時(shí)間：2023-06-02 15:19:42
序論：在您撰寫(xiě)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式的現(xiàn)狀
1實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)不明確
由于電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式過(guò)于靈活系統(tǒng)，因此諸多高校在建設(shè)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式的時(shí)候，缺乏對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)和市場(chǎng)行情狀況的了解，對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的界定和理論體系以及實(shí)訓(xùn)的模式缺乏實(shí)踐上的操作，導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)學(xué)生培養(yǎng)的方向和水平不夠明確.而在設(shè)置此種電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程時(shí)也沒(méi)有遵循應(yīng)用型復(fù)合人才的軌道去因材施教，類(lèi)似于繁重、分裂的教學(xué)模式依舊在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式中出現(xiàn).
2師資力量和教學(xué)設(shè)備的缺乏
由于專(zhuān)業(yè)設(shè)置比起其他行業(yè)來(lái)言都較為晚，課程體系也較為模糊，因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性高級(jí)型的教師并不常見(jiàn)，很多電子商務(wù)的老師都是“半路出家”從管理系或者計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的，對(duì)電子商務(wù)本身理解的并不深入和透徹.[4]對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不懂得如何從實(shí)際出發(fā)找到學(xué)習(xí)的方法，更加不懂得如何培養(yǎng)出電子商務(wù)實(shí)踐人才.而就電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中需要的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)軟件，高校無(wú)法引進(jìn)適合本院校的電子商務(wù)教學(xué)設(shè)備和相關(guān)軟件程序.導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)后，走入社會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)與所用發(fā)生脫節(jié)的情況.
3學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚缺
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的最重要目的就是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)踐重于理論的電子商務(wù)而言，學(xué)生的應(yīng)用性決定日后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.缺乏電子商務(wù)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是很多學(xué)校都有的問(wèn)題，而學(xué)生自身的惰性，總覺(jué)得實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程并不重要，缺乏興趣也成為了電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式尚不足的一個(gè)重大原因.[5]學(xué)生積極性不高，和老師之間沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)溝通氛圍，使得實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收不到完好的成效，也成為了其模式發(fā)展的一個(gè)重要阻礙.
改進(jìn)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式的對(duì)策
1積極倡導(dǎo)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)
學(xué)生在學(xué)習(xí)一定的理論知識(shí)后，如第一時(shí)間內(nèi)得不到實(shí)踐上的輔佐，就很容易忘記.因此倡導(dǎo)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)，開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店或者是其他網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易平臺(tái)，可以讓他們最直接的感受到電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)與成效.此種電子商務(wù)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，就成本而言幾乎不需要任何費(fèi)用，投入資金小，自主發(fā)揮的平臺(tái)大，學(xué)生經(jīng)營(yíng)起來(lái)也較為輕松，在解決網(wǎng)店的裝修和推廣、進(jìn)出貨品等一系列實(shí)踐問(wèn)題的過(guò)程中，無(wú)形中也鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力和處事能力，為其日后的就業(yè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ).
2開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐性比賽
學(xué)生可以先學(xué)習(xí)理論知識(shí)，取得與電子商務(wù)有關(guān)的資格證書(shū)，通過(guò)一定水平下的理論知識(shí)的熏陶和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，讓自身電子商務(wù)的儲(chǔ)備技能達(dá)到一定的水平，同時(shí)也是日后就業(yè)的一個(gè)參照點(diǎn).比賽往往是發(fā)掘人才，促進(jìn)能力的最佳平臺(tái).開(kāi)展各類(lèi)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的比賽，可以增加學(xué)生的進(jìn)取心理，比賽中的優(yōu)勝劣汰可以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也擴(kuò)大了自身的優(yōu)勢(shì).學(xué)生在參賽中與同伴之間的積極配合，也增加了彼此的默契度，培養(yǎng)集體主義精神.在友誼第一，比賽第二的大環(huán)境下，學(xué)生可以很快的去適應(yīng)各種實(shí)訓(xùn)的挑戰(zhàn)，突破自己，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn).
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)模式 企業(yè)
目前，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，每年以近40%的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各傳統(tǒng)行業(yè)。電子商務(wù)的高速發(fā)展，引起對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求。但事實(shí)上，目前各高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才并不能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求，就業(yè)率并不高。究其原因，其中一個(gè)重要的因素是高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和人才市場(chǎng)存在不同程度的脫節(jié)，學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)，達(dá)不到用人單位的要求。要符合人才市場(chǎng)的需求，就要求學(xué)校盡可能創(chuàng)造與實(shí)際工作崗位一致的工作環(huán)境，并通過(guò)實(shí)際操作，讓學(xué)生掌握相應(yīng)能力，因此實(shí)訓(xùn)成了一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。
1、電子商務(wù)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)模式
1.1 課內(nèi)實(shí)訓(xùn)
課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是比較傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)模式，一般是和講授課交叉進(jìn)行，或者在上完講授課后集中進(jìn)行。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)涉及的技術(shù)方面比較多，很多技術(shù)類(lèi)課程都用這種形式。例如《PHOTOSHOP圖像處理》，《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》，以及《辦公自動(dòng)化》等課程。
1.2 集中專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)
集中專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是指上完某些課程后，再集中幾周時(shí)間，綜合利用所學(xué)的技術(shù)或技能，完成一件作品，或者完成一個(gè)項(xiàng)目。象《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》以及《網(wǎng)上模擬交易》，經(jīng)常采用這種形式。
1.3 企業(yè)實(shí)訓(xùn)
企業(yè)實(shí)訓(xùn)，是指學(xué)院聯(lián)系行業(yè)相關(guān)企業(yè)，讓學(xué)生到企業(yè)相應(yīng)崗位上實(shí)習(xí)一段時(shí)間，通過(guò)企業(yè)環(huán)境的實(shí)踐來(lái)完善相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能，并獲得相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
1.4 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)
讓學(xué)生在網(wǎng)上獨(dú)立開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。目前有些學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在這方面做得比較成功。有些學(xué)校盡量壓縮理論課時(shí)，把大部分時(shí)間讓學(xué)生用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，甚至讓大部分課程商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化，真正做到了教學(xué)做一體化。
2、實(shí)訓(xùn)模式分析與比較
2.1 課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與集中專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)
這兩種實(shí)訓(xùn)在學(xué)生掌握某一種專(zhuān)業(yè)技能方面有較大作用，是一種不可缺少的基本實(shí)訓(xùn)模式。這種實(shí)訓(xùn)方式對(duì)實(shí)訓(xùn)條件要求不高，一般只要有計(jì)算機(jī)房，相應(yīng)軟件，以及局域網(wǎng)或因特網(wǎng)就可完成，例如通過(guò)因特網(wǎng)完成網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程。網(wǎng)上購(gòu)物看似簡(jiǎn)單，但對(duì)一個(gè)從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上交易過(guò)的人來(lái)說(shuō)，還是有相當(dāng)難度。它涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是網(wǎng)下到相應(yīng)銀行注冊(cè)銀行卡電子帳號(hào)并獲得U盾，然后下載數(shù)字證書(shū)，再到淘寶網(wǎng)注冊(cè)交易帳號(hào)以及支付寶帳號(hào)，整個(gè)過(guò)程是比較復(fù)雜的。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)，學(xué)生一般能掌握某一方面的技能，取得一定的教學(xué)效果。
這兩類(lèi)實(shí)訓(xùn)雖然在某一方面能較好地培養(yǎng)學(xué)生的技能，但也有一些不足之處。我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的主要是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)人才，而不僅僅是可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或簡(jiǎn)單交易的人員。所以通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)，學(xué)生只能培養(yǎng)某一方面的能力，難以全面培養(yǎng)學(xué)生的整體經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，這與企業(yè)的人才要求，以及以后的就業(yè)要求有一定距離。
2.2 企業(yè)實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)
企業(yè)實(shí)訓(xùn)是比較好的模式，學(xué)生經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的企業(yè)實(shí)訓(xùn)，往往在專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上有較大的飛躍，受益非淺。但企業(yè)的招聘周期經(jīng)常和學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)常不同步，學(xué)校為了照顧學(xué)生的企業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不得不經(jīng)常改變教學(xué)計(jì)劃，壓縮相關(guān)課程，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)有一定影響。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式可以說(shuō)是最好的實(shí)訓(xùn)模式，類(lèi)似以前的“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)”，效果較好。目前在沿海小商品經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，這一模式取得了較大的成功。比如浙江義烏工商學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)班就在老師指導(dǎo)下，學(xué)生獨(dú)立開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，自主經(jīng)營(yíng)，再加上當(dāng)?shù)氐锰飒?dú)厚的小商品資源優(yōu)勢(shì)。學(xué)生不僅獲得網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，由此而致富的學(xué)生不在少數(shù)，甚至有學(xué)生未畢業(yè)擁有了百萬(wàn)資產(chǎn)。實(shí)踐證明，這一模式在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)可以說(shuō)是非常成功的。
但對(duì)于內(nèi)地高校來(lái)說(shuō)，實(shí)行這一實(shí)訓(xùn)模式還有一定困難。首先不是每個(gè)學(xué)校都有政策支持，這種打破常規(guī)的實(shí)訓(xùn)模式需要制度創(chuàng)新；其次是獨(dú)特的商品資源問(wèn)題，如果沒(méi)有特別的商品優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)如果同質(zhì)化，持續(xù)贏利就難以實(shí)現(xiàn)；第三就是學(xué)校資源問(wèn)題，象一個(gè)專(zhuān)業(yè)幾十人上百人同時(shí)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，需要的不僅僅是電腦和網(wǎng)絡(luò)，更重要是需要面積較大的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地和較強(qiáng)的物流支持。所以說(shuō)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，對(duì)少數(shù)人可能問(wèn)題不大，如果進(jìn)行大規(guī)模的實(shí)訓(xùn)推廣，對(duì)一般學(xué)校還是有一定困難的。
3、新型實(shí)訓(xùn)模式：校企合作實(shí)訓(xùn)
前面對(duì)各種實(shí)訓(xùn)模式對(duì)行了分析，比較其優(yōu)缺點(diǎn)，我們可以看到課內(nèi)實(shí)訓(xùn)只能掌握某一方面的基本技能，企業(yè)實(shí)訓(xùn)和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)效果最好，可以較大程度也提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，但往往容易受到條件的限制。
我們能不能在現(xiàn)行教學(xué)體制下找到一個(gè)適當(dāng)?shù)膶?shí)訓(xùn)模式呢，我們從思路和實(shí)踐上都做了一些思考和探索，那就校企合作實(shí)訓(xùn)模式。
3.1 與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)
學(xué)校獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)有困難，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有這方面的資源，可以由他們來(lái)進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。在這方面，我們校電商專(zhuān)業(yè)做了有益的嘗試，我校07級(jí)、08級(jí)學(xué)生均在武漢淘寶大學(xué)進(jìn)行了一周的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)生上崗后從第一月工資里面扣取。通過(guò)緊張艱苦的學(xué)習(xí)，最終所有的學(xué)生都通過(guò)的淘寶大學(xué)的嚴(yán)格測(cè)試，并取得了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)證書(shū)。由于淘寶大學(xué)培訓(xùn)教師都是有多年網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的皇冠級(jí)賣(mài)家，而且整個(gè)教學(xué)是完全按實(shí)際網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行的，學(xué)生一般通過(guò)實(shí)訓(xùn)后都能找到相應(yīng)的網(wǎng)店工作，收入和工作都比較穩(wěn)定，很多學(xué)生都在大型的電子商務(wù)企業(yè)一工作就是幾年。
3.2 校企合作，在校內(nèi)開(kāi)辦實(shí)訓(xùn)基地
學(xué)校有掌握了基本專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)生資源，有一定的教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)備；企業(yè)有商業(yè)資源以及成熟的運(yùn)營(yíng)模式，如果兩者能合作的話，那對(duì)雙方都是有益的事。
目前，百度在有些學(xué)校設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電話呼叫中心，讓在校學(xué)生輪流進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)期間，百度不僅僅給學(xué)生發(fā)基本工資，還根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)優(yōu)異者還會(huì)被百度錄用成為正式員工。在這種模式下，學(xué)生每天利用因持網(wǎng)和電話同潛在的百度客戶(hù)聯(lián)系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并接受客戶(hù)的咨詢(xún)。通過(guò)這種方式，學(xué)生在校內(nèi)就可以感受到互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)對(duì)學(xué)校的要求也只是要求校方提供專(zhuān)用教室、計(jì)算機(jī)以及因特網(wǎng)以及幾部電話，投入也不算太高。這種形式的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生不用離開(kāi)學(xué)校，不用在外住宿，額外花費(fèi)少，安全有保障；同時(shí)有利于學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)訓(xùn)效果。這種方式，一次可以容納幾十人進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，也方便學(xué)校安排課程教學(xué)。由于是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)時(shí)間可以靈活安排，甚至可以同其它課程教學(xué)分班同步進(jìn)行，對(duì)正常的教學(xué)秩序基本沒(méi)有影響。這種模式有些學(xué)校已經(jīng)采用，有些已經(jīng)取得了初步的成功，例如江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。他們的具體做法是：
與企業(yè)合作，在校內(nèi)建設(shè)商務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室，學(xué)院選擇以下3種校企合作方式，從而達(dá)到學(xué)校在合作中前進(jìn)，企業(yè)在合作中發(fā)展，學(xué)生在實(shí)踐中提高的三贏局面。
（1）學(xué)院提供場(chǎng)地，由校外合作公司實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
（2）與企業(yè)合作，除硬件資源上的共享外，讓學(xué)生在學(xué)校就能接受企業(yè)文化的熏陶，對(duì)學(xué)生盡快適應(yīng)社會(huì)很有幫助。
（3）學(xué)院邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，包括專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、課程體系構(gòu)建、課程標(biāo)準(zhǔn)制訂、教材內(nèi)容重構(gòu)、參與教學(xué)過(guò)程等。同時(shí)學(xué)院各專(zhuān)業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、技術(shù)支持、人力資源支持等，形成良性互動(dòng)關(guān)系。
這種校企合作的模式，是真正的“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”模式，是我們努力的方向，目前我校正在積極思考，并同企業(yè)聯(lián)系，準(zhǔn)備引入這種實(shí)訓(xùn)模式。
3.3 與電商企業(yè)合作，實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、考試、招聘一體化
經(jīng)過(guò)大量行業(yè)、企業(yè)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的的市場(chǎng)戰(zhàn)略逐漸被以客戶(hù)為中心、以服務(wù)為目的的市場(chǎng)戰(zhàn)略所取代，因此企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求從偏技術(shù)轉(zhuǎn)向了偏服務(wù)。因此，電子商務(wù)學(xué)生不僅要懂技術(shù)、懂商務(wù)還要懂營(yíng)銷(xiāo)，全新的復(fù)合型人才將成為就業(yè)新需求。因此電子商務(wù)的學(xué)生的培養(yǎng)也要從以技術(shù)為主，轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)經(jīng)管專(zhuān)業(yè)其它課程的學(xué)習(xí)，比如營(yíng)銷(xiāo)、物流等。特別重要的，要加強(qiáng)同企業(yè)的聯(lián)系及合作，跟蹤企業(yè)需求，同企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系。
目前，由于電子商務(wù)得到了巨大的發(fā)展，有些電子商務(wù)企業(yè)越做越大，例如武漢的電子商務(wù)企業(yè)“我的百分之一”，不到十年時(shí)間，年網(wǎng)上銷(xiāo)售額就達(dá)到幾億元，成為了中南地區(qū)的電子商務(wù)航母，象這樣的企業(yè)全國(guó)還有不少，更多的電子商務(wù)企業(yè)是在快速發(fā)展之中。這些企業(yè)需要大量的熟練的從業(yè)人員，我們學(xué)校可以同他們進(jìn)行合作，讓企業(yè)介入學(xué)校學(xué)生的教學(xué)，進(jìn)行訂單地培養(yǎng)。
我校和電子商務(wù)公司麥考林的合作就是基于這種形式，麥考林對(duì)我校學(xué)生提出一定要培養(yǎng)要求，我們的學(xué)生在大二下學(xué)期，就開(kāi)始接受麥考林派到學(xué)校的招聘人員的面試，面試錄取的學(xué)生再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電話和公司總部的人員進(jìn)行測(cè)試，合格者就可以被錄用為實(shí)習(xí)生，正式上崗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校09級(jí)電商學(xué)生有一半人通過(guò)了測(cè)試被錄用，大部分在麥考林工作了3個(gè)月以上，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)的目的和效果。
4、什么才是合適的實(shí)訓(xùn)模式
從以上實(shí)訓(xùn)模式看，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，采用哪些實(shí)訓(xùn)模式怎樣才能達(dá)到較好的效果呢？這個(gè)恐怕要因地制宜，具體分析，不能簡(jiǎn)單地否認(rèn)或套用別人成功的模式。要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。但有一個(gè)原則是不會(huì)變的，那就是盡量利用現(xiàn)成的一切條件，并盡可能地創(chuàng)造條件，讓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最大程度地在畢業(yè)前掌握專(zhuān)業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
如果學(xué)校專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)軟硬件條件較差，那只有在現(xiàn)在條件下，盡可以讓學(xué)生熟練掌握單項(xiàng)技能，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生寒暑假多到企業(yè)實(shí)習(xí)，同時(shí)在最后一學(xué)年，盡量聯(lián)系專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口的企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)實(shí)訓(xùn)。如果學(xué)校條件好一些，有較好的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備，計(jì)算機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)也比較完善，我認(rèn)為完全可以開(kāi)展校企合作實(shí)訓(xùn)，這有利于減輕學(xué)校的實(shí)訓(xùn)負(fù)擔(dān)和方便管理，對(duì)學(xué)生也是有百利無(wú)一害，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以降低人力資源成本，擴(kuò)大影響，是一件三贏的事。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)或者有獨(dú)特商品資源的地區(qū)，完全可以采用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)教學(xué)的模式。電子商務(wù)本質(zhì)上來(lái)，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)工具，商務(wù)才是核心，畢竟生意是做出來(lái)的，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店才是電子商務(wù)最好的實(shí)踐。如果學(xué)生掌握一些基本知識(shí)和技能后，就馬上能進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，我相信學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性能得到更大程度的發(fā)揮，到時(shí)校園會(huì)走出更多的百萬(wàn)富翁。這一點(diǎn)，浙江義烏工商學(xué)院已經(jīng)走在前面，給我們做出了一個(gè)成功的范例。
參考文獻(xiàn)
[摘要]本文分析我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合新的職業(yè)教學(xué)思想，探討搞好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新方法。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)近幾年出現(xiàn)的新專(zhuān)業(yè)，由于近年來(lái)其發(fā)展迅猛，目前，全國(guó)各高校都廣泛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，每年畢業(yè)生達(dá)20多萬(wàn)人，但近年來(lái)該專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形式不容樂(lè)觀，其主要問(wèn)題是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)不到位所造成，現(xiàn)就該專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)
近年來(lái)，各高校都加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度，但這些實(shí)訓(xùn)多數(shù)是以課程為內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)。如學(xué)習(xí)圖象制作課程后，就進(jìn)行以圖象和廣告制作為內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)完網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查為內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。這些實(shí)訓(xùn)雖然能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)工作相關(guān)的技術(shù)，但由于是以課程為中心組織實(shí)訓(xùn)，這種實(shí)訓(xùn)將某一崗位所需技能分割來(lái)進(jìn)行，缺乏合成，往往只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，學(xué)生學(xué)完后，總體感覺(jué)商務(wù)和技術(shù)是兩張皮，各種技術(shù)之間缺乏聯(lián)系，不明白各種技術(shù)應(yīng)把握的程度。筆者認(rèn)為應(yīng)以項(xiàng)目為中心組織專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃課程應(yīng)將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生就網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃方案著手進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生既要結(jié)合專(zhuān)業(yè)寫(xiě)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)、建設(shè)方案，并且還要根據(jù)規(guī)劃書(shū)、方案自已動(dòng)手建設(shè)網(wǎng)站。
二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少必要檢測(cè)方法和手段
目前大多數(shù)高校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)由教師根據(jù)學(xué)生作品進(jìn)行評(píng)定，這種由自己指導(dǎo)又由自己評(píng)定學(xué)生成績(jī)方法，不利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而也給實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來(lái)不利影響，從而使學(xué)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課程容易的感覺(jué)。實(shí)訓(xùn)作品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)，也是急待解決的問(wèn)題。目前對(duì)這方面幾乎沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范可行，不利于各學(xué)校專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià)，無(wú)法保證該專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握怎樣的技術(shù)從而使該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生良雋不齊，有的學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)好，而有些學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)，就業(yè)率低。我認(rèn)為，目前應(yīng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革傳統(tǒng)的考試和檢測(cè)學(xué)生成績(jī)的方法，不僅要變知識(shí)性考試為作品或畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定，同時(shí)，要加快建設(shè)作品和畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定體系建設(shè)，不能讓教師既當(dāng)教練又當(dāng)栽判。在傳統(tǒng)教學(xué)測(cè)試中，我們都有一套行之有效的辦法，但是，隨著考試方式改革，新的考試方式運(yùn)行缺乏行之有效的制度，不解快這個(gè)問(wèn)題，就不能促進(jìn)教學(xué)雙方的積極性，就不能真正做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，就不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會(huì)需要的畢業(yè)生。
三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的單一性和剛性不利實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展
教學(xué)模式是指教師如何開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，是一種教學(xué)活動(dòng)的組織方式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是建立在學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)體系基礎(chǔ)上的，以向?qū)W生系統(tǒng)地傳授各科知識(shí)為教學(xué)目的，而在當(dāng)今，職業(yè)院校的畢業(yè)生要適應(yīng)現(xiàn)代的就業(yè)形勢(shì)，必須以能力為本位來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，教學(xué)活動(dòng)不能局限于教室，實(shí)驗(yàn)室。教學(xué)活動(dòng)可以在車(chē)間、在商場(chǎng)。教學(xué)活動(dòng)組織不能由教務(wù)處用計(jì)劃、課表的行政方法來(lái)進(jìn)行。教學(xué)活動(dòng)的檢查，也不是象查堂一樣機(jī)械，教學(xué)計(jì)劃也不能是剛性的。因?yàn)槊课粚W(xué)生學(xué)習(xí)的能力不一樣，在教學(xué)中，教師可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。我們現(xiàn)在教學(xué)現(xiàn)狀是理論教學(xué)在教室，老師在哪里布道式地講授，學(xué)生在下邊東倒西歪。學(xué)校、教師還要考勤。就是要把學(xué)生整天限定在教室里。實(shí)訓(xùn)教學(xué)就是上實(shí)驗(yàn)室。學(xué)生實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容是教師先規(guī)劃好，學(xué)生依樣畫(huà)瓢。學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不能變成能力，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。因?yàn)檫@種教學(xué)模式違背按職業(yè)崗位要求的環(huán)境來(lái)進(jìn)行教學(xué)。不按職業(yè)崗位的流程進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該按職業(yè)崗位的要求，該在教室就在教室進(jìn)行，該在實(shí)驗(yàn)室就在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教學(xué)活動(dòng)適合在車(chē)間，我們就臨時(shí)在車(chē)間進(jìn)行，這種身臨其境的教學(xué)模式下進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生學(xué)得快，掌握得牢，能夠形成職業(yè)能力。而我們現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)搞得好的學(xué)校，也是在教學(xué)過(guò)程外，按排學(xué)生在工廠實(shí)習(xí)。它是把這種實(shí)習(xí)和教學(xué)活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，實(shí)在是“兩張皮”。同時(shí)這種實(shí)習(xí)也會(huì)因?yàn)榻M織不周密，而讓學(xué)生“放羊”。老師不是教學(xué)指導(dǎo)者，而是秩序的維護(hù)者。學(xué)生實(shí)習(xí)沒(méi)有和課堂所學(xué)結(jié)合起來(lái)，實(shí)習(xí)并沒(méi)有效果，實(shí)習(xí)回來(lái)寫(xiě)一份報(bào)告作為實(shí)習(xí)成果。同時(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告也不是檢檢實(shí)習(xí)效果的好方式。我認(rèn)學(xué)教學(xué)模式應(yīng)該根據(jù)實(shí)際由教師自由決定，發(fā)揮教師在教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)組織形式由教師根據(jù)所講授內(nèi)容來(lái)決定。因而，改革現(xiàn)行行政式的計(jì)劃管理教學(xué)的方式非常必需。采用科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)制方式進(jìn)行教學(xué)管理是適應(yīng)這種靈活多樣教學(xué)模式教學(xué)的需要。只有這樣才能使實(shí)行靈活多樣教學(xué)模式成為可能，才能真正發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)；網(wǎng)店
中圖分類(lèi)號(hào)：F213 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）17-0162-02
電子商務(wù)已成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務(wù)是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行基本的理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)技能的培養(yǎng)，重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。
一、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以分成認(rèn)知型、開(kāi)發(fā)型、創(chuàng)業(yè)型三個(gè)層次，由淺至深，從理論認(rèn)知到實(shí)踐運(yùn)用的開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)知型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過(guò)程，模擬性地參與電子商務(wù)活動(dòng)。開(kāi)發(fā)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力。創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計(jì)劃為目的進(jìn)行的技能訓(xùn)練。
創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能的綜合運(yùn)用能力，是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系中最重要的一塊內(nèi)容。部分學(xué)校雖然開(kāi)展各相關(guān)方面的實(shí)訓(xùn)，但往往還是以模擬操作為主，缺少實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生往往流于形式，無(wú)法獲得相應(yīng)的實(shí)踐能力，因此筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)形式進(jìn)行，這樣才有助于學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，掌握實(shí)際技能，為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)包含的模塊
目前，淘寶網(wǎng)市場(chǎng)份額大，門(mén)檻低，學(xué)生容易開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練，畢業(yè)后也能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)方式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)既能鍛煉學(xué)生技能，又能給學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。通過(guò)分析，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)技巧、網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店工具運(yùn)用、網(wǎng)店美化技巧、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)、物流與配送六個(gè)方面的技能。
1.網(wǎng)店開(kāi)設(shè)技巧模塊要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)及其規(guī)則，掌握網(wǎng)店的注冊(cè)和認(rèn)證，重點(diǎn)掌握網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析，包括網(wǎng)店定位、商品選擇和消費(fèi)者分析三個(gè)方面。
2.網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)模塊要求學(xué)生掌握商品、店鋪設(shè)置、在線接待、日常管理、交易安全等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作，其難點(diǎn)在于店鋪設(shè)置和在線接待，需要學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和溝通技巧等知識(shí)。
3.網(wǎng)店工具運(yùn)用模塊要求學(xué)生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)等工具的使用。
4.網(wǎng)店美化技巧模塊要求學(xué)生掌握商品拍攝技術(shù)、圖片處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)等。
5.網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)模塊要求學(xué)生了解信息傳播要素，掌握網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)技能。要求學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和淘寶推廣工具進(jìn)行實(shí)踐。同時(shí)掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售分析、客戶(hù)關(guān)系管理等實(shí)踐能力。
6.物流與配送模塊要求學(xué)生掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理、貨物打包、物流配送等知識(shí)
通過(guò)這六個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能把電子商務(wù)所學(xué)的各方面知識(shí)都進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，有利于學(xué)生從理論到實(shí)踐，學(xué)以致用。最重要的是經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)型的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和平臺(tái)，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。
對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐比理論更重要，因此在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)少講理論，讓學(xué)生多做多練，并要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)，需要付出成本，存在風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)訓(xùn)組織過(guò)程中，教師一定要把好關(guān)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
三、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐效果
在實(shí)踐過(guò)程中，本實(shí)訓(xùn)起到了良好的效果。首先，本實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合市場(chǎng)，有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，學(xué)生愿意學(xué)，主動(dòng)性很強(qiáng)；其次，教學(xué)過(guò)程不枯燥，教學(xué)手段多樣化，對(duì)教師要求高，有助于教師了解市場(chǎng)，了解行業(yè)需求；再次，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓(xùn)成本。在嘗試性教學(xué)過(guò)程中，主要有以下一些成果。
1.學(xué)生都按要求完成了開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的操作，并利用所學(xué)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)和多媒體設(shè)計(jì)能力對(duì)店鋪進(jìn)行了頁(yè)面編輯和美工裝修。
2.學(xué)生掌握了對(duì)商品的分類(lèi)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，并能根據(jù)商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁(yè)面。
3.學(xué)生掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理流程，掌握在線客戶(hù)服務(wù)的技能，并利用淘寶直通車(chē)和淘幫派等推廣工具展開(kāi)網(wǎng)店和商品的推廣。
4.學(xué)生利用淘寶推薦物流等方法解決了網(wǎng)購(gòu)商品的物流問(wèn)題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。
5.部分店鋪經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)，店鋪信譽(yù)達(dá)到一鉆以上，利潤(rùn)可觀，這些店鋪的學(xué)生計(jì)劃將店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題及對(duì)策
1.由于學(xué)生資金有限，所以經(jīng)營(yíng)的商品品種較少，進(jìn)貨價(jià)格偏高，利潤(rùn)偏低，影響實(shí)踐的積極性。因此，我們計(jì)劃由學(xué)校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應(yīng)商，長(zhǎng)期低價(jià)供應(yīng)商品。
2.學(xué)生在推廣過(guò)程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問(wèn)量，影響轉(zhuǎn)化率。因此，我們計(jì)劃聘請(qǐng)推廣成功的店主來(lái)校給學(xué)生做講座，進(jìn)行輔導(dǎo)。
3.由于學(xué)生在校期間，要遵守學(xué)校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經(jīng)營(yíng)時(shí)間往往不能保證。我們計(jì)劃建立相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，將實(shí)訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)到晚上11點(diǎn)。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生掌握技能的重要途徑，同時(shí)也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺(tái)。我們通過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研和實(shí)踐，設(shè)計(jì)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)方案。
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技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位群主要是電子商務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)編輯、在線客服、網(wǎng)絡(luò)廣告銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)調(diào)研員、銷(xiāo)售工程師、行政秘書(shū)等。企業(yè)最緊缺的電子商務(wù)人才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容管理等。說(shuō)明企業(yè)更需要“商務(wù)型”人才，并且企業(yè)對(duì)技工學(xué)校畢業(yè)生成為“管理型”人才的認(rèn)可度低。目前在一些技工學(xué)校電子商務(wù)理論教材的編制上，將教學(xué)和實(shí)際的操作內(nèi)容都設(shè)定在電子商務(wù)和技術(shù)知識(shí)的淺層次(例如網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付結(jié)算等)上，沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究，在電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣以及客戶(hù)服務(wù)多個(gè)方面的操作流程和規(guī)律都缺少深入和專(zhuān)業(yè)的揭示，僅限于概念上的詮釋?zhuān)瑹o(wú)法給學(xué)生最直觀的展示，因此將商務(wù)內(nèi)容納入實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)勢(shì)在必行。
根據(jù)2012年對(duì)福建省福州、廈門(mén)、泉州、漳州等九地市企業(yè)展開(kāi)的問(wèn)卷顯示，技工學(xué)校電子商務(wù)人才從事的主要產(chǎn)業(yè)是制造業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易、IT/通信、社會(huì)服務(wù)業(yè)等。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)的行業(yè)有:企業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的建設(shè)者、電子商務(wù)解決方案專(zhuān)業(yè)人員、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理員、網(wǎng)絡(luò)編輯、咨詢(xún)公司電子項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員、IT企業(yè)人員。商業(yè)信息及管理、幫助企業(yè)建立網(wǎng)站并管理、物流配送、貿(mào)易中介及商品集中采購(gòu)是企業(yè)電子商務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)認(rèn)為技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和教學(xué)方面應(yīng)該加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新能力以及人際溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，這些都對(duì)技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方法提出了更高的要求，其中最主要的就是要加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法的比例。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法存在的主要問(wèn)題
實(shí)踐操作能力的訓(xùn)練和考察，不管在哪種教學(xué)過(guò)程中操作起來(lái)都十分艱難，不過(guò)這也是整個(gè)教學(xué)過(guò)程中必不可少的部分?，F(xiàn)在，很多教師都只是一味地教授知識(shí)，而忽視了實(shí)際操作，沒(méi)有很好地做到理論和實(shí)踐的結(jié)合，即使需要操作訓(xùn)練，也只是采用模擬的軟件來(lái)進(jìn)行理論和實(shí)踐的模擬的操作，在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)能力的鍛煉嚴(yán)重缺失。
(一)缺少真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高
目前，電子商務(wù)的實(shí)際操作平臺(tái)是根據(jù)當(dāng)前各類(lèi)的電子商務(wù)操作的仿真，使學(xué)生能夠根據(jù)預(yù)訂程序、操作和方法來(lái)進(jìn)行操作，通過(guò)操作使學(xué)生能夠加深對(duì)于電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的理論和應(yīng)用。不過(guò)在實(shí)際操作訓(xùn)練當(dāng)中，如果學(xué)生只是一味地按照固定好的程序來(lái)進(jìn)行機(jī)械化的操作和實(shí)驗(yàn)，那么這也就只是機(jī)械應(yīng)用“動(dòng)手”能力，實(shí)際上還是不能提升學(xué)生的創(chuàng)新和開(kāi)拓能力。并且，由于這些操作軟件也是簡(jiǎn)單的預(yù)設(shè)，往往都是把操作流程簡(jiǎn)單化，所以也存在著“以點(diǎn)代面”的缺點(diǎn)。使得學(xué)生認(rèn)為模擬的操作過(guò)程就是電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程，不能認(rèn)識(shí)到操作過(guò)程的復(fù)雜性，同時(shí)因?yàn)閷W(xué)生的操作過(guò)程是按操作手冊(cè)來(lái)，難度較小，主要是考核學(xué)生對(duì)書(shū)本學(xué)習(xí)的熟悉程度。由于缺少真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較低，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)的熱情。
(二)設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不夠典型，不能完全體現(xiàn)典型工作任務(wù)的要求
技工學(xué)校大多數(shù)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是由任課教師根據(jù)工作過(guò)程“設(shè)計(jì)”出來(lái)的，由于教師本身有相當(dāng)一部分并沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，所以只能模擬企業(yè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目往往無(wú)法完全反映真實(shí)的工作過(guò)程，并且受到評(píng)價(jià)方式的限制，有些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目也無(wú)法開(kāi)展，因此不能完全體現(xiàn)在企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境中典型工作任務(wù)的要求。
(三)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間相互獨(dú)立，缺乏聯(lián)系
近年來(lái)，許多技工學(xué)校紛紛加大了實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法的力度，而這些實(shí)訓(xùn)多數(shù)是以課程為項(xiàng)目?jī)?nèi)容，它雖然能讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)，但由于是以課程為中心組織實(shí)訓(xùn)，這種實(shí)訓(xùn)將某一崗位所需技能分割來(lái)進(jìn)行，缺乏合成，使原本連成一線的工作任務(wù)也被分割開(kāi)來(lái)，學(xué)生不能將所學(xué)的商務(wù)理論運(yùn)用到技術(shù)中，反過(guò)來(lái)，技術(shù)也就無(wú)法真正為商務(wù)服務(wù)。
(四)缺少系統(tǒng)的測(cè)評(píng)方法
目前大多數(shù)技工學(xué)校的實(shí)際操作教學(xué)都是老師對(duì)學(xué)生的最終操作作品進(jìn)行測(cè)評(píng)，采取這種由同一人指導(dǎo)和評(píng)定的方式，使得學(xué)生失去學(xué)習(xí)積極性，從而不利于實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)，使學(xué)生片面地認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法很簡(jiǎn)單。同時(shí)對(duì)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法的評(píng)測(cè)也缺乏相關(guān)的參考標(biāo)準(zhǔn)，這也不利于評(píng)測(cè)的公正進(jìn)行?，F(xiàn)在在這些方面都缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，所以學(xué)校中的實(shí)訓(xùn)評(píng)測(cè)沒(méi)有參考，使得學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)有良好的認(rèn)識(shí)，從而使學(xué)生知識(shí)掌握程度各不相同，這就使得有的技工學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)容易，有的畢業(yè)生就業(yè)偏難。在此筆者認(rèn)為，當(dāng)前需要做好依照專(zhuān)業(yè)教學(xué)考試和檢測(cè)的成績(jī)?cè)u(píng)定方式來(lái)進(jìn)行評(píng)測(cè)，這樣既做好通過(guò)轉(zhuǎn)變作品和設(shè)計(jì)的評(píng)定為知識(shí)總結(jié)性考試，也能夠加強(qiáng)畢業(yè)作品和設(shè)計(jì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的建立，使得教師的教學(xué)能夠把教授和評(píng)定區(qū)分開(kāi)。在進(jìn)行傳統(tǒng)的考試評(píng)測(cè)中，也需要有專(zhuān)門(mén)的辦法，不過(guò)，教育考試制度的改革，使得當(dāng)前考試方式缺少制度上的指導(dǎo)，這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)就阻礙了教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。
三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法的改進(jìn)措施
(一)加強(qiáng)校企合作，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)商務(wù)環(huán)境
中等職業(yè)技術(shù)教育目前正在大力推行“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式，而這種模式的重點(diǎn)是工作和企業(yè)，因此，加強(qiáng)校企合作，引入企業(yè)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境將能為學(xué)生帶來(lái)全真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，不但能提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)水平，還能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，尤其是在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法中引入競(jìng)爭(zhēng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，必將極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)校通過(guò)與企業(yè)掛鉤建立實(shí)訓(xùn)基地的方法安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生兼具校內(nèi)文化知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)崗位能力培養(yǎng)，既有扎實(shí)的文化和理論基礎(chǔ)，又有與崗位能力要求相對(duì)接的專(zhuān)業(yè)技能。
(二)根據(jù)工學(xué)結(jié)合一體化的要求，設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
在引入企業(yè)真實(shí)商務(wù)環(huán)境后，在每一個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)就都能夠根據(jù)工學(xué)結(jié)合的要求來(lái)相應(yīng)地設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在“引企入校”的過(guò)程中，不是簡(jiǎn)單地將企業(yè)的硬件搬入校園，而是要將企業(yè)的工作環(huán)境和氛圍帶給學(xué)生，使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目操練達(dá)到培養(yǎng)其專(zhuān)業(yè)技能與崗位適應(yīng)能力訓(xùn)練的目的。通過(guò)“引企入?！保瑢W(xué)生在全真項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)基地可以學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，掌握生存的真本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)對(duì)接，教師在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置上也可以與企業(yè)零距離對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。
(三)形成系統(tǒng)化的實(shí)訓(xùn)體系
電子商務(wù)是以電子與商務(wù)兩條主線展開(kāi)學(xué)習(xí)的，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，通常各課程之間都是相互獨(dú)立，缺乏前后呼應(yīng)，特別是電子技術(shù)類(lèi)課程與商務(wù)類(lèi)課程之間沒(méi)有形成系統(tǒng)，因此可考慮在實(shí)訓(xùn)中開(kāi)展專(zhuān)業(yè)操作項(xiàng)目，例如在“網(wǎng)頁(yè)的規(guī)劃”課上可以采取“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”和“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”結(jié)合的方式，從而使學(xué)生的網(wǎng)站規(guī)劃能力能夠通過(guò)實(shí)訓(xùn)得到加強(qiáng)，使他們能夠通過(guò)做好整體規(guī)劃建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，最后按照自己的規(guī)劃和方案來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目。
(四)建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
課程考核是教學(xué)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，也是督促學(xué)生學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的有效手段。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是以工學(xué)結(jié)合為人才培養(yǎng)模式的專(zhuān)業(yè)，考核環(huán)節(jié)的客觀性、科學(xué)性、系統(tǒng)性對(duì)實(shí)訓(xùn)的效果起著至關(guān)重要的作用。因此，必須建立一整套科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？梢詮囊韵聨追矫鎭?lái)實(shí)施:
1．形成過(guò)程性考核體系目前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程所采用的考核方式主要有:理論考試與技能考試相結(jié)合;平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)各占一定比例;以國(guó)家職業(yè)技能考試成績(jī)作為課程成績(jī)等方式。一般更重視期末考試和筆試成績(jī)，導(dǎo)致學(xué)生注重期末考試而不重視平時(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有些采取敷衍的態(tài)度，不能充分體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)效果，因此有必要加大平時(shí)成績(jī)的比例，比較好的一種做法就是形成過(guò)程性考核體系，將平時(shí)實(shí)訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都納入考核評(píng)價(jià)體系中，以提高學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性。
2．將基于真實(shí)工作環(huán)境的項(xiàng)目成果納入考核體系隨著企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法活動(dòng)，學(xué)生可根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展的要求來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)典型工作任務(wù)，有些項(xiàng)目還涉及持續(xù)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，學(xué)生有學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也投入了大量時(shí)間和精力，因此完全可以將基于真實(shí)工作環(huán)境的項(xiàng)目成果納入考核體系，把學(xué)生實(shí)戰(zhàn)取得的業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
關(guān)鍵詞：技工院校；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入各大行業(yè)和領(lǐng)域，很多行業(yè)都走上了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快車(chē)道，一些90后的年輕學(xué)生追求時(shí)尚購(gòu)物方式，新時(shí)代的產(chǎn)物“電子商務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生，該專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)近幾年出現(xiàn)的新專(zhuān)業(yè)，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，目前，中山市各職業(yè)院校為了順應(yīng)時(shí)代潮流，紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，從近幾年的畢業(yè)生就業(yè)崗位來(lái)看，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，分析其主要問(wèn)題是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在欠缺，學(xué)生在職場(chǎng)上缺少動(dòng)手實(shí)踐能力，與企業(yè)需求相脫軌，所以學(xué)生在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐就更加重要。
1 技工院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
1.1 實(shí)訓(xùn)教材相對(duì)陳舊，體系不完善
在當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教材市場(chǎng)上，既有傳統(tǒng)的理論教材，又有一些電子商務(wù)案例教材，除了與某種模擬實(shí)驗(yàn)相配套的實(shí)訓(xùn)教材之外，還沒(méi)有一本完整的實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來(lái)了極大的困難。在學(xué)校制定教學(xué)計(jì)劃同時(shí)，我們作為專(zhuān)業(yè)老師也要對(duì)教材的選擇也是加以格外注意，基本上是采用教師多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自行編寫(xiě)的校本教材作為實(shí)訓(xùn)課程，一般是以任務(wù)書(shū)方式去展現(xiàn)，一些技工院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)一般是按照大學(xué)模式去設(shè)計(jì)和制定，比較高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培養(yǎng)目標(biāo)，忽視了電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)而停留在理論灌輸?shù)沫h(huán)節(jié)。根據(jù)對(duì)中山市一些開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)學(xué)校中了解到，當(dāng)前學(xué)校采用的教材都是偏理論性的諸如某某概論、某某基礎(chǔ)、某某理論，真正意義上適合技工院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材尚未編著，目前我們到市面上找到的所謂一些實(shí)訓(xùn)書(shū)籍，幾乎都不適應(yīng)現(xiàn)代技工學(xué)生教育特點(diǎn)，也是技工學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)一個(gè)難題，引起我們一些專(zhuān)業(yè)老師的關(guān)注和思考。
1.2 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在弊端
根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)來(lái)分析，一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程可以分為兩大類(lèi)：一種是商務(wù)類(lèi)實(shí)訓(xùn)，一種是技術(shù)類(lèi)實(shí)訓(xùn)。由于種中原因，有些學(xué)校沒(méi)有很好地分配商務(wù)類(lèi)實(shí)訓(xùn)和技術(shù)類(lèi)實(shí)訓(xùn)課程權(quán)重，導(dǎo)致一些內(nèi)容出現(xiàn)偏離方向。如何實(shí)施這兩大類(lèi)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，個(gè)人認(rèn)為這要根據(jù)各個(gè)學(xué)校對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位來(lái)定。經(jīng)過(guò)幾年的教育教學(xué)實(shí)踐，我們逐步確立了符合我校實(shí)際情況的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，即：培養(yǎng)電子商務(wù)方向的商務(wù)應(yīng)用型人才。因此，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，我們主要是側(cè)重兩個(gè)方面：一個(gè)是基本技術(shù)型實(shí)驗(yàn)，如網(wǎng)店后臺(tái)維護(hù)、商品上架、數(shù)據(jù)分析等；另一個(gè)是商務(wù)型實(shí)驗(yàn)，如網(wǎng)店客服務(wù)、在線營(yíng)銷(xiāo)等。
1.3 師資力量相對(duì)短缺，教學(xué)方法有待改進(jìn)
在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中，我們很多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師大多不是專(zhuān)業(yè)出身，很多是由高等院校畢業(yè)后，就直接走上教壇上，很少有電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)踐動(dòng)手能力，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)掌握不夠全面，在教學(xué)過(guò)程中自然存在一些困惑，最后的教學(xué)效果不是很好；另外電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師一味采用大學(xué)本科教學(xué)階段方式去講授，作為目前的技工院校學(xué)生，很難適應(yīng)這樣的理論化的教學(xué)方式，所以就得讓教師徹底改變自己的教學(xué)方法和模式，對(duì)于目前的90后學(xué)生，如何變革當(dāng)前的教學(xué)課堂，徹底喚起學(xué)生的好奇心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生融入到實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)中，也是實(shí)訓(xùn)課程的關(guān)鍵因素。本人認(rèn)為將技工院校實(shí)施的一體化教學(xué)方法學(xué)法引入到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中是一個(gè)較好的解決方案，讓學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)，也掌握一些技能和技巧，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐和摸索，采用這樣的教學(xué)模式，大部分學(xué)生都能接受。
2 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)
目前中山市相繼一些職業(yè)院校都加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度，在課程設(shè)計(jì)上，利用實(shí)訓(xùn)周的模式，有一半以上的課程是實(shí)訓(xùn)課，加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，但這些實(shí)訓(xùn)多數(shù)是以課程為內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)。如學(xué)習(xí)PS之后，就進(jìn)行以圖形圖像和廣告制作為內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，例如：學(xué)校的一些廣告牌和宣傳畫(huà)冊(cè)等，在完成這些任務(wù)中，使PS的操作技能更加熟練和提升。學(xué)完網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之后，就進(jìn)行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)案例。學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店之后，就以開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店為任務(wù)，讓學(xué)生去完成，這些實(shí)訓(xùn)課雖然能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)工作相關(guān)的技術(shù)，但由于是以課程為中心組織實(shí)訓(xùn)，這種實(shí)訓(xùn)將某一崗位所需技能分割來(lái)進(jìn)行，更多的是需要進(jìn)行有效的資源整合，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生掌握的內(nèi)容比較分散，很多只是皮毛知識(shí)，沒(méi)有在實(shí)訓(xùn)中得到有效的運(yùn)用，所以本人認(rèn)為應(yīng)以項(xiàng)目為中心組織專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，如后臺(tái)維護(hù)課程，可以將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩者結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)，也要具備相關(guān)的圖片美工等技能，根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)去完成對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，鍛煉和提高實(shí)際動(dòng)手實(shí)操能力。
3 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少必要檢測(cè)方法和手段
目前大多數(shù)技工院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)由教師根據(jù)學(xué)生完成的作品進(jìn)行評(píng)定，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，很多是需要靜態(tài)方式去展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，無(wú)法用學(xué)生作品來(lái)衡量其質(zhì)量，這種由傳統(tǒng)的教學(xué)方法來(lái)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果完全不能適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)目標(biāo)和課堂教學(xué)，例如我們學(xué)校，采用一體化教學(xué)方式，通過(guò)討論、引入、布置任務(wù)、小組合作學(xué)習(xí)、展示、總結(jié)等形式，完成當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容，可以充調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，也給學(xué)生展示一個(gè)平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生自信心，在講授網(wǎng)上開(kāi)店這門(mén)課，就利用學(xué)生制作的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效果作為評(píng)價(jià)工具，每位同學(xué)都是評(píng)價(jià)人，同時(shí)也是開(kāi)發(fā)和完成人。隨著教學(xué)方法不斷更新，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容也是要隨之更新，老師設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容必須要與企業(yè)實(shí)際緊密聯(lián)系，充分發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得到鍛煉和提升，否則就有可能降低學(xué)生的就業(yè)率。
4 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的單一性和剛性不利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展
很多學(xué)校采取的依然是傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，多以實(shí)驗(yàn)室軟件為依托，教師進(jìn)行有效的理論授課，通過(guò)多媒體演示或示范，學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)案例要求進(jìn)行操作，這樣的教學(xué)模式手段比較單一，培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)際操作能力相對(duì)有限，很多的學(xué)生只停留在簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購(gòu)物階段，一般學(xué)生都能熟練掌握這方面的技能，最后就會(huì)導(dǎo)致打擊學(xué)生的積極性。良好的教學(xué)模式是教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)一種有效載體。當(dāng)今，技工院校的畢業(yè)生要適應(yīng)現(xiàn)代的就業(yè)形勢(shì)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式不能完全適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)課堂，必須進(jìn)行有效的教學(xué)模式的改革和探索，教學(xué)組織活動(dòng)可以在企業(yè)、在商場(chǎng)、在實(shí)訓(xùn)室等。很多實(shí)訓(xùn)課就意味著在實(shí)操室去完成，這樣的實(shí)訓(xùn)課程完全不能適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)崗位需求，有些學(xué)校依托企業(yè)優(yōu)勢(shì)，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)改在了企業(yè)，充分利用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)場(chǎng)組織和實(shí)施電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課，有效促進(jìn)學(xué)生對(duì)技能的掌握。這種身臨其境的教學(xué)模式下進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生掌握的技能快，能夠利用企業(yè)下的實(shí)訓(xùn)模式進(jìn)行有效的利用，為以后就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。目前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課可以采取多種樣式，我認(rèn)學(xué)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容教師自由決定，發(fā)揮教師在教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)組織形式由教師根據(jù)所講授內(nèi)容來(lái)決定。因而，教學(xué)模式的變革是當(dāng)前推行實(shí)訓(xùn)課程重要的手段。
5 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程必須與企業(yè)相聯(lián)系，貼近實(shí)際生活，當(dāng)前企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)也是要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代化的電子商務(wù)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)包括了平臺(tái)的構(gòu)建、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上支付以及物流配送等，這些環(huán)節(jié)就是包含了電子商務(wù)各領(lǐng)域，我們學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)的幾個(gè)主要的崗位群（圖1），我們選擇以下六個(gè)模塊：電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、物流配送、電子商務(wù)綜合實(shí)踐、商務(wù)活動(dòng)技巧/禮儀作為主要實(shí)訓(xùn)模塊，構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程課程體系建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型新興專(zhuān)業(yè),它涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科。目前開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的各高職院校有的將該專(zhuān)業(yè)放置于計(jì)算機(jī)或信息學(xué)院,課程開(kāi)設(shè)側(cè)重“大電子、小商務(wù)”的模式；有的將該專(zhuān)業(yè)放置于經(jīng)管學(xué)院,課程開(kāi)設(shè)側(cè)重“小電子、大商務(wù)”的模式。綜合來(lái)看,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心應(yīng)是“電子技術(shù)是手段,商務(wù)是本質(zhì)”。而電子技術(shù)與商務(wù)課程的比例設(shè)置多少為宜,應(yīng)根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)的需求來(lái)確定。
為了提升高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的技能和社會(huì)適應(yīng)能力,在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)以實(shí)施創(chuàng)新教育為主線,以加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),大力推進(jìn)實(shí)訓(xùn)課程體系改革,通過(guò)建立“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系、構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)體系等措施,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)中,堅(jiān)持“以專(zhuān)業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)”,提高學(xué)生動(dòng)手操作能力,達(dá)到崗位合格的目標(biāo),貼近工作實(shí)際,強(qiáng)化能力培養(yǎng),積極進(jìn)行教學(xué)改革。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
一、面向社會(huì)需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程體系
在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),探索切實(shí)可行的教學(xué)體系。該體系有機(jī)整合理論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié),形成了一個(gè)比較完善的教學(xué)體系。具體來(lái)說(shuō),即一個(gè)體系、四個(gè)模塊、注重融合,強(qiáng)調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計(jì)算機(jī)類(lèi)課程模塊、商務(wù)類(lèi)課程模塊和綜合實(shí)踐模塊。上面談到的實(shí)訓(xùn)課程，主要圍繞計(jì)算機(jī)類(lèi)課程實(shí)訓(xùn)和商務(wù)類(lèi)課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行。
電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專(zhuān)業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才,我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí),充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個(gè)“度”的問(wèn)題,即:一是深度要適當(dāng),必須能夠滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用的需要;二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的相關(guān)知識(shí)。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,學(xué)校設(shè)置了十門(mén)實(shí)訓(xùn)課，以及基本與理論課對(duì)半開(kāi)的實(shí)踐操作課，以上實(shí)踐環(huán)節(jié)占總課時(shí)的55％左右,另在第四學(xué)期暑假安排兩個(gè)月頂崗實(shí)習(xí),第五學(xué)期安排一個(gè)個(gè)月畢業(yè)設(shè)計(jì)。每門(mén)實(shí)訓(xùn)課程均制定有詳細(xì)的教學(xué)大綱,課程開(kāi)課前按“教學(xué)大綱”要求,講授知識(shí)要點(diǎn),明確能力培養(yǎng)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)列出章節(jié)學(xué)時(shí)分配、作業(yè)量和實(shí)訓(xùn)要求。
二、強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，改革評(píng)分制度，突出能力培養(yǎng)
電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的,而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中?，F(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)日新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo),因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實(shí)戰(zhàn)性特征,要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),突出動(dòng)手能力是實(shí)踐教學(xué)體系的宗旨,將校內(nèi)計(jì)算機(jī)機(jī)房等實(shí)訓(xùn)室和外貿(mào)公司、物流公司、廣告公司等校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和主動(dòng)參與能力,突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開(kāi)發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練,全面提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實(shí)踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實(shí)踐教學(xué)的整體觀念,打破各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì),對(duì)應(yīng)于教學(xué)模塊,將實(shí)踐教學(xué)分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)三部分,使其形成一個(gè)完整體系。
對(duì)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程來(lái)說(shuō),一是要求“走出去”,即教師帶領(lǐng)學(xué)生針對(duì)擬定專(zhuān)題,到目標(biāo)公司實(shí)地調(diào)研,了解電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和技術(shù),感受電子商務(wù)的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學(xué)生收集整理信息、分析歸納總結(jié)、理論與實(shí)踐結(jié)合解決問(wèn)題的能力。二是從公司聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家授課。三是組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)技術(shù)報(bào)告會(huì),豐富和擴(kuò)學(xué)生的知識(shí)面。這些課程與活動(dòng)的開(kāi)展,可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。
強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是保證高職教育特色的重要措施。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí),側(cè)重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵(lì)教師在計(jì)算機(jī)前教學(xué)、在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、在實(shí)訓(xùn)基地教學(xué),同時(shí)進(jìn)一步鞏固校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí),購(gòu)進(jìn)電子商務(wù)流程中一些實(shí)體設(shè)備和模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)各種崗位的技能。此外,鼓勵(lì)、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
同時(shí)，從實(shí)訓(xùn)課程評(píng)分制度上加以改革，與學(xué)生將來(lái)可能從事的實(shí)際工作掛鉤。評(píng)分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。這一點(diǎn)對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。三、加強(qiáng)校企合作，承接實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力
要和政府的勞動(dòng)部(局)等部門(mén)、各類(lèi)企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。同勞動(dòng)部(局)等政府部門(mén)的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場(chǎng)需求信息等方面的合作;同各類(lèi)企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:可以建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地;可以籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)或贊助；可以邀請(qǐng)企業(yè)共同研究專(zhuān)業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實(shí)訓(xùn)課程可以通過(guò)到企業(yè)承接實(shí)際項(xiàng)目來(lái)完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動(dòng)走出去,堅(jiān)持誠(chéng)信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。
四、充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段
教學(xué)手段是提高教學(xué)水平、促進(jìn)教學(xué)改革的重要因素,高職教育要提高質(zhì)量,不但要掌握先進(jìn)的教學(xué)思想,還要靠先進(jìn)的教學(xué)手段。展。要在廣泛運(yùn)用實(shí)物、現(xiàn)場(chǎng)等直觀教學(xué)手段的同時(shí),加強(qiáng)多媒體教學(xué),全面實(shí)施電化教學(xué),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,共享教育資源。具體從這樣幾個(gè)方面來(lái)做:一是投入資金加強(qiáng)多媒體教學(xué)硬件建設(shè),建設(shè)多媒體教室,購(gòu)置音像設(shè)備及資料;二是對(duì)教師進(jìn)行多媒體教學(xué)知識(shí)的培訓(xùn);三是組織教師制作多媒體教學(xué)課件;四是在搞好實(shí)用程序開(kāi)發(fā),直接服務(wù)于社會(huì)的同時(shí),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件。隨著這一全新的教學(xué)手段逐步規(guī)范化、系列化,學(xué)生可更直觀、更形象地學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動(dòng)中,應(yīng)積極探索新的教學(xué)方法,如計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等,都可采用實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)教學(xué),計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)課的實(shí)訓(xùn)也可采用動(dòng)手拆裝、軟件安裝、動(dòng)手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡(luò)連接線等方法。同時(shí),還要鼓勵(lì)教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫(kù)。教學(xué)實(shí)踐表明:使用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),不但可以大大縮短教學(xué)時(shí)間,而且可以幫助學(xué)生比較牢固掌握知識(shí)。
五、提升教師素質(zhì)，優(yōu)化教師隊(duì)伍
只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的基本保證。建立和完善校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地,更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè),并通過(guò)各項(xiàng)措施不斷提高教師的實(shí)踐水平和指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)與策劃等實(shí)踐工作,既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn),到開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修,并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等,提升教師素質(zhì)。
六、總結(jié)
電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)人員要不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實(shí)踐模式，加強(qiáng)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉秀榮:高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2005,(8)
