時間：2023-07-02 09:22:06
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產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計是從工業(yè)設(shè)計的美學(xué)原則出發(fā)，研究產(chǎn)品與人、社會、自然之間的關(guān)系。以科學(xué)的方法，定性定量地對美學(xué)六原則——安全、舒適、可持續(xù)性、文化認知、實用、經(jīng)濟、美觀進行分析。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計分為四個部分：產(chǎn)品概念設(shè)計、產(chǎn)品造型設(shè)計、產(chǎn)品工藝設(shè)計和產(chǎn)品商品化設(shè)計（如圖）。產(chǎn)品調(diào)研是產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中概念形成的重要途徑。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計理論的重要組成部分，是工業(yè)設(shè)計與其他學(xué)科相互滲透、融合、吸納而成的新的分支，亦是工業(yè)設(shè)計師、工程師和市場銷售人員協(xié)同完成的系統(tǒng)工作。（基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論的文化衍生產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程研究）[2]產(chǎn)品的前期調(diào)研和定位，為產(chǎn)品方案設(shè)計提供全面的參考依據(jù)和指導(dǎo)。產(chǎn)品調(diào)研過程中，存在大量的信息和數(shù)據(jù)。產(chǎn)品調(diào)研分為六大調(diào)研：產(chǎn)品市場調(diào)研、用戶調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、人機調(diào)研、造型規(guī)律調(diào)研以及法律法規(guī)調(diào)研[3]。針對產(chǎn)品在這六個方面現(xiàn)狀，對大量的信息和數(shù)據(jù)，進行梳理和分析，得出具有引導(dǎo)性的產(chǎn)品現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。在調(diào)研的過程中，調(diào)研的對象有所不同，有數(shù)據(jù)，有圖片，有群體心理等，在分析所得資料時，要尋找不同的途徑對此進行處理和分析。
2產(chǎn)品調(diào)研與統(tǒng)計學(xué)
統(tǒng)計學(xué)是收集、處理、分析、解釋數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論的科學(xué)[4]。統(tǒng)計學(xué)既是數(shù)據(jù)的記錄、整理，也是對數(shù)據(jù)的分析，更有對未來的預(yù)測[5]。從數(shù)據(jù)中推理得道理，是統(tǒng)計學(xué)的魅力所在。數(shù)據(jù)是數(shù)值，是數(shù)字，也可以是文字、圖像、聲音等。數(shù)據(jù)分析分為定性分析和定量分析。定量分析是對事物“量”的分析，通過對數(shù)據(jù)的搜集和分析，發(fā)現(xiàn)事物某個現(xiàn)象的規(guī)律，具有較高的可靠度和說服力。定性分析是對事物“質(zhì)”的分析，通過人的常識、經(jīng)驗、感覺等主觀因素發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象下的規(guī)律及原因，具有抓住本質(zhì)的深刻性和高效性[6]。在產(chǎn)品調(diào)研需要定性分析與定量分析并重，二者相輔相成，互為補充。在產(chǎn)品調(diào)研的過程中，需要充分發(fā)揮定量分析的可靠度以及定性分析的深刻度。統(tǒng)計學(xué)的介入，為產(chǎn)品調(diào)研的數(shù)據(jù)分析提供了科學(xué)的依據(jù)和方法，讓產(chǎn)品調(diào)研所得的信息更為科學(xué)、可靠，從而更好地指導(dǎo)產(chǎn)品概念設(shè)計。統(tǒng)計學(xué)針對不同的研究對象，其統(tǒng)計方法也較為龐雜。在眾多統(tǒng)計學(xué)方法中，較常用的有：大量觀察法、統(tǒng)計分組法、綜合指標法、統(tǒng)計模型法、統(tǒng)計推斷法等。這些方法在產(chǎn)品調(diào)研統(tǒng)計的各個階段有不同的作用，結(jié)合實際情況，指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)研階段統(tǒng)計的進行和方法選擇。
3統(tǒng)計學(xué)方法在產(chǎn)品調(diào)研階段的應(yīng)用
（1）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)收集。產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)來自眾多方面，數(shù)據(jù)形式亦多種多樣。在產(chǎn)品調(diào)研過程中，調(diào)查方法的合理選擇能直接提高信息獲取的效率和可靠度。數(shù)據(jù)收集方法有以下幾種：調(diào)查法、觀察法、實驗法、文獻檢索法、網(wǎng)絡(luò)信息收集等。通過數(shù)據(jù)收集獲得圖片、文字、問卷、實驗、語音、模型、測繪數(shù)據(jù)等（如表1）。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中，產(chǎn)品調(diào)研的六大部分根據(jù)獲取信息的內(nèi)容，適用不同的信息收集方法（表2）。
（2）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)處理。在上述數(shù)據(jù)中，實驗數(shù)據(jù)、模型數(shù)據(jù)、測繪數(shù)據(jù)為定量數(shù)值。而圖片數(shù)據(jù)、文字數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)需要進行數(shù)據(jù)提煉，將統(tǒng)計所需數(shù)據(jù)從所獲數(shù)據(jù)中提煉出，將定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)區(qū)分開，而后根據(jù)其調(diào)查主體進行整理歸納。定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時，需將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為更易于統(tǒng)計處理的有特定意義的數(shù)值。數(shù)據(jù)處理的基本方法有：列表法、作圖法、逐差法、最小二乘法等。由于產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)不同于實驗數(shù)據(jù)，前兩種方法更為高效。將所得數(shù)據(jù)分類，分為直接數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、主觀數(shù)據(jù)及圖片數(shù)據(jù)。①直接數(shù)據(jù)。對于直接數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理階段需對其歸納、整理，以建表等方式讓數(shù)據(jù)可取可用。②屬性數(shù)據(jù)。表現(xiàn)屬性的數(shù)據(jù)可以用“1”和“0”的代碼，或是其他符號表現(xiàn)其屬性歸類，以統(tǒng)計特定符號出現(xiàn)的頻數(shù)、頻率等，來表現(xiàn)其內(nèi)在關(guān)聯(lián)。③行為數(shù)據(jù)。表現(xiàn)行為的數(shù)據(jù)則是根據(jù)行為數(shù)據(jù)采集時的關(guān)注點體現(xiàn)。如運用頻率、角度、時間、步驟等方面的數(shù)值來對行為數(shù)據(jù)進行表述；④主觀評價。表現(xiàn)主觀數(shù)據(jù)時運用模糊數(shù)據(jù)分析法，對主觀數(shù)據(jù)運用評分評價體系進行評價。⑤圖片數(shù)據(jù)。將圖片按照特定的關(guān)鍵詞在平面空間內(nèi)，進行有距離親疏的排布，以便于尋找規(guī)律。當參考對象為單一量時，采用樹形圖的方式歸納圖片。如以時間為軸，將產(chǎn)品依據(jù)設(shè)計時間的先后，將產(chǎn)品整理歸納。若參考對象為兩個，則使用切片圖的方式歸納圖片。通過將圖片歸類，即對產(chǎn)品外觀的歸類，可以更直觀地展示同類別、同區(qū)域產(chǎn)品的同類性。
（3）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)分析。在產(chǎn)品系統(tǒng)的產(chǎn)品調(diào)研中，數(shù)據(jù)的收集和處理有三個目的：①獲取可以直接使用的數(shù)據(jù)信息；②獲取最佳值；③獲取趨勢預(yù)估。產(chǎn)品技術(shù)調(diào)研及產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范調(diào)研中所獲得的信息多為直接可以使用的數(shù)據(jù)信息。根據(jù)邏輯關(guān)系，將信息經(jīng)以整合、加工，即可獲得所需數(shù)據(jù)分析結(jié)論。產(chǎn)品人機關(guān)系調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)分析的目的為獲取最佳值的信息分析。根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和先后順序性，對數(shù)據(jù)進行區(qū)分，根據(jù)實驗情況獲得適合數(shù)據(jù)區(qū)間，經(jīng)各個方面數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)選取合適數(shù)值，進行再實驗，以確保數(shù)據(jù)的合理性。產(chǎn)品市場調(diào)研、用戶調(diào)研及產(chǎn)品造型規(guī)律調(diào)研是以趨勢預(yù)估為主要目的的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)方法中的時間預(yù)列預(yù)測的方法。時間序列的成分有：趨勢、季節(jié)變動、循環(huán)波動和不規(guī)波動。由于產(chǎn)品調(diào)研的趨勢是在一段較長時期內(nèi)呈現(xiàn)出來的持續(xù)變動，呈現(xiàn)的是一定的趨勢。在趨勢分析中，相關(guān)數(shù)據(jù)處理軟件（SPSS,Excel等）的應(yīng)用至關(guān)重要，運用統(tǒng)計學(xué)方法中的相關(guān)函數(shù)，獲得數(shù)據(jù)在今后的發(fā)展趨勢。抓住群體特征，剔除樣本中的跳脫個體，研究產(chǎn)品發(fā)展中的轉(zhuǎn)折與機遇。
（4）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)解釋。統(tǒng)計學(xué)提供的是一種歸納推理的方法，歸納推理有其不確定性，存在一定的爭議性。在對產(chǎn)品調(diào)研做出易于理解的統(tǒng)計結(jié)論時，也需要注意表達的準確性，從而得出更為合理的調(diào)研結(jié)論。因此，在產(chǎn)品調(diào)研后的產(chǎn)定位中，要充分利用數(shù)據(jù)所獲得的信息，嚴謹、準確地表達產(chǎn)品設(shè)計的定位和設(shè)計方向。結(jié)語統(tǒng)計學(xué)方法在產(chǎn)品及包裝設(shè)計中所用之處還很多，發(fā)揮著各種不同的作用。統(tǒng)計學(xué)是個龐雜的學(xué)科，在不同使用環(huán)境需要做不同方式的修正。故而對產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中的統(tǒng)計學(xué)方法進行更為細致的分類和方法設(shè)計是有難度的，故其具體分析方法還有待根據(jù)實際情況細化和深入。前期產(chǎn)品調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析多以現(xiàn)狀分析、未來發(fā)展趨勢的分析。在造型設(shè)計、工藝設(shè)計、商品化設(shè)計中的統(tǒng)計學(xué)則更多是對數(shù)據(jù)的評價和反饋分析，統(tǒng)計學(xué)方法在此三部分的應(yīng)用方法還有待思考和實踐。
作者:姜愷笛 吳瓊 單位:南京工業(yè)大學(xué)
參考文獻:
[1]吳瓊.工業(yè)設(shè)計技巧與禁忌[M].北京:機械工業(yè)出版社,2009.
[2]吳瓊，張瑜，孫波.基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論的文化衍生產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程研究[J].藝術(shù)百家,2013,03:211-214.
[3]吳瓊.符號學(xué)原理指導(dǎo)下的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計[J].包裝工程,2009.
[4]賈俊平.應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2014.
市場經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)品及包裝設(shè)計追求實用價值、精神價值和經(jīng)濟價值的完美結(jié)合[1]。作為產(chǎn)品及包裝概念設(shè)計的參考依據(jù)，產(chǎn)品調(diào)研扮演著重要的作用，它體現(xiàn)了產(chǎn)品與諸多系統(tǒng)之間的現(xiàn)狀、發(fā)展以及相互關(guān)系，從而設(shè)計出高適應(yīng)性的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研中有大量情感數(shù)據(jù)，難以轉(zhuǎn)化為準確而有說服力的數(shù)據(jù)，使在此基礎(chǔ)之上確定的設(shè)計定位有所偏頗，影響設(shè)計的最終效果。在產(chǎn)品調(diào)研過程中，信息的獲取與處理嚴謹度的缺乏，將對調(diào)研結(jié)果的可靠度產(chǎn)生較大的影響，從而直接導(dǎo)致設(shè)計的產(chǎn)品不能夠真正融入市場獲得效益。如何借用統(tǒng)計學(xué)方法助力產(chǎn)品調(diào)研分析，需要仔細而深入的思考。
1 產(chǎn)品調(diào)研概述
產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計是從工業(yè)設(shè)計的美學(xué)原則出發(fā)，研究產(chǎn)品與人、社會、自然之間的關(guān)系。以科學(xué)的方法，定性定量地對美學(xué)六原則——安全、舒適、可持續(xù)性、文化認知、實用、經(jīng)濟、美觀進行分析。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計分為四個部分：產(chǎn)品概念設(shè)計、產(chǎn)品造型設(shè)計、產(chǎn)品工藝設(shè)計和產(chǎn)品商品化設(shè)計(如圖)。
產(chǎn)品調(diào)研是產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中概念形成的重要途徑。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計理論的重要組成部分，是工業(yè)設(shè)計與其他學(xué)科相互滲透、融合、吸納而成的新的分支，亦是工業(yè)設(shè)計師、工程師和市場銷售人員協(xié)同完成的系統(tǒng)工作。(基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論的文化衍生產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程研究)[2]產(chǎn)品的前期調(diào)研和定位，為產(chǎn)品方案設(shè)計提供全面的參考依據(jù)和指導(dǎo)。
產(chǎn)品調(diào)研過程中，存在大量的信息和數(shù)據(jù)。產(chǎn)品調(diào)研分為六大調(diào)研：產(chǎn)品市場調(diào)研、用戶調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、人機調(diào)研、造型規(guī)律調(diào)研以及法律法規(guī)調(diào)研[3]。針對產(chǎn)品在這六個方面現(xiàn)狀，對大量的信息和數(shù)據(jù)，進行梳理和分析，得出具有引導(dǎo)性的產(chǎn)品現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。在調(diào)研的過程中，調(diào)研的對象有所不同，有數(shù)據(jù)，有圖片，有群體心理等，在分析所得資料時，要尋找不同的途徑對此進行處理和分析。
2 產(chǎn)品調(diào)研與統(tǒng)計學(xué)
統(tǒng)計學(xué)是收集、處理、分析、解釋數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論的科學(xué)[4]。統(tǒng)計學(xué)既是數(shù)據(jù)的記錄、整理，也是對數(shù)據(jù)的分析，更有對未來的預(yù)測[5]。從數(shù)據(jù)中推理得道理，是統(tǒng)計學(xué)的魅力所在。數(shù)據(jù)是數(shù)值，是數(shù)字，也可以是文字、圖像、聲音等。
數(shù)據(jù)分析分為定性分析和定量分析。定量分析是對事物“量”的分析，通過對數(shù)據(jù)的搜集和分析，發(fā)現(xiàn)事物某個現(xiàn)象的規(guī)律，具有較高的可靠度和說服力。定性分析是對事物“質(zhì)”的分析，通過人的常識、經(jīng)驗、感覺等主觀因素發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象下的規(guī)律及原因，具有抓住本質(zhì)的深刻性和高效性[6]。
在產(chǎn)品調(diào)研需要定性分析與定量分析并重，二者相輔相成，互為補充。在產(chǎn)品調(diào)研的過程中，需要充分發(fā)揮定量分析的可靠度以及定性分析的深刻度。統(tǒng)計學(xué)的介入，為產(chǎn)品調(diào)研的數(shù)據(jù)分析提供了科學(xué)的依據(jù)和方法，讓產(chǎn)品調(diào)研所得的信息更為科學(xué)、可靠，從而更好地指導(dǎo)產(chǎn)品概念設(shè)計。
統(tǒng)計學(xué)針對不同的研究對象，其統(tǒng)計方法也較為龐雜。在眾多統(tǒng)計學(xué)方法中，較常用的有：大量觀察法、統(tǒng)計分組法、綜合指標法、統(tǒng)計模型法、統(tǒng)計推斷法等。這些方法在產(chǎn)品調(diào)研統(tǒng)計的各個階段有不同的作用，結(jié)合實際情況，指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)研階段統(tǒng)計的進行和方法選擇。
3 統(tǒng)計學(xué)方法在產(chǎn)品調(diào)研階段的應(yīng)用
(1)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)收集。產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)來自眾多方面，數(shù)據(jù)形式亦多種多樣。在產(chǎn)品調(diào)研過程中，調(diào)查方法的合理選擇能直接提高信息獲取的效率和可靠度。數(shù)據(jù)收集方法有以下幾種：調(diào)查法、觀察法、實驗法、文獻檢索法、網(wǎng)絡(luò)信息收集等。通過數(shù)據(jù)收集獲得圖片、文字、問卷、實驗、語音、模型、測繪數(shù)據(jù)等(如表1)。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中，產(chǎn)品調(diào)研的六大部分根據(jù)獲取信息的內(nèi)容，適用不同的信息收集方法(表2)。
(2)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)處理。在上述數(shù)據(jù)中，實驗數(shù)據(jù)、模型數(shù)據(jù)、測繪數(shù)據(jù)為定量數(shù)值。而圖片數(shù)據(jù)、文字數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)需要進行數(shù)據(jù)提煉，將統(tǒng)計所需數(shù)據(jù)從所獲數(shù)據(jù)中提煉出，將定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)區(qū)分開，而后根據(jù)其調(diào)查主體進行整理歸納。定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時，需將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為更易于統(tǒng)計處理的有特定意義的數(shù)值。數(shù)據(jù)處理的基本方法有：列表法、作圖法、逐差法、最小二乘法等。由于產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)不同于實驗數(shù)據(jù)，前兩種方法更為高效。將所得數(shù)據(jù)分類，分為直接數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、主觀數(shù)據(jù)及圖片數(shù)據(jù)。①直接數(shù)據(jù)。對于直接數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理階段需對其歸納、整理，以建表等方式讓數(shù)據(jù)可取可用。②屬性數(shù)據(jù)。表現(xiàn)屬性的數(shù)據(jù)可以用“1”和“0”的代碼，或是其他符號表現(xiàn)其屬性歸類，以統(tǒng)計特定符號出現(xiàn)的頻數(shù)、頻率等，來表現(xiàn)其內(nèi)在關(guān)聯(lián)。③行為數(shù)據(jù)。表現(xiàn)行為的數(shù)據(jù)則是根據(jù)行為數(shù)據(jù)采集時的關(guān)注點體現(xiàn)。如運用頻率、角度、時間、步驟等方面的數(shù)值來對行為數(shù)據(jù)進行表述;④主觀評價。表現(xiàn)主觀數(shù)據(jù)時運用模糊數(shù)據(jù)分析法，對主觀數(shù)據(jù)運用評分評價體系進行評價。⑤圖片數(shù)據(jù)。將圖片按照特定的關(guān)鍵詞在平面空間內(nèi)，進行有距離親疏的排布，以便于尋找規(guī)律。當參考對象為單一量時，采用樹形圖的方式歸納圖片。如以時間為軸，將產(chǎn)品依據(jù)設(shè)計時間的先后，將產(chǎn)品整理歸納。若參考對象為兩個，則使用切片圖的方式歸納圖片。通過將圖片歸類，即對產(chǎn)品外觀的歸類，可以更直觀地展示同類別、同區(qū)域產(chǎn)品的同類性。
(3)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)分析。在產(chǎn)品系統(tǒng)的產(chǎn)品調(diào)研中，數(shù)據(jù)的收集和處理有三個目的：①獲取可以直接使用的數(shù)據(jù)信息;②獲取最佳值;③獲取趨勢預(yù)估。產(chǎn)品技術(shù)調(diào)研及產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范調(diào)研中所獲得的信息多為直接可以使用的數(shù)據(jù)信息。根據(jù)邏輯關(guān)系，將信息經(jīng)以整合、加工，即可獲得所需數(shù)據(jù)分析結(jié)論。產(chǎn)品人機關(guān)系調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)分析的目的為獲取最佳值的信息分析。根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和先后順序性，對數(shù)據(jù)進行區(qū)分，根據(jù)實驗情況獲得適合數(shù)據(jù)區(qū)間，經(jīng)各個方面數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)選取合適數(shù)值，進行再實驗，以確保數(shù)據(jù)的合理性。產(chǎn)品市場調(diào)研、用戶調(diào)研及產(chǎn)品造型規(guī)律調(diào)研是以趨勢預(yù)估為主要目的的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)方法中的時間預(yù)列預(yù)測的方法。時間序列的成分有：趨勢、季節(jié)變動、循環(huán)波動和不規(guī)波動。由于產(chǎn)品調(diào)研的趨勢是在一段較長時期內(nèi)呈現(xiàn)出來的持續(xù)變動，呈現(xiàn)的是一定的趨勢。在趨勢分析中，相關(guān)數(shù)據(jù)處理軟件(SPSS， Excel等)的應(yīng)用至關(guān)重要，運用統(tǒng)計學(xué)方法中的相關(guān)函數(shù)，獲得數(shù)據(jù)在今后的發(fā)展趨勢。抓住群體特征，剔除樣本中的跳脫個體，研究產(chǎn)品發(fā)展中的轉(zhuǎn)折與機遇。
(4)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)解釋。統(tǒng)計學(xué)提供的是一種歸納推理的方法，歸納推理有其不確定性，存在一定的爭議性。在對產(chǎn)品調(diào)研做出易于理解的統(tǒng)計結(jié)論時，也需要注意表達的準確性，從而得出更為合理的調(diào)研結(jié)論。因此，在產(chǎn)品調(diào)研后的產(chǎn)定位中，要充分利用數(shù)據(jù)所獲得的信息，嚴謹、準確地表達產(chǎn)品設(shè)計的定位和設(shè)計方向。
結(jié)語
統(tǒng)計學(xué)方法在產(chǎn)品及包裝設(shè)計中所用之處還很多，發(fā)揮著各種不同的作用。統(tǒng)計學(xué)是個龐雜的學(xué)科，在不同使用環(huán)境需要做不同方式的修正。故而對產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中的統(tǒng)計學(xué)方法進行更為細致的分類和方法設(shè)計是有難度的，故其具體分析方法還有待根據(jù)實際情況細化和深入。前期產(chǎn)品調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析多以現(xiàn)狀分析、未來發(fā)展趨勢的分析。在造型設(shè)計、工藝設(shè)計、商品化設(shè)計中的統(tǒng)計學(xué)則更多是對數(shù)據(jù)的評價和反饋分析，統(tǒng)計學(xué)方法在此三部分的應(yīng)用方法還有待思考和實踐。
【關(guān)鍵詞】 抽樣調(diào)查法 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制 應(yīng)用
1.抽樣調(diào)查方法的特點及作用
統(tǒng)計作為認識社會的方法，已經(jīng)歷了較長的歷史時期，而抽樣調(diào)查作為一種科學(xué)方法的形成和發(fā)展是近世紀的事。但不論是其理論方法還是實踐應(yīng)用，抽樣調(diào)查的發(fā)展都是非常迅速的，并已成了現(xiàn)代統(tǒng)計學(xué)的一個重要部分。抽樣調(diào)查是一種用來了解全面情況的非全面調(diào)查方法，抽樣調(diào)查除具有十分明顯的特色之外，還在實際應(yīng)用過程中發(fā)揮著突出的作用。
1.1 抽樣調(diào)查能夠解決全面調(diào)查所無法解決的現(xiàn)象的調(diào)查問題。在實際工作中，對某些現(xiàn)象常?？赡芤环矫嫘枰私馄淙媲闆r，另一方面又由于現(xiàn)象自身的特性決定了無法通過全面調(diào)查獲取資料。此時，只有使用抽樣調(diào)查。該類現(xiàn)象主要有：（1）)產(chǎn)品質(zhì)量的破壞性檢驗。如輪胎的里程壽命試驗，青磚的抗折耐壓試驗，炮彈的殺傷力試驗，彈簧的抗拉強度試驗等等。（2）無限總體的調(diào)查：無限總體因其所包含的總體單位數(shù)目是無限多個，故無法一一計量。如宇宙空間的星球數(shù)目、人體的細胞數(shù)目等等。（3）)包括未來時序的總體，如生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的檢查等。
1.2 抽樣調(diào)查對于時效性要求較高、同時又可以不作全面調(diào)查的現(xiàn)象的調(diào)查有著特殊的作用。如前所述，抽樣調(diào)查具有費用低、速度快、精度高的特點，這使得它比其它非全面調(diào)查能更有效地滿足各有關(guān)方面的需要。
1.3 抽樣調(diào)查的結(jié)果可被用來檢驗和修正全面調(diào)查結(jié)果。任何調(diào)查都可能存在誤差，全面調(diào)查也不例外。而且由于全面調(diào)查涉及面廣、工作量大、參加人員多、匯總傳遞環(huán)節(jié)多、調(diào)查結(jié)果容易出現(xiàn)差錯。但是，其差錯到底有多大，全面調(diào)查自身無法回答這一問題。因此，可在全面調(diào)查之后再進行一次抽樣調(diào)查，根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果對全面調(diào)查結(jié)果進行檢查和修正，從而提高全面調(diào)查的質(zhì)量。
1.4 抽樣調(diào)查可對企業(yè)生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性進行監(jiān)測，從而實現(xiàn)質(zhì)量控制。在企業(yè)產(chǎn)品成批或大量連續(xù)生產(chǎn)過程中，利用抽樣調(diào)查方法對產(chǎn)品的質(zhì)量進行動態(tài)檢測，及時提供有關(guān)信息，變事后監(jiān)督為事中控制，并通過編制質(zhì)量控制圖開展監(jiān)控，是世界上許多國家廣泛采用的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)。這一應(yīng)用不僅對于生產(chǎn)過程的控制意義重大，而且也為進一步推廣抽樣調(diào)查，乃至于整個統(tǒng)計方法的應(yīng)用，提供了成功的范例，積累了可貴的經(jīng)驗，并產(chǎn)生了深遠的影響。本書第十三章討論了有關(guān)這方面的內(nèi)容。
2. 抽樣調(diào)查法在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制中的應(yīng)用
2.1 確定抽樣總體
在企業(yè)抽樣調(diào)查中要對單位所包含的需要檢查的內(nèi)容范圍做好規(guī)劃，要確定企業(yè)抽樣調(diào)查的的總體過程，要把抽樣調(diào)查法運用到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制中去，例如：牛奶加工企業(yè)和人們的生活是息息相關(guān)的，牛奶的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到人們的身體健康，所以在眾多的奶制品檢驗中，多從奶源進行檢驗或是對已投入市場的商品進行質(zhì)檢。將投入市場的奶制品，進行質(zhì)量調(diào)查。
2.2抽樣調(diào)查的方法選擇；
2.2.1分層隨機抽樣：分層抽樣的作用在于不單單可以估計精度較高、總體指標進行推算、各層指標進行推算，還可以便于抽樣工作的組織。奶制品種類眾多，不同種類的奶制品的合格要求自然不同，而且質(zhì)量檢驗的范圍不同，指標不同。因此很顯然的對不同種類的奶制品，或是同種類但不同檔次不同配方的奶制品應(yīng)用采用--分層隨機抽樣。
2.2.2簡單隨機抽樣：也就是從含有N個單元的總體中抽取n個單元組成樣本。此次實驗采用不放回抽樣，因此每個樣本被抽中的概率相同，都為1/C Nn。在此試中樣本量n的確定是抽樣調(diào)查中的一個十分重要又比較復(fù)雜的問題，它受到調(diào)查精度的要求以及調(diào)查費用的限制。通常，精度由誤差來表現(xiàn)，如果不考慮非抽樣誤差，則精度的具體體現(xiàn)就是抽樣誤差。抽樣誤差越小，說明用樣本統(tǒng)計量對總體參數(shù)進行估計時的精度越高。抽樣誤差與樣本量有關(guān)，樣本量越大，在其他條件相同情況下，抽樣誤差就越小，抽樣調(diào)查的精度就越高。但是，同是，樣本量也與調(diào)查費用有關(guān)，樣本量越大，調(diào)查費用就越高，樣本量與調(diào)查費用大致中呈線性關(guān)系，但樣本量與精度卻是非線性關(guān)系。一個具體的抽樣設(shè)計，在核定的費用內(nèi)達到最高的精度，或在達到精度要求的條件下使調(diào)查的費用最小，才是一個最優(yōu)的設(shè)計。
2.2.3整群抽樣，即將總體中若干基本單元合并成組，抽樣時直接抽取群，然后對中選群中的所有基本單元全部實施調(diào)查的一種抽樣方法?？梢娬撼闃泳哂袠颖颈容^集中的特點，因此它可以節(jié)省調(diào)查費用，而且便于組織實施，回答率通常也較高，但是由于群內(nèi)單元通常具有相似性，尤其是當群比較大時，因此考慮到所有必要對群內(nèi)所有單元都進行調(diào)查。這里，提議將本次對奶制品質(zhì)量的抽樣調(diào)查設(shè)計成分層后再進行多階段抽樣的方法
2.2.4二次抽樣：
可以不直接用多階段抽樣對產(chǎn)品質(zhì)量進行估計，而只是利用多階段抽樣方法確定檢驗樣本。
對產(chǎn)品質(zhì)量的估計利用二次抽樣方案。即是從初級單元中最多抽查兩個樣本之后，作出合格與否的判斷的抽樣驗收方案。
2.3設(shè)計抽樣調(diào)查方案：
2.3.1確定調(diào)研問題：由于奶制品是人民生活中主要的營養(yǎng)品，所以保證奶制品的良好質(zhì)量是奶業(yè)工作的一項重要任務(wù)。此次調(diào)查針對即將投入市場的眾多奶制品進行質(zhì)量檢驗。以避免那些已將劣質(zhì)品投放市場再來挽救的局面。
2.3.2抽樣方案設(shè)計
在各種不同種類，不同檔次的奶制品之間采用分層隨機抽樣的方法，爭對同一種奶制品時采用多階段抽樣。確定樣本量，再利用二次抽樣進行質(zhì)量查驗。
2.3.3數(shù)據(jù)處理分析：
根據(jù)以上方法，分別對所要檢驗的指標進行驗證后，不合格產(chǎn)品應(yīng)立即停止售向市場。對合格的產(chǎn)品還應(yīng)作以下處理。
結(jié)束語
由此可以看出，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的進一步完善，抽樣調(diào)查在我國的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛，潛力很大。一方面，為滿足黨和政府及時了解社會經(jīng)濟發(fā)展變化的各方面情況，需要經(jīng)常進行有關(guān)資料的抽樣調(diào)查和有關(guān)問題的專題抽樣調(diào)查，以便為宏觀調(diào)控和決策提供依據(jù)。另一方面，企業(yè)為了在市場競爭中立于不敗之地，就需要及時了解和掌握有關(guān)市場信息，因而也需要開展各種市場抽樣調(diào)查，以使企業(yè)預(yù)測決策有據(jù)可循，減少盲目性。所以繼續(xù)開展此項工作不僅可提供政府監(jiān)督，企業(yè)市場的競爭，更能保證顧客的滿意，放心度。
參考文獻：
[1]抽樣調(diào)查方法與實踐之在思考 沈春梅 《統(tǒng)計研究》2002.
[2]如何進一步推廣應(yīng)用抽樣調(diào)查方法 任英華 《統(tǒng)計與預(yù)測》2002.
關(guān)鍵詞：營銷決策 市場調(diào)研
引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使營銷決策能夠建立在科學(xué)的市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進期
引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
心腦血管疾病問題目前已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點之一，特別是高血壓引起的一些列疾病問題，尤為引起人們的關(guān)注。就目前的這種形式下，合理飲食，降低食用鹽的攝入量，并由此進行控鹽產(chǎn)品的設(shè)計顯得尤為迫切。與其他設(shè)計一樣，首先要進行一系列的產(chǎn)品調(diào)研方案的設(shè)計，從而為接下來的產(chǎn)品設(shè)計提供市場參考，使設(shè)計的定位更加準確。為了使調(diào)研方案順利進行，首先要明確調(diào)研目的。就控鹽產(chǎn)品進行的調(diào)研而言，必須首先了解導(dǎo)致心腦血管疾病的主要問題有哪些？哪些問題是在日常生活中可以避免或解決的？市場上同類相關(guān)產(chǎn)品目前的研究狀況和功能形式是什么？人們對控鹽產(chǎn)品的了解又有多少？又有多少人愿意為這種產(chǎn)品買單？這些客觀存在的問題都要納入調(diào)研目的。食用鹽的用量和可控范圍與個體差異，是調(diào)研中需要注意的重點內(nèi)容，只有了解這些，才能夠從根本出發(fā)，設(shè)計出能夠解決實際問題的產(chǎn)品，以便適應(yīng)不斷發(fā)展的控鹽產(chǎn)品市場。
2通過問卷法進行的控鹽產(chǎn)品市場調(diào)研分析
調(diào)研方法根據(jù)不同階段有各種方法，對于控鹽產(chǎn)品的調(diào)查方法應(yīng)根據(jù)具體情況選擇不同的方法。其主要的市場調(diào)查方法可分為兩大類：一是按選擇調(diào)查對象來劃分，抽樣調(diào)查、普遍調(diào)查、典型調(diào)查等；二是按調(diào)查對象所采用的具體方法來劃分，有問卷法、觀察法、文獻調(diào)查法等。在眾多的調(diào)查方法中，問卷法是最具有代表性和普遍性的。根據(jù)不同的調(diào)研方法，問卷法的調(diào)研方式主要分為兩個類別：一是訪問問卷，是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問卷；二是自填問卷，是由被調(diào)查者本人填答的問卷。這兩者都是社會研究中收集資料的工具，也都是由一系列問題和答案所構(gòu)架而成的。區(qū)別在于直接面對的對象不同，具體形式和設(shè)計方法等方面也存在著一定的差異。就控鹽創(chuàng)新產(chǎn)品的研究，根據(jù)產(chǎn)品和人群特點，采用問卷法進行了一組研究。利用自填問卷法的方式，針對30~60歲的不同年齡階段對象進行問卷調(diào)查，調(diào)查由淺入深地分階段進行，了解人們對控鹽創(chuàng)新產(chǎn)品在市場中的可識度及購置的意向。通過調(diào)查，利用自填問卷這種形式隨機在470名的調(diào)研受訪者中，有380名知道農(nóng)藥殘留檢測相關(guān)產(chǎn)品，約占受訪者總數(shù)的81%。這一數(shù)據(jù)表明，人們對于控鹽產(chǎn)品的認知度比較高，具有一定的產(chǎn)品認知水平。同時也表明人們對控鹽的問題開始愿意了解其相關(guān)控鹽產(chǎn)品，這對于控鹽產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)給予了很好的說明。使得農(nóng)藥殘留檢測創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了相當?shù)臐撛谑袌?，為課題的深入奠定了良好的基礎(chǔ)。
3通過訪問法對控鹽產(chǎn)品進行的市場調(diào)研分析
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進期
引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進期
引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。新晨
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
