時(shí)間：2023-06-19 16:21:45
序論：在您撰寫商業(yè)管理合同范本時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
法定代表人：
注冊(cè)地址：
聯(lián)系電話：
受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）______物業(yè)服務(wù)有限公司
法定代表人：
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根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)，在自愿，平等，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_______（物業(yè)名稱）委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第一條：乙方提供服務(wù)的受益人為甲方，甲乙雙方均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二條 物業(yè)基本情況
此物業(yè)位于___市____街__號(hào)__層，建筑面積__平方米（實(shí)際面積高于或者低于合同規(guī)定面積，均以此標(biāo)注面積為準(zhǔn)，不作調(diào)整） 該房屋的土地證證書編號(hào)：______，房產(chǎn)證證書編號(hào)：______房屋主體建筑結(jié)構(gòu)為____結(jié)構(gòu)；經(jīng)甲方及乙方共同簽章確認(rèn)的房屋所有權(quán)證及房屋土地使用證復(fù)印件作為本合同的附件。
第三條 委托管理事項(xiàng)
1，房屋建筑共用部位的維修，養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋，屋頂，外墻面，承重墻體，樓梯間，走廊通道，門廳，庭院等。
2，共用設(shè)施，設(shè)備的維修，養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空調(diào)，供暖鍋爐房，樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，電梯等。
3，公共設(shè)施和附屬建筑物，構(gòu)筑物的維修，養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路，室外上下水管道，化糞池，泵房，自持車棚，停車場(chǎng)等。
4，公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。
5，交通與車輛停放秩序的管理。
6，維持公共秩序，包括安全監(jiān)控，巡視，門崗執(zhí)勤等。
7，管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第四條 物業(yè)費(fèi)用及繳納方式 ：
1，甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方繳納物業(yè)管理費(fèi)用___元人民幣（___元）此費(fèi)用包含第三條所列各項(xiàng)委托管理事宜及下列費(fèi)用：采暖費(fèi)，電梯費(fèi)，停車場(chǎng)的使用費(fèi)，其他未列入的費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。甲方房屋的自用部位，自用設(shè)備及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，由甲方自行負(fù)責(zé)，在甲方提出委托時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。
2，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照以上條款要求的繳納方式向乙方交納物業(yè)管理費(fèi)用，否則視為甲方單方違約，乙方有權(quán)單方取消合同，有權(quán)強(qiáng)行將甲方商品清除，因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失均由甲方自行承擔(dān)。
第五條 委托管理期限：自本合同簽訂之日起至__年_月_日止。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
1， 隨時(shí)檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
2，及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，如拖欠造成的損失由甲方自行承擔(dān)
3，甲方及時(shí)向乙方提供使用物業(yè)內(nèi)的各類圖紙，含裝修改造圖，電路圖，上下水改造圖，廣告審批圖，消防改造審批手續(xù)等，以上各類圖紙以甲方使用此物業(yè)7日內(nèi)交給乙方。
4，及時(shí)與乙方溝通本合同執(zhí)行期間所發(fā)生的其他問題。
5，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育，文化生活；
第七條 乙方權(quán)利義務(wù)
1， 根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案；
2，選聘專業(yè)人員承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；
3，乙方有權(quán)對(duì)物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
4，向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；
5，對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；
第八條 違約責(zé)任
1，甲，乙雙方同意在合同執(zhí)行期內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致房屋毀損，滅失的，合同終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費(fèi)用。
2，甲，乙雙方同意在租賃期內(nèi)，有下列情形之一的，合同終止，但乙方需退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費(fèi)用。①該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)非因甲方過錯(cuò)原因而依法被政府提前收回的；②該房屋因社會(huì)公共利益或城市建設(shè)需要被依法征用或拆遷的；
3，甲，乙任何一方如有違反合同上述各條款規(guī)定，除了按合同有關(guān)條款履行以外，守約方有權(quán)單方終止合同，并要求違約方賠償給守約方由此造成的一切損失。
第九條 附則
1，甲，乙雙方在簽署本合同時(shí)，對(duì)各自的權(quán)利，義務(wù)，責(zé)任清楚明白，并愿按合同及規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
2 ，甲乙雙方就履行合同及本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商解決不成的，可依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ骸?/p>
3 ，本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。在此之前簽訂的一切協(xié)議如與本協(xié)議有矛盾之處，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。之后所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)規(guī)定與本合同具有同等法律效力。
4，本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同連同附件一式肆份，具有同等法律效力，甲，乙雙方各執(zhí)貳份
甲方（簽章）
乙方（簽章）______物業(yè)服務(wù)有限公司
法定代表人/代表：
法定代表人/代表：
身份證：
身份證：
/
物業(yè)管理方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：
用戶方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：
乙方系 一期小區(qū)商業(yè)街 號(hào)用戶（房屋座落圖詳見附件1）， 甲方系該小區(qū)商業(yè)街的物業(yè)管理及服務(wù)單位。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及《武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)之規(guī)定，雙方在平等、自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就其物業(yè)管理及服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
甲方提供物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目
負(fù)責(zé)提供小區(qū)商業(yè)街所有公共區(qū)域（走廊及休息亭）的衛(wèi)生保潔。
負(fù)責(zé)保障小區(qū)商業(yè)街每日二十四小時(shí)供電、供水（如遇供電局停電，自來水公司停水及設(shè)備維修保養(yǎng)除外）。
負(fù)責(zé)小區(qū)所有公共區(qū)域的花卉及植物擺放。
請(qǐng)用戶于每日20：30將室內(nèi)垃圾用塑料袋封好，放置指定位置。乙方若需要丟誒其房屋室內(nèi)進(jìn)行保潔，可向甲方辦理有償服務(wù)的相關(guān)手續(xù)。
為給乙方提供各種需要和方便，甲方將提供室內(nèi)保修服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和其他有償服務(wù)，本著“服務(wù)為主，適當(dāng)收費(fèi)”的原則，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以在甲方管理服務(wù)部的公榜為準(zhǔn)。如乙方的室內(nèi)保修事項(xiàng)為原裝設(shè)備質(zhì)量問題，則不收取任何費(fèi)用。
為便于乙方與甲方公司聯(lián)系有關(guān)事宜，物業(yè)管理公司的服務(wù)咨詢電話：********
甲方應(yīng)承擔(dān)的管理事項(xiàng)
1、 負(fù)責(zé)本小區(qū)公共次序的維護(hù)和管理，乙方房屋室內(nèi)的自有財(cái)產(chǎn)等，由乙方自行保管并投保，如遺失或被盜，甲方管理公司將配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和處理。負(fù)責(zé)辦理乙方經(jīng)營(yíng)及管理人員出入本小區(qū)的有效證件。
2、 凡乙方大件辦公室用品，如：辦公桌椅、復(fù)印機(jī)、電腦、保險(xiǎn)柜及其他貴重物品等，如需搬出商業(yè)街或大型搬遷，應(yīng)由乙方詳細(xì)填寫物品清單，并由乙方負(fù)責(zé)人簽名，然后到甲方管理服務(wù)部辦理審核批準(zhǔn)手續(xù)，否則，甲方管理公司保安員有權(quán)拒絕放行。
三、 乙方承擔(dān)的物業(yè)管理費(fèi)的繳納及付款方式
1、 乙方的用房面積為 平方米，乙方每月的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)為 元/平方米，每月總計(jì) 元，由乙方從簽定本協(xié)議，按先收費(fèi)原則，每壹年繳納一次。
2、 乙方房屋的室內(nèi)用水、用電費(fèi)用甲方收取押金1000元，甲方一方雙方于每月20日抄錄該房屋電表、水表實(shí)際讀數(shù)后，由乙方按實(shí)際使用讀數(shù)，于當(dāng)月10日前向甲方繳納。本物業(yè)定于2003年10月30 日正式移交，此時(shí)間以前甲方原則上同意乙方先行使用，但甲方不承擔(dān)乙方在未正式移交前進(jìn)行使用而可能帶來的任何責(zé)任（無論物業(yè)方是否許可），乙方提前使用則應(yīng)先征得物業(yè)管理公司認(rèn)可并正常繳納物業(yè)管理費(fèi)用。
3、乙方在小區(qū)停車場(chǎng)停車，應(yīng)繳納車位使用費(fèi)，甲方依照市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。為方便用戶，甲方可以按月、季度、年度辦理車位使用證。
4、乙方所有對(duì)甲方的應(yīng)繳納費(fèi)用，可用現(xiàn)金、支票等方式的繳納。以支票的方式的付款，應(yīng)以其付款到達(dá)甲方帳戶的時(shí)間為準(zhǔn)。
用戶的配合事項(xiàng)
1、 為了維護(hù)商業(yè)街的整體形象，乙方未經(jīng)物業(yè)公司許可不得在店外經(jīng)營(yíng)及電外擺放物品。如確有需要?jiǎng)t應(yīng)在物業(yè)公司許可的情況下有償限時(shí)使用。店門一律內(nèi)開，同時(shí)，本小區(qū)商業(yè)街內(nèi)實(shí)行招牌的統(tǒng)一管理，乙方設(shè)立招牌應(yīng)在指定區(qū)域，并征得物業(yè)公司同意，否則物業(yè)公司有權(quán)制止。
2、 乙方應(yīng)注意愛護(hù)本小區(qū)商業(yè)街公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，不得隨意吐痰，扔煙頭、紙等雜物，并嚴(yán)禁發(fā)出影響其他用戶的噪音，如裝修噪音、高聲喧嘩、播放音樂等，否則，將視情況進(jìn)行處理或處罰。
3、若乙方需對(duì)房屋室內(nèi)進(jìn)行二次裝修，乙方應(yīng)將裝修方案及圖紙報(bào)甲方審批，如無大的修改，甲方應(yīng)在接到裝修方案及圖紙后三個(gè)工作日內(nèi)審批完畢。二次裝修施工單位，不論是甲方推薦還是乙自帶（選），進(jìn)場(chǎng)施工前，均須與甲方簽定《二次裝修管理服務(wù)協(xié)議》（另見），并交納一定數(shù)額的二次裝修管理服務(wù)費(fèi)。所有裝修施工材料及施工人員，一律按甲方指定的時(shí)間及路線出入小區(qū)商業(yè)街。
為配合管理，乙方應(yīng)將緊急聯(lián)系方式提供甲方，以便非正常辦公時(shí)間異常情況的緊急聯(lián)絡(luò)。
根據(jù)《消防法》的規(guī)定和本小區(qū)商業(yè)街轄區(qū)消防主管單位的要求，
乙方應(yīng)明確本單位的消防負(fù)責(zé)人，并簽定《武漢金色港灣商業(yè)街防火安全責(zé)任書》。
其他事項(xiàng)
1、本協(xié)議涉及的店面系小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)店面，在經(jīng)營(yíng)范圍上將會(huì)受到限制，乙方對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)，原則上以提供社區(qū)服務(wù)為主，甲方鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)休閑類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（無污染項(xiàng)目），各店面經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)并服從
工商、城管等部門的管理。本小區(qū)商業(yè)街詳細(xì)地址為：武漢市龍陽大道236號(hào)。
2、 乙方所購(gòu)店面中有部分店面系甲方提前出租，并簽有出租合同，
乙方同意保持該合同之延續(xù)性，依據(jù)原出租合同2___年x月__日以后的租金收入權(quán)益將由乙方擁有，原出租合同中租賃期滿時(shí)間為2___年x月__日，原租戶的權(quán)益應(yīng)得到保證（原出租合同見附件2）。
為便于聯(lián)系，乙方應(yīng)指定本單位一聯(lián)系人，專門負(fù)責(zé)辦理有償服務(wù)的有關(guān)事宜。
本協(xié)議于甲方和乙方雙方簽字蓋章之日起生效。
本協(xié)議未盡事宜，甲方和乙方應(yīng)盡量協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向本小區(qū)商業(yè)街所在地人民法院解決。
本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
乙方（蓋章）： 甲方（蓋章）：
代表（簽字）： 代表（簽字）：
法定代表人：
注冊(cè)地址：
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受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：______物業(yè)服務(wù)有限公司
法定代表人：
注冊(cè)地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)，在自愿，平等，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_______(物業(yè)名稱)委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第一條：乙方提供服務(wù)的受益人為甲方，甲乙雙方均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二條 物業(yè)基本情況
此物業(yè)位于___市____街__號(hào)__層，建筑面積__平方米(實(shí)際面積高于或者低于合同規(guī)定面積，均以此標(biāo)注面積為準(zhǔn)，不作調(diào)整)。 該房屋的土地證證書編號(hào)：______，房產(chǎn)證證書編號(hào)：______房屋主體建筑結(jié)構(gòu)為____結(jié)構(gòu);經(jīng)甲方及乙方共同簽章確認(rèn)的房屋所有權(quán)證及房屋土地使用證復(fù)印件作為本合同的附件。
第三條 委托管理事項(xiàng)
1，房屋建筑共用部位的維修，養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋，屋頂，外墻面，承重墻體，樓梯間，走廊通道，門廳，庭院等。
2，共用設(shè)施，設(shè)備的維修，養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空調(diào)，供暖鍋爐房，樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，電梯等。
3，公共設(shè)施和附屬建筑物，構(gòu)筑物的維修，養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路，室外上下水管道，化糞池，泵房，自持車棚，停車場(chǎng)等。
4，公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。
5，交通與車輛停放秩序的管理。
6，維持公共秩序，包括安全監(jiān)控，巡視，門崗執(zhí)勤等。
7，管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第四條 物業(yè)費(fèi)用及繳納方式 ：
1，甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方繳納物業(yè)管理費(fèi)用___元人民幣(___元)此費(fèi)用包含第三條所列各項(xiàng)委托管理事宜及下列費(fèi)用：采暖費(fèi)，電梯費(fèi)，停車場(chǎng)的使用費(fèi)，其他未列入的費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。甲方房屋的自用部位，自用設(shè)備及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，由甲方自行負(fù)責(zé)，在甲方提出委托時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。
2，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照以上條款要求的繳納方式向乙方交納物業(yè)管理費(fèi)用，否則視為甲方單方違約，乙方有權(quán)單方取消合同，有權(quán)強(qiáng)行將甲方商品清除，因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失均由甲方自行承擔(dān)。
第五條 委托管理期限：自本合同簽訂之日起至__年_月_日止。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
1， 隨時(shí)檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;
2，及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，如拖欠造成的損失由甲方自行承擔(dān)
3，甲方及時(shí)向乙方提供使用物業(yè)內(nèi)的各類圖紙，含裝修改造圖，電路圖，上下水改造圖，廣告審批圖，消防改造審批手續(xù)等，以上各類圖紙以甲方使用此物業(yè)7日內(nèi)交給乙方。
4，及時(shí)與乙方溝通本合同執(zhí)行期間所發(fā)生的其他問題。
5，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育，文化生活;
第七條 乙方權(quán)利義務(wù)
1， 根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案;
2，選聘專業(yè)人員承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
3，乙方有權(quán)對(duì)物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;
4，向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
5，對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;
第八條 違約責(zé)任
1，甲，乙雙方同意在合同執(zhí)行期內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致房屋毀損，滅失的，合同終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費(fèi)用。
2，甲，乙雙方同意在租賃期內(nèi)，有下列情形之一的，合同終止，但乙方需退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費(fèi)用。①該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)非因甲方過錯(cuò)原因而依法被政府提前收回的;②該房屋因社會(huì)公共利益或城市建設(shè)需要被依法征用或拆遷的;
3，甲，乙任何一方如有違反合同上述各條款規(guī)定，除了按合同有關(guān)條款履行以外，守約方有權(quán)單方終止合同，并要求違約方賠償給守約方由此造成的一切損失。
第九條 附則
1，甲，乙雙方在簽署本合同時(shí)，對(duì)各自的權(quán)利，義務(wù)，責(zé)任清楚明白，并愿按合同及規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
2 ，甲乙雙方就履行合同及本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ骸?/p>
3 ，本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。在此之前簽訂的一切協(xié)議如與本協(xié)議有矛盾之處，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。之后所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)規(guī)定與本合同具有同等法律效力。
4，本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同連同附件一式肆份，具有同等法律效力，甲，乙雙方各執(zhí)貳份
甲方(簽章)： 乙方(簽章)：______物業(yè)服務(wù)有限公司
法定代表人/代表： 法定代表人/代表：
身份證： 身份證：
簽約日期： 簽約日期：
隨著我國(guó)物業(yè)管理事業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理委托合同的簽訂對(duì)物業(yè)管理的實(shí)施起到了越來越重要的作用。為了貫徹《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，規(guī)范委托管理行為，保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，使物業(yè)管理委托合同能更全面、準(zhǔn)確地反映物業(yè)管理全過程的內(nèi)容，能更充分表述當(dāng)事人雙方的意愿，現(xiàn)將建設(shè)部、國(guó)家工商行政管理局聯(lián)合制訂的《物業(yè)管理委托合同示范文本》（以下簡(jiǎn)稱《示范文本》）印發(fā)給你們，并通知如下：
一、充分認(rèn)識(shí)推行《示范文本》的重要性?！妒痉段谋尽肥且罁?jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)合同和城市房地產(chǎn)管理的有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定制定的，其內(nèi)容反映了在物業(yè)管理委托活動(dòng)過程中，各環(huán)節(jié)必須明確的當(dāng)事人雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，體現(xiàn)了物業(yè)管理委托管理的特點(diǎn)。推行和執(zhí)行《示范文本》，有利于當(dāng)事人了解、掌握有關(guān)法律、法規(guī)，避免因合同缺款少項(xiàng)和當(dāng)事人意思表示不真實(shí)、不確切，而出現(xiàn)顯失公平和違法的條款；有利于保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；有利于加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督檢查；有利于減少物業(yè)管理委托合同糾紛，促進(jìn)合同糾紛的解決。各地應(yīng)當(dāng)積極推行《示范文本》，把它作為培育物業(yè)管理市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)行為的一項(xiàng)重要工作來抓。
二、加強(qiáng)宣傳，積極推行《示范文本》。要使當(dāng)事人了解和掌握物業(yè)管理委托過程中的有關(guān)法律知識(shí)，了解和掌握簽訂物業(yè)管理委托合同的基本原則和要求，自覺使用《示范文本》。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做好《示范文本》的印制、分發(fā)領(lǐng)取和管理工作，結(jié)合《示范文本》使用情況檢查、規(guī)范物業(yè)管理委托合同，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。
三、《示范文本》既適用于業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間簽訂物業(yè)管理委托合同，也適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)之間簽訂物業(yè)管理委托合同兩種情況?！妒痉段谋尽返谑艞lA（甲方權(quán)利義務(wù)）只適用于業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間簽訂合同時(shí)使用，B（甲方權(quán)利義務(wù)）只適用于開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)之間簽訂合同時(shí)使用。當(dāng)事人在簽訂物業(yè)管理委托合同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)有關(guān)條款予以選擇。
四、本合同條款由中華人民共和國(guó)建設(shè)部和國(guó)家工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
附件：物業(yè)管理委托合同示范文本
第一章總則
第一條本合同當(dāng)事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：＿＿＿＿＿
受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：＿＿＿＿＿
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將＿＿＿＿＿（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：＿＿＿＿＿＿
座落位置：＿＿＿＿市＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿＿路（街道）＿＿＿號(hào)
四至：東＿＿＿＿＿南＿＿＿＿＿
西＿＿＿＿＿北＿＿＿＿＿
占地面積：＿＿＿＿平方米
建筑面積：＿＿＿＿平方米
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托管理事項(xiàng)
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、＿＿＿＿。
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、＿＿＿＿。
第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、＿＿＿＿。
第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、＿＿＿＿＿。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、＿＿＿＿＿。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、＿＿＿＿。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶 檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十六條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十七條其它委托事項(xiàng)
1.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第三章委托管理期限
第十八條委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日時(shí)起至＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日＿＿＿時(shí)止。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)
第十九條
A甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會(huì)）
1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；
2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
6.在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿；
7.在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第＿＿項(xiàng)執(zhí)行：
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方移交；
9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
12.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
B甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）
1.在業(yè)主委員會(huì)成立之前，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。
如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：
（1）負(fù)責(zé)返修；
（2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用；
（3）＿＿＿＿＿。
6.在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿；
7.在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第＿＿項(xiàng)執(zhí)行：
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方移交；
9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
12.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第二十條乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；
2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；
3.按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
4.可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；
5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂閱書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；
7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
8.每＿＿個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目；
9.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；
10.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
11.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第二十一條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
1.房屋外觀：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2.設(shè)備運(yùn)行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4.公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5.綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6.交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7. 保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8.急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。
第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。环亲≌课萦梢曳桨唇ㄖ娣e每月每平方米＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按＿＿＿＿調(diào)整。
3.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按建筑面積每月每平方米＿＿元向＿＿＿＿收取。
4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第＿＿項(xiàng)處理：
（1）從逾期之日起按每天＿＿元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬分之＿＿＿交納滯納金；
（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第二十三條車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>
1.露天車位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2.車庫(kù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第二十四條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
第二十五條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.高層樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；
2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第二十六條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
1.房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；更新費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)。
2.房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；更新費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)。
3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；更新費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)。
4.公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)。
5.附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)；更新費(fèi)用，由＿＿＿＿承擔(dān)。
第七章違約責(zé)任
第二十七條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十條甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц叮撸撸撸咴倪`約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。
第八章附則
第三十一條自本合同生效之日起＿＿天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十二條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。
第三十三條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十五條本合同正本連同附件共＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十六條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十八條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由＿＿＿＿仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院）。
第三十九條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿＿＿天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第四十條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章：＿＿＿＿＿乙方簽章：＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿代表人：＿＿＿＿＿
年月日
現(xiàn)將建設(shè)部、國(guó)家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)推行《物業(yè)管理委托合同示范文本》的通知（建房〔1997〕263號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、推行《物業(yè)管理委托合同示范文本》（以下簡(jiǎn)稱《示范文本》）。《示范文本》明確了物業(yè)管理委托活動(dòng)中當(dāng)事人各方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，反映了物業(yè)管理的基本內(nèi)容，能夠充分表達(dá)當(dāng)事人雙方的意愿，要積極推行，以利于規(guī)范我市物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理水平，從而推動(dòng)物業(yè)管理工作。
各區(qū)縣小區(qū)辦要認(rèn)真學(xué)習(xí)《示范文本》，指導(dǎo)、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理委托經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。各物業(yè)管理企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，研究、制定符合《示范文本》的合同文件，切實(shí)貫徹《示范文本》。
［關(guān)鍵詞］產(chǎn)權(quán)式酒店；誠(chéng)信；品牌
改革開放三十多年來,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,到2008年人均gdp達(dá)到3313美元,酒店行業(yè)也得到迅猛發(fā)展,一些新型的酒店如雨后春筍般崛起,其中由國(guó)外引進(jìn)的產(chǎn)權(quán)式酒店在這近十年來得到一定程度的發(fā)展并在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要的一席之地。
1 產(chǎn)權(quán)式酒店的概念
1.1 產(chǎn)權(quán)式酒店的實(shí)質(zhì)
“產(chǎn)權(quán)式酒店”這一概念起源于20世紀(jì)70年代歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,由“時(shí)權(quán)酒店”(time share hotel）演變而來。所謂“產(chǎn)權(quán)式酒店”就是由個(gè)人或集團(tuán)投資者買斷酒店客房的產(chǎn)權(quán),即開發(fā)商以房地產(chǎn)的銷售模式將酒店每間客房的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者,每一間客房都各擁有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)。投資者將客房委托給酒店管理公司分取投資回報(bào)及獲得該物業(yè)的增值,同時(shí)還獲得酒店管理公司贈(zèng)送的一定期限的免費(fèi)入住權(quán)。
今天的產(chǎn)權(quán)式酒店可分為三大類：時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型酒店、有限自用投資型酒店。
1.2 具有中國(guó)特色的產(chǎn)權(quán)酒店
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是“舶來品”,所以一定程度上在我國(guó)遭遇到水土不服的現(xiàn)象,直到2001年,它才真正作為一種旅游與房地產(chǎn)相結(jié)合的物業(yè)開發(fā)模式風(fēng)靡全國(guó)。在人們的眼中,它是一種全新的房地產(chǎn)投資業(yè)態(tài),兼具地產(chǎn)投資、酒店經(jīng)營(yíng)投資、休閑產(chǎn)業(yè)投資特性的投資方式。
2 產(chǎn)權(quán)式酒店在中國(guó)發(fā)展所遭遇到的難題
產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種純粹的投資方式,這類酒店的客戶60％是中產(chǎn)家庭投資,40％是企業(yè)集團(tuán)購(gòu)買。對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的客戶群體進(jìn)行分析,目前購(gòu)買者同樣也兼具消費(fèi)者、投資者雙重個(gè)性。作為消費(fèi)者,客戶享受旅游度假的服務(wù),享受餐飲、娛樂、健身等配套優(yōu)惠；而作為投資者,客戶享受所購(gòu)買的房間、度假屋的經(jīng)營(yíng)利益。因此,產(chǎn)權(quán)式酒店對(duì)于投資者而言看似一塊誘人的“香餑餑”,但從全國(guó)范圍來看,特別是近幾年,雖然很多大城市和旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店如雨后春筍般涌現(xiàn),并伴隨著高預(yù)期收益的承諾,但它們的實(shí)際銷售卻遇到了瓶頸,停滯不前。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有其一系列的原因；一是當(dāng)初的策劃者主要是想把樓房盡早售出回籠資金,目的不在于發(fā)展旅游業(yè)；二是當(dāng)時(shí)作為旅游度假地的條件還沒有成熟,國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒有形成；三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者了解和接受；四是我國(guó)有關(guān)于產(chǎn)權(quán)式酒店的法律法規(guī)還不健全；五是銷售價(jià)格偏高等。
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是一種先付款后消費(fèi)的產(chǎn)品,購(gòu)買者的權(quán)益(使用、繼承、饋贈(zèng)和轉(zhuǎn)讓)的保障成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)式酒店最突出的問題和矛盾,而這主要來源于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)。
3 誠(chéng)信危機(jī)造成的根源
產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自以下兩方面。
3.1 房地產(chǎn)開發(fā)商的誠(chéng)信危機(jī)
酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自開發(fā)商方面。有一部分的開發(fā)商的動(dòng)機(jī)不純,如為了融資和銷售爛尾樓而故意夸大其利潤(rùn)率。在國(guó)內(nèi)還存在的一種普遍現(xiàn)象是開發(fā)商只重視開發(fā)和銷售而忽略管理,致使酒店經(jīng)營(yíng)不善,投資者的收益達(dá)不到預(yù)期的希望。
3.2 委托酒店管理方的誠(chéng)信危機(jī)
產(chǎn)權(quán)式酒店的贏利能力主要依靠酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店后委托管理的管理公司是否足夠的誠(chéng)信也非常的重要。管理方在對(duì)業(yè)主擁有的閑置客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)采取各種方法調(diào)整客房經(jīng)營(yíng)收入,服務(wù)項(xiàng)目收入以及管理成本的控制等都面臨誠(chéng)信危機(jī)。
4 樹立品牌——雙贏的選擇
品牌作為酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次手段,對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過樹立好的產(chǎn)權(quán)式酒店品牌使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
對(duì)房地產(chǎn)商而言,品牌以其知名度、美譽(yù)度、滿意度和忠誠(chéng)度得到投資者和消費(fèi)者的接納和認(rèn)可,大幅度推動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展和與各方面合作者的談判能力等,從而得到更大的發(fā)展。
對(duì)投資者而言,促使其實(shí)現(xiàn)高收益和休閑娛樂的期望。
5 如何樹立好的品牌形象
一個(gè)品牌具有其獨(dú)特品質(zhì)和影響力,它包括獨(dú)特、品位、質(zhì)量、行業(yè)影響力和社會(huì)影響力及商標(biāo)；無形品牌的創(chuàng)造是依靠每位員工在塑造品牌的過程中建立的。品牌作為內(nèi)涵,國(guó)內(nèi)的酒店和管理公司都需要這樣一個(gè)持續(xù)的能力,使自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷提升,不斷創(chuàng)新,只有形成這種機(jī)制我們才能夠發(fā)展。
首先,房地產(chǎn)開發(fā)商要加強(qiáng)對(duì)自身的管理:對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證,開發(fā)結(jié)構(gòu)合理,注重酒店的長(zhǎng)期收益;開發(fā)商在追求利益的同時(shí)也要保障消費(fèi)者和投資者的利益。在一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目上能否選擇產(chǎn)權(quán)式酒店模式,必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證。評(píng)估和論證主要包括地區(qū)宏觀環(huán)境和項(xiàng)目環(huán)境這兩大方面的內(nèi)容。
地區(qū)宏觀環(huán)境,房地產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展都與地區(qū)宏觀環(huán)境及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。宏觀環(huán)境包括：自然地理環(huán)境,歷史人文環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自然地理環(huán)境影響人流、物流、信息流和自然風(fēng)光的可觀賞性、可體驗(yàn)性；歷史人文環(huán)境對(duì)于思想觀念、思維方式、生活習(xí)慣的形成以及文化的傳承有著重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用；社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是商品社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),社會(huì)的繁榮穩(wěn)定,居民收入的增加是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件,經(jīng)濟(jì)水平高低和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢,決定著人們的消費(fèi)水平和人員流動(dòng)的數(shù)量、速度,直接影響著酒店業(yè)需求數(shù)量和水平。因此,對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估是確定房地產(chǎn)開發(fā)模式的基礎(chǔ)。
對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估,主要有以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容。
當(dāng)?shù)氐闹饕纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包括：人口情況(常住人口和流動(dòng)人口),gdp總量,財(cái)政收入,人均可支配收入,社會(huì)消費(fèi)品零售總額等年度完成情況及其增長(zhǎng)；當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè),特色行業(yè)和產(chǎn)品情況；在全國(guó)、全省的地理位置及其優(yōu)劣勢(shì),水、陸、空交通情況；當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、歷史遺存、人文特色。如著名旅游景點(diǎn)、歷史文物、特色民俗、民風(fēng)及其開發(fā)程度、旅游收入等；經(jīng)濟(jì)政策,發(fā)展規(guī)劃,政府效率,企業(yè)環(huán)境。
項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估是評(píng)估項(xiàng)目所在地、所在位置是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。該評(píng)估是在以上評(píng)估認(rèn)為在該城市或地區(qū)可以搞酒店項(xiàng)目的前提下對(duì)具體地點(diǎn)是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的評(píng)估。其具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目所在位置所處區(qū)域,在本地的地位及其詳細(xì)規(guī)劃；項(xiàng)目及其周邊的道路情況；項(xiàng)目位置的人流、交通情況；項(xiàng)目所在地的市政公用設(shè)施配套情況；項(xiàng)目周邊的機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)情況；項(xiàng)目周邊的酒店業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)狀況；項(xiàng)目周邊的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況。
5.1 禁止為了銷售業(yè)績(jī)亂開空頭支票
在產(chǎn)權(quán)酒店的廣告宣傳資料中,開發(fā)商一般都明示了令人心動(dòng)的投資回報(bào)和承諾,但大多數(shù)情況是按照最理想的經(jīng)營(yíng)條件來計(jì)算的,在實(shí)際當(dāng)中往往無法達(dá)到。虛高回報(bào)率的炒作,不僅使得開發(fā)商信譽(yù)受到影響,而且加大了投資者的風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)期下去會(huì)得不償失,被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。因此,一定要根據(jù)旅游的季節(jié)性,周邊環(huán)境,所處地段，主要酒店的位置、規(guī)模、數(shù)量、檔次、住房率、價(jià)格，消費(fèi)群體等各種綜合環(huán)境如實(shí)計(jì)算出其酒店經(jīng)營(yíng)管理公司預(yù)期的入住率,從而慎重確定投資回報(bào)。
5.2 硬件設(shè)施的保障
根據(jù)產(chǎn)權(quán)式酒店的業(yè)內(nèi)人士介紹,酒店要想有贏利的空間,與酒店的規(guī)模、檔次、硬件設(shè)施的規(guī)范化投入和周邊配套設(shè)施都有很大的關(guān)系。酒店對(duì)自身的裝修檔次和規(guī)模等方面都有嚴(yán)格的把關(guān)。產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵,一般旅游休閑客人喜歡3星級(jí)、4星級(jí)的酒店。多增添開放式娛樂設(shè)施開展多元化經(jīng)營(yíng)和盡一切可能滿足客人需要現(xiàn)在逐漸也已成為產(chǎn)權(quán)式酒店的必要競(jìng)爭(zhēng)條件之一。
5.3 開發(fā)商設(shè)身處地為投資者著想
產(chǎn)權(quán)式酒店是新生事物,投資人認(rèn)購(gòu)并不是很積極,大都持觀望態(tài)度,要接受它尚需時(shí)日。因此開發(fā)商進(jìn)行正確的引導(dǎo),并積極培育消費(fèi)市場(chǎng)和綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供額外利益和優(yōu)惠。首先,應(yīng)積極運(yùn)用房地產(chǎn)行業(yè)的一些運(yùn)作模式為消費(fèi)者提供銀行按揭投資計(jì)劃。其次,對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店進(jìn)行一系列的改革使之適合中國(guó)的國(guó)情以及中國(guó)市場(chǎng)的需要。如可以考慮在產(chǎn)品的設(shè)計(jì),價(jià)格優(yōu)惠方面以及針對(duì)職工的年休假制度制定與之相符合的措施等。
5.4 開發(fā)商充分考慮產(chǎn)權(quán)式酒店的退出機(jī)制
產(chǎn)權(quán)式酒店投資屬于固定資產(chǎn)投資,開發(fā)商可替投資者考慮其變現(xiàn)能力如何,如變現(xiàn)和轉(zhuǎn)讓等。并對(duì)各種退出機(jī)制進(jìn)行分析,避免投資失敗。
無論是以商業(yè)管理公司名義與酒店管理公司簽訂委托協(xié)議還是由投資者直接與酒店管理公司簽訂協(xié)議,產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的成功與否關(guān)鍵是酒店管理公司的品牌和能力,選擇優(yōu)秀的酒店管理公司項(xiàng)目就成功了一半。好品牌的酒店管理公司的管理模式和營(yíng)銷方法會(huì)很大程度提高酒店的收益率,正是鑒于此,房地產(chǎn)商選擇了著名的酒店管理公司,如北京的中欣戴斯酒店、昆明的中城酒店等,基本上都兌現(xiàn)了酒店銷售前的預(yù)期投資高回報(bào)率。
委托酒店管理公司方面樹立品牌形象,購(gòu)房者在簽訂購(gòu)買產(chǎn)權(quán)酒店合同的同時(shí),要與酒店經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理合同,以委托的形式,把自己購(gòu)買的具有產(chǎn)權(quán)的酒店客房交給專業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。
第一,酒店管理公司要能夠做到行業(yè)自律,采取統(tǒng)一的合同范本；在獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí),聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核財(cái)務(wù)報(bào)表,并使它的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面透明化。
第二,管理方可幫助業(yè)主自動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督經(jīng)營(yíng),使業(yè)主委員會(huì)擁有和可以實(shí)行一定的權(quán)利,尤其關(guān)注與業(yè)主的溝通問題,與業(yè)主的互動(dòng)應(yīng)該在減低投資風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)有一定的積極作用。
第三,在對(duì)業(yè)主的利潤(rùn)分配方面,根據(jù)每間客房的樓層、朝向、面積等不同的情況進(jìn)行合理的分配；酒店的重新裝修、物業(yè)、水電等方面的費(fèi)用對(duì)業(yè)主盡量做到公開化。
第四,創(chuàng)建國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店,積極加入知名的國(guó)內(nèi)度假交換網(wǎng)絡(luò)或積極加入分時(shí)度假交換體系，與同業(yè)進(jìn)行廣泛的橫向聯(lián)合。
6 產(chǎn)權(quán)式酒店要集團(tuán)化發(fā)展,品牌化經(jīng)營(yíng)
占主導(dǎo)地位的大公司對(duì)市場(chǎng)有更好的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,因此,集團(tuán)化成為酒店業(yè)獲取消費(fèi)者認(rèn)可的最有效的方式。運(yùn)用好的促銷手段、示范方式培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者,建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力及運(yùn)作的透明度以及在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷模式等方面上集團(tuán)化產(chǎn)權(quán)酒店比單個(gè)產(chǎn)權(quán)酒店發(fā)展具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),也是單個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店以品牌為導(dǎo)向下大工夫塑造酒店整體形象,走集團(tuán)化道路的必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
［1］劉趙平.分時(shí)度假產(chǎn)權(quán)酒店［m］.北京：中國(guó)旅游出版社,2002.
［2］楊戈,陳勝.透視中國(guó)產(chǎn)權(quán)酒店的發(fā)展［j］.銷售與市場(chǎng),2002.
［3］王熙蘭.我國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店與分時(shí)度假現(xiàn)象的幾點(diǎn)思考［j］.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2004.
［4］詹芬萍.產(chǎn)權(quán)酒店——中國(guó)酒店業(yè)拓展的新領(lǐng)域［j］.北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào),2004.
［關(guān)鍵詞］產(chǎn)權(quán)式酒店；誠(chéng)信；品牌
改革開放三十多年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，到2008年人均GDP達(dá)到3313美元，酒店行業(yè)也得到迅猛發(fā)展，一些新型的酒店如雨后春筍般崛起，其中由國(guó)外引進(jìn)的產(chǎn)權(quán)式酒店在這近十年來得到一定程度的發(fā)展并在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要的一席之地。
1 產(chǎn)權(quán)式酒店的概念
1.1 產(chǎn)權(quán)式酒店的實(shí)質(zhì)
“產(chǎn)權(quán)式酒店”這一概念起源于20世紀(jì)70年代歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，由“時(shí)權(quán)酒店”(Time share hotel）演變而來。所謂“產(chǎn)權(quán)式酒店”就是由個(gè)人或集團(tuán)投資者買斷酒店客房的產(chǎn)權(quán)，即開發(fā)商以房地產(chǎn)的銷售模式將酒店每間客房的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者，每一間客房都各擁有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)。投資者將客房委托給酒店管理公司分取投資回報(bào)及獲得該物業(yè)的增值，同時(shí)還獲得酒店管理公司贈(zèng)送的一定期限的免費(fèi)入住權(quán)。
今天的產(chǎn)權(quán)式酒店可分為三大類：時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型酒店、有限自用投資型酒店。
1.2 具有中國(guó)特色的產(chǎn)權(quán)酒店
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是“舶來品”，所以一定程度上在我國(guó)遭遇到水土不服的現(xiàn)象，直到2001年，它才真正作為一種旅游與房地產(chǎn)相結(jié)合的物業(yè)開發(fā)模式風(fēng)靡全國(guó)。在人們的眼中，它是一種全新的房地產(chǎn)投資業(yè)態(tài)，兼具地產(chǎn)投資、酒店經(jīng)營(yíng)投資、休閑產(chǎn)業(yè)投資特性的投資方式。
2 產(chǎn)權(quán)式酒店在中國(guó)發(fā)展所遭遇到的難題
產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種純粹的投資方式，這類酒店的客戶60％是中產(chǎn)家庭投資，40％是企業(yè)集團(tuán)購(gòu)買。對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的客戶群體進(jìn)行分析，目前購(gòu)買者同樣也兼具消費(fèi)者、投資者雙重個(gè)性。作為消費(fèi)者，客戶享受旅游度假的服務(wù)，享受餐飲、娛樂、健身等配套優(yōu)惠；而作為投資者，客戶享受所購(gòu)買的房間、度假屋的經(jīng)營(yíng)利益。因此，產(chǎn)權(quán)式酒店對(duì)于投資者而言看似一塊誘人的“香餑餑”，但從全國(guó)范圍來看，特別是近幾年，雖然很多大城市和旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，并伴隨著高預(yù)期收益的承諾，但它們的實(shí)際銷售卻遇到了瓶頸，停滯不前。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有其一系列的原因；一是當(dāng)初的策劃者主要是想把樓房盡早售出回籠資金，目的不在于發(fā)展旅游業(yè)；二是當(dāng)時(shí)作為旅游度假地的條件還沒有成熟，國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒有形成；三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者了解和接受；四是我國(guó)有關(guān)于產(chǎn)權(quán)式酒店的法律法規(guī)還不健全；五是銷售價(jià)格偏高等。
由于產(chǎn)權(quán)式酒店是一種先付款后消費(fèi)的產(chǎn)品，購(gòu)買者的權(quán)益(使用、繼承、饋贈(zèng)和轉(zhuǎn)讓)的保障成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)式酒店最突出的問題和矛盾，而這主要來源于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)。
3 誠(chéng)信危機(jī)造成的根源
產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自以下兩方面。
3.1 房地產(chǎn)開發(fā)商的誠(chéng)信危機(jī)
酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來自開發(fā)商方面。有一部分的開發(fā)商的動(dòng)機(jī)不純，如為了融資和銷售爛尾樓而故意夸大其利潤(rùn)率。在國(guó)內(nèi)還存在的一種普遍現(xiàn)象是開發(fā)商只重視開發(fā)和銷售而忽略管理，致使酒店經(jīng)營(yíng)不善，投資者的收益達(dá)不到預(yù)期的希望。
3.2 委托酒店管理方的誠(chéng)信危機(jī)
產(chǎn)權(quán)式酒店的贏利能力主要依靠酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店后委托管理的管理公司是否足夠的誠(chéng)信也非常的重要。管理方在對(duì)業(yè)主擁有的閑置客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)采取各種方法調(diào)整客房經(jīng)營(yíng)收入，服務(wù)項(xiàng)目收入以及管理成本的控制等都面臨誠(chéng)信危機(jī)。
4 樹立品牌——雙贏的選擇
品牌作為酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次手段，對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過樹立好的產(chǎn)權(quán)式酒店品牌使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
對(duì)房地產(chǎn)商而言，品牌以其知名度、美譽(yù)度、滿意度和忠誠(chéng)度得到投資者和消費(fèi)者的接納和認(rèn)可，大幅度推動(dòng)銷售，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展和與各方面合作者的談判能力等，從而得到更大的發(fā)展。
對(duì)投資者而言，促使其實(shí)現(xiàn)高收益和休閑娛樂的期望。
5 如何樹立好的品牌形象
一個(gè)品牌具有其獨(dú)特品質(zhì)和影響力，它包括獨(dú)特、品位、質(zhì)量、行業(yè)影響力和社會(huì)影響力及商標(biāo)；無形品牌的創(chuàng)造是依靠每位員工在塑造品牌的過程中建立的。品牌作為內(nèi)涵，國(guó)內(nèi)的酒店和管理公司都需要這樣一個(gè)持續(xù)的能力，使自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷提升，不斷創(chuàng)新，只有形成這種機(jī)制我們才能夠發(fā)展。
首先，房地產(chǎn)開發(fā)商要加強(qiáng)對(duì)自身的管理:對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證，開發(fā)結(jié)構(gòu)合理，注重酒店的長(zhǎng)期收益;開發(fā)商在追求利益的同時(shí)也要保障消費(fèi)者和投資者的利益。在一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目上能否選擇產(chǎn)權(quán)式酒店模式，必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證。評(píng)估和論證主要包括地區(qū)宏觀環(huán)境和項(xiàng)目環(huán)境這兩大方面的內(nèi)容。
地區(qū)宏觀環(huán)境，房地產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展都與地區(qū)宏觀環(huán)境及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。宏觀環(huán)境包括：自然地理環(huán)境，歷史人文環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自然地理環(huán)境影響人流、物流、信息流和自然風(fēng)光的可觀賞性、可體驗(yàn)性；歷史人文環(huán)境對(duì)于思想觀念、思維方式、生活習(xí)慣的形成以及文化的傳承有著重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用；社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是商品社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，社會(huì)的繁榮穩(wěn)定，居民收入的增加是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件，經(jīng)濟(jì)水平高低和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢，決定著人們的消費(fèi)水平和人員流動(dòng)的數(shù)量、速度，直接影響著酒店業(yè)需求數(shù)量和水平。因此，對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估是確定房地產(chǎn)開發(fā)模式的基礎(chǔ)。
對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估，主要有以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容。
當(dāng)?shù)氐闹饕纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包括：人口情況(常住人口和流動(dòng)人口)，GDP總量，財(cái)政收入，人均可支配收入，社會(huì)消費(fèi)品零售總額等年度完成情況及其增長(zhǎng)；當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，特色行業(yè)和產(chǎn)品情況；在全國(guó)、全省的地理位置及其優(yōu)劣勢(shì)，水、陸、空交通情況；當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、歷史遺存、人文特色。如著名旅游景點(diǎn)、歷史文物、特色民俗、民風(fēng)及其開發(fā)程度、旅游收入等；經(jīng)濟(jì)政策，發(fā)展規(guī)劃，政府效率，企業(yè)環(huán)境。
項(xiàng)目環(huán)境，項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估是評(píng)估項(xiàng)目所在地、所在位置是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。該評(píng)估是在以上評(píng)估認(rèn)為在該城市或地區(qū)可以搞酒店項(xiàng)目的前提下對(duì)具體地點(diǎn)是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的評(píng)估。其具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目所在位置所處區(qū)域，在本地的地位及其詳細(xì)規(guī)劃；項(xiàng)目及其周邊的道路情況；項(xiàng)目位置的人流、交通情況；項(xiàng)目所在地的市政公用設(shè)施配套情況；項(xiàng)目周邊的機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)情況；項(xiàng)目周邊的酒店業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)狀況；項(xiàng)目周邊的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況。
5.1 禁止為了銷售業(yè)績(jī)亂開空頭支票
在產(chǎn)權(quán)酒店的廣告宣傳資料中，開發(fā)商一般都明示了令人心動(dòng)的投資回報(bào)和承諾，但大多數(shù)情況是按照最理想的經(jīng)營(yíng)條件來計(jì)算的，在實(shí)際當(dāng)中往往無法達(dá)到。虛高回報(bào)率的炒作，不僅使得開發(fā)商信譽(yù)受到影響，而且加大了投資者的風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期下去會(huì)得不償失，被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。因此，一定要根據(jù)旅游的季節(jié)性，周邊環(huán)境，所處地段，主要酒店的位置、規(guī)模、數(shù)量、檔次、住房率、價(jià)格，消費(fèi)群體等各種綜合環(huán)境如實(shí)計(jì)算出其酒店經(jīng)營(yíng)管理公司預(yù)期的入住率，從而慎重確定投資回報(bào)。
5.2 硬件設(shè)施的保障
根據(jù)產(chǎn)權(quán)式酒店的業(yè)內(nèi)人士介紹，酒店要想有贏利的空間，與酒店的規(guī)模、檔次、硬件設(shè)施的規(guī)范化投入和周邊配套設(shè)施都有很大的關(guān)系。酒店對(duì)自身的裝修檔次和規(guī)模等方面都有嚴(yán)格的把關(guān)。產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵，一般旅游休閑客人喜歡3星級(jí)、4星級(jí)的酒店。多增添開放式娛樂設(shè)施開展多元化經(jīng)營(yíng)和盡一切可能滿足客人需要現(xiàn)在逐漸也已成為產(chǎn)權(quán)式酒店的必要競(jìng)爭(zhēng)條件之一。
5.3 開發(fā)商設(shè)身處地為投資者著想
產(chǎn)權(quán)式酒店是新生事物，投資人認(rèn)購(gòu)并不是很積極，大都持觀望態(tài)度，要接受它尚需時(shí)日。因此開發(fā)商進(jìn)行正確的引導(dǎo)，并積極培育消費(fèi)市場(chǎng)和綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供額外利益和優(yōu)惠。首先，應(yīng)積極運(yùn)用房地產(chǎn)行業(yè)的一些運(yùn)作模式為消費(fèi)者提供銀行按揭投資計(jì)劃。其次，對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店進(jìn)行一系列的改革使之適合中國(guó)的國(guó)情以及中國(guó)市場(chǎng)的需要。如可以考慮在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，價(jià)格優(yōu)惠方面以及針對(duì)職工的年休假制度制定與之相符合的措施等。
5.4 開發(fā)商充分考慮產(chǎn)權(quán)式酒店的退出機(jī)制
產(chǎn)權(quán)式酒店投資屬于固定資產(chǎn)投資，開發(fā)商可替投資者考慮其變現(xiàn)能力如何，如變現(xiàn)和轉(zhuǎn)讓等。并對(duì)各種退出機(jī)制進(jìn)行分析，避免投資失敗。
無論是以商業(yè)管理公司名義與酒店管理公司簽訂委托協(xié)議還是由投資者直接與酒店管理公司簽訂協(xié)議，產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的成功與否關(guān)鍵是酒店管理公司的品牌和能力，選擇優(yōu)秀的酒店管理公司項(xiàng)目就成功了一半。好品牌的酒店管理公司的管理模式和營(yíng)銷方法會(huì)很大程度提高酒店的收益率，正是鑒于此，房地產(chǎn)商選擇了著名的酒店管理公司，如北京的中欣戴斯酒店、昆明的中城酒店等，基本上都兌現(xiàn)了酒店銷售前的預(yù)期投資高回報(bào)率。
委托酒店管理公司方面樹立品牌形象，購(gòu)房者在簽訂購(gòu)買產(chǎn)權(quán)酒店合同的同時(shí)，要與酒店經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理合同，以委托的形式，把自己購(gòu)買的具有產(chǎn)權(quán)的酒店客房交給專業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。
第一，酒店管理公司要能夠做到行業(yè)自律，采取統(tǒng)一的合同范本；在獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)，聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核財(cái)務(wù)報(bào)表，并使它的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面透明化。
第二，管理方可幫助業(yè)主自動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)，使業(yè)主委員會(huì)擁有和可以實(shí)行一定的權(quán)利，尤其關(guān)注與業(yè)主的溝通問題，與業(yè)主的互動(dòng)應(yīng)該在減低投資風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)有一定的積極作用。
第三，在對(duì)業(yè)主的利潤(rùn)分配方面，根據(jù)每間客房的樓層、朝向、面積等不同的情況進(jìn)行合理的分配；酒店的重新裝修、物業(yè)、水電等方面的費(fèi)用對(duì)業(yè)主盡量做到公開化。
第四，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店，積極加入知名的國(guó)內(nèi)度假交換網(wǎng)絡(luò)或積極加入分時(shí)度假交換體系，與同業(yè)進(jìn)行廣泛的橫向聯(lián)合。
6 產(chǎn)權(quán)式酒店要集團(tuán)化發(fā)展，品牌化經(jīng)營(yíng)
占主導(dǎo)地位的大公司對(duì)市場(chǎng)有更好的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此，集團(tuán)化成為酒店業(yè)獲取消費(fèi)者認(rèn)可的最有效的方式。運(yùn)用好的促銷手段、示范方式培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者，建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力及運(yùn)作的透明度以及在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷模式等方面上集團(tuán)化產(chǎn)權(quán)酒店比單個(gè)產(chǎn)權(quán)酒店發(fā)展具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也是單個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店以品牌為導(dǎo)向下大工夫塑造酒店整體形象，走集團(tuán)化道路的必然趨勢(shì)。
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