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關(guān)鍵詞：市場調(diào)研；游艇產(chǎn)業(yè)；市場推廣
隨著人民生活水平的不斷提高和消費(fèi)方式的不斷轉(zhuǎn)變，游艇旅游作為一種新型的娛樂休閑方式，逐漸進(jìn)入普通消費(fèi)者的視野。當(dāng)前，我國游艇旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展，但與之相配套的管理和基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，游艇旅游的商業(yè)價值沒有得到充分利用，還有廣泛的市場空間。以游艇俱樂部為主要經(jīng)營模式的游艇旅游在推進(jìn)海上旅游發(fā)展上還存在許多問題。
一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
游艇是一種集航海、運(yùn)動、娛樂和休閑等功能于一體的高級耐用消費(fèi)品。我國交通運(yùn)輸部《游艇安全管理規(guī)定》將游艇定義為：公民、法人或者其他組織所有并使用，從事游覽觀光、休閑娛樂、業(yè)余水上體育運(yùn)動等活動的具備機(jī)械推進(jìn)動力裝置的船舶。游艇旅游則是以游艇為媒介所開發(fā)的各類水上旅游休閑項目。廣義的游艇領(lǐng)域?qū)挿?，包括運(yùn)動休閑艇、商務(wù)交際艇、賽艇、釣魚艇等，價格區(qū)間廣闊?；谟瓮У乃下糜雾椖烤哂行路f、環(huán)保、健康和價格適度等多種特性。
在國家海洋強(qiáng)國、一帶一路等發(fā)展戰(zhàn)略的推動下，中國沿海城市紛紛加快推進(jìn)游艇產(chǎn)業(yè)建設(shè)。截至2014年，中國游艇制造企業(yè)已近400家，年銷售額超過1000萬元以上的企業(yè)有40余家，擁有各類游艇16000余艘，游艇俱樂部400余家，游艇行業(yè)市場規(guī)模已超過80億元。
當(dāng)前，國內(nèi)游艇旅游業(yè)的發(fā)展還處于初級階段。據(jù)2015年游艇行業(yè)論壇的數(shù)據(jù)顯示：目前，國內(nèi)游艇俱樂部中相當(dāng)一部分游艇處于閑置狀態(tài)，大部分游艇俱樂部主要是通過出售或者租賃游艇的方式運(yùn)營，盈利模式比較單一。行業(yè)乏力宏觀指導(dǎo)，配套設(shè)施建設(shè)滯后，宣傳引導(dǎo)不足，專業(yè)人才匱乏。游艇俱樂部的整體技術(shù)和管理水平不高，針對大眾市場的游艇旅游項目開發(fā)缺乏熱情，完整的游艇旅游產(chǎn)業(yè)鏈并未真正形成。
二、市場調(diào)研概述
為進(jìn)一步了解游艇旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，團(tuán)隊從游艇俱樂部經(jīng)營模式和消費(fèi)者問卷調(diào)查兩個維度進(jìn)行了市場調(diào)研。
1.經(jīng)營模式
游艇俱樂部作為游艇旅游的主要載體，其經(jīng)營模式客觀反映了游艇業(yè)的發(fā)展程度，是游艇旅游業(yè)發(fā)展的一個重要標(biāo)志。項目團(tuán)隊選取環(huán)渤海灣地區(qū)、長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)具有代表性的俱樂部，進(jìn)行調(diào)研。
目前，我國大多數(shù)游艇俱樂部以商務(wù)型和運(yùn)動型兩種經(jīng)營模式為主，采用會員制，服務(wù)人群大多為高收入人群，主要以游艇租賃，買賣，游艇碼頭租賃和俱樂部內(nèi)部活動為主。游艇消費(fèi)仍然具有發(fā)展中國家的普遍特征，即水上旅游景點(diǎn)的公眾消費(fèi)和大公司、大集團(tuán)的公務(wù)性消費(fèi)占大多數(shù)，對普通消費(fèi)人群的市場開發(fā)力度明顯不足。缺乏行業(yè)指導(dǎo)，專業(yè)人才匱乏，游艇管理與服務(wù)的相關(guān)體系不夠完善，產(chǎn)業(yè)推廣難度較大。
2.問卷調(diào)查
項目團(tuán)隊通過走訪上海、舟山、南京等地，針對游艇旅游，從大眾消費(fèi)者游艇旅游信息的獲知途徑、認(rèn)知程度、消費(fèi)意愿、游艇旅游服務(wù)滿意度等方面開展問卷調(diào)查。累計發(fā)放問卷635份，回收有效問卷605份，相關(guān)數(shù)據(jù)收集與分析情況如下：
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的消費(fèi)者獲取游艇旅游信息的途徑是通過網(wǎng)絡(luò)；對于游艇旅游的服務(wù)范圍認(rèn)知主要集中在娛樂、辦公、家庭、運(yùn)動體驗(yàn)等幾個方面，其中娛樂占42%；79%的消費(fèi)者對于游艇旅游比較有興趣；對游艇旅游的整體滿意度不高，滿意度為67%，不滿意原因主要集中在價格、娛樂項目和自由度方面，分別占40%、27%和12%。
3.調(diào)研總結(jié)
通過市場調(diào)研可以看出：一方面，雖然我國游艇旅游業(yè)起步較晚，與世界發(fā)達(dá)國家差距較大，但我國游艇旅游業(yè)市場前景廣闊，擁有良好的市場前景和政策支持；另一方，我國游艇旅游業(yè)覆蓋面不夠，游艇俱樂部經(jīng)營模式單一，缺乏國際視野下的管理經(jīng)營理念，難以滿足不同消費(fèi)人群的多樣化需求；此外，產(chǎn)業(yè)推廣力度不夠，游艇旅游無法實(shí)現(xiàn)“大眾化”普及，消費(fèi)市場亟待拓展。
三、游艇經(jīng)營推廣的對策
1.完善產(chǎn)業(yè)布局，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過政策引導(dǎo)，注重游艇經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境、安全認(rèn)證、游艇配套以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，從而形成完整的游艇產(chǎn)業(yè)鏈。以弘揚(yáng)海洋文化、推進(jìn)海洋旅游，打造社交型游艇、游艇度假酒店、游艇地產(chǎn)和公共游艇碼頭等多種經(jīng)營模式為一體，提升游艇旅游產(chǎn)業(yè)的覆蓋面，帶動區(qū)域交通、旅游、餐飲和酒店等多領(lǐng)域的發(fā)展，達(dá)到資源的合理配置。
2.強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。從市場調(diào)研情況來看，目前國內(nèi)的游艇俱樂部經(jīng)營主要以俱樂部為主體，缺乏行業(yè)指導(dǎo)，在爭取政策支持和提升行業(yè)影響力上存在明顯不足。建議成立相對規(guī)范的行業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，搭建政府、企業(yè)、消費(fèi)者的聯(lián)系紐帶，從而促進(jìn)游艇旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3.注重人才培養(yǎng)，提升管理經(jīng)營水平。游艇旅游在國內(nèi)各沿海城市迅速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸需要人才作為支撐。建議充分利用游艇俱樂部資源，建立游艇培訓(xùn)基地；通過與現(xiàn)有的航海院校、旅游專業(yè)院校合作，建立行業(yè)人才培養(yǎng)中心；引進(jìn)國外相關(guān)行業(yè)的高級管理人才。多渠道培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)需求的高素質(zhì)人才，提升游艇旅游業(yè)的國際化管理經(jīng)營水平。
4.細(xì)化市場分級，多元化旅游消費(fèi)模式。建議加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投入，構(gòu)建以餐飲、娛樂、住宿、商務(wù)、維修保養(yǎng)、游艇補(bǔ)給、駕駛訓(xùn)練等多功能一體的綜合服務(wù)體；重視旅游項目設(shè)計，通過海上商務(wù)旅游、海上慶典聚會、海上垂釣、海上婚禮，水上運(yùn)動等項目滿足大眾消費(fèi)者消費(fèi)需求；延伸產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建設(shè)兒童樂園、水上公園、溫泉、購物等活動場所；注重游艇俱樂部、度假酒店、游艇地產(chǎn)等模式的有機(jī)結(jié)合；加速產(chǎn)業(yè)推廣。
5.加強(qiáng)市場營銷，提升產(chǎn)業(yè)普及度。建議成立由行業(yè)協(xié)會牽頭，游艇俱樂部參與的游艇旅游聯(lián)盟，共同進(jìn)行產(chǎn)業(yè)推廣。借助互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等媒介構(gòu)建產(chǎn)業(yè)推廣平臺，通過制作游艇旅游宣傳片，凸F游艇旅游的特質(zhì)，樹立產(chǎn)業(yè)形象。同時，游艇產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)協(xié)同并進(jìn)，通過舉辦游艇帆船賽事，游艇駕駛培訓(xùn)，游艇制造參觀，游艇旅游體驗(yàn)等多種途徑，提升整個產(chǎn)業(yè)的影響力。
參考文獻(xiàn)：
[1]中華人民共和國國交通運(yùn)輸部.《游艇安全管理規(guī)定》.2008.07.
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[3]http：//.cn/c/2015-04-14/113031715820.shtml.
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[5]國務(wù)院辦公廳.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，2015.08.
白熾燈銷量大不如前——山西晶浦照明總經(jīng)理劉文波
白熾燈的市場現(xiàn)在銷量大不如前了，原來每個店面都有經(jīng)營白熾燈，現(xiàn)在市場經(jīng)營的商戶已經(jīng)很少了，也是市場調(diào)查，以小瓦數(shù)的為主了，對于大瓦數(shù)白熾燈，原來市場還有人經(jīng)營，現(xiàn)在已經(jīng)找不到了，想買大瓦數(shù)白熾燈只能去一些五交化店面還有經(jīng)營，專業(yè)燈飾店面已經(jīng)沒有了，一些百姓對白熾燈還是頗有感情，愿意繼續(xù)使用。尤其100瓦以上白熾燈，目前居民在家裝過程中都有使用。
由于白熾燈適宜的光照強(qiáng)度和低廉的價格，好多消費(fèi)者還是非常認(rèn)可，可是消費(fèi)者在專業(yè)的燈飾店面已經(jīng)買不到白熾燈了，通過這幾年的引導(dǎo)，加上LED光源的興起，現(xiàn)在可謂是節(jié)能燈和LED光源的天下。選擇節(jié)能燈是因?yàn)樾詢r比高，選擇LED光源是因?yàn)楝F(xiàn)在成為了一種流行，消費(fèi)者也在趕時髦，進(jìn)入店面就問有沒有LED產(chǎn)品，如果價格承受不起，才會選擇節(jié)能燈光源。價格，有時也決定選擇。
作為經(jīng)營燈飾的商家來說，我們也不愿意賣白熾燈了，根本沒有利潤，而且白熾燈浪費(fèi)電，我們也希望國家大量限制白熾燈市場，這樣我們的環(huán)境就能有所改善，而且希望節(jié)能燈也慢慢減少銷量，畢竟節(jié)能燈汞污染比較嚴(yán)重，將來的光源市場絕對就是LED的天下。
山東
商家購買白熾燈需向廠家預(yù)訂——臨沂詠之春燈飾總經(jīng)理馬勇良
白熾燈在山東市場還有一定的需求，有需求就有銷量，主要通過五金渠道銷售。如今在臨沂燈具批發(fā)市場，LED燈具和節(jié)能燈在市場上已經(jīng)占主流地位，但是由于市場對白熾燈的需求，主要做光源的幾家批發(fā)商白熾燈的銷量還是不錯的。
在山東市場，60瓦以下的白熾燈銷量還是很好的，主要原因是不少地方消費(fèi)水平還是偏低，白熾燈的價格便宜，光線柔和，尤其是農(nóng)村地方使用比較多。大瓦數(shù)的白熾燈還有少量在市場上銷售，主要作為暫時性的照明，比如工地上使用，使用時間短價格又低，易于更換。隨著國家對白熾燈的淘汰步伐加快，從2014年10月1日起，國家開始禁止進(jìn)口和銷售60瓦及以上普通照明白熾燈，加速了白熾燈的淘汰，推進(jìn)節(jié)能燈和LED燈具的普及?，F(xiàn)今山東市場上大瓦數(shù)白熾燈已經(jīng)明顯減少，100瓦以上的白熾燈更是難覓蹤跡，但是如果市場需求，還是可以拿到貨的，不過要提前預(yù)定，有的廠家為了利潤還是會根據(jù)商家需求生產(chǎn)的，而且國家政策的實(shí)施需要一個過程，消費(fèi)者對政策的解讀也需要時間，所以淘汰白熾燈還需要一個漫長的路要走。
西安
白熾燈逐步退市 未來LED成主流
利浦時尚生活館漢中總陶愛國從事燈飾行業(yè)近20年了，目前在漢中陳家營、運(yùn)達(dá)精品燈具城均設(shè)有燈飾展廳，主要從事零售及五金渠道，所的飛利浦、西蒙等高端品牌被大多消費(fèi)者熟知，年銷量基本持平。
特別是飛利浦照明，光源產(chǎn)品占據(jù)絕對優(yōu)勢。
隨著國家禁止白熾燈政策的相繼出臺，LED、節(jié)能燈迎來前所未有的機(jī)遇，加上飛利浦LED球泡的價格目前維持在20元以下的親民價格，大大提升了產(chǎn)品市場競爭力。但由于LED新技術(shù)的發(fā)展需要一個過程，它不僅僅需要節(jié)能，還需要許多技術(shù)方面的研究，對顯色指數(shù)、色溫、舒適度等光效要求也至關(guān)重要。著眼長遠(yuǎn)利益且走品牌路線的廠家，都需要投入大量研發(fā)人員，經(jīng)歷從量產(chǎn)階段、反復(fù)實(shí)驗(yàn)、規(guī)?；a(chǎn)、大量推廣的實(shí)施過程。因此，相對價格稍高。
目前，市面上燈具所配光源仍以白熾燈、節(jié)能燈管、LED三種光源并存的時代，只是白熾燈的需求近兩年大大縮減，兩年前，店面就沒有售白熾燈泡了。各大展廳幾乎看不到這類產(chǎn)品，邊遠(yuǎn)農(nóng)村仍有市場需求，畢競市面上仍有白熾燈泡，依然會吸引部分愛便宜的消費(fèi)群體，不過市場份額已是微乎其微了。當(dāng)然，LED照明產(chǎn)業(yè)上游雖火爆，但終端仍處在發(fā)展階段，除了商業(yè)照明上應(yīng)用廣泛，LED家居照明尚屬光源的替代階段，LED民用市場推廣困難重重。因此，LED未來空間很大，象節(jié)能燈一樣普及，尚需時日，相信LED會成為未來主流產(chǎn)品。
沈陽
城區(qū)難覓行蹤 農(nóng)村小店依然有售——中躍光電沈陽直營店店長張洪波
自節(jié)能燈面市并得到普及以后，白熾燈的市場就受到了嚴(yán)重打擊，如今，新一代的的節(jié)能光源LED的飛速發(fā)展更進(jìn)一步加劇了白熾燈走向末路。從白熾燈到節(jié)能燈再到LED燈，雖然近幾年光源更新?lián)Q代較快，但每一代新型光源并沒有完全取代傳統(tǒng)白熾燈，如今市面上仍然還處于以上三種光源并存的局面，但是卻呈現(xiàn)出了一種城鄉(xiāng)分布嚴(yán)重傾斜的形勢。
城市接受新興事物較快，自LED出現(xiàn)以來到現(xiàn)在，目前在沈陽室內(nèi)基本上所有新裝修的房子首選光源必定是LED光源，大大小小的燈具市場里邊主打產(chǎn)品也都是LED燈。我曾經(jīng)在晚上觀察過居民樓里的照明情況，選擇LED新興光源的用戶占絕大多數(shù)，其次是節(jié)能燈，比如熒光燈管、節(jié)能吸頂燈之類，尤其在新小區(qū)里已經(jīng)看不到白熾燈的身影了，即使樓梯口曾經(jīng)的聲控?zé)粢灿砂谉霟魮Q成了節(jié)能燈。但是這種現(xiàn)象在老小區(qū)還不至于這么嚴(yán)重，起碼樓道、走廊、廚房等狹窄區(qū)域還能看到白熾燈泡。
與城市新型光源大流行相比，農(nóng)村對于白熾燈的排斥還沒那么嚴(yán)重。相反，很多居民還比較中意傳統(tǒng)白熾燈。在他們看來，傳統(tǒng)白熾燈雖然費(fèi)電，但是強(qiáng)大的壽命卻得到了廣大用戶的信賴。一些歲數(shù)較大的老人對于白熾燈竟然還能生出一些感情來，在他們看來，白熾燈的出現(xiàn)使他們擺脫了以羊油燈照明為主的落后時代，這在照明史上是一次巨大的跨越。在農(nóng)村的小商店里，我們還是很容易買到白熾燈泡的，但是在城市里，如今想再買一個白熾燈泡，恐怕就很難了。
廈門
白熾燈大多藏身小商店、小超市、五金店——居巢燈飾廈門商陳利
現(xiàn)在不僅是國家力主倡導(dǎo)LED普及，經(jīng)銷商也樂意去推LED，因?yàn)橐粋€白熾燈不過一兩塊錢，賣一個下來也不過幾毛錢的利潤。而LED則不同，一個LED球泡燈可以賣十幾到幾十元的價格，賣一個LED球泡燈就當(dāng)多少白熾燈了，更高的價格意味則更高的利潤。另一方面，家居類燈具消費(fèi)主要有裝修公司（或者說設(shè)計師）、電工和普通百姓等幾個群體，設(shè)計師和電工在為業(yè)主選購燈具的時候也會選擇LED等產(chǎn)品，不僅是因?yàn)檠b修功能，更多是LED產(chǎn)品價格高，自己能從中獲得的利潤也高。而普通百姓選燈更多的是根據(jù)自身固定看法，節(jié)能燈節(jié)能深入人心，在這一方面LED還需要加大宣傳。
白熾燈先后經(jīng)過節(jié)能燈和LED的兩次沖擊，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人在用了，在用的也大多是以前買下來的或者是對照明產(chǎn)品不了解要求不高的人，這些人買燈具的時候大多會選擇就近的小商店、超市、五金店之類的?，F(xiàn)在燈具市場上基本看不到白熾燈等產(chǎn)品，也很少人會來問，我想應(yīng)該主要還是在一些小商店、小超市、五金店等還在銷售。
隨著國家各
項禁令的，白熾燈生產(chǎn)廠家越來越少，或是轉(zhuǎn)型，無論從源頭上，還是消費(fèi)市場，白熾燈都已經(jīng)沒有了和LED競爭的能力，所以淘汰是必然的。而LED燈全面進(jìn)入民用市場，面對的也就那幾個老生常談的問題，普及LED知識、LED價格下降、出現(xiàn)民眾認(rèn)可大眾品牌。
武漢
觀念和價格成白熾燈退市“攔路虎”——天豪美家燈飾總經(jīng)理潘小萍
通過國家對大功率白熾燈退市政策兩年的磨合期，現(xiàn)在武漢市的燈具商家也已經(jīng)在逐漸在適應(yīng)著白熾燈的退市調(diào)整。以燈飾零售為主的商家已經(jīng)很少有賣白熾燈了，光源大都以節(jié)能燈和LED為主。光源批發(fā)商戶的白熾燈銷量還比較大，而產(chǎn)品則主要是銷往縣級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
以前我們銷售花燈、水晶燈，配套的光源白熾燈所占比重比較大，現(xiàn)在由于LED產(chǎn)品的豐富以及價格的不斷下滑，目前燈具上所配光源基本上都以LED光源或節(jié)能燈為主。那現(xiàn)在白熾燈退市還面臨什么問題呢？最主要的還是觀念上和價格上的問題。在市場上，白熾燈售價一般是一兩元，節(jié)能燈十幾元，而LED燈的價格更高。所以，在白熾燈退市時，面臨最大的問題還是價格的問題，很多消費(fèi)者觀念上覺得白熾燈怎么看都怎么合算。而目前由于市面上的節(jié)能燈及LED產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，也導(dǎo)致了消費(fèi)者選購節(jié)能產(chǎn)品雖然省電但并不省錢的現(xiàn)象。不管怎么說，節(jié)能燈取代白熾燈已經(jīng)是大勢所趨，所以接下來最重要的就是如何能夠使節(jié)能燈和LED更快地普及，想要徹底完成白熾燈退市計劃，必須要政府和企業(yè)聯(lián)合起來共同來推進(jìn)。
鄭州
雖逐漸退市，但仍有細(xì)分市場——新嘉信電器總經(jīng)理劉鴻昭
中國淘汰白熾燈路線圖已經(jīng)兩年了。根據(jù)規(guī)劃，從2014年10月起，60瓦及以上的普通白熾燈被禁售。當(dāng)下，鄭州這邊部分小店里仍有大功率白熾燈銷售。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上家居裝修；被訪者
一、項目調(diào)研結(jié)果
（一）目標(biāo)被訪者對網(wǎng)上家居裝修的認(rèn)知情況
（1）一半以上被訪者對網(wǎng)上家居裝修有一定了解
根據(jù)調(diào)查，56.7%的被訪者表示對網(wǎng)上家居裝修有一定了解，其中主要是一般了解，占到了49.5%，比較了解和十分了解的較少，僅為7.2%。不太了解的人群位列第二，占到34.0%，完全不了解的則較少，僅為9.3%。說明目前消費(fèi)者對網(wǎng)上家居裝修模式有一定的了解，但是多數(shù)僅是有所耳聞，實(shí)際真正了解的并不是很多。
（2）商家信用是影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)裝平臺的主要因素
根據(jù)調(diào)查，影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)狀平臺的主要因素是商家信用，占到了總?cè)藬?shù)的50.7%，朋友推薦和平臺的完善性也是影響消費(fèi)者選擇的重要方面，分別占到34.2%和31.5%。相對來說，媒體廣告及網(wǎng)絡(luò)媒體影響較低，分別占16.4%和13.7%。
（二）目標(biāo)被訪者對網(wǎng)上家居裝修的基本需求特征
（1）超過五成消費(fèi)者希望通過家居裝修網(wǎng)了解商品信息
根據(jù)調(diào)查，55.7%的消費(fèi)者希望通過家居裝修網(wǎng)站了解到裝修商品的信息，裝修資訊、售后服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)計師及作品信息也比較受關(guān)注，分別占到29.9%、27.8%、23.7%和21.6%；相對而言，施工團(tuán)隊信息、安全交易及權(quán)益維護(hù)較小，分別為15.5%、14.4%和10.3%。說明消費(fèi)者對于網(wǎng)狀平臺比較看重其信息功能，多數(shù)是希望能得到較好的裝修相關(guān)信息。
（2）網(wǎng)站資訊內(nèi)容需求多樣，流行趨勢、裝修經(jīng)驗(yàn)及工藝標(biāo)準(zhǔn)備受關(guān)注
根據(jù)調(diào)查，被訪者對于網(wǎng)站資訊方面，希望可以涉及多方面知識，20.2%的被訪者希望是家居設(shè)計流行趨勢，網(wǎng)友裝修經(jīng)驗(yàn)和施工工藝及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也比較受歡迎，這兩項均占到18.6%，建材和家裝公司促銷信息和家裝市場目前存在的問題分別有14.7%和10.1%的被訪者關(guān)注，家裝理財建議和家裝流程相對較低，分別是9.3%和8.5%。因此，消費(fèi)者看重網(wǎng)站資訊模塊的時效性，希望其能反映最新家裝信息。
（3）商場品種需求多樣，地板地毯、家居櫥窗最受青睞
根據(jù)調(diào)查，對于網(wǎng)上商城模塊，被訪者最為關(guān)注的是地板地毯、家居櫥窗，占到61.9%，瓷磚潔具、家居用品和幕墻門窗、壁布壁紙也較受歡迎，分別占到33.0%和32.2%，油漆涂料、金屬建材和水泥磚瓦、天花墻體緊隨其后，分別占28.9%和27.8%，相對來說不是消費(fèi)者最關(guān)心的是日用品、藝術(shù)品和石材石料、竹木材料和五金材料、樹膠塑料，分別是19.6%、13.4%和12.4%。因此消費(fèi)者對網(wǎng)上商城中商品的關(guān)注主要是“表面”上可以看的到的商品。
（4）設(shè)計師誠信度備受消費(fèi)者關(guān)注
根據(jù)調(diào)查，被訪者對網(wǎng)站設(shè)計師最為關(guān)心的是其誠信度問題，有70.1%的被訪者選擇此項，有46.6%的被訪者認(rèn)為設(shè)計經(jīng)歷也比較重要，設(shè)計費(fèi)用和業(yè)界知名度比例相當(dāng)，分別為27.8%和24.7%。由此可知對于設(shè)計師模塊篩選網(wǎng)站設(shè)計師時，應(yīng)選擇誠信度好和設(shè)計經(jīng)歷豐富的人選。
（三）目標(biāo)被訪者對網(wǎng)上家居裝修模式的評價
（1）超過七成被訪者最近有裝修計劃
根據(jù)調(diào)查，74.2%的被訪者最近有裝修計劃，因此網(wǎng)上家居裝修模式有很大的市場空間可以利用，當(dāng)然這也是網(wǎng)上家居裝修模式在威海很好的宣傳時機(jī)。
（2）近半數(shù)被訪者愿意嘗試網(wǎng)上家居裝修模式
根據(jù)調(diào)查，49.3%的被訪者表示愿意嘗試網(wǎng)上家居裝修模式，其中可能會的比重占到了46.6%，一定會的為2.7%；不確定的人群位列第二，占到35.6%，一定不會的則較少，僅為4.1%。說明目前消費(fèi)者對網(wǎng)上家居裝修模式還是比較愿意接受的，但是大多數(shù)還是不確定，所以應(yīng)該加大對網(wǎng)上家居裝修模式的宣傳，加強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)上家居裝修模式的認(rèn)可。
（3）七成以上被訪者認(rèn)為網(wǎng)裝模式的好處在于方便
根據(jù)調(diào)查，74.0%的被訪者認(rèn)為網(wǎng)上家居裝修模式的好處在于方便，省時省力也有49.3%的人選擇，而選擇信息量大和網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)的人則相對來說比較少，僅分別占19.2%和11.0%?？梢娫谙M(fèi)者心目中，方便、省時是網(wǎng)上家居裝修模式的能夠帶來的最大好處。
二、小結(jié)與建議
（一）網(wǎng)上家居裝修模式符合當(dāng)前家居裝修的發(fā)展趨勢
近來年，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家居裝修越來越受人們的關(guān)注。同時現(xiàn)存的家居裝修模式由于存在的問題眾多，一種新的家居裝修模式呼之欲出。而網(wǎng)上家居裝修模式既能夠滿足消費(fèi)者對家居裝修的基本需求，又提供了額外的服務(wù)，符合當(dāng)前消費(fèi)者的需要，是家居裝修市場的未來趨勢。
（二）提高消費(fèi)者對網(wǎng)上家居裝修模式的認(rèn)知度勢在必行
網(wǎng)上家居裝修模式雖然是未來家居裝修市場的主流模式，但是當(dāng)前還處于市場導(dǎo)入期。消費(fèi)者對網(wǎng)上家居裝修模式的認(rèn)知度還比較低，大多數(shù)僅是對該模式有所耳聞，但真正的深入了解則比較少。進(jìn)行網(wǎng)上家居裝修模式的初期宣傳時應(yīng)該以給消費(fèi)者帶來的價值為基礎(chǔ)，樹立在已有的消費(fèi)者中的口碑，通過朋友推薦、口碑相傳的方式提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知度。
（三）網(wǎng)裝平臺商家必須在消費(fèi)者心中樹立良好的信譽(yù)形象
由于網(wǎng)上家居裝修模式當(dāng)前的消費(fèi)認(rèn)知度還不是很高，消費(fèi)者最為關(guān)心的問題是商家信譽(yù)問題，這也是消費(fèi)者可能不會選擇網(wǎng)上家居裝修模式的主要原因。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)狀平臺的各個板塊，如設(shè)計師、施工團(tuán)隊、同城貨運(yùn)服務(wù)等方面，誠信度都是消費(fèi)者選擇的最為關(guān)注的方面。所以在對網(wǎng)狀平臺的推廣時，關(guān)鍵是如何贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，在消費(fèi)者心目中樹立良好的信譽(yù)形象。
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關(guān)鍵詞：樂棒棒；學(xué)生；推廣
中圖分類號：F713.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-0432（2010）-11-0224-1
1 重慶地區(qū)鳳爪市場的概況
重慶“鳳爪”以其特有的色澤、口感和光潔度打敗了與自己同時起步的成都同類產(chǎn)品，在全國占有了較大的市場份額。半年來，美國進(jìn)口雞爪的價格暴漲了1.5倍；這無疑增加了我們的加工成本，從而導(dǎo)致鳳爪價格上漲，削弱了泡椒鳳爪“物美價廉”的競爭力。當(dāng)然，最擔(dān)心的，可能還是重慶的“鳳爪”生產(chǎn)企業(yè)――作為全國最大的“鳳爪”加工基地，原料價格直接關(guān)系到這一產(chǎn)業(yè)的生死。重慶“鳳爪”面臨難題目前急需解決。
2 目前重慶地區(qū)的學(xué)生鳳爪市場的發(fā)展?fàn)顩r
2.1 購買地點(diǎn)的選擇
學(xué)生大部分時間都在學(xué)?；蚣依?，因此他們的消費(fèi)地點(diǎn)一般以附近的超市和學(xué)校內(nèi)的小商店為主。學(xué)生們對于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用比較熟練，并且網(wǎng)絡(luò)的信息傳播能力較強(qiáng)，雖然在食品網(wǎng)上購買零食的頻率不高，但仍有相當(dāng)?shù)氖袌鰸摿Α?/p>
2.2 促銷方式的選擇
學(xué)生們比較傾向于鳳爪的打折出售，其次是樣品品嘗和小包裝試用的促銷方式。超市里的打折促銷活動很多，使得同學(xué)們對打折有著更多的了解。但對于像樂棒棒這樣的很多人沒有吃過的產(chǎn)品，學(xué)生們更加傾向于樣品品嘗，因?yàn)橥瑢W(xué)們認(rèn)為吃的東西只有嘗過，味道可以的情況下才會繼續(xù)購買。
2.3 學(xué)生購買行為分析
重慶市場有一個比較有趣的現(xiàn)象，那就是“從眾心理”嚴(yán)重，看別人買什么品牌，自己也買什么品牌；別人或熟人說某某品牌質(zhì)量好，價格合理，她一定也去嘗試，甚至不考慮現(xiàn)在需不需要。針對這種現(xiàn)象，樂棒棒在推廣時，除應(yīng)該多加檢討外，是不是還應(yīng)多想一想如何利用這個特點(diǎn)，及時樹立起真正的品牌形象，取得一個良好的口碑，來充分利用這個絕佳的市場商機(jī)。
3 樂棒棒的市場現(xiàn)狀與前景
3.1 樂棒棒鳳爪的市場份額分析
重慶地區(qū)的鳳爪市場基本上被有友鳳爪占有，我們在超市里調(diào)查時就發(fā)現(xiàn)，很多人買鳳爪時幾乎不會考慮其他牌子的鳳爪，直接拿了有友的鳳爪就結(jié)賬了，樂棒棒鳳爪進(jìn)入市場的時間不長，雖然超市里到處有賣，但真正的銷量不是很理想。
3.2 來自于競爭對手的挑戰(zhàn)分析
根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，有友鳳爪占據(jù)了最大的市場份額，影響人們購買有友的因素，主要是質(zhì)量和品牌。品牌在公眾中的形象，滲透力和使用的慣性，是消費(fèi)者購買行為的主要驅(qū)動力。有友成功地做好了品牌工作，獲得了大量忠誠的消費(fèi)者。相比之下，盡管質(zhì)量接近有友，樂棒棒卻不能有效的吸引消費(fèi)者的購買欲，反映出樂棒棒品牌經(jīng)營上的不力。
3.3 產(chǎn)品口味評價
根據(jù)相關(guān)調(diào)查，吃過樂棒棒的學(xué)生認(rèn)為它的味道不比有友差的還是占多數(shù)，只有極少數(shù)的人認(rèn)為樂棒棒的口感很差，并且他沒有有友辣，對于不是很能吃辣的學(xué)生來說是個不錯的選擇。所以樂棒棒可以把這一目標(biāo)市場細(xì)分出來，以爭取更多的消費(fèi)者。
4 建議
4.1 促銷
4.1.1 針對學(xué)生的促銷活動 例如樣品品嘗、小號裝試用、買一贈一、有獎競猜等活動使更多的學(xué)生品嘗到樂棒棒鳳爪，加深對其的了解。
4.1.2 針對中間商的促銷 采用進(jìn)貨折扣，隨貨贈送，銷售獎勵，銷售競賽，補(bǔ)貼等方式激發(fā)中間商的銷售動力和激情。
4.2 公共關(guān)系
4.2.1 消費(fèi)者 在校園內(nèi)開展一系列的關(guān)于學(xué)生的公益活動，如為學(xué)生提供獎學(xué)金、為經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，贊助學(xué)校的一些比賽活動以提升樂棒棒的品牌形象，擴(kuò)大他的知名度和美譽(yù)度。
4.2.2 中間商 和中間商達(dá)成戰(zhàn)略同盟，建立長期而靈活的伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系，幫助中間商制定銷售策略，了解更多的市場信息；尋找多個有實(shí)力的大型中間商，減少對任何一個中間商的過分依賴。
4.2.3 媒體 與報紙、雜志、電視等新聞媒體保持良好的關(guān)系，減少其對公司的負(fù)面影響。充分發(fā)揮其“與消費(fèi)者溝通的橋梁”的作用，傳遞企業(yè)的正面形象。
4.3 渠道
4.3.1 拓展小型經(jīng)銷商的分銷渠道 產(chǎn)品不僅要分銷在大型超市、零售商、批發(fā)商，小型的超市，士特產(chǎn)品店、便民店、賓館、報攤、加油站、也是一個很好的渠道。
4.3.2 學(xué)生經(jīng)常去的地方也是很好的銷售渠道 宿舍小賣部、學(xué)校小商店、商業(yè)街、服裝街、商場超市場、游樂場、景點(diǎn)、公園、影院等。
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銷售 如今泡椒風(fēng)爪的消費(fèi)者多為年輕人，他們忠于網(wǎng)絡(luò)，喜歡在網(wǎng)上獵奇，購買小物品，把鳳爪在網(wǎng)上以重慶特產(chǎn)的名義進(jìn)行捆綁銷售不失為一種良策。
4.4 廣告宣傳
捕捉大眾的注意力，作為零食來講，應(yīng)該盡一切可能吸引大眾的注意力。在校園進(jìn)行廣告宣傳，如橫幅廣告，溫馨小海報，優(yōu)惠促銷活動宣傳。也可在青少年雜志上面有針對性地做一些宣傳，在公交車上進(jìn)行生動而形象的廣告宣傳，擴(kuò)大廣告的覆蓋面，加深消費(fèi)者的印象。
4.5 產(chǎn)品
4.5.1 品種多樣、口味獨(dú)特 零食是主食以外的補(bǔ)充，應(yīng)付的都是些嘴刁之人，所以一定要從口味上反復(fù)下功夫，買零食的大部份消費(fèi)者是年青人，他們都有強(qiáng)烈的好奇心，他們對產(chǎn)品、口味的多樣性、獨(dú)特性要求非常高，所以應(yīng)力求泡鳳爪的口味獨(dú)特，品種豐富。
4.5.2 包裝精美，賣點(diǎn)突出 好的外包裝是刺激購買的一大法寶，由于所針對的消費(fèi)群主要是青少年，他們對產(chǎn)品的外形包裝都比較注重，而不是一味地看重里面的味道，所以精美的包裝，也可以提高產(chǎn)品的附加值，令產(chǎn)品顯得超值。
4.5.3 推陳出新 抓住消費(fèi)者需求的變化及喜新厭舊的心理，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量，口味，加大泡椒產(chǎn)品研發(fā)的投入力度，不時地推出適合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。
【關(guān)鍵詞】萊美課程體系；健身俱樂部；推廣程度
萊美課程體系也稱萊美健身體系。萊美源于新西蘭，它的核心是時尚、活力、輕松、個性。萊美運(yùn)動項目由一批頂級教練員、舞蹈設(shè)計師、運(yùn)動生理學(xué)專家組成的開發(fā)小組研究設(shè)計，提供一整套針對鍛煉者生理以及心理的訓(xùn)練，可以有效改善或增強(qiáng)鍛煉者的力量，忍耐力，有氧運(yùn)動能力，身體的協(xié)調(diào)性、柔韌性、敏捷性，并使鍛煉者擁有健康的身心，塑造良好的體型。萊美課程體系，包括body attack（有氧健身操）、body pump（杠鈴操）、body jam（武林漫步）、body step（巔峰踏板）、body balance（身心平衡）、body vive（活力小球）、body combat（有氧戰(zhàn)斗）、RPM（速度與激情）SH’BAM（森巴）等十種不同的鍛煉方式。
我國深圳于1998年最早引進(jìn)了萊美體系，隨后港臺、北京、上海、武漢、廣州等城市已陸續(xù)引入并擁有這項健身體系專利。一線城市的北京、上海、深圳等，萊美課程在健身俱樂部的推廣程度已經(jīng)很全面。但對于健身行業(yè)正在蓬勃發(fā)展的中小城市，萊美課程總體開展情況還是不全面的，這樣導(dǎo)致在常州只有很少一部分的萊美愛好者，而有大部分的會員沒有體驗(yàn)過萊美課程，這樣限制了健身市場萊美課程的推廣和發(fā)展。
一、研究對象與方法
（一）研究對象與調(diào)查對象
研究對象：萊美課程體系。
調(diào)查對象：奇跡健身金鷹店、KG奇跡健身福克斯店、金仕堡湖塘館、英派斯湖塘館、英派斯奧體館、英派斯新區(qū)館、千人健身、亞歷山大健身會所、新城南都健身會所、武進(jìn)健身廣場、康美健身會所、飛龍運(yùn)動公園等。
（二）研究方法
1. 問卷調(diào)查法。以常州市各大俱樂部的相關(guān)經(jīng)營者、操課教練員以及健身會員為調(diào)查對象，選擇不同層次的俱樂部，具有代表性的12所健身俱樂部，隨即發(fā)放問卷260回收246回收率95%。從不同的角度來觀察萊美體系課程在常州市推廣的程度。
2. 訪談法。去12所相關(guān)俱樂部與俱樂部的經(jīng)營者（奇跡健身金鷹店、KG奇跡健身?？怂沟辍⒔鹗吮ず琉^、英派斯湖塘館、新城南都健身會所等）進(jìn)行萊美體系課程開展情況的詢問與談?wù)摗⑴c36位操課教練員和90多名健身會員、進(jìn)行課程分享和課后總結(jié)。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計法。運(yùn)用Microsoft Excel 2003軟件對調(diào)查問卷中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、并轉(zhuǎn)換成統(tǒng)計圖表，為研究結(jié)論提供數(shù)據(jù)支持。
二、結(jié)果與分析
（一）管理者和健身者對萊美體系課程的了解現(xiàn)狀
調(diào)查顯示，在12位管理者中只有44%的管理者是了解萊美體系課程并開設(shè)了萊美體系課程， 14%的管理者是根本不了解萊美體系課程。從交談中了解到其實(shí)有些管理者是想開設(shè)萊美體系課程的，但是由于俱樂部會員的接收情況差，操課教練員緊缺等各種的原因，而導(dǎo)致萊美體系課程為開設(shè)。
通過對43位操課教練調(diào)查顯示，42%的操課教練是基本了解萊美體系課程，但由于自身所處俱樂部沒有提供萊美的培訓(xùn)、或者自身能力的不足等多種原因沒有發(fā)展或開設(shè)萊美體系課程。所調(diào)查到的90名俱樂部會員的中則有29%的會員了解萊美體系課程，而有34%的會員是對萊美課程體系一無所知的。
（二）對常州市健身俱樂部萊美課程體系推廣的情況分析
1. 常州市健身俱樂部開展萊美課程的調(diào)查分析。通過訪談法了解，在走訪的12所俱樂部中有9 家健身俱樂部開設(shè)了萊美課程體系，所占比例為75%。常州市健身俱樂部所開展的靜態(tài)類萊美課程（body balance）是所占比例最高，為50%，相比而言，像body step 、body combat、body pump這些強(qiáng)度比較大的課程則開展的不是很樂觀。
2. 萊美健身課程在常州各大俱樂部開設(shè)年限及課程項目種類的分析。在進(jìn)行調(diào)查的已經(jīng)開設(shè)萊美健身課程的俱樂部中萊美健身課程開設(shè)時間最長的為5年（英派斯自2008年8月引進(jìn)萊美健身課程），最短的只有幾個月。據(jù)了解，英派斯曾經(jīng)引進(jìn)body attack這一課程，但由于運(yùn)動量大、無人上課等多種因素，被迫終止這一課程。
常州市25%的健身俱樂部未開沒萊美系列健身課程，已開設(shè)萊美系列課程的75%的健身俱樂部，body pump與body step開設(shè)的俱樂部較少，目前超多每周2節(jié)以上的只有body balance這一課程。
（三）對常州市健身俱樂部萊美課程操課教練員的情況分析
1. 常州市萊美課程教練員的文化程度及證書情況調(diào)查。萊美體系課程教練員的文化程度較高，大部分都是本科的體育學(xué)院畢業(yè)或者師范學(xué)院，還有一小部分是舞蹈。根據(jù)調(diào)查，在這20名萊美操課教練中，曾經(jīng)參加過正規(guī)萊美健身課程培訓(xùn)的有14人，且全部取得萊美課程的資格證書。
2. 常州市萊美課程教練員的授課能力調(diào)查?？梢园l(fā)現(xiàn)萊美課程教練上課時的人數(shù)主要集中在6-10人左右。據(jù)調(diào)查，在受訪的90位俱樂部會員中，有83%的會員會有跟課的習(xí)慣，并且會追隨他喜歡的教練，由此一個操課教練的授課能力決定課堂練習(xí)人數(shù)的參與率。
3. 常州市萊美健身課程教練員的工作類型調(diào)查。據(jù)調(diào)查顯示95%萊美課程教練員都是全職教練，這相比普通操課全職教練的比例高出很多。據(jù)調(diào)查所知：常州市健身俱樂部對萊美教練的管理是相當(dāng)嚴(yán)格，大多數(shù)的萊美教練都不允許去其他俱樂部授課。另外，由于萊美課程教練員缺乏，他們平常的課程安排的比較滿，也沒有多余的時間和精力在去其他地方授課，這樣大大限制了常州市萊美課程體系的推廣。
（四）對常州市健身俱樂部參與萊美健身課程會員的情況分析
1. 會員初次參與萊美健身課程體驗(yàn)因素的調(diào)查。會員參與上課的因素有很多，其中好友介紹所占的比例最高為40%，但是媒體宣傳與教練推薦這一方面所占很少，這一定程度上影響了萊美課程在俱樂部的推廣程度。所以，俱樂部加大宣傳力度和教練的推薦是必不可少的手段。
2. 會員參與萊美健身課程的年數(shù)調(diào)查。參與萊美健身課程的會員有52%的會員在萊美課程鍛煉時間在1年以下，最短的只有幾個月。由于俱樂部開設(shè)萊美課程的時間普遍較短，外加場館宣傳的力度不夠，會員對萊美課程的認(rèn)識也不夠深入，參與人數(shù)不夠；練習(xí)的時間也普遍較短，大多數(shù)也都是初級的會員。
此外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與萊美課程的會員中，幾乎都是女性會員在參與其中，而且相對于某些課程都是年齡相仿的會員參加。這時就需要俱樂部管理者以及教練員們對會員進(jìn)行一系列的引導(dǎo)，讓跟多的男性會員以及更多不同年齡段的會員去參與到萊美課程中。
三、結(jié)論
（一）管理者對萊美課程體系認(rèn)識不全面
所調(diào)查的常州市部分健身俱樂部中只有44%健身俱樂部的管理者了解并開設(shè)了萊美健身課程，但是仍有17%的俱樂部的管理者對萊美課程體系是一無所知的，認(rèn)識不到開展萊美課程體系的必要性，限定了萊美課程體系在常州市的推廣程度。
（二）萊美課程體系對會員難度系數(shù)較大
萊美健身課程對俱樂部會員的身體素質(zhì)要求較高，很多初學(xué)者跟不上課程的進(jìn)度，這樣的反饋?zhàn)尣糠止芾碚邷p少了某些萊美課程的課時數(shù)，這樣也影響了萊美課程體系在常州市的推廣。
（三）萊美課程體系教練員人才資源緊缺
常州市所調(diào)查的部分健身俱樂部中，萊美操課教練員人數(shù)較少，一名教練常常要兼任幾項萊美操課。同時，某些俱樂部萊美健身課程發(fā)展規(guī)模相對較小，如：課時數(shù)少，器械不完善，組織萊美培訓(xùn)少等。
（四）管理者對萊美操課教練員管理過嚴(yán)
常州市有萊美課程的健身俱樂部，對萊美操課教練的管理過嚴(yán)，大多數(shù)教練不能被其他俱樂部外聘，這樣限制了常州市健身俱樂部之間的交流，導(dǎo)致一些試圖想開展萊美健身課程的俱樂部缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而無法開展，這些俱樂部的會員也無法體驗(yàn)到萊美課程。
（五）萊美操課教練員引導(dǎo)能力有待提高
常州市的俱樂部管理者以及操課教練員對會員在萊美課程體系方面的引導(dǎo)不夠，使得好友介紹成為會員體驗(yàn)萊美課程體系的最高的比例，同時導(dǎo)致參與課程的會員性別比例失調(diào)。參與某些萊美課程的會員年齡結(jié)構(gòu)單一等等。
四、建議
（一）加大宣傳，傳遞萊美健身意識
應(yīng)當(dāng)加大對萊美課程體系的宣傳力度，增加俱樂部與俱樂部之前的相互交流，讓更多健身俱樂部的管理者了解到萊美課程體系，了解當(dāng)下俱樂部會員的健身需求，讓他們認(rèn)識到開展萊美課程體系的必要性。
（二）開拓與創(chuàng)新萊美健身課程
萊美操課教練員應(yīng)當(dāng)對萊美課程進(jìn)行一定的開拓與創(chuàng)新，針對俱樂部會員在課堂后所反映的問題來采取相應(yīng)的教學(xué)手段，如：放慢課堂進(jìn)度，減少動作的強(qiáng)度來樹立初學(xué)會員的信心。讓會員在從適應(yīng)萊美課程的過程中，慢慢意識到萊美課程的健身意義。
（三）放寬管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施
放寬對萊美操課教練的管理制度，完善操課教練員之間的技能交流與溝通，逐漸建立起師資雄厚的萊美課程教練隊伍。另外，應(yīng)適當(dāng)加大對萊美系列課程body step，body pump等課程的投入，逐漸完善俱樂部的場地、燈光、舞臺、萊美課程體系所需的器材等基礎(chǔ)設(shè)施。
（四）提高萊美操課教練員的能力與薪資待遇
增加操課教練參加萊美課程體系正規(guī)培訓(xùn)的機(jī)會，提高萊美操課教練的授課能力，培養(yǎng)良好的課程氣氛，同時增加萊美操課教練員的薪資待遇，帶動操課教練員去教授萊美課程的積極性，從而解決萊美課程體系教練員人才資源緊缺的問題。
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如果把市場調(diào)研的最根本目歸結(jié)為營銷，相信不會有人否認(rèn)。但如果說市場調(diào)研也是一種行銷，恐怕能夠理解的人就為數(shù)不多了。要知道，營銷有一個“全程營銷”的概念，自然包括前期營銷、中期營銷和后期營銷。市場調(diào)研也不一定發(fā)生于產(chǎn)品（或服務(wù)）上市之前，也可能發(fā)生于推廣中期和推廣后期。當(dāng)然，有很多產(chǎn)品（或服務(wù)）的營銷推廣，對其推廣周期或銷售階段是難以界定的，顯得模糊不清。但最關(guān)鍵的界定點(diǎn)在于市場調(diào)研是發(fā)生在產(chǎn)品正式上市之前還是上市之后。
其實(shí)，很多企業(yè)沒有利用好市場調(diào)研，甚至根本就不注重市場調(diào)研。在國外，企業(yè)市場調(diào)研開支可達(dá)到2.5%以上，而國內(nèi)包括美妝企業(yè)調(diào)研費(fèi)用支出平均水平尚不足1%。當(dāng)然，這與我國專業(yè)調(diào)查業(yè)公信度不高與企業(yè)調(diào)研人員的素質(zhì)不高有關(guān)。那么，如何挖掘市場調(diào)研潛力使之服務(wù)于營銷？如何利用市場調(diào)研進(jìn)行有效的行銷，我們不妨深入地結(jié)合實(shí)例研究一下。
1以市場調(diào)研預(yù)熱市場
產(chǎn)品（或服務(wù)）市場營銷操作往往需要一個過程，才能完成預(yù)期的市場占有率目標(biāo)，即預(yù)熱―升溫―沸騰―恒溫―再沸騰的過程。對于市場預(yù)熱，可以有很多策略，諸如軟性宣傳、產(chǎn)品說明會、事件行銷，而往往忽略市場調(diào)研也可以起到市場預(yù)熱作用。
試想，假如果有這樣一家美妝企業(yè)，為即將上市的新產(chǎn)品造勢，那么就可以采取這樣的策略：在幾個大商場門前，大張旗鼓地進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研活動，把市場搞得生動化一點(diǎn)，并舉辦試用活動，要求顧客填寫《意見反饋表》，把建議留下，并對參與者贈送一份小樣作為禮品，然后再鄭重預(yù)告：產(chǎn)品三天后在該商場有售。其實(shí)，這種情況下市場調(diào)研就屬于一種前期行銷，提前在市場上打個“預(yù)防針”，達(dá)到了預(yù)告新產(chǎn)品上市的目的。
2以市場調(diào)研試探市場
這種試探性策略很常見，一些保健類產(chǎn)品在全國大范圍上市之前，總是要選擇重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行試銷，也包括廣告的試投放。嚴(yán)格來講，這也是一種市場調(diào)研，通過市場反饋來分析產(chǎn)品價格、渠道、廣告等策略執(zhí)行情況，為研究并制定其他區(qū)域市場推廣相關(guān)策略作參考，可以有效降低新產(chǎn)品的入市場風(fēng)險。
無論前期營銷準(zhǔn)備工作多充分，計劃也沒變化快，計劃也需要調(diào)整，但小規(guī)模調(diào)整總比大規(guī)模調(diào)整成本費(fèi)用低，更主要的是風(fēng)險小。
3以市場調(diào)研導(dǎo)入品牌
對于品牌行銷，營銷對象可以是城市、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的品牌，但成功營銷的前提是消費(fèi)者認(rèn)可品牌并接受品牌，之后才形成品牌忠誠度。這對于跨國的美妝企業(yè)而言就更重要。因?yàn)槠放频臉?gòu)成包括很多要素，諸如名稱、LOGO（標(biāo)志）、品牌定位語、品牌理念等等，而這些要素能否與中國本土相適應(yīng)，這很關(guān)鍵。目前，很多泊來的美妝企業(yè)都在努力使品牌中國化，甚至把品牌做“土”，以迎合中國市場的消費(fèi)者。
4以市場調(diào)研測試產(chǎn)品
產(chǎn)品測試包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、產(chǎn)品概念測試等諸多方面，最根本目的是檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)消費(fèi)群體的滿意度。產(chǎn)品測試的技術(shù)與方法有很多種，諸如試用法、觀察法，這是產(chǎn)品上市前的一項準(zhǔn)備工作。這對于一種產(chǎn)品在本土營銷和外埠營銷都適用，尤其外埠營銷更要重視。
其實(shí)，很多大腕品牌都搞過產(chǎn)品測試，他們采取的都是對接受測試的飲料消費(fèi)者進(jìn)行盲測，即在不知品牌的情況下品嘗飲料，只是二者為了驗(yàn)證的結(jié)論和對結(jié)論的應(yīng)用有所不同?？煽诳蓸吠ㄟ^與其他品牌可樂對比，通過接受測試消費(fèi)者的感官確認(rèn)，對可口可樂判斷的準(zhǔn)確度來體現(xiàn)其對可口可樂的忠誠，而非常可樂的目的則是通過接受測試的消費(fèi)者表白非?？蓸返母咂焚|(zhì)，并與“洋”可樂無異，二個品牌把各自的素材和結(jié)論都應(yīng)用在廣告中，進(jìn)行廣告推廣。因此，在這種情況下市場調(diào)研也是服務(wù)于營銷。
5以市場調(diào)研測試消費(fèi)
研究消費(fèi)者需求應(yīng)該包括幾個方面：消費(fèi)層次、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)特征、購買力等等，通過對消費(fèi)需求與消費(fèi)特征的測試，來制訂價格策略、廣告策略、公關(guān)策略等一系列營銷推廣策略，這樣才能保證針對性與實(shí)效性。
目前，社會已經(jīng)出現(xiàn)“分層”，諸如富豪階層、中產(chǎn)階層、新貴階層、工薪階層，而每個階層有包含不同的族群，這就出現(xiàn)了社會形態(tài)行銷。在社會形態(tài)行銷中有這樣一個結(jié)論：判斷一個人屬于哪個社會階層，收入并不重要，關(guān)鍵是看他是否已經(jīng)具有了選擇與其相應(yīng)社會階層使用的相關(guān)產(chǎn)品和生活方式的格調(diào)。各社會階層的消費(fèi)方面是各異的，如果想在產(chǎn)品消費(fèi)方面投其所好，調(diào)研就顯得至關(guān)重要了。
同時，具有相同生活形態(tài)的人往往具有類似生活（價值）觀，這就是VALS創(chuàng)意行銷的原理。因此，無論營銷的是產(chǎn)品，還是服務(wù)，目標(biāo)消費(fèi)群體的劃分都越來越細(xì)，這樣才能提高測試的準(zhǔn)確性。而在每一部分人群中，又總有本品牌其他產(chǎn)品（或服務(wù)）的曾經(jīng)消費(fèi)者、聽說過而沒消費(fèi)過以及根本沒有能力消費(fèi)的人，這都是測試不可忽略的群體。
進(jìn)行產(chǎn)品測試不但研究本產(chǎn)品（或服務(wù)），還要研究其他產(chǎn)品（或服務(wù)），諸如競構(gòu)成爭、替代關(guān)系的。這在對目標(biāo)群體進(jìn)行測試過程中，由接受測試的人員把本產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品和替代產(chǎn)品存在的優(yōu)點(diǎn)、問題完全暴露出來，這完全可以寫入SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅）分析，這可是科學(xué)制定營銷方案的基礎(chǔ)工作。在產(chǎn)品方面如果不能“知己知彼”，那么其他一切都是徒勞的。
6以市場調(diào)研測試廣告
廣告創(chuàng)作人員都知道進(jìn)行廣告測試，但主要停留在事后測試階段，即廣告已經(jīng)初步創(chuàng)作完畢。更可悲的是，住注重讓自己的客戶（廣告主）提出意見，而忽略了消費(fèi)者這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行廣告測試，測試目標(biāo)消費(fèi)群體對廣告的反應(yīng)，針對意見進(jìn)行再修正，這有利提升廣告的實(shí)效性，更能降低廣告投放風(fēng)險。
廣告的風(fēng)險主要在于媒介投放階段，而制作階段則是相對小，恐怕占不到廣告投放額度的20%。當(dāng)然，還有一種更加聰明的廣告測試，那就是在廣告創(chuàng)作（廣告片或宣傳品）之前，就注重市場調(diào)研。注重把廣告的表現(xiàn)、創(chuàng)意、訴求點(diǎn)在制作之前就不斷與產(chǎn)品的消費(fèi)群體進(jìn)行“磨合”，相信制作出來的廣告會更受歡迎。通過這種調(diào)研模式，我們能夠在廣告中把記憶點(diǎn)、利益點(diǎn)、支撐點(diǎn)和溝通點(diǎn)表現(xiàn)得淋漓盡致，更可保證廣告的原創(chuàng)性、關(guān)聯(lián)性和震撼性，更可保證廣告對目標(biāo)消費(fèi)群體的高吸引力和高影響力，這是一種絕佳的廣告境界。
7以市場調(diào)研導(dǎo)入文化
這里提及的文化尤指產(chǎn)品文化和消費(fèi)文化。面對市場，理性的市場研究者沒有辦法忽略文化的力量。在產(chǎn)品（或服務(wù)）、技術(shù)趨于同質(zhì)情況下，文化差異很重要，這是一個競爭對手最難以模仿與跟隨的賣點(diǎn)。販賣一種新文化，是制造消費(fèi)差異的一個好做點(diǎn)。其實(shí)企業(yè)在向廣大消費(fèi)者導(dǎo)入特定的文化之前，文化可能就已經(jīng)定下來了，此時調(diào)研的目的是讓目標(biāo)消費(fèi)群體了解并接受這種文化。
8以市場調(diào)研鎖定客戶
通過市場調(diào)研，建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，再進(jìn)行優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶篩選，選出優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶，開展銷售攻勢，這是開展電話行銷、郵寄行銷、郵電子件行銷、短信行銷等直銷模式的基礎(chǔ)。進(jìn)行目標(biāo)客戶篩選，完全可以說明銷售工作已在進(jìn)行中，只是處于銷售工作的初步階段。
在這里，有一個非常典型的營銷模式，那就是俱樂部營銷，更有一個鮮活的案例，那就是萬科地產(chǎn)的“萬客會”。萬科做地產(chǎn)的營銷模式就是這樣：項目尚未開工，就通過廣告廣泛征集會員，然后對會員進(jìn)行“施恩”（如贈送《萬客會》期刊、舉辦論壇、文化活動等），實(shí)現(xiàn)與會員深度溝通，進(jìn)而達(dá)到“拉攏”客戶的目的。等項目開工了，可能已經(jīng)和業(yè)主簽約了，資金也回籠了。其實(shí)，萬科最高明之處還是那張《會員申請表》，嚴(yán)格地講那是一張房地產(chǎn)市場調(diào)研表，獲得會員的調(diào)查反饋（包括客戶資料和市場資料），萬科地產(chǎn)就可以摸清當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況，為項目開發(fā)與營銷奠定基礎(chǔ)，更寶貴的是擁有了一大批準(zhǔn)客戶資源。
其實(shí)，采取俱樂部營銷模式的又何止萬科，還有萬達(dá)、中海外等地產(chǎn)巨頭，以及移動通訊領(lǐng)域的巨頭中國移動、中國聯(lián)通。這樣的方式同樣是適用于美妝行業(yè)的。
9以市場調(diào)研說服客戶
假如一個企業(yè)擁有這樣的榮譽(yù)：“百萬消費(fèi)者認(rèn)定名牌產(chǎn)品”、“消費(fèi)者評選第一名”等等，這對競爭對手來說無疑具有殺傷力，對消費(fèi)者來說具有說服力。然而，獲得這種“調(diào)查結(jié)果”也未必是一件難事，只要堅持6P中的“權(quán)力”和“公關(guān)”。要知道，這些評比的結(jié)果對企業(yè)來說可能很重要，因?yàn)槠髽I(yè)可以把這些榮譽(yù)轉(zhuǎn)化為銷售力，促進(jìn)銷售。
企業(yè)可以與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作（行業(yè)協(xié)會、權(quán)威媒體、權(quán)威調(diào)查公司等部門），通過市場調(diào)查結(jié)果，拿出有說服力的銷售“證據(jù)”。但是，實(shí)施這種策略的應(yīng)用應(yīng)具備幾個條件：一是要經(jīng)過縝密的策劃；二是企業(yè)自信度高、公信力強(qiáng)；三是牽手權(quán)威部門合辦；四是要有公證機(jī)構(gòu)的全程參與。在企業(yè)借助權(quán)威部門面向社會公布調(diào)研結(jié)果時，其實(shí)已經(jīng)開始了信譽(yù)行銷，到那時在“地位”上已經(jīng)把競爭對手甩在了后面，還有輿論上。
10 以市場調(diào)研尋找機(jī)會
企業(yè)營銷需要機(jī)會，更要選準(zhǔn)機(jī)會。就拿一個有季節(jié)性的產(chǎn)品來說，在旺季上市產(chǎn)品市場就相對容易擴(kuò)張，上市成功的幾率也高。而這種市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn)，主要還是來源于市場調(diào)研。另外，把握機(jī)會可以扭轉(zhuǎn)市場“戰(zhàn)局”，改變企業(yè)的生存狀態(tài)和市場地位。那么，通過市場調(diào)研能發(fā)現(xiàn)那些機(jī)會呢？
第一種情況是發(fā)現(xiàn)除現(xiàn)有產(chǎn)品線以外的消費(fèi)需求，進(jìn)而進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。發(fā)現(xiàn)新的市場需求，進(jìn)而開發(fā)新品完善產(chǎn)品線。企業(yè)越來越聰明，讓目標(biāo)消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)，諸如IBM公司，使之與技術(shù)、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等人員共同組成一個產(chǎn)品研發(fā)小組。即使目標(biāo)消費(fèi)者前期沒有參與研發(fā)，那么在產(chǎn)品測試階段參與仍大有裨益。我們不妨來看一看產(chǎn)品研發(fā)的過程：理念設(shè)計――產(chǎn)品設(shè)計――營銷設(shè)計（包括模式、渠道、促銷等），理念設(shè)計過程中需要目標(biāo)消費(fèi)群體的高度參與，這樣才叫“取之于市場，用之于市場”，前期介入最有利降低研發(fā)風(fēng)險和入市風(fēng)險。
第二種情況就是產(chǎn)品再定位，通過調(diào)研對產(chǎn)品或服務(wù)重新定位。在營銷上定位重于一切，因?yàn)槎ㄎ粵Q定促銷費(fèi)用的投向、決定企業(yè)推銷人員的工作對象等關(guān)鍵問題。錯誤定位是商家之大忌，但是只要不是一錯再錯就可以了，因?yàn)橛袝r確實(shí)需要再定位。在把產(chǎn)品的可能目標(biāo)消費(fèi)群體科學(xué)分類以后，廣泛地開展消費(fèi)者研究，聽聽他們的意見問題就好解決多了。
【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù);營銷活動;缺失
市場調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營銷活動中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識、熟知并運(yùn)用。市場調(diào)研技術(shù)對營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營銷活動中確保營銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場競爭中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
一、市場調(diào)研在企業(yè)營銷活動中的重要重要作用
市場調(diào)研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國。市場調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術(shù)，對市場環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動相關(guān)的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調(diào)研是消費(fèi)者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：
（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息
利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費(fèi)者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)營銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
（二）幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營銷決策前提是市場調(diào)研，因此，通過有效的市場調(diào)研，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調(diào)研，將會增加企業(yè)營銷決策風(fēng)險性，影響企業(yè)未來發(fā)展。
（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場
如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。
二、市場調(diào)研營銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國移動同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營銷技術(shù)研究
1.產(chǎn)品營銷目標(biāo)定位
小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價格一高一低，小米取締低價手機(jī)。將手機(jī)簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。
2.用戶參與研發(fā)
小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠郑荒艽泶蠖鄶?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破
小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時社會發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。
（二）價格營銷
小米手機(jī)在市場價格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時，小米手機(jī)售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺預(yù)定。相對于蘋果手機(jī)，小米手機(jī)價格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失
（一）缺少市場調(diào)研價值理解
在我國，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過市場調(diào)研，沒有認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，缺少市場調(diào)研價值理解；不了解市場調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌稣{(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕髽I(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對于跨國企業(yè)認(rèn)識較弱，沒有充分認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。近幾年，通過對華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場調(diào)研，并且進(jìn)行了長期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎(chǔ)。
（二）市場調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進(jìn)行市場調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國家將市場調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進(jìn)一步完善。
（三）市場調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置，沒有專業(yè)的市場調(diào)研人員；西方國家約有73%企業(yè)設(shè)置市場調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調(diào)研單位，市場調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場調(diào)研工作只是簡單的對消費(fèi)者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計，沒有技術(shù)難度。因此，無需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調(diào)研方面沒有一定預(yù)算，多為臨時規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國家則不同。發(fā)達(dá)國家，市場調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。以美國為例：美國每年在市場調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調(diào)研上，并沒有專用市場調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發(fā)達(dá)國家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營銷決策。
（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段，我國調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無序競爭。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定。基于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。
四、市場調(diào)研技術(shù)在營銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救
（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識
現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動中，市場調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對市場調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對市場調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場調(diào)查和認(rèn)識市場調(diào)查是互相推動的，企業(yè)在日常工作中主動進(jìn)行市場調(diào)研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進(jìn)行市場調(diào)研；在營銷方案制定過程中進(jìn)行全面的市場調(diào)研，就能夠提升人們對產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風(fēng)險，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中增加《市場調(diào)查技術(shù)》
就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識到市場調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒有較強(qiáng)的市場調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場調(diào)查能力。
（三）加大市場營銷考證推廣力度
《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認(rèn)識市場調(diào)查，認(rèn)識在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。
五、結(jié)語
總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時進(jìn)行市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場調(diào)研作用、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失、市場調(diào)研營銷案例分析、市場調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營銷活動中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對市場調(diào)研技術(shù)在我國企業(yè)營銷活動中的運(yùn)用起到幫作用。
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