時(shí)間：2023-06-04 09:37:36
序論：在您撰寫(xiě)人際溝通交往技巧時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
人際交往是心理健康發(fā)展的必要前提，良好的人際交往是促進(jìn)身心健康的一種需要。4月17日下午，社區(qū)科協(xié)邀請(qǐng)省工青婦干部學(xué)校共青團(tuán)培訓(xùn)部副主任、社會(huì)學(xué)副教授劉瑞華老師在園丁小區(qū)黨員活動(dòng)室開(kāi)辦“人際交往的智慧與溝通技巧”講座。 60余名轄區(qū)家長(zhǎng)參與了此次學(xué)習(xí)。
現(xiàn)場(chǎng)，劉老師以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，生動(dòng)有趣的授課形式，結(jié)合生活實(shí)際，向在座的家長(zhǎng)講解了如何學(xué)會(huì)做一個(gè)讓人感到舒服和溫暖的人、如何坦然接受自己的不足和別人的優(yōu)點(diǎn)以及什么是智慧溝通等內(nèi)容。家長(zhǎng)們聽(tīng)的津津有味，并積極參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛尤為輕松活躍，兩個(gè)小時(shí)的講座在大家熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。
通過(guò)此次講座進(jìn)一步幫助家長(zhǎng)們?nèi)罕娞岣呷穗H交往能力，建立和諧人際關(guān)系，促進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)的提升。
1、報(bào)告調(diào)查的原因
2、調(diào)查的結(jié)果
心理的閉鎖性少年期開(kāi)始出現(xiàn)到高中階段。隨著自我意識(shí)的增強(qiáng)，再加上過(guò)去生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使其發(fā)現(xiàn)逢人不可再全拋一片心，加上自尊心、文飾、內(nèi)隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把鎖。有許多問(wèn)題被作為個(gè)人的內(nèi)心秘密隱藏起來(lái)，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對(duì)父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時(shí)期他們客觀上又存在有強(qiáng)烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產(chǎn)生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要，是適應(yīng)力提高的表現(xiàn)，但也加大了對(duì)他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨(dú)，于是大都述說(shuō)于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學(xué)生變了，不信任自己了。
在學(xué)校教育教學(xué)工作中我發(fā)現(xiàn)，對(duì)高中生人際關(guān)系優(yōu)化策略的指導(dǎo)幾乎很少涉及。高中生在接受系統(tǒng)的學(xué)校教育過(guò)程中，同樣不可避免的要與他人發(fā)生人際交往，但是，在當(dāng)前高級(jí)中學(xué)的教育教學(xué)工作中，處于首要地位的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)知識(shí)與知識(shí)技能及思想品德的教育。而對(duì)學(xué)生人際關(guān)系方面的指導(dǎo)則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進(jìn)行正常交往的學(xué)生則往往就會(huì)處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導(dǎo)致產(chǎn)生自卑心理，情緒低落，重者，產(chǎn)生嚴(yán)重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對(duì)孩子的人際交往指導(dǎo)涉及很少。目前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了很多的負(fù)面影響，加上獨(dú)生子女的增多，家庭教育中父母一方面對(duì)子女溺愛(ài)，過(guò)于放縱，另一方面對(duì)子女期望過(guò)高，望子成龍，望女成鳳，導(dǎo)致學(xué)生各種不正常心理行為增多。他們?nèi)涡?、倔?qiáng)、刁蠻、目中無(wú)人，不善處理人際關(guān)系，同學(xué)間、師生間、親了間關(guān)系緊張。
在積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機(jī)制在新時(shí)期的新需要下需要怎樣與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要集順應(yīng)人性的發(fā)展。
二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)
1、內(nèi)容設(shè)計(jì)：
高中生人際溝通技巧的培養(yǎng)包括那些內(nèi)容;現(xiàn)今高中生人際交往與溝通的現(xiàn)狀如何;高中生人際溝通心理發(fā)展的規(guī)律性是怎樣的;培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點(diǎn)、作用和效果;對(duì)于不同類(lèi)型的學(xué)生又該采取怎樣的方式。
2、過(guò)程設(shè)計(jì)：
階段
時(shí)間安排
任 務(wù)
第一階段
1、 查閱有關(guān)文獻(xiàn)，如《教育心理學(xué)》等著作，為本課題的調(diào)查研究提供理論依據(jù)。
2、 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，找學(xué)生訪談和學(xué)生進(jìn)行交流，對(duì)學(xué)生交往能力與交往狀況進(jìn)行自測(cè)等形式，了解學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀。通過(guò)調(diào)查分析，明確課題研究的重點(diǎn)。
3、 隨機(jī)選取實(shí)驗(yàn)班，討論研究方法、形式、研究進(jìn)度
第二階段
實(shí)行集體教育與個(gè)別教育交叉進(jìn)行研究
1、 面對(duì)學(xué)生實(shí)施人際交往心理輔導(dǎo)和行為訓(xùn)練，形式有：組織豐富多彩的課余活動(dòng)、班隊(duì)活動(dòng)、講座、家長(zhǎng)會(huì)、宣傳、心理信箱等;
2、 對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育，特別是對(duì)有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別矯正訓(xùn)練，即個(gè)案研究;
3、 組織研究組成員外出參觀學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)、借鑒、交流研究經(jīng)驗(yàn);
4、 每學(xué)期上交研究報(bào)告
第三階段
1、對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行人際溝通狀況測(cè)試，與第一階段進(jìn)行對(duì)比;
2、對(duì)上階段積累的材料進(jìn)行分析總結(jié)和提煉，結(jié)合每時(shí)期的結(jié)果逐步完善課題研究的內(nèi)容和結(jié)論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養(yǎng)的調(diào)查報(bào)告
4、調(diào)查方法設(shè)計(jì)：
(1)訪談法：通過(guò)對(duì)教育行政管理人員、一線教師、學(xué)生等訪談，更清楚了解學(xué)生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議;
(2)文獻(xiàn)法：通過(guò)查閱和分析已有的有關(guān)學(xué)生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒;
(3)問(wèn)卷調(diào)查法：用已有的量表在實(shí)驗(yàn)前和實(shí)驗(yàn)后對(duì)學(xué)生進(jìn)行施測(cè)，同時(shí)也將實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，作為實(shí)驗(yàn)結(jié)果的一個(gè)證明;
(4)課堂情景實(shí)驗(yàn)法：通過(guò)系列的教學(xué)活動(dòng)，如班會(huì)課，心理健康活動(dòng)課，有針對(duì)性地組織讓學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中掌握與人溝通的技巧和能力;
(5)個(gè)案研究法：結(jié)合課任教師的觀察和調(diào)查的結(jié)果，選取個(gè)別學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)的輔導(dǎo)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，并做好相應(yīng)的跟蹤記錄。
三、調(diào)查的實(shí)踐意義
1、調(diào)查意義：
有利于解決學(xué)生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學(xué)生、家長(zhǎng)、教師共同提供良好的溝通機(jī)會(huì)與橋梁，讓教師掌握培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的技巧與方法，讓學(xué)生與人的溝通達(dá)到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。
2、理論價(jià)值：
使教師對(duì)心理學(xué)知識(shí)中有關(guān)人際溝通技巧有更深刻的教學(xué)實(shí)踐和感悟，從現(xiàn)實(shí)教學(xué)探討培養(yǎng)人際溝通技巧的最優(yōu)化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查總結(jié)
正確處理高中生的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)和促進(jìn)高中生良好人際關(guān)系的形成，幫助高中生健康地成長(zhǎng)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個(gè)學(xué)生在班集體的學(xué)習(xí)和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強(qiáng)的人際交往能力，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)或步入社會(huì)奠定良好的人際溝通基礎(chǔ)。
五、調(diào)查參考文獻(xiàn)
1. 沈陽(yáng)市第八十五中學(xué) 高凱 《淺談高中生存在的主要心理問(wèn)題》
人際溝通技巧：人際溝通17句話1、想跟一個(gè)人搞好關(guān)系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2、個(gè)人交往應(yīng)該恪守 “君子之交淡如水”，不要搞得太過(guò)庸俗。
3、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵(lì)自己多付出，盡量去滿足別人。
4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對(duì)面溝通，身體表達(dá)比言語(yǔ)表達(dá)，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認(rèn)同，二是要善于相互贊美。
7、贊美的三個(gè)成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠(chéng)的行為是不是真正滿足了人家對(duì)真誠(chéng)的需要。
10、真誠(chéng)最重要的成分仍然應(yīng)該是一個(gè)“善”字。
11、真誠(chéng)不是不加思索的表達(dá)你的感覺(jué)。
12、善于相互認(rèn)同：一是理解對(duì)方所說(shuō)的;二是盡量能夠認(rèn)同對(duì)方所說(shuō)的
13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達(dá)肯定的行為。
14、非語(yǔ)言交流的技巧：第一個(gè)是目光接觸、第二個(gè)是空間距離、第三個(gè)是言語(yǔ)表情、第四個(gè)是身勢(shì)表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過(guò)追求完美，不可以把自己當(dāng)作圣人。
人際溝通技巧：五個(gè)溝通技巧1 使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是……大學(xué)的……老師”。
2 入鄉(xiāng)隨俗
一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。
3 擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
4 以對(duì)方為中心，尊重別人
在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5樂(lè)于助人
心存感激
‘滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)’，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅(jiān)持‘投之以桃，報(bào)之以李’，時(shí)時(shí)處處想著別人，感激別人。”
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；同學(xué)關(guān)系；人際溝通
業(yè)緣關(guān)系是人們由職業(yè)或行業(yè)的活動(dòng)需要而結(jié)成的人際關(guān)系，其中的同學(xué)關(guān)系的人際關(guān)系在大學(xué)生人際關(guān)系中居主導(dǎo)地位。在建立良好同學(xué)關(guān)系的過(guò)程中，人際溝通的作用不可忽視。
一、人際關(guān)系、人際溝通的理論基礎(chǔ)及大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的重要性
馬克思曾指出，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系就是人與人之間在社會(huì)生活中建立或保持的心理上的關(guān)系，或心理上的距離。同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。人際關(guān)系與人溝通關(guān)系密切，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，合乎實(shí)際的人際溝通是用來(lái)達(dá)到人際目的的符號(hào)交換活動(dòng)，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發(fā)生于溝通行為存在的時(shí)候；3.人際溝通包括社會(huì)符號(hào)的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達(dá)到形象、關(guān)系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。
進(jìn)一步說(shuō)，人是社會(huì)動(dòng)物，人們進(jìn)行人際溝通，產(chǎn)生人際關(guān)系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的觀點(diǎn)，需要是人類(lèi)生活的基本標(biāo)志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級(jí)的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過(guò)來(lái)講，建立良好的同學(xué)關(guān)系可以幫助大學(xué)生維護(hù)心理健康，增強(qiáng)集體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和道德意識(shí)，在同學(xué)互動(dòng)中健全人格的發(fā)展、豐富對(duì)自我的認(rèn)知，逐步調(diào)整自己的思想和行為，增強(qiáng)人際溝通能力，更好地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在社會(huì)層面上，大學(xué)生作為社會(huì)群體的重要組成部分，具有和諧的人際關(guān)系，對(duì)更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有十分重要的意義。并且，大學(xué)生即將踏入社會(huì)，他們素質(zhì)的全面發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，其中相當(dāng)重要的是一個(gè)好的人際交往能力。
二、大學(xué)生同學(xué)之間人際溝通的常見(jiàn)問(wèn)題
在實(shí)際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關(guān)系，還與溝通者的溝通能力、溝通場(chǎng)合和溝通事件密切相關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生在同學(xué)之間的人際溝通中常出現(xiàn)以下問(wèn)題。
首先，溝通中自我心理定位不恰當(dāng)。主要表現(xiàn)為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當(dāng)心理定位。以自我為中心主要指的是大學(xué)生在人際溝通中更多關(guān)注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場(chǎng)考慮問(wèn)題。人與人之間的交往是建立在平等友愛(ài)，互相尊重的基礎(chǔ)上，這類(lèi)人必然會(huì)在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認(rèn)知上的偏差，認(rèn)為自己無(wú)能軟弱。自卑的人認(rèn)為自己比不上別人，會(huì)認(rèn)為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實(shí)證明，這種自我評(píng)價(jià)是錯(cuò)誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒(méi)有區(qū)別，區(qū)別的只是一種心態(tài)。
其次，對(duì)人際溝通的價(jià)值定位不恰當(dāng)，突出體現(xiàn)在功利主義色彩的增強(qiáng)。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關(guān)系、工具三種人際目的，達(dá)到自我認(rèn)同，滿足人際需要，客觀上為人際關(guān)系提供原則和規(guī)范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導(dǎo)致個(gè)人主義和功利主義等極端價(jià)值取向的出現(xiàn)，“以利交者，利盡則散”，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是社會(huì)都是有危害的。
第三，欠缺人際溝通能力。部分大學(xué)生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學(xué)的交往中，經(jīng)常達(dá)不到自己想要的結(jié)果，而經(jīng)常與人產(chǎn)生誤會(huì)或隔膜，事倍功半，影響同學(xué)交往。對(duì)溝通技巧的把握需要大學(xué)生自己在實(shí)際交往中用心塚磨，如，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實(shí)踐是獲得良好同學(xué)關(guān)系的重要途徑。
三、建立大學(xué)生良好同學(xué)關(guān)系的人際溝通策略
首先，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。很多情況下，傾聽(tīng)是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進(jìn)行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對(duì)象，可以使用“同感傾聽(tīng)”的策略，即在傾聽(tīng)時(shí)我們要在理解基礎(chǔ)上意識(shí)到別人的感情，并可以根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明、尋找共同經(jīng)歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關(guān)系地位和保證關(guān)系安全，可以使用“協(xié)商式傾聽(tīng)”的策略，積極把握溝通語(yǔ)言對(duì)象的中心意思，注意這些話的內(nèi)在含義并且按照自己的意見(jiàn)提供支持意見(jiàn)。
其次，把握同學(xué)關(guān)系的進(jìn)程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進(jìn)同學(xué)關(guān)系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑?！叭穗H魅力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是把人們結(jié)合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對(duì)人的肯定或否定的態(tài)度’。包括對(duì)對(duì)象體態(tài)、行為、性格、信仰等各個(gè)方面的評(píng)價(jià)以及情感反應(yīng)?！痹谕庠谛蜗笊?，提升形體美；在人際行為上，顯示相同的態(tài)度和價(jià)值觀、支持別人的觀點(diǎn)和興趣、使用直率和肯定的回應(yīng)方式或者稱贊同學(xué)。
如果你想保持關(guān)系，可以使用積極性策略：快樂(lè)的行動(dòng)、禮貌和避免批評(píng)。由此帶來(lái)的親和力和友好度可以幫我們對(duì)抗保持同學(xué)關(guān)系階段的無(wú)聊和平淡，它使我們?cè)谂c同學(xué)的相處過(guò)程中，始終保持樂(lè)觀。也可以使用開(kāi)放策略，通過(guò)互相信任、討論對(duì)雙方而言至關(guān)重要的話題來(lái)保持關(guān)系。
如果這段關(guān)系不得不疏遠(yuǎn)，則可以采用合適的分手策略。比如傳達(dá)積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時(shí)暗示疏遠(yuǎn)的愿望。再比如使用疏遠(yuǎn)信息并進(jìn)行合理解釋。在選擇分手策略時(shí)同樣需要根據(jù)雙方不同情形選擇適合方式。
同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中的重要組成部分，正如卡耐基所說(shuō)，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。良好的同學(xué)關(guān)系有利于大學(xué)生健全人格的培養(yǎng)，也會(huì)成為終身受益的財(cái)富。
參考文獻(xiàn)
[1]何寶梅 楊劍宇主編.秘書(shū)學(xué)概論[M].上海.華東師范大學(xué)出版社.2013.
[2]伍茂國(guó) 徐麗君主編.人際溝通學(xué)[M].開(kāi)封.河南大學(xué)出版社.2013.
關(guān)鍵詞 學(xué)長(zhǎng)制 大學(xué)生 人際溝通能力
中圖分類(lèi)號(hào)：G455 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills
GUAN Yuanyuan, SUN Houchun
(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)
AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.
Key wordssenior system; academician; interpersonal skills
“學(xué)長(zhǎng)制”是一種大學(xué)生自我管理模式，其要點(diǎn)在于通過(guò)高年級(jí)學(xué)生以平等、博愛(ài)的精神與新生實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，幫助他們解決在全新的環(huán)境中所必然面臨的各種學(xué)習(xí)、生活以及情感上的困難，以早日適應(yīng)正規(guī)的大學(xué)生活。作為一種新老生交流互助的平臺(tái)，學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施對(duì)提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。
1 大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析
人際溝通也稱人際交往，指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。有的人對(duì)成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其個(gè)性發(fā)展、心理健康、成長(zhǎng)成才和生活具有幸福感的必要前提。
大學(xué)時(shí)代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會(huì)化時(shí)期，大學(xué)生要建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，單靠書(shū)本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進(jìn)行人際交往。①人際溝通能力在大學(xué)期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開(kāi)朗的性格，熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關(guān)系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。
一份2004年在北京、上海、南京完成的大規(guī)模心理癥狀自評(píng)測(cè)查結(jié)果顯示，一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫(yī)科大學(xué)每年對(duì)新生的心理普查中，對(duì)在大學(xué)期間的人際交往有信心的學(xué)生基本都低于參加測(cè)評(píng)人數(shù)的一半。影響大學(xué)生人際溝通能力的因素有很多，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，從兒童時(shí)期開(kāi)始，由于家長(zhǎng)對(duì)孩子的過(guò)分關(guān)愛(ài)使得與同輩人交往的時(shí)間偏少，而與父母的交往中子女占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，由于父母無(wú)原則的退讓，讓很多兒童養(yǎng)成了自我中心的“心理優(yōu)勢(shì)”，導(dǎo)致交往技能的缺失；中國(guó)現(xiàn)行的教育制度對(duì)成績(jī)的過(guò)分重視，使學(xué)生把時(shí)間都用于課本學(xué)習(xí)，不重視人際溝通能力的培養(yǎng)，在進(jìn)入大學(xué)以后，由人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨(dú)，使大學(xué)新生產(chǎn)生環(huán)境適應(yīng)障礙；②現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來(lái)了負(fù)面影響，造成其社會(huì)化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。③
2 學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施對(duì)大學(xué)生人際溝通能力提高的作用
人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！边M(jìn)入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群體，重新整合各種關(guān)系，處理好與交往對(duì)象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。
學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施是現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理模式和導(dǎo)師管理模式的有效補(bǔ)充，是學(xué)生“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。
2.1 學(xué)長(zhǎng)制實(shí)施對(duì)學(xué)長(zhǎng)的人際溝通能力提高的作用
人際溝通是一種能力，不是與生俱來(lái)的，而是在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。新生在學(xué)長(zhǎng)的幫助和指導(dǎo)下，能使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，而學(xué)長(zhǎng)自己本身也是學(xué)生，也會(huì)遇到和低年級(jí)同學(xué)相同的問(wèn)題，通過(guò)指導(dǎo)和幫助低年級(jí)同學(xué)，老生能夠提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及交際能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、適應(yīng)能力等，從而全面提高自身綜合素質(zhì)。
學(xué)長(zhǎng)制的順利實(shí)施關(guān)鍵在于學(xué)長(zhǎng)的選聘、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與考核，在這個(gè)過(guò)程中，參與學(xué)長(zhǎng)競(jìng)聘的學(xué)生通過(guò)書(shū)面申請(qǐng)、面試等程序，比其他同學(xué)擁有更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，在工作開(kāi)始前的培訓(xùn)使學(xué)長(zhǎng)擁有了更多的人際溝通方面的理論學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而學(xué)長(zhǎng)在開(kāi)展工作時(shí)能否順利進(jìn)行主要依賴于自身的人際溝通能力。
人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度等。認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提；動(dòng)機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能；情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，直接關(guān)系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)；態(tài)度是人際交往的重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展。擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)人際溝通的重要性認(rèn)同感強(qiáng)，在交往過(guò)程中主動(dòng)性強(qiáng)。學(xué)長(zhǎng)一般擁有很強(qiáng)的責(zé)任心，為了給新生做好生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)工作，為了在幫助低年級(jí)學(xué)生的過(guò)程中展現(xiàn)更好的自己，他們會(huì)更加積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，會(huì)更多的接觸老師、同學(xué)，請(qǐng)教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機(jī)會(huì)，而如何將自己的所學(xué)、所感很好的傳達(dá)給低年級(jí)的學(xué)生，他們也會(huì)更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實(shí)踐中提高了自身的人際溝通能力。
學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施，豐富了老生的工作經(jīng)歷，提高了他們適應(yīng)社會(huì)以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，開(kāi)拓了視野，擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的學(xué)生在我們所做的問(wèn)卷調(diào)查中，全部認(rèn)為擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)工作提高了自身的人際溝通能力，而在我們的日常觀察中，也發(fā)現(xiàn)學(xué)長(zhǎng)的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不斷增強(qiáng)，在與人交往中更加得體、積極，人際溝通的能力也在不斷提高。學(xué)長(zhǎng)的人際溝通能力提高也體現(xiàn)在就業(yè)過(guò)程中，我校于2006年開(kāi)始實(shí)施學(xué)長(zhǎng)制，首批擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的70名2005級(jí)的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)，一次性就業(yè)率為100%。他們進(jìn)入社會(huì)后，良好的人際溝通能力能幫助自己更快地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
1對(duì)象與方法
1．1對(duì)象
選擇2010年～2011年在本科實(shí)習(xí)的62名護(hù)生為調(diào)查對(duì)象，女生54名，男生8名，年齡19～23歲。其中本科生27名，大專生35名;獨(dú)生子女36名，非獨(dú)生子女26名。均已完成基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)及專業(yè)課程學(xué)習(xí)，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。
1．2調(diào)查方法
采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容主要包括人際吸引力和溝通技巧，人際吸引力主要包括儀表、個(gè)性品質(zhì)、相悅、接近、互補(bǔ)、相似吸引;交往技巧主要包括優(yōu)化形象、展示才智、涵養(yǎng)個(gè)性、主動(dòng)交往、由衷贊美、善于傾聽(tīng)、關(guān)心所需。問(wèn)卷由教師發(fā)放，護(hù)生匿名填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)回收。1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法將所得數(shù)據(jù)采用SPSS13．0進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料用百分率表示，反映護(hù)生對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容的認(rèn)同度。
2討論
2．1提高人際吸引力是職業(yè)的需要
表1表明:儀表吸引是護(hù)生自認(rèn)為最缺的人際吸引力，以下依次是個(gè)性品質(zhì)吸引、相悅吸引、接近吸引、互補(bǔ)吸引、相似吸引，這些人際吸引力的不足是導(dǎo)致人格魅力下降，影響人際交往效果的主要原因。表2結(jié)果顯示:91．6%的高護(hù)生認(rèn)為良好的“第一印象”是相互間進(jìn)一步交往的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)和完善人際吸引力十分必要。人際吸引的第一階段是“好感”，人們偏愛(ài)擁有美麗外表的人，即交往過(guò)程中意味著一種心理現(xiàn)象，對(duì)于那些與自己外表、風(fēng)度相類(lèi)似的人，比較容易建立良好的人際關(guān)系。所以，要教育護(hù)生在職業(yè)規(guī)范的范圍內(nèi)注意自己的儀表、舉止和言談，給他人留下良好的第一印象?！昂酶小笔且环N暫時(shí)的肯定態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，只外在美的吸引作用由內(nèi)在美替代。因此，在人際交往中，最能夠長(zhǎng)久地被人們喜愛(ài)的還是一個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和才能。所謂“寧為賢者仆，不為愚者師”是人們相信才華出眾的人會(huì)對(duì)自己更有裨益［2］。有人曾提出職業(yè)護(hù)理人員具備的5個(gè)“C”，其中之一是能力(Competence)［3］。護(hù)理人員在護(hù)理事業(yè)中，如果真想正確認(rèn)識(shí)、理解和幫助他人，不僅要有良好的自然科學(xué)知識(shí)，還要擁有判斷力、技術(shù)、精力、經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)職業(yè)責(zé)任的要求做出敏銳反應(yīng)的技能，從而應(yīng)對(duì)職業(yè)需要。
2．2加強(qiáng)護(hù)生內(nèi)在素質(zhì)及能力的培養(yǎng)
表2結(jié)果顯示:72．6%的護(hù)生認(rèn)為外貌、儀表是人的外在素質(zhì)，它一般在人際交往的初期對(duì)人際交往作用明顯。個(gè)性品質(zhì)、能力是人的內(nèi)在素質(zhì)，它們對(duì)人際交往的影響持久、穩(wěn)定、深刻。66．1%的高護(hù)生認(rèn)為個(gè)性品質(zhì)是人們選擇朋友的首要因素，吸引朋友的個(gè)性品質(zhì)有:真誠(chéng)、寬容、自信、幽默等［4］。而部分護(hù)生才能缺乏、品質(zhì)欠佳。才能不但直接決定人際關(guān)系的和諧與否，也決定人際吸引的強(qiáng)弱。才華、能力出眾的人總比一般人更有見(jiàn)解、更有辦法、更有力量，有可能給他人更多建議、更多啟迪、更多幫助。在其它條件相當(dāng)時(shí)，一個(gè)人越有能力、才華，人們就越尊重、欽佩、仰慕他。護(hù)生尤其崇拜和羨慕有真才實(shí)學(xué)的人，“名人效應(yīng)”“追星現(xiàn)象”便是這一心理的直接反映?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”，充分挖潛、培養(yǎng)特長(zhǎng)，使自己在學(xué)業(yè)、才藝、組織協(xié)調(diào)能力等方面出類(lèi)拔萃、卓爾不群，是提高自身人際吸引力的重要方法。
2．3提高護(hù)生溝通技巧
表2結(jié)果顯示:40．3%的護(hù)生缺乏主動(dòng)交往的能力，38．7%的護(hù)生缺乏相互贊美等情感交流，24．2%的護(hù)生不善于傾聽(tīng)。所謂溝通能力是一種后天培養(yǎng)的能力，親密的人際關(guān)系形成以后，相互之間如果不再溝通交往，也會(huì)產(chǎn)生陌生感、疏離感，密切的人際關(guān)系也會(huì)趨向淡化，即“日親日近，日疏日遠(yuǎn)”。而護(hù)理工作離不開(kāi)人際間的交往與溝通，護(hù)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中與患者、家屬、帶教老師、醫(yī)生及一同實(shí)習(xí)的同學(xué)接觸最多。護(hù)患間幫人際關(guān)系的建立、健康資料的收集及實(shí)施、和諧融洽的師生關(guān)系、互幫互助的同學(xué)友誼、醫(yī)護(hù)間默契的配合等無(wú)一不需通過(guò)良好的溝通。有研究表明，醫(yī)院實(shí)習(xí)中的人際沖突已成為護(hù)生的主要心理應(yīng)激源之一，嚴(yán)重影響護(hù)生群體身心健康及護(hù)理工作質(zhì)量。本次調(diào)查結(jié)果提示，護(hù)生人際溝通能力有待改善。臨床教學(xué)應(yīng)重視提高對(duì)實(shí)習(xí)期間高護(hù)生人際溝通知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教育，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，溝通技巧的提高需要在學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、訓(xùn)練，相關(guān)知識(shí)、技巧的掌握是良好溝通能力的基礎(chǔ)。
2．4提高護(hù)生的人際交往能力
人際交往是人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或者非語(yǔ)言系統(tǒng)相互之間溝通信息、交流思想、表達(dá)感情、協(xié)調(diào)行為的互動(dòng)過(guò)程。它是人類(lèi)的生存方式，是人類(lèi)本質(zhì)屬性的表現(xiàn)。人需要與其他人在一起［5］。人不僅是一種合群的動(dòng)物，而且是只有在社會(huì)中才能獨(dú)立的動(dòng)物［6］。學(xué)習(xí)處理各種人際關(guān)系，增強(qiáng)人際吸引力，是每個(gè)人生命成長(zhǎng)中的必修課。現(xiàn)代社會(huì)最鮮明的特征是開(kāi)放性，擴(kuò)大開(kāi)放、增進(jìn)交往已經(jīng)成為歷史潮流，較強(qiáng)的人際能力是一個(gè)現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。人際交往困惑與矛盾恰恰是護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)時(shí)反映較多的問(wèn)題，目前，在人際交往方面的困惑、障礙是影響護(hù)生心理與行為健康的三大問(wèn)題之一，僅次于學(xué)業(yè)問(wèn)題。幫助護(hù)生減少人際困惑、障礙，積累人際經(jīng)驗(yàn)，提高交往技能，增強(qiáng)人際吸引力，是當(dāng)前護(hù)生心理健康教育的當(dāng)務(wù)之急。而人際溝通能力作為一種職業(yè)實(shí)現(xiàn)手段，在護(hù)理工作中的要求將會(huì)愈來(lái)愈高，國(guó)內(nèi)調(diào)查顯示，臨床護(hù)理對(duì)護(hù)理本科生素質(zhì)需求前4位中人際溝通能力位居其一［5］。
3小結(jié)
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理學(xué)生交流能力；教學(xué)方法；改革人際溝通
1 前 言
事實(shí)上，人際溝通是人和人之間交往的必然途徑，也是人融入到社會(huì)中的基本技能之一。但是從很多實(shí)況來(lái)看，如今很多學(xué)生依然不會(huì)交流，交流成為了社交中的一個(gè)致命弱點(diǎn)。因此，最近一些年很多護(hù)理學(xué)校開(kāi)設(shè)了人際溝通課，但因?yàn)樵撜n中的內(nèi)容比較分散，處處受到限制，根本沒(méi)有達(dá)到提升學(xué)生交流能力的目的。因此，對(duì)人際溝通課教學(xué)方法的改革，進(jìn)而提升護(hù)理學(xué)生的交流能力勢(shì)在必行。
2 改革人際溝通教學(xué)方法
對(duì)于人際溝通教學(xué)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的做法被各種因素所限制，根本就不能夠?qū)崿F(xiàn)增強(qiáng)學(xué)生交流能力之目的。因此就要對(duì)人際溝通課教學(xué)方法進(jìn)行改革，進(jìn)而該教學(xué)按照計(jì)劃一步一步地促進(jìn)學(xué)生的交流，并且學(xué)生之間還能夠相互了解交流技能與特長(zhǎng)。即是在給護(hù)理學(xué)生傳授理論同時(shí)，還要安排出系統(tǒng)、詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論同時(shí)還能夠親身體驗(yàn)交流。從該課程中逐漸學(xué)會(huì)交流技巧以及經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于人際溝通課的教學(xué)方法改革大體是按照三個(gè)步驟制定出訓(xùn)練目標(biāo)以及方法。
2.1 和平常人之間的交談技巧訓(xùn)練 相比和病患者交流，和其他人交流要容易得多，因此首先要具備和平常人交談能力。在訓(xùn)練交談技巧上主要就是尋找熟悉之人，按照課程中所學(xué)之時(shí)及生活或者工作話題交談40分鐘以上；在整個(gè)交流中學(xué)生要學(xué)會(huì)提問(wèn)、傾聽(tīng)、沉默、關(guān)心以及觸摸等等各種技巧。具體采用的教學(xué)方法，讓學(xué)生按照2個(gè)人自由組合成一個(gè)組，到指定的地點(diǎn)交談。交談之后還要和輔導(dǎo)教師進(jìn)行探討。其一是學(xué)生做一個(gè)自我介紹，在這個(gè)過(guò)程之中學(xué)生要巧妙的運(yùn)用溝通技巧，進(jìn)而提出遇到的各種問(wèn)題；其二輔導(dǎo)老師應(yīng)該依據(jù)交談情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行具體指導(dǎo)；其三學(xué)生要根據(jù)本次討論講訴自己的親身體會(huì)，并且寫(xiě)出各自的書(shū)面報(bào)告。同時(shí)輔導(dǎo)教師還要從學(xué)生中篩選出具備代表性的幾個(gè)范例，在全班中提出來(lái)供大家討論，并請(qǐng)這些學(xué)生對(duì)自己的切身體會(huì)做出具體的分析。
2.2 和病患者進(jìn)行交流技巧訓(xùn)練 事實(shí)上交往中最為困難的就是病患者，因此對(duì)于護(hù)理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，一定要掌握和病患者進(jìn)行交流技巧訓(xùn)練。首先要制定出交流計(jì)劃及操作計(jì)劃，還要和病患者正常交流作為主線，在核對(duì)好病患者姓名及床號(hào)之后，就要先給對(duì)方來(lái)一個(gè)自我介紹；要深抓病患者的心態(tài)給予鼓勵(lì)，而且要考慮到下一步的操作力度以及速度，從各個(gè)方面進(jìn)行心理安慰。在交流重要盡可能傾聽(tīng)病患者的心聲，要時(shí)刻站在病患者角度去引導(dǎo)對(duì)方交談，同時(shí)還要具備察言觀色之能力，一旦覺(jué)察到這個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方不高興，就要及時(shí)打住，在交談中要靈活應(yīng)對(duì)且具備流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力，致使交談?shì)p松舒暢，讓別人感覺(jué)到清晰且具備說(shuō)服力，多訓(xùn)練這種交流必然有效提升學(xué)生的交流能力，而且還能夠得到病患者的認(rèn)可。
3 改革方法之后的效果
3.1 教學(xué)體會(huì) 事實(shí)上人際溝通課教材中并沒(méi)有直接講訴如何實(shí)施人際溝通，因此在進(jìn)行各種交談之前就要制定出計(jì)劃書(shū)，讓交流內(nèi)容步驟程序化、規(guī)范化，對(duì)于學(xué)生而言，都是通過(guò)初學(xué)到熟練這個(gè)過(guò)程，一直到最終付諸于實(shí)踐之中，這就需要一個(gè)全面、科學(xué)及系統(tǒng)與反復(fù)訓(xùn)練過(guò)程。而且交談之后還要和病患者訪談，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)才能夠知道那些地方還需要改進(jìn)。
3.2 新方法優(yōu)勢(shì)探析 按照傳統(tǒng)傳授模式大都是把人際溝通內(nèi)容融入都課程中去，必然導(dǎo)致各個(gè)方面的知識(shí)都會(huì)涉及到重疊及缺乏系統(tǒng)性，而且傳統(tǒng)模式大都注重教授理論，學(xué)生根本沒(méi)有到社會(huì)上進(jìn)行實(shí)踐機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生不能深入理解所學(xué)到的知識(shí)，更不具備將這些知識(shí)使用在實(shí)際之中的能力。但是使用了改革的教學(xué)方法有效的將人際溝通理論使用到實(shí)施中，有效將利率傳授到學(xué)生腦海中，還要將目標(biāo)、步驟以及評(píng)價(jià)及實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合，學(xué)生在接受人際溝通教學(xué)知識(shí)過(guò)程中，不斷在實(shí)際中應(yīng)用，學(xué)生才能夠真正掌握該課題的溝通技巧、采用活潑、生動(dòng)教學(xué)模式，制定有目的的交談及各種角度的扮演，致使學(xué)生好像身臨其境，進(jìn)而體驗(yàn)出和他人之間交往過(guò)程。而且學(xué)生按照自定的計(jì)劃書(shū)，必然讓整個(gè)計(jì)劃去交流，進(jìn)而展現(xiàn)出個(gè)性化解釋內(nèi)容，而且經(jīng)過(guò)實(shí)踐中多次練習(xí)，必然越來(lái)越熟悉，學(xué)生就會(huì)將所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中去。采用改革后的教學(xué)方法，不但有利于操練也能夠讓學(xué)生按照要求實(shí)施解釋。
在教學(xué)中采用了改革的教學(xué)方法之后，有效提升了學(xué)生的交流能力。過(guò)去很多學(xué)生大多不敢和其他人放開(kāi)溝通，更不明白怎樣才能夠進(jìn)行交往。尤其是在操作之中，也不知道如何給一些特殊人群做解釋及交談。但是在教學(xué)中采用了改革之后的教學(xué)方法，許多學(xué)生普遍反映較好，都能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)和其他人交流，能夠和陌生人有效交談。
4 結(jié)束語(yǔ)
人際之間的交流是人們?nèi)粘Ｖ胁荒苋鄙偌寄埽揖邆漭^強(qiáng)實(shí)踐性，更是護(hù)理上必不可少的。只有對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革，讓護(hù)理學(xué)生通過(guò)有效訓(xùn)練之后，明白怎樣和其他人交談，怎么和其他人自如、輕松及充滿自信和其他人交談，有效提升了學(xué)生的交流溝通能力，才能夠做好護(hù)理工作，讓病患者的滿意。
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