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序論：在您撰寫情感化設(shè)計的思考時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：情感化；兒童食品；包裝
一 情感化設(shè)計
所謂情感化設(shè)計，“就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入到設(shè)計作品中，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。
在美國唐納德A·諾曼教授撰寫的《情感化設(shè)計》一書中，他根據(jù)現(xiàn)代心理學對情感的分析將情感化設(shè)計分為本能層次的設(shè)計，行為層次的設(shè)計和反思層次的設(shè)計三種：本能水平由生物因素所決定，是自動的預(yù)先設(shè)置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是通過研究人類情感的多層面性特征，運用于設(shè)計實踐中，以豐富設(shè)計的多樣性，同時，這也是“人本主義”設(shè)計理念的體現(xiàn)。
二 國內(nèi)兒童食品包裝設(shè)計方面存在的問題
從外形來說，目前國內(nèi)市場上的兒童食品包裝往往注重豐富多彩的畫面效果，這就造成了包裝形態(tài)的單一，缺乏感性的吸引力，因而，無法滿足消費者的情感需求、誘發(fā)購買欲望；在功能方面，市場上的包裝雖然都滿足了其保護商品、傳遞商品信息的基本功能，但是絕大多數(shù)的包裝在消費者打開包裝盒的一瞬間，其利用價值就完成了，特別是兒童食品的包裝，功能性單一導致其生命周期很短；在內(nèi)心情感的滿足上，現(xiàn)在國內(nèi)兒童食品包裝對兒童本身缺乏深刻的了解，沒有真正從兒童所了解和熟悉的世界看待事物，所以包裝上缺乏針對性，無法引起兒童情感上的共鳴。
三 情感化設(shè)計在兒童食品包裝中的運用
（1）本能水平層面的設(shè)計——外形設(shè)計
本能水平由生物因素所決定，是自動的預(yù)先設(shè)置層，是情感化加工的起點。情感化本能水平的設(shè)計關(guān)注人們頃刻間的情感效果，通過外在直觀的方式體現(xiàn)，當我們感受到某物“漂亮”時，這一直接的反應(yīng)便來自于本能水平。[3] 由于本能水平設(shè)計涉及到人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應(yīng)相關(guān)，所以運用在包裝設(shè)計上就是在包裝的形態(tài)和色彩、材料質(zhì)感等感觀方面的設(shè)計。
1）形態(tài)情感化
一是親近自然。兒童抽象邏輯思維能力低，所以符號形象直觀的畫面更易于他們理解。這就需要我們將自然界中已存在的表面形態(tài)融入到設(shè)計當中，讓兒童在使用的同時尋找對自然的親密感，以花草樹木、自然星空、各種動物等為原型進行設(shè)計，生動、活潑、有趣的自然造型滿足了兒童天真爛漫的情感需求。二是游戲趣味。兒童的世界是輕松、愉快的。通過游戲、趣味的方式來調(diào)動兒童的情感，讓包裝設(shè)計與使用者能更好的溝通。兒童是生來好動、以游戲為生命的，有的兒童食品包裝本身就是玩具，作為包裝的玩具和作為玩具的包裝，給兒童帶來強烈的游戲趣味。
2）材料情感化
每一種材料都是有情感的，不同的包裝材料可以表達出不同的情感。木質(zhì)材料自然樸實、布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現(xiàn)代。選用紙質(zhì)作為兒童食品包裝的材質(zhì)不僅因為它經(jīng)濟、環(huán)保，更重要的是紙質(zhì)是一種具有親切感的材質(zhì)，能夠喚起人們回歸自然的情感；紙質(zhì)材料的種類繁多、表現(xiàn)力強；相比于塑料、金屬、木質(zhì)，紙質(zhì)材料對兒童的危害也是最小的。
3）色彩情感化
色彩在某些情況下相對于形態(tài)和材質(zhì)，更趨向于感性化，它在相當?shù)某潭壬献笥伊巳藗兊那楦?。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以明亮、輕松、愉悅為選擇方向，綠色能引發(fā)兒童對大自然的向往；紅色會激起兒童的生活熱情；藍色則是充滿夢幻的色彩。
（2）行為水平層面的設(shè)計?——功能的延伸
行為水平是支配人類日常行動之所在，情感化行為水平的設(shè)計講究效用，而功能是位居第一的，也就是設(shè)計要滿足好用、耐用、便于操作及使用過程能令人感到愉快等特點。因此行為水平的設(shè)計要求設(shè)計師以理解用戶的需求開始，發(fā)現(xiàn)人們在使用中遇到的問題并努力找到解決問題的方法，最終以滿足人的使用的需求。
包裝的附加功能相對于其基本功能而言雖然是次要的，但這種富有知識性、益智性的設(shè)計可以使兒童在使用商品的同時增長知識、鍛煉能力、陶冶情操，而且最大限度的延長了本來可能隨手丟掉的包裝的生命周期。
（3）反思水平層面的設(shè)計——內(nèi)在情感的滿足
反思水平是腦思考的部分，情感化反思水平設(shè)計與大眾長期使用某一物品的總體印象有關(guān)。也是受個人情感、意識、經(jīng)歷、文化背景等共同影響造成的，有助于建立起商品和用戶之間的長期紐帶，同時也可以幫助用戶建立自我認知?！爱a(chǎn)品可以不只是它們所實現(xiàn)的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。當人們通過一個事物獲得“似曾相識”的感覺時，隱藏在自我潛意識里的記憶也就被挖掘出來了，更容易使人們產(chǎn)生愉悅和情感共鳴。將包裝的形態(tài)設(shè)計成兒童可感知的熟悉的形態(tài)，能從心理上給兒童一種安全感，愉悅感，也可能引起對某件事或某個人的回憶，從而更容易從情感上影響兒童消費群體的判斷。
四 結(jié)語
從國內(nèi)兒童食品包裝設(shè)計存在的問題及對情感化設(shè)計的運用中我們可以看出，將情感化設(shè)計理念融入到包裝設(shè)計中的重要性，通過富有趣味性的色彩設(shè)計、圖形設(shè)計等滿足兒童消費者追逐趣味性的心理需求，真正站在“以人為中心”的角度去思考，去探索尋求新穎的、富有趣味的表達方式，以體現(xiàn)對兒童這一特殊消費群體的人文性關(guān)懷。
參考文獻
[1] 李征，情感設(shè)計與人本設(shè)計[J ].裝飾，2004.
[2] 唐納德A·諾曼，付秋芳，程進三譯.情感化設(shè)計[M ].北京：電子工業(yè)出版社，2005.
關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計；情感需求；用戶體驗；理論研究
當前，信息技術(shù)飛速發(fā)展，現(xiàn)有的交互設(shè)計已不能滿足用戶需求，使用者對用戶體驗提出了更苛刻的要求。用戶體驗的概念已將設(shè)計的目的從可用、易用擴展到情感、意義的維度，情感化設(shè)計逐漸成為信息時代研究者和設(shè)計師關(guān)注的焦點，成為用戶體驗設(shè)計的新趨勢。在此情形下，滿足用戶的情感需求極其重要。
1情感化設(shè)計概述
心理學認為，情感是人按照事物的本來面目去考察，對其產(chǎn)生的態(tài)度體驗。從哲學角度來看，情感是人對事物本質(zhì)的一種價值觀反映；從美學角度來看，情感可以用來訴說人們內(nèi)心的感受。設(shè)計師對產(chǎn)品進行情感化設(shè)計，使用戶對其產(chǎn)生愉悅之感或共鳴，其主旨是集中使用者的注意力，讓其情感爆發(fā)，以此提高執(zhí)行能力。由于產(chǎn)品特性與人們的生活息息相關(guān)，情感化設(shè)計在交互設(shè)計領(lǐng)域變得十分重要。
2情感化設(shè)計研究現(xiàn)狀
2.1文獻概況
以“情感化設(shè)計”為關(guān)鍵詞且發(fā)表時間在1991—2015年期間的學術(shù)論文共有2207篇。從情感化設(shè)計各類型學術(shù)論文數(shù)量統(tǒng)計分布情況可以看出，關(guān)于情感化設(shè)計的研究最早出現(xiàn)于1991年，但在1991—2005年期間，我國研究者對情感化設(shè)計的關(guān)注度并不高，每年所發(fā)表的學術(shù)研究論文基本不超過10篇。自2006年起，關(guān)于情感化設(shè)計的學術(shù)研究論文數(shù)量快速增長。自此，越來越多的人開始關(guān)注這一主題。
2.2理論研究
2.2.1國外的理論研究
國外很多學者對情感化設(shè)計進行了理論研究，其中，比較著名的有以下三種：①Desmet教授開發(fā)出非口述情感測量工具，并基于自身的情感系統(tǒng)，闡述了產(chǎn)品是怎樣產(chǎn)生情感的。②Kansei教授的工程科技理論。他的這一理論采用工程科技方法研究人類情感與事物外部特征之間的關(guān)聯(lián)。③美國諾曼教授提出的“三階段”觀點。諾曼教授指出，情感化設(shè)計分為以下3個階段：①天性階段。指人對事物的直觀感受。②舉止行動階段。指人在運用事物時的感受。③思考階段。指在前兩個階段的影響下，人的素養(yǎng)、內(nèi)心深處的想法等混雜在一起時的綜合性感受。
2.2.2國內(nèi)的理論研究
情感化設(shè)計是未來設(shè)計的發(fā)展趨勢。如今，我國的情感化設(shè)計還處于初級階段，理論方面有所欠缺。情感化設(shè)計強調(diào)“以人為本”的設(shè)計理念，在設(shè)計領(lǐng)域占據(jù)極其重要的地位。同時，其他領(lǐng)域的學者也在進行這方面的研究，尤其在心理學研究中，心理學家發(fā)表了不同的看法，并取得了初步的研究成果。隨著新設(shè)計哲學的興起，產(chǎn)品設(shè)計的形式不再單一，情感化設(shè)計也成為一種必然，將人內(nèi)心和思想上的需求融入到產(chǎn)品設(shè)計中已成為設(shè)計的新思路。關(guān)于情感化設(shè)計，目前我國并沒有得出明確、統(tǒng)一的理論，仍處于不斷探索階段。
2.3應(yīng)用研究
2.3.1造型功能方面
情感化設(shè)計的運用非常廣——不僅被運用于數(shù)碼產(chǎn)品中，還被運用于家具、汽車等的制造中。從中外很多相關(guān)資料中發(fā)現(xiàn)，情感化設(shè)計多被運用于各種產(chǎn)品的外形和使用上。實用功能和外觀造型均會帶給用戶不同的內(nèi)心感受。就功能方面的情感需求來說，如果基本功能需求得不到滿足，用戶容易產(chǎn)生失落等消極情緒；就造型方面的情感需求來說，外觀造型越好看的產(chǎn)品帶給用戶的消費欲越強。
2.3.2用戶體驗方面
情感交互在產(chǎn)品中的體現(xiàn)是無意識，可以提高用戶體驗的愉悅程度。這種改變在設(shè)計的每個小細節(jié)中都有體現(xiàn)。情感化設(shè)計從停留在對現(xiàn)有產(chǎn)品的功能體驗上，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅赜脩羰褂眠^程中產(chǎn)生的情感需求。由于現(xiàn)在人們的生活水平越來越高，情感化設(shè)計是未來用戶體驗設(shè)計的主要發(fā)展方向。
3情感化設(shè)計的研究目的
3.1以物為中心
目前，移動應(yīng)用產(chǎn)品層出不窮，如何在眾多的移動應(yīng)用中脫穎而出是設(shè)計師們面臨的主要問題之一。隨著產(chǎn)品的持續(xù)進步，人們對其要求越來越苛刻——以更高的情感需求來獲取利益。因此，對于移動應(yīng)用來說，情感化設(shè)計有利于提升產(chǎn)品競爭力，注重情感交互設(shè)計是打敗其他產(chǎn)品的有利武器。
3.2以人為中心
用戶對產(chǎn)品的喜愛不僅體現(xiàn)在它的高質(zhì)量上，還體現(xiàn)在情感的互通上。產(chǎn)品與用戶間會產(chǎn)生感情上的互通，有吸引力的設(shè)計更能抓住用戶的注意力并讓他們持續(xù)關(guān)注，通過強大的視覺色彩、有趣的跳轉(zhuǎn)動畫，或者通過細節(jié)元素拉近與用戶間的情感關(guān)系，獲得更高的用戶參與度，提升用戶體驗度。為了使用戶使用產(chǎn)品時獲得更好的情感體驗，設(shè)計師在設(shè)計時應(yīng)注重思考不同情境下用戶的情感需求，使用戶在任何情境下都能感受到產(chǎn)品帶來的不同情感。
4總結(jié)
不同用戶在交互行為過程中具有不同的自我情感意識，且對產(chǎn)品的情感解讀也不盡相同，這使得產(chǎn)品的情感設(shè)計變得非常困難。隨著時代的發(fā)展，情感化設(shè)計也將在未來的產(chǎn)品設(shè)計中占據(jù)一席之地。這種設(shè)計將其他學科的知識融合在一起，有助于設(shè)計師研發(fā)包含更多情感的產(chǎn)品，從而使用戶獲得更好的情感體驗。
作者:肖源 單位:武漢理工大學藝術(shù)與設(shè)計學院
參考文獻:
關(guān)鍵詞：用戶體驗；情感化；兒童食品包裝
0 引言
兒童食品包裝設(shè)計，指的是對兒童食品進行包裝，從而吸引消費者產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲。兒童食品的目標消費者就是兒童，為了達到消費目的，可采用基于用戶體驗的方式進行包裝設(shè)計，這樣不但可以真實地了解消費者的購買需求，還可以通過獨特的設(shè)計方式讓家長認可，從而使產(chǎn)品獲得更廣闊的消費市場。另外，基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設(shè)計，還能夠在某種程度上發(fā)揮教育啟迪的作用。
1 用戶體驗
用戶體驗（User Experience，UX 或 UE），是指用戶使用產(chǎn)品或者享受服務(wù)過中所建立起來的綜合性感受，[1]包括情感、認知印象、生理和心理反應(yīng)、信仰、喜好等方面。一個產(chǎn)品在外觀上是否能夠引人注意，招人喜歡，購買之后是否滿足了心理需求，使用之后是能激起他們下次的購買欲望。[2]人與人之間的差異，決定了每個真實的用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受是不同的。因此，用戶體驗帶有一定程度的主觀性和不確定性。
用戶體驗設(shè)計要求產(chǎn)品不僅有實用的、簡單操作的實體，還需要產(chǎn)品能帶給人們更具情感化、開放性和創(chuàng)造性的感受，能夠滿足人們在精神上的需求。在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計注重營造“一種無目的性的、不可預(yù)料和無法準確測定的抒情價值”，大多數(shù)的產(chǎn)品是“種種能引起詩意反應(yīng)的物品”。[3]
2 情感化設(shè)計
所謂情感化設(shè)計，“就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入設(shè)計作品中，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。美國唐納德A?諾曼教授《情感化設(shè)計》一書中說過，通過現(xiàn)代心理學針對情感分析，將情感化設(shè)計分為三種：本能層次的設(shè)計、行為層次的設(shè)計、反思層次的設(shè)計。
本能水平由生物因素所決定，是自動的預(yù)先設(shè)置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是研究人類情感的多層面性特征，并將其運用于設(shè)計實踐中，以豐富設(shè)計的多樣性。同時，這也是“人本主義”設(shè)計理念的體現(xiàn)。
3 基于用戶體驗的情感化設(shè)計
用戶體驗包含著用戶情感能力，情感化設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計不可或缺的一部分。用戶體驗設(shè)計包括認知能力、行為能力和情感能力三個方面，然而情感化設(shè)計又與行為能力和情感息息相關(guān)。情感化設(shè)計重點在于抓住產(chǎn)品的形態(tài)特征、色彩和功能等特點，從而更完美地詮釋在兒童食品包裝設(shè)計上的應(yīng)用。而且，用戶體驗中的認知能力恰恰又和設(shè)計兒童食品包裝有著最直接的聯(lián)系。
3.1 從認知能力出發(fā)
說到兒童認知能力，首先得從兒童的本能出發(fā)。生物本能水平由生物因素所決定，是先天就存在的，是情感化加工的起點?；谟脩趔w驗的情感化本能水平的設(shè)計著重于孩子們接觸產(chǎn)品的情感效果，可以通過產(chǎn)品外觀直接體現(xiàn)。[4]由于，本能水平設(shè)計涉及人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應(yīng)相關(guān)。所以，運用在包裝設(shè)計上，就是在包裝的形態(tài)和色彩、材料質(zhì)感等感觀方面的設(shè)計。
（1）情感化設(shè)計――形態(tài)設(shè)計。兒童的天性就是親近自然，而且兒童抽象邏輯思維能力低，所以得采用非常直觀的畫面，易于他們理解。兒童的世界是天真的、愉快的、無邪的。通過趣味性的游戲方式來調(diào)動兒童的情感，讓產(chǎn)品包裝設(shè)計與兒童更好地溝通。兒童是天性活潑的，有的兒童食品包裝本身就是玩具外形，既可以作為包裝的玩具也可以作為玩具的包裝，給兒童帶來強烈的游戲趣味。
（2）情感化設(shè)計――材料設(shè)計。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的時候采用的材料都是可以去表達情感的，不同的包裝材料可以表達出不同的情感。布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現(xiàn)代、木質(zhì)材料自然樸實。除此之外，還有一種重要的材料――紙質(zhì)材料。采取紙質(zhì)材料作為兒童食品包裝的材質(zhì)，不僅因為它經(jīng)濟、環(huán)保，更因它是一種非常具有親切感的材質(zhì)，能夠喚起孩子對大自然的親切感，而且紙質(zhì)材料對兒童的危害相對于其他材料也是最小的。
（3）情感化設(shè)計――色彩應(yīng)用。兒童的世界是五顏六色的，色彩相對于形態(tài)和材質(zhì)而言，在某些情況下更趨向于感性化，它能在一定的程度上影響人們的情感。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以輕松愉快，明亮鮮艷的色彩為選擇方向，比如說紅色會激起兒童的生活熱情；綠色能引發(fā)兒童對大自然的向往；藍色則是充滿夢幻的色彩。
3.2 從行為能力出發(fā)
行為是支配人類日常行動的能力，行為能力作為用戶體驗中的三要素之一，在情感化設(shè)計中也有行為水平的設(shè)計講用，而功能是位居第一的，也就是設(shè)計要滿足好用、耐用、便于及時使用等特點。因此，具有行為能力的設(shè)計要求設(shè)師從理解用戶的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)在人們使用產(chǎn)品的中遇到的問題，并努力找到解決問題的方法，以此來滿足人們的使用需求。相對于其基本功能而言包裝的附加功能雖然是次要的，但是這種富有益智性的設(shè)計不僅能夠使兒童在使用商品的同時鍛煉認知能力、提升知識，而且能夠最大程度的延長包裝的生命周期，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
3.3 從情感能力出發(fā)
提到情感能力，就不得不提情感化反思水平設(shè)計。它和大眾長期使用某一物品的總體印象是息息相關(guān)的。同時，它也受到個人認知、思想、經(jīng)歷和文化背景等因素的影響。這對使用者和產(chǎn)品之間建立長期紐帶有著很大的幫助，而且它也可以幫助使用者提升自我認知?！爱a(chǎn)品可以不只是它們所實現(xiàn)的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。[5]抓住情感能力，將包裝的形態(tài)設(shè)計成兒童可以認知理解的、熟悉的形態(tài)，這樣才能夠讓兒童從心理上獲得愉悅感，從而使設(shè)計師能夠更容易地從情感上抓住兒童消費群體的需求。
4 結(jié)束語
目前，國內(nèi)兒童食品包裝設(shè)計還存在著很多問題。不過我們可以通過基于用戶體驗的情感化設(shè)計的研究中發(fā)現(xiàn)，加強用戶體驗設(shè)計，并將情感化設(shè)計思想融入包裝設(shè)計中，通過富有趣味性的形態(tài)設(shè)計、多種多樣的符號圖形設(shè)計和豐富多彩的色彩應(yīng)用等方面，來滿足兒童消費者渴望得到快樂的心理需求。真正從“以人為中心”的角度去思考，去尋求新穎的、富有趣味性的產(chǎn)品設(shè)計方案，用來表達對兒童這一特殊消費群體的人文性關(guān)懷。
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關(guān)鍵詞 情感化設(shè)計 感性工學 交互體驗
中圖分類號：J524.2 文獻標識碼：A
關(guān)愛是情感化設(shè)計的核心特點。產(chǎn)品本沒有生命，產(chǎn)品的生命是人類的情感再現(xiàn)。產(chǎn)品的情感來源于使用者與產(chǎn)品交互中人的體驗。情感化設(shè)計是相對于現(xiàn)代社會過分強調(diào)高科技導向和多功能的疊加，而忽視最根本的人與產(chǎn)品的情感聯(lián)系而提出的，其意義就在于情感化設(shè)計是人與高科技的橋梁，它不僅創(chuàng)造了使用高科技成果的工具，還在人心理的感覺層面上，平衡了高新科技與傳統(tǒng)文化間對人心理適應(yīng)造成的影響。通過情感化設(shè)計可以把一個復雜的東西以一個使用者親切的形象呈現(xiàn)出，讓使用者與產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感上的共鳴。
目前，國外有很多文獻從不同角度對情感化設(shè)計的各個方面進行了研究，形成了種類繁多的研究理論和設(shè)計方法。但是在眾多的研究成果中，能形成完整的理論體系，并且得到大多數(shù)學者，設(shè)計師公認的僅有：日本的感性工學理論和美國諾曼教授的三層次理論。
日本的感性工學理論：《國際工業(yè)人類工效學雜志》分別在1995年第1期和1997年第2期，介紹了它的主要內(nèi)容：（1）從人的因素及心理學的角度去探究顧客的感覺和需求；（2）在定性和定量的層面上，從消費者的感性意象中辨認出設(shè)計特性；（3）建構(gòu)感性工學的模式和人機系統(tǒng)。該理論的問世，使得人們對各種消費品的心理需求逐步地表達出來，并將其與產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)特征聯(lián)系起來，使所設(shè)計的產(chǎn)品體現(xiàn)出設(shè)計者和消費者的心理感受，進一步滿足人們的情感需求。
唐納德?A?諾曼曾在《情感化設(shè)計》一書中指出人腦有三種不同的加工水平：本能的、行為的和反思的。與這三種加工水平相對應(yīng)，對產(chǎn)品的設(shè)計也有三種：本能設(shè)計，行為設(shè)計，反思設(shè)計，情感設(shè)計就是要從這三個層面出發(fā)。
本能水平的設(shè)計 產(chǎn)品的外形特點
行為水平的設(shè)計 產(chǎn)品使用的樂趣和效率
反思水平的設(shè)計 自我形象、個人滿意、記憶
這三個水平在產(chǎn)品中相互影響著，有些產(chǎn)品主要在行為水平上具有吸引力，而有些產(chǎn)品主要在反思水平上具有吸引力。我們在情感設(shè)計中要考慮的就是如何在一個水平的需求與其他水平之間取得平衡，如何去把本能的快樂轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。唐納德?A?諾曼的《設(shè)計心理學》重點分析了互動體驗中的易操作性和可理解性，而人機互動的趣味性和個性化也是不容忽視的情感化設(shè)計方向，帶有趣味的互動過程的產(chǎn)品不僅能激發(fā)消費者的好奇心，而且同時可以滿足使用者對個性化的需求。
在我國，大部分的學者首先接受的是日本設(shè)計師提出的概念，使用了“感性工學”這一詞來定義，但近幾年來，慢慢開始與美國的學者保持一致，諾曼的理論逐漸被普及，由感性工學轉(zhuǎn)而定義為情感化設(shè)計?，F(xiàn)今國內(nèi)越來越多的設(shè)計師們在設(shè)計產(chǎn)品時也開始把人類的情感因素放在首位。
未來情感化設(shè)計研究的趨勢應(yīng)該是多個學科知識的交叉融合，因為消費者情感需求的產(chǎn)生是人自身的主觀原因與外部世界的客觀因素的結(jié)合，然而目前對產(chǎn)品的外觀造型廈實用功能的研究僅僅涉及其外部的客觀原因，并沒有與消費者自身的心情，狀態(tài)，情感等主觀原因相結(jié)合。所以，為了更好地研究消費者的情感需求及心理需求，我們需要將工程界、學術(shù)界、藝術(shù)設(shè)計界和心理科學，社會科學、認知科學，醫(yī)學等其他學科密切配合起來，深入研究產(chǎn)品設(shè)計與人的情感因素之間的種種聯(lián)系，這樣才能真正設(shè)計出以人為本的創(chuàng)新產(chǎn)品。
在當今飛速發(fā)展的時代，越來越多的人為情感需求而消費，這就形成了一個主要的趨勢――情感化設(shè)計將成為產(chǎn)品設(shè)計過程中必不可少的步驟。從唐納德.諾曼的三層論觀點立足思考，我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候，首先從本能層面考慮，從產(chǎn)品外觀思考，賞心悅目的產(chǎn)品在感官上引起人的注意；其次從設(shè)計行為層思考，在逐漸了解產(chǎn)品的操作和設(shè)置時，設(shè)計合理，操作方便，用戶就能從使用過程中獲得滿足感和快樂感；而反思層則是用戶與產(chǎn)品、品牌之間形成的更深的情感，是情感、意識、經(jīng)歷、文化等因素交織在一起產(chǎn)生的。反思層對現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計有非常重要的意義，它有助于建立起產(chǎn)品和用戶之間的長期紐帶。在情感化設(shè)計應(yīng)用中，盡量做好前兩層的關(guān)系，才能更好的促進第三層反思層形成。用情感抓住消費者勝于一切產(chǎn)品設(shè)計附加方式的運用，我們需要探究產(chǎn)品設(shè)計中所蘊含的情感要素，進一步轉(zhuǎn)變設(shè)計觀念，最終實現(xiàn)市場上的消費品既包括產(chǎn)品的實用功能，又能滿足消費者的情感需求，同時也真正體現(xiàn)出設(shè)計的價值。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：用戶體驗；情感化；兒童食品包裝
兒童食品包裝設(shè)計，指的是對兒童食品進行包裝，從而吸引消費者產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲。兒童食品的目標消費者就是兒童，為了達到消費目的，可采用基于用戶體驗的方式進行包裝設(shè)計，這樣不但可以真實地了解消費者的購買需求，還可以通過獨特的設(shè)計方式讓家長認可，從而使產(chǎn)品獲得更廣闊的消費市場。另外，基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設(shè)計，還能夠在某種程度上發(fā)揮教育啟迪的作用。
1用戶體驗
用戶體驗（UserExperience，UX或UE），是指用戶使用產(chǎn)品或者享受服務(wù)過中所建立起來的綜合性感受，［1］包括情感、認知印象、生理和心理反應(yīng)、信仰、喜好等方面。一個產(chǎn)品在外觀上是否能夠引人注意，招人喜歡，購買之后是否滿足了心理需求，使用之后是能激起他們下次的購買欲望。［2］人與人之間的差異，決定了每個真實的用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受是不同的。因此，用戶體驗帶有一定程度的主觀性和不確定性。用戶體驗設(shè)計要求產(chǎn)品不僅有實用的、簡單操作的實體，還需要產(chǎn)品能帶給人們更具情感化、開放性和創(chuàng)造性的感受，能夠滿足人們在精神上的需求。在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計注重營造“一種無目的性的、不可預(yù)料和無法準確測定的抒情價值”，大多數(shù)的產(chǎn)品是“種種能引起詩意反應(yīng)的物品”。［3］
2情感化設(shè)計
所謂情感化設(shè)計“，就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入設(shè)計作品中，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。美國唐納德A•諾曼教授《情感化設(shè)計》一書中說過，通過現(xiàn)代心理學針對情感分析，將情感化設(shè)計分為三種：本能層次的設(shè)計、行為層次的設(shè)計、反思層次的設(shè)計。本能水平由生物因素所決定，是自動的預(yù)先設(shè)置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是研究人類情感的多層面性特征，并將其運用于設(shè)計實踐中，以豐富設(shè)計的多樣性。同時，這也是“人本主義”設(shè)計理念的體現(xiàn)。
3基于用戶體驗的情感化設(shè)計
用戶體驗包含著用戶情感能力，情感化設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計不可或缺的一部分。用戶體驗設(shè)計包括認知能力、行為能力和情感能力三個方面，然而情感化設(shè)計又與行為能力和情感息息相關(guān)。情感化設(shè)計重點在于抓住產(chǎn)品的形態(tài)特征、色彩和功能等特點，從而更完美地詮釋在兒童食品包裝設(shè)計上的應(yīng)用。而且，用戶體驗中的認知能力恰恰又和設(shè)計兒童食品包裝有著最直接的聯(lián)系。
3.1從認知能力出發(fā)
說到兒童認知能力，首先得從兒童的本能出發(fā)。生物本能水平由生物因素所決定，是先天就存在的，是情感化加工的起點?；谟脩趔w驗的情感化本能水平的設(shè)計著重于孩子們接觸產(chǎn)品的情感效果，可以通過產(chǎn)品外觀直接體現(xiàn)。［4］由于，本能水平設(shè)計涉及人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應(yīng)相關(guān)。所以，運用在包裝設(shè)計上，就是在包裝的形態(tài)和色彩、材料質(zhì)感等感觀方面的設(shè)計。（1）情感化設(shè)計——形態(tài)設(shè)計。兒童的天性就是親近自然，而且兒童抽象邏輯思維能力低，所以得采用非常直觀的畫面，易于他們理解。兒童的世界是天真的、愉快的、無邪的。通過趣味性的游戲方式來調(diào)動兒童的情感，讓產(chǎn)品包裝設(shè)計與兒童更好地溝通。兒童是天性活潑的，有的兒童食品包裝本身就是玩具外形，既可以作為包裝的玩具也可以作為玩具的包裝，給兒童帶來強烈的游戲趣味。（2）情感化設(shè)計——材料設(shè)計。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的時候采用的材料都是可以去表達情感的，不同的包裝材料可以表達出不同的情感。布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現(xiàn)代、木質(zhì)材料自然樸實。除此之外，還有一種重要的材料——紙質(zhì)材料。采取紙質(zhì)材料作為兒童食品包裝的材質(zhì)，不僅因為它經(jīng)濟、環(huán)保，更因它是一種非常具有親切感的材質(zhì)，能夠喚起孩子對大自然的親切感，而且紙質(zhì)材料對兒童的危害相對于其他材料也是最小的。（3）情感化設(shè)計——色彩應(yīng)用。兒童的世界是五顏六色的，色彩相對于形態(tài)和材質(zhì)而言，在某些情況下更趨向于感性化，它能在一定的程度上影響人們的情感。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以輕松愉快，明亮鮮艷的色彩為選擇方向，比如說紅色會激起兒童的生活熱情；綠色能引發(fā)兒童對大自然的向往；藍色則是充滿夢幻的色彩。
3.2從行為能力出發(fā)
行為是支配人類日常行動的能力，行為能力作為用戶體驗中的三要素之一，在情感化設(shè)計中也有行為水平的設(shè)計講用，而功能是位居第一的，也就是設(shè)計要滿足好用、耐用、便于及時使用等特點。因此，具有行為能力的設(shè)計要求設(shè)師從理解用戶的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)在人們使用產(chǎn)品的中遇到的問題，并努力找到解決問題的方法，以此來滿足人們的使用需求。相對于其基本功能而言包裝的附加功能雖然是次要的，但是這種富有益智性的設(shè)計不僅能夠使兒童在使用商品的同時鍛煉認知能力、提升知識，而且能夠最大程度的延長包裝的生命周期，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
3.3從情感能力出發(fā)
提到情感能力，就不得不提情感化反思水平設(shè)計。它和大眾長期使用某一物品的總體印象是息息相關(guān)的。同時，它也受到個人認知、思想、經(jīng)歷和文化背景等因素的影響。這對使用者和產(chǎn)品之間建立長期紐帶有著很大的幫助，而且它也可以幫助使用者提升自我認知?！爱a(chǎn)品可以不只是它們所實現(xiàn)的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。［5］抓住情感能力，將包裝的形態(tài)設(shè)計成兒童可以認知理解的、熟悉的形態(tài)，這樣才能夠讓兒童從心理上獲得愉悅感，從而使設(shè)計師能夠更容易地從情感上抓住兒童消費群體的需求。
4結(jié)束語
目前，國內(nèi)兒童食品包裝設(shè)計還存在著很多問題。不過我們可以通過基于用戶體驗的情感化設(shè)計的研究中發(fā)現(xiàn)，加強用戶體驗設(shè)計，并將情感化設(shè)計思想融入包裝設(shè)計中，通過富有趣味性的形態(tài)設(shè)計、多種多樣的符號圖形設(shè)計和豐富多彩的色彩應(yīng)用等方面，來滿足兒童消費者渴望得到快樂的心理需求。真正從“以人為中心”的角度去思考，去尋求新穎的、富有趣味性的產(chǎn)品設(shè)計方案，用來表達對兒童這一特殊消費群體的人文性關(guān)懷。
作者:劉曉晗 張小平 單位:西安工程大學
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：外在表現(xiàn)；感官刺激；情感化
優(yōu)秀的設(shè)計師需要多方面的支撐，僅憑借技術(shù)能力是遠遠不夠的，還要在情商上有一定的優(yōu)勢，否則，難以設(shè)計出優(yōu)秀的作品。對于平面設(shè)計師而言，在具體的設(shè)計過程中實現(xiàn)情感化設(shè)計，要以情切題、以情動人，能讓受眾從中體會到愉悅和共鳴，從而在情感的層面產(chǎn)生明顯的傾向性[1]。人類的情感主要表現(xiàn)為愉悅、關(guān)愛、安逸、懷舊等方面，希望獲得愉悅的體驗，達到精神的放松與舒適，同時也渴望得到親情和友情的關(guān)愛，還會對過去的生活場景和事物存在一種感懷，亦會對安全、綠色、環(huán)保等層面有一定的情感需求，另有一些各個方面的細微而豐富的情感需求[2]。凡此種種，對于設(shè)計師而言，是一種方向的指引，也是一種實踐的挑戰(zhàn)，必須從思想上認識情感化設(shè)計的強大表現(xiàn)力和多種應(yīng)用可能，讓平面設(shè)計作品不再是為設(shè)計而設(shè)計，從而以豐富的情感特點吸引大眾的眼球，集中注意力。
1從重要性層面分析平面設(shè)計中的情感化表現(xiàn)
在一定程度上說，平面設(shè)計是一種傳遞信息的載體，即便在當前這個信息高度發(fā)達的社會，平面設(shè)計作品仍然有著不可超越且值得肯定和推廣的價值和作用[3]。如今，人們審美不斷提升，各種情感信息的滲透已成為各個行業(yè)領(lǐng)域的一大趨勢。對于平面設(shè)計而言，通過各種視覺符號展現(xiàn)獨特的藝術(shù)魅力，賦予作品以深刻內(nèi)涵和藝術(shù)化的形式，造就簡約中不簡單的設(shè)計作品，正是在這一背景下逐漸清晰的思路。一方面，情感融于設(shè)計，能夠先一步在視覺上體現(xiàn)優(yōu)勢，然后自然地將受眾的注意力長時間吸引過來，從文字到圖片、從外表到內(nèi)在，真正形成一種沖擊力，讓平面設(shè)計作品的視覺傳達效果提升；另一方面，有了情感的升華，設(shè)計作品可以更順利地引導受眾思考設(shè)計主體，探究作品內(nèi)在的文化價值和情感基調(diào)，在愉悅、舒適情感的作用下消除浮躁情緒，緩解生活和精神層面的壓力，讓平面設(shè)計作品得以更好地發(fā)揮藝術(shù)宣傳效果。這兩個層面的加持，對平面設(shè)計作品來說，不僅指明了新的發(fā)展方向，還進一步豐富了作品的內(nèi)容和情感，最大限度地挖掘了藝術(shù)價值，實現(xiàn)了藝術(shù)設(shè)計效果的升華[4]。
2從應(yīng)用層面探究平面設(shè)計中的情感化表現(xiàn)
2.1標志設(shè)計的情感化表現(xiàn)。標志設(shè)計的發(fā)展在一定程度上與快節(jié)奏的時展有著緊密聯(lián)系。信息領(lǐng)域?qū)σ荒苛巳坏膱D形設(shè)計有著迫切要求，更對有效性和準確性有著極高的要求，而人們生活中的現(xiàn)實需要也大大加速了標志設(shè)計的出現(xiàn)。可以說，標志設(shè)計作品是一種中介，它能夠?qū)⑿畔⑦M行簡單、快速、高效地傳達，并在不知不覺中改變?nèi)藗児袒乃季S，并與人們所普遍追求的單純美、形象美、凝練美相契合。對于標志設(shè)計而言，情感化恰是重要的設(shè)計嘗試。首先，獨特情感的凸顯。標志設(shè)計的情感化表現(xiàn)最簡單、最直接的做法就是加入幽默感，利用線條、色彩等視覺元素，配合一定的藝術(shù)設(shè)計手法，賦予標志一種動畫的效果，讓其在裝飾性與美觀性上得到進一步的強化，是增強受眾情感體驗的有效路徑[5]。生活中的路牌標識設(shè)計大多較為嚴肅和單一，有時難免會讓人出現(xiàn)視覺疲勞。為了提升審美體驗，一些富含趣味的標志設(shè)計作品出現(xiàn)了。設(shè)計師在不影響路牌標志的信息傳遞的基礎(chǔ)上，對其外在形式進行了幽默化的處理，加入了卡通人物的剪影、被藝術(shù)化的歪曲的箭頭等元素，讓人忍俊不禁。當然，這樣的路牌標志設(shè)計很多時候并不適合各種道路，更多是適合娛樂場所的標志作品形式，能夠提升人們對這些場所的情感體驗。其次，設(shè)計視角的轉(zhuǎn)變。標志設(shè)計面對的是不同的受眾，相應(yīng)的設(shè)計形式也要有所不同，尤其是那些針對女性的標志設(shè)計，更要有不一樣的設(shè)計視角，充分關(guān)注女性的情感需求[6]?；瘖y品是女性的常備產(chǎn)品，其標志設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品的特點，讓消費者一眼就能認出品牌信息，尤其要激發(fā)女性消費者的情感共鳴。一方面，標志設(shè)計要簡約明了，準確表達信息；另一方面，標志設(shè)計要從審美視角出發(fā)，利用各種元素和靈活的藝術(shù)設(shè)計手法，將標志的元素進行審美強化，甚至實現(xiàn)一種動與靜的完美結(jié)合，從而讓標志更加迎合女性的審美和情感期待。另外，從情感化表現(xiàn)的層面分析，設(shè)計師還可以從立體效果上進行三維的拓展，讓標志的視覺元素體現(xiàn)一種空間感，或者將視覺元素進行抽象的概括，總之，結(jié)合各種靈活而有效的全新形式賦予標志作品以一定的情感內(nèi)涵[7]。2.2包裝設(shè)計的情感化表現(xiàn)。從情感層面看，包裝設(shè)計，尤其一些特殊產(chǎn)品的包裝設(shè)計，需要借助一些內(nèi)涵和情感實現(xiàn)對消費者的吸引[8]。在一些同質(zhì)化商品中，若能在包裝上獨勝一籌，便能實現(xiàn)更好的市場占有率，贏得競爭的優(yōu)勢。凡此種種，都說明一個道理，那就是情感化設(shè)計是包裝設(shè)計的有效方向，有了情感的融入，商品便能具備更大的吸引力，是一種有力的營銷手段。首先，融入故事性內(nèi)容。人們對自己的物品總會不自覺地在使用過程中注入一定的情感，每每看到便會引發(fā)一種懷念或者珍惜之感。同理，包裝設(shè)計若能掙脫形式的藩籬，在內(nèi)容上下功夫，適時適當?shù)厝谌胍恍┣楦袃?nèi)容，必定可以獲得更加理想的設(shè)計效果和現(xiàn)實價值[9]。只是情感的呈現(xiàn)需要一定的支撐，并不能憑空想象、一蹴而就。因此，內(nèi)容的故事性成為一種有效的發(fā)揮空間，迎來了越來越多的嘗試。比如，特色產(chǎn)品的包裝設(shè)計師可以從傳統(tǒng)文化的寶庫中尋根溯源，找到與自己設(shè)計相契合的元素符號，如剪紙、刺繡等，并將這些符號的相關(guān)文化內(nèi)涵進行藝術(shù)化的展現(xiàn)，也可以結(jié)合產(chǎn)品的特點進行藝術(shù)化的結(jié)合，創(chuàng)造一種文化情境，讓消費者看到之后不由地生出一種情感。這種故事性的表述能夠讓包裝成為一大亮點，增強消費者的購買欲。其次，豐富包裝的風格特點。包裝的風格可以在更多的拓展中得到豐富，其情感表現(xiàn)力也可以隨之得到強化[10]。當前，人們對綠色包裝有著越來越高的需求。從這一點出發(fā)，包裝設(shè)計師可以嘗試更加清新、優(yōu)雅、柔和的風格。清新風格從簡約主義中走出來，給包裝設(shè)計帶來了清風般的情感基調(diào)。例如，花果茶的包裝設(shè)計可以將包裝上的圖形、色彩配合恰當?shù)谋壤?，呈現(xiàn)一種清新、自然之情，讓女性消費者被深深吸引，從而促進她們購買[11]。2.3海報設(shè)計的情感化表現(xiàn)。平面設(shè)計中的諸多領(lǐng)域皆對情感化表現(xiàn)有著深入的應(yīng)用，海報設(shè)計就肩負著傳遞信息的職責，需要對主題進行準確的表達，同時還有一種情感化的設(shè)計訴求，以便實現(xiàn)與讀者的情感溝通[12]。尤其在各種媒體競爭強勢的當下，擁有個性化情感表現(xiàn)的海報設(shè)計作品無疑成為一種建立在視覺感官基礎(chǔ)上的情感震撼與心靈溝通，借助其中蘊藏的或個性、或激情、或智慧、或真情的內(nèi)容觸動受眾的內(nèi)心?？梢哉f，探討海報設(shè)計中的情感化表現(xiàn)是十分有意義的，也是十分必要的。從感性層面看，海報設(shè)計的情感化表現(xiàn)不是十分粗暴直接地將信息進行展示，也不是簡單地進行堆積和羅列，而是從相對自由的視角將海報作品中融入一種情感，吸引、愉悅甚至帶來更強烈的情感共鳴的設(shè)計手法。在具體的設(shè)計過程中，設(shè)計師可以嘗試尋找一些人們?nèi)粘＝?jīng)驗中的情感相類似的事物和元素，努力挖掘其中原初而隱秘的內(nèi)容，讓海報作品的審美情感得到進一步深化，給受眾帶來一種原創(chuàng)層面的現(xiàn)實和超現(xiàn)實相交織的體驗。例如，設(shè)計師從時代背景和現(xiàn)實生活中去挖掘文化環(huán)境、生存狀態(tài)的各種變化，將這些融入海報設(shè)計中，體現(xiàn)一種人文理念，這樣的文化符號總是能夠?qū)⑹鼙娕c作品很好地連接起來，達到一種內(nèi)心的觀照。從理性視角分析，海報設(shè)計的情感化表現(xiàn)還可以結(jié)合受眾的心理期待進行藝術(shù)化的創(chuàng)造，以實現(xiàn)長時間地吸引受眾的注意力，從而形成一種情感指向，一旦這一指向與設(shè)計師所要表達的內(nèi)容和情感相遇，就會促使受眾對海報的畫面進行思考和預(yù)測，而這種預(yù)測雖然有時趨于平淡，但也能夠?qū)⒑蟮乃囆g(shù)效果得到升華，從細節(jié)和點滴之處實現(xiàn)情感共性的把握和強化，達成理想的溝通，從而實現(xiàn)對受眾的強大吸引[13]。例如，對于公益海報設(shè)計而言，設(shè)計師可以從深層視角進行情感元素的挖掘，選取其中的精髓與所要表達的情感進行藝術(shù)化的融合，以此引發(fā)受眾的思考，帶來更有深度的情感認知。
3結(jié)語
在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計上，要考慮這些特殊群體的用戶特點，從而更好地體現(xiàn)出智能家電產(chǎn)品的智能化。通過上述關(guān)于智能家用電器的特點和問題的分析研究，目前的智能家電產(chǎn)品，更多的是體現(xiàn)功能化設(shè)計，用戶與智能家電產(chǎn)品的情感交流并不突出。而在今后智能家電產(chǎn)品的發(fā)展上，用戶的情感因素非常重要。所以情感化設(shè)計作為一種以人為中心的、探索人的情感與產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)系的理論，如果能應(yīng)用在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計中，會使智能家電產(chǎn)品的設(shè)計更具人文化氣息。情感化設(shè)計的概念是由美國著名的認知心理學家唐納德·A·諾曼（DonaldArthurNorman）提出的，情感化設(shè)計的主要內(nèi)容是通過對用戶心理狀態(tài)和心理活動的研究，產(chǎn)品設(shè)計師分析總結(jié)出用戶對于產(chǎn)品產(chǎn)生情感的規(guī)律和原理，然后帶有目的性的、意識性的進行引發(fā)用戶某種情感的產(chǎn)品設(shè)計，以便用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴，達到產(chǎn)品被用戶所接受和選擇的結(jié)果?，F(xiàn)在的家電行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化十分明顯，用戶與產(chǎn)品的交互行為幾近相同。雖然智能家電產(chǎn)品與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品相比，在技術(shù)層面上有所突破，但仍然沒有改變產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢。而情感化設(shè)計能夠賦予產(chǎn)品在技術(shù)層面以外新的產(chǎn)品精神力量。所以，在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計中，應(yīng)用情感化設(shè)計理論，引發(fā)智能家電產(chǎn)品新的設(shè)計內(nèi)涵，給用戶營造新的感官體驗。
2情感化設(shè)計策略研究
情感化設(shè)計的三個層面是基于用戶的人腦加工水平的反映，是以用戶為研究對象的一種設(shè)計理論。將情感化設(shè)計應(yīng)用于智能家用電器產(chǎn)品中，可以從本能層面、行為層面、反思層面三個方面進行，形成三位一體的情感化設(shè)計策略。
2.1本能層面設(shè)計策略
人的本能處于意識之后，思維之前。因此情感化設(shè)計在本能層面的要求，主要體現(xiàn)在用戶的對于產(chǎn)品的直觀體驗和最初印象。在本能層面的產(chǎn)品設(shè)計，主要涉及到產(chǎn)品的外觀造型、色彩搭配、材料質(zhì)地等方面。在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計中，要注意這些方面對于用戶的不同情感影響。傳統(tǒng)家用電器因為多采用白色或黑色的外觀，所以也因此分為“白電”或“黑電”。而隨著用戶審美水平的提高與物質(zhì)生活追求的提升，僅僅只要白色和黑色的家電產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者了。所以智能家電產(chǎn)品除了在技術(shù)層面與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品有區(qū)別之外，在顏色和造型上也要尋求突破。此外，不同的用戶群體，在對待外觀造型、色彩搭配、材料質(zhì)地這些因素而產(chǎn)生的情感也是不同的。通過對于情感化設(shè)計本能層面的思考，可以在智能家用電器產(chǎn)品的設(shè)計中，采用創(chuàng)新的造型與材質(zhì)，能夠給用戶耳目一新的感覺，提升用戶對于產(chǎn)品的第一印象。在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計中，本能層面主要設(shè)計產(chǎn)品的外觀造型。造型是產(chǎn)品的實體形態(tài)，是產(chǎn)品實用功能的表現(xiàn)形式。首先在形態(tài)方面，一般家電產(chǎn)品多采用方體的形態(tài)，給人沉悶古板的印象。如果能采用不同的設(shè)計形態(tài)就會給用戶帶來耳目一新的感覺。比如格力i系列空調(diào)，采用了圓柱體形態(tài)的造型，與通常方體形態(tài)的立式空調(diào)形成了鮮明的對比。而圓柱形態(tài)給人圓潤細膩的感覺，相比方體形態(tài)給用戶的是一種輕盈柔和的情感體驗，更能抓住用戶的眼球。其次在色彩上，傳統(tǒng)的白黑顏色已經(jīng)不能滿足用戶的需求，多彩的配色可以給用戶帶來新鮮的感覺。此外，在材質(zhì)的選擇上能給用戶不同的情感感受?，F(xiàn)在家電產(chǎn)品多采用工程塑料或金屬制造產(chǎn)品外殼，給用戶的情感感受較為單一，可以考慮使用皮革材料、木質(zhì)材料、紡織材料甚至是玻璃材料用于家電產(chǎn)品全部或部分外殼。各種材質(zhì)代表的不同情感感受刺激用戶的感官，能給用戶帶來更多的選擇?？傊?，在本能層面的設(shè)計，最能刺激用戶的感官，在形態(tài)、色彩、材質(zhì)的選擇上要能突破傳統(tǒng)，也是智能家電產(chǎn)品全面創(chuàng)新的表現(xiàn)。
2.2行為層面設(shè)計策略
情感化設(shè)計在行為層面的要求是直接與產(chǎn)品的功能、性能、效用掛鉤的。簡而言之，產(chǎn)品的功能表示了產(chǎn)品能為用戶提供怎樣的活動，用戶可以通過產(chǎn)品達到怎樣的目的；產(chǎn)品的性能表示了產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及零件的性質(zhì)是怎樣的，能否滿足用戶的使用需求；產(chǎn)品的效用表示了產(chǎn)品完成用戶活動的時效性，也是產(chǎn)品的使用效率。這些都是產(chǎn)品行為層面的表現(xiàn)。在情感化設(shè)計的行為層面，用戶通過對產(chǎn)品的操作感受決定了用戶對待產(chǎn)品的情感。如果用戶可以很順利地使用產(chǎn)品達到預(yù)期效果，并且使用過程充滿了樂趣，就會激發(fā)用戶積極的情緒；反之，用戶在使用過程遭遇障礙或困惑，不能達到預(yù)期效果，就會給用戶造成消極的情緒。在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計中，技術(shù)的突破和創(chuàng)新是一大賣點，用戶的操作行為也與傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品有所不同。那么在智能家電產(chǎn)品的效用方面就要注意，在一些新興功能的操作方面要簡單易行，讓用戶能順利完成，以保證用戶在使用過程中有良好的情緒。情感化設(shè)計在行為層面上，主要強調(diào)的是用戶與產(chǎn)品之間的交互過程。首先用戶能有效的完成智能家電產(chǎn)品的各項產(chǎn)品功能，其次在使用智能家電產(chǎn)品時產(chǎn)生有趣、愉快、舒適的情感，這兩點是情感化設(shè)計在行為層面的要求。智能家電產(chǎn)品與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品相比，在外觀結(jié)構(gòu)上的差異不大，差別主要是配備了圖形界面、網(wǎng)絡(luò)化操作等。所以，在行為層面上的情感化設(shè)計，實際是對用戶與家電產(chǎn)品的交互過程進行設(shè)計。在圖形界面方面，可以使用一些能帶動用戶情緒的圖形，比如笑臉、紅心等一些能夠帶給用戶積極情緒的圖形。當用戶在進行某些行為時，如啟動智能家電產(chǎn)品或成功使用智能家電產(chǎn)品的功能等等，在交互界面上顯示這些圖形，用戶就會被這樣帶有積極情緒的圖形所帶動，有助于提升用戶自身的情感感受。其次還可以使用一些語音的方式。智能家電產(chǎn)品目前還是一種新興事物，所以一些用戶并不能非常熟悉地進行操作。而面對不會使用或使用困難的產(chǎn)品，用戶會產(chǎn)生負面情緒，所以利用語音提示操作步驟，指導用戶操作就會減少這些負面情緒的產(chǎn)生，這也涉及到產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品使用起來得心應(yīng)手會令人快樂，加倍喜歡。這是設(shè)計中為什么易用與情感總要聯(lián)系起來的原因。在智能家電產(chǎn)品行為層面的情感化設(shè)計會與交互設(shè)計有很多聯(lián)系，應(yīng)用一些交互設(shè)計的技巧會提高用戶的情感感受。
2.3反思層面設(shè)計策略
反思層面是情感化設(shè)計中的最高級層面，是產(chǎn)品的內(nèi)隱無形層，將對產(chǎn)品設(shè)計的要求提升到文化形態(tài)、精神需求和社會價值的層面。而且反思層面非常容易隨著不同用戶的文化水平、生活經(jīng)驗、教育程度等方面的因素產(chǎn)生個體化的差異。情感化設(shè)計的反思層面的體現(xiàn)包括用戶在使用產(chǎn)品過程中的對于自我形象和對于用戶自身的滿意程度，甚至還體現(xiàn)在是否能引起用戶的記憶?；诜此紝用娴脑O(shè)計，會引發(fā)用戶的思考，用戶會將產(chǎn)品標簽化，以便思考是否符合用戶對于這個產(chǎn)品的認知。結(jié)合產(chǎn)品而言，即某種產(chǎn)品會特別受一些用戶的歡迎，而另一些用戶非常不喜歡這種產(chǎn)品。在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計中，在反思層面的考慮因素是全方位的，反思層面智能家電產(chǎn)品的設(shè)計能夠給用戶產(chǎn)品的概念。而且反思層面的設(shè)計還與用戶的使用經(jīng)歷、品牌效應(yīng)有關(guān)。智能家電產(chǎn)品通過反思層面的情感化設(shè)計，決定了用戶對于產(chǎn)品的最終印象，用戶在反思層面會給產(chǎn)品定下結(jié)論，也是用戶選擇產(chǎn)品的至關(guān)重要的因素。情感化設(shè)計中反思層面的設(shè)計，投射在產(chǎn)品上，更多表現(xiàn)在產(chǎn)品品牌文化方面。在反思層面上，用戶會對產(chǎn)品產(chǎn)生有一定的思考，品牌文化會對用戶在理解產(chǎn)品方面起到一定的影響。品牌文化是品牌在經(jīng)營過程中逐步形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費者的利益認知、情感歸屬。所以，在反思層面的智能家電產(chǎn)品設(shè)計中，在用戶心目中建立健康的品牌文化也是一種設(shè)計策略。比如德國西門子品牌，給用戶營造的是一種嚴謹、專業(yè)、可靠的品牌形象，所以在西門子的產(chǎn)品設(shè)計上，造型簡約而性能持久穩(wěn)定。用戶在使用過西門子產(chǎn)品之后，就會感受到這樣的品牌文化，從而建立起長效的品牌意識。品牌文化的建立與民族文化也有一定的聯(lián)系。如果品牌文化與用戶內(nèi)心的民族文化相統(tǒng)一，產(chǎn)生情感共鳴，也會對用戶在選擇時產(chǎn)生影響。我國傳統(tǒng)文化博大精深，如果本土品牌在產(chǎn)品的設(shè)計上，能結(jié)合一些民族文化，這樣的產(chǎn)品能和用戶產(chǎn)生情感共鳴，用戶就非常容易認同產(chǎn)品，而且還能激發(fā)用戶的民族熱情。同時，很多用戶是帶有很強烈的本土化品牌傾向的，這樣對于我國的智能家電產(chǎn)品會是一個很好的契機。此外，品牌形象除了和產(chǎn)品本身有關(guān)之外，與產(chǎn)品的配套服務(wù)也有很大的關(guān)系。智能家電產(chǎn)品設(shè)計還處于發(fā)展階段，很多用戶對于其具體功能操作有待熟悉，應(yīng)該加強產(chǎn)品的引導服務(wù)和售后服務(wù)，這樣也會使用戶產(chǎn)生較好的產(chǎn)品印象，有助于增強用戶在反思層面的情感感受。
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