時(shí)間：2023-06-25 16:04:05
序論：在您撰寫博物館調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：什剎海；開放式博物館；空間置換
中圖分類號(hào)：K872.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9142（2013）05-0013-10
2012年3月，我們以“構(gòu)建什剎海地區(qū)大博物館的思考”為題申報(bào)了北京市社科聯(lián)主辦的“首都社科專家進(jìn)基層”項(xiàng)目，4月獲得批準(zhǔn)。隨后組建了項(xiàng)目組并多次與什剎海街道辦事處進(jìn)行溝通座談，在辦事處的大力協(xié)助下，到10月底已經(jīng)完成了全部前期調(diào)研工作。
本次調(diào)研針對(duì)什剎海地區(qū)的商鋪、居民和游客發(fā)放了三種問(wèn)卷，即：“什剎海地區(qū)文化創(chuàng)意開發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表”、“什剎海地區(qū)文化資源當(dāng)?shù)鼐用裆疃仍L談?wù){(diào)查”、“‘我眼中的什剎海’游客調(diào)查問(wèn)卷”，其中，商家問(wèn)卷22份，居民深度訪談問(wèn)卷30份，游客問(wèn)卷107份。均為現(xiàn)場(chǎng)填寫回收，有效率達(dá)100%。在對(duì)問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)梳理和對(duì)當(dāng)?shù)鼐用?、商家深度訪談內(nèi)容整理的基礎(chǔ)上，本課題組撰寫如下調(diào)研報(bào)告。
本報(bào)告分為四部分：什剎海地區(qū)保護(hù)與開發(fā)現(xiàn)狀；什剎海地區(qū)居民居住現(xiàn)狀；什剎海地區(qū)保護(hù)與開發(fā)中的瓶頸；開放式博物館的構(gòu)建與問(wèn)題解決方案。
一、什剎海地區(qū)保護(hù)與開發(fā)現(xiàn)狀
什剎海地區(qū)現(xiàn)有的酒吧街、創(chuàng)意文化產(chǎn)品等模式的形成是在2003年非典期間。這一年，清華大學(xué)工藝美術(shù)學(xué)院完成了對(duì)荷花市場(chǎng)酒吧街的規(guī)劃，從此，這條長(zhǎng)度約800米的小街，成為什剎海地區(qū)的亮點(diǎn)之一。到2012年，這一地區(qū)的經(jīng)營(yíng)已近十年。在對(duì)酒吧街物業(yè)公司經(jīng)理的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，酒吧街現(xiàn)在出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)后勁不足；非正規(guī)的小酒吧泛濫，干擾酒吧街的正常經(jīng)營(yíng)；酒吧擔(dān)心對(duì)社區(qū)居民的干擾無(wú)法進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。在課題組發(fā)放給商鋪的抽樣問(wèn)卷調(diào)查中，治理交通與取締酒吧間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是商鋪反映最為突出的問(wèn)題，其中也有部分商鋪談到了應(yīng)該把什剎海地區(qū)全部變?yōu)樯虡I(yè)空間，減少當(dāng)?shù)鼐用窬幼〉南敕ǎ▍⒁?jiàn)圖一）。
與此同時(shí)，在對(duì)居民的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，所有的居民都談到了商業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)人居環(huán)境的干擾。酒吧都營(yíng)業(yè)到后半夜，擾民是客觀的現(xiàn)實(shí)。居民的反映，體現(xiàn)了社區(qū)居民對(duì)自我居住環(huán)境的合理要求。在訪談中，我們還發(fā)現(xiàn)，居民在反映商業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)社區(qū)環(huán)境干擾的同時(shí)，還擔(dān)心大批游客的到來(lái)對(duì)自身利益的侵害。被問(wèn)及是否愿意開放自宅讓游客參觀時(shí)，大多數(shù)人的回答是否定的。顯然，社區(qū)居民這一群體，還沒(méi)有成為什剎海地區(qū)開發(fā)與保護(hù)中的有影響力的力量。而居民與商家的矛盾，正是什剎海地區(qū)保護(hù)開發(fā)中最大的癥結(jié)之所在。（參見(jiàn)圖二）
而在居民與商家之外，游客作為第三方，他們長(zhǎng)期在這里的活動(dòng)且人數(shù)不定，他們的傾向性同樣對(duì)什剎海地區(qū)的發(fā)展方向有重要的借鑒意義。我們的調(diào)查主要針對(duì)外地游客和本地游客兩個(gè)群體展開，發(fā)現(xiàn)他們的目標(biāo)和需求存在著很大的差別。比如，恭王府門前旅游團(tuán)游客多為外地游客，在對(duì)他們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，王府和名人故居是這類游客在什剎海地區(qū)的首選，而且他們對(duì)什剎海歷史文化的了解大都停留在導(dǎo)游的解說(shuō)層面（參見(jiàn)圖三）；而在什剎海周圍隨意游覽的游客多為北京本地游客，在對(duì)他們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，劃船、散步、泡吧、逛街的人數(shù)占了很大比例，他們是出于對(duì)什剎海環(huán)境和文化的熱愛(ài)，才來(lái)到這里享受生活的（參見(jiàn)圖四）?？梢?jiàn)，游客這一群體有保護(hù)什剎海歷史文脈和安居環(huán)境的愿望，但不拒絕商業(yè)的介入，特別是北京當(dāng)?shù)氐挠慰?，他們?duì)什剎海的需要是長(zhǎng)期的，也是多樣的，來(lái)什剎海品嘗北京小吃和泡吧是他們的休閑方式之一。
根據(jù)以上對(duì)問(wèn)卷的陳述，什剎海地區(qū)的空間可以分為以下幾種類型：
1 商業(yè)空間――商鋪主――公共空間+私人空間；
2 居住空間――居民――私人空間；
3 兩種空間以外的空間――游客――公共空間。
商鋪通常包含了供客人使用的公共空間和后廚、庫(kù)房等私人空間。而居民的住所則是私人空間。在這兩種空間之外的空間，則是由游客和他人共同占有的公共空間。在三種空間的轉(zhuǎn)換中，游客試圖進(jìn)入居民的私人空間滿足探索四合院的欲望，而商鋪也希望把居民的私人空間變?yōu)榭晒┛腿耸褂玫墓部臻g。因此，什剎海問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就在于，私人空間和公共空間的相互轉(zhuǎn)換過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。公共空間的過(guò)度膨脹，干擾了私人空間內(nèi)的活動(dòng)。而私人空間作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，沒(méi)有找到與公共空間相互平衡的策略。我們課題的探討，就是在這一層面上展開的。
二、什剎海地區(qū)居民居住現(xiàn)狀
本次針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦脑L談，對(duì)象主要選擇在什剎海地區(qū)居住時(shí)間較長(zhǎng)的居民。這些老住戶大多在這里居住了四五十年，對(duì)這片水域有強(qiáng)烈的歸屬感，他們不僅見(jiàn)證了什剎海地區(qū)的過(guò)去，更對(duì)這片區(qū)域的現(xiàn)在和未來(lái)充滿感情。
（一）居民居住環(huán)境差，人居住房面積小
在對(duì)什剎海地區(qū)居民的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用竦木幼…h(huán)境絕大多數(shù)為平房、雜院，家庭月收入?yún)⒉畈积R、生活水平相對(duì)較低。而且人均居住面積較小，很多住戶一家四世同堂，也只有三十平米左右，其中還有一多半是自建房。例如白米斜街的張之洞故居內(nèi)就住了六戶居民，從建筑面積看，原房屋應(yīng)有一個(gè)較大的院子，現(xiàn)在院子基本沒(méi)有，布滿了自建房。嚴(yán)格的說(shuō)不是房，是自建的窩棚。在沒(méi)有建筑的地方，則堆滿了煤氣罐、水桶等雜物。還有居民在本來(lái)已經(jīng)很局促的院子里搭了鴿子屋，已經(jīng)難以看出故居原有的格局。①居民對(duì)目前居住環(huán)境中存在的問(wèn)題，多數(shù)人的感覺(jué)是基礎(chǔ)設(shè)施差和生活水準(zhǔn)低，認(rèn)為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題是增加住房面積、加強(qiáng)居住衛(wèi)生和改善生活設(shè)施。盡管生活條件并不理想，但絕大多數(shù)答題人仍愿意在此居住，他們喜歡平房四合院的主要理由是生活方便。他們居住在老城區(qū)的感覺(jué)不但是故土難離，更有自豪感。
在什剎海的整體區(qū)域環(huán)境方面，當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為什剎海的水域本身是這一地區(qū)最大的特色，但應(yīng)該是安靜的，儒雅的，而不是現(xiàn)在過(guò)度地喧鬧和商業(yè)化。很多老住戶反映，什剎海直到1949年以后，都具有郊區(qū)般的自然風(fēng)光。最有名的不是商鋪，而是文人，這里的定位就應(yīng)該是文人雅集休息的場(chǎng)所。商業(yè)的發(fā)展是必然的，但終歸是自然環(huán)境和人文環(huán)境之后的事情，應(yīng)該在商住關(guān)系的平衡中有所側(cè)重，在發(fā)展商業(yè)的方式中有所規(guī)范。以胡同游為例，很多居民反對(duì)的不是胡同游覽本身，而是三輪車在胡同里的橫沖直撞。而談及將居民家庭開發(fā)為商業(yè)或公益性質(zhì)的活態(tài)博物館，30人中有20人以上持反對(duì)意見(jiàn)，主要原因如下：房子太小，有客人來(lái)了太亂，房屋產(chǎn)權(quán)不明晰，害怕一戶的開放引起其他幾家的是非；覺(jué)得參觀者會(huì)干擾正常的生活，并且不愿意將自己的家底展示給別人看。因此，沒(méi)有人認(rèn)為旅游開發(fā)給他們帶來(lái)了方便，酒吧噪音擾民的情況，是所有受訪者都提到的問(wèn)題。
由此，我們探討過(guò)關(guān)于舊城區(qū)改造的問(wèn)題，由于該地區(qū)人口密度大，被調(diào)查者大都認(rèn)同將來(lái)肯定會(huì)有部分居民遷出。但從各種小型座談會(huì)和入戶采訪了解的情況看，居民們更希望將在居民區(qū)的單位用房騰出改為民居。當(dāng)問(wèn)及一座四合院內(nèi)居住幾家合適時(shí)，比較多的回答是愿意三到四家合住。值得注意的是，贊成家族聚居的人并不多。雖然大多數(shù)人希望一戶一院，但經(jīng)座談了解，被調(diào)查者理解的一戶一院，其實(shí)是很小的院落，甚至是將大四合院分隔成一些較小的院落分別居住。北京舊城區(qū)的街道格局基本是元代奠定的，當(dāng)問(wèn)及對(duì)胡同的寬度的看法時(shí)，只有極少數(shù)答題者認(rèn)為合適，約三分之一的人認(rèn)為尚可，半數(shù)以上的答題者嫌胡同太窄。在問(wèn)卷中還專門就利用四合院開展胡同游及開辟老北京民居博物館等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。有近半數(shù)答題者認(rèn)為，在居民自愿的基礎(chǔ)上將四合院對(duì)游人開放是可行的，但自愿選擇將自家典型院落辟為博物館的居民很少。
（二）交通狀況惡劣，胡同游對(duì)居民生活造成干擾
在交通狀況和生活基礎(chǔ)設(shè)施方面，居民表示正常狀態(tài)下交通狀況較好，對(duì)出行比較滿意，但是在高峰期，尤其是工作時(shí)間結(jié)束后和周末，這里的交通狀況簡(jiǎn)直苦不堪言。所謂“苦不堪言”的根源，便是酒吧街和周圍小酒吧的興起。特別是2003年非典后，酒吧街開業(yè)，小酒吧不斷涌現(xiàn)，這種經(jīng)營(yíng)模式延伸為半夜?fàn)I業(yè)，噪音、人員雜亂和衛(wèi)生狀況差對(duì)居民的正常生活造成極大困擾。期間很多酒吧經(jīng)營(yíng)者也給過(guò)居民高額的房租，但很多人因各種個(gè)人因素拒絕搬走，于是，居民與酒吧的不和諧關(guān)系至今懸而未決。此外，胡同游也引起了當(dāng)?shù)鼐用竦馁|(zhì)疑，老北京的小胡同普遍較窄，尤其是在老胡同里居民有一些私搭的建筑，使得胡同更加擁擠，人力車橫沖直撞，頻繁發(fā)生居民與人力車的沖突。很多老居民要求全部清除商鋪，修改胡同游的線路。
據(jù)原住居民介紹，什剎海地區(qū)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展是從1949年以前的曉市開始的，直到前，曉市依然興旺。主要是賣雜貨，也有小玩具――毛猴、泥雞、紙龍――就是我們現(xiàn)在說(shuō)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。但是零雜，小吃，古玩居多。很多人都提到，什剎海被當(dāng)成商業(yè)中心，是近二十年的事情?，F(xiàn)在的商業(yè)活動(dòng)比以前豐富了很多，除了新潮的酒吧之外，一些傳統(tǒng)民俗手工藝品也被擺上柜臺(tái)。幾乎所有訪談?wù)叨急硎鞠矚g老北京的老物件兒，但是，絕大多數(shù)傳統(tǒng)手藝已經(jīng)失傳，或面臨后繼無(wú)人的尷尬。此外，針對(duì)現(xiàn)在商家經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，有很多老居民表示，什剎海地區(qū)以九門小吃為首的傳統(tǒng)小吃和民俗變了味道。大多做法粗糙，水分太大。他們的存在和興旺，誤導(dǎo)了游客。但問(wèn)到當(dāng)?shù)鼐用駷楹尾蛔约航?jīng)營(yíng)傳統(tǒng)小吃時(shí)，有的表示不會(huì)，但更多原因，居民認(rèn)為太過(guò)復(fù)雜，不愿談及。
由以上對(duì)居民居住條件和居住區(qū)開發(fā)意愿調(diào)查可以看出，在歷史文化街區(qū)與旅游景區(qū)重合的社區(qū)，當(dāng)居民本身已經(jīng)成為風(fēng)景的一部分，如何處理好居住與商用的關(guān)系，是在歷史文化街區(qū)保護(hù)中必須注意的問(wèn)題。
三、什剎海地區(qū)保護(hù)與開發(fā)中的瓶頸
在前兩部分談到的什剎海地區(qū)空間置換中出現(xiàn)的公共空間對(duì)私人空間的侵?jǐn)_，本質(zhì)上是由以下兩個(gè)原因造成的。
（一）置換過(guò)程中對(duì)原地區(qū)歷史文脈的保護(hù)力度不夠
文脈，是這一地區(qū)的歷史的實(shí)體承載物。在文脈保存完好的地區(qū)，可以從建筑文脈中考察這一地區(qū)的歷史沿革，從原住民這一鮮活的文脈中了解到這一地區(qū)的民俗變遷，社會(huì)動(dòng)蕩。但是，在城市面貌發(fā)生極大變化的今天，對(duì)于城市文脈的展示則是往往通過(guò)地志與歷史類博物館來(lái)完成的。在博物館的通史陳列中表現(xiàn)這一地區(qū)的歷史文脈，自然有其完整、扎實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的。博物館的通史陳列，實(shí)際是把反映這一地區(qū)文脈的文物和文獻(xiàn)從其存在的原環(huán)境中剝離出來(lái)，重新陳列在經(jīng)過(guò)策展人整合過(guò)的空間中，而這種空間的規(guī)劃中，在國(guó)內(nèi)，很少有城市居民――文脈的鮮活的繼承人的參與。這種做法，從某種程度上講，又割裂了這一地區(qū)的歷史文脈。也正因?yàn)槿绱?，歷史文化街區(qū)，這一對(duì)文脈整體保護(hù)的方法，成為地志性博物館的重要補(bǔ)充。
在歷史文化街區(qū)的保護(hù)中，我們認(rèn)為可以借鑒藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)的置換――重構(gòu)理論。所謂置換――重構(gòu)是指某一位置上形與形或物與物的更改或變換，在藝術(shù)創(chuàng)作中常通過(guò)改變?cè)兴囆g(shù)作品存在的環(huán)境，達(dá)到創(chuàng)造新的藝術(shù)形式或改變?cè)兴囆g(shù)形式功能的作用。在歷史文化街區(qū)保護(hù)中，空間置換與再利用應(yīng)是實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的方法之一。在具體操作中，主要是對(duì)原有的建筑空間進(jìn)行改造，轉(zhuǎn)作商業(yè)或博物館之用。這一做法，實(shí)際從民國(guó)時(shí)期已經(jīng)開始。民國(guó)時(shí)期，北京地區(qū)的博物館大多由古建改造而成。但是，文脈不僅僅存在于建筑中，實(shí)體空間因?yàn)槿说拇嬖诓庞辛艘饬x，而能夠完好地延續(xù)與繼承建筑文脈的，只有人。什剎海地區(qū)作為北京市內(nèi)保存相對(duì)完好的歷史文化街區(qū)，其原住民在一次次的舊城改造的浪潮后不斷地邊緣化，對(duì)自己居住的社區(qū)也漸漸陌生。在課題組對(duì)什剎海居民的訪談中，很多居民談到，是2003年酒吧的出現(xiàn)改變了什剎海幽靜的風(fēng)貌，而對(duì)這種由于經(jīng)濟(jì)作用造成的改變，他們從來(lái)就是不情愿的。
而這一地區(qū)建筑文脈的保護(hù)，同樣是不容樂(lè)觀的。在空間置換過(guò)程中，將四合院變?yōu)榫瓢墒窃谡鲗?dǎo)下許多商家的選擇，而四合院作為北京傳統(tǒng)的民居，是以院落形式存在的，不太適合酒吧對(duì)單體空間的需要，因此，在什剎海前海社區(qū)，經(jīng)常能見(jiàn)到酒吧的裝修方式就是將四合院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)全部拆毀，僅保存其外立面，作為吸引游客的招牌。而開業(yè)于2003年的酒吧街，均是新建的仿古建筑，運(yùn)用了部分清代王府建筑的元素，而有意無(wú)意地忽略了這一地區(qū)從元代以來(lái)的發(fā)展歷程。
（二）置換后導(dǎo)致了社區(qū)面貌的同質(zhì)化
在對(duì)什剎海游客的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，特色小吃和創(chuàng)意手工藝品也是游客消費(fèi)的首選（參見(jiàn)圖五）。
但是，在課題組深入什剎海街區(qū)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)酒吧已經(jīng)成為什剎海商鋪經(jīng)營(yíng)的首選。這種選擇，一方面由于2003年以來(lái)政府主導(dǎo)的推動(dòng)，另一方面也是商家之間相互模仿的結(jié)果。不僅是什剎海、南鑼鼓巷，五道營(yíng)……甚至遠(yuǎn)到麗江、平遙，把歷史文化街區(qū)的老宅子改造成酒吧，似乎是商鋪的集體無(wú)意識(shí)。但實(shí)際情況是，因?yàn)楹鲆暳宋拿}，必然導(dǎo)致在文化歷史街區(qū)的空間置換時(shí)一窩蜂地由經(jīng)濟(jì)利益做導(dǎo)向。而經(jīng)濟(jì)利益的標(biāo)尺，必然導(dǎo)致這些歷史文化街區(qū)的相互模仿，最終導(dǎo)致了置換思維的定勢(shì)。而這種定勢(shì)又蔓延到這些社區(qū)未來(lái)的設(shè)計(jì)者――藝術(shù)院校的學(xué)生中，在很多藝術(shù)系學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，以非文物的老舊建筑的空間改造為主題，把傳統(tǒng)院落改造成咖啡廳是首先的選擇。關(guān)于社區(qū)面貌同質(zhì)化的過(guò)程，可用下圖表示：
自2003年酒吧街開業(yè)以來(lái)，什剎海社區(qū)經(jīng)過(guò)了近十年的發(fā)展，在取得巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)好評(píng)的同時(shí)，以上兩大問(wèn)題也始終沒(méi)有解決。在此，有必要對(duì)什剎海的歷史文脈和建筑形式進(jìn)行重新梳理，提出新的、多樣化的置換方案，一方面避免商家的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)改造的參與，只有原住民，才是一個(gè)地區(qū)文脈婉轉(zhuǎn)延續(xù)的生命之所在。課題組成員在調(diào)研與深入思考的基礎(chǔ)上，對(duì)解決以上問(wèn)題提出以下初步設(shè)想。四、開放式博物館的構(gòu)建與問(wèn)題解決方案
開放式博物館這一概念源于西方20世紀(jì)70年代的新博物館運(yùn)動(dòng)，英文名為eco-museum，在引人中國(guó)時(shí)，多被譯為“生態(tài)博物館”，其實(shí)踐多見(jiàn)于對(duì)民族地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，如民族語(yǔ)言、服飾和手工技藝等，在城市中的應(yīng)用在國(guó)內(nèi)尚不多見(jiàn)。
在什剎海地區(qū)的調(diào)研過(guò)程中，我們認(rèn)為，在成熟的城市社區(qū)中構(gòu)建開放式博物館，其實(shí)質(zhì)是對(duì)社區(qū)現(xiàn)有空間和居民用博物館化的方法進(jìn)行梳理和整合，最終實(shí)現(xiàn)保護(hù)社區(qū)文脈，提升社區(qū)品質(zhì)的目的。在此基礎(chǔ)上，可考慮建立什剎海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體，將酒吧、旅游景點(diǎn)、四合院都納合體下的經(jīng)營(yíng)個(gè)體。從而達(dá)到規(guī)范產(chǎn)業(yè)方向，提升什剎海社區(qū)文化單元的總體面貌。
（一）什剎海地區(qū)的三種文脈
從元代以來(lái)，什剎海地區(qū)的發(fā)展脈絡(luò)大致是這樣：元代，作為城市的水域中心，什剎海主要功能在于漕運(yùn)，發(fā)揮著碼頭港口的作用，是城市對(duì)外的交通樞紐；明代，什剎海失去港口的作用，開始呈現(xiàn)出一片清幽的景象。也就是在明代，什剎海周圍出現(xiàn)寺廟，也成為文人墨客懷古抒情的好去處；清代，什剎海周圍王府林立。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有清一代，在什剎海地區(qū)共出現(xiàn)過(guò)12座王府；民國(guó)以后，輔仁大學(xué)占用了原恭王府的院落作為校舍，隨著文化教育的興起，什剎海地區(qū)成為文化名人的居所；而在建國(guó)后的一段時(shí)間，很多文化名人定居北京后，什剎海地區(qū)仍是他們居住的首選。有資料顯示，什剎海地區(qū)原有名人故居27處，現(xiàn)存24處，大多集中在晚清民國(guó)時(shí)期，且保存情況較好。
根據(jù)以上梳理，可以看出什剎海地區(qū)共有三種文脈線索，即：元代以來(lái)形成的水域文化與口岸商業(yè)文化脈絡(luò)；明代形成的宗教文化與文人士大夫文化，什剎海正是得名于此時(shí)；民國(guó)的名人故居可以看做是這一條文脈的延續(xù)；清代以來(lái)形成的王府文化脈絡(luò)。而把這些脈絡(luò)有機(jī)地統(tǒng)合在一起的就是這里大大小小，現(xiàn)存建筑年代應(yīng)該不早于清代的四合院。而直到今天，胡同四合院，仍然是什剎海的魅力之一，也是什剎海旅游最大的賣點(diǎn)。
（二）通過(guò)空間置換，打造什剎海的三種文化街區(qū)
在對(duì)什剎海歷史文脈梳理的基礎(chǔ)上和對(duì)胡同四合院現(xiàn)狀的了解，我們認(rèn)為，可以把不同的歷史文脈具體化到不同的街區(qū)，用主題化的街區(qū)來(lái)引導(dǎo)不同街區(qū)的整體保護(hù)和開發(fā)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有空間功能的再一次置換，在解決商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的同時(shí)，避免了外來(lái)商戶對(duì)當(dāng)?shù)卦∶竦脑僖淮胃蓴_和侵占。具體的置換方法是：根據(jù)三條文脈，把什剎海劃分為有代表性的三種類型的街區(qū)，即，一是以煙袋斜街為代表的元代以來(lái)的商業(yè)文化街區(qū)，其范圍大概包括煙袋斜街及其東部的舊鼓樓大街一線，可向北延伸到北二環(huán)；二是以名人故居和紀(jì)念館為特色的后海和西海地區(qū)，可延伸到新街口一線，這一地區(qū)集中體現(xiàn)了什剎海的士文化應(yīng)該是什剎海的鬧中取靜之處；三是以王府文化為代表的前海和金絲套地區(qū)，這一地區(qū)也是2003年以來(lái)形成的酒吧街之所在，可以看作什剎海面對(duì)游客最初形象。
對(duì)三種街區(qū)，可設(shè)置不同的空間置換模式。在本課題組對(duì)商鋪的統(tǒng)計(jì)和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，商鋪主普遍認(rèn)為煙袋斜街的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)模式是最為成功的。從對(duì)煙袋斜街的探訪看來(lái)，這一街區(qū)的經(jīng)營(yíng)主業(yè)在于傳統(tǒng)手工藝品，但從現(xiàn)狀來(lái)看，傳統(tǒng)手工藝的精微之處并沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，大多手工藝品仍有提升的空間。而且，這種經(jīng)營(yíng)方式，從目前來(lái)看，還沒(méi)有輻射到鼓樓大街一線，與煙袋斜街一墻之隔的地安門商場(chǎng)，主要的經(jīng)營(yíng)類型仍是日用百貨類，煙袋斜街以點(diǎn)帶面的作用還沒(méi)有得到完全的發(fā)揮。從居民調(diào)查來(lái)看，鼓樓大街一線的居民基本搬進(jìn)了單元樓，商鋪擾民的現(xiàn)象在這一地區(qū)并不嚴(yán)重，這也是煙袋斜街商業(yè)街開發(fā)比較有利的因素。
在主要體現(xiàn)名人故居和士文化的后海和西海地區(qū)，也是什剎海四合院比較集中的地區(qū)，這一地區(qū)應(yīng)該避免酒吧的介入，而成為游客的探幽訪古之處，也應(yīng)該是什剎海地區(qū)內(nèi)最適合原住民生活的社區(qū)。在很多游客的眼中，“什剎海=老北京民俗產(chǎn)品（特色小吃+手工藝品）+酒吧”，但正是游客的這種理解和前文所說(shuō)的相對(duì)單一的置換模式，破壞了原住民的生活，讓一個(gè)本來(lái)充滿各種可能性的社區(qū)變成了一張“酒吧街”單薄的文化名片。因此對(duì)后海和西海地區(qū)的酒吧應(yīng)與荷花市場(chǎng)酒吧街的酒吧進(jìn)行合并和重組，取締經(jīng)營(yíng)不善，連續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間不足一年，經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓過(guò)快的小酒吧，把后海與西海地區(qū)還原成為原住民生活區(qū)。而如同珍珠般散落其中的名人故居和紀(jì)念館，則提升了這一社區(qū)的品質(zhì)。
在王府和酒吧同樣集中的前海和金絲套地區(qū)，應(yīng)該是什剎海地區(qū)旅游開發(fā)最為成熟的地區(qū)，在課題組的居民訪談中，也是原住民意見(jiàn)最為集中的地區(qū)。在這一地區(qū)，商家與居民之間的矛盾極為突出，酒吧擾民是不爭(zhēng)的事實(shí)，雖然酒吧盡力回避這一矛盾，盡量避免與音樂(lè)有關(guān)的大型活動(dòng)，但仍然無(wú)法解決二者之間的矛盾。那么，在這一酒吧經(jīng)營(yíng)和旅游開發(fā)最為集中的地區(qū)，空間置換可以適度的向商業(yè)經(jīng)營(yíng)傾斜。具體做法是，可適度引導(dǎo)居民將房屋租賃給酒吧或商鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但酒吧和商鋪不應(yīng)破壞四合院的建筑結(jié)構(gòu)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可在政府的引導(dǎo)下進(jìn)行。
（三）構(gòu)建開放式博物館，重組什剎海歷史文化資源
在參照歷史文脈，多樣化置換的前提下，進(jìn)行什剎海地區(qū)開放式博物館的構(gòu)建。我們認(rèn)為，在歷史文化街區(qū)進(jìn)行的開放式博物館構(gòu)建，實(shí)際是用博物館化的方式對(duì)什剎海地區(qū)的歷史文化資源進(jìn)行重新整合和規(guī)范，尊重從元代以來(lái)形成的城市規(guī)劃遺產(chǎn)，提升北京城市中心區(qū)的整體形象。開放式博物館，不需要宏大的地標(biāo)建筑，其展品更多的是當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞剑遣┪镳^平民化的標(biāo)志，也應(yīng)該成為商業(yè)、居民、文化三者共同搭建的社區(qū)平臺(tái)。什剎海地區(qū)開放式博物館構(gòu)建的具體方法如下（參見(jiàn)圖六）：
在代表商業(yè)文化的煙袋斜街一線，在利用現(xiàn)有的什剎海地區(qū)博物館（即廣福觀）的基礎(chǔ)上，在此經(jīng)營(yíng)的各商鋪應(yīng)增加對(duì)所出售手工藝品的歷史和制作流程的展示。對(duì)什剎海地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示，也可集中于這一地區(qū)。這樣做一方面提升煙袋斜街的經(jīng)營(yíng)水平，另一方面也可以切實(shí)改善非遺傳承人的生活狀況。而當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕瘋鞒?，本身又是開放式博物館的重要組成部分。展示方式不必統(tǒng)一，可結(jié)合不同的空間方式由商家自行調(diào)配。
在反映原住民生活與故居文化的后海和西海一帶，開放式博物館應(yīng)給外來(lái)者帶來(lái)走進(jìn)四合院的體驗(yàn)。這四合院，可以是名人故居，也可以是活態(tài)的百姓生活。這種走進(jìn)，應(yīng)該在尊重居民意愿的基礎(chǔ)上，由政府進(jìn)行引導(dǎo)，但不應(yīng)給原住民帶來(lái)過(guò)多的干擾，四合院開放數(shù)量也不應(yīng)過(guò)多，在開放過(guò)程中，要允許原住民按照本來(lái)的意愿營(yíng)造院內(nèi)空間。開放程度要由原住民決定，這體現(xiàn)了歷史文化街區(qū)空間置換中對(duì)原住民所形成的社區(qū)文脈的尊重。
在前海和金絲套地區(qū)，應(yīng)該用開放式博物館的理念對(duì)2003年以后形成的酒吧文化進(jìn)行重新的整合和提升。什剎海酒吧與北京其他酒吧區(qū)的不同之處在于，這是城市中唯一一處臨水的酒吧區(qū)，它的特色就在水文化。那么，這一地區(qū)的酒吧應(yīng)該彰顯這一特色，在酒吧裝飾上應(yīng)采用什剎海老照片的元素，用不同時(shí)期的照片和什剎海地區(qū)的手繪圖營(yíng)造出什剎海地區(qū)槳聲燈影的幻覺(jué)，凸顯什剎海地區(qū)的歷史文脈。
在對(duì)現(xiàn)有文化資源進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，還應(yīng)在什剎海文化特色的背景下，再建立一些獨(dú)立的博物館，從而進(jìn)一步提升和強(qiáng)化什剎海地區(qū)文化內(nèi)涵。具體擬建立博物館如下。
1 煙袋斜街一線
（1）北京傳統(tǒng)玩具博物館
作為北京市內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)集中的地區(qū)，什剎海地區(qū)匯聚了核桃、毛猴、泥雞、面人、鬃人等一批亟待保護(hù)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，也是現(xiàn)今已不多見(jiàn)的北京傳統(tǒng)玩具。建立北京傳統(tǒng)玩具博物館，體現(xiàn)了對(duì)什剎海原住民文化的尊重，提高了什剎海社區(qū)的凝聚力，體現(xiàn)了什剎海社區(qū)的品質(zhì)的提升。
可行性與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：什剎海地區(qū)作為北京老城區(qū)，現(xiàn)有不少手工藝人居住此地，他們普遍技藝精湛，生活貧困。在與街道領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)，曾用“十個(gè)藝人九個(gè)窮”來(lái)形容他們的現(xiàn)狀。另一方面，北京的旅游市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)手工藝品和傳統(tǒng)玩具有著大量的需求，但傳統(tǒng)手工玩具的制作成本高，制作周期長(zhǎng)，因此市場(chǎng)上充斥著大量打著北京傳統(tǒng)玩具旗號(hào)的仿制品，給老北京傳統(tǒng)玩具帶來(lái)了負(fù)面影響。通過(guò)玩具博物館的建立和運(yùn)營(yíng)，可以整合什剎海地區(qū)的傳統(tǒng)文化資源，在博物館的帶動(dòng)下，可建立傳統(tǒng)玩具DIY工坊，請(qǐng)游客在手工藝人的指導(dǎo)下制作玩具。
在經(jīng)營(yíng)上，這一博物館可面向什剎海地區(qū)內(nèi)非物質(zhì)遺產(chǎn)繼承人招商。一方面解決了藝人的生計(jì)問(wèn)題，另一方面，游客參與制作的過(guò)程，玩具從禮品、紀(jì)念品也轉(zhuǎn)化成為游客北京生活的記憶。同時(shí)減少了仿制品的存在空間。手工藝人的工作由制作變?yōu)闇?zhǔn)備經(jīng)過(guò)加工的原材料，減少了工作流程和時(shí)間，也為老北京玩具進(jìn)一步走向市場(chǎng)提供了可能。
（2）北京雕漆藝術(shù)館
雕漆，又稱剔紅，是北京地區(qū)傳統(tǒng)手工藝之一，與湖南湘繡、江西景德鎮(zhèn)瓷器一樣，被稱為“中國(guó)工藝美術(shù)三長(zhǎng)”。多年來(lái)，漆雕以其獨(dú)特的工藝，精致華美不失莊重的造型受到海內(nèi)外藝術(shù)愛(ài)好者的青睞。
可行性與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：作為北京獨(dú)有的手工藝產(chǎn)品，漆雕產(chǎn)品長(zhǎng)期存在著仿制品較多，產(chǎn)品檔次偏低等問(wèn)題。而且，在工藝收藏大熱的今天，雕漆作品始終沒(méi)有進(jìn)入收藏家的法眼，很大程度是對(duì)這一產(chǎn)品的認(rèn)知度低，對(duì)工藝本身的推廣不夠和為了降低成本而簡(jiǎn)化工藝流程造成的。在什剎海地區(qū)建成漆雕藝術(shù)館，有助于梳理漆雕工藝的全過(guò)程，在留住手藝的基礎(chǔ)上，把展示與收藏相結(jié)合，借助于什剎海地區(qū)的旅游人群和高端會(huì)所資源，把面向觀眾的展示與小范圍的品鑒會(huì)相結(jié)合，建立博物館會(huì)員制度，通過(guò)此博物館覆蓋全北京的雕漆工作室與產(chǎn)品資源，整合和提升漆雕行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升什剎海開放式博物館的檔次。
（3）北京京繡藝術(shù)館
京繡又稱宮繡，是以北京為中心的刺繡產(chǎn)品的總稱。明清時(shí)期開始興盛，多用于宮廷裝飾、服飾，用料講究、技術(shù)精湛、格調(diào)風(fēng)雅，民間高檔的宮繡大都與皇宮有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。京繡屬手工刺繡，所以在今天機(jī)繡發(fā)達(dá)的時(shí)候，為區(qū)別于機(jī)繡又名“手繡”。京繡在解放后，逐漸形成了自己鮮明的藝術(shù)特點(diǎn)與風(fēng)格，其選料精當(dāng)貴重，針工巧妙得體，色彩絢麗豪華，格調(diào)高雅。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：現(xiàn)在煙袋斜街，已有多家掛名的京繡繡品或服裝店，但沒(méi)有形成品牌效應(yīng)，也沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。通過(guò)博物館的形式，對(duì)什剎海地區(qū)現(xiàn)有的京繡產(chǎn)品進(jìn)行整合，凸顯什剎海在京繡品牌化過(guò)程中的作用。雖然在百工坊有京繡的工作室，但百工坊的客流量無(wú)法與什剎海相比，所以，什剎海地區(qū)應(yīng)該是京繡等一批北京地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)發(fā)揚(yáng)光大，走向世界之處。
（4）什剎海歷史博物館
什剎海歷史博物館作為全方位展示什剎海地區(qū)歷史文化的方志性博物館，提示了什剎海地區(qū)的歷史文脈，與高大全的城市博物館相區(qū)別，什剎海地方性的博物館的特色在于，展示什剎海原生態(tài)的歷史與文化。在這里，初到北京的游客理解了這片城市之肺真正的內(nèi)涵。什剎海歷史文化博物館應(yīng)該是什剎海博物館群之首，規(guī)定了什剎海博物館群的內(nèi)涵和外延，以及對(duì)這一地區(qū)歷史文化統(tǒng)一的表達(dá)方式。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：什剎海歷史博物館的經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該是什剎海文化開發(fā)的龍頭。什剎海的文化產(chǎn)品，應(yīng)建立在對(duì)這片區(qū)域理解的基礎(chǔ)上。而什剎海歷史博物館，應(yīng)該是理解與開發(fā)的結(jié)合點(diǎn)。
（5）蕭軍故居
蕭軍故居位于鴉兒胡同6號(hào)，是一座西式的二層小樓。建國(guó)后直至去世，蕭軍一直在此地居住。現(xiàn)在房屋的東墻已經(jīng)坍塌。從現(xiàn)有情況看，應(yīng)對(duì)故居進(jìn)行維修，維修后可采用招標(biāo)經(jīng)營(yíng)的方式，把故居陳列與商業(yè)用途相結(jié)合，在不改變故居空間結(jié)構(gòu)的前提下，對(duì)故居進(jìn)行開發(fā)。
2 后海和西海一線
（1）北京民居博物館
什剎海的后海與西海一線，是什剎海民居保存最為完善的地區(qū)。如何使參觀者對(duì)四合院這一民居形式留下整體印象？民居博物館以模型、圖片、建筑構(gòu)件等方式，對(duì)北京四合院的樣式，種類做了梳理和解讀。梳理了什剎海的文脈，集中體現(xiàn)了什剎海市民文化的特色。同時(shí)可把設(shè)計(jì)師對(duì)四合院改造的方案在此博物館中進(jìn)行展示，并在展廳中標(biāo)明什剎海可以開發(fā)的民宿。把博物館參觀與民居體驗(yàn)合為一體。
可行性與重要性：北京地區(qū)的四合院民居形式，作為北京地區(qū)最具地方特色的文化遺產(chǎn)，什剎海地區(qū)近些年的變化是巨大的。很多老屋的改造與消失，成為不可彌補(bǔ)的損失。通過(guò)博物館這一形式，對(duì)什剎海地區(qū)的四合院資源進(jìn)行重新梳理，從而與以展示皇家建筑為主的北京建筑博物館交相輝映，對(duì)北京地區(qū)的古代建筑史進(jìn)行完整的把握。把這樣一個(gè)博物館設(shè)在什剎海，什剎海社區(qū)就取得了北京民居研究的制高點(diǎn)，這也與它在貫通東西的平安大道邊上的位置是相一致的。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：把模型建造過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)展示與四合院模型的銷售整合起來(lái)，可加入親子互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)?？裳?qǐng)當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)任講解員，把參觀博物館與走進(jìn)四合院結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，在博物館內(nèi)可出售北京市內(nèi)現(xiàn)存老建筑旅游地圖，從四合院博物館前往其他老建筑的路線一一標(biāo)注，這樣，把北京市內(nèi)的老建筑連為一體，北京民居博物館起到了全部覆蓋與整合的作用。
（2）什剎海地區(qū)名人故居聯(lián)盟
什剎海地區(qū)作為北京地區(qū)名人故居的集中地，可在此處設(shè)立名人故居聯(lián)盟，從而形成對(duì)北京市名人故居的輻射效應(yīng)。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：可利用名人故居的效應(yīng)，整合北京市的名人故居資源，進(jìn)行名人故居巡回展，讓展覽走向中小學(xué)校，走向社區(qū)，把名人故居這一品牌的效益最大化。同時(shí)出版《北京地區(qū)名人故居手繪地圖》、出版《什剎海畔的名人故居小叢書》。
（3）輔仁大學(xué)校園
輔仁大學(xué)原為濤貝勒府，現(xiàn)仍被北京師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院使用。也正因?yàn)楸淮髮W(xué)使用，所以始終沒(méi)有遭到大的破壞。把校園納人博物館的網(wǎng)絡(luò)，可在校內(nèi)舉辦輔仁大學(xué)校史展覽，安排學(xué)生成為博物館的志愿者，同時(shí)開發(fā)校內(nèi)老建筑的明信片等文化產(chǎn)品。
3 前海和金絲套一線
（1）張之洞故居陳列館
針對(duì)位于白米斜街1號(hào)的張之洞故居，前文已經(jīng)描述了現(xiàn)有狀況?？稍诠示觾?nèi)建立陳列廳，在不改變現(xiàn)有居民居住環(huán)境的前提下，對(duì)故居采取半開放的形式，在居民室內(nèi)懸掛有關(guān)張之洞生平陳列的老照片，允許游客參觀。相關(guān)展陳維護(hù)由居民進(jìn)行，政府可按月付給居民維護(hù)費(fèi)用。
（2）觀復(fù)博物館什剎海分館
可行性與必要性：觀復(fù)博物館現(xiàn)已在酒吧街的入口處開辦了觀復(fù)博物館紀(jì)念品店，他的入駐，暗示了什剎海酒吧文化的一次轉(zhuǎn)型和提升。而如能將此店的銷售與對(duì)觀復(fù)博物館的整體展示相結(jié)合，設(shè)立觀復(fù)博物館什剎海分館，將會(huì)使什剎海酒吧與觀復(fù)博物館得到雙贏。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：以展示促進(jìn)紀(jì)念品的銷售。馬未都作為收藏界的個(gè)人品牌，在什剎海設(shè)立觀復(fù)分館，使更多的人有機(jī)會(huì)對(duì)觀復(fù)有一個(gè)近距離地了解和體會(huì)，而也會(huì)改變一些對(duì)酒吧街的固有印象。
（3）什剎海酒吧文化博物館
可行性與必要性：酒吧與酒吧街，是什剎海的一張文化名片。但如何對(duì)酒吧文化進(jìn)行規(guī)范和疏導(dǎo)，如何定位什剎海酒吧在北京各酒吧區(qū)內(nèi)的位置，如何展示酒吧這一舶來(lái)品在北京的生根發(fā)展，什剎海酒吧文化博物館必然起到提升什剎海酒文化的品質(zhì)，規(guī)避酒吧經(jīng)營(yíng)中的不良傾向，進(jìn)而起到提升什剎海社區(qū)品質(zhì)的作用。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：酒吧文化博物館實(shí)際起到什剎海酒吧聯(lián)盟的作用。什剎海酒吧文化博物館將實(shí)行會(huì)員制，把面向游客的常規(guī)展示與面向會(huì)員的小范圍活動(dòng)相結(jié)合，一方面引導(dǎo)游客走入什剎海酒吧，了解什剎海酒吧的魅力。另一方面，利用會(huì)員的活動(dòng)和參與，及時(shí)調(diào)整什剎海地區(qū)各酒吧的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)什剎海酒吧的梳理和整合，為什剎海酒吧街帶來(lái)更多的客流，同時(shí)提升什剎海酒吧街的整體形象。
以上各博物館均利用現(xiàn)有空間，在展示的同時(shí)，不影響居民的正常生活，不干擾商家的正常經(jīng)營(yíng)。
（4）書會(huì)與老照片工作室
可行性與必要性：晚清民國(guó)以來(lái)反映北京城市生活變遷的老照片一直是歷史研究者和海峽兩岸藏家追捧的對(duì)象。什剎海作為北京人文社區(qū)的代表，老居民、老房子和老照片構(gòu)建了什剎海的傳統(tǒng)形象。在調(diào)研中了解，社區(qū)居民手中藏有數(shù)量可觀的老照片，但居民出于種種原因，往往不愿參與將照片交予博物館進(jìn)行展示。建立老照片工作室，把博物館建在了居民家中，同時(shí)由工作室負(fù)責(zé)照片的沖洗、復(fù)制和保護(hù)工作，在什剎海地區(qū)建立老照片產(chǎn)業(yè)鏈，居民的利益得到了保證，影像資料電子化后，可在工作室永久保存，避免了信息資源的丟失。而老照片產(chǎn)業(yè)鏈的形成，又為以老照片為基礎(chǔ)的各項(xiàng)創(chuàng)意產(chǎn)品提供了支持。同時(shí)，可把與什剎海有關(guān)的新書活動(dòng)在此處舉行，并在此處建立什剎海地面景觀節(jié)點(diǎn)。用老照片紀(jì)念館聯(lián)系過(guò)去與未來(lái)，名人與市井。
（5）北京傳統(tǒng)美食博物館
關(guān)鍵詞 大學(xué)數(shù)字博物館；博物館資源；用戶滿意度
中圖分類號(hào)：G268 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1671-489X（2016）10-0047-03
1 前言
大學(xué)數(shù)字博物館是依托校內(nèi)博物館，或大學(xué)在教學(xué)和科研中收集、保存的豐富館藏資源，利用信息技術(shù)與數(shù)字媒體技術(shù)建立起來(lái)的一類數(shù)字博物館群。與一般大學(xué)博物館相比，大學(xué)數(shù)字博物館可實(shí)現(xiàn)多學(xué)科資源的集成與融合、館藏資源的多媒體展示、跨學(xué)科的信息檢索和交流。
2001年11月，教育部正式啟動(dòng)“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上公共資源建設(shè)――大學(xué)數(shù)字博物館建設(shè)工程”項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)建設(shè)，現(xiàn)已形成多學(xué)科融合的數(shù)字博物館體系，為教學(xué)提供了多學(xué)科的豐富資源支撐。
然而，大學(xué)數(shù)字博物館建設(shè)大多重視資源開發(fā)，缺少對(duì)資源使用率的評(píng)價(jià)，從而影響到資源建設(shè)的科學(xué)性。隨著信息化產(chǎn)品“以用戶為中心”理念的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)越來(lái)越重視用戶需求的滿足。用戶是大學(xué)數(shù)字博物館發(fā)展的基礎(chǔ)，滿足用戶對(duì)資源使用的需求是大學(xué)數(shù)字博物館資源建設(shè)的根本使命，因此，對(duì)用戶資源使用滿意度進(jìn)行調(diào)查是“以用戶為中心”理念的體現(xiàn)，也是大學(xué)數(shù)字博物館可持續(xù)發(fā)展的需求。
2 滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)
評(píng)價(jià)模型 大學(xué)數(shù)字博物館資源不僅是一般的網(wǎng)絡(luò)科普資源，而且是高等教育重要的網(wǎng)絡(luò)教育資源，其評(píng)價(jià)模型可以參考網(wǎng)絡(luò)科普資源和網(wǎng)絡(luò)教育資源相關(guān)評(píng)價(jià)研究成果。在文獻(xiàn)研究和專家意見(jiàn)咨詢的基礎(chǔ)上，筆者構(gòu)建了表1所示評(píng)價(jià)模型。
調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 調(diào)查問(wèn)卷以“大學(xué)數(shù)字博物館資源評(píng)價(jià)模型”為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包含兩部分內(nèi)容：第一部分主要用于收集用戶的基本信息情況，包括性別、學(xué)歷、專業(yè)、在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷、訪問(wèn)數(shù)字博物館的經(jīng)歷等；第二部分主要考察用戶對(duì)大學(xué)數(shù)字博物館資源4個(gè)維度（資源內(nèi)容、資源組織、資源呈現(xiàn)、資源使用）的滿意度，具體通過(guò)28個(gè)問(wèn)題來(lái)描述。用戶在實(shí)際瀏覽過(guò)大學(xué)數(shù)字博物館資源后，對(duì)各維度因子進(jìn)行切實(shí)評(píng)價(jià)。
為了更客觀、更量化地獲得用戶對(duì)大學(xué)數(shù)字博物館資源使用的滿意度情況，本問(wèn)卷采用量表的形式。采用5級(jí)量表，將用戶對(duì)分因子的態(tài)度分為“很滿意”“滿意”“一般”“不滿意”“很不滿意”，分別用5～1之間的數(shù)字表示。
調(diào)查對(duì)象 本次調(diào)查選取了3座大學(xué)數(shù)字博物館，涵蓋人文藝術(shù)、工程技術(shù)以及生命科學(xué)三個(gè)學(xué)科大類，文中分別用案例一、案例二和案例三表示。具體情況如下。
案例一：我國(guó)最早開通的大學(xué)數(shù)字博物館之一，采用網(wǎng)絡(luò)、人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字水印等技術(shù)，研發(fā)了文物信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、虛擬博物館協(xié)同設(shè)計(jì)與漫游系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了1萬(wàn)余件文物的數(shù)字化，生成文字、圖像、音頻、視頻以及三維場(chǎng)景等內(nèi)容。
案例二：是一所全面集中展示中國(guó)悠久而豐富的建筑文化的博物館，展示內(nèi)容包括中國(guó)民居、館藏文物、古代都城、文物建筑、名師風(fēng)采、世界建筑遺產(chǎn)、中國(guó)古鎮(zhèn)、珍品史料等欄目。
案例三：包括中國(guó)醫(yī)學(xué)史和中藥兩大主體部分，結(jié)合多媒體展示技術(shù)向用戶提供了一個(gè)內(nèi)容豐富、形式多樣的中醫(yī)藥寶庫(kù)。
調(diào)查實(shí)施 由于大學(xué)數(shù)字博物館主要面向的群體是高校在讀學(xué)生和教師，特別是高校在讀學(xué)生，因此，本研究的被調(diào)查對(duì)象確定為高校在讀本科生、碩士生。筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法向東部、中部、西部9所學(xué)校共發(fā)放問(wèn)卷115份，回收98份，回收率為85.2%；有效問(wèn)卷96份，無(wú)效問(wèn)卷2
份，有效率為98.0%。問(wèn)卷數(shù)據(jù)采用SPSS17.0完成。
3 調(diào)查結(jié)果分析
總體得分 從圖1可以看出，三個(gè)大學(xué)數(shù)字博物館資源建設(shè)水平相當(dāng)。案例一、案例二和案例三最后得分分別是3.417、3.693和3.511，都在3～4之間，說(shuō)明用戶對(duì)3座大學(xué)數(shù)字博物館資源持一般到滿意之間的態(tài)度。
“資源內(nèi)容”維度分析 從圖2來(lái)看，3座大學(xué)數(shù)字博物館在資源內(nèi)容維度各指標(biāo)上的得分變化幅度很小，但每所博物館得分曲線都呈下降趨勢(shì)，“有價(jià)值的資源鏈接”和“內(nèi)容新穎性”兩個(gè)指標(biāo)的分值最低。這說(shuō)明大學(xué)數(shù)字博物館資源在內(nèi)容科學(xué)性、文法正確、內(nèi)容豐富性和內(nèi)容獨(dú)特性幾個(gè)方面表現(xiàn)較好，但在資源鏈接和內(nèi)容新穎性方面還有待進(jìn)一步改進(jìn)。
“資源組織”維度分析 從圖3來(lái)看，3座大學(xué)數(shù)字博物館在“符合學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)”“符合用戶認(rèn)知特征”兩項(xiàng)指標(biāo)上的得分較高，在指標(biāo)“主題鮮明”“信息量適度”“相同知識(shí)點(diǎn)建有鏈接”和“內(nèi)容鏈接有效性”上的分?jǐn)?shù)較低。這表明當(dāng)前大學(xué)數(shù)字博物館資源結(jié)構(gòu)較好，但資源編排不盡如人意。
“資源呈現(xiàn)”維度分析 從圖4可以看出，3座大學(xué)數(shù)字博物館在媒體樣式和界面設(shè)計(jì)指標(biāo)上得分相對(duì)較高，說(shuō)明大學(xué)數(shù)字博物館資源在媒體選用和界面設(shè)計(jì)上表現(xiàn)良好，但指標(biāo)“圖像質(zhì)量”“音頻質(zhì)量”“動(dòng)畫質(zhì)量”和“三維模型質(zhì)量”上的得分較低。這說(shuō)明大學(xué)數(shù)字博物館媒體素材質(zhì)量有待改進(jìn)。
“資源使用”維度分析 如圖5所示，從每座大學(xué)數(shù)字博物館分?jǐn)?shù)曲線的變化來(lái)看，“設(shè)備兼容性”在分?jǐn)?shù)曲線上都處于最高點(diǎn)，其次是指標(biāo)“操作簡(jiǎn)便性”，但指標(biāo)“內(nèi)容可重組”“內(nèi)容可下載”“互動(dòng)參與性”和“互動(dòng)反饋”得分相對(duì)較低。這說(shuō)明資源瀏覽沒(méi)有技術(shù)門檻，但資源的開放性和互動(dòng)性較差。
4 大學(xué)數(shù)字博物館資源建設(shè)優(yōu)化建議
及時(shí)更新資源，反映學(xué)科最新動(dòng)態(tài)和社會(huì)熱點(diǎn) 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3座大學(xué)數(shù)字博物館在指標(biāo)“資源新穎性”的分?jǐn)?shù)都較低，說(shuō)明大學(xué)數(shù)字博物館提供的信息時(shí)效性較差，信息更新不及時(shí)。在今后的數(shù)字博物館資源建設(shè)中，應(yīng)縮短資源更新周期，反映較新的科學(xué)發(fā)展成果和社會(huì)熱點(diǎn)。
提高界面設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特性，增強(qiáng)資源的美觀度 國(guó)內(nèi)大學(xué)數(shù)字博物館大多以內(nèi)容為王，內(nèi)容信息量較大，網(wǎng)站在建設(shè)之初便定位于展示全面詳盡的知識(shí)內(nèi)容，因而頁(yè)面布局便顯得十分龐雜。龐雜的頁(yè)面布局無(wú)法以最高效率及時(shí)傳送用戶想要的信息，用戶在瀏覽時(shí)往往產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。因此，在今后的建設(shè)中，大學(xué)數(shù)字博物館除了為用戶提供更多有價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容外，還應(yīng)更加注重頁(yè)面風(fēng)格的設(shè)計(jì)。
提高各媒體素材品質(zhì)，增強(qiáng)資源的可讀性 目前圖片已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)科普平臺(tái)廣泛采用，動(dòng)畫、視頻、三維模型也逐漸成為數(shù)字博物館的基本素材。但通過(guò)數(shù)據(jù)可知，用戶普遍認(rèn)為圖片、視頻不清晰，視音頻播放不流暢、3D模型可操作性差嚴(yán)重影響了自己的瀏覽體驗(yàn)。因此，大學(xué)數(shù)字博物館在采用多媒體技術(shù)時(shí)，還應(yīng)該對(duì)各媒體素材進(jìn)行精加工，增強(qiáng)資源的可讀性。
提供信息資源的重組和下載，增強(qiáng)資源的開放性 大學(xué)數(shù)字博物館的個(gè)性化信息服務(wù)主要體現(xiàn)在資源重組和下載兩方面，但數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，3座大學(xué)數(shù)字博物館在這兩項(xiàng)指標(biāo)上的得分都較低。因此，在未來(lái)大學(xué)數(shù)字博物館資源建設(shè)中，要更加注重資源的開放性，滿足用戶的個(gè)性化信息服務(wù)需求。
采用互動(dòng)表現(xiàn)方式，增強(qiáng)資源的趣味性 調(diào)查結(jié)果顯示，3座大學(xué)數(shù)字博物館的資源互動(dòng)性都較差，趣味性較低，難以對(duì)用戶形成有效的吸引力。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，互動(dòng)性建設(shè)應(yīng)該成為大學(xué)數(shù)字博物館資源建設(shè)的一個(gè)重要方向，可借鑒數(shù)字科技館的成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)一系列精致的科普游戲或體驗(yàn)區(qū)，讓用戶在自主動(dòng)手的過(guò)程中掌握科學(xué)知識(shí)。
5 結(jié)語(yǔ)
本研究遵循“以用戶為中心”理念，采用問(wèn)卷法調(diào)查用戶對(duì)大學(xué)數(shù)字博物館資源的滿意度，在此基礎(chǔ)上總結(jié)大學(xué)數(shù)字博物館資源建設(shè)中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，希望對(duì)推動(dòng)我國(guó)大學(xué)數(shù)字博物館可持續(xù)發(fā)展有所貢獻(xiàn)。
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關(guān)鍵詞：博物館；大學(xué)生；認(rèn)知
我國(guó)博物館事業(yè)發(fā)展較快，幾乎每十天就增加一所博物館。如今，我國(guó)已有各類博物館2300座，全國(guó)博物館館藏容量超過(guò)2000萬(wàn)件。然而博物館的旅游產(chǎn)業(yè)卻沒(méi)有的到迅速發(fā)展。全國(guó)有三分之二的博物館面臨著觀眾少、收入低的生存危機(jī)。很明顯看出，現(xiàn)代博物館發(fā)展中存在很多問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有30.5%的人未去過(guò)博物館，也不曾關(guān)注博物館，去過(guò)博物館的人中也有一部分是跟隨學(xué)校組織或者是朋友一起去看看的，把參觀博物館當(dāng)做是娛樂(lè)休閑的場(chǎng)所。有11.5%的學(xué)生會(huì)選擇跟家長(zhǎng)一起去博物館，因?yàn)榧议L(zhǎng)可以給他們做簡(jiǎn)單的講解，所以他們覺(jué)得跟家長(zhǎng)去能了解更多的東西。30%的學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)知還只是停留在表層，不知道博物館的具體作用，更分不清博物館的社會(huì)價(jià)值。
作為博物館學(xué)專業(yè)的學(xué)生，對(duì)博物館發(fā)展問(wèn)題的關(guān)注是不可缺少的，我們之所以選取“大學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)知”為調(diào)查主題，是想從調(diào)查中了解當(dāng)今博物館在同學(xué)們心中的地位，當(dāng)今博物館在發(fā)展過(guò)程中存在哪些問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題我們?cè)撊绾谓鉀Q，作為博物館專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)撛鯓优Σ拍苁共┪镳^得到更良好的發(fā)展。該論文的研究進(jìn)入尾聲階段，我們認(rèn)為，本研究成果具有極其重大的意義。首先，該研究讓我們了解了博物館的現(xiàn)狀――非專業(yè)的學(xué)生對(duì)博物館的興趣不高，即使博物館現(xiàn)在對(duì)外免費(fèi)開放，但真正興趣使然走進(jìn)博物館的同學(xué)寥寥無(wú)幾；其次，該研究給我們以警示作用――目前人們對(duì)博物館的熱情越來(lái)越冷，我們作為博物館學(xué)的學(xué)生，博物館的發(fā)展問(wèn)題及其嚴(yán)峻，這不僅關(guān)系到我們自身的就業(yè)還關(guān)系到我國(guó)文化的興衰；最后，該研究對(duì)我們博物館學(xué)的發(fā)展意義重大――針對(duì)當(dāng)前博物館冷門現(xiàn)象，博物館學(xué)應(yīng)該怎樣培養(yǎng)學(xué)生，是否需要調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容以適應(yīng)潮流發(fā)展。以上就是本論文的研究成果的價(jià)值，它給我們拋出了一系列值得深思的問(wèn)題，也鞭策我們努力學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題，隨著這些問(wèn)題一個(gè)個(gè)被解決，我們的博物館事業(yè)才能蓬勃發(fā)展，我國(guó)的文化才能越來(lái)越博大流長(zhǎng)。
本論文主要采用了兩種研究方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法和個(gè)案研究法。在問(wèn)卷調(diào)查法中我們采取的是抽樣調(diào)查法，它是一種非全面調(diào)查，是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。
本論文研究的對(duì)象規(guī)定是大學(xué)生，而大學(xué)生群體“數(shù)量多、分布廣”的特點(diǎn)讓我們無(wú)法進(jìn)行全面調(diào)查，因此抽樣調(diào)查的好處便突顯出來(lái)。我們將江西師范大學(xué)學(xué)生作為抽樣總體，又從中選取了1000名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，該1000名學(xué)生來(lái)自不同的學(xué)院、不同的專業(yè)。我們還隨機(jī)找尋了10位博物館專業(yè)和非博物館專業(yè)學(xué)生，對(duì)其進(jìn)行采訪，詢問(wèn)他們對(duì)博物館的看法。
調(diào)查研究結(jié)果表明，30.5%學(xué)生從未去過(guò)博物館；11.5%的學(xué)生是跟隨家長(zhǎng)而去的博物館；少部分學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)校組織而去的博物館。在采訪中有同學(xué)提到：“我都不知道博物館是什么時(shí)候開放”，“我路過(guò)博物館見(jiàn)門前沒(méi)有什么人，也不知道可不可以進(jìn)去”……在問(wèn)卷調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有同學(xué)不知道博物館是對(duì)公民免費(fèi)開放的，提出了“免費(fèi)開放就去”的建議。問(wèn)卷結(jié)果顯示，51.6%的同學(xué)認(rèn)為博物館是教育、科研文化機(jī)構(gòu)，38.5%同學(xué)認(rèn)為博物館的主要職能在于收藏古物及藝術(shù)品（如圖）；
大多數(shù)學(xué)生都對(duì)博物館的職能有較清晰的認(rèn)識(shí)，但為什么參觀博物館的人數(shù)卻不多呢？在采訪中有同學(xué)這樣回答：“博物館一聽就是學(xué)術(shù)性的地方，歷史不好……也不太想去?！?國(guó)際博物館協(xié)會(huì)章指出，博物館是“一個(gè)不追求營(yíng)利的、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的、免費(fèi)向公眾開放的永久性機(jī)構(gòu)，它以研究、教育和欣賞為目的，對(duì)人類和人類環(huán)境的物質(zhì)見(jiàn)證進(jìn)行收集、保護(hù)、研究、傳播和展覽”。在問(wèn)卷調(diào)查中少數(shù)大學(xué)生認(rèn)為博物館是展覽地域文化的地方。由此，我們博物館在未來(lái)建設(shè)中可以采取形式多樣化，表現(xiàn)形式科技化的特點(diǎn)。
論文問(wèn)卷中調(diào)查了1000名大學(xué)生去博物館的原因：30.6%因?yàn)閭€(gè)人對(duì)展品及博物館有濃厚興趣；41.4%感受文化熏陶；16.7%參加集體活動(dòng)，純屬娛樂(lè)；4.3%為提高自身品味滿足虛榮；7.0%專業(yè)課程需要。問(wèn)卷分析中著重研究了因?yàn)閭€(gè)人對(duì)展品及博物館的興趣和感受文化熏陶而參觀博物館的這部分學(xué)生在參觀博物館是的態(tài)度。
大部分對(duì)博物館有興趣的同學(xué)大多采用自己看展品并看文字解析的方式，為什么不愿意講解員講解？或許這位同學(xué)的的回答可以講述這一原因，“博物館我是很少看到講解員的，基本很少看見(jiàn)一次，學(xué)校組織的才有……，不過(guò)我還是喜歡自己看，更自由”。大多數(shù)大學(xué)生都有自己獨(dú)立思考的能力，愿意用自己的眼光看待藏品。但，不需要并不代表不該有，博物館在當(dāng)展必須以人民為本，講解員的適當(dāng)設(shè)置可以讓廣大民眾更了解歷史，更了解博物館。
抽樣調(diào)查法節(jié)省時(shí)間、人力和經(jīng)費(fèi)，資料的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和概括，能了解總體的一般狀況和特征，調(diào)查結(jié)果具有一定的客觀性和普遍性。個(gè)案研究法是指對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過(guò)程。在大多數(shù)情況下，盡管個(gè)案研究以某個(gè)或某幾個(gè)個(gè)體作為研究的對(duì)象，但這并不排除將研究結(jié)果推廣到一般情況，也不排除在個(gè)案之間作比較后在實(shí)際中加以應(yīng)用。對(duì)個(gè)案研究結(jié)果的推廣和應(yīng)用屬于判斷范疇，而非分析范疇，個(gè)案研究的任務(wù)就是為這種判斷提供經(jīng)過(guò)整理的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，并為判斷提供依據(jù)。從以上對(duì)兩種方法的分析可看出這樣的研究方法是具有一定科學(xué)性的。在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，從問(wèn)卷的起草到調(diào)查對(duì)象的選取，我們都有一定的依據(jù)以及公平性，因此，調(diào)查結(jié)果的可靠性較高。
本論文的研究并不是前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者，被研究的次數(shù)也非常之多，但縱觀各類研究，大多是從調(diào)查問(wèn)卷中得出認(rèn)識(shí)，看到問(wèn)題然后尋找解決的方法，但是，即使找到問(wèn)題也找到解決辦法，解決只是紙上談兵，真正能從論文結(jié)題后繼續(xù)實(shí)踐的并不多，這就是該研究的局限性。學(xué)術(shù)性論文的研究大多停留在紙面上，除了研究過(guò)程中資料的收集需要實(shí)踐外，其他，研究結(jié)果的分析等等都是書面工作，我們認(rèn)為，從研究中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好的，探索解決問(wèn)題的方法亦是好的，但是，我們更應(yīng)該把研究與實(shí)踐相結(jié)合，把研究投到日常生活和學(xué)習(xí)中，既從中有所收獲，更改將收獲運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，通過(guò)實(shí)踐，才能切實(shí)改變現(xiàn)狀，真正解決問(wèn)題。
研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)知不僅僅與學(xué)校的教育有關(guān)，還跟家庭的教育環(huán)境，家長(zhǎng)的受教育程度及對(duì)博物館的認(rèn)知程度有關(guān)，此外，博物館自身的宣傳力度也占據(jù)著重要地位。23%的學(xué)生提出對(duì)博物館不感興趣，他們認(rèn)為博物館的陳列與設(shè)計(jì)過(guò)于陳舊，沒(méi)有吸引參觀者眼球的地方，且交通不方便，另一方面博物館的宣傳力度不夠，導(dǎo)致學(xué)生接收博物館的相關(guān)信息不及時(shí)、不全面，以致大家對(duì)博物館的認(rèn)知不足，對(duì)其興趣不大。
研究表明，與博物館專業(yè)相關(guān)的學(xué)生跟非博物館專業(yè)的學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)知存在很大差異。與博物館一點(diǎn)不相關(guān)的專業(yè)對(duì)博物館的興趣不大，且對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)淺薄。與博物館相關(guān)專業(yè)的學(xué)生由于專業(yè)課程的需要，且老師對(duì)學(xué)生專業(yè)要求較高，對(duì)博物館的重視程度高，所以學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)較為深刻。
為了更好地加強(qiáng)博物館建設(shè)，提高大學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)知，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：
1.學(xué)校應(yīng)重視大學(xué)生德智體美全面發(fā)展，提高學(xué)生更方面的素質(zhì)，了解更方面的知識(shí)，定期召開與博物館有關(guān)的講座。
2.家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)孩子的人文修養(yǎng)，經(jīng)常帶孩子去博物館或世博會(huì)等文化氣息較濃的場(chǎng)所，陶冶情操，開闊視野。
3.應(yīng)加強(qiáng)博物館的建設(shè)，改善博物館古板而陳舊的陳列與設(shè)計(jì)，吸收國(guó)外不同的設(shè)計(jì)方式與理念，建設(shè)更現(xiàn)代化、更富有文化涵養(yǎng)的博物館；同時(shí)，還應(yīng)加大宣傳力度，與學(xué)校合作，由學(xué)校組織學(xué)生去博物館參觀；定期開展藏品會(huì)展，不斷更新展品，創(chuàng)新展示方式，吸引參觀者的眼球；提高博物館的多媒體建設(shè)等。
4.邀請(qǐng)一些名人嘉賓到博物館參觀座談，講解博物館的價(jià)值與發(fā)展?fàn)顩r、前景。
5.加緊文物的勘探與挖掘。
博物館作為新興產(chǎn)業(yè)，承載著我國(guó)幾千年的歷史文化，是一個(gè)國(guó)家或城市的歷史文化及發(fā)展?fàn)顩r的象征。國(guó)際博物館協(xié)會(huì)章程指出，博物館是“一個(gè)不追求營(yíng)利的、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的永久性機(jī)構(gòu)，它以研究、教育和欣賞為目的，對(duì)人類和人類環(huán)境的物質(zhì)見(jiàn)證進(jìn)行收集、保護(hù)、研究、傳播和展覽”。所以國(guó)家應(yīng)該重視博物館的發(fā)展。
為了進(jìn)一步提高大學(xué)生對(duì)博物館的認(rèn)知，還需要深入研究我國(guó)博物館面臨的現(xiàn)狀，我國(guó)博物館與發(fā)達(dá)國(guó)家博物館的差異性。對(duì)比差異，吸收發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)新的博物館管理理念，發(fā)展方式及規(guī)劃，更好地建設(shè)我國(guó)的博物館。（作者單位：江西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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[2]陳淑：《關(guān)于重構(gòu)博物館教育學(xué)的思考》，《科學(xué)發(fā)展觀與博物館教育學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集》，陜西人民出版社，2007年6月第1版，第18頁(yè)；
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[8]張文彬：《博物館社會(huì)教育》，北京燕京出版社，2006年7月北京第1版；
[關(guān)鍵詞]博物館；市場(chǎng)調(diào)查；博物館管理
[中圖分類號(hào)]G261 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115（2013）04-0136-02
博物館目標(biāo)是在資源允許的情況下，盡量創(chuàng)造讓觀眾受益且滿意的參觀體驗(yàn)，更好地實(shí)現(xiàn)展覽策劃者與目標(biāo)觀眾的交流和溝通。為此，博物館有必要開展系統(tǒng)調(diào)查來(lái)評(píng)估參觀者的期待值、興趣、需求和滿意度，從而收集確鑿的信息，得出專業(yè)可信的分析報(bào)告，引導(dǎo)博物館管理者作出更優(yōu)決策，這也正是市場(chǎng)調(diào)應(yīng)用于博物館管理的主旨所在。市場(chǎng)調(diào)查注重有序數(shù)據(jù)的取得，注重調(diào)查的持續(xù)性和廣泛性，并試圖進(jìn)行預(yù)測(cè)和趨勢(shì)分析，可為博物館管理者提供可靠的專業(yè)建議。
一、博物館通常開展的市場(chǎng)調(diào)查研究
（一）展覽評(píng)估研究
展覽評(píng)估研究也有幾種常用形式，如前期―后期評(píng)估，它通過(guò)抽取博物館參觀者樣本，了解觀眾對(duì)展覽概念、目標(biāo)和計(jì)劃的反應(yīng)。另外，對(duì)于個(gè)別展覽要素效用的評(píng)估可使用格式化評(píng)估方法，以調(diào)查觀眾對(duì)展覽原型的反響?？偨Y(jié)性評(píng)估應(yīng)用廣泛，它聯(lián)系整個(gè)展覽以考察展覽設(shè)計(jì)、要素及其他方面的反響，從而評(píng)估展覽的各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。
（二）觀眾研究
觀眾研究的目標(biāo)：考察參觀者的期望、參觀體驗(yàn)的反響，影響參觀頻率的因素，參觀者對(duì)博物館服務(wù)（工作人員、配套服務(wù)設(shè)施、展館布局和設(shè)計(jì)、信息導(dǎo)向、宣傳及公共關(guān)系）的態(tài)度。
觀眾研究的常用工具：對(duì)參觀者和非參觀者進(jìn)行的人口統(tǒng)計(jì)和心理分析研究；對(duì)活躍的參觀者或非經(jīng)常參觀者使用焦點(diǎn)人群法，以考察參觀者的感受、態(tài)度及偏好；利用追蹤計(jì)時(shí)研究考察參觀者對(duì)展覽要素的利用情況以及愿意花費(fèi)的參觀時(shí)間；對(duì)博物館學(xué)習(xí)、設(shè)施、服務(wù)等具體話題進(jìn)行的擴(kuò)展性基本研究；對(duì)人們休閑行為的選擇進(jìn)行研究，以及與其競(jìng)爭(zhēng)性組織相比，人們對(duì)博物館所持態(tài)度的研究。
另外，還有適用于擁有各種會(huì)員制和捐贈(zèng)項(xiàng)目的較大型博物館的開發(fā)式研究，以及博物館定期進(jìn)行的自我評(píng)估及外界機(jī)構(gòu)評(píng)估，即組織研究。
二、博物館市場(chǎng)調(diào)查研究的數(shù)據(jù)來(lái)源
博物館市場(chǎng)調(diào)查利用的數(shù)據(jù)來(lái)源于二手資料和一手資料。二手資料是指已經(jīng)存在的為其他目的而收集的信息。其來(lái)源包括外部來(lái)源（如各種出版物）和內(nèi)部來(lái)源（如既有參觀者數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)，內(nèi)部報(bào)表和評(píng)估報(bào)告）。但當(dāng)二手資料不能滿足調(diào)查需要的時(shí)候，可進(jìn)行一手資料的收集利用。
一手資料其大致有三種收集渠道：探索性研究、描述性研究和實(shí)驗(yàn)性研究。
（一）探索性研究
探索性研究包括觀察、個(gè)人深度采訪以及焦點(diǎn)人群研究。
在特定的場(chǎng)景下僅通過(guò)觀察便可獲得有用的描述性數(shù)據(jù)。比如通過(guò)觀察觀眾的網(wǎng)絡(luò)咨詢留言及打給博物館的電話內(nèi)容，便可了解參觀者的需求和偏好。另外僅通過(guò)觀察觀眾在展廳中的移動(dòng)情況及交談內(nèi)容，也可捕捉到觀眾的感受及反饋。博物館還可雇傭“專職參觀者”，對(duì)博物館工作人員的表現(xiàn)及博物館服務(wù)進(jìn)行評(píng)定。并且還可以通過(guò)參觀不同的博物館，以獲得對(duì)比性的觀察和感受。
個(gè)人深度訪談，需要對(duì)采訪者一次性提出一長(zhǎng)串問(wèn)題。個(gè)人訪談全面細(xì)致，但成本高，易產(chǎn)生觀察者主觀理解偏差，因此對(duì)訪問(wèn)設(shè)計(jì)的計(jì)劃和審查也要求更高。個(gè)人訪談可采取安排式訪談和攔截式訪談。攔截式訪談?shì)^簡(jiǎn)短且具有非概率抽樣的缺點(diǎn)。
焦點(diǎn)人群研究則需要在相對(duì)同類的目標(biāo)人群中選取樣本人群，在訓(xùn)練有素的組織者引導(dǎo)下，對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行集中討論。個(gè)人深度訪談和焦點(diǎn)人群研究的目的，都是就某些問(wèn)題進(jìn)行由表及里逐漸深入的討論，超越博物館工作人員先入為主的觀念，并關(guān)注于所討論的問(wèn)題上。
（二）描述性研究
描述性研究包括調(diào)查及聯(lián)合研究。調(diào)查的應(yīng)用廣泛而流行，使用對(duì)象為博物館參觀者、會(huì)員、捐贈(zèng)者和其他人。其用以獲得人口統(tǒng)計(jì)樣貌、知識(shí)水平、信仰、偏好、滿意程度及其他心理分析概貌?；镜恼{(diào)查途徑有現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷發(fā)放、郵寄問(wèn)卷及電話調(diào)查。郵寄問(wèn)卷反饋率低，反應(yīng)較慢，但卻是能聯(lián)系到眾多對(duì)象的有效利用成本的方法。電話調(diào)查可能會(huì)獲得更加個(gè)人化，更加全面靈活的反饋，且反應(yīng)率高于郵寄問(wèn)卷，但其可施用的樣本量較低。
聯(lián)合研究用于分析消費(fèi)者選擇，衡量期望利益。博物館在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，為受訪者列出各種類全方位的選擇，受訪者按照自身偏愛(ài)程度對(duì)其進(jìn)行排序，研究者就將確定每一個(gè)屬性水平對(duì)于排列出的流行度而言，有哪些不同貢獻(xiàn)。聯(lián)合研究幫助分析者估計(jì)每一種態(tài)度或因素對(duì)于目標(biāo)觀眾的重要性以及預(yù)測(cè)一系列各自擁有多種不同屬性的產(chǎn)品獲得成功的可能性。研究結(jié)果幫助博物館謹(jǐn)慎地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以最大化地吸引目標(biāo)觀眾。
（三）實(shí)驗(yàn)性研究
實(shí)驗(yàn)性研究要求篩選與不同話題相配適的群體，使他們接受不同的測(cè)試，控制那些與主題無(wú)關(guān)的變量，檢測(cè)觀察到的反應(yīng)差異是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義，從而獲取因果關(guān)系。當(dāng)實(shí)驗(yàn)達(dá)到消除其他假設(shè)的程度時(shí)，研究者就可以對(duì)結(jié)論持有信心了。
三、博物館市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷及其步驟
（一）闡明問(wèn)題及研究目標(biāo)
對(duì)于目標(biāo)問(wèn)題，可研究的事情龐雜、多樣，只有謹(jǐn)慎地闡明問(wèn)題，才會(huì)有的放矢，減少無(wú)謂的成本和精力。工作人員應(yīng)向研究者闡明問(wèn)題，并說(shuō)明可能影響研究的限制性因素，共同商議出研究目標(biāo)。
（二）制定研究計(jì)劃
研究計(jì)劃的設(shè)計(jì)包括決定抽樣計(jì)劃、研究偏差、聯(lián)系方法以及問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
抽樣計(jì)劃將決定抽樣單元（聯(lián)系誰(shuí)），樣本量（聯(lián)系多少人）以及抽樣程序（如何在目標(biāo)人群中獲得代表性樣本）
研究偏差包括抽樣誤差和系統(tǒng)性偏差。當(dāng)樣本數(shù)據(jù)與人群數(shù)據(jù)之間的差異純粹出于偶然時(shí)，這些差異就被稱為抽樣誤差。一般樣本越小，抽樣誤差越大，數(shù)據(jù)的可靠性就越低。系統(tǒng)性偏差的產(chǎn)生原因眾多，抓住所有的過(guò)失并非易事。謹(jǐn)慎地設(shè)計(jì)程序，進(jìn)行訪問(wèn)者培訓(xùn)，檢測(cè)資料處理過(guò)程以及審報(bào)告都可以達(dá)到減少系統(tǒng)偏差的目的。
聯(lián)系方式：博物館可以通過(guò)郵件、電話訪問(wèn)，或者個(gè)人訪問(wèn)等方式聯(lián)系被訪問(wèn)者。
（三）設(shè)計(jì)問(wèn)卷
要謹(jǐn)慎地設(shè)計(jì)、檢測(cè)和調(diào)整問(wèn)卷。問(wèn)卷準(zhǔn)備過(guò)程中，問(wèn)題的范圍、形式、措辭及順序都是需要關(guān)注的。應(yīng)認(rèn)真審查問(wèn)題，確認(rèn)其精準(zhǔn)有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。問(wèn)題的形式會(huì)影響反應(yīng)。封閉式問(wèn)題提供可選答案，回答者選擇作答。封閉式問(wèn)題易于理解和制表。而在研究的探索階段，開放式問(wèn)題能夠幫助研究者洞察人們的想法，從而獲得更為廣泛的答案。應(yīng)按一定的邏輯順序?qū)?wèn)題進(jìn)行排列。將能夠引起受訪者興趣的問(wèn)題排列在前面。而放在最后的往往是較難的或私人化的，用以區(qū)分回答者的問(wèn)題。問(wèn)題的措辭應(yīng)簡(jiǎn)單直接、無(wú)傾向性。
（四）收集和分析資料
資料收集分析包括從可靠樣本中獲得資料，提取調(diào)查結(jié)果，整理制表，測(cè)量頻率分布、平均數(shù)、分散度，最后依據(jù)管理層計(jì)劃推出的決策，進(jìn)行結(jié)果分析，提出可靠建議。
（五）編寫和提交研究報(bào)告
研究報(bào)告是對(duì)研究結(jié)果和結(jié)論的總結(jié)，行文要晰、準(zhǔn)確、條理清楚。只有報(bào)告成為有效的交流工具，才能確保市場(chǎng)調(diào)查的成功。
（六）評(píng)估和實(shí)施調(diào)結(jié)果
關(guān)鍵詞：遺址 遺址博物館 規(guī)模 職能 選址
中圖分類號(hào)：K878文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
序言
在《遺址博物館學(xué)概論》中對(duì)遺址博物館的定義，“在古文化遺址上建立針對(duì)該遺址文化進(jìn)行發(fā)掘、保護(hù)、研究、陳列的專門性博物館”[[] 吳永琪、李淑萍、張文立.遺址博物館學(xué)概論[M].西安：陜西人民出版社，1999.]。借鑒國(guó)外對(duì)遺址保護(hù)類建筑的定義，可定義為展示原址、原貌的博物館[[] 蘇伯民.國(guó)外遺址保護(hù)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)[J].中國(guó)文化遺產(chǎn)，2005,(01).]。意為專以博物館經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)保存展示的考古遺址，一般稱為考古遺址博物館。
現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)遺址博物館的研究成果主要是實(shí)際工程案例分析，但對(duì)遺址博物館理論研究的還不多。本文將從遺址博物館建筑類型入手，梳理遺址博物館在設(shè)計(jì)層面上的分類，明確遺址博物館職能，之后就不同類別的遺址博物館總體布局做出具體分析。
基本概念
概念
在實(shí)際工作過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)對(duì)于遺址博物館的定義在設(shè)計(jì)過(guò)程中不能做一一對(duì)應(yīng)，這說(shuō)明在建筑設(shè)計(jì)層面上對(duì)于遺址博物館的定義是有遺漏的，筆者對(duì)遺址博物館的范圍進(jìn)行重新劃分。
對(duì)遺址博物館的重新分類借鑒自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)的分類方法[]，將遺址劃分為自然類遺址與人文類遺址。自然類遺址，指可提供考證自然界氣候、地形等變動(dòng)，生物物種起源于變化的所存在的遺址存，如此類遺存中包含人類活動(dòng)遺跡，自然類遺址只包含有人類主觀活動(dòng)之外的遺存。自然類遺址包括：地殼變動(dòng)痕跡、氣候變化痕跡、動(dòng)植物活動(dòng)痕跡、物種起源與滅絕等；人文類遺址，是指可提供考證人類起源、活動(dòng)、滅亡證據(jù)的遺存。人文類遺址包括：地上建筑遺跡與遺物、地下墓葬及其遺存、歷史事件遺跡與遺物等。
在微觀層面上對(duì)遺址博物館的定義即為：保存或展示人文類遺址的博物館。通過(guò)此種定義，在下文中就更明確筆者要論述的遺址博物館的范圍。
遺址博物館職能
以博物館職能為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)地調(diào)研確定下來(lái)遺址博物館的四項(xiàng)職能：考古發(fā)掘，遺跡、遺物保存、調(diào)查研究以及文化傳播[]。并且四種職能與社會(huì)的密切程度以金字塔形分布
（1）考古發(fā)掘職能，常作為遺址博物館建設(shè)的最初職能出現(xiàn)，例如一些歷史價(jià)值較高的遺址在發(fā)現(xiàn)初期要采取搶救性發(fā)掘，會(huì)考慮為考古發(fā)掘先建設(shè)類似展示館的構(gòu)筑物。
遺跡、遺物保存職能，是歷史類相關(guān)博物館中的基礎(chǔ)職能。大部分遺址博物館都會(huì)對(duì)本遺址出土的文物及遺址本身進(jìn)行保存、修復(fù)、展示等工作。遺跡、遺物的保存設(shè)計(jì)也是遺址博物館設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。
（2）調(diào)查研究職能，是為了滿足某些遺址在短期內(nèi)不能完成價(jià)值研究工作的遺址博物館而設(shè)立研究機(jī)構(gòu)的情況。
（3）文化傳播職能，是博物館的最終呈現(xiàn)形式，在遺址博物館這一特殊的建筑類型當(dāng)中，由于遺址保護(hù)與主題單一等條件的約束下，掌握文化傳播廣度與深度的就成為對(duì)遺址博物館考慮最多的，也最難統(tǒng)一的問(wèn)題。在下文中會(huì)對(duì)文化傳播職能的范圍進(jìn)行進(jìn)一步論述。
遺址博物館建筑類型分類及數(shù)據(jù)（遺址博物館現(xiàn)狀研究）
遺址分類
在遺址博物館設(shè)計(jì)中，遺址現(xiàn)場(chǎng)狀況是博物館形態(tài)的最大影響因素。根據(jù)遺址的空間尺度影響首先將遺址分為：
A．地下遺址
B．地表小型遺址
C．地表大型遺址
D．地上完整建筑
E．地上大型殘存
在此分類基礎(chǔ)上我們將遺址博物館得類型分為一下五種：
A．地下遺存展示型博物館
B．地面遺跡覆蓋型博物館
C．地表遺存展示型博物館
D．遺存建筑型博物館
遺址博物館規(guī)模與等級(jí)
目前對(duì)于遺址博物館的規(guī)模等級(jí)還沒(méi)有明確劃分，本文參照《博物館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ66-91）》中第一章總則第1.0.3條中規(guī)定，將遺址博物館規(guī)模也暫且劃分為：
大型館（建筑規(guī)模大于10000O）
中型館（建筑規(guī)模為4000～10000O）
小型館（建筑規(guī)模小于4000O）
總體布局
遺址博物館所要展現(xiàn)的內(nèi)容大多帶有很強(qiáng)的地域文化特色。在遺址博物館設(shè)計(jì)最初就要充分解讀遺址背后深層次的文化價(jià)值。同時(shí)，要將遺址博物館看作大遺址保護(hù)、城市發(fā)展的一粒關(guān)鍵棋子，充分發(fā)揮遺址博物館在遺址保護(hù)工作中的作業(yè)。
例如，殷墟作為我國(guó)商代后期都城遺址，是中國(guó)歷史上已考證的第一個(gè)都城，距今已有3300多年，2006年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》[]，有極高的歷史價(jià)值。在建筑方案中，建筑師決定反其道而行將博物館選址在遺址保護(hù)核心區(qū)內(nèi)的宮殿宗門區(qū)內(nèi)?？偲矫婧魬?yīng)洹河中“洹”的立意，控制建筑不高于地面以上1.2米。（圖1）如此一來(lái)，殷墟博物館既滿足了核心區(qū)遺址保護(hù)要求，又承載了殷墟遺址的精華。[]
蕭山跨湖橋遺址位于杭州，遺址西南約3公里為錢塘江、富春江與浦陽(yáng)江三江的交匯處。（圖2）方案中陳列館設(shè)計(jì)成古船的造型，遺址展示館被隱藏在湘湖邊。遺址館中展出距今8000－7000年，世界上年代最早的獨(dú)木舟。在中國(guó)古都之一的杭州，建筑師弱化了遺址的文化價(jià)值，而巧妙地突出其考古價(jià)值，為跨湖橋博物館與杭州市找到了良好第契合點(diǎn)。
職能與遺址類型
遺址博物館設(shè)計(jì)過(guò)程中職能的確定除了受博物館總體規(guī)劃概念與定位影響外，遺址類型的不同對(duì)博物館職能也有明顯的影響。
地下遺址。此類遺址多為皇家陵寢，因遺址保護(hù)的技術(shù)所限，在發(fā)掘之初鮮有建立考古展示館，也考慮避免改擴(kuò)建，會(huì)在遺址發(fā)掘結(jié)束后建以保護(hù)、展示遺址為目的的博物館。例如漢陽(yáng)陵遺址博物館。
地表小型遺址。遺址其規(guī)模小，有條件將考古發(fā)掘工作與之后遺址博物館建設(shè)工作同時(shí)考慮，也因?yàn)榭紤]在勘查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新遺址，就可采用博物館現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的模式建立博物館。例如，田螺山考古現(xiàn)場(chǎng)館。
地表大型遺址。此類遺址多為已探明范圍的村落、城池、宮殿遺址，這類遺址所附帶著重要的年代特征、地域文化信息，博物館要充分考慮其調(diào)查研究職能。
地上完整建筑。多指名人故居、舊居，遺留宮殿，寺廟等建筑。這類遺存由于范圍及歷史沿革等基本信息較清晰，對(duì)于遺址本身只做展示與再利用即可，就更突顯其文化傳播作用。如盧浮宮博物館。
地上大型殘存類遺址
遺址規(guī)模體量較大，所反映人文歷史脈絡(luò)清晰，所以博物館職能更側(cè)重于文化傳播。例如，新衛(wèi)城博物館。
選址
遺址博物館的一個(gè)突出特征就是遺址的不可移動(dòng)性，同時(shí)保護(hù)遺址不受破壞也建筑師必須考慮的。
在法律條文方面，首先要遵循《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》第十八條“根據(jù)保護(hù)文物的實(shí)際需要，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，可以在文物保護(hù)單位的周圍劃出一定的建設(shè)控制地帶，并予以公布?！?[]其次，如在歷史街區(qū)內(nèi)遺址要遵循歷史街區(qū)、歷史文化名城對(duì)于歷史建筑的相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
遺址博物館本體的選址通常是按照與遺址的相對(duì)位置劃分的。分為：遺址之上、遺址核心區(qū)內(nèi)、遺址核心區(qū)外三種模式。
（1）遺址之上模式。考慮到遺址覆蓋保護(hù)的要求，遺址博物館多選址在遺址之上建立博物館。好處在于，可將陳列展示與遺址展示相結(jié)合，充分利用遺址多變地形設(shè)計(jì)展陳空間；缺點(diǎn)，如選址不當(dāng)會(huì)破壞遺址的連續(xù)性與完整性。在建設(shè)過(guò)程中如設(shè)計(jì)與施工不當(dāng)都會(huì)造成遺址不可挽回的破壞。
（2）遺址核心區(qū)內(nèi)模式。多用于不設(shè)遺址展示空間的博物館，承載文化傳播與科研職能。選址要考慮其與遺址的邏輯關(guān)系，要盡量降低體量、形象對(duì)遺址的干擾。在面積較大遺址區(qū)內(nèi)選址，應(yīng)將博物館布置在游覽路線的適當(dāng)位置，組合好遺址與宣傳活動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】三星堆；博物館旅游；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策研究
博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，是人類社會(huì)進(jìn)步和自然變遷的一種見(jiàn)證。博物館的文物收藏、教育、科學(xué)研究三大傳統(tǒng)功能對(duì)傳承文明、教育大眾、推動(dòng)科學(xué)研究的發(fā)展有著不可替代的作用。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的變革，在三大傳統(tǒng)功能之外，越來(lái)越多的博物館也開始逐步培訓(xùn)其旅游的功能。隨著全國(guó)范圍內(nèi)博物館免費(fèi)政策的實(shí)施，博物館旅游受到越來(lái)越多的關(guān)注的同時(shí)，也迎來(lái)了高速增長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期。
本文以德陽(yáng)市的廣漢三星堆博物館為例，通過(guò)實(shí)地走訪、深度訪談和問(wèn)卷發(fā)放的方式，對(duì)其旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并試圖通過(guò)本研究，對(duì)德陽(yáng)市的博物館旅游發(fā)展提出有價(jià)值的建議。
一、三星堆博物館簡(jiǎn)介
三星堆博物館位于全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位三星堆遺址的東北角，地處歷史文化名城四川省廣漢市城西鴨子河畔，南距省會(huì)成都約40公里，是我國(guó)一座現(xiàn)代化的專題性遺址博物館。博物館于1992年8月奠基，1997年10月建成開放，館區(qū)占地530畝，展館面積11000平方米。博物館融文物收藏保護(hù)、陳列展示、學(xué)術(shù)研究、社會(huì)教育等職能于一體，集中收藏和展示三星堆遺址內(nèi)出土的極富古蜀地方特色的珍貴文物。近年來(lái)，三星堆博物館先后被評(píng)為“全國(guó)十大陳列展覽精品”和 AAAA 級(jí)旅游景區(qū)，成功發(fā)行了“三星堆郵票”和“三星堆金銀紀(jì)念幣”。2012年，三星堆博物館接待游客70.46萬(wàn)人次，旅游總收入2175.3萬(wàn)元，極大的帶動(dòng)了廣漢市旅游業(yè)的發(fā)展。在四川省旅游發(fā)展十二五總體規(guī)劃”中，三星堆被列為全省重點(diǎn)建設(shè)發(fā)展的十大精品旅游區(qū)之一，而《四川省人民政府關(guān)于加快四川旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》也將旅游列入全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，這為三星堆古遺址文化旅游區(qū)的發(fā)展提供了絕好的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，也為加快該區(qū)域的旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、推動(dòng)區(qū)域綜合開發(fā)提供了有力的政策支持。
二、三星堆博物館調(diào)查及分析
課題組采用實(shí)地考察、深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)三星堆博物館的總收入、接待人數(shù)、客源市場(chǎng)、游客文化水平等方面進(jìn)行了一系列的調(diào)查，得到了以下結(jié)論。
（一）三星堆博物館總體經(jīng)營(yíng)狀況
由表1、圖1、圖2可知，從2009年到2012年，三星堆博物館的旅游總收入和旅游總?cè)舜慰傮w上呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的狀態(tài)。其中2009年、2010年增長(zhǎng)幅度較大，旅游總收入增長(zhǎng)率分別為22.7%、25.3%，旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率分別為38.2%、61.7%；2011年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，旅游總收入增長(zhǎng)率為-1.95%，旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率為-1.3%；截止到2012年，旅游發(fā)展勢(shì)頭有所回升，增長(zhǎng)率均超過(guò)15%。
（二）三星堆博物館的游客特征分析
1、省內(nèi)客源比重較大，市場(chǎng)集中程度較高。
通過(guò)課題組對(duì)三星堆博物館游客人數(shù)的抽樣分析發(fā)現(xiàn)，在2012年，本省客源占總游客的比重為56.73%。前5位客源市場(chǎng)分別為四川、廣東、上海、北京、重慶，其游客人數(shù)占游覽博物館游客總數(shù)的81.53%。同時(shí)外省客源主要分布在西南、華北、華東和東南沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)等省。
2、游客年齡分布較廣，教育水平較高
課題組通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，到三星堆博物館參觀旅游的游客以15—25、35—45、55—65這三個(gè)年齡段為主，比例占游客總?cè)藬?shù)比例的88.75%，這些游客是三星堆博物館旅游參觀的主體。15—25、35—45這兩個(gè)年齡段的游客對(duì)于增長(zhǎng)知識(shí)、教育子女有著很大的需求，而55—65這一年齡段的游客則對(duì)文物鑒賞有著濃厚的興趣。這其中游客受教育的水平普遍較高，有55.78%的游客具有本科及本科以上的學(xué)歷。
3、游客獲取信息的來(lái)源較窄
課題組通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)發(fā)現(xiàn)，來(lái)三星堆博物館旅游的游客多是受到他人推薦才得以知曉博物館“值得一看”，這部分游客占到游客總數(shù)的48.93%，其余有33.75%是通過(guò)廣告、新聞媒體推薦、網(wǎng)絡(luò)推薦等方式選擇到三星堆博物館旅游的，通過(guò)旅行社推薦來(lái)旅游的游客不到2.35%。這就表明了三星堆博物館的宣傳促銷力度不大，營(yíng)銷的措施也有限。
4、游客參觀動(dòng)機(jī)單一
課題組研究發(fā)現(xiàn)到三星堆博物館參觀的游客主要是因?yàn)閷?duì)歷史文化游興趣，其目的多是為了擴(kuò)大自己的知識(shí)面，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，以此為動(dòng)機(jī)的游客占到了總?cè)藬?shù)的59.72%，另外也有35.83%的游客已是多次參觀博物館，再次前來(lái)的目的是陪同家人和親友一起參觀，只有1.59%的游客來(lái)博物館的目的是使用博物館的設(shè)施和休閑空間。
（三）三星堆博物館旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
1、游客認(rèn)知存在偏差
三星堆博物館是三星堆遺址旅游區(qū)的重要組成部分，而三星堆遺址旅游區(qū)是及博物館游覽、園林游覽、休閑觀光于一體的綜合旅游區(qū)。課題組在調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多游客只在遺址區(qū)的園林游玩，真正進(jìn)入博物館參觀的游客卻寥寥無(wú)幾。許多游客對(duì)于博物館有一種敬畏的認(rèn)知，認(rèn)為如果進(jìn)入博物館卻沒(méi)有導(dǎo)游講解或是沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，就不會(huì)真正了解展覽文物的主題與內(nèi)涵。也有一些游客認(rèn)為參觀博物館是一種文化性很強(qiáng)的旅游行為，相對(duì)于花錢買了門票瀏覽完后心中的不明不白，在遺址區(qū)的園林中休閑放松更顯自在休閑。
2、博物館旅游促銷力度不夠
三星堆博物館所展的文物曾十余次出國(guó)展覽，并激發(fā)了國(guó)內(nèi)外數(shù)百專家的研究熱忱，參觀者均驚為“天人”，這都說(shuō)明三星堆博物館是深具旅游發(fā)展?jié)摿Φ?。但是課題組在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)到游覽三星堆博物館的大多為本省游客，其知曉三星堆的渠道也多為朋友推薦或介紹，鮮有自發(fā)前往游覽的游客，而在廣漢市的各大賓館、車站這種游客聚集的地方也基本上看不到免費(fèi)供游客取閱的宣傳小冊(cè)子。也就是說(shuō)，這個(gè)持續(xù)了兩千多年的在業(yè)界評(píng)價(jià)很高的古蜀文明遺產(chǎn)并沒(méi)有發(fā)揮出其真正的影響力，因此，加強(qiáng)三星堆博物館旅游的宣傳促銷工作是當(dāng)務(wù)之急。
3、展館面積不足、展示形式單一
三星堆遺址出土的文物不僅量大而且制作工藝，具有很高的觀賞價(jià)值和科研價(jià)值。但是課題組通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)在博物館的展館面積為4000M2，相對(duì)于同類的金沙博物館的7588 M2的展館，其基本的陳列需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，這就是博物館不得不將大量的珍貴文物長(zhǎng)期深藏于庫(kù)，不得同游客見(jiàn)面，造成了極大的文物資源浪費(fèi)。同時(shí)課題組也發(fā)現(xiàn)，三星堆博物館的藏品展示主要以靜態(tài)展示為主，與之所匹配的文字解說(shuō)也不夠詳細(xì)，并極少使用數(shù)字虛擬技術(shù)技術(shù)模擬展示，這樣許多游客再游覽完后多少會(huì)產(chǎn)生“懵懂”的感覺(jué)，這也是三星堆博物館游客重復(fù)游覽率不高的原因之一。
三、三星堆博物館旅游的發(fā)展對(duì)策
三星堆遺址旅游作為德陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在德陽(yáng)旅游發(fā)展中起著重要的作用，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化和教育等方面有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。課題組通過(guò)調(diào)研，認(rèn)為三星堆博物館可以通過(guò)以下幾點(diǎn)措施，來(lái)促進(jìn)三星堆博物館旅游的發(fā)展，從而帶動(dòng)區(qū)域整體旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：
（一）研究游客心理，設(shè)計(jì)經(jīng)典旅游產(chǎn)品
游覽三星堆博物館的游客，許多都具有文物賞鑒、增長(zhǎng)知識(shí)和教育子女這樣的需求，純粹以休閑、娛樂(lè)為目的的博物館旅游并未為廣大游客所熟悉和接受，因此，研究游客心理并針對(duì)不同的游客設(shè)計(jì)不同旅游產(chǎn)品就顯得尤為重要。三星堆博物館可以在博物館游覽與遺址區(qū)內(nèi)的觀光景點(diǎn)的路線方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和搭配。在博物館旅游參觀和在遺址區(qū)休閑觀光是動(dòng)靜的結(jié)合方式，在線路的設(shè)計(jì)上，要吸引游客在參觀游覽了遺址區(qū)（博物館）后能有興趣繼續(xù)到博物館（遺址區(qū)）進(jìn)行瀏覽參觀，使游客在放松心情親近自然的同時(shí)又能得到精神的享受和知識(shí)的增長(zhǎng)。
（二）樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)博物館的宣傳
三星堆博物館展品豐富，類型多樣，具有非常高的旅游開發(fā)價(jià)值。三星堆博物館需制定綜合的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，和成熟的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)開展主題活動(dòng)、舉辦主題節(jié)慶等方式來(lái)創(chuàng)造屬于自己的品牌；完善宣傳影片、廣告、書籍等宣傳資料，并加強(qiáng)同電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種知名媒體的合作，來(lái)提升和擴(kuò)大自身的影響力和知名度；開辟傳統(tǒng)和新興的銷售渠道，推出針對(duì)不同客源市場(chǎng)和不同消費(fèi)需求的旅游產(chǎn)品；有計(jì)劃的開展招商引資活動(dòng)，采取各種方式吸引民間資金，組織主題民間節(jié)慶活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，打造具有特色的青銅文化優(yōu)秀項(xiàng)目。
（三）加強(qiáng)創(chuàng)新力度，豐富展覽方式
三星堆博物館可以通過(guò)創(chuàng)新展覽的表現(xiàn)手法、突出個(gè)性化和多樣化的方式來(lái)改變現(xiàn)有的“隔著玻璃看，耳聽旁人講”的傳統(tǒng)平面、靜態(tài)的展覽方式。應(yīng)跟隨現(xiàn)代博物館展示方式的新變化，重視高新科技在陳列手段中的運(yùn)用，應(yīng)用現(xiàn)代的聲、光、電等手法和信息多媒體等技術(shù)，豐富展覽的方式。并縮短展品、藏品的展示周期，多開展豐富多樣的主題展覽，保持展覽陳列的靈活性和新鮮感。同時(shí)還可以提高展覽的互動(dòng)性，通過(guò)情景模擬、觀眾參與等多種形式，是展覽陳列劇情化、場(chǎng)景化、立體化，以提高游客的參觀激情，以達(dá)到游客多次參觀的目的。
四、結(jié)語(yǔ)
在西方，博物館旅游是民眾常選擇的一種休閑方式，但在我國(guó)博物館旅游卻僅處在起步狀態(tài)，但是隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的不斷提高，居民的休閑需求和精神文化需求也在飛速的增長(zhǎng)，這就給三星堆博物館旅游的發(fā)展提供了廣大的空間和絕好的機(jī)會(huì)。所以三星堆博物館要以三星堆古蜀文化為核心，以三星堆形象為品牌，以三星堆遺址為依托，將三星堆文化的研究成果轉(zhuǎn)化為旅游資源，在讓游客在贊賞三星堆古蜀文明的神奇的同時(shí)也將三星堆古蜀文化的影響力傳播更遠(yuǎn)。
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