時(shí)間：2023-06-15 17:17:48
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關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 輔導(dǎo)員工作 應(yīng)用
1 背景
高等院校是我國(guó)培養(yǎng)高端人才、優(yōu)秀人才最為重要、最為集中的機(jī)構(gòu)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是我國(guó)高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理和指導(dǎo)服務(wù)的中堅(jiān)力量。大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、技術(shù)能力水平的高低直接關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)是否后繼有人，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興事業(yè)能否順利實(shí)現(xiàn)，這也是黨和國(guó)家高度重視的戰(zhàn)略問(wèn)題。
2 精細(xì)化管理概述
對(duì)于精細(xì)化管理，國(guó)內(nèi)外的許多專家從不同學(xué)科角度己經(jīng)進(jìn)行了許多深入的研究，并取得了相當(dāng)?shù)某删?。然而，由于研究的角度不同，目前社?huì)各界對(duì)精細(xì)化管理尚沒(méi)有一個(gè)全面與系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和定義。綜合而言，現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理主要是指，工作分工的精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，是以盡可能減少管理過(guò)程中所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的一種現(xiàn)代化管理方式，精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理理念和管理技術(shù)，運(yùn)用系統(tǒng)、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，它是一種技術(shù)方法，以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，用于調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
精細(xì)化管理具體表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)每個(gè)單位、部門和崗位職能、職責(zé)的精確定位，把工作對(duì)象、相關(guān)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)責(zé)任具體化、明確化，再結(jié)合細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分工作內(nèi)容、細(xì)分工作對(duì)策、細(xì)分考核指標(biāo)、細(xì)分保障制度，通過(guò)運(yùn)用定量化、標(biāo)準(zhǔn)化等手段，把管理工作簡(jiǎn)單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行剛性的制度管理，規(guī)范人的行為，做好實(shí)效反饋，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化[1]。
3 夯實(shí)輔導(dǎo)員實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)
3.1 提高輔導(dǎo)員精細(xì)化的水平。精細(xì)化追求的是一種精益求精的理念，它注重細(xì)節(jié)和過(guò)程，但這并不意味著精細(xì)化管理追求面面俱到、事無(wú)巨細(xì)。精細(xì)化管理不等同于細(xì)節(jié)管理，它在具體工作中的應(yīng)用并不是一定要覆蓋到每一個(gè)過(guò)程，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人員。特別是精細(xì)化管理在高校管理和輔導(dǎo)員工作的具體運(yùn)用中，不能只圍繞著如何將工作具體化、細(xì)節(jié)化，盲目地強(qiáng)調(diào)工作的巨細(xì)無(wú)遺，違背了精細(xì)化管理的真正內(nèi)涵。從理論上說(shuō)，每個(gè)大學(xué)生的思想狀況、發(fā)展需求都不可能完全相同，在各個(gè)方面都會(huì)存在一定的差異，如果輔導(dǎo)員針對(duì)每個(gè)大學(xué)生都設(shè)計(jì)完全符合其特質(zhì)的教育內(nèi)容或管理方式，勢(shì)必將花費(fèi)難以想象的教育資源，這基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的[2]。因此，精細(xì)化管理要合理把握細(xì)節(jié)化的程度，既要注意細(xì)分對(duì)象的個(gè)性，提高工作的針對(duì)性，又要保證細(xì)分的群體具有一定的共性，以提高工作的可行性。
3.2 培養(yǎng)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)。①要充分運(yùn)用專題講座、研討會(huì)、座談會(huì)以及通過(guò)校園網(wǎng)、學(xué)院報(bào)、宣傳欄、展覽窗等多種渠道對(duì)精細(xì)化管理的理論、經(jīng)典案例進(jìn)行大力宣傳，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生了解、熟悉精細(xì)化管理的基本概念，掌握精細(xì)化管理理論的核心思想。②要采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，組織輔導(dǎo)員到精細(xì)化管理工作開(kāi)展的先進(jìn)單位，包括其他院校、現(xiàn)代化企業(yè)等進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、考察和交流，讓輔導(dǎo)員親身體驗(yàn)精細(xì)化管理的運(yùn)作模式，進(jìn)一步深入理解精細(xì)化管理對(duì)輔導(dǎo)員工作的幫助，使輔導(dǎo)員牢固樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)。③要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)際情況，對(duì)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作制度、標(biāo)準(zhǔn)要求、方法方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)和新教育。結(jié)合精細(xì)化管理的理論，循序漸進(jìn)地改變輔導(dǎo)員“保姆”、“管家”的思維，從“引領(lǐng)者”的角度，強(qiáng)化共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同進(jìn)步的發(fā)展意識(shí)組織學(xué)生全員全過(guò)程參與精細(xì)化管理的深入實(shí)施。
3.3 提高精細(xì)化管理的執(zhí)行。無(wú)論多好的規(guī)章制度、管理方法或工作措施，如果得不到良好的貫徹執(zhí)行，再多再好的措施、再精再細(xì)的辦法也得不到全面落實(shí)，精細(xì)化管理也就成為空談。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程控制，只有將各項(xiàng)工作措施真正落實(shí)到位，才能真實(shí)反映精細(xì)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，才能有效地進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。在輔導(dǎo)員工作中實(shí)施精細(xì)化管理，必須提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的執(zhí)行力。執(zhí)行力是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力，是按質(zhì)按量、不折不扣地完成。
4 完善輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理考核制度
精細(xì)化管理應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理，不僅需要輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)化為自身工作能力的提升，而且需要廣大學(xué)生的民主監(jiān)督以及高校領(lǐng)導(dǎo)的督促指導(dǎo)，更要有一套嚴(yán)格、健全、完善的規(guī)章制度，以保障輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的順利推進(jìn)。
4.1 健全輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的培訓(xùn)制度。精細(xì)化管理對(duì)于絕大部分輔導(dǎo)員而言是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理的專業(yè)教育和系統(tǒng)培訓(xùn)?？茖W(xué)、合理的輔導(dǎo)員精細(xì)化管理培訓(xùn)，是提升輔導(dǎo)員管理素質(zhì)水平最現(xiàn)實(shí)的途徑[3]。這就要求高校要從自身發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把對(duì)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理培訓(xùn)，納入院校年度的人才培養(yǎng)計(jì)劃。①要建立分層次、分類別的精細(xì)化管理培訓(xùn)機(jī)制。結(jié)合輔導(dǎo)員個(gè)人的意愿、興趣愛(ài)好、工作需求和能力水平差異，作好各類輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求分析，隨后制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，例如，對(duì)于負(fù)責(zé)畢業(yè)班學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，可重點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)掌握更多指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生的方法和技巧，負(fù)責(zé)新生的輔導(dǎo)員，可讓他們多參加有關(guān)學(xué)生黨建、班級(jí)管理等方面的學(xué)習(xí)，提高他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)方面的精細(xì)化管理水平。②要靈活選用不同的培訓(xùn)形式，拓寬輔導(dǎo)員精細(xì)化培訓(xùn)的渠道。當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作已囊括了學(xué)生思想政治教育、日常行為管理、指導(dǎo)和服務(wù)等諸多方面，輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理更是一項(xiàng)實(shí)際操作能力要求較強(qiáng)的工作。這就要求對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)要借鑒企業(yè)的管理培訓(xùn)，通過(guò)采用實(shí)踐性更強(qiáng)的案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等先進(jìn)的培訓(xùn)方法，有效提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的實(shí)際運(yùn)用水平。
4.2 嚴(yán)格輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的考核制度。①科學(xué)制定能夠有效反映輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作落實(shí)情況的考核細(xì)則。在日常行為管理方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的流程細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行落實(shí)等方面的情況進(jìn)行考核;在指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員是否通過(guò)周密計(jì)劃、完善預(yù)案等方面積極、高效、全面地為學(xué)生提供高質(zhì)量的指導(dǎo)和服務(wù)進(jìn)行考核。②要確定適合輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的考核主體。大學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的對(duì)象，直接參與了輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作，對(duì)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的情況有著最為直觀的感受，最具有發(fā)言權(quán)，他們也應(yīng)該成為精細(xì)化管理工作考核的主體之一。一般來(lái)說(shuō)學(xué)生的權(quán)重比例應(yīng)比較大，輔導(dǎo)員由于涉及自身，權(quán)重比例一般設(shè)置較小。
4.3 落實(shí)輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的激勵(lì)制度。①重視落實(shí)精神性激勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)工作成績(jī)突出的輔導(dǎo)員給予精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，主要包括公開(kāi)表?yè)P(yáng)、典型宣傳、評(píng)優(yōu)評(píng)先、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。②保障落實(shí)物質(zhì)性激勵(lì)。精神激勵(lì)是根本，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)。目前，輔導(dǎo)員在薪資、待遇等方面還普遍存在著不高、相對(duì)不公平的狀況。根據(jù)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的工作成效，從工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等方面對(duì)工作成績(jī)突出、考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍精細(xì)化管理工作積極性的重要策略。③拓展落實(shí)發(fā)展性激勵(lì)。個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的一個(gè)重要激勵(lì)要素。高校應(yīng)切實(shí)落實(shí)對(duì)精細(xì)化管理工作開(kāi)展優(yōu)秀的輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘、學(xué)習(xí)深造、課題申報(bào)等事業(yè)發(fā)展上的傾斜政策，鼓勵(lì)其走職業(yè)化、專家化的發(fā)展道路。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員自身的特點(diǎn)、愛(ài)好以及職業(yè)規(guī)劃，支持優(yōu)秀輔導(dǎo)員向思政教師、行政管理等方向轉(zhuǎn)崗，擴(kuò)大其個(gè)人發(fā)展的空間渠道。
5 結(jié)論
精細(xì)化管理在高等教育領(lǐng)域，特別是在輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域研宄和應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)，正處在探索和研宄的初步階段。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作的應(yīng)用不能急功近利，也不會(huì)一勞永逸，它是一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程，要分階段、抓重點(diǎn)、按步驟有序地推進(jìn)實(shí)施，并且在推進(jìn)實(shí)施的過(guò)程中要邊應(yīng)用邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、邊改進(jìn)邊完善。輔導(dǎo)員在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，要努力做到工作內(nèi)容“精”、工作措施“細(xì)”、工作制度“化”，對(duì)各項(xiàng)具體的工作進(jìn)行規(guī)范化管理、嚴(yán)格化執(zhí)行，盡力做到“固化于制、內(nèi)化于心、外化于行”。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；高校輔導(dǎo)員；工作；啟示
高校輔導(dǎo)員教師的工作任務(wù)涉及到教學(xué)和管理的方方面面，必須不斷細(xì)化工作過(guò)程，做到精益求精，才能實(shí)現(xiàn)高校管理效益的最大化。近年來(lái)，隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量不斷上升，學(xué)生管理工作也更加復(fù)雜。而目前高校輔導(dǎo)員教師的工作還存在較大隨意性，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理工作。因此，有必要在高校輔導(dǎo)員教師的工作過(guò)程中，引入精細(xì)化管理的概念。本文將首先對(duì)精細(xì)化管理理念進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
一、精細(xì)化管理簡(jiǎn)述
精細(xì)化管理最早是由日本企業(yè)提出的一種管理理念，如果對(duì)其逐字理解，“精”代表精心，可以引申理解為追求更優(yōu)、更好，即精益求精的意思；“細(xì)”在代表注重細(xì)節(jié)，這是精細(xì)化管理的核心；“化”則代表趨勢(shì)和理念，可以理解為專業(yè)化。因此，精細(xì)化管理的核心內(nèi)容在于注重管理效果、注重管理過(guò)程和管理細(xì)節(jié)，通過(guò)具體的專業(yè)化管理辦法，不斷追求管理效果的提高。精細(xì)化管理也是一種管理態(tài)度的體現(xiàn)，要求管理者在工作過(guò)程中，端正態(tài)度，以耐心和細(xì)心細(xì)化工作內(nèi)容，精致管理過(guò)程，而且應(yīng)長(zhǎng)期保持這種工作態(tài)度，不斷的追求更好的管理效果。其主要內(nèi)涵包括明確職責(zé)、完善制度、細(xì)分對(duì)象、細(xì)化過(guò)程、精益求精。明確職責(zé)是將管理任務(wù)進(jìn)行細(xì)化的前提，只有通過(guò)職責(zé)的層層落實(shí)，才能確保管理任務(wù)的有效落實(shí)。完善制度是開(kāi)展精細(xì)化管理的保證，使管理任務(wù)規(guī)范化，并在管理過(guò)程中，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，消除管理的隨意性。細(xì)分對(duì)象是明確管理對(duì)象的過(guò)程，包括依據(jù)對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行劃分，從而開(kāi)展有針對(duì)性的管理。細(xì)化過(guò)程則是要對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理精致性。精益求精則指出管理工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期進(jìn)行、堅(jiān)持不懈的工作任務(wù)，應(yīng)在保證前四點(diǎn)工作狀態(tài)的基礎(chǔ)上，不斷追求優(yōu)化和提高[1]。
二、精細(xì)化管理對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的啟示
1.高校輔導(dǎo)員應(yīng)明確自身的崗位職責(zé)
為了保證高效管理工作的有效開(kāi)展，首先應(yīng)將整體管理任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)劃分、層層落實(shí)，使每一名輔導(dǎo)員教師都能夠明確自身的崗位職責(zé)，從而正確開(kāi)展管理工作，通過(guò)所有輔導(dǎo)員教師的共同努力，完成高校的整體管理任務(wù)。輔導(dǎo)員教師明確自身崗位職責(zé)后，還要對(duì)管理任務(wù)進(jìn)行再次細(xì)分，使其落實(shí)到每個(gè)年級(jí)、每個(gè)班級(jí)的學(xué)生干部、班級(jí)干部及宿舍長(zhǎng)等學(xué)生骨干身上，發(fā)揮學(xué)生的自我管理作用，帶領(lǐng)學(xué)生骨干人員，完成每一項(xiàng)具體的管理工作。精細(xì)化管理還要求將每個(gè)人的工作任務(wù)繼續(xù)細(xì)分，將學(xué)期目標(biāo)劃分成幾個(gè)階段性目標(biāo)，將階段性目標(biāo)再劃分為更小的目標(biāo)，從而保證管理任務(wù)的具體落實(shí)，通過(guò)完成每一個(gè)小目標(biāo)，最終完成學(xué)期目標(biāo)[2]。
2.建立健全管理制度，嚴(yán)格依照制度開(kāi)展管理工作
管理制度是高校開(kāi)展各項(xiàng)管理制度的重要依據(jù)，是對(duì)管理任務(wù)和各項(xiàng)管理工作的定型化、模式化規(guī)定。建立健全高校各項(xiàng)管理制度，是保證管理工作能夠規(guī)范化、有序開(kāi)展的前提。比如制定學(xué)生考勤管理制度、班級(jí)管理制度、舍務(wù)管理制度等。并在管理工作中，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事、依據(jù)制度說(shuō)話，從而保證管理工作的規(guī)范化。另外，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，管理制度需要在管理工作實(shí)踐過(guò)程中不斷完善，因此，制度的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作[3]。
3.將學(xué)生群體進(jìn)行詳細(xì)劃分
大學(xué)學(xué)生已經(jīng)基本形成了穩(wěn)定的人格和獨(dú)特的個(gè)性，由于早期教育、家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的影響，學(xué)生的性格會(huì)呈現(xiàn)出較大差異，因此高校管理對(duì)象具有復(fù)雜性高的特點(diǎn)。精細(xì)化管理要求對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)劃分，也就是要對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行詳細(xì)劃分，根據(jù)每一類的學(xué)生特點(diǎn)，采取更有針對(duì)性的管理措施。輔導(dǎo)員教師在進(jìn)行學(xué)生群體劃分時(shí)，應(yīng)采取合理的劃分原則，也可以采取多種劃分原則。比如按學(xué)習(xí)情況劃分，可以將學(xué)生劃分問(wèn)優(yōu)等生、進(jìn)步生和落后生，對(duì)優(yōu)等生可以進(jìn)行相對(duì)寬松的教學(xué)管理，發(fā)揮學(xué)生自身的主體學(xué)習(xí)作用，對(duì)進(jìn)步生則要進(jìn)行更多的鼓勵(lì)，而對(duì)待落后生，不僅要進(jìn)行鼓勵(lì)，還要適當(dāng)增加督促管理力度[4]。
4.將管理過(guò)程進(jìn)行細(xì)化處理
對(duì)管理過(guò)程的細(xì)化，則要做到將管理覆蓋到學(xué)生校園學(xué)習(xí)生活的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，管理工作不能忽視任何一個(gè)學(xué)生，輕視任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)。特別是安全管理，要從制度要求和安全教育、心理引導(dǎo)等多方面進(jìn)行，讓學(xué)生具備基本的安全意識(shí)，樹(shù)立健康樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)學(xué)生的在校安全、假期安全進(jìn)行全方位管理，避免出現(xiàn)意外。同時(shí)，也要注重與學(xué)生的溝通交流，高校管理工作的有效開(kāi)展，離不開(kāi)學(xué)生的積極配合。輔導(dǎo)員教師應(yīng)將管理工作細(xì)化到與學(xué)生的每一談心過(guò)程、每一次家訪過(guò)程中。用情感溝通學(xué)生、用行動(dòng)感染學(xué)生，通過(guò)學(xué)生的積極配合，共同完成高校管理任務(wù)[5]。
三、結(jié)語(yǔ)
精細(xì)化管理是一項(xiàng)適用于高校管理的管理理念，應(yīng)被充分融入高校輔導(dǎo)員教師的各項(xiàng)管理工作中，通過(guò)細(xì)化管理職責(zé)、細(xì)分管理對(duì)象、細(xì)化過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率，做到精益求精，促進(jìn)高校辦學(xué)水平和管理水平的不斷提高。
作者:趙丹 單位:沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院
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［關(guān)鍵詞］員工滿意度 精細(xì)化 勞動(dòng)力管理
近年來(lái), 在經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動(dòng)力成本的不斷提高、剩余勞動(dòng)力的逐年減少以及《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)等一系列因素的影響下, 我國(guó)企業(yè)所面臨的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，我國(guó)企業(yè)特別是我國(guó)東南沿海的一大群依托于出口的勞動(dòng)密集型的制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)環(huán)境變革和其所帶來(lái)的挑戰(zhàn)中, 對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理, 備受企業(yè)的關(guān)注。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的精細(xì)化管理從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注并且以此作為一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。而要實(shí)現(xiàn)這一種藥競(jìng)爭(zhēng)策略，提供員工的滿意度，充分探究和發(fā)揮員工的滿意度在企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力管理中作用就成為了各個(gè)企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。
員工的滿意度是指員工對(duì)公司各方面滿意程度和歸屬感，體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、凝聚力和工作態(tài)度等方面。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：影響員工滿意度的因素既有保健因素，也有激勵(lì)因素。在企業(yè)中具體而言保健因素，如公司的政策與管理、薪酬、員工的人際關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境等方面的因素；激勵(lì)因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)同和贊賞、工作的成就感等方面的因素。而精細(xì)化勞動(dòng)力管理作為一種管理理念、一種管理文化，是一個(gè)全面的管理模式。具體而言主要括精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì)化的規(guī)劃等以下五個(gè)方面的內(nèi)容。其實(shí)施的基本途徑是通過(guò)實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化以達(dá)到提高員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的工作效率，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)提高員工的滿意度也正是為了提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率。因此，提高員工的滿意度對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力的管理存在極大的促進(jìn)作用。
一、員工的滿意度是企業(yè)成功實(shí)施精細(xì)化勞動(dòng)力管理的保障
首先，員工的滿意度是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化勞動(dòng)力管理的基礎(chǔ)和前提。要提高員工的工作效率，僅有一套精細(xì)化勞動(dòng)力管理的辦法，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更重要的是需要員工的積極參與和配合，只有員工積極的參與和配合企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力管理，精細(xì)化的勞動(dòng)力管理才能取得理想的效果。而較高的員工滿意度能增加員工對(duì)企業(yè)和該管理理念的認(rèn)同以確保該理念能深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心。通過(guò)提高員工的滿意度，激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的自主性和創(chuàng)造性才能確保企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的合理有序的實(shí)施；
其次，員工的滿意度能夠提升精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的概率。一種的新的管理模式和管理方法在其最初的推行和實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)或多或少的受到來(lái)自各方面的抵制和反感，都會(huì)受到很多因素的阻礙，這其中很大一個(gè)方面就是來(lái)自于部分員工特別是一線操作員工由于對(duì)于新的管理理念不認(rèn)同不了解以及慣性管理思維所產(chǎn)生的抵制，而這些來(lái)自各個(gè)方面的抵制會(huì)降低其成功實(shí)施以及達(dá)到實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)的概率，精細(xì)化勞動(dòng)力管理也不例外。因此企業(yè)的管理層和員工之間能否就新的管理方法和模式的實(shí)施達(dá)成共識(shí)就在很大程度上影響著該管理模式能否成功或者能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而在此過(guò)程中，員工對(duì)于企業(yè)各方面的滿意與否將在很大程度上決定著共識(shí)的達(dá)成。
再次，員工的滿意度能增加精細(xì)化勞動(dòng)力管理實(shí)施的活力。精細(xì)化勞動(dòng)管理的核心在于實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。這種過(guò)于依賴于剛性的制度化、規(guī)則化以及嚴(yán)格的監(jiān)督和控制會(huì)對(duì)員工的自主性和生產(chǎn)的積極性、工作熱情造成一定的負(fù)面影響。精細(xì)化的勞動(dòng)力管理要擺脫這一弊端，就必須尋找剛性制度化的管理與員工工作的自主性和積極性之間的平衡點(diǎn)，而提高員工的滿意度，從而激發(fā)員工的工作熱情和積極性以及增加員工對(duì)于這一管理模式的認(rèn)同則是平衡這一管理模式理論淵源上和制度上的缺陷的良好途徑之一。因此，提高員工的滿意度，能夠保證在這一管理模式的合理有序的實(shí)行的同時(shí)又不缺乏工作中的活力與激情。
二、員工的滿意度的作用全面貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理
首先， 員工的滿意度的作用貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全過(guò)程。國(guó)際知名的勞動(dòng)力管理軟件廠商Kronos認(rèn)為精細(xì)化的勞動(dòng)力管理其實(shí)施階段應(yīng)該由兩個(gè)階段組成：第一階段是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)管理的自動(dòng)化階段；第二階段是通過(guò)精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能。雖然說(shuō)第一階段中關(guān)于時(shí)間和出勤管理系統(tǒng)可以通過(guò)終端設(shè)備自動(dòng)收集出清數(shù)據(jù)，應(yīng)用預(yù)先設(shè)定的薪資規(guī)則，自動(dòng)計(jì)算薪資，消除手工或者半自動(dòng)系統(tǒng)的所有錯(cuò)誤。但是無(wú)論是員工時(shí)間和出勤數(shù)據(jù)的提供還是員工數(shù)據(jù)的收集都是需要員工的積極的參與和配合，而這一切都只有建立在員工具有較高的工作滿意度并對(duì)于這一管理系統(tǒng)具有較高的認(rèn)同度的基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)。因此只有員工具有較高的滿意度，才能保證第一階段的成功實(shí)施；對(duì)于第二階段，通過(guò)精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能。整體勞動(dòng)效能 需要管理者評(píng)估員工可用性、工作績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量這三個(gè)影響企業(yè)整體效能的因素之間的共同作用，并且不僅站在企業(yè)全局分析，也需要分析每個(gè)工廠、每條生產(chǎn)線、每個(gè)成本中心甚至是每個(gè)員工的勞動(dòng)效能，分析挖掘效率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的深層次原因，找到原因才能找到真正提高生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)，這正是精細(xì)化的勞動(dòng)力管理的精髓，
其次，員工的滿意度的作用貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全方位。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化勞動(dòng)力管理是一個(gè)全面化的管理模式，全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。它包括精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析和精細(xì)化的規(guī)劃。精細(xì)化的操作需要員工的積極遵從、精細(xì)化的控制需要員工的積極配合、精細(xì)化的核算需要員工的積極監(jiān)督、精細(xì)化的分析需要員工的積極反饋、精細(xì)化的規(guī)劃需要員工的積極建議，所有的這些方面都是需要建立在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和積極參與的基礎(chǔ)之上，而無(wú)論是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同還是積極的參與都首先需要員工具有較高的滿意度。所以說(shuō)，員工的滿意度是企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理各版塊內(nèi)容的成功實(shí)行的內(nèi)在的動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制，提高員工的滿意度所產(chǎn)生的積極影響貫穿于企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全方位。
三、員工的滿意度是促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理不斷改進(jìn)的動(dòng)力
任何一種管理理念、管理模式的成功實(shí)施都不可能一蹴而就，它需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐-反饋-總結(jié)-提高-再實(shí)踐-再反饋-再總結(jié)-再提高的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，只有這樣管理理念才能越來(lái)越完善，管理模式才能越來(lái)越切合實(shí)際，管理模式的實(shí)施也才能收到更理想更近于預(yù)期的效果。精細(xì)化勞動(dòng)力管理同樣是如此，而這其中很重要的一環(huán)就是對(duì)于管理模式實(shí)施所達(dá)到的實(shí)際效果的跟蹤反饋，因?yàn)橹挥袑?duì)管理模式進(jìn)行正確的跟蹤反饋，管理人員才能真正的了解管理模式在實(shí)施過(guò)程中的成功和不足之處，這樣才能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理模式和實(shí)施流程進(jìn)行修正，以期下一輪實(shí)踐能達(dá)到更理想的效果。而對(duì)管理模式的實(shí)際效果的反饋過(guò)程則需要一線的操作員工的積極參與和配合，而正如前文所述，員工的積極參與和配合是要建立在員工對(duì)于企業(yè)及其管理方式、管理流程、工作本身具有高滿意度的基礎(chǔ)之上的，只有高滿意度的員工才能積極地參與到實(shí)事求是的反饋企業(yè)實(shí)行精細(xì)化勞動(dòng)里管理的實(shí)際效果的過(guò)程當(dāng)中來(lái)的。因此，提高員工的滿意度是促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理進(jìn)行不斷改進(jìn)的動(dòng)力所在。
提高員工的滿意度是企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的基礎(chǔ)和前提，是精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的保障，其作用貫穿于企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全過(guò)程和全方位。同時(shí)，提高員工的滿意度還能增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理過(guò)程中員工的工作活力，提高精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的概率，而且提高員工的滿意度還能促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理的不斷改進(jìn)。因此提高員工的滿意度在加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前背景下，企業(yè)的管理人員在實(shí)行精細(xì)化勞動(dòng)力管理的過(guò)程中一定要重視員工的滿意度，要通過(guò)各種途徑提高員工的滿意度來(lái)加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理，以達(dá)到提高員工和企業(yè)的生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。
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一、新時(shí)期輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理的意義
1.輔導(dǎo)員精細(xì)化管理必要性。從當(dāng)前的高校學(xué)生工作情況來(lái)看，我國(guó)高校仍然處于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、改革發(fā)展的時(shí)期；在高校擴(kuò)招、學(xué)生難管的環(huán)境下，高校學(xué)生管理和政治工作面臨著很多新情況與新問(wèn)題。因此，對(duì)輔導(dǎo)員工作流程進(jìn)行精細(xì)化管理，不僅是做好輔導(dǎo)員工作，同時(shí)也是確保高校穩(wěn)定發(fā)展的要求。（1）高校輔導(dǎo)員工作對(duì)象復(fù)雜。大學(xué)生作為高校輔導(dǎo)員的主要對(duì)象，有理想、有抱負(fù)、學(xué)歷高、年輕有活力、信息反映快是當(dāng)今大學(xué)生的共同特點(diǎn)。隨著全球化速度以及不同文化的碰撞與交融，人類思想解放的同時(shí)，西方意識(shí)形態(tài)、垃圾文化對(duì)當(dāng)今大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀造成了極大的影響。很多學(xué)生不僅在行為、思想上出現(xiàn)偏差，在理想信念、學(xué)習(xí)目標(biāo)、自我約束、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟(jì)等方面也出現(xiàn)了很多問(wèn)題；隨著社會(huì)發(fā)展力度以及學(xué)生數(shù)量的上升，對(duì)于日趨復(fù)雜的思想問(wèn)題，必須對(duì)其進(jìn)行精密的流程化管理。（2）工作內(nèi)容成果化。長(zhǎng)期以來(lái)，高校輔導(dǎo)員工作一直是最繁瑣與具體的，所以也讓很多人忽略了對(duì)法律的研究與探尋，這對(duì)輔導(dǎo)員工作成果化造成了很大的影響。雖然輔導(dǎo)員的工作一直是起早摸黑的，但是很難落實(shí)到具置，對(duì)交流、學(xué)習(xí)、推廣都造成了很大的影響。同時(shí)，也正是由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性、直接性與繁瑣性，才讓我們更加篤定，必須將其作為藝術(shù)形式進(jìn)行研究，教育研究不僅是教育家與專職老師的事情，對(duì)輔導(dǎo)員流程化管理進(jìn)行探索，對(duì)明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)也有重要作用；它能加深輔導(dǎo)員對(duì)各項(xiàng)工作的把握與認(rèn)識(shí)，加速工作形式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高工作成果。（3）工作團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定化。輔導(dǎo)員作為高校政治思想工作的骨干、主體力量，從近期全國(guó)普通高校輔導(dǎo)員建設(shè)性調(diào)查結(jié)果來(lái)看：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有很大的流動(dòng)性、待遇不高、素質(zhì)偏低、數(shù)量不夠、缺乏積極性等特征。由于大部分輔導(dǎo)員的任職時(shí)間不超過(guò)五年，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，從而對(duì)工作條理性、有效性、科學(xué)性也造成了很大的影響。因此，在實(shí)際工作中，必須不斷完善輔導(dǎo)員工作流程以及管理模式，在努力增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)造性、積極性的同時(shí)，為高校創(chuàng)造出具有高素質(zhì)的輔導(dǎo)隊(duì)伍。2.高校輔導(dǎo)員流程化管理的可行性。在高校教學(xué)管理中，流程化管理源于上個(gè)世紀(jì)九十年代，它是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下發(fā)展出來(lái)的技術(shù)與理念；它用一種極為規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以不斷提高組織業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，它逐步由科層制向職能化的管理形式轉(zhuǎn)變，應(yīng)用到高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員就面臨著每項(xiàng)工作都需要清晰的結(jié)構(gòu)，各流程必須有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容；而對(duì)于不太清晰的內(nèi)容，必須明確定義。
二、高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理內(nèi)容
在高校輔導(dǎo)員工作中，流程精細(xì)化管理是以高效規(guī)范的辦事流程為核心，以學(xué)生成才為落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，從而生成穩(wěn)定、服務(wù)、發(fā)展的管理體系。在對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員必須及時(shí)梳理各種工作的內(nèi)容；通過(guò)設(shè)定工作時(shí)間、資源安排以及預(yù)期目標(biāo)，對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行優(yōu)化與評(píng)價(jià)，最后達(dá)到強(qiáng)化的結(jié)果。在實(shí)際工作中，必須以組織信念為核心，整合民族精神、愛(ài)國(guó)主義以及榮辱觀，開(kāi)展符合時(shí)展的思想、政治、道德教育活動(dòng)。在日常工作，流程化工作的重點(diǎn)是整合資源，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的機(jī)制。因此，在日常工作中，輔導(dǎo)員必須完善組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)管理流程。
三、輔導(dǎo)員工作流程化管理的具體方法
精細(xì)化管理高校輔導(dǎo)員細(xì)化精細(xì)化管理旨在將管理工作責(zé)任化、明確化，目的是將“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，是將20世紀(jì)50年代日本將常規(guī)管理引向深入的管理模式。本管理方式是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上建立，并將常規(guī)管理引向深入的管理模式。精細(xì)化管理是在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用較多的一種管理概念，是一種普遍使用的管理方法和管理工程，它的本質(zhì)就是建立在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)而科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)流程和管理流程的過(guò)程，它的最終目的是實(shí)現(xiàn)“工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。
一、精細(xì)化理念
“精”字的意思是完美、周密、高品質(zhì)，“細(xì)”字的意思是細(xì)節(jié)、細(xì)致，“精細(xì)”二字完美地詮釋了精細(xì)化管理一詞。精細(xì)化管理是理論化、系統(tǒng)化了的“細(xì)節(jié)”和“精細(xì)”，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并深入常規(guī)管理，在所有管理環(huán)節(jié)都運(yùn)用做“精”做“細(xì)”的思想和作風(fēng)的科學(xué)有效的管理模式。精細(xì)化管理意義超越了普通意義上的“細(xì)節(jié)”或者“精細(xì)”，它的基本特征是重基礎(chǔ)、重細(xì)節(jié)、重具體、重過(guò)程、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，在實(shí)際工作中專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。
二、輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)狀況
輔導(dǎo)員是高校教師系統(tǒng)的重要組分，是大學(xué)生成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，長(zhǎng)期工作在大學(xué)生思想政治教育第一線，責(zé)任重大。輔導(dǎo)員的工作不僅包括大學(xué)生的思想政治教育，還包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等日常管理。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容幾乎涵蓋了學(xué)生大學(xué)生活的各個(gè)方面。要成為當(dāng)代大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，除了具有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，更要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以學(xué)生為本”的價(jià)值觀，尊重每個(gè)生命的特性、人格和價(jià)值。幾年來(lái)，高等院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視和系統(tǒng)建設(shè)，輔導(dǎo)員工作取得了很大進(jìn)步，這支隊(duì)伍逐漸向科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展。但目前輔導(dǎo)員的工作還是存在一些不足，例如不少同學(xué)反映，輔導(dǎo)員管得很多，“像個(gè)管家婆，什么事都管”；在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理問(wèn)題上，體制不清，職責(zé)不明，制度不健全，也導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作繁雜而欠可操作性，最終出現(xiàn)了輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀：多部門領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容繁雜，“事事干，事事沒(méi)干好”等等，這些不足已經(jīng)嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的日常工作，影響了學(xué)生的培養(yǎng)成才。
三、輔導(dǎo)員工作使用精細(xì)化管理的必要性
輔導(dǎo)員在學(xué)生的成才道路上發(fā)揮了重要作用，但是現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員每天繁多的事務(wù)性工作耗費(fèi)了他們絕大部分的時(shí)間和精力，而作為輔導(dǎo)員的中心工作——思想政治教育工作則被晾到一旁。這樣的工作狀態(tài)對(duì)于學(xué)生的成才無(wú)疑是不利的，為了培育合格的社會(huì)主義接班人，學(xué)校必須要重視學(xué)生的思想、道德，讓學(xué)生有計(jì)劃地健康成才。當(dāng)代大學(xué)生具有個(gè)性特征強(qiáng)、承受能力弱等特點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生思想政治工作的承擔(dān)者、主力軍和學(xué)生日常管理工作的組織者、指導(dǎo)者和實(shí)施者的雙重重任。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是貫徹落實(shí)黨的教育方針，促進(jìn)大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的一支重要力量,輔導(dǎo)員的工作理念、工作思路等直接影響大學(xué)生思想政治教育的效果，影響學(xué)生的成長(zhǎng)和成才。目前形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作面臨著多方面的挑戰(zhàn)，因此，輔導(dǎo)員的工作方式和方法急需轉(zhuǎn)變、管理工作急需細(xì)化，需要制定實(shí)施細(xì)則并檢查監(jiān)控細(xì)則，只有這樣才能推動(dòng)學(xué)生的工作細(xì)化。
四、推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理的主要方法
精細(xì)化管理是實(shí)際工作中運(yùn)用的一種管理理念、管理技術(shù)，在具體的實(shí)施過(guò)程中持久使用是難點(diǎn)，重點(diǎn)是在細(xì)化，重要的是使之常規(guī)化。輔導(dǎo)員的日常工作中要實(shí)施精細(xì)化管理，就必須培育輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)，樹(shù)立精細(xì)化管理意識(shí)要充分挖掘輔導(dǎo)員的潛力，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)的積極性和創(chuàng)造性。輔導(dǎo)員要詳細(xì)精細(xì)化的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，將它專注到學(xué)生的需求上，以取得學(xué)生的健康成長(zhǎng)的目的。
對(duì)精細(xì)化管理的執(zhí)行過(guò)程，目前采用較多而又行之有效的方法主要有四種，即橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。
（一）橫向細(xì)化
橫向管理的過(guò)程是把一份工作、任務(wù)或一個(gè)單位的工作按合理的邏輯分解為許多個(gè)組分，每個(gè)組分又可按照一定的方法分解為更多個(gè)小的部分，最終分到不能再分或不必再分。
輔導(dǎo)員工作細(xì)化至少有一下幾點(diǎn)：（1）使輔導(dǎo)員對(duì)各個(gè)班級(jí)工作既能通盤考慮，又能掌握每個(gè)班級(jí)的具體工作，做到管理沒(méi)有漏洞；（2）有利于科學(xué)地安排每個(gè)班委的工作，建設(shè)良好的班委集體，并能關(guān)注到他們的工作細(xì)節(jié)，有利于細(xì)化指導(dǎo)；（3）有利于展開(kāi)各個(gè)班級(jí)的評(píng)比，詳細(xì)了解班級(jí)情況。
（二）縱向細(xì)化
縱向細(xì)化可以理解為按一定的時(shí)間順序把工作內(nèi)容分解為不同部分，然后明確每個(gè)時(shí)間段需要工作的內(nèi)容和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。
大學(xué)生如果要在學(xué)期間達(dá)到自我提升的目的需要有一份明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，每個(gè)時(shí)間段都需要達(dá)到一定的目標(biāo)。而作為他們的人生導(dǎo)師——輔導(dǎo)員就要根據(jù)學(xué)生的生涯規(guī)劃制定自己的工作計(jì)劃，實(shí)行縱向的精細(xì)化管理。
（三）銜接細(xì)化
企業(yè)效率低的原因很多，很多情況下就是各個(gè)單元之間合作不好，從而造成了結(jié)構(gòu)性的效率降低。輔導(dǎo)員工作也是同樣的道理，想要達(dá)到較好的效果，也需要銜接細(xì)化，第一，要使各個(gè)班級(jí)之間、每個(gè)班的班委之間都要加強(qiáng)交流，配合好彼此的工作；第二，各個(gè)階段的工作要做好銜接，不要將任務(wù)無(wú)限制地拖到下個(gè)階段，盡量做到今日事今日畢。
（四）責(zé)任細(xì)化
每個(gè)學(xué)生的分工不同，相對(duì)的責(zé)任也有差別。作為輔導(dǎo)員，要將班委的工作分工明確，責(zé)任細(xì)致到個(gè)人，否則責(zé)任不細(xì)導(dǎo)致個(gè)人不負(fù)責(zé)任，難以追究，由此必然導(dǎo)致執(zhí)行不到位的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)、服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越精細(xì)化，因此，精細(xì)化管理是在社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。而作為高校學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員也要將工作建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理深入，在每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)。作為學(xué)生教育的重要環(huán)節(jié)——輔導(dǎo)員也需要與時(shí)俱進(jìn)，在日常工作中引進(jìn)精細(xì)化管理。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理 高校輔導(dǎo)員 學(xué)生工作
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）33-0030-02
2009年，北京大學(xué)率先在全國(guó)提出以“精致化”要求推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育新發(fā)展的思路，引起了廣泛關(guān)注，隨后全國(guó)各地高校紛紛開(kāi)始了對(duì)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化的推動(dòng)。2010年福建省教育廳了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化的通知》，在全省大力推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化工作。當(dāng)前高校大學(xué)生的思想呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性，大學(xué)生的價(jià)值取向和思想觀念發(fā)生了重大變化，高校輔導(dǎo)員工作面臨越來(lái)越突出的挑戰(zhàn)，在這種情況下，迫切要求輔導(dǎo)員不斷提升自身工作的新水平、新境界。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用是新的嘗試，它立足于師生共同參與的教育實(shí)踐，立足于滿足大學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)需要，有利于為輔導(dǎo)員工作探索新的教育工作方法，打破傳統(tǒng)輔導(dǎo)員“事多、人少、效率低”的工作狀態(tài)，具有積極的實(shí)踐意義。
一 精細(xì)化管理的內(nèi)涵及原則
精細(xì)化管理最早見(jiàn)于日本20世紀(jì)50年代豐田汽車公司的企業(yè)管理創(chuàng)新，作為一種從企業(yè)延伸應(yīng)用到建筑、軍事、服務(wù)、醫(yī)療等更廣領(lǐng)域的信息管理模式，是指要從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和信息化的手段，按照精確、細(xì)致、深入的要求，轉(zhuǎn)變大而化之的粗放式管理模式，實(shí)現(xiàn)不斷提高企業(yè)管理效能的目的。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，對(duì)于從多角度關(guān)注學(xué)生、多方位關(guān)心學(xué)生，以人為本，為學(xué)生成長(zhǎng)、成才提供全面的服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展有著重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義?！熬本褪且摹⒕?、精通、精益求精，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作中，就是要精心謀劃、科學(xué)制定相關(guān)的規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作;要求面向?qū)W生，瞄準(zhǔn)學(xué)生的需求開(kāi)展各種精致品牌活動(dòng);要求輔導(dǎo)員強(qiáng)化精通思想政治工作的各種理念、方式和方法，對(duì)于當(dāng)前的新形勢(shì)以及學(xué)生的基本情況要有全面而深入的了解;此外，輔導(dǎo)員要經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷使自身工作做到精益求精?！凹?xì)”就是要細(xì)心、細(xì)致、觀察入微。要求輔導(dǎo)員在日常的工作中，在注重自身言行規(guī)范的同時(shí)，細(xì)化工作內(nèi)容、細(xì)心引導(dǎo)教育、細(xì)致開(kāi)展工作。“化”是一種趨勢(shì)，不斷將“精”“細(xì)”引向深入，使輔導(dǎo)員的思想政治工作更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、職業(yè)化。
輔導(dǎo)員日常工作精細(xì)化管理的應(yīng)用主要遵循以下原則：（1）程序化原則。程序化管理是按照工作內(nèi)在邏輯關(guān)系而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所實(shí)施的管理方式。程序化管理存在于一切活動(dòng)中，科學(xué)地制定程序，有助于提高輔導(dǎo)員的工作效率。（2）數(shù)據(jù)化原則。輔導(dǎo)員工作需要強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。（3）操作性原則。就是在學(xué)生工作中制定的規(guī)則規(guī)定具有可操作性，而且對(duì)實(shí)施過(guò)程要有措施進(jìn)行監(jiān)控。（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則。就是要統(tǒng)一各類學(xué)生活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是做到規(guī)范化的核心內(nèi)容和基本保證，是實(shí)現(xiàn)可操作性的前提條件。標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)了嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，有利于克服管理的隨意性和無(wú)序性，能最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的嚴(yán)格執(zhí)行。
二 輔導(dǎo)員日常工作精細(xì)化管理的必要性
當(dāng)前大學(xué)校園的學(xué)生是一個(gè)“90后”的特殊群體，有優(yōu)
越的物質(zhì)、生活條件，大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)艱難困苦的鍛煉。他們一方面觀察敏銳、熱情開(kāi)朗、自信好勝，想象豐富、表現(xiàn)欲強(qiáng)，敢作敢為;另一方面也存在著主觀狹隘、嬌氣奢華、心理脆弱、意志薄弱、獨(dú)立性差、依賴性強(qiáng)、眼高手低等諸多問(wèn)題。理想遠(yuǎn)大，卻不能吃苦耐勞、腳踏實(shí)地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力奮斗;獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，卻眼高手低，對(duì)自己的生活無(wú)法很好地自理;好廣交朋友，卻以自我為中心，集體意識(shí)淡薄，難以適應(yīng)集體生活。
輔導(dǎo)員處于高校學(xué)生工作的第一線，是最能夠有效引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待和解決各種問(wèn)題的教育者。輔導(dǎo)員工作直接影響到大學(xué)生思想政治教育的效果。面對(duì)新時(shí)期大學(xué)生的新特點(diǎn)，粗放型、經(jīng)驗(yàn)型的管理工作方式方法越來(lái)越難以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求。目前，輔導(dǎo)員還處在傳統(tǒng)的角色意識(shí)中，運(yùn)用陳舊的工作方法，忽視了學(xué)生的主體地位，整天忙于上傳下達(dá)，處理日?，嵤?，經(jīng)常扮演宿管員、消防員、辦事員、勤雜工、保姆的角色，忽視了工作的真正職責(zé);習(xí)慣于說(shuō)教、灌輸、強(qiáng)壓，方式粗魯，忽視了與學(xué)生面對(duì)面的交流，沒(méi)有很好地發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性。有的輔導(dǎo)員甚至把自己定位為管理者，善于發(fā)號(hào)施令，忽略服務(wù)和人文意識(shí)。因此，新形勢(shì)下輔導(dǎo)員在日常的教育管理工作中，應(yīng)通過(guò)流程化、規(guī)范化、嚴(yán)格化的精細(xì)化管理措施，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)自我教育的能力，提高自我管理的水平。通過(guò)從輔導(dǎo)員的單向管理到師生雙向管理的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)大學(xué)生的集體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高大學(xué)生的實(shí)踐能力，從而既提高輔導(dǎo)員的工作效能，又促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。
三 輔導(dǎo)員日常工作應(yīng)用精細(xì)化管理的方法
1.樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)
學(xué)校是教書(shū)育人、塑造人才的地方，因此輔導(dǎo)員要認(rèn)清自己的角色與位置，在學(xué)生面前樹(shù)立良好的形象，才能更好地得到配合，才能營(yíng)造良好的育人氛圍，既有利于學(xué)生的成長(zhǎng)，又提高了自身的理論修養(yǎng)。實(shí)施精細(xì)化管理不僅是管理模式的創(chuàng)新，更是理念的創(chuàng)新，以一種意識(shí)的形式存在，融合科學(xué)與人文的精髓，影響著所有的學(xué)生工作，因此，這種理念要成為輔導(dǎo)員共同的價(jià)值取向與目標(biāo)。為了更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展與人才的培養(yǎng)，輔導(dǎo)員更要重視這種精細(xì)化管理模式理念意識(shí)的培養(yǎng)。只有高度重視這種理念意識(shí)，在工作中嚴(yán)格要求，才能使輔導(dǎo)員在科學(xué)的認(rèn)知中推動(dòng)精細(xì)化管理的實(shí)施與發(fā)展。只有加強(qiáng)這種理念意識(shí)，才能有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，從而更有效地實(shí)施精細(xì)化管理。
2.完善精細(xì)化管理的規(guī)章制度
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保障是健全和完善規(guī)章制度，做到處處有章可依、有規(guī)可循。輔導(dǎo)員工作同樣是千頭萬(wàn)緒，工作中要注重制度管理，特別是日常管理方面，更要以規(guī)章制度為準(zhǔn)，做到靠制度管事管人。同時(shí)，要通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳、學(xué)習(xí)和教育，提高廣大學(xué)生的制度意識(shí)，把嚴(yán)格按章辦事轉(zhuǎn)化為全體學(xué)生的行為準(zhǔn)則和自覺(jué)行動(dòng)。在推進(jìn)精細(xì)化管理工作的過(guò)程中，建立及時(shí)、透明、公開(kāi)的日常工作交流監(jiān)督平臺(tái)，有利于大學(xué)生對(duì)各項(xiàng)日常事務(wù)的精細(xì)化管理進(jìn)行全面了解和民主監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生在精細(xì)化管理過(guò)程中的參與積極性，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的全面建設(shè)。輔導(dǎo)員通過(guò)文件通知或網(wǎng)站信息等形式，將工作制度、責(zé)任制度、會(huì)議制度、考核制度、評(píng)價(jià)制度等進(jìn)行公布公開(kāi)，既有利于大學(xué)生了解、學(xué)習(xí)日常行為規(guī)范、要求，提高大學(xué)生自我教育的自覺(jué)性、積極性和有效性，最大限度地發(fā)揮黨員、班委以及宿舍長(zhǎng)等廣大學(xué)生干部的作用，為學(xué)生在日常管理工作中實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我提高奠定良好的基礎(chǔ)。這樣不僅減少了輔導(dǎo)員日常管理工作的工作量，而且保證了學(xué)生管理工作的公平、公正，從而推動(dòng)精細(xì)化管理工作有效性的提升。
3.注重精細(xì)化管理的過(guò)程
細(xì)節(jié)決定成敗，因此，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)更加注重過(guò)程細(xì)節(jié)，學(xué)生管理無(wú)小事，事事能育人。輔導(dǎo)員工作的切入點(diǎn)就是學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中的種種細(xì)節(jié)。這就要求輔導(dǎo)員注重管理過(guò)程，要將管理覆蓋到每一個(gè)細(xì)節(jié)，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，每一個(gè)漏洞都不能被忽視。特別是學(xué)生工作中的安全法紀(jì)教育，要集中利用各種例會(huì)、安全教育周、主題班會(huì)、班級(jí)QQ群等載體經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，反復(fù)提醒學(xué)生。一定要把安全法紀(jì)問(wèn)題作為重中之重，做精做細(xì)做實(shí)，只有這樣才能最大限度地避免悲劇的發(fā)生。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生班級(jí)和宿舍，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，細(xì)致觀察學(xué)生言行、情緒變化，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。在管理工作中注重以真情與學(xué)生進(jìn)行情感交流。關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，走近學(xué)生與他們做朋友?！案腥诵恼?，莫先乎情”，入心田，才能知心聲，把學(xué)生當(dāng)作自己的朋友，既要教育和引導(dǎo)他們，又要尊重和關(guān)心他們，樹(shù)立“關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、支持學(xué)生、理解學(xué)生”的良好形象，盡心盡力為學(xué)生排憂解難，用真情去感動(dòng)學(xué)生，用行動(dòng)去感染學(xué)生，當(dāng)輔導(dǎo)員工作真正深入到學(xué)生的心靈時(shí)，一切學(xué)生工作都會(huì)更加得心應(yīng)手。
四 當(dāng)前輔導(dǎo)員工作應(yīng)用精細(xì)化管理存在的困難
出版社：中國(guó)電力出版社
出版時(shí)間：2013年3月
定價(jià)：42.00元
國(guó)家電網(wǎng)公司·新入職員工系列培訓(xùn)通用教材：安全實(shí)訓(xùn)
為了規(guī)范國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)方案，結(jié)合自身實(shí)訓(xùn)設(shè)施和新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，編寫完成《國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工系列培訓(xùn)通用教材》（包括8個(gè)分冊(cè)）和《國(guó)家電網(wǎng)公司新入職員工系列培訓(xùn)專用教材》（包括52個(gè)分冊(cè)）?！秶?guó)家電網(wǎng)公司·新入職員工系列培訓(xùn)通用教材：安全實(shí)訓(xùn)》，共分4個(gè)學(xué)習(xí)情境，22個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，主要包括電力安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、電力安全管理、電力安全技術(shù)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)等內(nèi)容。
作者：權(quán)錫哲 著
出版社：人民郵電出版社
出版時(shí)間：2013年6月
定價(jià)：39.00元
弗布克企業(yè)培訓(xùn)精細(xì)化管理系列：培訓(xùn)管理關(guān)鍵點(diǎn)精細(xì)化設(shè)計(jì)
本書(shū)圍繞企業(yè)常見(jiàn)的培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)，從風(fēng)險(xiǎn)控制、流程控制兩大角度提煉出了培訓(xùn)管理過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建了一套全新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)管理體系。涉及事項(xiàng)包括企業(yè)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)課程研發(fā)、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)外包管理、培訓(xùn)督導(dǎo)管理、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等內(nèi)容，為企業(yè)全面控制培訓(xùn)管理關(guān)鍵點(diǎn)、加強(qiáng)培訓(xùn)管控工作提供了“拿來(lái)即用”或“稍改即用”的指導(dǎo)性手段。適合企業(yè)中高層管理人員尤其是培訓(xùn)管理人員、人力資源管理人員閱讀，也適合人力資源研究人員、管理咨詢?nèi)耸恳约案叩仍盒Ｏ嚓P(guān)專業(yè)的師生閱讀。
作者：李存斌 等
出版社：中國(guó)電力出版社
出版時(shí)間：2013年6月
定價(jià)：46.00元
