時間：2023-06-26 16:06:38
序論：在您撰寫宣傳推廣的幾種方式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：西部地區(qū)；縣圖書館；宣傳推廣；文化強國
近年來，國家財政為我國西部地區(qū)縣級圖書館（以下簡稱“西部縣館”）配備了多媒體教室和公共電子閱覽室等現(xiàn)代化設(shè)備，建立了“全國文化信息資源共享工程縣級支中心”且每年下?lián)?0萬元免費開放經(jīng)費，各級大專院校畢業(yè)的學生也逐漸進入西部縣館工作，使其服務(wù)資源得到了極大改善。西部縣館也同國內(nèi)其他公共圖書館一樣，實現(xiàn)了“免費開放”。當我國中東部地區(qū)公共圖書館在探討如何面對免費開放后“讀者如潮”的壓力時，筆者所了解到的一些西部縣館并沒有因為實行了免費開放而達到國家期望的那樣“顧客盈門”，仍然是一派“門前冷落車馬稀”的景象，較好的服務(wù)資源不能發(fā)發(fā)揮應有的的社會效益，長此以往，既造成了國家資源浪費，也不利于西部圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。形成這種情況的原因是多方面的，而西部縣館主動服務(wù)、宣傳的意識不強，自我宣傳推廣工作做得不夠好是重要原因。就此，筆者結(jié)合思南縣圖書館（以下簡稱“思圖”）多年工作實踐，提出建議：西部縣館要加強自我宣傳，把自已“推銷”給公眾。
1 西部縣館自我宣傳推廣工作的重要性
縣圖書館自我宣傳推廣的目的在于提高圖書館的知名度，吸引公眾走進圖書館、利用圖書館、享受圖書館的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1 宣傳推廣工作是公共圖書館做好讀者服務(wù)工作的前提
2012年5月1日實施的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》[2]（以下簡稱《規(guī)范》）明確規(guī)定：“公共圖書館服務(wù)是指公共圖書館通過各類資源和自身專業(yè)能力滿足公眾日益增長的對知識、信息及相關(guān)文化活動需求的工作”。經(jīng)筆者統(tǒng)計，《規(guī)范》中“服務(wù)”一詞出現(xiàn)頻率最高（96次），可見，服務(wù)是圖書館工作的主體，公共圖書館的一切工作都必須圍繞服務(wù)進行。圖書館工作就是服務(wù)員，我們服務(wù)的對象是“所有公眾”（公眾到了圖書館才是讀者），公共圖書館如果離開了讀者就沒有了服務(wù)對象，我們這些服務(wù)員和這座公共圖書館就沒有任何存在的價值。
1.2 西部縣館更需要加強宣傳推廣工作
在我國公共圖書館系列中，中東部地區(qū)圖書館條件好、讀者多、社會效益明顯。而西部縣館成立時間晚、規(guī)模小，又處于相對貧困、封閉的地域環(huán)境，加之圖書館人員觀念較陳舊、主動服務(wù)意識不強、服務(wù)手段落后，造成公眾認知度低（有的認為圖書館是賣書的地方、有的甚至不知道本地有圖書館），利用圖書館的意識淡薄，所以讀者少、社會效益差、長期被邊緣化?，F(xiàn)今，雖然國家出臺扶持政策，加大了對西部縣館的投入，使其服務(wù)資源日漸豐富并實行了免費開放，但如果不改變觀念，在工作方法上不創(chuàng)新，依舊以“守株待兔”式的工作模式坐等讀者上門，只滿足于“借借還還”，則仍然難以吸引公眾的眼球。長此以往，既不適應西部建設(shè)、發(fā)展的要求，辜負國家加大投資建設(shè)西部縣館的期望，更不利于自身可持續(xù)發(fā)展，本就十分落后的西部縣館就會繼續(xù)被邊緣化。因此，我們急切需要走出館門、積極自我推銷、擴大影響力，使更多公眾走進圖書館并利用縣圖書館的服務(wù)資源為自己的生活、工作、學習、科研服務(wù)。
2 縣圖書館自我宣傳推廣的內(nèi)容
為了讓公眾全面了解圖書館，縣圖書館的宣傳推廣主要回答以下幾方面的問題：
2.1 縣圖書館是做什么的
讓公眾了解圖書館的性質(zhì)、職能，知道其公益性、基本性、均等性和便捷性。
2.2 縣圖書館能做什么
向社會公共眾展示縣圖書館的館藏情況與服務(wù)內(nèi)容。告訴公眾縣圖書館有哪些方面的文獻資料，近期購進了哪些新書刊，能為其學習、生活、工作、科研提供什么樣的幫助，如何才能夠獲得圖書館的服務(wù)等等。
2.3 縣圖書館在做什么
縣圖書館近期有哪些新的服務(wù)舉措，準備舉辦哪些講座，有什么樣的讀者活動等等，都要讓讀者及時了解。
2.4 縣圖書館做了什么
圖書館應主動將自己的工作“成績”一一宣傳出來。主動“亮劍”，展示“正能量”。讓公眾了解圖書館究竟能夠發(fā)揮什么作用和已經(jīng)發(fā)揮了什么作用。
3 縣圖書館自我宣傳的方式
縣圖書館自我宣傳方式很多，依據(jù)《規(guī)范》、借鑒現(xiàn)代商企營銷模式，結(jié)合“思圖” 多年工作實踐，筆者認為主要有如下幾種：
3.1 紙質(zhì)印刷品宣傳
將專題介紹、讀者活動公告、工作計劃、簡報、總結(jié)等以紙質(zhì)印刷品的形式進行宣傳是圖書館最傳統(tǒng)的自我宣傳方式?？刹捎茫?）粘貼在顯眼位置，供公眾自由瀏覽；（2）郵遞或親自投送到相關(guān)單位、領(lǐng)導；（3）到人員集中區(qū)向公眾發(fā)送等形式。還可將《圖書館簡介》印刷在借書袋上發(fā)給讀者。例如：“思圖”長期利用圖書館門廳、服務(wù)窗口、宣傳欄，城區(qū)公共廣告欄、中小學宣傳欄向公眾作宣傳；不定期將工作計劃、簡報、總結(jié)及時報送相關(guān)單位和領(lǐng)導。
3.2 走訪宣傳
利用向領(lǐng)導匯報工作或開展公眾調(diào)研的機會進行宣傳，是圖書館重要的宣傳方式。例如“思圖”到當?shù)乩夏甏髮W、思南中學、實驗小學、武警部隊走訪，了解老年人、中小學生、軍人等對知識的需求和對圖書館的要求，宣傳縣圖書館的服務(wù)工作。為老年大學舉辦電腦培訓班，為老齡讀者利用我館公共電子閱覽室提供了技術(shù)支持；與縣雙擁辦共同發(fā)起并聯(lián)系城區(qū)56個單位捐款、捐書、捐桌凳共值人民幣3萬余元，分別為武警中隊和消防大隊創(chuàng)辦了“警民共建圖書室”。在此過程中發(fā)展了各個年齡層次的讀者。
3.3 活動宣傳
通過開展各種讀者活動擴大影響是圖書館收效較好的宣傳推廣方式。例如“思圖”多次開展書評大獎賽，邀請分管副縣長擔任評委主任；舉辦讀者座談會、春節(jié)謎語競猜、圖書館宣傳周知識講座、知識競賽，邀請縣委書記、縣長、財政局長等領(lǐng)導參加；組織專題書展、專題圖片巡展，請縣領(lǐng)導參觀等活動，既豐富了當?shù)厝罕娢幕?，激發(fā)了公眾參與圖書館活動的熱情，提高了圖書館的知名度，增加了圖書館資源利用率，又向地方領(lǐng)導宣傳、展示了圖書館的工作，為圖書館爭取地方財政扶持創(chuàng)造了條件。另外，積極參加當?shù)刂卮蠊?jié)慶活動，設(shè)置圖書館公益廣告，增加“出鏡率”、展示“正能量”，也是提高公眾知曉度的很好方式。
3.4 媒體宣傳
國際圖聯(lián)編印的《公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南》[3]建議“培訓圖書館員工利用傳播媒體來宣傳圖書館的服務(wù)，學會如何應對媒體的詢問”，要求“他們還必須能夠為地方報紙寫文章和通迅稿”。縣圖書館應爭取在各種媒體中把圖書館的活動信息及檢索知識傳播給公眾，制作公益廣告在電視、廣播中播放，吸引公眾利用圖書館的資源、參與圖書館的活動。
3.6 導引標識宣傳
利用各種標識來引導公眾了解圖書館。在圖書館館舍建筑明顯的位置設(shè)置圖書館形象廣告語，引導、激發(fā)公眾利用圖書館的熱情。通過標語、名人讀書格言和名人字畫營造圖書館內(nèi)的閱讀氣氛，對傳達圖書館服務(wù)宗旨也能起到積極的宣傳作用。
4 宣傳推廣工作產(chǎn)生的成果
“思圖” 1978年成立以來，始終堅持把宣傳推廣工作放在重要位置，領(lǐng)導重視、職工努力。宣傳推廣既促進了圖書館事業(yè)發(fā)展，又為當?shù)亟ㄔO(shè)、發(fā)展作出了貢獻。
4.1 圖書館館舍建設(shè)
1984年由地、縣財政撥款25萬元，建成850平方米獨立的圖書館辦公樓；1991年通過向“思南旅臺同鄉(xiāng)會”的鄉(xiāng)親們宣傳，受捐資金26255美元，擴建了560平方米圖書閱覽樓；2009年通過土地置換重建了2049平方米新圖書館，極大地改善了業(yè)務(wù)活動環(huán)境。
4.2 圖書館人才建設(shè)和業(yè)務(wù)工作
9名職工：全日制本科4人、?？?人，在職?？?人、高中1人；副研究館員1人、館員3人、助理館員4人。在省級以上報刊，書評、述評、業(yè)務(wù)輔導宣傳等文章100余篇；獲全國及省級學會獎各8次、地級學會獎4次，地級政府獎1次、縣級政府獎5次。2人獲省文化主管部門表彰，3人獲地區(qū)文化主管部門表彰。1994年首次評定為“三級館”（現(xiàn)為“二級館”）。工作業(yè)績在省以上媒體“出鏡率”居全省縣級公共圖書館前列。
4.3 為縣域經(jīng)濟、社會發(fā)展作出了貢獻
“思圖”從1984年開始，通過多次舉辦“書評大獎賽”，既宣傳了圖書館、提高了知名度，又給當?shù)亻喿x、寫好者提供了學習交流的平臺，為提高他們的讀書、寫作興趣，激發(fā)創(chuàng)作欲望與能力做出了貢獻?！八紙D”歷年的書評作者，一些人通過書評文章展示了文字功底和寫作才能，受到地方領(lǐng)導重用；一些人通過學習撰寫書評文章，逐步提高了寫作興趣和能力，并通過不斷努力成為各行各業(yè)的佼佼者：有中國作家協(xié)會會員2人、省作家協(xié)會會員8人，全國少數(shù)民族文學“駿馬獎”獲得者2人、“烏江文學”獎獲得者4人，大學客座教授、省管專家及省“四個一批”人才1人。還有成為市、縣報社總編的，成為縣文聯(lián)主席的，成為縣黨史研究室主任的。??????他們?yōu)榈胤浇?jīng)濟發(fā)展、文化繁榮、社會和諧進步作出了極大的貢獻。
5 結(jié)語
金杯銀杯不如讀者的口碑。我們西部縣館的每一個工作人員既是服務(wù)員，又是宣傳員。我們積極努力做好自己的本職工作，服務(wù)好每一位走進圖書館的讀者，讓他們高興而來、滿意而歸。享受到圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的讀者不但會成為圖書館的?？?，而且會成為圖書館的義務(wù)宣傳員，宣傳效果事半功倍。因此，我們應加倍努力，不負使命，把我們的各項宣傳、服務(wù)工作做得更好，使我們西部縣館真正成為公眾豐富精神文化生活，提高科學文化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代科學種養(yǎng)專業(yè)技術(shù)的一個沒有圍墻的大學，為西部地區(qū)農(nóng)民脫貧致富奔小康、農(nóng)村社會和諧進步、農(nóng)業(yè)科學發(fā)展做出應有的貢獻。西部縣館一定會成為文化強國的有生力量。
參考文獻
[1]文化部，財政部.關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見（文財發(fā) [2011]5號）.2011.01.26
[2]中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，中國國家標準化管理委員會.中華人民共和國國家標準 公共圖書館服務(wù)規(guī)范GB/T28220---2011[M].北京：中國標準出版社，2012.03
[3]國際圖聯(lián)，聯(lián)合國教科文組織.公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南[M].上海：上?？茖W技術(shù)文獻出版社。2002
像產(chǎn)品一樣，民族節(jié)日也可以成為一個品牌，需要人們像打造產(chǎn)品或企業(yè)品牌那樣來經(jīng)營。具體來說，打造民族節(jié)日品牌時要以民族文化為依托，融入歷史、藝術(shù)、美食、民族風情、名勝古跡等多種元素，統(tǒng)一規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)，加大宣傳推廣力度，抓好民族特色商品開發(fā)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高當?shù)厝罕娝刭|(zhì)。除此之外，還要注重以下三點：
1．要樹立品牌意識
國外在節(jié)日經(jīng)濟營銷中非常重視品牌建設(shè)，而在我國恰恰忽視了這一點。實際上，品牌是一個節(jié)日的無形資產(chǎn)，一旦消費者和某個民族節(jié)日建立了無形的情感關(guān)系，讓其產(chǎn)生信任、喜愛、回憶和擁有的感覺，那么這個節(jié)日在消費者心中就變成了一個品牌。在市場經(jīng)濟中，品牌意識奠定了競爭理念的基礎(chǔ)。當?shù)卣?、企業(yè)、民眾要樹立統(tǒng)一的民族節(jié)日品牌意識，建立全民營銷觀念，努力尋求與市場需求一致的品牌定位。
2．要樹立創(chuàng)新意識
毋庸置疑，民族節(jié)日營銷需要與當?shù)氐臍v史、文化、傳統(tǒng)風俗和自然風光相結(jié)合，但是，如果歷年的主題和活動雷同，就會在市場競爭中漸漸失去吸引力。從總體來看，云南民族節(jié)日活動還處于不成熟階段，缺乏好的理念和創(chuàng)意，導致多數(shù)民族節(jié)日知名度低，吸引力小，無法保持持久、旺盛的生命力。當?shù)亟M織者要樹立牢固的創(chuàng)新意識，要把當?shù)刭Y源和民族節(jié)日的文化內(nèi)涵與節(jié)日活動結(jié)合起來，找到多個創(chuàng)新點，要讓民族節(jié)日常辦常新，這樣才能讓其一直保持強大的吸引力。
3．要對民族節(jié)日實行市場化推廣
民族節(jié)日活動不能僅依靠政府投入和籌措，應開拓市場化運行模式。要讓市場主體參與到民族節(jié)日的投資、規(guī)劃、推廣、服務(wù)等經(jīng)營活動中來。只有有了市場主體的參與，才能更加注重節(jié)日市場的需求，才能充分調(diào)動政府、企業(yè)、民眾的積極性，把節(jié)日辦好。
二、品牌營銷策略在民族節(jié)日營銷中的應用
1．對節(jié)日品牌進行基于文化的精準定位
品牌定位是指為某個特定品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢?，使商品在消費者的心中占領(lǐng)一個特殊的位置。品牌定位非常重要，它是品牌經(jīng)營的首要任務(wù)，是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，是品牌經(jīng)營成功的前提。民族節(jié)日品牌定位首先就是要挖掘出民族文化的內(nèi)涵和底蘊。深厚的民族文化是民族節(jié)日的靈魂，它能像磁場一樣吸引著來來往往的眾多消費者，使其產(chǎn)生發(fā)自心底的共鳴。有了文化沉淀的品牌定位，就能讓節(jié)日與所對應的目標消費者建立一種內(nèi)在的聯(lián)系。云南滄源縣“中國佤族司崗里—摸你黑狂歡節(jié)”的品牌定位就是在挖掘出佤族人民摸黑滿臉，代表著向往幸福生活、祈愿平安和吉祥的文化內(nèi)涵后，將其定位為“與中國最‘野’的民族一起撒野”，使品牌具備了鮮明的文化和定位點，打動了有著同樣追求的目標消費者，從而讓“摸你黑狂歡節(jié)”成了拉動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的一個大型旅游文化節(jié)慶活動。
2．大力宣傳推廣民族節(jié)日品牌
有了精準的品牌定位之后，就需要大力開展節(jié)日宣傳推廣工作。民族節(jié)日的宣傳，就要像企業(yè)宣傳產(chǎn)品一樣，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介，采取打廣告、搞公關(guān)、制造新聞事件等方式，以更強有力的方式來進行宣傳。例如，云南壯族三月三民族文化節(jié)的推廣就可以通過以下幾種方式進行：首先，組織者在報刊和網(wǎng)絡(luò)平臺上刊登介紹壯族文化、傳統(tǒng)習俗以及壯族三月三文化節(jié)的短文，同時通過廣播、電視來宣傳活動時間、地點和特色活動內(nèi)容。其次，讓政府官員做客新聞事件討論群和廣大媒體朋友交流壯族三月三民族文化節(jié)的準備情況和舉辦民族文化節(jié)的意義。最后，還可以通過銷售民族特色產(chǎn)品來拉動節(jié)日推廣工作。只有開展多種渠道和多種方式的宣傳推廣，才能讓民族節(jié)日品牌的競爭力得到提升。
3．做好節(jié)慶期間的服務(wù)工作
當消費者被吸引到節(jié)日舉辦地時，是否能為其提供高質(zhì)量的服務(wù)就成為樹立民族節(jié)日品牌的一個關(guān)鍵點。隨著我國生活水平的不斷提高，各類消費者的需求也在逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應提高，服務(wù)的理念也越來越深入人心。節(jié)慶活動要求舉辦者提供良好的“軟硬服務(wù)”。“軟服務(wù)”是指舉辦地的民眾有良好的文明禮儀以及服務(wù)意識，能帶給消費者賓至如歸的感覺。“硬服務(wù)”是指舉辦地能夠提供便利的交通、住宿、醫(yī)療等基礎(chǔ)性設(shè)施，同時綠化和衛(wèi)生條件較好。由于地理和歷史的因素，云南的民族聚集地多為經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，改善“軟硬服務(wù)”質(zhì)量就成為當務(wù)之急。舉辦地政府要大力提高民眾素質(zhì)，開展文明禮儀教育活動，同時完善基礎(chǔ)設(shè)施功能。只有提供了讓顧客滿意的各種服務(wù)，才能保留住老顧客，吸引到新顧客，才能打造民族節(jié)日品牌的核心競爭力。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：移動圖書館 服務(wù)模式 發(fā)展趨勢
1 引言
移動互聯(lián)將因特網(wǎng)根植于每個人的日常生活之中，使得用戶與信息更為緊密、復雜地聯(lián)系在一起；同時，它也賦予圖書館向用戶提供移動擴展服務(wù)的能力。隨著信息革命的深化，圖書館正在深刻反思與創(chuàng)新自身的移動服務(wù)模式，準備滿足用戶在任何時間、任何地點獲取信息的需要。
本文對國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的理論研究與實踐現(xiàn)狀進行深入調(diào)研，梳理所存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，預測國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢，并對其未來發(fā)展進行初步的探索。
1.1 定義
本文通過梳理國內(nèi)外相關(guān)的研究成果，對移動圖書館服務(wù)模式作如下定義：所謂移動圖書館服務(wù)模式，是指伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進步，圖書館所采取的不同類型的移動服務(wù)實現(xiàn)方式，這些實現(xiàn)方式可以成為其它圖書館遵循的范例與樣本。
1.2 研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的研究主要集中在以下四個方面：①國內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗介紹；②服務(wù)模式研究述評；③服務(wù)模式建設(shè)案例；④服務(wù)模式調(diào)研。主要代表性觀點如下：
1.2.1 國內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗介紹
梁欣，過仕明（2013）梳理了我國移動圖書館服務(wù)模式的研究現(xiàn)狀，明確了我國與先進國家在服務(wù)模式種類、層次、深度等方面所存在的差距，提出全新意義上的移動圖書館服務(wù)模式框架。
1.2.2 服務(wù)模式研究述評
覃起瓊（2013）通過梳理和分析國內(nèi)外移動圖書館的研究現(xiàn)狀與研究主題分布，指出我國的移動圖書館研究與國外的差距。
1.2.3 服務(wù)模式建設(shè)案例
羅曉濤（2013）結(jié)合上海圖書館開發(fā)的手機圖書館，介紹國內(nèi)移動圖書館服務(wù)的三種主要模式及其特點，探索涵蓋所有終端設(shè)備及各種網(wǎng)絡(luò)模式的移動圖書服務(wù)模式。
劉松柏等（2013）介紹國內(nèi)外移動圖書館的研究現(xiàn)狀，討論移動圖書館系統(tǒng)應該重點建設(shè)的內(nèi)容和構(gòu)建的難點，并以北京師范大學移動圖書館系統(tǒng)為案例進行具體分析。
1.2.4 服務(wù)模式的調(diào)研與設(shè)計
龍泉等（2013）以USNews-QS2011世界大學排名前30位國外高校圖書館為調(diào)查對象，選擇擁有移動服務(wù)的25所圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了解其移動服務(wù)的開展情況，分析其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的特征，提出對國內(nèi)高校圖書館提升移動服務(wù)的啟示。
葉莎莎等（2013）對美國、加拿大、英國和荷蘭等15個國家的127個移動圖書館和我國（包括港澳臺地區(qū)）151個移動圖書館和服務(wù)情況進行了具體調(diào)研，并從移動圖書館服務(wù)的開通時間、普及范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面進行統(tǒng)計分析和對比研究。
茆意宏（2012）從服務(wù)時間、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)推廣和服務(wù)成效等方面對國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查，總結(jié)國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)所取得的成績，分析其存在的問題。從建設(shè)與管理圖書館移動信息服務(wù)兩個角度，提出有助于我國圖書館移動信息服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展的對策。
通過對上述理論研究成果的梳理，可以看出：第一，學者通過對國內(nèi)外移動圖書館的深入比較研究，對我國已經(jīng)取得的建設(shè)成果與存在的差距已經(jīng)形成了比較一致的認識。第二，學界非常重視對國外移動圖書館服務(wù)模式相關(guān)的經(jīng)驗與案例的介紹。期望通過對先進經(jīng)驗的學習，推動服務(wù)模式實踐應用的創(chuàng)新與深化，最終形成具有時代、地域特色的移動圖書館服務(wù)模式。
2 國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式實踐現(xiàn)狀分析
本文選擇39所“985”高校的圖書館和36所省級公共圖書館（包括香港、澳門和臺灣）作為調(diào)研對象；采取文獻調(diào)研法、網(wǎng)站訪問法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，從服務(wù)模式種類、服務(wù)模式結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、宣傳推廣方式、客戶端資源建設(shè)等方面，深入了解我國高校圖書館和公共圖書館開展移動服務(wù)的基本情況；調(diào)查的時間范圍為2013年4月1日至2013年9月4日。
調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2013年9月4日，39所“985”院校中有32所圖書館開通了移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的82.05%。36家省級圖書館有21所開通了移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的58.33%，此外，陜西省圖書館在館內(nèi)開通了無線局域網(wǎng)，湖南省圖書館在館內(nèi)開通了4G網(wǎng)絡(luò)，為早日開通移動圖書館服務(wù)作準備。
2.1 服務(wù)模式種類
由表1可以得出如下結(jié)論：
（1）目前高校移動圖書館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開通率為66.67%）；雖然短信服務(wù)模式的作用和地位逐漸下降，但仍有許多高校圖書館繼續(xù)提供短信服務(wù)（開通率為64.1%），由此可見其仍然具有強大的生命力；客戶端開通率達到了43.59%，表明客戶端服務(wù)模式正受到國內(nèi)高校的普遍重視。
（2）目前公共移動圖書館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開通率為47.22%）；其次為短信模式（開通率為27.78%）；客戶端開通率只有13.89%，充分體現(xiàn)了公共移動圖書館客戶端服務(wù)模式發(fā)展緩慢，與高校移動圖書館尚存在較大的差距。
2.2 服務(wù)模式結(jié)構(gòu)
所謂服務(wù)模式結(jié)構(gòu)是指移動圖書館提供的服務(wù)模式種類數(shù)量，目前國內(nèi)主要存在四種結(jié)構(gòu)：三種服務(wù)、二種服務(wù)、一種服務(wù)和沒有開通（表2、3中括號內(nèi)數(shù)字為該種結(jié)構(gòu)圖書館總數(shù)）。
（1）高校圖書館
由表2可以得出如下結(jié)論：高校移動圖書館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，主要體現(xiàn)在種類不全面上。同時提供三種服務(wù)的圖書館只占28.21%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒有提供服務(wù)的圖書館比例卻達到了71.79%。
（2）公共圖書館
由表3可以得出如下結(jié)論：公共移動圖書館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，也主要體現(xiàn)在種類不全面上。同時提供三種服務(wù)的圖書館只占11.11%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒有提供服務(wù)的圖書館比例卻達到了88.89%。
2.3 服務(wù)功能
本文利用網(wǎng)站訪問、搜索引擎調(diào)研、文獻調(diào)研相結(jié)合的方法，綜合考察國內(nèi)移動圖書館服務(wù)功能的開展情況。在此基礎(chǔ)上，將“985"院校與公共移動圖書館的服務(wù)功能進行了梳理與分類，并參考相關(guān)的研究成果，在深入把握其共性與差異的基礎(chǔ)上，將服務(wù)功能分解為館務(wù)信息、個人信息、館藏信息及相關(guān)服務(wù)信息等四大版塊，其框架結(jié)構(gòu)如圖1所示：1.館務(wù)服務(wù)：是圖書館向用戶圖書館館務(wù)信息（地理位置、開放時間、機構(gòu)與人員名錄、動態(tài)新聞、講座信息）的主要陣地；2.館藏服務(wù)：向用戶提供館藏目錄查詢、電子書全文閱讀、移動數(shù)據(jù)庫檢索與利用、音頻與視頻等數(shù)字資源利用等常規(guī)服務(wù)，由此也構(gòu)成了移動圖書館服務(wù)功能的基礎(chǔ)；3.個人管理：通常以“我的圖書館中心”的形式出現(xiàn)，主要完成借閱信息查詢、預約、續(xù)借、超期提醒、到期催還、信息推送、個人信息設(shè)置等任務(wù)；4.其它服務(wù)：伴隨著移動技術(shù)的飛速發(fā)展，新型的服務(wù)功能不斷涌現(xiàn)，主要包括社會網(wǎng)絡(luò)、書評、二維碼訪問、博客等等。
2.4 客戶端資源建設(shè)
目前國內(nèi)圖書館客戶端應用主要集中于各大學圖書館，公共圖書館所占份額非常小。以“985”院校為例，目前我國已經(jīng)有清華大學、北京大學等17所高校圖書館提供移動客戶端服務(wù)，占被調(diào)查院?？偭康?3.59%，而被調(diào)查的公共圖書館的客戶端開通率只有13.89%。
客戶端應用的功能強大，使用便捷，豐富了移動圖書館服務(wù)的模式與手段，受到廣大用戶的歡迎。但是目前我國客戶端資源建設(shè)遠遠滯后，不能為移動圖書館客戶端服務(wù)模式提供必要的資源支持：筆者對開通客戶端應用的17家“985”院校移動圖書館進行了逐一的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，目前手機客戶端應用的功能與WAP網(wǎng)站服務(wù)方式基本相同，僅能查閱館藏書目、個人借閱記錄、圖書館新聞公告等信息，相當于WAP網(wǎng)站的軟件翻版，并沒有提供可以利用的客戶端資源。這種情況可以比喻為建設(shè)了一個非常豪華的大戲院，設(shè)施齊全，技術(shù)先進，但卻沒有高層次的文化演出。用戶只有眼吧吧地看著“平臺”，而無法利用。公共圖書館中國家圖書館以豐富的資源彰顯其在客戶端服務(wù)方面的突出成績，但這也不能掩蓋我國在客戶端資源建設(shè)方面的巨大差距。
2.5 宣傳推廣方式
2.5.1 高校圖書館
高校圖書館網(wǎng)站中所采取的宣傳推廣方式主要有8種：（1）一級欄目：代表是同濟大學圖書館，其在主頁一級欄目導航中放置了“移動圖書館”鏈接，與“同濟大學”、“入館引薦”等鏈接相并列，導航效果醒目突出。（2）二級欄目：復旦大學等9所院校在主頁的二級欄目導航中放置“移動圖書館”鏈接，多位于“服務(wù)”欄目中，采取文字鏈接的形式。（3）常規(guī)鏈接：一般位于主頁的右上角，與“聯(lián)系我們”等鏈接放在一起。清華大學的“移動圖書館”與“服務(wù)申請”、“館藏布局”、“開館時間”等排列在一起。（4）圖片橫幅：代表是西安交通大學，其“移動圖書館”鏈接以圖片橫幅的形式放置在主頁的最下面。（5）圖片鏈接：四川電子科技大學等6所高校圖書館以圖片鏈接的形式推介他們的移動圖書館。這些圖片的位置不定，有的位于主頁的左下角，有的位于右下角；其形式也各不相同，例如南京大學圖書館使用了“mobile+”圖標。由于圖片的位置、尺寸、風格、格式存在較大的差別，其宣傳推廣水平和效果也會不同。（6）文字鏈接：代表是北京大學圖書館，該館在主頁OPAC檢索區(qū)正下方中區(qū)右側(cè)提供了library@mobilephone鏈接進行宣傳推廣。（7）網(wǎng)站徽標下的Flash：代表是北京航空航天大學圖書館，其移動圖書館鏈接與網(wǎng)絡(luò)徽標下方的Flash結(jié)合在一起，位置突出，宣傳效果生動。（8）新聞報道：湖南大學、西北工業(yè)大學、中國人民大學、中山大學等的圖書館主頁上并沒有找到移動圖書館的線索，但筆者通過搜索引擎檢索這些學校的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)提供了相應的移動圖書館服務(wù)。
2.5.2 公共圖書館
公共圖書館在網(wǎng)站主頁所采取的宣傳推廣方式主要有7種：（1）一級欄目：代表是河北省圖書館，其在主頁一級欄目導航中放置“移動圖書館”鏈接，與“本館概況”與“服務(wù)指南”等鏈接相并列。（2）二級欄目：國家圖書館等2所圖書館在主頁的二級欄目導航中放置“移動圖書館”鏈接，如國家圖書館在“服務(wù)推介”下面放置“掌上國圖”。（3）浮動面板提示：代表是重慶市圖書館，因其面板的位置隨用戶瀏覽位置變化而改變，容易被讀者誤認為是廣告而忽視。（4）圖片鏈接：上海圖書館等6所公共圖書館以圖片鏈接的形式推介他們的移動圖書館。這些圖片的位置不定，形式也各不相同：例如天津市圖書館在主頁中間放置“天津市民移動閱讀平臺”；江西省圖書館和吉林省圖書館分別使用“掌上吉圖”和“掌上贛圖”的圖片；上海市圖書館使用了“手機圖書館”圖片鏈接。（5）文字鏈接：其代表是深圳圖書館，鏈接位于主頁左側(cè)，與“我的圖書館”、“數(shù)字資源”等鏈接排列在一起。（6）網(wǎng)站徽標下的Flash：代表是首都圖書館，其移動圖書館鏈接與網(wǎng)站徽標下方的Flash很好地結(jié)合在一起。（7）專門的圖片導航：代表是山東省圖書館，其在主頁左側(cè)之外專門制作了移動圖書館服務(wù)導航圖片。服務(wù)導航不僅包括移動圖書館的名稱、基本情況介紹，還包括二維碼鏈接、宣傳文字、介紹視頻。
3 移動圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢
3.1 服務(wù)模式全面化
目前，國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式種類與結(jié)構(gòu)都不盡合理，單純依靠某一種服務(wù)模式無法滿足用戶日益增長的信息需要。國內(nèi)圖書館應該在以下方面積極努力，致力于實現(xiàn)服務(wù)模式的全面化：（1）跟蹤移動技術(shù)的進步與變化，積極學習與吸收、消化國外先進的服務(wù)技術(shù)與手段，豐富與充實我國的服務(wù)模式建設(shè)。（2）建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)模式體系：目前我國移動圖書館服務(wù)模式建設(shè)中所存在的突出問題之一就是模式種類單一，結(jié)構(gòu)不合理，不能充分實現(xiàn)幾種服務(wù)模式的優(yōu)勢互補。因此，圖書館要科學規(guī)劃，合理分配三種服務(wù)模式的位置與角色――既要保留并充分挖掘短信等傳統(tǒng)模式的效能，又要充分發(fā)揮WAP主流模式的核心作用，在此基礎(chǔ)上積極發(fā)展客戶端模式。三者之間相互滲透，相互作用，形成一個全面而系統(tǒng)的服務(wù)模式體系，以滿足不同層次人群多樣化的信息需要。
3.2 服務(wù)功能層次化、人文化
長期以來我國圖書館界一直將圖書館定位于信息、知識的組織機構(gòu)，這一理念不可避免地延續(xù)到移動圖書館時代，使得移動圖書館服務(wù)功能主要圍繞以信息知識為中心的業(yè)務(wù)流程來展開，具有濃重的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的色彩。傳統(tǒng)服務(wù)的本質(zhì)加上開發(fā)商在移動圖書館產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的壟斷，使得用戶容易對移動圖書館產(chǎn)生強烈的同質(zhì)感――服務(wù)內(nèi)容陳舊，服務(wù)界面類似，移動圖書館只不過是將傳統(tǒng)服務(wù)延伸到手機等移動終端上而已。移動圖書館服務(wù)的內(nèi)容、功能方面并未發(fā)生實質(zhì)性的改變，創(chuàng)新程度不大，因此不能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生足夠的吸引力。
移動時代的圖書館，不應僅僅滿足于充當信息與知識的守望者，更應該是用戶生活信息的萬事通、校園教學與科學的有機組成部分、校園文化的詮釋者。這方面，國外移動圖書館服務(wù)功能的設(shè)計極具層次感與人文關(guān)懷，其做法值得我們反省與深思。
3.2.1 強大的教學、科研支持功能
康奈爾大學移動圖書館服務(wù)功能由傳統(tǒng)服務(wù)、課程幫助、研究幫助三部分組成，按照服務(wù)層次由低到高的順序來排列，形成一個層次化的體系，可以較好地滿足用戶的不同需要。
（1）常規(guī)服務(wù)：主要包括開館時間，個人賬號管理，借閱與傳遞服務(wù)，資源的一站式檢索。（2）課程幫助：檢索與預訂課程（利用blackboard管理系統(tǒng)實現(xiàn)）、主題和課程指南。（3）研究幫助：該館最富特色的服務(wù)功能，由參考咨詢、館藏綜述、研究介紹、引用管理、研究咨詢、情報跟蹤等六大部分組成。參考咨詢：提供了電子郵件、表單、即時通訊、電話、面對面等多種咨詢方式；館藏綜述：介紹了康奈爾大學館藏的基本情況，包括學科優(yōu)勢、數(shù)字館藏、稀有圖書與手稿、展覽與捐獻資源；研究介紹：提供了開展科學研究的一般步驟說明；引用管理：介紹幾種常用的參考文獻管理工具Refworks、Zotero、MendeleY、Endnote的特點及獲得來源，并比較其異同；研究咨詢：提供申請研究咨詢預約的在線表格；情報跟蹤：提供專家學者最新出版的信息和研究進展，主要內(nèi)容包括康奈爾新書、內(nèi)容附錄提醒、博客、RSS Feeds、社會標簽、引用提醒等服務(wù)。
3.2.2 人文化設(shè)計
美國移動圖書館所提供的服務(wù)不盡相同，但就服務(wù)功能與服務(wù)方式而言，都極具人文化關(guān)懷，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
（1）設(shè)計簡捷，易于操作
通過調(diào)查大量美國移動圖書館的實例后發(fā)現(xiàn)：不管是排名前幾名的大學圖書館，但是默默無聞的中小圖書館，它們在設(shè)計用戶界面時，考慮最多的不是形式漂亮，而將實用性、方便用戶操作放在第一位，那些用于增加視覺效果的色彩、樣式、高分辯的圖片較少出現(xiàn)在主頁的設(shè)計中。我們還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，那就是美國的移動圖書館很少在主頁中提供炫彩模式選項。
（2）貼近生活
美國移動圖書館在提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)與教學、科研支持的基礎(chǔ)上，非常重視服務(wù)功能貼近用戶的生活，所提供的生活信息多種多樣，如班車時刻、洗衣房位置、可用計算機數(shù)量、健康醫(yī)療信息、房屋租賃、洗衣房、食堂、可用電腦、體育比賽等信息。例如楊柏翰大學哈爾?哈羅德?李圖書館列出每個機構(gòu)可用的計算機和MAC機器數(shù)量（綠色柱狀圖），波爾州立大學提供自習室的在線預訂。
3.2.3 校園文化的詮釋者
俄勒岡州立大學移動圖書館使用BeaverTracks提供了交互式的校園歷史地點導航功能。用戶可以通過用移動設(shè)備搜索一個位置，或瀏覽位置列表來找到感興趣的校園歷史地點，獲得簡短的歷史介紹，并瀏覽歷史事件圖片的目錄。這一移動技術(shù)打開了通往校園歷史的大門，使歷史與現(xiàn)代校園相通。
3.3 宣傳推廣科學化
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)移動圖書館宣傳推廣工作難以令人滿意，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）忽視置傳推廣工作。很多圖書館僅僅滿足于移動圖書館業(yè)務(wù)的開通，業(yè)務(wù)開通后就將宣傳推廣工作放在一邊，任由移動圖書館自行發(fā)展，這類的代表就是某些開通服務(wù)的圖書館甚至沒有在主頁上給出任何信息提示。（2）宣傳推廣方式不合理。這類圖書館在服務(wù)開通、試用之時，通過新聞媒體、主頁通告進行大幅度宣傳。但宣傳推廣缺乏長遠的規(guī)劃，表現(xiàn)在移動圖書館導航位置隨意，形式多種多樣等。這種做法導致信息的顯性化程度和網(wǎng)站導航能力比較弱，相當一部分讀者較難發(fā)現(xiàn)或了解移動圖書館的開展情況，從而嚴重影響了移動圖書館的使用效率。（3）對宣傳推廣工作的重視不夠。這類圖書館絕大多數(shù)是具有相當規(guī)模的公共圖書館或高校圖書館，在他們的觀念中，移動圖書館只不過是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的輔助手段，因此想當然地將其鏈接置于主頁“讀者服務(wù)”或“檢索服務(wù)”欄目之中，讀者訪問的時候必須自行判斷從主頁的哪個二級欄目中才能尋找到移動圖書館的入口，目前很多圖書館就是采取該種宣傳推廣方式。
建議對圖書館主頁中的移動圖書館推廣作如下安排：（1）全局導航：鑒于移動圖書館服務(wù)的重大意義，建議將其放置在一級欄目位置，提供全局導航；（2）宣傳導航：宣傳導航是指將與移動圖書館服務(wù)相關(guān)的宣傳推介內(nèi)容，置于主頁圖書館徽標下方的Flash宣傳區(qū)，從而在最醒目的位置給讀者一種心靈的震憾。
便捷的手機賺錢方式手機搜索
相比依賴大型選秀活動的“手機投票”，新浪網(wǎng)推出的“短信網(wǎng)址”就簡單得多了。
比如北京王府飯店，花上900元錢，就可以獲得新浪短信網(wǎng)址一年的一類關(guān)鍵詞服務(wù)。
在這一年中，當任何一個手機用戶在手機中輸入“飯店”、“賓館”、“王府飯店”、“北京王府飯店”等關(guān)鍵詞時，該酒店的名字、飯店介紹、今日房價、聯(lián)系電話、乘車路線等詳細信息都會顯示給用戶。這樣以來，手機用戶極有可能成為酒店的客人。
提示：這種方式的不利之處是被動查詢、被動閱讀。一旦手機用戶輸入的關(guān)鍵詞不是“飯店”、“賓館”、“王府飯店”、“北京王府飯店”，或者手機用戶干脆就是不知道這種查詢功能，“手機搜索”就難以發(fā)揮廣告作用。
熱門的手機賺錢方式手機投票
為了推廣自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，現(xiàn)在的商家最為熱衷的方式莫過于贊助或者舉辦全國性選秀活動。
而這種方式中，利用手機作為賺錢工具成為最常見的方式，“手機投票”由此凸現(xiàn)。
說到“手機投票”的應用，最著名的非“超級女聲”莫屬。一屆超級女聲的評選，不但讓蒙牛的酸奶“酸酸甜甜”影響了整個中國，也讓SP們大賺了一筆。今年，“快男”、“好男”、“紅樓選秀”等活動都紛至沓來，利用手機投票這種方式賺錢正方興未艾。
提示：企業(yè)要想利用“手機投票”，投入會非常大，對中小企業(yè)不太適合。
多贏的手機賺錢方式――手機實用信息捆綁廣告。
這種方式最為常見的表現(xiàn)形式是企業(yè)的商業(yè)廣告和中國移動、中國聯(lián)通向手機用戶提供的天氣等實用信息捆綁。只要手機用戶訂閱了兩大運營商的收費信息，企業(yè)和兩大運營商簽訂的捆綁廣告就可以伴隨出現(xiàn)。
當然，這種捆綁是需要給手機用戶好處費的，即只要手機用戶主動閱讀企業(yè)廣告，就可以抵消捆綁在一起的實用信息費用。比如你訂閱天氣預報每條0.5元，閱讀捆綁廣告后，原用戶支出的0.5元可以得到返還，相當于免費得到實用信息。
提示：很多手機用戶反映，因為不知道哪些收費實用信息捆綁了廣告，哪些沒有捆綁，往往定制了很多收費服務(wù)信息后，才發(fā)現(xiàn)沒有捆綁廣告，自然無法抵消信息費用，白白讓運營商多賺了錢。
最被看好的手機賺錢方式手機移動互聯(lián)網(wǎng)
今年3月，萬達集團選擇了在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)θf達國際影城進行宣傳推廣，注冊了“影城”。這樣一來，新興媒體和傳統(tǒng)媒體相互滲透，影迷只需用手機編輯“影城”發(fā)送到平臺號碼就可以即時互動。同時，萬達院線還增加了影片搜索功能，影迷如果想要了解影片信息，只要發(fā)送短信及相應序號即可了解希望得到的影片信息。
最重要的是，這種宣傳推廣的費用極低，每條只需要一角錢，無包月。這種差異化的推廣方式，讓萬達電影院線成為了現(xiàn)在中國極具競爭力的電影院線之一。
提示：這種推廣方式的弊端是必須依賴運營商的移動網(wǎng)絡(luò)平臺。如果運營商的網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)問題，將直接影響手機用戶的實用性。
另外，在現(xiàn)階段，這種手機推廣方式必須和傳統(tǒng)媒體的宣傳推廣方式結(jié)合，才能體現(xiàn)出好的效果。
除了上述幾種手機賺錢的方式外，手機群發(fā)短信、手機游戲嵌入廣告、手機點播等方式也為很多企業(yè)賺到了錢。創(chuàng)業(yè)好項目，搶占一方廣告市場 。
相關(guān)連接：中國首家手機短信廣告用戶與商家雙向自我定制的創(chuàng)新商業(yè)模式――分分樂，概念一經(jīng)提出，即被新浪、網(wǎng)易高調(diào)報道。手機用戶可選擇接受自己感興趣有實用價值的短信廣告的同時（免費），還能獲得一定的現(xiàn)金收益（每條3分錢和網(wǎng)絡(luò)提成）、季度分紅和傭金收入；商家可以根據(jù)注冊用戶的愛好、位置、年齡、性別、收入等詳細信息實現(xiàn)廣告精準投放和互動營銷。
收益：以廣告收益分成為主（其他更多收益參見具體加盟文件）
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站網(wǎng)店 推廣 優(yōu)化 問卷調(diào)查
中圖分類號：N945.15 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）21-0262-01
根據(jù)寧夏教育廳寧教高[2012]296號文件和寧教高[2012]348號文件批準的科研資助項目，自治區(qū)級高等學校《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項目》和《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實驗計劃項目》的研究和實施需要，為了掌握和分析寧夏地區(qū)網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀，取得可信的第一手數(shù)據(jù)資料，我們把科研項目與學生的實踐課程相結(jié)合，利用中國礦業(yè)大學銀川學院2012級工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)共465名學生的《統(tǒng)計模擬實訓》實踐教學課程，對寧夏地區(qū)企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀，進行了較大范圍的問卷調(diào)查。
目前很多企業(yè)或個人都在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店，但如何讓顧客知道自己的網(wǎng)站網(wǎng)店，光顧自己的網(wǎng)站網(wǎng)店，增加網(wǎng)站網(wǎng)店的顧客訪問量，擴大有效時段和有效顧客訪問量，選擇適當?shù)木W(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式，將自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣出去，就顯得非常重要。實踐也證明，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)展的今天，在營銷網(wǎng)站網(wǎng)店遍地開花的大海之中，網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的首要任務(wù)。所以，這次問卷調(diào)查共發(fā)出并收回問卷6975份；在接受調(diào)查的人群中，從性別看：男性3644名，占52.24%；女性3331名，占47.76%；從年齡看：在30歲及以下的4316名，占61.88%，在30～50歲之間的2299名，占32.96%，在50歲及以上的360名，占5.16%；從文化程度看：?？萍耙韵碌?695名，占38.64%，本科的3618名，占51.87%，碩士及以上的662名，占9.49%；從崗位或職務(wù)看：普通工作人員3444名，占49.38%，技術(shù)工作人員1778名，占25.49%，高層管理人員1753名，占25.13%，所以，這次問卷調(diào)查具有一定的廣泛性和代表性。
1、調(diào)查顯示：當今企業(yè)或單位有營銷網(wǎng)站的占58.70%，沒有營銷網(wǎng)站的占41.30%；單位或個人開有網(wǎng)店的占37.59%，沒有網(wǎng)店的占62.41%。所以，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)店開發(fā)還有一定的增長空間。
2、有67.35%的人認為，廣告宣傳是推動網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的一種最有效地方式，因此，在新媒體不斷涌現(xiàn)和發(fā)展的今天，利用各種形式的廣告宣傳仍然是網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的重要方式之一。
3、在日常生活中，人們普遍認為網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化很重要，但對網(wǎng)站網(wǎng)店推廣宣傳的可信度的評價不高，只有11.74%的人認為很可信，有56.10%的人認為只有部分可信，有32.16%的人認為大部分不可信或者根本不可信。這可能與網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化的商業(yè)化模式有關(guān)，因為目前的商業(yè)化推廣宣傳模式是，只要掏錢就能提高你的網(wǎng)站網(wǎng)店排名，同時你的網(wǎng)站網(wǎng)店就能出現(xiàn)在顯要位置，就能以各種方式以及在各個地方頻繁出現(xiàn)。
4、企業(yè)通過網(wǎng)站網(wǎng)店進行營銷，有33.76%的人認為會增加企業(yè)的產(chǎn)品銷量，有29.64%人認為會提高企業(yè)的知名度，有24.14%的人認為會降低企業(yè)的銷售成本，還有12.46%的人認為這種方式可減小企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中的中間環(huán)節(jié)。
5、在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，最受人們信任的程度依次為：百度推廣35.83%，微信推廣26.35%，微博廣告24.62%，通過其它網(wǎng)站推廣13.20%。大家不難看出，在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，百度推廣仍然占有絕對的優(yōu)勢，但微信推廣和微博廣告的興起和發(fā)展也值得人們關(guān)注。
6、在通過傳統(tǒng)媒體宣傳推廣網(wǎng)站網(wǎng)店的方式中，最受人們信任的程度依次為：電視38.73%，報紙26.72%，廣播17.78%，雜志16.77%。由此看來，網(wǎng)站網(wǎng)店的視覺媒體宣傳推廣方式還是比較受人們歡迎的重要方式。
7、在網(wǎng)站網(wǎng)店的免費網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，人們認為最有效的方式依次為：E-mail為26.77%，貼吧論壇為26.11%，QQ群為23.73%，免費空間為23.39%。
8、如果企業(yè)或個人要實施網(wǎng)絡(luò)營銷，有40.73%的人認為，比較能夠接受的年費用為1000～3000元，認為年費用應該在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣基本方式中，人們認為較常用的依次為：評價評論34.90%，信息23.31%，空間轉(zhuǎn)發(fā)22.67%，頂貼加精19.12%。
10、在網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中，人們認為最有效的方式依次為：搜索排名34.62%，友情鏈接28.39%，注冊任務(wù)20.87%，關(guān)鍵詞設(shè)置16.12%。
11、在常見的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式中，人們認為最需要改進的地方依次為：管理不規(guī)范和信息泛濫29.22%，制度不完善24.53%，虛假和售后問題23.70%，網(wǎng)絡(luò)安全22.55%。這充分體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)管理制度和信息規(guī)范的憂慮，而對網(wǎng)絡(luò)的安全問題卻不是人們所擔憂的，所以，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，監(jiān)督和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息是各相關(guān)部門的重要任務(wù)之一。
結(jié)合我們的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項目》和《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實驗計劃項目》的有效實施和驗證，目前我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學生團隊已經(jīng)能夠為企業(yè)快速建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站并進行網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，為客戶開通國際頂級域名和空間，實現(xiàn)建站備案一條龍服務(wù)，網(wǎng)站建好后可將企業(yè)的產(chǎn)品和形象迅速推廣宣傳到百度搜索的第一頁上，推廣宣傳到央視網(wǎng)的網(wǎng)頁上。并且實現(xiàn)了在做好的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站進行網(wǎng)上下訂單，在線交款結(jié)算，網(wǎng)上洽談交流等事項，可以超鏈接企業(yè)自己的淘寶網(wǎng)店，結(jié)合淘寶網(wǎng)店進行經(jīng)營，以迅速提升企業(yè)的知名度和實現(xiàn)銷售量倍增的愿望。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學生團隊已經(jīng)有很多成功的案例，為當?shù)仄髽I(yè)進行商業(yè)化的建站和百度推廣服務(wù)，如：寧夏畫家李海龍網(wǎng)站，甘肅仇池寫生基地網(wǎng)站，國家職業(yè)漢語能力測試（ZHC）項目西北認證中心官網(wǎng)，銀川錦達空調(diào)配件廠網(wǎng)站，寧夏佳鑫傳媒有限公司網(wǎng)站，甘肅金徽酒業(yè)專營網(wǎng)站等等，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學生團隊主要采取技術(shù)手段，收費極低，一般只是央視宣傳和百度推廣的約萬分之一，不到大型廣告和媒體廣告的千分之一。
通過以上的問卷調(diào)查以及對數(shù)據(jù)資料的計算分析和項目驗證，有利于企業(yè)或個人有針對性的采取相應的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式，為企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷提供最基本的數(shù)據(jù)資料和方法策略。相信經(jīng)過一段時間的推廣積累和優(yōu)化選擇，企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店來訪者客戶將會越來越多，隨著推廣優(yōu)化的不斷深入，企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店知名度也會越來越高，在搜索引擎中的排名一定會不斷靠前。實際上的SEO效果也會有較大的變化。在企業(yè)或個人網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣與優(yōu)化過程中，具體選擇不同的推廣方式，并且不斷優(yōu)化組合，采取相應的策劃方案，網(wǎng)站網(wǎng)店一定會成為企業(yè)的重要銷售方式之一。然而，在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化過程中，我們還需要做很多具體的調(diào)查研究工作，要在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)并在實踐中不斷檢驗。通常在很多種網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中，人們往往能夠選擇的方式只有相應的幾種，不可能將每種推廣優(yōu)化方式都用上，這就需要采取相應的策略和優(yōu)化組合，特別是應用關(guān)鍵詞和關(guān)鍵因素，來確定自己網(wǎng)站網(wǎng)店的發(fā)展方向和發(fā)展重點，選擇最適合自己網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣方式并加以優(yōu)化。
【關(guān)鍵詞】學術(shù)圖書 教育 小眾 直銷
一、學術(shù)圖書的“小眾”市場
網(wǎng)絡(luò)的普及以及現(xiàn)代化進程的加快，使當下國民的閱讀狀態(tài)呈“淺閱讀”的生態(tài)。這反映在暢銷書排行榜上，就是養(yǎng)生休閑類的圖書占據(jù)了榜單的大部分。而學術(shù)專著，反映了各學科領(lǐng)域的最高學術(shù)成就，是專家、學者科學研究、知識智慧的結(jié)晶，其學術(shù)意義、社會價值重大，然而，多年來出版界的一個不約而同的共識便是，專業(yè)性很強的學術(shù)圖書銷售一直步履維艱。除了極少數(shù)最后躋身為“教材類”圖書銷售較好外（比如安徽教育出版社的《教育研究方法導論》，出版10年來，銷售達幾十萬冊），大多數(shù)圖書只能在3000冊這個銷售臨界點上下波動。
雖然學術(shù)圖書相對于大眾圖書來說屬于小眾，但是就中國讀者的人口基數(shù)來計算，這些所謂的小眾，其實也很“大眾”。根據(jù)《教育部2008年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，截止2008年底，全國小學專任教師562.19萬人；初中專任教師347.55萬人；普通高中專任教師147.55萬人；全國高中階段教育專任教師86.84萬人；普通高等學校專任教師123.75萬人；成人高等學校專任教師0.97萬人，再加上數(shù)量眾多的民辦學校，我們可以看到此類圖書的潛在讀者群是巨大的。一千多萬名從事教育一線工作的潛在讀者群，即使再進一步進行市場細分，每一個門類的潛在讀者數(shù)都可以達上百萬之多。通過教育類圖書市場細分之后可以看出，縱然學術(shù)圖書無法像大眾精品圖書一樣動輒暢銷幾十萬，但是只要選題良好，圖書適銷對路，再加上不落俗套的宣傳策略，學術(shù)圖書也能成為一個圈子內(nèi)的暢銷書。
二、傳統(tǒng)的圖書宣傳手段
圖書作為一種商品，雖然帶有它自身的文化特性，但是既然是商品，就有著商品的一般特性。比如，在市場經(jīng)濟條件下，只有滿足了一部分讀者的閱讀期待，它才能從出版社的產(chǎn)品變?yōu)樽x者購買到手中的商品。就宣傳推廣來說，根據(jù)專家研究得出的結(jié)論，一個成熟的企業(yè)，每年的廣告投入應該占到利潤的5%-8%。只有如此，投入才能換取利潤的最大化。
圖書宣傳推廣的方法除了在有關(guān)報刊上刊登廣告；發(fā)短消息、出版預告；請水平較高的專家學者撰寫書評等等，還有利用現(xiàn)代媒體進行宣傳。例如，在各大出版營銷網(wǎng)站上、本社網(wǎng)站上宣傳促銷；有計劃地通過報刊、電視做廣告、書評，搞簽名售書、社會公益活動等。2009年5月，北京大學出版社出版了林格先生的《教育是沒有用的》。該書雖然是為“小眾”的從事教育工作的讀者寫的書，但是在該書的宣傳營銷上，不是簡單地將圖書一股腦兒地推向新華書店，而是采用了多種營銷手段。該書作者是中國教育界一位“用腳做學問”的人，他通過在各地舉辦的公益講座以及培訓，雖然沒有刻意宣傳該書，但是作者的品牌效應加上書店及時而有效的配合宣傳，該書首先在教育界引起了不小的關(guān)注。此外，該書還采取了當下極為流行的宣傳營銷方式，不僅在當當網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門戶網(wǎng)站的圖書頻道連載該書，出版社更是將書送進了機場的書店。眾所周知，機場銷售的圖書營銷成本非常之高，一直以來似乎都是暢銷書的天下，但是《教育是沒有用的》這本很專業(yè)的學術(shù)書以實踐證明了，只要宣傳得當，學術(shù)類圖書不僅常銷，也同樣可以“暢銷”。當然，在綜合使用大眾類圖書一般傳播手段的時候，宣傳不能僅僅局限于孤立地宣傳幾種圖書，而是在宣傳投入的同時，努力打造一個品種，乃至整個出版社的整體品牌。只有在宣傳推廣上將點與面、個體與整體，全方位立體結(jié)合起來，才能取得更好的效果
三、個性化的宣傳方式
當然，學術(shù)著作有其特殊性，宣傳推廣策略也應該相應地將之從傳統(tǒng)的粗放型宣傳中解放出來，建立專業(yè)化的營銷渠道，使專業(yè)圖書送到更多的讀者面前。筆者認為，專業(yè)性的圖書目前還可以采取如下幾種營銷策略：
1、直銷
此種方式就是在認真研究了該書，以及它的讀者對象之后，有的放矢地將圖書信息直接送到讀者手中，這樣在使讀者覺得出版社為之提供了個性化的服務(wù)同時，也有利于其作出購買的決策。臺灣資深出版人蘇拾平在《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思考技術(shù)》一書中寫道：“從利潤空間來看，只有高價圖書或者套書才能運用人員直銷通路，譬如彩圖精裝全書、經(jīng)典珍藏版本圖書等?！北热纾不战逃霭嫔绯霭娴闹T如《朱子全書》類的高碼洋圖書，出版社將圖書的信息印制成精美的宣傳畫冊，將該套書的價值與亮點用極少的文字、極有效的方式凸顯出來。當這些宣傳畫冊直接寄到讀者手中的時候，那么這些潛在讀者轉(zhuǎn)化為購買者的可能性比將書籠統(tǒng)地放入新華書店的書架上可能性要大。另外，直銷也可以采用電話直銷的方式，只是電話直銷這個方式一般不為購買者所喜歡，而且需要以讀者或者會員數(shù)據(jù)庫為前提條件。因此，此種方式不僅需要占有大量的讀者信息，還需要對營銷業(yè)務(wù)員進行專業(yè)的培訓。
2、學術(shù)會議
中國每年都會舉辦眾多的學術(shù)會議。學術(shù)會議的一個顯著特征便是參會人員在閱讀興趣或者因工作而閱讀取向上的超強的一致性。因此，學術(shù)會議是宣傳專業(yè)學術(shù)圖書的一個非常難得的優(yōu)秀平臺。每次會議聚集的除了該專業(yè)的優(yōu)秀專家學者之外，還有大量的教師以及研究生、本科生。在學術(shù)會議上宣傳該專業(yè)的學術(shù)書，可以說是直接而又直觀地將書送到了讀者面前。比如，2009年在山東師范大學舉辦的心理學年會，到會人員近2000人，除了學界名人大家之外，大量的研究生帶著學習的目的前來參加會議。在此次學術(shù)年會上，以出版心理學圖書聞名業(yè)界的輕工業(yè)出版社在該學校廣場上展覽了不下幾百種的心理學圖書。其心理學圖書的品牌“萬千心里”的廣告牌在會場隨處可見，并且，在每一個專家開展講座教室的投影儀幕布上，都以“萬千心里”的文字和LOGO作為背景，該社此次舉動便奠定了其在業(yè)界中心理學圖書出版的權(quán)威地位。當然，此類通過學術(shù)會議進行營銷成本也不菲，對于大量的大學出版社或者出版小眾學術(shù)類圖書的出版社來說，首先應該在圖書品種上有一定的量，品種量是銷售和形象的直接表現(xiàn)。在出書品種形成一定規(guī)模之后，利用這種潛在讀者集中的學術(shù)類會議，便可奠定出版社在各專業(yè)人員心中的專業(yè)地位，從而為后續(xù)的圖書銷售打下堅實的基礎(chǔ)。
3、行業(yè)銷售
對于讀者的傳統(tǒng)定義似乎就是圖書的購買者，其實，讀者與購買者是兩個概念，讀者不一定是圖書的購買者，圖書的購買者也不一定就是讀者。此種行業(yè)銷售的方式即系統(tǒng)發(fā)行。雖然讀者定位沒有變化，但是購買者定位卻已發(fā)生變化。該方式將讀者與購買者進行了分離，不再是針對一個個具體而單一的讀者，而是以團體單位作為主攻購買對象。此類對象包括政府機關(guān)、企事業(yè)單位、研究中心等。比如，華南師范大學教授郭思樂以其“生本教育”理念與實踐享譽全國，很多學校的校長在聽了他的生本教育講座或者上過的公開課之后，紛紛向新華書店大批量采購其多年前出版的《教育走向生本》或者《教育激揚生命》，分發(fā)給學校的老師閱讀學習。對于學術(shù)類圖書來說，出版社可將此叢書的信息郵寄或者以其他方式直接送達各高?；蛘哐芯恐行牡男睦韺W專業(yè)學科帶頭人、系主任等手里，或者圖書館采購人員手中，向他們提供新書信息的同時，也有利于他們購買決策行為的施行。
4、高校專家學者
各高校的專家學者都是在其研究領(lǐng)域有一定地位以及話語權(quán)的人，從口口相傳的效果來看，其影響力遠非一般讀者可比。一名大學教授在幾年的時間里可能會影響上千名讀者之多。因此，圖書出版之后，選取較有影響力的專家學者，給其郵寄樣書，供其研究之用，效果遠比一般性的宣傳來得更直接。如果能有幸成為該學者教授學生的教科書或者培訓教材之用，銷量自然不在話下。安徽教育出版社多年前出版的《教育研究方法導論》之所以取得了良好的銷售業(yè)績，北京師范大學教育學系將之列為研究生教材功不可沒。
圖書宣傳是一個多元立體的綜合，出版社應該根據(jù)圖書性質(zhì)，綜合使用以上各種手段，無論是傳統(tǒng)的專業(yè)雜志的廣告投放、專家學者的書評，還是利用學術(shù)會議、行業(yè)銷售的方式，目的都是為了圖書的銷售。因此，出版社不僅要在思維上轉(zhuǎn)變過來――并非學術(shù)書銷售都不好，更重要的是，要扎扎實實地、有的放矢地進行圖書的宣傳推廣，將之從粗放型轉(zhuǎn)變成集約型，只有這樣，才能切實提高出版社專業(yè)學術(shù)書籍的銷量。
【關(guān)鍵詞】高校圖書館；宣傳工作；重要性
1 開展圖書館宣傳工作的重要性
高校圖書館是典藏資料和傳遞信息的中心，是師生交流文化和學習知識的場所。早年在《大學教育》一文中提出“此外，則圖書館亦為大學最要之設(shè)備。”[1]（P223）近些年，隨著國內(nèi)各大高校對基礎(chǔ)設(shè)施的大力投入，高校圖書館的硬件條件今非昔比。然而，即使許多現(xiàn)代化圖書館已經(jīng)建成，不少師生對圖書館的各類館藏、各項功能與服務(wù)卻并不熟悉。造成這種情況的一個重要原因在于圖書館對宣傳工作的長期輕視與懈怠。美國圖書館學家謝拉提出：“公共圖書館員的責任是敞開大門并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進入。工作人員的任務(wù)不僅在于保證圖書館的大門永遠敞開，還要讓這扇大門具有吸引力”。[2]（P193）圖書館的宣傳工作固然不同于華麗鋪張的商業(yè)宣傳，但作為與讀者有效溝通的手段，是必不可少的。
2 高校圖書館宣傳工作現(xiàn)狀分析
2.1 觀念上不重視
長期以來，圖書館總是默默無聞地專注于固有業(yè)務(wù)，上至館長下至館員認認真真、勤勤懇懇地在自己的工作領(lǐng)域里耕耘。雖然館員們實實在在地做了大量工作，但是心思和精力主要都集中在資源典藏、硬件設(shè)備、館舍、人員等具體項目的建設(shè)管理等方面，并不重視對外宣傳。沒有意識到讀者可能并不清楚圖書館能提供哪些服務(wù)，館藏特色如何，怎樣從圖書館獲取自己需要的文獻情報信息，因而豐富的資源只能空置。這種只注重開發(fā)投入，不注重宣傳和利用的陳舊觀念在圖書館界根深蒂固。
2.2 缺乏系統(tǒng)的宣傳策略
相對于館藏建設(shè)，圖書館投放在宣傳上的資源相對較少，圖書館沒有周詳完善的宣傳策略和用以指導中長期宣傳推廣工作的計劃。大部分圖書館的宣傳都突擊性的、零散性的業(yè)務(wù)通報。各項宣傳推廣之間缺乏統(tǒng)一的風格、標識，連貫性和統(tǒng)一性不強。沒有持續(xù)性的宣傳效果，難以在讀者心目中留下一個鮮明的印象。
2.3 缺乏專業(yè)的宣傳人員
目前，一般高校圖書館的宣傳工作通常都由館內(nèi)某部門兼任。宣傳人員首先要做好本職工作，此后才能考慮宣傳工作，而且由于沒有周詳完善的宣傳策略和用以指導中長期宣傳推廣工作的計劃，要想全局性、長期性地開展宣傳工作很難。另外，圖書館往往沒有創(chuàng)意、策劃、美工、設(shè)計等專業(yè)人才。這些客觀條件的限制都使高校館的宣傳水平差強人意。
3 圖書館宣傳工作的形式
圖書館宣傳工作的形式是多樣的，傳統(tǒng)的有櫥窗宣傳、發(fā)放指南資料、辦講座及開展讀者座談會等，新興的形式大多與新媒體有關(guān)，如虛擬社區(qū)、BBS、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞等網(wǎng)絡(luò)平臺，還有移動終端設(shè)備等，據(jù)筆者觀察思考，認為比較易操作、相對效果好的形式有如下幾種：
3.1 海報宣傳
海報是傳統(tǒng)的宣傳方式，具有溝通信息直接、視覺效果顯著、制作簡單、費用低等優(yōu)點。海報可以張貼于圖書館內(nèi)部，也可以張貼于學生密集區(qū)，如宿舍區(qū)的宣傳欄，食堂等地，易于受到師生關(guān)注。而且，海報內(nèi)容廣泛，表現(xiàn)形式豐富多彩，富有創(chuàng)意的畫面與宣傳語易成為注意的焦點，能激發(fā)讀者的情感和精神需求。因此，設(shè)計制作高品位、高質(zhì)量的宣傳海報對提高宣傳工作的文化檔次、吸引讀者踴躍參與、樹立圖書館形象都能起到重要作用。
3.2 視頻宣傳
視頻宣傳較之傳統(tǒng)文本式宣傳有更加直觀、生動等優(yōu)勢，可將影視動態(tài)、配音解說和三維動畫融于一體，更豐富生動地反映圖書館形象，以觸動視聽的藝術(shù)效果給受眾以感染和享受。圖書館宣傳視頻的策劃與制作是一個復雜的綜合的過程，要做好圖書館宣傳片的制作，必須了解該圖書館宣傳片的制作目的和要求，在此基礎(chǔ)上，精心策劃并運用各種高科技手段，使宣傳片達到預期的宣傳效果，從而為圖書館打造出精美的視頻名片。
3.3 戶外媒體宣傳
這里據(jù)說的戶外媒體主要是指位于高校校園以內(nèi)的戶外媒體，如電梯廣告、LED顯示屏、電子滾動屏等。戶外媒體宣傳具有形象生動、簡單明快等特點。容易吸引行人的注意力，并且容易記憶。校園內(nèi)人口密集，更增加了戶外媒體宣傳的優(yōu)勢。例如，深圳大學圖書館在信息素養(yǎng)課程的宣傳中打出“生活資訊找百度，學術(shù)資源到圖書館”口號，并在學校公文通、圖書館南館大屏幕、南北館各樓層壁掛電視中滾動播出，起到了很好的宣傳作用。[3]（P159）
3.4 移動宣傳
圖書館可以與電信部門及信息相關(guān)部門的合作，利用移動媒體進行宣傳推廣。通過短信、手機報等即時消息，將圖書館新消息即時傳達到讀者手中，并方便讀者轉(zhuǎn)發(fā)、討論、互動。
3.5 博客宣傳
圖書館可以館名義或指定的個人名義，開設(shè)博客，利用博客圖書館最新的信息動態(tài)，充分利用它的群體效用，關(guān)注和收集讀者反饋的意見和建議，及時改進工作中的不足；并可針對讀者的需求，開辟新的服務(wù)內(nèi)容和方式。
各種宣傳形式都有各自的優(yōu)缺點，在不同的環(huán)境中效果也不同，圖書館應根據(jù)自身情況，選擇若干種宣傳形式的組合，盡力追求最佳的宣傳效果。
4 圖書館宣傳工作應注意的問題
4.1 信息更新及時
圖書館一定要及時圖書館的書籍信息、電子資源信息、新開通功能和新的服務(wù)項目以及相關(guān)的通知、公告等各種應用信息。要做到宣傳與實際工作同步或提前，決不能滯后。要做到這一點，完善的宣傳計劃、全館的統(tǒng)一協(xié)調(diào)必不可少。
4.2 圖書館宣傳行為應具有主動性和連續(xù)性
圖書館的自我宣傳是一種有目的、有計劃的“營銷”活動，強調(diào)的是圖書館的主動性。圖書館在制定宣傳策略時應從圖書館的未來著眼，注意宣傳的連續(xù)性和系統(tǒng)性，爭取長期而持久的宣傳效果。
4.3 關(guān)注讀者需求
宣傳只有擁有實實在在的讀者最關(guān)心、最感興趣的信息內(nèi)容，才能真正貼近和滿足讀者需求，使其產(chǎn)生閱讀興趣，從而擁有真正的傳播力量。我們應當經(jīng)常研究讀者的心理及其需求，了解他們想知道什么，需要知道什么，不能漠視讀者的心理和情感。
5 改進高校圖書館宣傳工作的建議
5.1 領(lǐng)導要高度重視
領(lǐng)導重視是做好圖書館宣傳工作的前提。領(lǐng)導應在思想上高度重視圖書館的宣傳工作，認識到宣傳工作在圖書館自身形象塑造和功能實現(xiàn)等方面擔負著重要職能和責任，從戰(zhàn)略的高度將宣傳工作納入圖書館整體規(guī)劃，使之貫穿于圖書館的各項工作當中，以推動圖書館工作的全面發(fā)展。
5.2 宣傳隊伍要穩(wěn)定
圖書館的宣傳工作涉及方方面面，要保證圖書館宣傳達到良好的效果，關(guān)鍵是要有一支宣傳能力強、圖書館業(yè)務(wù)能力強、具有開拓創(chuàng)新精神的宣傳隊伍，專職宣傳人員應與館內(nèi)各部門協(xié)調(diào)合作，第一時間了解各部門具有新聞宣傳價值的情況，根據(jù)圖書館宣傳工作的要點和中心工作，制訂詳細的宣傳計劃，做好宣傳推廣工作。
5.3 提高館員素質(zhì)
圖書館宣傳自己是為了讓更多的人了解圖書館，讓讀者更好的利用圖書館。一旦通過宣傳，人們開始關(guān)注并嘗試利用圖書館的各類資源時，讀者就要和圖書館員打交道。圖書館員是圖書館的另一面旗幟，其言行舉止代表著圖書館的形象。圖書館員應在自身形象、語言、工作行為、職業(yè)道德等各方面做到規(guī)范化，為讀者提供周到高效的服務(wù)。
高校圖書館宣傳工作是為讀者服務(wù)的一項重要內(nèi)容，是實現(xiàn)館藏資源價值，樹立圖書館形象和提高讀者服務(wù)質(zhì)量的重要手段。作為圖書館工作人員，應充分重視圖書館宣傳推廣工作，積極尋求最有效的宣傳方式與渠道，加強圖書館與各領(lǐng)域的合作，并不斷開創(chuàng)圖書館宣傳推廣的新思路，將圖書館的宣傳推廣經(jīng)常化、規(guī)范化，使讀者更深的認識圖書館，更好的利用圖書館信息資源。
【參考文獻】
[1]，陶行知.教育十六講[M].北京：中國友誼出版公司，2009.
