時(shí)間：2023-07-09 08:34:35
序論：在您撰寫簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
注意事項(xiàng):
1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。
2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無(wú)效。
3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。
第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題1分,共10分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。
1.企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略面臨種種風(fēng)險(xiǎn),下列風(fēng)險(xiǎn)中不屬于差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)的是
A.易于被競(jìng)爭(zhēng)者模仿的風(fēng)險(xiǎn)
B.多變的市場(chǎng)造成的風(fēng)險(xiǎn)
C.高額專屬成本造成的風(fēng)險(xiǎn)
D.喪失市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)
2.某企業(yè)與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)以帶動(dòng)產(chǎn)品出口,該企業(yè)采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略屬于
A.商品出口戰(zhàn)略
B.加工出口戰(zhàn)略
C.合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略
D.境外投資戰(zhàn)略
3.日本松下公司對(duì)生產(chǎn)的洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱,那么,松下公司采取的品牌名稱策略是
A.個(gè)別品牌策略
B.家族品牌策略
C.組合品牌策略
D.獨(dú)立家族品牌策略
4.根據(jù)產(chǎn)品要素的分類,下列屬于無(wú)形要素的是
A.產(chǎn)品數(shù)量
B.產(chǎn)品品質(zhì)
C.產(chǎn)品的包裝
D.產(chǎn)品的安裝
5.在下列技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略中,具有“高投入和高風(fēng)險(xiǎn)性”特點(diǎn)的是
A.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略
B.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
C.引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略
D.模仿型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
6.關(guān)于企業(yè)實(shí)行橫向一體化戰(zhàn)略的好處,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是
A.能夠吞并和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡
C.能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)
D.有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行購(gòu)買或銷售的交易成本
7.美國(guó)IBM公司有個(gè)“俱樂部”,公司以成為該俱樂部會(huì)員來(lái)激勵(lì)員工完成任務(wù),IBM此時(shí)采取的激勵(lì)方式是
A.榮譽(yù)激勵(lì)
B.物質(zhì)利益激勵(lì)
C.任務(wù)激勵(lì)
D.榜樣激勵(lì)
8.下列融資方式中屬于內(nèi)源型融資的是
A.銀行貸款
B.股票
C.折舊準(zhǔn)備基金
D.企業(yè)債券
9.根據(jù)企業(yè)文化的層次,廠區(qū)廠貌文明環(huán)境情況屬于
A.制度與行為層文化
B.物質(zhì)層文化
C.精神層文化
D.理念層文化
10.根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(SBA)的劃分原則,“問(wèn)題SBA”具有的特點(diǎn)是
A.環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大B.環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大
C.環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小D.環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分
11.企業(yè)實(shí)行收縮型戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險(xiǎn)有
A.容易引發(fā)消極經(jīng)營(yíng)
B.影響員工的積極性
C.抑制企業(yè)的發(fā)展
D.快速發(fā)展破壞資源平衡
E.過(guò)快的發(fā)展導(dǎo)致應(yīng)變能力下降
12.市場(chǎng)細(xì)分的作用有
A.有利于企業(yè)分析和發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.有利于企業(yè)有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
C.有利于企業(yè)降低市場(chǎng)價(jià)格
D.有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本
E.有利于企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
13.企業(yè)宏觀環(huán)境分析包括的主要因素有
A.政治因素
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.生態(tài)資源因素
D.社會(huì)文化因素
E.技術(shù)因素
14.企業(yè)在不同壽命周期階段應(yīng)采取不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略,投入期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略有
A.收縮戰(zhàn)略
B.“以新”戰(zhàn)略
C.“新品完善”戰(zhàn)略
D.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略
E.新品形象戰(zhàn)略
15.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制應(yīng)遵循的基本原則有
A.預(yù)測(cè)未來(lái)原則
B.放松控制原則
C.重點(diǎn)控制原則
D.經(jīng)濟(jì)合理原則
E.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。
16.麥肯錫矩陣分析法
17.集中化戰(zhàn)略
18.反回頭戰(zhàn)略
19.市場(chǎng)定位
20.資產(chǎn)重組
四、判斷改錯(cuò)題:本大題共5小題,每小題4分共20分。判斷下列各題的正誤,在“答題卡”的試題序號(hào)后,正確的劃上“√”;錯(cuò)誤的劃上“”,并改正錯(cuò)誤。
21.在市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略中,突出強(qiáng)調(diào)環(huán)保理念和可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷謀略是文化營(yíng)銷。
22.產(chǎn)品組合的廣度指企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品種的平均數(shù)。
23.由高級(jí)職稱、中級(jí)職稱和初級(jí)職稱不同職稱等級(jí)的人才形成的比例關(guān)系被稱為人才層次結(jié)構(gòu)。
24.外延型投資的主要特征是把投資用來(lái)擴(kuò)建或新建廣房,增添設(shè)備。
25.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的層次體系中,由企業(yè)基層為主體所組成的控制系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)控制層。
五、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。
26.簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生與發(fā)展的背景條件
27.簡(jiǎn)述企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)。
28.簡(jiǎn)述總成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑。
29.簡(jiǎn)述企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要特點(diǎn)。
30.簡(jiǎn)述企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的作用。
六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。
【關(guān)鍵詞】：建筑業(yè)；企業(yè)；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，建筑企業(yè)的發(fā)展環(huán)境愈來(lái)愈趨于復(fù)雜，不確定因素大大增多，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)條件出現(xiàn)了深刻的改變。為獲取有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，一定要強(qiáng)化企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既建立本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。建筑企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略包含建筑企業(yè)的成長(zhǎng)、創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展、人才開發(fā)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、工程質(zhì)量、企業(yè)形象、企業(yè)文化等戰(zhàn)略。[1]在這里，我們主要探討一下建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
.一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的涵義
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即企業(yè)為了適宜今后環(huán)境的改變，謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展而架構(gòu)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃與方略。細(xì)致來(lái)講，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即企業(yè)的最高管理層為了讓企業(yè)在今后劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得到持續(xù)發(fā)展而編繪的一張藍(lán)圖。[2]其是在對(duì)今后外部環(huán)境的改變趨勢(shì)與企業(yè)本身實(shí)力實(shí)施足夠分析的基礎(chǔ)上，借助一整套科學(xué)決策之程序編繪出來(lái)的，可謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的集中反映，其本質(zhì)即達(dá)到外部環(huán)境和企業(yè)實(shí)力以及戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡。
二、建筑業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析
建筑企業(yè)若在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)占居一席之地，一定要在詳細(xì)分析探討建筑市場(chǎng)狀況的基礎(chǔ)上，明確正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通常建筑業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可歸納為如下三種類型：
（一）競(jìng)爭(zhēng)型
建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略即面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)所實(shí)施的直接應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，得到長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略。通常企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略有如下三種方式：
1.成本領(lǐng)先式
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即用很低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本抑或費(fèi)用取勝，目的在于通過(guò)給企業(yè)構(gòu)建低成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而尋求成本領(lǐng)先位置，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力量。
2.差異化式
所謂差異化戰(zhàn)略，即用建筑經(jīng)營(yíng)的特征特點(diǎn)取勝。也就是企業(yè)借助特色化經(jīng)營(yíng)讓企業(yè)的產(chǎn)品抑或服務(wù)構(gòu)成行業(yè)之中最佳的品質(zhì)，進(jìn)而保障需求者愿意接受的特色產(chǎn)品抑或服務(wù)，給企業(yè)在行業(yè)之中構(gòu)建起一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)地位，切實(shí)保護(hù)企業(yè)不被抑或少被上述威脅沖擊，讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處在主導(dǎo)地位。
3.集中式
集中戰(zhàn)略是指企業(yè)借助集中其所有力量適應(yīng)一個(gè)具備特定需求群體的模式，為本身構(gòu)建防范威脅的系統(tǒng)。針對(duì)相對(duì)實(shí)力略弱的企業(yè)來(lái)講，愈加適合實(shí)施此發(fā)展戰(zhàn)略。
（二）穩(wěn)定型
企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略也叫防御型戰(zhàn)略抑或維持型戰(zhàn)略，它的特點(diǎn)及企業(yè)適應(yīng)于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)成果，只謀求與以往相同抑或相近的目標(biāo)，未來(lái)每年獲得的期望值只具備略微的增長(zhǎng)抑或基本保持一致，此種戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不大。
（三）緊縮型
企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略還叫退卻戰(zhàn)略，它的核心思想即想方設(shè)法積極撤退，努力達(dá)到平穩(wěn)過(guò)渡危機(jī)，伺機(jī)實(shí)施其他企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。緊縮型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠劃分為如下三種方式：
1.轉(zhuǎn)變式
即企業(yè)盡管陷入危機(jī)地步，可仍有挽救與值得挽救經(jīng)營(yíng)管理所采取的一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2.撤退式
此種戰(zhàn)略可以保存企業(yè)實(shí)力，伺機(jī)則能發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。確立撤退戰(zhàn)略的主要方法包括如下兩方面：
――出賣一些資產(chǎn)，縮減支出，縮減廣告與促銷費(fèi)用；
――強(qiáng)化庫(kù)存管控，縮減一些管理者，撤退出一部分市場(chǎng)目標(biāo)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源集中至企業(yè)主導(dǎo)項(xiàng)目與核心市場(chǎng)方面。
撤退戰(zhàn)略包含放棄與分離兩方面戰(zhàn)略。一旦企業(yè)遭遇較大困難，預(yù)計(jì)很難以借助轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)格局抑或?qū)嵤┺D(zhuǎn)換戰(zhàn)略遭遇失敗，企業(yè)要選擇放棄戰(zhàn)略。
3.清理式
也叫清算戰(zhàn)略，也就是企業(yè)因無(wú)力清償債務(wù)，借助出售抑或轉(zhuǎn)讓企業(yè)的所有資產(chǎn)，用來(lái)償清債務(wù)抑或終止所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)而宣告企業(yè)業(yè)務(wù)終止的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。清算戰(zhàn)略可劃分自動(dòng)與強(qiáng)制清算兩類戰(zhàn)略，前者通常由股東掌握，后者需求法律決定。清算戰(zhàn)略可謂全部戰(zhàn)略選擇中最痛苦的一項(xiàng)，因此一般狀況下屬于全部企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失敗時(shí)實(shí)施的一項(xiàng)戰(zhàn)略，在喪失恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)的希望時(shí)，企業(yè)選擇早期清理相較選擇被迫破產(chǎn)要好得多。
三、促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展
從我國(guó)倡導(dǎo)綠色建筑觀念以來(lái)，此一不但在提倡注重健康環(huán)保、節(jié)能降耗、低碳減排工作的前提下，同時(shí)關(guān)鍵在于可持續(xù)發(fā)展的觀念正逐漸深入人心，并且正在改變著建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展局面?？墒?，怎樣不斷把綠色建筑的觀念愈快愈好地廣泛普及，在國(guó)內(nèi)范圍設(shè)計(jì)推廣更多的綠色建筑，此是現(xiàn)階段綠色建筑推廣工作的關(guān)鍵。對(duì)于建筑領(lǐng)域來(lái)講，綠色建筑不但對(duì)國(guó)家大力發(fā)展低碳綠色經(jīng)濟(jì)、達(dá)到節(jié)能減排發(fā)展目標(biāo)有著重要意義，[3]從產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與一個(gè)具體建筑項(xiàng)目的視角來(lái)看，推進(jìn)綠色建筑的發(fā)展也具備非常關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)意義，具體可概括為如下四點(diǎn)：
1.其是社會(huì)對(duì)今后建筑發(fā)展戰(zhàn)略方向之需求。
2.綠色建筑的發(fā)展能夠促進(jìn)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展戰(zhàn)略。
3.其是建筑行業(yè)將來(lái)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略之需要。
4.其代表了建筑品質(zhì)之綜合發(fā)展戰(zhàn)略提高。
結(jié)語(yǔ)
總之，發(fā)展戰(zhàn)略可謂企業(yè)持續(xù)發(fā)展之動(dòng)力源泉，經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作屬于企業(yè)各項(xiàng)工作之龍頭，不僅是企業(yè)綜合管理能力的反映，而且亦是聯(lián)系面廣泛的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作者一定要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念的高度出發(fā)，將經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)成戰(zhàn)略性的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)來(lái)抓，促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作不斷取得新進(jìn)展。
【參考文獻(xiàn)】：
[1]周海鴻.淺談建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略[J].中小企業(yè)管理與科技:上旬刊,2011(01).
一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共24分）
在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將
其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。
1．企業(yè)根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的類型，下面屬于按所屬的經(jīng)濟(jì)部門分類的企業(yè)是
(
)
A．私營(yíng)企業(yè)
B．外資企業(yè)
C．中型企業(yè)
D．郵電企業(yè)
2．現(xiàn)代企業(yè)具有三個(gè)最顯著的特點(diǎn)，分別是擁有現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代管理以及(
)
A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
B．現(xiàn)代通訊
C．現(xiàn)代營(yíng)銷
D．所有者與管理者相分離
3．企業(yè)系統(tǒng)中包含著四個(gè)組成部分，即四大流程：企業(yè)的產(chǎn)品流程、企業(yè)的價(jià)值流程、企業(yè)的人事流程、(
)
A.企業(yè)的技術(shù)流程
B．企業(yè)的營(yíng)銷流程C．企業(yè)的目標(biāo)流程
D．企業(yè)的信息流程
4．由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司是(
)
A.無(wú)限責(zé)任公司
B．有限責(zé)任公司
C．股份有限公司
D．股份兩合公司
5．由兩個(gè)以上企業(yè)主共同出資，為了利潤(rùn)共同經(jīng)營(yíng)，并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)，被稱為(
)
A.合伙企業(yè)
B．公司制企業(yè)
C．外資企業(yè)
D．獨(dú)資企業(yè)
6．在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度中，相對(duì)于權(quán)力擁有者而言，經(jīng)營(yíng)權(quán)是有期限的，法人產(chǎn)權(quán)是(
)
A.長(zhǎng)期的
B．短期的
C．暫時(shí)的
D．永久的
7．公司的無(wú)限責(zé)任股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任，有限責(zé)任股東僅以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)負(fù)責(zé)，這是(
)
A.無(wú)限責(zé)任公司
B．有限責(zé)任公司C．兩合公司
D．股份兩合公司
8．按物資在生產(chǎn)中的作用對(duì)物資消耗定額進(jìn)行分類，可分為原材料定額、主要材料定額、工具定額、燃料定額和(
)
A．工藝消耗定額
B．生產(chǎn)計(jì)劃消耗定額c．物資供應(yīng)定額
D．輔助材料定額
9．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)活動(dòng)綱領(lǐng)，具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、特殊性、相對(duì)穩(wěn)定性和變動(dòng)性的特征，在應(yīng)有的特征中還包括(
)
A．外部性
B．經(jīng)濟(jì)性
c．社會(huì)性
D．風(fēng)險(xiǎn)性
10．企業(yè)制度的基本內(nèi)容由三個(gè)方面構(gòu)成，分別是企業(yè)的組織制度、管理制度和(
)
A．責(zé)任制度
B．產(chǎn)權(quán)制度
c．經(jīng)濟(jì)制度
D．生產(chǎn)制度
11.在非確定型決策的方法中，樂觀法又稱為(
)
A.大中取大法
B．大中取小法c．小中取大法
D．小中取
小法
12.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。內(nèi)部條件是指企業(yè)本身的內(nèi)部條件它包括資源、技術(shù)、成本和(
)
A．政治
B．經(jīng)濟(jì)
c．社會(huì)
D．管理
13．在產(chǎn)權(quán)中，通過(guò)出租或出售把與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利是(
)
A．使用權(quán)
B．收益權(quán)
c．支配權(quán)
D．占有權(quán)
14．由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷特最先提出和應(yīng)用的，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種有效的統(tǒng)計(jì)方法是(
)
A．因果分析法B．散布圖C．特性因素圖D．排列圖
15．按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策可分為高層決策、中層決策和(
)
A．戰(zhàn)術(shù)決策
B．基層決策
c．集體決策
D．風(fēng)險(xiǎn)決策
16.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素中，不包括(
)
A．企業(yè)的外部環(huán)境
B．行業(yè)環(huán)境C．企業(yè)使命D．技術(shù)創(chuàng)新
17．企業(yè)計(jì)劃體系縱向可分為三個(gè)層次，即作業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和(
)
A．戰(zhàn)略計(jì)劃
B．組織計(jì)劃
c．銷售計(jì)劃
D．經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
18．現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合，以促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略是(
)
A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略B．緊縮型戰(zhàn)略C．依附型戰(zhàn)略D．成長(zhǎng)型戰(zhàn)略
19.從技術(shù)獲取的角度對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分類，可把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分為：模仿型戰(zhàn)略、橫向聯(lián)合戰(zhàn)略、技術(shù)獲取戰(zhàn)略和(
)
A.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略
B．跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略C．質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略
D．垂直一體化戰(zhàn)略
20.按選擇調(diào)查對(duì)象的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的方法進(jìn)行分類，可把市場(chǎng)調(diào)查的方法劃分為抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和(
)
A.信詢調(diào)查
B．隨機(jī)抽樣
C．全面調(diào)查
D．固定調(diào)查
21.按地域范圍不同對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行分類，可把新產(chǎn)品分為國(guó)際新產(chǎn)品、國(guó)家新產(chǎn)品和(
)
A.全新產(chǎn)品
B．換代新產(chǎn)品
C．改進(jìn)新產(chǎn)品
D．地區(qū)新產(chǎn)品
22.工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、用戶狀況、需求特點(diǎn)和(
)
A.購(gòu)買狀況
B．消費(fèi)者性格
C．人口狀況
D．購(gòu)買行為
23.企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，認(rèn)為市場(chǎng)上所有的消費(fèi)者對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的需要都不存在差異性，這個(gè)策略是(
)
A.無(wú)差異市場(chǎng)策略
B．差異性市場(chǎng)策C．密集性市場(chǎng)策略
D．市場(chǎng)開發(fā)策略
24.企業(yè)可以控制的影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素，有四個(gè)主要方面(即4P)：價(jià)格策略、促銷策略流通渠道策略和(
)
A.公共關(guān)系策略
B．市場(chǎng)策略
C．競(jìng)爭(zhēng)策略
D．產(chǎn)品策略
二、填空題（每小題1分，共6分）
25.企業(yè)是一種營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，其目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)；為了獲取利潤(rùn)，企業(yè)必須具有效率，而企業(yè)的效率又來(lái)自于它的經(jīng)營(yíng)管理效率和
。
26．產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是
。
27.在公司制企業(yè)制度下，從法律意義上來(lái)講，公司所有權(quán)分解為出資者擁有的原始所有權(quán)和法人企業(yè)擁有的
。
28.按物資的自然屬性對(duì)物資進(jìn)行分類，可以將企業(yè)物資分為：金屬材料、非金屬材料和
29.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診斷包括環(huán)境診斷、
和經(jīng)營(yíng)組織診斷三個(gè)部分。
30.現(xiàn)代成本管理認(rèn)為企業(yè)成本管理的主體是
。
三、判斷題（每小題1分，共8分）在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。
31.企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。(
)
32.新產(chǎn)品的概念既是一個(gè)時(shí)間性概念，又是一個(gè)地域性概念。(
)
33.在引進(jìn)適用技術(shù)的過(guò)程中，要注重引進(jìn)“軟件”技術(shù)?！败浖奔夹g(shù)的引進(jìn)可以直接形成生產(chǎn)能力，不需要本國(guó)的有關(guān)技術(shù)作補(bǔ)充。(
)
34.凡是由產(chǎn)品使用目的出發(fā)對(duì)產(chǎn)品提出的各項(xiàng)要求，都屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇。(
)
35.在ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理模式，適用于供方證明其能力以及外部對(duì)其能力的評(píng)定。(
)
36.成本責(zé)任是一種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)責(zé)任。(
)
37.當(dāng)產(chǎn)品普及率達(dá)5%～50%時(shí)，為產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期階段。(
)
38.在產(chǎn)品壽命周期中，某階段的特征為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型，生產(chǎn)批量較小，同時(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品缺乏了解，銷路未能完全打開，這個(gè)階段是成熟期。(
)
四、名詞解釋（每小題3分，共12分）
39．跨國(guó)公司
40.財(cái)務(wù)計(jì)劃
41．物資儲(chǔ)備定額
42.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
五、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）
43.企業(yè)財(cái)務(wù)管理職權(quán)是指什么？在我國(guó)歷史上財(cái)務(wù)管理職權(quán)有哪些類型？
44.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括哪些工作？簡(jiǎn)述之。
45.簡(jiǎn)述企業(yè)物資供應(yīng)管理的意義。
46.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的功能。
47.影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素可歸結(jié)為哪幾類？
六、論述題（10分）
48.加強(qiáng)成本費(fèi)用管理應(yīng)做好哪些工作？
七、計(jì)算題（10分）寫出下列每小題的計(jì)算過(guò)程，否則只給結(jié)果分
49.某企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品有三種方案：大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)和，各方案在各種條件下的損益情況（見題49表）
方案
損益值
狀態(tài)
大批量生產(chǎn)
中批量生產(chǎn)
小批量生產(chǎn)
銷路好
120
80
50
銷路差
-20
10
30
銷路一般
80
60
40
第一章 人力資源規(guī)劃
1.簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理、新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序和方法。
(1)簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。包括以下設(shè)計(jì)原則：①任務(wù)與目標(biāo)原則，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù);②專業(yè)分工和協(xié)作的原則;③有效管理幅度原則;④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則;⑤穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。
(2)新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類：①超事業(yè)部制(又稱執(zhí)行部制);②矩陣制;③多維立體組織;④模擬分權(quán)組織;⑤流程型組織;⑥網(wǎng)絡(luò)型組織。
(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序和方法：組織的職能設(shè)計(jì)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要步驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理職能的設(shè)計(jì)。
組織職能設(shè)計(jì)程序：①職能分析;②職能調(diào)整;③職能分解。
組織職能設(shè)計(jì)方法：基本職能設(shè)計(jì)：根據(jù)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素如環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模、員工素質(zhì)等因素，確定特定企業(yè)應(yīng)具備的基本職能。
關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)：根據(jù)組織職能的重要性程度，在各項(xiàng)職能中提取出一定數(shù)量的決定性和關(guān)鍵性職能。包括技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、質(zhì)量安全、成本控制、資源開發(fā)等內(nèi)容。
組織部門的設(shè)計(jì)程序：企業(yè)組織職能設(shè)計(jì)是組織部門設(shè)計(jì)的依據(jù)，部門設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分。部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì);部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式。
2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序，以及組織結(jié)構(gòu)整合方法。
(1)簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：①組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。②有關(guān)企業(yè)發(fā)展階段的研究可以從另一個(gè)角度進(jìn)一步說(shuō)明戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系(增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)③戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性(企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化)?？傊?，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式。
(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序：①組織結(jié)構(gòu)診斷：
A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：工作崗位說(shuō)明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。
B.組織結(jié)構(gòu)分析：內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變;哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能;分析各種職能的性質(zhì)及類別。
C.組織決策分析：決策影響的時(shí)間;決策對(duì)各種能的影響面;決策者所需具備的能力;決策的性質(zhì)。
D.組織關(guān)系分析：分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系;要求別人給與何種配合和服務(wù);它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么樣的協(xié)助和服務(wù)。
②實(shí)施結(jié)構(gòu)變革：A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降;組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露;員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，曠工率、病假率、離職率增高等。
B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革;爆破式變革;計(jì)劃式變革。
C.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感;大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位;大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
關(guān)鍵詞：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；平衡計(jì)分卡
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-0000-01
一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是按照企業(yè)管理的需要設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，比照特定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的評(píng)價(jià)方法，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行判斷的活動(dòng)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是企業(yè)管理活動(dòng)不可或缺的組成部分，只有參照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)活動(dòng)予以計(jì)量評(píng)價(jià)，才能保證主體活動(dòng)不偏離方向和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式，它所反映的是按照一定的目的和要求選擇事物的一定屬性和特定組成部分。
目前，我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式按照評(píng)價(jià)指標(biāo)不同可以分為財(cái)務(wù)、價(jià)值、平衡三種模式。一是財(cái)務(wù)模式。財(cái)務(wù)模式主要依靠企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)凈利率、現(xiàn)金回收率、存貨周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算來(lái)衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。其缺點(diǎn)為未將企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合。二是價(jià)值模式。價(jià)值模式主要以企業(yè)貨幣作為指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及薪酬獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)。其缺點(diǎn)為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)無(wú)法起到監(jiān)督作用，同時(shí)未將與企業(yè)有關(guān)的其他單位列入考核范圍。
進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然具有數(shù)據(jù)可靠性及可操作性，但財(cái)務(wù)指標(biāo)未考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及未來(lái)現(xiàn)金流量，未對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中如職業(yè)忠誠(chéng)度、客戶售后服務(wù)滿意度等管理業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，簡(jiǎn)單以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)將導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策中出現(xiàn)盲目追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，忽略經(jīng)營(yíng)管理效率及顧客滿意等方面的考核。新的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系將企業(yè)戰(zhàn)略及管理、客戶引入考核體系，將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)分為客戶、財(cái)務(wù)、管理流程、自我學(xué)習(xí)及創(chuàng)新方法五方面，該體系將財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)有效的結(jié)合。
二、平衡計(jì)分卡在企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式中的應(yīng)用
平衡模式的主要?jiǎng)?chuàng)新在于在財(cái)務(wù)、價(jià)值模式主要以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上引入學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、反饋等非財(cái)務(wù)考核指標(biāo)。企業(yè)是多方契約的結(jié)合體，在其活動(dòng)中體現(xiàn)著物質(zhì)流、信息流及價(jià)值流，對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，宜從多個(gè)角度開展。平衡模式摒棄傳統(tǒng)業(yè)績(jī)考核以各部門獨(dú)立經(jīng)濟(jì)任務(wù)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的模式，在引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，將各部門、員工對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)作為最終考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，將員工、政府、客戶及其他企業(yè)對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)影響作為考核范圍。財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然可將企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算，但無(wú)法反映各部門預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行中存在的差異，未能客觀解釋預(yù)算執(zhí)行差異的原因。售后服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等非財(cái)務(wù)指標(biāo)完全揭示了企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為何無(wú)法實(shí)現(xiàn)的原因，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工學(xué)習(xí)態(tài)度、管理水平及售后質(zhì)量對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品銷量、資金回籠的影響程度，克服傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中所具有的片面性、短期性等特點(diǎn)，真實(shí)地反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程及戰(zhàn)略目標(biāo)。
精確地確定企業(yè)的非增值及無(wú)效活動(dòng)；正確地預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供可供參照的較好樣本。平衡計(jì)分卡模式在我國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)考核中得到了有效的應(yīng)用。
傳統(tǒng)業(yè)績(jī)考核強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，但無(wú)法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理流程進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)完全脫離企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡計(jì)分卡模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)生a經(jīng)營(yíng)情況及員工學(xué)習(xí)、客戶滿意度等全方面的監(jiān)督，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、員工反饋及客戶售后滿意情況考核促使企業(yè)不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擺脫傳統(tǒng)單方面追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化及社會(huì)責(zé)任等方面所給企業(yè)帶來(lái)的巨大影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期與長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。
通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合，可以大大縮短時(shí)間周期，而業(yè)務(wù)流程的改善，會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和顧客兩個(gè)層面產(chǎn)生作用，一方面流程的改善，提升了產(chǎn)品提供的可信度，提高了顧客的保持率，市場(chǎng)份額增加，從而增加收入與利潤(rùn)，增加股東價(jià)值，另一方面，流程的改善會(huì)降低處理成本，增加收益，也會(huì)增加股東價(jià)值。
最新戰(zhàn)略管理模式引入競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)作為考核標(biāo)桿，以促使本企業(yè)生產(chǎn)、銷售、人力資源等各部門工作不斷向領(lǐng)先企業(yè)看齊，有利于企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式改革的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中，將各部門、員工財(cái)務(wù)預(yù)算實(shí)現(xiàn)程度作為考核標(biāo)準(zhǔn)，而新平衡計(jì)分卡中的反饋、學(xué)習(xí)模塊強(qiáng)調(diào)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)、管理技能，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力及參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策意識(shí)。同時(shí)，反饋機(jī)制有效地將企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的疑惑及改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高管理效率建議向企業(yè)管理層進(jìn)行反饋，促使企業(yè)不斷完善制度建設(shè)及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
平衡計(jì)分卡模式有效的將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合，在對(duì)生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、人力資源等部門進(jìn)行考核時(shí)，不以各部門完成年初經(jīng)濟(jì)任務(wù)為考核標(biāo)準(zhǔn)，而是以各部門在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中所作出的貢獻(xiàn)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。平衡計(jì)分卡模式下，即使個(gè)別部門未完成年初經(jīng)濟(jì)任務(wù)，但由于該部門對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略作出積極貢獻(xiàn)，在年終考核時(shí)該模式也將該部門作為目標(biāo)達(dá)標(biāo)單位。例如，傳統(tǒng)業(yè)績(jī)考核中對(duì)于銷售部門完成年初銷量任務(wù)作為考核目標(biāo)，而對(duì)于應(yīng)收賬款回收情況及售后服務(wù)情況未作考核，促使銷售部門盲目追求銷量提升，忽略應(yīng)收賬款及售后管理工作。
在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的量化與分解，將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門及個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)，極大地增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部之間溝通的有效性，使各個(gè)部門及全體員工對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；在戰(zhàn)略實(shí)施階段，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)反饋的信息有助于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施以保證既定戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。采用平衡模式的前提條件是企業(yè)必須要有明晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是制約許多企業(yè)成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵因素。
平衡計(jì)分卡以相關(guān)者利益最大化為目標(biāo)，因而設(shè)計(jì)了多種類別的評(píng)價(jià)指標(biāo)?；谶@種設(shè)計(jì)思路，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)可根據(jù)組織類型不同靈活調(diào)整指標(biāo)類別。平衡計(jì)分卡的應(yīng)用范圍已超越了營(yíng)利組織，它的創(chuàng)建者卡普蘭教授這些年也致力于在政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等非營(yíng)利組織推廣該方法。
作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)領(lǐng)域中的重要?dú)v程碑，平衡計(jì)分卡是理論和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究必須密切關(guān)注企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決實(shí)踐中的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
“企業(yè)管理沙盤模擬”課程是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程，主要是采用游戲教學(xué)方式，把實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容模擬成一個(gè)企業(yè)，把該模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為沙盤模擬課程的主要內(nèi)容，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由受訓(xùn)者組成相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過(guò)模擬企業(yè)八年的經(jīng)營(yíng)，使受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。
該門課程具備以下特點(diǎn)：
1、涉及的學(xué)科內(nèi)容眾多。該課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理等多門課程知識(shí)，涉及到的知識(shí)面非常廣，要求學(xué)生具備深厚的基礎(chǔ)知識(shí)，才能在模擬經(jīng)營(yíng)中游刃有余。
2、教學(xué)中以學(xué)生為中心。在過(guò)去的企業(yè)管理教學(xué)中，大多以教師主講為中心，學(xué)生旁聽，這種教學(xué)方式導(dǎo)致教師即使在課堂上采取多種討論、分析的方式，也仍然無(wú)法使學(xué)生全身心的參與到學(xué)習(xí)中去。而企管沙盤模擬課程則更改了這種局面，學(xué)生開始成為課堂的主角，課程教學(xué)中的大部分時(shí)間是學(xué)生在討論商業(yè)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略，教學(xué)開始以學(xué)生為中心。對(duì)于高職企管專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這門課程帶有游戲和對(duì)抗的性質(zhì)無(wú)疑極大的調(diào)動(dòng)了他們的興趣，學(xué)生在課堂上開始變得愛學(xué)習(xí)、愛思考，極大的提高了學(xué)習(xí)的效率。但縱觀課堂教學(xué)效果，卻仍然發(fā)現(xiàn)在企管沙盤的教學(xué)中存在著諸多的問(wèn)題有待思考和解決。
二、企管沙盤教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)存在盲目性。由于該門課程是以小組對(duì)抗賽的形式進(jìn)行，因此學(xué)生的熱情很高，但耐心相對(duì)欠缺。大多數(shù)學(xué)生每次都是急忙趕著去做任務(wù)，而忽略了對(duì)任務(wù)里面隱含的知識(shí)點(diǎn)是否理解透徹，往往知其然而不知其所以然，一旦模擬企業(yè)破產(chǎn)，茫然不知所措。學(xué)生對(duì)于課程的教學(xué)意義很茫然，對(duì)于自己所經(jīng)營(yíng)的模擬企業(yè)缺乏明確的規(guī)劃。這種學(xué)習(xí)方式存在盲目性，最終導(dǎo)致學(xué)生一學(xué)期下來(lái)往往學(xué)不到知識(shí)，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)目標(biāo)。
2、學(xué)生缺少團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。由于在模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，學(xué)生在較短的時(shí)間里會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問(wèn)題，要求各小組的同學(xué)必須樹立起團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、分析問(wèn)題、制定決策、組織實(shí)施，才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。而當(dāng)前的高職學(xué)生以90后為主，他們以自我為中心的意識(shí)非常濃厚，往往缺乏與他人合作的意識(shí)，在企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)中，往往因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中某個(gè)學(xué)生獨(dú)攬大權(quán)，進(jìn)而導(dǎo)致其他組員心生不滿，或產(chǎn)生矛盾，或喪失上課的積極性，最終導(dǎo)致部分學(xué)生開始失去對(duì)課堂的興趣。
3、學(xué)生易產(chǎn)生自大感和疲倦感。在沙盤教學(xué)中，學(xué)期伊始大部分學(xué)生往往對(duì)該課程充滿了好奇，躍躍欲試，樂于去學(xué)習(xí)，隨著教學(xué)時(shí)間的延伸，部分學(xué)生在熟練掌握了基本的操作規(guī)則，并能完整的經(jīng)營(yíng)6年后，開始產(chǎn)生自大感，認(rèn)為自己已經(jīng)完全學(xué)有所成了，尤其是在得了幾次高分之后，這種情緒更容易滋生，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，便缺少了繼續(xù)探索研究的動(dòng)力，學(xué)習(xí)的動(dòng)力一旦消失，疲倦感便隨之而生，往往給后面的教學(xué)增加了難度。
三、制定有效的教學(xué)策略，充分發(fā)揮沙盤教學(xué)的魅力
因此，為了更好的發(fā)揮這門課程的魅力，提升沙盤在教學(xué)中的效果，授課教師應(yīng)針對(duì)以上的問(wèn)題，采取以下的教學(xué)策略：
1、適時(shí)總結(jié)，注重引導(dǎo)。沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程不同于傳統(tǒng)的灌輸式授課方式，而是一種看得見摸得著的學(xué)習(xí)方法，企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，從各個(gè)小組的沙盤盤面和年度利潤(rùn)表、資產(chǎn)表等表格中就可以看出他們的經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。但是學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中往往會(huì)專注于自己小組的經(jīng)營(yíng)，忽略了市場(chǎng)上的其他的經(jīng)營(yíng)者即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為授課教師在這個(gè)時(shí)候就要發(fā)揮本課程中教師的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生從數(shù)字中看到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何分析外部環(huán)境、如何提高自身競(jìng)爭(zhēng)力等。
不同時(shí)期教師引導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)不同。例如在每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束時(shí)教師都要對(duì)年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在模擬經(jīng)營(yíng)的第一年，主要是分析市場(chǎng)占有率對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，到第二年的時(shí)候就要提醒學(xué)生市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，第三年分析企業(yè)資金運(yùn)用情況等等。每次模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題必定不同，教師要適時(shí)總結(jié)，能夠根據(jù)各小組的實(shí)際模擬經(jīng)營(yíng)情況去分析，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理等知識(shí)去分析，剝開數(shù)字掩蓋下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)問(wèn)題。
2、多種手段相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。針對(duì)學(xué)生缺少團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，可采取以下兩種方式：第一，激勵(lì)。在課堂組織小比賽，比如評(píng)出最具默契的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)年齡段的孩子好勝心很強(qiáng)，該方法可鼓勵(lì)他們之間的合作。第二，憂患意識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生跳槽，即換團(tuán)隊(duì)，如果團(tuán)隊(duì)對(duì)某位成員不滿，可通過(guò)炒魷魚的方式將該成員剔除出來(lái)，學(xué)生在此壓力下，會(huì)努力融入團(tuán)隊(duì)并作出貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；信息化；信息技術(shù)；戰(zhàn)略
當(dāng)今世界汽車工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)全面圍繞信息化展開，各大汽車公司己把主攻方向從實(shí)施精益生產(chǎn)、提高規(guī)模效益轉(zhuǎn)向利用微電子技術(shù)和信息技術(shù)等高新技術(shù)，對(duì)汽車工業(yè)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和回收的全過(guò)程進(jìn)行研發(fā)。
HL公司從過(guò)去10年至今，經(jīng)歷了高速發(fā)展的階段。從原本位于上海的本地公司，逐漸成長(zhǎng)為在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市擁有分公司、廠的企業(yè)。在企業(yè)銷售額屢創(chuàng)新高的表象下，也隱藏著多個(gè)危機(jī)：（1）雖然銷售額繼續(xù)走高，但市場(chǎng)份額有所下降；（2）利潤(rùn)率有所下降；（3）在某幾個(gè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也取得了不俗戰(zhàn)績(jī)；（4）某大型集團(tuán)已在廣州投資了一個(gè)生產(chǎn)類似產(chǎn)品的公司?？梢灶A(yù)見，從整個(gè)行業(yè)態(tài)勢(shì)來(lái)看，HL公司的市場(chǎng)份額已經(jīng)或?qū)⒁恍Q食，其行業(yè)地位也受到多方的威脅，如果不通過(guò)有效措施進(jìn)行調(diào)整，拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，HL公司的市場(chǎng)份額或行業(yè)地位將有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或后起之秀所取代。
針對(duì)以上問(wèn)題，HL公司決定實(shí)施信息化管理戰(zhàn)略，徹底改革公司現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)。
1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略理論和方法簡(jiǎn)述
信息化戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，由企業(yè)管理層、IT技術(shù)專家、企業(yè)典型用戶代表，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和方向所制定的基本策略。是企業(yè)IT建設(shè)在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)遵循的依據(jù)，是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。
如圖1-1所示，企業(yè)首先根據(jù)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部管理要求，確定自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其次才考慮如何利用IT/IS戰(zhàn)略確保企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)IT的需求，提供相應(yīng)的IS和IT/IS管理戰(zhàn)略，根據(jù)IS的規(guī)劃和IT/IS管理戰(zhàn)略，構(gòu)建IT體系結(jié)構(gòu)，完成企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.HL公司信息化戰(zhàn)略分析
根據(jù)HL公司的所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，分析出波特五力的組合可參見圖2-1。
3.HL公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求分析
HL公司未來(lái)發(fā)展方向中明確提出了增強(qiáng)綜合技術(shù)能力、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升財(cái)務(wù)監(jiān)控水平、提高內(nèi)部管理效率等要求。這些戰(zhàn)略方向和要求是HL公司IT規(guī)劃以及未來(lái)信息化建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。
3.1 主要業(yè)務(wù)需求
如圖3-1所示，HL公司未來(lái)的業(yè)務(wù)需求分為二個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)流程包括客戶分析與開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)管理、銷售管理、提品與服務(wù)、售后服務(wù)；二是管理與支持流程包括財(cái)務(wù)管理和人力資源管理。
3.2 需求與現(xiàn)狀的差距分析
1）客戶分析與開發(fā)方面，目前客戶信息基本停留在人工管理，數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性難以保證。部分客戶數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中，存在信息不全和不一致現(xiàn)象；系統(tǒng)間缺乏互連，客戶信息無(wú)法共享。數(shù)據(jù)分析僅停留在簡(jiǎn)單的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，缺乏有效的信息整理、索引、存放，對(duì)已有數(shù)據(jù)無(wú)法充分利用。
2）新產(chǎn)品開發(fā)管理方面，現(xiàn)在以項(xiàng)目為中心進(jìn)行管理，項(xiàng)目的各種信息處理已進(jìn)行初步的劃分，但缺乏對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一有效管理。信息錄入與方式，基本依靠手工，與其它部門間缺乏信息共享平臺(tái)。
3）銷售管理方面，銷售合同管理由于對(duì)信息的管理沒有電子化，所以查詢、統(tǒng)計(jì)非常麻煩，而且非常慢；銷售計(jì)劃由于沒有系統(tǒng)支持，計(jì)劃沒有與制造集成，信息收集滯后，計(jì)劃的預(yù)測(cè)沒有太多的數(shù)據(jù)參考，所以對(duì)銷售預(yù)測(cè)有一定的難度；銷售產(chǎn)品交付，不清楚銷售產(chǎn)品從訂單一直到交付到客戶倉(cāng)庫(kù)的狀態(tài)；銷售考核只能用EXCEL表的形式，半手工方式完成統(tǒng)計(jì)。
4）提品與服務(wù)方面，供應(yīng)商的管理目前都是人工干預(yù)，供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理體系還未建立，難以從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力、資金實(shí)力、信用度、交貨時(shí)間等全面評(píng)價(jià)供應(yīng)商?，F(xiàn)在MIS系統(tǒng)三地相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行，目前大部分的物料、成品都由第三方物流公司管理，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解三地倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況。制造計(jì)劃全是由手工作做，并且作好后再下發(fā)到各個(gè)工廠/分公司，工廠/分公司人員再做相應(yīng)修改，當(dāng)計(jì)劃變更時(shí)內(nèi)部傳遞速度慢，不能有效的根據(jù)銷售計(jì)劃來(lái)合理的安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5）財(cái)務(wù)管理方面，成本管理目前成本涉及到采購(gòu)、車間、庫(kù)存等各個(gè)方面，但是卻沒能與這些系統(tǒng)相互集成，從而使成本數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確、及時(shí)，核算的難度加大。預(yù)算的管理目前不能做到自動(dòng)預(yù)計(jì)功能，預(yù)算的工作量相當(dāng)?shù)拇蟆，F(xiàn)在的月末會(huì)計(jì)核算結(jié)賬周期要6～8天左右，希望把這個(gè)時(shí)間縮短至1～2天。
4.HL公司IT系統(tǒng)的整體架構(gòu)預(yù)想
如圖4-1所示，是HL公司未來(lái)的信息系統(tǒng)整體架構(gòu)預(yù)想，它以操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理等作為系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)架構(gòu)；以企業(yè)外部信息門戶作為HL公司統(tǒng)一對(duì)外形象，組織和管理內(nèi)部信息內(nèi)部信息門戶，并以O(shè)A辦公和工作流管理作集成，成為貫穿HL公司的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)；支持HL公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的專用和通用系統(tǒng)。
5.現(xiàn)有系統(tǒng)遷移建議
根據(jù)未來(lái)系統(tǒng)建設(shè)的整體時(shí)間表，對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)建議采取以下的遷移步驟：
（1）K/3系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成前繼續(xù)使用。未來(lái)ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷售模塊在公司總部和各分公司實(shí)施完成后，由目前的K/3系統(tǒng)切換到未來(lái)的ERP系統(tǒng)。
（2）MIS系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成前繼續(xù)，未來(lái)ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)制造和庫(kù)存模塊在公司實(shí)施完成后，由目前的MIS系統(tǒng)切換到未來(lái)的ERP系統(tǒng)。
（3）HRS系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成前繼續(xù)，未來(lái)ERP系統(tǒng)的HR模塊在公司實(shí)施完成后，由目前的HRS系統(tǒng)切換到未來(lái)的ERP系統(tǒng)。
（4）CRM系統(tǒng)實(shí)施完成前繼續(xù)使用目前的MIS售后服務(wù)管理。未來(lái)的CRM系統(tǒng)實(shí)施完成后，由目前的MIS的售后服務(wù)模塊切換到未來(lái)的CRM系統(tǒng)。
（5）保留目前的PDM/CAD/CAM/CAPP并繼續(xù)使用。在未來(lái)建設(shè)CPC時(shí)，需要將PDM/CAD/CAM/CAPP與CPC進(jìn)行整合使用。
6.結(jié)束語(yǔ)
本文在綜述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論與信息化戰(zhàn)略關(guān)系在國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，結(jié)合HL公司的實(shí)際情況，通過(guò)分析HL企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信息化技術(shù)戰(zhàn)略，對(duì)HL公司后期信息系統(tǒng)藍(lán)圖提出了架構(gòu)建議，詳細(xì)研究分析了HL公司信息化戰(zhàn)略實(shí)施方法和措施。針對(duì)HL公司信息化中存在的問(wèn)題，在信息系統(tǒng)規(guī)劃方案的引導(dǎo)下，從多方面探討了HL公司信息化實(shí)施的建議，設(shè)計(jì)了兼顧集中與分散、分級(jí)管理思想的IT組織架構(gòu)；積極應(yīng)對(duì)能源和環(huán)境的挑戰(zhàn)，營(yíng)造履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化氛圍；信息化與工業(yè)化的兩化融合是中國(guó)特色發(fā)展的必然選擇，企業(yè)只有趕上時(shí)代的潮流，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。微利時(shí)代的到來(lái)，客觀上要求HL公司必須采取精益管理，信息化無(wú)疑是時(shí)代賦予的最好工具，也是信息化的職責(zé)所在。
