時間：2023-06-07 15:57:16
序論：在您撰寫市場調(diào)研的形式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、探索性調(diào)研
探索性調(diào)研是為了界定問題的性質(zhì)以及更好地理解問題的環(huán)境而進行的小規(guī)模的調(diào)研活動。探索性調(diào)研特別有助于把一個大而模糊的問題表達為小面精確的子問題以使問題更明確，并識別出需要進一步調(diào)研的信息(通常以具體的假設(shè)形式出現(xiàn))。在調(diào)研的早期，我們通常對問題缺乏足夠的了解，尚未形成一個具體的假設(shè)。 X牌的一次性尿布市場份額去年下降了，為什么?公司方面也不能確定。是經(jīng)濟衰退所影響?廣告支出的減少?銷售效率低?還是消費者的習(xí)慣改變了?顯然，可能的原因很多，公司無法一一查知，只好用探索性調(diào)研來尋求最可能的原因，如從一些用戶及商處收集資料，從中發(fā)掘問題。假設(shè)試探性的解釋是 X牌是一種價格經(jīng)濟的尿布，起初是為了與低成本的品牌競爭，而現(xiàn)在有小孩的家庭比這個品牌剛上市時更有錢，并愿意花更多的錢在高質(zhì)量的嬰兒用品上，這是公司市場份額下降的可能原因。“有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上愿意花更多的錢”，這是我們通過探索性調(diào)研得到的假設(shè)。
探索性調(diào)研有時也用來使調(diào)研人員更加熟悉問題，這在調(diào)研人員剛接觸某類問題時更加明顯(如市場調(diào)研人員首次為某一公司工作)。 探索性調(diào)研也可用來澄清概念。例如，管理人員正在考慮服務(wù)政策方面將要發(fā)生的改變，并希望這種改變會導(dǎo)致中間商的滿意。探索性調(diào)研可以用來澄清中間商滿意這一概念并發(fā)展一種用來測量中間商滿意的適當(dāng)方法。
總之，探索性調(diào)研適合于那些我們知之甚少的問題，它可以用于以下任何一個目的：
1．更加明確地表達問題并作出假設(shè)；
2．使調(diào)研人員對問題更加熟悉；
3．澄清概念。
當(dāng)調(diào)研開始時，我們?nèi)狈χR，探索性調(diào)研在增加見識和建立假設(shè)方面具有靈活性的特點。調(diào)研經(jīng)驗表明，二手資料調(diào)研、經(jīng)驗調(diào)查、小組座談和選擇性案例分析在探索性調(diào)研別有用。
進行探索性調(diào)研最經(jīng)濟、最快速的方法是通過二手資料。二手資料就是那些可以從現(xiàn)有資料中獲取的資料，人口統(tǒng)計資料，公開的調(diào)查，公司的內(nèi)部記錄，都是二手資料。經(jīng)驗調(diào)查也稱為關(guān)鍵人物調(diào)查，是通過調(diào)查那些熟悉調(diào)研對象的人來解決問題的一種方法，被調(diào)查者一般不使用概率抽樣來抽取，而是根據(jù)問題的特點由調(diào)查者慎重決定的。小組座談是探索性調(diào)研的另一種十分有效的方法，在小組座談中，一些人坐在一起討論調(diào)研人員感興趣的課題。選擇性案例分析是指選取若干實例或情況，進行廣泛調(diào)查，并把調(diào)查到的情況同調(diào)研的具體問題進行比較，期望從案例的分析中得到教訓(xùn)，幫助決策?！ ?[h]二、描述性調(diào)研
描述性調(diào)研，正如其名，處理的是總體的描述性特征。描述性調(diào)研尋求對“誰”、“什么”、“什么時候”、“哪里”和“怎樣”這樣一些問題的回答。不像探索性調(diào)研，撤述性調(diào)研基于對調(diào)研問題性質(zhì)的一些預(yù)先理解。盡管調(diào)研人員對問題已經(jīng)有了一定理解，但對決定行動方案必需的事實性問題作出回答的結(jié)論性證據(jù)，仍需要收集。
描述性調(diào)研可以滿足一系列的調(diào)研目標(biāo)，描述某類群體的特點，決定不同消費者群體之間在需要、態(tài)度、行為、意見等方面的差異，識別行業(yè)的市場份額和市場潛力是非常常見的描述性調(diào)研。
商店經(jīng)常使用描述性調(diào)研以決定他們的顧客在收入、性別、年齡、教育水平等方面的特征，這樣的描述并沒有給出“為什么會有這樣的特征”的解釋。描述性調(diào)研提供的結(jié)果經(jīng)常用來作為解決營銷問題的全部信息，盡管沒有對“為什么”給出回答。一家商店從描述性調(diào)研中了解到該店的顧客67％是年齡在18—44歲之間的婦女，并經(jīng)常帶著家人、朋友一起來購物，這種描述性調(diào)研提供了一個重要信息，它使商店直接向婦女開展促銷活動。
一個好的描述性調(diào)研需要對調(diào)研內(nèi)容有相當(dāng)?shù)念A(yù)備知識，它依靠一個或多個具體的假設(shè)，這些假設(shè)指導(dǎo)調(diào)研按一定的方向進行。在這方面，描述性調(diào)研與探索性調(diào)研存在著很大的差異，探索性調(diào)研比較靈活，而描述性調(diào)研比較呆板，描述性調(diào)研要求對調(diào)研中的誰、什么、什么時候、為什么和怎樣作出明確的回答。
假設(shè)一家快餐店開設(shè)了一家分店，公司想知道人們是如何惠顧這家分店的。在這個描述性調(diào)研開始之前考慮一下需要回答的問題，惠顧者是誰?是那些進店的人嗎?如果他們只是參加開業(yè)初的贈送活動而不購買任何東西呢?也許惠顧者應(yīng)當(dāng)定義為那些從店里購買東西的人?；蓊櫿呤且约彝閱挝欢x還是以個人為單位定義?應(yīng)該測量這些人的什么特點呢?我們是否要測量他們的年齡、性別或他們的居住地點及他們是如何來這里的?應(yīng)當(dāng)在什么時候去測量他們，是在他們購買時還是購買以后Z調(diào)研是在開業(yè)后的一周內(nèi)完成還是等業(yè)務(wù)趨于平穩(wěn)后進行?當(dāng)然，如果我們對口碑的影響很感興趣，那么，我們至少必須等到這些影響發(fā)生了作用。我們應(yīng)當(dāng)在什么地方測量呢?是在店里、店外，還是惠顧者的家里呢?我們?yōu)槭裁匆獪y量他們呢?是用這些資料來制定促銷計劃還是來決定新的分店的位置呢?若是用來制定促銷計劃的話，我們的重點應(yīng)放在人們是如何知道這家店的；若是用來決定新的分店的位置的話，重點應(yīng)放在快餐店的商圈上。我們應(yīng)當(dāng)如何測量他們?是用問卷詢問還是觀察他們的行為?如果使用問卷，采取什么形式呢?高度結(jié)構(gòu)性的還是非結(jié)構(gòu)性的?如何來實施?是用電話、郵寄，還是人員訪問呢?
這些問題的一些答案已在假設(shè)中得到暗示或者引導(dǎo)描述性調(diào)研的假設(shè)本身就是一些答案，但另一些則不明顯，調(diào)研人員只有通過艱苦的思考甚至通過一個小規(guī)模的試驗性或探索性調(diào)研才能說明它們。無論在何種情況下，在描述性調(diào)研的誰、什么、什么時候、哪里、為什么以及怎樣得到明確的結(jié)論之前，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)延遲收集用來檢驗假設(shè)的第一手資料。
三、因果性調(diào)研
因果性調(diào)研是調(diào)查一個變量是否引起或決定另一個變量的研究，目的是識別變量間的因果關(guān)系。
描述性調(diào)研能告訴我們兩個變量似乎有某種關(guān)系，如收入和銷售額、廣告花費與知名度，但不能提供合適的證據(jù)來證明消費者收入的增加引起了銷售額的增加：廣告投入的增加使知名度提高了。描述性調(diào)研在聯(lián)想或關(guān)系上能給我們一些看法，它幫助調(diào)研人員在因果性調(diào)研中選擇變量。例如，沒有描述性調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)研人員在考慮銷售額時不知道是否要去研究收入、價格、廣告花費或一系列其它變量。
在因果性調(diào)研中，一般對要解釋的關(guān)系有——種期望，如預(yù)期價格、包裝、廣告花費等對銷售額有影響。這樣，研究人員對研究課題必須要有相當(dāng)?shù)闹R，理想的狀況是研究人員能估計一種事件(如店內(nèi)展示)是產(chǎn)生另一種事件(銷售量的增加)的手段。因果性調(diào)研試圖認定當(dāng)我們做一種事情時，另一種事情會接著發(fā)生。
一個典型的因果性調(diào)研是改變一個自變量(例如快餐連鎖店展示土豆條和調(diào)味汁)，然后觀察因變量受到的影響(土豆條和調(diào)味汁的銷售額)。假設(shè)在快餐店中，銷售額上升，就有一種適當(dāng)?shù)姆Q為時間上繼起的因果性事件次序，時間上的繼起是一個必定會遇到的因果關(guān)系準(zhǔn)則。如果消費者行為學(xué)家希望得出態(tài)度的改變是行為改變的原因，那么，必須設(shè)定的準(zhǔn)則是態(tài)度的改變在行為改變之前。
因果關(guān)系的第二個準(zhǔn)則是存在相關(guān)關(guān)系。換句話說，它們按照某些可預(yù)知的方式一起變化。如果店內(nèi)展示被認為是土豆條和調(diào)味汁銷量增加的原因，那么，當(dāng)展示出現(xiàn)時，銷售額應(yīng)當(dāng)增加；當(dāng)展示消失時，銷售額應(yīng)當(dāng)降回到展示前的水平或稍高一些(由展示引出的新的嘗試者現(xiàn)在也許成為土豆條和調(diào)味汁的忠誠消費者，這樣，銷售額可能會持久增加)?？墒侨绻痰陜?nèi)展示的出現(xiàn)沒有導(dǎo)致土豆條和調(diào)味汁銷售額的增加，調(diào)研人員就必須得出商店內(nèi)展示和土豆條與調(diào)味汁銷售額有關(guān)的假設(shè)是不正確的。
理想的情況是，當(dāng)出現(xiàn)店內(nèi)展示時，每一家快餐店的銷售額都顯著增加。但可惜的是，在現(xiàn)實世界里．完美幾乎是不存在的，可能在許多店里伴隨著店內(nèi)展示的出現(xiàn)銷售額只有少量增加，銷售額甚至可能在一、二個店內(nèi)下降，但在上百個店中，這不能說明問題。也許，土豆條和調(diào)味汁銷售額下降的店發(fā)生在一個發(fā)生了食物中毒的小鎮(zhèn)上。
記住，相關(guān)關(guān)系并沒有證明A引起了 B，調(diào)研人員只能講相關(guān)使假設(shè)更可能，但并沒有證明它。
如果兩個事件一起變化，一個事件可能是原因，但這并不是因果關(guān)系的充分條件。因為兩個事件可能有共同的原因，即也許它們受第二個變量的影響。例如，下午長江邊某家商店的冰漠淋全賣了，而同時附近長江中淹死了許多人，我們中大多數(shù)人本會得出吃冰淇淋是人被淹死的原因。更可能的是這天去長江邊游泳的人很多，去長江邊游泳的人很多可能既影響了冰濱淋的銷售，又發(fā)生了許多人淹死的現(xiàn)象。這樣，在 A與 B事件發(fā)生間只因為有相關(guān)性和適當(dāng)?shù)臅r間次序還不能肯定存在著因果關(guān)系。對觀察到的關(guān)系，也許存在著表面上講得通的其它解釋，其它原因是可能的。在上面例子中，第三個變量非常明顯，容易識別為變化的真正影響因素，但在復(fù)雜的環(huán)境巾，要識別其它的或復(fù)雜的原因是困難的。
總之，推測原因的研究應(yīng)當(dāng)：①建立適當(dāng)?shù)囊蚬涡蚧蚴录涡颍虎跍y量推測原因與結(jié)果間的相關(guān)性；③確認表面上合理的其它解釋或原因性因素是否存在。
在營銷中大多數(shù)基本的科學(xué)研究(如消費者行為理論的發(fā)展)最終尋求的是要識別因果關(guān)系。當(dāng)人們考慮科學(xué)時，經(jīng)常把科學(xué)與實驗聯(lián)系起來，這樣，為了預(yù)測像價格和感覺到的產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系，因果性調(diào)研經(jīng)常創(chuàng)造統(tǒng)計上的實驗性控制以建立對照組。在連鎖快餐店的情況．調(diào)研人員可能通過把握其它可能影響土豆條和調(diào)味計銷售額的因素來推斷是否存在因果關(guān)系。例如，控制價格、報紙和電視廣告、優(yōu)惠券、折扣和宣傳品的大小等。另外，調(diào)研人員也可能通過銷售額差不多或位于相似社會經(jīng)濟環(huán)境地區(qū)的商店銷售額的變化來排除其它原因性因素。
四、三種調(diào)研類型的比較
通過上面對探索性、描述性、因果性調(diào)研類型的闡述，我們不難發(fā)現(xiàn)調(diào)研問題的不確定性影響著調(diào)研項目的類型。在調(diào)研的早期階段，當(dāng)調(diào)研人員還不能肯定問題的性質(zhì)時實施探索性調(diào)研，當(dāng)調(diào)研人員意識到了問題但對有關(guān)情形缺乏完整的知識時，通常進行描述性調(diào)研；因果性調(diào)研(測試假設(shè))則要求嚴(yán)格地定義問題。
當(dāng)然，任何一項調(diào)研都可能有幾種目的，但總有某種調(diào)研類型比其它調(diào)研類型更適合于某些目的。調(diào)研設(shè)計來源于問題這是調(diào)研中決定性的一點，每種類型只適合于某些特定的問題類型。
上述三種調(diào)研類型也可以看作一個連續(xù)過程的不同的階段。探索性調(diào)研通常被看作調(diào)研的起始階段?！癤牌的一次性尿布市場份額下降了。為什么?”這個問題太大，不能用來引導(dǎo)調(diào)研，為了縮小、提煉這個問題，自然會使用探索性調(diào)研。在探索性調(diào)研中，重點將放在對銷售額下降的可能解釋上。假如“有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上愿意花更多的錢”是通過探索性調(diào)研獲得的假設(shè)，這一假設(shè)將在嬰兒用品行業(yè)趨勢的描述性調(diào)研中得到檢驗。
關(guān)鍵詞：中小型餐館 市場調(diào)研 市場環(huán)境 市場需求 基礎(chǔ)設(shè)施
1 投資中小型餐館時進行市場調(diào)研的必要性
任何盲目地創(chuàng)業(yè)都不會有好的結(jié)果，投資是一個系統(tǒng)工程，必須進行科學(xué)的決策，首要環(huán)節(jié)即進行市場調(diào)研。目前大多數(shù)餐館投資者投資失敗的主要原因就是忽視了市場調(diào)研，因為無論多大規(guī)模的餐館都無法滿足所有的消費者，科學(xué)的市場調(diào)研活動可以讓投資者了解預(yù)投資地區(qū)餐飲市場的發(fā)展?fàn)顩r找準(zhǔn)市場細分標(biāo)準(zhǔn)對市場進行細分，并結(jié)合資金的規(guī)模和創(chuàng)業(yè)者的特點找到自己的目標(biāo)市場、適合開店的地點，進而找到餐館的特色，以便為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)，這一工作做得越詳細、越具體，就越有利于餐館投資計劃的順利進行。
2 投資者對市場調(diào)研的錯誤認識
因為中小型餐館的創(chuàng)業(yè)門檻比較低，很多投資者并不具備專業(yè)的餐館經(jīng)營管理知識，所以大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都對市場調(diào)研缺乏正確的理解，普遍存在以下幾種錯誤做法：第一，把市場調(diào)研片面化。大部分投資者認為市場調(diào)研只是大企業(yè)的事情，自己投資的是小餐館，只要飯菜好，根本不需要市場調(diào)研。第二，把市場調(diào)研形式化。還有一部分投資者只是將市場調(diào)研工作作為書寫商業(yè)計劃書吸引投資者的一個環(huán)節(jié)，并沒有將調(diào)研所取得的信息真正的用于投資活動中，從而浪費了大量的人力、物力和財力，并沒有取得良好的效果。第三，把市場調(diào)研簡單化。更多的創(chuàng)業(yè)者認為市場調(diào)研就是看看自己選擇的門面周圍有幾家競爭者、大概有多少居民或企事業(yè)單位而已，或者讓員工到馬路上找過往的行人做點簡單的調(diào)查問卷，而問卷的內(nèi)容也基本局限于顧客的口味、產(chǎn)品價位等簡單的問題上，對投資行為反而會產(chǎn)生誤導(dǎo)。
3 投資中小型餐館的市場調(diào)研要點
3.1 市場環(huán)境 市場環(huán)境是不可控因素，任何企業(yè)都必須去適應(yīng)環(huán)境，餐飲投資者在做市場調(diào)研時首要任務(wù)就是對市場環(huán)境進行調(diào)研，一般可以從以下幾方面進行：
①政策法律制度環(huán)境。主要指關(guān)于餐館經(jīng)營的法規(guī)、法令和規(guī)章制度，以及各地區(qū)頒布的影響旅游企業(yè)經(jīng)營的地方性管理條例等，這方面的調(diào)研可以讓投資者清楚當(dāng)?shù)卣畬Σ惋嫎I(yè)的政策導(dǎo)向，自己要投資的項目是否屬于政府扶持或鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，自己是否具備政策傾斜的條件，自己的投資行為是否在法律制度允許的范圍內(nèi)，以便于降低投資的成本和依法經(jīng)營，避免造成不必要的損失。②經(jīng)濟環(huán)境。包括當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平、居民的收入水平、物價水平以及物價指數(shù)等，這方面的調(diào)研可以讓投資者清楚自己的企業(yè)在未來的發(fā)展空間有多大，并且適合投資多大規(guī)模的企業(yè)等。③社會文化環(huán)境。包括當(dāng)?shù)氐纳鐣幕l(fā)展程度、對外來事物的接納程度、社會審美觀念，居民的受教育程度、、風(fēng)俗習(xí)慣以及民族禁忌等等，這方面的調(diào)研可以讓投資者清楚自己投資餐館時可以選取什么樣的命名、經(jīng)營特色以及是否會被當(dāng)?shù)鼐用袼邮艿?。④科學(xué)技術(shù)環(huán)境。包括最新的燈光技術(shù)、收銀設(shè)備、烹飪設(shè)備、裝修材料等，這方面的調(diào)研可以讓投資者根據(jù)需要使用最新的技術(shù)、采購最為時尚和先進的設(shè)備以提高經(jīng)營效率，并且有助于獲得消費者的關(guān)注。
3.2 市場需求 市場需求是決定市場購買力和市場規(guī)模大小的主要因素，也是餐館投資者選定經(jīng)營方向的主要參考因素，可以從消費者的構(gòu)成、特點及影響消費者需求的因素幾方面著手，包括客流量的大小、消費者的年齡、性別、民族、、職業(yè)、收入、偏好、家庭結(jié)構(gòu)、社會習(xí)慣、餐飲潮流、購買動機、價格敏感度、環(huán)境敏感度、促銷敏感度、節(jié)慶需求、行走距離的認同度等信息，以便投資者找準(zhǔn)目標(biāo)市場和餐館定位。
3.3 周邊基礎(chǔ)設(shè)施 餐飲經(jīng)營對周邊基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度很大，因為它決定了消費者到達的便利程度以及客流量的大小，主要體現(xiàn)在公共交通路線、搭乘出租車的便利度、停車位的面積、銀行、超市、通信、休閑娛樂企業(yè)等方面。
3.4 競爭市場 對競爭市場的調(diào)研主要從產(chǎn)品和價格兩方面進行，例如競爭者的數(shù)量和類型，產(chǎn)品的品味、優(yōu)勢、風(fēng)格、品牌、市場認知度、推出新產(chǎn)品的速度、甚至付款方式等，同時投資者還要充分獲取競爭者的定價、產(chǎn)品的差價、優(yōu)惠價，消費者對競爭者價格的認同度等信息，以便做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
3.5 供應(yīng)商 餐館的供應(yīng)商主要包括廚房和餐飲設(shè)備供應(yīng)商以及蔬菜、肉蛋、水產(chǎn)、米面油、酒水飲料、調(diào)味料等原材料供應(yīng)商，在投資前針對供應(yīng)商的信譽、合作意向、產(chǎn)品的品質(zhì)和價位等方面進行調(diào)研，有助于餐館保持自己產(chǎn)品的品質(zhì)和成本優(yōu)勢。
3.6 勞動力市場 餐館是提供服務(wù)產(chǎn)品為主的勞動密集型企業(yè)，工作人員的素質(zhì)決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，針對人才市場的調(diào)研就顯得尤為重要，主要集中在針對后廚人員和前臺人員兩個方面進行，例如人才的供應(yīng)、薪酬、經(jīng)驗等。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：成衣設(shè)計；課程教學(xué)；市場調(diào)研
成衣設(shè)計是以某個顧客群體為設(shè)計目標(biāo)，根據(jù)市場需求和生產(chǎn)技術(shù)手段批量化生產(chǎn)的設(shè)計活動。成衣設(shè)計的特點之一是具有市場性，是針對消費者、面向市場、有明確限定性的設(shè)計。成衣設(shè)計師要了解市場需求，了解流行趨勢，才能設(shè)計開發(fā)出滿足消費者需求的服裝。基于培養(yǎng)適應(yīng)服裝企業(yè)需求的服裝設(shè)計師，為了提升服裝專業(yè)學(xué)生的市場敏銳度，因此，作為與市場緊密結(jié)合的成衣設(shè)計課程，尤其要重視市場調(diào)研這個環(huán)節(jié)的教學(xué)。
一 市場調(diào)研在成衣設(shè)計課程中的重要性
市場調(diào)研是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的前提，服裝企業(yè)在每季產(chǎn)品企劃開發(fā)之前，都必須進行市場調(diào)研。通過市場調(diào)研，使設(shè)計師能夠有效得開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品。對于服裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)生來講，市場調(diào)研是學(xué)生相對比較直觀的認識服裝面輔料、認識服裝品牌、了解流行的重要途徑，也是學(xué)生在進行成衣產(chǎn)品設(shè)計的前期工作。
（1）最直接的掌握面料知識
對于成衣設(shè)計來說，設(shè)計的第一步不是坐在房間苦思冥想如何設(shè)計款式，而是需要找到合適的面料。作為服裝設(shè)計學(xué)生，首先要熟悉面料的成分，面料的性能，哪些面料對應(yīng)于哪些風(fēng)格的服裝，這是服裝學(xué)生在課堂上所無法獲得的，也是目前各大院校服裝教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)研，學(xué)生可以最直觀的了解面料、觸摸到真實的面料?？梢詭椭鷮W(xué)生了解服裝面料市場的供求信息，以及認識到最新的面輔料，同時在與面料商家交談過程中可以獲得更多的面料知識
（2）強化對成衣市場化的觀念
成衣的市場化特性，要求設(shè)計的成品能夠緊密結(jié)合市場，“好銷”是其檢驗設(shè)計師作品是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。通過市場調(diào)研，強化成衣的市場化特點，避免學(xué)生閉門造車?，F(xiàn)在很多服裝企業(yè)的老總對剛畢業(yè)的學(xué)生的評論是，缺少市場感覺。這確實也是目前我們所培養(yǎng)學(xué)生的弊端，過于學(xué)院派設(shè)計，只流于形式的設(shè)計，而缺少市場的認可度。通過市場調(diào)研，通過這種親身感受、體驗的過程，能夠為學(xué)生畢業(yè)后從學(xué)校走到企業(yè)，打好基礎(chǔ)，能夠站在消費的角度設(shè)計服裝。
二 成衣設(shè)計課程中市場調(diào)研的實施
在企業(yè)里，每季產(chǎn)品開發(fā)之前，設(shè)計部會組織設(shè)計師進行市場調(diào)研，根據(jù)企業(yè)需求，有針對性得進行調(diào)研。在成衣設(shè)計教學(xué)過程中，我們不可能完全參照企業(yè)的調(diào)研方法和內(nèi)容，我們要針對學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、在校學(xué)生的特點進行組織開展。
（1）學(xué)習(xí)組織形式與方法
由于要考慮到在校生的安全性、成衣教學(xué)的課時要求等客觀因素，教師在任務(wù)布置前期，需將學(xué)生以分組的形式進行市場調(diào)研，一般以2—5位同學(xué)為一小組，這樣既可以增加學(xué)生初次進行市場調(diào)研的膽量，同時也可以分工合作，獲取更多地信息量。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過觀察法和記錄法獲取信息。學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備小冊子和攝像器材，如數(shù)碼相機、手機拍照等方式記錄消費者購買意向、服裝的商品款式、面料、價格、陳列等等。
（2）市場調(diào)研的主要內(nèi)容
在企業(yè)里，服裝市場調(diào)研的內(nèi)容涉及的范圍較廣、較深入。在我們的成衣課程中，由于時間、財力等的限制，我們應(yīng)針對專業(yè)特點、學(xué)習(xí)階段，通過以下幾種專題訓(xùn)練，完成調(diào)研內(nèi)容：
1）面輔料市場調(diào)研
要求學(xué)生一是到專業(yè)面輔料批發(fā)市場進行服裝面輔料的調(diào)研，并收集最新的面輔料小樣；二是到服裝專賣店、商場了解成品服裝的面料成分，記錄各種品類服裝所用到的面料有哪些。通過此項訓(xùn)練可以讓學(xué)生迅速了解不同風(fēng)格、不同品類的服裝所需要的面料特點，以及獲得最新的面料知識。
2）品牌成衣設(shè)計特點調(diào)研
要求學(xué)生到周邊的商場中去了解各大服裝品牌，品牌名、品牌形象、商品的價位、色彩、面料構(gòu)成、品類構(gòu)成、當(dāng)季產(chǎn)品特色、專賣店陳列形象等等資料，研究被市場認可的成品，學(xué)習(xí)其設(shè)計方法，同時，學(xué)會關(guān)注細節(jié)，能夠抓住設(shè)計重點，這個環(huán)節(jié)的訓(xùn)練不僅是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了他人的長處，同時是豐富了設(shè)計資源。
3）流行信息調(diào)研
作為一個成衣設(shè)計師，順應(yīng)市場流行趨勢的發(fā)展，把握時尚的脈搏是至關(guān)重要的。只有把握住流行趨勢，才能夠準(zhǔn)確得設(shè)計出適銷的產(chǎn)品。在成衣教學(xué)過程中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注流行趨勢，一是用街拍和網(wǎng)絡(luò)信息收集的方式，收集街上、商場、網(wǎng)絡(luò)等周圍環(huán)境中人們的著裝，掌握住當(dāng)季的流行信息，了解消費者需求，提高市場感；二是關(guān)注歐洲每年春夏時裝周、秋冬時裝周的，讓學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)收集時裝周的流行信息，分析流行趨勢，主要包括流行色的收集、面料流行趨勢的收集、以及流行的設(shè)計元素的收集和分析。
（3）市場調(diào)研的主要步驟
1）數(shù)據(jù)資料的收集
做市場調(diào)研的過程，實際上是對市場調(diào)研的數(shù)據(jù)資料的收集，通過這種數(shù)據(jù)資料的收集，了解消費者對服裝產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、款式、包裝、服務(wù)等方面的態(tài)度，對服裝面料的要求，流行趨勢的發(fā)展方向，為下一步成衣產(chǎn)品的開發(fā)提供指導(dǎo)方向。
2）調(diào)研報告的撰寫
市場調(diào)研的目的不是僅僅在資料的收集，更重要的是對資料的分析。商場調(diào)研結(jié)果分析結(jié)論，這是進行調(diào)研完整的程序。作為成衣設(shè)計課程的市場調(diào)研報告，應(yīng)模擬服裝企業(yè)的調(diào)研報告去編寫，從調(diào)研報告的目的、時間、參調(diào)人員、以及目錄編寫等等都要做到細分、規(guī)范。并通過圖文并茂的方式，做市場調(diào)研分析報告。
3）調(diào)研報告的匯報評價
最后調(diào)研報告以說明會的形式，讓每組學(xué)生通過PPT的方式闡述分析結(jié)果，以及自己在調(diào)研中所遇到的問題，將資源與同學(xué)們共享，并讓其他組員對本組所調(diào)研的結(jié)果進行批評建議，這樣每個組都能學(xué)習(xí)他組的長處，也能認識到自己組的不足。當(dāng)然學(xué)生的市場調(diào)研所分析的數(shù)據(jù)不可能做到完全真實客觀，教師對學(xué)生的評價要側(cè)重于這個調(diào)研和分析的過程，在學(xué)生的調(diào)研過程中，肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作，教師首先要肯定學(xué)生的工作態(tài)度，其次才是對調(diào)研結(jié)果的合理評價。
三 總結(jié)
成衣設(shè)計課程中的市場調(diào)研不能完全等同于企業(yè)的方法和內(nèi)容，但可模擬企業(yè)的操作流程和部分調(diào)查內(nèi)容，報告的形式也可以按照企業(yè)模式去操作，如果有真實的企業(yè)項目介入成衣課程中，那是最好的。當(dāng)然，通過市場調(diào)研，強化學(xué)生的市場感以及對成衣產(chǎn)品的設(shè)計實施都會起到明確方向的作用。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】服裝設(shè)計教學(xué)；實踐；市場調(diào)研；影響；重要性
服裝業(yè)是一個永續(xù)的產(chǎn)業(yè)，中國目前已成為事實上的全世界的加工中心，全世界每三件服裝中就有一件來自中國生產(chǎn)，在我們國家南方區(qū)域的服裝公司就特別需要大批技術(shù)應(yīng)用型、職業(yè)技能型的一線人才。然而我們服裝職業(yè)院校是培養(yǎng)服裝產(chǎn)業(yè)人才的重要基地。因此我們培養(yǎng)的人才能否適應(yīng)未來行業(yè)發(fā)展的需求，關(guān)系到我國服裝業(yè)在國際市場競爭能力的強弱。而這種人才的培養(yǎng)僅僅依靠課堂教學(xué)是難以實現(xiàn)的，還需要工學(xué)交替等輔助教學(xué)手段。
服裝設(shè)計最大的特點就是創(chuàng)意在平面上完成后，還需要借助面輔料并通過工藝制作成成品，學(xué)生只有反復(fù)通過這一完整過程的實踐，才能學(xué)到真正的、完整的專業(yè)知識，同時，服裝設(shè)計是非常商業(yè)化的專業(yè)，設(shè)計的東西必須要能夠接受市場檢驗并得到消費者的認可，才是一個合格的設(shè)計作品。因而，設(shè)計師在設(shè)計過程中就不僅涉及到審美的問題，還會設(shè)計到消費者的心理、市場的銷售情況等問題。
目前，國內(nèi)的高等服裝院校越來越注重對學(xué)生能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，都認識到實踐教學(xué)的重要性，不斷的進行教學(xué)改革，對專業(yè)進行細化分。然而實際的狀況是雖然觀念上早已轉(zhuǎn)變，但行動上還沒有完全得到落實。而且在實現(xiàn)這種教改理念的過程中，不同的學(xué)校又有著不同的教學(xué)方式，而環(huán)境是最大的制約因素。實踐機會、獲取信息等等都隨著環(huán)境有著極大的區(qū)別。
通過近年來結(jié)合市場調(diào)研進行服裝設(shè)計教學(xué)，通過市場調(diào)查的輔助教學(xué)手段，可以解決其中的一些問題。
企業(yè)設(shè)計師在成衣設(shè)計過程中對于市場信息的重視程度不亞于產(chǎn)品設(shè)計本身。實際上設(shè)計師在每一年都要花很多時間市場調(diào)研上面。只不過，不同層面的設(shè)計師調(diào)研的方式和地點不一樣而已，企業(yè)設(shè)計中市場調(diào)研的作用毋庸置疑，它既是設(shè)計的服裝商品得以銷售的基礎(chǔ)，同時也是品牌得以延續(xù)的秘方。好多企業(yè)現(xiàn)在要求在應(yīng)聘設(shè)計師之后要求設(shè)計師首先去旗艦店進行產(chǎn)品銷售，短期一個星期長期一個月，讓設(shè)計師首先了解本公司的消費群體是哪些？消費者對哪些產(chǎn)品比較青睞。讓設(shè)計師有了足夠的了解之后才進行具體化的設(shè)計，為公司做出貢獻。然而在一些高校市場調(diào)研雖然有著專門的課程或者相應(yīng)的內(nèi)容，但在實際的教學(xué)中卻一直屬于不怎么重視的課程，沒有在教學(xué)過程中發(fā)揮出應(yīng)有的或者更大的作用。那么，在高校的服裝設(shè)計教學(xué)當(dāng)中，市場調(diào)研的作用到底體現(xiàn)在哪些地方呢？
首先，從我們學(xué)校自身教學(xué)改革中，對于服裝設(shè)計專業(yè)學(xué)生進行安排市場調(diào)研課程來看，有利于學(xué)生對服裝資料、信息的收集，并且可以鍛煉學(xué)生的繪畫表現(xiàn)能力。在調(diào)研的過程中讓學(xué)生認識到自身的不足，在學(xué)習(xí)過程中存在哪些缺陷，我們在教學(xué)過程中要求學(xué)生按規(guī)定進行市場調(diào)研，在隨后的一些款式設(shè)計訓(xùn)練過程中，起到了明顯的作用和效果。例如在進行零部件款式（衣領(lǐng)，口袋，門禁，袖子等）高強度訓(xùn)練時，多次練習(xí)的結(jié)果顯示出學(xué)生所設(shè)計款式20%-60%都是從在市場調(diào)查過程中看到并記錄下來的，然后進行重新設(shè)計變化出來的。
其次，通過市場調(diào)查能夠很快了解并熟悉這一時間段市場上國內(nèi)外知名品牌和該品牌的設(shè)計理念，或者說對平常通過各種雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體了解的名品牌和設(shè)計師有了更深刻的印象。服裝商品是三維的、立體的，并且通過不同的面料完成。通過在調(diào)研過程中見到具體的服裝產(chǎn)品，不僅加深對該品牌產(chǎn)品的印象，同時對服裝設(shè)計理念有更具體、深刻的了解。
再就是學(xué)生通過親身接觸市場，直接面對服裝市場中的產(chǎn)品，不光是看到面輔料流行趨勢，更重要的是通過日積月累、潛移默化，逐漸培養(yǎng)出的一種敏銳的觀察力，這樣在畢業(yè)后進入企業(yè)就會大大縮短與企業(yè)的磨合期。在接受外界的信息的同時，對課堂的理論課也會有更加深刻的理解和應(yīng)用，并加深印象，也會對媒體雜志的流行趨勢有更為直觀的認識。
作為服裝教育工作者的心里都很清楚，我們培養(yǎng)的學(xué)生，無不在進入社會后需要或長或短的時間來融入市場，實際上就是由“學(xué)院派”向“成衣派”轉(zhuǎn)型，成為真正的企業(yè)設(shè)計師。如果我們的學(xué)生通過在校期間不間斷的進行市場調(diào)研，可以使學(xué)生認識到，什么樣的產(chǎn)品是消費者喜歡或不喜歡的，不同的品牌定位，產(chǎn)品和消費者有著什么樣的關(guān)系，是如何相互影響的等等問題，通過不斷的觀察思考，對自己所設(shè)計的產(chǎn)品進行修改，這樣就有意識的強化了學(xué)生的市場觀念。就不會出現(xiàn)所謂的“學(xué)院派”。
服裝市場調(diào)研有其自身特點，但作為配合教學(xué)的需要，因此在教學(xué)過程中我們應(yīng)該針對服裝專業(yè)特點、學(xué)習(xí)階段，以及需要解決的問題、有所側(cè)重去進行市場調(diào)研。
根據(jù)經(jīng)驗，作為輔助教學(xué)手段的市場調(diào)研至少包含兩部分的內(nèi)容：市場調(diào)查階段和撰寫調(diào)查報告。
首先是市場調(diào)查階段，在這部分主要的工作就是通過文字和圖像客觀記錄調(diào)查服裝品牌的產(chǎn)品，包含名稱、廠家、產(chǎn)品的款式、色彩、面料、價格、產(chǎn)品陳列展示方式等，通過對這些內(nèi)容進行詳細的調(diào)查，為后面調(diào)研報告的順利撰寫打下基礎(chǔ)。
另外一部分就是撰寫調(diào)查報告，撰寫的內(nèi)容除了對某一階段某一品牌調(diào)查進行總結(jié)，同時需要對調(diào)查品牌的產(chǎn)品進行分析，諸如：該品牌的定位是怎樣的？哪些產(chǎn)品賣得好，為什么賣得好？商品陳列有什么特點？店面裝修怎樣？
從實施的角度來看，由于學(xué)生的還不完全具備獨立完成市場調(diào)研的技巧和能力，所以教師可以安排2―4位學(xué)生為一小組，這樣既可以增加學(xué)生初次進行市場調(diào)研的膽量，同時也可以分工合作，獲取更多地信息量。這樣一來，做到調(diào)研內(nèi)容覆蓋面廣泛，同時也保持精而專。當(dāng)然教師在具體實施過程中按實際教學(xué)情況進行調(diào)整。無論是時間，還是形式、內(nèi)容等，比較靈活。
確實，有很多人對市場調(diào)查、市場研究懷有一定的“偏見”。我們常?？吹降氖?，通過調(diào)查收集回來的數(shù)據(jù)及據(jù)此整理而成的幾十頁的分析報告無數(shù)次地被整齊地安放在檔案袋里并最終被扔在儲物間的角落里再也無人問津，從始至終他們對營銷沒有起到任何實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。從這個層面上看，他們并沒有被冤枉，他們并沒有帶來任何幫助。
一直以來，市場調(diào)研是一個基礎(chǔ)工作，但也常常成為一個擺設(shè)和樣式，一項哪怕沒有什么用處也需要去做的例行公事。當(dāng)然，這并不是真正的市場調(diào)研，或者說真正有效的市場調(diào)查和研究并不應(yīng)該是這樣的。
那么，問題出在了哪里？
我們所需要的市場調(diào)研，應(yīng)該能很好地探知消費者心智格局、找到未被滿足的需求、引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和概念設(shè)計，并指導(dǎo)品牌區(qū)隔策略和營銷體驗策略的制定和執(zhí)行。
簡單地說，市場調(diào)查研究是一項貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的行為，用于幫助企業(yè)預(yù)判、規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)、調(diào)整。
然而，又是什么導(dǎo)致了那些“無用”的市場調(diào)研結(jié)果？
最根本的原因在于目標(biāo)的缺失！包括沒有目標(biāo)、目標(biāo)模糊及目標(biāo)的不可衡量。如果你不知道為什么要去做一件事情，哪怕你有套路，你也不可能去獲得你真正需要的和想要的，因為你根本不知道她會是什么，你的腦子里沒有一個基礎(chǔ)的畫像。此外，如果你不知道怎么去衡量她的成功與失敗，那么，哪怕你獲得了一個結(jié)果，你也根本不曉得她對于未來的市場是否具備真正的指導(dǎo)意義。
所以，問題的關(guān)鍵并非調(diào)研的方式與花樣，而在于搞清楚我們的“目的地”。我們知道，市場調(diào)研是貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的，而這個過程中有七項調(diào)研結(jié)果
是高度影響經(jīng)營成果的，他們分別是：
市場調(diào)研的七個核心工作
（一）心智認知格局現(xiàn)狀的調(diào)查研究
我們可以很容易的從公開渠道獲得現(xiàn)有的行業(yè)分類及品牌占據(jù)的份額情況，但消費者在心智中對行業(yè)的認知和分類并非如此簡單的切分。
通過調(diào)查研究，我們需要很清楚得知曉什么類型的消費群，在什么樣的情境之下，以何種方式選擇和使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。心智的認知格局是消費者、情境與產(chǎn)品/服務(wù)的對應(yīng)模式，而情境是鏈接三者的重要因素。只有在情境中，消費者才具備消費的需求和欲望，同時產(chǎn)品/服務(wù)的特性和識別符號也能夠借助情境植入到消費者心智中。
所以，第一步也是關(guān)鍵的一步，要搞清楚消費情境，對不同情境進行認知調(diào)查。搞清楚了這些，后面的調(diào)查、分析和假設(shè)才有堅實的基礎(chǔ)和依據(jù)。
（二）重新定義需求，重新定義問題
基于不同情境下的消費現(xiàn)狀，了解他們在特定情境下所面臨的問題是什么，在特定情境下他們的消費選擇有哪些（競品或替代品），他們在特定情境下消費我們產(chǎn)品或服務(wù)的真實驅(qū)動因素是什么，這些驅(qū)動因素是否在眾多消費者中構(gòu)成共性等。
在這個階段，我們要搞清楚并重新定義不同情境下的真實需求，以及明確界定特定情境下消費者所面臨的問題。
（三）找到未被滿足的核心需求/面臨的核心問題
品牌的意義在于解決問題。在眾多的情境，及其所對應(yīng)的需求和問題中，我們需要挖掘出屬于我們的那一個！
這是一個假設(shè)的過程，但不是閉門造車的過程。這個過程需要與消費者的深度溝通，去探知他們對不同假設(shè)的反應(yīng)，并且很可能在這個溝通過程中將激發(fā)出全新的靈感。
我們需要的是心智的區(qū)隔，我們所尋找的核心需求與問題，必須在消費者心智中能夠顯而易見地被識別出來。當(dāng)有2-3個滿足條件的假設(shè)產(chǎn)生之后，我們就可以開始更進一步的驗證和論證了。
（四）用調(diào)研進行核心需求假設(shè)的驗證和選擇
這是一個讓消費者幫忙做出選擇的過程，而事實上大多數(shù)時候是決策者用拍腦袋替代了這個過程。
在這個過程中，我們需要測試消費者對備選假設(shè)的反饋。他們最直觀、最直接的反應(yīng)，將決定了他們對未來產(chǎn)品的接受能力及市場空間的大小。這個過程無需對溝通語言進行太多藝術(shù)性的裝飾，以免因詞匯的選擇而誤導(dǎo)受訪者的感知。在這個關(guān)鍵的步驟，我們需要憑借消費者幫助我們做出關(guān)鍵的選擇，這個風(fēng)險是必須要冒的，因為在未來的市場中，消費者是最終具有投票權(quán)的。
（五）用調(diào)研進行品牌主張假設(shè)的驗證和論證
當(dāng)品牌確定了目標(biāo)群體、核心問題、核心需求之后，接下來一定預(yù)備了一套為之興奮的品牌溝通策略，包括品牌價值主張、功能差異以及各種支撐性的訴求。那么他們是否有效？是否能夠在消費者那里起作用？
這個時候，最合適的辦法就是拿著你的產(chǎn)品，以及準(zhǔn)備好的溝通話術(shù)，去找到你的目標(biāo)消費者，一個一個的去溝通。每一次的溝通都是一次驗證，每一個反饋都可能規(guī)避未來市場上的大問題。
從中場傳遞過度，來到了禁區(qū)線上，一切行云流水，此時只需要一腳美妙的傳球，就可以把皮球送到門前等待的前鋒腳下。做好了這個階段的調(diào)研工作，就等于給一線的銷售人員傳遞了一腳手術(shù)刀般精準(zhǔn)的傳球，讓他們的銷售輕而易舉。所以，培訓(xùn)好你的市場調(diào)查人員，然后讓他們走出去，接觸盡可能多的潛在消費者，去了解潛在消費者的反應(yīng)和反饋，讓這些信息來決定溝通策略是否需要重新制定。
（六）用調(diào)研進行營銷策略假設(shè)的驗證和論證
我們都知曉營銷推廣從單向溝通向雙向溝通轉(zhuǎn)變的重要性，但在營銷策略的制定上，我們卻很少考慮到向消費者征求意見。這對于動輒上百萬千萬的營銷費用而言實在過于疏忽。
無論是促銷的設(shè)計、終端互動，還是廣告創(chuàng)意、廣告投放策略、公關(guān)活動策劃等，我們都有必要選擇一些樣本進行必要的前期溝通與調(diào)整。這樣做的結(jié)果往往令人驚喜，受訪者常常會從不同角度給我們提供意想不到的幫助和改善意見。
（七）階段性調(diào)研，提供策略微調(diào)的事實支撐
定期對市場運行狀況進行調(diào)研，重點需要考量的是：
1、品牌溝通策略、營銷推廣策略的落地情況，策略關(guān)鍵點是否在創(chuàng)意和執(zhí)行層面得到有效落實；
2、目標(biāo)品牌聯(lián)想是否在消費者心智中得到建設(shè)。品牌與特定的品類歸屬、特定的功能/情感屬性是否建立起了一對一的聯(lián)想；
3、為各項營銷活動進行打分，從策略吻合度、創(chuàng)意表現(xiàn)、落地執(zhí)行、成交表現(xiàn)、品牌聯(lián)想等層面進行綜合加權(quán)，為下一階段的營銷策略提供決策參考。
作用于心智，回報于市場
實際上酒類行業(yè)的發(fā)展也是如此，計劃經(jīng)濟時代，貨物供不應(yīng)求，連貨物都沒有供應(yīng)，調(diào)查市場有什么用呢？連基本的需求都沒有滿足，消費者是不會計較的；廣告酒時代，比拼的是誰的廣告多，廣告打得響，酒的銷量就好，也是市場驗證的東西，做酒的都知道，也不需要市場調(diào)研；終端制勝時代，買場子，上促銷開始盛行，又開始比買場力度的大小，終端費用投入的多寡，行業(yè)盛行此模式時，也沒人關(guān)注市場調(diào)研對市場的幫助；后備箱時代，團購營銷風(fēng)起云涌，行業(yè)跟風(fēng)至此，每個團購單位躺著三五個品牌的免費酒成了家常便飯，開始比拼的又變成誰的贈酒更多？誰掌控的人脈關(guān)系更多？
既然行業(yè)的發(fā)展，每個時期都有趨勢可遵循，跟著趨勢走就行，何必去搞那些勞民傷財?shù)氖袌稣{(diào)研呢？殊不知，你看到的大家都看到了，你的競爭力又體現(xiàn)在哪里？而市場調(diào)研就是幫助我們看到那些別人暫時沒有看到的東西或者率先找到行業(yè)的發(fā)展趨勢，以幫助我們提前布妨或打狙擊戰(zhàn)。
酒類行業(yè)的市場調(diào)研要調(diào)研些什么呢？如何做好市場調(diào)研工作？
一、學(xué)會SWTO分析
有比較才會知優(yōu)劣。企業(yè)要攻打某一市場，首先就要對該市場進行了解，將自己企業(yè)的優(yōu)劣勢列舉出來，通過與該市場的資源一一對比，找出最佳的進攻方案，做到用最少的資源獲取最大的回報。
SWTO分析到位后，市場在發(fā)展過程中就是碰到一些問題也是在預(yù)計中；經(jīng)銷商有什么為難我們的地方我們也能夠根據(jù)事先的調(diào)研結(jié)果給出合理解答和支持，讓我們能夠形成進攻的合力而不是反作用力。
另外，SWTO分析還要將所攻打市場的競品一一分析透徹，尤其是把那個我沒看做主要競爭對手的競品更要詳加分析，做好充分的調(diào)研，知己知彼。對手能夠在那里成功一定有其值得我們學(xué)習(xí)和研究的地方，任何成功都不是一蹴而就的，人家也是從“血?！崩锱莱鰜淼摹?/p>
二、順著行業(yè)規(guī)律做調(diào)研，尋找共性中的差異性
行業(yè)目前的趨勢是后備箱先行，競爭對手在我們的目標(biāo)市場是否遵循了這一規(guī)律取得成功？在這個規(guī)律下他主要做了哪些工作？他成功的關(guān)鍵點是什么？還是在這個市場他違背了這個規(guī)律也取得了成功？又是什么因素促使他去的成功的？把這些問題解答清楚，我們的市場調(diào)研就達到了目的。
由行業(yè)規(guī)律入手，調(diào)研的方向才不會偏題。而尋找規(guī)律中的差異性才是調(diào)研的核心所在，因為只有找到共性中的差異性，我們才有可能從規(guī)律中突圍而出，憑借差異性贏得我們的立足之地，這也是我們做市場調(diào)研時最想要的結(jié)果。
三、避免調(diào)研的個人主觀色彩，凸顯事實
有些調(diào)研人員喜歡按照個人的喜好進行調(diào)研，自己喜歡的花的精力就多，寫調(diào)查報告時更是主觀意識濃厚，個人喜好躍然紙上。這種事情可以理解，但不能做，調(diào)研的目的就是追求一個客觀公正的事實存在以幫助企業(yè)高層做出理性的決策，如果因為個人喜好影響了企業(yè)的判斷，就會導(dǎo)致企業(yè)的投入得不到預(yù)想中的回報，失去了調(diào)研的“功利性”。
當(dāng)然，我們認為是事實的或者在市場上起決定作用的一些方法，在調(diào)研報告里重點著墨也未嘗不可，這是一種提醒，引起企業(yè)高層的關(guān)注，以更好地做決策。
四、調(diào)研報告力求詳細，但要凸顯主次
調(diào)研報告越詳細，對市場的了解就越全面，在多方權(quán)衡中尋找出對企業(yè)有價值的一面。好的市場調(diào)研是在報告出來，企業(yè)形成一個共識后對企業(yè)的這個共識再次進行一次調(diào)研，以印證企業(yè)的判斷是否正確，有沒有需 要更改的地方或哪些東西尚未真正挖掘出來。
對于企業(yè)需要重點了解的環(huán)節(jié)，我們的調(diào)研報告撰寫得越詳細越好，讓報告成為一個情景再現(xiàn)的載體這個報告就算寫得很好了。
報告有主次不是凸顯調(diào)研人員的個人喜好，而是突出企業(yè)要重點了解的環(huán)節(jié)。譬如一個市場的終端競爭環(huán)境，一個市場的潛在經(jīng)銷商數(shù)量及其優(yōu)劣，競品的市場運營模式及其目前存在的問題以及值得我們學(xué)習(xí)的地方等，類似于這樣的環(huán)節(jié)就要重點突出，一個不漏才最好。
五、目標(biāo)市場的消費者調(diào)研是重頭戲 對消費者的研究在白酒行業(yè)已經(jīng)成了重中之重，每一次行業(yè)趨勢的轉(zhuǎn)型都是消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了轉(zhuǎn)向才予以改變。我們對目標(biāo)市場的調(diào)研也要重中之重地突出目標(biāo)市場消費者的消費習(xí)慣及嗜好，研究透徹了消費者，我們的計劃才能有的放矢。
譬如我們的產(chǎn)品以濃香為主，高度酒是我們的特長，但目標(biāo)市場的消費者喜歡度數(shù)更低或者不喜歡濃香型的產(chǎn)品，這個時候?qū)?yīng)的目標(biāo)市場產(chǎn)品開發(fā)就要納入企業(yè)的視野，如果沒有對應(yīng)的產(chǎn)品，就算我們找對了經(jīng)銷商，市場投入也花了血本，最后的回報可能就“杯水車薪”了。另外，目標(biāo)市場的消費者有圈子文化，有上行下效的習(xí)俗，我們的后備箱工程可能采取“小盤帶動大盤”的模式就會節(jié)約很多資源，就不要花費很多的財力、物力一開始做全面出擊的事情，盡管經(jīng)銷商可能會喜歡這樣做去支持他。
消費者調(diào)研其實需要企業(yè)經(jīng)常去做。新產(chǎn)品上市時要做，企業(yè)發(fā)展遇到困境時要做，產(chǎn)品面臨漲價的壓力時也要做，這些都需要從消費者身上去得到印證和解決。我們的一款產(chǎn)品做了幾十年，包裝沒有任何改變，但漲價年年都進行，漲價順利時還好，漲價一旦有阻力，企業(yè)總會請專業(yè)的調(diào)研公司進行一輪消費者調(diào)研，譬如對消費者進行訪談、召集重度消費者進行座談，請經(jīng)銷商介紹消費者做樣本等，通過這樣的了解來判斷漲價的可行性，或鑒定企業(yè)漲價的立場以及接下來會出現(xiàn)的問題幫助企業(yè)應(yīng)對。
市場調(diào)研畢竟只是一個預(yù)測或客觀的描述，在實際的市場運作過程中會碰到很多調(diào)研時未發(fā)現(xiàn)的問題，因此調(diào)研報告說到底也只能起一個參考作用。尤其是中國目前的發(fā)展環(huán)境，讓很多符合市場規(guī)律的事情變得不規(guī)律，打亂仗反而更容易出成績，這個時候市場調(diào)研的作用會進一步弱化。 對調(diào)研報告的運用也是一個見功夫的事情，僅僅是看了就看了，這個調(diào)研不做還好些，看了覺得有收獲但不執(zhí)行也是白花了錢。
因此，做市場調(diào)研我們還要注意幾個方面，一是有針對性的市場調(diào)研，如某一個單項活動的執(zhí)行，某一款新產(chǎn)品的上市，這種針對性的市場調(diào)研可以迅速幫助企業(yè)作出判斷；二是系統(tǒng)性的市場調(diào)研，企業(yè)整體攻打某一個市場時，系統(tǒng)性的調(diào)查必不可少，方方面面進行調(diào)研，給出一個綜合性的調(diào)研報告；三是企業(yè)進入某一個戰(zhàn)略性品類時作出的市場調(diào)研，譬如企業(yè)以濃香為主進入兼香或其它香型時，這個時候的調(diào)研注重的就是現(xiàn)有市場消費者的認可與否？會不會跟現(xiàn)有產(chǎn)品起沖突，消費者會不會因此轉(zhuǎn)向。也或者企業(yè)本來以省內(nèi)市場為主，如果要攻打省外市場，這個時候也要進行市場調(diào)研，看看企業(yè)是否具備這種條件，用什么樣的產(chǎn)品去打？花費的代價有多大？企業(yè)能否承受？調(diào)研搞清楚了，出擊就不會惴惴不安。四是委托第三方調(diào)研。某些事情由企業(yè)自身的調(diào)研人員出面可能會因為主觀判斷影響調(diào)研的結(jié)果，這個時候第三方調(diào)研就必不可少，尤其是那些督察性質(zhì)的調(diào)研或企業(yè)認為是機會的調(diào)研。有些企業(yè)要進入某一個新領(lǐng)域，限于自身的眼光，企業(yè)看到這是一個巨大的機會，準(zhǔn)備投入巨資進攻，如果這個時候企業(yè)冷靜一下，委托第三方調(diào)研機構(gòu)進行一次調(diào)研，得出的結(jié)果或許更公正、客觀。
【關(guān)鍵詞】廣西 市場調(diào)查行業(yè) 困境 對策
一、廣西市場調(diào)查行業(yè)面臨的困境
（一）市場調(diào)查的重要性沒有被社會尤其是企業(yè)所充分認識，市場調(diào)查業(yè)的作用尚未得到充分發(fā)揮
某些部門、企業(yè)的管理者和決策者，由于缺乏現(xiàn)代化的決策意識，不能充分了解到市場調(diào)查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用，對調(diào)查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調(diào)查公司展開一系列的調(diào)查和研究，提出相應(yīng)的建議、方案，為決策提供科學(xué)的依據(jù)，致使調(diào)查并未完全成為決策的必要程序。調(diào)查業(yè)的發(fā)展必須要有大量的現(xiàn)實用戶，沒有現(xiàn)實用戶，調(diào)查業(yè)就沒有任何生命力。然而，在現(xiàn)實中，盡管人們感到社會需要市場調(diào)查，調(diào)查信息在現(xiàn)代決策過程中能發(fā)揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)問津者甚少，目前市場調(diào)查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內(nèi)市場調(diào)查的市場發(fā)展嚴(yán)重受阻。
（二）調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后
在國際上，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法主要有郵寄調(diào)查，電話調(diào)查，攔截調(diào)查，入戶調(diào)查，神秘顧客以及在線調(diào)查。市場調(diào)查業(yè)在廣西的調(diào)查方法比較簡單，主要取決于入戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，其他調(diào)查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調(diào)查通常采用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。在廣西，一些市場調(diào)查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方法則是采用簡單的問卷調(diào)查。
（三）人員流動、人才流失現(xiàn)象普遍，專業(yè)人才缺乏
廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)內(nèi)的人才流動、人才流失現(xiàn)象十分普遍，根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，廣西的市場調(diào)查/研究機構(gòu)每兩年更換40%～50%的員工，遠遠高于同行業(yè)的全球平均水平，也高于其他行業(yè)的平均水平。市場調(diào)查/研究行業(yè)是知識密集型行業(yè)，無論是對于從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)還是專業(yè)人員的專業(yè)技能都有著非常高的要求。市場調(diào)查/研究行業(yè)得到了迅猛地發(fā)展，但從業(yè)人才的培養(yǎng)遠遠落后于行業(yè)的增長速度。專業(yè)人才短缺已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。各大型企業(yè)、市場調(diào)查研究公司具有專業(yè)知識的市場調(diào)查分析人才嚴(yán)重缺乏。
（四）調(diào)查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向
就目前看來，廣西一些市場調(diào)查公司已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎(chǔ)上，需要有強大的數(shù)據(jù)庫作為支撐，需要有一套完整、標(biāo)準(zhǔn)、有效的市場研究項目設(shè)計。一個企業(yè)在業(yè)務(wù)范圍上有所拓展，但是在專攻業(yè)務(wù)方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。
（五）國外市場調(diào)查/研究企業(yè)掌控市場，本土企業(yè)品牌化程度低，行業(yè)產(chǎn)值小，生存和發(fā)展環(huán)境艱難
外資市場調(diào)查/研究企業(yè)憑借雄厚的資金，人才，技術(shù)，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)“洗牌”，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂幸欢▽嵙Φ氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數(shù)當(dāng)?shù)匦∫?guī)模的市場調(diào)查/研究公司則成為少數(shù)規(guī)模較大的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)的下游調(diào)查執(zhí)行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)相比，廣西當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調(diào)查/研究企業(yè)員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年營業(yè)額低，人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進行有效的專業(yè)分工，而低的業(yè)務(wù)額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存。
二、廣西市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展對策
（一）加強宣傳，提高企業(yè)的市場調(diào)查意識
就目前看來，廣西的多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)并不相信市場調(diào)查，認為市場調(diào)查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調(diào)查質(zhì)量不高，難以為客戶提供高品質(zhì)的信息產(chǎn)品;另一方面是廣西的企業(yè)對市場調(diào)查的重要性沒有一個足夠的認識。
增強企業(yè)的市場調(diào)查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業(yè)的溝通，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，重視市場調(diào)查，從而以市場調(diào)查的結(jié)果作為決策的重要依據(jù);另一方面，促進企業(yè)對市場的調(diào)查內(nèi)容的了解程度，大大提升企業(yè)對市場調(diào)查機構(gòu)進行選擇以及辨別的能力，促進企業(yè)之間的優(yōu)勝劣汰，進一步凈化行業(yè)競爭秩序。
（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動力
90 年代廣西本土市場調(diào)查公司得到了迅猛性地發(fā)展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調(diào)查公司采取了收購的措施。外資市場調(diào)查公司與廣西的調(diào)查公司進行相比較的話，我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司無論在人才、技術(shù)以及資金上都占有一定的優(yōu)勢，并占據(jù)全部市場份額的絕大多數(shù)部分。我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進的技術(shù)，一些本土調(diào)查公司在面臨廣闊的發(fā)展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應(yīng)意識到合作的重要性，并且應(yīng)尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發(fā)展市場優(yōu)勢?；趯鴥?nèi)強大、豐富的行業(yè)資源的坐擁，以及引進國外創(chuàng)新的信息整理、分析、研究專業(yè)技術(shù)，更能對行業(yè)風(fēng)向進行及時地洞察，契合市場發(fā)展需要，更精準(zhǔn)地把握市場脈搏，為企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略，從而使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。
（三）增加投入、提高市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)代化水平
廣西因為目前對市場調(diào)查業(yè)投資少，導(dǎo)致調(diào)查服務(wù)現(xiàn)代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設(shè)備已經(jīng)非常落后，效率不高，服務(wù)手段落后，致使調(diào)查工作質(zhì)量不高，也使得很多大型調(diào)查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰(zhàn)略的角度加大投入，更新設(shè)備，使調(diào)查業(yè)現(xiàn)代化水平有質(zhì)的飛躍。
（四）提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，保障核心技術(shù)人才的穩(wěn)定
廣西市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展需要大量不同層次的專業(yè)調(diào)查人才，因此，我們需要在對調(diào)查專業(yè)人才的培養(yǎng)上加大力度，建立起吸引和培養(yǎng)調(diào)查專業(yè)人才的良好環(huán)境與機制。首先，盡快培養(yǎng)一批專業(yè)人才，在一些高校，應(yīng)建立一個真正的市場調(diào)查專業(yè)，培養(yǎng)相關(guān)的研究生、本、?？粕Ｒ⒁詫嵺`為導(dǎo)向的課程，增強可操作性，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業(yè)培訓(xùn)和教育，對在職研究人員，通過培訓(xùn)和職業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識和職業(yè)道德水平。
調(diào)研人才的培養(yǎng)屬于一項長期的系統(tǒng)工程。人才是決定企業(yè)成敗與興衰的最重要因素，是企業(yè)發(fā)展與進步的關(guān)鍵，留住人才是企業(yè)制勝于激烈競爭的關(guān)鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業(yè)發(fā)展愿景的認同和追隨與實現(xiàn)個人發(fā)展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業(yè)文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。
（五）必須盡快推進行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)管理
1.制定和實施成體系的行業(yè)規(guī)范及行業(yè)準(zhǔn)入制度，推行行業(yè)自律建設(shè)，建立有序的市場調(diào)查監(jiān)督、管理體系。
第一，政府部門應(yīng)加快明確或授權(quán)廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的主管機構(gòu)，以開展以及強化對市場調(diào)查/研究行業(yè)的進一步監(jiān)督以及管理。與此同時，通過對行業(yè)的法律法規(guī)體系的制定，對無序競爭、數(shù)據(jù)造假，提供虛假信息獲取利益的企業(yè)進行嚴(yán)厲地打擊。
第二，行業(yè)協(xié)會要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市場調(diào)查/研究行業(yè)加強自律建設(shè)，應(yīng)盡快研制和推行一套同行業(yè)共同遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括從業(yè)人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等等，并且形成內(nèi)部監(jiān)督機制，互相監(jiān)督互相促進以進一步推動廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。
2.政府以及高校做好對市場調(diào)查/研究人才的培養(yǎng)工作，為廣西的市場調(diào)查/研究行業(yè)的發(fā)展提供人才上的保障。
第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調(diào)查/研究企業(yè)的員工培訓(xùn)工作，以促進和提高員工的整體素質(zhì)。
第二，高等院校作為人才培養(yǎng)和輸入基地，應(yīng)整合學(xué)科優(yōu)勢設(shè)置市場調(diào)查分析專業(yè)，并且構(gòu)建一個完整的課程體系，建議可以與市場調(diào)查/研究企業(yè)和機構(gòu)建立起一種合作關(guān)系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)模式。
第三，高等院校應(yīng)重視以及進一步落實“調(diào)查分析師”培訓(xùn)項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調(diào)研項目教學(xué)，使學(xué)生初步了解市場調(diào)查專業(yè)技能，主要包括以下幾方面的內(nèi)容，即調(diào)查項目設(shè)計、調(diào)查執(zhí)行、統(tǒng)計分析等等。
3.構(gòu)建信息資源共享及溝通平臺，促進供需聯(lián)動，由政府部門或行業(yè)協(xié)會搭建平臺，實現(xiàn)信息共享、調(diào)研技術(shù)、管理手段、人才選拔、業(yè)務(wù)聯(lián)系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經(jīng)濟效益。
（六）加強競爭與合作，提高調(diào)研水平
市場環(huán)境下，競爭是必然的，但企業(yè)彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關(guān)系。就目前看來，廣西本土市場信息調(diào)查/市場研究企業(yè)之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業(yè)之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質(zhì)化的一系列問題，行業(yè)競爭相對無序和濫價競爭的現(xiàn)象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調(diào)查數(shù)據(jù)以及服務(wù)的低質(zhì)量問題，使得客戶對市場調(diào)查行業(yè)的整體信任度大大降低，對于行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。如此一來，市場調(diào)查行業(yè)加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規(guī)則，從而保護各自的切身利益，同時最大限度地使得行業(yè)利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，引導(dǎo)整個行業(yè)摒棄惡性競爭，轉(zhuǎn)向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調(diào)查企業(yè)才能夠做大做強。
（七）形成準(zhǔn)確的市場定位，塑造品牌
一個企業(yè)要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)也是如此，盡管它的產(chǎn)品是無形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的興起加強了市場調(diào)研行業(yè)競爭的籌碼。在這個大背景之下，調(diào)查機構(gòu)應(yīng)更好地把握發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發(fā)新產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。市場調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有助于客戶進一步發(fā)展的報告。它必須基于足夠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導(dǎo)，它并非在進行純粹的市場調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細的企劃方案，它必須能夠經(jīng)受實踐的檢驗。
（八）拓展市場調(diào)查的方法，提高調(diào)查效率
近幾年廣西的市場調(diào)查公司推出了計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，從而大大節(jié)省調(diào)查費用和時間，大大提升調(diào)查效率;而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或者發(fā)動村委、學(xué)校等資源協(xié)助調(diào)查。
三、結(jié)論
總之，廣西專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的發(fā)展極為迅速。雖然絕大多數(shù)機構(gòu)規(guī)模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩(wěn)定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業(yè)溝通以及技術(shù)進步，廣西市場調(diào)查行業(yè)將有一個更為可觀的未來。市場調(diào)查行業(yè)與其他行業(yè)相比，是一個新興的行業(yè)，當(dāng)前不存在替代產(chǎn)業(yè)的威脅，因此它是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場前景。
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