如何挖掘出這個(gè)習(xí)慣并給用戶推薦符合這個(gè)習(xí)慣的路徑，這將是LBSN中又一嶄新應(yīng)用。
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