時(shí)間：2023-06-15 17:11:12
序論：在您撰寫電子商務(wù)合同管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
原文
電子商務(wù)時(shí)代悄然而至，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用的每一個(gè)領(lǐng)域都掀起了法律的層層漣漪和波瀾。從全球看，運(yùn)用傳統(tǒng)法律對互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的新問題進(jìn)行規(guī)范已頗有力不從心之感。研究、探討和制定能夠適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的法律規(guī)范已成為國內(nèi)外的熱點(diǎn)。我就電子商務(wù)發(fā)展帶來的方方面面的問題進(jìn)行大膽的法律探索。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)社會發(fā)展的同時(shí)也印發(fā)了一系列新問題。由于現(xiàn)行法律相對滯后，解決這些問題缺乏相對的法律依據(jù)。在電子政務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)為政府管理創(chuàng)新提供了比較理想的技術(shù)手段，但政務(wù)信息公開和共享意味著打破傳統(tǒng)行政管理體制中政府部門壟斷信息的局面，這就使電子政務(wù)的推進(jìn)工作十分艱難，急需法律的規(guī)范和制約；在電子商務(wù)領(lǐng)域，大量新型、高效的服務(wù)模式和手段不斷出現(xiàn)，如何形成一個(gè)較為完整的電子商務(wù)法律系統(tǒng)，此方面法律應(yīng)該如何制定，由誰來制定，應(yīng)遵循什么樣的原則，其效力如何保證，所有這些都是保證電子商務(wù)健康發(fā)展急待解決的問題。
目錄
一.課題主要研究內(nèi)容
二.課題的研究意義、國內(nèi)外現(xiàn)狀
三.課題難點(diǎn)和解決的關(guān)鍵問題
四.參考文獻(xiàn)
參考資料
1.作者：杜敬明唐建國
書名：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的法律探索
出版單位：法律出版社
年份：2004.3
頁碼：第100頁
2.作者：余延滿
書名：《合同法原論》
出版單位：武漢大學(xué)出版社
年份：1999
頁碼：第460頁。
3.作者：齊愛民等著
書名：《電子合同的民法原理》
出版單位：武漢大學(xué)出版社
年份：2002
頁碼：第123頁。
4.作者：張繼文
書名：電子合同
出版單位：中國民主法制出版社
年份：2003.7
頁碼：第11頁
5.出處：
時(shí)間：2004-3-121:47:34
文章名：從國際電子商務(wù)立法到中國的電子商務(wù)政策法律環(huán)境
作者：阿拉木斯
6.出處：
時(shí)間：2004年3月1日
文章名：電子商務(wù)與法律服務(wù)
作者：河北天捷律師事務(wù)所鄒強(qiáng)倫律師
7.作者：陳志華
文章名：《無法證明的證據(jù)：電子郵件能作證據(jù)嗎》
原載：《CHIP新電腦》
年份：2000
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)進(jìn)銷存系統(tǒng)Amazon API Ebay API EAV
目前，大部分企業(yè)如果同時(shí)擁有Amazon和eBay兩個(gè)銷售渠道，會分別在這兩個(gè)平臺提供的后臺管理中進(jìn)行訂單的跟蹤操作。市面上也有一些整合系統(tǒng)，例如ECPP提供的電子商務(wù)云處理平臺，但是主要是針對國內(nèi)用戶，不支持多語言操作。因此，本文中將提出一種支持多語言操作的電子商務(wù)處理平臺。此平臺將包括采購管理，庫存管理，訂單跟蹤，客服等基本模塊。使用Amzon API和Ebay API進(jìn)行無縫連接。當(dāng)有客戶在Amazon或eBay下了訂單后，此訂單將由跟蹤模塊進(jìn)行采集，由庫存模塊進(jìn)行商品的備貨和發(fā)貨。所有的訂單操作都在整合系統(tǒng)中完成，用戶只需要通過單一的系統(tǒng)入口就可以完成多渠道的訂單操作。發(fā)貨完成后訂單狀態(tài)將傳送回Amazon或eBay。中途訂單如果發(fā)生任何糾紛，其事件也將通過Amazon和eBay的API（Application）傳送至本系統(tǒng)，由系統(tǒng)統(tǒng)一處理。處理后的結(jié)果再傳回Amazon或eBay。
一、eBay API介紹
整合系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)和eBay進(jìn)行信息的交互，通過API，eBay提供了功能比較完善的API。在本文論述的整合系統(tǒng)中，需要用到的API至少應(yīng)包括一下幾個(gè)功能：（1）提交產(chǎn)品到eBay：用戶可以在整合系統(tǒng)中錄入產(chǎn)品，將產(chǎn)品直接提交到eBay，而不需要登錄eBay進(jìn)行商品的管理。（2）提取產(chǎn)品列表：將保存到eBay中的商品信息根據(jù)分類提取出來，在整合系統(tǒng)中進(jìn)行顯示。（3）獲取某個(gè)產(chǎn)品的最高競價(jià)信息：由于eBay上部分商品采用的競價(jià)拍賣的方式，因此整合系統(tǒng)必須通過API獲取商品的最高拍賣價(jià)格，賣方才能決定是否售出。（4）取得訂單信息：用戶在eBay上下單后訂單的信息通過API傳送至整合系統(tǒng)，由整合系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤。（5）獲取客戶的反饋：由于整合系統(tǒng)作為eBay和賣方的中間層是得不到任何買方對訂單的反饋信息的，必須通過API獲取該信息后才能在系統(tǒng)中做相應(yīng)的操作。
二、整合系統(tǒng)流程
整合系統(tǒng)至少應(yīng)包括訂單接收模塊，訂單管理模塊，庫存管理模塊，采購模塊，發(fā)貨模塊?；镜墓ぷ髁鞒倘鐖D1所示。
客戶在eBay上下了訂單后點(diǎn)擊提交按鈕的同時(shí)訂單信息將通過API傳送至整合系統(tǒng)的接收模塊，此模塊不僅要完成eBay的訂單接收，還要完成Amazon以及其他電商系統(tǒng)的訂單。由于各電商系統(tǒng)的格式不統(tǒng)一，因此接收系統(tǒng)需要考慮不同的訂單來源。接收后的訂單將整合在一張列表當(dāng)中，由用戶進(jìn)行人工審核，審核的目的在于排除那些惡意或欺詐訂單。審核后的訂單將由訂單管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括訂單狀態(tài)的改變，與eBay之間的信息傳遞等；發(fā)貨之前系統(tǒng)將首先判斷收否有足夠的庫存，如果有則選擇最近的倉庫發(fā)貨，貨物發(fā)出后將訂單信息提交到物流公司，并由訂單管理系統(tǒng)向eBay傳送物流單號，以便用戶進(jìn)行物流跟蹤；如果商品短缺，則進(jìn)入采購模塊進(jìn)行采購，采購模塊主要負(fù)責(zé)將零散的貨物整合后進(jìn)行統(tǒng)一的采購。采購?fù)旰蟮綆齑婀芾碇懈聨齑嫘畔?，并將此信息通過API傳送至eBay，再完成訂單的發(fā)貨流程。從系統(tǒng)工作的流程可以看到，有三個(gè)地方涉及到API的調(diào)用：
（1）將產(chǎn)品信息提交到eBay。（2）將eBay訂單下載到整合系統(tǒng)。（3）將從物流公司得到的運(yùn)單號提交到eBay。
三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫基本實(shí)體包括客戶，訂單，產(chǎn)品，倉庫。他們的關(guān)系如圖2所示。
數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)采用傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和EAV開發(fā)架構(gòu)混合的形式，考慮到來自不用數(shù)據(jù)源的產(chǎn)品屬性繁多而且易變化，因此對實(shí)體“產(chǎn)品”使用EAV模型。例如要得到關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)品X名稱的信息，需使用以下查詢語句：
SELECT values FROM Attribute_values av
INNER JOIN Attribute a ON a.Attribute_ID=av.Attribute_ID
INNER JOIN Product p ON p. Product_ID=av.Product_ID
WHEREa.Attribute_name="name"ANDp.Product_ID=X
四、結(jié)束語
目前越來越多的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)借助于eBay或Amazon以及淘寶之類的平臺開發(fā)電子商務(wù)市場。隨著訂單量的增加，以及人力成本的增長，如何提高勞動(dòng)效率將成為企業(yè)需要考慮的問題。本系統(tǒng)正是本著這樣的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的。它整合了來自不同電子商務(wù)平臺的銷售訂單，對它們進(jìn)行統(tǒng)一配送，售后管理，能顯著減少用于信息錄入和提交之類繁瑣操作的人力成本，大大地縮短訂單處理得流程。更為重要的是可以使企業(yè)在同等的人力資源的條件，處理更多的訂單。因此，此系統(tǒng)在未來還將有很大的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)
[1]宋文官編著.電子商務(wù)=E-Commerce.中國鐵道出版社第3頁，2009.03
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)合同；要約；電子人；合同成立；合同條款。
電子商務(wù)合同，廣義上指所有的數(shù)據(jù)電文形式的合同，包括以電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等形式成立的合同，我國《合同法》和聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》中均采取此定義。就廣義的電子商務(wù)合同而言，其中以電報(bào)、電傳和傳真等方式成立的合同，電報(bào)、電傳和傳真僅僅是傳輸合同文本的一種方式，在這種方式下成立的合同，與傳統(tǒng)的紙介質(zhì)書寫合同在法律特征上并無太大的區(qū)別，并且這種合同的文本最后還是記錄和表現(xiàn)在紙上；而以數(shù)據(jù)交換和電子郵件等方式，其合同文本信息的傳輸、記錄和表現(xiàn)都是通過計(jì)算機(jī)來進(jìn)行的，這與傳統(tǒng)的紙介質(zhì)書寫合同有很大的區(qū)別，一般稱為狹義的電子商務(wù)合同。本文所研究的電子商務(wù)合同，僅就狹義的而言。
在實(shí)際的電子商務(wù)交往中，電子商務(wù)合同一般又根據(jù)合同文本傳輸和表現(xiàn)方式不同分為點(diǎn)擊式、數(shù)據(jù)交換式和電子郵件式等三種具體類型。點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同是指消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)所提供的格式合同，按照自己的意愿直接點(diǎn)擊“確認(rèn)”或者填寫必要信息后點(diǎn)擊“確認(rèn)”以達(dá)成交易協(xié)議的一種電子商務(wù)合同形式。數(shù)據(jù)交換式電子商務(wù)合同，是特定的交易伙伴之間基于事先相互簽定的協(xié)議在相互間通過電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的一種合同方式。電子郵件式電子商務(wù)合同是當(dāng)事人通過電子郵件進(jìn)行要約、承諾并記錄、表現(xiàn)合同文本信息的一種合同形式。
對于電子商務(wù)合同而言，由于其是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)來傳送和接收信息的，使之在要約與承諾問題，合同的條款問題，合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問題等許多方面與傳統(tǒng)意義上的合同有著很大的區(qū)別，因此需要對這些問題加以深入的研究，并建立相應(yīng)的法律體系進(jìn)行規(guī)范。
一、要約與承諾問題
這一問題包括：商家登載于網(wǎng)頁上的商品信息是否是要約或是要約邀請？電子要約是否可撤消或撤回？
（一）要約與要約邀請
要約又稱為“發(fā)盤”或“發(fā)價(jià)”，是一方向另一方提出的愿意按一定的條件同對方訂立合同，并含有一旦要約被對方承諾時(shí)即對提出要約的一方有約束力的一種意思表示。要約邀請又稱要約引誘，是邀請或者引誘他人向自己發(fā)出訂立合同的要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請的意義在于，要約是當(dāng)時(shí)人訂立合同的意思表示，它一經(jīng)承諾即合同成立，而要約邀請則不能因相對人的接受而成立合同。因此要約對要約人有約束力，一旦違反則應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，要約邀請一般對發(fā)出者不具有約束力。
目前，隨著網(wǎng)上購物的不斷繁榮，越來越多的商家通過在網(wǎng)頁上登載商品圖片和介紹來吸引上網(wǎng)顧客，在這種情況下，判斷商家在網(wǎng)頁上登載的信息是要約還是要約邀請就顯得尤其重要。一般的，在以電子郵件單獨(dú)與特定人聯(lián)系的情況下，一方發(fā)出的信息是要約還是要約邀請比較容易判斷。但是對于開放型商業(yè)網(wǎng)址上推銷商品或服務(wù)的信息，雖然是對不特定人發(fā)出的，但是一旦消費(fèi)者愿意購買，就可以在網(wǎng)頁上通過點(diǎn)擊確認(rèn)而使合同成立，因而不好判斷是要約還是要約邀請。
有的觀點(diǎn)認(rèn)為，對于這些信息要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)交易的性質(zhì)和網(wǎng)上登載信息的意圖來認(rèn)定該信息是要約還是要約邀請。對于銷售實(shí)物等需要運(yùn)用傳統(tǒng)運(yùn)輸手段交貨的商品信息，認(rèn)為是商業(yè)廣告，屬于要約邀請；而對于銷售軟件等可通過計(jì)算機(jī)之間傳輸?shù)纳唐沸畔?，以及網(wǎng)上專業(yè)化服務(wù)（如電子銀行信息）等，由于能即時(shí)的獲得產(chǎn)品或服務(wù)，因而認(rèn)為是要約。然而值得注意的是，在網(wǎng)上實(shí)物銷售中，雖然消費(fèi)者獲得產(chǎn)品并非即時(shí)的，還需要以傳統(tǒng)的運(yùn)輸手段與之配合，但是消費(fèi)者的點(diǎn)擊“確認(rèn)”過程卻絕對是“即時(shí)”的，而一旦消費(fèi)者確認(rèn)，則合同成立，而信息的登載者也就馬上受到了約束。這樣看來，以消費(fèi)者取得產(chǎn)品是否是即時(shí)的來對網(wǎng)上所登載的信息進(jìn)行分類，從而確定其是要約還是要約邀請顯然是不科學(xué)的。
事實(shí)上，在點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同中，消費(fèi)者最后所確認(rèn)的是商家所提供的格式合同，因而將商家提供格式合同和消費(fèi)者點(diǎn)擊“確認(rèn)”的行為分別看做是要約和承諾顯得更具合理性，畢竟合同的成立是雙方意思的競合，而正是消費(fèi)者同意了商家所提供的格式合同，才表明雙方的意思表示是一致的。單純的在網(wǎng)上登載關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，即使消費(fèi)者看到后愿意購買，也不能因此而認(rèn)定合同已經(jīng)成立，只有消費(fèi)者看到商家所提供的格式合同，并認(rèn)可合同中的各項(xiàng)條款時(shí)，合同才宣告成立。因此，當(dāng)商家在網(wǎng)頁上同時(shí)登載了產(chǎn)品或服務(wù)信息和格式合同時(shí)，可以認(rèn)為是商家發(fā)出的要約，而若網(wǎng)頁上只有相關(guān)信息，需要通過另外的鏈接才能看到合同時(shí)，這些信息只能被看做是商業(yè)廣告，屬于要約邀請。
（二）電子要約能否撤銷或撤回
我國《合同法》規(guī)定，要約可以撤回，也可以撤銷，撤回要約的通知要在要約通知到達(dá)受要約人之前或者與要約通知同時(shí)到達(dá)受要約人時(shí)，撤回有效；撤銷要約的通知在受要約人作出承諾前到達(dá)受要約人時(shí)有效。法律賦予當(dāng)事人對自己意思表示的撤回或撤銷的權(quán)利，是對當(dāng)事人合同自由的一種尊重，是對交易安全和交易效益的有益維護(hù)。
然而在電子商務(wù)的特殊環(huán)境下，由于通信方式和傳輸速度的快捷，使得法律對當(dāng)事人所賦予的權(quán)利難以實(shí)現(xiàn)。在合同中，由于接受訂單的計(jì)算機(jī)是自動(dòng)處理信息并通知有關(guān)方面進(jìn)行作業(yè)的，要約的發(fā)出和接受也都是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行，撤回和撤銷顯然無法實(shí)現(xiàn)；點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同中，合同的成立是由消費(fèi)者或客戶的點(diǎn)擊“確認(rèn)”而實(shí)現(xiàn)的，合同成立的即時(shí)性使商家發(fā)出要約后，撤銷和撤回就更無可能；在電子郵件式電子商務(wù)合同中，雖然有人為的因素加入，使得要約的撤銷變?yōu)榭赡?，但撤回也因?yàn)樾畔鬏斔俣鹊臉O快而變得無意義了。對于這些情況，無論是聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制訂的《電子商務(wù)示范法》還是各國自己制訂的相關(guān)法律中，都沒有作出相應(yīng)的解釋和規(guī)定。
作為《合同法》，對要約的撤回和撤銷作出規(guī)定，其目的在于維護(hù)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)益，體現(xiàn)合同訂立時(shí)平等、合意的原則。然而，對于電子商務(wù)合同的考慮則不能單純的象傳統(tǒng)合同那樣片面。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)交易形式，特點(diǎn)就在于快速、便捷，人們認(rèn)可電子商務(wù)，使用電子商務(wù)合同也就是看重了這一特點(diǎn)。在這樣的前提下，若非要將電子商務(wù)合同也套入傳統(tǒng)合同法規(guī)定的條框中，承認(rèn)要約的撤回和撤銷，不但在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)，而且也不適應(yīng)電子商務(wù)合同的特點(diǎn)。因而我們認(rèn)為，對于電子商務(wù)合同中的要約，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是不可撤銷或撤回的。在《合同法》中可以認(rèn)為，如果當(dāng)事人使用電子商務(wù)合同進(jìn)行交易，則認(rèn)定當(dāng)事人明確表示了要約的不可撤銷，也即電子商務(wù)合同的要約是《合同法》中所規(guī)定的不可撤銷的要約。
二、電子人
所謂電子人是指“不需要人的審查或操作，而能用于獨(dú)立地發(fā)出、回應(yīng)電子記錄，以及部分或全部的履行合同的計(jì)算機(jī)程序、電子的，或其他自動(dòng)化手段”。電子人實(shí)際上并不是具有法律人格的主體，而是一種能夠執(zhí)行人的意思的智能化工具。雖然電子人只是一種工具，但是由于它能夠執(zhí)行人的意思，并根據(jù)其意思而履行合同，所以它與當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)有著十分密切的聯(lián)系。關(guān)于電子人的運(yùn)用，法律上至少要解決以下幾個(gè)問題：電子人能否代表當(dāng)事人訂立或履行合同？它出現(xiàn)錯(cuò)誤后的責(zé)任由誰來承擔(dān)？當(dāng)事人能否以其不知情為理由而拒絕承擔(dān)責(zé)任？
根據(jù)前面所說我們可以知道，電子人通常是當(dāng)事人為了擴(kuò)大交易機(jī)會，減少營銷成本而預(yù)先在計(jì)算機(jī)中設(shè)置了常用的商事意思表示模式，其中的程序都是由人所編制的，當(dāng)事人要通過電子郵件、因特網(wǎng)址等方式訂立合同時(shí)，都會預(yù)先設(shè)置好電子人自動(dòng)應(yīng)答程序，如果收到的信息符合預(yù)先設(shè)置的要求時(shí)則自動(dòng)進(jìn)行合同的訂立或履行。雖然電子人的信息自動(dòng)交流和處理都是遵從當(dāng)事人預(yù)先設(shè)定好的程序而作出的反應(yīng)，但是當(dāng)事人也可以在程序運(yùn)行過程中隨時(shí)予以介入。事實(shí)上，這正說明了當(dāng)事人的意思表示正是通過事先編制或認(rèn)可的程序而得到了全面反映，因此一般而言，電子人訂立的合同與當(dāng)事人之間直接信息交流而訂立的合同一樣，也具有合同當(dāng)事人的合意，通過電子人訂立的合同應(yīng)該是有效成立的。在某一具體合同自動(dòng)訂立時(shí)，當(dāng)事人未對意思表示做新的修訂，就意味著當(dāng)事人仍同意按既定條件締約，因此可以認(rèn)為電子人自動(dòng)訂立的合同反映了當(dāng)事人即時(shí)的真實(shí)意思。
關(guān)于電子人所訂立的合同的效力，美國在其《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中做了明確的規(guī)定。該法第202條中規(guī)定“合同可以以表明協(xié)議存在的任何方式訂立，包括要約和承諾，或承認(rèn)合同存在的雙方的行為以及電子人的操作過程?！边@表明電子人作為訂立合同的工具，其合法地位是被法律所認(rèn)可的。該法的第107條（d）中則更加明確了電子人行為的效力歸屬，它規(guī)定“任何人如使用其選擇的電子人進(jìn)行簽章、履行或訂立協(xié)議，包括意為同意的表示，應(yīng)受電子人操作的約束，即使個(gè)人對電子人的操作或操作的結(jié)果不知道或沒有審查?！?/p>
而對于電子人進(jìn)行要約、承諾而訂立的合同的條件，在該法的第206條中也做出了規(guī)定，“合同可以通過電子人之間的相互作用訂立。如這種相互作用導(dǎo)致電子人進(jìn)行了根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況意為承諾的操作，則合同成立，……”，“合同可以通過電子人和代表其自己或第三人的個(gè)人之間的相互作用訂立。如果個(gè)人所采取的措施或所做的意思表示是該個(gè)人可能拒絕采取或拒絕表示的，且該個(gè)人有理由知道下列情況，則合同成立：（1）此種措施或意思表示將導(dǎo)致電子人履行、提供利益或允許對合同標(biāo)的的使用或訪問，或發(fā)送為上述行為的指示；或（2）此種措施或意思表示有承諾的意思，而不論該個(gè)人是否作出了其有理由知道該電子人不能做出反映的其它意思表示或措施。”根據(jù)這一規(guī)定，如果電子人在實(shí)際的運(yùn)做過程中發(fā)出了承諾的信息或者當(dāng)事人的意思表示導(dǎo)致電子人作出承諾則合同成立。這就使電子人訂立合同的過程規(guī)范化了。
電子人的應(yīng)用使得合同訂立的過程自動(dòng)化了，但是自動(dòng)化的訂立過程又使合同的當(dāng)事人無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同中所發(fā)生的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤往往要到合同執(zhí)行完畢后才能被發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤的合同不能反映當(dāng)事人定約的真實(shí)意思。意思表示真實(shí)是合同生效的要件，這種錯(cuò)誤意思表示訂立的合同所造成的損失如何承擔(dān)？美國《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中對此的規(guī)定值得我們借鑒。在《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》的第214條中規(guī)定：“在一個(gè)自動(dòng)交易中，對于消費(fèi)者無意接受，并且是由于電子錯(cuò)誤產(chǎn)生的電子信息，如消費(fèi)者采取了下列行為，即不受其約束：（1）于獲知該錯(cuò)誤時(shí)，立即：（A）將錯(cuò)誤通知另一方；以及（B）將所有的信息拷貝交付給另一方，或，按照從另一方收取的合理指示，將所有的信息拷貝交付給第三人，或銷毀所有信息拷貝；且（2）未曾使用該信息，或從該信息中獲得任何利益，也未曾使信息可為第三方獲得?！逼渲?，所謂的電子錯(cuò)誤是指“如沒有提供檢測并糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法，消費(fèi)者在使用一個(gè)信息處理系統(tǒng)上產(chǎn)生的電子信息中的錯(cuò)誤?！憋@然，根據(jù)這一條的規(guī)定，在電子人出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況下，如果消費(fèi)者是善意的，那么則應(yīng)該由商家來承擔(dān)責(zé)任，商家不得以計(jì)算機(jī)出錯(cuò)，購銷雙方合同缺乏合意為由否認(rèn)合同的效力。
三、電子商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問題
對于合同而言，承諾一經(jīng)生效合同即宣告成立，因而電子商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問題也就是電子商務(wù)合同中承諾生效的時(shí)間和地點(diǎn)問題。
關(guān)于承諾生效的問題，各國的法律在規(guī)定上并不一致。大陸法系對承諾的生效時(shí)間的規(guī)定與要約相同，都是采用“到達(dá)主義”，即受要約人發(fā)出的承諾到達(dá)要約人所支配的范圍內(nèi)時(shí)承諾生效。據(jù)此，合同成立于承諾到達(dá)之時(shí)，合同成立地為承諾到達(dá)要約人的所在地。根據(jù)“到達(dá)主義”，要約人收到承諾通知時(shí)承諾才生效，合同才成立，如果由于郵局、電報(bào)局及其他原因?qū)е鲁兄Z通知丟失或延誤，一律由發(fā)出承諾的人承擔(dān)后果。而英美法系國家在承諾到達(dá)問題上一般采用“投寄主義”，一旦承諾人將承諾信件丟進(jìn)信筒或者把承諾的電報(bào)交給電報(bào)局，則承諾生效、合同成立，不論要約人是否收到。因此，承諾發(fā)出之地和時(shí)間即為合同成立之地之時(shí)間。承諾的通知如果因?yàn)猷]局、電報(bào)局或者其他原因遲延、丟失，后果由要約人承擔(dān)。然而隨著電話、電傳、傳真等現(xiàn)代化通訊手段的出現(xiàn)，“投寄主義”在適用上出現(xiàn)了許多困難，許多現(xiàn)代化的通訊手段都可以隨時(shí)隨地的發(fā)出或接受信息，這樣如果還采用“投寄主義”則會造成合同成立地點(diǎn)的不確定性。因而英美法系國家也多不拘泥于傳統(tǒng)的“投寄主義”，而是同時(shí)采取“投寄主義”和“到達(dá)主義”兩種原則，對于使用傳統(tǒng)郵寄方式的承諾采用“投寄主義”，對于電話、傳真等即時(shí)通訊方式采用“到達(dá)主義”。
然而在電子商務(wù)交易中，由于電子商務(wù)合同形式的多樣性使情況變得復(fù)雜化了。在EDI合同中，當(dāng)事人雙方的信息傳遞速度極其迅速，并且由于雙方都各自擁有自己的信息處理系統(tǒng)，因而采用“到達(dá)主義”原則來判斷承諾的生效與否更具合理性。而在點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同中，消費(fèi)者一旦在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊“確認(rèn)”，無論商家是否收到了消費(fèi)者確認(rèn)的信息，則合同都已經(jīng)成立，顯然應(yīng)該適用“投寄主義”原則。
在電子郵件式電子商務(wù)合同中情況則又不同了。許多電子郵件的用戶并沒有自己的收件服務(wù)器，而一般是通過其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的設(shè)置在他們服務(wù)器上的郵箱來收發(fā)郵件的。在這種情況下，如果使用“到達(dá)主義”原則來判斷承諾生效與否，則對“到達(dá)”這一概念無法認(rèn)定，因?yàn)槿魞H僅把信息發(fā)送到了電子信箱中就認(rèn)為是已經(jīng)“到達(dá)”了顯然沒有道理，因?yàn)樾畔⒉]有到達(dá)當(dāng)事人控制的范圍內(nèi)；而如果認(rèn)為只有當(dāng)事人閱讀到了這些信息才算到達(dá)，則又會使到達(dá)的時(shí)間不確定，使信息的發(fā)出者對發(fā)出的信息處于無法期待的狀態(tài)，這樣一來合同的成立與否也就難以確定了。但是要是適用“投寄主義“原則，承諾人發(fā)出的承諾信息無需送到要約人就已經(jīng)生效。對于承諾方來說，該項(xiàng)原則無疑對之有利，但是對要約方而言，他收到的電子郵件的時(shí)間無法確定，甚至可能根本無法收到承諾信函。這對于要約方來說是很不合理的。
由此可見，對于包括多種形式的電子商務(wù)合同而言，統(tǒng)一規(guī)定承諾生效以及合同成立時(shí)間采用“到達(dá)主義”或“投寄主義”都無法將所有電子商務(wù)合同中的要約與承諾問題適當(dāng)?shù)慕忉?。目前?shí)踐中這個(gè)問題大部分還是通過當(dāng)事人之間訂立協(xié)議來解決的。但是通過訂立協(xié)議來解決承諾生效問題一般只適用于EDI合同和一部分電子郵件式電子商務(wù)合同，對于其它的電子商務(wù)合同，特別是點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同，由于其基本上都是涉及金額很小的交易，并且存在著交易人不確定的情況，雙方不可能預(yù)先訂立協(xié)議來專門解決承諾生效的問題。而要求每一筆交易都在合同中協(xié)商好合同成立時(shí)間的確定標(biāo)準(zhǔn)也是不可能的。
對于這一問題，各個(gè)國家的法律中都沒有作出明確的規(guī)定，但是聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制訂的《電子商務(wù)示范法》中，對數(shù)據(jù)電文的發(fā)出和收到時(shí)間以及數(shù)據(jù)電文的收發(fā)地點(diǎn)作出了示范規(guī)定，值得借鑒。該法第15條（1）款規(guī)定了數(shù)據(jù)電文發(fā)出的時(shí)間問題：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的發(fā)出時(shí)間以它進(jìn)入發(fā)端人或代表發(fā)端人發(fā)出數(shù)據(jù)電文的人控制范圍之外的某一信息系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。”可見，數(shù)據(jù)電文的傳遞可以是發(fā)端人與收件人之間直接的通訊，也包括發(fā)端人與其通訊服務(wù)提供系統(tǒng)之間的通訊。
對于數(shù)據(jù)電文的收到時(shí)間，該法15條（2）規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的收到時(shí)間按下述辦法確定：（a）如收件人為接收數(shù)據(jù)電文而制定了某一信息系統(tǒng)：（一）以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該指定信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間，或（二）如數(shù)據(jù)電文發(fā)給了收件人的一個(gè)信息系統(tǒng)但不是指定的信息系統(tǒng)，則以收件人檢索到該數(shù)據(jù)電文的時(shí)間為收到時(shí)間；（b）如收件人并未指定某一信息系統(tǒng)，則以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任一信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間?！?/p>
對于發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的地點(diǎn)，該15條（4）規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文就以發(fā)端人設(shè)有營業(yè)地的地點(diǎn)視為其發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人設(shè)有營業(yè)地的地點(diǎn)視為其收到地點(diǎn)?！贝送猓埃╝）如發(fā)端人或收件人有一個(gè)以上的營業(yè)地，應(yīng)以對基礎(chǔ)交易具有密切關(guān)系的營業(yè)地為準(zhǔn)，又如果無任何基礎(chǔ)交易，則以其主要營業(yè)地為準(zhǔn)；（b）如發(fā)端人或收件人沒有營業(yè)地，則以其慣常居住地為準(zhǔn)。”此項(xiàng)規(guī)定意在規(guī)范電子商務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的當(dāng)事人收件系統(tǒng)與當(dāng)事人所在地不一致的情況，確保當(dāng)事人不能通過此地點(diǎn)的不一致來規(guī)避。之所以以“營業(yè)地”作為發(fā)出或收到地，主要是基于使合同行為與行為地有實(shí)質(zhì)的聯(lián)系，從而避免以“信息系統(tǒng)”為標(biāo)準(zhǔn)所造成的不確定性。
通過以上的介紹可以看出，雖然《電子商務(wù)示范法》中并沒有對電子商務(wù)合同成立的時(shí)間、地點(diǎn)作出相應(yīng)的規(guī)定，但是對于電子商務(wù)這一數(shù)據(jù)化的交易而言，數(shù)據(jù)電文發(fā)送和接收的時(shí)間、地點(diǎn)的確定，為解決整個(gè)電子商務(wù)合同中數(shù)據(jù)化承諾的生效問題奠定了基礎(chǔ)。
四、電子商務(wù)合同中的條款問題
在傳統(tǒng)的交易中，合同條款通常都是由當(dāng)事人通過當(dāng)面洽談協(xié)商約定的，當(dāng)事人可以在協(xié)商中充分交流有關(guān)信息，以維護(hù)自身的利益，這也體現(xiàn)了合同中雙方當(dāng)事人平等的原則。但在電子商務(wù)交易中，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)交易中，點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同被廣泛的應(yīng)用，這種合同的特點(diǎn)就是由商家事先定好合同的條款，再由消費(fèi)者確認(rèn)。商家為了維護(hù)自身的權(quán)益，一般都會在合同中列明其責(zé)任限制條款，消費(fèi)者一旦確認(rèn)合同，則同時(shí)也就承認(rèn)了其中的免責(zé)條款。顯然這種格式條款、免責(zé)條款的設(shè)定，并沒有同消費(fèi)者進(jìn)行事先協(xié)商，更無所謂消費(fèi)者的同意了，那么這些條款的效力又如何呢？
所謂格式條款合同又稱為定時(shí)合同、標(biāo)準(zhǔn)合同，是指一方當(dāng)事人預(yù)先制定，并不特定的第三人所接受的，具有完整性和定型化的合同條款。顯然點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同就是屬于這種格式合同。而免責(zé)條款是合同中格式條款的一種，其內(nèi)容是直接涉及當(dāng)事人的義務(wù)和責(zé)任的分配。對于格式合同，一般認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循公平合理的原則，即公平的確立雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，不能利用自己的優(yōu)勢地位制定不公平的條款欺負(fù)對方當(dāng)事人；并且應(yīng)該采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對方提供的要求對該類條款予以說明。只有符合這樣原則的條款合同，才能認(rèn)定其是有效的。我們認(rèn)為，規(guī)范傳統(tǒng)格式合同的原則也同樣適用于電子商務(wù)合同。
但是電子商務(wù)合同畢竟與傳統(tǒng)的合同在形式上有很大的區(qū)別，由于合同文本的傳輸和表現(xiàn)都是數(shù)據(jù)化的，使得當(dāng)事人對合同條款的認(rèn)識和理解不如紙介質(zhì)合同那樣直接，因此對于電子商務(wù)合同中的格式條款更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其合理原則，即更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)商家對合同信息的披露和消費(fèi)者對合同條款的審查。缺乏充分審查機(jī)會的合同，對消費(fèi)者是不公平的，應(yīng)當(dāng)是無效的或可撤消的合同。對于這一點(diǎn)，美國《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中所作出的規(guī)定比較全面。
《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》的第211條規(guī)定，商家必須做到以下的行為才能被認(rèn)為是盡到了信息披露的義務(wù)：“（1）在其發(fā)送信息或被許可方負(fù)有付款義務(wù)之前（以先發(fā)生者為準(zhǔn)），以下列方式使被許可方能夠?qū)彶樵S可證的標(biāo)準(zhǔn)條款：（A）在對計(jì)算機(jī)信息進(jìn)行描述或取得計(jì)算機(jī)信息的指令或步驟的臨近區(qū)域顯著的顯示標(biāo)準(zhǔn)條款或可方便的獲得標(biāo)準(zhǔn)條款的電子位址；或（B）在提供計(jì)算機(jī)信息的網(wǎng)址上顯著的地方說明可提供標(biāo)準(zhǔn)條款，并在被要求提供時(shí)，于轉(zhuǎn)交計(jì)算機(jī)信息之前立即提供一份標(biāo)準(zhǔn)條款拷貝，以及（2）不采取積極的措施阻止被許可方為存檔或?qū)彶槟康膶?biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行打印或存儲?！钡牵袷胶贤奶峁┱?，即商家，只是做到了以上所規(guī)定的行為并不必然使客戶或消費(fèi)者能夠看到并了解其所提供的格式條款，因此該法的第112條（e）款規(guī)定：“只有在某一記錄或條款是以一種應(yīng)該能引起常人注的注意并允許其審查的所提供的情況下，才可以認(rèn)為某人有對該記錄或條款進(jìn)行審查的機(jī)會。”
由此我們可以看出，《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》分別從過程和結(jié)果兩個(gè)方面對格式合同的提供者的義務(wù)作出了規(guī)定。在過程上，商家必須做到法律中規(guī)定的行為，在結(jié)果上還必須真正的使消費(fèi)者或客戶獲得審查格式條款的機(jī)會，其限制可謂嚴(yán)格。而如果某一方面沒有達(dá)到法律規(guī)定的要求，則在救濟(jì)程序上根據(jù)第202條（c）的規(guī)定（“如雙方有訂立合同的意圖并且有提供某種適當(dāng)救濟(jì)的合理基礎(chǔ)，則即使有一個(gè)或多個(gè)條款尚未完成或有待約定，該合同并不因?yàn)槠洳淮_定而被判定不成立?！保€是把選擇權(quán)賦予客戶，由他根據(jù)所接受信息的適用狀況和自己的意愿，作出適當(dāng)?shù)倪x擇，來確認(rèn)合同是否真的成立。
對于格式合同的確認(rèn)，《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第112條（a）規(guī)定：“如果某人對于某一記錄或條款或其拷貝在知道，或已有審查機(jī)會的情況下為下列行為，即為對該記錄或條款表示同意：（1）以采用或接受的意思對該記錄或條款進(jìn)行了簽章確認(rèn)；或（2）在有理由知道另一方當(dāng)事人或電子人可能從其行為或聲明中推定他對該記錄或條款表示同意的情況下，有意地實(shí)施了此種行為或作出了此種聲明?！币簿褪钦f，消費(fèi)者或客戶如果同意接受格式合同中的條款，則可以采取簽章確認(rèn)等方法表示其接受合同中的條款，這時(shí)合同也就成立了。
通過以上的規(guī)定我們可以看出，對于交易信息披露的目的是給交易人以審查合同條款的機(jī)會，這是合同自由原則的具體反映，這一原則在電子商務(wù)交易中顯得尤其重要。對于點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同這種格式合同，其中的任何合同條款，如果未向當(dāng)事人提供審查機(jī)會，都不能成為有效的條款，即使合同成立，這些條款是否有效，也要看消費(fèi)者或客戶的意思表示。
綜上所述，電子商務(wù)合同的存在是現(xiàn)實(shí)的，其普及是必然的，其產(chǎn)生的問題是不可避免的。加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的研究、規(guī)則制定和適時(shí)的進(jìn)行立法調(diào)整，不僅是對我國合同制度的完善，而且有助于發(fā)展電子商務(wù)，提高交易效率，降低交易成本，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)展的要求。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略
作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物,電子商務(wù)掀起了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場革命。面對電子商務(wù)大潮,眾多企業(yè)最關(guān)心的是如何通過電子商務(wù)解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍漠a(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)過程中形成的各個(gè)環(huán)節(jié)縱向一體化網(wǎng)絡(luò),是對整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織或部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應(yīng)鏈管理是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織或部門具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上的管理,它將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)整體,體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。
電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇,同時(shí)也使供應(yīng)鏈的協(xié)同管理面臨挑戰(zhàn),關(guān)于在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作關(guān)系,有兩種觀點(diǎn):觀點(diǎn)一認(rèn)為,供應(yīng)鏈各方以各種正式合同來保證合作,一旦合同擬定下來,各方只從自身利益出發(fā)以信任的方式開展合作;觀點(diǎn)二認(rèn)為,由于供應(yīng)鏈各方存在一系列相互作用的關(guān)系,信任和合作的關(guān)系建立在時(shí)間的基礎(chǔ)上,積極的相互作用加強(qiáng)了對方合作的信任。
在實(shí)際情況中,上述兩種觀點(diǎn)各有偏頗,不可能設(shè)計(jì)出一種能夠涵蓋未來發(fā)生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的雙方不得不靠建立信任關(guān)系,來解決合同內(nèi)尚未涵蓋的問題。在多數(shù)有效率的合作關(guān)系中,兩種方案兼而有之。故應(yīng)從兩個(gè)方面來完善供應(yīng)鏈的協(xié)同管理,一是從供應(yīng)鏈的硬環(huán)境建設(shè)方面,一是從軟約束方面,兩方面相輔相成,共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈硬環(huán)境協(xié)同
供應(yīng)鏈協(xié)同管理的硬環(huán)境建設(shè)包括兩方面,一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),一是供應(yīng)鏈成員必須遵守的硬性合同、制度。由于這兩方面都具有一旦建立就保持穩(wěn)定或具有強(qiáng)制性、靈活性較差等特點(diǎn),所以把兩方面共同努力達(dá)到的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)稱之為供應(yīng)鏈,即硬協(xié)同管理。硬協(xié)同是供應(yīng)鏈最主要的協(xié)調(diào)管理工具,在供應(yīng)鏈管理的初級階段也是最有效工具,要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化目標(biāo),是必不可少的。
硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是為供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)提供技術(shù)支持,保證供應(yīng)鏈上信息流、物流和商流等暢通。供應(yīng)鏈上各企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐,能為供應(yīng)鏈各階段之間的同步行動(dòng)創(chuàng)造條件。
電子商務(wù)要求的基礎(chǔ)設(shè)施首先就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,供應(yīng)鏈上必須完善自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,在企業(yè)內(nèi)部建立起Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)。使內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈連成一個(gè)整體,只有這樣,供應(yīng)鏈上的信息才能同步傳輸,信息在出現(xiàn)的同時(shí)就能在供應(yīng)鏈上得到共享。
供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)和物流設(shè)施必須滿足電子商務(wù)的需要,電子商務(wù)時(shí)代的運(yùn)輸更多的是趨向于第三方物流,那么傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)包攬一切運(yùn)輸任務(wù)的狀況就得改變,許多不必要的物流設(shè)施完全可以省去。供應(yīng)鏈上的各企業(yè)之間的設(shè)施不匹配會導(dǎo)致供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào),必須進(jìn)行優(yōu)化。
另外,供應(yīng)鏈上企業(yè)的管理系統(tǒng)必須能滿足供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營的需要,管理系統(tǒng)要能有效的把企業(yè)各功能模塊集成起來。目前,供應(yīng)鏈管理的工具很多,應(yīng)用范圍各不相同,應(yīng)用最廣的主要是兩種系統(tǒng),一是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP系統(tǒng)),一是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))。兩種系統(tǒng)基本涵蓋了供應(yīng)鏈的整個(gè)管理范圍,能夠滿足電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的需要。
ERP系統(tǒng)掌握了整個(gè)企業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)安排、成品庫存及其他信息,跨越了企業(yè)職能之間的界限,涵蓋財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、訂單完成、人力資源和供應(yīng)商管理等功能模塊,這些模塊相互關(guān)聯(lián),因而每一職能的使用者均能知道公司其他領(lǐng)域發(fā)生的情況。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)不僅僅紀(jì)錄整個(gè)系統(tǒng)狀況,同時(shí)還幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、提高效率、減少失誤。此外,ERP系統(tǒng)的杰出之處在于實(shí)時(shí)提供廣闊視野。CRM系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,具有收集、分析和利用各種關(guān)系獲得客戶信息的功能,從而幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源,擴(kuò)展新的市場和業(yè)務(wù)渠道,提高客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。CRM與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,它一般由銷售、市場營銷、服務(wù)、電子商務(wù)和電話中心五個(gè)功能應(yīng)用組件構(gòu)成。
合同制度的建立
對供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)起著關(guān)鍵作用的合同機(jī)制主要有以下幾方面:
信息共享機(jī)制供應(yīng)鏈要通過聯(lián)合預(yù)測與規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),前提是必須要有共享信息,減少供應(yīng)鏈上的波動(dòng),必須保證各階段決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如銷售量、需求量和庫存量等的一致性,制定一些合同與制度來要求各階段都能把自己掌握的數(shù)據(jù)與其他階段共享。許多企業(yè)認(rèn)為,共享信息會泄漏自己的商業(yè)秘密,因而持消極態(tài)度,一旦信息共享的合同制度建立起來以后,這種行為就應(yīng)該受到懲罰。
利益分配機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)營提高了整條供應(yīng)鏈的盈利能力,但是各階段從這種協(xié)調(diào)中得到的利益是不均衡的,這就限制了一部分企業(yè)采取協(xié)調(diào)措施的積極性,把協(xié)調(diào)運(yùn)營所增加的盈利在各階段之間進(jìn)行再分配,做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。利益分配的比例只有通過強(qiáng)制的形式規(guī)定下來才能得到承認(rèn)。由于很難區(qū)分各階段在協(xié)調(diào)管理中所付成本的大小,因而比例的確定是一件困難的事,唯一的辦法就是各階段之間的相互妥協(xié)。
沖突解決機(jī)制有效的沖突解決機(jī)制能夠顯著增強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)關(guān)系,任何供應(yīng)鏈關(guān)系都難免會出現(xiàn)各種沖突,如果沖突解決得不能令人滿意,就會使合作伙伴關(guān)系惡化。為了促進(jìn)交流,管理者及合作成員之間應(yīng)該經(jīng)常定期舉行例會,在矛盾轉(zhuǎn)化為沖突之前付諸討論,即便未能采取基本對策,也為矛盾的深入解決提供了一個(gè)基礎(chǔ)。詳盡的合同是有效解決爭端的有效工具,通過簽署合同,鼓勵(lì)供應(yīng)鏈成員協(xié)商解決計(jì)劃外偶然事件的發(fā)生,以此增加彼此的信任。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈軟約束協(xié)同
供應(yīng)鏈的軟協(xié)同就是要在供應(yīng)鏈成員之間建立一種信任的合作伙伴關(guān)系,各成員能夠自覺地維護(hù)供應(yīng)鏈的整體利益,這是精神、文化、理念上的融合,又稱為“文化協(xié)同”。電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性增加了供應(yīng)鏈上相互信任的重要性,因?yàn)樘摂M的供應(yīng)鏈成員更容易做出短期的投機(jī)行為,從而破壞供應(yīng)鏈的和諧關(guān)系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)合同 法律效力 主體資格 意思表示 形式要件
一、電子商務(wù)合同法律效力簡介
電子商務(wù)合同的法律效力是指電子商務(wù)合同對合同各方當(dāng)事人的法律約束力。合同生效應(yīng)當(dāng)具備以下三個(gè)要件:
第一，當(dāng)事人在訂立合同時(shí)必須具有相應(yīng)的行為能力，主體不合格不能發(fā)生法律效力；
第二，當(dāng)事人的意思表示真實(shí)；
第三，不得違反法律或者社會公共利益，包括合同的目的和內(nèi)容都不得違反法律或社會公共利益。
因此影響電子商務(wù)法法律效力的因素主要包括：締約主體行為能力及電子人的效力問題；電子意思表示是否真實(shí)以及形式要件問題，主要包括書面形式要求、簽字要求、原件要求等。
二、對于我國現(xiàn)行立法的分析
（一）電子商務(wù)合同主體資格及行為能力認(rèn)定方面
電子商務(wù)合同本質(zhì)上與傳統(tǒng)商務(wù)合同相同，其主體首先應(yīng)當(dāng)滿足傳統(tǒng)合同法關(guān)于主體資格的規(guī)定。但由于電子商務(wù)合同訂立過程的虛擬性，只是通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)發(fā)出意思表示并直接訂立合同。雖然可以要求對方提供身份證號碼、銀行賬號等相關(guān)信息，目前我國關(guān)于這些信息的數(shù)據(jù)庫建立并不完善，不能提供方便快捷的檢索或查驗(yàn)，這就為不具有相應(yīng)行為能力的當(dāng)事人簽訂電子商務(wù)合同提供了可乘之機(jī)，同時(shí)這對無過錯(cuò)方當(dāng)事人有失公平，且不利于保護(hù)交易安全。
（二）電子商務(wù)合同意思表示方面
各國立法和實(shí)踐基本都將合同當(dāng)事人的意思表示真實(shí)作為合同有效要件之一。我國《電子簽名法》第3條第一款規(guī)定：“民事活動(dòng)中的合同或者其他文件、單證等文書，當(dāng)事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文?！贝艘?guī)定了意思自治原則。但是網(wǎng)絡(luò)交流雙方并不是面對面的接觸，彼此的認(rèn)知是很單純的、片面的，為網(wǎng)絡(luò)欺詐提供了很大的實(shí)施空間；與此同時(shí)，電腦故障、數(shù)據(jù)電文篡改的傳遞、通信失誤等問題都會造成電子意思表示不真實(shí)，對電子合同的效力造成影響。
（三）電子商務(wù)合同形式要件方面
電子數(shù)據(jù)只要是作為電子商務(wù)各方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，就具有與書面文件同等的法律效力，不能僅因其不是采用傳統(tǒng)書面文件的形式而加以歧視，并且經(jīng)過電子簽名的電子數(shù)據(jù)，在具備必要的技術(shù)保障下，符合傳統(tǒng)法律中書面簽名與書面原件的要求，起到與傳統(tǒng)書面合同等的法律效力。以電子數(shù)據(jù)為載體的電子商務(wù)合同，不應(yīng)因其采用該載體形式而影響其有效性和可執(zhí)行性。我國相關(guān)立法在當(dāng)時(shí)的立法環(huán)境和條件下，對解決數(shù)據(jù)電文符合法律規(guī)定的書面形式要求的問題起到了較好的作用。
三、完善我國有關(guān)立法的具體建議
（一）電子商務(wù)合同主體方面的完善
關(guān)于網(wǎng)上民事主體的行為能力問題，有以下兩點(diǎn)建議：第一，我國應(yīng)建立一個(gè)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)或個(gè)人進(jìn)入網(wǎng)上交易市場時(shí)，由電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)核實(shí)該用戶的真實(shí)身份，并簽發(fā)一份“鑒定協(xié)議”，其中包括身份真實(shí)證明、支付能力證明等，證明其作為網(wǎng)上交易主體的合法性。第二，由于電子交易的參與者具備一定的計(jì)算機(jī)知識和操作能力，若參與者能夠正常的完成網(wǎng)頁全部操作，則可從其行為推定其具有了一定的意思表示能力，故沒有必要區(qū)別對待交易當(dāng)事人，建議在我國合同法中補(bǔ)充。
（二） 電子商務(wù)合同意思表示方面的完善
表示行為應(yīng)當(dāng)與效果意思一致。當(dāng)二者不一致時(shí)就會影響合同的效力，數(shù)據(jù)電文的意思表達(dá)不真實(shí)分為兩種情況：一、表示上的瑕疵。二、意思本身的不到達(dá)。如果這一瑕疵屬于前者，只有在意思表示內(nèi)容中有關(guān)主要部分錯(cuò)誤時(shí)，才能由發(fā)送者撤銷。但如果發(fā)送者對此意思表示的不能到達(dá)有重大過失，則不能以計(jì)算機(jī)軟件錯(cuò)誤為由而予以撤銷。當(dāng)然對于重大過失的錯(cuò)誤舉證責(zé)任應(yīng)當(dāng)在接收方，證明發(fā)送者存在過錯(cuò)。上述情形均因發(fā)送者活動(dòng)范疇內(nèi)的因素而產(chǎn)生，對方當(dāng)事人若由此信賴所接收的電子數(shù)據(jù)內(nèi)容，而且該信賴具有認(rèn)為妥當(dāng)?shù)睦碛?，?yīng)依照外觀注意保護(hù)對方當(dāng)事人。
（三） 電子商務(wù)合同形式要件方面的完善
1.書面形式要求缺陷方面的建議
根據(jù)上述對數(shù)據(jù)電文書面形式要求的標(biāo)準(zhǔn)之一：隨時(shí)調(diào)取查用。筆者認(rèn)為其過于苛刻，我國今后立法可采納《電子商務(wù)示范法》中的“可以調(diào)取以備日后查用”的規(guī)定，這樣可以減少因客觀情況導(dǎo)致交易不能進(jìn)行而造成的損失，同時(shí)合同當(dāng)事人也能據(jù)此而解決糾紛。
2.簽字要求缺陷方面的建議
根據(jù)2006年7月我國政府簽署的《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》，簡稱UECIC，其中第9條第3款第（一）項(xiàng)規(guī)定，將電子簽名必須“能夠鑒別簽字人的身份并表明該簽字人對電子交易所含的意圖”作為賦予電子簽名法律效力的條件。建議我國將來根據(jù)UECIC對我國《電子簽名法》進(jìn)行立法修訂。
結(jié)語
我國的電子商務(wù)立法還處在發(fā)展起步的初級階段，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績，初步建立了電子商務(wù)合同法律效力制度，但是仍然不合理和不完善。這一方面，國外較為成熟的電子商務(wù)合同法律效力制度值得我們借鑒。然而，我們更應(yīng)該清楚地看到，法律制度的建構(gòu)可以借鑒，但是必須建立在符合我國發(fā)展的現(xiàn)有國情基礎(chǔ)之上，通過對國外成熟的制度建構(gòu)的考察，選擇適合我國現(xiàn)狀的制度建構(gòu)。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息管理；信息系統(tǒng)
一、當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展隋況及限制因素
在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，我國的企業(yè)只能采用傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)受到舊制度的影響，發(fā)展進(jìn)步被許多因素約束著。經(jīng)營過程中，企業(yè)不得不囤積大量的成品，耗費(fèi)大量的成本。產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大大提升了，其競爭力就會呈現(xiàn)出顯著的下降趨勢。
隨后，電子商務(wù)出現(xiàn)了，企業(yè)開始向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。數(shù)字化的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)更廣闊的潛在市場。此外，企業(yè)的運(yùn)作模式也由大量囤積向虛擬方向轉(zhuǎn)變，因而企業(yè)的運(yùn)作周期縮短了，產(chǎn)品成本也有所下降。這些電子商務(wù)活動(dòng)主要依賴信息管理的水平及信息系統(tǒng)的質(zhì)量，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)水平的提升。這也說明，信息管理和信息系統(tǒng)技術(shù)在電子商務(wù)活動(dòng)中具有不可撼動(dòng)的重要地位。
隨著子商務(wù)建設(shè)的推進(jìn)，越來越多的企業(yè)走上了數(shù)字化道路。與此同時(shí)，經(jīng)營者也發(fā)現(xiàn)了發(fā)展中存在的一些制約，包括交易的安全性、物流配送渠道建設(shè)、用戶接受度及法律法規(guī)等方面。其中，部分是不能憑借一己之力改變的，而能利用技術(shù)改善的條件也不在少數(shù)。因此，我們應(yīng)當(dāng)重視信息管理和信息系統(tǒng)對于電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，積極探索，謀求進(jìn)步。
二、面對新形勢信息管理與信息系統(tǒng)的發(fā)展建議
1.更新教學(xué)思想，培養(yǎng)現(xiàn)代型人才
要想順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展大潮，實(shí)現(xiàn)信息管理與信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代，必須嚴(yán)抓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)出可用之才。首先，目前高校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)仍然過于基礎(chǔ)，缺乏與行業(yè)接軌的課程。學(xué)生學(xué)不到最實(shí)用的技術(shù)，就無法在社會上擁有立足之地，更不用說實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型了。其次，部分任課老師存在固步不前的問題，不愿追求行業(yè)內(nèi)的新鮮事物，教學(xué)方面自然也不能與時(shí)俱進(jìn)。因此，高校應(yīng)注重教師培訓(xùn)，更新其思想，從而使學(xué)生養(yǎng)成關(guān)心行業(yè)動(dòng)態(tài)的好習(xí)慣。再次，高校的信管專業(yè)往往不細(xì)分方向，學(xué)的課程多且雜，不能鉆研某個(gè)具體領(lǐng)域，這也是不能滿足社會要求的。因而建議高校結(jié)合自身情況，為不同的學(xué)生安排不同的課程，分配專長的老師，使其在感興趣的方向更加深入學(xué)習(xí)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。信管不同于其他的管理專業(yè)，如果沒有實(shí)際操作，一切的理論都是紙上談兵。因此，高校必須重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，搭建實(shí)訓(xùn)平臺，培養(yǎng)出真正有知識、有技術(shù)的人才。
2.政府重視，政策支持
對信息管理與信息系統(tǒng)來說，政府的支持和監(jiān)管至關(guān)重要。首先，建立完善的法律體系，加快立法進(jìn)程。在電子商務(wù)中，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)墓芾砑记桑残枰薪∪姆审w系保護(hù)成果不被攫取。政府應(yīng)起到推動(dòng)作用，對各種電子商務(wù)活動(dòng)都予以規(guī)范，確保市場健康發(fā)展。其次，政策應(yīng)注意到國際形勢，積極與其他國家交流，取得更多有利于我國發(fā)展的優(yōu)惠政策。此外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的技術(shù)，以及立法思路。最后，政府應(yīng)注重建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)際上，我國信息建設(shè)進(jìn)展較慢，不少地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施仍處在一個(gè)困乏的狀態(tài)。作為調(diào)控者，政府在出臺法律，消除壟斷現(xiàn)象的同時(shí)，還應(yīng)加緊對于高速互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我國通信資費(fèi)的降低和速度的大幅提升，與信息建設(shè)相對完善的國家齊頭并進(jìn)。
3.企業(yè)加強(qiáng)建設(shè)，注重信息收集
在目前的電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)必須努力收集組織相關(guān)信息，向著不重不漏的目標(biāo)發(fā)展。其中，企業(yè)首先要建立健全的信息收集制度，最好是設(shè)置專業(yè)部門進(jìn)行信息的收集工作。組建信息部門完成后，在日常工作中，還要對積極主動(dòng)的員工和部門給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；相反，對那些責(zé)任意識缺失、工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤甚至影響企業(yè)決策的員工，也要制定相應(yīng)的處罰條例。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須重視信息收集的重要性，提升信息收集在企業(yè)工作中的地位。除了嚴(yán)抓企業(yè)信息制度建設(shè)外，也要為企業(yè)打造良好的氛圍，帶動(dòng)員工的工作激情。其次，面對新形勢，傳統(tǒng)信息傳遞方式不能與現(xiàn)代管理相匹配，也無法應(yīng)對電子商務(wù)背景下的經(jīng)營管理需要。因此，企業(yè)應(yīng)重構(gòu)內(nèi)外部的信息通道，除了貫穿上下級的傳統(tǒng)縱向通道，還要打通同級間的橫向通道，這一點(diǎn)也是為了滿足企業(yè)組織扁平化的要求。
4.重視反饋信息，提升利用率
首先是信息反饋方面。信息反饋可以體現(xiàn)出信息后出現(xiàn)的變化，使決策者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的錯(cuò)誤以及計(jì)劃中存在的漏洞，從而進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，使結(jié)果更加貼近預(yù)期。然而不能對執(zhí)行中的偏差予以及時(shí)有效的響應(yīng)，就可能會給企業(yè)或組織帶來較大的損失，甚至影響后續(xù)工作的進(jìn)行。隨著信息技術(shù)的不斷升級換代，如果我們能夠做到及時(shí)收集反饋信息并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，就有可能使決策得到更加高效的執(zhí)行，避免決策產(chǎn)生更加嚴(yán)重的偏差。如果企業(yè)不具備完善的反饋機(jī)制，那些本可以消除的失誤仍然無法避開，將使企業(yè)產(chǎn)生更多不必要的損失。因此，各個(gè)組織應(yīng)重視平時(shí)管理活動(dòng)中的監(jiān)督檢查以及效果反饋，制定合理的監(jiān)督制度。此外，對于反饋回來的信息，應(yīng)做好整理和分析，打開反饋通道，打造真正適合本企業(yè)的全面高效的信息反饋系統(tǒng)。第二，提升信息利用率方面。信息利用率一般指在原始信息中，有效信息占的百分?jǐn)?shù)。利用率一般是衡量企業(yè)在信息使用方面水平的重要指標(biāo)。而信息使用水平的高低，決定了企業(yè)能否在日新月異的市場環(huán)境中抓住關(guān)鍵機(jī)會，靈活處理市場情況出現(xiàn)的變化，做出合理的調(diào)整。長遠(yuǎn)來看，信息的高效利用還會有利于企業(yè)策略的制定。因此，企業(yè)加強(qiáng)信息部門和員工的水平勢在必行，通過建立完整的信息管理規(guī)則，加以定期職業(yè)培訓(xùn)，給信息工作者帶來更高更有效的信息技術(shù)。此外，企業(yè)信息部門還應(yīng)重視使用科學(xué)的方法，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行深入透徹的分析，使收集來的信息發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)合同；法律效力；問題
中圖分類號：D923 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）33-0126-01
1.前言
電子商務(wù)合同，作為合同的一種新形式，是電子商務(wù)活動(dòng)各方當(dāng)事人以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)性目的，通過電子數(shù)據(jù)交換而明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。由于電子商務(wù)合同在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⒓炔皇俏淖?，其載體也非人們所能直接感知意義的物質(zhì)，其整個(gè)交易過程都需要一系列的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范和約束，從而確保其真實(shí)有效性。
2.電子商務(wù)合同的涵義
根據(jù)聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》，結(jié)合我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定，一般認(rèn)為，電子商務(wù)合同是平等民事主體之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)，主要以電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換等形式設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。可以看出，電子商務(wù)合同是以電子方式所訂立的合同，主要是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。
3.電子商務(wù)格式合同的表現(xiàn)形式
3.1 點(diǎn)擊合同
“點(diǎn)擊合同”是現(xiàn)在最普遍存在的一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)上的商家或者軟件運(yùn)營商經(jīng)常預(yù)先擬定好一定格式的協(xié)議，當(dāng)客戶需要登陸網(wǎng)站或使用軟件時(shí)，其預(yù)先設(shè)定好的格式協(xié)議呈現(xiàn)在網(wǎng)頁上，客戶只要點(diǎn)擊“確認(rèn)”、“我同意”或相類似按鈕就直接確定合同的成立，或者引導(dǎo)進(jìn)入合同簽訂的下一步。點(diǎn)擊合同的內(nèi)容往往是由商家聘請專業(yè)的法律人員進(jìn)行合同的起草工作，其目的在于重點(diǎn)保護(hù)商家或者網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的利益，規(guī)避其認(rèn)為不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。從一般意義上講，合同由誰主導(dǎo)合同條款就更有利于誰的利益。點(diǎn)擊合同也是如此。并且，專業(yè)律師起草的合同往往都是專業(yè)詞匯堆積，有的晦澀難懂，拖沓冗贅，一般消費(fèi)者很難完全理解，或者根本沒有足夠的耐心去閱讀完整個(gè)合同的所有條款。大多數(shù)消費(fèi)者都會跳過這些條款直接點(diǎn)擊“我同意”按鈕，這就使得一些不利于消費(fèi)者的條款能安然無恙地長期存在于合同之中。
3.2 軟件拆封授權(quán)合同
軟件拆封授權(quán)合同是市場授權(quán)合同的一種。拆封合同的形式演化為合同條款被嵌入到于軟件中。用戶只能在軟件程序下載的過程中或者下載完成后才能了解合同的全部條款。一般在拆封合同條款的開頭或結(jié)尾顯示有如“若使用我公司的產(chǎn)品或服務(wù)，則視為接受所示全部條款”的聲明。意味著用戶購買后下載并使用該軟件，即構(gòu)成對授權(quán)許可條件的接受的聲明，同意接受合同條款的約束。
4.電子商務(wù)合同法律效力的認(rèn)定
4.1 電子合同具有書面形式合同的法律效力
電子商務(wù)合同以其顯著的優(yōu)勢越來越受到世人的青睞，為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，電子商務(wù)合同的法律效力得到了各國的廣泛認(rèn)可。 電子商務(wù)合同的法律效力問題，實(shí)際上是電子數(shù)據(jù)信息能否構(gòu)成傳統(tǒng)法意義上的書面形式，能否取得與書面文件同等效力的問題，也即是電子商務(wù)合同的形式要件問題。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會在《電子商務(wù)示范法》第五條規(guī)定：因?yàn)閿?shù)碼信息具有以后被引用的可能性，足以擔(dān)當(dāng)書面文件的任務(wù)，不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性和可強(qiáng)制性。
我國的現(xiàn)行法律雖然沒有明確規(guī)定電子商務(wù)合同屬于哪一種類型，但根據(jù)我國《合同法》第十一條規(guī)定：書面形式是指合同書、信件以及數(shù)據(jù)電文等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式，明確將電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等網(wǎng)絡(luò)通信方式納入書面形式的范疇，這實(shí)際上已將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式，賦予了電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同同等的法律效力。我國通過的《電子簽名法》，規(guī)定電子簽名具有與于寫簽字或者蓋章同等的法律效力，同時(shí)承認(rèn)電子文件與書面文書具有同等效力，從而使現(xiàn)行的民商事法律同樣適用于電子文件。
4.2 電子簽名的效力
參照傳統(tǒng)簽名在紙張環(huán)境中所具有的功能，電子簽名需實(shí)現(xiàn)兩個(gè)基本功能：一是確認(rèn)文件作者的身份；二是證實(shí)該作者同意文件之內(nèi)容。對此，《合同法》立法之時(shí)已注意到這一客觀現(xiàn)實(shí)，采取了較為靈活的態(tài)度?！逗贤ā返诙l規(guī)定：自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。第三十三條規(guī)定：當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書。簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立。按照上述兩個(gè)條款理解：即電子商務(wù)合同當(dāng)事人雙方既可以直接使用電子簽名，也可以根據(jù)實(shí)際情況，首先簽訂使用這種方法的確認(rèn)書，使合同成立生效，間接地承認(rèn)了電子簽名的合法性和有效性?！峨娮雍灻ā返诙l規(guī)定：本法所稱電子簽名，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。本法所稱數(shù)據(jù)電文，是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。由此可見，我國的《合同法》、《電子簽名法》賦予了電子簽名的合法性。
5.完善我國電子商務(wù)合同有關(guān)立法的具體建議
事實(shí)上，電子商務(wù)合同之所以能引起如此普遍地運(yùn)用與經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，不僅在于其速度快，便于獲得，還在于其交易主體的虛擬性與廣泛性。合同要產(chǎn)生法律效力，獲得法律保護(hù)，還需確定其是否符合法律的生效要件。根據(jù)我國《合同法》和《民法通則》的相關(guān)規(guī)定，合同生效的應(yīng)具備如下幾個(gè)法定要件：“當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力”；“當(dāng)事人訂立、履行合同應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)、尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會公共利益”；合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)完整，且達(dá)成合意。筆者對此作出分析認(rèn)為；一、對于電子商務(wù)合同主體能力的認(rèn)定需要進(jìn)一步完善法律認(rèn)定手段；二、電子商務(wù)合同的購買標(biāo)的合法化的判定需要加強(qiáng)技術(shù)手段與監(jiān)督機(jī)制；三、對于電子商務(wù)合同雙方是否達(dá)成合意需要完善相關(guān)規(guī)定。
5.1 電子商務(wù)合同主體方面的完善
合同法第二條規(guī)定，本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。關(guān)于網(wǎng)上民事主體的行為能力問題，有以下兩點(diǎn)建議：第一，對于有限制性條件的交易品或貴重物品的網(wǎng)上交易，需進(jìn)行交易主體資格認(rèn)證；第二，建立一個(gè)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)或個(gè)人進(jìn)入網(wǎng)上交易市場時(shí)，由電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)核實(shí)該用戶的真實(shí)身份，并簽發(fā)一份“鑒定協(xié)議”，其中包括身份真實(shí)證明、支付能力證明等，證明其作為網(wǎng)上交易主體的合法性。
5.2 電子商務(wù)合同的購買標(biāo)的合法化的判定需要加強(qiáng)技術(shù)手段和監(jiān)督機(jī)制
民事法律行為不得違反法律或社會公共利益。但網(wǎng)絡(luò)交易對判定交易內(nèi)容的判斷缺乏具體的判斷依據(jù)。我們只要有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人，都知道網(wǎng)上購物相當(dāng)便利，但是，東西一多，就泛濫。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上購買這種限制性或禁止性藥品并不困難，甚至縱容了境外犯罪團(tuán)伙在中國網(wǎng)站購買后進(jìn)行出口。我們說網(wǎng)上購物是一種典型的合同行為，那么這種明顯違法，并損害公共利益的合同是否能得到查處并宣告無效呢？更或者，是否有嚴(yán)格的電子信息技術(shù)能網(wǎng)上購物合法化，是一個(gè)很值得研究的課題。
5.3 電子商務(wù)合同意思表示方面的完善
表示行為應(yīng)當(dāng)與效果意思一致。當(dāng)二者不一致時(shí)就會影響合同的效力，數(shù)據(jù)電文的意思表達(dá)不真實(shí)分為兩種情況：一、表示上的瑕疵。二、意思本身的不到達(dá)。對于重大過失的錯(cuò)誤舉證責(zé)任應(yīng)當(dāng)在接收方，證明發(fā)送者存在過錯(cuò)。上述情形均因發(fā)送者活動(dòng)范疇內(nèi)的因素而產(chǎn)生，對方當(dāng)事人若由此信賴所接收的電子數(shù)據(jù)內(nèi)容，而且該信賴具有認(rèn)為妥當(dāng)?shù)睦碛?，?yīng)依照外觀注意保護(hù)對方當(dāng)事人。
對于雙方是否達(dá)成合意，也是需要考慮的問題。前文說到大多數(shù)消費(fèi)者對于點(diǎn)擊合同，基本沒有認(rèn)真閱讀過里面的條款，這樣是否能代表合意呢？如果發(fā)生糾紛，當(dāng)如何判定？電子化的速度使得承諾到達(dá)的時(shí)間大大縮短，有時(shí)誤操作也會導(dǎo)致將錯(cuò)誤的或未完成的報(bào)價(jià)點(diǎn)擊發(fā)送出去。如果按照到達(dá)即生效的理論，是否存在可商討的余地。
