時間：2023-05-30 14:44:48
序論：在您撰寫高效溝通與協(xié)作時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、溝通協(xié)調(diào)能力概述
1.溝通協(xié)調(diào)的含義
溝通協(xié)調(diào)是指在工作中管理者妥善處理好與上級、同級、下級等之間的關(guān)系，盡量減少摩擦，從而調(diào)動各方面工作積極性的能力。一個優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
2.溝通協(xié)調(diào)對管理者的要求
首先，積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系，在遇到溝通障礙時，能夠以積極的心態(tài)和正確的方法對待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避；其次，換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解；再次，及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時做出調(diào)整和回應(yīng)。
著名的周哈利窗模型根據(jù)對信息的“暴露”和“反饋”把個體在交流時的心理分成了四個區(qū)域，即開放區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。該理論認(rèn)為改善溝通協(xié)調(diào)工作的實(shí)效性應(yīng)該從縮小隱藏區(qū)和盲區(qū)兩方面入手?？s小隱藏區(qū)是增加信息的暴露程度，坦誠的與他人分享信息，讓其他人更了解信息，擴(kuò)大開放區(qū)，減少未知區(qū)；縮小盲區(qū)是指提高他人對管理者和信息的反饋程度，這樣可以促進(jìn)溝通雙方的理解和友善，同樣可以擴(kuò)大開放區(qū)，減少未知區(qū)。
二、高校教學(xué)秘書溝通協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容
1.與相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)
相關(guān)部門指教務(wù)處、學(xué)生處、財務(wù)處等職能部門。在高校具體教學(xué)管理過程中，教學(xué)秘書應(yīng)該做到積極主動與相關(guān)處室保持緊密的聯(lián)系，比如認(rèn)真配合教務(wù)處協(xié)調(diào)安排本系各專業(yè)教學(xué)計劃的落實(shí)，組織學(xué)生選課，配合組織各類統(tǒng)考工作的報名、收費(fèi)、審核學(xué)生名單、落實(shí)監(jiān)考人員；根據(jù)財務(wù)部門的相關(guān)規(guī)定核算外聘教師和自有專職專任教師的課時費(fèi)等。
2.與院系領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)
與院系領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)主要是指充分發(fā)揮參謀和輔助作用，協(xié)調(diào)院系領(lǐng)導(dǎo)之間就相關(guān)問題及時加強(qiáng)溝通、交換意見，避免互不通氣、矛盾集聚，影響集體的團(tuán)結(jié)與和諧。作為教學(xué)秘書應(yīng)該給自己準(zhǔn)確定位，充分發(fā)揮參謀和輔助作用，就所在部門的教育教學(xué)情況特別是存在的主要問題及時向領(lǐng)導(dǎo)提供全面而準(zhǔn)確的信息。在匯報過程中，溝通協(xié)調(diào)要講究有效的方法和技巧，如實(shí)反映相關(guān)情況，做到不利于團(tuán)結(jié)協(xié)作的話不說，偏激片面的話，閑話、氣話不傳，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)之間互相理解、相互支持、步調(diào)一致、融洽共事，積極營造和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的先進(jìn)集體。
3.與任課教師之間的溝通協(xié)調(diào)
與教師之間的溝通協(xié)調(diào)主要是指積極做好橋梁和紐帶的角色。高校教師的教學(xué)工作具有相對的獨(dú)立性，部分教師不實(shí)行坐班制度，而且在獨(dú)立學(xué)院和民辦院校，教師隊伍中還有一定比例的外聘教師。作為高校尤其是獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)秘書平時要加強(qiáng)與校內(nèi)外任課教師溝通，了解他們的思想動態(tài)，結(jié)合他們的實(shí)際情況進(jìn)行課程安排、教室安排、考試安排、成績登錄和教師工作計算等方面的工作，盡量避免發(fā)生教學(xué)事故。
4.與在校學(xué)生之間的溝通協(xié)調(diào)
根據(jù)現(xiàn)代大學(xué)生的特點(diǎn)，高校教學(xué)秘書與學(xué)生之間的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)體現(xiàn)尊重、理解、包容等特點(diǎn)，對學(xué)生在各個方面進(jìn)行積極正面的引導(dǎo)。對學(xué)生的咨詢，應(yīng)給予耐心的解答；加強(qiáng)與與學(xué)生的溝通交流，了解他們的生活、學(xué)習(xí)和思想狀況；對學(xué)生選課、補(bǔ)考、學(xué)籍、成績等相關(guān)工作要適當(dāng)聽取學(xué)生的意見和建議。同時，在教育教學(xué)過程中可能會存在著學(xué)生學(xué)習(xí)能力與教師教學(xué)能力之間的矛盾，教學(xué)秘書必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)，使效果達(dá)到最佳。
三、高校教學(xué)秘書在溝通協(xié)調(diào)工作中面臨的問題
1.溝通協(xié)調(diào)職責(zé)有待明確
作為高校管理人員的教學(xué)秘書，是在教務(wù)處和院系的雙重領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)的工作。關(guān)于教學(xué)秘書的崗位職責(zé)，盡管各個高?；蚨嗷蛏俣加幸?guī)定，但是具體的職責(zé)范圍不明確，尤其在獨(dú)立學(xué)院和民辦高校，教學(xué)秘書要負(fù)責(zé)教學(xué)管理、科研、學(xué)籍、考試、排課、與外聘教師的溝通等。崗位職責(zé)內(nèi)容的不清晰直接導(dǎo)致了溝通協(xié)調(diào)職責(zé)范圍的不明確。
2.溝通協(xié)調(diào)渠道有待通暢
在高校中，教學(xué)秘書是部門與部門之間、教師與領(lǐng)導(dǎo)之間、教師與學(xué)生之間溝通的橋梁與紐帶。教學(xué)秘書的日常工作要受到領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生的多重監(jiān)督，其溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的渠道相對不通暢，這一點(diǎn)主要在獨(dú)立學(xué)院和民辦高校中教秘與領(lǐng)導(dǎo)、老師之間表現(xiàn)的較為明顯。在獨(dú)立學(xué)院和民辦高校中，職工均沒有事業(yè)編制，職工和學(xué)校之間是雇傭與被雇傭的勞動關(guān)系，故職工在工作中就處處得察言觀色，小心謹(jǐn)慎。教學(xué)秘書盡管屬于管理者，但是沒有實(shí)際的參謀權(quán)，只是教學(xué)管理決策的傳達(dá)者和執(zhí)行者。部分領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生對教學(xué)秘書崗位和角色缺乏正確的認(rèn)識，無論大事小事甚至是一些瑣事都會找到教學(xué)秘書，為了維持和諧的工作關(guān)系，教學(xué)秘書不好意思推辭。久而久之，溝通協(xié)調(diào)渠道的不暢通會引發(fā)教學(xué)秘書對崗位的厭倦感。
3.溝通協(xié)調(diào)效果有待提升
教學(xué)秘書崗位職責(zé)范圍較廣，所以其溝通協(xié)調(diào)的效果總體不佳，這一點(diǎn)在獨(dú)立學(xué)院和民辦高校中教秘與學(xué)生之間表現(xiàn)的比較明顯。獨(dú)立學(xué)院和民辦高校的生源跟公辦院校相比總體素質(zhì)有一定的差距。獨(dú)立學(xué)院和民辦高校的學(xué)費(fèi)相對較高，學(xué)生大多數(shù)家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好，經(jīng)濟(jì)條件的優(yōu)越感使學(xué)生缺乏一定的團(tuán)隊意識和社會責(zé)任感，這在無形之中增加了教學(xué)秘書與學(xué)生溝通協(xié)調(diào)的難度。教學(xué)秘書的一些工作得不到學(xué)生的理解和認(rèn)可，學(xué)生自認(rèn)為學(xué)費(fèi)較高，對教學(xué)秘書角色缺乏正確認(rèn)識，僅視其為服務(wù)者，對其工作缺乏一定的尊重。當(dāng)對工作的付出與回報不對等時，會影響到教學(xué)秘書的工作熱情，甚至引發(fā)師生之間的抵觸、對立情緒。
4.教學(xué)秘書素質(zhì)有待提高
目前在各個高校中，大多數(shù)教學(xué)秘書所學(xué)專業(yè)與所從事的工作不相匹配，其知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次和技術(shù)職稱等于本專業(yè)的任課教師還有一定的差距。隨著科技的進(jìn)步，教學(xué)秘書的教育教學(xué)管理工作越來越趨向于現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，這對教學(xué)秘書自身的綜合素質(zhì)相應(yīng)也提出了更高的要求。部分教學(xué)秘書對崗位角色和工作內(nèi)容缺乏爭取的認(rèn)識，認(rèn)為教秘工作就是一些瑣事的處理，未充分意識到先進(jìn)的管理工具對有效提升溝通協(xié)調(diào)效率的重要性。久而久之，傳統(tǒng)的工作方式必然無法適應(yīng)現(xiàn)代化的辦公要求，從而導(dǎo)致辦公效率低下，影響工作熱情，不能積極主動地投入到工作中去。
四、有效提升高校教學(xué)秘書溝通協(xié)調(diào)工作創(chuàng)新與實(shí)踐水平的建議
1.強(qiáng)化服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使教學(xué)秘書在領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生中樹立良好的威信，從而得到大家的信任、認(rèn)可和支持，有效激發(fā)教學(xué)秘書的工作熱情，促進(jìn)同事之間、師生之間構(gòu)建融洽和諧的關(guān)系，進(jìn)而推進(jìn)教育教學(xué)的有序進(jìn)行。所以教學(xué)秘書應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立以師為人和以生為本的理念，設(shè)身處地從教師和學(xué)生的角度進(jìn)行換位思考，圍繞著教育教學(xué)工作的中心問題，為領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的人性化的服務(wù)。
2.增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力
高校教學(xué)秘書位于教育教學(xué)活動的樞紐位置，在工作中需要溝通協(xié)調(diào)左右，貫穿教學(xué)上下，聯(lián)系部門內(nèi)外，所以有效的溝通協(xié)調(diào)能力是教學(xué)秘書應(yīng)該具備的基本能力之一。有效的溝通協(xié)調(diào)需要技術(shù)和技巧，主要體現(xiàn)人際溝通，組織協(xié)調(diào)和較強(qiáng)的親和力。比如教學(xué)秘書要把上級部門或兄弟院系的有關(guān)事宜或重要文件及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給所在部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師，同時將學(xué)生對教學(xué)情況的信息反饋認(rèn)真加以匯集整理分析，以保證教育教學(xué)有序進(jìn)行。在上情下達(dá)，下情上報的過程中要做到客觀、公正，積極營造融洽、祥和、互相信任的良好工作氛圍。
3.培養(yǎng)敬業(yè)精神
教學(xué)秘書工作看似簡單，實(shí)際上是一份相對瑣碎復(fù)雜的工作，這就要求教學(xué)秘書要一絲不茍地認(rèn)真對待教育教學(xué)管理中的每個環(huán)節(jié)，同時也對教學(xué)秘書的道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力也提出了較高的要求。作為一位合格的教學(xué)秘書，要具有高度的事業(yè)心和、責(zé)任感以及任勞任怨的無私奉獻(xiàn)精神，忠誠高等教育事業(yè)，熱愛本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生要熱心、耐心，面對教育教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題要冷靜理性，不急躁，不冒失，按照相關(guān)的規(guī)定，采用合理有效的方式來處理溝通協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)保證教學(xué)秩序穩(wěn)定。
充分發(fā)揮高校統(tǒng)戰(zhàn)工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的優(yōu)勢，在構(gòu)建社會主義和諧社會中，自覺地圍繞發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力開展工作。和諧社會是一種全面系統(tǒng)的和諧，這要求構(gòu)成社會的各個要素能夠在社會這個大的統(tǒng)一體內(nèi)相互依存、協(xié)調(diào)運(yùn)作、良性轉(zhuǎn)化。高校智力密集、聯(lián)系廣泛，高校的一些黨外人士學(xué)術(shù)成就高、議政能力強(qiáng)、社會影響大。他們作為掌握科學(xué)技術(shù)和文化知識較多的一部分，既是先進(jìn)生產(chǎn)力的開拓者，又是精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者和傳播者。因此，在高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作中充分發(fā)揮廣交朋友、聯(lián)絡(luò)感情、平易近人、協(xié)商辦事等作風(fēng)，也就為實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、在構(gòu)建社會主義和諧社會中更好地發(fā)揮人的作用等方面提供了有力的保證。
要結(jié)合高校實(shí)際，加強(qiáng)和改善黨委對派基層組織的政治領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮派基層組織在高校的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會中的作用。高校的廣大黨外知識分子在學(xué)校教學(xué)、科研和管理等方面是一支重要的依靠力量，高校要認(rèn)真貫徹黨的知識分子政策，積極做好黨外知識分子的工作，把黨外人士的安排舉薦工作抓緊抓好，充分發(fā)揮黨外知識分子在社會生活中的積極作用，把人才智力和科研優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這正是新形勢下高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的落腳點(diǎn)。
充分發(fā)揮高校統(tǒng)戰(zhàn)工作為文化建設(shè)服務(wù)的優(yōu)勢，自覺地在構(gòu)建社會主義和諧社會中圍繞發(fā)展先進(jìn)文化開展工作。在當(dāng)代中國，發(fā)展先進(jìn)文化，就是發(fā)展中國特色社會主義的文化，就是建設(shè)社會主義精神文明。作為繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要陣地，高校新形勢下的統(tǒng)戰(zhàn)工作，要堅持把服務(wù)于發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力與發(fā)展先進(jìn)文化有機(jī)結(jié)合起來。這是新形勢下高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的又一顯著特點(diǎn)。從這一特點(diǎn)出發(fā)，我們應(yīng)該自覺地在構(gòu)建社會主義和諧社會中圍繞發(fā)展先進(jìn)文化開展工作，必須正確處理好以下幾個方面的關(guān)系：
一是堅持對高校統(tǒng)一戰(zhàn)線的指導(dǎo)地位不動搖。必須清醒地看到，在當(dāng)前世界格局多極化、經(jīng)濟(jì)全球化以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的大背景下，各種非、反思潮紛至沓來。在這種情況下，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作必須始終不渝地堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持的指導(dǎo)地位不動搖。要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策，做好少數(shù)民族知識分子和有的知識分子的工作，積極引導(dǎo)他們把才智和精力集中到構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大事業(yè)上來，堅決抵御境外宗教勢力對高校的滲透。
二是在弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)中華民族凝聚力的升華。中華民族文化具有五千余年的悠久歷史，富有極其深厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。先進(jìn)文化既要反映當(dāng)今時代的要求，又要體現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。因此，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作為發(fā)展先進(jìn)文化服務(wù)，既要反映時代的要求，又要體現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒介；新媒體；共青團(tuán)；宣傳
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）33-0143-02
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G通信為代表的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）、手機(jī)通訊平臺（Fetion）、微博（Microblog）等為代表的新媒體的社會影響日益擴(kuò)大，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了深刻變化。廣大青年，特別是高校大學(xué)生，作為思想觀念最開放、最樂于接受和使用新媒體的社會群體，其思維方式、思想狀態(tài)、行為選擇和價值判斷在很大程度上與新媒體正在發(fā)生深入的聯(lián)系，傳統(tǒng)的宣傳模式已難以適應(yīng)當(dāng)前共青團(tuán)工作發(fā)展的實(shí)際?；诖?，開展傳統(tǒng)宣傳媒介與新媒體在高校共青團(tuán)工作中的協(xié)同應(yīng)用與實(shí)踐研究有其必要性。
一、新形勢下加強(qiáng)高校共青團(tuán)宣傳工作的重要意義
當(dāng)前QQ、人人、微博等網(wǎng)絡(luò)通信方式以其信息豐富、交流便捷、虛擬性和互動性，已成為大學(xué)生獲取信息和交流的主要方式。同時，網(wǎng)絡(luò)通信也帶來不少問題，信息失控、人與人之間信任感缺失、各國文化的侵入對大學(xué)生的思想和行為方式、道德意識、人生觀、價值觀造成了極大沖擊。因此，加強(qiáng)高校共青團(tuán)宣傳工作，對正確引導(dǎo)大學(xué)生成長有非常重要的意義。共青團(tuán)宣傳工作是高校開展德育工作的重要載體之一。共青團(tuán)宣傳工作是增進(jìn)學(xué)校和廣大同學(xué)溝通交流的橋梁。學(xué)校團(tuán)組織的宣傳工作發(fā)揮著增進(jìn)學(xué)校和廣大同學(xué)交流溝通的作用。同學(xué)們通過宣傳工作了解學(xué)校的各項政策、方針、決議等，同時將自己的意見和建議反饋給學(xué)校，便于學(xué)校更好開展工作。共青團(tuán)宣傳工作是展示共青團(tuán)內(nèi)外形象的平臺。共青團(tuán)宣傳工作是向廣大學(xué)生展示共青團(tuán)光輝形象的平臺，從而為共青團(tuán)開展工作打下堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二、傳統(tǒng)媒介和新媒體的異同
傳統(tǒng)宣傳媒介包括電視、報刊、廣播三種，這里主要指報紙、簡報、海報、宣傳單、?？燃堎|(zhì)宣傳方式。新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，在共青團(tuán)工作中主要指網(wǎng)站、QQ、人人、E-mail、微博等網(wǎng)絡(luò)、通信宣傳方式。傳統(tǒng)媒介的傳播機(jī)制是一點(diǎn)對多點(diǎn)或點(diǎn)對面的傳播機(jī)制，新媒體則呈現(xiàn)出多點(diǎn)對多點(diǎn)、全立體的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體具有互動性，消息后面有大量評論、跟貼、轉(zhuǎn)發(fā)，可以達(dá)到相互交流的目的；新媒體具有傳播快速，時效性強(qiáng)，快捷的特點(diǎn)，隨時地向廣大團(tuán)員青年傳播信息，更容易接近當(dāng)代大學(xué)生。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒介具有精準(zhǔn)性，對海量的信息傳統(tǒng)媒介會做出篩選，信度高，給廣大團(tuán)員青年留下印象深刻；傳統(tǒng)媒介易保存，可重復(fù)閱讀，有紀(jì)念意義，喜歡收集的同學(xué)可以根據(jù)需要分門別內(nèi)的收集、剪裁信息；傳統(tǒng)媒介針對性強(qiáng)，校報對信息進(jìn)行篩選后進(jìn)一步挖掘信息背后的故事，有針對性的報道，更加具有深度和良好的引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)媒介和新媒體都是一種信息傳播的渠道，在高校共青團(tuán)宣傳工作中，都能以各自的方式向廣大團(tuán)員青年傳播信息，可以起到良好的引導(dǎo)作用；都具有自己忠實(shí)的讀者，在信息大爆炸時代，有手機(jī)控、微博控，雖然新媒體深受同學(xué)們喜愛，但也有部分同學(xué)仍喜歡看報紙、簡報、?？?/p>
三、共青團(tuán)宣傳工作中傳統(tǒng)媒介與新媒體的協(xié)同機(jī)理
新媒體對傳統(tǒng)宣傳方式的沖擊對團(tuán)的宣傳工作策略提出了新要求。而傳統(tǒng)媒介和新媒體在高校共青團(tuán)宣傳工作開展中有其契合性。
1.工作職能上的協(xié)同。政治職能，教育職能、咨詢職能、社會職能和文化職能是高?；鶎庸睬鄨F(tuán)的幾項基本職能。熟悉當(dāng)代青年大學(xué)生的特點(diǎn)離不開宣傳，體現(xiàn)服務(wù)學(xué)生成長成才的工作理念離不開宣傳。要實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)的各項職能離不開宣傳工作。實(shí)現(xiàn)宣傳工作與共青團(tuán)工作基本職能的協(xié)同，這不僅是共青團(tuán)自身發(fā)展、壯大的要求，更是“以生為本”教育理念的必然選擇。而宣傳工作則主要通過傳統(tǒng)媒介和新媒體來體現(xiàn)，所以，傳統(tǒng)媒介和新媒體在高校共青團(tuán)工作職能上必須保持一致。
2.宣傳內(nèi)容上的協(xié)同。共青團(tuán)工作的宣傳內(nèi)容既包含了黨的理論和路線、方針、政策，也包含了青年積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，具體體現(xiàn)在活動載體和日常工作的宣傳中。要真正實(shí)現(xiàn)以宣傳樹立形象，宣傳凝聚人心，宣傳鼓舞斗志，宣傳推進(jìn)團(tuán)的事業(yè)發(fā)展。必然要做到傳統(tǒng)宣傳與新媒體在宣傳內(nèi)容上的協(xié)同。
3.宣傳對象上的協(xié)同。以具體的共青團(tuán)活動為例，按工作對象我們可以將高校共青團(tuán)工作的宣傳對象分為：組織者（黨員骨干、學(xué)生干部、共青團(tuán)干部），參與者（參與活動組織的同學(xué)、參加活動的同學(xué)），其他（指未參加活動的同學(xué)）。各宣傳對象既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系，通過對不同宣傳對象采用不同宣傳方式以加強(qiáng)宣傳的針對性和實(shí)效性。
四、共青團(tuán)宣傳工作中傳統(tǒng)媒介與新媒體協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建
1.積極營造傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的良好氛圍。雖然新媒體已廣泛影響到廣大青年學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，但充分利用新媒體開展共青團(tuán)工作的良好氛圍并沒有形成。積極營造傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的良好氛圍，積極推動學(xué)校共青團(tuán)官方微博、學(xué)生會微博、各院系團(tuán)委官方微博與校報、院報、?？嘟Y(jié)合的宣傳方式開展工作；積極引導(dǎo)各社團(tuán)、各支部開通各自的微博，利用微博同傳統(tǒng)的海報、簡報、宣傳單等傳統(tǒng)宣傳方式來消息、下達(dá)通知等。
2.努力搭建傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的宣傳平臺。努力搭建傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的宣傳平臺，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)宣傳方式不僅不能拋棄而且更應(yīng)該加強(qiáng)。校報可在計劃期數(shù)上，增加?？ㄈ纭笆畬？?、“元旦專刊”）進(jìn)行系列報道；出版學(xué)校特色雜志，鼓勵各學(xué)院出版具有學(xué)院特色的雜志。另一方面要及時通過微博、SNS社區(qū)、QQ、MSN、飛信等即時通訊工具、互聯(lián)網(wǎng)等搭建平臺。如建立學(xué)校自己的論壇，并在同學(xué)們中廣泛推廣；形成高校共青團(tuán)微博和各院系共青團(tuán)微博、各團(tuán)支部微博、各社團(tuán)微博相互收聽，共同發(fā)揮作用的良好局面?？傊?，在不斷探索的基礎(chǔ)上，通過對不同媒體的宣傳定位來做到優(yōu)勢互補(bǔ)。
3.不斷完善傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的規(guī)章制度。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用，必須從制度政策上進(jìn)行宏觀調(diào)控。通過制定《共青團(tuán)宣傳工作管理辦法》、《獎勵制度》等方式，將傳統(tǒng)宣傳中和新聞稿、海報、宣傳板的獎勵擴(kuò)大到新媒體的宣傳獎勵中來，用制度杠桿處理傳統(tǒng)宣傳與新媒體的協(xié)同作用。
4.加強(qiáng)傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的隊伍建設(shè)。當(dāng)前，高校共青團(tuán)宣傳骨干隊伍流動性大、理論功底欠缺、專業(yè)素養(yǎng)差等問題，制約了高校共青團(tuán)宣傳工作的發(fā)展。因此，能否真正貫徹落實(shí)宣傳工作的目標(biāo)，達(dá)到良好的宣傳效果，關(guān)鍵在于宣傳工作隊伍的建設(shè)。通過筆試、面試的方式廣泛選拔具有過硬政治素質(zhì)，較強(qiáng)文字寫作能力，擅長網(wǎng)絡(luò)編輯的同學(xué)加入到宣傳隊伍中來；通過開展新聞培訓(xùn)、講座等方式重點(diǎn)培養(yǎng)一批理論功底扎實(shí)，專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的主管宣傳的團(tuán)干部；積極倡導(dǎo)各院系、各團(tuán)總支向高校共青團(tuán)宣傳部門推薦優(yōu)秀學(xué)生，不斷充實(shí)，壯大傳統(tǒng)宣傳和新媒體協(xié)同應(yīng)用的隊伍。
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關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；科研院所；協(xié)同育人
2012年3月23日，教育部在北京召開了全面提高高等教育質(zhì)量工作會議并出臺了《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》，啟動實(shí)施高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計劃，推進(jìn)高等學(xué)校與科研院所、企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新。本文通過總結(jié)吉林大學(xué)與中國科學(xué)院及其所屬研究院所實(shí)施科教協(xié)同育人的基本經(jīng)驗，探討科教協(xié)同育人的有效機(jī)制和途徑。
一、科教協(xié)同育人是實(shí)現(xiàn)開放發(fā)展、合作雙贏的有效途徑
1. 科研協(xié)作與創(chuàng)新人才培養(yǎng)的共同需求是科教協(xié)同育人的內(nèi)在動力
研究型大學(xué)的“學(xué)科—平臺—項目—團(tuán)隊—人才”五位一體的模式是其學(xué)術(shù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯主線，[1]上述五要素環(huán)節(jié)的良性循環(huán)，既可以表現(xiàn)為正向的螺旋式上升遞進(jìn)過程，也可以是逆向的螺旋式上升反作用過程，各要素之間相互關(guān)聯(lián)相互支撐。高等學(xué)校與科研院所和企業(yè)科技創(chuàng)新體系之間具有相互支持的互動性和互補(bǔ)性，而科研院所在科研平臺、項目和團(tuán)隊方面的優(yōu)勢與大學(xué)在學(xué)科、人才和團(tuán)隊方面的優(yōu)勢可以通過協(xié)同創(chuàng)新和協(xié)同育人等途徑，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素匯聚。因此，科研協(xié)作與創(chuàng)新人才培養(yǎng)的共同需求將是學(xué)校與科研院所協(xié)同育人的內(nèi)在動力。
2. 科教協(xié)同育人為科研院所提供科技發(fā)展生力軍
中國科學(xué)院及其所屬科研院所沒有設(shè)立本科教育體系，又承擔(dān)著培養(yǎng)高層次人才的責(zé)任，同時承擔(dān)大量高層次科研項目，引領(lǐng)國家科學(xué)研究發(fā)展方向。高等學(xué)校與研究所合作培養(yǎng)人才，為研究院所輸送基礎(chǔ)扎實(shí)、具有研究能力和創(chuàng)新意識的本科畢業(yè)生，有利于國家高層次人才培養(yǎng)。如吉林大學(xué)每年就有130余名優(yōu)秀本科生免試推薦進(jìn)入中國科學(xué)院及其所屬研究院所就讀研究生，其中中國科學(xué)院70余人，中科院所屬研究院所60余人，這些學(xué)生為科研院所發(fā)展增添了新的血液。
3. 科教協(xié)同育人能夠豐富高校教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)育人理念的提升
由于高等學(xué)校是為全社會、全行業(yè)培養(yǎng)人才，其培養(yǎng)口徑比較寬，不同特色的大學(xué)同時向研究院所輸送畢業(yè)生，學(xué)生在研究院所學(xué)習(xí)期間會與不同大學(xué)學(xué)生進(jìn)行交流與探討，學(xué)校會從中感悟本校培養(yǎng)模式的優(yōu)勢和不足，有利于促進(jìn)教學(xué)改革，更新教學(xué)理念和教學(xué)方法，有利于構(gòu)建寓教于研的人才培養(yǎng)模式。例如，吉林大學(xué)暑假學(xué)期各專業(yè)開設(shè)的科技前沿專題講座、科研專題訓(xùn)練，許多孵化于科研院所研究課題。同時，真實(shí)場景的科研訓(xùn)練，有利于引導(dǎo)學(xué)生的科研興趣和研究導(dǎo)向，啟迪創(chuàng)新意識，提升科研素養(yǎng)，如藥學(xué)院近五年有46名本科生在科研院所完成畢業(yè)論文，畢業(yè)論文質(zhì)量得到提高。
二、高等學(xué)校與科研院所協(xié)同育人的基本途徑
1. 科教協(xié)同育人的形式體現(xiàn)出多樣性
大學(xué)與科研院所的協(xié)同育人渠道是多元的、形式是多樣的。如聯(lián)合培養(yǎng)本科生和研究生；雙聘院士和兼職教授，開展學(xué)術(shù)交流；以中科院著名科學(xué)家名字榮譽(yù)冠名創(chuàng)新人才培養(yǎng)班；選派學(xué)生進(jìn)入中科院做畢業(yè)論文；學(xué)生到中科院開展大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗項目；實(shí)施暑期中科院所實(shí)習(xí)計劃；中科院在大學(xué)設(shè)立獎學(xué)金；開展名家系列講座；向中科院免試推薦研究生；促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化教學(xué)等。
從20世紀(jì)90年代起，吉林大學(xué)開始逐步與中科院及其科研院所簽訂了聯(lián)合培養(yǎng)人才協(xié)議，探索建立長效合作機(jī)制，為學(xué)校與科研院所長期穩(wěn)定合作奠定了良好基礎(chǔ)。目前，學(xué)校八個學(xué)部中有理學(xué)部、工學(xué)部、信息學(xué)部、地學(xué)部、醫(yī)學(xué)部、農(nóng)學(xué)部等六個學(xué)部的14個學(xué)院與中國科學(xué)院及其所屬研究院所共16家進(jìn)行合作協(xié)同培養(yǎng)本科生。此外，吉林大學(xué)與中國科學(xué)院相關(guān)單位（如北京電工所、上海微系統(tǒng)研究所等）10余家研究與生產(chǎn)單位進(jìn)行合作，數(shù)十位專家成為吉林大學(xué)雙聘院士和兼職教授。2011年11月、12月吉林大學(xué)與中科院長春應(yīng)化所、光機(jī)所簽訂全面合作框架協(xié)議，聯(lián)合創(chuàng)辦“菁英班”，開展全方位、深層次的協(xié)同創(chuàng)新活動。
中科院已經(jīng)成為吉林大學(xué)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要支持力量。學(xué)校每年選派650余名本科生赴中國科學(xué)院及其所屬研究院所進(jìn)行協(xié)同培養(yǎng)，本科生從三年級開始進(jìn)行的課程設(shè)計、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、創(chuàng)新實(shí)踐（大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃、學(xué)科競賽）、畢業(yè)論文等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，密切結(jié)合科研與實(shí)際生產(chǎn)，其中創(chuàng)新實(shí)踐有150余名學(xué)生、畢業(yè)論文有300余名學(xué)生在中國科學(xué)院及所屬研究院所完成，此外，在中國科學(xué)院及其所屬研究院所進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)的本科生約200余名。
2. 科教協(xié)同育人的合作機(jī)制
科教協(xié)同創(chuàng)新能夠有效匯聚創(chuàng)新要素，是合作雙贏的科研與育人組織機(jī)制上的創(chuàng)新，其中協(xié)同育人是重要結(jié)合點(diǎn)。隨著科教協(xié)同育人活動的深入，協(xié)同育人工作不再單純局限于教學(xué)活動本身，將與學(xué)科建設(shè)、合作研究、共建共享平臺和導(dǎo)師雙聘等聯(lián)系在一起，從而推動學(xué)校的開放發(fā)展和學(xué)術(shù)管理機(jī)制改革。因此，科教協(xié)同育人應(yīng)著眼長期戰(zhàn)略合作。首先，領(lǐng)導(dǎo)層重視和科學(xué)的制度性安排，以及長遠(yuǎn)“利益”分享，是合作可持續(xù)發(fā)展的重要保證。其次，科教協(xié)同育人應(yīng)緊密圍繞學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，選擇合適的合作單位，嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)人才培養(yǎng)的相關(guān)環(huán)節(jié)及相關(guān)措施，努力做到揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)。第三，科教協(xié)同育人實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一，在于合作雙方教師的學(xué)識、能力、責(zé)任心和精力投入，在于參與項目的學(xué)生的研究愿望和自我管理能力。第四，應(yīng)當(dāng)建立一套有針對性的科學(xué)評價考核方法，促進(jìn)協(xié)同育人項目的規(guī)范運(yùn)行。
三、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)科教協(xié)同育人的認(rèn)識與思考
1. 進(jìn)一步完善科教育人的相關(guān)機(jī)制
建立健全高校與科研院所協(xié)作育人的政策機(jī)制，例如協(xié)同育人激勵機(jī)制、教授學(xué)者交流協(xié)作機(jī)制等。建議國家適當(dāng)增加高校與中國科學(xué)院研究所聯(lián)合培養(yǎng)研究生指標(biāo)，增加研究生導(dǎo)師指標(biāo)，建立指導(dǎo)教師“流動不調(diào)動”的人才共享機(jī)制，完善協(xié)作培養(yǎng)成本補(bǔ)償機(jī)制。
2. 促進(jìn)高等學(xué)校與中科院在協(xié)同育人方面的全面合作
發(fā)揮高等學(xué)校在學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢，發(fā)揮中科院在平臺、項目和團(tuán)隊等方面的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)科教協(xié)同育人的更大效益，從而將優(yōu)質(zhì)科研資源與人才培養(yǎng)過程整合起來，發(fā)揮學(xué)科、平臺、項目和團(tuán)隊在創(chuàng)新人才培養(yǎng)過程中的引領(lǐng)、依托和紐帶作用。通過擴(kuò)大創(chuàng)新人才的協(xié)同培養(yǎng)規(guī)模，為科學(xué)研究提供可持續(xù)的智力源泉和后備力量，實(shí)現(xiàn)以探究、發(fā)現(xiàn)為主要特點(diǎn)的大學(xué)文化的持續(xù)傳承，在研究氛圍中育人。
3. 不斷優(yōu)化協(xié)同育人的培養(yǎng)方案和教學(xué)體系
對于學(xué)校與中科院及相關(guān)單位協(xié)作育人，今后應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步探索制訂更加規(guī)范、科學(xué)的人才培養(yǎng)方案和相關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)要求，明晰協(xié)同培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，協(xié)調(diào)教學(xué)與科學(xué)研究的內(nèi)涵與外延關(guān)系，落實(shí)具體措施，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)過程的進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合。
4.健全協(xié)同育人的質(zhì)量評價機(jī)制
學(xué)校與科學(xué)院所及相關(guān)單位協(xié)同育人，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生在科研單位進(jìn)行科研訓(xùn)練實(shí)際，進(jìn)一步健全相關(guān)評價機(jī)制，包括培養(yǎng)條件、訓(xùn)練方法、師資隊伍、成績考核等，調(diào)動各方面積極性，為人才培養(yǎng)質(zhì)量提供保證。在評價機(jī)制和政策導(dǎo)向上，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生參與創(chuàng)新平臺建設(shè)和高水平項目的研究，使他們在探究與發(fā)現(xiàn)知識的過程中體驗學(xué)習(xí)的樂趣，使創(chuàng)新人才的培養(yǎng)真正成為協(xié)同創(chuàng)新中的重要著力點(diǎn)，而不是變成一般勞動力。
“隨視隨地視訊無阻”提倡借助Polycom云媒體平臺和先進(jìn)的視訊技術(shù)，讓人們在任何地點(diǎn)、任何時間、通過任何設(shè)備和任何網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)面對面的溝通和協(xié)作，把任何空間轉(zhuǎn)化為高效溝通和協(xié)作的場所，推動人們T作和生活方式的深刻變革。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼說：Polycom見證了中國在這個領(lǐng)域的快速發(fā)展和巨大成就。先進(jìn)的遠(yuǎn)程視頻技術(shù)和強(qiáng)大的云媒體平臺，能給企業(yè)帶來生產(chǎn)管理方式的轉(zhuǎn)變，以及生產(chǎn)力和效能的提升，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+和1二業(yè)4.0的變革時代，我們更希望能通過最新的產(chǎn)品和解決方案，為企業(yè)和社會帶去更大的價值。今年P(guān)olycom新推出的系列解決方案和產(chǎn)品，將有效地幫助實(shí)現(xiàn)“隨視隨地視訊無阻”的構(gòu)想。“智慧眼”( Polycom EagleEye Producer)的面部識別技術(shù)能夠動態(tài)識別每個參與者，并依此攝取最佳的會場效果，創(chuàng)造更加自然的視頻會議體驗；“拾音魔球“( Polycom Acoustic Bubble)只是拾取魔球內(nèi)參會者講話的聲音，屏蔽魔球外所有的雜音，包括背景談話、城市街道噪聲以及其他周邊聲響；“拾音魔墻”( Polycom Acoustic Fence)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)在拾音魔墻外，聲音可以有效屏蔽，拾音魔墻范圍內(nèi)，則提供高清音效。這些解決方案和功能，都是保證人們能夠在開放的空間實(shí)現(xiàn)高清、無干擾的實(shí)時視音頻協(xié)作和溝通的重要砝碼。
在以往，視音頻協(xié)作往往意味著封閉的會議室、極為昂貴的設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)人員后臺、政府或者大型企業(yè)特有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、以及提前約定的會議時間，這對于個人或者中小型團(tuán)隊和組織來說是極為苛刻的條件，極大地限制了視頻協(xié)作的用戶和范圍，而且不符合人們對實(shí)時溝通的需求。
Polycom始終以用戶體驗為視頻協(xié)作解決方案研發(fā)的核心目標(biāo)，致力于創(chuàng)造適合用戶協(xié)作的解決方案。2013年底，工信部正式發(fā)放4G牌照，我國移動通訊領(lǐng)域進(jìn)入了新一輪快速發(fā)展期，這對視頻協(xié)作系統(tǒng)來說是一個重要發(fā)展良機(jī)。Polycom抓住這一機(jī)遇，并基于對人們的協(xié)作環(huán)境和協(xié)作需求的快速演化的敏銳察覺，在2015年提出了更高的愿景——“隨視隨地視訊無阻”，致力于為所有的場所和所有人群創(chuàng)造高效卓越的協(xié)作體驗。這也是Polycom在去年的“視訊無隙溝通無限”的理念的基礎(chǔ)上，對統(tǒng)一通信以及視頻協(xié)作領(lǐng)域推出的嶄新理念。
以Polycom RealPresence Mohile解決方案為例，這一解決方案是應(yīng)用于智能手機(jī)的一款高品質(zhì)視頻和內(nèi)容協(xié)作應(yīng)用，它擴(kuò)大了傳統(tǒng)視頻協(xié)作的部署與應(yīng)用模式，給用戶帶來了全新的溝通體驗，人們從此進(jìn)入了“超級移動”時代：無論是在傳統(tǒng)會議室或開放T作場所，還是在家庭辦公室或咖啡廳，甚至是在賓館、機(jī)場和路上，人們都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時高效的視音頻協(xié)作。人們再也不用守在辦公桌旁，坐等技術(shù)人員調(diào)試復(fù)雜的視頻系統(tǒng)，因為Polycom的解決方案讓越來越多的人使用移動設(shè)備、云服務(wù)和協(xié)作辦公空問，讓視頻協(xié)作發(fā)生了巨大變化，使其從少數(shù)人群在會議室協(xié)作溝通的工具，變?yōu)榭晒碛兄悄苁謾C(jī)、桌面系統(tǒng)以及原會議室的大眾人群協(xié)作溝通的平臺。
關(guān)鍵詞：協(xié)同；組織；信息溝通；信息化系統(tǒng)
一、協(xié)同概述
1.組織
現(xiàn)代管理理論之父切斯特?巴納德從組織管理的現(xiàn)實(shí)訴求對組織進(jìn)行了闡述：組織是由具有協(xié)作意愿且擁有共同目標(biāo)的人群，以信息交流為主要溝通渠道組成的龐大的協(xié)作系統(tǒng)。其中，組織要素主要包括：
協(xié)作意愿：
共同目標(biāo)：
信息交流的人群。
自然，企業(yè)即為世界上數(shù)量最為龐大的正式組織。
2.協(xié)同
組織的存在是以共同目標(biāo)為前提，組織協(xié)作是一種普遍存在的群體行為，根據(jù)其他個體的態(tài)度、行為來規(guī)劃、調(diào)整自身行為的現(xiàn)象就是協(xié)作。在協(xié)作過程中，協(xié)商成功則有所作為，協(xié)商不成則不作為甚至胡作為、亂作為、反作為。由于組織有共同目標(biāo)，故協(xié)作必不可少。由此，協(xié)同即協(xié)作達(dá)到共同目標(biāo)――“協(xié)”是過程，“同”是結(jié)果。
（1）協(xié)同發(fā)展
協(xié)同概念的重要源流之一來自德國物理學(xué)家哈肯創(chuàng)立的協(xié)同學(xué)，也稱協(xié)同論、協(xié)和論。學(xué)者安索夫最早在管理學(xué)領(lǐng)域提出“協(xié)同”這一概念，指他出組織整體的價值大于組織各個獨(dú)立組成部分價值的總和。伊丹廣之又將之分解為“互補(bǔ)效應(yīng)”、“協(xié)同效應(yīng)”兩部分，使協(xié)同目標(biāo)更加明確發(fā)揮組織資源效能最大化。
（2）企業(yè)管理協(xié)同化
企業(yè)作為數(shù)量最為龐大的正式組織，不論大小均設(shè)置有多個部門，在企業(yè)發(fā)展過程中部門的設(shè)立、裁撤、合并非常常見。不同的部門有其特有的使命，同樣亦有其生命周期。以職能部門為例，最低級的層次為辦事部門，而最高級的層次為戰(zhàn)略部門。一旦達(dá)到戰(zhàn)略部門層級，職能部門便如同心臟一樣決定企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的每一步。
巴納德將協(xié)作定義為Collaboration，安索夫?qū)f(xié)同定義為Strategy Synery，從組織管理的層面來看，二者都體現(xiàn)出企業(yè)管理應(yīng)用過程。無論是CRM、ERP、HR均已呈現(xiàn)出不可逆的協(xié)同化趨勢。
（3）組織的高效協(xié)同
巴納德在社會協(xié)作組織理論中提出了有效協(xié)作以達(dá)成組織目標(biāo)的信息溝通基本原則：
組織成員的信息溝通需建立在正式溝通線路中；
信息溝通線路應(yīng)盡可能便捷、直接；
信息溝通中，避免跳過線路層級，以免產(chǎn)生矛盾、誤解：
信息溝通線路必須被組織成員所了解、熟悉；
信息溝通線路各級管理人員必須稱職：
信息溝通線路在組織運(yùn)行期間不能中斷。
二零一六年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入政府工作報告，體現(xiàn)出高效信息溝通是隨著科技創(chuàng)新步伐而前進(jìn)的，并已深入到組織管理的各個方面。促進(jìn)組織高效溝通、高效協(xié)同，讓協(xié)同隨時隨地，使組織管理行為可視化、溝通過程可塑化、時間控制實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，打破組織原有信息壁壘，降低組織協(xié)作成本，提高組織執(zhí)行效率，保證目標(biāo)與組織發(fā)展相契合，增強(qiáng)組織市場競爭力及生存能力。
二、企業(yè)協(xié)同管理的普遍特點(diǎn)
縱觀歷史，每每有新技術(shù)的出現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)競爭的格局即會被改變。蒸汽機(jī)技術(shù)使英國率先進(jìn)入工業(yè)化，成為殖民時代的強(qiáng)國；電子與信息技術(shù)使美國成為自二戰(zhàn)以來的超級強(qiáng)國；今天，隨著云計算、移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)等新一代信息技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn)，再次將巨大發(fā)展機(jī)遇擺在了世界各國面前。
面對“網(wǎng)絡(luò)泛在化”、“數(shù)據(jù)爆炸化”、“信息透明化”、“聯(lián)系緊密化”、“行動高效化”的信息時代，企業(yè)在環(huán)境駕馭力、戰(zhàn)略執(zhí)行力、信息掌控力等方面均面臨巨大挑戰(zhàn)，這也正是當(dāng)前中國企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵因素。在這樣一個高度互聯(lián)、廣泛協(xié)同的環(huán)境下，社交化的高效協(xié)同已經(jīng)深刻影響到每一個行業(yè)、每一個企業(yè)、甚至每一個個體。
1.企業(yè)管理過程中面臨的突出問題
就目前各轉(zhuǎn)型企業(yè)及中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀來看，管理的長短期目標(biāo)不明確：考核指標(biāo)設(shè)置不合理、可度量性差、時效性差，導(dǎo)致企業(yè)員工怨聲載道；部分企業(yè)組織架構(gòu)長期不調(diào)整或隨意調(diào)整，與企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)不適應(yīng)；信息化系統(tǒng)繁雜，無法形成有效統(tǒng)一的平臺，導(dǎo)致信息孤島，溝通效率低下，管理層不在企業(yè)中時，事項處理嚴(yán)重滯后；審批、審核流程不清，底層員工尤其是新員工無法快速融入；無有效知識管理，合同、會議紀(jì)要、文件等存儲在員工的個人PC，一旦離職或損壞，損失不可挽回；企業(yè)動態(tài)無法及時傳遞，企業(yè)價值觀難以灌輸，認(rèn)同感低。此現(xiàn)狀即不利于企業(yè)的日常管理，更不利于企業(yè)發(fā)展。
2.企業(yè)管理過程中存在的協(xié)同問題
（1）績效考核缺乏及時性、準(zhǔn)確性
彼得?德魯克在《管理大師》一書中最先提出“目標(biāo)管理”，目標(biāo)是個人、部門或者整個組織所期望達(dá)成的效果。盡管，當(dāng)前許多企業(yè)均為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在做績效考核，但往往事宜愿為。考核標(biāo)準(zhǔn)往往與目標(biāo)不相適應(yīng)，對過程未進(jìn)行有效監(jiān)督，對可實(shí)現(xiàn)性并不認(rèn)真考慮，對最終結(jié)果不能有效衡量，對執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題不能及時糾正，一旦出現(xiàn)問題最常見的莫過于相互推諉。
（2）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與目標(biāo)匹配度差
斯蒂芬?羅賓斯在《組織行為學(xué)精要》中認(rèn)為團(tuán)隊是為實(shí)現(xiàn)一個共同目標(biāo)，將擁有不同角色的人組成群體，群體中的所有成員擁有相同的價值觀、目標(biāo)，并且互相信任、分享信息、共同成長。現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)由于業(yè)務(wù)調(diào)整、目標(biāo)變更、企業(yè)發(fā)展等原因?qū)ζ髽I(yè)的組織機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整往往缺乏對角色、崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，造成權(quán)責(zé)交叉，中間環(huán)節(jié)摩擦不斷。
（3）事務(wù)機(jī)制缺乏，過程不可控
事物處理機(jī)制是指事務(wù)管控、應(yīng)急處理流程等，許多企業(yè)不僅缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度，甚至一般無處理流程。員工對待上級派發(fā)的任務(wù)的所做程度不可監(jiān)控，只有等到結(jié)果出現(xiàn)才會發(fā)現(xiàn)問題，但為時已晚，不僅降低效率且成本增加。
（4）知識不能積淀，難成企業(yè)文化
如企業(yè)制度、ISO標(biāo)準(zhǔn)、項目文檔、內(nèi)控審批、合同文檔、業(yè)務(wù)資料、客戶信息、供應(yīng)商信息、市場情報等不能進(jìn)行有效管理。員工找資料難、新員工無法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，難以快速融入企業(yè)，對企業(yè)文化認(rèn)同感低。
（5）不能有效溝通、效率底下
有效溝通必須有三個條件：
平等溝通：
過程可查：
達(dá)成協(xié)同。
企業(yè)日常行為中，管理者希望底層絕對的服從、忠誠，很少傾聽底層意見與建議，無溝通機(jī)制，無法形成可查的歷史紀(jì)錄，異地事務(wù)往往需要當(dāng)面溝通，時間均浪費(fèi)在路上；下達(dá)的任務(wù)經(jīng)層層傳遞后工作結(jié)果往往與要求相去甚遠(yuǎn)。
（6）信息孤島嚴(yán)重
企業(yè)各部門往往獨(dú)立使用信息化系統(tǒng)，信息傳遞不及時，造成嚴(yán)重的信息孤島；或企業(yè)不使用系統(tǒng)，關(guān)鍵信息、數(shù)據(jù)均存儲在個人PC中，一旦離職所有內(nèi)容也將一起“離開”。
三、企業(yè)管理協(xié)同變革的建議
對應(yīng)現(xiàn)今企業(yè)管理中協(xié)同工作中的諸多問題，須予以解決才能令企業(yè)更好發(fā)展，保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，下面就如何進(jìn)行企業(yè)管理協(xié)同變革進(jìn)行深入探討。
1.建立協(xié)同目標(biāo)
明確中長期目標(biāo)并進(jìn)行及時管控。制定目標(biāo)看似簡單，若上升至技術(shù)層面，則需要學(xué)習(xí)并掌握SMART原則：
s：Special，切中要害，對特定目標(biāo)進(jìn)行考核，不隨意考核、亂考核：
M：Measurable，所要進(jìn)行的考核內(nèi)容可度量：
A：Attainable，在經(jīng)過努力后，考核目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)；
R：Realistic，績效與本職工作相關(guān)聯(lián)，可證明、可觀察：
T：Time-based，考核指標(biāo)需有時效性，否則將無實(shí)際意義。
目標(biāo)制定完成后需進(jìn)行有效執(zhí)行，執(zhí)行過程需使用PDCA循環(huán)，不斷往復(fù)，對過程進(jìn)行監(jiān)控和管理，保證執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)偏離小或無偏離。
2.建立高效的組織架構(gòu)，保證協(xié)同有效
組織機(jī)構(gòu)的建立與各個層級、各個部門所擁有的崗位職責(zé)和義務(wù)需明確，遇到問題可以找到對口人，要極大減少不必要的中間環(huán)節(jié)，避免因職責(zé)不明而導(dǎo)致摩擦。
建立良好有效的溝通機(jī)制，如會議溝通不能簡單體現(xiàn)為上傳下達(dá)，而應(yīng)是有中心、有目的的匯集組織成員的智慧、思想、經(jīng)驗、信息。在已是社交化時代的今天，應(yīng)更好的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，快速傳遞信息，使組織成員及時獲取最新信息，最大化共享文化知識，避免漠視他人權(quán)益和困難的尷尬局面，鼓勵組織成員發(fā)揮個人才能，組成優(yōu)勢互補(bǔ)團(tuán)隊。
3.建立優(yōu)質(zhì)管理制度、流程，降低協(xié)同周期
企業(yè)日常管理的同質(zhì)業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)使用相同的管控機(jī)制，可極大的降低管控風(fēng)險以及管控成本，如財務(wù)報銷、合同審批等。使用信息化手段保證管理過程可見、流程可溯，使控制有據(jù)可循，使監(jiān)督者隨時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，并對歷史工作流進(jìn)行詳細(xì)的分析比對，與績效相匹配。
4.積淀企業(yè)知識、宣傳企業(yè)文化，促進(jìn)文化協(xié)同
企業(yè)經(jīng)營管理的過程中不僅會產(chǎn)生大量的顯性知識，還會產(chǎn)生大量隱形知識。將這些知識通過信息化手段統(tǒng)一管理，將組織成員每天的工作通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行收集、整合、分類。日積月累下來將是企業(yè)一筆巨大的財富。
通過信息化手段強(qiáng)化組織成員的企業(yè)認(rèn)同感。正如《亮劍》中所講的軍魂一樣，企業(yè)同樣需要一種魂，這種魂是來自企業(yè)多年實(shí)踐、探索所積累下的一種符合自身發(fā)展的價值理念和實(shí)踐精神，是企業(yè)的核心價值觀。
5.建立社交化溝通機(jī)制，保證高效協(xié)同
有效的溝通必須是雙向的、同步的、有據(jù)可查的，采用社交化溝通機(jī)制，保證溝通隨時隨地，知識傳遞隨時隨地，管理隨時隨地。事務(wù)處理走出辦公室，不局限于場所、時間，實(shí)現(xiàn)真正的移動互聯(lián)，使協(xié)同創(chuàng)造的不僅僅是“人機(jī)關(guān)系”、“數(shù)據(jù)關(guān)系”，而是“人際關(guān)系。。
6.建立統(tǒng)一信息化平臺，消除協(xié)同壁壘
為消除“信息孤島。，保證數(shù)據(jù)信息及時的傳遞，數(shù)據(jù)在各個部門間共享，避免因人員的變動而信息丟失，需要將如ERP、CRM、SCM、HR等信息化系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一門戶管理，減輕用戶負(fù)擔(dān)，消除協(xié)同壁壘，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)的平衡，降低內(nèi)耗，使得人與人、人與組織、人與工具、人與周圍環(huán)境溝通無處不在。
網(wǎng)絡(luò)時代的溝通更重要
一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們面對面之間的交流逐漸被網(wǎng)絡(luò)通信所取代。企業(yè)信息化的不斷深入讓越來越多的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中進(jìn)行，移動辦公逐漸常態(tài)化，使得企業(yè)員工當(dāng)面交流的機(jī)會更難得。另一方面，企業(yè)的管理軟件近20年來本質(zhì)一直沒變，仍然停留在記錄、查閱和分析信息的功能上。隨著企業(yè)管理水平的提升、管理理念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)希望軟件不只有記錄的功能，還能夠解決工作當(dāng)中相關(guān)的溝通問題，將工作過程很好地記錄并管理起來，從而在過程中把控工作目標(biāo)、校對方向，以確保得到更好的結(jié)果。
因此，企業(yè)需要內(nèi)部溝通軟件。如果人們在一個公司內(nèi)部像在新浪微博上那樣，隨時和同事分享自己的工作心得，或者針對公司的某一現(xiàn)象發(fā)表觀點(diǎn)等，那么，這一定可以為公司創(chuàng)造價值。事實(shí)上，國外已經(jīng)出現(xiàn)了諸如CubeTree、Chatter等基于企業(yè)（或者組織）的社交網(wǎng)絡(luò)，助力員工溝通、協(xié)作、分享。
讓合作更順暢
在人才管理行業(yè)已深耕10年的北京北森測評技術(shù)有限公司（下文簡稱北森），歷時兩年，開發(fā)了名為Tita的企業(yè)內(nèi)部社交平臺，2011年上線并進(jìn)入試用階段。使用該平臺的公司相當(dāng)于擁有一個自己直屬的社交網(wǎng)絡(luò)，每個公司員工的信息，只有該公司的員工可以看到。它讓工作任務(wù)一目了然，讓任務(wù)協(xié)作可見可控，讓同事溝通開放便捷。
北森公司CEO紀(jì)偉國介紹說，在企業(yè)內(nèi)部使用Tita帶給企業(yè)最大的價值就是實(shí)現(xiàn)溝通、協(xié)作和分享。
第一，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。溝通不局限于公司的部門結(jié)構(gòu)和員工級別，聚合以工作為核心的社交團(tuán)隊。每個員工之間都可以溝通，打破了傳統(tǒng)企業(yè)底層和高層員工之間的溝通障礙，消除等級隔閡，促進(jìn)信息流動，讓溝通與協(xié)作變得輕松而愉快。
第二，協(xié)作打造高效團(tuán)隊。對于同一個任務(wù)，要參與的部門和員工可能非常多，而員工出差、外出等情況讓大家湊到一起開會很不容易，這時，分布在不同地區(qū)的同事可以通過Tita在線溝通，增強(qiáng)了員工的協(xié)作性。分派、管理、跟進(jìn)、提醒，每一步都確保所有成員對工作任務(wù)一目了然，隨時隨地掌握工作進(jìn)展。CEO、市場部、銷售部、研發(fā)團(tuán)隊，甚至運(yùn)營部門，所有項目干系人都可以利用社交媒體，通力協(xié)作，快速達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
第三，創(chuàng)造開放知識分享。Tita為員工構(gòu)建了開放的分享平臺，在此員工圍繞工作分享資料、創(chuàng)意、思路，并汲取團(tuán)隊的才智，確保工作順利的推進(jìn)，并幫助企業(yè)打造學(xué)習(xí)型工作氛圍。
第四，移動與社交完美結(jié)合。員工可使用各種移動設(shè)備訪問Tita，隨時、隨地、隨需地查看最新提醒，處理工作問題，了解同事的工作進(jìn)展，暢享與同事的不間斷在線互動。
提升信息系統(tǒng)價值
據(jù)紀(jì)偉國介紹，Tita可作為一個獨(dú)立的社交網(wǎng)絡(luò)使用，也提供API 接口，可以和各個信息系統(tǒng)對接，讓系統(tǒng)更高效、易管理以及帶來更多價值。目前Tita已經(jīng)和微軟的CRM系統(tǒng)等對接起來。而北森也已經(jīng)將Tita和自己的iTalent人才管理平臺進(jìn)行了整合。該整合大大改善了iTalent的功能，使招聘、績效管理、人才培養(yǎng)等工作變得更高效。
