時(shí)間：2023-07-12 16:27:15
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中碰到了題目，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的題目和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．調(diào)查對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要留意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)留意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)留意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清楚、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列進(jìn)其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要留意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的題目；（2）調(diào)查表中的題目要輕易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的題目；（3）調(diào)查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開(kāi)放式題目在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)目有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進(jìn)、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，進(jìn)步調(diào)查工作效率，減少用度。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的正確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應(yīng)愈多，但調(diào)查用度也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)目，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要留意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及職員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2．訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)
訪問(wèn)職員可從高校中的經(jīng)濟(jì)治理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完玉成部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)目，核定儒招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度
將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的預(yù)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段。
4.用度預(yù)算
市場(chǎng)調(diào)查的用度預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理用度等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)用度支出，公道確定市場(chǎng)調(diào)查總的用度預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)預(yù)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)目，訪問(wèn)員的人數(shù)，每位訪問(wèn)員應(yīng)訪問(wèn)樣本的數(shù)目及訪問(wèn)路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)職員；明確調(diào)查職員及訪問(wèn)職員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問(wèn)員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000進(jìn)，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問(wèn)員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織職員要及時(shí)把握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中碰到的題目，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫(xiě)的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)進(jìn)調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫(xiě)的調(diào)查表后，由調(diào)查職員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除分歧格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表同一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸進(jìn)計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；市場(chǎng)調(diào)查；制約因子
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也各有很深的地域特征。因此，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤(pán)到區(qū)域市場(chǎng)，再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境，然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤(pán)、區(qū)域市場(chǎng)。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用是市場(chǎng)調(diào)查功能的具體體現(xiàn)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)功能和信息功能，市場(chǎng)調(diào)查的作用是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：
1.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，包括市場(chǎng)的供給情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)意向等，從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中探求企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。
2.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)項(xiàng)目的正確定位
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，房地產(chǎn)商可以準(zhǔn)確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰(shuí)”、“怎樣賣房子”，也就是說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查能夠幫助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行正確的項(xiàng)目定位，包括市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體定位，這些正是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。
3.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略
只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，才有可能了解市場(chǎng)供需情況，進(jìn)而組織生產(chǎn)，才有可能制定出正確的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。
4.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)充分了解，對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，解決面臨的問(wèn)題，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
影響房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素有很多，對(duì)于不同的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，各個(gè)因素影響大小也不一樣，一般來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查有下面幾個(gè)部分：
1.房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
包括政治法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查以及社區(qū)環(huán)境調(diào)查。
2.市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為調(diào)查
包括消費(fèi)者對(duì)某類地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)；房地產(chǎn)市場(chǎng)需求影響因素調(diào)查；需求動(dòng)機(jī)調(diào)查；購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查等。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
一般來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)可分為兩種情況，一是與所在項(xiàng)目處在同一區(qū)域的，另一是處于不同區(qū)域但定位相似的樓盤(pán)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研主要是對(duì)營(yíng)銷策略組合調(diào)查與分析，包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售推廣和物業(yè)管理等方面的調(diào)查。
4.房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查
包括房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場(chǎng)生命周期；現(xiàn)有客戶和業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見(jiàn)及對(duì)某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其在房地產(chǎn)產(chǎn)品上的應(yīng)用情況；本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場(chǎng)占有率等。
5.房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查
包括房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況和供給彈性的大??；開(kāi)發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響；開(kāi)發(fā)個(gè)案所在城市及片區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格；價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商的反應(yīng)等。
6.房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道調(diào)查
包括房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況；房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢(shì)及其原因；商的數(shù)量、素質(zhì)及其情況；房地產(chǎn)客戶對(duì)商的評(píng)價(jià)。
7.房地產(chǎn)促銷調(diào)查
包括房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測(cè)定；房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查；房地產(chǎn)廣告預(yù)算與公司的調(diào)查；人員促銷的配備狀況；各種公關(guān)活動(dòng)對(duì)租賃績(jī)效的影響；各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的租售績(jī)效。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的制約因子
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研受到一些來(lái)自客觀和主觀因子的制約，具體如下：
1.時(shí)間的制約
提供給市場(chǎng)調(diào)研人員的時(shí)間一般很短，在較短的時(shí)間內(nèi)提出一份客觀詳實(shí)的市場(chǎng)報(bào)告比較困難。這需要市場(chǎng)調(diào)研人員做好充分的籌備工作，包括和開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系，明確調(diào)查的目的和流程，并爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商最有力的支持。
2.技能的制約
經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)調(diào)研人員和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員的技巧與能力會(huì)相差很遠(yuǎn)，這種個(gè)人的市場(chǎng)分析能力和技能對(duì)其研究報(bào)告的可信度有直接的影響。
3.費(fèi)用的制約
所有的研究報(bào)告都有其固定的預(yù)算。市場(chǎng)研究者只能在其預(yù)算范圍內(nèi)作調(diào)查與研究，因此，經(jīng)常會(huì)感到無(wú)法充裕地執(zhí)行其研究計(jì)劃，造成研究成果受到多方面的限制。
4.偏見(jiàn)的制約
每一個(gè)人都會(huì)有主觀意識(shí)，或多或少先入為主的成見(jiàn)，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動(dòng)以及情緒化的人不太適合做市場(chǎng)的調(diào)查與研究工作。
四、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的程序
營(yíng)銷調(diào)研和科學(xué)調(diào)研的其它形式一樣，需要一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。系統(tǒng)性的市場(chǎng)調(diào)查需要一條主要線索，要經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃和有秩序的調(diào)查。調(diào)研階段經(jīng)常遵循一般化的模式，有以下三個(gè)階段：
第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。
本階段確定的問(wèn)題及地域范圍，并對(duì)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃（如調(diào)查方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等）。
第二階段正式調(diào)查階段。
本階段確定調(diào)研資料來(lái)源及收集方法。直接資料要采取訪談、問(wèn)卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購(gòu)買(mǎi)、委托等方法。
第三階段結(jié)果處理階段。
將調(diào)查收集的資料進(jìn)行交叉分析分類統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論，在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查研究對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，是至關(guān)重要的。它不僅僅關(guān)系到項(xiàng)目本身的成敗，更關(guān)系到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商形象和口碑，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)商開(kāi)拓新市場(chǎng)效果和今后發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]尹軍，尹麗.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷.北京：化學(xué)工業(yè)出版社
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；市場(chǎng)；統(tǒng)計(jì)調(diào)查
統(tǒng)計(jì)調(diào)查是根據(jù)調(diào)查的目的與要求，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，有計(jì)劃、有組織地搜集數(shù)據(jù)信息資料的統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程。市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中必不可少的重要組成部分。實(shí)踐證明，在十分復(fù)雜、激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致、有效的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略，使企業(yè)立于不敗之地。
房地產(chǎn)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查也烙有很深的地域特征。我們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤(pán)到區(qū)域市場(chǎng)。再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境，然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回到單個(gè)樓盤(pán)、區(qū)域市場(chǎng)。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。
一、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義
1、狹義的統(tǒng)計(jì)調(diào)查
狹義的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查就是指以商品本身的消費(fèi)者為對(duì)象，用科學(xué)方法收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的事實(shí)、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)等有關(guān)資料，并予以分析研究的手段。
對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)，例行而重要的市場(chǎng)調(diào)查就是公開(kāi)的個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查，并收集資料進(jìn)行銷售及售后情況的總結(jié)和分析。
所謂“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的事實(shí)”是指調(diào)查房屋的銷售率，購(gòu)買(mǎi)客戶的來(lái)源分布、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、規(guī)劃偏好以及面積偏好等事實(shí)資料。
所謂“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)以及使用商品的意見(jiàn)”是指調(diào)查、了解購(gòu)房者購(gòu)買(mǎi)該房屋的原因是居住、還是投資，對(duì)該房屋的滿意程度如何，包括價(jià)格、建材、格局、地點(diǎn)以及環(huán)境等的反應(yīng)資料。
2、廣義的市場(chǎng)調(diào)查
廣義的市場(chǎng)調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象，除了消費(fèi)者，還包括所有一切市場(chǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)。即以科學(xué)的方法收集商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者間的一切與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的問(wèn)題資料，并予以分析研究的方法。
對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)，除了進(jìn)行公開(kāi)個(gè)案市場(chǎng)的調(diào)查、研究之外，還包括公司營(yíng)銷手段的具體執(zhí)行情況，目標(biāo)市場(chǎng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、傾向、決策等心理過(guò)程的分析，以及廣告策略在目標(biāo)市場(chǎng)中的反應(yīng)和收效如何。
收集并充分研究所收集到的資料，就能夠知道公司營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，以及公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這樣，就能夠隨時(shí)糾正營(yíng)銷過(guò)程中的偏差，保證公司在正常的市場(chǎng)軌道中順利地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
二.市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用
1、前期
這一階段的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策。此階段涉及的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方向相對(duì)比較宏觀，主要有：
（1）宏觀經(jīng)濟(jì)信息——包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指數(shù)、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎(chǔ)設(shè)施等基本狀況等。通過(guò)對(duì)宏觀市場(chǎng)信息的分析，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)。
相關(guān)市場(chǎng)信息——包括金融市場(chǎng)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等與房地產(chǎn)有直接與潛在關(guān)系的信息，以推論房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景。
（2）房地產(chǎn)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)調(diào)查
在售樓盤(pán)資料統(tǒng)計(jì)——包括本地所有的房地產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)資料，可進(jìn)行市場(chǎng)供應(yīng)量、價(jià)格、戶型特點(diǎn)、裝修情況、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計(jì)分析。
區(qū)域市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析——根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)資料對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行定量分析，研究典型個(gè)案，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分析。樓盤(pán)匯總分析——階段性對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，追蹤市場(chǎng)發(fā)展方向。
（3）消費(fèi)需求趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
主要針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某類房地產(chǎn)的總需求量以及房地產(chǎn)需求的發(fā)展趨勢(shì)研究。主要包括需求動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為以及需求影響因素的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，這些調(diào)查結(jié)果將作為開(kāi)發(fā)商把握需求動(dòng)態(tài)的依據(jù)，并以此開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，并不針對(duì)于某一個(gè)特定樓盤(pán)項(xiàng)目。
2、中期
開(kāi)發(fā)商在購(gòu)置土地之后，需要進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。此階段開(kāi)發(fā)商的主要工作環(huán)節(jié)包括：具體的項(xiàng)目定位、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的建設(shè)、項(xiàng)目的推廣與銷售。
（1）項(xiàng)目定位統(tǒng)計(jì)調(diào)查
考慮具體樓盤(pán)項(xiàng)目所處的區(qū)域，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者置業(yè)消費(fèi)需求的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和區(qū)位特征的調(diào)查，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤(pán)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。
（2）消費(fèi)需求統(tǒng)計(jì)調(diào)查
通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)特定區(qū)域樓盤(pán)的需求細(xì)節(jié)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為與習(xí)慣、決策過(guò)程、媒體消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合其家庭背景資料、置業(yè)階段與用途、家庭的生活形態(tài)以及事業(yè)發(fā)展形態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并確定各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。
（3）競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
了解特定區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)，尤其是明星樓盤(pán)的銷售狀況、主要賣點(diǎn)、吸引消費(fèi)者的主要因素，為特定將建樓盤(pán)的定位提供參考依據(jù)。
（4）產(chǎn)品測(cè)試統(tǒng)計(jì)調(diào)查
在項(xiàng)目定位之后，目標(biāo)消費(fèi)人群趨于明朗，該階段的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查應(yīng)當(dāng)側(cè)重于項(xiàng)目細(xì)節(jié)方面的研究，針對(duì)特定將建樓盤(pán)，依據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果對(duì)樓盤(pán)的各指標(biāo)分別進(jìn)行。具體的調(diào)查內(nèi)容主要包括：1社區(qū)配套設(shè)施與功能需求測(cè)試；2、建筑類型與容積率之間的匹配關(guān)系；3、房屋格局/面積與各功能區(qū)的使用習(xí)慣；4、對(duì)裝修的意見(jiàn)與個(gè)性化實(shí)施；5、朝向/采光與居室功能之間的關(guān)系；6、特定需求的價(jià)格定位研究等等。
3、后期
（1）樓盤(pán)媒體宣傳統(tǒng)計(jì)分析
對(duì)本地在售項(xiàng)目進(jìn)行主要媒體的廣告投放量統(tǒng)計(jì)，可進(jìn)行樓盤(pán)賣點(diǎn)、營(yíng)銷策劃活動(dòng)等市場(chǎng)營(yíng)銷方面的資料收集，可根據(jù)資料進(jìn)行媒體投放及營(yíng)銷方式分析，同時(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)研究的有力補(bǔ)充。
（2）銷售現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
主要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣手段效果的評(píng)價(jià)研究。在樓盤(pán)的預(yù)售與公開(kāi)發(fā)售階段，將會(huì)有數(shù)量眾多的、不同性質(zhì)的消費(fèi)者到銷售現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的了解、意向購(gòu)房人群的調(diào)查、對(duì)銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考依據(jù)。其中主要涉及的研究方向主要有：1、特定樓盤(pán)信息的來(lái)源以及最主要的影響渠道；2、看房者所處購(gòu)房的階段，以及看房行為與習(xí)慣；3、樓盤(pán)評(píng)價(jià)以及與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比；4、對(duì)銷售中心以及人員的評(píng)價(jià)；5、看房滿意度調(diào)查等等。
（3）銷售監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
隨時(shí)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的潛在消費(fèi)者，以及來(lái)電咨詢的消費(fèi)者收集相關(guān)的信息，并定期進(jìn)行必要的回訪，同時(shí)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析，開(kāi)發(fā)商將能準(zhǔn)確地掌握客戶的反饋信息，銷售成功狀況、銷售周期等重要數(shù)據(jù)，通過(guò)糾正不理想的工作內(nèi)容，減少客戶的流失。
（4）業(yè)主滿意度統(tǒng)計(jì)調(diào)查
房地產(chǎn)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象,對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)收集、整理、記錄和分析,進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。由于土地和房屋位置的固定性(不動(dòng)產(chǎn)),房地產(chǎn)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查也烙有很深的地域特征。我們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入,也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài),由單個(gè)樓盤(pán)到區(qū)域市場(chǎng)。再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境,然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回到單個(gè)樓盤(pán)、區(qū)域市場(chǎng)。不斷的循環(huán)往復(fù),融會(huì)貫通,才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。
一、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義
1、狹義的統(tǒng)計(jì)調(diào)查
狹義的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查就是指以商品本身的消費(fèi)者為對(duì)象,用科學(xué)方法收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的事實(shí)、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)等有關(guān)資料,并予以分析研究的手段。
對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng),例行而重要的市場(chǎng)調(diào)查就是公開(kāi)的個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查,并收集資料進(jìn)行銷售及售后情況的總結(jié)和分析。
所謂“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的事實(shí)”是指調(diào)查房屋的銷售率,購(gòu)買(mǎi)客戶的來(lái)源分布、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、規(guī)劃偏好以及面積偏好等事實(shí)資料。
所謂“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)以及使用商品的意見(jiàn)”是指調(diào)查、了解購(gòu)房者購(gòu)買(mǎi)該房屋的原因是居住、還是投資,對(duì)該房屋的滿意程度如何,包括價(jià)格、建材、格局、地點(diǎn)以及環(huán)境等的反應(yīng)資料。
2、廣義的市場(chǎng)調(diào)查
廣義的市場(chǎng)調(diào)查,其調(diào)查對(duì)象,除了消費(fèi)者,還包括所有一切市場(chǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)。即以科學(xué)的方法收集商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者間的一切與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的問(wèn)題資料,并予以分析研究的方法。
對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng),除了進(jìn)行公開(kāi)個(gè)案市場(chǎng)的調(diào)查、研究之外,還包括公司營(yíng)銷手段的具體執(zhí)行情況,目標(biāo)市場(chǎng)狀況,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、傾向、決策等心理過(guò)程的分析,以及廣告策略在目標(biāo)市場(chǎng)中的反應(yīng)和收效如何。
收集并充分研究所收集到的資料,就能夠知道公司營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況,以及公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這樣,就能夠隨時(shí)糾正營(yíng)銷過(guò)程中的偏差,保證公司在正常的市場(chǎng)軌道中順利地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
二.市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用
1、前期
這一階段的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策。此階段涉及的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方向相對(duì)比較宏觀,主要有:
(1)宏觀經(jīng)濟(jì)信息——包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指數(shù)、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎(chǔ)設(shè)施等基本狀況等。通過(guò)對(duì)宏觀市場(chǎng)信息的分析,了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)。
相關(guān)市場(chǎng)信息——包括金融市場(chǎng)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等與房地產(chǎn)有直接與潛在關(guān)系的信息,以推論房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景。
(2)房地產(chǎn)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)調(diào)查
在售樓盤(pán)資料統(tǒng)計(jì)——包括本地所有的房地產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)資料,可進(jìn)行市場(chǎng)供應(yīng)量、價(jià)格、戶型特點(diǎn)、裝修情況、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計(jì)分析。
區(qū)域市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析——根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)資料對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行定量分析,研究典型個(gè)案,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分析。樓盤(pán)匯總分析——階段性對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,追蹤市場(chǎng)發(fā)展方向。
(3)消費(fèi)需求趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
主要針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某類房地產(chǎn)的總需求量以及房地產(chǎn)需求的發(fā)展趨勢(shì)研究。主要包括需求動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為以及需求影響因素的統(tǒng)計(jì)調(diào)查,這些調(diào)查結(jié)果將作為開(kāi)發(fā)商把握需求動(dòng)態(tài)的依據(jù),并以此開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品,并不針對(duì)于某一個(gè)特定樓盤(pán)項(xiàng)目。
2、中期
開(kāi)發(fā)商在購(gòu)置土地之后,需要進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。此階段開(kāi)發(fā)商的主要工作環(huán)節(jié)包括:具體的項(xiàng)目定位、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的建設(shè)、項(xiàng)目的推廣與銷售。
(1)項(xiàng)目定位統(tǒng)計(jì)調(diào)查
考慮具體樓盤(pán)項(xiàng)目所處的區(qū)域,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者置業(yè)消費(fèi)需求的統(tǒng)計(jì)調(diào)查,結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和區(qū)位特征的調(diào)查,對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤(pán)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。
(2)消費(fèi)需求統(tǒng)計(jì)調(diào)查
通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)特定區(qū)域樓盤(pán)的需求細(xì)節(jié)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為與習(xí)慣、決策過(guò)程、媒體消費(fèi)習(xí)慣,結(jié)合其家庭背景資料、置業(yè)階段與用途、家庭的生活形態(tài)以及事業(yè)發(fā)展形態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,并確定各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。
(3)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
了解特定區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán),尤其是明星樓盤(pán)的銷售狀況、主要賣點(diǎn)、吸引消費(fèi)者的主要因素,為特定將建樓盤(pán)的定位提供參考依據(jù)。
(4)產(chǎn)品測(cè)試統(tǒng)計(jì)調(diào)查
在項(xiàng)目定位之后,目標(biāo)消費(fèi)人群趨于明朗,該階段的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查應(yīng)當(dāng)側(cè)重于項(xiàng)目細(xì)節(jié)方面的研究,針對(duì)特定將建樓盤(pán),依據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果對(duì)樓盤(pán)的各指標(biāo)分別進(jìn)行。具體的調(diào)查內(nèi)容主要包括:1社區(qū)配套設(shè)施與功能需求測(cè)試;2、建筑類型與容積率之間的匹配關(guān)系;3、房屋格局/面積與各功能區(qū)的使用習(xí)慣;4、對(duì)裝修的意見(jiàn)與個(gè)性化實(shí)施;5、朝向/采光與居室功能之間的關(guān)系;6、特定需求的價(jià)格定位研究等等。
3、后期
(1)樓盤(pán)媒體宣傳 統(tǒng)計(jì)分析
對(duì)本地在售項(xiàng)目進(jìn)行主要媒體的廣告投放量統(tǒng)計(jì),可進(jìn)行樓盤(pán)賣點(diǎn)、營(yíng)銷策劃活動(dòng)等市場(chǎng)營(yíng)銷方面的資料收集,可根據(jù)資料進(jìn)行媒體投放及營(yíng)銷方式分析,同時(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)研究的有力補(bǔ)充。
(2)銷售現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
主要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣手段效果的評(píng)價(jià)研究。在樓盤(pán)的預(yù)售與公開(kāi)發(fā)售階段,將會(huì)有數(shù)量眾多的、不同性質(zhì)的消費(fèi)者到銷售現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的了解、意向購(gòu)房人群的調(diào)查、對(duì)銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考依據(jù)。其中主要涉及的研究方向主要有:1、特定樓盤(pán)信息的來(lái)源以及最主要的影響渠道;2、看房者所處購(gòu)房的階段,以及看房行為與習(xí)慣;3、樓盤(pán)評(píng)價(jià)以及與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比;4、對(duì)銷售中心以及人員的評(píng)價(jià);5、看房滿意度調(diào)查等等。
(3)銷售監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
隨時(shí)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的潛在消費(fèi)者,以及來(lái)電咨詢的消費(fèi)者收集相關(guān)的信息,并定期進(jìn)行必要的回訪,同時(shí)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析,開(kāi)發(fā)商將能準(zhǔn)確地掌握客戶的反饋信息,銷售成功狀況、銷售周期等重要數(shù)據(jù),通過(guò)糾正不理想的工作內(nèi)容,減少客戶的流失。
(4)業(yè)主滿意度統(tǒng)計(jì)調(diào)查
一、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的特點(diǎn)
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的應(yīng)用型課程,與其它課程相比,有著自身的特點(diǎn)。
1.專業(yè)性強(qiáng),難以理解?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是一門(mén)以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)課程,要求學(xué)生掌握牢固的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)軟件在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用。該門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容是圍繞調(diào)查的基本程序和方法展開(kāi)的,從樣本量的確定到調(diào)查資料的整理分析,從定性預(yù)測(cè)到定量預(yù)測(cè)等都是以概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科為基礎(chǔ)。
2.實(shí)踐性強(qiáng)?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門(mén)應(yīng)用型課程,在教學(xué)中應(yīng)突出“做什么、怎么做”,而不應(yīng)過(guò)多地講“為什么”。在整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中,要求學(xué)生掌握設(shè)計(jì)調(diào)查方案、編制調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,整理分析調(diào)查資料,撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這就意味著學(xué)生既要切實(shí)操作整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的所有環(huán)節(jié),更重要的是能夠通過(guò)調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出建設(shè)性的意見(jiàn),為企業(yè)作出決策提供依據(jù)。
二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)存在的問(wèn)題
(一)教學(xué)方法生硬,缺乏啟發(fā)性在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)過(guò)程中,教師在課堂上將重心放在講授概念、原理,教學(xué)方法主要是以課堂講授為主,過(guò)于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授而不關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)情感的激發(fā)。這種只注重教師的“教”而忽視學(xué)生的“學(xué)”的教學(xué)方式,使學(xué)生處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài),只把精力投放于理解、記錄、背誦課堂內(nèi)容,很少主動(dòng)思考和獨(dú)立分析問(wèn)題,學(xué)生嚴(yán)重缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,直接影響教學(xué)效果。這種封閉式的教學(xué)方法,使學(xué)生只能停留在抽象的理論思維上,缺乏生動(dòng)直觀的實(shí)踐感受,學(xué)生應(yīng)變能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力較差。
(二)教學(xué)手段老套,效率低目前該課程教學(xué)手段陳舊,仍然是黑板加粉筆,由于硬件設(shè)施(如多媒體教室、輔助教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)等)的限制,利用計(jì)算機(jī)軟件對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示,建模、案例的分析等現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用不充分,再加上《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程中包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算,學(xué)生在做練習(xí)時(shí)往往感到單調(diào)乏味,計(jì)算工作量大、效率低,相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這就導(dǎo)致了既浪費(fèi)大量的課時(shí),無(wú)法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù),又喪失了師生交流、討論的時(shí)間,造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實(shí)際不足等問(wèn)題。
(三)考核方法單一《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)課程的考核方式比較簡(jiǎn)單,期終考試以書(shū)面理論考試為主,占總成績(jī)的70%,平時(shí)成績(jī)分成作業(yè)和考勤,占總成就的30%,平時(shí)成績(jī)主要指考勤。這種考核方式只注重理論掌握程度,忽視學(xué)生的實(shí)踐能力,不利于反映學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
三、提高《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策
(一)采用多樣化教學(xué)方法作為一名市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)老師,在深入研究教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,深感采取適應(yīng)性的教學(xué)方法對(duì)提高課堂教學(xué)質(zhì)量的作用。課堂教學(xué)因課程內(nèi)容的不同而采取不同的教學(xué)方法,選擇教學(xué)方法是為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,放棄“滿堂灌”的封閉式的教學(xué)方法,采用靈活多變,形式各異的教學(xué)方式。第一,突出課程重點(diǎn),對(duì)于課程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,如市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法非常多,應(yīng)用范圍也很廣泛,因此,講授的內(nèi)容要有比較和取舍,并采取提問(wèn)和課堂練習(xí)等方式加強(qiáng)學(xué)生對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解。第二,課堂講授與討論相結(jié)合。為使學(xué)生能夠較好地理解和正確運(yùn)用所學(xué)知識(shí),必須將課堂講授與學(xué)生討論有機(jī)結(jié)合,倡導(dǎo)互動(dòng)式教學(xué)。如在江門(mén)開(kāi)湘菜館需要進(jìn)行哪些方面的調(diào)查?再如在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)需要注意哪些問(wèn)題等都可以在課堂上展開(kāi)討論。第三,進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。在課堂上進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)目的是為了更好地掌握調(diào)查方法和技術(shù),在模擬實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生會(huì)遇到一些意想不到的疑問(wèn),就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的尋求解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望。在這種欲望的驅(qū)使下,通過(guò)教師的啟發(fā)與誘導(dǎo),學(xué)生會(huì)自覺(jué)地參與到教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中。這樣不僅活躍了學(xué)生的思維,開(kāi)闊了學(xué)生的視野,而且也為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第四,課外作業(yè)和課堂教學(xué)同步進(jìn)行。為達(dá)到鞏固和加強(qiáng)學(xué)生所學(xué)理論知識(shí),應(yīng)在當(dāng)天課程結(jié)束之后布置相關(guān)的作業(yè),促使學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué),然后加以掌握和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。第五,推廣案例教學(xué)。案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)踐的有效橋梁,如果在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)過(guò)程中缺乏相應(yīng)的案例,就會(huì)影響教學(xué)效果。教師可根據(jù)教學(xué)的具體內(nèi)容靈活選用合適的案例來(lái)為教學(xué)服務(wù),在案例選擇中,要選擇有代表性、典型性的原理或方法,讓學(xué)生能夠理解原理的內(nèi)涵或者方法的效用。教師應(yīng)通過(guò)各種途徑搜集資料并加以整理,運(yùn)用這些現(xiàn)實(shí)素材來(lái)訓(xùn)練學(xué)生,這樣可以使學(xué)生把市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和實(shí)際案例結(jié)合起來(lái),從而培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決各種問(wèn)題的能力。第六,加大實(shí)訓(xùn)力度?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)課程總課時(shí)多安排為36課時(shí),目前基本上是在課堂上講解理論和方法,大量的數(shù)學(xué)計(jì)算,使學(xué)生不知道學(xué)以致用,而且由于總課時(shí)安排較少,還使得教學(xué)任務(wù)無(wú)法完成,更不要說(shuō)進(jìn)行一定課時(shí)的實(shí)地調(diào)查了。為了達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,應(yīng)在教學(xué)安排上進(jìn)行調(diào)整,加大該課程的總課時(shí)直至54課時(shí)左右,并且安排一半左右的課時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行課堂外的市場(chǎng)調(diào)查。
(二)加強(qiáng)教學(xué)手段的現(xiàn)代化多媒體教學(xué)集教學(xué)圖、文、聲、像于一體,能生動(dòng)、形象、直觀地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。開(kāi)展多媒體輔助教學(xué),可以預(yù)先把教學(xué)內(nèi)容所包含的文字、圖表等集成在課件中,以簡(jiǎn)約清晰的方式傳授給學(xué)生,增加大量教材之外的實(shí)例,不但能夠節(jié)省教師板書(shū)的時(shí)間,增加課堂教學(xué)信息量,而且可以營(yíng)造一個(gè)較為輕松、活潑的教學(xué)環(huán)境,能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,將學(xué)生的思維活動(dòng)始終集中在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。因此,利用多媒體技術(shù),能充分展示教學(xué)手段的現(xiàn)代化,有效地提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量,教師將課件儲(chǔ)存在校園網(wǎng)或者是任課班級(jí)的公共郵箱,便于學(xué)生的課后復(fù)習(xí)。目前,隨著市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的關(guān)系越來(lái)越密切,統(tǒng)計(jì)軟件的使用已經(jīng)成為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。在SAS、SPSS(統(tǒng)計(jì)分析軟件)、TSP(時(shí)間序列軟件)、EXCEL等計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件中,EXCEL軟件功能強(qiáng)大、普及性廣、操作簡(jiǎn)單實(shí)用,因此把EXCEL作為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)首選的輔助教學(xué)軟件,使得數(shù)據(jù)處理、陳示、分析迅速。除此之外,教師可以在多媒體教學(xué)環(huán)境下采用SAS、SPSS、TSP等軟件,為學(xué)生生動(dòng)展示更專業(yè)、強(qiáng)大的分析處理工具。如SPSS8.0,在許多具體方法的使用上,如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法都需給學(xué)生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用,這在普通教室根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此,在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)中應(yīng)用多媒體技術(shù),不僅有助于理解和掌握有關(guān)公示和方法,而且還可以提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
[關(guān)鍵詞] 校園展會(huì)；策劃；宣傳推廣；展會(huì)服務(wù)
[中圖分類號(hào)] F713.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，綜合國(guó)力的不斷增強(qiáng)，國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的風(fēng)馳電掣，會(huì)展經(jīng)濟(jì)隨之迅速成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演著越來(lái)越重要的角色，正逐漸步入產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵歷史時(shí)期。
蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了會(huì)展專業(yè)學(xué)生的發(fā)展，在2010年由省教育廳直接撥款建設(shè)“省級(jí)旅游與會(huì)展實(shí)訓(xùn)基地”。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)為課程的開(kāi)發(fā)提供了良好的課程實(shí)踐場(chǎng)所。借助實(shí)踐基地，本著務(wù)實(shí)的原則，帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展校園展會(huì)市場(chǎng)調(diào)查研究。在項(xiàng)目研究中，我們主要針對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院大學(xué)生對(duì)校園展覽的認(rèn)識(shí)及校園展會(huì)存在的問(wèn)題和發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)研，從中找到相關(guān)的解決辦法，為專業(yè)能力的提升打下了一定的基礎(chǔ)，不但提高了專業(yè)能力，而且對(duì)我們的整體素質(zhì)的提升也有了非常意義，受益匪淺。
在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，我們著眼對(duì)大學(xué)生看待校園展會(huì)進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放300份，收回270份，有效率90%。調(diào)查者覆蓋全院，為了更加深入到學(xué)生中了解情況，我們?cè)诎l(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)，還對(duì)一些同學(xué)進(jìn)行了較為深入的訪談。本次調(diào)查在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)校園展會(huì)的真實(shí)情況和看法。
一、調(diào)查的主要內(nèi)容
1.調(diào)查目的
由于展會(huì)的廣泛化與大眾化，展覽的形式與地址也越來(lái)越多樣化，校園展會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。為了能夠更好更和諧的開(kāi)辦大學(xué)生們心儀的展會(huì)，使校園生活更加豐富多彩，讓校園展會(huì)真正的運(yùn)作起來(lái)，我們項(xiàng)目組針對(duì)學(xué)院學(xué)生展開(kāi)了對(duì)校園展會(huì)認(rèn)識(shí)的調(diào)研。
2.調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查涉及經(jīng)貿(mào)學(xué)院各個(gè)年級(jí)，不同系人員。
3.調(diào)查內(nèi)容
主要就大學(xué)生對(duì)校園展會(huì)的看法與感受出了21道選擇題和2道問(wèn)答題，并且采取當(dāng)場(chǎng)收回的方式?？偣舶l(fā)放問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷270份，其中有效問(wèn)卷270份，有效率90%，可見(jiàn)同學(xué)們對(duì)此問(wèn)題的興趣程度之高。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1.在調(diào)查大學(xué)生是否做觀眾參加過(guò)校園展會(huì)中，發(fā)現(xiàn)67%以上的人參加過(guò)，不到33%的人沒(méi)有參加。相差較大，看來(lái)大多數(shù)人還是參加過(guò)校園展會(huì)的。
2.在你最希望在什么時(shí)候看到校園展會(huì)中，34%的人選擇節(jié)假日前后，20%的人選擇周末，46%的人選擇工作日?？磥?lái)同學(xué)們還是比較希望在工作日中參加展會(huì)的。
3.在調(diào)查展會(huì)在什么季節(jié)舉辦中，180人選擇春季，61人選擇夏季，23人選擇秋季，而冬季只有6人，由此可見(jiàn)同學(xué)們還是希望在春季辦展或參加展會(huì)，而冬季似乎成為一個(gè)讓人遺忘的季節(jié)了。
4.在辦展天數(shù)中，59%的人選擇3天，21%的人選擇5天，20%的人選擇了7天，看來(lái)大學(xué)生還是很響應(yīng)社會(huì)主流選擇了3天，不過(guò)選擇5天和7天所占得人數(shù)也不少。在辦展周期中，33%的人選擇一個(gè)禮拜一次，20%的人選擇兩個(gè)禮拜，人數(shù)最多的是47%的人選擇一個(gè)月，所以在考慮辦展時(shí)間和周期時(shí)還是要謹(jǐn)慎考慮一下。
5.在是否知道校園展會(huì)實(shí)訓(xùn)基地中，69%的人選擇知道，仍有31%的人不知道，看來(lái)知道的同學(xué)基本都是去過(guò)的。因此還需要大力宣傳一下我們的實(shí)訓(xùn)基地。
6.在對(duì)實(shí)訓(xùn)室展位數(shù)量的調(diào)查中，80%的人覺(jué)得七個(gè)展位正好，7%的人覺(jué)得太多，13%的人覺(jué)得少了。從調(diào)查結(jié)果上就可以明顯的看出實(shí)訓(xùn)基地的展位數(shù)量還是很合理的。在對(duì)展館的基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)上，27%的人覺(jué)得基本符合辦展需要，67%的人覺(jué)得一般，6%的人覺(jué)得不滿足需求?？磥?lái)我們的實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)施還有待完善。
7.在調(diào)查從何種宣傳方式得知校園展會(huì)時(shí)，11%的人反映從網(wǎng)絡(luò)宣傳得知，8%的人反映從宣傳單頁(yè)得知，53%的人反映是從戶外宣傳標(biāo)語(yǔ)知曉，27%的人是從同學(xué)的宣傳中得知。綜上所述，在舉辦校園展會(huì)時(shí)戶外的宣傳是非常有必要的。
8.在及是否愿意成為參展商時(shí)，54%的人表示愿意，46%的人表示不愿意。在調(diào)查參展商的來(lái)源時(shí)，27%的人認(rèn)為可以是在校師生，54%的人認(rèn)為可以從校外商家中尋找，19%的人認(rèn)為可以校企合作?？磥?lái)把校外商家作為展商拉進(jìn)經(jīng)貿(mào)校園還是很受歡迎的。
9.在調(diào)查校園展會(huì)是否應(yīng)該邀請(qǐng)校外觀眾時(shí)，45%的人選擇了是，22%的人選擇了否，33%的人選擇了無(wú)所謂。
10.在調(diào)查希望在校園看到的展會(huì)類型時(shí)，47%的人選擇了日用品類，34%的人選擇了服飾類，41%的人選擇了科技類，60%的人選擇了食品類，藝術(shù)文化類也達(dá)到了55%，47%的人選擇了時(shí)尚類，40%的人選擇了創(chuàng)新類。綜上所述，在我們經(jīng)貿(mào)這一類文科院校文化與食品類的展會(huì)是有前景的。
11.在調(diào)查校園展會(huì)期間的同期活動(dòng)時(shí)，87%的人選擇了明星進(jìn)校園，34%的人選擇了展會(huì)的專題性講座，40%的人希望看到有企業(yè)成功人士座談會(huì)，47%的人希望看到一些校園社團(tuán)的展示?？磥?lái)在大學(xué)這樣一個(gè)年輕人集聚的地方舉辦校園展會(huì)依靠明星的力量聚攏人氣是很有必要的。
12.對(duì)于會(huì)展專業(yè)的學(xué)生而言，舉辦校園展會(huì)是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的好機(jī)會(huì)，也是鍛煉個(gè)人能力與組織協(xié)調(diào)的一種方式，對(duì)于畢業(yè)走上工作崗位也是有極大幫助的。在調(diào)查展會(huì)是否需要老師參與時(shí)，40%的人認(rèn)為老師應(yīng)與學(xué)生共同參與，13%的人覺(jué)得不需要，應(yīng)該學(xué)生自主進(jìn)行，47%的人認(rèn)為老師只負(fù)責(zé)指導(dǎo)不參與舉辦。
13.在問(wèn)及參觀校園展會(huì)關(guān)注的信息時(shí)，20%的人選擇了看展會(huì)的運(yùn)營(yíng)方式，13%的人會(huì)關(guān)注展商的銷售方式，可以看出更多的人注重價(jià)格以及質(zhì)量占這一比重的有67%。
14.在調(diào)查參加校園展會(huì)的收獲時(shí)，位列前4的分別是擴(kuò)展視野、豐富校園生活、購(gòu)物方便、培養(yǎng)消費(fèi)觀念。
15.會(huì)展行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。在調(diào)查展會(huì)服務(wù)滿意度時(shí)，27%的人對(duì)展會(huì)期間服務(wù)表示滿意，67%的人表示一般，6%的人不滿意展會(huì)期間的服務(wù)?？磥?lái)校園展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量還有待提高，距離大眾滿意展會(huì)還有一段距離。
16.在調(diào)查校園展會(huì)的發(fā)展前景時(shí)，67%的人認(rèn)為很有發(fā)展前景，27%的人認(rèn)為一般，6%的人認(rèn)為不容樂(lè)觀。
三、校園展會(huì)的發(fā)展對(duì)策
1.展會(huì)的策劃與校園生活相吻合
一個(gè)成功展會(huì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自于參展商和觀眾的滿意度。在調(diào)研中，校園展會(huì)的類型大多圍繞生活和文化兩個(gè)元素構(gòu)成的。比如在新生入校時(shí)，我們舉辦了“大學(xué)生電子信息展”；接下來(lái)分別舉辦了“經(jīng)貿(mào)學(xué)院社團(tuán)風(fēng)采展”、“我的家鄉(xiāng)-攝影書(shū)畫(huà)展”、“大學(xué)生服裝展”、“大學(xué)生生活用品展”等等。這些展會(huì)都是在得到調(diào)研數(shù)據(jù)后策劃的校園展會(huì)，展會(huì)的舉辦也取得了一定的成功。
2.加大校園展會(huì)的宣傳推廣力度
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)展會(huì)的宣傳是重要工作內(nèi)容。“酒香也怕巷子深”，展會(huì)能得到認(rèn)可，也要讓人能全面了解才行。在辦展的過(guò)程中，啟動(dòng)了多種宣傳模式，比如利用校園廣播站，在展會(huì)舉辦的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。利用微信、QQ群、微博等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，展會(huì)的相關(guān)信息。開(kāi)展的前期，讓校園展會(huì)志愿者走進(jìn)食堂、宿舍、教室等學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳。
3.結(jié)合專業(yè)建立合理的會(huì)展服務(wù)隊(duì)伍
校園展會(huì)的運(yùn)作過(guò)程中，需要大量的人員參與，主要從事展會(huì)策劃、宣傳、展前、展中及展后客戶跟蹤服務(wù)等工作。只有良好的合作，才能事半功倍。在調(diào)查中，很多觀眾重視展會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和效果。由于工作的專業(yè)性突出，在展會(huì)中會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，大多數(shù)觀眾認(rèn)為校園展會(huì)服務(wù)和效果一般，如果不改進(jìn)，長(zhǎng)此以往，校園展會(huì)就會(huì)失去觀眾，沒(méi)有觀眾的舞臺(tái)，自然也不會(huì)有生命力，也就不能談及發(fā)展。通過(guò)調(diào)研，項(xiàng)目組采用了校園展會(huì)志愿者工程，在新生入校時(shí)，通過(guò)宣傳等手段，讓感興趣的學(xué)生加入團(tuán)隊(duì)，由老隊(duì)員傳幫帶的模式讓其入門(mén)。項(xiàng)目組分工明確，各盡其責(zé)，形成良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目運(yùn)行中，不斷地給新隊(duì)友參與實(shí)際工作的機(jī)會(huì)，讓他們成為項(xiàng)目運(yùn)作中不可或缺的成員，有了歸屬感，團(tuán)隊(duì)合作就更緊密，工作自然就更有效。另外，教師的監(jiān)督和指導(dǎo)工作也必不可少。舉辦各種展會(huì)前，都要將策劃書(shū)與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，得到指導(dǎo)教師的引導(dǎo)。
4.校園展會(huì)與學(xué)院活動(dòng)同步
在調(diào)查參加校園展會(huì)的收獲時(shí)，位列前4的分別是擴(kuò)展視野、豐富校園生活、購(gòu)物方便、培養(yǎng)消費(fèi)觀念。這個(gè)調(diào)查與大學(xué)生素質(zhì)教育相吻合。校園展會(huì)開(kāi)展的主要目的不但要鍛煉學(xué)生的專業(yè)操作能力，也同時(shí)要豐富校園文化生活，讓大學(xué)生的生活更精彩。在校園展會(huì)的開(kāi)展過(guò)程中，積極與學(xué)院學(xué)生會(huì)、團(tuán)委等W生管理部門(mén)合作，在學(xué)院大型活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，將相關(guān)的展會(huì)融入其中，比如大學(xué)生一年一度的迎新晚會(huì)，那么就可以舉辦與這個(gè)晚會(huì)相通的代表蘇州本土文化的攝影展、工藝品展、蘇繡展、蘇州美食展等等，讓學(xué)生喜歡學(xué)院，喜歡蘇州。
隨著社會(huì)生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)孩子的各個(gè)方面都給予了極大地關(guān)注，他們也逐漸意識(shí)到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不僅有傳遞社會(huì)文化，娛樂(lè)、審美和益智的功能;還可以激發(fā)兒童游戲的動(dòng)機(jī)，支撐游戲開(kāi)展，促進(jìn)游戲水平的提高。 孩子的玩具應(yīng)該是按兒童成長(zhǎng)階段制作而成的，并且它應(yīng)是適合兒童各個(gè)年齡階段的東西。但如今，兒童玩具市場(chǎng)的玩具種類又是五花八門(mén)。就有很多的家長(zhǎng)對(duì)這對(duì)此感到迷茫。不知道應(yīng)該為自己的孩子選擇怎么的玩具。 玩具市場(chǎng)發(fā)展迅猛，不單僅僅是兒童玩具還有成年人的玩具及老年人玩具，可見(jiàn)玩具越來(lái)越受人們的青睞。足以證明玩具市場(chǎng)存在很大的發(fā)展空間，所以，我小組成員借此進(jìn)行了天津玩具市場(chǎng)的相關(guān)調(diào)研
一、調(diào)研時(shí)間：
20XX年10月1號(hào)
二、調(diào)研地點(diǎn)：
天津市大型商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)、玩具專賣店。具體是天津是濱江道麥購(gòu)廣場(chǎng)、沃爾瑪超市、伊勢(shì)丹、家樂(lè)福、外灘公園的樂(lè)購(gòu)超市，天津市大胡同。以及周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兒童，家長(zhǎng)、學(xué)生，不同地區(qū)不同年齡段的玩具情況調(diào)查
三、人員組成：
3人一小組
四、調(diào)研目的：
通過(guò)調(diào)研了解天津市各玩具市場(chǎng)和小商品批發(fā)商城的整體狀況，觀察了解玩具市場(chǎng)上不同玩具的種類、安全性、不同功能、進(jìn)貨渠道等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)玩具市場(chǎng)的了解和分析以及玩具在城鎮(zhèn)與農(nóng)村間玩具選擇上的差異進(jìn)行足夠的比較，以便我們更好的為玩具未來(lái)的發(fā)展做好相關(guān)準(zhǔn)備
五、天津市玩具市場(chǎng)的整體狀況：
我們走訪了天津市濱江道的麥購(gòu)廣場(chǎng)地下一層，這里的兒童玩具種類很多，有汽車模型類、槍械、刀具、飛機(jī)戰(zhàn)機(jī)類、變形金剛類、高達(dá)、芭比類、拼圖類、積木等嬰幼兒玩具。種類相對(duì)比較齊全，毛絨玩具大多來(lái)自青島、廣州。小部分是韓國(guó)、日本進(jìn)口。玩具安全性也較好，包裝上均貼有醒目的警告圖標(biāo)，其內(nèi)容包括適合兒童的年齡段、使用的注意事項(xiàng)，其中有一款遙控車包裝上的警告圖標(biāo)赫然在目：“內(nèi)含零小配件、不適合3歲以下兒童使用?！?/p>
我們還到了位于外灘公園的樂(lè)購(gòu)超市，這里的兒童玩具用品比較齊全。貨架上分男孩類和女孩類的專柜，每件玩具商品都會(huì)注明適合兒童的年齡。這里的玩具柜臺(tái)上擺滿了各種各樣的玩具，但都沒(méi)有按照年齡段分類，只是按照毛絨玩具、大型玩具和嬰兒用品簡(jiǎn)單進(jìn)行分類，好在能夠看到實(shí)物，能夠在購(gòu)買(mǎi)時(shí)大致看個(gè)明白，直接選擇。
我們也來(lái)到天津大胡同小商品批發(fā)市場(chǎng)，這里的玩具種類繁多，但大多數(shù)都有質(zhì)量問(wèn)題。這里賣的電動(dòng)玩具絕大多數(shù)沒(méi)有說(shuō)明書(shū)、生產(chǎn)廠家，也沒(méi)有安全標(biāo)志。還有一些玩具外包裝上貼上英文標(biāo)簽，但都是“MADA IN CHINA(中國(guó)制造) ”字樣，根據(jù)商家說(shuō)是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨物，其實(shí)他們也不知道安全標(biāo)準(zhǔn)。還有的兒童玩具采用的是韓文標(biāo)簽，號(hào)稱是韓國(guó)貨。根據(jù)批發(fā)商介紹，貨物時(shí)來(lái)自廣州、義烏、揚(yáng)州、青島等地。具體是什么廠家的產(chǎn)品，自己也不清楚。天津大胡同毛絨玩具的問(wèn)題讓人擔(dān)憂。這里的毛絨玩具大都做工粗糙，有的隨便用手撕扯就能扯下絨毛，很容易被兒童吸入口中。在大胡同市場(chǎng)的一家玩具店里，有幾款名為“電鋸殺人狂”的模型玩具，玩具中的模型小刀、電鋸都很鋒利，稍不注意就容易劃破手指，這類玩具絕對(duì)不符合中國(guó)家玩具安全的標(biāo)準(zhǔn)。
我們也走訪了天津周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，看到街道賣的玩具質(zhì)量更是相對(duì)較差，完全沒(méi)有安全保障，雖然價(jià)格便宜，但很少有人購(gòu)買(mǎi)。
總的來(lái)說(shuō)，天津的玩具狀況還是比較好的，在大型的商場(chǎng)中能夠買(mǎi)到相對(duì)令人放心的玩具，雖然有的商場(chǎng)的玩具沒(méi)有注明適合兒童的年齡段，但是，都可以看到實(shí)物，避免了未到年齡段兒童的使用。但是大胡同以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的玩具狀況比較令人擔(dān)憂，所以，建議家長(zhǎng)不應(yīng)帶孩子去鄉(xiāng)鎮(zhèn)街頭去購(gòu)買(mǎi)兒童玩具。因?yàn)榇嬖谥蟮陌踩[患。為了孩子以及家人的健康，還是應(yīng)去正規(guī)的玩具商城購(gòu)買(mǎi)玩具。
六、喜歡玩具的群體范圍，以及所分布的年齡段
近年父母已普遍認(rèn)同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀念，家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)極為重視, 集知識(shí)趣味、動(dòng)手動(dòng)腦于一體的玩具迎合了城市家長(zhǎng)們望子成龍的心理。加上現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)都只有一個(gè)孩子，父母均樂(lè)意花費(fèi)在孩子身上.
在4到10歲兒童玩具市場(chǎng)中有大部分是由孩子提出喜歡后與父母共同商量并決定購(gòu)買(mǎi)。隨著兒童年齡增長(zhǎng)，對(duì)于玩具的需求與購(gòu)買(mǎi)決策逐漸由父母主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楹⒆幼约褐鲗?dǎo)。
就性別偏好來(lái)講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛(ài)電動(dòng)遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個(gè)三成，相對(duì)應(yīng)的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類型之外，關(guān)于最不喜歡的玩具類型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六;同時(shí)，近一半的女孩不喜歡變形類玩具，可見(jiàn)性別的不同，決定了相關(guān)玩具的喜愛(ài)程度
七、不同年齡段兒童的玩具的種類及相關(guān)差異
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同年齡段兒童對(duì)于各種類型玩具的喜好程度差別很大，總體來(lái)講次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類玩具等。 各年齡段兒童最喜歡的玩具類型：
3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具;
4到6歲兒童最喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具;
7到10歲最喜歡毛絨和模型類玩具;
11到13歲兒童喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具的比例都在50%左右遠(yuǎn)高于其他 類型玩具;
14到16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達(dá)七成。 隨著人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費(fèi)者對(duì)玩具的需求已開(kāi)始從傳統(tǒng)的中低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具轉(zhuǎn)向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝飾型玩具。
八、城鎮(zhèn)兒童與農(nóng)村兒童對(duì)玩具的喜愛(ài)程度的差異城市消費(fèi)者：
(1)34%電子型玩具 (2)46%智慧型玩具 (3)20%高檔的毛絨、布制裝飾類玩具
農(nóng)村消費(fèi)者：
(1)48%電動(dòng)型玩具 (2)28%拼裝型玩具 (3)24%中、低檔次的毛絨、布制類玩具。
九、不同玩具的價(jià)位，以及家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)玩具的準(zhǔn)則
音樂(lè)玩具：
電子音樂(lè)鍵盤(pán)、玩具鼓、音樂(lè)玫瑰閃光吉他、飛碟播放器、越野之王遙控電動(dòng)賽車(118元)
智力玩具：
百變積木桌(43元)、六角形盒、多功能寫(xiě)字板、落珠積木、長(zhǎng)短棒磁力棒、丹尼奇特天平稱、智力球(199元)
體育及戶外玩具：
保齡球、腳踏滑板車、足球門(mén)、飛盤(pán)、飛碟、玩具秋千、陀螺、呼啦圈、運(yùn)輸?shù)奶籽b車(128元)
工藝美術(shù)玩具：
DIY 玩具模型(50元)
親子玩具：
銀輝-浴室系列-釣魚(yú)組合(78元)、銀輝-鴨子家族(33元)、流水船(78元)、響鈴牛、響鈴老鼠、智高多功能小火車(388元)、鳥(niǎo)塔(11)、小工程師積木
(24)、會(huì)發(fā)聲會(huì)唱歌的益智汽車造型的玩具學(xué)習(xí)機(jī)(35元)、磁性釣魚(yú)玩具(16元)
建構(gòu)及模型：大黃蜂變形金剛(219元)、奧特曼套裝、船模、高達(dá)(235元)、恐龍戰(zhàn)隊(duì)、百獸戰(zhàn)隊(duì)、鐳射機(jī)器人(298元)
大多數(shù)家長(zhǎng)是以100元為底線，他們認(rèn)為，玩具沒(méi)有必要買(mǎi)太貴的。一是經(jīng)濟(jì)能力有限，二也是沒(méi)有那個(gè)必要，孩子玩玩就扔了。但是，也有家長(zhǎng)表示，一定要買(mǎi)好的玩具，因?yàn)楹⒆咏?jīng)常會(huì)往嘴里塞，好的玩具可以保證質(zhì)量，效果和孩子的安全。而玩具市場(chǎng)的玩具又價(jià)格差異很大，所以，我們不一定要選擇最貴的，但是一定要選擇適合孩子的。雖然覺(jué)得是價(jià)位會(huì)比較高，但是很多家長(zhǎng)在質(zhì)量與價(jià)格間還是會(huì)選擇質(zhì)量，注重玩具的質(zhì)量安全
十、調(diào)研后的感想
通過(guò)一天時(shí)間的走訪調(diào)研，我們深刻的了解到了我國(guó)玩具生產(chǎn)的弊端以及發(fā)展需要的相關(guān)方向。須向智能化、個(gè)性化、多功能化發(fā)展
(1)智能化
在玩具市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)內(nèi)地玩具市場(chǎng)功能單一、造型刻板、無(wú)差異、無(wú)個(gè)性的低端經(jīng)營(yíng)狀態(tài)顯露無(wú)疑，傳統(tǒng)玩具越來(lái)越不能滿足孩子和家長(zhǎng)的消費(fèi)需求，而歐美市場(chǎng)中兒童玩具的教育性和智能化趨勢(shì)發(fā)展迅猛，玩具智能化成為玩具行業(yè)新潮流。將開(kāi)發(fā)兒童潛能、啟迪兒童智力、能巧妙地結(jié)合在一起，因此玩、教融為一體的潛能開(kāi)發(fā)玩具一枝獨(dú)秀，深受眾多家長(zhǎng)和兒童的青睞。歡樂(lè)魔方兒童潛能開(kāi)發(fā)不僅設(shè)計(jì)新穎、品類豐富，還根據(jù)著名心理學(xué)教授哈佛大學(xué)加德納提出的多元智能理論，從科學(xué)的高度去找出孩子在語(yǔ)言、數(shù)字邏輯、音樂(lè)、空間、運(yùn)動(dòng)、自我認(rèn)知、人際關(guān)系、自然觀察等智能方面的長(zhǎng)短和個(gè)性差異，并定位不同孩子在各個(gè)智能方面的不同特點(diǎn)，從而為孩子的智力開(kāi)發(fā)確定正確的發(fā)展方向和科學(xué)的開(kāi)發(fā)方案，幫助家長(zhǎng)在孩子的早期潛能開(kāi)發(fā)方面準(zhǔn)確定位、因材施教，從而使孩子的潛能得到最大程度的發(fā)展。所以不僅僅是天津地區(qū)的玩具發(fā)展需要改變，全國(guó)的玩具生產(chǎn)都要改變單一的生產(chǎn)模式。
(2)個(gè)性化
所謂玩具的個(gè)性化是指玩具企業(yè)品牌與同行業(yè)品牌形成區(qū)別，這是個(gè)性化必須具備的特征和傾向。產(chǎn)品的個(gè)性化可以從物質(zhì)性與非物質(zhì)性兩個(gè)方面來(lái)營(yíng)造，如玩具的個(gè)性化可以通過(guò)“技術(shù)、品質(zhì)、包裝、功能”等物質(zhì)性因素來(lái)體現(xiàn)，也可以通過(guò)“服務(wù)、信譽(yù)、品牌、人物”等非物質(zhì)性因素來(lái)體現(xiàn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)條件下，非物質(zhì)性因素對(duì)產(chǎn)品形象的個(gè)性化塑造更為有效。不單單生產(chǎn)毛絨玩具，要不斷的去創(chuàng)新發(fā)展
(3)多功能化
