時間：2023-06-28 16:52:02
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案例：
[案例背景]
2003年中，M經理任國內某大型果汁飲料龍頭企業(yè)H公司河南與山西兩省區(qū)域經理。
在M經理到任前的一年半時間內，H公司銷售架構歷經三次變革，各級管理人員幾經調整，全國市場問題重重。作為全公司的特等級重災區(qū)市場，河南與山西市場在公司的三次變革中幾經易主，在前任承包市場的銷售經理將所承包的專營公司“連鍋端”甩袖走人后，留給后任的是理不清的遺留問題！遺留問題的焦點集中在專營公司對各經銷商的應付款。這些欠款包括專營公司收取經銷商的貨款、應兌現(xiàn)的市場支持費、市場保證金、年返及終端耐用促銷品（冰箱）押金等多個方面，總數(shù)逾180萬元！由于欠款得不到償還，各經銷商怨聲載道，業(yè)務員人心不穩(wěn)，一片“山雨欲來風滿樓”的惶恐景象，市場面臨癱瘓狀態(tài)！
就是在這時，M經理以集團分管營銷副總裁“鐵桿心腹”的神秘角色被派往豫、晉兩省市場，承擔起了處理遺留問題和激活市場的重任。
[事件回放]
事情原委須從頭說起。2002年初，H公司老板在公司內部發(fā)起了第一次規(guī)模浩大的體制變革運動。公司要求旗下的近70家銷售公司全部私有化。私有化的條件為承包人必須償還清各銷售公司對公司總部的應付貨款。當時，M經理在公司營銷總部任分管營銷的副總裁助理，目睹了國內快消品行業(yè)內這一少見的驚人一幕！
在公司總部“不換腦袋就換人”的強大推力下，所有的變革工作于年底前一個月落下了帷幕。然而，對于長長嘆了一口氣的H公司人員來說，其實真正的混亂還沒有到來！
所有的銷售公司在私有化為專營公司后，其從本質上已經蛻變成了徹底的經銷商，只不過在當時只經營著H公司一個品牌的產品。大部分專營公司投入運營后做的第一件事情就是削減成本。對于商貿公司來說，裁減人員、降低薪資、卡扣下線客戶費用等是降低成本最直接的辦法；盡管提升管理、精耕市場等方式也能拉低成本，但那都需要付出時間的代價！
最為嚴重的是，當時的所有專營公司都是獨立的法人機構，其轄區(qū)市場所有經銷商的貨款都從專營公司的賬面劃轉，這就進一步為后期的遺留問題埋下了伏筆！
經過各專營公司一輪輪的降低成本，一線市場銷售出現(xiàn)了迅速的滑坡，各專營公司與內部員工和下線經銷商之間的矛盾日益白熱化！眼看著多年經營的市場網絡頻臨崩潰，H公司老板不得已而為之，于2003年6月又出臺了“進一步”的第二次變革方案，以鼓勵各區(qū)域經銷商開專賣店的名義，將網絡進一步細化，承包到各區(qū)域經銷商手中，市場承包的條件是交納一定金額的專賣店加盟費。
由于在第一次變革中，各專營公司都付出了一定的代價，雖經過近一年的經營大部分都收回成本并有了贏利，但幾乎沒有人愿意放棄轄區(qū)市場這塊已經到手的肥肉！于是，各專營公司紛紛開始盡最大化的透支市場資源！有的專營公司在總部的二次變革政策還未下達時就預先得到消息，盡然提前將轄區(qū)市場的經營權擅自變賣！河南和山西市場就出現(xiàn)了這樣的情況。專營公司經理將部分市場的經營權變賣后，順帶連下線經銷商的貨款、保證金、已核銷的市場費用、冰箱抵押金等全部提現(xiàn)走人！
M經理于該專營公司經理離開后，專賣店仍在開辦的過程中到市場接任。
由于H公司的大品牌和產品在同行業(yè)中的高毛利等顯著特點，在交加盟費開辦專賣店的過程中，聞到了血惺味的經銷商仍表現(xiàn)踴躍，當時河南和山西兩省的專賣店數(shù)量達到近150家。
與此同時，在得知前任經理已人去樓空后，經銷商們坐不住了！紛紛停滯了“兩節(jié)”前的緊張備貨工作，急匆匆趕到M經理設在鄭州的辦公室要求處理遺留問題，生怕放走了這最后一根救命稻草?！ 尋找突破口]
當時正值中秋前夕的備貨和終端備戰(zhàn)階段，如果要是因為這些問題影響了“兩節(jié)”的銷售，不但在公司這邊交代不過去，更要在客戶這邊引起很大的不滿，合作的積極性將大大的挫傷，更不利于問題的順利解決。面對各地此起彼伏、險象環(huán)生的復雜形勢，M經理一邊鼓勵經銷商將遺留問題暫且擱置，不影響銷售工作，一邊迅速開會調動各地區(qū)經理的積極性，組織人員在最短的時間內摸清各市場的問題緣由，并通過多種途徑聯(lián)系到了前任專營公司經理。但由于前任經理與各經銷商之間存在著太多的債務往來，雖經M經理軟硬兼施加以感化，其只愿意通過電話來溝通具體的情況，又為遺留問題的處理增加了難度！
由于H公司的產品每年“兩節(jié)”的銷售勢頭都很旺，故經M經理與團隊人員仔細分析，認為若能想辦法鼓勵客戶充分備戰(zhàn)“兩節(jié)”，那么經過“兩節(jié)”賺到錢的經銷商肯定積極性會提高，會有助于促進問題的解決。 [峰回路轉]
經反復溝通，也是借助M經理在H集團總部從事營銷副總助理時的人緣，河南與山西的問題得到公司總部的支持，公司最高層站在市場長遠發(fā)展的角度，給了M經理包括產品、促銷品和現(xiàn)金等多種形式在內的共計約80萬元費用的承諾。當然同時相關部門也明確表態(tài)，“費用雖不算多，但已經夠不錯了，剩下的問題就靠你們自己來解決了！”仔細想想也沒辦法，企業(yè)也要發(fā)展啊！剩下的就看M經理和他這幫兄弟們的了！
有了總部的承諾后，再經過對所有問題逐一統(tǒng)計摸排，M經理組織團隊迅速明確了遺留問題處理思路。首先，我們本著與客戶長遠合作的原則，對合作積極性高，且問題證據確鑿的客戶給予優(yōu)先處理；對貨款、保證金項目的欠款優(yōu)先處理，對待核銷市場費用、冰箱押金等款項打折處理；對問題證據不充分的給予打折或不予處理；其次，我們區(qū)域辦事處又草擬了一份遺留問題處理協(xié)議，要求接受處理意見的客戶都與我們區(qū)域辦事處草簽該協(xié)議，標明至接受處理意見、且處理款項或物資到達之日起所有遺留問題均一筆勾銷。
接下來的近一個月，是一遍遍幾經周折的尋找當事人、往來賬目核對、與經銷商軟硬兼施的談判、遺留問題處理協(xié)議簽訂等瑣碎工作，其中的難度無法形容。時至2003年10月份，總算以協(xié)議的形式用80萬元費用基本打好了約有180萬元漏洞的補丁，鄭州、平頂山、商丘、焦作、信陽、新鄉(xiāng)、安陽、運城、太原、大同、臨汾、晉中、陽泉…，…，一個個問題市場都得到了梳理。由于我們和經銷商在協(xié)議中約定，只要承認我們的處理辦法，將在協(xié)議簽署后兩個月內給予兌現(xiàn)欠款，因此基本使市場的“兩節(jié)”備貨得到了順利進展，保住了旺季的銷售業(yè)績。
[橫生枝節(jié)]
在大部分區(qū)域都即將理順的時候，山西南部的長治市場出現(xiàn)了意外。長治市場老經銷商Y商貿公司由于經營思路老化、管理渙散、沖貨嚴重、坐店銷售、配合度低等多方原因，未被公司批準開辦專賣店，而將專賣店的開辦權交給了市場操作能力強、經營思路靈活的長治J酒業(yè)公司。在J公司取得了專賣店的開辦權后，按照公司當時的政策，Y公司成為了J公司的下線經銷商，J公司扮演著類似于廠家駐地分公司性質的角色。
長治Y商貿公司是長治市場從事副食品經營的老戶，其資金實力遠比J公司雄厚。這就為Y公司“倒J”埋下了伏筆。
后期的實踐果然如此。
Y公司的任老板50歲出頭的年紀，是長治市黑白通吃的大姐大。M經理接手豫晉市場不久，J公司的專賣店宣布開業(yè)。此時Y公司以前任專營公司欠其年底返利、市場支持等多項欠款為由，到M經理辦公地要挾迅速還清款項，否則，其揚言將以放棄經營權為代價，就公司未允許其開辦專賣店一事加以報復，讓公司產品從此在長治市場由混亂走向消失…，甚至到后期發(fā)展至對M經理進行人身威脅的地步。
但對于所謂的遺留問題，Y公司能拿出的證據卻均是一些所謂的L經理的口頭承諾，沒有任何書面材料；同時其在市場上為所欲為、到處砸價，21元/箱進價的500ml Pet飲料，不惜以10元/箱的價格在大超市門前廣場“特價促銷”；產品流向置公司劃定的市場范圍于不顧，四處沖貨，擾得四鄰不安……。
而此時的J公司因交了10萬元加盟費開辦專賣店，急于收回成本，由于Y公司的行為，引起了J公司的連鎖反應。J公司的趙老板思維敏捷、談判時排山倒海的氣勢，屬M經理十年營銷生涯所見經銷商中為數(shù)不多之人，其看到長治市場久治難平的狀況后，產生了退縮的念頭，要求M經理給予退還10萬元加盟費。而M經理公司總部就此事給予的回復是，“你轄區(qū)市場收來的加盟費大都又交給你處理遺留問題了，哪還來得費用退還？”又是一個自行解決！
同時，兩家經銷商均對M經理在市場滾動中解決問題的思路提出了嚴重的置疑。
這時候，所有公司總部劃撥的費用都已被分配完畢，對于長治市場，M經理能做到的，就是盡力去樹立趙老板的信心，迅速將任老板的不規(guī)范行為加以控制。而趙老板經反復溝通，其開出的條件很簡單，“我花錢取得了市場的專賣權，你公司應有義務維護好市場秩序，以保證我的持續(xù)經營，讓我繼續(xù)做可以，前提條件是必須馬上將Y公司的經銷權取消，并控制其一切破壞市場的行動！”Y公司后期也意識到搗亂肯定不是長遠之計，還不如乘撂牌的時候撈一把，因此經過M經理派出的助理和一名城市經理近兩天的談判后，Y公司也開了價，“我們可以馬上與你們公司停止合作，并停止損害市場的行為，但前提條件是，欠我的費用共逾13萬元，其中至少10萬元必須馬上兌現(xiàn)！”除急于要錢外，對所謂的遺留欠款仍然拿不出任何憑據！同時，其揚言若問題仍得不到解決，將在原沖貨、砸價的基礎上進一步變本加厲！長治市場誰也別想做！ [痛下殺手]
面對如此復雜的形式和蠻不講理的客戶，擺在M經理面前的選擇只有“痛下殺手”了。首先經進一步調查得知，Y公司并不想放棄對經銷權，其到處挑起是非只是出于對未取得專賣店開辦權一事的報復，并急于想得到對所謂遺留費用的兌現(xiàn)（擔心時間拖長，問題的真實性越來越清楚，“遺留問題”得不到處理，有很大的投機心理）。J公司對公司產品在長治市場的發(fā)展報有很高的期望值，其想成為公司在該市場的長久合作伙伴，提出退縮的原由只是出于對市場問題處理結果的擔心。
摸底工作完成后，第二步即安排長治市場城市經理和業(yè)務人員與Y公司和J公司一起，共同制定了一個市場分割的游戲規(guī)則。前任專營公司對Y公司的部分應付款項，經進一步落實確鑿后將在最長兩個月的時間內想辦法兌現(xiàn)（當時M經理實際并無多余經費來處理該問題，這樣做只在于拉長戰(zhàn)線，尋找時機），同時在欠款未清前仍鼓勵Y公司繼續(xù)經銷公司產品，并將長治區(qū)域基礎最好、消費潛力最大的市區(qū)和周邊三縣劃歸Y公司操作，但對其的要求是必須按公司要求在二十天之內將所轄市場的終端鋪市率和生動化作好，若做不到，任由公司分割市場，同時不允許竄貨或砸價，否則按公司處理沖貨及砸價的相關規(guī)定加重處罰；長治地區(qū)剩余的郊縣市場，由開辦了專賣店的J公司操作，其只按照公司的政策規(guī)定，對Y公司的銷售量享有專賣店返利的權利，同時也對J公司提了對應的操作要求，且重點申明，當Y公司有沖貨行為時，J公司不能有報復性行為，具體市場秩序由M經理的團隊來一手調控，否則也將按規(guī)定加重處罰。J公司雖極度不情愿，但在當時的環(huán)境下，其不得已也接受了上述安排，因為畢竟如果真能按上述安排落到實處，也基本能達到J公司開辦專賣店的初衷。在所有方案內容得到各當事方的認可后，由M經理主導，與Y和J公司一起簽訂了一份三方協(xié)議。這樣就為下一步處理市場問題的徹底處理埋下了伏筆。只要有哪一家再惡意搗亂，那肯定將成為重點打擊的對象（如果兩方均相安無事，等于問題已經得到了解決）。
上述兩步工作完成后，M經理接著安排相關人員加大了對長治市場的關注力度，在任務考核、終端鋪貨率、生動化、終端促銷等各個方面給予施加壓力。又經過近一個月后， Y公司終于因自身市場操作方面的弱勢，承受不了強大的任務和關鍵指標考核壓力，又重操舊業(yè)，開始了其偷偷摸摸的沖貨、砸價之旅。M經理馬上安排業(yè)務人員搜集其各種違規(guī)操作市場的證據，可惜的是，J公司看到Y公司先發(fā)制人，也耐不住性子破壞了與公司的約定，開始指使其二批商向Y公司的轄區(qū)市場部分的沖貨。
經仔細準備，確信各方均擾亂市場的證據確鑿后，M經理痛下殺手锏，徹底割掉了Y公司這顆毒瘤，處理決定的主要內容如下：
1． 按照經銷合同及先前與兩位客戶達成的三方協(xié)議，Y公司主動沖貨、砸價，情節(jié)嚴重，處以罰款8萬元。J公司也有沖貨行為，按約定，處以罰款2萬元(M經理從業(yè)的H公司經銷合同中有明確的打擊沖貨政策，M經理的處理也算 “量刑” 適當)；
2． Y公司已經不具備繼續(xù)經營H公司產品的條件，且其幾次沖貨、砸價給公司造成了很大的損失，應加重處罰，自罰文下發(fā)之日起取消其經銷權，市場全權交由J公司操作；
3． 由長治城市經理監(jiān)督，雙方在三個工作日內將市場問題及庫存交接清楚，Y公司庫存全部由J公司在扣除各項市場支持后接收；
4． 凍結Y公司在H集團各工廠賬戶上的貨款共6萬元，待市場交接完畢三個月，且走上正規(guī)后再給予退還；
5． 對Y公司反映的前任專營公司應付的10萬元欠款，雖無任何證據，但念Y公司為老客戶，合作多年，將從對其的罰款中沖抵8萬元，另2萬元用J公司的2萬元罰款抵付，在庫存盤清時由J公司給予兌現(xiàn)；
6． 長治城市經理由于多日來一直對該市場的問題處理不善，給予500元的現(xiàn)金罰款。
上述處罰決定作出前，M經理和他的團隊充分分析了手中的既有資源、面對的形勢、各經銷商的心理狀態(tài)等綜合因素。同時為了平衡各經銷商心態(tài)，便于該地區(qū)城市經理下階段工作的開展，也安排了對城市經理的處罰。決定作出后，Y公司老板暴跳如雷，一會兒準備上法庭，一會兒計劃動用黑社會，對于這些反應，M經理都作好了充分的應對準備，均使其在萌芽狀態(tài)得以化解；J公司被罰2萬元后，也心有不甘，但由于其急于得到市場的心理，故在大發(fā)牢騷后也就勉強接受了。整個市場的調理基本實現(xiàn)了M經理的預期，并且又通過與公司總部客戶部聯(lián)系，以客戶部發(fā)慰問信等形式對J公司加以了安撫，使其重新樹立了信心，在最短的時間內將其拉到了完全合作的軌道上。對于較難應付的Y公司，M經理在等待了兩天一直不見其就庫存盤點一事作出反應的情況下，于第三天的早上，又將早已準備好的一份“催辦函件”發(fā)到了任老板的辦公室，并且找了從事法律顧問工作的朋友幫忙。在強大的壓力和部分既得利益面前，Y公司的任老板最終暴露出了其貪圖眼前既得利益的小生意人本性，低頭認輸，交出了市場和庫存。
[大結局]
至此，整個長治市場近四個月來的動亂局面得到了完全的控制，也為整個河南、山西區(qū)域市場的遺留問題處理工作劃上了圓滿的句號。
M經理面對桌前擺放的一大疊準備材料、處理協(xié)議、…，長長地吁了一口氣。
分析：
本案例中M經理從業(yè)的H公司是一家國內知名的果汁飲料龍頭企業(yè)，現(xiàn)為香港聯(lián)交所上市公司。2002年是H公司創(chuàng)業(yè)10周年，正如眾多的中國民企一樣，10歲的H公司遇到了成長中的又一個瓶頸。連續(xù)的3次變革是H公司老板為擺脫瓶頸所做出的大膽之舉，其實也是無奈之舉。
我們相信，無論是世界500強企業(yè)，還是中國土生土長、但已“長大成材”的大型企業(yè)、還有大量正處在蓬勃發(fā)展中的新興企業(yè)，發(fā)展中的變革都是不可避免的。企業(yè)變革能否成功，其實中流砥柱（中層管理人員）起著關鍵性的作用。
作為負責一方市場管理的地方大員，面對企業(yè)由于變革所產生的大量問題，該如何化解、處理，并隨著企業(yè)一起邁上變革后的更高臺階，是我們在這里要著重分析的主題。
首先，從思想層面，區(qū)域負責人要對企業(yè)各階段的政策調整有深刻的認識，要在思想上與企業(yè)最高層保持高度的一致。只有這樣，才能在面對困難時以積極的正面思維去尋找解決的辦法，并對團隊和客戶產生積極的正面引導，消除消極情緒，為問題的解決創(chuàng)造健康的環(huán)境。
我們也常見到一些銷售人員，面對企業(yè)的政策調整時消極對待，與客戶一起與企業(yè)對抗，不但無助于問題的解決，而且最終將客戶引導到與企業(yè)決裂的地步，自己也呆不下去走人。造成典型的“三輸”局面。在上述案例中，由于在M經理的積極引導下，大部分客戶都抓住了“兩節(jié)”的旺銷，公司總部為穩(wěn)定局勢，彌補變革對客戶造成的損失，也于節(jié)前推出了一系列促銷政策，結果是大部分積極銷售的客戶都取了遠超過往年的利潤預期。
其次，從方法層面，要時刻把握抓主要矛盾解決問題的方法，最大化的將精力投入到主要矛盾和矛盾的主要方面，只要主要矛盾得到解決，次要矛盾和矛盾的次要方面解決起來自然會輕松許多。對于矛盾極端突出的釘子戶，或遠超出公司承受能力的問題，要運用智慧集中化解，像上述案例中處理長治Y公司問題的方法，就體現(xiàn)了這一點。
本節(jié)為（蘇教版）《普通高中課程標準實驗教科書生物2遺傳與進化》第4章第5節(jié)的內容。以遺傳病的病理、危害、診斷和預防為線索，主要講述人類遺傳病常識性知識與基因的分離定律、染色體變異、“伴性遺傳”等相關內容聯(lián)系密切。本節(jié)活動較多：一個邊做邊學，一個積極思維，一個知識海洋，一個嘗試調查人類的遺傳病，一個拓展視野。
通過本節(jié)學習，學生可以了解到人類的許多疾病受遺傳物質控制，能在上下代之間傳遞，而且多數(shù)目前還沒有有效的手段，只能采取各種監(jiān)測、預防措施，因此禁止近親結婚，在婚前進行遺傳咨詢、產前診斷就顯得尤為重要。通過此部分知識的學習有助于提高學生的素養(yǎng)，指導他們科學的認識遺傳病，對于提高個人和家庭生活質量，提高人口素質有重要的現(xiàn)實和指導意義。
2. 教學目標
2.1 知識與技能。①概述人類遺傳病的類型；②舉例說出單基因遺傳病、多基因遺傳病和染色體遺傳??；③說出人類遺傳病的監(jiān)測和預防方法。
2.2 過程與方法。①通過染色體剪貼配對操作理解先天智力障礙與染色體異常的關系；②通過苯丙氨酸耐量試驗，理解遺傳病的監(jiān)測和預防。
2.3 情感態(tài)度與價值觀。通過本節(jié)學習認識到近親結婚的危害性和婚前檢查的重要性。在進行遺傳調查和實驗活動中，善于從自己親身經歷的事物中發(fā)現(xiàn)問題和提出問題，大膽做出假設和進行自主性探究，養(yǎng)成實事求是的科學態(tài)度和培養(yǎng)勇于創(chuàng)新與合作的科學精神。
2.4 重點難點。①重點：人類常見遺傳病的類型以及遺傳病的監(jiān)測和預防；②難點：人類常見遺傳病的類型。
2.5 教學方法和教學手段。①教學方法：調查法、辯論法、討論學習法、賞識性評價；②教學手段：多媒體、投影。
3. 課時安排（1課時）
教學內容（第一小節(jié)）：引言
教師活動（第一小節(jié)）：①最近甲型H1N1流感已經傳染到多個國家，演變成全世界大流行；②近年來，隨著醫(yī)療技術的和醫(yī)藥衛(wèi)生條件的改善，人類傳染性疾病已得到控制，而人的生殖細胞或受精卵里的遺傳物質在數(shù)量、結構或功能上發(fā)生改變，使由此發(fā)育成的個體患先天性遺傳病，其發(fā)病率和死亡率卻有逐年增高的趨勢。
每一個人都想擁有健康、高質量的生活，而這世界上的一部分人卻因身體疾病而不能擁有健康，其中有些較嚴重的疾病是因為遺傳所致，這些人的生活有著不為常人所知的痛苦，讓我們一起來了解遺傳病吧!
學生活動（第一小節(jié)）：學生聽講。
設計意圖（第一小節(jié)）：引起學生興趣。
教學內容（第二小節(jié)）：人類常見遺傳病的類型。
教師活動（第二小節(jié)）：流行感冒是不是遺傳??？為什么？
教師講述：遺傳病是由于人的生殖細胞或受精卵里遺傳物質發(fā)生改變而引起的人類遺傳性疾病，而流行感冒是由感冒病原體流感病毒引起的傳染病，兩者有著根本的區(qū)別。
問：遺傳病有哪些類型？（學生自學）
（學生回答，老師歸納）
①單基因遺傳病。單基因遺傳病是指受一對等位基因控制的遺傳性疾病。（強調一對，而不是一個）致病基因有的位于常染色體上，有的位于常染色體下，有的致病基因是顯性基因，有的致病基因是隱性基因。比如軟骨發(fā)育不全是屬于常染色體上的顯性遺傳病。
常染色體遺傳?。篴.顯性遺傳病，如并指、多指、軟骨發(fā)育不全；b.隱性遺傳病，如白化病、先天性聾啞、苯丙酮尿癥。
伴性遺傳?。篴.X顯性遺傳病，如抗維生素D佝僂病；b.X隱性遺傳病，如紅綠色盲、血友病、進行性肌營養(yǎng)不良；c.Y染色體遺傳病，如外耳廓多毛癥。
（銀幕出示各種疾病患兒圖，加深印象）
總結各種遺傳方式的遺傳特點：表格顯示。
②多基因遺傳病。多基因遺傳病和單基因遺傳病的區(qū)別是什么？
教師講述：多基因遺傳病是由多對基因控制的人類遺傳病，多基因遺傳病常表現(xiàn)出家族聚集現(xiàn)象，且比較容易受環(huán)境因素的影響。目前已發(fā)現(xiàn)的多基因遺傳病有100多種，如唇裂、無腦兒、原發(fā)型高血壓及青少年型糖尿病等。
出示多基因遺傳病的發(fā)病率、遺傳率表。多基因遺傳病中，遺傳因素所起作用的大小稱為遺傳率。一種疾病的發(fā)病率如果完全由遺傳基礎所決定的，其遺傳率就是100%。遺傳率高者可達70%~80%，這表明遺傳基礎在決定一個個體是否易于患病上有重要作用，環(huán)境因素作用較小，相反，遺傳率低于30%~40%，這表明遺傳基礎在決定一個個體是否易于患病上作用較小，環(huán)境因素對是否發(fā)病可能更重要。
③染色體異常遺傳病。如果人的染色體發(fā)生異常，也可引起許多遺傳性疾病。
指導學生完成P86邊做邊學，完成討論題。
比如先天智力障礙是由于體細胞中多了一條21號染色體引起的，（銀幕出示“21三體”綜合征患兒圖）也叫“21三體”綜合征，此患者體細胞為47條染色，核型45+XY。
問：先天智力障礙患者的癥狀是什么？對人類的危害是什么？目前我國是什么狀況？
學生回答：患者智力低下，身體發(fā)育緩慢，外眼角上斜，口常半張，舌常伸出口外，約50%患者先天性早夭，它是一種常見的遺傳病，我國每年新出生的幼兒中有2萬人患有此病，患者總數(shù)估計不少于100萬人。
學生歸納、性染色體遺傳病。
教師講述：現(xiàn)實生活中，由于一些女性會習慣性流產，研究發(fā)現(xiàn)其主要原因與胚胎細胞中染色體異常有關。
學生活動（第二小節(jié)）：實踐：將課本86頁圖4~28復印下來，用剪刀將每條染色體分析。
設計意圖（第二小節(jié)）：理論聯(lián)系實際解決實際問題。
教學內容（第三小節(jié)）：遺傳病的監(jiān)測和預防。
教師活動（第三小節(jié)）：目前，只有極少數(shù)遺傳病能夠得到有效，大多數(shù)的治療還處于探索階段。因此，采取各種檢測和預防措施，防止遺傳病的發(fā)生非常重要。 轉貼于 問：能直接根據表現(xiàn)型來推測患者的基因型嗎？
學生：不能，對于隱性基因控制的遺傳病，表現(xiàn)型正常的個體其基因型可能是純合子也可能是攜帶者。
請大家看教材P87頁“積極思維”，并回答后面的問題。
討論：什么是健康的孩子？怎樣才能做到優(yōu)生？
教師講述：優(yōu)生就是讓每一個家庭生育出健康的孩子。為此，就應該運用遺傳學原理，改善人類遺傳素質。我們在控制人口數(shù)量增長的同時，還應該進一步提高人口的質量。為了達到優(yōu)生的目的措施有禁止近親結婚，遺傳咨詢，婚前檢查，適齡婚育，產前診斷等。首先，要禁止近親結婚。
問：什么禁止近親結婚？有什么危害？
（出示人類《血親關系表》）。學生討論，教師歸納，最后指出禁止近親結婚是預防遺傳性疾病發(fā)生的最簡單有效的方法。
小結預防遺傳病的方法：臨床診斷———實驗室診斷———遺傳咨詢
學生活動（第三小節(jié)）：學生閱讀P87頁“積極思維”完成課后分析。
設計意圖（第三小節(jié)）：屬于“了解”水平，通過自學就可以達到學習目的。
教學內容（第四小節(jié)）：自我評估。
教師活動（第四小節(jié)）：
①下列有關人類遺傳病的途述中，正確的是（?。?/p>
A. 遺傳病是由于孕婦服用或注射了某些有致畸作用的藥物引起的
B. 遺傳病都是先天性的，因而某遺傳病患者的父母或祖輩中一定有遺傳病患者
C. 染色體的變化、基因的變化都有可能導致人類出現(xiàn)遺傳病
D. 先天性的疾病都是遺傳病，為避免遺傳病的發(fā)生，人類應提倡優(yōu)生優(yōu)育
②下列疾病與基因病無關的是（?。?/p>
A. 腭裂 B. 無腦兒 C. 肝炎 D. 黑尿癥
③下列屬于常染色體遺傳病的是（ ）
A. 性腺發(fā)育不全綜合征
B. 21三體綜合征
C. 先天性發(fā)育不全綜合征
D. 原發(fā)性高血壓
④苯丙酮尿癥是一種發(fā)病率較高的遺傳病，該病屬于（?。?/p>
A. 單基因遺傳病
B. 多基因遺傳病
C. 常染色體遺傳病
D. 性染色體遺傳病
⑤從人類遺傳病知識出發(fā)、結合實際案例分析我國《婚姻法》規(guī)定“禁止近親結婚”的原因。
4. 板書設計
4.1 人類常見遺傳病的類型：單基因遺傳病、多基因遺傳病染色體異常遺傳病。
4.2 遺傳病的監(jiān)測和預防。
5. 教學反思
[關鍵詞]城鎮(zhèn)污水存在的 處理廠能耗的規(guī)律 我國城市污水的能耗
[中圖分類號] TU992.3 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2013）-12-169-1
水對于我們的生命意味著源泉，對生產企業(yè)意味這動力，對城市的發(fā)展意味著生命。
世界現(xiàn)有人口與日俱增，人口對水的需要逐漸的增高，而城市企業(yè)中污水的排放不斷的提升，污水給人們的生活帶來了嚴重的影響。
在對污水的處理中國內外都采用了眾多的人力與物力，通過人力與物力的結合讓污水的處理得到妥善的緩解。
1對于城市的發(fā)展污水的處理水資源的保護
在國外許國的國家中早已經開始注重對污水的處理事項，同時投入了大筆的資金成立污水的處理廠家，對排放污水的要求比較嚴格，在美國、德國、日本等這些相對發(fā)達的國家中，對污水的處理都有著將近百年的歷史，這些國家中對污水的處理提供的方案比較完善與先進，能使污水更好的排放與處理，國家的環(huán)境有著相應的提高，對人口的生活有著保障的作用，大大的提高了人們的生活水平與質量。
我國污水處理的時間較短，在較短的時間里我國有著明顯的提升，但在處理方面存在著相對顯著的問題，不平的地域是最為突出的問題，污水的處理在我國的東部遙遙領先，中部的處理相對平穩(wěn)，而在西部地區(qū)比較落后，對污水處理的設備與建設是不容小視的。
在我國污水處理廠家技術不夠完善，設施的工作效率較低，使我國的污水處理不能及時、徹底的改善，導致了人們生活受到嚴重的影響，人們的生活質量相對降低，在近幾年中我國對污水的處理以有高度的重視，針對污水處理也投入了大量的資金，提高與改善污水處理存在的問題。
我國在2008年中就污水處理建設的方面投入資金高達500多億元，污水處理的廠家一般有兩個組成部分，分為基本的建設費用和實際應用費用，由于在基本的建設費用中支出比較龐大，污水處理廠家會逐漸的降低實際應用所需要的費用，而運行中所需要的成本即被忽視。
污水處理中能源的費用不斷的上升，對正在發(fā)展中的污水處理廠家有著重要的影響，部分的污水處理廠家由于能源的消耗導致了排污的正常運行，嚴重的更是處于不能正常生產的現(xiàn)象，我國應對污水處理能源消耗的問題加以更改，可以改善我國污水處理排放艱難的問題，能源消耗的問題得以解決會使我國污水處理問題得到明顯的改善。同時會節(jié)儉出更多的人力與資金，在能源消耗的問題上，我國可以采用更耐用、持久的相應設備，加強對設備的保護及愛惜，使設備更長久的發(fā)揮出本身的作用與價值，把更過的設備運用到污水處理的廠家中，不但節(jié)省了尋找能源的時間，降低了大量了投入，把資金運用到實際應用中，這樣避免了建設費用的大量支出，使得污水處理的兩個方面得到平衡，投入更多的人學習設備的基本常識，在設備出現(xiàn)故障時會有相應的人員進行維修，不以設備損壞而更換嶄新的設備，這樣更能突出的體現(xiàn)降低費用的關鍵。
2我國能耗的表現(xiàn)形式
在我國能耗主要分為科學、系統(tǒng)、可操作、使用四個方面。
科學方面主要是能耗的整體方面要有科學性，根據事實情況證明自我的價值，對能源的評價要有一定的數(shù)據性，體現(xiàn)數(shù)據與價值的結合。系統(tǒng)性是根據事實的情況來展現(xiàn)不同技術的差異，通過污水處理廠家的規(guī)模來制定多需耗材的數(shù)據，操作性只要是通過對設備的控制完成污水處理的實踐，可以大量的減少人力，通過簡單的技術達到更好的效果，實用性對所有的操作設備進行評價達到可利用的價值，較少我國在污水處理方面不必要的投入，在降低投入的同時達到更加完善的效果。污水處理能源消耗主要分為對污水的處理、處理的環(huán)境、以及地域條件，不同地域的體能條件展現(xiàn)出能源消耗的差別，在建立不同的體系當中展示出污水處理對耗材的影響，更好的利用到污水處理的方案中，才降低對污水處理廠家的相應影響，體現(xiàn)能源系統(tǒng)的重要性，不同規(guī)模的企業(yè)消耗的電量也是有所差別的，污水處理廠家直接影響到對人們、社會、自然，在我國大量的投入金錢的前提下，污水的處理方面仍然得不到鮮明的提高，是污水廠家應注意與解決的重要問題，怎么樣提高設備的持久性，降低污水處理的耗電是我國應重視的事項。
3總結
大量的文字可以體現(xiàn)出我國城鎮(zhèn)污水處理存在的問題，針對各中指標的研究，多方面的對比，確定出對污水處理顯著有效的方法，同過指出的相應設施能有效的提高我國在污水處理方面存在的問題，建立更加的耐用設施，降低我國在人力以及財力的同時，污水處理方面有這明顯的效果，緩解人們生活環(huán)境，提高人們的生活質量，與此同時可以借鑒外國先進成熟的研究方案，運用在我過的污水處理中，會使我國污水處理方面日益增近。
參考文獻
文/陳燕琳
雖然很多老人都能夠坦然地面對退休生活，并很快地適應，但也有相當一部分老人不適應退休后的生活，存在這樣那樣的心理問題。心理社會學家調查顯示：存在或輕或重的心理問題的老年人約有85%，其原因是多方面的，不僅是因為退休前后生活環(huán)境的巨大差異，還因為老年人退休后存在很多的心理誤區(qū)。
一、失落心理在職時不論職務高低，都有一定的工作任務、活動范圍和社會地位，一旦退職后，停止工作，多年形成的生活規(guī)律被打亂，在一段時間內必然會影響自身的心理平衡，不少人會出現(xiàn)失落心理，尤其是退休前身居領導崗位的人，昔日門前車水馬龍，退休之后門前冷落鞍馬稀，這種失落心理尤為突出。對于步入退休階段的老人來說，年老退休是很自然的事，應積極調整情緒，建立新的心理平衡，盡量減輕和縮短不適應的過程。
二、無用心理 不少退休的老人自認為是船到碼頭車到站，走到了人生的盡頭，自己已經是無用之人，因而情緒低落，終日消沉，什么都不去想，什么都不感興趣。這種心理也是對自身健康不利的。“老驥伏櫪，志在千里，烈士暮年，壯心不已”，現(xiàn)實生活中，退休后仍然余熱生輝者，大有人在。生活的道路是要自己去走的。
三、無聊心理 不少老人辛辛苦苦工作一輩子，一旦退休，原來的工作沒有了，就會感到生活無聊、心境消沉，新的事情又不愿去開拓，很容易產生無所事事、無聊的消極心理，這會加速大腦皮層功能減退，促進自己的老化。其實，只要自己愿意做，可做的力所能及的新事情多得很，譬如：社會應聘、社區(qū)服務、社會公益事業(yè)、老年活動等，甚至家務事也是可以做的，從中你可以找到不少樂趣，會把自己帶到對生活積極、樂觀的境地，對健康大有好處。
四、自卑心理 退休后，原來的同事自然和你接觸會更少，不能就認為別人遺棄了你，不尊重自己，甚至產生自卑心情。退下后要學會正確對待，自己應盡快適應新環(huán)境，建立新興趣，在新的活動中，結識新朋友，不計較別人的態(tài)度，不受環(huán)境的干擾，做自己該做的事。
五、多疑心理退休后，人老了，有時就可能表現(xiàn)出敏感多疑、主觀固執(zhí)，喜歡聽別人說三道四、或者議論別人的是非，但很可能是片面、不實際的。退休后，應該多參加一些社交活動，積極培養(yǎng)自己的興趣愛好，提高修養(yǎng)，樂觀自重。
總之，退休是自然規(guī)律，老人要正確認識退休，提前做好心理準備，積極培養(yǎng)生活情趣，養(yǎng)成良好的興趣愛好，在新的環(huán)境中去尋找樂趣，豐富人生，才能健康長壽。
記性差不一定是癡呆
聯(lián)想法記憶有助于防遺忘
文/許天紅
很多老人抱怨記性越來越差，比如找不到老花鏡，一接電話就忘記了灶火上的開水，他們很擔心得了老年性癡呆。醫(yī)生通過了解，發(fā)現(xiàn)老人對年輕時的事情卻仍記得，這說明老年人的長時記憶并未受損，不是老年癡呆。
老年人應該了解什么叫遺忘。遺忘是對大腦中儲存和鞏固的知識和經驗既不能再認，又不能回憶的現(xiàn)象。人不可能什么都記得住，大量不需要記住的事情都會被忘掉；即便是必須記住的事，也不可能將它們全部記住，這屬于正常現(xiàn)象。
老年人經常出現(xiàn)的健忘，主要表現(xiàn)為近事遺忘。換句話說，老年人容易忘記剛發(fā)生的事。
例如：打起電話時，忘記正在燒開水；轉眼間忘了剛才見面熟人的手機號碼；忘了剛邀好與朋友一起逛街的事，而忙于去做午飯。
如果老人發(fā)生腦器質性等嚴重疾病，如老年性癡呆，才有可能影響長時記憶。另外，如果老年人連自己密切相關的事情都嚴重遺忘，影響到當前的生活質量，才是老人的病態(tài)遺忘癥。
心理醫(yī)生建議記性差的老人先做個詳細的體檢和精神檢查，排除其他疾病對記憶的影響。
其次，勤動手、勤動腦、多散步、多做操、多讀書看報，記憶力是越用越好使。
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多種辦法助記憶。
準備一個備忘錄，隨時隨地記筆記。
一次只干一件事，不可一心二用，切莫一邊炒菜一邊打電話，一邊看書一邊聊天。
凡是要記住的事，多念叨幾遍，用重復記憶的方法加深記憶。
聯(lián)想法記憶。用形象的事物代替抽象的名詞。如用“水立方”這個建筑形象代替新朋友“李麗方”。
（寧德市計量所，寧德 352100）
摘要： 電子汽車衡作為一種稱重的計量設備，廣泛應用于貿易結算。人們在使用過程中，對其測量精準度和可靠性有著較高的要求。但電子汽車衡在使用中經常會出現(xiàn)故障，本文結合筆者對電子汽車衡檢定和維修過程中的工作實踐和經驗作出一些總結。
關鍵詞 ： 電子汽車衡；檢定；故障分析；維修
中圖分類號：TH715 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）24-0124-02
作者簡介：陳妙建（1986-），男，福建寧德人，計量檢定員，研究方向為計量檢定及校準檢測。
0 引言
隨著經濟的發(fā)展，大宗貨物運輸貿易的頻繁，電子汽車衡作為大宗貨物計量的主要稱重設備的使用越來越多。然而無論是新安裝或者使用多年的電子汽車衡，都會出現(xiàn)一些故障，影響到其準確性。本文結合筆者對電子汽車衡檢定過程中的工作實踐和經驗作出一些檢定過程的注意事項及現(xiàn)場問題的處理總結。
1 首次檢定前或更換重要配件后檢定必須用重車對電子汽車衡進行反復壓實
電子汽車衡安裝完畢后，應先用盡可能接近滿量程的重車在秤臺上來回開動，并急剎車，反復2~6次，讓汽車衡各個部分之間盡量磨合和傳感器垂直受力。壓完后確認設備在空秤時是否可靠回零，否則需檢查秤臺和傳感器是否存在安裝不到位，基礎是否存在不實，秤臺是否懸空等問題。問題解決后再重壓秤臺2～3次，查看秤回零情況。如果首次檢定前未使用重車反復壓實，即使本次檢定合格，但使用后不久，該設備的計量準確度也會出現(xiàn)大的偏差。另外，如為更換傳感器或配套鋼球等維修后檢定，也應在檢定前進行此程序。
2 在檢定前必須對承載器與基礎部分進行檢查
電子汽車衡多使用于工礦企業(yè)，現(xiàn)場使用環(huán)境惡劣。因此檢定前應進行如下檢查：①檢測承載器（以下稱秤體）下部和四周進行檢查，確認秤體下面和側面是否有雜物泥土堆積；②檢測秤體側面是否與基礎有剮蹭；③檢測秤體限位擋板和限位螺絲之間的間隙是否在5~10mm之間；④檢查秤體各臺面是否都在一個水平面上。如出現(xiàn)以上問題，應先處理完成后再進行檢定，以避免因以上問題造成小秤量準確，而大秤量時秤體壓在干擾物上，而減小秤臺作用于傳感器上的重量減小的問題。但因部分電子汽車衡采取地中式安裝（即電子汽車衡嵌入基坑中安裝），造成秤體下部情況很難判斷，則需在后面檢定中對問題進行排除。
3 檢定過程中出現(xiàn)偏載問題及處理
故障現(xiàn)象：根據JJG539-1997《數(shù)字指示秤》檢定規(guī)程5.2.6款，同一載荷在不同測試區(qū)域示值不同或不顯示。
原因分析：
①基礎制作不夠水平，安裝過程未用鋼板墊平，造成各點傳感器受力不均；
②基礎制作不牢靠，造成各傳感器的基礎沉降；
③接線盒內傳感器線路松動或接觸不良造成的信號的變化；
④傳感器使用時間過長，造成傳感器內彈性體老化而不能正常產生彈性形變，使電阻應變片的電阻變化不均或不變化；
⑤秤臺下長期積水或雜物泥土堆積包裹傳感器產生的傳感器損壞；
⑥傳感器更換后，單個傳感器線路接反造成其中一個傳感器其總量為負值。
如確認不是①②③的原因造成的，則往往是傳感器自身損壞，可用萬能表測試地磅傳感器的阻值跟其他正常的傳感器阻值對比，來確定是否是傳感器損傷。傳感器如只有小范圍的阻值變化，可在接線盒內調試可調電阻來調節(jié)腳差。如阻值變化太大需更換傳感器。如遇⑥問題，及時更換傳感器接線后進行確認即可。
4 其他會出現(xiàn)的問題及處理措施
①檢定時，進行標定，且標定后稱量測試數(shù)值準確。但使用數(shù)日后，各點偏載數(shù)值之間無大偏差，但稱量測試出現(xiàn)數(shù)值較大變化。出現(xiàn)以上問題，大多為稱重顯示器出現(xiàn)故障，不能將標定數(shù)據穩(wěn)定保存造成的，應更換稱重顯示器處理。
②檢定時出現(xiàn)數(shù)值偏移、負載、跳變等現(xiàn)象。以上問題主要是接線盒進水或受潮，這類故障主要出現(xiàn)在接線盒存放位置太低易在雨后泡水或濕氣進去或地線未接好，由于靜電存在，沒有可靠接地時，不能及時將靜電釋放出去，形成干擾源，造成儀表漂移。接線盒進水或受潮現(xiàn)場可是嘗試用電風吹吹干或更線路板進行解決。接地問題可對地線進行良好接地進行解決。
③檢定過程中小噸位檢測重復性很好，而大噸位檢測，其重復性相差多大數(shù)百公斤。以上問題主要是：限位器卡死，臺板與底座間有異物，秤臺與護邊卡住，秤體變形，秤臺使用損耗變薄，部分傳感器線性不佳等原因造成。針對以上問題問題建議進行排查法確認后進行處理。
5 故障實例分析
①故障現(xiàn)象：某臺100噸電子汽車衡在前后位置（位置圖如下1）出現(xiàn)偏載。同一車輛載重30噸車輛停與前中后三個位置稱的數(shù)值相差100~150kg，且多次稱量，相差數(shù)值基本一致。
故障分析：檢查外部環(huán)境，四周及秤臺下部是否有雜物。發(fā)現(xiàn)秤臺在車輛進出位置下部有很多泥土及雜物堆積，堵塞秤臺下部。
故障處理：清理秤臺四周及下部的泥土及雜物，故障排除。
②故障現(xiàn)象：某臺100噸電子汽車衡儀表顯示不穩(wěn)定，顯示值在跳動，且同一載重車輛多次稱重，稱重結果相差幾十到幾百公斤。
故障分析：檢查外部環(huán)境，四周及秤臺下部是否有雜物，限位是否過小。在以上問題都正常的情況下。打開接線盒，發(fā)現(xiàn)因排水不佳，造成接線盒進水。
故障處理：更換接線盒，故障排除。
③故障現(xiàn)象：某臺80噸電子汽車衡，一臺30噸的車輛稱重數(shù)字只有25噸。
故障分析：檢查外部環(huán)境，四周及秤臺下部是否有雜物，限位是否過小，基礎是否下陷，在以上問題都正常的情況下。在空秤狀態(tài)下，將顯示器置零，人體重量約70kg，依次站在各稱重傳感器位置上，發(fā)現(xiàn)在某一點上，顯示重量僅為10kg，測量該傳感器阻值，發(fā)現(xiàn)與其他傳感器阻止相差較大。判斷因該傳感器損壞造成。
故障處理：更換傳感器后，故障排除。
④故障現(xiàn)象：某臺60噸電子汽車衡零點不穩(wěn)，跳變 30~40kg，且對6個位置進行偏載測試中（位置分布如圖2，其中圖中標注兩個2、5號位置為同號位置）。
偏載測得示值如表1。
其中4號位置偏差80kg，3、5號位置重量偏輕10kg。
故障分析：在傳感器、接線盒等未損壞情況下，故障分析為機械部分故障，經檢查，限位正常，用手可以轉動傳感器支撐鋼球。確定因基礎下沉，秤體沒有落實造成。
故障處理：根據基礎下沉情況，用鋼板重新墊平秤體，故障排除。
6 總結
電子汽車衡的故障大多是日常使用或保養(yǎng)不當造成的，因此在日常的使用過程中應多注重保養(yǎng)維護、基礎的排水、雷雨前將電源插頭拔掉等，即可避免許多問題的出現(xiàn)。因筆者處在南方地區(qū)，南方地區(qū)多降雨、多雷雨，因此在廠家在設計施工時，應注意防雷及排水措施。海邊或化工廠的使用者因經常用于高鹽等腐蝕性液體的稱重，因此應根據使用情況對秤體進行除銹與油漆維護。
參考文獻：
[1]黃慶忠.淺析電子汽車衡的故障排除及實例分析[J].標準計量與質量，2003（S1）.
[關鍵詞]CAST工藝；污水處理；設計及運行；提高水量
中圖分類號：U664.9+2 文獻標識碼：A 文章編號：
1 工藝特點
CAST工藝（Cylic Activated Sludge Technology）即循環(huán)式活性污泥法是SBR工藝的一種變型，由美國的Goronszy教授開發(fā)而成的CAST工藝的一個重要特征是在反應池的進水處設置一生物選擇器，它是一容積較小的污水污泥接觸區(qū)，進入反應器的污水和從主反應區(qū)內回流的活性污泥（回流量約為日平均流量的20%）在此相互混合接觸。生物選擇器的設置嚴格遵循活性污泥種群組成動力學的有關規(guī)律，創(chuàng)造合適的微生物生長條件并選擇出絮凝性細菌。在生物選擇區(qū)內，通過主反應區(qū)污泥的回流并與進水混合，不僅充分利用了活性污泥的快速吸附作用而加速對溶解性底物的去除并對難降解有機物起到良好的水解作用，同時可使污泥中的磷在厭氧條件下得到有效的釋放；生物選擇器的設置還可有效地抑制絲狀菌的大量繁殖，克服污泥膨脹，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性；在生物反應器中，回流污泥中存在的少量砂酸鹽氮可得到反硝化。主反應區(qū)是進行生物降解和泥水分離的主要區(qū)域，在曝氣過程中完成有機物的降解、同步硝化反硝化以及生物除磷，最后泥水分離的上清液通過主反應區(qū)末端的潷水裝置排出池外。
CAST工藝每一操作循環(huán)通常由四個階段組成，即進水/曝氣、沉淀、潷水、閑置（視運行條件而定）。在曝氣/進水階段，池子中的水位由最低開始上升，同時進行曝氣，完成生物降解過程；在沉淀階段，停止進水和曝氣，在無進水水力干擾、靜止環(huán)境中進行泥水分離；潷水階段，由移動式撇水裝置排除池中上清液，使池中水位下降至設定的最低水位。[1]
保定市蠡縣污水處理廠的設計中采用本工藝，水廠于2008年8月正式投產運行以來，至今運行效果良好，出水全部達標排放至月明河。
2 工藝設計
2.1 設計規(guī)模及水質
蠡縣污水處理廠的進水以工業(yè)污水和生活污水為主，根據2007年9月份環(huán)境監(jiān)測站的有關數(shù)據：蠡縣污水處理廠的進水為為生活污水1.8萬噸/天，工業(yè)污水為1.1萬噸/天，確定設計規(guī)模3萬噸/天。廠址位于蠡縣縣城北環(huán)路南側，工業(yè)大街西側。根據當?shù)丨h(huán)保部門及發(fā)改部門的批復，最終確定進出水水質，并根據《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-2002）修改單，“城鎮(zhèn)污水處理廠出水排入國家和省確定的重點流域及湖泊、水庫等封閉水域時，執(zhí)行一級標準A的標準”，因此蠡縣污水處理廠出水水質執(zhí)行一級標準A的標準，詳見下表：
表1 蠡縣污水處理廠設計進出水水質單位：mg/L
2.2 污水處理工藝設計
根據國家有關污水處理項目建設的要求及保定市蠡縣縣城的實際情況，本工程污水處理設計選用CAST工藝，具體工藝流程如下圖所示：
蠡縣污水處理廠工藝流程圖
2.3 各個構筑物設計參數(shù)
（1）粗格柵1座，平面尺寸為9.4m×3.4m，地下部分深8.0m，地上部分高2.0m，設置2臺回轉式機械格柵，格柵渠道寬度1000mm，柵條間隙20mm，安裝傾角75°。
（2）進水提升泵房 1座，平面尺寸為9.8m×9.25m，深9.4m，設置潛污泵4臺，3用1備。
（3）細格柵 1座，平面尺寸為12.8m×5.5m，設置2臺回轉式機械格柵，格柵渠道寬度1100mm，柵條間隙6mm，安裝傾角60°。
（4）旋流沉砂池2座，單池直徑為3650mm，池內有效水深為1.85m，進水渠寬度為400mm，出水渠寬度為800mm，采用砂水分離器進行排砂。
（5）CAST反應池 1座，分4組，每組單池平面尺寸尺寸為50m×24m，池深5.5m，有效水深3.5m～5.0m，單池有效容積6000m3；設計污泥負荷：0.09kgBOD5/kgMLSS.d，MLSS濃度（最高水位）為3500mg/l，MLSS濃度（最低水位）為5000mg/l，污泥齡為21d；每組反應池分為主反應區(qū)和預反應區(qū)，污泥回流比為20%；運行周期為4h，其中曝氣2.0h，沉淀1.0h，潷水0.5h，延時0.5h。
（6）鼓風機房 1座，平面尺寸為17.0m×9.0m，高為6.0m，內設3臺羅茨鼓風機，2用1備，變頻控制。
（7）絮凝反應沉淀池 1座，平面尺寸為17.82m×20.5m，地下部分深1.5m，地上部分高2.8m，內設潛水排污泵3臺，2用1備。
（8） V型濾池 1座，分3格，平面尺寸為24.5m×25.2m，地下部分深1.5m，地上部分高3.2米，內設3臺反沖洗水泵，2用1備，池內填有均質石英砂濾料，粒徑為0.95mm-1.35mm。
（9）接觸消毒池 1座，平面尺寸為18.9m×18.0m，高為6.0m，地下部分深1.0m，地上部分高3.0m，有效水深為3.5米。
（10）加藥間 1座，平面尺寸為7.5m×16.2m，高為3.5m，內設2臺二氧化氯加氯機和1套一體化溶解加藥機。
（11）污泥脫水機房 1座，平面尺寸為18m×25.2m，凈高為7.0m，內設污泥濃縮脫水系統(tǒng)、絮凝劑制備系統(tǒng)和沖洗水系統(tǒng)。
（12）儲泥池 1座，平面尺寸7m×14.0m，池子深3.3m，有效容積為260m3。
3 運行效果
3.1 生化池運行參數(shù)
污水廠自投產以來平均運行水量為3.5×104噸/天，生化池污泥濃度一般在3500-4000mg/L，高于其他活性污泥法，有利于保證低溫生化效果，污泥沉降比為20％-30％，DO控制在2-3mg/L，水力停留時間16h，污泥內回流比20％，無外回流。
3.2 提高水量運行措施
由于夏季降雨及冬季地暖水流入市政管網，為提高污水處理廠日處理水量，對水廠原有設備進行提升改造，在進水泵房處增加一臺揚程15米，流量605m3/L，功率37kw進水泵， 在絮凝沉淀池增加兩臺揚程7米，流量210m3/L，功率7.5kw的潛水排污泵，生化池中潷水器的潷水高度提生20cm，通過以上措施，蠡縣污水廠平均處理水量4萬噸/天。
3.3 運行水質
通過每日監(jiān)測數(shù)據表明，蠡縣污水處理廠的出水指標完全達到設計要求，處理后出水全部按照《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-2002）一級A標準排放。主要監(jiān)測數(shù)據如下表2所示。
表2 蠡縣污水處理廠運行水質單位：mg/L
4 結語
CAST工藝在蠡縣污水處理廠的成功應用，說明工藝成熟，流程簡單，運行穩(wěn)定。在曝氣時時間短，氧利用率高，能耗較低，但由于脫氮除磷效果一般，因此在以后的工作和研究中要對此進行改進。
關鍵詞：片劑；濕法制粒工藝；影響因素；控制措施；藥品質量 文獻標識碼：A
中圖分類號：TQ460 文章編號：1009-2374（2015）24-0063-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.24.031
片劑是目前品種最多、產量最大、使用最廣泛的劑型之一，片劑的制備分為直接壓片法和制粒壓片法，后者根據生產工藝又分為濕法制粒工藝和干法制粒工藝，而傳統(tǒng)的濕法制粒工藝仍然是藥品生產中的主流工藝。濕法制粒工藝是在將原輔料加工成藥物粉末，再加入黏合劑，靠黏合劑的橋架或黏結作用使粉末聚結在一起而制備顆粒的方法，具有生產工藝成熟，顆粒質量好，生產效率高、壓縮成型性好等優(yōu)點，在醫(yī)藥工業(yè)中應用最為廣泛。片劑的制造過程一般可分為原輔料處理，稱量，制粒，干燥，混合，壓片，包衣等過程，行業(yè)流傳著這樣一句話：制粒是龍頭，壓片是核心，包裝是鳳尾，可見其中制粒過程在整個片劑生產中起到舉足輕重的作用，但如何做好軟材，獲得顆粒，至今教科書上只有一段含義極深的“握之成團、觸之即散”，未曾詳述。針對壓片時易出現(xiàn)的諸如裂片、粘沖、重量差異大、溶出度不合格等情況，如果在制粒過程中控制好原輔料粉碎、濕顆粒制備、篩網的目數(shù)、干燥水分，獲得更適宜的顆粒，可能對壓片有一定的幫助，減少或避免壓片出現(xiàn)上述問題。
1 原輔料的預處理
原輔料在濕法混合制粒生產前，一般均需經過粉碎過篩處理。壓片過程中常出現(xiàn)的一些不合格現(xiàn)象，如混合不均勻、裂片、粘沖或溶出度不合格等情況，都與原輔料在預處理時的粉碎細度不夠密切相關。若原輔料為鱗片狀或針狀結晶，出現(xiàn)上述偏差的可能性會更為明顯。傳統(tǒng)工藝預處理粉碎過篩時的篩網一般選用80目或100目的篩網，但隨著設備及原料工藝的進步，傳統(tǒng)工藝上選擇粉碎過80目篩網的原料現(xiàn)在大部分都能過100目篩網，而粉碎過100目篩網后的細粉出現(xiàn)上述現(xiàn)象幾率大為減少，因此原輔料的細度通過100目篩正逐步取代采用80目過篩的工藝。
2 稱量
因為每料重量增加或減少都會造成后續(xù)其他工藝條件的改變，從而造成顆粒質量的不穩(wěn)定，可能造成藥片裂片、脆碎度超標，崩解遲緩或溶出度降低等一系列問題，所以每次投料量不能夠隨意調整，若遇特殊情況下因根據工藝驗證來確認稱量重量。
3 制備顆粒
現(xiàn)在高速濕法混合制粒機是制粒生產中大多采用的設備，這種制粒機相對于傳統(tǒng)意義上混合機加整粒機，但實際上很多廠家因為品種處方問題或對于高質量的追求，并未因此而淘汰整粒機，而高速濕法混合制粒機只被當作傳統(tǒng)的混合機在使用，而后通過整粒獲得更加均勻的顆粒。影響濕顆粒質量的工藝條件主要有黏合劑的溫度、用量、加入方法、制粒機的攪拌切碎轉速、攪拌切碎時間等眾多因素。
3.1 黏合劑的溫度
黏合劑的溫度是放大生產中最難以控制的指標參數(shù)，想要精確掌握每一次加入黏合劑前都控制溫度的一致性幾乎不可能。因此大部分品種不會將溫度作為控制指標，但在實際生產中發(fā)現(xiàn)，淀粉漿溫度對某些特殊品種確有較大影響，對這些品種而言，溫度就需要明確要求，正常情況下溫度越低黏合性越大，藥片的脆碎度越低；淀粉漿溫度越高黏合性越小，藥片的溶出度越高。因此，在某些使用淀粉漿做黏合劑的工藝中，應對黏合劑的溫度有一定的控制。
3.2 黏合劑的用量
黏合劑的用量對濕顆粒的影響是最明顯的，因此其用量也作為重要的控制參數(shù)，一般黏合劑用量越大，顆粒密度和硬度越高，但是黏合劑用量往往隨著原輔料批次之間的差異也會有輕微的變化，這需要根據不同品種在長期的生產過程中不斷積累。對于調整軟材松緊度，在合理的范圍內，通過增加黏合劑用量的方法優(yōu)于增加攪拌時間的方法。
3.3 黏合劑的濃度
一般黏合劑濃度越大，黏性越大，與其用量關系密不可分，大部分廠家在通過驗證后獲得黏合劑濃度時不會選擇調整濃度，而是通過調節(jié)黏合劑用量來控制軟材，通常黏合劑濃度會作為固定值寫入工藝規(guī)程中，不會用其來調整濕顆粒質量，在此不多加贅述。
3.4 黏合劑的加入方式
使用高速濕法混合制粒機制粒，黏合劑的加入方式一般有兩種，一種是停機狀態(tài)，打開制粒機機蓋，將黏合劑直接倒入，這種方法黏合劑不易分散，制粒時易造成局部濃度偏高，顆粒松緊不均，產生的后果是壓出的片子崩解或溶出差異較大；另一種是不停機狀態(tài)，利用黏合劑加料斗，打開加料閥，在攪拌運行過程中加入，這種加料方法可避免局部不均勻的情況，能夠使顆粒更均勻，但由于對黏合劑種類要求，設備設計或操作習慣等原因，限制了第二種加漿方式在生產中的使用。
3.5 攪拌轉速與切碎轉速的選擇
制粒時軟材的成型性與高速混合制粒機的攪拌與切碎轉速的選擇直接相關，其對顆粒質量影響較大，更是直接的影響壓出的片子的質量。目前，高速濕法混合制粒機的攪拌電機有雙速和變頻調速兩種，其中雙速分為低速和高速，變頻調速是使用手動調速，但手動調速一定程度上會影響顆粒質量，所以變頻調速的高速混合制粒機一般是設定攪拌轉速和運行時間，啟動自動運行程序，以降低人為差異。對于品種個體來說，實際上變頻仍被作為雙速使用，但對某些特殊品種而言，運行相同時間，可以通過調高轉速來獲得適中的軟材，從而避免長時間攪拌造成軟材過緊。
3.6 攪拌切碎時間的選擇
影響軟材質量至關重要的一項工藝參數(shù)就是攪拌切碎的時間，其參數(shù)的設定直接決定制粒工藝的成敗，攪拌轉速和切碎轉速雖然可以變頻調速，但是大部分工藝選擇定值以減少差異，為了獲得更為合適的軟材，選擇通過調整時間來獲得適宜的軟材。通常情況下，攪拌切碎時間短，會造成顆粒的密度、硬度、均勻度降低，壓片時會出現(xiàn)裂片、均勻度不合格等情況；攪拌切碎時間過長，則造成顆粒的密度、硬度加大，壓片時可能出現(xiàn)軟材失敗，片劑崩解時間延長、溶出度不合格等問題。
4 整粒設備及整粒技巧
目前濕法制粒選擇的整粒設備分為多功能整粒機和搖擺式整粒機，多功能整粒機優(yōu)點是效率高，操作使用方便，缺點是由于人工加料對加料量及加料速度的差異，顆粒的均勻性稍微差一些；搖擺式整粒機的優(yōu)點是整出的顆粒相對均勻，對于人工加料量及加料速度的差異性相對小一些，缺點是效率較低及使用一次性篩網拆裝均較為不便。顆粒大小不勻，易導致差異超限，可控制整粒篩網目數(shù)及轉速得以改善，通常情況下，若濕顆粒較緊，可以考慮提高轉速、選擇較大篩網、減少每次加料量，若顆粒較松，可以考慮降低轉速、選擇較小篩網、增加每次加料量等。此外，在篩網的選擇上，往往有不銹鋼篩網和尼龍材質的篩網可供選擇，根據生產經驗及軟材性質，黏性軟材選擇不銹鋼篩網較宜，而干性軟材則選擇尼龍篩網更為適宜，搖擺式顆粒機還可以考慮篩網安裝的松緊來調節(jié)以獲得適宜的顆粒。
5 干燥
干燥效果的直觀體現(xiàn)是顆粒水分，顆粒水分作為顆粒質量的一項重要的評價因素，該參數(shù)的合理控制與否直接影響壓片時片劑的外觀、脆碎度等質量指標。一般情況下，壓片時出現(xiàn)裂片情況可以考慮是否顆粒水分偏低造成的，而壓片時若發(fā)生粘沖則需考慮是否因為顆粒水分偏高造成。顆粒水分的控制指標一般通過工藝驗證初步確定，但水分往往難以重現(xiàn)，需要收集數(shù)據后制定水分控制范圍。傳統(tǒng)的干燥方式大多采用沸騰干燥，其影響因素包括蒸汽壓力、干燥溫度、干燥時間、干燥顆粒的重量等工藝參數(shù)，顆粒水分的控制多采用快速水分測定儀，一位熟練的操作人員可以經過長期生產實踐，將每一次干燥的物料水分控制在理想的范圍內，這樣能夠有效的提高生產效率，其能夠較好的控制水分除了長期的經驗以外，最核心的數(shù)據來源與干燥時間和干燥的物料溫度。
6 干燥顆粒的整粒
與濕顆粒整粒相同的是影響干顆粒質量的工藝參數(shù)一般是整粒篩網目數(shù)和轉速，為保證壓片時生產的順利進行，獲得最適宜的顆粒粒度分布這是最后一次調整的機會，通過選用不同的篩網目數(shù)和轉速，會對干燥后的顆粒產生明顯的影響。一般情況下，顆粒較緊時，選擇篩網較小，顆粒較松時，選擇篩網較大。但是通常情況下，這不會作為一個成熟工藝的選擇，想獲得較好的顆粒仍是通過制備軟材的工序上多研究改善。
7 混合
影響顆粒質量的混合工藝參數(shù)一般是混合物料量、混合機轉速和混合時間，混合物料量通過工藝驗證確認后為定值，混合機的轉速可能因為設備的磨損造成混合機轉速的漂移，而影響混合均勻程度，需要生產前的設備點檢及設備的周期性確認，為最大程度的保證顆粒的混合均勻程度，獲得質量均一的產品，需要通過工藝驗證獲得混合時間。充分的混合時間是保證劑在干顆粒中的分散程度的有效保障，否則劑會在干顆?；旌线^程中形成靜電吸附團，從而影響顆粒質量。
8 結語
本文從片劑濕法制粒工藝穩(wěn)定性幾種常見影響因素及其控制措施考慮，對各個步驟在放大生產中易出現(xiàn)的問題做一淺析，對于預防壓片生產過程中可能發(fā)生的問題，保證藥片質量，提高勞動生產率具有十分重要的意義。制藥企業(yè)在生產中應嚴格遵守國家政策法規(guī)，按批準的處方、工藝組織生產，使生產的藥品質量合格穩(wěn)定，充分保障公眾用藥的安全有效。
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