時(shí)間：2023-05-24 17:04:30
序論：在您撰寫(xiě)老干部服務(wù)管理工作時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一是創(chuàng)建精神化服務(wù)模式，做好常規(guī)服務(wù)。
結(jié)合老干部的特點(diǎn)，按照分類(lèi)指導(dǎo)、因人而異的原則，用豐富多彩的文化體育活動(dòng)豐富老干部精神文化生活，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。做到小型活動(dòng)月月有，大型活動(dòng)年年新。堅(jiān)持做到鄉(xiāng)下老干部定期訪(fǎng)、城區(qū)老干部經(jīng)常訪(fǎng)、傳統(tǒng)節(jié)日必訪(fǎng)，家庭出現(xiàn)意外變故及時(shí)訪(fǎng)。針對(duì)疾病纏身、心理孤單、愛(ài)好單一的老干部，安排專(zhuān)人訪(fǎng)，帶去對(duì)他們無(wú)微不至的關(guān)懷。工作人員擠時(shí)間與老干部聊天交流，耐心傾聽(tīng)老干部嘮叨，并充分調(diào)動(dòng)親屬、朋友、老領(lǐng)導(dǎo)等社會(huì)資源做思想工作，用熱心、誠(chéng)心感動(dòng)對(duì)方，讓他們?cè)谛睦砩?，精神上產(chǎn)生滿(mǎn)足感、快樂(lè)感。
二是創(chuàng)建親情化服務(wù)模式，做好貼近服務(wù)。
每逢老干部過(guò)生日，老干部單位負(fù)責(zé)同志都親自登門(mén)祝賀，送上一封慰問(wèn)信和一個(gè)生日蛋糕，安排專(zhuān)人送到老干部的家中。幾年來(lái)我們還先后投資8多萬(wàn)元，為老干部活動(dòng)中心安裝了空調(diào)，準(zhǔn)備了輪椅、拐杖、老花鏡、雨傘以及應(yīng)急藥品等，對(duì)活動(dòng)室桌椅、廁所、臺(tái)階等進(jìn)行了人性化改造。對(duì)來(lái)學(xué)習(xí)活動(dòng)的老干部，工作人員都提前打掃好衛(wèi)生，打好開(kāi)水，迎候在門(mén)外；對(duì)老干部外出參加活動(dòng)，工作人員都全程陪同，使老干部們真真切切地感受到了親人般的溫暖。
市委辦現(xiàn)有退休干部32人，享受廳級(jí)待遇3人，處級(jí)待遇20人，科級(jí)及以下9人，其中60歲到70歲19人，71歲到80歲10人，81歲到90歲3人。近年來(lái)市委辦按照市委、市政府的要求和市委老干部局有關(guān)文件精神，堅(jiān)持以熱情服務(wù)為關(guān)鍵，以抓落實(shí)政策為保障，以老同志們滿(mǎn)意為目標(biāo)，進(jìn)一步提升老干部服務(wù)管理水平。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)老干部工作會(huì)議要求，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，做到老干部工作文件學(xué)透，悟透，用透，讓每一件工作第一時(shí)間落實(shí)到位，使老干部感到市委辦就是家的溫暖。
二、創(chuàng)新工作機(jī)制，推動(dòng)工作更務(wù)實(shí)。老干部工作中存在的不管是共性問(wèn)題還是個(gè)性問(wèn)題，全面制定有針對(duì)性務(wù)實(shí)的，讓老干部滿(mǎn)意的工作方案。按照市委辦“打造五型機(jī)關(guān)、提升服務(wù)能力”實(shí)施方案要求，在完善和制定老干部調(diào)研考察、健康體檢、生病看望、節(jié)日座談走訪(fǎng)、會(huì)議就醫(yī)車(chē)輛保障、去世善后服務(wù)等工作制度上下功夫，全面提升老干部工作服務(wù)水平。
三、強(qiáng)化信息跟蹤，主動(dòng)幫助解困難。積極開(kāi)展走訪(fǎng)談心活動(dòng)，及時(shí)了解掌握老同志們思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作。加強(qiáng)與相關(guān)社區(qū)聯(lián)動(dòng)，讓社區(qū)了解轄區(qū)老干部家庭狀況，老干部思想狀態(tài)，使老干部的一些需求在社區(qū)就能得到妥善解決。
第一、要把握新形勢(shì)，樹(shù)立新觀(guān)念，全心全意為老干部服好務(wù)
隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、政治體制改革的不斷深化，老干部個(gè)體和整個(gè)老干部工作出現(xiàn)了許多新情況。老干部在自身年高、身體狀況變差、自理能力變低的情況下，心理上也出現(xiàn)了新的變化：對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的新思潮、新事物的陌生感，對(duì)自身的社會(huì)地位變化的失落感，對(duì)生活環(huán)境變化的孤獨(dú)感；表現(xiàn)在生理上的反應(yīng)就是留戀過(guò)去，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人和事物不敏感，正如一些老干部戲談的“眼前的事情記不住，過(guò)去的事情忘不了；沒(méi)事總瞌睡，躺下了又睡不著”，也有的說(shuō)，“跟不上形勢(shì)了”。
觀(guān)念決定態(tài)度，細(xì)節(jié)決定成敗。老干部工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，要求我們必須始終按照黨的先進(jìn)性要求，樹(shù)立新觀(guān)念、采取新舉措。要消除個(gè)別人思想意識(shí)中老干部部門(mén)權(quán)小、事雜、利益少、麻煩多的消極意識(shí)，樹(shù)立大局觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”、“老干部的事無(wú)小事”的新觀(guān)念，緊緊圍繞黨委政府中心工作，緊緊抓住廣大老干部最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，真心誠(chéng)意搞服務(wù)、鍥而不舍做保障、全心全意服好務(wù)，“常進(jìn)老干部門(mén)、熟知老干部情、必解老干部難”。變守?cái)?、蹲點(diǎn)、等老干部上門(mén)求助為主動(dòng)聯(lián)系、幫扶老干部，了解老干部的所需、所求、所想、所感，切實(shí)履行部門(mén)職能，使老干部工作部門(mén)真正成為黨和政府聯(lián)系老干部、凝聚老干部的堡壘、保障老干部利益的“老干部之家”。
第二、要開(kāi)拓新思路，探索新方法，積極開(kāi)展特色服務(wù)
老干部工作是黨的干部工作的重要組成部分，老干部隊(duì)伍又是一個(gè)擁有許多“個(gè)性”的特殊群體。因此，做好老干部管理服務(wù)工作，既要堅(jiān)持和把握干部管理工作的基本規(guī)律，還要掌握老干部工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，不斷開(kāi)拓思路，探索新的工作方式、方法，研究出臺(tái)新措施，避免以不變應(yīng)萬(wàn)變的“刻舟求劍”式做法，力求“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，做到法無(wú)常式、與時(shí)俱進(jìn)，以親情服務(wù)、特色服務(wù)、全天候服務(wù)滿(mǎn)足老干部政治、生活、精神等各方面的需求。
要開(kāi)展親情服務(wù)、貼身服務(wù)，為老干部送書(shū)、送報(bào)、送水、送液化氣、送醫(yī)藥費(fèi)上門(mén)；對(duì)老干部來(lái)信、來(lái)電、來(lái)人反映的問(wèn)題，事無(wú)巨細(xì)、只辦不轉(zhuǎn)，老干部部門(mén)作為直接承辦人，職責(zé)范圍之內(nèi)的盡職盡責(zé)盡心盡力辦好，職責(zé)范圍之外的及時(shí)與有關(guān)部門(mén)搞好協(xié)調(diào)溝通，抓好落實(shí)，確保給老干部一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。要為老干部開(kāi)展特色服務(wù)，為維護(hù)老干部隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定，切實(shí)加強(qiáng)老干部思想政治工作，實(shí)行“一幫三走十必談”?！耙粠汀本褪窃谌粘９芾矸?wù)過(guò)程中，實(shí)行老干部工作人員與老干部結(jié)對(duì)幫扶，一名工作人員至少聯(lián)系、幫扶一名老干部；“三走”就是在老干部生病、去世、家庭有變故時(shí)，老干部工作人員都要進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)；“十必談”就是對(duì)有下述十種情況的老干部要開(kāi)展談心活動(dòng)：常年臥病在床的、生活不能自理的、生活困難窘迫的、鰥寡獨(dú)居的、離異獨(dú)居的、家庭不和的、與鄰里關(guān)系不睦的、經(jīng)常上訪(fǎng)反映問(wèn)題的、易地安置的和老干部遺屬。
檢驗(yàn)老干部工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是黨委政府是不是放心、老干部是不是滿(mǎn)意、群眾是不是擁護(hù)。我們要通過(guò)為老干部開(kāi)展貼身、貼心服務(wù)，使黨委感受到老干部部門(mén)對(duì)工作的用心用力，使老干部感受到老干部工作者的熱心、愛(ài)心，使群眾感受到老干部工作隊(duì)伍的盡職盡責(zé)。
第三，要明確新任務(wù)，提出新要求，推動(dòng)管理服務(wù)工作上水平
一、從全局戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)老干部工作的重要性
老干部是我們黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，是對(duì)中國(guó)革命和社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的特殊群體，是我們?cè)诼毟刹刻貏e是中青年干部學(xué)習(xí)的楷模。特別是當(dāng)代老干部在革命和建設(shè)以及改革開(kāi)放的各個(gè)歷史階段所作出的重要貢獻(xiàn)，更為世人矚目，他們把大半生無(wú)私地奉獻(xiàn)給了黨和人民，他們是有功之臣，理當(dāng)受到后來(lái)人的尊重和照顧?？梢哉f(shuō)尊重老干部就是尊重我們黨的歷史，關(guān)心照顧老干部就是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)也是對(duì)我們的黨性修養(yǎng)的一種檢驗(yàn)。所以離退休干部工作是黨的工作中的一個(gè)重要組成部分，做好離退休干部工作是堅(jiān)持干部離退休制度、搞好新老干部的合作與交替、培養(yǎng)選拔優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部、實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍“四化”的需要。
因此，我們必須要從全局戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性。
二、提高老干部管理工作者自身素質(zhì)
做好老干部管理工作的良好素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，要靠我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中不斷摸索、學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、各單位工作人員之間的相互交流、工作業(yè)績(jī)的考核等才能不斷的得到提高，所以提高老干部管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好老干部管理工作的重要保證。老干部管理工作并非想象的那么簡(jiǎn)單，光有熱心和耐心是不夠的。真正要做好此項(xiàng)工作，一是進(jìn)一步提高老干部管理工作者的政治素質(zhì)。老干部管理工作是一項(xiàng)特殊的事業(yè)，老干部為祖國(guó)和人民奉獻(xiàn)了一生，現(xiàn)在黨委托我們照顧他們的晚年生活，這是我們老干部管理工作者的光榮。因此我們要有積極主動(dòng)的服務(wù)精神，誠(chéng)懇熱情的服務(wù)態(tài)度，細(xì)密周到服務(wù)措施，注重感情的投入，密切和老干部的聯(lián)系，做老干部的知心朋友，體諒他們的難處和苦衷，盡量為老干部送去溫暖，提供方便。二是進(jìn)一步提高老干部管理工作者的理論水平。老干部管理工作是一項(xiàng)綜合性的工作，任務(wù)重，難度大，要求高。要學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家有關(guān)老干部工作的方針政策，領(lǐng)會(huì)文件精神實(shí)質(zhì)，掌握?qǐng)?zhí)行尺度。三是進(jìn)一步提高老干部管理工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。老干部管理工作涉及面廣，大多是一件件具體的事，并涉及到不少部門(mén)。老干部管理工作者如果沒(méi)有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，工作就難以展開(kāi)，難以叫老干部滿(mǎn)意。所有這些問(wèn)題均需工作人員處理協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，在日常工作中刻苦鉆研、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以提高自身的工作能力。
三、認(rèn)真落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”
落實(shí)好老干部的政治、生活待遇，是貫徹執(zhí)行黨的離退休干部工作方針、政策的具體體現(xiàn)，這兩項(xiàng)任務(wù)完成得如何，也是衡量離退休干部管理工作的好壞，成績(jī)大小的一個(gè)重要標(biāo)志。落實(shí)好老干部的政治待遇。當(dāng)前在落實(shí)老干部政治待遇方面應(yīng)從以下方面下手：一是認(rèn)真組織好老干部的政治理論學(xué)習(xí)。組織老干部的政治理論學(xué)習(xí)，從政治、思想上關(guān)心老干部是落實(shí)老干部政治待遇的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)。加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)是老干部全盤(pán)工作的基礎(chǔ)，要充分發(fā)揮黨的基層組織核心作用，發(fā)揮老同志政治上的優(yōu)勢(shì)，做好思想工作。離退休干部黨支部是組織老干部政治學(xué)習(xí)，做好老干部思想政治工作，團(tuán)結(jié)、教育、管理離退休干部的戰(zhàn)斗堡壘，完善和加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，是黨建工作的一個(gè)重要組成部分。保證老干部黨員能參加到一個(gè)黨支部中過(guò)組織生活，這是落實(shí)老干部政治待遇的一個(gè)重要方面。落實(shí)好老干部的生活待遇。這是當(dāng)前離退休老干部反映較為突出的問(wèn)題，各單位應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題，要采取有效措施，一級(jí)級(jí)抓，督促檢查，落到實(shí)處。把重點(diǎn)放到基層，放在虧損企業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，認(rèn)真為老干部辦好事、辦實(shí)事。在落實(shí)老干部的生活待遇方面，要做好如下工作。首先，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展相應(yīng)調(diào)整和完善有關(guān)政策規(guī)定。及時(shí)解決離退休管理工作中出現(xiàn)的一些矛盾，促進(jìn)離退休干部生活待遇的落實(shí)。離退休費(fèi)要做到全員納入、全額統(tǒng)籌，保證離退休費(fèi)按月足額發(fā)放不拖欠。其次，以“略為從優(yōu)”的原則，共享改革和發(fā)展的成果。在落實(shí)老干部生活待遇現(xiàn)有政策的同時(shí)，切實(shí)保證老干部共享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，盡量縮小離退休干部與在職職工收入差距，這是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要措施。
四、積極開(kāi)發(fā)老干部人才資源，充分發(fā)揮老干部的余熱
關(guān)鍵詞:企業(yè);老干部;管理服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、管理與服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
1、對(duì)當(dāng)前老干部管理與服務(wù)工作的管理責(zé)任不夠明確
企業(yè)改制后，老干部的隸屬關(guān)系不明確，以及存在著一些企業(yè)對(duì)離休干部各種福利無(wú)人問(wèn)津。出現(xiàn)了問(wèn)題，找不到相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位以及個(gè)人。
2、對(duì)老干部的政治思想工作開(kāi)展不夠深入
離退休人員作為一個(gè)特殊的群體，許多老同志身體健康狀況不樂(lè)觀(guān)，行動(dòng)緩慢，家庭住址分散，路程遙遠(yuǎn)，導(dǎo)致不能按時(shí)參加組織生活，久而久之，老同志的思想就會(huì)原地踏步，跟不上新形勢(shì)，組織觀(guān)念薄弱，有的忽視集體利益，注重個(gè)人利益，有的老同志甚至言語(yǔ)急躁。在醫(yī)保、生活待遇、住房等方面超出相關(guān)政策規(guī)定向組織伸手。達(dá)不到個(gè)人理想要求就到處上訪(fǎng)。影響了正常工作秩序。雖然這些問(wèn)題只是出現(xiàn)在個(gè)別老同志的身上。但卻反映出離退休人員政治思想工作薄弱、不深入，離退休服務(wù)與管理工作缺乏針對(duì)性，應(yīng)引起高度重視。
3、對(duì)離老干部的管理服務(wù)方法陳舊落后
離退休人員作為一個(gè)特殊的群體，更需要的是精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉，即熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，更需要服務(wù)人員不斷更新服務(wù)理念，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在解決代際關(guān)系上下功夫?？涩F(xiàn)實(shí)情況是，一方面由于單位領(lǐng)導(dǎo)都相對(duì)年輕，在職領(lǐng)導(dǎo)在年齡上與離退休人員有一定的差距。又加上在職時(shí)沒(méi)有共過(guò)事，離退休后接觸少，缺乏感情，重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象較為普遍。另一方面老同志已普遍進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期。眼欠明、耳欠聰。臥床不起、老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多。他們對(duì)組織的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)。單身家庭、空巢老人強(qiáng)力要求組織給予他們親情般的呵護(hù)。從客觀(guān)上講，創(chuàng)新服務(wù)管理方式勢(shì)在必行。
二、做好老干部管理與服務(wù)工作的舉措
1、采取企業(yè)主管部門(mén)上收一級(jí)管理模式
不管是在企業(yè)改革改制的前后。對(duì)老干部管理與服務(wù)工作都要做到工作有人管理。要將具體責(zé)任落實(shí)到具體單位、具體人頭。做到工作不能有半點(diǎn)疏忽。建立離休干部管理工作的新機(jī)制。并結(jié)合企業(yè)改革改制開(kāi)展老干部管理與服務(wù)工作。有利于管理服務(wù)工作的加強(qiáng)，有利于老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定，更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。只要是涉及到離休干部切身利益的有關(guān)問(wèn)題，特別是離休干部離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題，企業(yè)在改革改制過(guò)程中一定要妥善解決好。財(cái)政對(duì)離休干部“兩費(fèi)”及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的資金要進(jìn)行足額預(yù)算。不能出現(xiàn)拖欠的跡象。雖然在企業(yè)改革改制過(guò)程中存在著許多困難?？墒抢细刹渴且粋€(gè)特殊的群體，應(yīng)當(dāng)予以特殊照顧，使老干部在物質(zhì)精神生活上得到相應(yīng)的保障。面對(duì)特殊困難的離休干部，要采予以特殊照顧，爭(zhēng)取做到單位負(fù)責(zé)，政府幫助。相關(guān)部門(mén)應(yīng)事先聽(tīng)取老干部工作部門(mén)的意見(jiàn)。然后出臺(tái)涉及離休干部的政策規(guī)定。通過(guò)不斷地創(chuàng)新改革，建立和完善離休干部“兩費(fèi)”及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的財(cái)政保障機(jī)制，讓廣大企業(yè)離休干部能共享企業(yè)發(fā)展的成果，使老干部的生活待遇隨著企業(yè)發(fā)展水平的提高能不斷有所提高。
2、企業(yè)黨支部要加強(qiáng)和改進(jìn)管理方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)離退休干部管理與服務(wù)工作
企業(yè)改革之后，大部分企業(yè)將變成私營(yíng)或其他非國(guó)家經(jīng)營(yíng)方式，過(guò)去的管理體制將改變。這樣的話(huà)，老干部就會(huì)沒(méi)有自己的單位，老干部政治待遇將無(wú)從落實(shí)，生活上將無(wú)人照顧。那么，老干部由誰(shuí)管理，又由誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?我們建議企業(yè)改革后，老干部的政治待遇和生活照顧由所在的離退休干部黨支部來(lái)負(fù)責(zé)和管理，使老干部有組織、有單位。同時(shí)也便于管理。離退休干部黨支部是老干部工作的“主陣地”。應(yīng)按照不斷提高黨的基層組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的要求。進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，發(fā)揮離退休干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。要結(jié)合企事業(yè)單位改革改制和離退休干部黨員高齡多病、行動(dòng)不便的特點(diǎn)，調(diào)整和完善離退休干部黨支部的組織設(shè)置和活動(dòng)方式。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)老干部活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)
企業(yè)老干部管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)要爭(zhēng)取企業(yè)、黨委、政府的重視支持，加快老干部活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)的進(jìn)程。在建立活動(dòng)場(chǎng)所過(guò)程中以改善老干部活動(dòng)條件為原則，嚴(yán)格制度、嚴(yán)格管理。廣泛地開(kāi)展宣傳老干部功績(jī)。展示老干部風(fēng)采的活動(dòng)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和工作
企業(yè)要特別重視對(duì)老干部的宣傳工作，加強(qiáng)與宣傳部門(mén)的聯(lián)系，充分利用各種新聞媒體的力量。宣傳黨的老干部工作方針、政策，歌頌老同志的歷史功績(jī)和他們?cè)诒酒髽I(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中作出的新貢獻(xiàn)。召開(kāi)老干部工作座談會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)老干部工作的意見(jiàn)。
5、企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)老干部工作部門(mén)自身建設(shè)
做好老干部工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，形成“努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)勤奮，熱情服務(wù)”的風(fēng)氣，造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的老干部工作隊(duì)伍。老干部工作政治性、政策性很強(qiáng)，做老干部工作，要有政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和政策觀(guān)念。因此，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，當(dāng)作一項(xiàng)政治要求，當(dāng)作一項(xiàng)政治紀(jì)律。通過(guò)學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)相關(guān)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，提高工作層次。老干部部門(mén)要加大對(duì)老干部工作人員的培訓(xùn)力度。老干部工作有大量的事務(wù)性工作要去做，要把好事辦好，把好事辦實(shí)，就要?jiǎng)?wù)實(shí)進(jìn)取。要做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持深入實(shí)際。堅(jiān)持辦實(shí)事講實(shí)效。發(fā)揚(yáng)“三種精神”：發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，甘為老干部工作奉獻(xiàn)自己的光和熱；發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)取精神，想方設(shè)法爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的重視和支持；發(fā)揚(yáng)探索精神，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，不斷探索老干部工作的新路子，在探索中求發(fā)展、求自強(qiáng)、求完善。做好老干部工作，大家要團(tuán)結(jié)勤奮。團(tuán)結(jié)才能出成績(jī)、出干部。勤奮才能成專(zhuān)家、成事業(yè)。要增強(qiáng)集體觀(guān)念。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立整體形象。正確處理民主與集中的關(guān)系、分工與合作的關(guān)系、個(gè)人和組織的關(guān)系。要互相支持、互相配合。同志之間要互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)。每一位干部都應(yīng)該腦勤、手勤、腿勤?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，熟悉本職工作，善于思考問(wèn)題，勇于克服困難，不斷取得進(jìn)步。老干部工作部門(mén)是“老干部之家”。熱情服務(wù)是老干部工作人員的天職。要密切聯(lián)系廣大老干部，掌握老干部的情況，了解老干部的疾苦，反映老干部意見(jiàn)，協(xié)助解決老干部的困難。對(duì)老同志來(lái)機(jī)關(guān)，要提倡“一起立，二請(qǐng)坐，三倒水，四問(wèn)候，五解答，六再見(jiàn)”的文明方式。對(duì)老同志反映的問(wèn)題，要認(rèn)真做好記錄，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，能答復(fù)的答復(fù)，符合政策規(guī)定的要積極想辦法解決。不合理的要求要耐心解釋。
6、在改制過(guò)程中，企業(yè)必須重視老干部利益。改變過(guò)去認(rèn)為把大多數(shù)在職職工安排好就萬(wàn)事大吉的錯(cuò)誤意識(shí)。要維護(hù)老干部的利益，畢竟老干部曾為企業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。企業(yè)必須接受企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組中的老干部管理部門(mén)人員監(jiān)督，努力做好老干部管理與服務(wù)工作。
7、改制企業(yè)和破產(chǎn)企業(yè)向各級(jí)政府申請(qǐng)財(cái)政支持
妥善安排離休干部的安置管理工作，進(jìn)行社會(huì)化統(tǒng)籌，不管企業(yè)效益好壞、企業(yè)有多少離休干部都要按比例上繳基金，由老干部管理部門(mén)統(tǒng)一管理，剩余部分由政府包干，直接下?lián)艿嚼细刹抗芾聿块T(mén)。由老干部管理部門(mén)負(fù)責(zé)。避免企業(yè)離休干部待遇上和行政事業(yè)單位離休干部存在的實(shí)際差別。真正享受到同等待遇。
8、落實(shí)加強(qiáng)“兩費(fèi)”的交納工作力度
【關(guān)鍵詞】離退休干部；社區(qū)；管理服務(wù)；探索
中圖分類(lèi)號(hào)：D632.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2014）03-0031-01
離休干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，當(dāng)前，離休干部已普遍進(jìn)入“雙高期”，切實(shí)落實(shí)好他們的政治、生活待遇，照顧好他們的晚年生活，發(fā)揮好他們的作用，做好廣大離休老干部的管理服務(wù)工作是各級(jí)黨委和政府的重要工作，同時(shí)也是各級(jí)老干部工作部門(mén)及老干部工作者義不容辭的責(zé)任。
一、利用社區(qū)做好老干部“四就近”服務(wù)的必要性
“四就近”活動(dòng)的被服務(wù)者是老干部。老干部們由于年事已高，存在下列實(shí)際問(wèn)題：一是行動(dòng)不便，不宜到離家較遠(yuǎn)的地方參加活動(dòng)；二是年高病多，身體出現(xiàn)病弱或殘障，需要助殘康復(fù)服務(wù)；三是患大病、重病的人數(shù)逐年增多，急需醫(yī)療救助服務(wù)，需求有較高服務(wù)水平的醫(yī)護(hù)人員；四是獨(dú)居、空巢老干部逐年增多，由于缺少精神慰藉，易引發(fā)一些心理健康問(wèn)題；五是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和縣城規(guī)模的不斷擴(kuò)大，老干部居住地與原單位也越來(lái)越遠(yuǎn)。所以就老干部自身需求而言，他們的矛盾、問(wèn)題和困難，渴求在家庭中就地解決，最需要的是上門(mén)服務(wù)和就近服務(wù)。
針對(duì)這些實(shí)際情況，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，利用社區(qū)資源，切實(shí)有效地在生活照料、就醫(yī)保健、學(xué)習(xí)活動(dòng)、發(fā)揮作用等方面為離休干部晚年生活提供更多、更好的服務(wù)，是離休干部服務(wù)管理工作的延伸和補(bǔ)充，做好新形勢(shì)下離休干部工作的有效途徑，也是廣大離休干部的迫切需要。
二、目前存在的問(wèn)題及分析
（一）思想觀(guān)念不夠到位。雖然各單位、各部門(mén)、各街道社區(qū)一直很關(guān)心支持老干部工作，為老干部辦實(shí)事、做好事，但對(duì)“四就近”工作的認(rèn)識(shí)還需要一個(gè)不斷深入的過(guò)程。許多社區(qū)工作者和老干部都對(duì)利用社區(qū)資源服務(wù)老干部工作存在一些不理解：一是社區(qū)工作者存在畏難情緒，擔(dān)心離退休干部級(jí)別高、資格老，怕管理服務(wù)難。另外，社區(qū)普遍活動(dòng)經(jīng)費(fèi)較少、活動(dòng)場(chǎng)所不夠?qū)挸?、工作人員人手缺少，怕工作開(kāi)展不好。同時(shí)，錯(cuò)誤地認(rèn)為服務(wù)管理老干部是老干局和所在單位的事，與社區(qū)關(guān)系不大。二是老干部存在不信任感。一方面，部分離退休干部對(duì)社區(qū)開(kāi)展的各種服務(wù)在認(rèn)識(shí)上還有一些模糊，認(rèn)為是老干部局及原單位在推卸責(zé)任，把他們往“外”推。另一方面，由于我縣部分社區(qū)條件還有限，一些離退休干部對(duì)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)的條件和能力也存在質(zhì)疑。
（二）管理體制不夠完善。一是社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域狹窄。目前，我縣的城市社區(qū)建設(shè)水平盡管有了大幅度提升，但是社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域仍比較狹窄，服務(wù)對(duì)象主要以普通居民、轄區(qū)單位為主，社區(qū)所提供的服務(wù)對(duì)離退休干部吸引力不強(qiáng)。二是各級(jí)黨委、政府對(duì)社區(qū)參與老干部服務(wù)工作沒(méi)有明確規(guī)定，也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的政策措施，所以在管理體制尚不完善，職責(zé)尚不明確的情況下，社區(qū)也不愿承擔(dān)這份“額外”的工作。三是財(cái)政體制、支付渠道不暢通。目前的體制下，社區(qū)離退休干部服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)很難進(jìn)去預(yù)算范圍，社區(qū)經(jīng)費(fèi)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)已捉襟見(jiàn)肘，更談不上為離退休干部服務(wù)。
三、為進(jìn)一步利用社區(qū)做好“四就近”服務(wù)的相關(guān)措施
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作責(zé)任。按照省市關(guān)于《利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，縣委老干部局將開(kāi)展“四就近”服務(wù)列入重要議事日程，由縣委老干部局牽頭對(duì)各社區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)比較，前年確定城西社區(qū)為試點(diǎn)社區(qū)。縣委老干部局還組建了“四就近”工作小組，并落實(shí)了各自的職責(zé)任務(wù)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還多次深入社區(qū)調(diào)查研究，了解工作開(kāi)展情況。對(duì)老干部在生活、就醫(yī)、活動(dòng)等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
二是加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)社區(qū)離休干部服務(wù)工作的認(rèn)同度。通過(guò)縣委老干部局網(wǎng)站及社區(qū)宣傳欄等宣傳載體，一是要加強(qiáng)對(duì)老干部工作人員的宣傳教育。要使我們老干部工作人員明確，利用社區(qū)（農(nóng)村）資源為老干部服務(wù)，是原單位管理服務(wù)的延伸，不是管理服務(wù)工作的移交，不能以社區(qū)服務(wù)代替原單位管理服務(wù)。二是要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作人員的宣傳教育。通過(guò)宣傳使他們真正認(rèn)識(shí)到，老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，他們能夠幸福地安度晚年，是我們的應(yīng)有之舉、應(yīng)盡之責(zé)，要以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去緩解老干部的特殊困難。三要加強(qiáng)對(duì)老干部的宣傳教育。通過(guò)宣傳社區(qū)服務(wù)老干部工作的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展試點(diǎn)工作，使離退休干部逐步認(rèn)同并接受在社區(qū)服務(wù)。
離退休老干部曾經(jīng)是高校最具價(jià)值的財(cái)富，為我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，他們離退休以后，仍然是高校建設(shè)的重要組成部分。做好離退休老干部的管理工作事關(guān)我黨老干部政策的落實(shí)和我國(guó)尊老、敬老傳統(tǒng)美德的弘揚(yáng)，有利于營(yíng)造高校團(tuán)結(jié)互助、和諧穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好氛圍。離退休老干部一般具有高級(jí)職稱(chēng)，曾經(jīng)是各學(xué)科的專(zhuān)家教授，在教師和學(xué)生中有著較高的威信，受到大家的尊敬，為他們做好服務(wù)，發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，滿(mǎn)足他們的需求，傾聽(tīng)他們的呼聲，即是對(duì)他們過(guò)去的工作給予敬重，也是給在職教師樹(shù)立榜樣，為高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積蓄精神力量。
二、做好高校離退休老干部工作為什么要以服務(wù)為中心
離退休老干部，尤其是離休干部年事已高，早已過(guò)了人生的興盛時(shí)期，遇到的身心健康問(wèn)題越來(lái)越多，管理工作以服務(wù)為中心也就找準(zhǔn)了工作的切入點(diǎn)。因?yàn)?，離退休老干部實(shí)際上已經(jīng)脫離了高校的具體工作，管理職能已經(jīng)虛化，就是組織一些活動(dòng)也會(huì)因客觀(guān)條件的制約效果不好。如果以服務(wù)為中心進(jìn)行管理工作，管理的內(nèi)容正是離退老干部的急需，雙方一拍即合，路徑打通，水到渠成。離退休老干部離職以后身體上、思想上都會(huì)發(fā)生這樣那樣的變化，沒(méi)有了工作的寄托就好像失去了方向，他們急需組織的關(guān)懷。他們的訴求是多種多樣，有的希望繼續(xù)發(fā)揮余熱，有的去追逐自己的夢(mèng)想，有的身體狀況不佳，有的生活遇到困難等等等等，這些都需要用我們管理者的貼心服務(wù)來(lái)解決。
三、以服務(wù)促管理的策略研究
（一）政治服務(wù)為主，進(jìn)行思想層面的關(guān)懷。離退休老干部中有長(zhǎng)期受黨的培養(yǎng)教育的黨員，也有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，思想政治覺(jué)悟高，離開(kāi)工作崗位后為黨工作的熱情不減，他們的政治需求較高。在工作中我們要善于運(yùn)用離退休黨支部這個(gè)政治平臺(tái)，組織他們開(kāi)展學(xué)習(xí)、讀報(bào)、談心、交流等活動(dòng)，及時(shí)把國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展向他們宣傳和通報(bào)。組織他們參加老年大學(xué)的學(xué)習(xí)，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)討論陣地，關(guān)心國(guó)家大事。組織他們參觀(guān)高校的校容校貌，觀(guān)摩高校各專(zhuān)業(yè)的授課，廣泛征求他們對(duì)高校工作的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮他們思想政治優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為高校教育體制的改革出謀劃策。
（二）個(gè)性化服務(wù)，實(shí)施差異化需求管理。雖然都是離退休老干部，但是他們的經(jīng)歷、背景、文化、愛(ài)好不盡相同，追求的晚年生活狀態(tài)也不一樣。所以，我們?cè)陔x退休管理工作中，就要區(qū)別對(duì)待，實(shí)施差異化管理。對(duì)于那些身體較好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，有繼續(xù)做奉獻(xiàn)的要鼓勵(lì)和支持。合理開(kāi)發(fā)和利用這一寶貴資源，可以邀請(qǐng)他們參加重點(diǎn)科研項(xiàng)目的觀(guān)摩和指導(dǎo)、擔(dān)任學(xué)生的工作督導(dǎo)、做精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)的輔導(dǎo)，老有所為，發(fā)光發(fā)熱；具有一定聲樂(lè)、文學(xué)、繪畫(huà)、藝術(shù)才藝的，更需要培訓(xùn)、練習(xí)、交流、展演等活動(dòng)，我們就要為他們創(chuàng)造良好的活動(dòng)環(huán)境和交流平臺(tái)，使他們老有所樂(lè)，享受優(yōu)雅的文化藝術(shù)氛圍；要根據(jù)他們不同的愛(ài)好和性格特征組織活動(dòng)，充分滿(mǎn)足他們對(duì)文化體育、休閑娛樂(lè)等各方面的需求，做好服務(wù)工作，使每個(gè)老干部都能心情愉快地安度晚年。
（三）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，服務(wù)內(nèi)容豐富多彩。搞好老干部日常管理，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，離不開(kāi)設(shè)施建設(shè)，也就是老干部之家的建立和運(yùn)作，這是搞好服務(wù)的基礎(chǔ)條件。利用高校的場(chǎng)地資源，建立相應(yīng)的閱覽室、健身房、電教館開(kāi)辟適宜的活動(dòng)場(chǎng)地。軟件建設(shè)也就是服務(wù)的內(nèi)容，要讓廣大老干部動(dòng)起來(lái)。尤其是在節(jié)假日期間，老年人容易產(chǎn)生孤獨(dú)心理，要抓住這一契機(jī)，組織有能力的老干部開(kāi)展豐富多彩的、親近大自然的活動(dòng)，比如踏春、游覽、參觀(guān)、騎行等等。在室內(nèi)可以開(kāi)展健身、書(shū)展、乒乓、臺(tái)球等體育活動(dòng)，強(qiáng)身健體，益壽延年。老干部隨著年齡的增長(zhǎng)，記憶力下降，對(duì)于新事物的接受能力弱化，使他們覺(jué)得自己有被社會(huì)拋棄的感覺(jué)。這時(shí)我們要從實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展對(duì)他們的生活應(yīng)用培訓(xùn)，比如計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、手機(jī)的使用、銀行卡的操作等等，使他們?cè)谛睦砩夏贻p起來(lái)。
（四）生活服務(wù)到家，完善生活醫(yī)療方面的管理。老干部一生勤奮工作，有的退休待遇并不高，有的身體患有多種疾病，雖然情況特殊，但要重點(diǎn)關(guān)注，切實(shí)落實(shí)國(guó)家“老有所養(yǎng)”的政策。要及時(shí)把國(guó)家針對(duì)老干部的養(yǎng)老、醫(yī)療政策向他們宣講，把各項(xiàng)生活待遇發(fā)放到位，不斷調(diào)整校內(nèi)離退休津貼等各項(xiàng)補(bǔ)貼，使得離退休老干部的津貼收入能夠與教職工的工資同步增長(zhǎng)；每年按照相關(guān)規(guī)定全額劃撥老干部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，保證年度的適度增長(zhǎng)，對(duì)于有重大疾病的或發(fā)生意外的要調(diào)動(dòng)各種資源給予資助，確保他們的正常生活不被打亂。組織他們進(jìn)行體檢，開(kāi)展健康講座活動(dòng)，定期家訪(fǎng)、慰問(wèn)，為他們看病醫(yī)療提供信息和交通上的支持，真正實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)。把老干部人生的最后旅途作為服務(wù)工作的重點(diǎn)，開(kāi)展一系列的活動(dòng)，負(fù)責(zé)到底。如法律援助、政策咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)、臨終關(guān)懷等等。
