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序論：在您撰寫電子商務(wù)的國際趨勢時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；發(fā)展；趨勢
2008年以來的全球經(jīng)濟危機導(dǎo)致世界經(jīng)濟始終疲軟，特別是在國際貿(mào)易方面，一些國家的貿(mào)易保護主義有所抬頭，貿(mào)易摩擦和貿(mào)易爭端呈現(xiàn)愈演愈烈態(tài)勢。但是，近年來以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的國際電子商務(wù)在全球得到迅猛發(fā)展，逐漸成為各國參與國際分工與協(xié)作、促進國際貿(mào)易便利化和優(yōu)化全球資源配置的重要力量。根據(jù)仁邦動力、阿里巴巴有關(guān)數(shù)據(jù)測算，2012年，中國跨境電子商務(wù)交易額為150億美元，實現(xiàn)了年均30百分點的增速。本文試從全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢出發(fā)，進一步探討中國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題和對策。
1.全球國際電子商務(wù)總體發(fā)展狀況
1.1全球國際電子商務(wù)介于實物與虛擬之間。目前，全球國際電子商務(wù)涉及貨物、服務(wù)、會展、旅游、保險、金融等國際經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，正處于快速發(fā)展時期。特別是國際電子商務(wù)改變了以往國際貿(mào)易的交易模式，利用因特網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)之間信息流、資金流、單證流的便捷流轉(zhuǎn)，促進了國際貿(mào)易企業(yè)在線上無紙化和線下傳統(tǒng)經(jīng)營模式上取得重大突破。
1.2全球國際電子商務(wù)的模式以B2B為主。全球電子商務(wù)交易模式涵蓋了B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等電子商務(wù)的基本模式，并在不斷適應(yīng)國際市場的需求，出現(xiàn)了更新的商務(wù)模式。但不可否認，B2B模式仍是國際電子商務(wù)的主要模式，大量的國內(nèi)外企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)尋找商機，建立起了更多的貿(mào)易伙伴關(guān)系，從而表現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間的國際電子商務(wù)貿(mào)易仍是主流。
1.3全球國際電子商務(wù)的法律環(huán)境日趨規(guī)范。從1981年歐盟推出《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指導(dǎo)原則》以來，不同國際組織和國家已經(jīng)推出了涉及電子商務(wù)和貿(mào)易的各種框架協(xié)定和文件近百個。特別在在WTO多哈回合談判陷入僵局的情況下，2010年，聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會開始起草“跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭議解決：程序規(guī)則”，目前已經(jīng)取得重要進展。同時，作為電子商務(wù)的一個重要法律基礎(chǔ)，電子簽名法案在美國、歐盟等多個國家陸續(xù)簽署，為跨境電子商務(wù)的開展奠定了實施基礎(chǔ)。
1.4全球國際電子商務(wù)發(fā)展不平衡但潛力巨大。美國、日本、新加坡、韓國等國的國際電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)和成效明顯，處于第一梯隊。中國、俄羅斯、智利等國的跨境電子商務(wù)在政策環(huán)境、技術(shù)水平、應(yīng)用層次和效果上處于極有潛力的發(fā)展階段。同時，還有很多國家處于起步和改善追趕過程中。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議報告稱，從國際貿(mào)易的觀點來看，預(yù)計2015年的國際電子商務(wù)將占到世界貿(mào)易總額的三、四成。由此判斷，未來10年將是跨境電子商務(wù)發(fā)展的黃金時期。
2.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展狀況
據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省數(shù)據(jù)，中國是世界上發(fā)展最快的跨境電子商務(wù)國家之一。2011年，中國從美、日兩國通過跨境電子商務(wù)進口金額達到2332億日元，同比增長7%。2011年，中國外貿(mào)電商交易額增長40.6%?？缇畴娮由虅?wù)已經(jīng)成為中國對外貿(mào)易發(fā)展的一個重要推動力量。
2.1國家政策積極引導(dǎo)。在前期工作的基礎(chǔ)上，2010年國務(wù)院又出臺了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)確定為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。2012年3月，商務(wù)部《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，對進一步對增強我國電子商務(wù)平臺的對外貿(mào)易功能，提高我國企業(yè)利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易的能力和水平提出指導(dǎo)意見。2012年，海關(guān)總署組織鄭州、上海、重慶、杭州、寧波5個城市開展跨境電子商務(wù)試點，積極探索小額跨境網(wǎng)上交易監(jiān)管政策，同時在全國范圍內(nèi)開展了無紙通關(guān)，促進了國際貿(mào)易便利化。
2.2地方政府大力支持。全國各省市結(jié)合本地區(qū)的資源稟賦狀況，以各種資金和政策支持，大力打造跨境電子商務(wù)的技術(shù)、物流、管理支撐體系和配套措施，積極開展國際電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作和電子商務(wù)示范基地建設(shè)。其中，上海、杭州、北京、天津、吉林、長春、福建、廣東、重慶等省市走在了全國的前列。
2.3服務(wù)平臺有效搭建。阿里巴巴國際版、誠商網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、蘭亭集勢、中國制造網(wǎng)等第三方跨境電子商務(wù)平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，為廣大中、小企業(yè)展示商品、搓合成交、后續(xù)服務(wù)提供了一站式便利服務(wù)。淘寶天貓、京東商城等企業(yè)設(shè)立了海外版網(wǎng)站，還有的企業(yè)積極在海外籌建自營倉庫。支付寶、PAPAL等支付平臺提供了便捷的支付手段。DHL、EMS等國際國內(nèi)物流企業(yè)也抓住商機，積極為相關(guān)企業(yè)提供定制化的快捷物流服務(wù)。
2.4個人海外跨境消費迅猛增長。由于國內(nèi)外商品質(zhì)量和價格存在較大差異，海外代購、海外淘寶等新興跨境電子商務(wù)模式取得了長足發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2010年海外代購規(guī)模為120億元，2011年為265億元，年增長1.2倍。中國消費者坐在家中，依靠網(wǎng)絡(luò)，以一種前所未有的熱情投入到了海外消費的大軍中。同時，也存在一些個人以客帶貨形式從海關(guān)無申報通道攜帶進境商品，并通過淘寶網(wǎng)店銷售偷逃國家稅款的走私行為。
3.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素
3.1整體認識尚不到位。國際電子商務(wù)浪潮席卷全球，但是也不乏一些國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)沒有跟上時代的步伐。在國內(nèi)市場日漸狹小、競爭不斷加劇的情況，一些實體企業(yè)在傳統(tǒng)線下銷售模式下積累了十幾甚至幾十年的經(jīng)驗，從未想過把產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)銷往國外，從而喪失了發(fā)展機遇，甚至被時代淘汰。
3.2通關(guān)效率有待提高。跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)相比，必然會涉及到海關(guān)通關(guān)監(jiān)管與征稅。一方面，大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進境，給海關(guān)傳統(tǒng)的貨物監(jiān)管與征稅帶來了挑戰(zhàn)。另一方面，企業(yè)和社會要求海關(guān)要進一步提高通關(guān)效率，特別是一些電商企業(yè)的跨境貿(mào)易出現(xiàn)了難以快速通關(guān)、難以規(guī)范結(jié)匯以及難以出口退稅等問題。同時，針對跨境郵遞貨物、物品的退換貨問題，現(xiàn)行的海關(guān)監(jiān)管模式也存在不小的困難。
3.3貿(mào)易成本有待降低。由于人民幣還不能自由兌換，因此在跨境電子商務(wù)過程中，人民幣還不能作為跨境結(jié)算貨幣進行支付，存在著一定的支付成本。同時，人民幣匯率的上升對出口企業(yè)特別是勞動密集型的出口企業(yè)成本影響較大。同時，一些跨境電子商務(wù)平臺的建設(shè)還不完善，還不能提供高效的售后服務(wù)和糾紛解決等商務(wù)模式，在誠信體系建設(shè)上存在短板，線上線下的有機結(jié)合還不到位，規(guī)模成本減少的效益還沒有完全體現(xiàn)。
3.4法律環(huán)境亟需完善?？缇畴娮由虅?wù)的身份管理、支付方式、用戶隱私保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、爭議解決等法律法規(guī)建設(shè)有待進一步研究制定。無紙通關(guān)后，海關(guān)電子數(shù)據(jù)法律效力尚未有明確定義，同時國家對于一些海外代購等不合規(guī)的后續(xù)處理，容易引起社會的廣泛關(guān)注。
3.5人力資源尚有缺口?？缇畴娮由虅?wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、國際貿(mào)易、國際支付、國際物流、進出口報關(guān)報檢、國際營銷、法律、外語等多項技術(shù)和知識的融合，對復(fù)合型人才的需求十分旺盛。但是，人才相對稀少的問題短期內(nèi)還不能有效解決。
4.推動中國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的對策
4.1抓住機遇，從中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，國際電子商務(wù)發(fā)展方興未艾。為了實現(xiàn)“中國夢”，要進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，大力支持鼓勵相關(guān)企業(yè)特別是中小企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，積極發(fā)展跨境電子商務(wù)，大力“走出去”，創(chuàng)新自身品牌。要進一步實施國內(nèi)、國外兩個市場的戰(zhàn)略，做好國際市場商品信息的收集整理，及時搜尋貿(mào)易機會，以高效的服務(wù)贏得海外訂單，從而做大做強，打造處一批中國的國際型跨國企業(yè)。
4.2整合資源，形成信息共享平臺。
跨境電子商務(wù)涉及到企業(yè)、第三方、物流、海關(guān)、商務(wù)、國稅、銀行、外管等多個系統(tǒng)平臺，在中國推行電子口岸形成單一窗口的同時，相關(guān)平臺的信息共享力度尚有待進一步深入整合。特別是要消除不信任，可借鑒國外模式，建立起合作共贏的統(tǒng)一非贏利性質(zhì)的集中平臺數(shù)據(jù)庫，圍繞跨境交易的政府、進出口企業(yè)、第三方機構(gòu)可以各取所需，共享數(shù)據(jù)，真正作到資源共享，協(xié)作共贏。
4.3高效便捷，創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式。根據(jù)世界海關(guān)組織公布的《全球貿(mào)易安全與便利標準框架》，一方面，要“管得住”，對于新興和蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)模式，海關(guān)要在現(xiàn)有綜合監(jiān)管體系下，做好的實際貨物的監(jiān)管查驗，確保國家政治經(jīng)濟安全。另一方面，要依托電子口岸，進一步創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式，在無紙通關(guān)的基礎(chǔ)上，進一步探討無紙征稅等等便捷措施。同時，要利用好特殊監(jiān)管區(qū)域的保稅政策，研究出臺對小額貿(mào)易的稅收政策，做到“通得快”，為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
4.4參與協(xié)作，制定相關(guān)技術(shù)標準。目前，中國已經(jīng)制定實施了49項電子商務(wù)標準。但是在國際上，尚須積極參與到相關(guān)國際電子商務(wù)標準的制定過程中，包括電子報文、電子簽名、解決爭端等等。特別在APEC成員組織、聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會、萬國郵聯(lián)、世界海關(guān)組織等涉及跨境電子商務(wù)交流合作中，要積極承擔(dān)研究項目，參與到相關(guān)規(guī)則的制定中。
4.5積極培養(yǎng)，打造人力資源優(yōu)勢。要進一步形成跨境電子商務(wù)研究、教育、實戰(zhàn)的培養(yǎng)體系，加大對相關(guān)培訓(xùn)的投入和扶持力度，加強職業(yè)技術(shù)教育，從而形成符合時代要求的綜合性跨境電子商務(wù)人才。（作者單位：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)）
參考文獻：
[1]楊堅爭，楊立釩.國際電子商務(wù)教程（第2版）.電子工業(yè)出版社，2013年
[2]劉德華，柴郁.電子商務(wù)與國際貿(mào)易.中南大學(xué)出版社，2013年
一、電子商務(wù)興起所引發(fā)的物流業(yè)革命
物流在新世紀中重生，成為新世紀的一顆明星 ，電子商務(wù)的興起，改善了物流、資金流、信息流的環(huán)境與系統(tǒng)，改變了貿(mào)易形態(tài)，引發(fā)了全球采購領(lǐng)域的深刻革命。將電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域的一次革命，而電子商務(wù)物流是物流領(lǐng)域的一次革命。尤其是電子商務(wù)的興起極大地推動了物流信息化的發(fā)展，改變過去重商流、輕物流的思想，把物流提升到全球貿(mào)易競爭戰(zhàn)略的地位。以歐美國家為例，沃爾瑪已經(jīng)開始安裝自己的信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)能把掃描數(shù)據(jù)直接通過衛(wèi)星傳向公司總部，使公司可以快捷地管理自己的供貨鏈，在庫存減少時自動訂貨，還可以使沃爾瑪發(fā)現(xiàn)新的營銷機會。電子商務(wù)的應(yīng)用需求商與供應(yīng)商、消費者與生產(chǎn)商直接交易雖然少了中間環(huán)節(jié)從而降低了成本，但卻產(chǎn)生了這樣一個問題：由于需求商往往需要多批次、少批量的貨物，而消費者采購更是量少而單一。要想快速、低廉地將產(chǎn)品交付，國外的很多企業(yè)在解決電子商務(wù)物流問題時形成了自己的解決方案。
一般來說，有三種比較有代表性的方式：美國的物流中央化、日本的離散配送中心、適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式――物流。這三種形式得以實現(xiàn)的基本前提都是物流企業(yè)本身提升電子商務(wù)意識以及充分利用網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把人類社會經(jīng)濟發(fā)展帶進了一個新的時代，在新千年到來之際由于電子商務(wù)浪潮的推動，中國物流出現(xiàn)了前所未有的熱潮。新的動向表明，物流現(xiàn)代化成為中國經(jīng)濟發(fā)展的杠桿，這一點已得到人們的普遍承認。
物流活動是社會經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)，這一點是無可爭議的歷史事實。從古代物物交換繼而產(chǎn)生貨幣開始，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，社會經(jīng)濟水平也不斷提高，但物流活動不具有獨立性質(zhì)，始終是生產(chǎn)和流通不可分割的一個組成部分。直到二十世紀五六十年代，由于社會產(chǎn)品空前豐富，流通成本快速上升，物流活動開始受到人們關(guān)注成為社會經(jīng)濟中的研究熱點，物流系統(tǒng)也在現(xiàn)代物流科學(xué)誕生后結(jié)束了長期處于潛隱狀態(tài)的歷史。在此之后，人們很快就發(fā)現(xiàn)改善物流系統(tǒng)能帶來巨大的經(jīng)濟效益，因此現(xiàn)代物流被評價為“經(jīng)濟領(lǐng)域未開墾的黑大陸”、“企業(yè)腳下的金山”、“第三利潤的源泉”。
由以下的事實可以知道這些評價是有根據(jù)的：美國企業(yè)在開始對物流系統(tǒng)進行改善的初期，庫存水平一般都下降三分之一以上，僅此一項就得到了可觀的經(jīng)濟效益；此外，由一些行業(yè)的企業(yè)統(tǒng)計數(shù)字表明，原材料由進廠開始，經(jīng)過若干道工序的加工直到成為產(chǎn)品的一部分出廠為止的時間段內(nèi)，處于加工狀態(tài)的時間只有5%。而95%的時間中，物料是處在倉庫中、運輸線上、工位前等待的狀態(tài)。也就是說物料在廠95%的時間是存在于物流系統(tǒng)中的，加快物料周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是改善物流系統(tǒng)。此外，據(jù)統(tǒng)計企業(yè)的流動資金一般有3/4是被原材料、在制品和成品占用的，因此加快物料的周轉(zhuǎn)速度將有效地縮短流動資金的周轉(zhuǎn)期。由于在實踐中這些無可爭辯的事實，在漫長的歷史時期中不被重視的物流領(lǐng)域，終于登上了社會經(jīng)濟的歷史舞臺。
二、電子商務(wù)時代的物流業(yè)新特點
現(xiàn)在進入了網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境有了很大的變化，電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟一體化，致使企業(yè)的發(fā)展趨向多國化、全球化的模式。在網(wǎng)絡(luò)時代，物流對經(jīng)濟的反作用明顯強化，制造業(yè)更為關(guān)心的不是生產(chǎn)量的多少，而是如何占領(lǐng)市場把產(chǎn)品送到用戶手中。擁有一個高效而通暢的物流系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)生存與競爭的可靠保障。從這一點來看，說新的世紀是物流的世紀是并不過分的。電子商務(wù)時代物流業(yè)發(fā)展的主要特點：
1．經(jīng)營全球化趨勢
由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟的一體化，致使企業(yè)的發(fā)展趨向多國化、全球化的模式。
面對全球化激烈競爭的趨勢，企業(yè)的戰(zhàn)略對策之一是專注于自己所擅長的經(jīng)營領(lǐng)域，力爭在核心技術(shù)方面領(lǐng)先；而本企業(yè)不擅長的業(yè)務(wù)則分離出去，委托給在該領(lǐng)域有特長的、可信賴的合作伙伴。這種趨勢為現(xiàn)在所謂的第三方物流、第四方物流的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
這一方面最著名的例子是DEII計算機公司的經(jīng)營模式，他們只做訂貨與最終組裝，而將零部件的制造和物流系統(tǒng)運作委托給合作伙伴，通過供應(yīng)鏈的管理與重組，有效地減低了庫存、縮短了生產(chǎn)周期，大大地提高了競爭力。耐克鞋公司也有類似的方法，沒有制鞋廠只做經(jīng)營與產(chǎn)品設(shè)計，又如運輸公司把煩瑣的收費業(yè)務(wù)委托給卡片公司去管理等。
企業(yè)注重核心技術(shù)的趨勢使物流業(yè)務(wù)從生產(chǎn)企業(yè)分離，為物流企業(yè)帶來良好機遇；物流企業(yè)也必須按照同一原則精心發(fā)展自己的業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平，確實保證委托方的利益并建立本企業(yè)的信譽。
2．供應(yīng)鏈的簡約化
供應(yīng)鏈是指涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者活動全過程的上、下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。無數(shù)供應(yīng)鏈構(gòu)成了極為復(fù)雜的社會經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)體系。在同一供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都需要上游企業(yè)供應(yīng)原材料或貨品，同時也不斷地向下游企業(yè)供應(yīng)自己的產(chǎn)品，形成了遞階式的體系，因此這些企業(yè)之間具有相互依存的關(guān)系。所謂市場競爭實際上不是供應(yīng)鏈內(nèi)部上下游企業(yè)之間的競爭，而是一個供應(yīng)鏈與另一個供應(yīng)鏈之間的競爭。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)提供了強大的信息支持，生產(chǎn)者、最終消費者和中間經(jīng)營者都能夠及時地了解供應(yīng)鏈的全部動態(tài)。也就是說供應(yīng)鏈具有了更好的透明度。在供應(yīng)鏈中，任何多余的環(huán)節(jié)、任何不合理的流程與作業(yè)都能被及時發(fā)現(xiàn)。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)提供的信息支持，供應(yīng)鏈中原有的多余環(huán)節(jié)將被消除。因此，供應(yīng)鏈將變得更為緊湊，供應(yīng)鏈的這種變化將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。
3．企業(yè)規(guī)?；?/p>
由于在電子商務(wù)時代，物流的小批量、多品種以及快速性的特征更為顯著，配送的難度更大，必須達到一定規(guī)模才能產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟效益。為了更快地在規(guī)模效益方面領(lǐng)先，企業(yè)的兼并、聯(lián)合趨勢加強。當(dāng)然，在選擇合伙人時，弱者將被淘汰出局，形成強強聯(lián)合。企業(yè)必須依靠自己先進的經(jīng)營模式、高質(zhì)量的服務(wù)和強大的實施能力為依托，尋求合適的合作伙伴；與此同時，也可能有條件被其他優(yōu)秀的企業(yè)選為合作伙伴，在聯(lián)合中不斷得到發(fā)展。
中國企業(yè)面臨的競爭是國內(nèi)外兩方面，物流企業(yè)也是如此。一些國營儲運公司，規(guī)模雖大但存在體制不靈活的問題；一些新型物流公司大多規(guī)模偏小。它們需要在競爭中求聯(lián)合，依據(jù)雙贏戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略伙伴，以圖結(jié)成實業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)造規(guī)模效益?？梢灶A(yù)見，物流企業(yè)的強強聯(lián)合趨勢將加強，我國現(xiàn)代化超大型物流企業(yè)將出現(xiàn)在社會經(jīng)濟舞臺上。
4．服務(wù)一體化
由于物流系統(tǒng)的復(fù)雜化和對物流服務(wù)水平的要求越來越高，為第三方物流的發(fā)展提供了廣大的市場。物流是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平是競爭因素的最重要部分。第三方物流業(yè)者最時髦的口號是“提供一體式物流服務(wù)”，把用戶的物流業(yè)務(wù)從規(guī)劃設(shè)計到運行管理全部承擔(dān)下來。在保證成本的條件下，使用戶擁有一個高效、通暢的物流體系。
在供應(yīng)鏈急劇變化的時代，第三方物流業(yè)通過增值服務(wù)擴大營業(yè)額也是重要的手段。加強增值服務(wù)是今后物流業(yè)發(fā)展的一個重要方向。其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，如配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項目，以及其他按客戶的需要提供的服務(wù)。
增值服務(wù)的內(nèi)容除一般的裝配、改包裝之外，還在于不斷擴大范圍，發(fā)展有特色的增值服務(wù)。如德國FIEGE公司對服裝進行配送，在送達最終用戶之前把衣服熨好、進行商業(yè)包裝或懸掛在衣架上送達商店；又如生產(chǎn)吉他的FENDER國際公司委托UPS公司對其配送系統(tǒng)進行集約化和系統(tǒng)化整合，UPS的增值服務(wù)包括為吉他調(diào)好音。擴大的增值服務(wù)不僅僅增加了物流企業(yè)的收入，更重要的是由于承擔(dān)了上游企業(yè)和下游企業(yè)所分離出來的業(yè)務(wù)，使自己成為供應(yīng)鏈中不可缺少的組成部分，從而穩(wěn)定了客戶群。
三、電子商務(wù)在我國外貿(mào)中的有效應(yīng)用
所謂電子商務(wù)實質(zhì)上是指在國內(nèi)外商務(wù)活動中實現(xiàn)電子信息化，也是現(xiàn)代物流業(yè)信息化的基礎(chǔ)。隨著物流信息化的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生新的變化。信息成為企業(yè)最重要的資源，信息要素成為勞動力、資金、技術(shù)三大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之外的至關(guān)重要的新的競爭要素。外貿(mào)企業(yè)如能在信息競爭上取得優(yōu)勢，則會提高其獲得市場份額和爭奪利潤的核心能力。由于物流信息化的使用提升了我國外貿(mào)企業(yè)的信息競爭優(yōu)勢，在我國進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中發(fā)揮了明顯的效用。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.創(chuàng)造更多貿(mào)易機會。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價。而電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。電子商務(wù)擁有無地域界限的全球市場，商品信息更加透明。一方面，外貿(mào)企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易物流信息化平臺，構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，從而獲得全球性、無時限的商務(wù)空間；另一方面，外貿(mào)企業(yè)可以主動上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。
2.顯著降低交易成本。與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因為大量的中間商的參與，國外進口商的進貨價往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價的5倍～10倍。通過物流信息化進行國際貿(mào)易，既可節(jié)省90%左右的文件處理費用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支。另外通過網(wǎng)上交易，還能減少大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)就可直接進行商務(wù)活動，交易費用明顯下降，成本優(yōu)勢十分顯著。現(xiàn)在有不少國際貿(mào)易物流信息化平臺直接把中國的生產(chǎn)或出口企業(yè)和國外的進口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們在網(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，中國的出口企業(yè)和國外的進口商都得到了實惠。大大提高交易效率。
關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易 電子商務(wù) 發(fā)展趨勢
中圖分類號:F740 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)04(c)-0222-02
縱觀世界經(jīng)濟的發(fā)展歷程,自由貿(mào)易是國際貿(mào)易必然的發(fā)展趨勢,而電子商務(wù)的發(fā)展,在21世紀將是最具有發(fā)展?jié)摿Φ?其對世界經(jīng)濟以及國際貿(mào)易的影響必定十分深遠。
1 電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的優(yōu)越性
隨著經(jīng)濟全球一體化發(fā)展趨勢的要求,電子商務(wù)在整個商務(wù)活動中的比重定迅速增加,傳統(tǒng)的貿(mào)易方式已不能滿足全球經(jīng)濟發(fā)展的需求,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比有,其有著種種不可比擬的優(yōu)越性,它能提供遠高于傳統(tǒng)商務(wù)的經(jīng)濟效益與社會效益。電子商務(wù)的出現(xiàn),促進了生產(chǎn)布局的全球化,資源的配置得以完善,有力地推動了各國之間分工的深化和全球化合作的開展。由于電子化交易手段的廣泛應(yīng)用,各國之間的交易變得更為有效率。正因如此,日益增多的國家把電子商務(wù)視作未來經(jīng)濟增長的發(fā)動機。這正如同志所說的,“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向”。
1.1 降低國際貿(mào)易成本
據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)預(yù)測,一樁采購交易的平均管理成本是130美元,但采用自動化軟件之后成本可以削減70%。網(wǎng)絡(luò)平臺可以對多個分銷點和區(qū)域進行資金統(tǒng)一管理,使資金使用狀況迅速反饋,縮短資金周轉(zhuǎn)周期;通過網(wǎng)絡(luò)平臺,企業(yè)可以隨時向客戶、商有效、準確、快速地提供進銷存信息和訂單狀態(tài)的報告以及產(chǎn)品趨勢等公共信息,降低營銷成本;提高貨物周轉(zhuǎn)率,利用數(shù)字化傳輸網(wǎng)絡(luò),實施供應(yīng)鏈管理,對銷售進行實時追蹤,并獲得即刻反饋,使預(yù)留庫存壓縮到極低的限度,降低庫存成本,企業(yè)甚至可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn),有效地管理庫存。
1.2 改變經(jīng)營模式
隨著電子商務(wù)模式的不斷普及,提高了企業(yè)運作的效率,降低了經(jīng)營成本,交易方式的無紙化和支付手段的電子化也將成為主要形式,這就促使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)可以和任何一個客戶直接接觸,掌握每一個客戶的情況,并借助數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行一對一營銷。生產(chǎn)廠商可以利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行定制生產(chǎn),讓客戶提出需求來進行生產(chǎn),最大限度地贏得客戶滿意。
1.3 減少貿(mào)易壁壘
作為一個全球性的網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)徹底消除了地域的界限,對減少國際貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。沒有了的限制,也沒有了種族的歧視,甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟實力的差別都顯得不再重要。
1.4 高效率的營銷
企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁作為一種集多種媒體于一身的,具有非強迫性、交互性、實時性、廣泛性、經(jīng)濟性和易統(tǒng)計性的傳播手段。企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站,制作網(wǎng)頁,廣告,以及使用電子郵件傳送信息和自動回復(fù)等方式,都為企業(yè)開展內(nèi)容豐富、范圍廣泛和形式多樣的營銷活動提供了便利的工具,為企業(yè)最大限度向全球展示和介紹自己的產(chǎn)品提供了高速通道,可以使客戶和消費者更能詳盡地了解產(chǎn)品的各方面具體指標。在電子商務(wù)環(huán)境下,客戶不再受地域的限制,可以足不出戶地挑選到品質(zhì)好,價格便宜的商品。
1.5 提高交易效率
在傳統(tǒng)國際貿(mào)易的程序中都必須由人工參與,交易效率低,錯誤發(fā)生率高,時間局限性大。而利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易,買賣雙方可采用標準化、電子化格式的相關(guān)單證,在網(wǎng)上實現(xiàn)瞬間傳遞,既節(jié)省了操作時間,有效地減少各種數(shù)據(jù)錯誤,提高了交易的效率,也能最大限度地減少人工成本,并且不受時間限制,提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性,為客戶帶來更多的便利。
2 國際貿(mào)易電子商務(wù)化的發(fā)展趨勢
2.1 有形貿(mào)易下降,無形貿(mào)易增加
近年來,世界各國電子商務(wù)迅速發(fā)展,而使國際貿(mào)易中有形貿(mào)易的比重相對下降,無形貿(mào)易的比重相對增加。
軟件、圖書、印刷材料、音樂、電影和其他多媒體產(chǎn)品在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中都是通過相應(yīng)的載體形式以物理方式進行運輸,比如紙張、CD、VCD、磁帶、電影膠片、錄像帶等,這些可以看得見的產(chǎn)品交易屬于有形貿(mào)易。而在電子商務(wù)交易中,這些看得見的實物產(chǎn)品都可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字形式,并在網(wǎng)絡(luò)上以電子的方式進行傳輸,所以被稱為數(shù)字化產(chǎn)品。由于這些數(shù)字化產(chǎn)品的形態(tài)表現(xiàn)為電子符號,在磁盤上儲存時是磁介質(zhì),在網(wǎng)絡(luò)中傳播時是電磁波或者光波,在CPU處理器中是電脈沖,因而都是一種非實物形態(tài),因而數(shù)字化產(chǎn)品貿(mào)易屬于無形貿(mào)易。隨著電子技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,很大一部分的實物交易都由有形貿(mào)易轉(zhuǎn)化為無形貿(mào)易。
由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特性和電子商務(wù)的發(fā)展,使得知識的生產(chǎn)、分配、交換、傳播和消費非常迅速。同時,信息流和技術(shù)流的規(guī)模和發(fā)展速度都將大大超過以往的商品流和物流。
2.2 高科技產(chǎn)品和信息產(chǎn)品貿(mào)易快速增長
隨著世界各地電子商務(wù)的快速發(fā)展,全球高科技產(chǎn)品和信息產(chǎn)品貿(mào)易在國際貿(mào)易中所占比例增長較快。
在互聯(lián)網(wǎng)上,一些如軟件制品、多媒體音像制品、書籍、雜志、報紙等的實物產(chǎn)品都可以以電子形式通過網(wǎng)絡(luò)的傳輸達成交易,一方面拓寬了國際貿(mào)易商品的范疇,另一方面也加快了貿(mào)易雙方的交易速度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)和計算機技術(shù)的不斷發(fā)展,逐漸加強各個國家、企業(yè)的信息化廣度和深度,所以對高科技和信息產(chǎn)品的需求快速增長。與此同時,在互聯(lián)網(wǎng)知識廣泛普及的環(huán)境下,各國居民對信息產(chǎn)品的需求也在逐年增長。因此,許多高科技產(chǎn)品和信息產(chǎn)品就逐漸成為國際貿(mào)易商品市場中需求量較大的商品。高科技和信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球發(fā)展速度最快和最強大的行業(yè)。
2.3 制訂新的貿(mào)易規(guī)則
由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的運作方式大不相同,所以許多適用傳統(tǒng)貿(mào)易的貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)不再適用電子商務(wù)貿(mào)易。為了讓電子商務(wù)貿(mào)易順利開展,有些傳統(tǒng)的貿(mào)易規(guī)則就必須有所變化。與此同時,電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比較,電子商務(wù)貿(mào)易新增了許多非實物貿(mào)易的交易,所以在貿(mào)易糾紛的問題上,也會與傳統(tǒng)貿(mào)易有所不同。這樣,制訂新的適合電子商務(wù)貿(mào)易仲裁的規(guī)則就順勢而出。
一是適合新的商品形態(tài)的貿(mào)易規(guī)則;二是適合電子合同的貿(mào)易規(guī)則,包括電子合同的締結(jié)地、合同的履行地、交易所所在地、電子合同的信用如何認證、電子合同的有效性等;三是適合電子商務(wù)貿(mào)易仲裁的規(guī)則。主要體現(xiàn)在,計算機中保留的數(shù)據(jù)是否具備法律效力,數(shù)據(jù)電文的法律效力,電子單據(jù)的發(fā)送時間、接收時間,電子單據(jù)的數(shù)字簽名等。
2.4 電子商務(wù)向移動商務(wù)演變
移動商務(wù)會是繼電子商務(wù)帶來21世紀初最大的商機,其原因就是移動商務(wù)的發(fā)展速度比有線要快得多。移動商務(wù)憑其無線的特點,更大的程度上減少了交易活動的限制,使交易活動變得更為便利。
移動互聯(lián)真正實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)可以隨時隨地傳輸信息的夢想,它重構(gòu)了基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。移動商務(wù)作為電子商務(wù)的新引擎,它將向用戶提供快捷的購物、付款和尋求產(chǎn)品的途徑。
2.5 與網(wǎng)格計算相結(jié)合
IBM中國研發(fā)中心的王瑋博士說,網(wǎng)格計算將成為電子商務(wù)的下一次浪潮。所謂的網(wǎng)格就是未來的互聯(lián)網(wǎng)將會從聯(lián)網(wǎng)通信逐步成為一個計算平臺,這個平臺可同時運用網(wǎng)絡(luò)中所有的CPU、存儲、作業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的資源。用戶透過PC、手機或PDA,可從互聯(lián)網(wǎng)上獲取來自全球的計算資源,互聯(lián)網(wǎng)將變成一個虛擬的、非常強大的計算平臺。而這一現(xiàn)實過程就是網(wǎng)格計算。
自主計算和計算力公司將成為網(wǎng)格計算的發(fā)展趨勢。自主計算具有自優(yōu)化、自配置、自診斷和自保護特性,可使網(wǎng)絡(luò)實行自主管理,降低企業(yè)管理成本和費用。計算力公司作為網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的一種方式,更適合于中小企業(yè),可幫助企業(yè)減少先行性投資,獲得企業(yè)內(nèi)部缺乏的專門知識和經(jīng)驗。
3 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策
在21世紀,電子商務(wù)已經(jīng)成為國際貿(mào)易的一股不可輕視的力量。全球各國已采取各種策略,加大對電子商務(wù)的開展,電子貿(mào)易占整個國際貿(mào)易的比例在逐漸加大,最終將成為國際貿(mào)易的主導(dǎo)方式。而我國要想在國際貿(mào)易領(lǐng)域中保有自己的競爭地位,就要作出一些新的應(yīng)對策略去順應(yīng)這個新的貿(mào)易方式。
3.1 加強并完善信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ),為電子商務(wù)活動提供必要的硬件基礎(chǔ)與技術(shù)支持。為此,企業(yè)要充分認識信息化基礎(chǔ)建設(shè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的作用,做好信息化建設(shè)的總體規(guī)劃,在相關(guān)部門的指導(dǎo)下,借鑒國內(nèi)外企業(yè)的成功案例,立足于我國實際情況,建設(shè)個性化的信息化系統(tǒng),降低企業(yè)的信息化建設(shè)成本,提高企業(yè)信息化建設(shè)的速度和成功率。我國政府在對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,可以繼續(xù)加大國家主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè),促進網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一協(xié)調(diào),提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,增加出口帶寬,逐步降低外費用。
3.2 重視技術(shù)研究
政府和企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)能力,通過合作、自建等形式建設(shè)有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)系統(tǒng)。同時還要積極研發(fā)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新的科學(xué)技術(shù),提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平,為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,從而在國際貿(mào)易中發(fā)揮自己的優(yōu)勢,提高在國際貿(mào)易中的競爭力與地位。
3.3 加強相關(guān)法律法規(guī)的研究與制定
我國政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極采取各項措施,立法機關(guān)、司法機關(guān)要與經(jīng)濟管理部門、企業(yè)等相關(guān)部門開展合作,根據(jù)我國國情推出適合我國企業(yè)國際貿(mào)易發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域法律體系,進一步明確規(guī)范各級政府、企業(yè)以及消費者在國際貿(mào)易電子商務(wù)運用過程中所應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī),為推動電子商務(wù)活動的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支持與指導(dǎo),以保證電子商務(wù)按預(yù)期軌道發(fā)展。
3.4 加快我國國際物流產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展
一個有效的市場中介來保證電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)高效運行是非常必要的,通過大力發(fā)展第三方物流企業(yè)為電子商務(wù)提供高效、便捷的貨物運輸服務(wù),實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易與實務(wù)轉(zhuǎn)移的無縫隙對接。通過國際貿(mào)易企業(yè)、物流企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動,對貨物運輸情況進行實時跟蹤,實現(xiàn)單據(jù)標準化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化,讓國際貿(mào)易程序變得更加便利。
總之,我國應(yīng)堅持“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、市場驅(qū)動、改善環(huán)境”的基本原則,大力發(fā)展中國特色電子商務(wù),將為我國經(jīng)濟發(fā)展在全球經(jīng)濟競爭提供有利的條件。
參考文獻
[1] 呂廷杰,徐華飛.中國電子商務(wù)發(fā)展研究報告[M].北京郵電大學(xué)出版社,2003.
一、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
經(jīng)過“十五”的發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境有所改善，法律法規(guī)、政策、標準、信用等電子商務(wù)市場環(huán)境建設(shè)得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯(lián)網(wǎng)管理的一些條例，在建立統(tǒng)一的電子商務(wù)標準等方面進行了積極有效探索，加大了信用體系建設(shè)的力度，部分行業(yè)和地方頒布了電子商務(wù)交易的管理辦法。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、第三方服務(wù)機構(gòu)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等電子商務(wù)應(yīng)用支撐環(huán)境建設(shè)取得初步成效，部分地區(qū)和行業(yè)先后建立了數(shù)字證書認證機構(gòu)，大多數(shù)銀行已開展在線支付業(yè)務(wù)，物流信息化與系統(tǒng)化建設(shè)形成一定規(guī)模。電子商務(wù)逐步滲入到各行各業(yè)和社會生活的各個層面，應(yīng)用效果逐步凸現(xiàn)。從總體上看，我國電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入了務(wù)實發(fā)展的軌道，為今后的快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（1）電子商務(wù)逐步融入經(jīng)濟社會發(fā)展，應(yīng)用初見成效。
面向消費者的電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額約占全社會零售總額2%。中央及省市地方政府采購信息基本實現(xiàn)了網(wǎng)上，為電子商務(wù)推廣應(yīng)用起到了一定示范作用。面對全球電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢迎來了電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域和社會生活的各個層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經(jīng)濟增長新動力。
（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。
電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。全國300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。
（3）發(fā)展環(huán)境進一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進展。
國務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步將電子商務(wù)列為國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略行動計劃?！吨腥A人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務(wù)交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實際出發(fā)，認真貫徹落實，不斷開拓進取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強，對電子商務(wù)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中重要作用的認識進一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會氛圍。
（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運而生，模式創(chuàng)新亮點突出。
基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟增長新動力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運營商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。
二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
（1）電子商務(wù)應(yīng)用將達到新的廣度和深度
隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面，東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也促進了企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。
（2）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強
隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。
（3）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
（4）移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域
二十一世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進和完善，
電子商務(wù)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。
并且，隨著全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)規(guī)模日益擴大，如美國2000年電子商務(wù)達4887億美元，日本319億美元，德國206億美元。于是，各國不斷開發(fā)出形式多樣、特點各異的電子商務(wù)解決方案。但是，由于各國和一些國際組織對電子商務(wù)的認識存在差異，因而制定和實施的發(fā)展的電子商務(wù)政策也存在明顯的不同。國與國之間的電子商務(wù)活動因缺乏有效的協(xié)調(diào)機制而發(fā)展緩慢，同時一國內(nèi)部的電子商務(wù)活動也因缺乏有效的政策保障而受到制約。因此，研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切
而在我國，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。
從國家經(jīng)貿(mào)委對630多家企業(yè)的調(diào)查來看，目前企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和開展電子商務(wù)方面，東部地區(qū)的企業(yè)好于中部地區(qū)，中部好于西部；所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏遠的企業(yè)，新企業(yè)好于老企業(yè)。經(jīng)濟實力強、利潤空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開展得比較好。如聯(lián)想集團目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化，做好了開展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。同時，大多數(shù)企業(yè)對信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)取得了積極進展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進展，一些企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開展采購業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。
另一方面，中國入世，國內(nèi)市場向全球開放。這意味著中國經(jīng)濟發(fā)展的一大跨越，電子商務(wù)也勢必逐步發(fā)展起來，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的地位.毋庸質(zhì)疑，互聯(lián)網(wǎng)正成為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，電子商務(wù)正成為新的經(jīng)濟增長點。但是，網(wǎng)站增長與無效益之間的反差，電子商務(wù)交易的安全技術(shù)與可*性差，交易雙方缺乏信譽等已經(jīng)嚴重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展在中國面臨著重重難關(guān)。
但是信息技術(shù)與之相關(guān)的電子商務(wù)已經(jīng)成為中國企業(yè)在新世紀進入世界的真正機遇。市場將更加開放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。
本文從我國電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)，互連網(wǎng)，現(xiàn)狀，趨勢
Abstract
The 21st century are the information time， the tertiary industry unceasingly rise in the various countries' proportion， specially service industry， information service industry becomes for the 21stcentury the leading industries， this has caused the electronic commerce production and the development in the global information is under the influence which the situation drives， the various countries' electronic commerce unceasing improvement and the consummation， the electronic commerce is a focal point which each country and each big company capture
And， along with the whole world electronic commerce swift and violent development， the electronic commerce scale expands day by day， if US in 2000 the electronic commerce amounts to 488.7 billion US dollars， Japanese 31.9 billion US dollars， German 20.6 billion US dollars. Thereupon， the various countries unceasingly opens sends out the form to be perse， the characteristic each different electronic commerce solution. But， because various countries and some international organization to electronic commerce understanding existence difference， thus the formulation and implementation development electronic commerce policy also has the obvious difference between the country and the country electronic commerce live agent lacks the effective coordinated mechanism to develop slowly， simultaneously a country interior electronic commerce activity also because of lacks the effective policy safeguard to receive the restriction. Therefore， the research discussion electronic commerce present situation and the formulation implementation appropriate electronic commerce policy question extremely is urgent.
But in our country， the computer and the network technology popularization and the development， the electronic commerce rapidly rises， the multitudinous information technology enterprise， the venture capital company， the production circulation enterprise develops the electronic commerce in abundance.
Looked from national Economical trade committee to more than 630 enterprises' investigations that， at present enterprise in Internet application and development electronic commerce aspect， eastern area enterprise good to middle area， middle is good to the west; The locus good at is situated at the far away enterprise in the big city enterprise， the new enterprise is good to the old enterprise. The economic potentiality is strong， the profit space big enterprise， the information construction and the electronic commerce develops quite well if the association group already has at present completed the supply chain link information， foundationally completed the development electronic commerce completely to work. at the same time， the majority enterprise quite takes to the information construction， generally will favor the electronic commerce the future， the enterprise internal information construction has made the positive progress， was surmounting by the information isolated island to the information integration; The establishment has also made the certain progress in the network application foundation electronic commerce construction， some enterprises already through network development purchase service and on-line sale.
Enters the World Trade Organization along with China， the domestic market is open to the whole world. This meant the Chinese economy development one big surmounts， the electronic commerce also inevitably gradually will develop， impact tradition industry status does not need to question that， the Internet is becoming the new industrial revolution the leading strength， electronic business takes up honest work into the new economical growth spot. But， the website grows with does not have between the benefit the contrast， the electronic commerce transaction security technology and the reliability is bad， the transaction both sides deficient prestige and so on already seriously restricted our country electronic commerce development， the electronic commerce development has been facing layer on layer the difficulty in China.
But the information technology already became the Chinese enterprise with it correlation electronic commerce to enter the world in the new century the true opportunity. Market more open， the enterprise will induct the electronic commerce the proportion to continue to increase， China will become the electronic commerce to be quickest in the global development， one of potential biggest areas.
This text from of our country e- commerce environment of development， existing problem， how improve development environment and of our country development trend 3 of e-commerce at present， probed into and an aliped the current situation of e-commerce development of our country.
keywords: Electron， Internet， Actuality， Stream
第1章 電子商務(wù)概述及其性質(zhì)
1.1 電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單，快捷，低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱做為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
1.2 電子商務(wù)的特性
普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，數(shù)字化生存的新天地；
方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，可戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金帳戶， 查詢信息等，同時使得企業(yè)對可戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；
整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；
安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制，簽名機制，安全管理，存取控制，防火墻，防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；
協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。
1.3 電子商務(wù)運用的范圍
電子商務(wù)一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。
1.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)可以減低交易成本，增加貿(mào)易機會，簡化貿(mào)易流程，提高生產(chǎn)率，改善物流系統(tǒng)。電子商務(wù)是一種改進傳統(tǒng)商務(wù)活動的新形式，是一個新的市場。在經(jīng)濟全球化和信息化的時代，電子商務(wù)正對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
第2章 各國和各組織發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略及我國的發(fā)展戰(zhàn)略
2.1 各國和各國際組織電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略
首先各國和各國際組織著眼于21世紀，尋找實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)增長的推動力。目前，美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠遠超過其他國家，1998年網(wǎng)上交易額達170億美元，是世界網(wǎng)上交易總額的1/3。2002年全美網(wǎng)上銷售和服務(wù)的營業(yè)額預(yù)計將達到3270億美元。從1999年1月1日起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式，這一舉措被認為是“將美國電子商務(wù)推上
了高速列車”；日本政府在1996年投入3.2億日元推動電子商務(wù)計劃，1998年企業(yè)對消費者的電子商務(wù)營業(yè)額達到650億日元（5.46億美元），約上是美國的3%，2003年預(yù)期達到3.16萬億日元，爭取在5年里增長50倍。英國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為發(fā)展知識經(jīng)濟的重要戰(zhàn)略任務(wù)，規(guī)定：2000～2001年實現(xiàn)90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的政府業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。
其次各國和各國際組織謀求21世紀國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)。1997年美國出臺的《全球電子商務(wù)框架》，表明美國已形成發(fā)展電子商務(wù)的系列化政策，同時亦可看出其謀求國際規(guī)則主導(dǎo)權(quán)的企圖。該框架提出了發(fā)展全球電子商務(wù)的基本指導(dǎo)原則和國際協(xié)作領(lǐng)域，即市場導(dǎo)向與民間主導(dǎo)發(fā)展；政府應(yīng)避免設(shè)立不當(dāng)限制；政府干預(yù)的重點是建立一個可預(yù)見、干預(yù)最少的發(fā)展環(huán)境，并顧及法令的簡明與一致性；政府必須認清互聯(lián)網(wǎng)的特性；在全球范圍內(nèi)推動電子商務(wù)。其協(xié)作領(lǐng)域包括：稅收與關(guān)稅；電子支付體系；電子商務(wù)通則；保護知識產(chǎn)權(quán)；保護隱私權(quán)；安全性；電信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)；信息內(nèi)容和技術(shù)標準。美國的戰(zhàn)略部署就是用這些指導(dǎo)原則和協(xié)作領(lǐng)域，與各國討論以形成共識。1998年美日兩國發(fā)表的聯(lián)合聲明，進一步表明兩國意欲通過他們在世界經(jīng)濟中的地位和影響，聯(lián)手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和增強兩國的領(lǐng)先地位。
還有就是各國和各國際組織借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)是獲得戰(zhàn)略性信息資源的最好手段，利用電子商務(wù)方式，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的營銷體系，實施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，提高全球競爭能力。特別是對于中、小型企業(yè)，電子商務(wù)可以他們了解世界市場需求，促進跨國合作，形成更大更有效的經(jīng)濟規(guī)模。據(jù)報道，在過去的兩年中，美國小企業(yè)上網(wǎng)比例已由19.7%猛增到41.2%，2001年全美20%的小企業(yè)將設(shè)立自己的網(wǎng)頁，36%的企業(yè)將開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。
最后各國和各國際組織適應(yīng)與采用新型商務(wù)模式。電子商務(wù)是未來商業(yè)貿(mào)易的交易方式，它以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方更加依賴于信息資源和及時獲得適用的市場信息，降低交易費用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢不可阻擋，據(jù)預(yù)測，2002年電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。1998年全球網(wǎng)頁達到3000萬個，預(yù)計2002年全球網(wǎng)頁將超過30億個，70%以上的大公司都將通過網(wǎng)頁來銷售。綜上所述，發(fā)展電子商務(wù)不能只注重當(dāng)前的經(jīng)濟利益，更要從國家經(jīng)濟全局出發(fā)，規(guī)劃出長遠的發(fā)展目標。同時還啟示我們要高度重視發(fā)展電子商務(wù)的政策和法律法規(guī)的制定工作，保證電子商務(wù)健康發(fā)展，在國際電子商務(wù)發(fā)展中贏得主動地位。
2.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計，到2002年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達到5910萬人，是1998年底（210萬人）的28倍，從數(shù)量上說僅次于美國居全球第二，國際出口網(wǎng)絡(luò)帶寬達到9380M，1998年底僅為143M，寬帶用戶比例也快速增加，網(wǎng)上支付和物流配送也日益成熟。2002年是我國電子商務(wù)轉(zhuǎn)折性的一年，不僅電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，不少專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站從2001年下半年以來陸續(xù)實現(xiàn)收支平衡，我國幾個重要的門戶網(wǎng)站在電子商務(wù)領(lǐng)域進行了積極的探索與嘗試，并取得了一定的成效，信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)在2002年繼續(xù)快速發(fā)展，基本擺脫資本市場的陰影，開始步入良性發(fā)展的軌道，開始實現(xiàn)全面贏利。傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)也得到了廣泛的應(yīng)用，金融、流通、制造等傳統(tǒng)行業(yè)已開始大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域。各行業(yè)應(yīng)用企業(yè)的積極參與和實踐，極大地推動了我國電子商務(wù)在各領(lǐng)域中的發(fā)展。
在1998年11月，APEC部長級會議通過了《APEC電子商務(wù)行動藍圖》，制定了未來APEC推動電子商務(wù)的行動框架，提出了發(fā)達成員于2005年、發(fā)展中成員于2010年實現(xiàn)無紙貿(mào)易的工作目標。在上個月結(jié)束的APEC會議上，與會國進一步制定了一份前瞻性、面向行動的《數(shù)字APEC戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略旨在利用先進的信息及通訊技術(shù)，促進因特網(wǎng)的廣泛介入，提高就業(yè)率、改善公共服務(wù)、提高生活品質(zhì)，達到在APEC地區(qū)創(chuàng)建數(shù)字化社會的目標。
在加入WTO，籌備2008年奧運會及實現(xiàn)APEC數(shù)字戰(zhàn)略的過程中，我國經(jīng)濟與社會信息化將實現(xiàn)跨躍式的發(fā)展。
"十五"期間，我國信息產(chǎn)業(yè)的增長速度將超過20％，市場總規(guī)模比2000年翻一番，產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重將超過7％。今后的5年，是中國電子商務(wù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展的5年，將會給中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來更深刻的影響。作為世界上最大的發(fā)展中國家，在電子商務(wù)應(yīng)用上的成功將為電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展作出重大的貢獻。
對于處在經(jīng)濟起飛階段的中國， 電子商務(wù)這種新型交易方式的引入， 將產(chǎn)生一系列制度的創(chuàng)新， 從而進一步完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制。
雖然我國電子商務(wù)剛剛起步，但人們對電子商務(wù)的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務(wù)活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務(wù)的試點城市，并開始計劃制定一系列相應(yīng)的政策、法規(guī)等等。但是應(yīng)當(dāng)看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。 第3章從各方面看我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
3.1 從政策與法律環(huán)境看
總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
例如，如何解決稅收是電子商務(wù)活動中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下，交易實體是無形的，交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，沒有有型的合同，其過程和結(jié)果不會留下痕跡作為審計的線索，沒有明確的納稅人或交易數(shù)字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務(wù)中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經(jīng)修改的INTERNET免稅法案在美國參議院商業(yè)委員會以41票對0票的優(yōu)勢通過，為美國本土企業(yè)鋪平了電子商務(wù)的發(fā)展道路。同年5月20日，美國又促使132個世界貿(mào)易組織成員國的部長們達成一致意見，通過了INTERNET零關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議，使通過INTERNET進行國際交易的企業(yè)能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。
在九屆人大三次會議上，上海代表團提出了《關(guān)于急需加緊制定中國電子商務(wù)法的議案》并被列為1號提案。目前，我國的電子商務(wù)的各項政策、法律與法規(guī)、各種標準正在加緊制定當(dāng)中。估計關(guān)于稅收、安全、認證等法規(guī)與標準將會在本年度出臺。這也是我國為加入WTO進行的積極準備。
3.2 從企業(yè)信息化建設(shè)程度看
企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1，5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。
目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫等），就可以利用這些平臺進行電子商務(wù)運作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優(yōu)勢與大企業(yè)展開競爭。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。
3.3 從我國網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)比例看
根據(jù)中國INTERNET網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8， 900， 000個，占將近中國人口的1%。相對而言，這一比例是比較低的，而且網(wǎng)民中對電子商務(wù)感興趣的比例更要低一些。但從絕對數(shù)量來講，近1000萬的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量；對電子商務(wù)感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩(wěn)定。目前，我國的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長，人們對電子商務(wù)的認識也在進一步加深，可以說，我國的電子商務(wù)蘊藏著巨大的潛力。
3.4 從金融電子化建設(shè)看
金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟損失。
加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經(jīng)是勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務(wù)的主要承擔(dān)者；目前正在積極地進行試點與協(xié)調(diào)，估計在年內(nèi)將出臺一個較為具體的初步方案。對于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)也要有相應(yīng)的法律予以確認。
3.5 從安全保證系統(tǒng)看
由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可*。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵。這個問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險的存在，各方當(dāng)事人對INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來自外部的風(fēng)險。電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。
電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標準尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認定還處于摸索階段。
政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是"舶來品"，開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問題。其二，強化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標準。同時，應(yīng)盡快有關(guān)管理標準。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應(yīng)由全世界共同面對并加以解決。一個可能的解決方案是創(chuàng)建一個獨立的國際實體，負責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來管理與協(xié)調(diào)。
3.6 從人力資源合理度看
電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。中國社會事務(wù)所在對北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話調(diào)查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復(fù)雜操作。而對于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯(lián)網(wǎng)的極少。
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識型人才缺乏，有待補充。關(guān)于這方面情況，目前我國尚未見到具體統(tǒng)計數(shù)字。據(jù)美國的統(tǒng)計，其國內(nèi)缺少數(shù)十萬名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。
電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。國家應(yīng)該鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。
3.7 從我國電子商務(wù)加入WTO看
首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議，國外服務(wù)提供者將能夠涉及到INTERNET服務(wù)的所有方面。在經(jīng)過同意的情況下，外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份，一年以后可達49%二年后達50%。中國同意按照競爭管理原則承擔(dān)WTO文件中規(guī)定
轉(zhuǎn)貼于 的所有義務(wù)。其次WTO將會使中國的法律制度增加透明度。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議（GATS）要求政府出版所有相關(guān)的法律和法規(guī)，并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務(wù)貿(mào)易理事會。第三，中國將與WTO成員國進行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿(mào)易伙伴互相影響，以便對電子商務(wù)形成一種統(tǒng)一的方法。
第4章 我國電子商務(wù)面臨的問題 4.1 電子商務(wù)的搜索功能問題
當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
4.2 電子商務(wù)的安全性問題
電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可*的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。
4.3 電子商務(wù)管理的問題
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
4.4 電子商務(wù)的稅務(wù)問題
稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。
4.5 電子商務(wù)的標準問題
各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易過動中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進來；三是解決互連互通的標準問題。
4.6 電子商務(wù)的費用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可*，安全的支付手段是B TO C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B TO C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
4.7 電子商務(wù)的合同法律問題
在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。
第5章 如何進一步改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應(yīng)從以下方面入手加以推動和引導(dǎo)：
5.1 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)
電子商務(wù)是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5.2 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。
5.3 加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸的。
5.4 加強政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程
通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。
第6章 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
6.1 縱深化趨勢
電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。
6.2 個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
6.3 專業(yè)化趨勢
面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人 消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B TO B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。
6.4 國際化趨勢
中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。
6.5 區(qū)域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B TO B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
6.6 融合化趨勢
電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。
總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。
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中，徹底改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，拓展了國際貿(mào)易的空間和場所，縮短了國際貿(mào)易的距離和時間，
簡化了國際貿(mào)易的程序和過程，使得中小型生產(chǎn)商及采購商能夠直接參與到國際交易。本文從電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)
易的發(fā)展趨勢及其運營模式出發(fā)，研究我國對外貿(mào)易中在應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題，提出解決的辦法和對
策，目的是在國際貿(mào)易的磋商、簽約、貨物交付、貨救收付等商務(wù)活動中充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，從而減少貿(mào)易環(huán)節(jié)，降低貿(mào)易成
本，增加交易機會，減少產(chǎn)品周期，提高海關(guān)管理、進出，商品檢驗管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的效率。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際貿(mào)易；支付
計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)和商業(yè)活動的國際化，聯(lián)盟企業(yè)和虛擬組織的出現(xiàn)，都給國際貿(mào)易領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。一種基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式――電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)產(chǎn)生的時間雖然不長，但利用電子商務(wù)進行的網(wǎng)上商務(wù)有很大突破，1997年全球電子商務(wù)銷售額為26億美元，2000年銷售額達3000億美元，到2002年電子商務(wù)貿(mào)易占到世界貿(mào)易總額的10％～15％。2004年中國電子商務(wù)在推廣方面取得了可喜的成績，據(jù)CNNIC調(diào)查報告表明，中國網(wǎng)民中，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)比例達到了7．5％，目前淘寶的430萬注冊用戶中有半數(shù)以上使用“支付寶”，2005年年底，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)“網(wǎng)商”的數(shù)量達到3000萬數(shù)量級。
1 電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢
國際貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)成為一種極為普遍的國與國之間的貿(mào)易形式。經(jīng)歷長時間的實踐，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易其自身的問題也隨之展現(xiàn)。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易需經(jīng)過多層次分銷，交易過程中多重摩擦，生產(chǎn)商投法直接面對采購商。而且，由于整個貿(mào)易過程復(fù)雜，涉及進出口手續(xù)、關(guān)稅、保險、運輸、檢驗以及支付等，使得中小型生產(chǎn)商及采購商無法或者很難直接參與到國際交易中。為了推動本國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，同時能夠最大限度地獲取對外貿(mào)易的利益，各國紛紛采取了一系列支持和促進對外貿(mào)易發(fā)展的方針、政策和措施，并在健全和維護國際貿(mào)易制度、法律和秩序等方面進行了全面的富有成效的國際合作和努力。同時科技革命的迅猛發(fā)展和國際生產(chǎn)力的飛速增長為國際貿(mào)易創(chuàng)新提供了技術(shù)基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。事實上，電子數(shù)據(jù)交換的日益廣泛的運用、全球范圍信息技術(shù)的高速發(fā)展和物流配送體系的不斷完善，加快了國際貿(mào)易的發(fā)展。可以說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易帶來了巨大的沖擊，使得傳統(tǒng)國際貿(mào)易出現(xiàn)了一些新的特點：國際貿(mào)易出現(xiàn)了“虛擬公司”這種經(jīng)營主體、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大的變化、對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論提出了新的思考。一方面電子商務(wù)的媒介Intemet是全球性的，具有高效、快速、準確、安全、低成本等特點，突破了物質(zhì)、時間、空間對貿(mào)易雙方的限制；另一方面，國際貿(mào)易環(huán)境已開始走向電子化，企業(yè)在開展國際貿(mào)易時必須順應(yīng)這個趨勢。
全球化交易市場的發(fā)展。電子商務(wù)下的國際貿(mào)易經(jīng)營方式更加開放和全球性。首先，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，同時借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象，擴大知名度，吸引相關(guān)客戶的注意；其次，企業(yè)可主動上網(wǎng)搜索信息，及時與客戶進行溝通，獲取顧客的個人資料，對特定顧客進行一對一銷售服務(wù)；最后，可根據(jù)顧客的消費偏好進行有針對性的促銷，激起消費者潛在的購買欲望。因此，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運用，開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間，拓展了國際貿(mào)易交易的場所，縮短了國際貿(mào)易的距離和時間，簡化了國際貿(mào)易的程序和過程(王馨博，2005)，同時使用國際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù)，享有國際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源，并進入全球網(wǎng)絡(luò)大市場，實現(xiàn)了國際貿(mào)易活動的全球化、智能化、無紙化和簡易化，促進了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”的迅速發(fā)展(吳宗金，2005)。
虛擬交易平臺的形成。隨著消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變，互聯(lián)網(wǎng)上提供的大量信息，如從原材料的查詢、采購到產(chǎn)品的展示、定購以及電子支付等一系列貿(mào)易活動，已不是單個公司的核心技術(shù)能即時滿足客戶需求的，把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò)，完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)，因此全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的一個統(tǒng)一的交易空間――“虛擬市場”正在形成。在這個虛擬市場中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在很大程度上以數(shù)字方式進行信息交流，市場上商品經(jīng)營實現(xiàn)形式全部或部分地轉(zhuǎn)化為電子化、數(shù)字化、虛擬化，或?qū)崿F(xiàn)在線經(jīng)營等等。(趙麗芳，2003)。同時實行無店面交易，電子合同、電子單證、電子支付等工具的運用，不僅可以最大程度地降低成本，增加銷售，而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù)，鞏固消費者群體，同時將對海關(guān)管理、進出口商品檢驗管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理等工作提出新要求。電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的廣泛推行，不僅提高了貿(mào)易效率、簡化了貿(mào)易程序、增加了貿(mào)易機會，而且也向建立在傳統(tǒng)貿(mào)易方式上的外貿(mào)經(jīng)營管理體制提出了挑戰(zhàn)。
2 電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的運營模式
電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的流程?；陔娮由虅?wù)的國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程涉及買賣雙方、海關(guān)、商檢、銀行、運輸、保險、中介等機構(gòu)“無形”地結(jié)合在一起。買方準備購進商品時，通過網(wǎng)絡(luò)需要購買商品的有關(guān)信息，并發(fā)放詢價單；賣方通過網(wǎng)絡(luò)向買方發(fā)報價單，列出對方商品的規(guī)格、品種及價格等條款；雙方進行網(wǎng)上談判，直到雙方達成一個適當(dāng)?shù)膬r格，就可以簽定網(wǎng)上合同。接著賣方通過網(wǎng)絡(luò)尋找運輸公司，貨物運輸?shù)挠喤摗巫C傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務(wù)及結(jié)算過程均可實現(xiàn)國際標準的電子商務(wù)單證傳遞，采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，也可通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng)了解運輸方面的商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息。最后買方向銀行發(fā)信用證申請書，列出作為付款條件所必需的各種商業(yè)單據(jù)。銀行收到付款指示單后，向收款方發(fā)到款通知單，并列出付款方所要求的各種商業(yè)單據(jù)，告知收款方，銀行將見單付款。收款方收到通知后，備齊信用證所要求的各種商業(yè)單據(jù)，并在相應(yīng)部分注明信用證號，發(fā)送銀行。銀行收到單據(jù)，進行審核，若確認各項單據(jù)備齊，則將相應(yīng)單據(jù)發(fā)送給付款方，并將款項從付款方賬號轉(zhuǎn)到收款方項下，進行有關(guān)記錄。
電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的交易模式。電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)可通過因特網(wǎng)將訂單發(fā)往世界各地，廣告和商品目錄的覆蓋面也是全球性的，企業(yè)的
商品可以用數(shù)字表示并通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播到世界各地。交易過程中訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進出口許可證等日常往來的信息及相關(guān)文件通過網(wǎng)絡(luò)進行傳送。E-mail和網(wǎng)絡(luò)電話以成為網(wǎng)上談判促銷等活動的主要方式。網(wǎng)絡(luò)廣告代替了電視、雜志、報紙等日常新聞媒介中的一些宣傳方式。交付方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)上國際貿(mào)易交易的模式通常有兩種：一種是有形產(chǎn)品的貿(mào)易方式，通過電子網(wǎng)絡(luò)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進行的洽談、訂貨、付款、開發(fā)票、收款等活動，然后在商定的地點進行產(chǎn)品的交割。另一種是無形產(chǎn)品貿(mào)易方式，通過電子網(wǎng)絡(luò)方式買賣信息、咨詢、軟件及程序、電子刊物、遠程服務(wù)等。付款方式發(fā)生了變化。付款方式首先將資金存人銀行的電腦中，交易達成后，在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用卡的帳號和密碼，在網(wǎng)絡(luò)上進行資金的結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等服務(wù)，電子銀行作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，起著聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用，網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)中最關(guān)鍵要素和最高層次，直接關(guān)系到電子商務(wù)對國際貿(mào)易運營模式的發(fā)展。
3 電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的營銷模式
網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最大程度滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是客戶需求管理，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)跟蹤、分析并最大限度滿足客戶需求。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定，售后服務(wù)、反饋改進產(chǎn)品和服務(wù)等等是營銷的最新發(fā)展。因此，通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷，與傳統(tǒng)國際營銷方式比較，它具有如下特點：一是互動性，即企業(yè)與客戶之間是雙向溝通；二是成本低，采用網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)大大降低了廣告促銷的費用及國際間郵寄商品目錄及樣品的費用；三是客戶可以主動地選擇自己需要的信息；四是有利于客戶與企業(yè)之間建立穩(wěn)固而長期的商務(wù)關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)營銷是互動式的營銷。傳統(tǒng)的營銷主要是廣告和人員推銷，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是企業(yè)主動，而且客戶也很主動，在這種網(wǎng)絡(luò)互動式營銷中，賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。網(wǎng)絡(luò)使營銷關(guān)系整合。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷是定制營銷。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業(yè)自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢是將由大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。
4 電子商務(wù)條件下我國的貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
依據(jù)傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論，我國的比較優(yōu)勢在于擁有一大批素質(zhì)較高的勞動力，然而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的崛起，我國的勞動力比較優(yōu)勢正在逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息資源已成為國家經(jīng)濟實力的核心戰(zhàn)略資源，我國要縮小與世界發(fā)達國家間的差距，在未來的國際貿(mào)易中立于不敗之地，當(dāng)務(wù)之急是要在我國大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，積極開展電子商務(wù)。目前美國已經(jīng)逐漸進入乎穩(wěn)擴張階段，在我國作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟主要標志的電子商務(wù)由于起步晚，雖然電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計，截至2005年年初，國內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，已發(fā)展到1000萬人(劉圣海，2005)。但在對安全、誠信、支付問題等一系列問題上還沒有得到完全解決，據(jù)報道，我國的電子商務(wù)發(fā)展水平僅有美國的0．23％，其間的差距可想而知。我國電子商務(wù)與國外還有較大的差距，不僅存在全球電子商務(wù)發(fā)展中的共性問題如安全性問題、稅收問題、法律問題等，還存在一系列特有的問題：我國國際貿(mào)易電子商務(wù)的應(yīng)用處于低級水平，發(fā)達國家在EDI技術(shù)上已實現(xiàn)了與貿(mào)易相關(guān)部門的EDI網(wǎng)絡(luò)互連，我國外經(jīng)貿(mào)與各個部門在國際貿(mào)易方面無縫連接尚需完善(李麗，2004)。
我國在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的過程中，存在的主要問題與障礙表現(xiàn)在以下方面：國際大型跨國公司紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，以其在業(yè)內(nèi)的影響力，帶動上、下游合作企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而促成了世界電子商務(wù)圈這一新型經(jīng)貿(mào)環(huán)境的形成(周霞，2005)。而我國利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還沒有引起廣大企業(yè)的普遍重視，特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)。據(jù)調(diào)查，在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約只有10％左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了企業(yè)信息化，而在新加坡，98．7％的企業(yè)均已上網(wǎng)；另據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對300家國家重點企業(yè)的調(diào)查，這些企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計僅占總資產(chǎn)的0．3％，遠低于發(fā)達國家8％～10％的水平。企業(yè)信息化滯后已成為我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的瓶頸；我國信息資源開發(fā)利用能力、信息化與人口素質(zhì)以及國家對信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等綜合能力弱小，僅是美國的8．6％，韓國的15．3％和巴西的40．2％(程名望，2004)。國內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)存在如速度、網(wǎng)費、容量、基礎(chǔ)設(shè)施、安全和技術(shù)等一些問題，不能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，我國缺乏支持電子商務(wù)發(fā)展的國內(nèi)開發(fā)和制造技術(shù)基礎(chǔ)，不能提供國產(chǎn)的電子商務(wù)所需要的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)主要設(shè)備，如：服務(wù)器及相關(guān)軟件等；我國目前缺乏適應(yīng)電子商務(wù)所要求的完善的交易贊用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高、安全性差，銀行網(wǎng)之間相對封閉，尚未能承擔(dān)支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費用的角色，大部分的電子商務(wù)只能做到“在線瀏覽，離線交易”，無法進行“網(wǎng)上支付”。同時社會化信用體系尚未建立，網(wǎng)上交易缺乏有效的社會監(jiān)督，愿意在網(wǎng)上支付的人不多，使得支付成本過高；配送體系沒有解決，配送的網(wǎng)絡(luò)沒有形成，特別是B2C網(wǎng)上交易的配送，消費者往往需要較長時間才能獲取所定購的商品；電子商務(wù)這種嶄新的商務(wù)活動方式，不可避免地會帶來一系列法律問題。電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。而與我國電子商務(wù)相適應(yīng)的法律、法規(guī)還不完善，與美國、歐盟等西方國家相比，我國的電子商務(wù)立法相對落后(劉圣海，2005)；在電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才，而這方面的人才我國相當(dāng)缺少。
5 電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國貿(mào)易的對策
加大基礎(chǔ)設(shè)施和支撐信息平臺的建設(shè)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營是電子商務(wù)的載體，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的快速興起是電子商務(wù)發(fā)展并對現(xiàn)實經(jīng)濟產(chǎn)生影響的主要途徑。電子商務(wù)的國際貿(mào)易運營模式的支撐技術(shù)也是通過網(wǎng)絡(luò)將買賣企業(yè)、銀行、物流企業(yè)、認證中心及工商、稅務(wù)和海關(guān)等有機的集合起來，實現(xiàn)整個交易過程包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等都在網(wǎng)絡(luò)上進行。充分利用Intemet技術(shù)開展電子
商務(wù)。通過這個網(wǎng)絡(luò)將各企業(yè)聯(lián)接在一起，用戶使用瀏覽器進行操作，完成網(wǎng)上交易。而服務(wù)器端的開放和基于標準的連接方案，大大加強了企業(yè)與外部的聯(lián)系。同時動態(tài)的、交互式的信息改進了企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量，增加了企業(yè)的商業(yè)機會；國際貿(mào)易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量很大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)無法滿足實際需要，在這種情況下導(dǎo)致了數(shù)據(jù)倉庫的產(chǎn)生。使用數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)其供應(yīng)商、銷售商可能遍布全世界不同地點，并可以24小時進行交易；同時以數(shù)據(jù)倉庫和多維數(shù)據(jù)庫中的海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，自動地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在交易規(guī)律，增加商品交易機會；安全機制是基于電子商務(wù)的國際貿(mào)易的重要保證。安全機制指國際貿(mào)易過程中在Intranet／Extranet／In-temet上流動的是與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，其安全管理問題尤顯重要，其解決方法是建立認可和鑒別等可靠的存取控制機制。
改變國際貿(mào)易的經(jīng)營理念。隨著消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變，單個公司的核心技術(shù)以不能滿足客戶的即時需求。全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成了一個統(tǒng)一的交易空間――“虛擬市場”。把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò)，完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這樣的國際貿(mào)易經(jīng)營方式更加開放和全球性，首先，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象，擴大知名度，吸引相關(guān)客戶的注意；其次，企業(yè)可主動上網(wǎng)搜索信息，及時與客戶進行溝通。網(wǎng)上及網(wǎng)下業(yè)務(wù)的相互支持，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，是企業(yè)的價值渠道。網(wǎng)絡(luò)可以對特定顧客進行一對一銷售的特點使其比較容易獲得顧客的個人資料。最后，可根據(jù)顧客的消贊偏好進行有針對性的促銷，激起消費者潛在的購買欲望。實行電子商務(wù)的無店面交易，不僅可以最大程度地降低成本，增加銷售，而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù)，鞏固消費者群體。
完善國際貿(mào)易貿(mào)易方式。電子商務(wù)作為貿(mào)易創(chuàng)新的國際貿(mào)易方式，將成為新世紀國際貿(mào)易的主要方式之一，它是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國際運作模式。在國際電子商務(wù)中，我國在國際貿(mào)易中應(yīng)積極采用電子方式而不是通過直接面談方式或當(dāng)面交換方式來達成。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用將進一步促進國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿(mào)易方式。傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式是一種以紙面貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的貿(mào)易方式。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，平均做成一筆生意需要30份紙面單證，全世界每年因貿(mào)易活動而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)額龐大。在這些大量貿(mào)易單據(jù)的流通過程中，買方和賣方之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)和紙面文件的處理工作往往產(chǎn)生大量的時間延誤，并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯漏等方面的問題。快速發(fā)展的國際貿(mào)易迫切要求實現(xiàn)全球貿(mào)易運作的信息化，改革以往以貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的國際貿(mào)易流程和交易方式，實現(xiàn)國際貿(mào)易流程和交易方式創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需要。
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一、我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。移動電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因為移動電子商務(wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢，比如移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間進行交易。一
目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團公司首先推出了“全球通”無線應(yīng)用協(xié)議WAP(Wire-less Application Protocol)商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可使用漫游上網(wǎng)業(yè)務(wù)。隨后中國移動啟動了“移動夢網(wǎng)”計劃，中國移動為國內(nèi)的因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP(Internet Content Provider)開放短消息服務(wù)SMS(Short Message Service)及移動應(yīng)用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng)，幫助ICP收取費用(中國移動收取ICP傭金)；另一方面也會促進移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。近幾年中國移動全面開通“通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS(General Packet Radio Service)網(wǎng)絡(luò)”，GPRS擁有永遠在線和按流量計費等優(yōu)勢，使得移動電子商務(wù)得以在一個穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)上進行，中國的移動電子商務(wù)進入了一個新階段。
二、我國移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在不斷更新，電子商務(wù)也在不斷成熟，人們的消費意識也在不斷變化，移動電子商務(wù)的發(fā)展將會有一個良好的平臺，同時也會帶動很多經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改變。
1．移動電子商務(wù)發(fā)展的整體趨勢
(1)移動電子商務(wù)的發(fā)展將對運營商和企業(yè)產(chǎn)生重大影響。移動運營商和通信設(shè)備制造商將圍繞著移動互聯(lián)網(wǎng)進行大肆宣傳，因為它們已經(jīng)在數(shù)據(jù)通信設(shè)備和運營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識，并且使他們接納這一通信方式。隨著大批商業(yè)應(yīng)用服務(wù)投入運營，可以預(yù)見移動通信運營商會將其業(yè)務(wù)的銷售對象從終端消費者轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶。而那些能成功實現(xiàn)這一策略轉(zhuǎn)變的運營商不但可以贏得市場份額而且可以提高其每個用戶收入。
(2)消費者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是進行事務(wù)處理和交易。對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機會，但是在電子商務(wù)的引導(dǎo)下，這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機會。
(3)移動電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展。移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣。智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)輸入依然成問題。分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設(shè)備增加用戶的友善性。移動安全性將成為一個熱點問題，隨著人們開始逐漸接受采用移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，同時也開始日益關(guān)注類似于PC機的安全性問題。當(dāng)采用移動通信設(shè)備進行數(shù)據(jù)共享，以及移動設(shè)備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航仍在研究之中，由于語音看起來是移動通信設(shè)備的最自然的接口，不過采用語音方式接入互聯(lián)網(wǎng)這一研究工作在近期內(nèi)不會獲得突破性進展更不會出現(xiàn)商用。
2．移動電子商務(wù)個性化的發(fā)展趨勢
個性化服務(wù)將是移動電子商務(wù)發(fā)展中競爭的一大優(yōu)勢。移動網(wǎng)頁用于通知和報告重要的信息內(nèi)容，如體育新聞、個性化的財經(jīng)報道、有獎品派送的游戲以及移動賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對移動渠道的最優(yōu)化，真正達到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。移動電子商務(wù)的發(fā)展是機遇也是挑戰(zhàn)，由于移動電話、PDA等移動便攜設(shè)備的大量應(yīng)用，近年來國際上已經(jīng)興起了一股移動電子商務(wù)熱潮，我國移動電子商務(wù)市場的巨大潛力吸引了眾多的企業(yè)和學(xué)者的關(guān)注。結(jié)果表明，電信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對我國移動電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要；我國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長為我國移動電子商務(wù)奠定了堅固的基礎(chǔ)；商務(wù)動機的低關(guān)聯(lián)使“商務(wù)”不足以撬開移動電子商務(wù)大眾市場。但是隨著科技的不斷完善以及消費理念的轉(zhuǎn)變，相信移動電子商務(wù)將是人們生活不可或缺的東西。
三、我國移動電子商務(wù)發(fā)展對策
1．提高無線信道資源質(zhì)量。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
2．改進移動網(wǎng)絡(luò)的易用性和功能性。分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設(shè)備增加用戶的友善性，但是狹小的顯示屏和煩瑣的數(shù)據(jù)輸入方法依然是限制移動因特網(wǎng)易用性和功能性的主要障礙。預(yù)計在近期數(shù)據(jù)輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。
3．開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。
4．處理好資費問題。結(jié)束了移動上網(wǎng)的“免費午餐”中國移動通信集團公司宣布，使用WAP服務(wù)的手機開始收費。但目前所定的價格仍然屬于政策性的優(yōu)惠價格。如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。
5．面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強。就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。
