時(shí)間：2023-06-16 16:27:01
序論：在您撰寫合同管理需求時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞]合同管理；合同狀態(tài)；索賠；隱性需求
中圖分類號(hào)：S618文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
[項(xiàng)目支持] 1、西京學(xué)院科研基金項(xiàng)目：國(guó)內(nèi)外建設(shè)工程施工合同法律救濟(jì)比較研究(批準(zhǔn)號(hào)：XJ130140)；2、河南科技大學(xué)科學(xué)研究基金：基于ECOTECT仿真分析的綠色建筑設(shè)計(jì)方法研究(批準(zhǔn)號(hào)：2014QN021)。
[作者簡(jiǎn)介] 張彩紅，西京學(xué)院工程技術(shù)系，碩士，研究方向：工程經(jīng)濟(jì)與造價(jià)
張芳芳，河南科技大學(xué)建筑學(xué)院，碩士，研究方向：建筑設(shè)計(jì)
聯(lián)系方式：
地址：陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)西京路1號(hào)西京學(xué)院工程技術(shù)系，郵編：710123
電話：張彩紅 15829250418
郵箱：；
全文字?jǐn)?shù)：3000
我國(guó)工程建設(shè)實(shí)踐中，業(yè)主普遍傾向于把風(fēng)險(xiǎn)一味地由承包商承擔(dān)，承包商勉強(qiáng)接受合同，雙方的對(duì)抗思維造成合同履約過(guò)程中無(wú)休無(wú)止的責(zé)任推諉進(jìn)而引發(fā)糾紛，致使工期延誤、投資失控、甚或工程質(zhì)量低劣，同時(shí)也導(dǎo)致承發(fā)包雙方利益受損，嚴(yán)重阻礙了合同管理績(jī)效的提高。
一 、隱性需求理論
1.需求的文獻(xiàn)回顧
學(xué)者們從不同學(xué)科對(duì)需求進(jìn)行解析，我們通過(guò)下表進(jìn)行匯總：見表1
表1 各學(xué)科對(duì)需求概念的觀點(diǎn)
綜上分析，需求的分析和理解，存在一定差異，但是卻相互滲透，需求的特征可歸納為[9]：
（1）需求針對(duì)一種生理和心理不滿足的狀態(tài)；（2）需求表現(xiàn)為一定的時(shí)間和序列發(fā)展趨勢(shì)；（3）需求具有一定的情感特色；（4）需求具有質(zhì)與量和主客體的統(tǒng)一性；（5）需求可以進(jìn)行探查、挖掘和誘導(dǎo)；（6）需求具有社會(huì)歷史性，具有經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
2.信息認(rèn)知和價(jià)值感知兩方面的審視
從兩個(gè)方面對(duì)需求進(jìn)行分析，如下：
信息認(rèn)知度角度，即對(duì)自己的需求有著清晰、模糊的認(rèn)識(shí)或沒(méi)有認(rèn)識(shí)，企業(yè)多顧客需求的把握也會(huì)處于一種不對(duì)稱狀態(tài)。因而，某些需求是顯性的，有些需求是難以表達(dá)或認(rèn)識(shí)模糊，需要企業(yè)進(jìn)行挖掘才可以顯性化的潛意識(shí)需求或缺乏狀態(tài)。
價(jià)值感知度角度，對(duì)企業(yè)而言，可能是提供生理的、心理的或精神方面的產(chǎn)品或服務(wù)功能，對(duì)消費(fèi)者而言，可能表現(xiàn)為獲得基本的、期望的或興奮的需求滿意程度。這說(shuō)明對(duì)自己需求存在層次性認(rèn)識(shí)，對(duì)滿足自身需求的價(jià)值感知也具有差異，也表明對(duì)需求域的探求和提升顧客感知價(jià)值的期望。
3.隱性需求的內(nèi)涵
羅永泰教授對(duì)顯性需求和隱性需求進(jìn)行了界定[9]：
顯性需求是指消費(fèi)者為保證基本生存和發(fā)展需要,有具體滿足物的、已經(jīng)意識(shí)到的、能夠明確清楚表達(dá)出來(lái)的, 以達(dá)到基本期望的一種內(nèi)在要求和行為狀態(tài)。在工程合同管理過(guò)程中，主要體現(xiàn)在具體的合同條款中，可以通過(guò)合理索賠機(jī)制進(jìn)行解決。
隱性需求是指消費(fèi)者為獲取高層次的精神滿足產(chǎn)生的或客觀事物與刺激通過(guò)人體感官作用于人腦所引起的一種潛意識(shí)、未明確表述的, 并能夠?qū)崿F(xiàn)或超越消費(fèi)者期望的一種心理要求和行為狀態(tài)[2]?？梢园l(fā)現(xiàn)在工程建設(shè)過(guò)程中，隱性需求更多體現(xiàn)在工程實(shí)踐中。
二 、隱性需求在合同管理索賠中應(yīng)用
1.需求因素在合同管理中分析
我們通過(guò)表2 分析，合同階段性管理過(guò)程中的需求要素分析。
表2 合同管理過(guò)程中需求的分析
2. 隱性需求分析在合同中
(1) 顯性需求：是指消費(fèi)者對(duì)于自身的需求有清晰的認(rèn)識(shí)，而且這種需求大多局限于滿足自身生存需要的淺層次需求，顧客滿意低于或等于顧客期望，以企業(yè)提供的基本功能和價(jià)值為主，如果缺失就會(huì)形成負(fù)需求。(2) 結(jié)構(gòu)半隱性需求：主要是針對(duì)消費(fèi)者的基本生存和生理、安全需要，由于特定的經(jīng)
濟(jì)條件和生存環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)自身的基本需求認(rèn)識(shí)程度較低，這種功能上的結(jié)構(gòu)缺失，是一種半隱性需求。(3) 意識(shí)半隱性需求：是消費(fèi)者對(duì)自身的高層次需求具有清晰的認(rèn)識(shí)，只是企業(yè)現(xiàn)有提供物的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值滿足感，這種價(jià)值感知上的潛伏意識(shí)狀態(tài)，是一種半隱性需求。(4) 完全隱性需求：是消費(fèi)者對(duì)自身的高層次需求沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，企業(yè)現(xiàn)有提供物的功能亦無(wú)法實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值滿足感，這種價(jià)值感知和提供手段上的雙重潛伏和缺失狀態(tài)，稱為完全隱性需求。完全隱性需求必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)、社會(huì)、文化等方式的培育才能被察覺(jué)和意識(shí)到。
3．施工合同管理過(guò)程中的需求的轉(zhuǎn)化
顯性需求和隱性需求在合同管理過(guò)程中相互作用、相互轉(zhuǎn)化。在工程實(shí)踐中需求的轉(zhuǎn)化如下圖：
隱性需求 隱性需求
創(chuàng)新 外化
內(nèi)化 組合
隱性需求 顯性需求
顯性需求 顯性需求
圖2隱性需求和顯性需求之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程
這四種轉(zhuǎn)化過(guò)程，進(jìn)行多次循環(huán)，就會(huì)生成新的組織需求。隨著施工合同管理的進(jìn)一步細(xì)化及合理化，將是不完全合同向完全合同無(wú)限的趨近。
4．索賠機(jī)會(huì)識(shí)別及索賠管理體系建立
根據(jù)上述分析，我們可以得出索賠機(jī)會(huì)的識(shí)別過(guò)程：如下表3所示：
表3需求二維度索賠機(jī)會(huì)識(shí)別
三、對(duì)策與建議
在合同實(shí)踐過(guò)程中，需求的信息認(rèn)知度及價(jià)值感知度的度量有待進(jìn)一步的研究。對(duì)這方面隱性需求的研究有利于提高工程管理水平及索賠理論體系的建立。
不完全合同既然是絕對(duì)的，勢(shì)必對(duì)合同績(jī)效產(chǎn)生阻礙，本文提出為了提高合同的效率和效果，應(yīng)將初始合同和履約過(guò)程中合同再談判中參建各方的需求，作為整體框架進(jìn)行統(tǒng)籌安排和設(shè)計(jì)，將在合同文本中往往不易表達(dá)，也很難書面化，大多存在于成員的頭腦中，由個(gè)人本身的技能、經(jīng)驗(yàn)、分析與處理能力的隱性需求作為重點(diǎn)分析，通過(guò)需求循環(huán)的創(chuàng)新，達(dá)到合同效率的優(yōu)化。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】：圖書管理系統(tǒng); 需求; 功能
二十一世紀(jì)是信息高度交流與發(fā)展的時(shí)代，面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)則在信息時(shí)代扮演著極為重要的腳色，隨著計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)以滲透到各個(gè)領(lǐng)域，圖書館也不例外，圖書館的計(jì)算機(jī)化以不容遲緩。
圖書館在正常運(yùn)營(yíng)中總是面對(duì)大量的讀者信息、書籍信息以及兩者相互作用產(chǎn)生的借書信息、還書信息。需要對(duì)讀者資源、書籍資源、借書信息、還書信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。作者針對(duì)圖書館手工管理的現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)詳細(xì)系統(tǒng)的調(diào)查，闡明了圖書管理系統(tǒng)的需求和功能，為圖書館管理信息系統(tǒng)的開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、圖書管理系統(tǒng)的需求分析
當(dāng)決定要開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)時(shí)，首先要對(duì)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，需求分析要做的工作是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計(jì)的限制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。
獲得當(dāng)前系統(tǒng)的處理流程，在此首先假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)是手工處理系統(tǒng)。手工處理流程大致是這樣的。讀者將要借的書和借閱證交給工作人員，工作人員將每本書附帶的描述書信息的卡和讀者借閱證一起放在一個(gè)小格欄，并在借閱證和每本書上貼的借閱信息。這樣借書過(guò)程就完成了。還書時(shí)讀者將要還的圖書交給工作人員，工作人員圖書信息找到相應(yīng)的書卡和借閱證，并填寫相應(yīng)的還書信息。
抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。在理解當(dāng)前系統(tǒng)“怎么做”的基礎(chǔ)上，抽取其“做什么”的本質(zhì)，從而從當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。在物理模型中有許多物理因素，隨著分析工作的深入，有些非本質(zhì)的物理因素就成為不必要的負(fù)擔(dān)，因而需要對(duì)物理模型進(jìn)行分析，區(qū)分出本質(zhì)的物理因素就成為不必要的負(fù)擔(dān)，因而需要對(duì)物理模型進(jìn)行分析，區(qū)分出本質(zhì)的和非本質(zhì)的困素，去掉那些非本質(zhì)的困素即可獲得反映系統(tǒng)本質(zhì)的邏輯模型。
建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。分析目標(biāo)系統(tǒng)與當(dāng)前系統(tǒng)邏輯上的差別，明確目標(biāo)系統(tǒng)到底要“做什么”，從而從當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。在對(duì)上述流程進(jìn)行分析后，我們對(duì)新的圖書處理流程進(jìn)行整理，圖書館借還書過(guò)程如下：
借書過(guò)程：讀者從架上選到所需圖書后，將圖書和借書卡交管理人員，管理人員用碼閱讀器將圖書和借書卡上的讀者條碼2碼讀入處理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)讀者條碼從讀者文件和借閱文件中找到相應(yīng)記錄；根據(jù)圖書上的條碼從圖書文件中找到相應(yīng)記錄，讀者如果有如下列情況之一將不予辦理借書手續(xù)。
① 讀者所借閱圖書已超過(guò)該讀者容許的最多借書數(shù)目。
② 該讀者記錄中有止借標(biāo)志。
③ 該讀者還有已超過(guò)歸還日期而仍未歸還的圖書。
④ 該圖書暫停外借。
若讀者符合所有借書條件時(shí)，予以借出。系統(tǒng)在借閱文件中增加一條記錄，記入讀者碼、圖書條碼、借閱日期等內(nèi)容。
還書過(guò)程：還書時(shí)讀者只要將書交給管理人員，管理員將書上的圖書條碼讀入系統(tǒng)，系統(tǒng)從借閱文件上找到相應(yīng)記錄，填上還書日期后寫入借閱歷史文件，并從借閱文件上刪去相應(yīng)記錄，同時(shí)系統(tǒng)對(duì)借還書日期進(jìn)行計(jì)算并判斷是否超期，若不超期則結(jié)束過(guò)程，若超期則計(jì)算出超期天數(shù)、罰款數(shù)、并打印罰款通知書，記入罰款文件。同時(shí)在讀者記錄上作止借標(biāo)記。當(dāng)讀者交來(lái)罰款收據(jù)后，系統(tǒng)根據(jù)讀者條碼查罰款文件，將相應(yīng)記錄寫入罰款歷史文件，并從罰款文件只刪除該記錄，同時(shí)去掉讀者文件中的止借標(biāo)記。
為了對(duì)圖書管理系統(tǒng)做完整的描述，還需要對(duì)上面得到的邏輯模型做一些補(bǔ)充．首先采用圖形的方式描述圖書管理系統(tǒng)的用戶界面，這樣做的目的是保證整個(gè)系統(tǒng)的用戶界面的一致性，同時(shí)也有國(guó)助于后續(xù)的開發(fā)人員更好地理解系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能．其次，說(shuō)明圖書管理系統(tǒng)的一些特珠性能要求。如借書、還書服務(wù)花費(fèi)的時(shí)間一次不得大于5分鐘等。 轉(zhuǎn)貼于
前面著重對(duì)借還書流程進(jìn)行了說(shuō)細(xì)的闡述，下面介紹圖書管理系統(tǒng)的總體功能要求。簡(jiǎn)單的圖書管理系統(tǒng)主要包括下面的功能：
＞ 借書處理：完成讀者借書這一業(yè)務(wù)流程。
＞ 還書處理：完成讀者還書這一業(yè)務(wù)流程。
＞ 罰款處理：解決讀者借書超期的罰款處理。
＞ 新書上架：輸入新書資料。
＞ 舊書淘汰：刪除圖書資料。
＞ 讀者查詢：根據(jù)讀者號(hào)，查詢讀者借閱情況。
二、圖書管理系統(tǒng)的功能分析
系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成。圖書館管理信息系統(tǒng)需要完成功能主要有：
有關(guān)讀者種類標(biāo)準(zhǔn)的制定、種類住處的輸入，包括種類編號(hào)、種類名稱、借書數(shù)量、借書期限、有效期限、備注等。
讀者種類信息的修改、查詢等。
讀者基本信息的輸入，包括讀者編號(hào)、讀者姓名、讀者種類、讀者性別、工作單位、家庭住址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、辦證日期、備注等。
讀者基本信息的查詢、修改，包括讀者編號(hào)、讀者姓名、讀者種類、讀者性別、工作單位、家庭住址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、辦證日期、備注等等。
書籍類別標(biāo)準(zhǔn)的制定、類別信息的輸入，包括類別編號(hào)、類別名稱、關(guān)鍵詞、備注信息等。
書籍信息的輸入，包括書籍編號(hào)、書籍名稱、書籍名稱、書籍類別、作者姓名、出版社名稱、出版日期、書籍頁(yè)書、關(guān)鍵詞、登記日期、備注信息等。
借書信息的輸入，包括借書信息編號(hào)、讀者編號(hào)、讀者姓名、書籍編號(hào)、書籍名稱、借書日期、備注信息等。
借書信息的查詢、修改，包括借書信息編號(hào)、讀者編號(hào)、讀者姓名、書籍編號(hào)、書籍名稱、借書日期、備注信息等。
還書信息的輸入，包括還書信息編號(hào)、讀者編號(hào)、讀者姓名、書籍編號(hào)、書籍名稱、借書日期、還書日期、備注信息等。
還書信息的查詢和修改，包括還書信息編號(hào)、讀者編號(hào)、讀者姓名、書籍編號(hào)、書籍姓名、借書日期、還書日期、備注信息等。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電力行業(yè)；需求側(cè)管理；電力負(fù)荷管理；用電方式；用電率 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號(hào)：TM712 文章編號(hào)：1009-2374（2015）32-0040-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.32.022
1 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)
所謂的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是采集客戶端實(shí)時(shí)用電信息的基礎(chǔ)平臺(tái)，是運(yùn)用通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等高科技對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行有效的監(jiān)管和控制以及管理等各方面的綜合性管理系統(tǒng)。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的上線和運(yùn)用是一種高節(jié)能、高環(huán)保的技術(shù)，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)使監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)相當(dāng)準(zhǔn)確，對(duì)比人工監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)而言其準(zhǔn)確性大大提高了?？梢哉f(shuō)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是一個(gè)高科技改良型的技術(shù)系統(tǒng)，不僅成本小，而且控制性以及時(shí)效性特別強(qiáng)大。接下來(lái)筆者從多個(gè)方面對(duì)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)進(jìn)行層層的分析和探究：
1.1 操作方法簡(jiǎn)便、操作工人少、預(yù)測(cè)精準(zhǔn)性高、經(jīng)濟(jì)效益提升
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是結(jié)合高科技進(jìn)行有效改良型的一種管理系統(tǒng)，其屬于全自動(dòng)化的高效控制管理系統(tǒng)，在這套管理系統(tǒng)中的全部操作流程僅需要2～3人即可完成所有操作，就此一點(diǎn)可以知道該管理系統(tǒng)能夠?qū)θ斯べY源的浪費(fèi)進(jìn)行大大的節(jié)約。而且該管理系統(tǒng)對(duì)于檢測(cè)數(shù)據(jù)的收集以及分析的能力相當(dāng)強(qiáng)大，所以電力負(fù)荷管理系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性也特別高。不僅如此，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)還可以對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的用電做到詳盡的管理，這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言是很大的提升。從任何一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)都可以說(shuō)是多方面的節(jié)能降耗且管理得當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。
1.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控的范圍拓寬
現(xiàn)階段的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)主要由兩類組成：一類是較為普通的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)；另一類是無(wú)線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)包括了230m無(wú)線電以及gprs通信方法。所謂的普通電力負(fù)荷管理系統(tǒng)主要是通過(guò)預(yù)設(shè)電纜對(duì)用戶的電荷進(jìn)行有效的監(jiān)控以及分析，然而無(wú)線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)則是使用無(wú)線電從而對(duì)用戶的用電信息以及數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和檢測(cè)。由于無(wú)線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)本身的優(yōu)勢(shì)，使得其比普通電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的覆蓋范圍更加廣泛，但是相對(duì)于傳統(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)而言，這兩類電力控制管理方式的控制范圍都更加廣泛，由此可見電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的覆蓋范圍廣泛，可控范圍也更加大。
1.3 危險(xiǎn)事故少、維修更便捷
傳統(tǒng)電力負(fù)荷控制系統(tǒng)如出現(xiàn)事故，維修時(shí)非常麻煩，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)并沒(méi)有使用全自動(dòng)設(shè)備，所以需要使用的人力就更多，更因?yàn)槿绱似涫鹿实陌l(fā)生概率也更大。相較于傳統(tǒng)電力負(fù)荷控制系統(tǒng)而言，現(xiàn)代化的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)采用的是全自動(dòng)設(shè)備進(jìn)行操作和運(yùn)轉(zhuǎn)，可以將發(fā)生事故的原因控制在幾個(gè)方面之內(nèi)，這樣事故的可能性就大大縮小了，就算發(fā)生了事故，維修起來(lái)也更加容易和快捷。
從上述的論點(diǎn)中可以知道，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)擁有操作簡(jiǎn)單、維修便捷、控制范圍廣、精準(zhǔn)性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益高等優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)槠鋼碛羞@么多的優(yōu)勢(shì)，所以電力負(fù)荷管理系統(tǒng)也得到了前所未有的廣泛使用。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)而言是無(wú)法比擬的優(yōu)勝者，不僅解決了很多傳統(tǒng)電力控制系統(tǒng)無(wú)法避免的漏洞，還展現(xiàn)了自身卓越的優(yōu)勢(shì)，降低了成本，提升了收益，這一點(diǎn)就決定了其能夠成為當(dāng)今電力控制系統(tǒng)中不可或缺的一部分。
2 電力需求側(cè)管理的重要性以及優(yōu)勢(shì)
需求側(cè)管理其實(shí)是一種相比較而言成本極小的管理模式，該管理模式在國(guó)際上都屬于一種相當(dāng)先進(jìn)的高效管理方式。該管理方式的全稱為需求性側(cè)管理，簡(jiǎn)而言之就是對(duì)于資源進(jìn)行有效規(guī)劃的現(xiàn)代管理技術(shù)。其主要的操作模式是通過(guò)對(duì)用戶的用電方式進(jìn)行相應(yīng)的改變來(lái)使得終端的用電率達(dá)到最大化的技術(shù)，這樣可以使得資源做到最大的優(yōu)化配置。該管理模式也擁有小成本的優(yōu)勢(shì)，從而大大地促進(jìn)了工業(yè)以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速前進(jìn)，將資源的有效利用率做到極致。但是事物均有兩面性，該管理方式只能夠解電力供求燃眉之急，無(wú)法從根本上解決電力供求的難題。然而，目前沒(méi)有找到更有效率的方法進(jìn)行解決，所以需求側(cè)管理是目前而言比較可行的管理方法，以下探討了三種需求側(cè)管理的作用：
2.1 資源利用率的最大化
其實(shí)需求側(cè)管理的最終目的是為將電力供求的平衡達(dá)到最大化，而且防止不必要的資源浪費(fèi)，將資源的利用率做到最大化。
2.2 成本低、有效性好
其成本極低，由于提倡資源利用的最大化，所以不僅將資源進(jìn)行了保護(hù)，還使得管理的成本降到最低。
2.3 環(huán)境保護(hù)作用大
由于需求側(cè)管理的最終目的是將資源的利用率做到最大化，從而可以對(duì)資源的利用達(dá)到極致，對(duì)于資源的使用進(jìn)行降低，保護(hù)了環(huán)境的發(fā)展。
3 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中的應(yīng)用
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中的應(yīng)用具有相當(dāng)大的作用，對(duì)于需求側(cè)管理而言設(shè)備的支持是相當(dāng)重要的，而電力負(fù)荷管理系統(tǒng)也是這個(gè)支持的設(shè)備。從可持續(xù)發(fā)展方向來(lái)看，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)以及將資源的利用率做到了最優(yōu)化，這一項(xiàng)就已經(jīng)非常適合需求側(cè)管理的實(shí)際要求。
由于人類對(duì)資源的過(guò)度開采造成了環(huán)境面臨的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。需求側(cè)管理本身的目的就是節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境，而電力負(fù)荷管理系統(tǒng)對(duì)資源利用的最大化也可以保護(hù)環(huán)境。因此，需求側(cè)管理與電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的目標(biāo)都是保護(hù)環(huán)境。
4 結(jié)語(yǔ)
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)和需求側(cè)管理是一種相輔相成的關(guān)系，彼此共同進(jìn)步、共同發(fā)展。值得注意的是，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)和需求側(cè)管理已經(jīng)在實(shí)際的社會(huì)中進(jìn)行了廣泛的使用，并且其使用的結(jié)果非常好，在多個(gè)方面都取得了不可小覷的成就，可以說(shuō)這便是電力負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中得到完美展現(xiàn)的極致時(shí)刻，其對(duì)我國(guó)電力的發(fā)展都起到了很好的促進(jìn)作用，摒棄了傳統(tǒng)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的弊端，完成了一個(gè)質(zhì)與量的升華。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：醫(yī)院 質(zhì)量管理 考核 信息系統(tǒng) 需求
“信息”或者是“計(jì)算機(jī)”在醫(yī)院管理工作中的作用越來(lái)越重要?！坝?jì)算機(jī)”的應(yīng)用范圍越廣，越能夠?qū)ⅰ叭恕睆幕A(chǔ)工作中分離出來(lái)，可以投入到更加復(fù)雜的工作中，從而達(dá)到節(jié)約人力成本的目的。
一、醫(yī)院質(zhì)量管理體系
醫(yī)院質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理考核工作得以開展的組織保障。確定質(zhì)量管理考核系統(tǒng)需求的前提是掌握組織結(jié)構(gòu)。只有了解質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，才能確定質(zhì)量管理體系構(gòu)成。x醫(yī)院質(zhì)量管理體系圖如下：
x醫(yī)院的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)由四級(jí)質(zhì)量管理組織和二級(jí)質(zhì)量考核組織構(gòu)成。質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人為院長(zhǎng)；一級(jí)質(zhì)量管理組織為醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)；二級(jí)質(zhì)量管理組織為質(zhì)量管理部和院級(jí)檢查組，其中院級(jí)檢查組還是一級(jí)質(zhì)量考核組織；三級(jí)質(zhì)量管理組織為科室質(zhì)量與安全管理小組，同時(shí)是二級(jí)質(zhì)量考核組織；四級(jí)質(zhì)量管理組織為科室質(zhì)控員。
二、醫(yī)院質(zhì)量管理考核工作流程
（一）科室質(zhì)量管理與安全管理小組工作流程
科室的質(zhì)量管理考核工作由質(zhì)控員負(fù)責(zé)。質(zhì)控員根據(jù)職責(zé)分工每日檢查，及時(shí)記錄檢查結(jié)果，總結(jié)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，同時(shí)經(jīng)科室質(zhì)量與安全管理小組會(huì)議討論制定整改措施，并對(duì)整改措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤。一個(gè)自然月結(jié)束后，再開始下一輪檢查。
（二）院級(jí)檢查組工作流程圖
院級(jí)檢查組每月按照質(zhì)量管理考核細(xì)則的要求開展檢查工作，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，列出存在問(wèn)題，并出臺(tái)相應(yīng)整改措施，將扣分結(jié)果和上月整改措施落實(shí)效果上報(bào)質(zhì)量管理部，并形成紙質(zhì)材料提交醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)審議。
（三）質(zhì)量管理考核工作流程
院級(jí)檢查組每月按照《考核細(xì)則》的要求進(jìn)行質(zhì)量考核檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，并將考核結(jié)果上報(bào)質(zhì)量管理部。由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，以《考核通報(bào)》的形式上交院領(lǐng)導(dǎo)。每月月初召開醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，各檢查組組長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)月考核情況，會(huì)上形成《考核通報(bào)》決議，在全院范圍內(nèi)下發(fā)，公示醫(yī)院當(dāng)月考核情況。
三、質(zhì)量管理考核系統(tǒng)的具體內(nèi)容
在明確質(zhì)量考核工作各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程后，能夠初步確定質(zhì)量管理考核系統(tǒng)包括的內(nèi)容：
（一）考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)
考核指標(biāo)是質(zhì)量管理考核系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作包括重新梳理分解考核指標(biāo)，盡量做到考核指標(biāo)實(shí)用性和針對(duì)性強(qiáng)。
（二）院級(jí)考核組錄入相關(guān)信息
考核指標(biāo)等內(nèi)容需要由考核組完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，在這方面還需要給予考核組修改、創(chuàng)建考核指標(biāo)的權(quán)限。系統(tǒng)需要提供院級(jí)考核組日常檢查結(jié)果錄入、考核組組長(zhǎng)審查等功能。
（三）質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)審核考核組錄入的內(nèi)容。并經(jīng)過(guò)分析整理形成可以在全院范圍內(nèi)印發(fā)的考核通報(bào)
系統(tǒng)需要提供質(zhì)量管理部門工作人T初步審核各檢查組錄入信息，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人二次審核考核內(nèi)容和考核所扣分?jǐn)?shù)計(jì)算等功能。
（四）被考核科室
系統(tǒng)需要為被考核科室提供查閱當(dāng)月考核結(jié)果的權(quán)限，還應(yīng)具備能夠申訴建議的功能。
四、質(zhì)量管理考核系統(tǒng)使用人員類別
使用質(zhì)量管理考核系統(tǒng)的人員可以分為六類：第一，院級(jí)檢查組具體檢查人員；第二，院級(jí)檢查組組長(zhǎng)；第三，質(zhì)量管理部門工作人員；第四，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人；第五，醫(yī)院院長(zhǎng)或分管院領(lǐng)導(dǎo)；第六，被考核科室負(fù)責(zé)人。各類人員對(duì)應(yīng)需要的權(quán)限見表1。
五、質(zhì)量管理考核系統(tǒng)投入使用后的效果預(yù)測(cè)
（一）質(zhì)量管理考核系統(tǒng)嚴(yán)格限定提交時(shí)間
超過(guò)規(guī)定時(shí)間，既無(wú)法錄入考核信息，又無(wú)法提交考核信息。由此可以大幅度地提高工作效率，減少因“熟人”造成的修改而拖延時(shí)間。
（二）增強(qiáng)考核的公平、公開性
所有的考核信息提交后，不設(shè)立修改權(quán)限。一旦提交即視為確認(rèn)無(wú)誤，這既要求考核組組長(zhǎng)在提交之前把關(guān)，也杜絕了“人情”的影響，使質(zhì)量管理考核工作變得更加公平。
（三）有效降低人工成本
質(zhì)量管理考核系統(tǒng)投入使用后，可以大大減輕質(zhì)量管理部門工作人員的負(fù)擔(dān)，基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作由計(jì)算機(jī)完成，工作人員可以利用節(jié)約下來(lái)的時(shí)間去做更加復(fù)雜、更深層次的分析工作，為今后升級(jí)維護(hù)軟件系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。
六、目前工作中存在的困難
（一）接受度較低
質(zhì)量管理考核系統(tǒng)屬于新的東西，雖然與原來(lái)的工作程序相同，卻在工作方法方面存在較大差異，因此人們對(duì)于“系統(tǒng)”的接受程度較低，不愿意改變現(xiàn)有的工作模式。
（二）質(zhì)量管理考核系統(tǒng)使用前期的準(zhǔn)備工作量較大
前期需要手動(dòng)錄入考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，各檢查組對(duì)于此項(xiàng)準(zhǔn)備工作具有抵觸情緒，希望通過(guò)其他方式完成錄入，前期數(shù)據(jù)錄入進(jìn)程推進(jìn)速度較慢。
關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)；需求側(cè)管理；電力負(fù)荷技術(shù)；應(yīng)用
中圖分類號(hào)： TM712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
隨著我國(guó)用電量的不斷在增加，使電力系統(tǒng)的供電面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以就必須采用有效的技術(shù)方式，加強(qiáng)電力系統(tǒng)需求側(cè)的管理，充分利用電力負(fù)荷技術(shù)，提高電力用戶終端的用電效率，完善電力系統(tǒng)的相關(guān)功能，建立正常的用電秩序，以此來(lái)為人們用電提供有效的保障。
1、電力系統(tǒng)需求側(cè)管理概況
電力系統(tǒng)需求側(cè)管理主要是指用最小的供需平衡目標(biāo)的一種宏觀的調(diào)控的方法，其是屬于宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，其實(shí)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中一個(gè)重要的應(yīng)用的領(lǐng)域，其將電力產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體，對(duì)于電力行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、合理布局以及優(yōu)化升級(jí)有著良好的促進(jìn)作用，有利于電力行業(yè)的發(fā)展。電力系統(tǒng)需求側(cè)管理主要的是強(qiáng)調(diào)用戶參與負(fù)荷管理的積極性，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)和用戶共同實(shí)施用電管理。電力系統(tǒng)需求側(cè)管理工作系統(tǒng)的有效的推進(jìn)，有利于經(jīng)濟(jì)效益的提升，并且還能夠產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益和環(huán)境效益，電力系統(tǒng)需求側(cè)管理能夠有效的減緩電網(wǎng)建設(shè)的壓力，節(jié)約電網(wǎng)的投資，可以有效的節(jié)約相應(yīng)的能源，能夠有效的降低煤炭利用的比重，從而達(dá)到節(jié)約環(huán)保的目的。此外，其還可以有效的拓展電力企業(yè)盈利渠道，提高服務(wù)能力以及電力行業(yè)自身發(fā)展水平，促進(jìn)用電設(shè)備制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，并且還有利于用戶減少電費(fèi)開支，有利于轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，優(yōu)化電網(wǎng)的運(yùn)行方式，從而有效的提高電網(wǎng)安全運(yùn)行水平，滿足人民生活水平不斷提高對(duì)電力產(chǎn)品的新需求，保障我國(guó)電力行業(yè)可以健康快速的發(fā)展。
2、電力負(fù)荷技術(shù)概況
電力負(fù)荷技術(shù)是電力系統(tǒng)一個(gè)重要的分支，其主要的控制對(duì)象是用戶而不是變電站或者是發(fā)電廠所利用的負(fù)荷控制的技術(shù)，其在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用可以有效的保障限電到戶，還可以有效的保障在用電負(fù)荷的高峰期，對(duì)于那些會(huì)出現(xiàn)短暫中斷供電或者是不重要的設(shè)備能夠進(jìn)行直接的切除，從而使電力系統(tǒng)在用電高峰期的負(fù)荷得到有效的降低。在相應(yīng)的用電高峰期之后，又能夠?qū)⒇?fù)荷從新的投入使用，以此來(lái)增加電力系統(tǒng)的低谷用電，保障電力系統(tǒng)能夠安全經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。電力負(fù)荷技術(shù)主要的可以分為以下兩類：直接控制方式和間接控制方式，其中直接控制方式主要是在用戶資源并且確實(shí)有效控制效果的情況之下，在用戶端通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)措施，從而對(duì)于用戶的用電量進(jìn)行直接的控制，其內(nèi)容主要的包含用電量的控制、電力電量使用時(shí)間的控制以及最大負(fù)荷使用量的控制。而間接控制的方式主要的是通過(guò)一定的行政或者是立法的方式，由國(guó)家頒布相關(guān)的用電法律法規(guī)等，使用經(jīng)濟(jì)措施來(lái)有效的約束控制用戶的用電量，此種方式在電力行業(yè)中應(yīng)用的時(shí)間比較長(zhǎng)。
3、電力系統(tǒng)需求側(cè)管理中電力負(fù)荷技術(shù)的應(yīng)用分析
3.1電力系統(tǒng)需求側(cè)管理的內(nèi)容和實(shí)施的手段
電力系統(tǒng)需求側(cè)管理的主要的是在電力用戶的用電量的節(jié)約和控制上，其主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先是削峰的過(guò)程，其能夠有效的降低電網(wǎng)高峰的負(fù)荷；其次是填谷的過(guò)程，其主要的是提高電網(wǎng)負(fù)荷在低谷時(shí)期的用電量；第三是移峰填谷的過(guò)程，其主要是將用戶高峰時(shí)期相應(yīng)的用電轉(zhuǎn)移到低谷去進(jìn)行使用；第四是整體性節(jié)點(diǎn)的過(guò)程，此過(guò)程主要的是通過(guò)推廣節(jié)電設(shè)備的應(yīng)用，以此來(lái)使用戶終端的用電效率得到有效的提升；第五是可變負(fù)荷方式的過(guò)程，其主要的是通過(guò)改變用戶的用電方式，以此來(lái)改變用電負(fù)荷。其實(shí)施的手段主要的包含了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先是技術(shù)手段，提高相應(yīng)的用電的效率主要的可以采用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)以及高效的設(shè)備，以此來(lái)使用電的效率得到有效的提升，在滿足相應(yīng)能源服務(wù)的基礎(chǔ)之上減少用戶的電能的消耗。此外還可以通過(guò)負(fù)荷整形的技術(shù)，將用戶的電力需求從負(fù)荷高峰期進(jìn)行有效的消減，以此來(lái)轉(zhuǎn)移或者的增加低谷時(shí)期的用電，改變相應(yīng)的電力需求在時(shí)序上的分布，從而使電網(wǎng)負(fù)荷達(dá)到穩(wěn)定。其次是采用經(jīng)濟(jì)的手段，主要是采用安裝鼓勵(lì)、折讓鼓勵(lì)以及電價(jià)鼓勵(lì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。第三是行政手段，其主要是指相關(guān)的部門在國(guó)家法律規(guī)定的范圍之內(nèi)，以相應(yīng)的行政力量來(lái)推動(dòng)約束浪費(fèi)、節(jié)能以及保護(hù)環(huán)境等方面的良好的發(fā)展。
3.2電力負(fù)荷技術(shù)在電力系統(tǒng)需求管理中的應(yīng)用
采用電力負(fù)荷技術(shù)所建立的負(fù)荷控制系統(tǒng)終端集遙測(cè)、遙控以及遙信功能于一身，其主要的功能是能夠有效的遙測(cè)包括電表、母線和終端的各類電氣的參數(shù)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)終端抄表、負(fù)荷控制、交流采樣等功能，同時(shí)還能夠有效的實(shí)現(xiàn)監(jiān)控計(jì)量柜以及電表用電異常情況。如果將電力負(fù)荷技術(shù)應(yīng)用到電力系統(tǒng)需求側(cè)管理中，其在執(zhí)行需求側(cè)管理功能的時(shí)候，就可以隨時(shí)的進(jìn)行遠(yuǎn)程負(fù)荷的控制，這兩者之間相結(jié)合，其主要的優(yōu)勢(shì)如下：首先其可以實(shí)現(xiàn)負(fù)荷的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，電力負(fù)荷技術(shù)可以對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行檢測(cè)，相應(yīng)的控制中心就會(huì)從每天檢測(cè)的信息中篩選出各類信息，這樣既能夠使負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度得到有效的提升，方便深入的了解到負(fù)荷的特性，為制定有序的供電方案提供科學(xué)的依據(jù)，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)電力客戶用電狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。其次就有很強(qiáng)的規(guī)劃性，負(fù)荷檢測(cè)準(zhǔn)確性的提升，就能夠更好的擬定在不同的用電條件下需求側(cè)管理的計(jì)劃用電的指標(biāo)，同時(shí)還能夠做好負(fù)荷的預(yù)測(cè)，從而使編制錯(cuò)峰計(jì)劃的周期得到有效的縮減。第三有助于運(yùn)行方式的優(yōu)化，通過(guò)電力負(fù)荷技術(shù)可以科學(xué)合理的制定出優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、年度電力調(diào)控目標(biāo)以及電力資源的平衡，更夠保障電力的供應(yīng)。其控制的中心能夠通過(guò)電力負(fù)荷技術(shù)來(lái)準(zhǔn)確的了解到各個(gè)企業(yè)用電的特性以及實(shí)施電力系統(tǒng)需求側(cè)管理的潛力，以此來(lái)編制相應(yīng)的可強(qiáng)制錯(cuò)峰、可安排輪休、可主動(dòng)避峰，并且還可直接限負(fù)荷的工業(yè)企業(yè)以及對(duì)應(yīng)的各級(jí)負(fù)荷管理目標(biāo)。第四其能夠迅速的做出反應(yīng)保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，通過(guò)電力符合技術(shù)能夠有效的提升電力需求側(cè)管理能力的有效提升，使電網(wǎng)的用電負(fù)荷率得到提升，有效的減少線路的拉閘，保障用電客戶的安全穩(wěn)定，使電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行得到有效的保障。
總結(jié)
隨著我國(guó)用電量的不斷的增加，用電負(fù)荷的增長(zhǎng)速度的加強(qiáng)，合理的進(jìn)行電力的調(diào)度，是電力行業(yè)發(fā)展中面臨的重要的問(wèn)題。將電力負(fù)荷技術(shù)應(yīng)用到電力系統(tǒng)需求側(cè)的管理當(dāng)中，可以使客戶終端的用電效益得到有效的提升，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，促進(jìn)電力行業(yè)健康快速的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)；需求管理；范圍管理
中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）04-0957-02
1 項(xiàng)目概況
電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)是利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府部門之間無(wú)紙化辦公、透明化辦公、規(guī)范化辦公，提高政府部門之間辦事效率，起到信息上傳下達(dá)作用的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。筆者所在公司實(shí)施過(guò)多個(gè)政府部門的協(xié)同辦公系統(tǒng)，該文以某一個(gè)地級(jí)市政府的協(xié)同辦公系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）為例，該市為了更好地完成電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)，由市政府秘書處負(fù)責(zé)總牽頭，數(shù)字辦負(fù)責(zé)具體的平臺(tái)項(xiàng)目的承建，自2011年4月份開始進(jìn)行招投標(biāo)工作，2011年6月份正式中標(biāo)，項(xiàng)目最終要建成全市統(tǒng)一的電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)，功能包括辦公門戶、收發(fā)文件、政務(wù)公開、事務(wù)協(xié)辦、檔案管理、車輛管理、會(huì)議管理、流程管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人員管理、短信發(fā)送、手機(jī)辦公（Android和iOS兩個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)版本）等功能模塊組成。
電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)與企業(yè)的辦公自動(dòng)化協(xié)同系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目不一樣，其具有操作人員多層級(jí)不同、行業(yè)特性強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程和協(xié)同要求復(fù)雜度高等特點(diǎn)，在本項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目范圍和具體的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)需求變更頻繁。同時(shí)電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)需求經(jīng)常因人而異、因部門而異，因此業(yè)主（最終客戶）與系統(tǒng)集成商之間的溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)偏差。
根據(jù)目前國(guó)內(nèi)已實(shí)施的許多電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)情況來(lái)看，無(wú)論是在項(xiàng)目規(guī)劃、合同簽訂過(guò)程還是在具體的研發(fā)執(zhí)行過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目范圍大都沒(méi)有很非常明確和精準(zhǔn)的圈定，經(jīng)常是一句話需求，因此在項(xiàng)目合同簽訂后往往會(huì)疊加超乎合同范圍的需求，同時(shí)也會(huì)經(jīng)常因某些要求或事件需要臨時(shí)增加需求進(jìn)而影響到整個(gè)項(xiàng)目的范圍界定，因此電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)最終交付的成果往往是一個(gè)“四不像”，且整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程復(fù)雜度高、周期長(zhǎng)、成本增加，隨著時(shí)間的推移、項(xiàng)目使用人員的更換需求和項(xiàng)目范圍往往也會(huì)隨之發(fā)生變化，如何控制好需求和項(xiàng)目范圍是一個(gè)非常重要的任務(wù)。
2 需求開發(fā)、需求管理和范圍管理的區(qū)別與聯(lián)系
范圍管理對(duì)于信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的成功實(shí)施有至關(guān)重要的作用，在項(xiàng)目管理體系中，項(xiàng)目范圍與時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理相互牽制和相互影響，項(xiàng)目范圍的不確定性將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃，也將致使整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間管理出現(xiàn)大范圍波動(dòng)、項(xiàng)目范圍的不清晰將致使項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法得到直接的控制最終導(dǎo)致項(xiàng)目交付成果與項(xiàng)目預(yù)期不一樣、項(xiàng)目范圍的經(jīng)常變動(dòng)對(duì)于項(xiàng)目研發(fā)和工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)而言可能致使類似返工等現(xiàn)象進(jìn)而直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的投入因而使得項(xiàng)目的成本管理處于不可控狀態(tài)。
需求開發(fā)指的是對(duì)客戶提出來(lái)的初步需求或想法進(jìn)行深入調(diào)研、溝通、了解并進(jìn)行細(xì)化和設(shè)計(jì)的過(guò)程，目的是最終定義產(chǎn)品需求。需求管理則是為了確保參與需求相關(guān)干系方能夠獲得統(tǒng)一一致的需求理解，制定需求跟蹤矩陣以對(duì)需求從產(chǎn)生到最終實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程管理和跟蹤，包括需求的變更和控制。范圍管理則是一項(xiàng)管理性工作，目的在校驗(yàn)和檢查項(xiàng)目管理過(guò)程中涉及范圍的各種動(dòng)作是否得到執(zhí)行、是否包含了全部的工作，范圍管理包括為成功完成本項(xiàng)目所需的范圍計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制共計(jì)五個(gè)過(guò)程。
本項(xiàng)目通過(guò)需求開發(fā)來(lái)獲得客戶最終需要的產(chǎn)品需求，并以此作為基礎(chǔ)制定本項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理。需求管理則是對(duì)已獲得批準(zhǔn)的項(xiàng)目需求進(jìn)行全生命周期的管理，包括需求管理定義、需求計(jì)劃制定、需求管理流程、需求管理計(jì)劃和需求實(shí)施建議等。對(duì)于項(xiàng)目的需求可以根據(jù)客戶的緊急程度同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目本身的特性等等情況分期或分步驟實(shí)現(xiàn)，而不管分多少期或分多少個(gè)階段，一旦確定的需求則本期項(xiàng)目或本階段項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍也就隨之確定了。需求管理是針對(duì)已獲得批準(zhǔn)和確認(rèn)的需求的管理和控制，包括變更控制，需求的變更會(huì)引起項(xiàng)目的范圍的變更。
3 范圍管理過(guò)程、方法和、工具及實(shí)施效果
通過(guò)前期的項(xiàng)目可行性分析、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)最終我司負(fù)責(zé)承建本項(xiàng)目。項(xiàng)目中標(biāo)后簽署合同時(shí)，大部分需求都比較籠統(tǒng)且泛泛而談，雙方在合同簽訂時(shí)對(duì)需求范圍的界定缺乏嚴(yán)格的審核，在后面項(xiàng)目執(zhí)行期間，用戶總習(xí)慣于追求“大而全”的功能范圍，以為“功能越多越好”。
例如，本項(xiàng)目中有一個(gè)功能模塊叫“會(huì)議管理”，在需求中寫明“乙方提供會(huì)議管理功能”就一句話，經(jīng)過(guò)與市政府秘書處溝通確定該需求需要跟數(shù)字辦進(jìn)行調(diào)研和溝通，同時(shí)指定教育局作為試點(diǎn)單位提出項(xiàng)目建設(shè)需求，最終確定會(huì)議管理功能實(shí)現(xiàn)會(huì)議室名稱管理、會(huì)議室使用管理兩個(gè)大功能，其中會(huì)議室使用管理主要是會(huì)議使用者可以向會(huì)議管理中心申請(qǐng)并預(yù)占會(huì)議室，同時(shí)要求短信通知與會(huì)人員。但短信通知需要通信網(wǎng)絡(luò)支持，合同簽訂時(shí)沒(méi)有寫明短信費(fèi)用誰(shuí)來(lái)出怎么出，最后考慮到成本的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)艱辛的溝通最終確定采用郵件和OA界面提醒的方式進(jìn)行會(huì)議通知。因而一句話需求在合同簽署時(shí)一定要確定具體功能。
沒(méi)有對(duì)具體的需求進(jìn)行細(xì)化，項(xiàng)目范圍就無(wú)法確定。例如，在合同中約定“乙方提供協(xié)同辦公系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)的建設(shè)”，同時(shí)經(jīng)常在合同上附上一個(gè)功能模塊清單但沒(méi)有具體的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)要素和業(yè)務(wù)要求，這些需求在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)跟需求提出時(shí)的要求偏差很大。
綜上，在該項(xiàng)目合同簽訂后的兩個(gè)月內(nèi)，我們需求人員負(fù)責(zé)對(duì)需求進(jìn)行收集、分析和設(shè)計(jì)。本項(xiàng)目的使用部門涉及市政府、市委、人大、政協(xié)、市委下屬部門（宣傳部、紀(jì)委等）等單位和部門，根據(jù)不同單位和部門的需求，我們針對(duì)客戶的實(shí)際工作時(shí)間和工作特性采用訪談、小組會(huì)議、問(wèn)卷調(diào)查和原型法相互結(jié)合的方式對(duì)客戶的需求進(jìn)行收集。特別是訪談，我們采用了引導(dǎo)式的訪談模式來(lái)聚焦客戶的需求，事先準(zhǔn)備好提綱，采用開放式的溝通模式圍繞提綱進(jìn)行交流；而小組會(huì)議則也是以預(yù)先做好的界面原型為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，聚焦并細(xì)化需求，盡量避免模糊需求。需求收集完成之后，我們根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分類整理，并形成需求跟蹤矩陣同時(shí)制定需求管理計(jì)劃。
收集各種需求后，項(xiàng)目組內(nèi)部召集需求討論會(huì)議進(jìn)行細(xì)化，最終輸出需求規(guī)格說(shuō)明書，包括項(xiàng)目概述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目的具體需求、項(xiàng)目的接口和邊界、項(xiàng)目可交付成果、可驗(yàn)證成果和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
需求內(nèi)容基本確定之后，考慮到本項(xiàng)目跨越多個(gè)部門，我們采用誰(shuí)提需求誰(shuí)確認(rèn)的原則，對(duì)于每一個(gè)需求點(diǎn)均與需求提出者進(jìn)行確認(rèn)并獲得相應(yīng)的書面確認(rèn)材料（郵件回復(fù)或紙質(zhì)簽字），最終提交給數(shù)字辦進(jìn)行統(tǒng)籌需求管理，對(duì)于數(shù)字辦最終審閱的需求有所刪減時(shí)，我們主動(dòng)跟客戶進(jìn)行溝通，雙方最終確定本項(xiàng)目的項(xiàng)目需求，當(dāng)項(xiàng)目需求發(fā)生變化的時(shí)候，雙方采用需求變更申請(qǐng)流程，獲準(zhǔn)后才進(jìn)行開發(fā)。對(duì)于因政策調(diào)整緣故發(fā)生的需求變更，也要求客戶進(jìn)行再次確認(rèn)。
4 結(jié)束語(yǔ)
項(xiàng)目的需求對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的成功生死攸關(guān)，做好了項(xiàng)目需求就是項(xiàng)目好的開端，“好的開始是成功的一半”。而跟客戶進(jìn)行需求溝通的時(shí)候，有些客戶不是專業(yè)的IT人員，有的時(shí)候?qū)τ贗T實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品需求搞不太清楚，但有些客戶則對(duì)IT有較為深入的了解，在需求設(shè)計(jì)和需求范圍確認(rèn)環(huán)節(jié)需要根據(jù)不同的人員特征實(shí)行不同的項(xiàng)目管理工具。而需求一旦確定則項(xiàng)目的范圍也就隨之確定。
參考文獻(xiàn)：
[1] 萊芬韋爾.軟件需求管理用例方法[M].2版.北京：中國(guó)電力出版社，2004.
關(guān)鍵詞：電力負(fù)荷控制系統(tǒng)；需求側(cè)管理；負(fù)荷管理；GPRS通信；錯(cuò)峰；限電
中圖分類號(hào)：TM714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）26-0041-03
我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)逐步深入，城市建設(shè)如火如荼，對(duì)電力資源的需求也越來(lái)越大。自2011年3月份以來(lái)，全國(guó)電力資源供求形勢(shì)越來(lái)越緊張，各大電網(wǎng)都出現(xiàn)了嚴(yán)重的電力缺口，把我國(guó)推向了又一個(gè)“電慌”階段。在當(dāng)前如此緊張的電力供求形勢(shì)下，如何利用現(xiàn)代技術(shù)手段將現(xiàn)有的電力資源合理調(diào)配使用，以免因電力缺口而影響到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)及人民的生產(chǎn)生活，是我們廣大電力行業(yè)從業(yè)者急需解決的問(wèn)題。由此，電力負(fù)荷系統(tǒng)在需求側(cè)的管理中的應(yīng)用越發(fā)廣泛，該項(xiàng)技術(shù)可以隨時(shí)隨地掌握用戶負(fù)荷的變化情況及其電力消費(fèi)規(guī)律。因此，可以提前對(duì)負(fù)荷進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，更加有效地控制電力負(fù)荷，從而提高終端用電效率，維護(hù)正常的用電秩序。
1 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的工作原理
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是指利用無(wú)線、有線、載波等通信方式，由安裝在用戶側(cè)的采集控制裝置和供電公司的監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶或某個(gè)區(qū)域電力、電能等用電狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制并對(duì)采集數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，加以應(yīng)用的綜合系統(tǒng)。包括終端裝置、收發(fā)設(shè)備及信道、主臺(tái)軟硬件設(shè)備及其形成的數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔等。20世紀(jì)80年代中國(guó)開始引入負(fù)荷管理系統(tǒng)，90年代中期得到大力發(fā)展，系統(tǒng)從最初的控制功能轉(zhuǎn)變?yōu)榧b控、遙信、遙測(cè)等多項(xiàng)功能于一體的較為完善的負(fù)荷管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)十幾年的運(yùn)行與使用，已經(jīng)得到了供、用電雙方的認(rèn)可，成為溝通供用電企業(yè)的最便捷的橋梁，目前負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中已得到廣泛應(yīng)用。
2 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)功能
電力負(fù)荷控制系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)遙感、遙測(cè)、遙控等多項(xiàng)功能，它可以遙測(cè)各種電氣參數(shù)，進(jìn)行終端抄表、數(shù)據(jù)采樣、數(shù)據(jù)分析、負(fù)荷控制等。同時(shí)可以對(duì)計(jì)量柜、電表用電情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異?？梢赃M(jìn)行聲光電報(bào)警，甚至發(fā)出短信報(bào)警。后臺(tái)主站支持終端主動(dòng)上傳，具備人工召測(cè)及定時(shí)召測(cè)功能，可以采用功率自動(dòng)控制、電信號(hào)控制，具有多條負(fù)荷曲線對(duì)比功能，可以全過(guò)程記錄、分析負(fù)控前后的用電數(shù)據(jù)。
電力負(fù)荷系統(tǒng)的這些功能可以完成遠(yuǎn)程抄表、電量控制、遙控操作、催繳電費(fèi)警報(bào)等工作，從而可以節(jié)約大量的人力、物力。在需求側(cè)，可以按照變電站、變電站、大客戶制定用電錯(cuò)峰計(jì)劃，終端更是可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)負(fù)荷遙控管理。
3 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)在需求側(cè)管理的應(yīng)用
3.1 意義
電力負(fù)荷控制系統(tǒng)在需求側(cè)的應(yīng)用可以有效地緩和電力供需矛盾，可以有效地引導(dǎo)用戶優(yōu)化用電方式，可以大幅度提高用電效率，提高電力資源的利用率，最大限度地降低損耗，從而達(dá)到節(jié)能環(huán)保、優(yōu)化電力配置的目的，確保電力資源的可持續(xù)發(fā)展。
3.2 需求側(cè)管理的內(nèi)容及實(shí)施手段
需求側(cè)管理主要包括提高能效、負(fù)荷管理、能源替代、余能回收、新能發(fā)電這幾個(gè)方面的內(nèi)容。負(fù)荷管理是其重點(diǎn)，通過(guò)采取技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)措施以及適當(dāng)?shù)男姓胧┮龑?dǎo)用戶合理調(diào)整其負(fù)荷曲線，降低電力高峰的需求或者增大電力低谷的需求，盡量將負(fù)荷曲線調(diào)得平緩些，提高電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷率，從而保證供電的可靠性。負(fù)荷管理通?？梢圆扇∠鞣?、填谷、移峰填谷這三種手段。削峰是指在電網(wǎng)負(fù)荷高峰期減小用戶的需求量，從而降低整個(gè)電網(wǎng)的高峰負(fù)荷。填谷是指在電網(wǎng)負(fù)荷低谷期啟用空閑的發(fā)電容量，增加用戶的需求。移峰填谷是指把在電網(wǎng)負(fù)荷高峰期的電力需求轉(zhuǎn)移到低谷時(shí)段。
電力需求側(cè)的管理措施主要有下列幾種：技術(shù)措施，采用先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備，提高用電效率，電力負(fù)荷系統(tǒng)在需求側(cè)的應(yīng)用就是一種行之有效的技術(shù)措施；經(jīng)濟(jì)措施，實(shí)施梯度電價(jià)、分時(shí)段電價(jià)等措施對(duì)電力需求進(jìn)行調(diào)節(jié)；行政措施，政府及相關(guān)職能部門，以法律、政策、制度等形式規(guī)范電力市場(chǎng)，規(guī)范用戶的電力消費(fèi)行為，推動(dòng)節(jié)能環(huán)保，防止浪費(fèi)。
3.3 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的應(yīng)用效果
3.3.1 大大增加了負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。供電企業(yè)對(duì)自身的供電能力是了如指掌的，但是對(duì)于用戶的電力負(fù)荷卻難以掌握，只能對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)，因此，負(fù)荷預(yù)測(cè)是需求側(cè)管理的必要條件。電力負(fù)荷系統(tǒng)可以對(duì)用戶的用電情況實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，采集電力負(fù)荷的相關(guān)參數(shù)，為負(fù)荷預(yù)測(cè)提供了參考數(shù)據(jù)，從而提高電力負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；另外還可以通過(guò)對(duì)用戶電力負(fù)荷參數(shù)的統(tǒng)計(jì)、分析，充分了解各種負(fù)荷的特點(diǎn)，為優(yōu)化用戶的用電方案提供依據(jù)。準(zhǔn)確的電力負(fù)荷預(yù)測(cè)為在不同條件下擬定需求側(cè)管理的有序用電指標(biāo)提供可靠依據(jù)。
3.3.2 準(zhǔn)確掌控負(fù)荷曲線，優(yōu)化運(yùn)行方式。通過(guò)電力負(fù)荷控制系統(tǒng)監(jiān)控、記錄用電企業(yè)的負(fù)荷曲線、用電特性，掌握其實(shí)施需求側(cè)管理的潛力，并可按定企業(yè)、定設(shè)備編制可強(qiáng)制錯(cuò)峰、可主動(dòng)避峰、可安排輪休、可直接限負(fù)荷的企業(yè)及對(duì)應(yīng)的各級(jí)負(fù)荷管理目標(biāo)，進(jìn)行負(fù)荷分析后優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、協(xié)調(diào)分配電力資源、確保電力供應(yīng)。
3.3.3 對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。將一個(gè)電力負(fù)荷控制設(shè)備安裝于用戶端，當(dāng)需要進(jìn)行緊急限電時(shí)，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶的用電負(fù)荷進(jìn)行控制，以保證電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
3.3.4 提高錯(cuò)峰效果。通常是采取人工現(xiàn)場(chǎng)督察的方式來(lái)落實(shí)錯(cuò)峰方案，而很多用戶對(duì)錯(cuò)峰工作有抵制情緒，不愿意配合錯(cuò)峰工作，因此，錯(cuò)峰效果較差。而電力負(fù)荷控制系統(tǒng)可以對(duì)負(fù)荷進(jìn)行分級(jí)控制，強(qiáng)行實(shí)施錯(cuò)峰，只需要將負(fù)控終端接入跳閘回路即可。負(fù)荷控制系統(tǒng)的應(yīng)用不但確保了用電方案的果斷實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了有序用電的科學(xué)調(diào)配，還避免了現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)峰督察的矛盾，大大提高了錯(cuò)峰工作的效率。
3.4 系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析
3.4.1 GPRS通訊盲區(qū)問(wèn)題。電力負(fù)荷控制系統(tǒng)通常采用GPRS通信，因此通信的成功率對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行有著直接的影響。而通信受天氣、地理位置、用戶周圍環(huán)境影響較大，甚至?xí)霈F(xiàn)信號(hào)盲區(qū)或者錯(cuò)誤。造成信號(hào)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤與盲區(qū)主要有下面幾種情況：電力負(fù)荷控制設(shè)備安裝的位置移動(dòng)通信信號(hào)十分微弱；電力負(fù)荷控制設(shè)備安裝于地下室或者建筑結(jié)構(gòu)十分密集的地方；電力負(fù)荷控制設(shè)備串接的電流互感器采用雙繞組形式，由于雙繞組電流互感器兩繞組所產(chǎn)生的電磁場(chǎng)互相干擾，從而造成負(fù)荷控制系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)與實(shí)際存在差異。
針對(duì)上述情況，可以采取下列措施：安裝天線增加通信信號(hào)接收能力；采取通訊模塊外移的方法，也就是將通訊模塊與采集器分開，將其放置于通訊信號(hào)較好的地方；安裝信號(hào)放大器或抗干擾器。
3.4.2 負(fù)荷控制與客戶服務(wù)的關(guān)系。如何處理電力緊張期與客戶的關(guān)系，是電力負(fù)荷控制系統(tǒng)也必須解決的問(wèn)題。系統(tǒng)通過(guò)遠(yuǎn)程控制實(shí)施強(qiáng)制錯(cuò)峰，勢(shì)必會(huì)影響到電力企業(yè)與用戶的關(guān)系。錯(cuò)峰是電力負(fù)荷系統(tǒng)在需求側(cè)實(shí)施管理的重要手段，那么如何在錯(cuò)峰后對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，是必須考慮的問(wèn)題。因此，建議國(guó)家結(jié)合電價(jià)改革，出臺(tái)有關(guān)需求側(cè)管理在電價(jià)體系中地位的政策法規(guī)，提供資金保障，合理補(bǔ)償有關(guān)行政手段、技術(shù)手段和有關(guān)用戶開支的成本，不能不顧客戶承受能力和經(jīng)濟(jì)利益而強(qiáng)行限電來(lái)減少客戶端用電需求。
4 結(jié)語(yǔ)
在電力資源相當(dāng)緊缺的情況下，在需求側(cè)采用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)勢(shì)在必行。這不但可以加強(qiáng)需求側(cè)的管理，還可以提高客戶端的用電效益，可以促使人們優(yōu)化用電方法，改變用電觀念，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保。但是，負(fù)荷控制系統(tǒng)也應(yīng)該不斷完善功能，以便更好服務(wù)于需求側(cè)的管理工作，為整個(gè)電網(wǎng)的有序、安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
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