時(shí)間：2023-07-06 16:13:06
序論：在您撰寫體驗(yàn)式營(yíng)銷經(jīng)典案例時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2007年，原版《媽媽咪呀！》全球巡演到北京，首次演出時(shí)曾吸引了眾多明星，馮小剛、章子怡、李宗盛、徐靜蕾等熱情捧場(chǎng)。雖然完全是英文，雖然一些觀眾難以深刻理解劇中對(duì)白和歌曲的含義，但阻擋不了北京觀眾對(duì)《媽媽咪呀！》的熱情。
2011年7月，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的選角，三個(gè)月的彩排和預(yù)演，中文版《媽媽咪呀！》（世界第十四個(gè)語(yǔ)言版本）于上海大劇院拉開中國(guó)巡演序幕，首輪32場(chǎng)票房總收入達(dá)1600萬(wàn)元。隨后半年內(nèi)，《媽媽咪呀！》在北京、廣州、上海三地演出共200場(chǎng)，票房超億元。2012年，第二輪《媽媽咪呀！》繼續(xù)到杭州、武漢等國(guó)內(nèi)主要省會(huì)城市演出，更多的中國(guó)觀眾能觀賞到這一享譽(yù)世界的經(jīng)典音樂(lè)劇盛宴。 《媽媽咪呀！》故事講述在希臘小島上以開餐館為生的一對(duì)母女。女兒即將出嫁，她很希望自己的父親能夠親自在婚禮當(dāng)日將她的手交給她的丈夫，但她的媽媽從來(lái)沒(méi)有告訴她誰(shuí)是她的父親。于是在出嫁之前，她偷看了媽媽的日記，發(fā)現(xiàn)她媽媽有三個(gè)情人都極有可能是她的親生父親，在情急之下，她便根據(jù)她找到的舊信件地址，寄了三張請(qǐng)柬邀請(qǐng)他們參加她的婚禮。在她媽媽不知道的情況下，女主角的“三個(gè)爸爸”緬懷著自己與女主角媽媽二十年前的一段情，在婚禮的前一日抵達(dá)小島……
如此看似簡(jiǎn)單老套的內(nèi)容，《媽媽咪呀！》為什么還會(huì)風(fēng)靡全球？發(fā)生在希臘小島多人浪漫愛情故事與國(guó)人的價(jià)值觀念相沖突，歐美國(guó)家廣為傳頌的22首ABBA歌曲不被國(guó)人所熟悉的大背景下，《媽媽咪呀！》中文版為什么還大受國(guó)人的歡迎？
我們不得不佩服《媽媽咪呀！》經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷策劃能力。筆者（羅建幸）認(rèn)為：以滿足目標(biāo)觀眾的精神娛樂(lè)體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略系統(tǒng)應(yīng)用，是《媽媽咪呀！》（中文版）成功的關(guān)鍵！ 《媽媽咪呀！》：體驗(yàn)式營(yíng)銷策略系統(tǒng)應(yīng)用與啟示 預(yù)演機(jī)制：不斷優(yōu)化觀眾的內(nèi)容體驗(yàn)。內(nèi)容是文化演出產(chǎn)品之根本，雖然《媽媽咪呀！》演出已經(jīng)超過(guò)2000多場(chǎng)，但是畢竟是第一次全中文演繹，演出方不斷根據(jù)預(yù)演過(guò)程中觀眾的反饋優(yōu)化內(nèi)容。《媽媽咪呀！》（中文版）在上海大寧劇院預(yù)演長(zhǎng)達(dá)9場(chǎng)，中英方制作人員每場(chǎng)都坐在觀眾席里，記錄觀眾的每一個(gè)情緒細(xì)節(jié)，對(duì)舞臺(tái)表演和歌詞不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。比如臺(tái)詞方面結(jié)合了時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，“傷不起”“你懂的”等詞匯的出現(xiàn)，拉近了和年輕觀眾的距離。比如在上海，演員在劇中偶爾會(huì)冒一兩句上海方言，“儂搞啥腳筋”也讓本地的觀眾會(huì)心一笑，穿插其中的還有極具中國(guó)特色的秧歌舞等民族舞蹈。 猶如傳統(tǒng)制造業(yè)工業(yè)化產(chǎn)品的小試、中試，猶如品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查和研究，預(yù)演是百老匯新音樂(lè)劇嶄露頭角必做的規(guī)定動(dòng)作，是慣例也是機(jī)制。在預(yù)演中，一方面可以由專業(yè)觀眾給演員帶來(lái)表演激勵(lì)，另一方面新劇目將接受專業(yè)觀眾和目標(biāo)觀眾的檢驗(yàn)，并根據(jù)觀眾的反饋修改表演內(nèi)容。但是，我們國(guó)內(nèi)的演出劇絕大多數(shù)是編劇、導(dǎo)演在閉門造車，只顧及個(gè)人創(chuàng)作靈感的發(fā)揮，而忽視了目標(biāo)觀眾的感受，更談不上在正式演出前安排大規(guī)模的預(yù)演。究其原因，許多劇目的演出方竟然害怕預(yù)演中專業(yè)觀眾的批評(píng)，也擔(dān)心預(yù)演讓觀眾得到免費(fèi)觀看的機(jī)會(huì)而影響票房收入。 引進(jìn)“百老匯式”標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)演機(jī)制，根據(jù)預(yù)演中觀眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)反映的問(wèn)題，不斷優(yōu)化內(nèi)容以最大限度滿足觀眾的精神體驗(yàn)，這是我國(guó)文化演出劇經(jīng)營(yíng)者所必須學(xué)習(xí)的。
精確選題：親情愛情友情+快樂(lè)，普世認(rèn)可的情感娛樂(lè)互動(dòng)體驗(yàn)?！秼寢屵溲剑 分v述的是發(fā)生在希臘愛琴海小島上的的浪漫故事，其中不僅有主角的愛情，與母親的親情，三個(gè)閨中密友的友情，更有穿插其中大量的快樂(lè)情節(jié)。在首演當(dāng)晚，有記者記錄下了這些數(shù)字：45次會(huì)心的微笑，28次意外的爆笑，27次掌聲的雷動(dòng)，這些都是《媽媽咪呀！》帶給觀眾的美好回憶。每當(dāng)散場(chǎng)時(shí)，觀眾都會(huì)覺(jué)得意猶未盡，觀眾楊女士告訴記者：“演出非常精彩，我現(xiàn)在還沉浸在剛剛的歡樂(lè)氣氛之中，2個(gè)半小時(shí)的演出一眨眼就過(guò)去了，都還沒(méi)看夠呢！”
親情愛情友情+快樂(lè)，《媽媽咪呀！》自始而終渲染體現(xiàn)著普天之下每個(gè)人都追求的情感體驗(yàn)，獲得了從15歲到50歲世界各國(guó)各年齡層觀眾的普遍認(rèn)同。反思我們國(guó)內(nèi)的演出劇，許多內(nèi)容是道德理想的教化，即便部分選題內(nèi)容鎖定在快樂(lè)和愛情等情感體驗(yàn)，但劇目中是否始終體現(xiàn)呢？ 《媽媽咪呀！》把快樂(lè)帶給了現(xiàn)場(chǎng)每一位觀眾，而且設(shè)計(jì)了返場(chǎng)表演互動(dòng)環(huán)節(jié)。演員在謝幕之后，重新穿上閃耀的演出服通過(guò)熱情賣力的表演來(lái)表現(xiàn)對(duì)觀眾的感謝。媽媽們穿上復(fù)古服裝大跳熱舞變身 “舞蹈皇后”，三個(gè)爸爸也穿著同樣款式的喇叭褲、高跟鞋載歌載舞的歡樂(lè)場(chǎng)面，把現(xiàn)場(chǎng)氣氛炒得更為熱烈。臺(tái)下觀眾紛紛從座位上站起來(lái)，受到演員感染的他們跟隨著舞臺(tái)上的節(jié)奏一起拍手、尖叫，甚至和演員們一起跳舞。
把歡樂(lè)灑滿全場(chǎng)，讓觀眾參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，深度體驗(yàn)快樂(lè)情感，這段返場(chǎng)表演是《媽媽咪呀！》音樂(lè)劇的點(diǎn)睛之筆?？v觀國(guó)內(nèi)各類主題演出劇，很少有劇中劇尾出現(xiàn)與觀眾互動(dòng)的場(chǎng)景，但是國(guó)外劇特別是迪斯尼經(jīng)典兒童劇中，現(xiàn)場(chǎng)兒童參與互動(dòng)的環(huán)節(jié)必不可少。
不僅精確鎖定目標(biāo)觀眾快樂(lè)情感體驗(yàn)，更要有現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)，我們的編劇們是否有所啟示？
音樂(lè)+視覺(jué)：回味無(wú)窮的感官體驗(yàn)。深度滿足目標(biāo)觀眾的音樂(lè)聽覺(jué)與視覺(jué)感官體驗(yàn)，是音樂(lè)劇的靈魂，也是文化演出類產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心策略?！秼寢屵溲?！》的22首音樂(lè)全部來(lái)自風(fēng)靡全球的ABBA樂(lè)隊(duì)經(jīng)典歌曲。
ABBA樂(lè)隊(duì)成立于 1973 年，是當(dāng)時(shí)瑞典與沃爾沃轎車并列的兩大驕傲之一，其歌曲全球累計(jì)發(fā)行量3億多張（僅次于甲殼蟲樂(lè)隊(duì)）?！BBA是音樂(lè)歷史上第二支擁有連續(xù)三首全球冠軍單曲的樂(lè)隊(duì)，他們?cè)谝魳?lè)史上所取得的成就在七十年代與八十年代初期一時(shí)間無(wú)人能隨其左右。在他們活躍在歌壇的那一段時(shí)間里，他們創(chuàng)作演唱的每一首歌曲都會(huì)紅得不得了，立即會(huì)風(fēng)靡整個(gè)歐洲并且在世界各地廣為流傳。在中國(guó)，ABBA的英文歌曲雖然沒(méi)有像歐美一樣流行，但根據(jù)原英文改編的流行歌曲不少，比如當(dāng)年臺(tái)灣歌手費(fèi)翔紅遍大陸歌曲的“惱人的秋風(fēng)”，就翻唱自ABBA樂(lè)隊(duì)的歌曲“Gimme，Gimme，Gimme”。
ABBA是一支讓人感覺(jué)幸福的樂(lè)隊(duì)，它所傳達(dá)的快樂(lè)經(jīng)久不衰，不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而消失?！秼寢屵溲?！》是世界上第一部真正先有音樂(lè)后有內(nèi)容的音樂(lè)劇。制作人精心挑選現(xiàn)成的22首經(jīng)典樂(lè)隊(duì)音樂(lè)，既保證了音樂(lè)質(zhì)量，又免去了作曲費(fèi)用。最重要的是，135分鐘，22ABBA經(jīng)典歌曲，深度滿足了觀眾現(xiàn)場(chǎng)回味經(jīng)典的音樂(lè)體驗(yàn)。
同時(shí)，無(wú)論是舞美、燈光、服裝，還是編舞、道具的運(yùn)用，《媽媽咪呀！》給觀眾帶來(lái)的視覺(jué)體驗(yàn)印象深刻。舞臺(tái)和劇場(chǎng)布景以藍(lán)白兩色為基本基調(diào)，給人以“希臘小島”的臨場(chǎng)感。甚至一反傳統(tǒng)，來(lái)賓、觀眾入場(chǎng)時(shí)劇院用希臘式的海藍(lán)色地毯取代常見的紅地毯。細(xì)節(jié)之處不斷強(qiáng)化觀眾的視覺(jué)體驗(yàn)，更是獨(dú)具匠心。
借勢(shì)22首ABBA樂(lè)隊(duì)經(jīng)典歌曲聽覺(jué)體驗(yàn)，是《媽媽咪呀！》成功的關(guān)鍵因素。美輪美奐的舞美，精益求精的細(xì)節(jié)布景，這些視覺(jué)體驗(yàn)，更是錦上添花。
營(yíng)銷推廣：系統(tǒng)性事件營(yíng)銷，反復(fù)傳播和強(qiáng)化觀眾體驗(yàn)。“好酒也要勤吆喝”，《媽媽咪呀！》（中文）是一部純市場(chǎng)化操作，是首部中英韓三方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作推廣的音樂(lè)劇。其百老匯式營(yíng)銷推廣手段，絲毫不亞于好萊塢電影的大手筆營(yíng)銷推廣模式。
系統(tǒng)推進(jìn)的事件營(yíng)銷?！秼寢屵溲?！》（中文版）2010下半年籌建階段，音樂(lè)劇中國(guó)主要演員的選擇，被包裝成一場(chǎng)轟轟烈烈的“選秀活動(dòng)”，各娛樂(lè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道，聲勢(shì)奪人。在預(yù)演階段，該劇經(jīng)營(yíng)方亞洲聯(lián)創(chuàng)不僅廣邀專業(yè)觀眾、媒體，更是通過(guò)報(bào)紙、廣播和網(wǎng)絡(luò)三大主流媒介，針對(duì)親情、愛情、友情三大主題，發(fā)出了“百對(duì)母女”、“百對(duì)情侶”、“50組閨蜜”的征集令，邀請(qǐng)觀眾免費(fèi)前來(lái)欣賞預(yù)演，不僅優(yōu)化了演出內(nèi)容，更通過(guò)近萬(wàn)名觀眾的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)進(jìn)行病毒性口碑傳播，一舉兩得。在2011年7月首演階段，經(jīng)營(yíng)方更是策劃了“張靚穎、謝安琪等當(dāng)紅明星捧場(chǎng)”“藍(lán)白地毯，現(xiàn)場(chǎng)郵箱信件互動(dòng)”“主演參與中國(guó)達(dá)人秀年度盛典”等事件活動(dòng)，各類媒體的報(bào)道一浪接一浪！一時(shí)間，《媽媽咪呀！》中文版的新聞，充斥著上海乃至全國(guó)各專業(yè)媒體以及生活類媒體（娛樂(lè)版）的版面！
全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播。《媽媽咪呀！》的多數(shù)目標(biāo)觀眾是密切接觸互聯(lián)網(wǎng)的一代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播必不可少?！秼寢屵溲剑 分形陌婀俜骄W(wǎng)站于2010年11月建立，其內(nèi)容主要是各主流媒體的相關(guān)報(bào)道和各類觀眾和網(wǎng)民的正面評(píng)價(jià)。只要在百度、谷歌打入“音樂(lè)劇”“百老匯”等關(guān)鍵字，相關(guān)推廣的頁(yè)面就是“世界第一音樂(lè)劇媽媽咪呀，11年盛演不衰”等廣告！在百度貼吧、豆瓣評(píng)論的《媽媽咪呀！》相關(guān)論壇里，絕大多數(shù)是類似“昨天看了《媽媽咪呀》中文版，被演員的熱情和專業(yè)所震撼！很感動(dòng)！推薦大家去看?。?！”這樣的正面評(píng)價(jià)，顯然這么多的“觀眾”正面評(píng)價(jià)是經(jīng)營(yíng)方精心安排的。
畢竟不是每個(gè)人都愛好音樂(lè)劇，經(jīng)營(yíng)方不僅通過(guò)各類公開媒體召集音樂(lè)劇愛好者，建立強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，而且通過(guò)擁有海量顧客信息的第三方顧客數(shù)據(jù)庫(kù)公司，篩選出目標(biāo)觀眾，進(jìn)行短信群發(fā)和EMAIL群郵。如此大范圍一對(duì)一精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷推廣，可見經(jīng)營(yíng)者對(duì)會(huì)員式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷之重視。 《媽媽咪呀！》借勢(shì)贊助商的宣傳，一舉兩得?！秼寢屵溲?！》選擇的贊助商北京現(xiàn)代新一代索納塔，是一場(chǎng)高品質(zhì)物質(zhì)文明與高品質(zhì)精神文明的完美跨界結(jié)合：兩者都為追求時(shí)尚和品位的現(xiàn)代都市精英打造，為消費(fèi)者帶來(lái)了高端尊貴的體驗(yàn)；都由國(guó)際團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)，擁有出眾的靈感設(shè)計(jì)與品質(zhì)保證；都為中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行本地化優(yōu)化，演繹了更加精彩的全新版本。《媽媽咪呀！》不僅獲得巨額贊助費(fèi)，還借勢(shì)北京現(xiàn)代營(yíng)銷系統(tǒng)展開的專項(xiàng)文化營(yíng)銷活動(dòng)，獲得大量媒體免費(fèi)曝光的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，時(shí)尚媒體，戶外海報(bào)，車身廣告，電視欄目訪談，電視片花廣告等常規(guī)廣告營(yíng)銷手段，更不可或缺。
考慮到國(guó)人的消費(fèi)能力，為爭(zhēng)取更多音樂(lè)劇愛好者現(xiàn)場(chǎng)觀看體驗(yàn)，制作費(fèi)用高達(dá)4000多萬(wàn)元的《媽媽咪呀！》中文版，最高票價(jià)880元，最低票價(jià)僅99元。[2]這與國(guó)內(nèi)許多標(biāo)價(jià)上千元的演唱會(huì)、音樂(lè)劇形成了鮮明的對(duì)比。
精確選題，借勢(shì)經(jīng)典歌曲的聽覺(jué)體驗(yàn)，細(xì)節(jié)強(qiáng)化視覺(jué)體驗(yàn)，策劃各類娛樂(lè)性新聞事件，系統(tǒng)性管理和傳播顧客體驗(yàn)，有條不紊的整合營(yíng)銷推廣，借勢(shì)贊助商文化營(yíng)銷，《媽媽咪呀！》經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)式營(yíng)銷策劃能力非同凡響。
關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育 體驗(yàn)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷 教育教學(xué)
近年來(lái)，隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇和我國(guó)大學(xué)教育由“精英教育”向“社會(huì)化教育”轉(zhuǎn)變進(jìn)程的加快，應(yīng)用創(chuàng)新型人才的社會(huì)需求越來(lái)越大。但是，遺憾的是，在我國(guó)的中等職業(yè)教育課程中的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式采用的還是傳統(tǒng)的以老師的理論授課為主的教育教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后理論知識(shí)充足，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重欠缺。為了緩解社會(huì)對(duì)應(yīng)用創(chuàng)新型人才的強(qiáng)大需求，中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)該根據(jù)社會(huì)需求，及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)模式，大力提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。
一、體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的特點(diǎn)
顧名思義，體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)即是采用學(xué)生親身體驗(yàn)的方式，引導(dǎo)學(xué)生利用以往生活經(jīng)歷和所掌握的理論知識(shí)，將理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合的一種教育教學(xué)模式。相較于中等職業(yè)教育中所運(yùn)用的傳統(tǒng)的營(yíng)銷教學(xué)模式來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)具有以下特點(diǎn)：
（一）體驗(yàn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力
傳統(tǒng)的營(yíng)銷教學(xué)模式中，學(xué)生獲得知識(shí)的過(guò)程主要是以授課教師在課堂中所傳授的理論知識(shí)為主，學(xué)生所獲得的也基本上都是理論層面的營(yíng)銷知識(shí)。而在體驗(yàn)營(yíng)銷教育教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。教師傳授給學(xué)生一定的理論知識(shí)后，需要根據(jù)實(shí)際情況模擬一些教學(xué)情境或?qū)嵺`活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在教師所營(yíng)造的教學(xué)情境或?qū)嵺`活動(dòng)中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和體會(huì)社會(huì)實(shí)際，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
（二）參與學(xué)生成為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的主體
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，教師一味地灌輸學(xué)生理論知識(shí)，學(xué)生只能被動(dòng)接受理論知識(shí)，既不能及時(shí)將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到營(yíng)銷實(shí)際中，也不能真正體會(huì)到當(dāng)前社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求。而在體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)中則是更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極參與到營(yíng)銷教學(xué)中，通過(guò)體驗(yàn)教學(xué)的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生成為體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)中的主體，而非授課教師，著重培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。
（三）教與學(xué)能夠達(dá)成良性互動(dòng)
在體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)中，教師不僅需要教授一定的理論知識(shí)，更需要及時(shí)關(guān)注社會(huì)時(shí)政，積極創(chuàng)造營(yíng)銷情景或者尋找想契合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且在相應(yīng)的情景或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中能夠更進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和掌握，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)相長(zhǎng)”。
二、體驗(yàn)營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的作用
體驗(yàn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為整個(gè)教育教學(xué)的中心，通過(guò)授課教師設(shè)定一定的教學(xué)情境或者選取一定的典型案例，將學(xué)生置身于該情景或案例中，迫使學(xué)生直接面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的營(yíng)銷難題，結(jié)合已經(jīng)掌握的營(yíng)銷知識(shí)和以往生活經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)的分析該營(yíng)銷情景或者典型案例，將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，培訓(xùn)學(xué)生獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力，在中等職業(yè)教育的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中具有著舉足輕重的作用：
（一）理論與實(shí)踐的結(jié)合，幫助學(xué)生大大加深對(duì)理論知識(shí)的理解掌握
一般來(lái)說(shuō)，相較于理論知識(shí)來(lái)說(shuō)，學(xué)生更容易接受感性知識(shí)。授課教師在課堂上所進(jìn)行的理論知識(shí)的教學(xué)培養(yǎng)，為對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)提供了理論基礎(chǔ)，學(xué)生可以通過(guò)授課教師所創(chuàng)造的教學(xué)情境或典型案例，將所學(xué)的理論知識(shí)及時(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解掌握，即避免學(xué)生因?yàn)閱渭兊睦碚搨魇诙杏X(jué)枯燥無(wú)味，又能夠提高學(xué)生的參與性，加深對(duì)理論知識(shí)的理解掌握。
（二）體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的探索欲望
將現(xiàn)實(shí)生活中大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)操作實(shí)物帶入到營(yíng)銷教學(xué)課程中是體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)與傳統(tǒng)營(yíng)銷教學(xué)模式最大的區(qū)別，一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)學(xué)生都對(duì)此種教學(xué)模式非常感興趣。在體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)中，學(xué)生的視野不僅獲得了極大的開闊，而且極大的培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維和求知欲，學(xué)習(xí)將不再是學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而成為一種樂(lè)趣。
（三）培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)觀念
體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)模式的順利開展需要多個(gè)學(xué)生共同參與，而且一般都有分組討論環(huán)節(jié)，且在實(shí)踐教學(xué)中，部分教師還采用分組比賽的方式進(jìn)行。這樣無(wú)形中引導(dǎo)各小組成員之間積極配合，分工協(xié)作，相互溝通，打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式中以自我為中心的學(xué)習(xí)模式，大大培養(yǎng)了學(xué)生的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，極大地提高了學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。
（四）體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)有利于教學(xué)互動(dòng)和教學(xué)相長(zhǎng)
不同于傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“滿堂灌”的教學(xué)模式，體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生和授課教師之間積極互動(dòng)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生可以隨時(shí)向授課教師求教，而在分析討論環(huán)節(jié)，參與學(xué)生也可以根據(jù)自己已經(jīng)掌握的理論知識(shí)和以往實(shí)踐經(jīng)歷，提出自己的方案，而有些方案甚至比授課教師的營(yíng)銷方案更為新穎和合理，對(duì)授課教師也起到積極的促進(jìn)作用。
三、體驗(yàn)營(yíng)銷在中等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用
一般情況下，體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)用到中等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中都采用以下步驟：
（一）授課教師根據(jù)所講授的理論知識(shí)創(chuàng)造場(chǎng)景或選取經(jīng)典案例
在體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，授課教師根據(jù)所要教學(xué)的營(yíng)銷理論知識(shí)精心選擇與之相關(guān)的發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的典型案例或者是精心創(chuàng)造營(yíng)銷場(chǎng)景，為學(xué)生利用自己已掌握的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行案例分析提供素材，這樣不僅能夠讓參與學(xué)生直面營(yíng)銷實(shí)例，深切體會(huì)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中所面臨的真實(shí)情景，而且還能培養(yǎng)學(xué)生設(shè)身處地為企業(yè)考慮和積極解決營(yíng)銷實(shí)踐問(wèn)題的能力，從一定程度上來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式為學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的營(yíng)銷實(shí)踐機(jī)會(huì)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷教學(xué)中以授課教師為主的“滿堂灌理論知識(shí)”的格局極大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，大大培養(yǎng)了學(xué)生分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。除此之外，由于體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)模式中必然會(huì)涉及到分組討論環(huán)節(jié)，這樣就進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自主創(chuàng)新能力。
（二）授課教師精心設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)
授課教師結(jié)合教學(xué)任務(wù)和參與學(xué)生的實(shí)際情況精心選擇確定好案例后，應(yīng)該首先自己全面了解該典型案例，然后再根據(jù)參與學(xué)生的特點(diǎn)，有規(guī)劃地設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)。自愿為主，教師引導(dǎo)為輔，恰當(dāng)?shù)姆峙鋮⑴c學(xué)生在該案例中所扮演的“角色”，力求讓每個(gè)參與學(xué)生都能夠親身體驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程，這樣不僅能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，真正做到寓教于樂(lè)，而且還能無(wú)形中促使各個(gè)“角色”進(jìn)行合理的分工協(xié)作，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在該環(huán)節(jié)，首先授課教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)精心選取契合性和實(shí)時(shí)性都非常強(qiáng)的經(jīng)典案例，務(wù)必讓學(xué)生都能親身參與到營(yíng)銷實(shí)踐中，使學(xué)生產(chǎn)生一種身臨其境的共鳴感；其次，授課教師要根據(jù)參與學(xué)生的不同情況，為每個(gè)學(xué)生恰當(dāng)?shù)胤峙浜谩敖巧?，根?jù)該經(jīng)典案例的實(shí)際情況可以適當(dāng)?shù)姆峙浔热缙髽I(yè)經(jīng)理、銷售人員、顧客等角色，親身感受營(yíng)銷理論知識(shí)恰當(dāng)而全面的運(yùn)用于營(yíng)銷實(shí)踐，服務(wù)于營(yíng)銷實(shí)踐的魅力；最后，授課教師要當(dāng)好整個(gè)營(yíng)銷案例“導(dǎo)演”的“角色”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和點(diǎn)評(píng)總結(jié)。
（三）授課教師組織學(xué)生進(jìn)行分組討論
讓每個(gè)學(xué)生都積極主動(dòng)地參與到體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)既是體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)的主旨之一，也是體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷教學(xué)模式的主要之處，有鑒于此，分組討論模式便應(yīng)運(yùn)而生。但是，為了避免有個(gè)別同學(xué)存在僥幸心理，建議小組成員以3到5人為宜，一般以自愿為主，教師分配為輔的方式進(jìn)行，同時(shí)，每個(gè)小組自愿或者推舉出一名組長(zhǎng)，承擔(dān)起該小組成員內(nèi)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和組織工作。各個(gè)小組分配確定后，當(dāng)小組之間進(jìn)行案例討論時(shí)，授課教師應(yīng)該給予參與學(xué)生足夠的自由發(fā)揮空間，引導(dǎo)學(xué)生自主思考，而不是給學(xué)生施加壓力，切實(shí)做好授課教師“導(dǎo)演”的“角色”。
（四）授課教師及時(shí)組織參與小組進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，引導(dǎo)各個(gè)小組積極展示討論成果
首先，為了提高各個(gè)小組之間討論的效率，授課教師在小組討論開始之前就要給參與小組規(guī)定一個(gè)合理的討論時(shí)間，該討論時(shí)間的確定既不能過(guò)長(zhǎng)，照成學(xué)生自由散漫和懶散拖拉的現(xiàn)象；也不能過(guò)短，讓小組成員之間根本無(wú)法進(jìn)行全面的溝通討論。當(dāng)各個(gè)小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成討論后，可以由小組成員內(nèi)部共同推舉出一到兩名小組成員發(fā)言人，借助文案、圖示或者POP等闡述本小組的觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)或者解決方案等，同時(shí)可以借助多媒體等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，力求完善小組討論結(jié)果的同時(shí)，也盡最大可能鍛煉提高參與學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力及心理素質(zhì)。
（五）授課教師及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)
在現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，有個(gè)別授課教師僅是簡(jiǎn)單的選擇典型案例后進(jìn)行分組討論，而忽略了最后的總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。實(shí)際上，體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)模式的重點(diǎn)并非是“體驗(yàn)”，其重點(diǎn)仍在于“教學(xué)”上，它的目的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的解決一個(gè)案例中所涉及到的營(yíng)銷案例，而是通過(guò)該案例，由點(diǎn)及面，通過(guò)認(rèn)真研究分析和積極討論培養(yǎng)參與學(xué)生將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力和解決營(yíng)銷實(shí)踐問(wèn)題的思維方式。在授課教師進(jìn)行最終的總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，授課教師要對(duì)各個(gè)小組的配合情況及最終的討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，既指出其中存在的需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)意見，又要對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)秀的地方進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)，并推薦給其他小組成員，讓每個(gè)參與學(xué)生在今后的營(yíng)銷實(shí)踐中都能夠?qū)υ擃悊?wèn)題做到很好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。除此之外，授課教師還應(yīng)該通過(guò)對(duì)該典型案例的分析培養(yǎng)逐步培養(yǎng)學(xué)生利用已經(jīng)掌握的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的分析應(yīng)用的能力，切實(shí)提高學(xué)生的營(yíng)銷思維能力。
四、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的保證條件
（一）參與學(xué)生要具備一定的理論知識(shí)
眾所周知，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程是一門綜合性和理論性都非常強(qiáng)的課程，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷的教學(xué)模式，參與學(xué)生首先必須具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，甚至還需要具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)學(xué)和管理學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)。而一個(gè)既具備充足的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)，同時(shí)又兼具經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和消費(fèi)學(xué)等方面基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)生，在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)時(shí)會(huì)顯得思路開闊且分析全面。
（二）授課教師要結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和參與學(xué)生實(shí)際情況精心準(zhǔn)備營(yíng)銷案例
體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)不僅對(duì)學(xué)生提出了更高的要求，而且對(duì)授課教師也提出了更高層次的要求。正如前文所述，授課教師首先需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選取符合要求的營(yíng)銷案例，其次還要對(duì)自己所選取的營(yíng)銷案例進(jìn)行熟悉并依據(jù)參與學(xué)生的情況進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)和分組討論以及最后的點(diǎn)評(píng)總結(jié)，這些都需要授課教師投入大量的精力。
（三）多媒體教學(xué)手段給予充分的支持
多媒體應(yīng)用于體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)模式中，不僅可以大大減少授課教師講解或者板書案例的時(shí)間，而且能夠?yàn)閰⑴c同學(xué)進(jìn)行接下來(lái)的分組討論等提供更加全面而且生動(dòng)形象的信息，使體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)模式更加豐富和形象。
五、結(jié)束語(yǔ)
在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷的教學(xué)模式，大大提高了學(xué)生的參與性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，同時(shí)還能很好的培養(yǎng)學(xué)生理論運(yùn)用于實(shí)踐的能力和自主解決問(wèn)題及創(chuàng)新能力，除此之外，在分組討論的過(guò)程中也極大的培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是當(dāng)前我國(guó)用人單位急需的職業(yè)素養(yǎng)，而一旦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生具備了這些素養(yǎng)也能大大提高自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)模式也需要遵循一定的步驟和具備一定的保證條件，一旦這些工作做到位，體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)模式必然會(huì)帶動(dòng)我國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程的進(jìn)一步發(fā)展！
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1 “體驗(yàn)式教學(xué)法”在中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)用的理論分析
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科具有極強(qiáng)的專業(yè)性特征，同時(shí)也需要學(xué)生具備良好的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐能力。在具體專業(yè)教學(xué)的過(guò)程中，很多學(xué)生都覺(jué)得只要達(dá)到了理論學(xué)習(xí)成績(jī)的及格線就算完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，這也導(dǎo)致了學(xué)生自身的專業(yè)能力成長(zhǎng)有限，學(xué)習(xí)中不能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理應(yīng)用的問(wèn)題。在具體教學(xué)的過(guò)程中，教師如何讓學(xué)生更好地展開實(shí)踐應(yīng)用，可以真正地對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行學(xué)以致用，這是我們應(yīng)該考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)于“體驗(yàn)式教學(xué)法”的有效應(yīng)用，學(xué)生自身可以更好地對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，同時(shí)也能達(dá)到工作能力提升的重要目標(biāo)。職業(yè)能力培養(yǎng)一直是中職院校教學(xué)工作開展的重要目標(biāo)，同時(shí)也是自身教學(xué)工作開展的基礎(chǔ)原則?！绑w驗(yàn)式教學(xué)法”已經(jīng)成為了當(dāng)前中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中的重要選擇，對(duì)于中職院校的人才培養(yǎng)工作來(lái)說(shuō)具有重要的推動(dòng)作用。從“學(xué)”的角度來(lái)說(shuō)，在“體驗(yàn)式教學(xué)法”應(yīng)用的過(guò)程中，我們要更加關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在特點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況、技能掌握情況、能力情況等進(jìn)行充分的提升。從“教”的角度來(lái)說(shuō)，我們則應(yīng)該對(duì)“體驗(yàn)式教學(xué)法”的價(jià)值進(jìn)行更加深刻的分析，同時(shí)確保教學(xué)活動(dòng)開展的系統(tǒng)性與科學(xué)性。
“體驗(yàn)式教學(xué)法”主要是將培養(yǎng)學(xué)生自身創(chuàng)新、獨(dú)立、自主精神作為重要目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)學(xué)生情感進(jìn)行激發(fā)，并且以提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)為最終目標(biāo)的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式下，師生之間的互動(dòng)水平可以得到更好地提升，學(xué)生在對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以獲得更多的情感認(rèn)知。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，“體驗(yàn)式教學(xué)法”的實(shí)際應(yīng)用，可以讓學(xué)生對(duì)于知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行更好地理解。某研究表明：“閱讀的信息，我們能記得10%；聽到的信息，我們能記得20%；但所經(jīng)歷過(guò)的事，我們卻能記得80%。”，這也表明了體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用的重要意義。
2 “體驗(yàn)式教學(xué)法”在中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)用的思路
第一，對(duì)于教學(xué)情境進(jìn)行創(chuàng)設(shè)。對(duì)于“體驗(yàn)式教學(xué)法”來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的教學(xué)情境是非常關(guān)鍵和重要的。在展開市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)活動(dòng)之前，教師要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，對(duì)于課程內(nèi)容進(jìn)行深刻分析，結(jié)合課程大綱要求、能力培養(yǎng)方向以及教學(xué)需求進(jìn)行合理安排。在情境創(chuàng)設(shè)的過(guò)程中，要為學(xué)生提供合理的引導(dǎo)，確保學(xué)生在參與學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以在一個(gè)科學(xué)的知識(shí)框架內(nèi)完成知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，提升教學(xué)活動(dòng)的系統(tǒng)性。教師在課堂實(shí)施的過(guò)程中，要確保活動(dòng)、問(wèn)題的設(shè)計(jì)可以激發(fā)學(xué)生的探索意識(shí)，讓學(xué)生獲得不同的實(shí)踐體驗(yàn)。另外，情境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)備的過(guò)程中，教師要結(jié)合不同的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。
第二，讓學(xué)生在案例中獲得實(shí)踐體驗(yàn)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)來(lái)說(shuō)，教師要對(duì)于案例進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇，這樣可以讓學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中進(jìn)行更好地學(xué)習(xí)，同時(shí)更好地感悟和體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的特點(diǎn)。在進(jìn)行案例選擇的過(guò)程中，教師要注重學(xué)生對(duì)于案例是否感興趣，并盡可能選擇一些吸引學(xué)生，同時(shí)可以激發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，有代表性的案例，真正地讓學(xué)生在體驗(yàn)中“有所得”。在市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教學(xué)的過(guò)程中，我們要依據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行選擇。例如，在對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)講解中，我們經(jīng)常會(huì)選擇以前經(jīng)典的可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的案例。但是，這個(gè)案例時(shí)間比較久了，教師可以選擇最近的一些學(xué)生們較為了解和常見的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)案例（滴滴打車與快滴打車、美團(tuán)外賣與餓了么外賣等），教師在課堂教學(xué)之前，對(duì)于這些案例中各類資料進(jìn)行充分準(zhǔn)備，讓學(xué)生了解不同公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、關(guān)系以及市場(chǎng)份額等，這樣可以讓學(xué)生?τ謔凳┚赫?性戰(zhàn)略的企業(yè)所必須具備的條件有著一個(gè)正確的理解。在案例選擇上，教師也要進(jìn)行充分的剖析，將案例中可以融入的知識(shí)點(diǎn)和一些教學(xué)切入點(diǎn)進(jìn)行更好地把握，讓學(xué)生主動(dòng)地對(duì)案例進(jìn)行分析和思考，利用所學(xué)的知識(shí)對(duì)于案例中的問(wèn)題信息解決。在學(xué)生參與案例學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師要進(jìn)行合理的引導(dǎo)，并且避免過(guò)多的干預(yù)和評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生的想法進(jìn)行適當(dāng)?shù)目隙?，同時(shí)幫助他們進(jìn)行總結(jié)和歸納。案例分析和學(xué)習(xí)的過(guò)程，不只是對(duì)問(wèn)題解決的過(guò)程，更是對(duì)問(wèn)題解決、分析的過(guò)程，同時(shí)也是對(duì)于所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行鞏固和消化的一個(gè)過(guò)程。另外，“體驗(yàn)式教學(xué)法”在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，教師也可以組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，在一個(gè)特定的黃金和空間情境當(dāng)中，依據(jù)教師的安排進(jìn)行體驗(yàn)，并對(duì)于自身的方案進(jìn)行闡述和展示，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如，教師可以設(shè)計(jì)一個(gè)推銷情境，讓學(xué)生自行選擇幾個(gè)不同的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集，并利用所學(xué)的知識(shí)，對(duì)于推銷行為進(jìn)行自行安排和控制。在這樣一個(gè)角色扮演體驗(yàn)的過(guò)程中，學(xué)生可以更好地對(duì)自身推銷技巧進(jìn)行鍛煉，同時(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)變能力的提升。只有這樣，學(xué)生才能通過(guò)學(xué)習(xí)，更好地對(duì)適應(yīng)未來(lái)工作崗位進(jìn)行適應(yīng)，能夠掌握良好的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí)技能。
第三，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)大賽，讓學(xué)生主動(dòng)體驗(yàn)。為增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，組織學(xué)生或由學(xué)生自主合作，參與相關(guān)的創(chuàng)業(yè)大賽，這是鍛煉學(xué)生技能，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力很好方法。如果說(shuō)角色扮演、案例討論、項(xiàng)目作業(yè)實(shí)踐，學(xué)生的主動(dòng)性、自學(xué)性還沒(méi)發(fā)揮完全的話，參加創(chuàng)業(yè)大賽則能真正調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，尤其是主動(dòng)性。學(xué)生會(huì)真正從自身的興趣與愛好出發(fā)，在市場(chǎng)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)參與，選擇合適創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通過(guò)前期調(diào)研論證，深入研討與合作，完全把大賽當(dāng)作真正的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，在這個(gè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)情境中體驗(yàn)知識(shí)，感受商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，理解商務(wù)合作，闡釋管理決策，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行力。
第四，加強(qiáng)交流和總結(jié)。在“體驗(yàn)式教學(xué)法”應(yīng)用過(guò)程中，教師要提升對(duì)交流和互動(dòng)的重視。不同學(xué)生自身思維方式、知識(shí)水平、愛好以及興趣都是不盡相同的，進(jìn)而他們的體驗(yàn)也是千差萬(wàn)別的。在“體驗(yàn)式教學(xué)法”應(yīng)用過(guò)程中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于自身的體驗(yàn)進(jìn)行分享，讓學(xué)生向他人展示不同的感受和認(rèn)知，并且在互動(dòng)和交流過(guò)程中，進(jìn)行相互比較和評(píng)價(jià)，感受其他人不同的認(rèn)識(shí)。教師要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，讓學(xué)生了解當(dāng)前學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。
春晚?yè)u紅包：搖出來(lái)的儀式感
從2015年開年的春晚?yè)u紅包，微信支付“體驗(yàn)式”營(yíng)銷的思路已經(jīng)初現(xiàn)端倪。
微信支付在搶紅包的基礎(chǔ)上，巧妙得使用了“搖一搖”的體驗(yàn)。齊聚一堂看春晚，這是很多家庭除夕夜的真實(shí)寫照。在這種舉家團(tuán)聚的氛圍下，“搖”紅包這個(gè)體驗(yàn)簡(jiǎn)單到極致，同時(shí)又飽含儀式感，明顯的肢體動(dòng)作下身邊人很容易被感染。
10.1億次微信紅包收發(fā)量，110億次搖一搖互動(dòng)……這些亮眼的數(shù)據(jù)，讓春晚?yè)u紅包成為了一次真正意義上的全民互動(dòng)。在這個(gè)舞臺(tái)上，饋贈(zèng)式的玩法被發(fā)揮到了極致。借助微信紅包N次級(jí)的傳播，品牌主也收獲了遠(yuǎn)高于預(yù)期的曝光和影響力。
極致化的體驗(yàn)下，口碑和商業(yè)價(jià)值都變得水到渠成。
無(wú)現(xiàn)金日：造節(jié)見多不怪，不如玩出態(tài)度
618，雙十一，128……電商造節(jié)，已經(jīng)見多不怪了，且傳統(tǒng)商業(yè)的每次過(guò)“節(jié)”，無(wú)非就是商家促銷，剁手黨買買買。
在層出不窮的“造節(jié)”運(yùn)動(dòng)下，以“支付方式”為賣點(diǎn)的節(jié)日還是首個(gè)，微信支付打造的“無(wú)現(xiàn)金日”顯得獨(dú)樹一幟。今年的8月8日，微信支付首屆“無(wú)現(xiàn)金日”在全國(guó)30多個(gè)城市的8萬(wàn)余家線下商戶的支持下拉開帷幕，有別于傳統(tǒng)造節(jié)活動(dòng)中簡(jiǎn)單粗暴的優(yōu)惠折扣，微信支付則是從生活理念出發(fā)強(qiáng)調(diào)“埋單”這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作也可以更時(shí)尚、環(huán)保，將產(chǎn)品功能和主流的生活方式、環(huán)保理念結(jié)合，號(hào)召大家告別現(xiàn)金，使用移動(dòng)支付、刷卡在內(nèi)的節(jié)能低碳的支付方式。
8月8日當(dāng)天，用戶可在活動(dòng)門店使用無(wú)現(xiàn)金日“體驗(yàn)金”，切身將低碳環(huán)保的理念轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)；同時(shí)，當(dāng)天使用微信支付消費(fèi)的用戶都會(huì)收到一張“無(wú)現(xiàn)金日紀(jì)念卡”，插入微信卡包中永久保存，給用戶貼上“低碳達(dá)人”的標(biāo)簽。這種將產(chǎn)品推廣與用戶身份認(rèn)同緊密綁定的行銷方式，不但獲取了用戶，還延續(xù)了微信一貫講究的情懷，無(wú)疑，瞬間將這個(gè)節(jié)日在眾多商業(yè)節(jié)日中高階起來(lái)。
而隨后的一系列如韓庚、李宇春、蔡康永、羅永浩、柳青等名人現(xiàn)身說(shuō)法的集體號(hào)召，又為活動(dòng)注入極強(qiáng)的名人背書，將整個(gè)活動(dòng)的影響力推向了。
“線上圈群認(rèn)同+線下參與”，這一簡(jiǎn)單的串聯(lián)，使得每年的“8.8”成為微信支付與用戶的約會(huì)“暗號(hào)”，想必微信支付也會(huì)持續(xù)將“無(wú)現(xiàn)金日”打造成未來(lái)用戶持續(xù)參與的生活紀(jì)念日。
麥當(dāng)勞合作：智慧化餐廳，體驗(yàn)才是王道
2015年10月份，微信支付和麥當(dāng)勞的合作開啟。這一次，微信支付又直接“包”了一整家麥當(dāng)勞店，智慧餐廳落實(shí)進(jìn)麥當(dāng)勞店內(nèi)的每個(gè)體驗(yàn)細(xì)節(jié)。
顧客進(jìn)入一家麥當(dāng)勞店用餐，一般需要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：點(diǎn)餐—支付—用餐。微信支付顯而易見也對(duì)用戶用餐流程進(jìn)行了琢磨：用戶到店先搖一搖獲得優(yōu)惠券，然后直接找座位入座，掃桌面二維碼微信點(diǎn)餐后直接使用剛獲得的優(yōu)惠券微信支付買單支付，支付完餐時(shí)還可以和好友互動(dòng)分享，將麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等信息分享給其它好友，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字化用餐”。
除此之外，麥當(dāng)勞的微信支付旗艦店內(nèi)，從店頭到店面，從餐桌到showgirl，店內(nèi)的每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不但將微信支付簡(jiǎn)約、時(shí)尚的氣質(zhì)與麥當(dāng)勞的經(jīng)典設(shè)計(jì)進(jìn)行了融合，更是在“智慧餐廳”的實(shí)踐上融入了麥當(dāng)勞“快樂(lè)”“分享”的品牌理念，不僅完成了麥當(dāng)勞支付方式的升級(jí)，還將微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬、點(diǎn)贊、搖一搖等微信獨(dú)有的基于社交分享的產(chǎn)品體驗(yàn)融入了整個(gè)就餐體驗(yàn)，打造出“快樂(lè)不止一點(diǎn)”別具一格的智慧餐廳體驗(yàn)而這家店不僅成為麥當(dāng)勞全球首家微信智慧餐廳，獲得了用戶廣泛的關(guān)注，相信微信支付也是將其作為微信“智慧餐廳”的一個(gè)“范本”，對(duì)于其它餐廳，甚至是其它傳統(tǒng)線下門店都能提供可復(fù)制性營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)衣庫(kù)合作：玩話題玩創(chuàng)意，轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵
再看另外一個(gè)案例——2015年10月23日，全國(guó)優(yōu)衣庫(kù)全面接入微信支付。在與傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌合作中中，微信支付又玩起了傳統(tǒng)品牌最愛玩的創(chuàng)意話題營(yíng)銷，基于微信支付與優(yōu)衣庫(kù)品牌的顯著特征進(jìn)行了結(jié)合，拋出了“紅配綠”這個(gè)用戶樂(lè)此不疲的經(jīng)典討論話題大討論。
（烏魯木齊市財(cái)政會(huì)計(jì)職業(yè)學(xué)校，新疆 烏魯木齊 830000）
摘 要：本文在體驗(yàn)式營(yíng)銷概念和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從感官營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、思考營(yíng)銷、行動(dòng)營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等幾個(gè)方面，結(jié)合實(shí)際的營(yíng)銷案例，對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行深入的研究。
關(guān)鍵詞 ：體驗(yàn)式營(yíng)銷；銷售；市場(chǎng)
中圖分類號(hào)：F274
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1000-8772（2015）22-0103-01
體驗(yàn)式營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式，是指企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，對(duì)銷售者在購(gòu)買商品前后提供的一些刺激，目前來(lái)說(shuō)體驗(yàn)可以分為虛擬和真實(shí)兩種，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者感官、情感等感性因素，以及知識(shí)、智力等理性因素，直接反射到語(yǔ)言中，從而對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行直觀的描述，如喜歡、討厭等。體驗(yàn)式營(yíng)銷通常不是自發(fā)的，需要企業(yè)進(jìn)行誘發(fā)，經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，體驗(yàn)式營(yíng)銷變得多種多樣，根據(jù)商品的不同，為顧客提供特定的體驗(yàn)形勢(shì)，利用新奇等特點(diǎn)，吸引顧客的注意力。
1體驗(yàn)式營(yíng)銷的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，體驗(yàn)式營(yíng)銷更加注重顧客的體驗(yàn)，企業(yè)關(guān)注與顧客之間的溝通，發(fā)現(xiàn)顧客內(nèi)心的需要，站在客戶的角度上，去思考自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作和銷售中，都傾注了體驗(yàn)式的理念。如咖啡豆被當(dāng)做貨物進(jìn)行交易時(shí)，每斤的價(jià)格比較低，而加工成速溶等咖啡后，價(jià)格就會(huì)大幅的提升，加入了體驗(yàn)式的服務(wù)后，在咖啡店中做好，讓客戶可以直接飲用，價(jià)格又得到了提升，而且服務(wù)好的咖啡店，賣出的價(jià)格更高，由此可以看出，增加產(chǎn)品的體驗(yàn)程度，可以明顯的提高經(jīng)濟(jì)效益。在體驗(yàn)式營(yíng)銷理念下，營(yíng)銷人員不是單獨(dú)的思考產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝等，而要利用娛樂(lè)、店面等方式，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)綜合的消費(fèi)體驗(yàn)，結(jié)合社會(huì)文化消費(fèi)向量，衡量消費(fèi)表達(dá)的內(nèi)在價(jià)值等。消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但是通常也會(huì)有感情等感性的因素，從商品的價(jià)值等屬性來(lái)分析，消費(fèi)者感情等感應(yīng)因素，能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益更高，而體驗(yàn)式營(yíng)銷更加注重消費(fèi)者情感的需要。
2體驗(yàn)式營(yíng)銷的架構(gòu)
2.1感官營(yíng)銷
人的感官包括視覺(jué)、聽覺(jué)、味覺(jué)等，感官上的營(yíng)銷可以分成產(chǎn)品和企業(yè)，引導(dǎo)顧客去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的附加價(jià)值，從而提高購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，如美國(guó)的蘋果公司，在人們看來(lái)其主要是生產(chǎn)和銷售電腦、手機(jī)等硬件產(chǎn)品，但是其自身定位為軟件公司，將軟件打包到定制的硬件中。在產(chǎn)品的營(yíng)銷中，對(duì)硬件部分只是簡(jiǎn)單的介紹，主要推廣軟件的方便、快捷和功能等，利用靚麗的系統(tǒng)界面等，讓客戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)等產(chǎn)品的附加價(jià)值，從硬件成本方面考慮，蘋果公司的手機(jī)成本很低，甚至不如市面上3000左右的手機(jī)，正是依靠其體驗(yàn)式營(yíng)銷的理念，注重客戶感官上的體驗(yàn)，增加了產(chǎn)品的附加價(jià)值，使得蘋果手機(jī)能夠賣到6000元左右。
2.2情感營(yíng)銷
情感營(yíng)銷是創(chuàng)造一個(gè)特定的情景，讓消費(fèi)者能夠融入到這個(gè)情景中，如水晶之戀果凍的廣告中，讓一位清純、可愛的女孩子，依靠在男朋友的肩膀上，靜靜的品嘗果凍，這樣營(yíng)造出一種美好的愛情，能夠引起很多消費(fèi)者情感上的共鳴，讓消費(fèi)者把愛情和水晶之戀果凍聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷的效果。
2.3思考營(yíng)銷
思考營(yíng)銷是以新穎的創(chuàng)意等方式，引起消費(fèi)者的興趣，對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行思考，進(jìn)而解決問(wèn)題的一種體驗(yàn)方式，隨著近些年電子產(chǎn)品的普及，思考營(yíng)銷的應(yīng)用越來(lái)越多，如蘋果iMac的廣告中，就充分的利用了思考的因素，利用許多天才的素材，讓消費(fèi)者思考該電腦與眾不同的同時(shí)，也思考自己的與眾不同，向消費(fèi)者傳達(dá)出，使用蘋果電腦，可以成為創(chuàng)意天才的理念。在當(dāng)時(shí)的背景下，該電腦采用這樣的營(yíng)銷方式，獲得了很好的銷量，被《商業(yè)周刊》評(píng)為最佳的產(chǎn)品。
2.4行動(dòng)營(yíng)銷
行動(dòng)營(yíng)銷是對(duì)顧客的身體產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，與消費(fèi)者的生活進(jìn)行活動(dòng)，如衣服、鞋子等于人生生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，經(jīng)常采用這樣的營(yíng)銷方式，耐克是美國(guó)最大的鞋子廠商，其成功的主要原因，就是“Just Do it”行動(dòng)營(yíng)銷的廣告，利用喬丹等著名的運(yùn)動(dòng)明星，向消費(fèi)者傳達(dá)出，穿上耐克的鞋子后，可以升華身體運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)，成為行動(dòng)營(yíng)銷中的經(jīng)典案例。
2.5關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷包括了上述幾種營(yíng)銷的總和，利用關(guān)聯(lián)活動(dòng)等，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，逐漸的形成品牌化的理念，如瑞士名表的的銷售中，會(huì)帶有一個(gè)精美的卡片，告訴消費(fèi)者，普通的電子表只有400年的自動(dòng)調(diào)整潤(rùn)年功能，過(guò)了400年后，店里可以為消費(fèi)者購(gòu)買的手表繼續(xù)調(diào)整潤(rùn)年。從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)說(shuō)，一塊手表很難使用超過(guò)400年，但是該廣告通過(guò)這樣的方式，一方面向消費(fèi)者傳達(dá)出手表的質(zhì)量，壽命非常長(zhǎng)，另一方面通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的方式，傳達(dá)出商品的附加價(jià)值，同時(shí)增加消費(fèi)者的好感度。
結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮消費(fèi)者的需要，從而達(dá)到更好的營(yíng)銷效果，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。通過(guò)具體的案例分析發(fā)現(xiàn)，近些年成功的大公司中，大多采用了體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式，從而取得了成功，由此可以看出，體驗(yàn)式營(yíng)銷的重要性。
參考文獻(xiàn)：
[1] 徐德力，顧曉飛，陸曉蕓，等.高科技新產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)用研究——以蘋果為例[J].江蘇商論，2013，（15）：62-63.
08年也注定是激情澎湃的一年，奧運(yùn)會(huì)的圓滿舉行，奧運(yùn)圣火在世界范圍的大規(guī)模點(diǎn)燃，兩岸三通的順利達(dá)成，民族理想的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。也許這路上充滿著荊棘，但也處處聽見悅耳的鳥鳴看見盛放的鮮花，這些無(wú)不在在見證著偉大中國(guó)復(fù)興的歷程。這樣的眾志成城為寒冬中的營(yíng)銷工作帶來(lái)了溫暖帶來(lái)了希望。
在災(zāi)難和激情面前，2008年的中國(guó)凝聚了全民族的思想。但是， 2008年份已經(jīng)成為過(guò)去，我們需要沉淀的是民族思想，以迎接下一個(gè)輝煌的新年份?；赝?008年走過(guò)的密密麻麻的腳步，路上沉淀著我們林林總總的指導(dǎo)思想。借此良機(jī)，我們認(rèn)為，應(yīng)該關(guān)注和發(fā)揚(yáng)光大一下值得的營(yíng)銷觀點(diǎn)和營(yíng)銷方式。
第一，創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品營(yíng)銷方式
每到歲末，都是各大市場(chǎng)的旺季，國(guó)內(nèi)外廠商紛紛瞄準(zhǔn)這一黃金促銷時(shí)段，備戰(zhàn)每年一度的寒假促銷大節(jié)。
差異化營(yíng)銷，是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，通過(guò)品牌定位與傳播，賦予品牌獨(dú)特的價(jià)值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個(gè)性化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其核心思想是“細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。
【案例1】創(chuàng)新營(yíng)銷的經(jīng)典。南方李錦記專設(shè)一支“專業(yè)化、一體化、系統(tǒng)化”的中草藥健康顧問(wèn)隊(duì)伍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行健康知識(shí)方面的教育。這些健康顧問(wèn)堅(jiān)持理性宣傳，不夸大產(chǎn)品功能，他們主要是幫助消費(fèi)者掌握更多的保健知識(shí)，告訴消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。這一營(yíng)銷方式，不僅在保健品行業(yè)罕見，在其它產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷上也不多見。南方李錦記的教育式營(yíng)銷為廣大消費(fèi)者提供指導(dǎo)與幫助，他們的做法無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的稱贊。但愿這一營(yíng)銷模式能被更多的企業(yè)所效仿，希望有更多的保健品生產(chǎn)企業(yè)重視企業(yè)公信力的樹立和培育，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)也能肩負(fù)起向消費(fèi)者普及健康知識(shí)的責(zé)任。
【案例2】差異化營(yíng)銷的經(jīng)典。2007年最早啟動(dòng)寒假促銷市場(chǎng)的，要數(shù)國(guó)內(nèi)PC老大聯(lián)想了。寒促期間，聯(lián)想主打“組合拳”，將“用戶體驗(yàn)”理念徹底地深入到產(chǎn)品營(yíng)銷各個(gè)層面，展開以“創(chuàng)逸生活，引領(lǐng)非凡體驗(yàn)”為主題的體驗(yàn)活動(dòng)和“創(chuàng)意+動(dòng)力 筆記本冬季大促銷”活動(dòng)相結(jié)合，以體驗(yàn)營(yíng)銷方式結(jié)合產(chǎn)品促銷，吸引消費(fèi)者參與，并借互動(dòng)活動(dòng)，促使消費(fèi)者接受品牌所傳遞的信息。
第二，渠道多元化營(yíng)銷方式
渠道多元化、扁平化已成為本土企業(yè)的必然格局，依靠單一渠道制勝的時(shí)代已成為過(guò)去。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、買方驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)中，企業(yè)不僅應(yīng)通過(guò)渠道扁平化獲取成本優(yōu)勢(shì)，還必須通過(guò)實(shí)現(xiàn)渠道扁平化來(lái)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解和控制，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
營(yíng)銷渠道是傳統(tǒng)上的流通規(guī)劃任務(wù)，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適量產(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)匿N售點(diǎn)，并以適當(dāng)?shù)年惲蟹绞?，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者眼前，以方便消費(fèi)者選購(gòu)。 【案例】]娃哈哈堪稱由單一化渠道成功轉(zhuǎn)型多元化渠道戰(zhàn)略的典范。公司創(chuàng)立之初，限于人力和財(cái)力，主要通過(guò)糖煙酒、副食品、醫(yī)藥三大國(guó)有商業(yè)主渠道內(nèi)的一批大型批發(fā)企業(yè)，銷售公司第一個(gè)產(chǎn)品兒童營(yíng)養(yǎng)液。隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展和產(chǎn)品多元化，其單一渠道模式很快成為企業(yè)的銷售瓶頸，娃哈哈開始基于“聯(lián)銷體”制度（聯(lián)銷體制度是娃哈哈和商之間建立的一個(gè)共同經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的渠道體制，從廠家、經(jīng)銷商到終端每個(gè)環(huán)節(jié)的利益和義務(wù)都會(huì)得到明確）的渠道再設(shè)計(jì)：首先，娃哈哈自建銷售隊(duì)伍，擁有一支約2000人的銷售大軍，隸屬公司總部并派駐各地，負(fù)責(zé)廠商聯(lián)絡(luò)，為經(jīng)銷商提供服務(wù)并負(fù)責(zé)開發(fā)市場(chǎng)、甄選經(jīng)銷商；其次，娃哈哈在全國(guó)各地開發(fā)1000多家業(yè)績(jī)優(yōu)異、信譽(yù)較好的一級(jí)商，以及數(shù)量眾多的二級(jí)商，確保娃哈哈渠道重心下移到二、三線市場(chǎng)。這充分保證了娃哈哈渠道多元化戰(zhàn)略的實(shí)施。娃哈哈針對(duì)多種零售業(yè)態(tài)，分別設(shè)計(jì)開發(fā)不同的渠道模式：對(duì)于機(jī)關(guān)、學(xué)校、大型企業(yè)等集團(tuán)顧客，廠家上門直銷；對(duì)于大型零售賣場(chǎng)及規(guī)模較大的連鎖超市，采用直接供貨；對(duì)于一般超市、酒店餐廳以及數(shù)量眾多的小店，由分銷商密集輻射。這種“復(fù)合”結(jié)構(gòu)，既能夠有效覆蓋，又能夠分類管理，有利于在每種零售業(yè)態(tài)中都取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從娃哈哈案例可以看出，渠道多元化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略多元化的必然結(jié)果，也是企業(yè)生命周期發(fā)展的必然階段。娃哈哈渠道多元化戰(zhàn)略對(duì)于公司的快速發(fā)展功不可沒(méi)。
第三，低成本營(yíng)銷方式
2008年的市場(chǎng)風(fēng)起云涌，經(jīng)濟(jì)低迷更是使得幾家歡樂(lè)幾家愁。有錢的企業(yè)，仍舊一擲千金，呼風(fēng)喚雨；沒(méi)錢的企業(yè)，卻只能節(jié)衣縮食，小心經(jīng)營(yíng)。在這種情況下，“家境清貧”的小企業(yè)如何突出重圍，脫穎而出？一個(gè)答案，只有低成本營(yíng)銷。
低成本營(yíng)銷，顧名思義就是力爭(zhēng)盡可能較小的投入來(lái)獲取最大可能的產(chǎn)出回報(bào)，讓有限的資金通過(guò)營(yíng)銷手段和市場(chǎng)資源的充分整合，裂變成巨大的核能效應(yīng)。
【案例】十年前，谷歌（Google）只是一個(gè)只有十幾個(gè)員工的小企業(yè)，短短十年時(shí)間，它成為了全球市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。谷歌取得的巨大商業(yè)成就，得益于它秉持了“用戶為先”的企業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)持了“用戶低成本營(yíng)銷”思想為顧客提供信息服務(wù)，找到了成功的商業(yè)模式，并始終與合作伙伴共贏。企業(yè)的成功不可復(fù)制，但谷歌成功的堅(jiān)持“用戶低成本營(yíng)銷”思想的商業(yè)模式卻可以幫助千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)的中小企業(yè)找到成功之道。
第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
近兩年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，不僅服裝、日用品等在網(wǎng)上銷售火熱，調(diào)味品也紛紛尋找新的銷售門路，搭上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車，并且顯現(xiàn)出越來(lái)越旺的銷售態(tài)勢(shì)。其中，2008年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)經(jīng)典方式：口碑營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。
網(wǎng)站營(yíng)銷最有效的手段就在于提供個(gè)性化，互動(dòng)式服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站只有提供特色化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化和互動(dòng)時(shí)，才能聚集人氣，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，發(fā)揮商業(yè)功能，真正做到深度營(yíng)銷。
【案例1】目前國(guó)際市場(chǎng)對(duì)調(diào)味品需求的潛力很大，我國(guó)的很多調(diào)味品生產(chǎn)廠家也認(rèn)識(shí)到了，也積極尋求各種營(yíng)銷方式。然而在國(guó)內(nèi)如此多廠家的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中如何才能脫穎而出，占得先機(jī)呢？除了傳統(tǒng)的如國(guó)際會(huì)展手段以外，吳江天水味精廠開拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，還采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，最終選擇了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。并通過(guò)合作，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的市場(chǎng)效果，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
該公司的周經(jīng)理回憶說(shuō)：“我們?cè)?jīng)與其它的一些電子商務(wù)平臺(tái)合作過(guò)，對(duì)電子商務(wù)模式也比較認(rèn)同，最重要的就是為我們企業(yè)進(jìn)軍海外開拓市場(chǎng)提供的無(wú)限商機(jī)，從網(wǎng)站認(rèn)識(shí)了很多新的買家，也贏得了訂單，目前成交了9萬(wàn)多美元，金額雖然不是很大，但卻充分體現(xiàn)了如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在開拓客戶方面對(duì)企業(yè)的幫助。
【案例2】立頓公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是標(biāo)新立異的。立頓在網(wǎng)站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點(diǎn)，定位于居家過(guò)日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺(jué)形象生動(dòng)、感召力強(qiáng)。
【案例3】最近三星F308手機(jī)進(jìn)行了一次典型的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷活動(dòng)，使我們得以一窺社區(qū)口碑營(yíng)銷之道。顯而易見，在一個(gè)專注某個(gè)產(chǎn)品或品牌的圈子里去推廣這種產(chǎn)品的時(shí)候，市場(chǎng)局面更容易打開。三星的手機(jī)類論壇推廣活動(dòng)正是瞄準(zhǔn)了這樣一個(gè)特定的消費(fèi)群體。只要目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)入這個(gè)論壇，或者說(shuō)參與到這個(gè)話題中來(lái)，營(yíng)銷活動(dòng)就開始了。這種營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式區(qū)別就在于：明確了口碑傳播的內(nèi)容和價(jià)值；口碑傳播渠道可控制，目標(biāo)明確。
【案例4】寶潔公司與某部門網(wǎng)站健康頻道合作創(chuàng)建了一個(gè)針對(duì)女性消費(fèi)者的網(wǎng)站Capessa，旨在成為女人們討論諸如減肥、懷孕與育兒話題的論壇。該社區(qū)不僅成為寶潔公司和產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷平臺(tái)，而且成為顧客對(duì)某種產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息收集地，成為建立數(shù)據(jù)庫(kù)繼而研究消費(fèi)者行為的信息來(lái)源。
【案例5】通過(guò)制作一個(gè)教消費(fèi)者怎樣在必勝客的自助沙拉中一次性盛得最多的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得“吃垮必勝客”的圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來(lái)，有很多人看后當(dāng)即就去必勝客的店里親身實(shí)驗(yàn)。
第五，社區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷方式
體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。包括知覺(jué)體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)及情感體驗(yàn)四種形式。
每到歲末年初，都是各大市場(chǎng)的旺季，國(guó)內(nèi)外廠商紛紛瞄準(zhǔn)這一黃金促銷時(shí)段，備戰(zhàn)每年一度的促銷大節(jié)。
差異化營(yíng)銷，是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，通過(guò)品牌定位與傳播，賦予品牌獨(dú)特的價(jià)值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個(gè)性化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其核心思想是“細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。
案例1 創(chuàng)新營(yíng)銷的經(jīng)典。南方李錦記專設(shè)一支“專業(yè)化、一體化、系統(tǒng)化”的中草藥健康顧問(wèn)隊(duì)伍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行健康知識(shí)方面的教育。這些健康顧問(wèn)堅(jiān)持理性宣傳，不夸大產(chǎn)品功能，他們主要是幫助消費(fèi)者掌握更多的保健知識(shí)，告訴消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。這一營(yíng)銷方式，不僅在保健品行業(yè)罕見，在其它產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷上也不多見。南方李錦記的教育式營(yíng)銷為廣大消費(fèi)者提供指導(dǎo)與幫助，他們的做法無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的稱贊。但愿這一營(yíng)銷模式能被更多的企業(yè)所效仿，希望有更多的保健品生產(chǎn)企業(yè)重視企業(yè)公信力的樹立和培育，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)也能肩負(fù)起向消費(fèi)者普及健康知識(shí)的責(zé)任。
案例2 差異化營(yíng)銷的經(jīng)典。2007年最早啟動(dòng)寒假促銷市場(chǎng)的，要數(shù)國(guó)內(nèi)PC老大聯(lián)想了。寒促期間，聯(lián)想主打“組合拳”，將“用戶體驗(yàn)”理念徹底地深入到產(chǎn)品營(yíng)銷各個(gè)層面，展開以“創(chuàng)逸生活，引領(lǐng)非凡體驗(yàn)”為主題的體驗(yàn)活動(dòng)和“創(chuàng)意+動(dòng)力?筆記本冬季大促銷”活動(dòng)相結(jié)合，以體驗(yàn)營(yíng)銷方式結(jié)合產(chǎn)品促銷，吸引消費(fèi)者參與，并借互動(dòng)活動(dòng)，促使消費(fèi)者接受品牌所傳遞的信息。
第二，渠道多元化營(yíng)銷方式
渠道多元化、扁平化已成為本土企業(yè)的必然格局，依靠單一渠道制勝的時(shí)代已成為過(guò)去。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、買方驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)中，企業(yè)不僅應(yīng)通過(guò)渠道扁平化獲取成本優(yōu)勢(shì)，還必須通過(guò)實(shí)現(xiàn)渠道扁平化來(lái)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解和控制，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
營(yíng)銷渠道是傳統(tǒng)上的流通規(guī)劃任務(wù)，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適量產(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)匿N售點(diǎn)，并以適當(dāng)?shù)年惲蟹绞剑瑢a(chǎn)品呈現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者眼前，以方便消費(fèi)者選購(gòu)。
案例 娃哈哈堪稱由單一化渠道成功轉(zhuǎn)型多元化渠道戰(zhàn)略的典范。公司創(chuàng)立之初，限于人力和財(cái)力，主要通過(guò)糖煙酒、副食品、醫(yī)藥三大國(guó)有商業(yè)主渠道內(nèi)的一批大型批發(fā)企業(yè)，銷售公司第一個(gè)產(chǎn)品兒童營(yíng)養(yǎng)液。隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展和產(chǎn)品多元化，其單一渠道模式很快成為企業(yè)的銷售瓶頸，娃哈哈開始基于“聯(lián)銷體”制度(聯(lián)銷體制度是娃哈哈和商之間建立的一個(gè)共同經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的渠道體制，從廠家、經(jīng)銷商到終端每個(gè)環(huán)節(jié)的利益和義務(wù)都會(huì)得到明確)的渠道再設(shè)計(jì)：首先，娃哈哈自建銷售隊(duì)伍。擁有一支約2000人的銷售大軍，隸屬公司總部并派駐各地，負(fù)責(zé)廠商聯(lián)絡(luò)，為經(jīng)銷商提供服務(wù)并負(fù)責(zé)開發(fā)市場(chǎng)、甄選經(jīng)銷商：其次，娃哈哈在全國(guó)各地開發(fā)1000多家業(yè)績(jī)優(yōu)異、信譽(yù)較好的一級(jí)商，以及數(shù)量眾多的二級(jí)商，確保娃哈哈渠道重心下移到二、三線市場(chǎng)。這充分保證了娃哈哈渠道多元化戰(zhàn)略的實(shí)施。娃哈哈針對(duì)多種零售業(yè)態(tài)，分別設(shè)計(jì)開發(fā)不同的渠道模式：對(duì)于機(jī)關(guān)、學(xué)校、大型企業(yè)等集團(tuán)顧客，廠家上門直銷：對(duì)于大型零售賣場(chǎng)及規(guī)模較大的連鎖超市，采用直接供貨：對(duì)于一般超市、酒店餐廳以及數(shù)量眾多的小店，由分銷商密集輻射。這種“復(fù)合”結(jié)構(gòu)，既能夠有效覆蓋，又能夠分類管理，有利于在每種零售業(yè)態(tài)中都取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從娃哈哈案例可以看出，渠道多元化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略多元化的必然結(jié)果，也是企業(yè)生命周期發(fā)展的必然階段。娃哈哈渠道多元化戰(zhàn)略對(duì)于公司的快速發(fā)展功不可沒(méi)。
第三，低成本營(yíng)銷方式
2008年的市場(chǎng)風(fēng)起云涌，經(jīng)濟(jì)低迷更是使得幾家歡樂(lè)幾家愁。有錢的企業(yè)，仍舊一擲千金，呼風(fēng)喚雨：沒(méi)錢的企業(yè)，卻只能節(jié)衣縮食，小心經(jīng)營(yíng)。在這種情況下，“家境清貧”的小企業(yè)如何突出重圍，脫穎而出?答案只有一個(gè)，低成本營(yíng)銷。
低成本營(yíng)銷，顧名思義就是力爭(zhēng)盡可能以最小的投入來(lái)獲取最大可能的產(chǎn)出回報(bào)，讓有限的資金通過(guò)營(yíng)銷手段和市場(chǎng)資源的充分整合，裂變成巨大的核能效應(yīng)。
案例 十年前，谷歌(Google)是一個(gè)只有十幾個(gè)員工的小企業(yè)，短短十年時(shí)間，它成為了全球市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。谷歌取得的巨大商業(yè)成就，得益于它秉持了“用戶為先”的企業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)持了“用戶低成本營(yíng)銷”思想為顧客提供信息服務(wù)，找到了成功的商業(yè)模式，并始終與合作伙伴共贏。企業(yè)的成功不可復(fù)制，但谷歌成功的堅(jiān)持“用戶低成本營(yíng)銷”思想的商業(yè)模式卻可以幫助千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)的中小企業(yè)找到成功之道。
第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
近兩年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，不僅服裝、日用品等在網(wǎng)上銷售火熱，調(diào)味品也紛紛尋找新的銷售門路，搭上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車，并且顯現(xiàn)出越來(lái)越旺的銷售態(tài)勢(shì)。其中，2008年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)經(jīng)典方式口碑營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。
網(wǎng)站營(yíng)銷最有效的手段就在于提供個(gè)性化，互動(dòng)式服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站只有提供特色化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化和互動(dòng)時(shí)，才能聚集人氣，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，發(fā)揮商業(yè)功能，真正做到深度營(yíng)銷。
案例1 目前國(guó)際市場(chǎng)對(duì)調(diào)味品需求的潛力很大，我國(guó)的很多調(diào)味品生產(chǎn)廠家也認(rèn)識(shí)到了，也積極尋求各種營(yíng)銷方式。然而在國(guó)內(nèi)如此多廠家的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中如何才能脫穎而出，占得先機(jī)呢?除了傳統(tǒng)的如國(guó)際會(huì)展手段以外，吳江天水味精廠開拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，還采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，最終選擇了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。并通過(guò)合作，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的市場(chǎng)效果，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
該公司的周經(jīng)理回憶說(shuō)“我們?cè)?jīng)與其它的一些電子商務(wù)平臺(tái)合作過(guò)，對(duì)電子商務(wù)模式也比較認(rèn)同，最重要的就是為我們企業(yè)進(jìn)軍海外開拓市場(chǎng)提供無(wú)限商機(jī)，從網(wǎng)站認(rèn)識(shí)了很多新的買家，也贏得了訂單。目前成交了9萬(wàn)多美元，金額雖然不是很大，但卻充分體現(xiàn)了如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在開拓客戶方面對(duì)企業(yè)的幫助。”
案例2 立頓公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是標(biāo)新立異的。立頓在網(wǎng)站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點(diǎn)，定位于居家過(guò)日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺(jué)形象生動(dòng)、感召力強(qiáng)。
案例3 最近三星F308手機(jī)進(jìn)行了一次典型的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷活動(dòng)，使我們得以一窺社區(qū)口碑營(yíng)銷之道。顯而易見，在一個(gè)專注某個(gè)產(chǎn)品或品牌的圈子里去推廣這種產(chǎn)品的時(shí)候，市場(chǎng)局面更容易打開。三星的手機(jī)類論壇推廣活動(dòng)正是瞄準(zhǔn)了這樣一個(gè)特定的消費(fèi)群體。只要目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)入這個(gè)論壇，或者說(shuō)參與到這個(gè)話題中來(lái)，營(yíng)銷活動(dòng)就開始了。這種營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式區(qū)別就在于：明確了口碑傳播的內(nèi)容和價(jià)值：口碑傳播渠道可控制，目標(biāo)明確。
案例4 寶潔公司與某部門網(wǎng)站健康頻道合作創(chuàng)建了一個(gè)針對(duì)女性消費(fèi)者的網(wǎng)站Capessa，旨在成為女人們討論諸如減肥，懷孕與育兒話題的論壇。該社區(qū)不僅成為寶潔公司和產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷平臺(tái)，而且成為顧客對(duì)某種產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息收集地，成為建立數(shù)據(jù)庫(kù)繼而研究消費(fèi)者行為的信息來(lái)源。
案例5 通過(guò)制作一個(gè)教消費(fèi)者怎樣在必勝客的自助沙拉中一次性盛得最多的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得“吃垮必勝客”的圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來(lái)，有很多人看后當(dāng)即就去必勝客的店里親身實(shí)驗(yàn)。
第五，社區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷方式
體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。包括知覺(jué)體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)及情感體驗(yàn)四種形式。
案例 在調(diào)味品行業(yè)，體驗(yàn)式營(yíng)銷還處于起步階段，但是，自從雞精產(chǎn)品的老大“太太樂(lè)”開展了體驗(yàn)式小區(qū)推廣成功之后，體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)開始逐步被眾多的企業(yè)采用。太太樂(lè)在此次的小區(qū)推廣的主要流程設(shè)計(jì)是：以“讓每個(gè)家庭都可以分享太太樂(lè)雞精帶來(lái)的鮮美享受”為主題，安排廚師現(xiàn)場(chǎng)使用太太樂(lè)的雞精制作菜肴，讓消費(fèi)者親口品嘗，再配合專業(yè)促銷人員的介紹，另外還進(jìn)行搭配買贈(zèng)活動(dòng)促使消費(fèi)者采取購(gòu)買行動(dòng)。于是，太太樂(lè)就憑借了該次的體驗(yàn)式推廣的成功進(jìn)行了全國(guó)的“貼身”體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)，因此，吸引了不少以前從未用過(guò)太太樂(lè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，提高了品牌知名度，同時(shí)也增加了產(chǎn)品的銷量。
