時間：2023-06-05 15:34:45
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 可用性 網(wǎng)站可用性 電子商務(wù)網(wǎng)站可用性
電子商務(wù)網(wǎng)站作為買賣雙方在線交易的平臺，在電子商務(wù)模式中扮演著舉足輕重的作用。美國可用性專家Nielsen認(rèn)為，“可用性是電子商務(wù)成功的先決條件……如果人們不能在你的網(wǎng)站上找到那些產(chǎn)品或是在付款過程中遇上了阻塞，你的產(chǎn)品不管有多么便宜也沒有用”圍繞電子商務(wù)網(wǎng)站可用性，國內(nèi)外眾多專家學(xué)者、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入研究。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的內(nèi)涵
1.可用性
根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)1997年在ISO/DIS 9241-11標(biāo)準(zhǔn)中的定義，“可用性(usability）是產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性(effectiveness）、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction）”。
可用性研究的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者Jakob Nielsen認(rèn)為可用性包括以下5個要素:(1)易學(xué)性:產(chǎn)品是否易于用戶學(xué)習(xí)?(2)交互效率:用戶使用產(chǎn)品完成具體任務(wù)的效率如何?(3)易記性:將產(chǎn)品放置一段時間后用戶再次使用是否仍然記得如何操作?(4)出錯頻率和嚴(yán)重性;操作時出現(xiàn)的頻率高低及嚴(yán)重程度如何?(5)用戶滿意度:用戶對產(chǎn)品的滿意程度如何?產(chǎn)品在每個要素上都達(dá)到很好的水平,才具有高可用性。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性
網(wǎng)站可用性指的是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否符合用戶的需求，能協(xié)助用戶快速而有效率地達(dá)到他們的目標(biāo)，即可以理解為用戶使用網(wǎng)站過程中，對其質(zhì)量體驗(yàn)的一種描述。因而具有良好可用性的網(wǎng)站能夠協(xié)助用戶尋找他們需要的信息，幫助他們高效、方便地完成任務(wù)。
根據(jù)ISO定義的演繹，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性可以理解為電子商務(wù)網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子商務(wù)網(wǎng)站完成商品交易時所達(dá)到的有效性、效率和滿意度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有效性是指用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上完成商品交易的任務(wù)和達(dá)到商品交易的目標(biāo)時所具有的正確性和完整程度；效率是指用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上完成商品交易任務(wù)的正確性和完整程度與所使用資源之間的比率；滿意度是指用戶與電子商務(wù)站點(diǎn)交互過程中具有的主觀滿意和接受程度。除這三項(xiàng)內(nèi)容外，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的內(nèi)容還包括：易學(xué)性（Learnability）、可記憶性（Memorability）和錯誤管理（Error Management）。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究進(jìn)展
1.國外電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究進(jìn)展
在國外，IBM在1970年就引入了可用性測試，微軟公司的Windows操作系統(tǒng)和其他軟件產(chǎn)品在推向市場前就經(jīng)過了大量的可用性測試4。
20世紀(jì)90年代，由于網(wǎng)站可用性研究的深入開展，出現(xiàn)了為數(shù)眾多的可用性原則。美國的德里克?斯托里（Derrick Story）認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)解決網(wǎng)站“是不是高效的、是不是直觀的、能不能支持用戶任務(wù)、是不是吸引人的”這四個基本的可用性問題，為此網(wǎng)站開發(fā)者在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時應(yīng)當(dāng)遵循10個可用性原則;計(jì)算科學(xué)工程西北聯(lián)盟（NACES）從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、導(dǎo)航幫助三個方面制訂了通用的網(wǎng)站可用性指南；波多黎各大學(xué)計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展中心的何塞?阿?布吉(José A?Borge）,伊斯雷爾?莫拉雷斯（Israel Morales）,內(nèi)斯特爾?羅德里格斯(Néstor J?Rodríguez）提出了設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的16條可用性原則，并且通過實(shí)驗(yàn)證明了其有效性。
與此同時，由于巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，在電子商務(wù)網(wǎng)站可用性方面的研究成就更是首屈一指。美國可用性大師Nielsen從理論、方法、實(shí)踐等各方面對網(wǎng)站可用性進(jìn)行了深入研究，認(rèn)為網(wǎng)站可用性是由遵循一系列協(xié)議所獲得的系統(tǒng)狀態(tài)，并且網(wǎng)站的可用性缺陷可以很容易的被發(fā)現(xiàn)，他認(rèn)為執(zhí)行僅僅五項(xiàng)用戶測試就可以發(fā)現(xiàn)85%的問題。他和同事測試了二十個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，獲得了創(chuàng)建更好的電子商務(wù)用戶體驗(yàn)的207條可用性設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)則（后來被稱為“Nielsen”法則）及一系列B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的評估報(bào)告。這些指導(dǎo)規(guī)則涵蓋了大范圍的主題，包括銷售策略，信任感，分類頁面，搜索，產(chǎn)品頁面，檢驗(yàn)與注冊，以及國際性用戶?！癗ielsen”法則對如何提高和評價電子商務(wù)網(wǎng)站可用性具有指導(dǎo)性意義，推動了電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性建設(shè)。2002年，Jared Spool在對一些可用性指導(dǎo)規(guī)則測試后提出，可用性不可能建立規(guī)則，他提倡一種開放式的，相對來說不受約束的可用性測試，以找出站點(diǎn)潛在的可用性問題。
通過了解國外網(wǎng)站可用性方面的研究，我們發(fā)現(xiàn)國外在這方面已經(jīng)處于比較成熟的階段，其成果值得我們借鑒，但并不是說國外的研究成果就是公理就是不可更改的法則。正如Jared Spool所認(rèn)為的，網(wǎng)站可用性是一個過程，需要不斷測試不斷完善不斷提高，不同的時期不同的階段，人們對網(wǎng)站可用性的要求也可能會不同。其次，由于用戶在不同社會文化背景下的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的不同，國外電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的法則并不具有完全的通用性，例如當(dāng)把英文界面翻譯成中文時，對中國用戶來說未必具有可用性了。再次，從社會文化標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)知方式來說，由一種文化衍生的行為規(guī)則不能轉(zhuǎn)化為另一種文化的規(guī)則。更為重要的是，電子商務(wù)網(wǎng)站比一般的網(wǎng)站要復(fù)雜得多，想用一套通用的可用性評價標(biāo)準(zhǔn)來提高所有電子商務(wù)網(wǎng)站模式的可用性幾乎是不可能的。
2.國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究進(jìn)展
中國內(nèi)地最早對可用性進(jìn)行研究報(bào)導(dǎo)的國內(nèi)組織機(jī)構(gòu)是大連海事大學(xué)中國歐盟可用性研究中心，它由歐盟第五框架計(jì)劃、中國政府中歐科技合作計(jì)劃以及歐盟Asia-ITC計(jì)劃提供支持，是歐盟可用性支持網(wǎng)絡(luò)UsabilityNet的成員單位，致力于在中國推廣可用性理念和可用性工程實(shí)踐,圍著著可用性產(chǎn)生了一系列的研究成果。
國內(nèi)學(xué)者也對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性進(jìn)行了零星的探索性研究，并初步取得了相關(guān)研究成果。常金玲、夏國平認(rèn)為網(wǎng)站可用性是評價公司電子商務(wù)質(zhì)量的一個關(guān)鍵要素，并且以Microsoft公司的可用性指南(MUG)作為評價的基礎(chǔ)，選擇了5家國內(nèi)公司的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，通過350名評估者以消費(fèi)者的身份評估了MUG指標(biāo)的相對重要性，分析出了各網(wǎng)站的優(yōu)勢環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，以及消費(fèi)者對可用性評價指標(biāo)的評價，這是大陸學(xué)者對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性做的比較成功的實(shí)證研究。車元媛認(rèn)為分析網(wǎng)站可用性是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的一個最重要因素，也是研究電子商務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)頁可用性設(shè)計(jì)的原則和方法，介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的重要地位，并且對電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)頁的可用性進(jìn)行了一個簡單的設(shè)計(jì)。 陳惠清，袁丹洪認(rèn)為商務(wù)網(wǎng)站的可使用性強(qiáng)能激發(fā)用戶需求和提高網(wǎng)站的訪問量，介紹了測試和評價網(wǎng)站可用性的一些實(shí)用準(zhǔn)則及測試步驟。李東輝，呂爭從可用性規(guī)劃、研究方法、研究過程和研究結(jié)果等四個階段全面介紹了可用性工程方法在某商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，指出用這種方法設(shè)計(jì)的界面具有易用性和愉悅性。
從國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)站可用性的研究現(xiàn)狀可知，國內(nèi)對電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的研究成果相對較少，與國外同類研究相比還存在著很大的差別。我國對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性研究還停留在比較初級的階段，實(shí)證性的研究鳳毛麟角，可用性評價指標(biāo)體系不全，尚不能對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性做出客觀全面的評價，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的研究還有待于深化。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站可用性研究展望
(1)由于可用性面對的是用戶，用戶體驗(yàn)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵所在，用戶對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性最有發(fā)言權(quán)。因此，研究可用性，我們有必要對電子商務(wù)網(wǎng)站用戶對于可用性的需求進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)。
(2)雖然網(wǎng)站具有同質(zhì)性，但由于網(wǎng)站可用性與所面對用戶群的民族、語言、社會文化標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知方式、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為具有一定的相關(guān)性，所以國外關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站可用性建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)并一定完全適合我國電子商務(wù)網(wǎng)站。這一點(diǎn)我們從淘寶的成功，e-bay的落寞可以看出，具有本土化元素的網(wǎng)站更容易取得成功。所以我們在考慮電子商務(wù)網(wǎng)站可用性時應(yīng)該更多地考慮“中國元素”。
(3)由于電子商務(wù)網(wǎng)站屬于軟件產(chǎn)品，不能直接對其進(jìn)行定量分析，而且電子商務(wù)網(wǎng)站分為不同的類型，不同類型的網(wǎng)站由于所面向的用戶群不一樣，因而在網(wǎng)站的可用性方面的要求也會有不同的側(cè)重點(diǎn)，我們有必要設(shè)計(jì)一套細(xì)致的可用性評價指標(biāo)體系從各個角度對各種不同的電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性指數(shù)進(jìn)行評估。
(4)在設(shè)計(jì)可用性指標(biāo)體系時，可采用德爾菲法征求專家的意見，選擇比較熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的不同專業(yè)的專家來出謀劃策，集專家意見之大成以確立最終的指標(biāo)體系，以保證指標(biāo)體系的科學(xué)性和權(quán)威性。
(5)由于電子商務(wù)網(wǎng)站用戶層次較多，因?yàn)樯婕暗脑u價指標(biāo)也會比較多，為了簡化評估工作量，提高評價的效率，有必要設(shè)計(jì)一個專門的可用性輔助分析系統(tǒng)，利用這個輔助系統(tǒng)對電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性指數(shù)進(jìn)行計(jì)算，以驗(yàn)證是否可用性指數(shù)高的電子商務(wù)網(wǎng)站其網(wǎng)站的質(zhì)量就高。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)體系；國內(nèi)外研究現(xiàn)狀；趨勢分析
高職電子商務(wù)專業(yè)是一門以“電子技術(shù)”為手段，以“商務(wù)應(yīng)用”為核心的，跨計(jì)算機(jī)、管理、貿(mào)易、信息、物流、法律等眾多學(xué)科的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。因此，在專業(yè)建設(shè)中，不能簡單的將商務(wù)與技術(shù)方面的課程堆砌羅列在一起，尤其在高職人才培養(yǎng)方面，更是要注重學(xué)生技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，不能理論至上，而是要打破學(xué)科界限，突出實(shí)踐性教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生的電商專業(yè)實(shí)踐能力。尤其是針對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與定位崗位，將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)更好的結(jié)合與協(xié)調(diào)，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力。
1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
遼寧工程技術(shù)大學(xué)齊向明提出電子商務(wù)專業(yè)“五三一”實(shí)踐教學(xué)模式：五個實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、三個實(shí)踐教學(xué)層次，一個實(shí)踐教學(xué)宗旨（理論與技能相長），通過五三一動態(tài)實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)理論與實(shí)踐的應(yīng)用和創(chuàng)新能力，提升學(xué)生質(zhì)量。
南京郵電大學(xué)徐潤森以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，提出了基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺。同時，設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)問題（任務(wù)）、情景創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)資源（相關(guān)實(shí)例和信息資源）、認(rèn)知工具、自主建構(gòu)等，使學(xué)生投入到真實(shí)情境中，把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中，親身經(jīng)歷知識發(fā)生過程，讓他們通過合作解決真正的問題，形成解決問題的技能。
成都信息學(xué)院熊小元提出了CDIO電子商務(wù)創(chuàng)新式實(shí)踐教學(xué)模式，將conceive構(gòu)思、design設(shè)計(jì)、inplement實(shí)施、operate運(yùn)作這種國際知名工程教育模式運(yùn)用到電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中來，形成“觀摩認(rèn)知、實(shí)驗(yàn)體驗(yàn)、課題參與、社會實(shí)踐 ”四位一體的電子商務(wù)實(shí)踐體系。在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中 ，按目標(biāo)有序安排電子商務(wù)的實(shí)踐認(rèn)知環(huán)節(jié)、課程實(shí)踐環(huán)節(jié)、應(yīng)用實(shí)踐環(huán)節(jié)和社會實(shí)踐環(huán)節(jié) ，使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)及定位目標(biāo)從認(rèn)知開始 ，在一系列的實(shí)踐體驗(yàn)、課題參與、社會實(shí)踐環(huán)節(jié)后 ，更加明確自己的專業(yè)定位和職業(yè)取向 ，培養(yǎng)貫穿學(xué)生大學(xué)階段全過程的實(shí)踐培養(yǎng)體驗(yàn)過程。
鹽城工學(xué)院原娟娟經(jīng)過多年的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐研究，提出了由課內(nèi)到課外，由模擬到創(chuàng)新，由基礎(chǔ)到內(nèi)核，由共性到個性的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系。其中教學(xué)模擬類實(shí)驗(yàn)主要是通過實(shí)務(wù)模擬的形式將抽象的、形式化的理論概念轉(zhuǎn)化成具體的、形象化的感性認(rèn)知，為學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的形成提供了一種可視化和可操作的知識內(nèi)化途徑。電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新平臺則以自由開放的課外教學(xué)形式鼓勵學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新意識，在充分挖掘和發(fā)揮學(xué)生知識專長和個性潛力的基礎(chǔ)上，使其科學(xué)研究與創(chuàng)新精神以及身心發(fā)展均逐步趨于完備。
2 國外研究現(xiàn)狀
2.1 美國
美國多所大學(xué)較早就開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)和相關(guān)電子商務(wù)研究所，如澳斯坦汀得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所、麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院、卡耐基梅隆大學(xué)坦普商學(xué)院等開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看：美國的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù)。
對于專業(yè)實(shí)踐教學(xué)來說，美國高校師資力量雄厚，大多數(shù)具備經(jīng)濟(jì)、信息管理、市場營銷等豐富的專業(yè)北京，同時美國高校經(jīng)常聘請一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來兼職從事教學(xué)工作，他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
在實(shí)踐教學(xué)手段上，美國高校充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來豐富教學(xué)內(nèi)容和提高教學(xué)效果。他們還重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，無論是硬件還是軟件都很先進(jìn)，為提高學(xué)生的實(shí)際操作能力提供了優(yōu)越的條件。
美國高校尤其注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。通過自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地，讓學(xué)生有機(jī)會參與電子商務(wù)的實(shí)際活動，體會電子商務(wù)的運(yùn)營情況，將理論知識和實(shí)踐知識有機(jī)結(jié)合起來。
2.2 歐洲
歐洲電子商務(wù)教育起步也相對較早，各大著名院校都開設(shè)了電子商務(wù)研究課題，聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類師資力量共同主辦課程。
歐洲很多高校更多研究的是如何更加高效的研究電子商務(wù)管理和運(yùn)營的新模式，所以大多數(shù)學(xué)院將電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)在了管理學(xué)院，同時與一般專業(yè)相比電子商務(wù)學(xué)時較短，主要集中在一年到兩年之間，剩余時間則是讓學(xué)生走向工作崗位，走出課程，在工作中得到更多的能力和實(shí)踐水平的提高，去感知社會對于電子商務(wù)的運(yùn)用。
3 山東省研究現(xiàn)狀
山東省有多所高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，以山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淄博職業(yè)學(xué)院等為首，通過各種調(diào)研、校企合作等渠道研究與探索電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，并在不斷的教學(xué)實(shí)踐中加以完善，形成了一定的效果，但對于電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的研究卻停留在自身階段，尤其是山東電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較南方學(xué)院差距很大，電商專業(yè)畢業(yè)生在動手能力、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐操作能力等方面都明顯落后。
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【關(guān)鍵詞】跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對策；海豚村
0 引言
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化的，從傳統(tǒng)到數(shù)字本身就是一個巨大的商業(yè)模式創(chuàng)新。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，主席在開幕式發(fā)表構(gòu)建的講話中提到：“中國希望通過發(fā)展跨境電商來促進(jìn)世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展”?？缇畴娚虒⒊蔀榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個熱點(diǎn)。
1 當(dāng)前我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年跨境電商交易額達(dá)到2萬億元，同比增長42.8%。在進(jìn)出口角度看，2015年跨境進(jìn)易額接近6000億元，較2008年增長16.6倍，年均復(fù)合增長率達(dá)59.71%，增長速度驚人。這些數(shù)據(jù)都說明了我國的跨境電商規(guī)模在持續(xù)的擴(kuò)大，跨境電商將成為中國對外貿(mào)易增長最新和最快的領(lǐng)域。
1.2 進(jìn)口比例增長
隨著國內(nèi)消費(fèi)者對跨境電商認(rèn)識的逐漸深入以及對海外商品需求的增加，現(xiàn)在進(jìn)口的增長速度已高于出口。2015年上半年，中國跨境電商出口占比84.8%，進(jìn)口比例15.2%，進(jìn)出口市場嚴(yán)重不均衡；到2016年10月跨境電商進(jìn)口額卻已占16%，增長速度可見一斑。
1.3 政府大力支持
在2015年，國務(wù)院先后了關(guān)于促進(jìn)跨境電商和“互聯(lián)網(wǎng)+”等多條政策意見，同年3月批準(zhǔn)杭州建設(shè)全國首個跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。2016 年1月，國務(wù)院又決定在寧波等12 個城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，用新模式為跨境電商的發(fā)展提供了新的支撐。諸多利好的政策都推動著跨境電商市場的發(fā)展，讓跨境電商企業(yè)從營運(yùn)成本、業(yè)務(wù)流程、稅收等方面獲得了大力支持。
2 海豚村跨境電商概況及問題分析
2.1 海豚村跨境電商平臺概況
海豚村創(chuàng)建于2013年，總部位于廣東省深圳市，公司創(chuàng)始人曾參與了華為向國際市場進(jìn)軍的全過程，2013年他們又重新上路，在中國消費(fèi)者和海外本土電商之間架起一座橋梁，為國內(nèi)用戶提供跨境進(jìn)口直購直郵服務(wù)。2014年8月，海豚村獲得聯(lián)想控股旗下君聯(lián)資本A輪投資。目前已經(jīng)有英國、德國、荷蘭、法國、澳大利亞、美國等多個國家的電商通過獨(dú)家商業(yè)授權(quán)的形式入駐海豚村，商品類目眾多，主要涉及母嬰用品，美妝，營養(yǎng)保健，家具廚衛(wèi)，童裝玩具等。
2.2 海豚村跨境電商存在的問題
2.2.1 平臺知名度低
海豚村在廣告投放少，宣傳力度小，入駐品牌較其他電商平臺無很大優(yōu)勢，所以很多消費(fèi)者甚至不知道有這個平臺，然而這些因素也會使海外品牌零售商不愿入駐，海外平臺不愿與海豚村合作。最終導(dǎo)致用戶在平臺購物時，面臨找不到自己需要的、熱衷的產(chǎn)品的問題，這樣便失去了顧客。
2.2.2 物流瓶頸
海豚村國際物流段采用全程空運(yùn)，物流成本高；國內(nèi)由郵政EMS派送，運(yùn)輸和配送時間較長。其次，國內(nèi)物流與國際物流差距較大，在全球的信息處理、配送效率和服務(wù)系統(tǒng)等方面水平較低，不能與國際物流無縫對接，容易造成跨境物流供應(yīng)鏈斷裂，商品流轉(zhuǎn)速度慢。而且現(xiàn)階段國家的供應(yīng)鏈體系，配套的法律規(guī)范和信用保障體系等也有待完善。這些都制約著海豚村的發(fā)展。
2.2.3 支付問題
電子支付是跨境電子商務(wù)交易能夠?qū)崿F(xiàn)的主要一環(huán)?，F(xiàn)在海豚村的支付形式有三種――“支付寶”，“微信”和“銀聯(lián)”，這三種方式國內(nèi)用戶雖然操作簡單，但相對來說支付方式太少；而且目前國內(nèi)的第三方跨境支付平臺發(fā)展尚未成熟，又依托互聯(lián)網(wǎng)，用戶會擔(dān)心支付安全問題。
2.2.4 訂單局限與用戶體驗(yàn)差
海豚村自營全球精品館，采用一個國家一個店鋪的形式，而且規(guī)定一個訂單只能挑選同一家店鋪的商品，這樣就導(dǎo)致買家郵費(fèi)過高，另外買家覺得不滿意要退貨，還要分成幾個快遞寄還，首先從心理上已經(jīng)產(chǎn)生意見，認(rèn)為自己的售后維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，影響用戶的購物體驗(yàn)。
2.2.5 貨源供應(yīng)不及時
隨著國內(nèi)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的熟悉，原有的“買遍中國”難以滿足他們的購買需求。海外高性價比商品以及境內(nèi)外商品的定價差異等因素，促使他們進(jìn)行海外購物。尤其是銷售旺季時，國內(nèi)消費(fèi)者在進(jìn)口平臺購買母嬰產(chǎn)品，美妝個護(hù)，服飾鞋包等產(chǎn)品的需求量非常大，常常會出現(xiàn)貨源緊缺，短期內(nèi)無法供貨的情況，少則兩三天，多則一個多月。
3 海豚村跨境電商發(fā)展對策研究
3.1 打造品牌，打破招商難題
跨境電商平臺的品牌塑造能提高網(wǎng)站的辨識度，縮小用戶信息搜索、選擇評估的范圍，從而有效降低用戶感知風(fēng)險。以亞馬遜為例，作為傳統(tǒng)老牌網(wǎng)絡(luò)零售商，它的背后是無數(shù)的品牌商和經(jīng)銷商，這些都代表了顧客的口碑和牢固的品控體系，擁有網(wǎng)上電商嚴(yán)格的品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)，這一點(diǎn)是國內(nèi)新興的進(jìn)口跨境商家目前無法比擬的優(yōu)勢。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，海豚村只有通過和海外品牌商直接合作，建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，整合海外供應(yīng)鏈，逐漸吸引更多品牌供應(yīng)商和口碑產(chǎn)品，最好是國內(nèi)電商平臺所沒有的產(chǎn)品，才能規(guī)避自己的短處，從眾多的國內(nèi)跨境電商品牌中脫穎而出。
3.2 建立海外倉
與其他跨境電商企業(yè)進(jìn)行物流聯(lián)盟，在海外建立一個物流倉儲中心。海外倉的建立可以解決運(yùn)輸、物流、報(bào)關(guān)、清關(guān)等復(fù)雜問題，可做到坐等訂單，隨時發(fā)貨。同時海外倉具自動高效的退貨處理流程，若客戶由于某種原因退貨，直接退到海外倉儲即可，免去了國內(nèi)國外來回雙清的成本、時效等各方面損失，也解決了訂單局限的問題。
3.3 建立安全高效支付系統(tǒng)
一方面，國家應(yīng)對跨境電商的支付系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)管，保證支付系統(tǒng)安全，鼓勵銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電商提供支付服務(wù)，并加強(qiáng)國際間在支付方面的合作，形成多層次，有保障的跨境電商支付系統(tǒng)。另一方面，應(yīng)對國內(nèi)外市場進(jìn)行調(diào)研，對消費(fèi)者的支付習(xí)慣、支付方式進(jìn)行深入了解，不斷開發(fā)和完善平臺以滿足消費(fèi)者和供應(yīng)商的支付需求。
3.4 提高用戶體驗(yàn)
1）使用視頻和明人直播的形式向買家展示產(chǎn)品的用途和優(yōu)點(diǎn)，不僅能及時與用戶進(jìn)行互動，使用戶在購物時有愉悅的心情，也能從側(cè)面了解買家的習(xí)慣，心理及需求。
2）定時進(jìn)行回訪掌握用戶體驗(yàn)信息，將更有人性化的設(shè)計(jì)推向用戶。
3）注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并建立完善的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，使消費(fèi)者在購物時有安全感。
3.5 保稅備貨
對于國內(nèi)消費(fèi)者常買的母嬰用品、服裝、化妝品等大眾化的國外商品而言，盡可以選擇保稅備貨模式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單后，由保稅區(qū)域內(nèi)儲備貨源直接發(fā)貨，第一快捷，能有效減少消費(fèi)者等待時間，第二售后服務(wù)便利，第三報(bào)稅倉庫海關(guān)對商品的監(jiān)管和放行更方便，大大提高通關(guān)效率，第四退換貨方便，只需發(fā)到國內(nèi)報(bào)稅倉庫即可。
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關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；發(fā)展歷程；農(nóng)產(chǎn)品
一、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展歷程
我國農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)歷了供銷社――集市和農(nóng)貿(mào)市場――超市――農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)――農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期，供銷合作社按照國家和政府的意志對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)購包銷，是組織農(nóng)產(chǎn)品流通的主渠道。它由總社、包括省、市、縣級社在內(nèi)的聯(lián)合社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的基層供銷社組成，所以是一個上下連接、覆蓋城鄉(xiāng)的全國性流通網(wǎng)絡(luò)，在當(dāng)時起到了連接城鄉(xiāng)市場、促進(jìn)城鄉(xiāng)物資交流的作用。
隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量大幅增加，同時，城市對于農(nóng)產(chǎn)品的需求也越來越大。1991年，國務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步搞活農(nóng)產(chǎn)品流通的通知》提出，要逐步建立和完善以批發(fā)市場為中心的農(nóng)產(chǎn)品流通體系。1992年，我國開始建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸退出歷史舞臺，市場開始發(fā)揮其資源配置作用，作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，供銷社決定農(nóng)產(chǎn)品流通、連接城鄉(xiāng)市場的作用逐漸弱化。自此，農(nóng)產(chǎn)品開始大量涌入農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的數(shù)量和規(guī)模都成上升趨勢。
農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的壯大，使得大量農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入以零售為主、直接面向消費(fèi)者的集市或農(nóng)貿(mào)市場。隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮，集市和農(nóng)貿(mào)市場的管理和發(fā)展出現(xiàn)了一些不可忽視的問題和矛盾，例如基礎(chǔ)設(shè)施落后存在安全隱患，場內(nèi)規(guī)章制度不健全，對保鮮、?；?、衛(wèi)生檢疫等方面不夠重視，交易秩序混亂等。在這種情況下，有必要強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品市場管理、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品流通秩序。與此同時，隨著對自身健康及食品安全的不斷重視，越來越多的消費(fèi)者選擇去超市買菜。所以，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市，以及對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行超市化改造，成了一種不可阻擋的趨勢。
以上傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通中，流通渠道過長，物流技術(shù)落后，信息化程度低，已經(jīng)不適應(yīng)信息化時代的發(fā)展要求，所以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢在于突破了時間和地域的限制，可以隨時進(jìn)行跨區(qū)域交易，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，降低物流成本，節(jié)約交易費(fèi)用，提高了交易過程中的信息化程度。
然而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也存在不足之處。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)條件下，市場上依然存在銷售品質(zhì)低劣農(nóng)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者的行為，無法消除信息不對稱帶來的道德風(fēng)險。農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品回歸農(nóng)村，在一定程度上彌補(bǔ)了這一不足。只要電子商務(wù)貿(mào)易主體或者貿(mào)易對象涉農(nóng)，就可稱為農(nóng)村電子商務(wù)。農(nóng)村電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的準(zhǔn)確對接，消費(fèi)者能夠充分了解生產(chǎn)者的情況，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，同時也對生產(chǎn)者起到監(jiān)督的作用。從供需角度看，一方面市場上對高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品需求量大，另一方面，高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給又不足，低劣農(nóng)產(chǎn)品充斥其中。2015年11月10日，首次提出“供給側(cè)改革”，也就是從供給、生產(chǎn)端入手進(jìn)行改革，提高競爭力。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對“供給側(cè)”的疏忽，造成了高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品需求難以滿足的困境。農(nóng)村電子商務(wù)使得生產(chǎn)者準(zhǔn)確獲取消費(fèi)者需求信息，按照需求量組織安排生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供需平衡，恰恰迎合了“供給側(cè)改革”。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（一）國外研究現(xiàn)狀
國外對電子商務(wù)的研究始于20世紀(jì)70年代末，對農(nóng)村電子商務(wù)的研究也較為成熟。國外關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)研究主要包括發(fā)展現(xiàn)狀研究、商務(wù)模式的研究和物流供應(yīng)鏈的研究等。
1.發(fā)展現(xiàn)狀研究
英國學(xué)者Warren和Martyn（2004）通過對本國農(nóng)產(chǎn)品電商的調(diào)查，提出本國農(nóng)產(chǎn)品電商普及緩慢，農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)的使用率太低。希臘學(xué)者N.Manouselis、A.Konstantas、N.Palavitsinis、C.Costopoulou和A.B.Sideridis（2009）通過對希臘農(nóng)產(chǎn)品電商市場的抽樣調(diào)查，并對產(chǎn)品、市場等方面進(jìn)行分析，指出希臘目前的農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展趨勢較好，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)相繼出現(xiàn)，但其提供專業(yè)技術(shù)和知識支持等服務(wù)太少，電商的基礎(chǔ)設(shè)施在鄉(xiāng)村地區(qū)還不夠完善，與國際接軌仍有困難。
2.商務(wù)模式研究
美國學(xué)者Ivanic（2001）指出，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，讓銷售方式得到了根本改變。美國學(xué)者W.Wen（2007）以知識管理為基礎(chǔ)，對農(nóng)村電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。澳大利亞學(xué)者M(jìn)olla（2011）對澳大利亞農(nóng)業(yè)通過電子商務(wù)的平臺進(jìn)行交易的方式做了研究，并指出了澳大利亞農(nóng)村電子商務(wù)存在信息處理系統(tǒng)不完善的問題。伊朗學(xué)者A.Ali（2011）分析了伊朗農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的情況，并以此創(chuàng)新了伊朗農(nóng)村電子商務(wù)新模式。
3.物流配送和供應(yīng)鏈研究
英國學(xué)者H.Renting（2003）信息技術(shù)的飛速發(fā)展有助于通過對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的追溯來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯。美國學(xué)者Wooseung Jang等（2009）通過構(gòu)建農(nóng)村中小企業(yè)物流模型，證明了中小企業(yè)發(fā)展合作社有助于加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理。Ruiz Garcia等（2010）運(yùn)用信息管理系統(tǒng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行搜和跟蹤，將更有助于了解農(nóng)產(chǎn)品的物流情況。瑞典學(xué)者Techane（2011）在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)條件下，對食品供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)集成化問題進(jìn)行了深入探索。
從國外對于農(nóng)村電子商務(wù)的研究中可以看出，國外學(xué)者在準(zhǔn)確把握本國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新，目前更多地是進(jìn)行物流配送和供應(yīng)鏈的研究。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)對農(nóng)村電子商務(wù)的研究整體來說稍有滯后，目前研究主要集中在商務(wù)模式、案例研究、現(xiàn)狀與對策、平臺建設(shè)、物流配送等五個方面。
1.商務(wù)模式研究
楊靜等（2008）將農(nóng)村電子商務(wù)分為P2C2B、B2B和P2G2B（P 為個體農(nóng)戶，C是農(nóng)業(yè)協(xié)會或合作社，B為涉農(nóng)企業(yè)或大型超市，G是政府）三種模式。侯晴霏（2011）認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的三大要素是商務(wù)模式、物流模式和運(yùn)營平臺，并提出區(qū)域?qū)^(qū)域、區(qū)域?qū)ι碳液蜕碳覍^(qū)域三種以區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式。葉秀敏（2011）按照交易主體分類，認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)模式可以分為A2A模式（人與人）、A2C模式（人與消費(fèi)者）和 C2C模式（個人賣家與個人買家）三種。韓劍鳴（2013）提出P2G2B（農(nóng)戶―政府―農(nóng)產(chǎn)品需求部門）和B2B&C（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)―農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)+個人需求者）兩種農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式。郭承龍（2015）提出由核心單元（運(yùn)營單元、美工單元、客服單元、推廣單元和配貨單元）、緊密單元（生產(chǎn)單元、倉儲單元和采購單元）、輔助單元（電商協(xié)會、融資單元、培訓(xùn)單元）等組成的農(nóng)村電子商務(wù)共生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)這種共生結(jié)構(gòu)將農(nóng)村電商模式劃分為寄生模式、非對稱模式、偏利模式、對稱模式和一體化模式等。
我國對于農(nóng)村電子商務(wù)模式研究的局限在于一是沒有形統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的模式分類，二是提出創(chuàng)新模式之后很少進(jìn)行可行性分析。
2.案例研究
有學(xué)者以某一地區(qū)為例創(chuàng)新了農(nóng)村電子商務(wù)模式。吳曉萍（2010）對安徽發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的可行性進(jìn)行了分析，提出安徽電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，一是組建電子商務(wù)信息平臺，把農(nóng)民、企業(yè)、市場、社會有機(jī)結(jié)合的綠色產(chǎn)業(yè)鏈模式，二是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)自建特色網(wǎng)站模式。趙蕾等（2012）以石家莊市為例，介紹了石家莊市實(shí)施農(nóng)超對接的情況，認(rèn)為在電子商務(wù)背景下，農(nóng)超對接是石家莊發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一種新型模式。
還有人總結(jié)了典型的“自上而下”的農(nóng)村電子商務(wù)模式。2010年，中國社科院信息中心與阿里研究中心通過對江蘇睢寧沙集鎮(zhèn)的調(diào)研，首次提出“沙集模式”。社科院信息化研究中心主任汪向東（2010）指出，“沙集模式”指的是個體農(nóng)戶自發(fā)地使用電商交易平臺進(jìn)行家具的交易，獲取收益后吸引其他農(nóng)戶復(fù)制該行為，帶動家具制造及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由此促進(jìn)了整個農(nóng)村的全面發(fā)展。馬鳳興等（2013）總結(jié)出在北山狼戶外用品有限公司帶領(lǐng)下，農(nóng)戶網(wǎng)商成為北山狼戶外用品的分銷商，注重打造“北山狼”自有品牌的浙江省麗水市縉云縣“北山模式”。鄭春峰（2015）進(jìn)一步對浙江義烏“青巖劉模式”進(jìn)行總結(jié)，得出“青巖劉模式”是網(wǎng)商形成區(qū)域聯(lián)盟，以提高對上游批發(fā)商的議價能力，保證產(chǎn)品低價格的競爭優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上吸引相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)加入市場經(jīng)營。
上面三種典型的農(nóng)村電商模式的共同點(diǎn)在于都是農(nóng)民最先自發(fā)組織起來的電子商務(wù)交易活動，不同之處在于“沙集模式”和“青巖劉模式”品牌意識差，商戶分散經(jīng)營，而“北山模式”則相反，因而更具競爭力。
3.現(xiàn)狀與對策研究
于小燕（2009）從我國農(nóng)民上網(wǎng)用戶比例很低且尚缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知、農(nóng)副產(chǎn)品物流滯后等幾個方面分析了我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并提出大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才、加強(qiáng)我國農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、不斷完善農(nóng)副產(chǎn)品物流配送體系、發(fā)展特色品牌農(nóng)業(yè)等對策。張?。?009）分析了河北省農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，指出要想加快河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，需要大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等。陳亞洲等（2011）認(rèn)為農(nóng)民電子商務(wù)意識不夠，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，且多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)平臺服務(wù)效率低，由此提出了以市場需求為驅(qū)動力，農(nóng)戶、政府、企業(yè)三者之間共同協(xié)調(diào)配合的發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的建議。徐芳（2012）從我國農(nóng)村電子商務(wù)所處的信息環(huán)境、農(nóng)業(yè)自身存在的缺陷和政策、法律等軟環(huán)境的影響三個方面分析了我國農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展需要政府、企業(yè)、農(nóng)民的積極參與，需要市場和技術(shù)的大力支持，需要法律法規(guī)的約束。
可以看出，為了突破農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的困境，培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才、加大農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)成為共識。但是，國內(nèi)文獻(xiàn)大多只是分析現(xiàn)狀，查找原因，然后提出相應(yīng)對策，并沒有對對策實(shí)施的效果進(jìn)行實(shí)證研究。
4.平臺建設(shè)研究
孟曉明（2009）指出我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺分為四種，分別是企業(yè)自有電子商務(wù)平臺、第三方電子商務(wù)平臺、協(xié)同電子商務(wù)平臺和國際化電子商務(wù)平臺。李紅等（2011）提出基于供銷社創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)主體，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通信息體系，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、食用品標(biāo)準(zhǔn)體系和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)流通渠道等。張勝軍等（2011）分析了包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)平臺、交易平臺和人才培養(yǎng)平臺在內(nèi)的我國農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè)的主要成就和存在的問題，并據(jù)此提出建議。弭鳳峰（2014）分析了農(nóng)村電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)原理，結(jié)合吉林省農(nóng)村電子商務(wù)信息平臺的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出建設(shè)以“小超市、大連鎖”為特征的新型農(nóng)村電子商務(wù)信息平臺。
5.物流配送研究
一些學(xué)者對農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送模型進(jìn)行了研究。文龍光等（2011）針對我國農(nóng)村地區(qū)開展區(qū)域B2C電子商務(wù)物流配送存在的問題，提出基于區(qū)域客運(yùn)班車系統(tǒng)的配送解決方案。劉維（2013）在探討了農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的幾個基本模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建了我國農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送模型。吳勇杰（2013）在對物流、信息流、和資金流進(jìn)行分析的前提下提出以郵政為基礎(chǔ)在城鎮(zhèn)建立物流配送中心的物流配送新模型，并指出該模型的不足之處。
另外一些學(xué)者從其他角度對農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送進(jìn)行探索。蘇珊珊（2014）對遼寧農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展進(jìn)行了SWOT 分析，其中優(yōu)勢是交通基礎(chǔ)設(shè)施完善、政策支持提供了便利條件；劣勢是農(nóng)村物流企業(yè)規(guī)模小，物流信息水平化低，服務(wù)功能單一；機(jī)會是物流需求量增大；威脅是政策不夠完善。劉利猛等（2015）認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)與物流的良性互動是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。為了促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展，提出了重點(diǎn)建設(shè)縣級以下物流配送體系等建議。
綜觀國內(nèi)文獻(xiàn)對于農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的研究，可以發(fā)現(xiàn)缺少對物流配送模型和物流配送效率等的實(shí)證研究。
三、現(xiàn)有研究的不足與展望
我國農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)歷了供銷社――集市和農(nóng)貿(mào)市場――超市――農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)――農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程，從國內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)的文獻(xiàn)可以看出，尚無學(xué)者研究農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程，也沒有從發(fā)展歷程這一新的角度對農(nóng)村電子商務(wù)的其他方面進(jìn)行深入探索。
國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)村電子商務(wù)定性研究的多，定量分析的少，不論是從商務(wù)模式、案例研究、現(xiàn)狀與對策、平臺建設(shè)還是物流配送方面，很少從計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對實(shí)際問題進(jìn)行分析，目前尚缺乏農(nóng)村電子商務(wù)條件下經(jīng)濟(jì)效益的評價、農(nóng)村信息化測評體系、物流配送效率等的研究。
國內(nèi)文獻(xiàn)主要集中在對電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的應(yīng)用的研究，比如說物流問題，沒有關(guān)注電子商務(wù)在引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方面的作用。此外，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)只是農(nóng)村電子商務(wù)的一部分，農(nóng)村電子商務(wù)的交易對象是農(nóng)村商品，例如“沙集模式”中的家具、“北山模式”中的戶外運(yùn)動用品。推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠及“三農(nóng)”的不只是農(nóng)產(chǎn)品，還有其他農(nóng)村商品。而國內(nèi)大部分學(xué)者都聚焦在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，忽視了除農(nóng)產(chǎn)品外其他農(nóng)村商品對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。（作者單位：1.北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.北京工商大學(xué)文科實(shí)踐中心）
參考文獻(xiàn)：
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摘 要：跨境電商作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)+的新型貿(mào)易方式，是推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要模式。本文在對跨境電商及外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級文獻(xiàn)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，以珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級為研究對象，分析了珠海外貿(mào)發(fā)展和跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，詳細(xì)探討了通過跨境電商珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的路徑，并提出針對性的對策和建議。
關(guān)鍵詞：跨境電商；出口轉(zhuǎn)型；路徑
跨境電商正成為外貿(mào)增長的新引擎，根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測，2016年我國跨境電商交易額將達(dá)6.5萬億元人民幣，將會達(dá)到我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%。因此，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式受阻，大批中小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的內(nèi)憂外患形勢下，通過跨境電子商務(wù)提升外貿(mào)轉(zhuǎn)型將是我國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要路徑。
一、文獻(xiàn)回顧
1.關(guān)于跨境電商的研究
跨境電商與傳統(tǒng)的外貿(mào)電商是不同的，傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展示商品信息，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、環(huán)球資源、中國制造等；跨境電商是指位于不同關(guān)境的外貿(mào)主體，通過跨境電商平成商品展示、交易達(dá)成、貨款結(jié)算，并通過跨境物流完成運(yùn)輸?shù)耐赓Q(mào)形式。
楊兆（2002）指出電子商務(wù)會通過變換外貿(mào)交易手段、改變外貿(mào)成本結(jié)構(gòu)等途徑影響國際貿(mào)易的發(fā)展。VanHoose（2003）通過絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢原理研究了電子商務(wù)和國際貿(mào)易的關(guān)系。Terzia（2011）認(rèn)為跨境電商會給所有國家?guī)硎找?，短期?nèi)，這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國家，但長期來看，發(fā)展中國家受益程度更大。趙志田等（2012）構(gòu)建了進(jìn)口、出口與電商發(fā)展水平等因子之間的動態(tài)面板計(jì)量模型。劉娟（2012）指出通關(guān)、跨境物流、跨境支付仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。吳哲等（2013）認(rèn)為，跨境電商將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價值鏈。溫裙、王?。?013）指出跨境電商給政府相關(guān)部門的監(jiān)管如海關(guān)監(jiān)管、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等帶來一定挑戰(zhàn)。
2.關(guān)于外貿(mào)轉(zhuǎn)型的研究
Amsden（1994）通過對日本和韓國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級的研究中指出，外貿(mào)企業(yè)升級的路徑可以從委托代工制造（OEM）、研發(fā)設(shè)計(jì)（ODM），到形成自主品牌（OBM）。Humphrey和Schmitz（2002）從全球價值鏈的角度出發(fā)，指出企業(yè)從低級到高級演變的四個層次：過程升級，產(chǎn)品升級，功能升級和產(chǎn)業(yè)鏈升級。劉志彪（2007）指出在由被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所反映的價值鏈中，中國本土企業(yè)經(jīng)歷了快速的工藝和產(chǎn)品的升級。毛蘊(yùn)詩（2009）利用案例分析法分析國內(nèi)九個不同類型行業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑論證OEM―ODM―OBM的升級路徑。徐洪濤、周辰（2011）以無錫市外貿(mào)企業(yè)為例分析了轉(zhuǎn)型和升級的不同途徑。辜勝阻（2011）提出外貿(mào)企業(yè)應(yīng)注重品牌質(zhì)量和創(chuàng)新、推進(jìn)差異化、實(shí)施“歸核化”和集約化發(fā)展等戰(zhàn)略。
二、珠海外貿(mào)及跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
1.珠海外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀
珠海市位于珠江口伶仃洋西側(cè)，南臨南海，東與深圳、香港隔海相望，西與臺山、新會毗鄰，北與中山接壤，南與澳門陸地相連。1980年成立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，轄香洲、金灣、斗門三個行政區(qū)以及珠海國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、珠海保稅區(qū)、萬山海洋經(jīng)濟(jì)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)、橫琴經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和珠海臨港工業(yè)區(qū)五個經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。
2011年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額516.39億美元，比上年同期增長18.8 %，其中出口239.87億美元，同比增長15.0%；進(jìn)口276.52億美元，同比增長22.3%。
2012年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額456.69億美元，同比下降11.56%，其中出口216.31億美元，同比下降9.82%，進(jìn)口240.38億美元，同比下降13.07%。
2013年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額541.69億美元，增長18.58%，其中出口266.06億美元，增長22.97%，進(jìn)口275.63億美元，增長14.64%。進(jìn)出口、出口、進(jìn)口增幅在珠三角九市中分列第1位、第2位和第3位。
2014年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額550億美元，同比增長1.3%，高于全省平均2.7%，其中出口增長9.3%，高于全國、全省平均3.3%、7.7%。
2015年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總值2962.2億元人民幣，與2014年比下降12.2%。其中出口1794.9億元，增長0.7%；進(jìn)口1167.3億元，下降26.7%。目前，珠海正大力加強(qiáng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設(shè)，以提升出口產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響和附加值。
2.珠?？缇畴娚贪l(fā)展現(xiàn)狀
目前，珠海在“一帶一路”建設(shè)、港珠澳大橋即將通車、橫琴自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)運(yùn)作等多重機(jī)遇疊加下，將發(fā)展跨境電子商務(wù)作為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的新舉措，珠海跨境電商企業(yè)數(shù)量不斷增加。2015年，珠海已成立跨境電子商務(wù)專責(zé)小組，組織編制跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口試點(diǎn)工作方案，市財(cái)政已安排3000萬專項(xiàng)資金支持跨境電商企業(yè)加快成長。珠海市成功引進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)“全球貨源”項(xiàng)目，成為阿里巴巴發(fā)展跨境電商的首批合作城市，重點(diǎn)將建設(shè)集“綜合服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、孵化器”于一體的跨境電商集聚園區(qū)。同時，珠海電子口岸配合關(guān)檢雙方在全市各口岸實(shí)行“三個一”（“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”）通關(guān)模式，可保障數(shù)據(jù)交換和信息共享。
與廣州、深圳、杭州等跨境電商發(fā)達(dá)城市相比，珠?？缇畴娚檀嬖谥簧賳栴}，一是發(fā)展水平不高，領(lǐng)軍企業(yè)和知名電商平臺較少；二是應(yīng)用領(lǐng)域不廣，傳統(tǒng)企業(yè)線上運(yùn)營業(yè)務(wù)有待拓展；三是政策環(huán)境不優(yōu)，物流快遞、專業(yè)人才、扶持政策等配套服務(wù)還不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展需求。
三、以跨境電商助推珠海外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型的路徑探析
1.跨境電商一體化服務(wù)模式
跨境電商一體化貿(mào)易服務(wù)模式是由跨國物流企業(yè)，整合國內(nèi)外跨境電商企業(yè)和客戶資源，利用廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)的疊加優(yōu)勢，引入大型跨國物流公司，依托珠澳區(qū)域的?？崭叟c陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、通關(guān)服務(wù)、商檢、金融、保險、國際商務(wù)服務(wù)等全系列配套資源，建設(shè)適合跨境電商運(yùn)作的物流、通關(guān)和外貿(mào)商務(wù)服務(wù)平臺，吸引和承接國內(nèi)外跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營。該模式的關(guān)鍵是將廣東自貿(mào)區(qū)的發(fā)展定位、橫琴片區(qū)發(fā)展規(guī)劃、國內(nèi)外跨境電商、跨國物流公司、各供應(yīng)鏈企業(yè)的需求細(xì)化和整合，緊密對接全球供應(yīng)鏈的最新趨勢，聯(lián)合世界級跨境電商、國際物流供應(yīng)鏈企業(yè)，會同海關(guān)、商檢、金融、保險、商務(wù)等部門，協(xié)同制定珠海跨境電商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建具備核心競爭力的珠?？缇畴娚踢\(yùn)營模式。
2015年8月，珠海港集團(tuán)與大龍網(wǎng)、香港真寶物流（國際）有限公司在珠海簽署跨境電商項(xiàng)目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建珠?？缇畴娚叹C合服務(wù)平臺和復(fù)合監(jiān)管倉，其中前者主要是為中小電商企業(yè)和出口外貿(mào)企業(yè)等提供報(bào)關(guān)、報(bào)檢、等增值服務(wù)；后者主要是為珠?？缇畴娚烫峁┛诎肚尻P(guān)及產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。
2.跨境電商自營模式
跨境電商自營模式是指引進(jìn)國內(nèi)、國際知名大型跨境電商企業(yè)，諸如阿里巴巴、Amazon、eBay、敦煌網(wǎng)、中國制造、環(huán)球資源等，給予優(yōu)惠政策，使之認(rèn)識到珠海作為珠江口西岸中心城市以及港珠澳大橋通車后的國際物流容量與效率，從而建立其珠?？缇畴娚踢\(yùn)營平臺與區(qū)域總部，承擔(dān)粵西、廣東省乃至華南各區(qū)域的跨境電商網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，依托目前較為成熟的國內(nèi)電商網(wǎng)絡(luò)與客戶資源、珠海的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、國際商務(wù)服務(wù)等一系列配套資源，更好地為國內(nèi)外的外貿(mào)企業(yè)與個人消費(fèi)者服務(wù)。
2015年5月，珠海保稅區(qū)與阿里巴巴達(dá)成合作協(xié)議，將充分發(fā)揮和利用好珠海保稅區(qū)和珠澳跨境區(qū)特殊的“境內(nèi)關(guān)外”政策、寬松的貿(mào)易管制政策、便利的保稅監(jiān)管政策、自由的外匯政策和優(yōu)惠的稅收政策，共同打通全鏈路的通道。2016年1月，敦煌網(wǎng)與珠海中電簽約聯(lián)手打造“中電-敦煌”電子商務(wù)平臺，用三年時間，使該平臺成為華南地區(qū)乃至全國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺，短短一個月的線上貿(mào)易量已達(dá)到4000萬美金，計(jì)劃利用三年時間，將該平臺打造為華南地區(qū)乃至全國的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺。
3.跨境電商創(chuàng)業(yè)模式
這種模式是利用現(xiàn)有珠海創(chuàng)業(yè)園、橫琴創(chuàng)意谷等資源或新建跨境電商創(chuàng)業(yè)園，通過吸引目前的國內(nèi)外中小微跨境電商企業(yè)、以及拓展跨境電商業(yè)務(wù)的國內(nèi)外中小微外貿(mào)企業(yè)入園開展創(chuàng)業(yè)孵化，可以依托目前較為成熟的外貿(mào)貨源與市場渠道、珠海的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)等一系列配套資源，通過B2B、B2C、F2C等模式將國內(nèi)外貿(mào)型制造企業(yè)的商品銷售給境外消費(fèi)者。這種模式的關(guān)鍵是珠海市政府跨境電商創(chuàng)業(yè)政策的持續(xù)支持，以及重點(diǎn)建設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)園以及跨境創(chuàng)業(yè)孵化基地，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚，吸引更多大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及青年跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
四、對策建議
1.政府層面
一是充分利用橫琴自貿(mào)區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)等，聚集從事跨境電子商務(wù)企業(yè)。珠海橫琴自貿(mào)片區(qū)作為“特區(qū)中的特區(qū)”，既有緊鄰澳門之便，又離港口、機(jī)場不遠(yuǎn)，區(qū)位優(yōu)勢非常明顯，要充分利用自貿(mào)區(qū)內(nèi)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的通關(guān)便利，開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)直購出口。
二是要加快出臺相關(guān)跨境電商優(yōu)惠政策，加大扶持力度。政府可以通過財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等措施，支持和鼓勵企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)，吸引更多有實(shí)力的跨境電商龍頭企業(yè)進(jìn)駐珠海開展跨境電商業(yè)務(wù)。
三是積極轉(zhuǎn)變政府職能，切實(shí)做到科學(xué)引導(dǎo)、創(chuàng)新服務(wù)。政府相關(guān)部門要按照跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要求，找準(zhǔn)存在問題和制約瓶頸，簡化辦事流程，為跨境電商招商提供便利，探索更便捷的跨境電商運(yùn)營模式。
四是以高校國際貿(mào)易和跨境電商專業(yè)為依托，加快跨境電子商務(wù)人才的建設(shè)。政府要支持建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制，加大跨境電商高端人才和復(fù)合人才的引進(jìn)力度，為珠?？缇畴娚贪l(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。
2.企業(yè)層面
一是在政府政策引導(dǎo)下，企業(yè)要不斷提升自身的信息化水平，加強(qiáng)自身應(yīng)用各類跨境電商平臺開拓海外市場的積極性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，針對國外客戶的消費(fèi)行為選擇合適產(chǎn)品，積極采用目前主流跨境電商平臺如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等，打造自己的跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，快速轉(zhuǎn)型跨境電商轉(zhuǎn)型之路。
二是企業(yè)要強(qiáng)化從全球產(chǎn)業(yè)鏈的加工組裝環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型。珠海的外貿(mào)類企業(yè)要不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力和研發(fā)水平，依托珠海目前正在打造的“三高一特”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，逐步樹立自己的品牌，提升自身產(chǎn)品附加值和定價權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場監(jiān)管；國際貿(mào)易競爭力；基礎(chǔ)保障
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，現(xiàn)在世界各國的經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，中國經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)重要組成部分。中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展打下基礎(chǔ)，在市場監(jiān)管下的中國經(jīng)濟(jì)，科學(xué)的、有效的快速發(fā)展，提高了貿(mào)易在國際上的競爭力，市場監(jiān)管手段，是提升我國貿(mào)易在國際競爭的重要基礎(chǔ)與保障，符合我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，是我國發(fā)展的基本保障。
1市場監(jiān)管是國際貿(mào)易競爭力的現(xiàn)狀
1.1跨境電商的國際貿(mào)易快速發(fā)展
電子商務(wù)的快速發(fā)展，推進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，拉動了其它行業(yè)的快速發(fā)展，電商促使個人與企業(yè)之間的聯(lián)系，減少中間商，現(xiàn)在是人們主要購物的模式，其發(fā)展情景廣闊，符合現(xiàn)代國際貿(mào)易的發(fā)展需求，提升了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加了國際貿(mào)易的快速發(fā)展，市場監(jiān)管是有效發(fā)展方法。
1.2市場監(jiān)管，局限大型電商活動
電子商務(wù)發(fā)展非常快，現(xiàn)在每天成交量比較大，尤其個人對個人的交易量最大，這種電商交易行為，缺乏市場監(jiān)控，在交易過程中，肯定存在這樣那樣問題，但現(xiàn)在電子商務(wù)是在不斷發(fā)展，不斷完善，提升市場監(jiān)控職能，從價格到質(zhì)量都有一定監(jiān)控，讓雙方都受益，這是電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，但現(xiàn)在電子商務(wù)，市場監(jiān)管一般都是對大型電商活動進(jìn)行有效監(jiān)控，特別是企業(yè)對企業(yè)的電商活動，這類電商活動一般都是涉及資金較多，成交量都是比較大的。電商的快速發(fā)展，必須加強(qiáng)市場監(jiān)管，提升市場職能，讓電商科學(xué)的發(fā)展，加強(qiáng)我國的國際貿(mào)易的競爭力。
2強(qiáng)化市場監(jiān)管促進(jìn)國際貿(mào)易競爭力
提升國際貿(mào)易競爭力，首先要做好國內(nèi)市場，產(chǎn)品要在國內(nèi)有一定市場，我國是世界上最大商品銷售地，國內(nèi)貿(mào)易必須重視，讓企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)有一定市場，形成品牌效應(yīng)，帶動其它產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在跨境電商形成的全球消費(fèi)市場中，境外消費(fèi)者對交易環(huán)境，市場秩序，產(chǎn)品質(zhì)量，網(wǎng)上消費(fèi)者維權(quán)等方面的要求可能高于國內(nèi)消費(fèi)者，因此在利用互聯(lián)網(wǎng)縮短銷售環(huán)節(jié)、提高性價比的同時還須加強(qiáng)市場環(huán)境建設(shè)，提高境外消費(fèi)者的信任度，健全跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，這樣才能形成國際貿(mào)易競爭力，因此，市場監(jiān)管是發(fā)展跨境電商國際貿(mào)易競爭力的重要基礎(chǔ)，也是重要保障。國際電商的發(fā)展，對拉動我國商品走向世界，提供了強(qiáng)有力的方式，現(xiàn)在很多企業(yè)都重視網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為企業(yè)銷售的主要渠道，世界各國都重視電商發(fā)展，增強(qiáng)國際貿(mào)易的競爭力。
3提升市場監(jiān)管促進(jìn)國際貿(mào)易競爭力措施
加強(qiáng)市場監(jiān)控，是提高我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展主要途徑，在市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)下，企業(yè)都是根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)行商品調(diào)控，避免產(chǎn)品過剩，有效提升國際貿(mào)易的競爭力。解決國際貿(mào)易競爭力，需要有效的提升市場監(jiān)管，根據(jù)我國國情決定。我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)能力以及國際市場的消費(fèi)形式，我認(rèn)為更加均衡的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組合更加符合我國現(xiàn)狀。在商品交易市場轉(zhuǎn)型升級過程中，政府可以在引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效參與國際貿(mào)易活動的同時，鼓勵創(chuàng)新企業(yè)采用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式建立創(chuàng)新型的商品交易市場。工商和市場監(jiān)管部門應(yīng)在引導(dǎo)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更加有效經(jīng)營，監(jiān)督市場公平競爭，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)營造良好的市場環(huán)境等方面加大力度，政府也應(yīng)該適當(dāng)提高對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的支持力度，讓市場監(jiān)管有手段，有資源來更好服務(wù)廣大的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者。提高企業(yè)國際貿(mào)易競爭力，是企業(yè)走向世界關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，但要想增強(qiáng)企業(yè)國際貿(mào)易競爭力，必須科學(xué)，有效的讓企業(yè)健康發(fā)展，激發(fā)員工潛能，提高員工的創(chuàng)新能力，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，積極引導(dǎo)企業(yè)有效發(fā)展，提高企業(yè)國際貿(mào)易競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張寶友.標(biāo)準(zhǔn)對運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易競爭力的影響———基于我國總體與部門面板數(shù)據(jù)的實(shí)證[J].國際商務(wù)研究,2014(05).
