時(shí)間：2023-06-15 17:17:56
序論：在您撰寫(xiě)殘疾預(yù)防工作時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1、到20xx年全市實(shí)現(xiàn)殘疾兒童人人享有康復(fù)服務(wù)；
2、高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒篩查率≥80%；
3、高危兒、殘疾傾向兒、殘疾兒管理率100%；
4、各種資料數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確率100%。
二、實(shí)施措施
（一）明確職責(zé)
1、市婦幼保健院：負(fù)責(zé)全市高危兒篩查、出生缺陷監(jiān)測(cè)、殘疾傾向兒早期干預(yù)和殘疾兒康復(fù)的實(shí)施工作。
（1）成立業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)組織，每月召開(kāi)一次網(wǎng)絡(luò)成員例會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并利用例會(huì)收集有關(guān)工作數(shù)據(jù)和資料。
（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員單位上報(bào)的高危兒分別在出生后42天、3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月、12個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月進(jìn)行追訪和干預(yù)。
（3）對(duì)各網(wǎng)絡(luò)成員單位上報(bào)的和追訪出的殘疾傾向兒與殘疾兒進(jìn)行早期干預(yù)和康復(fù)治療。
（4）定期向市衛(wèi)生局匯報(bào)全市高危兒篩查、出生缺陷監(jiān)測(cè)、殘疾傾向兒干預(yù)和殘疾兒康復(fù)等工作開(kāi)展情況，并協(xié)助衛(wèi)生局做好質(zhì)控工作。
2、市直接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)做好本單位出生的高危兒篩查、出生缺陷監(jiān)測(cè)登記上報(bào)工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒篩查、登記、報(bào)告制度，要把新生兒出生缺陷監(jiān)測(cè)和高危兒評(píng)價(jià)納入產(chǎn)科工作常規(guī)并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒及時(shí)進(jìn)行登記、填卡，定期上報(bào)。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健和兒童保健工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒篩查、登記、報(bào)告制度，要把新生兒出生缺陷監(jiān)測(cè)和高危兒評(píng)價(jià)納入產(chǎn)科工作常規(guī)，把殘疾傾向兒和殘疾兒童篩查納入兒童保健工作常規(guī)并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒及時(shí)進(jìn)行登記、填卡，定期上報(bào)。減少和預(yù)防我市出生缺陷兒和殘疾兒童發(fā)生。
（三）、開(kāi)展培訓(xùn)
1、培訓(xùn)對(duì)象:市直各接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科醫(yī)師或助產(chǎn)師、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦產(chǎn)科醫(yī)生、兒保醫(yī)生。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）殘疾傾向兒童的界定
（2）5項(xiàng)簡(jiǎn)易篩查法
（3）殘疾兒童的界定
（4）出生缺陷的界定
（5）信息資料收集與上報(bào)
三、督導(dǎo)評(píng)價(jià)
1、督導(dǎo)評(píng)價(jià)內(nèi)容
（1）相關(guān)技術(shù)掌握情況
（2）相關(guān)資料的完整性
（3）高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒漏報(bào)率
（4）高危新生兒的回訪率
（5）殘疾傾向兒干預(yù)和殘疾兒康復(fù)效果
1、到2015年全市實(shí)現(xiàn)殘疾兒童人人享有康復(fù)服務(wù)；
2、高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒篩查率≥80%；
3、高危兒、殘疾傾向兒、殘疾兒管理率100%；
4、各種資料數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確率100%。
二、實(shí)施措施
（一）明確職責(zé)
1、市婦幼保健院：負(fù)責(zé)全市高危兒篩查、出生缺陷監(jiān)測(cè)、殘疾傾向兒早期干預(yù)和殘疾兒康復(fù)的實(shí)施工作。
（1）成立業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)組織，每月召開(kāi)一次網(wǎng)絡(luò)成員例會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并利用例會(huì)收集有關(guān)工作數(shù)據(jù)和資料。
（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員單位上報(bào)的高危兒分別在出生后42天、3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月、12個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月進(jìn)行追訪和干預(yù)。
（3）對(duì)各網(wǎng)絡(luò)成員單位上報(bào)的和追訪出的殘疾傾向兒與殘疾兒進(jìn)行早期干預(yù)和康復(fù)治療。
（4）定期向市衛(wèi)生局匯報(bào)全市高危兒篩查、出生缺陷監(jiān)測(cè)、殘疾傾向兒干預(yù)和殘疾兒康復(fù)等工作開(kāi)展情況，并協(xié)助衛(wèi)生局做好質(zhì)控工作。
2、市直接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)做好本單位出生的高危兒篩查、出生缺陷監(jiān)測(cè)登記上報(bào)工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒篩查、登記、報(bào)告制度，要把新生兒出生缺陷監(jiān)測(cè)和高危兒評(píng)價(jià)納入產(chǎn)科工作常規(guī)并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒及時(shí)進(jìn)行登記、填卡，定期上報(bào)。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健和兒童保健工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒篩查、登記、報(bào)告制度，要把新生兒出生缺陷監(jiān)測(cè)和高危兒評(píng)價(jià)納入產(chǎn)科工作常規(guī)，把殘疾傾向兒和殘疾兒童篩查納入兒童保健工作常規(guī)并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒及時(shí)進(jìn)行登記、填卡，定期上報(bào)。減少和預(yù)防我市出生缺陷兒和殘疾兒童發(fā)生。
（三）、開(kāi)展培訓(xùn)
1、培訓(xùn)對(duì)象:市直各接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科醫(yī)師或助產(chǎn)師、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦產(chǎn)科醫(yī)生、兒保醫(yī)生。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）殘疾傾向兒童的界定
（2）5項(xiàng)簡(jiǎn)易篩查法
（3）殘疾兒童的界定
（4）出生缺陷的界定
（5）信息資料收集與上報(bào)
三、督導(dǎo)評(píng)價(jià)
1、督導(dǎo)評(píng)價(jià)內(nèi)容
（1）相關(guān)技術(shù)掌握情況
（2）相關(guān)資料的完整性
（3）高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒漏報(bào)率
（4）高危新生兒的回訪率
（5）殘疾傾向兒干預(yù)和殘疾兒康復(fù)效果
一、市區(qū)農(nóng)村殘疾人基本情況
市區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中、農(nóng)村殘疾人17387，占市區(qū)殘疾人總數(shù)的52.64%，其中有康復(fù)需求的殘疾人1200名。大部分殘疾因車鍋造成在農(nóng)村尤為突出。鑒于此, 如何開(kāi)展農(nóng)村殘疾人預(yù)訪和康復(fù)工作最大限度地恢復(fù)其功能水平, 提高其自理能力和參與社會(huì), 適應(yīng)社會(huì)的能力, 是我市殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn), 中殘聯(lián)“十五” 和“十一五”規(guī)劃中提出到2015年實(shí)現(xiàn)“殘疾人人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)。為了盡早實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，近年來(lái), 我市把農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃中，形成了政府主導(dǎo)、殘聯(lián)協(xié)調(diào)、部門配合, 社會(huì)參與的新格局。
二、殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作現(xiàn)狀
（一）村級(jí)衛(wèi)生室是開(kāi)展農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)的最佳載體和有效途徑。根據(jù)調(diào)查顯示，我市農(nóng)村殘疾人大部分因家庭經(jīng)濟(jì)困難，信息閉塞，出行不便利，加之，自身行動(dòng)受限制，使得他們到城市乃至到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的難度很大。如果充分利用村級(jí)衛(wèi)生所，組織開(kāi)展殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)訓(xùn)練，就會(huì)得到康復(fù)的效果。在調(diào)查中我們了解到，我市村級(jí)衛(wèi)生所大都建在本村的中心，服務(wù)范圍涉及到每個(gè)自然村，大大方便了殘疾人。加之，衛(wèi)生所的村醫(yī)（防疫保健員）對(duì)本村殘疾人的情況比較熟悉，便于開(kāi)展殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)服務(wù)。在調(diào)查中我們看到，高閘鎮(zhèn)在離鄉(xiāng)村衛(wèi)生所不遠(yuǎn)處建立了殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站由自治區(qū)殘聯(lián)配發(fā)的一套康復(fù)訓(xùn)練器材，有殘疾人和老年人在接受訓(xùn)練。居住在附近 的殘疾人和老年人每天堅(jiān)持在這里進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，功能恢復(fù)效果比較明顯。
（二）開(kāi)展農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作。根據(jù)走訪調(diào)查，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)《自治區(qū)人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)衛(wèi)生廳等部門<關(guān)于加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)的意見(jiàn)>的通知》（寧政辦發(fā)[20__]180號(hào)）精神，加快村級(jí)衛(wèi)生所建設(shè)步伐，基本形成了有場(chǎng)地、有人員的村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)體系。目前，全市各行政村均已建起了村級(jí)衛(wèi)生所，面積在40-60平方米，并且配齊了村醫(yī)（防疫保健員），配備了簡(jiǎn)單的醫(yī)療衛(wèi)生器械。在調(diào)研中，我們看到大部分村衛(wèi)生室職責(zé)已經(jīng)上墻，但是農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作仍處于空白。
（三）開(kāi)展農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作的體制機(jī)制有了雛形。根據(jù)調(diào)查顯示，我市當(dāng)?shù)卮逍l(wèi)生所的管理工作尚不完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年按照一定的指標(biāo)要求，對(duì)村醫(yī)（防疫保健員）進(jìn)行考核。在此基礎(chǔ)上，按照所在行政村總?cè)藬?shù)每人每年2元衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給村醫(yī)，所需資金大部分列入財(cái)政預(yù)算，個(gè)別從本村全體村民公積金中提取。村級(jí)衛(wèi)生室所售藥品均由市級(jí)衛(wèi)生部門統(tǒng)一配送，零利率銷售給病人，村醫(yī)出診時(shí)可收取一定的出診費(fèi)用。如果就殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作對(duì)村級(jí)衛(wèi)生所實(shí)行專項(xiàng)考核，并配備必要的設(shè)備，落實(shí)激勵(lì)政策，那么村級(jí)衛(wèi)生所所承擔(dān)的農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作就會(huì)開(kāi)展起來(lái)。
三、制約我市農(nóng)村開(kāi)展殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作存在的問(wèn)題
一是缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練器材。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)市區(qū)現(xiàn)有的農(nóng)村衛(wèi)生所，除個(gè)別由自治區(qū)殘聯(lián)配備了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練器材外，其它均未配備。
二是村醫(yī)（防疫保健員）專業(yè)康復(fù)知識(shí)缺乏。殘疾人康復(fù)指導(dǎo)與服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，要求參與康復(fù)指導(dǎo)和服務(wù)人員必須掌握康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)的基本知識(shí)和技能，包括殘疾的識(shí)別，殘疾人康復(fù)需求的確定，康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容、如何提供服務(wù)、記錄和評(píng)估的方法，簡(jiǎn)單實(shí)用訓(xùn)練技能，家庭康復(fù)護(hù)理等知識(shí)。在實(shí)地調(diào)查中，我們了解到絕大部分村醫(yī)（防疫保健員）對(duì)康復(fù)知識(shí)了解得不多，工作開(kāi)展難度較大。
三是缺乏對(duì)村醫(yī)（防疫保健員）開(kāi)展農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作有效監(jiān)管和激勵(lì)機(jī)制。由于村級(jí)衛(wèi)生所村醫(yī)（防疫保健員）報(bào)酬主要靠政府醫(yī)療性補(bǔ)貼和自己創(chuàng)收，收入相對(duì)偏低，而開(kāi)展殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，因此，難以調(diào)動(dòng)其積極性。
四是農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作宣傳不到位。由于宣傳工作跟不上，我區(qū)農(nóng)村大部分殘疾人由于缺乏康復(fù)知識(shí)，對(duì)康復(fù)重要性的認(rèn)識(shí)不足，殘疾人自我康復(fù)保護(hù)意識(shí)淡薄，自愿康復(fù)、配合康復(fù)的主動(dòng)性不強(qiáng)。根據(jù)調(diào)查顯示，農(nóng)村有相當(dāng)一部分殘疾人因不清楚在什么樣的情況下需要接受康復(fù)訓(xùn)練，以致錯(cuò)失了最佳時(shí)機(jī)，落下終身殘疾。
四、關(guān)于建立我市農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作體制及運(yùn)行機(jī)制的建議
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要從根本上抓起，采取切實(shí)有效的措施，建立加強(qiáng)我市農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，確保2015年“殘疾人人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我以為以下措施以借鑒和采用；
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化以政府為主導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)，社會(huì)各界廣泛參與的農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作運(yùn)行機(jī)制。
各級(jí)政府要認(rèn)真貫徹“十一五”殘疾人康復(fù)計(jì)劃，把農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作納入年度責(zé)任目標(biāo)考核，納入當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，加大投入，發(fā)揮主導(dǎo)作用。
衛(wèi)生部門要加強(qiáng)醫(yī)院康復(fù)科（室）的建設(shè)，特別要發(fā)揮農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健網(wǎng)的作用，增加康復(fù)內(nèi)容，拓展服務(wù)項(xiàng)目，提高康復(fù)質(zhì)量，確保農(nóng)村殘疾人普遍得到康復(fù)服務(wù)。
民政部門要在推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)時(shí)將殘疾人康復(fù)納入其中，給予扶持，幫助貧困殘疾人解決康復(fù)困難。
財(cái)政部門要將農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，提供經(jīng)費(fèi)保障。
教育部門要將殘疾人康復(fù)專業(yè)納入自治區(qū)教育發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)一批各類康復(fù)專業(yè)人才，并做好學(xué)齡前殘疾兒童的康復(fù)教育。
計(jì)生部門要抓好生殖健康工程，研究和解決好新形勢(shì)下的婚前檢查工作，下大力氣做好優(yōu)生優(yōu)育及生殖健康知識(shí)普及和計(jì)生藥物宣傳教育工作。
交通部門要加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳，最大限度地減少交通事故造成新的殘疾。
公安部門要積極參與精神病防治康復(fù)工作，做好肇事肇禍精神病人的管控工作。
各級(jí)婦聯(lián)要認(rèn)真貫徹落實(shí)婦女兒童發(fā)展綱要，切實(shí)做好殘疾婦女、兒童的康復(fù)工作。
各級(jí)共青團(tuán)組織要將殘疾人康復(fù)納入“紅領(lǐng)巾助殘”、“青年志愿者行動(dòng)”等社會(huì)救助活動(dòng)中，配合有關(guān)部門開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳工作。
各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)康復(fù)工作的組織管理、規(guī)劃制定、經(jīng)費(fèi)籌措以及協(xié)調(diào)實(shí)施。要深入調(diào)查研究，掌握農(nóng)村殘疾人康復(fù)需求，協(xié)助政府制定和實(shí)施農(nóng)村殘疾人康復(fù)工作規(guī)劃和對(duì)貧困殘疾人康復(fù)治療和醫(yī)療救助的相關(guān)政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)，宣傳普及康復(fù)和殘疾預(yù)防知識(shí)，協(xié)調(diào)解決殘疾人康復(fù)工作中的重大問(wèn)題，做好檢查督促工作。
（二）加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生室陣地建設(shè)，建立科學(xué)可行的監(jiān)管機(jī)制，確保農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作落到實(shí)處。
村級(jí)衛(wèi)生所無(wú)論是從其地理?xiàng)l件，還是人員配置上，都具備了為農(nóng)村殘疾人提供最方便、最直接、最快捷的殘疾預(yù)防宣傳和康復(fù)服務(wù)的條件，是開(kāi)展農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)的最佳載體和有效途徑。
一要加大康復(fù)器具投入力度。康復(fù)器具是開(kāi)展殘疾人康復(fù)工作的前提和基礎(chǔ)。目前，全市除個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)由自治區(qū)殘聯(lián)配備了康復(fù)訓(xùn)練器具外，其他均尚空缺。為此，建議政府為每個(gè)鄉(xiāng)村級(jí)衛(wèi)生所配備1.5萬(wàn)元的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練器具。
二要有計(jì)劃地組織對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)（防疫保健員）分期分批進(jìn)行殘疾預(yù)防和康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。要結(jié)合市區(qū)實(shí)際，借鑒外?。▍^(qū)）經(jīng)驗(yàn)，組織對(duì)現(xiàn)有的鄉(xiāng)村級(jí)衛(wèi)生所村醫(yī)（防疫保健員），進(jìn)行中短期專業(yè)康復(fù)資格培訓(xùn)，經(jīng)考試合格的，發(fā)給證書(shū)，實(shí)行持證上崗。
三要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)（防疫保健員）農(nóng)村殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作專項(xiàng)補(bǔ)貼。由于殘疾人工作的特殊性，為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)大部分是屬于無(wú)償?shù)?。為充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)的積極性，建議實(shí)行浮動(dòng)津貼制度并將其列入__市財(cái)政預(yù)算，由市殘聯(lián)在參與衛(wèi)生部門年度考核驗(yàn)收后，根據(jù)考核驗(yàn)收情況兌現(xiàn)發(fā)放。
四要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)衛(wèi)生所殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作的指導(dǎo)。充分發(fā)揮市、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)殘疾人綜合服務(wù)中心的作用，把指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生室開(kāi)展殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作列為主要工作內(nèi)容，并把聾兒語(yǔ)訓(xùn)、智殘、腦癱兒童訓(xùn)練、殘疾人用品用具供應(yīng)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等項(xiàng)目納入其中，推動(dòng)鄉(xiāng)村級(jí)衛(wèi)生所康復(fù)工作的科學(xué)化、規(guī)范化，不斷提高康復(fù)工作的整體水平。
（三）加大貧困救助力度，確保農(nóng)村貧困殘疾人得到康復(fù)服務(wù)。各級(jí)政府要把農(nóng)村殘疾人康復(fù)與扶貧結(jié)合起來(lái)，逐年拿出部分扶貧資金用于農(nóng)村貧困殘疾人康復(fù)補(bǔ)助；同時(shí)制定并完善貧困殘疾人康復(fù)治療和醫(yī)療救助政策，采取分級(jí)負(fù)擔(dān)、減免費(fèi)用等措施，解決貧困殘疾人康復(fù)治療問(wèn)題。各級(jí)殘聯(lián)要利用好政府扶貧資金、社會(huì)捐助款、殘疾人就業(yè)保障金等，建立各類貧困殘疾人專項(xiàng)救助基金，逐年對(duì)特殊困難殘疾人實(shí)行有計(jì)劃救助。
（四）大力開(kāi)展殘疾人康復(fù)工作宣傳，積極做好殘疾預(yù)防。
要通過(guò)發(fā)放宣傳讀本、宣傳畫(huà)、宣傳光盤和利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等傳媒，開(kāi)展與殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳，普及康復(fù)知識(shí)，提高殘疾預(yù)防意識(shí)。充分利用“全國(guó)助殘日”、“愛(ài)耳日”、“愛(ài)眼日”、“國(guó)際殘疾人日”等活動(dòng)，向社會(huì)廣泛宣傳康復(fù)工作的重要意義，喚起全社會(huì)對(duì)殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)工作的積極參與和支持。要建立健全免費(fèi)婚前檢查等出生缺陷干預(yù)工作機(jī)制，對(duì)先天殘疾人實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制免費(fèi)婚檢，避免常見(jiàn)、重大出生缺陷和先天殘疾的發(fā)生；預(yù)防缺碘、氟中毒等環(huán)境因素致殘；降低藥物致殘發(fā)生率；減少疾病致殘；加強(qiáng)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)和交通安全工作，減少事故致殘的發(fā)生。倡導(dǎo)早期干預(yù)和早期康復(fù)訓(xùn)練，控制殘疾程度的加重。
圍繞殘疾人的康復(fù)需求，以康復(fù)機(jī)構(gòu)為龍頭，以村為基礎(chǔ)，以家庭為依托，充分整合資源，推進(jìn)康復(fù)服務(wù)，促使殘疾人康復(fù)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
1、堅(jiān)持政府主導(dǎo)和村衛(wèi)生室參與相結(jié)合的社會(huì)化工作方式。以政府為主導(dǎo)，有關(guān)部門各司其職、密切配合、齊抓共管。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量廣泛參與，積極探索新形式下做好康復(fù)工作的有效方式，共同推進(jìn)殘疾人康復(fù)工作。
2、堅(jiān)持低投入、廣覆蓋，保障康復(fù)對(duì)象的基本康復(fù)需求，兼顧多樣性需求，以較少的人力、物力、財(cái)力投入，獲得較大的服務(wù)覆蓋面。
3、堅(jiān)持鞏固基礎(chǔ)、創(chuàng)新發(fā)展。在已有的工作成果基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立__鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,名單如下：
組 長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：__
成 員：__、__、__、__、__、__*
2、落實(shí)部門職責(zé)
鄉(xiāng)衛(wèi)生部門：將殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)工作納入村衛(wèi)生服務(wù)和初級(jí)衛(wèi)生保健工作計(jì)劃；通過(guò)預(yù)防、治療、保健、康復(fù)、健康教育“六位一體”提供直接服務(wù)；與全科醫(yī)生培訓(xùn)密切結(jié)合，對(duì)村衛(wèi)生室人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高村衛(wèi)生室人員的康復(fù)知識(shí)和康復(fù)技術(shù)水平；進(jìn)行健康教育，普及康復(fù)知識(shí)；抓好免費(fèi)婚前健康檢查工作，開(kāi)展殘疾預(yù)防，減少出生缺陷和殘疾的發(fā)生；抓好殘疾的早期發(fā)現(xiàn)和早期干預(yù)，建立并實(shí)行殘疾兒童發(fā)生報(bào)告制度。
村衛(wèi)生室、參與殘疾人康復(fù)需求調(diào)查，將殘疾人的殘疾狀況、康復(fù)需求等情況納入居民健康檔案。村衛(wèi)生室依據(jù)篩查、診斷結(jié)果，對(duì)需要進(jìn)行康復(fù)治療和醫(yī)學(xué)功能訓(xùn)練的殘疾人實(shí)施康復(fù)治療和訓(xùn)練，包括對(duì)視力、聽(tīng)力、智力障礙者進(jìn)行早期篩查、診斷并轉(zhuǎn)介醫(yī)治；對(duì)肢體障礙者，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)功能、生活自理能力和社會(huì)適應(yīng)能力等訓(xùn)練；指導(dǎo)精神病患者合理用藥。
村康復(fù)員負(fù)責(zé)在社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和上級(jí)康復(fù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，組織病情穩(wěn)定的精神病患者和智力殘疾人開(kāi)展工療、娛療和其它康復(fù)活動(dòng)；協(xié)助聾兒家長(zhǎng)聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)訓(xùn)練；組織盲人做定向行走訓(xùn)練。
鄉(xiāng)民政部門：將康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)納入本鄉(xiāng)服務(wù)工作內(nèi)容之中，村衛(wèi)生室開(kāi)展殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)工作；協(xié)助抓好免費(fèi)婚前健康檢查工作。
使用“__”康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)工作全國(guó)統(tǒng)一用表、康復(fù)訓(xùn)練檔案與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；組織人員培訓(xùn)，建立工作隊(duì)伍；進(jìn)行知識(shí)普及和社會(huì)宣傳；提供康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)信息咨詢；組織督導(dǎo)檢查；統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù)完成情況；指導(dǎo)殘聯(lián)殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施及基層康復(fù)站的建設(shè)，并充分發(fā)揮其作用；抓好典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。
確保殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)工作有專（兼）職人員負(fù)責(zé)，有工作制度和會(huì)議記錄。掌握有康復(fù)需求的殘疾人數(shù)、殘疾類別和康復(fù)需求等情況。對(duì)外掛牌，做到有工作職責(zé)、工作制度、服務(wù)內(nèi)容、康復(fù)知識(shí)讀物和殘疾人“康復(fù)服務(wù)記錄表”。掌握工作進(jìn)度和工作效果，填報(bào)“康復(fù)服務(wù)匯總表”。
一村衛(wèi)生室確定1名醫(yī)生，村委會(huì)確定一名社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員共同負(fù)責(zé)社區(qū)殘疾人康復(fù)工作。
二是加大康復(fù)人員的培訓(xùn)工作力度。
三是對(duì)社區(qū)康復(fù)服務(wù)實(shí)行規(guī)范管理。確保殘疾人及其親友對(duì)康復(fù)建立使用統(tǒng)一的康復(fù)服務(wù)工作、康復(fù)服務(wù)記錄、康復(fù)訓(xùn)練等檔案。康復(fù)工作要求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效，把殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)真正落到實(shí)處。
四是相關(guān)工作制度要統(tǒng)一公示上墻。鄉(xiāng)制作村康復(fù)培育工作職責(zé)、工作制度、工作流程、組織管理網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)流程標(biāo)牌掛在創(chuàng)建工作辦公室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)站、康復(fù)站和活動(dòng)場(chǎng)所。
1、殘疾篩查、診斷：村、康復(fù)協(xié)調(diào)員會(huì)同衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)入戶進(jìn)行篩查和功能評(píng)定，早期發(fā)現(xiàn)各類殘疾，掌握社區(qū)內(nèi)殘疾人的康復(fù)需求。
2、建立康復(fù)服務(wù)檔案：各村衛(wèi)生室、殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站為轄區(qū)內(nèi)殘疾人建立詳細(xì)的康復(fù)訓(xùn)練檔案。同時(shí)，村、康復(fù)協(xié)調(diào)員也要為轄區(qū)內(nèi)殘疾人建立康復(fù)服務(wù)檔案，做好工作記錄，動(dòng)態(tài)掌握康復(fù)需求與服務(wù)情況。
3、康復(fù)治療、訓(xùn)練：村、依據(jù)篩查、診斷結(jié)果，對(duì)需要進(jìn)行康復(fù)治療和醫(yī)學(xué)功能訓(xùn)練的
第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)，充分發(fā)揮教職工對(duì)學(xué)校三類學(xué)校創(chuàng)建培育工作的作用，促進(jìn)學(xué)校民主管理制度的進(jìn)程。依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定以下方案。
第二條 參與學(xué)校管理工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
(一)、有利于推行民主管理和科學(xué)決策原則；
(二)、客觀公正、實(shí)事求是的原則；
(三)、群眾路線的原則；
（四）、任職部門回避原則。
第三條 學(xué)校教代會(huì)代表對(duì)各職能部門的工作進(jìn)行參與管理。
第四條 參與學(xué)校管理工作的主要任務(wù)是：
(一)、了解各部門行政負(fù)責(zé)人在貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策方面的工作情況，以及貫徹執(zhí)校黨委、校行政重大決策的執(zhí)行情況；
（二）、了解各部門開(kāi)展和落實(shí)校務(wù)公開(kāi)的情況；
(三)、了解教代會(huì)提案的辦理、落實(shí)情況；
(四)、了解領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、廉潔從政、執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律的情況；
(五)、了解職能部門落實(shí)民主管理和民主監(jiān)督的情況；
(六)、完成教代會(huì)交辦的其他任務(wù)。
第五條 參與學(xué)校管理人員由教代會(huì)代表組成。
參與學(xué)校管理人員的條件是：責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)正派，敢于堅(jiān)持原則，有較強(qiáng)的政策水平和調(diào)查、分析、綜合能力。
第六條 參與學(xué)校管理組的職權(quán)是：
(一)、必要時(shí)可列席職能部門的工作會(huì)議及其他有關(guān)會(huì)議；
(二)、可直接向職能部門的領(lǐng)導(dǎo)班子成員了解情況；
(三)、主持召開(kāi)座談會(huì)或向有關(guān)人員了解情況；
(四)、查閱有關(guān)會(huì)議記錄和材料；
(五)、將參與學(xué)校管理情況書(shū)面報(bào)告學(xué)校教代會(huì)。
第七條 參與學(xué)校管理工作應(yīng)遵守以下紀(jì)律：
(一)、參與學(xué)校管理組執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)的任務(wù)，不得干預(yù)被參與學(xué)校管理部門的具體工作；
(二)、參與學(xué)校管理組不處理具體問(wèn)題，對(duì)被參與學(xué)校管理部門的工作及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不作個(gè)人表態(tài)；
(三)、參與學(xué)校管理組成員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，保守工作秘密，客觀反映真實(shí)情況；
(四)、參與學(xué)校管理組成員要深入實(shí)際，聯(lián)系群眾，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，遇到重要情況及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
第八條 參與學(xué)校管理工作的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，由學(xué)校教代會(huì)會(huì)同學(xué)校具體承辦。
摘 要：圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)成敗的關(guān)鍵， 在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)，注重調(diào)查讀者需求，嚴(yán)格選擇書(shū)商，制定科學(xué)合理的購(gòu)書(shū)制度與計(jì)劃，規(guī)范圖書(shū)采購(gòu)的各個(gè)流程，提高采訪人員素質(zhì)，收藏專業(yè)性學(xué)術(shù)性強(qiáng)的高質(zhì)量文獻(xiàn)，構(gòu)建合理的藏書(shū)體系將顯得尤為重要。文章從圖書(shū)采購(gòu)的參與方，即使用方、供應(yīng)方、采購(gòu)方三方來(lái)分析如何提高圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量。
中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）01-0071-02
作者簡(jiǎn)介：李愛(ài)明（1975-），湖北工程學(xué)院圖書(shū)館副研究館員，采訪部主任。
1 使用方――讀者需求調(diào)查
圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)的目的是為讀者提供文獻(xiàn)資料服務(wù)，因此，讀者對(duì)所購(gòu)圖書(shū)是否滿意是衡量圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)采購(gòu)人員在采購(gòu)前應(yīng)多方了解讀者需求，才能做到有的放矢，保證圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量。
首先，利用讀者問(wèn)卷調(diào)查、到書(shū)庫(kù)實(shí)地走訪或讀者座談會(huì)等方式廣泛征詢其文獻(xiàn)需求，包括對(duì)現(xiàn)有藏書(shū)的滿意度、對(duì)采購(gòu)方向的建議等，使讀者與圖書(shū)館建立有效的溝通機(jī)制。另外，借助圖書(shū)信息管理系統(tǒng)工具，統(tǒng)計(jì)分析讀者對(duì)各類圖書(shū)的借閱情況，從整體上掌握讀者的閱讀傾向，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)采購(gòu)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)。其次，教師也是非常重要的專家級(jí)讀者，采訪人員直接與專業(yè)教師聯(lián)系，讓教師參與選書(shū)。采訪人員定期將書(shū)目發(fā)送給各院系，讓教師勾選其需要的專業(yè)書(shū)籍，這樣既能彌補(bǔ)由于采訪人員專業(yè)面窄，可能會(huì)遺漏采集某些專業(yè)書(shū)的缺陷，同時(shí)也為采訪人員提供了向教授專家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為其以后的工作奠定基礎(chǔ)。最后，可經(jīng)常走訪院系資料室，了解資料室的藏書(shū)狀況，為圖書(shū)館采訪工作提供重要的參考依據(jù)。
2 供應(yīng)方――供書(shū)商的選擇
目前各高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)工作普遍采取招標(biāo)的方式來(lái)確定供書(shū)商，通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)，既可為圖書(shū)館贏得合理的折扣，節(jié)省采購(gòu)開(kāi)支；同時(shí)通過(guò)透明的采購(gòu)程序，防止圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中行為的發(fā)生，大大提高資金的使用效率。在選擇確定中標(biāo)書(shū)商時(shí)，中標(biāo)書(shū)商的資質(zhì)與規(guī)模、折扣率、供貨質(zhì)量、服務(wù)水平都是重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)[1]。
2.1 公司資質(zhì)與規(guī)模
要選擇綜合實(shí)力強(qiáng)，資金雄厚，在業(yè)界有良好信譽(yù)的書(shū)商。招標(biāo)時(shí)，通過(guò)書(shū)商出具的近三年在各高校圖書(shū)館中標(biāo)情況說(shuō)明，了解競(jìng)標(biāo)書(shū)商的綜合實(shí)力，主要從注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、從事圖書(shū)銷售的年限、是否有不良經(jīng)營(yíng)記錄等方面來(lái)考慮。
2.2 折扣率
眾所周知，商人是以追求利潤(rùn)為目的的，專家在評(píng)標(biāo)時(shí)不能一味地追求低折扣，如果中標(biāo)折扣低，在合同期內(nèi)供書(shū)商的供書(shū)質(zhì)量與服務(wù)將會(huì)大打折扣，因此在圖書(shū)評(píng)標(biāo)時(shí)應(yīng)選擇折扣率在平均值左右、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商為中標(biāo)書(shū)商。
2.3 供貨質(zhì)量
對(duì)供書(shū)商提供的書(shū)源應(yīng)有明確的規(guī)定，要求具備暢通的進(jìn)貨渠道，對(duì)各重點(diǎn)出版社圖書(shū)的采到率應(yīng)有明確承諾，這樣才能保證專業(yè)圖書(shū)質(zhì)量。同時(shí)在合同中應(yīng)有對(duì)出售盜版書(shū)、私自搭售圖書(shū)行為進(jìn)行相應(yīng)處罰的規(guī)定。
2.4 服務(wù)水平
具體包括到書(shū)率、供貨周期、編目數(shù)據(jù)以及一些配套服務(wù)等。到書(shū)率，指實(shí)際到書(shū)與實(shí)際采購(gòu)數(shù)量之間的比率，在合同中應(yīng)明確規(guī)定三個(gè)月及半年的到書(shū)率。供貨周期影響采購(gòu)進(jìn)度，有些中標(biāo)書(shū)商認(rèn)為已經(jīng)中標(biāo)便可高枕無(wú)憂，不認(rèn)真履行合同，無(wú)法保證圖書(shū)采購(gòu)進(jìn)度及采購(gòu)任務(wù)的完成，直接影響圖書(shū)館讀者服務(wù)工作。因此在招標(biāo)文件中應(yīng)對(duì)合同期各個(gè)階段的供貨率進(jìn)行明確規(guī)定，并制定處罰措施，將不能依合同供書(shū)、資質(zhì)差的書(shū)商加以過(guò)濾，以確保圖書(shū)采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成[2]。能否提供完整準(zhǔn)確的編目數(shù)據(jù)，是衡量書(shū)商服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。配套服務(wù)主要包括蓋館藏章、貼條碼、書(shū)標(biāo)、附磁條等。
事實(shí)上，圖書(shū)館同仁們已逐步達(dá)成共識(shí)，圖書(shū)到書(shū)率、供貨周期、編目數(shù)據(jù)是評(píng)標(biāo)時(shí)評(píng)價(jià)書(shū)商最重要的三個(gè)指標(biāo)，因此，在評(píng)標(biāo)時(shí)評(píng)標(biāo)專家應(yīng)就主要方面進(jìn)行重點(diǎn)考查。
3 采購(gòu)方――圖書(shū)采訪人員
3.1 制定科學(xué)合理的購(gòu)書(shū)制度與計(jì)劃
圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)是長(zhǎng)期的過(guò)程。為了規(guī)范采購(gòu)工作，必須建立科學(xué)合理的圖書(shū)采購(gòu)制度、標(biāo)準(zhǔn)與原則，使該制度作為開(kāi)展采訪工作的依據(jù)和準(zhǔn)則，要求圖書(shū)館采訪人員嚴(yán)格遵守與執(zhí)行。在宏觀上通過(guò)制度來(lái)規(guī)范圖書(shū)采購(gòu)流程，制訂圖書(shū)館資源建設(shè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，在微觀上還應(yīng)制訂年度圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)細(xì)則[3]。圖書(shū)館建立圖書(shū)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，由圖書(shū)館館長(zhǎng)、分管采訪工作的副館長(zhǎng)、采訪部主任、各院系學(xué)科專家組成，依據(jù)學(xué)校所劃撥文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，以及學(xué)校學(xué)科和專業(yè)設(shè)置，結(jié)合本館現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)，制訂年度購(gòu)書(shū)計(jì)劃。
3.2 規(guī)范圖書(shū)采購(gòu)的各個(gè)流程
圖書(shū)采購(gòu)流程具體來(lái)說(shuō)包括讀者需求調(diào)查、書(shū)目信息收集、甄選訂購(gòu)圖書(shū)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。
3.2.1 讀者需求調(diào)查是圖書(shū)采購(gòu)的起始環(huán)節(jié)。采訪人員應(yīng)熟知學(xué)校學(xué)科和專業(yè)設(shè)置并及時(shí)了解其變動(dòng)情況；要經(jīng)常深入到師生讀者中，積極聽(tīng)取他們對(duì)圖書(shū)采購(gòu)的意見(jiàn)和建議，以便于對(duì)訂購(gòu)工作做及時(shí)調(diào)整，使所采購(gòu)的圖書(shū)貼近讀者需求，讓購(gòu)進(jìn)的每本書(shū)都能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，反之，則是一種資源浪費(fèi)。
3.2.2 廣泛收集書(shū)目信息。采訪人員一般能定期從書(shū)商那里獲得書(shū)目信息，也可直接與出版社建立聯(lián)系，及時(shí)掌握出版社圖書(shū)出版信息。另外，讓讀者提供書(shū)目也是一種重要途徑。采訪人員應(yīng)經(jīng)常走訪本館的流通部、閱覽部和學(xué)校各個(gè)教學(xué)院系，多接觸了解師生讀者，收集讀者所需文獻(xiàn)的書(shū)目信息，使采購(gòu)工作更具針對(duì)性和實(shí)效性。最后，通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)書(shū)網(wǎng)站或讀書(shū)網(wǎng)也可收集到有價(jià)值的書(shū)目信息，如在網(wǎng)上書(shū)店查看新書(shū)目，瀏覽新書(shū)相關(guān)評(píng)價(jià)，讀者論壇意見(jiàn)反饋，找到一些優(yōu)質(zhì)經(jīng)典圖書(shū)。只有多渠道廣泛收集和整理出版書(shū)目信息，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館職能，更好地滿足讀者文獻(xiàn)需求。
3.2.3 訂購(gòu)圖書(shū)主要有網(wǎng)上預(yù)訂與現(xiàn)采。網(wǎng)絡(luò)零購(gòu)也是圖書(shū)采購(gòu)的有力補(bǔ)充，主要用來(lái)購(gòu)買急需的圖書(shū)。為了提高購(gòu)書(shū)質(zhì)量，圖書(shū)館千方百計(jì)讓讀者參與選書(shū)，如：成立圖書(shū)采購(gòu)委員會(huì)或選書(shū)專家組；發(fā)書(shū)目到學(xué)院請(qǐng)專業(yè)老師圈選；在流通部與閱覽室設(shè)置圖書(shū)采購(gòu)讀者意見(jiàn)箱；在圖書(shū)館主頁(yè)設(shè)立“讀者薦購(gòu)”欄；組織書(shū)商送樣書(shū)到館參展方便師生現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)；組織專業(yè)教師參加書(shū)展現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)；老師出差代購(gòu)圖書(shū)等等。
3.2.4 圖書(shū)驗(yàn)收。是圖書(shū)采購(gòu)工作中不可忽視的重要工作。采購(gòu)與驗(yàn)收相輔相成，采購(gòu)是驗(yàn)收的前提，驗(yàn)收是采購(gòu)的保證。要設(shè)立專門的驗(yàn)收崗位，由專人驗(yàn)收，這樣，采訪人員與驗(yàn)收人員之間能互相制約、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。新書(shū)到館后，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)D書(shū)購(gòu)銷合同，把好驗(yàn)收關(guān)，認(rèn)真細(xì)致地根據(jù)書(shū)商所附明細(xì)清單核對(duì)書(shū)號(hào)、書(shū)名、單價(jià)、冊(cè)數(shù)、總冊(cè)數(shù)、總金額等，查對(duì)所到圖書(shū)與訂單是否相符，圖書(shū)質(zhì)量是否有問(wèn)題。圖書(shū)驗(yàn)收要做到把圖書(shū)館利益放在首位，嚴(yán)格按照合同和標(biāo)書(shū)的要求執(zhí)行， 對(duì)不合要求的書(shū)堅(jiān)決退回。
3.3 采訪人員素質(zhì)
采訪人員作為信息資源建設(shè)執(zhí)行者，身上肩負(fù)著重大的責(zé)任。采訪人員素質(zhì)的高低影響著采訪過(guò)程與結(jié)果。采訪人員素質(zhì)包括職業(yè)道德素質(zhì)、學(xué)科知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力等。
3.3.1 職業(yè)道德素質(zhì)。采訪人員應(yīng)具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)，熱愛(ài)圖書(shū)管理工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，把讀者需求放在首位，不被個(gè)人利益、私人情感所影響[4]。能遵守采訪工作的方針、政策與原則，嚴(yán)格執(zhí)行采訪工作的各項(xiàng)程序，實(shí)施采訪全過(guò)程的質(zhì)量控制，客觀公正地進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)，把好采訪質(zhì)量關(guān)，最大限度提高采購(gòu)效率，使有限的經(jīng)費(fèi)得到合理的使用。
3.3.2 學(xué)科知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力。訂購(gòu)圖書(shū)的過(guò)程是一個(gè)運(yùn)用自己的綜合能力不斷決策的過(guò)程，采訪人員學(xué)科知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力直接影響采訪結(jié)果。為確保采購(gòu)到質(zhì)量好、價(jià)值高的文獻(xiàn)，文獻(xiàn)采訪人員要熟知全校各院系的專業(yè)設(shè)置，對(duì)圖書(shū)館館藏熟諳于心，除具備圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)外，懂外語(yǔ)、會(huì)計(jì)算機(jī)操作以及基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有較高的文獻(xiàn)鑒賞能力。
3.3.3 學(xué)習(xí)能力。由于所采購(gòu)的圖書(shū)涉及許多學(xué)科，隨著學(xué)科知識(shí)不斷發(fā)展更新，采訪人員應(yīng)能與時(shí)俱進(jìn)，具備學(xué)習(xí)新知識(shí)接受新事物的能力。如：通過(guò)自學(xué)，充分利用大學(xué)有利條件，跟班聽(tīng)課，擴(kuò)充自身學(xué)科專業(yè)知識(shí)，為提高文獻(xiàn)鑒賞能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，成為既精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)又熟悉其他專業(yè)知識(shí)的學(xué)識(shí)淵博的人。
3.3.4 溝通能力。首先，采訪人員要經(jīng)常與書(shū)商及其客服人員溝通，及時(shí)處理解決在供書(shū)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其次，采訪人員要與出版社的人員溝通，了解出版社專業(yè)圖書(shū)的出版情況。再次，采訪人員要經(jīng)常走訪學(xué)校各個(gè)教學(xué)院系，聽(tīng)取院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人和科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，根據(jù)他們的需求與建議組織采購(gòu)。最后，采訪人員還要定期走訪流通、閱覽、參考咨詢等讀者服務(wù)一線部門，及時(shí)了解師生讀者文獻(xiàn)信息需求。因此，一個(gè)優(yōu)秀的采訪人員必須具備良好的溝通與人際交往能力。
一直以來(lái)，如何提高圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量是一個(gè)備受采購(gòu)?fù)嘘P(guān)注的話題，本文通過(guò)對(duì)參與采購(gòu)工作的三方分析，強(qiáng)調(diào)采訪工作中應(yīng)以人為本，注重讀者需求，嚴(yán)格選擇供書(shū)商，提高采訪人員綜合素質(zhì)，不斷提高圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：激光影院；體驗(yàn)設(shè)計(jì)；用戶參與式工作坊；活動(dòng)論
中圖分類號(hào)：TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 引言
激光影院作為一個(gè)全新的電視產(chǎn)品門類，我們?cè)谠O(shè)計(jì)中如何創(chuàng)新，并設(shè)計(jì)出讓用戶滿意的產(chǎn)品？用戶參與式工作坊是一種將用戶體驗(yàn)全程引入設(shè)計(jì)的方法論系統(tǒng)，它可以幫助設(shè)計(jì)、研發(fā)人員更好的理解用戶并全程以用戶體驗(yàn)為核心設(shè)計(jì)出更好滿足用戶需求的產(chǎn)品。下文將詳細(xì)闡述該套方法論在激光影院設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
2 方法及理論基礎(chǔ)
用戶參與式工作坊，主要運(yùn)用于設(shè)計(jì)及研發(fā)工作坊，它是工作人員一步一步遵循構(gòu)造讓用戶滿意的產(chǎn)品宗旨而完成的，在工作坊全程中，用戶經(jīng)驗(yàn)貫穿始終。在傳統(tǒng)的以技術(shù)為主導(dǎo)的研發(fā)中，一般都是有什么技術(shù)就做怎樣的產(chǎn)品，完全未考慮用戶的需求，這在供大于求的當(dāng)下是不合適的，尤其是趨近飽和的傳統(tǒng)家電市場(chǎng)，因此引入以用戶為核心的用戶參與式工作坊方法是有必要的，它可以幫助工作人員進(jìn)行創(chuàng)新探索，并產(chǎn)出具備全新特質(zhì)的讓用戶滿意的產(chǎn)品體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，是人、物、境相互作用形成的。Roto在用戶體驗(yàn)整體模型中也提出了同樣見(jiàn)解。具體來(lái)說(shuō)，即：用戶自身的特性和狀態(tài)對(duì)用戶體驗(yàn)有重要的影響。產(chǎn)品不同，體驗(yàn)也會(huì)發(fā)生變化。而環(huán)境的特性會(huì)改變用戶的使用過(guò)程、習(xí)慣等，進(jìn)而影響用戶體驗(yàn)。
人存在的環(huán)境是在變化的，他在不同的境中又有不同的體驗(yàn)，每一類體驗(yàn)承載不同的價(jià)值。那么又主要有哪些體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程即用戶體驗(yàn)；
例如用戶啟動(dòng)激光影院、選擇并欣賞節(jié)目、調(diào)節(jié)音量、關(guān)機(jī)等一系列的動(dòng)作中都是在體驗(yàn)激光影院產(chǎn)品，那么開(kāi)機(jī)鍵是否容易發(fā)現(xiàn)，開(kāi)機(jī)動(dòng)作是否順暢，內(nèi)容是否豐富等都是用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品使用體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
消費(fèi)者體驗(yàn)更強(qiáng)調(diào)購(gòu)買體驗(yàn)；因此需要在消費(fèi)者接觸的購(gòu)買渠道（賣場(chǎng)、網(wǎng)店等）上做好體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者買的順心、舒心。
顧客體驗(yàn)還會(huì)有再次購(gòu)買的行為；
公民體驗(yàn)從社群角度入手，強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的價(jià)值體驗(yàn)；
創(chuàng)客價(jià)值體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)人的參與，體現(xiàn)人的價(jià)值。
通過(guò)對(duì)以上五類活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的分析，可以幫助研究者了解各類活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的分布，全方位的提升活動(dòng)價(jià)值，也可以有針對(duì)性的提升某一類或某幾類價(jià)值，比如研究者所在的行業(yè)擅長(zhǎng)研發(fā)與制造，那么就重點(diǎn)在用戶體驗(yàn)上做到極致；如果對(duì)群體影響力大，也可以從公民體驗(yàn)入手，增加社群影響力，從而提升品牌形象。
用戶參與式工作坊就是基于用戶的活動(dòng)以及活動(dòng)中的不同體驗(yàn)而進(jìn)行的，并最終完成基于良好用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)。
3 工作坊在激光影院設(shè)計(jì)中的應(yīng)用示例
基于項(xiàng)目目標(biāo)，工作坊設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是通過(guò)參與式工作坊，產(chǎn)出兼具三“品”特質(zhì)的成果，這也是成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮的：
（1）用品：用得上，能為用戶生活活動(dòng)帶來(lái)效益。
（2）商品：賣得出去，有利潤(rùn)回報(bào)。
（3）制品：技術(shù)做得到，可量產(chǎn)。
激光影院設(shè)計(jì)工作坊一共分為4期（1D、2D、3D、4D）工作坊。創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)基本都可以采用該工作坊方法及規(guī)劃，持續(xù)周期可以根據(jù)項(xiàng)目要求進(jìn)行微調(diào)。下面以激光影院為例，介紹具體的工作坊流程及操作中的注意事項(xiàng)。
1D工作坊是進(jìn)行用戶經(jīng)驗(yàn)探索與產(chǎn)品創(chuàng)新，利用超大屏幕用戶經(jīng)驗(yàn)前期研究分享（搜集了大量的目標(biāo)用戶的典型及重要活動(dòng)與體驗(yàn)信息），設(shè)計(jì)、銷售、策劃、用戶等人員共創(chuàng)形成關(guān)鍵議題與核心價(jià)值發(fā)展，產(chǎn)出具備某些特質(zhì)的產(chǎn)品環(huán)境和活動(dòng)描述，并完成用戶經(jīng)驗(yàn)原型構(gòu)建。
1D工作坊的開(kāi)展須做好前期用戶活動(dòng)及體驗(yàn)資料的準(zhǔn)備，若有條件，可邀請(qǐng)2～3名先鋒用戶參與設(shè)計(jì)工作坊，這一階段的核心關(guān)鍵詞是用戶價(jià)值。工作坊人員需要根據(jù)用戶相關(guān)信息迭代輸出用戶核心價(jià)值，并根據(jù)核心價(jià)值拓展相關(guān)設(shè)計(jì)概念，如果有多組人員，還可交叉評(píng)價(jià)對(duì)方的概念是否滿足用戶的核心價(jià)值。
通過(guò)1D工作坊，從“征、享、造、用”四個(gè)維度明確了為用戶打造百加笆由活的主要目標(biāo)，并提煉了5個(gè)核心價(jià)值，并在價(jià)值的基礎(chǔ)上發(fā)展出多組概念（如圖3所示）。例如融入成長(zhǎng)價(jià)值中的概念“私人訂制道具搭配”、連接盛宴中的概念“私人尊享院線”等。小組互評(píng)并對(duì)概念修正后制作樂(lè)高影片用于更直觀形象的展示概念。
2D工作坊為基本概念的展示，主要工作是進(jìn)行用戶經(jīng)驗(yàn)原型建構(gòu)，包括生態(tài)系原型建構(gòu)和用戶經(jīng)驗(yàn)雛形影片活動(dòng)層。
2D工作坊主要基于用戶體驗(yàn)檢驗(yàn)過(guò)的概念進(jìn)行用戶經(jīng)驗(yàn)原型（1∶10）建構(gòu)，力求展示用戶理想的百加笆由活。注意這一階段的概念還需要結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境展開(kāi)。激光影院設(shè)計(jì)工作坊就采用了市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)需求兩個(gè)維度，規(guī)劃出三代產(chǎn)品概念發(fā)展脈絡(luò)，并圈出針對(duì)本次工作坊最有價(jià)值的區(qū)域。需要說(shuō)明的是，維度選擇可以根據(jù)實(shí)際情況決定，但用戶經(jīng)驗(yàn)需求維度必不可少。
3D工作坊通過(guò)建立劇場(chǎng)，并根據(jù)顧客歷程書(shū)在劇場(chǎng)中進(jìn)行演練，并邀請(qǐng)內(nèi)部專家用戶評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行劇本資料完善，并制定較完善的經(jīng)驗(yàn)策略地圖。
注意因2D階段已具備概念原型，可以將之拍成劇本讓更多的目標(biāo)用戶了解激光影院概念并進(jìn)行評(píng)估，然后在3D時(shí)基于用戶體驗(yàn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行概念及場(chǎng)景的再修改完善，并搭建討論并驗(yàn)證過(guò)的1∶1用戶經(jīng)驗(yàn)原型：用戶理想的百技す庥霸荷活。搭建好后，可以根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)目標(biāo)用戶或?qū)＜矣脩簦▋?yōu)選目標(biāo)用戶）來(lái)體驗(yàn)真實(shí)還原的百加霸荷活，并給出相關(guān)體驗(yàn)感受。
4D工作坊主要是對(duì)修改后的3D場(chǎng)景概念進(jìn)行分組體驗(yàn)并再完善，確認(rèn)無(wú)修改后邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加4D品酒會(huì)，并匯報(bào)研究階段成果。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審?fù)戤叄M(jìn)行概念再完善并最終提交。
4D階段主要是基于3D階段1∶1用戶經(jīng)驗(yàn)原型的再修改，并讓相關(guān)負(fù)責(zé)人能真實(shí)感受到產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值并給出相關(guān)評(píng)價(jià)，同時(shí)也是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的下一步工作給予方向指示。如果項(xiàng)目時(shí)間緊張，工作坊成員們對(duì)搭建好的1∶1用戶經(jīng)驗(yàn)原型比較滿意，3D、4D階段可以進(jìn)行合并。
通過(guò)用戶參與式工作坊完成激光影院的概念設(shè)計(jì)后，工作人員基于概念設(shè)計(jì)完成了多項(xiàng)基于用戶體驗(yàn)的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新和界面設(shè)計(jì)創(chuàng)新，例如基于用戶百忌活的沉浸式界面設(shè)計(jì)，讓用戶不再去適應(yīng)電視，而是電視在服務(wù)他，人在畫(huà)中游，讓其能夠暢享影視、娛樂(lè)生活。
結(jié)語(yǔ)
用戶參與式工作坊的應(yīng)用非常廣泛，它適用于產(chǎn)品概念研討、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)等多類工作領(lǐng)域，尤其在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，引入以用戶為核心的用戶參與式工作坊方法可以幫助工作人員快速理清用戶的需求并設(shè)計(jì)出讓用戶滿意甚至尖叫的產(chǎn)品或服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
