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序論：在您撰寫電子商務(wù)及應(yīng)用時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；影響
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）05-1242-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)日益成為國(guó)際貿(mào)易的重要手段。它作為一種新的商務(wù)模式和商務(wù)理念，不但改變了企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)，而且為傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展、更新提供了新的方式。
1 電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
電子商務(wù)（Electronic Commerce）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務(wù)模式具有以下六個(gè)特點(diǎn)：
1）技術(shù)化。電子商務(wù)發(fā)展的支持系統(tǒng)離不開與其相對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)。包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的建立和相關(guān)的通信服務(wù)等。
2）數(shù)字化。計(jì)算機(jī)的發(fā)展帶來了數(shù)字革命，電子商務(wù)的發(fā)展也證明了數(shù)據(jù)的重要性。由于電子商務(wù)具有易存儲(chǔ)、查詢、處理和修改的數(shù)字化的信息優(yōu)勢(shì)，使得其效率大幅提高。
3）高效率。由于電子商務(wù)的信息傳輸采用的是互聯(lián)網(wǎng)的信號(hào)傳輸通道，因此傳輸速度極高，并且電子商務(wù)高效率的傳播速度是其最大的優(yōu)勢(shì)。
4）交易虛擬化。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)傳輸?shù)奶匦砸矊?dǎo)致了其虛擬化的特征。電子商務(wù)是在一個(gè)虛擬的空間里運(yùn)作、以電子數(shù)字的方法來傳遞著信息的商業(yè)活動(dòng)。
5）市場(chǎng)全球化。電子商務(wù)作為一種虛擬化的市場(chǎng)，打敗了時(shí)間、特別是空間上的限制，使得信息通過全球網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大到全球。交易雙方之間空間距離大大縮短，商品交易的范圍從區(qū)域性向全球性發(fā)展。
6）充分競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的交易發(fā)生的時(shí)間更快，參與競(jìng)爭(zhēng)的人或者企業(yè)更多，競(jìng)爭(zhēng)的范圍更廣。
2 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
1）電子商務(wù)的應(yīng)用可以降低國(guó)際貿(mào)易的成本。
利用電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易過程更便捷、迅速和低價(jià)。收集信息是一個(gè)昂貴的商業(yè)活動(dòng)，尤其國(guó)際貿(mào)易需要郭躍國(guó)界的信息收集過程。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，尋找合適的供應(yīng)商，尋找符合要求和高質(zhì)量的產(chǎn)品，價(jià)格談判，安排交付和營(yíng)銷產(chǎn)品都是需要較大的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用，交易雙方不必見面交易，減少了交易過程中的時(shí)間成本和金錢成本。另外，通過組織電子市場(chǎng)，使消費(fèi)者和賣家更易進(jìn)行商品交流和互動(dòng)，從而較低了信息成本。
2）電子商務(wù)完善了國(guó)際貿(mào)易服務(wù)內(nèi)容。
電子商務(wù)和電子信息的技術(shù)化完善了國(guó)際貿(mào)易的服務(wù)內(nèi)容。通過電子商務(wù)的交易活動(dòng)，使得傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中不可交易的商業(yè)活動(dòng)變得可進(jìn)行交易。比如，產(chǎn)品研發(fā)、庫存管理、質(zhì)量控制、會(huì)計(jì)、人事管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告和分銷?？缇硣?guó)際貿(mào)易中廣泛的金融服務(wù)、法律服務(wù)、電信服務(wù)和定制軟件的服務(wù)都將可以以電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易。
3）電子商務(wù)有利于貿(mào)易自由化。
互聯(lián)網(wǎng)有效地打開了原來封閉的市場(chǎng)，被看做是另一種形式的貿(mào)易自由化。技術(shù)的改進(jìn)降低了交易成本，在許多服務(wù)行業(yè)上增加了貿(mào)易自由化的潛在利益。
4）電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)國(guó)際外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。
隨著通信成本的下降，國(guó)際外包業(yè)務(wù)得到了發(fā)展。國(guó)際外包管理和相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)變得更加重要。并且，一些世界性的部門和商業(yè)活動(dòng)受到電子商務(wù)的較大影響。Mann.C.L.在2001年的一項(xiàng)研究詳細(xì)闡述了因特網(wǎng)密集型指數(shù)，并從美國(guó)和歐洲的數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)密集型行業(yè)為電子元器件、食品、醫(yī)藥和紙制品。因此，在其他地區(qū)，這些相同的部門和行業(yè)將受到電子商務(wù)進(jìn)行外包業(yè)務(wù)的處理。Kuwayama，M 的一項(xiàng)研究表明跨國(guó)公司可能是最密集的電子商務(wù)用戶。
5）國(guó)際貿(mào)易同樣反作用于電子商務(wù)。
最近的國(guó)外研究表明，國(guó)際貿(mào)易業(yè)刺激互聯(lián)網(wǎng)的使用。例如，一個(gè)國(guó)家融入全球經(jīng)濟(jì)的程度與其電子商務(wù)的使用程度成正比。一個(gè)國(guó)家通過貿(mào)易與其他國(guó)家接觸越緊密，更有可能比其他國(guó)家使用和研究先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)用以支撐其貿(mào)易的發(fā)展。
6）電子商務(wù)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易影響更大。
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，電子商務(wù)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易影響更大。因?yàn)椋l(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)接入率較高，大多數(shù)企業(yè)都可以接入互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)間的差異性較小。但發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)并非如此，可接入互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)具有極大的優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品出口到發(fā)達(dá)國(guó)家。
3 結(jié)束語
電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，它在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用將會(huì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來重大調(diào)整，對(duì)每一個(gè)國(guó)家特別是發(fā)展中國(guó)家來說都將產(chǎn)生深刻的影響。為了使我國(guó)國(guó)家貿(mào)易參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)需要探索和利用電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)其發(fā)展規(guī)律，以促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；醫(yī)藥流通；應(yīng)用前景Abstract: with the rapid development of our country medicine industry, medicine field also introduced the electronic commerce, e-commerce has in all walks of life in a wide range of applications, represent the future business trends, but in China the pharmaceutical circulation industry is facing a lot of change, medical e-commerce holds enormous business opportunities. In this paper the author based on China's e-commerce and pharmaceutical circulation present situation, and talk about the electronic commerce in pharmaceutical circulation application prospect.
Key words: electronic commerce; Pharmaceutical circulation; Application prospect
中圖分類號(hào)： R 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、電子商務(wù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。醫(yī)藥電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行醫(yī)藥相關(guān)信息的傳播，以促進(jìn)和達(dá)成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復(fù)雜，工作量大，為了高效、高標(biāo)準(zhǔn)地完成醫(yī)藥的招標(biāo)采購任務(wù)和滿足臨床用藥的需求，同時(shí)為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，因此電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國(guó)也正在進(jìn)行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。
二、電子商務(wù)的重大意義
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務(wù)在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產(chǎn)率，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從這個(gè)角度上來說，電子商務(wù)具有重大的意義。
三、我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國(guó)的電子商務(wù)用戶量已經(jīng)躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，醫(yī)藥電子商務(wù)是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對(duì)醫(yī)藥流通中的物流鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行整合，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)資源進(jìn)行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對(duì)規(guī)范我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通中的行為有重要的意義。在21世紀(jì)的今天，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還處于初級(jí)階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)主要是：
（一）醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力與阻力并存。這主要是由于政府對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過嚴(yán)，導(dǎo)致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個(gè)壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展電子商務(wù)的外在動(dòng)力。
（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務(wù)類型單一，產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低。
（三）醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)分散。醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立，信息流、資金流等不能有效集成，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，也限制了醫(yī)藥電子商務(wù)充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。
我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國(guó)家藥品監(jiān)管局對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進(jìn)了其發(fā)展，同時(shí)可以自主地開展藥品電子商務(wù)；在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但內(nèi)部卻難以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一管理，盡管有些實(shí)現(xiàn)了資源的管理，但計(jì)算機(jī)水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完備，同時(shí)也缺乏專業(yè)性的人才，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平整體來說偏低，從總體上來看，我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段。
四、電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景
電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上有很大的應(yīng)用前景，實(shí)施醫(yī)藥電子商務(wù)是醫(yī)藥流通體制的一項(xiàng)改革，在未來的日子里，醫(yī)藥電子商務(wù)將成為醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷模式變革、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和醫(yī)藥流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動(dòng)劑，會(huì)促使整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個(gè)方面醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景。
（一）非處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景
非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費(fèi)者可以自行進(jìn)行判斷，并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費(fèi)者的，以消費(fèi)者為中心，相對(duì)于處方藥，更能顯示出其一般消費(fèi)品的特征，對(duì)消費(fèi)者的需求反應(yīng)和愿望比較敏捷。隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場(chǎng)得到不斷擴(kuò)大，國(guó)家對(duì)非處方藥流通的相關(guān)政策監(jiān)管也不是很嚴(yán)格，藥監(jiān)部門對(duì)非處方藥的監(jiān)管和對(duì)一般消費(fèi)品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費(fèi)者自主選擇性使得其在網(wǎng)上交易更能突出優(yōu)勢(shì)性，不管是現(xiàn)在還是未來，網(wǎng)上藥店都是非處方藥運(yùn)用電子商務(wù)流通的主要流通模式，只要網(wǎng)上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行藥品流通就能夠得到廣泛的運(yùn)用，因此電子商務(wù)在非處方藥上有良好的應(yīng)用前景。
（二）處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景
處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開立處方后才能進(jìn)行調(diào)配、購買和使用的藥品，在我國(guó)，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進(jìn)行出售，國(guó)家藥品監(jiān)管局對(duì)這類藥的管理也較嚴(yán)格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網(wǎng)上藥店向消費(fèi)者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動(dòng)，為網(wǎng)上銷售處方藥提供了可能。網(wǎng)上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關(guān)，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯(cuò)率和高效率的特點(diǎn)，同時(shí)，電子處方還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上存檔，這樣就能夠加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內(nèi)使用，但在未來，電子處方完全有可能實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上藥店使用。從這些可以看出電子商務(wù)在處方藥上有良好的應(yīng)用前景。
（三）原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景
原料藥是用于生產(chǎn)各種制劑的原料藥物，屬于生產(chǎn)資料商品，它的銷售特點(diǎn)是直接面向生產(chǎn)廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購成本高，為降低采購成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)，從這里可以看出原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用有良好的發(fā)展前景。
結(jié)束語
綜上所述，我國(guó)的電子商務(wù)和醫(yī)藥電子商務(wù)在發(fā)展迅速并且具有強(qiáng)大的發(fā)展空間的同時(shí)也伴隨著一些問題，有些問題是電子商務(wù)行業(yè)和醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的問題，有問題的同時(shí)也有機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應(yīng)用前景，我們要不斷開拓電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域并充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好地為國(guó)家、企業(yè)或個(gè)人服務(wù)的目的。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；醫(yī)藥流通；應(yīng)用前景
一、電子商務(wù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。醫(yī)藥電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行醫(yī)藥相關(guān)信息的傳播，以促進(jìn)和達(dá)成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復(fù)雜，工作量大，為了高效、高標(biāo)準(zhǔn)地完成醫(yī)藥的招標(biāo)采購任務(wù)和滿足臨床用藥的需求，同時(shí)為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，因此電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國(guó)也正在進(jìn)行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。
二、電子商務(wù)的重大意義
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務(wù)在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產(chǎn)率，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從這個(gè)角度上來說，電子商務(wù)具有重大的意義。
三、我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國(guó)的電子商務(wù)用戶量已經(jīng)躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，醫(yī)藥電子商務(wù)是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對(duì)醫(yī)藥流通中的物流鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行整合，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)資源進(jìn)行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對(duì)規(guī)范我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通中的行為有重要的意義。在21世紀(jì)的今天，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還處于初級(jí)階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)主要是：
（一）醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力與阻力并存。這主要是由于政府對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過嚴(yán)，導(dǎo)致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個(gè)壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展電子商務(wù)的外在動(dòng)力。
（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務(wù)類型單一，產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低。
（三）醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)分散。醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立，信息流、資金流等不能有效集成，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，也限制了醫(yī)藥電子商務(wù)充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。
我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國(guó)家藥品監(jiān)管局對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進(jìn)了其發(fā)展，同時(shí)可以自主地開展藥品電子商務(wù)；在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但內(nèi)部卻難以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一管理，盡管有些實(shí)現(xiàn)了資源的管理，但計(jì)算機(jī)水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完備，同時(shí)也缺乏專業(yè)性的人才，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平整體來說偏低，從總體上來看，我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段。
四、電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景
電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上有很大的應(yīng)用前景，實(shí)施醫(yī)藥電子商務(wù)是醫(yī)藥流通體制的一項(xiàng)改革，在未來的日子里，醫(yī)藥電子商務(wù)將成為醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷模式變革、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和醫(yī)藥流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動(dòng)劑，會(huì)促使整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個(gè)方面醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景。
（一）非處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景
非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費(fèi)者可以自行進(jìn)行判斷，并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費(fèi)者的，以消費(fèi)者為中心，相對(duì)于處方藥，更能顯示出其一般消費(fèi)品的特征，對(duì)消費(fèi)者的需求反應(yīng)和愿望比較敏捷。隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場(chǎng)得到不斷擴(kuò)大，國(guó)家對(duì)非處方藥流通的相關(guān)政策監(jiān)管也不是很嚴(yán)格，藥監(jiān)部門對(duì)非處方藥的監(jiān)管和對(duì)一般消費(fèi)品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費(fèi)者自主選擇性使得其在網(wǎng)上交易更能突出優(yōu)勢(shì)性，不管是現(xiàn)在還是未來，網(wǎng)上藥店都是非處方藥運(yùn)用電子商務(wù)流通的主要流通模式，只要網(wǎng)上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行藥品流通就能夠得到廣泛的運(yùn)用，因此電子商務(wù)在非處方藥上有良好的應(yīng)用前景。
（二）處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景
處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開立處方后才能進(jìn)行調(diào)配、購買和使用的藥品，在我國(guó)，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進(jìn)行出售，國(guó)家藥品監(jiān)管局對(duì)這類藥的管理也較嚴(yán)格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網(wǎng)上藥店向消費(fèi)者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動(dòng)，為網(wǎng)上銷售處方藥提供了可能。網(wǎng)上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關(guān)，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯(cuò)率和高效率的特點(diǎn)，同時(shí)，電子處方還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上存檔，這樣就能夠加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內(nèi)使用，但在未來，電子處方完全有可能實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上藥店使用。從這些可以看出電子商務(wù)在處方藥上有良好的應(yīng)用前景。
（三）原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景
原料藥是用于生產(chǎn)各種制劑的原料藥物，屬于生產(chǎn)資料商品，它的銷售特點(diǎn)是直接面向生產(chǎn)廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購成本高，為降低采購成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)，從這里可以看出原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用有良好的發(fā)展前景。
結(jié)束語
綜上所述，我國(guó)的電子商務(wù)和醫(yī)藥電子商務(wù)在發(fā)展迅速并且具有強(qiáng)大的發(fā)展空間的同時(shí)也伴隨著一些問題，有些問題是電子商務(wù)行業(yè)和醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的問題，有問題的同時(shí)也有機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應(yīng)用前景，我們要不斷開拓電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域并充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好地為國(guó)家、企業(yè)或個(gè)人服務(wù)的目的。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子貨幣 網(wǎng)絡(luò)金融 電子商務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，與電子商務(wù)相關(guān)的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類: 一類是電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款( EFT) 、電子劃款等。本文將針對(duì)電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務(wù)中的適用性進(jìn)行分析與研究。
一、電子貨幣的基本概念及主要形式
1. 電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當(dāng)代最新的貨幣形式，從20 世紀(jì)70 年代產(chǎn)生以來，其應(yīng)用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網(wǎng)上電子信用發(fā)展起來的，以商用電子機(jī)和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為手段，以電子脈沖進(jìn)行資金傳輸和存儲(chǔ)的信用貨幣。通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的金融電子信息交換，電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比，具有保存成本低，流通費(fèi)用低，標(biāo)準(zhǔn)化成本低，使用成本低等優(yōu)勢(shì)。尤適宜于小金額的網(wǎng)上采購。電子貨幣技術(shù)解決了無形貨幣的存儲(chǔ)、流通、使用等方面的技術(shù)問題，具有很大的發(fā)展?jié)摿?。美?guó)的Mark Twain 銀行是美國(guó)第一家提供電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行，早在1996 年4 月就獲得了一萬個(gè)電子貨幣客戶。
2. 電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex) 和數(shù)字方式的貨幣文件(如E-Cash 和Cyber-Coin) 。前者主要用于網(wǎng)下的支付，后者用于網(wǎng)上的支付。
Mondex 即是E - Mondex(電子現(xiàn)金) ，它的主要用途在于取代日常小額消費(fèi)的鈔票及硬幣。Mondex 卡除了擁有現(xiàn)金的特性以外，同時(shí)還具有一個(gè)比現(xiàn)金更優(yōu)良的特點(diǎn)，即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網(wǎng)等) 來作為人對(duì)人、人對(duì)商家、人對(duì)銀行的遠(yuǎn)距轉(zhuǎn)值。我國(guó)的電子商務(wù)正在起步，網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少，電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。Mondex 是目前最接近于現(xiàn)金的電子貨幣。
E - Cash 是由Digicash 開發(fā)的在線交易用的數(shù)字貨幣。它是一種數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店進(jìn)行購物。
二、電子貨幣的發(fā)展
1. 電子貨幣的發(fā)展概況。電子貨幣的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展到一定程度的成果。電子貨幣的使用，一是可以最大限度地取代現(xiàn)金的發(fā)行，使得貨幣的發(fā)行費(fèi)用降低;二是發(fā)行主體將由中央銀行向其他主體轉(zhuǎn)變。
目前的電子貨幣主要有銀行卡和網(wǎng)上電子貨幣兩種?，F(xiàn)在，銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應(yīng)用。對(duì)于客戶來說，利用銀行卡購物付款、提現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬，方便快捷、安全高效，而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時(shí)，世界上由網(wǎng)上電子貨幣帶動(dòng)的網(wǎng)上金融服務(wù)正在迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)在2000 年占傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)量的10 %～20 % ，其中美國(guó)的網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)發(fā)展最快，歐洲國(guó)家也在大力發(fā)展; 在亞洲，新加坡等是發(fā)展電子貨幣的先進(jìn)地區(qū)。新加坡貨幣委員會(huì)的官員稱，該國(guó)將力爭(zhēng)于2008 年全部改用電子化貨幣，貨幣將包括一種“電子數(shù)字脈沖”，發(fā)射裝置安裝在手機(jī)、掌上電腦甚至手表上，然后發(fā)射脈沖信號(hào)進(jìn)行支付活動(dòng)，屆時(shí)所有商業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出，電子貨幣的應(yīng)用范圍將越來越廣，推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。
2. 我國(guó)電子貨幣的發(fā)展情況。從總體上講，我國(guó)電子貨幣的發(fā)展情況相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，尚處于起步階段，網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少，電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。由于國(guó)情的緣故和信用概念在中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期沒有市場(chǎng)基礎(chǔ)，一直到20 世紀(jì)90 年代中后期，隨著金融體制改革的深化，銀行被推向市場(chǎng)，商品經(jīng)濟(jì)的生存競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)才迫使中國(guó)的銀行界開始思考電子貨幣的發(fā)展策略。
在我國(guó)，目前發(fā)展的重點(diǎn)主要仍在信用卡業(yè)務(wù)上。我國(guó)的第一張銀行信用卡，是1985 年6 月由中國(guó)銀行珠海分行發(fā)行的“中銀卡”，與國(guó)外相比，銀行信用卡發(fā)展歷史很短。近年來我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，到2001 年6 月底，全國(guó)共有55 家金融機(jī)構(gòu)開辦了銀行卡業(yè)務(wù)，發(fā)卡總量達(dá)3. 3 億張;銀行卡賬戶存款余額3742 億元，僅2003 年上半年交易總額達(dá)48532 億元，比上年同期增長(zhǎng)224 %;全國(guó)受理銀行卡的銀行卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)12. 9 萬個(gè)，商戶約10 萬戶;各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動(dòng)柜員機(jī)4. 9 萬臺(tái)，銷售終端33. 4 萬臺(tái)。
3. 電子貨幣的發(fā)展趨勢(shì)。目前電子貨幣的發(fā)展十分迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè)，美國(guó)在近十年內(nèi)可能有12 %～15 %的交易將以電子方式進(jìn)行，并且該發(fā)展趨勢(shì)仍將不斷加快。2000 年有約10 %的人用電子貨幣進(jìn)行商業(yè)交易。在我國(guó)，也有業(yè)內(nèi)人士分析電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展?？梢?，電子貨幣將會(huì)朝更便利、更安全、更規(guī)范化的方向發(fā)展，支付方式也會(huì)趨于簡(jiǎn)單化和統(tǒng)一化，電子貨幣必然有更廣闊的發(fā)展前景。
三、電子貨幣在電子商務(wù)中的應(yīng)用
面對(duì)已經(jīng)到來的數(shù)字化時(shí)代，隨著金融電子化和Internet 的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的貿(mào)易領(lǐng)域正在逐漸成為商務(wù)的一大發(fā)展趨勢(shì)。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有正確認(rèn)識(shí)電子貨幣的優(yōu)勢(shì)，建立和完善電子貨幣系統(tǒng)，才能真正開展電子商務(wù)活動(dòng)。 1. 電子商務(wù)流程的簡(jiǎn)單描述。電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。整個(gè)電子商務(wù)過程并不是工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段商務(wù)活動(dòng)的翻版，電子商務(wù)是將“通信服務(wù)”、“數(shù)據(jù)管理服務(wù)”、“安全服務(wù)”等三項(xiàng)基本服務(wù)融為一體的商業(yè)服務(wù)。在電子商務(wù)過程中，消費(fèi)者和商家(即買賣雙方) 將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求，尋找相關(guān)信息并提供給消費(fèi)者多種買賣選擇。一旦消費(fèi)者確認(rèn)，電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。同時(shí)，為保證交易過程的安全，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)在互聯(lián)
網(wǎng)上交易的買賣雙方進(jìn)行認(rèn)證，確認(rèn)其真實(shí)身份。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。
2. 電子貨幣與電子商務(wù)。電子貨幣與電子商務(wù)之間有著十分密切的關(guān)系。在電子商務(wù)中，網(wǎng)上銀行、在線電子支付和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等方面都發(fā)揮著重要的、不可缺少的作用。其中，作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用的深度和廣度直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展。我們通過電子商務(wù)的流程可以看到，電子商務(wù)不僅包括商品流、信息流、物流，同時(shí)也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中，不可避免地需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)，利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲(chǔ)在自己的硬盤上，并在支付過程中使用。它將消費(fèi)者和商家(買賣雙方) 與銀行聯(lián)系在一起，消費(fèi)者可以在有關(guān)銀行開立賬戶，在需要使用電子貨幣的時(shí)候，可以安裝相應(yīng)的軟件或預(yù)存現(xiàn)金，但消費(fèi)者與商家洽談好以后，簽定訂貨合同，就可以使用相應(yīng)的電子貨幣支付所購買商品的費(fèi)用。其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證了交易過程的安全。
3. 應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決方案。電子貨幣的應(yīng)用和發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)貨、現(xiàn)金交易成為可能，促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、結(jié)算方式的創(chuàng)新;而方便、快捷、輕松的購物方式，也將極大地刺激消費(fèi)，擴(kuò)大需求，給零售商帶來了無限商機(jī);同時(shí)，由于實(shí)施開放式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，大大加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
在電子商務(wù)中，使用電子貨幣進(jìn)行支付與傳統(tǒng)的貨幣支付方式相比有許多的優(yōu)勢(shì)。首先，在同樣的空間內(nèi)，電子貨幣可以存儲(chǔ)的面值是無限的;而傳統(tǒng)貨幣面值是有限的。其次，電子貨幣受時(shí)空的限制比較小，能夠通過通訊系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳遞。第三，電子貨幣可以采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貨幣管理成本高的缺憾。第四，電子貨幣的匿名性比傳統(tǒng)貨幣要強(qiáng)，避免了面對(duì)面的交易。另外，作者還認(rèn)為，電子貨幣與傳統(tǒng)的貨幣相比具有信息承載量比較大的優(yōu)點(diǎn)。通過在交易過程中使用電子貨幣，商家、廠家以及消費(fèi)者都能夠從中得到比傳統(tǒng)交易方式更多的信息。例如，商家可以在網(wǎng)絡(luò)上迅速、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)熱銷產(chǎn)品的銷售量，可以通過用戶注冊(cè)信息準(zhǔn)確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料，甚至可以通過電話、電子郵件的形式進(jìn)行后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)查，以便提供更加便利的服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務(wù)。
但是，就目前而言，作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用于電子商務(wù)仍然存在一些缺陷。在這一問題上，普遍存在著很多觀點(diǎn)。比如，安全問題、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、電子商務(wù)的發(fā)展還不很成熟、系統(tǒng)可靠性、安全性以及數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等，這些問題的出現(xiàn)都將會(huì)對(duì)電子貨幣的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展，必須盡快解決出現(xiàn)的這些問題。不僅要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及率;同時(shí)要積極發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)電子貨幣的發(fā)展;另外，也要盡快出臺(tái)并且完善相應(yīng)的法律、法規(guī)，給網(wǎng)絡(luò)安全提供相應(yīng)的法律保障，規(guī)范網(wǎng)上交易程序，正確使用數(shù)字證書。
另外，作者通過對(duì)電子貨幣的研究，認(rèn)為電子貨幣的產(chǎn)生和應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)和貨幣銀行學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。未來的發(fā)展，將會(huì)由于電子貨幣的應(yīng)用，使得中央銀行不能再通過調(diào)節(jié)貨幣的發(fā)行量這一手段來調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)將會(huì)產(chǎn)生，通貨膨脹、通貨緊縮也將會(huì)有新的詮釋，以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子貨幣將會(huì)形成一門全新的學(xué)科，沖擊經(jīng)濟(jì)金融界的傳統(tǒng)理論、理念。
四、結(jié)束語
拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，貨幣金融體系電子化的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)必然趨勢(shì)。目前，與信息技術(shù)有關(guān)的電子商貿(mào)、電子商務(wù)、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購物系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等活動(dòng)的不斷興起，使得原先的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來，在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下，電子貨幣也將會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中得到更加全面的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】移動(dòng) 電子商務(wù) 互動(dòng)營(yíng)銷
對(duì)于當(dāng)前的企業(yè)而言，想要在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境里獲取成功的營(yíng)銷活動(dòng)，主要是要同消費(fèi)者之間創(chuàng)建一種互動(dòng)交流的模式，而且要獲得消費(fèi)者的信任。以移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與平臺(tái)為條件，同意企業(yè)營(yíng)銷人員隨時(shí)定位目標(biāo)消費(fèi)者并與其進(jìn)行對(duì)話，形成互動(dòng)，透過真誠(chéng)的交流獲取消費(fèi)者的信賴，進(jìn)而較好的完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。
1 移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷
企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，運(yùn)用移動(dòng)電話、電腦或個(gè)人數(shù)字助理等通信設(shè)備和通信終端，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的有效結(jié)合即為移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)包括移動(dòng)短信、語音應(yīng)答和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入等等，而實(shí)現(xiàn)技術(shù)則包括了無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、移動(dòng)IP技術(shù)、“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)、移動(dòng)定位系統(tǒng)技術(shù)、4G移動(dòng)通信系統(tǒng)等。
通過移動(dòng)電子商務(wù)以及環(huán)境下的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，則是運(yùn)用移動(dòng)終端設(shè)施為載體，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合并以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為前提，在信息反饋方面從消費(fèi)者的角度開始，而移動(dòng)營(yíng)銷是以到達(dá)用戶前開始，這也是二者之間最本質(zhì)的差別。通過移動(dòng)電子商務(wù)為媒介所執(zhí)行的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，在應(yīng)用環(huán)境、終端以及網(wǎng)絡(luò)特征方面同傳統(tǒng)的移動(dòng)營(yíng)銷具有一定的區(qū)別，在特征方面已經(jīng)具備了直接、及時(shí)、定向和個(gè)性化的特點(diǎn)，同應(yīng)用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為媒介相比具有較大的進(jìn)步。
企業(yè)在應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)為媒介下想要令互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)獲得成功，就要活得消費(fèi)者的認(rèn)可，這也成為了營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施獲取成功的前提條件。確保消費(fèi)者獲得具有價(jià)值的信息。并且，對(duì)于消費(fèi)者的信息管理必須具備保密性，絕對(duì)不可以將消費(fèi)者的私密資料外漏，以便可以讓消費(fèi)者更加良好的體驗(yàn)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。
2 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式
首先，以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主的模式。由于通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)著電信產(chǎn)業(yè)重組形成的競(jìng)爭(zhēng)以及4G網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)地位下降的兩大問題，而在發(fā)展模式上應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下兩點(diǎn)：
2.1 對(duì)服務(wù)提供商的差別化策略。
面對(duì)具有較大核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商來講，運(yùn)營(yíng)商提高了彼此之間的合作和協(xié)商，給其服務(wù)給予了應(yīng)有的平臺(tái)與技術(shù)支持。面對(duì)中小型提供商，提高本身的控制能力，擴(kuò)大權(quán)限，給予相應(yīng)的營(yíng)銷權(quán)利，盡可能把利潤(rùn)來源捆綁在話費(fèi)方面，不僅提升了自身的獲利能力，還提供了較好的服務(wù)產(chǎn)品，符合客戶多樣化的要求，提升了人均的消費(fèi)能力。運(yùn)用鎖定效應(yīng)，讓話費(fèi)營(yíng)銷組合更加豐富，在行業(yè)中讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)。
2.2 提高4G新業(yè)務(wù)的滲入
運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)參考國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于客戶提供更加細(xì)致的服務(wù)，有效運(yùn)用本身的特點(diǎn)，將視頻通話、手機(jī)電視、手機(jī)游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)做好。站在客戶的角度，手機(jī)報(bào)、短信廣告、在線導(dǎo)航、天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)均源自于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，而實(shí)則外包給一些中小型服務(wù)提供商。對(duì)于特殊的應(yīng)用開發(fā)而言，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商或許會(huì)需要一些技術(shù)上的協(xié)作，所以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還需要同設(shè)備制造商對(duì)一些兼容、標(biāo)準(zhǔn)方面的問題進(jìn)行協(xié)作。
其次，源于WAP業(yè)務(wù)模式。這樣的模式指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面的擴(kuò)展。4G網(wǎng)絡(luò)令WAP應(yīng)用里的速度和資費(fèi)問題獲得了解決。而源于WAP業(yè)務(wù)的模式也將為變成移動(dòng)電子商務(wù)的主要角色。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特殊運(yùn)作模式主要是以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)及在線電子商務(wù)較易平臺(tái)類的服務(wù)。
2.2.1 網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)模式
（1）只要?jiǎng)?chuàng)建起獨(dú)立的WAP服務(wù)器，向運(yùn)營(yíng)商支付接入費(fèi)用，就能夠?qū)⒐潭ɑヂ?lián)時(shí)代匯聚的不同源于網(wǎng)頁服務(wù)的特點(diǎn)在移動(dòng)WAP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)；
（2）服務(wù)提供商可以查到直接由消費(fèi)者獲得利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)模式，比如手機(jī)網(wǎng)游充值卡、會(huì)員制、網(wǎng)絡(luò)廣告收入等等；
（3）由于百度等一些巨頭向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)攻，令一些運(yùn)營(yíng)商較難同這些業(yè)務(wù)擴(kuò)張后的移動(dòng)門戶相抵抗。巨頭企業(yè)的特色服務(wù)依舊會(huì)吸引很多客戶的目光，并且固網(wǎng)也將客戶的習(xí)慣養(yǎng)成，再加之品牌的優(yōu)勢(shì)，使得運(yùn)營(yíng)商較難在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。可是這方面網(wǎng)站在復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特殊性提升活力能力。
2.2.2 交易平臺(tái)服務(wù)模式
對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的所有交易來講，都無法欠缺支付環(huán)節(jié)，而移動(dòng)時(shí)代不但完成了人機(jī)對(duì)應(yīng)，并且由于具備了手機(jī)號(hào)碼這個(gè)無法偽造的認(rèn)證，有些微支付能夠直接通過手機(jī)銀行或者話費(fèi)余額進(jìn)行抵扣。所以，在移動(dòng)時(shí)代里，手機(jī)交易要遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)更為安全、快捷。所以，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)電子商務(wù)在線教育范疇的利潤(rùn)就尤為可觀。它不但能夠從平臺(tái)企業(yè)獲得認(rèn)證服務(wù)以及短信服務(wù)費(fèi)用，還能夠通過用戶的手機(jī)銀行獲取融資，并且還不會(huì)產(chǎn)生信息獲取的時(shí)空束縛。移動(dòng)用戶透過無線互聯(lián)網(wǎng)，能夠完全實(shí)現(xiàn)無論何時(shí)、無論何地的商務(wù)活動(dòng)，更加便捷的審查自己的購買行為，較大的滿足了消費(fèi)者不同的需求。
3 結(jié)束語
總而言之，只有移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)在平臺(tái)與技術(shù)方面有所進(jìn)步，企業(yè)在進(jìn)步的同時(shí)要充分運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)，并加以完善，才能讓應(yīng)用模式持續(xù)改進(jìn)，才能給企業(yè)的發(fā)展給予更大的發(fā)展空間。
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作者簡(jiǎn)介
呂金秋（1977-），女，吉林省長(zhǎng)春市人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)為吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院講師。研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)及電子商務(wù)。
[關(guān)鍵詞] 信息加密 電子簽名 數(shù)字簽名
電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)許多傳統(tǒng)的商務(wù)方式應(yīng)用在Internet上時(shí)，便會(huì)帶來許多源于安全方面的問題，如傳統(tǒng)的貸款和借款卡支付/保證方案及數(shù)據(jù)保護(hù)方法、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、對(duì)日常信息安全的管理等。由于電子商務(wù)的形式多種多樣，最核心和最關(guān)鍵的問題就是交易的安全性。一般來說商務(wù)安全中普遍存在著安全隱患,比如竊取信息、篡改信息、惡意破壞信息等。 因此，信息的安全特別是完整性、保密性方面，必須依賴于技術(shù)的進(jìn)步即數(shù)據(jù)加密技術(shù)和電子簽名問題。
一、數(shù)據(jù)加密技術(shù)
由于電子商務(wù)是借助INTERNET平臺(tái)運(yùn)動(dòng)的，而INTERNET網(wǎng)絡(luò)本身具有開放性的特點(diǎn)，因而安全性方面存在先天不足，而交易雙方在交易過程中，都希望信息不會(huì)被他人篡改和截取。信息加密技術(shù)正是針對(duì)這個(gè)問題的技術(shù)解決方案。簡(jiǎn)單的說，信息加密技術(shù)，就是把要傳遞的信息在傳遞時(shí)按照一定的規(guī)則將其轉(zhuǎn)變?yōu)殄e(cuò)亂的內(nèi)容（即加密），在對(duì)方接收時(shí)，再通過解密程序?qū)y碼清除，即可得到原來的完整的信息，這一過程就是解密。這樣，第三方即使截取了信息，也無法獲悉其中的內(nèi)容。一個(gè)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰，密鑰控制加密和解密過程。
數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)傳輸加密和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密。數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)主要是對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)流進(jìn)行加密，常用的有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密三種方式。
1.鏈路加密是傳輸數(shù)據(jù)僅在物理層前的數(shù)據(jù)鏈路層進(jìn)行加密，不考慮信源和信宿，它用于保護(hù)通信節(jié)點(diǎn)間的數(shù)據(jù)，接收方是傳送路徑上的各臺(tái)節(jié)點(diǎn)機(jī)，信息在每臺(tái)節(jié)點(diǎn)機(jī)內(nèi)都要被解密和再加密，依次進(jìn)行，直至到達(dá)目的地。
2.與鏈路加密類似的節(jié)點(diǎn)加密方法，是在節(jié)點(diǎn)處采用一個(gè)與節(jié)點(diǎn)機(jī)相連的密碼裝置，密文在該裝置中被解密并被重新加密，明文不通過節(jié)點(diǎn)機(jī)，避免了鏈路加密節(jié)點(diǎn)處易受攻擊的缺點(diǎn)。
3.端到端加密是為數(shù)據(jù)從一端到另一端提供的加密方式。數(shù)據(jù)在發(fā)送端被加密，在接收端解密，中間節(jié)點(diǎn)處不以明文的形式出現(xiàn)。端到端加密是在應(yīng)用層完成的。在端到端加密中，除報(bào)頭外的的報(bào)文均以密文的形式貫穿于全部傳輸過程，只是在發(fā)送端和接收端才有加、解密設(shè)備，而在中間任何節(jié)點(diǎn)報(bào)文均不解密，因此，不需要有密碼設(shè)備，同鏈路加密相比，可減少密碼設(shè)備的數(shù)量。另一方面，信息是由報(bào)頭和報(bào)文組成的，報(bào)文為要傳送的信息，報(bào)頭為路由選擇信息，由于網(wǎng)絡(luò)傳輸中要涉及到路由選擇，在鏈路加密時(shí)，報(bào)文和報(bào)頭兩者均須加密。而在端到端加密時(shí)，由于通道上的每一個(gè)中間節(jié)點(diǎn)雖不對(duì)報(bào)文解密，但為將報(bào)文傳送到目的地，必須檢查路由選擇信息，因此，只能加密報(bào)文，而不能對(duì)報(bào)頭加密。這樣就容易被某些通信分析發(fā)覺，而從中獲取某些敏感信息。
鏈路加密對(duì)用戶來說比較容易，使用的密鑰較少，而端到端加密比較靈活，對(duì)用戶可見。在對(duì)鏈路加密中各節(jié)點(diǎn)安全狀況不放心的情況下也可使用端到端加密方式。
二、電子簽名問題
電子簽名，是指在一個(gè)數(shù)據(jù)信息中或附在其后或邏輯上與其有聯(lián)系的電子形式的簽名，其在形式，與傳統(tǒng)簽名差別很大，但在功能上，兩者卻很接近，都是用來鑒別合同的當(dāng)事人并表明其同意該數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容。與傳統(tǒng)簽名相比，電子簽名是一個(gè)更復(fù)雜的問題，它涉及大量的技術(shù)問題。目前，可以通過多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電子簽名，在確認(rèn)了簽署者的確切身份后，人們可以用多種不同的方法簽署一份電子記錄。方法有：基于PKI的公鑰密碼技術(shù)的數(shù)字簽名；以生物特征統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的識(shí)別標(biāo)識(shí)；手印、聲音印記或視網(wǎng)膜掃描的識(shí)別；一個(gè)讓收件人能識(shí)別發(fā)件人身份的密碼代號(hào)、密碼或個(gè)人識(shí)別碼PIN；基于量子力學(xué)的計(jì)算機(jī)等等。但比較成熟的、使用方便具有可操作性的、在世界先進(jìn)國(guó)家和我國(guó)普遍使用的電子簽名技術(shù)，還是基于PKI（Public Key Infrastructure）的數(shù)字簽名技術(shù)。基于PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）的電子簽名被稱做“數(shù)字簽名”。作為公鑰基礎(chǔ)設(shè)施，PKI可提供多種網(wǎng)上安全服務(wù)，如認(rèn)證、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性和不可否認(rèn)性，其中都用到了數(shù)字簽名技術(shù)。
三、數(shù)字簽名的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
對(duì)一個(gè)電子文件進(jìn)行數(shù)字簽名并在網(wǎng)上傳輸，其技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程大致如下：首先要在網(wǎng)上進(jìn)行身份認(rèn)證，然后再進(jìn)行簽名，最后是對(duì)簽名的驗(yàn)證。
1.認(rèn)證。PKI提供的服務(wù)首先是認(rèn)證，即身份識(shí)別與鑒別，確認(rèn)實(shí)體即為自己所聲明的實(shí)體。
2.數(shù)字簽名與驗(yàn)證過程。網(wǎng)上通信的雙方，在互相認(rèn)證身份之后，即可發(fā)送簽名的數(shù)據(jù)電文。數(shù)字簽名的全過程分兩大部分，即簽名與驗(yàn)證。發(fā)方將原文用哈希算法求得數(shù)字摘要，用簽名私鑰對(duì)數(shù)字摘要加密得數(shù)字簽名，發(fā)方將原文與數(shù)字簽名一起發(fā)送給接受方；收方驗(yàn)證簽名，即用發(fā)方公鑰解密數(shù)字簽名，得出數(shù)字摘要；收方將原文采用同樣哈希算法又得一新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)數(shù)字摘要進(jìn)行比較，如果二者匹配，說明經(jīng)數(shù)字簽名的電子文件傳輸成功。
一、電子商務(wù)管理
1. 電子商務(wù)管理現(xiàn)狀
雖然電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟化,但是在電子商務(wù)管理方面卻依然處于雛形階段,相關(guān)學(xué)者在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行研究時(shí),往往只關(guān)注電子商務(wù)理論、方法和安全等問題,很少就電子商務(wù)的管理進(jìn)行研究,相關(guān)的系統(tǒng)性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。
由于信息化時(shí)代的到來,國(guó)外的先進(jìn)思想的流入，給國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)管理研究帶來了改變，電子商務(wù)管理研究開始向成熟的觀念和理論進(jìn)行轉(zhuǎn)變,例如：企業(yè)資源計(jì)劃、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈條管理、虛擬市場(chǎng)管理等。電子商務(wù)環(huán)境與這些新的管理理論和方法有著密切的聯(lián)系，可以說新的管理理論和方法的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的管理，新的管理方式則是以信息流為管理對(duì)象,有效的降低了成本,提高了效率，高質(zhì)量的達(dá)到了管理目的。
現(xiàn)有的電子商務(wù)管理理論和方法缺乏系統(tǒng)性和整體性，例如：對(duì)于電子商務(wù)的物流管理時(shí)，無法做到客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、信用管理及管理活動(dòng)間的關(guān)系,這就是缺乏一個(gè)完成的電子商務(wù)管理系統(tǒng)所造成的問題,顯然在管理者制定管理戰(zhàn)略時(shí)，并沒有把管理活動(dòng)考慮到系統(tǒng)中造成的。為了能夠科學(xué)的構(gòu)建電子商務(wù)管理體系,首先應(yīng)從電子商務(wù)管理原理、電子商務(wù)管理內(nèi)容、電子商務(wù)管理方法入手。
2. 電子商務(wù)管理原理研究
電子商務(wù)管理原理研究可以從管理對(duì)象、管理職能以及結(jié)構(gòu)來展開探討，電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式,從中對(duì)電子商務(wù)管理規(guī)范進(jìn)行整理。
(1)電子商務(wù)管理對(duì)象及其管理職能電子商務(wù)管理對(duì)象和職能包括著管理結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)活動(dòng)組織及其活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和范圍及其任務(wù)等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)管理體制
電子商務(wù)管理體制和傳統(tǒng)管理體制和模式有著一定的聯(lián)系但是又有著區(qū)別。電子商務(wù)管理體制包括了電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理的標(biāo)準(zhǔn)。隨著電子商務(wù)體制的變革，電子商務(wù)管理體制已經(jīng)被應(yīng)用到企業(yè)管理機(jī)制、人事管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理等方面上。
(3)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要是由電子商務(wù)系統(tǒng)中商務(wù)活動(dòng)組成,所以想要對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究,必須從電子商務(wù)活動(dòng)結(jié)構(gòu)入手，電子商務(wù)活動(dòng)主要保過電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)活動(dòng)方案、電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)、電子商務(wù)活動(dòng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)社會(huì)連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部模式等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程
電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程正是電子商務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范，想要對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程做到科學(xué)規(guī)范管理，需要從運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、操作技術(shù)、運(yùn)行管理等方面進(jìn)行。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程探究，必須從網(wǎng)絡(luò)信息流平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)物流平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)資金流平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)流平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)契約平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)模型模式。電子商務(wù)互聯(lián)模型模式、運(yùn)作模式及企業(yè)交流模式等內(nèi)容進(jìn)行。
3.電子商務(wù)管理內(nèi)容研究
電子商務(wù)管理內(nèi)容可以說是電子商務(wù)管理的核心，電子商務(wù)管理內(nèi)容包含的內(nèi)容十分廣泛及多樣,如：與電子電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的組織、對(duì)象、物資、技術(shù)、客戶、信息、環(huán)境、時(shí)間等內(nèi)容。下面將從幾方面研究電子商務(wù)管理內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略
從宏觀來看，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的一方面。在進(jìn)行電子商務(wù)策略研究時(shí)，要認(rèn)識(shí)策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略的管理。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略主要有:財(cái)務(wù)策略、電子商務(wù)活動(dòng)策略、電子商務(wù)環(huán)境策略、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理分析
不論是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)與現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)都無法離開資源,只有資源的存在才能展開商務(wù)活動(dòng),所以說對(duì)資源的管理及優(yōu)化配置是企業(yè)電子商務(wù)管理的重要內(nèi)容。所以，要從財(cái)力、物力、人力、有形無形資產(chǎn)等資源結(jié)構(gòu)及其利用，通過各類資源的特點(diǎn),進(jìn)行資源管理方式方法整合出合理的電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)資源管理可以從以下幾方面入手：電子商務(wù)無形資產(chǎn)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)、電子商務(wù)人力資源管理、人力結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)人力管理制度、企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式及企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容來進(jìn)行分析,以此制定規(guī)范的企業(yè)電子商務(wù)資源管理辦法。
(3)電子商務(wù)信息流管理的研究
可以說信息帶來了電子商務(wù)，沒有信息的傳遞j就沒有電子商務(wù),信息流就是電子商務(wù)的血液,所以對(duì)于信息流的管理就是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形式來進(jìn)行研究討論，分別從信息處理、信息利用、信息存儲(chǔ)、信息搜索幾方面開展。電子商務(wù)信息流管理包含著財(cái)務(wù)信息管理、客戶信息、技術(shù)信息、企業(yè)信息、合作信息、產(chǎn)品信息幾方面。在制定信息流管理辦法時(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)信息化涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息源、企業(yè)信息化目的、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、企業(yè)信息化運(yùn)行方式等內(nèi)容入手。
二、電子商務(wù)應(yīng)用
1. 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展過程
由于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)起步較晚，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分別經(jīng)歷了幾下五個(gè)階段：
(1)第一階段：電子黃頁
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,各企業(yè)紛紛建設(shè)自己的產(chǎn)品黃頁，以取代傳統(tǒng)傳播介質(zhì)。與傳統(tǒng)傳播介質(zhì)相比較,黃頁具有一定的優(yōu)勢(shì),如:使用方便、成本低、內(nèi)容豐富、傳播廣等特點(diǎn)。雖然這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰,但就目前的市場(chǎng)來看,仍然許多企業(yè)在使用。
(2)第二階段：電子廣告
現(xiàn)今社會(huì)正是信息時(shí)代，相比傳統(tǒng)的宣傳冊(cè)和企業(yè)簡(jiǎn)章來說，電子廣告更具優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)廣告增量了多媒體內(nèi)容,信息量比相對(duì)傳統(tǒng)宣傳要大、要生動(dòng)、要完整、更容易得到認(rèn)同等特點(diǎn)，同時(shí)又為企業(yè)建立了口碑和信譽(yù),有效的加大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)第三階段：電商
互聯(lián)網(wǎng)的普及為電商發(fā)展提供了便利條件，電商的銷售模式已經(jīng)普遍被接受,并且有著取代傳統(tǒng)銷售方式的趨勢(shì),很多起來開始重視網(wǎng)上銷售。紛紛為自己的產(chǎn)品建設(shè)網(wǎng)店，把產(chǎn)品銷售向互聯(lián)網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)移,這便是企業(yè)對(duì)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的利用，并且互聯(lián)網(wǎng)銷售模式降低了企業(yè)投資成本,從而降低售價(jià),這使得企業(yè)和消費(fèi)者都愿意接受這種銷售模式,建設(shè)電商網(wǎng)站，是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
(4)第四階段整合
科技的發(fā)展，云技術(shù)的強(qiáng)大,加上系統(tǒng)的管理軟件，大大的降低了企業(yè)投資成本,企業(yè)開始采取整合方案，從技術(shù)支持、產(chǎn)品銷售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務(wù),都將被整合,統(tǒng)一通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。商業(yè)合作可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行洽談采購，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)咨詢，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)絡(luò)了解生產(chǎn)狀況，電子商務(wù)可以被理解為企業(yè)的應(yīng)用平臺(tái)。
(5)第五階段在線生產(chǎn)
電子商務(wù)最終目的需要達(dá)到的就是在線生產(chǎn)和消費(fèi)，并獲得利潤(rùn)，但就目前為止來說，以現(xiàn)在的版權(quán)問題及網(wǎng)絡(luò)安全和信用問題，暫時(shí)還無法得到很好的技術(shù)性解決,但這將是電子商務(wù)的最終形態(tài)。
2. 企業(yè)電子商務(wù)趨勢(shì)
目前電子商務(wù)的主流是以虛擬市場(chǎng)為主，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以用無限大來形容，網(wǎng)絡(luò)將整個(gè)世界連接了起來，如此大的需求量，直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度，目前就我國(guó)來看，網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成一定規(guī)模,每一位網(wǎng)民都成了潛在客戶及消費(fèi)者,并且百分之八十以上的網(wǎng)民都具有一定的消費(fèi)能力和潛在購買力，想要發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，打造自己的商業(yè)網(wǎng)站，建筑虛擬市場(chǎng)，將會(huì)為企業(yè)帶來商機(jī)。不久的將來,隨著電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，網(wǎng)購、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售將得到普及。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易和商業(yè)活動(dòng)對(duì)于商務(wù)環(huán)境有一定的依賴性,需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務(wù)、宣傳服務(wù)燈等等，同樣電子商務(wù)也離不開商務(wù)環(huán)境，并且電子商務(wù)對(duì)商務(wù)環(huán)境的優(yōu)化做出了貢獻(xiàn)。如電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)中包含了滴務(wù)網(wǎng)站、電子支付、物流等。不僅僅民間企業(yè)看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，我國(guó)銀行也開始行動(dòng)起來,紛紛為網(wǎng)上交易提供服務(wù),確?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開通電子商務(wù)服務(wù)，如：掌上支付、網(wǎng)銀、一網(wǎng)通等業(yè)務(wù)，有效的加速了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展速度,但由于我國(guó)在電子商務(wù)法律方面不夠健全,也阻礙了我國(guó)商務(wù)環(huán)境的發(fā)展,相關(guān)法律的出臺(tái)勢(shì)在必行。
3. 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
(1)網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)用
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，電子商務(wù)背景下的售前服務(wù)，不受時(shí)間空間地域限制，具有即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和多媒體展示及互動(dòng)性,并且通過企業(yè)網(wǎng)站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料,可以幫助客戶更快速的了解先關(guān)產(chǎn)品信息，這種方式相比傳統(tǒng)的廣告宣傳費(fèi)用低廉,大大的降低了成本。在網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行時(shí),售中服務(wù)在電子商務(wù)模式背景下也變的簡(jiǎn)單，消費(fèi)者完全可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行洽談、訂購及支付,這將大大縮短服務(wù)流程,為企業(yè)節(jié)省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)會(huì),并且也為無形產(chǎn)品提供了有利條件，如音像制品、軟件、書籍等可以實(shí)現(xiàn)在線試、聽、看,再進(jìn)行購買。電子商務(wù)也為售后服務(wù)提供了便利，在售后可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線技術(shù)支持解決產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)的問題，排除故障為客戶提供服務(wù)，并且還可以為客戶提品升級(jí)改進(jìn)信息來吸引客戶重復(fù)購買，并且通過網(wǎng)絡(luò)采集的反饋信息量比較大,更有利于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的改善。在電子商務(wù)背景下的售后服務(wù)可以說響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低。
(2)企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用
電子商務(wù)的應(yīng)用不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，在現(xiàn)代化辦公中也可以體現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，方便企業(yè)內(nèi)部交流和信息資料傳遞，可以說企業(yè)局域網(wǎng)為企業(yè)辦公提供了方便,是提升企業(yè)辦公效率的好工具,并且通過網(wǎng)絡(luò)的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的靈敏度,企業(yè)能夠通過信息做出判斷,選擇正確的戰(zhàn)略方案,更能夠?yàn)橛脩魩砀玫捏w驗(yàn)。
(3)電子商務(wù)B2B
電子商務(wù)的潛力是無限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費(fèi)者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),也將大大的提高效率。可以說企業(yè)間的電子商務(wù)是最具發(fā)展力潛力的項(xiàng)目，企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)貿(mào)易額度是普通消費(fèi)的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。
(4)企業(yè)與消費(fèi)者間的B2C
可以說電子商務(wù)孕育了新型的消費(fèi)模式，為人們提供了網(wǎng)購服務(wù)，用戶在網(wǎng)上進(jìn)行選購商品、并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。這種模式為用戶和企業(yè)雙方都節(jié)約了成本,提高了交易效率,使消費(fèi)者享受了足不出戶進(jìn)行購物的服務(wù)，目前電子商務(wù)已經(jīng)成了最火熱的項(xiàng)目。
4. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
通過以上分析可以看出電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)組成：
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)：由網(wǎng)站服務(wù)器以及郵箱服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等幾大部分組成,服務(wù)器的規(guī)模和數(shù)量由企業(yè)實(shí)力來決定,如果企業(yè)需要承受的內(nèi)部訪問量過多可以設(shè)置多臺(tái)服務(wù)器，如果企業(yè)需要多樣性的電子商務(wù)業(yè)務(wù),往往使用商務(wù)服務(wù)器。
互聯(lián)網(wǎng)將客戶與企業(yè)以及企業(yè)連接了起來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)安全一直困擾著人們，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)連接時(shí)，必須要采取相應(yīng)的安全措施,開啟安全工具，提高安全系數(shù)，在這方面企業(yè)必須重視,這將關(guān)系到企業(yè)的財(cái)產(chǎn)利益安全。
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)都是建設(shè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)要在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行增添商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，一般來講電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)形式,一般以軟件來實(shí)現(xiàn),這些軟件需要依附在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上運(yùn)行,一般電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩個(gè)部分,分別是后臺(tái)和前臺(tái),后臺(tái)提供企業(yè)操作,前臺(tái)提供對(duì)外服務(wù)。
5.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展意見
(1)更新觀念,正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
當(dāng)前很多企業(yè)在電子商務(wù)方面還停留在制做網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的初級(jí)階段。企業(yè)應(yīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)帶給商務(wù)活動(dòng)的便利條件,應(yīng)重互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用，把消費(fèi)者、合作伙伴、經(jīng)銷商通過互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來,形成現(xiàn)代化的商業(yè)模式,推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。
(2)增加建設(shè)資金
電子商務(wù)雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強(qiáng)人意,往往一些企業(yè)之采用幾臺(tái)電腦了進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，這樣做并無法得到電子商務(wù)所能達(dá)到的效果。企業(yè)需要加強(qiáng)硬件建設(shè),投入資金引起先進(jìn)硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產(chǎn)、理財(cái)、商業(yè)活動(dòng)都通過軟件來實(shí)現(xiàn)。
(3)加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)
各個(gè)領(lǐng)域都需要專業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務(wù)方面取得成就,首先應(yīng)該重視其對(duì)員工的培養(yǎng),使員工具備企業(yè)管理、營(yíng)銷和電子商務(wù)知識(shí),來推進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。
