時(shí)間：2023-06-12 16:09:20
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關(guān)鍵詞：管理能力；品德素養(yǎng)；護(hù)士長(zhǎng)
護(hù)士長(zhǎng)作為最基層的管理者，每天不但與醫(yī)生、護(hù)士和患者密切接觸，而且與上級(jí)部門(mén)，其它科室相往來(lái)[1]。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備管理能力、協(xié)調(diào)能力。工作在腫瘤科的護(hù)士長(zhǎng)還必需具備主人翁精神、奉獻(xiàn)精神和實(shí)干精神。本文結(jié)合腫瘤科工作實(shí)際，談?wù)勑滦蝿?shì)下腫瘤科等專科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的能力及品德素養(yǎng)。
1 管理能力
護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院科室的管理者，是醫(yī)院的中堅(jiān)力量。護(hù)士長(zhǎng)的管理能力直接關(guān)系到科室的護(hù)理質(zhì)量和管理水平。新醫(yī)改給各級(jí)醫(yī)院帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)管理者提出更高的要求。如強(qiáng)化內(nèi)部管理，成本管理更需精細(xì)化，對(duì)護(hù)理工作的管理更需人性化，護(hù)理操作管理更需規(guī)范化。
1.1護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)士長(zhǎng)工作繁多，但護(hù)理質(zhì)量的管理是重中之重，必須全身心投入到質(zhì)量管理中去。如對(duì)癌癥患者進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中，要對(duì)癌癥患者仔細(xì)觀察、交談、分析，盡快掌握患者的病情、心理狀態(tài)、家庭與社會(huì)等情況，進(jìn)行分類。根據(jù)患者心理特點(diǎn)，及時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行心理護(hù)理。因此，在管理過(guò)程中：①要做到技術(shù)精益求精，帶領(lǐng)科室護(hù)士掌握護(hù)理知識(shí)和先進(jìn)的技術(shù)；②要用醫(yī)院管理知識(shí)解決護(hù)理質(zhì)量中的疑難問(wèn)題；③要組織本科護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理操作技術(shù)水平。如腫瘤科患者中，惡性腫瘤化療是重要手段，患者在化療前安排?？谱o(hù)士向患者介紹治療期間所用藥物、毒副作用及對(duì)血管的損害，向患者介紹化療期間可采用的幾種靜脈途徑以及每種輸注途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。
1.2質(zhì)量安全管理 護(hù)士長(zhǎng)要有質(zhì)量、安全法制意識(shí)[2]，要認(rèn)真制定質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期考核和召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量缺陷分析會(huì)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育是加強(qiáng)質(zhì)量安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們的做法是：①學(xué)習(xí)和宣傳書(shū)刊雜志、新聞報(bào)道中的醫(yī)療差錯(cuò)及過(guò)失行為[3]；②學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高護(hù)理人員自我保護(hù)、法律意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)；③護(hù)士長(zhǎng)要勇于承擔(dān)管理責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除醫(yī)療差錯(cuò)、事故的隱患，把醫(yī)療事故消滅在萌芽狀態(tài)。
1.3人性化管理 醫(yī)院要求護(hù)士們實(shí)施人性化服務(wù)，為患者提供"無(wú)縫隙"的全程服務(wù)，讓患者感到人性關(guān)懷的溫暖，使癌癥患者增強(qiáng)與癌癥抗?fàn)幍男判?，重新鼓起生活的勇氣。同時(shí)，護(hù)士在為患者服務(wù)的過(guò)程中，也需要社會(huì)、醫(yī)院的關(guān)懷、家庭的支持，需要一種護(hù)理文化在精神上的慰藉和激勵(lì)，加強(qiáng)人生化管理，要尊重、理解、關(guān)懷護(hù)士，重視護(hù)理工作，尊重護(hù)士的勞動(dòng)，打造醫(yī)院護(hù)理文化營(yíng)造良好的護(hù)理環(huán)境，激發(fā)護(hù)士工作的榮譽(yù)感、自豪感，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)努力在心理和精神上增強(qiáng)科室護(hù)士的幸福指數(shù)。
2 協(xié)調(diào)能力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，文化多元化和科技快速化的需要，社會(huì)對(duì)護(hù)士的綜合能力提出了更高的要求[4]。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備管理能力的同時(shí)，還應(yīng)具備科室之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力主要在4個(gè)方面：①護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理部之間的相互支持。如腫瘤科患者突然增加，實(shí)習(xí)生斷檔，需要與其他科室協(xié)調(diào)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)向護(hù)理部反映，主動(dòng)爭(zhēng)取護(hù)理部支持；②護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)生之間的相互合作，如醫(yī)囑執(zhí)行情況，患者找醫(yī)生看病及醫(yī)護(hù)之間的配合都需要護(hù)士長(zhǎng)良好的協(xié)調(diào)能力；③護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的相互理解。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)合理、公平地對(duì)待每一個(gè)護(hù)理人員。在腫瘤科工作的護(hù)士，更需要有細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、同情心和責(zé)任心。護(hù)士長(zhǎng)的人文關(guān)懷，可以贏得護(hù)士們的理解和支持，護(hù)士長(zhǎng)的協(xié)調(diào)作用可以提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率；④護(hù)士長(zhǎng)與患者之間的相互溝通作用。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，我科將多項(xiàng)要求體現(xiàn)在護(hù)理工作和各個(gè)環(huán)節(jié)，為患者提供溫馨、細(xì)致、周到的全方位服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)現(xiàn)從"被動(dòng)服務(wù)"到"感動(dòng)服務(wù)"的跨越式轉(zhuǎn)變過(guò)程中。要善于同患者進(jìn)行溝通，每天堅(jiān)持查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，盡量滿足癌癥患者的合理要求，為患者創(chuàng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境。護(hù)患關(guān)系協(xié)調(diào)，有效地提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
3 品德素養(yǎng)
高尚的思想品德素養(yǎng)是無(wú)聲的命令，無(wú)形的力量[5]。從事護(hù)理管理工作深深體會(huì)到，要當(dāng)好一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，必須有良好的品德素養(yǎng)，要有主人翁精神，富有奉獻(xiàn)精神、實(shí)干精神和慎獨(dú)律己的風(fēng)格。
3.1主人翁精神 護(hù)士長(zhǎng)要求承載繁重的護(hù)理管理工作，必須注重道德素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。要求護(hù)士做到的必須自己先做到，要求護(hù)士遵紀(jì)守則，自己要帶頭做執(zhí)行紀(jì)律的模范，護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)中處于承上啟下的中間環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院的政策，科室的護(hù)理質(zhì)量、效益，護(hù)士的思想作風(fēng)、技術(shù)素質(zhì)等了如指掌[6]，因此，具有主人翁精神，處處以身作則，才能發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理優(yōu)勢(shì)，贏得護(hù)士們的信任。
3.2奉獻(xiàn)精神 護(hù)理工作的宗旨是預(yù)防疾病、促進(jìn)健康，協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦[7]。因此，我們腫瘤科必須重視癌癥患者的整體康復(fù)，將護(hù)理照顧貫穿于每一個(gè)治療環(huán)節(jié)，為患者提供舒適、有效、針對(duì)性護(hù)理[8]。這種以人為本，重視生命的價(jià)值，尊重患者人格的工作要求，實(shí)際上要求護(hù)士具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。護(hù)士長(zhǎng)既要克服工作壓力、家庭壓力、社會(huì)壓力和醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)等壓力，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)精神是扮演不好護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)角色的。
3.3實(shí)干精神 激發(fā)護(hù)士的積極性，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是護(hù)士長(zhǎng)的重要工作，護(hù)士長(zhǎng)必須熟悉掌握各種護(hù)理專業(yè)知識(shí)和操作技能，求真務(wù)實(shí)的實(shí)干精神。開(kāi)展各種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的研究和實(shí)施都需要敬業(yè)精神和實(shí)干精神，只有具備實(shí)干精神，才能在科室形成一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)友好、努力拼搏的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。護(hù)士長(zhǎng)在管理過(guò)程中要把提高護(hù)理人員的積極性作為工作的重點(diǎn)，培養(yǎng)?？谱o(hù)士是腫瘤科發(fā)展的方向。
3.3.1重視護(hù)理工作，給予護(hù)士恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)士長(zhǎng)在管理中，需要多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)，使護(hù)士不斷地產(chǎn)生自尊、自信，并不地鞭策自已，為護(hù)士創(chuàng)造好的工作氛圍。表?yè)P(yáng)是護(hù)士長(zhǎng)在管理中常用的方法，對(duì)受表?yè)P(yáng)者是鼓勵(lì)、促進(jìn)、對(duì)其她護(hù)士則是教育、引導(dǎo)，如果善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)，要大力宣傳身邊的護(hù)理人員先進(jìn)典型，幫助患者及家屬理解護(hù)理人員的艱辛，讓全社會(huì)都來(lái)珍重護(hù)士的勞動(dòng)。
3.3.2關(guān)心和解除護(hù)理人員后顧之憂[9] 腫瘤科護(hù)士工作很辛苦，家庭生活壓力、工作壓力大。研究顯示，由于護(hù)理職業(yè)的特殊性質(zhì)，特殊的職業(yè)環(huán)境，超負(fù)荷工作，社會(huì)地位低，待遇低，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，知識(shí)更新快，均造成了護(hù)士工作壓力增強(qiáng)，積極性不高，職業(yè)疲憊感加重，影響工作質(zhì)量，作為新世紀(jì)腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)，為減輕護(hù)士工作壓力，要改善工作環(huán)境，如護(hù)士站、治療室、值班室環(huán)境優(yōu)化，各種物品、藥品擺放有序、標(biāo)志清淅，便于護(hù)士查找。關(guān)心體貼護(hù)士的身心感受，積極做好護(hù)理人員心理疏導(dǎo)工作，幫助護(hù)士解決實(shí)際困難。
3.3.3增加護(hù)士編制，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，工作緊張、長(zhǎng)期輪班、體力過(guò)分消耗，責(zé)任重大以及同患者、家屬、醫(yī)生的關(guān)系都可能造成心理應(yīng)激。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極向護(hù)理部反映，增加護(hù)理人員，降低護(hù)士工作強(qiáng)度，切實(shí)解決護(hù)士隊(duì)伍缺編、待遇偏低、人員流動(dòng)大、專業(yè)技術(shù)水平有待提高等制約護(hù)理事業(yè)發(fā)展的難題。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長(zhǎng)；科室 管理；職能
【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1003-8183（2013）11-0302-01
護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的護(hù)理管理者，護(hù)理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，因此管理好一個(gè)科室重要，科學(xué)管理尤為重要。這就要求護(hù)理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點(diǎn)也要兼顧細(xì)節(jié)，本文就以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。
1 護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中的作用
護(hù)士長(zhǎng)是科室管理的組織者，是貫徹醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行者，病區(qū)管理水平的高低，科室護(hù)士長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，病區(qū)管理的好壞也與病人的健康息息相關(guān)。
1.1 抓好護(hù)理規(guī)章制度的貫徹落實(shí)：護(hù)理規(guī)章制度是護(hù)理人員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，是護(hù)理管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到醫(yī)院的管理水平，要使科室管理工作制度化，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)過(guò)硬化，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，杜絕院內(nèi)感染，就必須有嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束每個(gè)人的工作行為，并且自覺(jué)全面和持久貫徹執(zhí)行，附以考核評(píng)定辦法，建立檢查督促機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)，從實(shí)踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新，完善各項(xiàng)制度。
1.2 抓好護(hù)士“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及學(xué)習(xí)：首先護(hù)士長(zhǎng)必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)好本科人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練。盡可能的為護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，如鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)高護(hù)班，夜大班，科內(nèi)組織專題護(hù)理講座，定期護(hù)理查房，晨會(huì)提問(wèn)，技術(shù)操作示范表演，典型病例及技術(shù)教學(xué)，結(jié)合護(hù)理部工作安排，組織多種形式的考核，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀、工作踏實(shí)肯干的同志給予表?yè)P(yáng)，對(duì)較差的同志給予具體的幫助，以達(dá)到共同提高的目的，使護(hù)士“三基三嚴(yán)”水平穩(wěn)步提高。
1.3 做好病房管理的經(jīng)營(yíng)：隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的市場(chǎng)化程度不斷推進(jìn)，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，對(duì)每一位護(hù)理管理者都提出了新的挑戰(zhàn)。增強(qiáng)成本管理意識(shí)、加強(qiáng)成本核算研究、合理使用護(hù)理資源、減少護(hù)理資源浪費(fèi)和不足共存的現(xiàn)象以適應(yīng)護(hù)理學(xué)科現(xiàn)代化的要求。要求護(hù)士長(zhǎng)具備成本核算的能力，能對(duì)科室的費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)分析和合理解釋，有效的利用資源、提高效率、保證質(zhì)量，全面掌握病區(qū)人力物資、設(shè)備財(cái)政情況，進(jìn)行合理部署。
1.4 抓好護(hù)理質(zhì)量的控制：護(hù)理工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療護(hù)理工作的根本所在，是護(hù)士長(zhǎng)工作的核心與重點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量的好壞在很大程度上取決于護(hù)士長(zhǎng)的管理理論水平的高低和管理能力的發(fā)揮。護(hù)士長(zhǎng)要有“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)管理能力的高低、責(zé)任心的大小都直接影響到該護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量甚至經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須非常熟悉醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要以身作則，言傳身教，加強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)質(zhì)量管理常抓不懈，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把各項(xiàng)護(hù)理工作做好。工作上要建立本護(hù)理單元的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，把目標(biāo)分解到每位護(hù)士，定期進(jìn)行全面細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，使質(zhì)量意識(shí)深入人心，促使護(hù)理質(zhì)量的維護(hù)變成自覺(jué)的行動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量要素分析，把握關(guān)鍵控制點(diǎn)和臨床操作運(yùn)用，使管理目標(biāo)更加明確，確保護(hù)理質(zhì)量。
1.5 構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系：協(xié)調(diào)工作既是護(hù)士長(zhǎng)管理工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。協(xié)調(diào)不利會(huì)導(dǎo)致醫(yī)護(hù)、護(hù)患矛盾糾紛擴(kuò)大化，嚴(yán)重影響醫(yī)院的利益和聲譽(yù)，構(gòu)建良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系，當(dāng)好所在科室的內(nèi)當(dāng)家，與科室醫(yī)師、護(hù)士密切配合，互相尊重，處理矛盾和問(wèn)題時(shí)以大局為重，多溝通，達(dá)成共識(shí)。與護(hù)士相互把關(guān)，互相補(bǔ)臺(tái)，友好地調(diào)節(jié)糾紛，緩和氣氛，積極構(gòu)建科室和醫(yī)院內(nèi)的和諧關(guān)系[1]。
1.6 重視人性化管理：護(hù)士長(zhǎng)心中裝著每個(gè)護(hù)士，護(hù)士遇到特殊的節(jié)日和困難要及時(shí)送去溫暖，關(guān)愛(ài)護(hù)士，靈活安排護(hù)士工作，善于發(fā)揮護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，抓住每個(gè)護(hù)士的閃光點(diǎn)，讓大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)秀的護(hù)士及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，科室護(hù)士受到患者家屬不公正的待遇時(shí)耐心安撫護(hù)士，在解決問(wèn)題時(shí)站在公共的立場(chǎng)上，維護(hù)護(hù)士的尊嚴(yán)[2]。
2 小結(jié)
護(hù)士長(zhǎng)要做好科室的護(hù)理管理者，首先要有良好的醫(yī)德和業(yè)務(wù)水平，以身作則，言傳身教，護(hù)士長(zhǎng)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，對(duì)護(hù)理人員起著潛移默化的作用。護(hù)士長(zhǎng)在執(zhí)行制度、操作規(guī)程，遵守紀(jì)律，處理公私關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好關(guān)系，處處應(yīng)做出表率，但更重要的是嚴(yán)格按規(guī)范化管理好科室的各項(xiàng)工作，順利進(jìn)入護(hù)士長(zhǎng)角色，才能把臨床護(hù)理工作做到最好
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院；行政后勤職能科室；績(jī)效考核；管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中圖分類號(hào)]R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-0-01
0 引 言
在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院績(jī)效改革要想獲取整體性的突破，就需創(chuàng)新行政后勤職能部門(mén)績(jī)效考核的方式。公立醫(yī)院應(yīng)該針對(duì)醫(yī)院實(shí)際情況，明確績(jī)效考核設(shè)計(jì)思路，切實(shí)做好績(jī)效考核工作。另外，公立醫(yī)院也需要將行政后勤職能部門(mén)分為3個(gè)主要的級(jí)別，分別是“服務(wù)保障”“技術(shù)管理”和“戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理”，按照其不同的屬性以及類別部門(mén)的工作重點(diǎn)，構(gòu)建評(píng)價(jià)考核績(jī)效的體系。
1 公立醫(yī)院職能部門(mén)綜合績(jī)效考核的設(shè)計(jì)思路
公立醫(yī)院職能部門(mén)的綜合績(jī)效考核主要依靠量化指標(biāo)，在滿足醫(yī)院戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)績(jī)效考核內(nèi)容和形式，確定績(jī)效考核的對(duì)象，提高臨床服務(wù)的效率及質(zhì)量，提高患者就醫(yī)滿意度。
1.1 績(jī)效考核內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)
結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)院可通過(guò)分析考核的對(duì)象，來(lái)確定考核的形式及內(nèi)容。在設(shè)計(jì)有關(guān)考核行政職能部門(mén)績(jī)效的內(nèi)容時(shí)，需要結(jié)合個(gè)人發(fā)展、科室發(fā)展以及醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行綜合考慮。因此，在思路上需要把握醫(yī)院崗位工作及戰(zhàn)略目標(biāo)的主要特點(diǎn)。在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中，倘若醫(yī)院正處于發(fā)展擴(kuò)張期，其考核指標(biāo)就可以合理超前，適當(dāng)考慮創(chuàng)新管理指標(biāo)以及效率指標(biāo)；倘若醫(yī)院正處于發(fā)展穩(wěn)定期，那么考核指標(biāo)就適當(dāng)保守，適當(dāng)考慮工作業(yè)績(jī)及質(zhì)量等。在個(gè)人發(fā)展方面需要考慮其創(chuàng)新以及學(xué)習(xí)的能力，在科室發(fā)展方面需要考慮科室的整體工作效率。另外，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍關(guān)注臨床服務(wù)的效率以及質(zhì)量，所以還應(yīng)該考慮以結(jié)果為導(dǎo)向的考核為主，還是以行為過(guò)程考核為主。終末期考核是指通過(guò)臨床滿意度以及評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)指標(biāo)來(lái)實(shí)施以結(jié)果為導(dǎo)向的考核，在形式方面也會(huì)更多地采納以結(jié)果為導(dǎo)向的考核。
1.2 績(jī)效考核的對(duì)象設(shè)計(jì)
在開(kāi)展工作之前，首先應(yīng)該分析績(jī)效考核的對(duì)象。服務(wù)保障類科室主要為后勤服務(wù)管理科、保衛(wèi)部、設(shè)備科、基建科、總務(wù)科及工會(huì)；技術(shù)管理類科室主要為信息網(wǎng)絡(luò)部、醫(yī)?？?、院感科、護(hù)理部及醫(yī)教部；運(yùn)營(yíng)管理類科室主要含有拓展宣傳部、監(jiān)審部、運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、醫(yī)院辦公室及黨委辦公室。
通過(guò)分類考核對(duì)象的工作內(nèi)容，將同類科室的相同點(diǎn)歸納為：“戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理”科室，其主要的工作目的就是運(yùn)營(yíng)管理以及完成醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)，全面執(zhí)行各項(xiàng)院部以及黨委的指令性任務(wù)，其工作特點(diǎn)主要是監(jiān)督、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理，執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)指示；“技術(shù)管理”科室，其主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、把握醫(yī)療政策法規(guī)、掌握臨床業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、指導(dǎo)臨床規(guī)范診療等；“服務(wù)保障”科室，其主要工作內(nèi)容就是協(xié)助戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理類科室完成醫(yī)院后勤保障以及滿足臨床科室需求，為行政以及臨床工作提供更加舒適以及便捷的環(huán)境。
2 績(jī)效考核體系的構(gòu)建
2.1 考核體系構(gòu)建的主要內(nèi)容
在構(gòu)建公立醫(yī)院考核體系前，有關(guān)人員需要參考常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)，從實(shí)用性以及權(quán)威性進(jìn)行考慮。在《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》中有明確界定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)、工作效率以及社會(huì)效益。在開(kāi)展實(shí)際工作的過(guò)程中，需要結(jié)合考核對(duì)象類別，通過(guò)借鑒以及查閱文獻(xiàn)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及企業(yè)部門(mén)的考核指標(biāo)，將指標(biāo)分成4部分：滿意度指標(biāo)、創(chuàng)新及學(xué)習(xí)指標(biāo)（可持續(xù)發(fā)展能力）、效率指標(biāo)（工作業(yè)績(jī)）與職能完成指標(biāo)（科室管理能力）。
2.2 對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行量化考核
由人力資源部、黨紀(jì)辦以及院辦共同組建行政管理績(jī)效考核小組，在每月底根據(jù)職能部門(mén)完成指標(biāo)情況對(duì)小組進(jìn)行考核。根據(jù)百分制對(duì)每個(gè)考核項(xiàng)目打分，單項(xiàng)基礎(chǔ)主要分成60分及100分，而扣分形式的基礎(chǔ)分就是100分，加分形式的基礎(chǔ)分就是60分，對(duì)科室滿意度情況采取隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核。
在建立這樣的考核體系時(shí)，需要職工代表參與訪談會(huì)議，將前期考核科室執(zhí)行模擬考核的實(shí)際情況報(bào)告上去，這樣上級(jí)才能夠深入了解參與考核人員以及被考核科室對(duì)職能部門(mén)績(jī)效考核后工作狀態(tài)的滿意情況，也能夠減少執(zhí)行考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。另外，前期和每個(gè)層面的職工進(jìn)行交流，獲得更多科室人員以及職能部門(mén)的支持和認(rèn)可，有助于提高工作效率，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)及執(zhí)行力，將職能部門(mén)的價(jià)值充分地體現(xiàn)出來(lái)。
3 結(jié) 語(yǔ)
在構(gòu)建公立醫(yī)院職能部門(mén)綜合績(jī)效考核體系的過(guò)程中，不僅完善考核體系的內(nèi)容，同時(shí)還對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行了量化考核。在改革公立醫(yī)院績(jī)效的過(guò)程中，可獲得整體性的突破，改變行政后勤職能部門(mén)以“衙門(mén)機(jī)構(gòu)”“官本位”自居的思想觀念，利用有效的績(jī)效考核方式提高行政后勤人員的工作質(zhì)量及效率。
主要參考文獻(xiàn)
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四、歷史評(píng)價(jià)法。專指歷史評(píng)價(jià)中最一般的評(píng)價(jià)原則，用列寧的話說(shuō)就是：“在分析任何一個(gè)社會(huì)問(wèn)題時(shí)，理論的絕對(duì)要求就是把問(wèn)題提到一定的歷史范圍之內(nèi)。”（《論民族自決權(quán)》）要特別強(qiáng)調(diào)的是這里“歷史范圍”的選擇是針對(duì)不同歷史現(xiàn)象形成不同的選擇，同時(shí)又是雙重選擇，即：一方面指具體歷史現(xiàn)象所處當(dāng)時(shí)的較大歷史范圍，另一方面指形成這種歷史現(xiàn)象的整個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程的歷史范圍。這就要求人們必須在當(dāng)時(shí)的歷史環(huán)境和整個(gè)歷史發(fā)展的過(guò)程中雙向評(píng)價(jià)歷史，明察歷史發(fā)展的連續(xù)性和時(shí)代性兩個(gè)特征、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面完整地評(píng)價(jià)歷史。
五、階級(jí)分析法。這是原理中對(duì)階級(jí)社會(huì)歷史中人的政治、經(jīng)濟(jì)、思想等活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)分析的思維方法。其一，階級(jí)社會(huì)歷史中的具體個(gè)人、團(tuán)體、群體都屬于特定的階級(jí)，并因其經(jīng)濟(jì)利益表現(xiàn)出其政治立場(chǎng)和社會(huì)活動(dòng)。其二，任何階級(jí)都可以辯證地從兩個(gè)方面加以分析認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)。其三，人民群眾是推動(dòng)歷史發(fā)展、創(chuàng)造歷史的真正主人，因此在分析任何歷史的進(jìn)步時(shí)都離不開(kāi)人民群眾的作用。其四，歷史人物必然代表其階級(jí)利益進(jìn)行歷史活動(dòng)，并屬于當(dāng)時(shí)歷史發(fā)展的一部分；同時(shí)其歷史活動(dòng)帶有個(gè)人品質(zhì)因素，在認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)時(shí)還要看到個(gè)人對(duì)歷史的影響。
值得指出，我是根據(jù)可操作、易操作性的原則把這些基本原理歸納成五個(gè)方面的，既非科學(xué)亦非全面；而且還應(yīng)注意思維本身就是一種綜合的心理品質(zhì)、又具有極強(qiáng)的靈活性，因此，在具體的思維過(guò)程中往往和解數(shù)學(xué)題一樣，可以殊途同歸，但更多地卻表現(xiàn)為必須多法并用、綜合思維方能實(shí)現(xiàn)科學(xué)認(rèn)知，這一點(diǎn)恰是哲學(xué)思維的關(guān)鍵。
此外，運(yùn)用歷史思維進(jìn)行教學(xué)，無(wú)論是教師本人教學(xué)工作還是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，其效果是非常突出的，且有利于歷史教學(xué)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)趨向更科學(xué)、更迅速、更全面、更有意義、更真實(shí)，進(jìn)而真正符合歷史教學(xué)的能力目標(biāo)，有效地避免了類似佛教修練禪功式的，在長(zhǎng)期、大量的感性認(rèn)識(shí)中去逐漸體會(huì)以達(dá)某一天突然實(shí)現(xiàn)“頓悟”成佛的教學(xué)現(xiàn)象，并覺(jué)察這種現(xiàn)象下出現(xiàn)的高分低能型學(xué)生的次生現(xiàn)象。在更高層次上實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)智力、增強(qiáng)能力、提高成績(jī)以及培養(yǎng)跨世紀(jì)合格人才的多重教育效益。單純就歷史教學(xué)而言，我根據(jù)自己在這方面的實(shí)踐有如下幾點(diǎn)看法：一、運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義思維方法進(jìn)行歷史教學(xué)，關(guān)鍵在于挖掘教材思路深化教材內(nèi)涵，科學(xué)組織教材，在認(rèn)識(shí)和理解上深化，在具體知識(shí)上簡(jiǎn)化，從而加強(qiáng)歷史教育在方法上的科學(xué)性，體現(xiàn)歷史學(xué)科在思維特征上的科學(xué)性，并能迅速有效地使學(xué)生充分理解、認(rèn)識(shí)教材中的歷史知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生積極思維、有向思維，對(duì)知識(shí)掌握更傾斜于科學(xué)性極強(qiáng)的建立在思維基礎(chǔ)上的理解記憶。
比如，高三總復(fù)習(xí)的教學(xué)中，知識(shí)的系統(tǒng)化復(fù)習(xí)和掌握非常重要。但是，分類復(fù)習(xí)中專題史也好，國(guó)別史也好，都很容易停留在知識(shí)的條理化階段，達(dá)不到系統(tǒng)化要求。歷史現(xiàn)象不是孤立存在的，知識(shí)的系統(tǒng)化要求，不僅要注意歷史現(xiàn)象之間的外在聯(lián)系，而且更要注意歷史現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系。比如，中國(guó)古代的賦稅制度史專題，如果單純把散見(jiàn)于課文中的各種賦稅制度知識(shí)內(nèi)容列舉出來(lái)放在一起，這雖便于學(xué)生掌握，但它只能是條理化而不是系統(tǒng)化。要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，就必須搞清楚每一種賦稅制度的產(chǎn)生、發(fā)展和結(jié)果，各個(gè)賦稅制度和其所處時(shí)代的經(jīng)濟(jì)、政治和時(shí)代特點(diǎn)之間的聯(lián)系，以及中國(guó)賦稅制度發(fā)展趨勢(shì)與世界古代史上賦稅制度發(fā)展趨勢(shì)的比較。表現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)中的生產(chǎn)關(guān)系方面：商品經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出共同的歷史發(fā)展軌跡，體現(xiàn)了歷史發(fā)展的共性和規(guī)律性，即人身依附關(guān)系不斷松弛和貨幣地租逐漸代替實(shí)物和勞役地租。只有把具體歷史現(xiàn)象之間的這種本質(zhì)聯(lián)系通過(guò)辯證唯物主義和歷史唯物主義的思維方法讓學(xué)生充分理解掌握，才能給學(xué)生建立起系統(tǒng)的即立體的歷史時(shí)空框架結(jié)構(gòu)。
歷史教學(xué)向能力培養(yǎng)的理性化階段發(fā)展，是建國(guó)后中學(xué)歷史教學(xué)發(fā)展的一大進(jìn)步，是教育教學(xué)改革的突破，客觀地反映了在新的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)時(shí)期教育對(duì)能力的突出要求，適應(yīng)了現(xiàn)實(shí)發(fā)展對(duì)人才的培養(yǎng)和需求，擺正了基礎(chǔ)教育中知識(shí)和能力的關(guān)系，使歷史教育的目的能全面、完整地真正落到實(shí)處，同時(shí)又給歷史教學(xué)本身注入了活力，給教師的創(chuàng)造性教學(xué)拓展出一個(gè)嶄新的空間。
歷史學(xué)的基本思維就是辯證唯物主義和歷史唯物主義，是歷史教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生思維能力的科學(xué)思維方法。不管從任何角度對(duì)歷史學(xué)科能力進(jìn)行分解都無(wú)法離開(kāi)這一最基本的思維方法，實(shí)際上，歷史教學(xué)大綱在教學(xué)目的和要求中對(duì)此已有明確的規(guī)定。所以，高中歷史教學(xué)必須讓學(xué)生明確教育目的的雙重性。
一是實(shí)現(xiàn)近期效益，即要使學(xué)生能在辯證唯物主義和歷史唯物主義的歷史思維引導(dǎo)下，充分理解、認(rèn)識(shí)歷史現(xiàn)象，并能運(yùn)用這一思維方式主動(dòng)而科學(xué)地去分析、評(píng)價(jià)、判斷歷史現(xiàn)象，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和能力水平，有效地提高應(yīng)試技能。二是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期效益，即要使這種思維方法能充分開(kāi)發(fā)學(xué)生的智能并提高學(xué)生的認(rèn)知水平，從而對(duì)學(xué)生在其他各方面的學(xué)習(xí)和將來(lái)工作、生活發(fā)生影響，極大地增強(qiáng)學(xué)生正確分析問(wèn)題的能力，改造學(xué)生的思維品質(zhì)、樹(shù)立科學(xué)的世界觀，使其受益終身。
考慮到中學(xué)生實(shí)際認(rèn)知水平，培養(yǎng)學(xué)生辯證唯物主義、歷史唯物主義科學(xué)思維習(xí)慣，是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，必須考慮中學(xué)生的實(shí)際來(lái)采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，循序漸進(jìn)，決不可盲目草率，因?yàn)橛賱t不達(dá)。經(jīng)驗(yàn)證明，在教學(xué)的一開(kāi)始，把它和教學(xué)目的雙重性一起交給學(xué)生，讓他們明確掌握好這門(mén)課必須樹(shù)立科學(xué)歷史觀，這是一把打開(kāi)歷史科學(xué)大門(mén)的鑰匙。同時(shí)要求學(xué)生做好養(yǎng)成科學(xué)歷史思維的心理準(zhǔn)備，然后，再有理論、有目的、有計(jì)劃、有步驟地貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，以期通過(guò)潛移默化逐步實(shí)現(xiàn)的方式達(dá)到教學(xué)目的。為了便于學(xué)生理解、掌握和運(yùn)用，我把基本的原理歸納成五個(gè)方面，姑且稱為歷史思維方法五原則。
公司治理、管理創(chuàng)新、管理規(guī)范化、平衡積分卡、績(jī)效管理、情境管理、目標(biāo)管理、扁平化管理、信息化管理、客戶關(guān)系管理；人力資本、接班人計(jì)劃、繼任計(jì)劃、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)習(xí)型組織；經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際化、資本市場(chǎng)、并購(gòu)重組、多元化、連鎖、定制化生產(chǎn)、虛擬生產(chǎn)、OEM、中國(guó)制造；MBO、員工持股、業(yè)務(wù)流程重組、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、成本控制、渠道多元化；品牌延伸、服務(wù)營(yíng)銷、滿意度、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力、可持續(xù)發(fā)展；等等。從全球范圍內(nèi)來(lái)看，工業(yè)革命之后大概產(chǎn)生了不下200個(gè)管理詞匯，我們這里所提到的不過(guò)寥寥。
雖然每個(gè)企業(yè)管理者和學(xué)者專家們對(duì)這些西方舶來(lái)的管理概念的認(rèn)知和理解會(huì)有所不同，但不可否認(rèn)的是，在過(guò)去幾年里，這些管理話題確實(shí)是中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論得比較多的問(wèn)題，也是企業(yè)在管理創(chuàng)新過(guò)程中遇到較多的問(wèn)題。有一點(diǎn)值得慶幸，中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)、借鑒西方管理經(jīng)驗(yàn)多年以后，不僅學(xué)會(huì)了鑒別和拿來(lái)于己有利的管理理念，甚至開(kāi)始生產(chǎn)自己的管理智慧。
國(guó)際化
價(jià)值創(chuàng)造、國(guó)際化
■麥肯錫上海分公司董事 徐浩洵 麥肯錫的業(yè)務(wù)方向是根據(jù)客戶需求而定的。我們注意到，去年以來(lái)，全球化的項(xiàng)目越來(lái)越多，其中有的是國(guó)內(nèi)企業(yè)走向海外市場(chǎng)，也有國(guó)際企業(yè)走向中國(guó)，這與幾年前國(guó)際企業(yè)多尋求中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略方面的咨詢有很大不同，他們現(xiàn)在注重的是制造基地的重新規(guī)劃、采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)等方面的咨詢。另外，戰(zhàn)略性的項(xiàng)目相對(duì)減少，有關(guān)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目越來(lái)越多，客戶對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力的咨詢需求越來(lái)越大，比如BPR、營(yíng)運(yùn)、精益生產(chǎn)的項(xiàng)目等。過(guò)去，在不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)有一個(gè)好的戰(zhàn)略就可能成功，現(xiàn)在，僅有好的戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力不足依然無(wú)法做到可持續(xù)發(fā)展。
鑒于上述原因，徐浩洵認(rèn)為，今后幾年對(duì)中國(guó)企業(yè)至關(guān)重要的管理理念將有以下三條：
價(jià)值創(chuàng)造：這個(gè)詞匯對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)比較時(shí)尚。國(guó)內(nèi)即使很成功的企業(yè)也會(huì)常常把“進(jìn)入世界財(cái)富500強(qiáng)”掛在嘴邊，實(shí)際上“財(cái)富500強(qiáng)”只是對(duì)企業(yè)收入的一種描述，并不意味著一個(gè)企業(yè)能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展下去。實(shí)際情況是，在過(guò)去的50年中，“財(cái)富500強(qiáng)”上榜企業(yè)中的70％－80％的命運(yùn)不是倒閉就是被吞并了。所以，追求規(guī)模不應(yīng)當(dāng)是企業(yè)惟一的目標(biāo)，市場(chǎng)占有率、銷售額，這些都不應(yīng)是終極目標(biāo)，而只是成功的結(jié)果，企業(yè)真正的目標(biāo)應(yīng)該是創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造平臺(tái)。
國(guó)際化：2003年，國(guó)際化和全球化戰(zhàn)略已經(jīng)為很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)所采用，今年，這兩大理念將更加通用和時(shí)尚。改革開(kāi)放以來(lái)，因?yàn)樗兄坪豌y行貸款制度不健全，企業(yè)不求股東回報(bào)，中國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)非常不健康，非理性競(jìng)爭(zhēng)普遍存在，所以競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的平均利潤(rùn)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際發(fā)達(dá)市場(chǎng)。十幾年前，中國(guó)一度是國(guó)際公司的戰(zhàn)略性市場(chǎng)，如今在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，國(guó)際企業(yè)的制造中心轉(zhuǎn)向中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家，跨國(guó)公司重新制定了企業(yè)戰(zhàn)略，大幅降低生產(chǎn)成本和采購(gòu)成本，并普遍采用本地員工，這樣一來(lái)，國(guó)際企業(yè)（特別是韓國(guó)企業(yè)）的成本結(jié)構(gòu)甚至低于國(guó)內(nèi)企業(yè)，而它們?cè)诎l(fā)達(dá)市場(chǎng)中所獲得的利潤(rùn)往往高于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所獲得的利潤(rùn)，從而有更多的資金與國(guó)內(nèi)企業(yè)抗?fàn)?。?guó)際市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)空間相對(duì)較好，而中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)的微薄利潤(rùn)不足以支撐企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)不走向國(guó)際化，它們會(huì)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)越來(lái)越薄，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越吃力?？上У氖?，國(guó)內(nèi)企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家有很好的市場(chǎng)占有率的企業(yè)并不多。
競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力、可持續(xù)發(fā)展：這一組管理理念對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)比較適用，對(duì)國(guó)外企業(yè)卻并非時(shí)髦之詞。過(guò)去，中國(guó)的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的成功多數(shù)靠的是機(jī)遇，而不是全靠自身的競(jìng)爭(zhēng)力。那時(shí)候，中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放程度低，信息不對(duì)稱，物流相對(duì)低效，客戶相對(duì)不是很復(fù)雜，很多企業(yè)通過(guò)這些機(jī)遇獲得了領(lǐng)先地位，也有部分民營(yíng)企業(yè)憑借相對(duì)靈活的機(jī)制和用人理念，相對(duì)好的各種“關(guān)系”獲得了成功?，F(xiàn)在，隨著中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，國(guó)有企業(yè)改制逐漸深入，國(guó)有股不斷減持，企業(yè)靠機(jī)遇謀發(fā)展的情況會(huì)減少，一個(gè)企業(yè)的成功必須有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，包括人才結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和優(yōu)異的執(zhí)行能力等各個(gè)方面。
多方提高實(shí)施能力
■畢博管理咨詢公司大中國(guó)區(qū)總裁 黃輝 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行、獨(dú)立董事、六西格瑪、ERP等，這些詞匯在過(guò)去幾年里確實(shí)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論得比較多的問(wèn)題，也是企業(yè)在管理創(chuàng)新過(guò)程中遇到較多的問(wèn)題。但是，用這些詞匯來(lái)概括中國(guó)企業(yè)管理思維還為時(shí)過(guò)早，中國(guó)企業(yè)（特別是大型企業(yè)）現(xiàn)在需要做三件事：吸取借鑒國(guó)外公司管理經(jīng)驗(yàn)和模式，并結(jié)合中國(guó)實(shí)情，改進(jìn)效率；第二，把過(guò)去以地區(qū)或省市公司法人為中心的模式轉(zhuǎn)為跨省的集團(tuán)公司管理模式，在運(yùn)營(yíng)方面形成標(biāo)準(zhǔn)的流程與機(jī)制，以便對(duì)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)、流程和業(yè)績(jī)進(jìn)行縱向的標(biāo)準(zhǔn)化管理；第三，走向國(guó)際、進(jìn)入資本市場(chǎng)也是中國(guó)企業(yè)亟需考慮的問(wèn)題。
未來(lái)中國(guó)企業(yè)將面臨全方位的挑戰(zhàn)（從深度到廣度），無(wú)法用一個(gè)或幾個(gè)管理關(guān)鍵詞來(lái)概括企業(yè)未來(lái)的管理方向，這種做法有可能束縛企業(yè)管理創(chuàng)新的視野。但從發(fā)展的角度來(lái)講，企業(yè)必須持之以恒地提高實(shí)施能力、培養(yǎng)挖掘執(zhí)行能力。
黃輝認(rèn)為，管理咨詢?cè)谥袊?guó)真正起步應(yīng)當(dāng)是在2002年秋天，而國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)的春天要到2006年才會(huì)來(lái)臨。管理咨詢公司在國(guó)內(nèi)雖有十多年歷史，也出現(xiàn)了很多跨國(guó)、本地、研究所和大學(xué)的咨詢機(jī)構(gòu)，但是這些公司沒(méi)能很好地把國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和國(guó)情結(jié)合在一起，客戶對(duì)咨詢公司的選擇、合作、定價(jià)、評(píng)估也沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)。直到2002年底，國(guó)內(nèi)咨詢公司才進(jìn)入整合期，客戶對(duì)咨詢公司的認(rèn)識(shí)開(kāi)始明確，對(duì)解決方案的要求越發(fā)具體。針對(duì)客戶需求，今年，畢博向國(guó)內(nèi)企業(yè)推出了40多個(gè)解決方案，如財(cái)務(wù)管控、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、CRM、ERP等，并加強(qiáng)了IT實(shí)施能力，從而保證客戶有效地落實(shí)方案。
“招商引智”
■中國(guó)歐美同學(xué)會(huì)商會(huì)會(huì)長(zhǎng) 王輝耀 過(guò)去，我們是“招商引資”，現(xiàn)在中國(guó)已是外匯儲(chǔ)備第二大國(guó)，要搞“招商引智”、“招商引制”；過(guò)去一直是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在更要“走出去”，中國(guó)出口每年達(dá)30％以上的增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)走出去利用海外華人、華商網(wǎng)絡(luò)是很不夠的，還要充分利用幾千萬(wàn)的留學(xué)生和移民網(wǎng)絡(luò)。所以，今年我們的工作重點(diǎn)是把中國(guó)企業(yè)推出去，打進(jìn)國(guó)外當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立中國(guó)產(chǎn)品的品牌和渠道；同時(shí)把國(guó)外好的項(xiàng)目引進(jìn)來(lái)。
王輝耀認(rèn)為，國(guó)際化和中國(guó)制造會(huì)繼續(xù)流行，另外，企業(yè)將越來(lái)越注重戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力，引入國(guó)際化人才，以及國(guó)企的政企分開(kāi)，股東跟企業(yè)的關(guān)系會(huì)越來(lái)越明顯。
規(guī)范、執(zhí)行
向正規(guī)化過(guò)渡
■深圳市中興通訊股份有限公司副總裁 楊大躍 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行、獨(dú)立董事、六西格瑪、ERP等這些所謂的流行管理詞匯其實(shí)都是一些普通的管理概念，很多年以前就流行了，只不過(guò)對(duì)于中國(guó)的企業(yè)是新鮮的。比如去年比較熱的“執(zhí)行”在外企并不是一個(gè)熱點(diǎn)，而在中國(guó)企業(yè)執(zhí)行的問(wèn)題很普遍。
中興通訊在2002年提出“流程優(yōu)化年”，2003年提出“管理落實(shí)年”，今年我們又提出“協(xié)同發(fā)展年”。所謂的協(xié)同發(fā)展有兩個(gè)目的，協(xié)同就是部門(mén)之間、員工之間的協(xié)作配合，要有團(tuán)隊(duì)精神；發(fā)展就是實(shí)現(xiàn)雙贏，最終實(shí)現(xiàn)公司的整體利益和發(fā)展。
楊大躍認(rèn)為，今年中國(guó)市場(chǎng)的管理特點(diǎn)是從集體領(lǐng)導(dǎo)期向正規(guī)化期過(guò)渡。所謂企業(yè)的集體領(lǐng)導(dǎo)期是指，企業(yè)發(fā)展的第二個(gè)階段，任何企業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)歷四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)期、集體領(lǐng)導(dǎo)期、正規(guī)化期、精致完美期?！凹w領(lǐng)導(dǎo)期”的特點(diǎn)是企業(yè)有一個(gè)很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)比較嚴(yán)謹(jǐn)，但是不正規(guī)，缺乏嚴(yán)格的企業(yè)管理評(píng)估體系。這個(gè)時(shí)期的危機(jī)是缺乏權(quán)利下放，不易于引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，高層主管在做決策的時(shí)候容易出錯(cuò)和失誤。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要通過(guò)建立規(guī)范的控制管理體系，引入正規(guī)的人事管理來(lái)確保向“正規(guī)化”過(guò)渡。另外，人力資本開(kāi)發(fā)會(huì)得到更多的重視，這一點(diǎn)從國(guó)家在前不久召開(kāi)的“全國(guó)人才工作會(huì)議”就可以看出來(lái)。
推進(jìn)過(guò)程重于概念本身
■江蘇小天鵝集團(tuán)有限公司副總裁 徐源 中國(guó)的企業(yè)向真正的現(xiàn)代化管理過(guò)渡的過(guò)程是非常漫長(zhǎng)和曲折的。很多管理理念在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)很普遍，但是對(duì)于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是超前的，有時(shí)候時(shí)尚管理詞匯的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展并不同步。徐源認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何落實(shí)管理理念并與企業(yè)的自身情況相結(jié)合遠(yuǎn)比一個(gè)管理理念的引入重要得多?，F(xiàn)在往往是一陣風(fēng)來(lái)了，企業(yè)就躍躍欲試，結(jié)果卻往往不盡如人意。新的管理思想的引入必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)變革和沖擊，企業(yè)一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況想清楚自己需要什么、如何做、怎么做，不能貿(mào)然行事。
從小天鵝來(lái)看，我們幾年前引入了ERP，企業(yè)在逐步走向規(guī)范化，但是這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程非常痛苦和艱難。今年對(duì)于小天鵝還是調(diào)整年，推行規(guī)范管理，進(jìn)一步解決我們的戰(zhàn)略問(wèn)題。
信息化管理
IT與管理相結(jié)合
■甲骨文中國(guó)公司董事副總經(jīng)理 張書(shū)恒 作為全球最大的企業(yè)級(jí)軟件供應(yīng)商，ORACLE公司開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于全球500強(qiáng)企業(yè)，并形成了一套具有先進(jìn)管理思想的企業(yè)最佳實(shí)踐，對(duì)中國(guó)的企業(yè)同樣具有指導(dǎo)意義。張書(shū)恒認(rèn)為，從IT與管理結(jié)合的角度來(lái)看，以下幾方面會(huì)成為未來(lái)的管理熱點(diǎn)：
公司績(jī)效管理（Corporate Performance Management－CPM）：它將公司基于平衡積分卡、商務(wù)智能和基于活動(dòng)的成本管理集成在一起，可以很好地反映和控制公司的績(jī)效；
信息系統(tǒng)架構(gòu)（Information Architecture）：企業(yè)信息化的應(yīng)用將變得更加集成化，將企業(yè)內(nèi)在管理需求（ERP、SEM）與市場(chǎng)、行業(yè)需求（CRM、SCM、Industry Apps）有機(jī)結(jié)合，成為真正的實(shí)時(shí)響應(yīng)的企業(yè)；
系統(tǒng)外包（Outsourcing）：企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化分工，將信息系統(tǒng)外包，可以大量節(jié)省企業(yè)的人力物力。
最后，他補(bǔ)充說(shuō)，像公司治理、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、品牌戰(zhàn)略、資本運(yùn)營(yíng)等也將是較為流行的管理概念。
信息化管理進(jìn)行時(shí)
■北大縱橫管理咨詢公司知識(shí)管理部總監(jiān)陳江 國(guó)內(nèi)企業(yè)界近幾年流行的管理詞匯，除了領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行、獨(dú)立董事、六西格瑪、ERP，還包括MBO、情境管理、目標(biāo)管理、平衡積分卡、職業(yè)經(jīng)理人、員工持股、業(yè)務(wù)流程重組、多元化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、連鎖、扁平化管理、定制化生產(chǎn)、虛擬生產(chǎn)、OEM等，這些管理工具都曾經(jīng)為企業(yè)所采用，對(duì)企業(yè)的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益起到過(guò)很大的作用，同時(shí)，多種管理工具的應(yīng)用表明了中國(guó)企業(yè)的管理水平在逐漸提高，企業(yè)也在一步步走向成熟。
作為在國(guó)內(nèi)一線從事管理咨詢多年的管理顧問(wèn)，陳江認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)在使用管理咨詢和管理工具方面也有了質(zhì)的飛躍：在管理思想上日益重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，以戰(zhàn)略管理貫穿企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)，逐漸取代過(guò)去能人管理的模式；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面日益重視企業(yè)核心能力的構(gòu)建；企業(yè)文化不再是一個(gè)什么都能往里裝又什么都沒(méi)有的筐，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分。
陳江預(yù)測(cè)，2004年中國(guó)商界將會(huì)流行的管理工具或管理概念，其關(guān)鍵詞可能會(huì)有以下幾個(gè)：品牌延伸、信息化管理、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、員工持股、成本控制、管理創(chuàng)新、渠道多元化，其中信息化管理和成本控制可能會(huì)在流行中成為熱點(diǎn)。
戰(zhàn)略眼光
愿景、品牌
■中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)（公司）公關(guān)部總經(jīng)理 李明華 雖然對(duì)當(dāng)下的管理時(shí)尚詞匯都有所了解，不過(guò)中糧公司目前還沒(méi)有明確地導(dǎo)入這些概念。今年，中糧公司將集團(tuán)層面的股份制改造作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，管理層對(duì)“執(zhí)行”和“對(duì)標(biāo)”管理很重視，并將機(jī)械工業(yè)出版社的《執(zhí)行》和姜汝祥的《差距》兩本書(shū)給每位中層干部都發(fā)了，要求大家學(xué)習(xí)。
愿景、品牌，這是李明華列舉的兩個(gè)管理關(guān)鍵詞。他解釋說(shuō)，相對(duì)而言，中國(guó)企業(yè)家對(duì)有形的、眼前的東西可能更關(guān)心些，對(duì)無(wú)形的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的但往往是更重要的東西重視不夠，中國(guó)企業(yè)家顯得更“唯物”。近幾年，也有一些企業(yè)家開(kāi)始談“愿景”之類比較務(wù)虛的東西，這應(yīng)該是一種巨大的進(jìn)步，說(shuō)明中國(guó)企業(yè)家開(kāi)始跳出經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)性層面，站到高處，手搭涼棚看事情，真正具有了一種戰(zhàn)略意識(shí)和戰(zhàn)略眼光?！捌放啤币辉~已經(jīng)被人說(shuō)得太多、太濫，但不管怎么說(shuō)，超越低層次的價(jià)格戰(zhàn)，超越單純的廣告來(lái)重新認(rèn)識(shí)現(xiàn)代營(yíng)銷藝術(shù)，也是中國(guó)企業(yè)的一大進(jìn)步，是中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)做久的必然選擇。
整合、金字塔、執(zhí)行、戰(zhàn)略
■北京新華在線信息技術(shù)有限公司總裁 夏鴻 今年公司會(huì)進(jìn)一步深化對(duì)執(zhí)行力的理解和要求——執(zhí)行力應(yīng)該分成三個(gè)層次：執(zhí)行、極致化的執(zhí)行、創(chuàng)新化的執(zhí)行。同時(shí)，公司還會(huì)深入了解CRM在中小企業(yè)的具體應(yīng)用。
夏鴻預(yù)計(jì)今年會(huì)流行的管理詞匯有：整合、金字塔、執(zhí)行、戰(zhàn)略等等。
整合：國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大，就必須要整合各種資源，但是目前許多企業(yè)家對(duì)整合的含義、操作的理解都不甚了了；
金字塔：這是一種思維方式，也來(lái)源于本書(shū)，它的關(guān)鍵在于教會(huì)人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間和資源條件下，如何做最重要的事情；
執(zhí)行：執(zhí)行是職業(yè)的基本要求，極致化的執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的體現(xiàn)，創(chuàng)新性的執(zhí)行是企業(yè)文化和管理發(fā)揮作用的結(jié)果，因此對(duì)執(zhí)行仍然會(huì)有很多探討，所以依舊流行。
戰(zhàn)略：是中國(guó)很多企業(yè)發(fā)展到解決生存層次問(wèn)題之后，面臨的首要問(wèn)題——但是企業(yè)總是會(huì)把戰(zhàn)略與企業(yè)愿景、品牌附著點(diǎn)以及業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)策略等相混淆。
創(chuàng)新和贏利
■北京國(guó)政通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理李龍祥 李龍祥說(shuō)，他對(duì)當(dāng)下流行的管理概念曾有所涉獵，但談不上熟悉。今年公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，部分管理層在領(lǐng)導(dǎo)力上的不足已經(jīng)被董事會(huì)指出，同時(shí)員工和中層在執(zhí)行力方面的缺陷也被廣泛提及，因此公司特意聘請(qǐng)了從美國(guó)沃頓商學(xué)院畢業(yè)的MBA作為顧問(wèn)，針對(duì)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力和中層甚至員工的執(zhí)行力進(jìn)行強(qiáng)化和培訓(xùn)。
李龍祥表示無(wú)法清楚把握今年的管理時(shí)尚，但他認(rèn)為，一些老的管理概念會(huì)重新被重視，比如創(chuàng)新、贏利能力、利益分享等。因?yàn)榻衲晔俏覈?guó)經(jīng)濟(jì)體制改革很關(guān)鍵的一年，振興東北、高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展與壯大、國(guó)有金融企業(yè)市場(chǎng)化等等是2004年重要的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠促進(jìn)這些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象良性發(fā)展的無(wú)非是創(chuàng)新和贏利，同時(shí)我國(guó)的憲法改革加大了對(duì)私有財(cái)產(chǎn)的保護(hù)力度，從內(nèi)在也會(huì)推動(dòng)集體和個(gè)人的創(chuàng)新和贏利，以及由此引發(fā)的利益共享。
管理理念本土造
作業(yè)模式
■零點(diǎn)調(diào)查公司董事長(zhǎng) 袁岳 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)管理概念的流變呈現(xiàn)出五個(gè)特點(diǎn)：第一，由過(guò)去強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅亟M織建設(shè)；第二，由過(guò)去戰(zhàn)術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)轶w系型思路，比如六西格瑪；第三，由自我經(jīng)歷型向外來(lái)標(biāo)桿型轉(zhuǎn)變；第四，過(guò)去以管理者為中心，現(xiàn)在則以消費(fèi)者、客戶價(jià)值為中心來(lái)思考管理調(diào)整的取向；第五，從宏觀層面的管理框架向中觀、微觀的作業(yè)模式側(cè)重。正因?yàn)槿绱?，零點(diǎn)調(diào)查在2004年的工作重點(diǎn)有二：第一，側(cè)重運(yùn)作策略，更新、重建運(yùn)作模式，包括渠道管理、服務(wù)流程優(yōu)化管理與品牌管理等全流程管理；第二，完善作業(yè)模式，改進(jìn)作業(yè)能力。
袁岳表示，自己無(wú)法預(yù)測(cè)2004年管理的主流詞語(yǔ)。由于出版界的更加活躍，流行的管理概念會(huì)比以前更多，但是量大卻無(wú)主流，單個(gè)概念的影響力也都不會(huì)比以往的大。管理概念與管理工具就像百貨柜臺(tái)，應(yīng)有盡有，人們只會(huì)各取所需選擇適合自己的信息。
袁岳認(rèn)為，做大做強(qiáng)的心理使得很多公司都是在半空中學(xué)習(xí)管理，其實(shí)杰克·韋爾奇的觀點(diǎn)并不適合中國(guó)的許多企業(yè)，小船不必看航母，回歸到自己的作業(yè)模式中，反而有許多最佳的管理方法?！耙苍S不久中國(guó)管理流行的詞語(yǔ)就是中國(guó)企業(yè)自己的管理心得?！?/p>
中國(guó)的管理思想尚未形成
■新華信管理顧問(wèn)公司高級(jí)合伙人 高曉春 目前中國(guó)商界流行的管理工具和詞匯多是舶來(lái)品，講的都是上世紀(jì)末前幾十年西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)曾經(jīng)風(fēng)行和應(yīng)用過(guò)的管理工具或概念，實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)對(duì)于管理還處于學(xué)習(xí)和拿來(lái)階段，遠(yuǎn)沒(méi)有形成自己的思維體系。
高曉春認(rèn)為，一個(gè)管理概念是否流行，盡管有市場(chǎng)需求的原因，其中不乏社會(huì)心理的作用，預(yù)測(cè)會(huì)有一定危險(xiǎn)性，但他還是列出了今后對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際需要而言相對(duì)更為重要的概念：MBO，公司改制，高層激勵(lì)等，這都是為了順應(yīng)國(guó)有企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須逐步私營(yíng)化的需要，但政府政策直接影響這些概念流行的深遠(yuǎn)程度，收購(gòu)和兼并也會(huì)在這些使公司治理架構(gòu)優(yōu)化的商業(yè)活動(dòng)中起重要的輔助作用；另外，日益激烈和全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得這樣一些管理概念變得非常重要，國(guó)際化，戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)；供應(yīng)鏈專業(yè)化、高效化，供應(yīng)鏈整合；管理專業(yè)化和精細(xì)化，以及產(chǎn)生高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大而重要的課題；實(shí)施力，中國(guó)企業(yè)中層高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理的嚴(yán)重缺乏使之日顯重要；還有創(chuàng)造力，中國(guó)的管理目前都是從國(guó)外引進(jìn)的，但西方的管理經(jīng)驗(yàn)又遠(yuǎn)不能全部適用中國(guó)市場(chǎng)，大家在向西方學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些似懂非懂甚至迷茫的感覺(jué)，往后發(fā)展，才會(huì)真正形成中國(guó)的管理思想體系。
“正本清源”的時(shí)候到了
■漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司副總裁 白立新 從全球范圍內(nèi)來(lái)看，在50年的工業(yè)化高峰期間，大概創(chuàng)造出不下200個(gè)管理詞匯，這些管理詞匯大部分是美國(guó)創(chuàng)造的，也有日本和歐洲的。這些眼花繚亂的概念，并非都對(duì)中國(guó)企業(yè)有用，有的說(shuō)不定還有毒。簡(jiǎn)單回顧幾個(gè)案例：上個(gè)世紀(jì)80年代，中國(guó)第一批引進(jìn)的管理概念有一個(gè)TQM，即全面質(zhì)量管理，這是由政府從日本引進(jìn)的并在國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)中極力推進(jìn)的，但是推進(jìn)了五六年之后以徹底失敗而告終，不是這個(gè)管理理念不好，是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)當(dāng)時(shí)的管理還達(dá)不到精細(xì)化管理的程度；90年代，一個(gè)很重要的管理理念是GIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），目的是在制造業(yè)推動(dòng)先進(jìn)的管理思想和體系，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工廠，這個(gè)管理概念推行歷時(shí)十年之久，但是結(jié)果也不盡如人意，原因在于以技術(shù)的手段解決管理的問(wèn)題本身就行不通，它忽略了人的問(wèn)題；90年代中期還曾推進(jìn)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組（BPR），這是一個(gè)很好的管理理念，結(jié)果也并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，問(wèn)題依然在于沒(méi)有解決人的問(wèn)題，如果人的觀念、人的行為不轉(zhuǎn)變，規(guī)劃出再好的業(yè)務(wù)流程都解決不了問(wèn)題。所以，對(duì)這些外來(lái)的管理概念正本清源才是當(dāng)務(wù)之急。
可以說(shuō)，現(xiàn)在我們國(guó)家和西方發(fā)達(dá)國(guó)家在管理概念上基本上已經(jīng)同步，在概念上我們與發(fā)達(dá)國(guó)家最多只差兩年，但是，在執(zhí)行方面我們比人家相差20年。企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況引入新的管理概念，概念要提得足夠的高和新，操作起來(lái)則要足夠的低和務(wù)實(shí)。
白立新認(rèn)為，2003年提出的“執(zhí)行”和“績(jī)效管理”這兩個(gè)概念今年會(huì)繼續(xù)熱，“人力資本”概念也會(huì)升溫。前不久召開(kāi)了“全國(guó)人才工作會(huì)議”，這是第一次全國(guó)范圍內(nèi)的人才會(huì)議，意義非常重大。其實(shí)人力資源是和“執(zhí)行”關(guān)聯(lián)在一起的，其中會(huì)延伸出“接班人計(jì)劃”和“繼任計(jì)劃”等熱門(mén)話題，“職業(yè)經(jīng)理人”會(huì)比以往更重要。另外，今年國(guó)退民進(jìn)繼續(xù)推進(jìn)，“企業(yè)重組”、“MBO”、“公司治理”也會(huì)比較熱，還有一些諸如“扁平化”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”會(huì)繼續(xù)流行。
引進(jìn)與本土化改造
我校當(dāng)前主要有MBA、MPA 兩個(gè)專業(yè)的研究生在紅廟校區(qū)培養(yǎng)。紅廟校區(qū)地處中央商務(wù)區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，公司云集，給學(xué)生提供了更有利的參與社會(huì)實(shí)踐的環(huán)境，而且整個(gè)中央商務(wù)區(qū)只有我們一所有資質(zhì)招收MBA的高校，學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，也有利于我們教育品牌的打造。
首經(jīng)貿(mào)以“立足北京，服務(wù)首都”為辦學(xué)宗旨，請(qǐng)問(wèn)首經(jīng)貿(mào)有哪些具有服務(wù)首都特色的研究項(xiàng)目？
在機(jī)構(gòu)上，我校設(shè)有特大城市研究院、首都經(jīng)濟(jì)研究所等科研機(jī)構(gòu)。此外，還與北京市相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)共同建設(shè)有北京經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策研究基地、北京市哲學(xué)社科CBD發(fā)展研究基地等，積極為北京市提供決策咨詢、決策支持和公共政策研究，是北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究的重要基地之一。研究生可以和導(dǎo)師一起在這些機(jī)構(gòu)和基地中開(kāi)展科研工作。
首經(jīng)貿(mào)近年來(lái)在專業(yè)碩士培養(yǎng)方面有哪些舉措？
目前，我校有13個(gè)專業(yè)碩士點(diǎn)，在我校研究生教育總規(guī)模中，專碩研究生大概能占到40%。在專業(yè)碩士的培養(yǎng)上實(shí)行雙導(dǎo)師制：校內(nèi)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)研究生的理論學(xué)習(xí)，校外職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師主要指導(dǎo)研究生的實(shí)踐能力和職業(yè)發(fā)展。像MBA 的校外導(dǎo)師基本都是大企業(yè)的高管，對(duì)提升學(xué)生的實(shí)踐能力幫助很大，而且有利于學(xué)生將來(lái)就業(yè)。
首經(jīng)貿(mào)學(xué)術(shù)型碩士招生中，推免生多嗎？
我們學(xué)校一直鼓勵(lì)加大接收推免生的比例。獲得推免資格是學(xué)生大學(xué)四年的綜合能力的體現(xiàn)，學(xué)生整體素質(zhì)比較好。對(duì)接收外校的推免生，我們沒(méi)有設(shè)置限制，無(wú)論是“211”院校，還是非“211”院校，只要是獲得推免資格的學(xué)生都可以申請(qǐng)。
哪些碩士專業(yè)報(bào)考競(jìng)爭(zhēng)比較激烈？
當(dāng)前比較熱門(mén)的專業(yè)有金融、會(huì)計(jì)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)保障等專業(yè)，社會(huì)需求量大，就業(yè)比較好，報(bào)考比例在5∶1以上。我校勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，且有機(jī)會(huì)到日本進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，報(bào)考人數(shù)較多。
首經(jīng)貿(mào)碩士研究生學(xué)費(fèi)和獎(jiǎng)學(xué)金情況如何？
我校還沒(méi)有進(jìn)行培養(yǎng)機(jī)制改革，當(dāng)前80%左右的研究生都是公費(fèi)生，而且除了部分專業(yè)學(xué)位（比如MBA）之外，學(xué)費(fèi)都是5000元，應(yīng)該是全國(guó)最低的。我們基本上是按學(xué)生入學(xué)初試和復(fù)試成績(jī)的排名來(lái)確定公費(fèi)名額。另外，還有學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，覆蓋面可以達(dá)到研究生總數(shù)的30%。
有哪些科研項(xiàng)目是獲得學(xué)校資助的？
我校非常注重研究生科研能力的培養(yǎng)，針對(duì)研究生的科研項(xiàng)目有：科技創(chuàng)新項(xiàng)目，碩士博士都可以申請(qǐng)，一個(gè)項(xiàng)目資助3000～8000元；學(xué)術(shù)新人項(xiàng)目，這是針對(duì)有學(xué)術(shù)潛質(zhì)的博士研究生，每人每年資助10萬(wàn)元，連續(xù)資助2年；產(chǎn)學(xué)研基地項(xiàng)目，主要支持學(xué)院或者導(dǎo)師與企業(yè)合作建立基地，進(jìn)入基地的學(xué)生每月會(huì)有1500元資助；此外還有國(guó)內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)研究生的資助。
研究生有哪些出國(guó)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？
我們每年有100萬(wàn)元的專項(xiàng)資金資助學(xué)生出國(guó)交流學(xué)習(xí)，每年受益的學(xué)生有30人左右，主要資助6個(gè)月以上的交流學(xué)習(xí)。去歐美的最多，一般每年資助20人以上，美國(guó)猶他大學(xué)、俄亥俄大學(xué)等是長(zhǎng)期合作的學(xué)校。還有一個(gè)南京大學(xué)的項(xiàng)目，南京大學(xué)-約翰?霍普金斯大學(xué)中美文化研究中心每年在全國(guó)選拔50名研究生和美國(guó)的50名研究生一起進(jìn)行培養(yǎng)，基本上是一個(gè)中國(guó)學(xué)生和一個(gè)美國(guó)學(xué)生住在一起，在南京大學(xué)學(xué)習(xí)一年，師資是美國(guó)霍普金斯大學(xué)和南京大學(xué)的。這50名中國(guó)學(xué)生中，每年有10%左右來(lái)自首經(jīng)貿(mào)，學(xué)費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)一半，學(xué)分互認(rèn)。
學(xué)生到歐美國(guó)家后以怎樣的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)？
出國(guó)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目有長(zhǎng)期的，有短期的。長(zhǎng)期的是6個(gè)月以上的，參加長(zhǎng)期項(xiàng)目的學(xué)生在當(dāng)?shù)貙W(xué)校參加課程的學(xué)習(xí)，也會(huì)參與一些科研項(xiàng)目；短期的一般兩三個(gè)月，短期項(xiàng)目的學(xué)生到那邊基本上是進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。
